運營(yíng)主管年度工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的運營(yíng)主管年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
時(shí)間過(guò)得真快，彈指之間，20xx年即將結束了。生產(chǎn)運營(yíng)部自成立以來(lái)，將近已有2年的時(shí)間。較部門(mén)剛成立，20xx年生產(chǎn)運營(yíng)部無(wú)論是在工作內容還是工作經(jīng)驗方面都有了更多的不同，現將20xx年的思想及工作情況總結如下。
一、20xx年生產(chǎn)情況
20xx年因大環(huán)境影響，煤炭?jì)r(jià)格持續下滑，煤炭運銷(xiāo)公司運輸部為了適應市場(chǎng)變化，降低成本，采取了限票和先后四次運價(jià)調整。運量及運價(jià)的變動(dòng)，對公司整體運營(yíng)也帶來(lái)了影響，截止12月底平均運行車(chē)輛218輛，共裝車(chē)15310車(chē)次（長(cháng)途13619車(chē)，倒短1691車(chē)），拉運量160.84萬(wàn)噸（長(cháng)途143.46萬(wàn)噸，倒短17.38萬(wàn)噸），周轉量63518.49萬(wàn)噸公里，行駛里程約1207.46萬(wàn)公里，營(yíng)業(yè)收入約13441.66萬(wàn)元，與20xx年相比多拉運32.55萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)收入少1993.88萬(wàn)元。
二、20xx年主要工作內容及完成情況
1、生產(chǎn)運營(yíng)部每日及時(shí)掌握了解車(chē)隊車(chē)輛情況，根據車(chē)隊發(fā)送的待裝車(chē)信息，與運輸部溝通領(lǐng)取派車(chē)單，在運輸部不限票的情況下，滿(mǎn)足車(chē)隊所需票量。
2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況，督促車(chē)隊及時(shí)跟蹤車(chē)輛裝卸車(chē)情況，按照運輸部要求當天領(lǐng)用派車(chē)單當天裝車(chē)。
3、由于運輸業(yè)務(wù)繁多，裝貨地點(diǎn)不同，運輸線(xiàn)路長(cháng)且環(huán)境艱苦。駕駛員從領(lǐng)取派車(chē)單裝貨到柳溝卸完貨返回公司，在這個(gè)過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣的問(wèn)題，例如：裝卸貨難、加氣站加氣等待時(shí)間較長(cháng)等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營(yíng)部在接到車(chē)隊或駕駛員的通知后，及時(shí)上報領(lǐng)導，積極的了解事情經(jīng)過(guò)，做好各方協(xié)調工作，做到有事不推脫，盡快處理問(wèn)題，為運行的車(chē)輛及駕駛員做好后勤保障。
4、20xx年幫助車(chē)隊駕駛員解決IC卡丟失、折損、更換信息等問(wèn)題。
5、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)，生產(chǎn)運營(yíng)部做好公司內部各部門(mén)與蘭炭廠(chǎng)的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務(wù)各項手續齊全，工作順利進(jìn)行。各蘭炭廠(chǎng)應收賬款的催收工作，定期給蘭炭廠(chǎng)送達工作聯(lián)系函，不定期跟公司領(lǐng)導去蘭炭廠(chǎng)同其負責人溝通應收賬款事宜，制定應收賬款收取方案。
6、給運輸部上報公司每個(gè)月的運輸需求量，每月初根據車(chē)隊車(chē)輛運營(yíng)情況，制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃下發(fā)到各部門(mén)，讓個(gè)部門(mén)了解公司的運量計劃。
7、根據運管部的要求上報公司每周重點(diǎn)工作完成情況、周例會(huì )材料、公司每月經(jīng)營(yíng)情況分析及下月經(jīng)營(yíng)計劃、公司月度績(jì)效考核等材料。
8、做好和各相關(guān)部門(mén)每期的收入和氣款對賬工作，為月底扎帳工作做好前期準備工作，按時(shí)給駕駛員申請當月運費，保障車(chē)輛次月的正常運營(yíng)。
三、20xx年工作存在的問(wèn)題及改正措施
1、票據監管不力。派車(chē)單發(fā)給各車(chē)隊后未能及時(shí)跟蹤裝車(chē)情況，往往等到運輸部打電話(huà)告知還有車(chē)輛未裝車(chē)，或車(chē)輛還未及時(shí)到裝貨地點(diǎn)時(shí)才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時(shí)上礦裝煤的情況，每天跟運輸部、煤礦磅房及時(shí)詢(xún)問(wèn)到礦車(chē)輛裝車(chē)情況，及時(shí)跟各車(chē)隊溝通通報到礦車(chē)輛信息，并派車(chē)在周邊進(jìn)行巡查，查看車(chē)輛未出車(chē)原因，隨時(shí)掌握車(chē)輛運行情況，及時(shí)上報領(lǐng)導，配合各車(chē)隊抓好車(chē)輛周轉。
2、與周邊蘭炭進(jìn)行倒短業(yè)務(wù)期間，生產(chǎn)運營(yíng)部只是重點(diǎn)關(guān)注每天領(lǐng)票、裝車(chē)情況、月底對賬情況，忽略了蘭炭廠(chǎng)每月運費的的支付情況，未能做好督促蘭炭廠(chǎng)付款的工作。在今后和各蘭炭廠(chǎng)在業(yè)務(wù)合作中，嚴格按照合同規定執行，當月的運費當月結清，做好風(fēng)險管控工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報公司領(lǐng)導，將風(fēng)險降到最低。
3、在實(shí)際的工作中，由于生產(chǎn)運營(yíng)部工作面的擴大，接觸到越來(lái)越多的新事物，漸漸出現一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學(xué)習充實(shí)，積極主動(dòng)的同大家學(xué)習，有道是三人行必有我師。
4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營(yíng)部工作看似雜亂繁多，事與事之間無(wú)太多聯(lián)系，實(shí)際仔細的了解每
一個(gè)工作細節，認真的思考整個(gè)工作的流程，就會(huì )發(fā)現生產(chǎn)運營(yíng)部的工作就是服務(wù)各個(gè)部門(mén)、服務(wù)駕駛員，保證生產(chǎn)順利的進(jìn)行。如何減少工作中不必要的麻煩，這就需要全盤(pán)考慮問(wèn)題，針對容易出現問(wèn)題的細節進(jìn)行重點(diǎn)的關(guān)注，從源頭避免麻煩，從而工作精益求精。
四、20xx年工作計劃
在新的一年中，生產(chǎn)運營(yíng)部將逐一細致的羅列出工作的不足之處，以及需要改正的地方。理清思路，修正自己，把工作做的更細致化�？偨Y經(jīng)驗提高工作效率。改進(jìn)解決問(wèn)題的方式方法，注重于同事間的溝通，使工作進(jìn)行的更加暢通。安下心踏實(shí)工作，誠實(shí)待人。積極主動(dòng)同公司員工處理好人際關(guān)系，營(yíng)造和諧工作氛圍。注重與各隊部門(mén)的積極溝通，交流工作經(jīng)驗，幫助處理問(wèn)題。虛心接受同事給以的批評，及時(shí)改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排，參加各項義務(wù)勞動(dòng)。
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