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售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責，希望能夠幫助到大家。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責1
1、整理和匯總電話(huà)接聽(tīng)，到訪(fǎng)客戶(hù)的'情況記錄。
2、制定銷(xiāo)控表和應收帳款催收表，監督成交情況和督促應收帳款的催收。
3、復核買(mǎi)賣(mài)合同的簽署并蓋章。
4、呈報每日成交與回款統計表。
5、將與銷(xiāo)售有關(guān)的各類(lèi)信息廣告向銷(xiāo)售代表公告。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責2
�。ㄒ唬�、管理員崗位職責
1、全面統一安排全體員工的工作，嚴格執行有關(guān)制度及規定。
2、能夠積極配合銷(xiāo)售部門(mén)，做好日常管理工作，樹(shù)立物業(yè)的良好形象。
3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識，對客戶(hù)提出的問(wèn)題能夠準確回答。
4、要不斷摸索前期介入的管理模式，了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況，及時(shí)提出相應措施。
5、進(jìn)行全面預算管理，合理控制支出費用，寓經(jīng)營(yíng)與服務(wù)之中，開(kāi)展多種服務(wù)項目。
6、對施工現場(chǎng)中發(fā)現的問(wèn)題及缺陷及時(shí)反映給有關(guān)部門(mén)，共同磋商，落實(shí)整改方案，妥善解決。
7、各方面嚴格要求自己，以身作則，能夠公正、公平的處理問(wèn)題。
8、對出現突發(fā)事件，能夠冷靜處理并及時(shí)上報上級領(lǐng)導。
9、能夠結合本項目自身特點(diǎn)，擬訂并確立物業(yè)管理實(shí)施方案，搭建人員架構，定期匯總工作向公司領(lǐng)導匯報。
10、深度理解企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，不斷提高自身綜合能力。
�。ǘ�、接待員崗位職責
1、為客戶(hù)提供物業(yè)咨詢(xún)服務(wù)，熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認制度。
2、積極靈活觀(guān)察售樓處的各種情況，妥善處理或上報上級人員。
3、嚴格按照接待員日常行為規范，精神飽滿(mǎn)，儀表端莊、大方，微笑服務(wù)，追求完美服務(wù)境界。
4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內的煙頭，廢物，保持桌面及沙發(fā)的'清潔。
5、使用規范的電話(huà)禮儀接聽(tīng)前臺電話(huà)，并認真做好記錄。
6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，準確介紹我物業(yè)公司情況，做好物業(yè)咨詢(xún)工作。
7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區清潔工作。
8、積極完成上級交付的其他工作。
�。ㄈ�、保潔員崗位職責
1、每天做好清潔工作
2、做好售樓處門(mén)、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤(pán)、空調、休閑娛樂(lè )、待客區茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設施設備的清潔工作。
3、做好衛生間的地面、鏡面、衛生潔具等的清潔工作，保證衛生間內無(wú)異味。
4、對客戶(hù)遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客戶(hù)或上報主管。
5、任何原因離開(kāi)工作崗位要事先征得主管同意，如對上級做的決定有不同意見(jiàn)，應先完成再進(jìn)行討論。
6、根據客流量多少隨時(shí)做好保潔工作，并定時(shí)巡視重點(diǎn)區域。
7、愛(ài)護保潔設備，定期保養，及時(shí)維修，延長(cháng)使用壽命。
8、做清潔時(shí)，盡量回避客戶(hù)，對客戶(hù)提出的要求和建議及時(shí)反饋給主管。
9、積極完成上級交付的其他工作。
�。ㄋ模�、安全員崗位職責
1、能夠做到標準站立服務(wù)，按規定著(zhù)裝上崗，嚴格執行交接班制度。
2、保持道口交通秩序，指揮車(chē)輛行駛和停放，安排車(chē)輛保證暢通無(wú)阻。
3、嚴守崗位、文明上崗、妥善處理各種問(wèn)題。
4、愛(ài)護警用器械，保證消防設備設施完好無(wú)損。
5、做好安全保衛。
6、對衣帽不整者勸阻入內。
7、熟悉本項目基本情況，能夠回答客戶(hù)簡(jiǎn)單問(wèn)題。
8、積極完成上級交付的其他工作。
�。ㄎ澹�、維修員崗位職責
1、遵守公司各項規章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導安排工作。
2、要堅守崗位，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
3、首席本項目設備操作方法，具有排除故障的能力。
4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛生間等公共區域的照明、供水、空調運行的情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)維修，并做好記錄。
5、及時(shí)了解開(kāi)發(fā)公司工程進(jìn)度，熟悉工程設備，根據實(shí)際情況提出合理化建議和設想。
6、負責維修工具、材料的保管和保養。
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
售樓處物業(yè)服務(wù)崗位工作職責3
一、部門(mén)職責
1、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集市場(chǎng)信息，搞好市場(chǎng)預測，不斷開(kāi)發(fā)、提高市場(chǎng)占有率。
2、根據市場(chǎng)預測和銷(xiāo)售趨勢，編制季度、年度、月度、周銷(xiāo)售計劃。
3、按日向上一級、財務(wù)部上報實(shí)現銷(xiāo)售情況統計報表。
4、加強合同管理，建立用戶(hù)檔案，經(jīng)常走訪(fǎng)用戶(hù)，反饋用戶(hù)對產(chǎn)品的'意見(jiàn)。
5、努力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，維護質(zhì)量，提高企業(yè)知名度。
6、配合廣告做好企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳工作。
7、負責合同的簽訂，回收款項，及時(shí)清理欠款。
8、加強業(yè)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。
二、組織架構
營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理
售樓處主管
售樓員
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