個(gè)人年度工作報告范文

　　在人們素養不斷提高的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì )使用到報告，要注意報告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，下面是小編為大家收集的個(gè)人年度工作報告范文，希望對大家有所幫助。

個(gè)人年度工作報告范文1

　　時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)xxx年慢慢地離我們遠去，xxx年迎面而來(lái)，面對眼前回想過(guò)去展望末來(lái)，有進(jìn)步的喜悅，也有工作中不足的愧疚，用心思量總結工作當中的得失，在教訓中成長(cháng)，為明年的工作計劃做好充分的準備，xxx年總結報告如下。

　　一：個(gè)人主要承擔工作事項完成情況總結

　　我是一名五金儲存的管理人員，倉管員我們的工作可用，收，管，發(fā)，三個(gè)字來(lái)概括，這三個(gè)字看起來(lái)簡(jiǎn)單，但正真要做到位也不是很容易的事。在工作中一定要保持清晰的頭腦，認真仔細地看好每張單據上的數字，以及根據單據的準確核對好物料，避免發(fā)生差錯。

　　自己在某些方面還是有一定的不足，比如知識，社會(huì )經(jīng)驗等;不過(guò)我相信這些都是可以通過(guò)自己努力的學(xué)習來(lái)提高的，我也正朝著(zhù)這個(gè)方向努力!

　　盤(pán)點(diǎn)工作對于一個(gè)倉庫管理員來(lái)說(shuō)并不陌生，因為那是每個(gè)月都必定要完成的工作。另每個(gè)人都不能有大意的心態(tài)，因為關(guān)系到公司高層對公司資產(chǎn)的了解及新年能有更好的開(kāi)始，也是對我的一個(gè)肯定。為了降低倉庫庫存，盡量做到發(fā)料不出錯，少發(fā)多次等等---。

　　盤(pán)點(diǎn)前，我像熱鍋上的螞蟻一樣，每天都為實(shí)物、卡、帳是否一致而忙碌著(zhù)。如果平時(shí)工作做的不好，盤(pán)點(diǎn)前再急再忙也沒(méi)有用。雖然這次盤(pán)店結束了，很多好的方面都是我要繼續沿用下去的。

二：工作方法，經(jīng)驗總結及分享

　　1：每天物料盤(pán)儲兩種或以上;

　　2：每天檢查收發(fā)貨情況;

　　每年十二月份要進(jìn)行物料盤(pán)點(diǎn)，為了使財務(wù)在核算時(shí)得到正確的數據信息，積極配合對儲存的物料進(jìn)行準確的盤(pán)點(diǎn)，做到正確無(wú)誤。

　　三：個(gè)人成長(cháng)進(jìn)發(fā)展規劃

　　我從剛進(jìn)公司是的什么都不懂到現在已基本認識公司的部分產(chǎn)品，已熟悉公司的部分流程。 爭取在新的一年里工作更進(jìn)一步。

　　四：對部門(mén)及管理中的意見(jiàn)建議

　　1：在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中有少量物品已成為呆滯品，長(cháng)期存放在倉庫既占空間又不會(huì )領(lǐng)用，本人建議合理滲用或申請報廢處理。

　　2：杭州倉庫太小不好擺放與發(fā)貨

　　五：下年度工作重點(diǎn)及計劃

　　一，團結同事，維護公司利益，不利公司的`話(huà)不說(shuō)，不利公司的事不做。

　　二，多與同事溝通，吸取好的建議，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的點(diǎn)評，在新的一年里多學(xué)習，做到懂得更多做得更好。 三，爭取在新的一年里工作失誤全年十二個(gè)月少于一次，力爭做到更完善。

　　感謝公司領(lǐng)導給我一次匯報的機會(huì )，感謝領(lǐng)導的關(guān)心和指教，感謝同事們對我的幫助和鼓勵，祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更大的成就!以上總結匯報望領(lǐng)導批評指正，謝謝!

個(gè)人年度工作報告范文2

　　時(shí)光飛逝，轉眼間虎年就快過(guò)去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會(huì )�！肮芾硪幏�、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快”是我這一年來(lái)切身的感受。在此，首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧一年的工作，主要總結匯報以下幾個(gè)方面：

　　在勞動(dòng)紀律方面，遵守廠(chǎng)紀廠(chǎng)規，遵守部門(mén)管理制度。

　　在思想方面，堅持一切從我做起，實(shí)事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動(dòng)做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，服從領(lǐng)導安排，認真完成班長(cháng)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習，注重與同事們的團結協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。

　　在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗，注重專(zhuān)業(yè)理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩定及自身工作經(jīng)驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

　　經(jīng)過(guò)這一年的工作，我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。對于一個(gè)工作僅有一年的人來(lái)說(shuō)，缺乏工作經(jīng)驗是最大的缺點(diǎn)，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關(guān)系；以及創(chuàng )造性的'工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認真學(xué)習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻；我將全面發(fā)展和協(xié)調各方面的關(guān)系。我將以更加飽滿(mǎn)的熱情和不斷進(jìn)取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力！

個(gè)人年度工作報告范文3

　　尊敬的各位評委，同事們：

　　大家好！

　　抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過(guò)似乎也沒(méi)有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價(jià)格來(lái)實(shí)現我們的目的。

　　每一個(gè)季度我們煙草局都會(huì )有新的工作報告，這已經(jīng)形成一個(gè)慣例了。第三季度在區域營(yíng)銷(xiāo)部的正確領(lǐng)導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績(jì)。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。

　　一、銷(xiāo)售和服務(wù)工作

　　首先，各指標完成情況：

　�。�1）10月—12月銷(xiāo)售量分別為744。26件、891。36件、1026。37件，分別完成計劃的102。5%、96。89%、100。2%。

　�。�2）10—12月重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量分別為104件、109。04件、116。26件，分別完成計劃的114。4%、87。19%、106。35%；

　�。�3）10—12月電子結算成功率分別為93%、94。72%、96。69%。

　　其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創(chuàng )新。

　　1、在貨源分配，結合上級“同級同量，按客戶(hù)需求組織貨源”的銷(xiāo)售政策，在進(jìn)行貨源分配時(shí)部分暢銷(xiāo)品牌如雙喜系列，特美思系列實(shí)行同級同量，打破完全按客戶(hù)等級進(jìn)行貨源分配但部分三類(lèi)品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹(shù)“等在分配時(shí)主要查照平時(shí)客戶(hù)所報需求量，盡量做好滿(mǎn)足客戶(hù)需求；

　　2、當前卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，到存在的問(wèn)題是需求滿(mǎn)足率低：部分客戶(hù)未能按平均數的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶(hù)不清楚當日投放品牌種類(lèi)及數量導致亂報瞎報，使需求滿(mǎn)足率打大折扣。在加強引導客戶(hù)合理報煙的基礎上，取長(cháng)補短大力推行“網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò )“電子郵件”給客戶(hù)發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來(lái)提高需求滿(mǎn)足率，并得到了部分客戶(hù)的大力支持，這項工作為今后半年的一項重點(diǎn)來(lái)抓，力爭在通過(guò)半年努力把轄區需求滿(mǎn)足率提高到60％。

　　3、為了確保月計劃的順利執行，在銷(xiāo)售過(guò)程中對客戶(hù)執行月計劃進(jìn)行正確引導，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶(hù)每次進(jìn)貨記錄”欄，引導客戶(hù)每次做好進(jìn)購記錄；針對平時(shí)個(gè)別暢銷(xiāo)煙（如雙喜系列）客戶(hù)亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶(hù)在報暢銷(xiāo)煙時(shí)按照每月訂貨次數1－3級（8次），4－5級4次平均數合理報煙；通過(guò)打電話(huà)提前告知客戶(hù)次日卷煙投放量，并要求客戶(hù)按投放量進(jìn)行報煙；

　　4、本季度重點(diǎn)培育品牌完成情況非常理想，主要離不開(kāi)每月的《協(xié)議供貨執行措施》的嚴格執行，在措施的執行過(guò)程中本著(zhù)“獎懲分明”的原則進(jìn)行對按要求積極完成重點(diǎn)培育品牌計劃的客戶(hù)進(jìn)行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶(hù)扣除掉的暢銷(xiāo)煙用來(lái)獎勵完成好的客戶(hù)，做好公平，公開(kāi)，并在每月派發(fā)給客戶(hù)的協(xié)議表上公布獎懲客戶(hù)名單，充分調動(dòng)客戶(hù)的品牌培育積極性。

　　營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：本季度嚴格按照《客戶(hù)經(jīng)理工作手冊》及《客戶(hù)精細化服務(wù)方案》要求，對轄區160戶(hù)新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶(hù)服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)工作來(lái)提高客戶(hù)對公司的滿(mǎn)意度和支持度，100％的明碼標價(jià)標簽覆蓋率，97％電子結算成功率，充分體現了客戶(hù)對我們服務(wù)工作的認可。

　　二、團隊建設

　　我們團隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時(shí)工作過(guò)程中我們本著(zhù)積極溝通、合理分工、協(xié)調合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理工作，按時(shí)按質(zhì)，高效的完成部門(mén)主管交辦的'工作任務(wù)。為部門(mén)的建設，公司的發(fā)展貢獻微薄之力。團隊沒(méi)有最好，只有更好，我相信我們的團隊會(huì )越來(lái)越好。

　　三、學(xué)習創(chuàng )新

　　1、繼續加強學(xué)習，主動(dòng)轉型，迎接挑戰；

　　2、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏(yíng)利，提高客戶(hù)忠誠度。

　　3、加強動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng )新；

　　4、加強組織協(xié)調能力；

　　以上是我本季度的述職，不正之處請大家批評指正。

　　以后我們的工作還要繼續，加大我們的宣傳力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽(yù)做出去�？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c(diǎn)也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會(huì )健康的問(wèn)題的。

　　今后我們的社會(huì )安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時(shí)刻也不能放松，建設有中國特色的社會(huì )主義現代化和諧小康社會(huì )是我們每個(gè)人都應該進(jìn)到的責任，我相信我們能夠做得到。

個(gè)人年度工作報告范文4

　　20xx年，我鎮扶貧開(kāi)發(fā)工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和縣扶貧辦的指導下，在各聯(lián)鎮包村扶貧單位的大力支持下，認真貫徹中、省、市、縣有關(guān)扶貧政策，按照年初制定的工作目標，緊扣陜南移民搬遷、產(chǎn)業(yè)扶貧、貧困人口能力建設三項工作重點(diǎn)，緊緊圍繞兩大目標，認真組織實(shí)施各項工作，現將全年情況總結如下：

　　一、明確目標，統一思想

　　為進(jìn)一步做好我鎮扶貧開(kāi)發(fā)各項工作，按照年初制定的全年扶貧計劃，結合本鎮實(shí)際，做到目標明確，認識清醒。緊緊圍繞解決貧困人口溫飽和增加貧困群眾收入兩大目標，認真組織實(shí)施項目扶貧、科技扶貧和社會(huì )扶貧等工作，認真安排部署我鎮扶貧工作，把扶貧工作的具體任務(wù)落到實(shí)處，并將扶貧計劃分解下達至各村，達到統一鎮村干部及群眾對扶貧開(kāi)發(fā)工作的思想認識，確保各項工作目標任務(wù)的順利完成。

　　二、各項工作穩步推進(jìn)

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　　1、分散安置全面完成。一是20xx年度搬遷戶(hù)順利通過(guò)各級驗收，鎮扶貧辦按時(shí)兌付了建房補助資金。二是嚴格按照省、市、縣關(guān)于陜南移民搬遷的政策要求，在認真甄別移民搬遷對象的.基礎上，確定了本年度分散安置5戶(hù)，并跟蹤督促農戶(hù)建房，確保工程進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)協(xié)調解決農戶(hù)建房中存在的問(wèn)題，保證了建房任務(wù)按時(shí)限按標準完成，截止目前，5戶(hù)搬遷戶(hù)住房均以達標入住。

　　2、集中安置有序開(kāi)展。根據縣委、政府關(guān)于我鎮20xx年集中安置點(diǎn)項目工作安排，嚴格按照項目建設相關(guān)程序和要求，經(jīng)過(guò)村、鎮、縣多層多次會(huì )議研究決定，在任家院村小溝門(mén)修建特困戶(hù)安置點(diǎn)一處，用以安置鐵廠(chǎng)壩組、毛坪子組50戶(hù)特困群眾。確定建設任務(wù)后，成立了安置點(diǎn)建設領(lǐng)導小組，內業(yè)、外業(yè)組迅速行動(dòng)，征地、各項審批手續申辦、招投標等工作有序進(jìn)行，爭取年內完成前期準備工作，明年春正式動(dòng)工建設。

　�。ǘ�）整村推進(jìn)

　　一是20xx年度項目通過(guò)縣辦驗收，完成資金兌付。二是結合項目村xxxx村實(shí)際情況，在鞏固去年發(fā)展成果的基礎上，制定了本年度項目規劃，并按計劃實(shí)施。1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展上：繼續壯大袋料香菇、魔芋栽植的發(fā)展規模，大力支持豬苓栽植戶(hù)；繼續壯大烏雞養殖發(fā)展規模。截止目前，完成了項目計劃任務(wù)的60%。2、繼續完善基礎設施建設，完成組戶(hù)路硬化300米，維修馬鞍子平板橋一座。3、整合x(chóng)xxx村新農村建設示范村和美麗鄉村建設項目資金，加大力度改善人居環(huán)境，美化街道，治理污染，加強公共服務(wù)設施建設。全村基礎設施、村容村貌，產(chǎn)業(yè)結構不斷優(yōu)化，農民生產(chǎn)生活水平不斷提高。

　�。ㄈ�）小額貼息貸款

　　積極組織實(shí)施20xx年扶貧貼息貸款調查摸底及審核工作，對貼息貸款扶貧到戶(hù)工作進(jìn)行了廣泛宣傳，嚴格按照農戶(hù)申請、村簽注意見(jiàn)、鎮組織人員逐戶(hù)核查審定后上報，切實(shí)發(fā)揮了扶貧貼息貸款項目的社會(huì )及經(jīng)濟效益。

　�。ㄋ模┺r戶(hù)能力建設

　　一是認真開(kāi)展新一輪貧困戶(hù)精準識別工作，抓好扶貧開(kāi)發(fā)建檔立卡及信息錄入工作。我鎮在核實(shí)原有貧困對象的基礎上，調查新增對象，建立完善新指標體系下的貧困戶(hù)、貧困村的動(dòng)態(tài)監管。全鎮共精準識別出困戶(hù)591戶(hù)1593人，并制定了幫扶機制，詳實(shí)掌握全鎮農村貧困現狀，實(shí)現扶貧措施與貧困識別結果相銜接，確保了對象精準、數據精準、措施精實(shí)。同時(shí)，對所有貧困戶(hù)進(jìn)行了信息錄入工作，為全面實(shí)施精準扶貧工作奠定了良好基礎，為爭取更多扶貧項目提供了準確依據。二是扎實(shí)推進(jìn)“雨露計劃”和農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，提高農戶(hù)能力建設。廣泛宣傳動(dòng)員組織勞務(wù)輸出和職業(yè)技能培訓，全鎮參加“雨露計劃”技能培訓5人，勞務(wù)輸出達800余人。三是舉辦了6次農村貧困人口能力建設農業(yè)實(shí)用技術(shù)培訓，共計365人次。四是認真調查統計了貧困家庭參加高考的學(xué)生情況，完成了3名貧困大學(xué)生補助。

　�。ㄎ澹�駐村聯(lián)戶(hù)及社會(huì )扶貧工作

　　根據漢扶發(fā)〔20xx〕5號，縣委、政府《關(guān)于選派干部開(kāi)展駐村聯(lián)戶(hù)扶貧工作的通知》（略辦字〔20xx〕58號）要求，開(kāi)展了干部駐村聯(lián)戶(hù)工作。為扎實(shí)做好干部聯(lián)戶(hù)扶貧工作，鎮上制定了工作方案，成立了領(lǐng)導小組，以鎮領(lǐng)導干部每人包扶2-3戶(hù)，一般干部每人包扶3-4戶(hù)，村黨支部成員每人幫扶3-4戶(hù)的方式，進(jìn)行逐層結對，逐戶(hù)幫扶。全鎮機關(guān)干部聯(lián)系幫扶貧困戶(hù)558戶(hù)1593人，實(shí)現了貧困幫扶全覆蓋。

　　我鎮積極聯(lián)系6個(gè)幫扶部門(mén)，多方爭取項目扶持資金，切實(shí)發(fā)揮項目、資金的集聚效應。其中，是教育局投資100萬(wàn)為xxxx小學(xué)修建操場(chǎng)，購買(mǎi)了體育器材，縣委農工部對于xxxx村市級新農村示范點(diǎn)建設和美麗鄉村項目給予了資金和建設上的大力支持，縣司法局對娘娘壩村村委會(huì )建設和人飲工程建設進(jìn)行了規劃設計，并直接投入資金5萬(wàn)元完成了村級活動(dòng)場(chǎng)所的尾欠工程。其他幫扶單位也開(kāi)展了有效地幫扶活動(dòng)。

　�。�六）扶貧資金管理

　　自去年涉農資金清理清查后，我鎮及時(shí)汲取經(jīng)驗教訓，在扶貧資金管理上強化監管，保證扶貧資金安全有效使用。嚴格按照《略陽(yáng)縣財政扶貧項目資金管理辦法》、《略陽(yáng)縣財政扶貧資金報帳制管理辦法（試行）》等制度的規定，采取“鎮設專(zhuān)戶(hù)、鎮建專(zhuān)帳，封閉運行，縣級報帳、財政決算、專(zhuān)項審計”的模式，在資金運行上嚴格遵守“專(zhuān)戶(hù)儲存、專(zhuān)人管理、專(zhuān)帳核算”要求，建立完整的項目資金臺帳，同時(shí)接受審計部門(mén)的專(zhuān)項審計。在資金使用環(huán)節，堅持項目資金公告制、縣級報帳制，資金撥付“334”方式，實(shí)行項目責任追究制，責任制，專(zhuān)項資金審計制。

　�。ㄆ撸┢渌�扶貧工作

　　我鎮認真開(kāi)展陜西公募活動(dòng)社會(huì )幫扶項目征集工作。按照20xx年全國“扶貧日”通過(guò)向社會(huì )各界發(fā)起公募活動(dòng)，資助貧困地區扶貧開(kāi)發(fā)，解決貧困村和貧困戶(hù)迫切要求解決的現實(shí)困難，我鎮通過(guò)逐村逐戶(hù)走訪(fǎng)農戶(hù)進(jìn)行公開(kāi)、公正、透明的征集，共征集出貧困戶(hù)18戶(hù)，需要資助約63萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題和今后工作方向

　　本年度，在鎮村干部和廣大群眾的積極參與配合下，全鎮扶貧工作取得了一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題：一是扶貧干部力量薄弱，工作任務(wù)重，并兼包村等業(yè)務(wù)；二是部分干部不按工作要求開(kāi)展工作，致使項目推進(jìn)較緩慢；三是在深入開(kāi)展工作調研上有所欠缺，對新形勢下扶貧工作的新路子、新方法探索還不夠�？傊�，在今后的工作中，我們進(jìn)一步加強鎮扶貧辦的思想政治建設、能力建設、作風(fēng)建設和廉政建設，加強學(xué)習，改變工作方法，提高工作效率，爭取扶貧開(kāi)發(fā)工作能在農民脫貧致富路上發(fā)揮更大作用。

個(gè)人年度工作報告范文5

尊敬的各位領(lǐng)導：

　　20xx年的工作繁重而忙碌，任職一年以來(lái)，我積極配合辦公室成員展開(kāi)工作，認真完成了各項職責。真誠感謝所有幫助我、鼓勵我、支持我的領(lǐng)導及同仁們�，F將20xx年度工作情況匯報如下，請予評議。

　　一、 促進(jìn)工作穩步交接，充分發(fā)揮內部實(shí)力 這一年，辦公室走出了骨干員工調離后交接的陣痛，行政事務(wù)有序過(guò)渡，內部管理井然有序，調研督辦深入一線(xiàn)，充分發(fā)揮了中樞核心機構的`職能。與此同時(shí)，機關(guān)黨支部緊扣核心提升軟硬實(shí)力，共青團工作穩步交接，《寶冶技術(shù)》報一期比一期精彩。

　　今年3月，辦公室的骨干員工吳敏，因工作需要調至經(jīng)營(yíng)管理部，除司機外，辦公室只剩下我和原來(lái)前臺的通訊員任曉瑜。4月初，陳園園調至辦公室。辦公室驟然面臨著(zhù)巨大的考驗。部門(mén)員工對各項業(yè)務(wù)均不熟悉，所有工作得重新再學(xué)習。我和大家一起，重新分工，從頭再來(lái)。利用每天的碰頭會(huì )，逐一布置任務(wù)，認真指導審核，做好過(guò)程指導，在工作中一起提高。

　　年度個(gè)人述職報告(四)

個(gè)人年度工作報告范文6

　　回顧過(guò)去半年，在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿(mǎn)意得成果。我的崗位是景觀(guān)設計師助理，設計工作是痛苦與快樂(lè )的煉獄，每當面臨重大的設計任務(wù)時(shí)充滿(mǎn)了壓力，開(kāi)始搜集各種資料，接下來(lái)尋找設計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過(guò)痛苦煎熬，終于有了滿(mǎn)意的創(chuàng )意時(shí)倍感輕松。每當經(jīng)過(guò)艱苦的磨礪，自己的勞動(dòng)成果得到大家的肯定時(shí)，便是工作中最大的快樂(lè )!充滿(mǎn)了快意。

　　因為熱愛(ài)自己的工作，所以熟悉本崗位的`專(zhuān)業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時(shí)刻保持創(chuàng )新意識。很好的理解自己工作，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門(mén)的工作做出了應有的貢獻。

　　下面是我過(guò)去一年來(lái)工作回顧：

　　任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(cháng)短不同，但是我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。在做規劃設計圖紙的時(shí)候、也在工作中的發(fā)現問(wèn)題：

　　1、在設計上只能是自己在這里找資料拼圖做方案，沒(méi)有真正 的一整套系統的設計理論，然而在設計上還是僅限于會(huì )拼湊而不是主動(dòng)意識上的設計;

　　2、針對作圖上不知道從什么方面或角度去考慮對設計整體效果的提升，每次還是沒(méi)有針對性的作圖;

　　3、作圖中一些具體的細節和軟件的調節問(wèn)題。在這些失誤和問(wèn)題中， 還是考慮不到解決方法。在應用上還是欠缺。

　　在下一年的時(shí)間里，從各個(gè)方面進(jìn)行拓展學(xué)習�？梢詮耐�事領(lǐng)導學(xué)習或者從網(wǎng)絡(luò )上一些好的設計網(wǎng)站學(xué)習。如果懂得學(xué)習的方法我個(gè)人的學(xué)習能力還是有很大提高的，在不斷的實(shí)踐操作中鍛煉自己的設計和作圖能力。同時(shí)做好每個(gè)到手的項目，在設計任務(wù)的方案有更好地進(jìn)步。在生活上，目前還達不到預期的水平，因工資方面的待遇問(wèn)題，在吃住行上都有著(zhù)一定的拮據，日常生活中常常因資金問(wèn)題而導致生活水平下降，而在工作上會(huì )帶來(lái)某些的負面情緒，所以，希望在20xx年，新的開(kāi)端有著(zhù)新的上升，讓自己的生活水平有所提高，公司能有所加薪，讓公司人員有所盼頭，提高工作質(zhì)量。

　　在過(guò)去的半年的整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿(mǎn)責任心的。展望新的工作年度，希望能夠再接再礪，同時(shí)也加強自身的業(yè)務(wù)能力，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專(zhuān)業(yè)知識技能，積極吸收新的觀(guān)念與設計理念，要繼續在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭取做出更大的成績(jì)來(lái)。

個(gè)人年度工作報告范文7

　　今年上半年，面對國內轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰、國家宏觀(guān)調控的整體經(jīng)濟環(huán)境，在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤等多項指標創(chuàng )歷史新高。

　　一、上半年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)分析

　　上半年，公司共銷(xiāo)售汽車(chē)輛，銷(xiāo)售利潤達xx萬(wàn)元。在汽車(chē)銷(xiāo)售和售后服務(wù)上，主要做了以下幾方面的工作：

　　一是細分用戶(hù)群體，實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。針對今年公司下達的經(jīng)營(yíng)指標，將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面。面對市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們注重加強銷(xiāo)售隊伍的目標管理，做到服務(wù)流程標準化、日常工作表格化、檢查工作規律化、銷(xiāo)售指標細分化。對以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細分，不同的細分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)。對政府采購和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì )的宣傳，來(lái)正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解出租公司換車(chē)的需求。針對高校消費群知識層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展品牌介紹和文化宣傳，和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手，成立校區xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費義診和保養檢查，在高校范圍內樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　二是注重信息收集，做好科學(xué)預測。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負責的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì )上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對比分析報表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對數量的同時(shí)，我們強化對市場(chǎng)占有率。我們把公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標，順利完成公司下達的半年銷(xiāo)售目標。

　　三是抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現場(chǎng)巡檢制度，對于售后維修現場(chǎng)發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)提

　　出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節強調語(yǔ)言行為規范;在維修過(guò)程中，強調使用“三墊一罩”，規范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶(hù)監督。

　　二、強化部門(mén)管理，抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)

　　一是加強內部管理。在年初我們提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng )造效益”的經(jīng)營(yíng)方針，建立了公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì )，每季度結合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級的服務(wù)例會(huì )，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù)，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強調樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù)，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強調服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù)，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應公司要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強化員工的服務(wù)意識，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì )，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結，制訂本周計劃，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現存在的不足，提出下一步改進(jìn)計劃。在加強軟件建設的同時(shí)，我們先后對公司的'硬件設施進(jìn)行了一系列的整改，陸續建立了保養用戶(hù)休息區;針對出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶(hù)休息區。根據當期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了等一系列活動(dòng)，在客戶(hù)中取得很大的反響，公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　二是加強團隊建設。公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能實(shí)現的經(jīng)濟效益。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì )，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等一系列例會(huì )制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現的問(wèn)題，大家在例會(huì )上廣泛討論，既統一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓，提升團隊的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司對員工進(jìn)行了如何提高團隊精神的培訓，進(jìn)一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　三是加強財務(wù)管理。在現有條件下，在國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著(zhù)“以收定支，量入為出，保證重點(diǎn)，兼顧一般”的原則，建立了成本費用明細分類(lèi)目錄，使預算更加切合實(shí)際，利于操作，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。在實(shí)際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經(jīng)公司研究決定，充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了公司各項業(yè)務(wù)的順利完成。為了加強收支管理，財務(wù)部建立健全了各項財務(wù)制度，使財務(wù)日常工作做到有法可依，有章可循，實(shí)現管理的規范化、制度化。對一切開(kāi)支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng )收積極進(jìn)行催收。通過(guò)財務(wù)部認真落實(shí)執行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了公司正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財務(wù)收支的順利開(kāi)展，又使各項收支的安排使用符合公司發(fā)展的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。

　　三、存在的問(wèn)題和調整措施

　　上半年，我們雖然較好地完成了經(jīng)營(yíng)目標，但還存在一些問(wèn)題和不足，如，銷(xiāo)售部門(mén)沒(méi)有強有力的營(yíng)銷(xiāo)方案，精品銷(xiāo)售也沒(méi)大踏步的前進(jìn);售后部門(mén)技術(shù)力量薄弱，團隊不夠穩定;公司企業(yè)文化不夠深入。下半年，我們將以4S店的大促銷(xiāo)方案為基礎，進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)方案，加大精品銷(xiāo)售力度，努力爭取實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)量化。進(jìn)一步加強對售后服務(wù)人員的技術(shù)培訓，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結合，確保公司全年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

個(gè)人年度工作報告范文8

　　正式工作一年了，學(xué)到了太多的東西，感覺(jué)比大學(xué)四年學(xué)的還多，個(gè)人年度工作報告�；叵肫鹑ツ赀@時(shí)候定的目標：過(guò)英語(yǔ)六級，過(guò)日語(yǔ)三級，學(xué)J2EE，學(xué)數據庫等等。好像一個(gè)都沒(méi)實(shí)現。不過(guò)現在的目標好像變了不少�？偸枪譀](méi)時(shí)間，其實(shí)是沒(méi)動(dòng)力。寫(xiě)英文blog堅持了一段時(shí)間的確不容易，也是托大家的關(guān)照。最近又報了英語(yǔ)班，雖然老遲到吧，但還一節沒(méi)逃過(guò)，現在學(xué)習興致倒比上學(xué)時(shí)高。但愿這一年能有所突破�；叵肫鹨荒陙�(lái)的事情，都是支離破碎的記憶了，只能想到哪寫(xiě)到哪。一年沒(méi)長(cháng)個(gè)兒，估計到頭了，可惜沒(méi)到我想要的 1米85。只有買(mǎi)高底兒的鞋了。坐辦公室的確增肥，重了10斤。不過(guò)控制在130斤左右不成問(wèn)題。

　　盡管自己總是覺(jué)得什么都會(huì )的樣子，但還是書(shū)到用時(shí)方恨少。這一年其實(shí)很多時(shí)間都浪費了。（還好比大學(xué)浪費的時(shí)間少的多）不知為什么會(huì )這樣，也許老是沒(méi)有危機感。而且最慘的是學(xué)過(guò)的東西現在殘存無(wú)幾，據說(shuō)人的大腦能存750GB的信息，可也不帶丟數據的吧。

　　和大家聯(lián)系倒是還有，就是在一起的共同語(yǔ)言不多了。也不好組織聚會(huì )。

　　這一年最大的變化莫過(guò)于游戲不怎么玩了，沒(méi)興趣了。長(cháng)大了估計都這樣。不過(guò)對電腦的興趣倒是與日俱增。

　　以前的工作也是太累了，不過(guò)學(xué)到許多有用的.東西，特別是同事結下了生死之交很難得。

　　換了工作，現在清閑了不少，準備再開(kāi)始新的學(xué)習。

　　想搬出去住，也向往獨立的生活。一個(gè)人在屋里想怎么折騰就怎么折騰。想嚷嚷就嚷嚷，想怎么發(fā)泄都行。

　　看到大家現在都在不同的崗位形形色色的工作，有好多話(huà)想說(shuō)。都已經(jīng)入行兒了，這輩子怎么過(guò)呢？

　　今天晚上肯定睡不著(zhù)了，腦子很亂，就像我早起前做的夢(mèng)一樣，全是記憶的碎片和轉瞬即逝的幻覺(jué)。

個(gè)人年度工作報告范文9

　　20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的20xx年就伴隨著(zhù)新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續發(fā)展的關(guān)鍵年�，F就本年度重要工作情況做個(gè)匯報：

　　一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)

　　(一)在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

　　(二)20xx年工程維修主要有：在衛生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽(yáng)臺護欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達幾千件之多!

　　(三)愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

　　二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制

　　(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度。20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

　　(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

　　(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監督、管理、維修和使用維護。

　　(四)加強組織領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制，為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jì)，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗和收獲：

　　(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才可更好適應工作崗位。

　　(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才可在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　(三)只有堅持原則落實(shí)制度，認真統計盤(pán)點(diǎn)，才可履行好用品的申購與領(lǐng)用。

　　(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才可把分內的工作做好。

　　(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。

　　四、加強檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認識自己

　　(一)開(kāi)展常規檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內容之一。冬天公司對電線(xiàn)和宿舍區進(jìn)行防火安全檢查。

　　(二)經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還懂得了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的.熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

　　(三)總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開(kāi)工作會(huì )議，兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結工作成績(jì)與問(wèn)題，及時(shí)采取對策

　　六、存在的不足

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng )造良好的工作環(huán)境和形象。

　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級領(lǐng)導的重視，現在工業(yè)園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發(fā)生。

　　七、下步的打算

　　針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

　　(一)積極搞好與員工的協(xié)調，進(jìn)一步理順關(guān)系;

　　(二)加強管理知識的學(xué)習提高，創(chuàng )新工作方法，提高工作效益;

　　(三)加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng )新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

　　在今后的工作中要不斷創(chuàng )新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì )繼續努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會(huì )成功，才可把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，***大安防的明天更美好!

個(gè)人年度工作報告范文10

　　自20xx年xx月xx日酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導及各部門(mén)的密切配合下，酒店各項工作順利開(kāi)展，各項規章制度不斷得以完善，大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競爭力得到不斷提升，在許昌酒店行業(yè)占有重要的一席之地。

　　眾所周知，在銷(xiāo)售部人員配置不足，銷(xiāo)售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現部門(mén)銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元，對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過(guò)去的一年里，是大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門(mén)的密切配合下酒店的銷(xiāo)售工作得以順利開(kāi)展：

　　一、對外銷(xiāo)售與接待工作：

　　首先銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷(xiāo)售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門(mén)共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng )造經(jīng)濟效益。銷(xiāo)售部的工作重點(diǎn)放在機關(guān)單位、政府官員和會(huì )議的銷(xiāo)售上，其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個(gè)月審計工作會(huì )議。單這兩次接待實(shí)現銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。

　　同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷(xiāo)售力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的銷(xiāo)售方案，有針對性的走訪(fǎng)客戶(hù)。平時(shí)在整理客戶(hù)檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。在這一年里我們接待了施恩奶粉、驢友年會(huì )、移動(dòng)公司迎新晚會(huì )、斯巴達拓展培訓等共計70余場(chǎng)會(huì )議。對于每個(gè)會(huì )議的.接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合銷(xiāo)售部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們銷(xiāo)售部工作的支持。

　　二、對內管理：

　　銷(xiāo)售部做好所有協(xié)議客戶(hù)和VIP客人的跟蹤回訪(fǎng)，每周制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，及時(shí)反饋客戶(hù)信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿(mǎn)意度，穩定維護客源。措施如下：中秋節為重要客戶(hù)贈送重要過(guò)節禮品，酒店店慶之際為客戶(hù)送店慶禮品等。

　　三、不足之處：

　　1、酒店銷(xiāo)售力量薄弱，人員急需補充，目前銷(xiāo)售部仍需補充2—3名銷(xiāo)售代表。

　　2、對外銷(xiāo)售需加強，面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現在我們散客相對比較少，如何開(kāi)發(fā)新的客源，吸引散客，調整消費群體結構成為當務(wù)之急。

　　3、銷(xiāo)售部人員合理的工資結構急需確定，要補充人員沒(méi)有合理薪資結構是無(wú)法實(shí)現的。

　　4、銷(xiāo)售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強。

　　5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷(xiāo)售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

個(gè)人年度工作報告范文11

　　今年是我成為上班族以來(lái)的第一個(gè)整年。土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F在就20xx年的工作情況總結如下：

　　一年來(lái)經(jīng)過(guò)我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀(guān)、綠化工作、C組團前期開(kāi)工準備工作、C組團樣板房工程等公司領(lǐng)導交付的其他工作。

　　二期工程施工資料整理及移交工作

　　今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細查閱，力爭做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期13棟樓所有的戶(hù)型圖、質(zhì)保保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)，我都要提前準備齊全，已備交房時(shí)給業(yè)主以充分的保障。二期13棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領(lǐng)導的.指導下，我順利的完成了交房前所有資料的整理工作。

　　交房后由于資料過(guò)多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對一、二期30棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費大量精力，花費將近一月的時(shí)間，終于不負領(lǐng)導所托把所有資料都重新整理完畢。

　　二期工程景觀(guān)、綠化工作

　　年初，我接手二期工程景觀(guān)、綠化工作。景觀(guān)、綠化工作相對于現代化小區，比重雖小，但是意義重大。它是現代化新生活小區不可或缺的。由于準備充足，二期的景觀(guān)、綠化工作進(jìn)行的很順利。

　　xx工程

　　在接到領(lǐng)導指示后，我快速的投入到實(shí)際工作當中去，為了達到預期效果，我2天內3次定位放線(xiàn)，最終滿(mǎn)足了領(lǐng)導的預期效果。在施工過(guò)程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現場(chǎng)，下班后由于工程需要多次加班加點(diǎn)工作。后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過(guò)程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。最終順利的在開(kāi)盤(pán)前完成了樣板房工程。為公司開(kāi)盤(pán)后可觀(guān)的銷(xiāo)售情況及扭虧為營(yíng)做出了應有的貢獻。

個(gè)人年度工作報告范文12

　　回顧20xx年的工作，我在律所主任及同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照辦理法律業(yè)務(wù)的要求，較好地完成了律所指派及其當事人委托的工作�，F作如下工作總結：

　　一、開(kāi)展各項律師業(yè)務(wù)情況

　�。ㄒ唬┰谒枷肫返路矫�。本人雖然不是黨員律師，但是始終保持清醒的政治頭腦，始終堅持國家憲法和法律精神，遵守律師職業(yè)道德和執業(yè)紀律，維護國家法律的正確實(shí)施，促進(jìn)司法公正，促進(jìn)社會(huì )和諧與穩定，并對國家頒布和修改的各項法律法規進(jìn)行認真的學(xué)習，跟上法治發(fā)展的腳步。特別是對新的刑事訴訟法和刑法修正案（八）的學(xué)習。

　�。ǘ�）在政治學(xué)習方面。雖然我很少觀(guān)看新聞聯(lián)播，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )如博客、各類(lèi)論壇、微博和微信等新媒體，對國內外重大事件和我國政府的對策都時(shí)時(shí)關(guān)注，特別是一些在全國范圍內影響巨大的大案要案。同時(shí)，也利用新媒體為當事人提供法律咨詢(xún)，普及法律知識，提高公民的法律素質(zhì)，取得了良好的實(shí)際效果。

　�。ㄈ�）辦理業(yè)務(wù)方面。1年來(lái)共辦理民事案件5件，刑事代理（辯護）3件，非訴訟案件12件，法律咨詢(xún)45件。在辦理各類(lèi)案件過(guò)程中，我認真分析法律關(guān)系，研究法律、法規規章及地方性法規，擬寫(xiě)辯護詞和代理詞，整理并制作證據目錄，找出案件的爭議焦點(diǎn)，通過(guò)辦理各項案件從中學(xué)習和鍛煉了業(yè)務(wù)能力，也從中溫故了法律知識。特別是自己辦理的房地產(chǎn)公司的股權糾紛案件。

　　其他大部分是普通民、刑事案件，通過(guò)提供法律服務(wù)，讓每個(gè)當事人都充分行使了法律賦予他們自己權利，彰顯了法治的精神。每個(gè)案件辦理完畢后，我都抽時(shí)間將辦案心得發(fā)表在自己的`博客上，在總結中認識到自己的不足。

　　在平日的法律咨詢(xún)過(guò)程中，大部分是婚姻、贍養、財產(chǎn)分割、合同糾紛等法律問(wèn)題，對于每個(gè)前來(lái)咨詢(xún)的當事人都耐心傾聽(tīng)，認真說(shuō)理釋法，耐心解釋?zhuān)�提供良好的法律意�?jiàn)，化解社會(huì )矛盾。

　　二、參加律師協(xié)會(huì )組織的培訓

　　每年律師協(xié)會(huì )為律師組織的培訓分為網(wǎng)上聽(tīng)課、全市律師現場(chǎng)業(yè)務(wù)培訓和律師自愿的培訓，去年我在網(wǎng)上聽(tīng)課主要涉及民、商事方面的，現場(chǎng)的三天培訓。通過(guò)培訓，從中學(xué)習了不少專(zhuān)業(yè)律師的工作方法和業(yè)務(wù)知識，為自己的成長(cháng)起到了良好的幫助作用。

　　三、工作中的不足。

　　過(guò)去一年的工作使我用細致、認真負責的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏(yíng)得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會(huì )影響。同時(shí)我也深刻體會(huì )到自己知識不足，特別對一些司法解釋和部門(mén)規章不夠了解，在辦案過(guò)程中也存在一些技能少的欠缺，比如庭審中的一些發(fā)問(wèn)技巧和庭審應變能力。同時(shí)，對除法律領(lǐng)域的書(shū)籍涉及不足，閱讀量不夠，導致視野不開(kāi)闊，今后我將再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會(huì )提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。

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