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服務(wù)之星評選方案(合集15篇)
為了確保我們的努力取得實(shí)效，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么你有了解過(guò)方案嗎？以下是小編整理的服務(wù)之星評選方案，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)之星評選方案1
為了提高酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調動(dòng)員工的積極性，樹(shù)立德、能兼備的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應，形成尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的氛圍，酒店決定從10月份起開(kāi)展評選“月度服務(wù)之星”的活動(dòng)。
一、評選原則
1、堅持全員參與，層層推動(dòng)的原則；
2、寧缺毋濫，樹(shù)立典范的榜樣作用，激勵優(yōu)秀員工；
3、堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。
二、評選周期
月13號在員工大會(huì )上由全體員工無(wú)記名投票評選，票數最高者當選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉正的`員工（管理人員不參評）均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務(wù)之星”1名。
五、評選標準
評選內容與分值：
1、工作質(zhì)量（30分）不考慮工作量的多少，只看工作完成情況是否符合酒店質(zhì)量標準和流程要求，工作各個(gè)環(huán)節不出錯，能出色的完成工作任務(wù)。
2、服務(wù)態(tài)度（20分）是否熱愛(ài)本職工作，有無(wú)微笑服務(wù)，工作是否有條不紊，行為語(yǔ)言規范是否準確無(wú)誤。
3、專(zhuān)業(yè)技能（10分）看是否具有充分的專(zhuān)業(yè)知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按時(shí)、有條理地完成（如前臺要求開(kāi)房3分鐘、退房5分鐘之內）。
5、團隊精神（5分）與其它部門(mén)同事友好的相處，是否主動(dòng)與人合作，與同事相處融洽，能主動(dòng)幫助同事解決問(wèn)題。
6、責任感（5分）對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。
7、創(chuàng )新能力（5分）是否勇于創(chuàng )新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。
8、學(xué)習精神（5分）是否主動(dòng)學(xué)習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習，能夠很快地吸收和運用新知識。
9、工作量（5分）如前臺看開(kāi)房量退房量的多少，會(huì )員卡銷(xiāo)售張數，客房部統計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率，考核和獎勵情況。（5分）工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過(guò)1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優(yōu)先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個(gè)優(yōu)秀員工，再由員工大會(huì )現場(chǎng)投票產(chǎn)生。
2、公布名單
公示結束后，人事部最終將當選“月度服務(wù)之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務(wù)之星”稱(chēng)號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽(yù)證書(shū)一本。
本方案現在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。
服務(wù)之星評選方案2
為加強公司企業(yè)文化建設，不斷增強企業(yè)向心力和凝聚力，提高工作效率，有效地激勵工作業(yè)績(jì)突出、綜合表現優(yōu)秀的員工，公司將開(kāi)展“優(yōu)秀員工”評選活動(dòng)，具體方案如下。
一、評選原則
堅持公開(kāi)、公平、公正的原則。
二、評選周期
每月組織一次評選
三、評選范圍
1、凡在本公司入職滿(mǎn)一個(gè)月的員工均可參與月度優(yōu)秀員工評選
2、優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔
四、名額分配
1、以部門(mén)為單位組織評選，部門(mén)人數在10人(含)以下，每月可選送2名，部門(mén)人數在10人以上，每月可選送3名
2、人事行政部每月根據各部門(mén)選送的'人員，評選出不超過(guò)5名優(yōu)秀員工
五、評選標準
工作業(yè)績(jì)——目標管理指標達成率100%。
工作質(zhì)量——出色、準確無(wú)任何差錯完成上級布置的任務(wù)。
工作技能——具有極豐富的專(zhuān)業(yè)技能，能充分完成本身職責。
工作態(tài)度——工作努力、主動(dòng)，能較好完成分內工作。
團隊合作意識——有較強的團隊合作意識，積極配合他人完成任務(wù)并分享自己的經(jīng)驗技術(shù)。
工作紀律——遲到不允許超過(guò)2次/月;事假不超過(guò)1天/月;
學(xué)習意識——優(yōu)秀的自我學(xué)習意識，樂(lè )于接受公司安排的各種培訓，提高自身的綜合能力。
創(chuàng )新能力——工作中銳意求新，經(jīng)常提出新想法、新措施與新的工作方法。
責任感——有積極責任心，能徹底達成任務(wù)，可以放心交付工作。
溝通協(xié)調——善于上下溝通、平衡協(xié)調，能自動(dòng)自發(fā)與人合作
六、評估人及注意事項
1、工作業(yè)績(jì)由被評估人的直接上級評估，工作質(zhì)量、工作技能、工作態(tài)度、團隊合作意識。
2、團隊合作意識由被評估人平級同事(至少2人)評估，可由被評估人指定人選。
3、工作紀律由人事行政部評估。
七、評選流程
1、每月5日前各部門(mén)主管、經(jīng)理完成部門(mén)內員工評選，并填寫(xiě)《優(yōu)秀員工評價(jià)表》報人事行政部。
2、每月8日前人事行政部完成優(yōu)秀員工評選及《優(yōu)秀員工評價(jià)表》的分析，并將優(yōu)秀員工照片及業(yè)績(jì)簡(jiǎn)介張貼于公告欄內。
服務(wù)之星評選方案3
豐收的20xx即將遠去，充滿(mǎn)希望的20xx正向我們大步走來(lái)，回顧過(guò)去，我們xxxx系團總支學(xué)生會(huì )在系部領(lǐng)導老師的指導下，在各部門(mén)的共同努力下，勇于創(chuàng )新、奮力拼搏、全面推進(jìn)系部各項工作。為表彰在此期間工作表現優(yōu)秀、成績(jì)突出的部門(mén)和個(gè)人，鼓勵大家在下一年度爭創(chuàng )一流的工作業(yè)績(jì)，爭創(chuàng )一流的工作效率，增強工作凝聚力，經(jīng)系部研究決定，特制定本評選方案。
一、評選原則
公平、公正、公開(kāi)、透明
二、評審團成員
評審團成員由主席團成員擔任
三、適應范圍
經(jīng)濟管理系團總支學(xué)生會(huì )全體
四、評選時(shí)間
在20xx年12月1日之前，將推薦名單報送至辦公室
五、評選細則
1、優(yōu)秀部門(mén)1個(gè)
評選標準：
(1) 授予在本年度各項工作中表現出眾，對學(xué)生會(huì )的發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用，對學(xué)生會(huì )其他部門(mén)有積極借鑒意義的部門(mén);
(2) 評選材料齊全;
(3) 對上級傳達指令能及時(shí)圓滿(mǎn)完成并有效反饋。
2、最具魅力部門(mén)1個(gè)
評選標準：
(1)已遞交優(yōu)秀部門(mén)評審材料;
(2)“JTX20xx最有魅力部門(mén)”票選活動(dòng)中，在滿(mǎn)足第一個(gè)條件的情況下票數最高的部門(mén)。
(3)對上級傳達指令能及時(shí)圓滿(mǎn)完成并有效反饋。
3、優(yōu)秀個(gè)人10名
評選標準：
(1) 授予在本年度各項工作中表現出眾，對學(xué)生會(huì )的發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用，對學(xué)生會(huì )其他干部有積極借鑒意義的個(gè)人;
(2) 在我系團總支學(xué)生會(huì )工作三個(gè)月以上;在班級表現優(yōu)秀，無(wú)違紀情況;
(3) 評選材料齊全(所屬部門(mén)未遞交評選優(yōu)秀部門(mén)事跡材料的'無(wú)資格參評);
(4) 能服從上級領(lǐng)導的工作安排，并能圓滿(mǎn)完成;工作認真、積極，態(tài)度轉正，能完成分配的其他工作。
六、評選流程
(1)遞交評優(yōu)材料;
(2)評審團進(jìn)行評定;
(3)公示評定結果三日，對于優(yōu)秀工作者，如無(wú)異議，評定結果生效，如有異議，對存在異議的個(gè)人，評審團將進(jìn)行調查，調查情況屬實(shí)，取消其評優(yōu)資格。
服務(wù)之星評選方案4
一、目的
針對目前系統考核工作尚未展開(kāi)，員工績(jì)效不明顯的情況，為了更好地體現“一起成長(cháng)、一起升級”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表現優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對xx年度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔;
2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;
3評選過(guò)程中應注重對客觀(guān)優(yōu)秀事跡的收集和驗證;
4評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀(guān)和公平的工作氛圍。
2優(yōu)秀員工評定委員會(huì )的組成：
a)公司領(lǐng)導2至4人
b)部門(mén)負責人3至5名
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心經(jīng)理
d)考核專(zhuān)員
3委員會(huì )的職責：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評定會(huì )議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;
b)評定各提名人選的績(jì)效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
四、評價(jià)部門(mén)、分店和分公司績(jì)效狀況
1部門(mén)績(jì)效狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎，一個(gè)績(jì)效很差的部門(mén)很難有表現優(yōu)異的員工，評選優(yōu)秀員工首先應考慮績(jì)效表現比較好的部門(mén)。
2評價(jià)部門(mén)績(jì)效狀況的`流程：
a)人力資源開(kāi)發(fā)中心向下列部門(mén)和人員發(fā)放《部門(mén)績(jì)效評議表》：
總裁、總經(jīng)理、公司領(lǐng)導、各部門(mén)、分店、分公司;
b)各評議方本著(zhù)客觀(guān)、公平原則進(jìn)行評議;
c)人力資源開(kāi)發(fā)中心回收《部門(mén)績(jì)效評議表》，根據評價(jià)方權重比率統計各部門(mén)得分，排出次序;
d)總經(jīng)理審批。
3輸出：
《部門(mén)績(jì)效評議表》
《部門(mén)績(jì)效評議排序》
五、根據績(jì)效狀況分布申報名額
1根據績(jì)效狀況評定次序對各部門(mén)進(jìn)行強制分布，形成良好、普通和較差三個(gè)級別
2處于良好評定范圍內的部門(mén)按1：25比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門(mén)總人數/25得出的四舍五入的整數申報)
3處于普通評定范圍內的部門(mén)按1：50比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據部門(mén)總人數/50得出的四舍五入的整數申報)
4處于較差評定范圍內的部門(mén)原則上不給予申報名額，如遇特別情況另行確定。
5部門(mén)人數不足25人的，按1人申報。
6輸出：《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
六、確定優(yōu)秀員工評定標準
1優(yōu)秀員工的評定標準為德(職業(yè)品德)、能(專(zhuān)業(yè)能力)、勤(工作態(tài)度)、績(jì)(工作業(yè)績(jì))四個(gè)方面，每方面確定三至五項具體指標，形成《優(yōu)秀員工評定標準》;
2基層人選和管理層人選因工作性質(zhì)不同而在各項指標的權重方面有所不同;
服務(wù)之星評選方案5
一、考評原則。
遵循“客觀(guān)公正、實(shí)事求是、全面考核、注重實(shí)績(jì)”的原則，客觀(guān)反映公司所屬各部門(mén)的工作業(yè)績(jì)和工作目標執行情況，以及員工的工作表現和工作成果。
二、考核對象：
全體員工(不含公司總經(jīng)理)。
三、考評組織：
考評小組成員由等同志組成�？荚u小組負責指導考評工作、審核考評結果等，人事行政部具體組織實(shí)施考評工作。
四、考評方法：
(一)考評前，要求全體人員撰寫(xiě)年度工作總結，作為年終考核、評先評優(yōu)的依據之一。
(二)員工年度綜合考評。
結合考慮員工工作業(yè)績(jì)考核和綜合表現考評情況，工作業(yè)績(jì)考核平均得分占年度綜合考評的60%，綜合表現得分占40%。即：年度綜合考評得分=工作業(yè)績(jì)考核平均得分xx60%+綜合表現考評得分xx40%。
1、工作業(yè)績(jì)考評內容：即《20xx年度目標管理考核辦法》。
2、綜合表現考評內容。主要考核員工工作態(tài)度(15%)、工作能力(25%)、忠誠度(15分)、團隊精神(15%)、創(chuàng )造性(15%)、組織紀律(15%)等方面情況(詳見(jiàn)：?jiǎn)T工年終考評表)。
3、綜合表現考評權重。員工自評占10%，互評占20%，直接上級評價(jià)占40%，總經(jīng)理評價(jià)占30%。
4、匯算計分。人事行政部根據相應權重計算出年度綜合考評分，報考評組審核評定。
(三)、公布考評結果，發(fā)放年終獎。
年度綜合考評結果分為A、優(yōu)：90分以上;B、良：80-89分;C、合格：60-79;D、不合格：60分以下。
考評結果為A者，全額發(fā)放年終考評獎;考評結果為B者，發(fā)放年終考評獎的90%;考評結果為C者，發(fā)放年終考評獎的60%;考評結果為D者，不予發(fā)放年終考評獎。
五、相關(guān)事項規定：
(一)考評結果將作為員工崗位聘任、評先評優(yōu)、獎勵等方面的依據。
(二)年終綜合考評后，由公司研究適當計發(fā)年終考評獎，并確定具體金額。
(三)對被評為先進(jìn)員工、優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究，可給予一定的獎勵金額。
(四)對連續二年被評為優(yōu)秀員工、明星員工的，經(jīng)公司研究決定，可優(yōu)先晉升、加薪。
(五)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中對公司有重大貢獻、創(chuàng )造較大的直接或間接效益的.員工，由總經(jīng)理決定給予一定的獎勵。
六、時(shí)間安排：
(一)1月15日前，撰寫(xiě)個(gè)人述職，完成員工自評、互評。
(二)1月20日前，公司組織考評工作，人事行政部匯算計分，考評組審核評定并公布考評結果。
七、其他事項。
(一)各員工在對一年來(lái)的工作進(jìn)行認真總結的同時(shí)，還要檢查尚有哪些工作未完成，對未完成的工作應在春節前加以落實(shí)，努力做到今年任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
(二)員工在年終考評測評中應秉著(zhù)實(shí)事求是、客觀(guān)公正、認真負責的態(tài)度，如實(shí)反映自己一年來(lái)的工作表現，做到不隨意應付，不弄虛作假。部門(mén)對員工的考評也應做到客觀(guān)、公正。
服務(wù)之星評選方案6
為進(jìn)一步提升醫療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，轉變服務(wù)理念，構建和諧的醫患關(guān)系，提高群眾對醫療衛生工作的滿(mǎn)意度，推動(dòng)醫德醫風(fēng)建設和創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)及“三好一滿(mǎn)意”的深入開(kāi)展，促進(jìn)醫院和諧發(fā)展，結合醫院實(shí)際，特制定本評選方案。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以“醫德醫風(fēng)建設”和“創(chuàng )先爭優(yōu)、三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)為載體，緊緊圍繞“患者至上，文明行醫，質(zhì)量第一，服務(wù)第一”這一服務(wù)理念和“病人滿(mǎn)意是我們的心愿”這一主題，努力創(chuàng )建醫院服務(wù)品牌，規范醫療服務(wù)程序，提升醫療護理質(zhì)量和服務(wù)水平，構建和諧醫患關(guān)系，提高社會(huì )對醫院的滿(mǎn)意度。
二、評選標準
(一)“服務(wù)之星”評選標準
1、思想品德好。能認真學(xué)習鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，擁護黨的路線(xiàn)、方針、政策，積極參加醫院、科室組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，服從領(lǐng)導，愛(ài)崗敬業(yè)，責任心強，無(wú)私奉獻，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)。
2、醫德醫風(fēng)好。尊重病人的人格和權利，禮貌待人，做到慎言守密，實(shí)行保護性治療。忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，以德為本，因病施治、因病施檢、合理用藥，規范收治，不開(kāi)搭車(chē)藥，不私漏收費，不索要紅包，不冷、硬、頂、碰病人，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，病人反映好。
3、業(yè)務(wù)技術(shù)好�？炭嚆@研業(yè)務(wù)技術(shù)，工作嚴謹求實(shí)，技術(shù)精益求精，有創(chuàng )新精神，病歷和檢查單等醫療文件書(shū)寫(xiě)合格，醫療技術(shù)得到單位職工和病家的`好評，無(wú)醫療投訴，無(wú)差錯、事故、糾紛發(fā)生。。
4、服務(wù)態(tài)度好。講究文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，盡職盡責。對待病人熱情、體貼、誠實(shí)守信、態(tài)度和藹，待人處事誠懇，服務(wù)工作到位，病家無(wú)投訴。
5、團結協(xié)作好。同事之間互尊互學(xué)，互愛(ài)互助，團結協(xié)作，能正確處理同行同事間的關(guān)系，自覺(jué)維護集體榮譽(yù)。
6、工作實(shí)績(jì)好。工作積極主動(dòng)，不遲到、早退，任勞任怨，踏實(shí)忘我，無(wú)私奉獻，專(zhuān)業(yè)崗位業(yè)績(jì)顯著(zhù)，職工群眾評價(jià)高。
7、遵紀守法好。堅守工作崗位，佩證上崗，舉止端莊，嚴格遵守國家的法律法規、職業(yè)道德規范和醫院的各種規章制度，不利用工作之便謀私利，履職盡責。
�。ǘ拔拿骺剖摇保ā拔拿鞔翱凇保┰u選標準
1、積極開(kāi)展思想教育和職業(yè)道德教育，科室人員講學(xué)習、講正氣、講團結，勤奮敬業(yè)，廉潔行醫，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)，群眾綜合滿(mǎn)意度在95%以上。
2、科室環(huán)境整潔、舒適�？剖胰藛T佩證上崗，著(zhù)裝整潔，誠實(shí)守信，團結協(xié)作，對病人服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，群眾口碑好�？剖覂葻o(wú)醫療服務(wù)投訴或違法違紀事件發(fā)生。
3、忠實(shí)履行“救死扶傷，治病救人”的神圣職責，因病施治，因病施檢，合理用藥，規范收治，不做有損于醫務(wù)人員形象的事情。
4、科室人員按章操作，技術(shù)熟練，醫療質(zhì)量檢查和服務(wù)質(zhì)量檢查位居其他科室前列，未發(fā)生技術(shù)責任事故，科室經(jīng)濟效益較好。
5、科室人員認真落實(shí)醫德規范，嚴格執行行業(yè)八項紀律，各項規章制度落實(shí)，科室管理規范。
三、評選范圍
全院在職干部職工和各科室。
四、評選辦法
“服務(wù)之星”每月評選一次，每個(gè)科室推薦1名“服務(wù)之星”報院服務(wù)之星領(lǐng)導小組審核，“文明科室”（“文明窗口”）半年評選一次，由醫務(wù)科、護理部、院領(lǐng)導考核，按得分多少評出2個(gè)“文明科室”。
五、組織領(lǐng)導
成立“服務(wù)之星”評選領(lǐng)導小組：
組 長(cháng)：游亞樓
副組長(cháng)：包友德 付中華
成 員：姜永超、鄒菊清、李素英、肖金飛、胡學(xué)剛、鐘光全
六、獎勵措施
1、“服務(wù)之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由醫院張榜公布予以表彰并每次獎勵100元。
2、本年度兩次評為“服務(wù)之星”者，年終優(yōu)先推薦上級評選先進(jìn)工作者。
七、評選要求
1、加強組織領(lǐng)導。開(kāi)展“服務(wù)之星”評比活動(dòng)是加強醫德醫風(fēng)建設的一項重要舉措，也是開(kāi)展“醫德醫風(fēng)建設年”和“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的有效載體，醫院成立評比領(lǐng)導小組，各科室要高度重視，精心組織，周密部署，以推動(dòng)醫德醫風(fēng)建設和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的不斷深入開(kāi)展。
2、認真抓好落實(shí)。各科室要根據評比標準，嚴格管理，加強培育，抓好落實(shí)。要在提升效能、優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
3、注重實(shí)際效果。要通過(guò)開(kāi)展 “服務(wù)之星”評比活動(dòng)，切實(shí)加強崗位、窗口、科室的作風(fēng)建設，全面提升醫療衛生服務(wù)品質(zhì)，提高干部職工的整體素質(zhì)，促進(jìn)醫院事業(yè)的健康持續發(fā)展，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的醫技、優(yōu)美的環(huán)境，讓群眾滿(mǎn)意、放心。
服務(wù)之星評選方案7
為進(jìn)一步提升我院以“以患者為中心”的服務(wù)理念，促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量的提高，激發(fā)護理人員的服務(wù)熱情，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特制定“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選方案。
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞我院發(fā)展大局，以提高護理質(zhì)量為核心，以評選“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”為主題，以愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)為主要內容，逐步樹(shù)立護理人員的規范服務(wù)意識，發(fā)揮標桿作用，以模范的力量來(lái)帶動(dòng)全體護理人員職業(yè)形象及服務(wù)素質(zhì)的提升，創(chuàng )建優(yōu)秀護理團隊，進(jìn)一步提高患者對醫院護理服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度。通過(guò)開(kāi)展“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選活動(dòng)，將“以患者為中心”的服務(wù)理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)中，在提供基礎護理服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務(wù)，對改善護理服務(wù)，和諧護患關(guān)系，提高護理質(zhì)量起到重要的推動(dòng)作用。
二、評選范圍及辦法
1、成立醫院“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”評選活動(dòng)組織。
領(lǐng)導小組組長(cháng)：XXX
副組長(cháng)：XXX、XXX
成 員：XXX、XXX、XXX
2、評選范圍：全院各護理崗位，從事臨床護理工作二年以上的注冊護士。
3、評選辦法：每?jì)赡隇橐恢芷谠诟髋R床科室評選出一名“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”，并報護理部。5.12期間，在科室推薦的“護理服務(wù)明星”人選中，由護理部組織考核復評并報院總支，評選出全院“護理服務(wù)明星”。
4、評選出的“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”要在表彰會(huì )上進(jìn)行個(gè)人述職。
5、周期內對“護士服務(wù)之星簡(jiǎn)單范文”每年進(jìn)行一次綜合考評。
三、評選標準及要求：
1、發(fā)揚南丁格爾精神，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，致力于發(fā)展護理事業(yè)，具備良好的職業(yè)道德與團結協(xié)助精神。
2、在臨床一線(xiàn)工作，具備良好的服務(wù)意識，堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，熱心為病人服務(wù)，主動(dòng)為患者解決困難，具有良好的溝通能力，經(jīng)常受到患者及家屬表?yè)P。
3、認真執行各項護理工作制度，有較強的專(zhuān)業(yè)理論知識與技能，三基考核成績(jì)突出。
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)精益求精，業(yè)務(wù)能力突出，專(zhuān)科護理理論水平較高。
5、醫德醫風(fēng)好，全年未出現由任何原因引起的與患者及家屬爭吵現象，全年無(wú)護理投訴及糾紛。為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護理服務(wù)，無(wú)收受紅包現象。
6、工作積極肯干，加班加點(diǎn)，不計較個(gè)人得失，受到醫生、護士一致好評。
7、刻苦鉆研，開(kāi)拓創(chuàng )新，積極參與護理科研并發(fā)表論文者。
8、加分項：（1）護理技術(shù)操作比賽獲獎加分。一等獎加3分，二等獎加2分，三等獎加1分。（2）表?yè)P加分。收到病人錦旗、表?yè)P信者，每次加1分。
四、一票否決
1、無(wú)論任何原因，在本考評周期內，受到醫院通報批評者，不得參加服務(wù)明星評選。
2、無(wú)故不參加考試、考核及護理部組織的'業(yè)務(wù)講座及護理人員會(huì )議。
3、各項考試考核有補考記錄者。
4、獲得“護士服務(wù)之星”的護士，在平時(shí)如發(fā)生差錯事故或在滿(mǎn)意度調查中病人不滿(mǎn)意及有效投訴者，將立即取消其稱(chēng)號。
五、時(shí)間安排
1、每年的二、三月份為評選啟動(dòng)期。
2、每年的四月份為網(wǎng)絡(luò )投票期。
3、每年的5.12護士節為確定人選及表彰期。
4、評選結果公示一周。
六、活動(dòng)要求
1、提高認識，認真負責。開(kāi)展評選“優(yōu)秀護理服務(wù)明星”活動(dòng)，是堅持黨的全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，是落實(shí)“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的要求，是構建和諧醫患關(guān)系的要求。各科室要精心組織，真正評選出廣大護理人員學(xué)習的榜樣。
2、聯(lián)系實(shí)際，確保實(shí)效。要把本科室開(kāi)展評選活動(dòng)與崗位工作緊密結合起來(lái)，從解決患者反映較多的問(wèn)題和不足著(zhù)手，通過(guò)評選活動(dòng)認真整改科室在護理質(zhì)量存在的差距和不足，確保通過(guò)開(kāi)展評選活動(dòng)促進(jìn)科室護理服務(wù)工作的轉變。
3、建立長(cháng)效管理機制，院、科活動(dòng)小組對該項活動(dòng)實(shí)施動(dòng)態(tài)督查。
七、待遇
1、獲得“護理服務(wù)明星”者，將在每年的“5.12國際護士節紀念大會(huì )”上予以表彰、掛牌。
2、各科的護理服務(wù)明星將在我院網(wǎng)站上掛名、科室公示及院部櫥窗展示。
3、優(yōu)先考慮外出進(jìn)修學(xué)習、以提高其業(yè)務(wù)水平。
4、護理服務(wù)明星享受帶薪休假。
5、每年一次性獎勵：20xx元。
服務(wù)之星評選方案8
一、目的
針對目前員工績(jì)效不明顯的情況，為了更好地體現“與酒店同成長(cháng)、共發(fā)展”的人才管理政策，充分挖掘工作表現優(yōu)異的員工和優(yōu)秀事跡，擬定本方案，用于對季度優(yōu)秀員工的選拔操作工作。
二、評選原則
1優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主；
2優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同；
3評選過(guò)程中應注重對客觀(guān)優(yōu)秀事跡的收集和驗證；
4評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1成立評定小組是確保評選活動(dòng)在酒店管理層控制之下進(jìn)行的必要保障；同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀(guān)和公平的工作氛圍。 2優(yōu)秀員工評定委員會(huì )的組成：
a)酒店領(lǐng)導1至2人
b)部門(mén)負責人2至3名
c)人力資源部經(jīng)理
d)考核專(zhuān)員
3委員會(huì )的職責：
a)召開(kāi)優(yōu)秀員工評定會(huì )議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜；
b)評定各提名人選的績(jì)效情況并給出結論。
4輸出：
《評定小組成員名單》
四、根據績(jì)效狀況分布申報名額
1部門(mén)按1：100比例申報優(yōu)秀員工人選（即根據部門(mén)總人數/100得出的四舍五入的整數申報）
2部門(mén)人數不足100人的，按1人申報。
6輸出：
《優(yōu)秀員工侯選名額分配表》
五、確定優(yōu)秀員工評定標準
1優(yōu)秀員工的評定標準為德（職業(yè)品德）、能（專(zhuān)業(yè)能力）、勤（工作態(tài)度）、績(jì)（工作業(yè)績(jì)）四個(gè)方面，每方面確定三至五項具體指標，形成《優(yōu)秀員工評定標準》；
2《優(yōu)秀員工評定標準》用于申報優(yōu)秀員工提名人選前的參考信息和對優(yōu)秀員工提名人選
進(jìn)行的季度考評活動(dòng)。
4輸出：《優(yōu)秀員工評定標準》
六、推薦和申報提名人選
1下列人員可以推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總經(jīng)理、人力資源部
2各部門(mén)按所獲名額進(jìn)行申報，并附“個(gè)人先進(jìn)材料”
3推薦人選不占申報人選名額
5輸出：《優(yōu)秀員工提名申報表》（含推薦）
七、對提名人選組織季度考評
1優(yōu)秀員工評定小組協(xié)同人力資源部對提名人選組織季度考評
2考評流程：
a)選定主考部門(mén)和主考人
b)主考部門(mén)和主考人根據員工表現依據《優(yōu)秀員工評定標準》填寫(xiě)《考核表》
c)《考核表》評價(jià)等級為優(yōu)秀（95分及以上）、良好（85分～94分）、一般(75分～84分)、需改進(jìn)(60分～74分)、差(60分以下)五個(gè)等級
d)《考核表》匯總，統計成績(jì)
e)取得優(yōu)秀或良好成績(jì)的'可考慮確定為優(yōu)秀員工(若評選季度中因違反<員工手冊>填寫(xiě)過(guò)失單的，則取消參評資格)，由各部經(jīng)理在專(zhuān)門(mén)的評選會(huì )議上宣讀個(gè)人先進(jìn)材料，最后經(jīng)部門(mén)經(jīng)理民主投票，按酒店總人數的1/100選舉優(yōu)秀員工
3輸出：
《考核表》
《考核成績(jì)匯總表》
八、確定優(yōu)秀員工人選
1根據以下方面所提供的信息確定最終人選：考核結果、總經(jīng)理指示、酒店相關(guān)各方反饋和人力資源部意見(jiàn)
2形成《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》上報酒店領(lǐng)導審核、總經(jīng)理審批
3輸出：《優(yōu)秀員工名單及事跡簡(jiǎn)介》
九、組織編寫(xiě)優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料
1優(yōu)秀員工名單經(jīng)審批后，各部門(mén)協(xié)同員工所在班組編撰《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》，報備人力資源部門(mén)
2確定優(yōu)秀員工代表一名，形成《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
3輸出：
《優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡材料》
《優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿》
十、獎勵辦法
1、季度員工大會(huì )上頒發(fā)“季度優(yōu)秀員工”榮譽(yù)證書(shū)和專(zhuān)用徽章；
2、在信息欄專(zhuān)設“名人堂”，對于優(yōu)秀員工的照片及事跡進(jìn)行宣傳；
3、凡被評選為“季度優(yōu)秀員工”的人員，連續三個(gè)月加薪100元（例：小王技能工資為500元/月，在第一季度被評選為“季度優(yōu)秀員工”，則該同志4月、5月、6月工資在原有基礎上增加100元；如在下一個(gè)季度優(yōu)秀員工評選中未被評上，則小王的工資自7月開(kāi)始恢復原來(lái)的500元/月）
4、獎勵標準客房一間/晚，有效期三個(gè)月(需提前預訂)
5、前臺員工在對客服務(wù)過(guò)程中享受5%的折扣權限
服務(wù)之星評選方案9
一、評選時(shí)間：
20xx年1月1日—20xx年1月15日
二、評選機構：
1、評選組組長(cháng)：
2、組員：
三、評選項目與指標：
�。ㄒ唬﹫F隊獎：
標桿團隊獎一名（以部門(mén)為單位）；
�。ǘ﹤�(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：10名
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：15名
3、單項才能獎（全公司范圍）：5名
最佳服務(wù)獎三名（職能服務(wù)類(lèi)）
最佳創(chuàng )新獎一名（公司范圍）
最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）
最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）
四、評選原則及范圍：
被考核對象在考核年度內有下列情況之一者，不得參加優(yōu)秀員工的評定；
1、入司未滿(mǎn)半年的員工；
2、全年內有過(guò)曠工或累計早退兩次以上員工；
3、全年內因違規違紀受書(shū)面警告以上處分或通報批評一次以上的員工；
4、全年內因病、事假累計達到二十天以上的（可用未休的休假抵扣病事假）；
五、評選標準：
�。ㄒ唬藯U團隊獎評選標準：
1、工作業(yè)績(jì)：20xx年部門(mén)計劃完成率及成績(jì)；
2、團隊協(xié)作性：分內部評價(jià)與外部評價(jià)兩部份，內部評價(jià)由行政人事部根據平日所做的員工思想進(jìn)行評估；外部評價(jià)由各部門(mén)根據日常工作配合程度來(lái)衡量。
3、人員流動(dòng)率；
4、部門(mén)成本控制：包括辦公用品、部門(mén)內部與上一年比較，如采購成本、人員及業(yè)務(wù)的增長(cháng)率等；
5、創(chuàng )新性：如質(zhì)量管理方法、策劃方案等；
6、待改進(jìn)的地方：
�。ǘ┳罴褑T工的評選標準
1、必須具備合格員工的`基本素質(zhì)：
1） 遵守公司的各項規章制度，沒(méi)有違紀紀錄；
2） 按時(shí)按質(zhì)完成本職工作；
3） 有良好的職業(yè)道德；
4） 誠信待人，維護公司利益；
2、符合"優(yōu)秀"的定義——出色完成本職工作，為其他員工在工作上的"表率"，體現在幾個(gè)方面：
德：品行端正，在工作時(shí)候不計較個(gè)人得失、主動(dòng)完成本職工作、待人處事誠信有禮、工作上積極配合，勇于承擔工作責任；
才："稱(chēng)職"，具備與本職位相匹配的專(zhuān)業(yè)水平及技能；"勝任"，出色完成本職位工作任務(wù)并有所創(chuàng )新（提出創(chuàng )新建議以節約企業(yè)成本、尋找到提高工作效率的方法等）；
學(xué)習能力：持續進(jìn)修的能力與具有積極向上的心態(tài)；
影響力：一個(gè)人綜合素質(zhì)所展現的個(gè)人魅力，吸引他人贊賞、學(xué)習的能力。
�。ㄈ�、單項才能獎評選標準
1、最佳服務(wù)獎（職能服務(wù)類(lèi)）
要求：服務(wù)態(tài)度（熱情有有禮）、服務(wù)技能（嫻熟）、服務(wù)方式（靈活）、服務(wù)效率（快速）
2、最佳創(chuàng )新獎兩名（技術(shù)業(yè)務(wù)類(lèi)）
要求：精研業(yè)務(wù)并加以創(chuàng )新，提供更好的工作方法能夠降低企業(yè)成本、提高工作效率
3、最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）
要求：年度銷(xiāo)售業(yè)績(jì)第一
六、評選程序：
1、各部門(mén)根據各項評選獎項的評選標準選定出部門(mén)參評人員，并按要求填寫(xiě)相應的表格，提交公司行政人事部匯總。
2、行政人事部將提交的表格匯總，經(jīng)評選組會(huì )議討論，最終按獎項設置的要求圈定人員名單。
七、獎勵細則：
�。ㄒ唬�、團隊獎：
1、獎杯一個(gè)；
2、現金20xx元；
3、榮譽(yù)證書(shū)一本。
�。ǘ﹤�(gè)人獎：
1、開(kāi)發(fā)體系最佳員工（發(fā)展公司）：足金金豬一只+獎杯
2、物業(yè)體系最佳員工（物業(yè)公司）：現金500元+獎杯
3、單項才能獎（全公司范圍）：MP4一臺+榮譽(yù)證書(shū)
最佳服務(wù)獎三名MP3+榮譽(yù)證書(shū)
最佳創(chuàng )新獎一名+榮譽(yù)證書(shū)
最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jì)獎一名（營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)）+榮譽(yù)證書(shū)
最佳職業(yè)形象獎一名（公司范圍）+榮譽(yù)證書(shū)
最佳協(xié)作獎兩名（公司范圍）+榮譽(yù)證書(shū)
服務(wù)之星評選方案10
為了弘揚企業(yè)精神，激勵員工工作積極性，展現我公司優(yōu)秀員工的風(fēng)采，形成人人爭當先進(jìn)、人人爭為公司的發(fā)展做貢獻的良好氛圍，公司決定每季度開(kāi)展評選“優(yōu)秀員工”的活動(dòng)。
一、評選名額：
每季度將從各部門(mén)中選出一名優(yōu)秀員工；具體為：光學(xué)部三名（成品、半成品、拋光各一名），腳套部一名；配件部一名；后勤一名。共計六名。
二、評選時(shí)間：
每季度的最后一個(gè)月。
三、評選資格：
1、在公司工作三個(gè)月以上的一線(xiàn)員工；
2、季度內每月出勤天數不少于28天（本季度二月出勤在20天以上者），無(wú)曠工、請假者；
3、季度內無(wú)違反公司規章制度的受到處分者。
四、推薦依據：
1、熱愛(ài)公司，自覺(jué)維護公司利益；
2、遵紀守法，遵守公司的.各項規章制度；
3、勤勉盡責，具有強烈的事業(yè)心和責任感；
4、在本職崗位上業(yè)績(jì)突出，能為公司解決實(shí)際問(wèn)題，或積極獻計獻策。
五、評選辦法：
1、產(chǎn)生流程：
車(chē)間主任推薦——生產(chǎn)部門(mén)初審——人事行政部審查——總經(jīng)理批準；
2、優(yōu)秀員工候選人由各車(chē)間主任或科室負責人推薦，填寫(xiě)《季度優(yōu)秀員工推薦表》，送主管領(lǐng)導進(jìn)行初審；
3、初審完成后，由部門(mén)主管簽字送人事行政部，人事行政部對侯選人進(jìn)行審查，審查項目主要為：
a）考勤情況；
b）獎懲情況；
c）是否違反公司的規章制度；
d）推薦理由是否事實(shí)充分；
e）該員工是否曾受到投訴；
4、人事行政部審查無(wú)誤后，送總經(jīng)理批準。
六、獎勵辦法
1、公司每季度召開(kāi)優(yōu)秀員工表彰大會(huì )，給榮獲“優(yōu)秀員工”者頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，同時(shí)每人獎勵現金100元。
2、人事行政部將優(yōu)秀員工的名單公榜在公司宣傳欄上，并給予表?yè)P學(xué)習。
3、優(yōu)秀員工的評選結果記入員工個(gè)人檔案，并作為評選年度優(yōu)秀員工的依據。
七、附則：
本辦法由人事行政部制定、修改和解釋?zhuān)偨?jīng)理批準后實(shí)施。
服務(wù)之星評選方案11
一、目的
為了更好地體現“一起成長(cháng)、共同提升”的人才管理政策，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，實(shí)現自我。特擬定本方案。
二、評選原則
1 優(yōu)秀員工人選應以各部門(mén)基層員工為主、管理層員工為輔;
2 優(yōu)秀員工人選應能夠獲得多數員工的認同;
3 評選過(guò)程中應注重對員工業(yè)績(jì)的收集和驗證;
4 評選盡量保持各管理層級間進(jìn)行充分溝通，對有保密要求的事宜不能外泄。
三、成立優(yōu)秀員工評定小組
1 成立評定小組是確保評選活動(dòng)在公司管理層控制之下進(jìn)行的必要保障;同時(shí)由于評定小組由管理層各級領(lǐng)導組成，能夠使評選獲得各方認可、客觀(guān)和公平的工作氛圍。
2 優(yōu)秀員工評定委員會(huì )的組成：
a) 公司領(lǐng)導1至2人
b) 各部門(mén)負責人
3 委員會(huì )的'職責：
a) 召開(kāi)優(yōu)秀員工評定會(huì )議，擬訂評選計劃、安排評選各項具體事宜;
b) 評定各提名人選的績(jì)效情況并給出結論。
四、評價(jià)個(gè)人月度績(jì)效和質(zhì)量狀況
1 個(gè)人績(jì)效和質(zhì)量狀況是評選優(yōu)秀員工的基礎。
2 評價(jià)個(gè)人績(jì)效和質(zhì)量狀況的流程：
a) 每天統計各員工的工作時(shí)效與質(zhì)量情況并上報財務(wù)部，財務(wù)部每月跟據各部門(mén)統計之數據進(jìn)行匯總并計算出個(gè)人工作績(jì)效與質(zhì)量情況。
b)根據評價(jià)方權重比率統計個(gè)人得分，排出次序;
c) 總經(jīng)理審批。
五、根據績(jì)效狀況分布申報名額
1 根據績(jì)效與質(zhì)量狀況評定前10名人員;
2 按1：10比例申報優(yōu)秀員工人選(即根據公司總人數/10得出的四舍五入的整數選取)
六、確定優(yōu)秀員工人選參考因素
向心力(對公司的向心力)和親和力(團隊意識);
七、特別推薦與申報
下列人員可以推薦優(yōu)秀員工提名人選：
總經(jīng)理、部門(mén)主管
八、匯總提名人選名單并公示
總經(jīng)辦對推薦和選取的人選進(jìn)行資格審核，確定名單，發(fā)布公告進(jìn)行公示
服務(wù)之星評選方案12
一、評選目的
樹(shù)立競爭意識，調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性。
二、評選對象
天合石油匯豐石油裝備全體員工
三、評選名額
評選年度優(yōu)秀員工
一等獎 10名
二等獎 20名
三等獎 20名
鼓勵獎 30名
四、評選圍度
以部門(mén)為單位進(jìn)行內部推薦
五、評選流程
1、初選，成立“優(yōu)秀員工評定小組”，評定小組由各部門(mén)負責人組成。
2、由各部門(mén)篩選出符合評選條件的候選人（沒(méi)有可不提供），進(jìn)行評定小組投票評選。
3、推薦上來(lái)的'候選人通過(guò)部門(mén)負責人填寫(xiě)《優(yōu)秀員工推薦表》交由宣傳中心進(jìn)行匯總；經(jīng)公司優(yōu)秀員工評定小組確定最終獲獎名單。
4、復選，按照初選投票結果，進(jìn)行公司網(wǎng)站內部全體員工投票，確定人員名次后上報董事長(cháng)；董事長(cháng)根據上報的結果，確認最后的年度優(yōu)秀員工。
六、入選資格
凡經(jīng)公司批準入職，至20xx年1月1日工作時(shí)間達到一年的公司正式員工，均有資格參加評選。參加評選的員工，需滿(mǎn)足下列條件中的大多數，方可獲得參評資格。
1、 工作積極主動(dòng)，熱愛(ài)本職工作，能吃苦耐勞，工作責任心強；
2、 嚴格要求自己，自覺(jué)遵守公司各項規章制度；
3、 具有創(chuàng )新精神，并在工作中有突出表現；
4、 對本崗位工作技能熟練，并能不斷學(xué)習和創(chuàng )新；
5、 具有較強的工作能力、盡職盡責、高質(zhì)量地完成本職工作；
7、 尊重上司及同事，有良好的團隊合作精神（在工作中與他人合作融洽。）；
8、 對客戶(hù)或同事服務(wù)熱情，受到過(guò)客戶(hù)或同事的好評和表?yè)P；
9、 踏實(shí)守信，熱愛(ài)公司，認同公司的企業(yè)文化；
10、 全年事假累計不得超過(guò)5天，病假合計不得超過(guò)10天；
11、 積極參加部門(mén)組織的各項培訓，未出現無(wú)故缺勤情況；
12、 全年曠工次數為0次；
13、 入職三個(gè)月內按時(shí)轉正
七、優(yōu)秀員工評選時(shí)間
1、推薦材料報送時(shí)間：各部門(mén)應于12月10日前將候選人推薦表提供宣傳中心。
2、優(yōu)秀員工名單確定時(shí)間： 12月15日由評定小組對推薦人員進(jìn)行討論確定。
3、表彰時(shí)間：公司20xx年終。
八、表彰和獎勵
1、在公司20xx年終總結會(huì )議上進(jìn)行表彰。
2、在公司網(wǎng)站、公眾號、官網(wǎng)微博、工作車(chē)間，刊登表彰信息
3、優(yōu)秀員工將作為公司的人才儲備，優(yōu)先培養，選拔，晉升。
服務(wù)之星評選方案13
一、評選目的：
為全面了解評價(jià)公司員工的工作成績(jì)，提高工作效率。有效激勵表現優(yōu)秀的員工，并樹(shù)立公司模范，從而提高企業(yè)管理和精神文明建設水平，完成下達的各項任務(wù)指標，樹(shù)立全心全意、爭創(chuàng )一流的競爭意識，充分調動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng )造性，為此，特制定本方案。
二、評選名額：18人
優(yōu)秀員工一等獎1人。
優(yōu)秀員工2等獎2人。
優(yōu)秀員工3等獎3人。
進(jìn)步、鼓勵獎6名。
最佳收銀獎1人。
微笑天使獎2人。
最佳銷(xiāo)售獎3人。
三、評選辦法:
以“公正、公開(kāi)、公平、透明”為原則，采取班組推薦，個(gè)人推薦，與主管推薦相結合的辦法，符合條件的候選人名額不限。
1、班組推薦的.，半數以上簽名確認生效。
2、個(gè)人推薦的，（必須對商場(chǎng)做出突出貢獻）�；虻玫剿寺�(lián)名推薦。
四、評選程序：
1、初選，由主管篩選，報與樓層經(jīng)理，上交辦公室復選。最終經(jīng)公司評審小組審查確認，候選人名單。經(jīng)總經(jīng)理會(huì )議后，評核、審定。
2、對候選人名單進(jìn)行張榜，公示3天。
五、成立評審領(lǐng)導小組，及領(lǐng)導小組成員名單。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
小組成員：
六、評選對象：
錦和所有在職員工（中高層不參加本次評選活動(dòng)）。
七、參加評選條件：
1、遵紀守法，無(wú)曠工、遲到、早退現象。愛(ài)崗敬業(yè)無(wú)較大工作失誤者。
2、樂(lè )于助人，寬以待人，與同事和睦相處者。
3、專(zhuān)業(yè)技能超常者創(chuàng )造性地開(kāi)展工作者。
4、拾金不昧，撿到財物后第一時(shí)間上交者
5、見(jiàn)義勇為，尊老愛(ài)幼者。
6、吃苦耐勞，對工作兢兢業(yè)業(yè)，沒(méi)有絲毫怨言者。
7、舍小家，愛(ài)大家，開(kāi)源節流，愛(ài)惜公共財務(wù)者。
8、真誠服務(wù)于每一位顧客，熱情積極銷(xiāo)售者等。
八、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年12月1日——20xx年1月1日
1、推薦時(shí)間：
2、公示時(shí)間：
3、頒獎時(shí)間：
九、表彰獎勵：
優(yōu)秀員工一等獎獎金300元。由董事長(cháng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
優(yōu)秀員工二等獎獎金200元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
優(yōu)秀員工三等獎獎金100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
鼓勵進(jìn)步獎獎精美記事本一個(gè)。由人事部經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
最佳收銀獎獎金：100元。由財務(wù)部長(cháng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
微笑天使獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
最佳銷(xiāo)售獎獎金：100元。由總經(jīng)理頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。
十、注意事項：
1、嚴禁管理人員濫用職權，以權謀私。
2、優(yōu)秀員工人選以各部門(mén)基層員工為主。
3、管理層及評選小組應注重對員工的業(yè)績(jì)收集和驗證。
評出的優(yōu)秀員工，將作為商場(chǎng)人才儲備，優(yōu)先培養、選拔、晉升。
服務(wù)之星評選方案14
為深入推進(jìn)“校風(fēng)建設深化年”活動(dòng)，扎實(shí)做好深化作風(fēng)建設的各項工作，不斷提高機關(guān)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，結合當前學(xué)校機關(guān)部門(mén)工作實(shí)際，決定在全校開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)，具體方案如下。
一、指導思想
開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，按照學(xué)�！靶ｏL(fēng)建設深化年”活動(dòng)的要求，以深化作風(fēng)建設、提升服務(wù)質(zhì)量為目標，以倡導文明服務(wù)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為切入點(diǎn)，引導機關(guān)工作人員從現在做起、從自身做起、從小事做起，不斷增強服務(wù)意識、效率意識、大局意識和文明程度，使文明服務(wù)的要求滲透到實(shí)際工作中、轉化為自覺(jué)行動(dòng)，營(yíng)造主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好環(huán)境，形成優(yōu)良的工作作風(fēng)，帶動(dòng)全校形成良好風(fēng)尚。
二、主要內容
開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)主要從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面入手，以良好服務(wù)促進(jìn)作風(fēng)轉變。
�。ㄒ唬┨岢拿饔谜Z(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度
使用文明服務(wù)用語(yǔ)是對機關(guān)工作人員的基本要求，是深化作風(fēng)建設的需要。提倡文明用語(yǔ)、開(kāi)展微笑服務(wù)，可以拉近與師生的距離，塑造熱情周到的服務(wù)形象。
1.做到“六個(gè)一”。我校機關(guān)工作人員在日常工作中要熱情周到服務(wù)，接待前來(lái)辦事的師生要做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一句“您好”問(wèn)候、一把椅子讓座、一腔熱情接待、一片真情服務(wù)、一聲“再見(jiàn)”相送。
2.使用“十字文明用語(yǔ)”。機關(guān)工作人員在工作中要經(jīng)常使用“十字文明用語(yǔ)”，即“您好、請、謝謝、對不起、再見(jiàn)”。
3.使用“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”�！笆湮拿鞣⻊�(wù)用語(yǔ)”即：
�。�1）對不起，領(lǐng)導不在，您有什么事需要辦理嗎？
�。�2）請稍等，我馬上向領(lǐng)導請示。
�。�3）對不起，這項工作不由我們負責，我帶您去××處(室、科)辦理。
�。�4）對不起，這件事情請××給您辦理。
�。�5）對不起，這是我們的疏忽，給您添麻煩啦。
�。�6）請多提寶貴意見(jiàn)，以便我們改進(jìn)工作。
�。�7）工作當中如有不妥的地方，請多多諒解。
�。�8）有話(huà)請講，沒(méi)關(guān)系。
�。�9）不用客氣，這是我們應該做的。
�。�10）有消息馬上通知您。
4.開(kāi)展相關(guān)培訓。學(xué)校將選擇適當時(shí)機在機關(guān)工作人員中開(kāi)展文明禮儀基本知識培訓，增強服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)。
�。ǘ┮幏豆ぷ髁鞒�，提高服務(wù)效率
按照工作流程辦事是規范服務(wù)、提高效率的有效途徑。各單位、各部門(mén)已經(jīng)就有關(guān)工作制定出了詳細的流程，在實(shí)際工作中，一定要按制度辦事、按流程操作，增強規范性，提高工作效率。
1.實(shí)行限時(shí)辦結制。各單位、各部門(mén)要嚴格在規定時(shí)間內辦結相關(guān)工作，不推諉、不扯皮、不拖拉。按照相關(guān)政策和規定，能立即辦理的事項，及時(shí)辦理；需要履行相關(guān)程序的，向前來(lái)辦事人員說(shuō)明情況，并告知辦結時(shí)限；不符合規定或條件不成熟不能辦理的事項，要解釋清楚、說(shuō)明原因。
2.更新服務(wù)手段。要充分利用現代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )辦公平臺，更新服務(wù)手段，提高信息交換速度。鼓勵使用網(wǎng)上辦公系統，開(kāi)通網(wǎng)上申報、查詢(xún)、審批、通報、預告、提醒、辦結功能，最大程度方便師生辦事、拓展服務(wù)平臺。
3.開(kāi)展“一站式”服務(wù)。需要多個(gè)科室或多個(gè)部門(mén)同時(shí)辦理的工作，最好有一個(gè)主管科室或牽頭部門(mén)，以便明確責任。每個(gè)部門(mén)的每項工作都要責任到人，簡(jiǎn)化辦事程序。
�。ㄈ┞鋵�(shí)公開(kāi)承諾，提升服務(wù)質(zhì)量
各單位、各部門(mén)要對照在“校風(fēng)建設年”活動(dòng)中公開(kāi)作出的服務(wù)承諾，認真做好承諾的各項服務(wù)。
1.明確崗位職責。機關(guān)工作人員要始終牢記崗位職責，樹(shù)立責任意識、服務(wù)意識和大局意識。各崗位之間應加強工作溝通協(xié)調，積極主動(dòng)為師生提供良好服務(wù)。
2. 細心周到服務(wù)。工作中要微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，做到“六多六少”，即：多一點(diǎn)微笑，少一點(diǎn)苦臉；多一點(diǎn)服務(wù)，少一點(diǎn)霸氣；多一點(diǎn)真言，少一點(diǎn)官氣；多一點(diǎn)滿(mǎn)意，少一點(diǎn)埋怨；多一點(diǎn)勤奮，少一點(diǎn)懶惰；多一點(diǎn)正氣，少一點(diǎn)邪氣。
3. 樹(shù)立部門(mén)形象。機關(guān)工作人員要主動(dòng)樹(shù)立、維護個(gè)人和部門(mén)的良好形象，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)向全校師生展現積極向上的精神風(fēng)貌。要注重維護團結和諧，營(yíng)造合作共事、開(kāi)心愉悅的工作氛圍，同心同德干事業(yè)，一心一意謀發(fā)展。
�。ㄋ模﹫猿忠匀藶楸�，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
要始終堅持“師生第一、服務(wù)至上”的觀(guān)念，多換位思考，想師生之所想、急師生之所急、幫師生之所需，增強服務(wù)的主動(dòng)性和自覺(jué)性。
1.開(kāi)展人性化服務(wù)。在服務(wù)師生時(shí)，要設身處地為他們著(zhù)想，理解他們的心情，體諒他們的難處。對于系統工作，應該全程服務(wù)；緊急工作，應該提醒服務(wù)；集中辦理的.工作，應該延時(shí)服務(wù)；重要工作，應該預約服務(wù)。
2.細化服務(wù)導航圖。各單位、各部門(mén)要設置形式規范、內容清晰、醒目大氣的服務(wù)導航圖，內容包括服務(wù)內容、辦公地點(diǎn)、辦公電話(huà)和服務(wù)人員，方便師生辦事；把部門(mén)的服務(wù)宗旨、工作理念、目標口號張貼于醒目位置，時(shí)刻提醒工作人員做好本職工作。
3.優(yōu)化辦公布局。各單位、各部門(mén)要盡量集中地點(diǎn)辦公，適當美化辦公區域，辦公室內衛生整潔，做到辦公環(huán)境的美化、亮化、凈化，讓師生感受到耳目一新的服務(wù)環(huán)境。
三、方法步驟
開(kāi)展文明服務(wù)、評選“微笑服務(wù)之星”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行。
�。ㄒ唬┬麄鲃�(dòng)員階段（20xx年5月下旬）
各單位、各部門(mén)要深入宣傳、廣泛動(dòng)員，引導機關(guān)工作人員積極參與到本次活動(dòng)中來(lái)，把教職員工的思想進(jìn)一步統一到“校風(fēng)建設深化年”活動(dòng)上來(lái)，按照學(xué)校要求，提高服務(wù)質(zhì)量，深化作風(fēng)建設，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)。
�。ǘ┙M織實(shí)施階段（20xx年6月）
各單位、各部門(mén)要根據本方案的要求，制定、細化工作措施，結合部門(mén)工作實(shí)際，采取具體措施，不斷改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)效率、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，鼓勵部門(mén)教職工爭做文明服務(wù)的表率，爭當微笑服務(wù)之星。
�。ㄈ┰u選表彰階段（20xx年9月上旬）
各單位、各部門(mén)要做好活動(dòng)的總結工作，學(xué)校將評選表彰“微笑服務(wù)之星”，具體評選辦法如下。
評選條件�！拔⑿Ψ⻊�(wù)之星”必須具備下列條件：
�。�1）愛(ài)崗敬業(yè)。具有良好的職業(yè)道德和行為操守，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，具備勝任本崗位工作的本領(lǐng)和水平。
�。�2）文明服務(wù)。掌握規范的服務(wù)禮儀，具有有效溝通能力，態(tài)度熱情、儀態(tài)大方、舉止文明、儀容整潔。
�。�3）微笑服務(wù)。工作中能模范做到“六個(gè)一”，模范使用“十字文明用語(yǔ)”和“十句文明服務(wù)用語(yǔ)”，堅持做到微笑服務(wù)。
�。�4）遵章守紀。嚴格遵守各項工作制度，做到“校風(fēng)建設年”活動(dòng)中規定的“十不”要求。
�。�5）師生滿(mǎn)意。服務(wù)質(zhì)量得到師生廣泛認可，有良好的群眾基礎。
服務(wù)之星評選方案15
一、目的
為了全面了解、評價(jià)公司員工的工作成績(jì)、有效的激勵表現優(yōu)秀的員工，營(yíng)造人性化的管理氛圍，鼓勵員工全身心的投入工作，特擬定本方案。
二、評選原則：
以“公平、公正、公開(kāi)”原則并依據員工表現、工作總結等進(jìn)行考核。
三、評選范圍：
公司在職的全體員工。
四、評選名額：
優(yōu)秀員工：2名表?yè)P員工：2名
五、評選時(shí)間：
20xx年1月7日-8日(1月3日提交工作總結)
六、評選標準
根據本人的現場(chǎng)匯報情況及本年度工作周報、月工作計劃、月工作總結、績(jì)效考核、實(shí)際工作情況等各方面綜合評選。
1、有良好的出勤記錄，無(wú)無(wú)故未打卡、早退、遲到、曠工等現象。
2、及時(shí)提交工作周報、計劃、總結，無(wú)無(wú)故未交、遲交等現象。
3、嚴格遵守公司的各規章制度。
七、流程：
(1)各部門(mén)員工在評選前2日提交個(gè)人年終工作總結。
(2)評選當日進(jìn)行現場(chǎng)工作匯報。
(3)由全體員工進(jìn)行不分部門(mén)、無(wú)記名方式投票。
(4)公司領(lǐng)導根據選手的表現、總結等進(jìn)行最后的'綜合評分。
(5)由總經(jīng)理宣布本年度的優(yōu)秀員工及表?yè)P員工。
根據情況公司將給于一定的表彰與獎勵。
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