致消費者的公開(kāi)信

時(shí)間：2021-11-29 13:20:41 公開(kāi)信我要投稿

致消費者的公開(kāi)信(14篇)

致消費者的公開(kāi)信1

親愛(ài)的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)亨氏)高度重視近期市場(chǎng)監督檢查中發(fā)現批次為20xx0413(規格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”的鉛指標檢驗結果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長(cháng)期以來(lái)的關(guān)注、監督及指導。對于給廣大消費者帶來(lái)的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發(fā)生后亨氏立即啟動(dòng)應急響應機制，主動(dòng)召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個(gè)批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監管部門(mén)的指導及零售終端的積極配合下，召回工作進(jìn)展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進(jìn)行了單獨封存，將在政府監管部門(mén)的指導及監督下進(jìn)行無(wú)害化徹底銷(xiāo)毀。

　　此外，我司立即展開(kāi)了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進(jìn)一步核實(shí)。

　　該批問(wèn)題原料僅用于“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”以上四個(gè)批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營(yíng)養米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務(wù)熱線(xiàn)400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償等流程。關(guān)于消費者要求賠償的訴求，亨氏會(huì )按照國家有關(guān)規定，在基于事實(shí)的基礎上妥善處理，以保護消費者的權益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監控和管理制度，繼續完善“從農田到工廠(chǎng)”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質(zhì)量安全放在首位。

　　20xx年x月x日

致消費者的公開(kāi)信2

尊敬的消費者朋友：

　　近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家銷(xiāo)售我公司蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對此，公司特聲明如下：

　　一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權任何機構在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　二、經(jīng)權威部門(mén)查處，一些不法分子專(zhuān)門(mén)對市場(chǎng)熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行造假，并大量以超低價(jià)通過(guò)網(wǎng)店銷(xiāo)售，恣意擾亂市場(chǎng)，坑騙消費者。

　　三、通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，我公司概不負責。

　　四、欲購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的顧客，請與當地專(zhuān)賣(mài)店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進(jìn)行咨詢(xún)購買(mǎi)，以免買(mǎi)到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。

致消費者的公開(kāi)信3

親愛(ài)的消費者們：

　　自去年年底以來(lái)，面對房?jì)r(jià)，物價(jià)，紙巾價(jià)格的全面不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要二奶代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對二奶包月價(jià)格漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次二奶包月漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“一奶多賣(mài)”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節約，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保二奶市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)二奶行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國二奶行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對二奶的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督!

　　世界二奶協(xié)會(huì )中國分會(huì )

　　20xx年8月16日

致消費者的公開(kāi)信4

尊敬的消費者朋友：

　　奎來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家或個(gè)人非法銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城

　　(淘寶直營(yíng)店)，未授權任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　2、經(jīng)調查證實(shí)，網(wǎng)絡(luò )標價(jià)不符的商家或個(gè)人均屬于手中無(wú)貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場(chǎng)的不法行為。

　　3、通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)三邦產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、欲購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當地服務(wù)機構聯(lián)系，或撥打咨詢(xún)電話(huà)XXXXXX,以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

　　20xx.6.27

致消費者的公開(kāi)信5

XXX：

　　自去年年底以來(lái)，面對方便面原材料價(jià)格的不斷上漲，我會(huì )為緩解行業(yè)壓力，召開(kāi)三次工作會(huì )議，參會(huì )的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價(jià)問(wèn)題。隨后，我會(huì )負責人接受媒體采訪(fǎng)，發(fā)布方便面價(jià)格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場(chǎng)的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會(huì )的做法違反了《價(jià)格法》有關(guān)規定，損害了消費者的合法權益，應當依法整改。經(jīng)過(guò)認真反思和檢討，我們認識到，我會(huì )的行為超越我們的職責范圍，三次會(huì )議對方便面漲價(jià)起到了組織和協(xié)調的作用。我們過(guò)多地強調了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權益和市場(chǎng)的穩定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價(jià)格法》的無(wú)知，雖然沒(méi)有主觀(guān)上的故意，但行為違法了《價(jià)格法》的規定。此次方便面漲價(jià)事件給社會(huì )帶來(lái)了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價(jià)事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規的學(xué)習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會(huì )在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會(huì )議所形成的有關(guān)價(jià)格調整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權，繼續反對“瘦身”這一隱性漲價(jià)行為。

　　3、完善內部規章制度，把握法律界限，依法開(kāi)展工作，堅決杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權益，力保方便面市場(chǎng)價(jià)格的穩定，以實(shí)際行動(dòng)向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續推進(jìn)方便面行業(yè)的科技進(jìn)步，加大創(chuàng )新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實(shí)力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價(jià)格，回報消費者多年來(lái)對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會(huì )各界對我們今后的工作繼續給予監督！

　　XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開(kāi)信6

敬愛(ài)的廣大消費者：

　　10年來(lái)，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的防輻射保護。這是一個(gè)理念，也是一個(gè)夢(mèng)想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來(lái)，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會(huì )被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當的。

　　現在，我們要說(shuō)，這一周來(lái)，我們第一時(shí)間認真觀(guān)看了相關(guān)新聞報道并及時(shí)組織了公司研發(fā)部門(mén)邀請相關(guān)專(zhuān)家對新聞所涉及的實(shí)驗進(jìn)行了多次的模擬再現，均不能證實(shí)相關(guān)報道的真實(shí)性。同時(shí)我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進(jìn)行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無(wú)數次的檢測過(guò))，所得相關(guān)參數均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業(yè)跟企業(yè)標準問(wèn)題，早在20xx年，在行業(yè)標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監督管理局的監督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗及所有認證，并于20xx年6月26日通過(guò)了醫療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<20xx>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會(huì )有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時(shí)我們一直遵循著(zhù)一套科學(xué)合理，并相對嚴格的企業(yè)內部標準。我們相信，即使出臺行業(yè)標準，絕不會(huì )和我們一直遵循的標準相出甚遠。不是因為我們的公司法人是國家電磁屏蔽材料標準委員會(huì )副主任，而是因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業(yè)道德問(wèn)題，也是一個(gè)企業(yè)得以長(cháng)存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會(huì )感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個(gè)企業(yè)在專(zhuān)注于實(shí)現自身商業(yè)理想的道路上，應該以更強大的社會(huì )責任感為根基。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，這一點(diǎn)猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說(shuō)，10年不足以證明一切。但是，我們仍然堅信，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢(xún)和挑戰，但我們不會(huì )為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專(zhuān)業(yè)級的.防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問(wèn)我們將在以后的日子里給你滿(mǎn)意的答復。我們會(huì )在你們的監督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

　　附：我們將在接下來(lái)的一段時(shí)間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽?zhuān)瑴蕥寢屒皝?lái)學(xué)習，屆時(shí)，我們會(huì )幫你解答心中的一切疑問(wèn)。

xxx實(shí)業(yè)有限公司

　　20xx.12.24

致消費者的公開(kāi)信7

尊敬的消費者：

　　5月29日晚9時(shí)多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費者關(guān)注。

　　對此令人吃驚的突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時(shí)對大家的關(guān)心深表誠懇的謝意。

　　九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長(cháng)期以來(lái)視食品安全為生命。

　　盡管此事發(fā)生疑點(diǎn)頗多，警方正在調查，但我向廣大消費者誠懇表示，查清真像后是本公司的責任，我決不推諉，承擔一切后果。

致消費者的公開(kāi)信8

尊敬的消費者：

　　中國消費者協(xié)會(huì )把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個(gè)年主題，采取積極措施，切實(shí)做好消費維權各項工作。這對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì )和中央經(jīng)濟工作會(huì )議精神，全力推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )科學(xué)發(fā)展和促進(jìn)社會(huì )和諧，扎實(shí)推進(jìn)新形勢下消費維權事業(yè)發(fā)展，具有重要的現實(shí)意義。

　　為了更好引導科學(xué)消費、做好扶優(yōu)限劣、樹(shù)立品牌形象、提升服務(wù)水平、落實(shí)抓民生促和諧，明日起**市消費者協(xié)會(huì )與華商晨報共同開(kāi)展“20xx年度**地區家居建材、3C、汽車(chē)售后服務(wù)及金融服務(wù)消費者滿(mǎn)意度”有獎?wù){查活動(dòng)。

　　請您在百忙中抽點(diǎn)時(shí)間，根據您的消費經(jīng)驗和親身體會(huì )，積極參與我們的此次調查活動(dòng)，并投上您寶貴的一票。調查結果將在20xx年3·15消費者權益保護日活動(dòng)期間向社會(huì )予以發(fā)布。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營(yíng)造放心消費環(huán)境而努力!

　　20xx年x月x日

致消費者的公開(kāi)信9

各位消費者：

　　我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買(mǎi)了一輛韓國現代“維拉克斯”。三日后發(fā)動(dòng)機出故障，在一個(gè)月內我多次到該4S店維修，每次去服務(wù)站只會(huì )照著(zhù)說(shuō)明書(shū)亂拆，一點(diǎn)都不負責任，新車(chē)拆的讓人很心疼，反復修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問(wèn)題更是無(wú)法解決，最后我給他們三天的時(shí)間解決問(wèn)題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問(wèn)題。11月7日我又一次來(lái)到新疆博望4S店，要求解決問(wèn)題，他們卻叫來(lái)全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個(gè)人受傷。韓國現代不說(shuō)車(chē)的質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費者的態(tài)度實(shí)在讓我們難以接受，不知作為消費者的我們在他們眼中是什么?作為消費者我們是不是該慎重考慮購買(mǎi)韓國現代汽車(chē)?

　　一位深受韓國現代傷害的“現代維拉克斯”用戶(hù)

　　二零XX年十一月八日

致消費者的公開(kāi)信10

尊敬的消費者朋友：

　　近來(lái)在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現有商家或個(gè)人非法銷(xiāo)售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營(yíng)店)，未授權任何單位或個(gè)人進(jìn)行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。

　　3、通過(guò)非法的網(wǎng)絡(luò )渠道購買(mǎi)三邦產(chǎn)品的顧客，出現任何問(wèn)題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、欲購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當地服務(wù)機構聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

致消費者的公開(kāi)信11

市民朋友們：

　　為提振消費信心，活躍新區市場(chǎng)，我公司在上周五、六兩晚舉辦了 “20xx首屆特邀貴賓閉店狂惠夜”，承蒙社會(huì )各界大力支持與配合，活動(dòng)取得了意想不到的成功。

　　但是，由于活動(dòng)時(shí)間短，場(chǎng)次少，嚴控入場(chǎng)人數，致使數以千計的顧客朋友未能領(lǐng)券進(jìn)場(chǎng)參與活動(dòng)，特表歉意！

　　我公司長(cháng)期以來(lái)，秉持“感恩責任誠信進(jìn)取”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，今后將繼續創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，竭誠服務(wù)好消費者，為繁榮舟山群島新區的經(jīng)濟作出自己應有貢獻！近期，公司將陸續策劃若干惠民讓利主題活動(dòng)，敬請關(guān)注。

　　祝愿廣大消費者幸福安康！

致消費者的公開(kāi)信12

尊敬的各位中間商、零售商、消費者：

　　你們好！XX集團在廣大朋友的厚愛(ài)與支持下，飛速發(fā)展，銷(xiāo)量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng)，日銷(xiāo)量創(chuàng )近年來(lái)新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡(luò )更加清晰，終端形象提升，銷(xiāo)售區域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴大。名牌產(chǎn)品、馳名商標、三X企業(yè)、消費者信得過(guò)產(chǎn)品等殊榮不斷。在XX來(lái)臨之際，XX集團董事長(cháng)攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關(guān)心與厚愛(ài)，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過(guò)XX的所有朋友們，并衷心的向大家說(shuō)一聲：“謝謝，謝謝你們！”XX人，永懷感恩之心！XX的企業(yè)心理是：感恩社會(huì )，感恩消費者；低調做人，真誠處事。

　　我們感恩社會(huì )，是社會(huì )給了我們生存發(fā)展的機會(huì )和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產(chǎn)品送到千家萬(wàn)戶(hù)，用心與心的交流，實(shí)現著(zhù)XX人的使命，支撐著(zhù)XX的發(fā)展；感恩消費者，是你們對XX的忠誠、熱情、信賴(lài)，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過(guò)XX的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛(ài)引領(lǐng)著(zhù)我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌！在XX的發(fā)展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費者之間的友誼；是你們的細心服務(wù)，贏(yíng)得了消費者的贊美與信任；是你們用營(yíng)商智慧幫助我們開(kāi)拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得XX產(chǎn)品在升級換代過(guò)程中成功贏(yíng)得了市場(chǎng)。

　　一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠(chǎng)……正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了XX一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。

　　我們是一同打拼出來(lái)的戰友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)閄X的發(fā)展而高興，XX視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與XX一起肩負著(zhù)裝點(diǎn)人生，編織未來(lái)的使命。未來(lái)的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長(cháng)、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，不斷適應變化的市場(chǎng)，在新的形勢下，XX堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng )造出更多的十萬(wàn)元戶(hù)、百萬(wàn)富翁、千萬(wàn)富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴(lài)和支持是XX生存和成長(cháng)的土壤，您的滴滴恩澤XX必將涌泉以報，不管是過(guò)去、現在、還是未來(lái)，使用XX產(chǎn)品的人，XX都永遠記得您。

　　XX優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費者提供最滿(mǎn)意的服務(wù)是XX永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意，讓消費者得到超值的享受，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報消費者。XX的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。

　　在未來(lái)的歲月中，XX依舊跳動(dòng)著(zhù)感恩的心，永遠和消費者心連心，為著(zhù)一個(gè)神圣的責任為客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過(guò)XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開(kāi)信13

敬愛(ài)的消費者：

　　近期發(fā)生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會(huì )大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發(fā)大家憂(yōu)慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

　　20xx年中國百勝與福喜開(kāi)始合作，百勝將部分產(chǎn)品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進(jìn)的管理經(jīng)驗，幫助百勝在中國持續健康發(fā)展。我們原本以為這樣強強聯(lián)手的合作，上游食品安全的保障會(huì )更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進(jìn)現代化和合規外表的背后，竟然發(fā)生由管理人員帶頭、有組織實(shí)施涉嫌違法違規和不誠信的行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

　　20xx年底，中國百勝從一線(xiàn)員工到集團主席以各種方式公開(kāi)承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個(gè)莊嚴承諾瞬間變得蒼白無(wú)力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實(shí)際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會(huì )大眾對跨國企業(yè)、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒(méi)有任何借口和托辭。

　　我們深知廣大消費者最關(guān)心中國百勝會(huì )怎么做？我們認為以下已經(jīng)采取和即將采取的措施是必要的，但絕對不會(huì )僅限于此：

　　1、中國百勝已經(jīng)全面斷絕與福喜中國的供應關(guān)系;

　　2、百勝集團也已經(jīng)全面斷絕與福喜集團的全球供應關(guān)系;

　　3、中國百勝全力配合政府部門(mén)的調查，并按照指引和要求處理所有后續事宜;

　　4、中國百勝團隊正全面審視對供應商的監督和管理，智慧思考如何發(fā)現類(lèi)似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規及不誠信行為。如：

　　a)要求供應商在生產(chǎn)、加工環(huán)節安裝監控，探索如何有效使用監控資料的方法;

　　b) 中國百勝品管人員對供應商進(jìn)行飛行檢查時(shí)，學(xué)做“福爾摩斯”，學(xué)習透過(guò)蛛絲馬跡和細節進(jìn)行觀(guān)察和考核的方法;

　　c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規行為。如經(jīng)查實(shí)，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實(shí)施辦法，中國百勝官網(wǎng)將后續公布。

　　總之我們會(huì )積極吸取各方經(jīng)驗，尋求政府部門(mén)、業(yè)界專(zhuān)家和社會(huì )各界的指導和意見(jiàn)，大膽創(chuàng )新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預防可能發(fā)生的新問(wèn)題。中國百勝全體員工不會(huì )因為上海福喜事件而氣餒，我們會(huì )在挫折中不斷學(xué)習，永不言棄。

　　中國百勝

　　20xx年8月1日