市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)激勵方案
完整的員工激勵方案，應包含總則、激勵對象、激勵方式、激勵數量、考核制度、退出機制等內容。下面是小編為大家整理的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的激勵方案，歡迎大家的閱讀。
一、銷(xiāo)售部經(jīng)理工資計算方法：
實(shí)際工資=崗位基本工資**元 + 任務(wù)工資**元x（當月完成任務(wù)額/當月個(gè)人任務(wù)##萬(wàn)元）x100%+回款獎金**元x（回款周期內完成回款額/回款周期內個(gè)人應回款任務(wù)##萬(wàn)元）x100%+超額完成任務(wù)提成比率獎金**%+崗位管理津貼（僅銷(xiāo)售總監享有）。
備注：1、任務(wù)獎金不低于當月完成任務(wù)額的60%，按實(shí)際完成比例可享受相應比例工資。低于任務(wù)額的60%超過(guò)50%可享受實(shí)際比例金額的0.5倍。低于任務(wù)額的50%不享受此項。
2、回款周期內（**天）回款任務(wù)低于80%，不享受回款工資，超出80%按實(shí)際回款比例發(fā)放。
具體崗位待遇：
銷(xiāo)售總監：基本工資**元，任務(wù)工資**元，回款獎金**元，崗位津貼**元。
高級銷(xiāo)售經(jīng)理：基本工資**元，任務(wù)工資**元，回款獎金**元。
銷(xiāo)售經(jīng)理：基本工資**元，任務(wù)工資**元，（任務(wù)同樣占高級銷(xiāo)售經(jīng)理的**%）回款獎金**元。
見(jiàn)習銷(xiāo)售員及文員：參照酒店工資體系。
銷(xiāo)售部全年任務(wù)：
銷(xiāo)售部全年任務(wù)指標占賓館任務(wù)的**%。即一檔指標為***萬(wàn)；二檔指標為***萬(wàn)。
二、工資獎金說(shuō)明
崗位基本工資：酒店基本保障崗位工資（此項包含有銷(xiāo)售人員的通訊費、拜訪(fǎng)客戶(hù)的交通費、日常酒店安排的臨時(shí)工作等；銷(xiāo)售經(jīng)理每月外出拜訪(fǎng)不得低于*次，有銷(xiāo)售總監制表記錄，非工作原因少一次扣罰*元）。
任務(wù)工資：每月任務(wù)完成的比例的工資。
回款獎金：回款周期任務(wù)完成的回款金額比率。
超額獎金：是完成目標任務(wù)以外超出部分，酒店所給予銷(xiāo)售部人員的激勵獎金。
崗位津貼：管理崗位上的職位津貼。
三、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的激勵政策：
1、 每個(gè)月度的月末由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監根據酒店分配給部門(mén)的任務(wù)，按照部門(mén)預算出的每月的任務(wù)營(yíng)業(yè)額分配給每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理下一月度的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監的任務(wù)以不低于部門(mén)任務(wù)的**%為參考，如果部門(mén)銷(xiāo)售經(jīng)理增加，可適當減少任務(wù)比率。其余任務(wù)分到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理。
3、營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)考核范圍：A、團隊、婚宴、會(huì )議（含用房、用餐、會(huì )議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話(huà)、客陪、打印復�。┦杖�。B、餐飲AR結賬收款。C、由營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系的長(cháng)住房。D、協(xié)議單位（含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話(huà)、客陪、打印復�。┦杖�。
4、 銷(xiāo)售經(jīng)理每月任務(wù)有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監按照淡旺季分配任務(wù)指標。文員及見(jiàn)習銷(xiāo)售員只拿崗位工資，不參與背負任務(wù)指標。指標從見(jiàn)習銷(xiāo)售員轉為銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)開(kāi)始背負相應指標。文員可按比例適當享受部門(mén)超額獎金。
5、政府性的大型會(huì )議（如人大會(huì )、政協(xié)會(huì )等），銷(xiāo)售部人員要全力以赴做好接待，會(huì )議結束后，以實(shí)際結算總額的**%劃分給銷(xiāo)售部，有部門(mén)總監根據個(gè)人情況進(jìn)行分配。
6、 銷(xiāo)售部整體超額完成部分提成方案：
1）個(gè)人任務(wù)超出后，按超出額的金額提成*%。部門(mén)全年完成一檔指標按超出額的比率按實(shí)際超出額的*%進(jìn)行再次嘉獎給部門(mén)。
2）年終超額提成獎金由部門(mén)總監進(jìn)行按銷(xiāo)售經(jīng)理完成數額的`比例及貢獻等進(jìn)行分配。
3）每月末，銷(xiāo)售總監上報總經(jīng)理和財務(wù)部，下月每人銷(xiāo)售指標的任務(wù)分解情況，另外會(huì )議結束日必須認真填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統計表》。
4）銷(xiāo)售部當月任務(wù)完不成，可順延到下月，每季度一考核。當季度完不成目標任務(wù)的、按實(shí)際完成任務(wù)的比率進(jìn)行發(fā)放季度末月（3月、6月、9月、12月）的基本工資）最終到年底考核，年底完成任務(wù)，可補發(fā)以往季度扣罰的金額。
7、為保證賓館分配給銷(xiāo)售部的任務(wù)能充分完成，每月部門(mén)超額完成部分的提成的**%暫由賓館財務(wù)部保管，每半年結算一次。如果半年內任務(wù)完成，**%超額提成如數發(fā)放，如果半年完不成任務(wù)，順延至全年結束，如果全年仍沒(méi)有完成指標任務(wù)，**%超額提成將不再發(fā)放。
四、考核辦法：
1）目標任務(wù)
以酒店財務(wù)和部門(mén)預算為基礎，部門(mén)進(jìn)行指標分解落實(shí)到個(gè)人，銷(xiāo)售經(jīng)理連續三個(gè)月不能完成既定的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，降級處理或調離服務(wù)崗位。
2）銷(xiāo)售回款額
依據首接負責制的原則：每月銷(xiāo)售回款額為上月應收簽單掛賬金額，按照回款比例發(fā)放超額獎勵，扣發(fā)部分待回款后發(fā)放�；乜罱刂谷掌跒楹瀱伟l(fā)生日起**天之內。超出**天期限的不再發(fā)放回款獎金、但回款必須追回，否則扣發(fā)當事人的工資。
3）客戶(hù)的滿(mǎn)意度
營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jì)考核同時(shí)結合客戶(hù)人員對銷(xiāo)售經(jīng)理會(huì )議跟蹤的滿(mǎn)意度與投訴率
第一次投訴：口頭警告處理；
第二次投訴：書(shū)面警告處理；并扣罰**元罰款。
第三次投訴：記過(guò)罰款處理；并扣罰**元罰款。
三次以上者：調離服務(wù)崗位；
備注：因客人對酒店的硬件及相關(guān)接待部門(mén)服務(wù)配合引發(fā)的投訴，經(jīng)調查核實(shí)后區別對待。
4）客戶(hù)服務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)人員的主要工作是拉客戶(hù)，和客戶(hù)上門(mén)服務(wù)的跟蹤，會(huì )議期間的音響設備的維護保養，并協(xié)助相關(guān)部門(mén)（餐飲、客房）做好接待。涉及到各部服務(wù)區域的有相關(guān)部門(mén)負責人進(jìn)行協(xié)調安排。所得相關(guān)營(yíng)收計入相關(guān)部門(mén)。例如：會(huì )議室、客房等相關(guān)收入歸屬房務(wù)部；餐飲部大廳場(chǎng)地費等歸屬餐飲部。同樣，涉及的相關(guān)服務(wù)有相關(guān)部門(mén)主要負責，營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)助。
五、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的管理規定
1、營(yíng)銷(xiāo)人員要嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)部客戶(hù)管理制度建立客戶(hù)檔案，并按照客戶(hù)檔案界定客戶(hù)業(yè)績(jì)的歸屬。
2、嚴禁營(yíng)銷(xiāo)人員爭強接聽(tīng)預定電話(huà)并將業(yè)績(jì)拒為己有（違者倒扣10倍業(yè)績(jì)）。
3、主動(dòng)上門(mén)洽談業(yè)務(wù)的客戶(hù)由部門(mén)文員負責接待，后轉交當日值班的銷(xiāo)售經(jīng)理；或有值班銷(xiāo)售經(jīng)理負責。每月初有總監做好值班銷(xiāo)售經(jīng)理的排班，打印張貼。
4、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理每次會(huì )議，宴會(huì )等結束后，必須填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統計表》。一式三聯(lián)，及時(shí)核實(shí)分別留存，月底匯總核對。
5、累計出現三次違紀的營(yíng)銷(xiāo)人員，酒店質(zhì)檢部處理。
六、績(jì)效工資的發(fā)放辦法
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監每月1號將上月績(jì)效工資分配方案和當月每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的任務(wù)金額報財務(wù)部審核，財務(wù)部審核無(wú)誤后報總經(jīng)理審批。
業(yè)績(jì)包括銷(xiāo)售經(jīng)理通過(guò)預定單接待的所有住房、餐飲、會(huì )議及其他消費，每月15日，任務(wù)工資隨上一月的基本工資由酒店財務(wù)部統一發(fā)放，超額工資由財務(wù)部核算后單獨發(fā)放。
七、操作表格
具體操作表格另附。
附表1：《營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理提成統計表》。
附表2：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理權限表。
附表3：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理會(huì )議接待價(jià)格體系權限表。
此方法自運作以來(lái)，效果還是蠻不錯滴！但是各個(gè)酒店的具體情況各不相同，工資和獎金金額的制定和任務(wù)是密不可分的，這是作為總經(jīng)理必須要考慮的！
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