客服內勤崗位的工作職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編整理的客服內勤崗位的工作職責，希望能夠幫助到大家。

客服內勤崗位的工作職責1

　　1、負責客戶(hù)訂單處理并將訂單信息錄入系統;

　　2、負責相應報表制作;

　　3、負責客戶(hù)對賬工作及報表制作(發(fā)貨明細、裝配清單等);

　　4、負責運輸跟蹤、回單跟蹤及回單整理/匹配;

　　5、負責運輸異常處理及客戶(hù)投訴處理。

客服內勤崗位的工作職責2

　　1、負責合同簽訂前對合同中存在的問(wèn)題與銷(xiāo)售人員、項目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內部評審的流轉。對評審后的`合同復印、蓋章、郵寄、送達、歸檔及相應電子版的完善等環(huán)節的工作。

　　2、協(xié)助銷(xiāo)售人員完成招標文件的組織編寫(xiě)，資質(zhì)文件核驗等工作。

　　3、負責根據工程分類(lèi)收集本崗位資料并及時(shí)存檔。

　　4、對本崗位負責的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現因計算機問(wèn)題造成重要文檔丟失。

　　5、負責合同的查詢(xún)、借閱和歸還工作。

　　6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數據的統計工作。

客服內勤崗位的工作職責3

　　1、負責本區域各企事業(yè)單位、政府機關(guān)等的聯(lián)絡(luò )、接洽，與協(xié)辦人員預約消防培訓時(shí)間、地點(diǎn)以及人數等;

　　2、協(xié)調安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細填寫(xiě)工作派單上的信息;

　　3、回訪(fǎng)、維護已接受培訓及未接受培訓的`客戶(hù)單位，并做好詳細客戶(hù)資料記錄備查回報普及率。

　　4、監督和督促外勤的工作內容，并及時(shí)交流反饋。

客服內勤崗位的工作職責4

　　1、負責通過(guò)QQ、微信等渠道與客戶(hù)進(jìn)行高效溝通，根據客戶(hù)的需求進(jìn)行報價(jià)下單;

　　2、客戶(hù)訂單及時(shí)處理及訂單后期跟進(jìn)工作;

　　3、負責客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)、價(jià)格等問(wèn)題的回復解答，幫助客戶(hù)找到滿(mǎn)意的`解決方法;

　　4、負責客戶(hù)的長(cháng)期維護溝通，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

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