致廣大消費者公開(kāi)信(8篇)

致廣大消費者公開(kāi)信1

敬愛(ài)的廣大消費者：

　　10年來(lái)，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的防輻射保護。這是一個(gè)理念，也是一個(gè)夢(mèng)想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來(lái)，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會(huì )被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說(shuō)，這一周來(lái)，我們第一時(shí)間認真觀(guān)看了相關(guān)新聞報道并及時(shí)組織了公司研發(fā)部門(mén)邀請相關(guān)專(zhuān)家對新聞所涉及的實(shí)驗進(jìn)行了多次的模擬再現，均不能證實(shí)相關(guān)報道的真實(shí)性。同時(shí)我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無(wú)數次的檢測過(guò))，所得相關(guān)參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業(yè)跟企業(yè)標準問(wèn)題，早在20xx年，在行業(yè)標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗及所有認證，并于20xx年6月26日通過(guò)了醫療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<20xx>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會(huì )有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時(shí)我們一直遵循著(zhù)一套科學(xué)合理，并相對嚴格的企業(yè)內部標準。我們相信，即使出臺行業(yè)標準，絕不會(huì )和我們一直遵循的標準相出甚遠。不是因為我們的公司法人是國家電磁屏蔽材料標準委員會(huì )副主任，而是因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業(yè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)得以長(cháng)存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會(huì )感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個(gè)企業(yè)在專(zhuān)注于實(shí)現自身商業(yè)理想的道路上，應該以更強大的社會(huì )責任感為根基。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，這一點(diǎn)猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說(shuō)，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢(xún)和挑戰，但我們不會(huì )為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問(wèn)我們將在以后的日子里給你滿(mǎn)意的答復。我們會(huì )在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

　　附：我們將在接下來(lái)的一段時(shí)間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽?zhuān)瑴蕥寢屒皝?lái)學(xué)習，屆時(shí)，我們會(huì )幫你解答心中的一切疑問(wèn)。

xxx實(shí)業(yè)有限公司

　　20xx.12.24

致廣大消費者公開(kāi)信2

尊敬的消費者：

　　中國消費者協(xié)會(huì )把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個(gè)年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，全力推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì )和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費維權事業(yè)發(fā)展，具有重要的現實(shí)意義。

　　為了更好引導科學(xué)消費、做好扶優(yōu)限劣、樹(shù)立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費者協(xié)會(huì )與華商晨報共同開(kāi)展“20xx年度**地區家居建材、3C、汽車(chē)售后服務(wù)及金融服務(wù)消費者滿(mǎn)意度”有獎?wù){查活動(dòng)。

　　請您在百忙中抽點(diǎn)時(shí)間，根據您的消費經(jīng)驗和親身體會(huì )，積極參與我們的此次調查活動(dòng)，并投上您寶貴的一票。調查結果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動(dòng)期間向社會(huì )予以發(fā)布。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營(yíng)造放心消費環(huán)境而努力!

　　xx

　　20xx年x月x日

致廣大消費者公開(kāi)信3

　　自去年年底以來(lái)，面對方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的`歉意。

　　我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　xx

　　20xx年x月x日

致廣大消費者公開(kāi)信4

全國廣大消費者：

　　近期，我司發(fā)現在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個(gè)人微信號，給廣大信賴(lài)金大福珠寶品牌的消費者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。

　　為保障廣大消費者的權益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：

　　1、請廣大消費者通過(guò)已認證的金大福珠寶微信公眾平臺了解我司的相關(guān)動(dòng)態(tài)，切勿輕信其他未經(jīng)認證的微信號或個(gè)微信號轉發(fā)的信息，以免造成人身及財產(chǎn)損失。

　　2、請廣大消費者在接到未經(jīng)認證的微信號或個(gè)人微信號轉發(fā)的金大福珠寶信息時(shí)，立即通過(guò)我司公布的聯(lián)絡(luò )渠道向我司求證及反饋，以免上當受騙。

　　我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權行為，以保護全國廣大消費者的合法權益!

　　此致

　　xxxx有限公司

　　20xx年3月15日

致廣大消費者公開(kāi)信5

　　真誠感謝廣大納稅人和消費者對國稅工作的支持與配合!為方便您正確領(lǐng)用、取得國稅部門(mén)監制發(fā)票，現就相關(guān)事項進(jìn)一步告知如下：

　　一、20xx年5月1日起，地稅機關(guān)不再向納稅人發(fā)放發(fā)票。初次在國稅機關(guān)領(lǐng)用發(fā)票的納稅人，須繳銷(xiāo)地稅機關(guān)已發(fā)放的發(fā)票后，方可領(lǐng)用;凡在國稅機關(guān)已領(lǐng)用發(fā)票的納稅人，地稅機關(guān)已發(fā)放的發(fā)票原則上一律繳銷(xiāo)。原地稅機關(guān)監制的收據，應當一并繳銷(xiāo)。

　　二、納稅人可以到主管?chē)�稅機關(guān)辦稅服務(wù)廳辦理繳銷(xiāo)地稅發(fā)票業(yè)務(wù)，同時(shí)申請領(lǐng)取國稅機關(guān)監制的發(fā)票。納稅人在繳銷(xiāo)過(guò)程中出現已領(lǐng)取地稅發(fā)票丟失、損毀等問(wèn)題的，由主管?chē)�稅機關(guān)負責處理。

　　三、享受免征增值稅政策的納稅人(如醫院、博物館等)使用的印有本單位名稱(chēng)的地稅發(fā)票，最遲可使用至8月31日。

　　四、20xx年4月30日前，納稅人已經(jīng)開(kāi)具的地稅發(fā)票，需要開(kāi)具紅字發(fā)票沖回的，應當持主管地稅機關(guān)證明開(kāi)具(代開(kāi))紅字國稅機關(guān)監制的發(fā)票;沖回后需要重新開(kāi)具的，應當開(kāi)具(代開(kāi))國稅機關(guān)監制的發(fā)票;涉及營(yíng)業(yè)稅稅款退庫的，由主管地稅機關(guān)辦理。

　　五、國稅機關(guān)將保證發(fā)票充足供應，納稅人可隨時(shí)到辦稅服務(wù)廳領(lǐng)取適用發(fā)票。

　　六、納稅人不得借口營(yíng)改增等理由，拒絕為消費者開(kāi)具發(fā)票或借機增加消費者負擔。對借口營(yíng)改增拒開(kāi)發(fā)票等違法行為，主管?chē)�稅機關(guān)將按照稅收征管法及發(fā)票管理辦法的相關(guān)規定，嚴肅查處并予以公開(kāi)曝光。

　　七、發(fā)票是維護消費者權益的重要商事憑證，真誠希望廣大消費者消費時(shí)積極索要發(fā)票;遇有拒開(kāi)發(fā)票等情形時(shí)，請保留證據、及時(shí)撥打12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行舉報，主管?chē)�稅機關(guān)會(huì )嚴肅查處并將結果及時(shí)反饋給舉報人。

　　山東國稅人愿竭誠為您服務(wù)!

　　山東省國家稅務(wù)局

　　20xx年6月14日

致廣大消費者公開(kāi)信6

尊敬的廣大消費者：

　　大家好!

　　近期中國百勝雞肉原料供應的一系列事件給大家帶來(lái)了困擾和影響。事件發(fā)生后，我們迅速配合各級政府監管部門(mén)的調查，同時(shí)也展開(kāi)了自查與檢討。

　　現在看來(lái)，無(wú)論是企業(yè)自檢流程可操作性欠佳、公司內部溝通不到位、供應商調整速度不夠迅速、檢測結果沒(méi)有主動(dòng)通報政府、個(gè)別員工的不妥言論，還是不夠快速透明的外部溝通，都有不足之處令人遺憾，我謹代表中國百勝向大家誠摯道歉。

　　百勝旗下肯德基自1987年進(jìn)入中國以來(lái)，一直致力倡導“立足中國、融入生活”的總策略，全心全意為消費者打造符合現代生活需求的餐飲品牌。百勝深知餐飲企業(yè)的第一要務(wù)是食品安全。吸取此次事件的教訓，我們向廣大消費者鄭重承諾：

　　1、堅持20xx年以來(lái)的企業(yè)自檢行動(dòng)。繼續在政府的監管措施之外，增加供應商對百勝供貨的檢測要求。同時(shí)改進(jìn)對供應商抽樣復檢的方式，提前在供應商出貨前完成，避免問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)入百勝物流體系;

　　2、加強與政府主管部門(mén)的溝通，主動(dòng)及時(shí)通報企業(yè)自檢發(fā)現的問(wèn)題，供政府監督管理;

　　3、提高供應商對食品安全管控能力的要求，嚴格審核現有供應商的資質(zhì)，加快供應商隊伍的優(yōu)勝劣汰進(jìn)程;

　　4、扶植雞肉供應商采用先進(jìn)養殖方法和管理模式。

　　我也鄭重向大家承諾，從我做起，并要求百勝員工始終以謙虛的態(tài)度，聆聽(tīng)各方聲音，盡一切可能付出最大的努力，面對問(wèn)題，嚴肅整改，提高管理品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)贏(yíng)回大家對我們的信任。

　　再次送上我及百勝真誠的歉意，衷心感謝廣大消費者的支持與諒解。百勝重申為消費者把好食品安全關(guān)的決心，讓大家在肯德基吃上放心雞肉。

　　蘇敬軾

　　主席兼首席執行官

　　百勝餐飲集團中國事業(yè)部

致廣大消費者公開(kāi)信7

敬愛(ài)的消費者：

　　近期發(fā)生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會(huì )大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發(fā)大家憂(yōu)慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

　　20xx年中國百勝與福喜開(kāi)始合作，百勝將部分產(chǎn)品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，幫助百勝在中國持續健康發(fā)展。我們原本以為這樣強強聯(lián)手的合作，上游食品安全的保障會(huì )更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進(jìn)現代化和合規外表的背后，竟然發(fā)生由管理人員帶頭、有組織實(shí)施涉嫌違法違規和不誠信的行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

　　20xx年底，中國百勝從一線(xiàn)員工到集團主席以各種方式公開(kāi)承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個(gè)莊嚴承諾瞬間變得蒼白無(wú)力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實(shí)際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會(huì )大眾對跨國企業(yè)、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒(méi)有任何借口和托辭。

　　我們深知廣大消費者最關(guān)心中國百勝會(huì )怎么做？我們認為以下已經(jīng)采取和即將采取的措施是必要的，但絕對不會(huì )僅限于此：

　　1、 中國百勝已經(jīng)全面斷絕與福喜中國的供應關(guān)系;

　　2、百勝集團也已經(jīng)全面斷絕與福喜集團的全球供應關(guān)系;

　　3、 中國百勝全力配合政府部門(mén)的調查，并按照指引和要求處理所有后續事宜;

　　4、 中國百勝團隊正全面審視對供應商的監督和管理，智慧思考如何發(fā)現類(lèi)似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規及不誠信行為。如：

　　a)要求供應商在生產(chǎn)、加工環(huán)節安裝監控，探索如何有效使用監控資料的方法;

　　b) 中國百勝品管人員對供應商進(jìn)行飛行檢查時(shí)，學(xué)做“福爾摩斯”，學(xué)習透過(guò)蛛絲馬跡和細節進(jìn)行觀(guān)察和考核的方法;

　　c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規行為。如經(jīng)查實(shí)，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實(shí)施辦法，中國百勝官網(wǎng)將后續公布。

　　總之我們會(huì )積極吸取各方經(jīng)驗，尋求政府部門(mén)、業(yè)界專(zhuān)家和社會(huì )各界的指導和意見(jiàn)，大膽創(chuàng )新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預防可能發(fā)生的新問(wèn)題。中國百勝全體員工不會(huì )因為上海福喜事件而氣餒，我們會(huì )在挫折中不斷學(xué)習，永不言棄。

　　中國百勝

　　20xx年8月1日

致廣大消費者公開(kāi)信8

親愛(ài)的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)亨氏)高度重視近期市場(chǎng)監督檢查中發(fā)現批次為20xx0413(規格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長(cháng)期以來(lái)的關(guān)注、監督及指導。對于給廣大消費者帶來(lái)的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發(fā)生后亨氏立即啟動(dòng)應急響應機制，主動(dòng)召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個(gè)批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監管部門(mén)的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨封存，將在政府監管部門(mén)的指導及監督下進(jìn)行無(wú)害化徹底銷(xiāo)毀。

　　此外，我司立即展開(kāi)了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。

　　該批問(wèn)題原料僅用于“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務(wù)熱線(xiàn)400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償等流程。關(guān)于消費者要求賠償的訴求，亨氏會(huì )按照國家有關(guān)規定，在基于事實(shí)的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠(chǎng)”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質(zhì)量安全放在首位。

　　xx

　　20xx年x月x日

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