運營(yíng)個(gè)人工作總結

　　時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編整理的運營(yíng)個(gè)人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇1

　　時(shí)間過(guò)得真快轉眼來(lái)到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運營(yíng)專(zhuān)員。試用期間我學(xué)到了很多東西積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下我不斷地學(xué)習和提升自己的工作能力本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個(gè)人工作的總結。

　　1、了解公司概況

　　從x月x日開(kāi)始進(jìn)入公司上班因為我是剛參加社會(huì )工作不久來(lái)到公司上班的所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導下了解公司概況完成公司下發(fā)的學(xué)習任務(wù)掌握辦公所需的應知應會(huì )。通過(guò)學(xué)習系統里面的學(xué)習任務(wù)對公司的發(fā)展及規劃有了更加深入的了解。

　　2、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累

　　我對電商運營(yíng)有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)既新鮮也處處存在挑戰。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無(wú)措電商運營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì )遇到一些問(wèn)題在工作過(guò)程也是邊學(xué)習邊實(shí)踐所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(cháng)、進(jìn)度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會(huì )通過(guò)不斷地請教和學(xué)習盡快完成任務(wù)。

　　3、統計每日線(xiàn)上銷(xiāo)售數據

　　及時(shí)了解全區各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的原因。

　　4、同事關(guān)系相處的非常融洽

　　但是在工作中因為個(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領(lǐng)導溝通的時(shí)間比較少有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì )受到影響以后我會(huì )注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。

　　從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了對于現在的崗位處境還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。

　　這一年來(lái)對于運營(yíng)水平有了一定的提高能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦�司迅速發(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng )造價(jià)值同公司一起展望美好的未來(lái)為實(shí)現xx夢(mèng)獻上自己的一份綿薄之力。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇2

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，2022年已在不經(jīng)意間悄然逝去�；厥�2023，既有收獲的踏實(shí)和歡欣，也有因不足帶來(lái)的遺憾和愧疚。

　　2022年是公司大發(fā)展的一年，動(dòng)態(tài)試驗機市場(chǎng)良好，開(kāi)發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車(chē)工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹的氛圍中，較好地完成了各項任務(wù)，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信。

　　過(guò)去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識，對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養了我作為機械工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時(shí)，我堅持自學(xué)，學(xué)習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，提高了理論水平。具體總結如下：

　　一、2022年的工作成績(jì)(以時(shí)間為序)

　　1、設計、調試出口印度的摩托車(chē)試驗機

　　印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒(méi)有翻譯的情況下，克服當地天氣炎熱和飲食不適應的困難，在不到三周的時(shí)間內將四臺設備調試完畢，拿到了用戶(hù)的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺(jué)得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車(chē)輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現了故障，讓印度人對我們的滿(mǎn)意度下降。如果我們注意這些細節，用我們的產(chǎn)品打開(kāi)印度這個(gè)工業(yè)剛起步的國家的大門(mén)，那么，我相信我們會(huì )從中受益。

　　2、主管設計PWS-J20B1

　　此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶(hù)款到發(fā)貨。

　　3、參與設計PWS-200B

　　與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學(xué)到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。

　　4、參與設計PWS-250C

　　與毛工一起設計，目前已通過(guò)用戶(hù)預驗收。

　　5、作為技術(shù)方面的項目負責人，設計NW-DYB200

　　此項目為新產(chǎn)品，完全是全新設計，而且設計時(shí)間短，難度大，對我是一個(gè)嚴峻的考驗。左工對我要求很?chē)�，找MTS等產(chǎn)品的資料讓我參考，給了我很大的自主性，經(jīng)過(guò)努力，最終完成了設計任務(wù)。目前，此產(chǎn)品機械部分已安裝完畢，等待控制器調試。

　　6、參與QPNS-200H7、QPSB-200的設計

　　這兩臺產(chǎn)品同樣是新產(chǎn)品，而且結構復雜，開(kāi)始時(shí)定我為項目負責人，但設計中我明顯感到自身能力的不足，加上項目的關(guān)鍵時(shí)期，家中有急事，我休假近三周，耽誤了設計時(shí)間，左工承擔了很多本該我做的工作，我深感遺憾和感謝。這兩百多萬(wàn)的產(chǎn)品，對我是很好的磨練，讓我認識到了自身的不足，同時(shí)要感謝左工教了我很多東西，因為這兩個(gè)產(chǎn)品，我成熟了很多。

　　7、參與了PNW-B5000的設計

　　此產(chǎn)品我在車(chē)工的指導下參與了設計，目前圖紙已設計完畢，等待用戶(hù)審查圖紙后出圖。我覺(jué)得自己很幸運，和車(chē)工、毛工以及貝工都合作設計過(guò)產(chǎn)品，他們都是業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品好的動(dòng)態(tài)人物，是他們讓我在短時(shí)間內對動(dòng)態(tài)產(chǎn)品有了較全面的理解。

　　8、參與了PNW-6000的設計

　　目前正在緊張的圖紙設計階段。

　　9、與毛工一起調研了驅動(dòng)橋方面的試驗臺

　　驅動(dòng)橋方面的試驗臺在我公司是空白，我跟著(zhù)毛工去過(guò)北京和濟南的重汽進(jìn)行調研，掌握了大量資料，目前，毛工正跟客戶(hù)談技術(shù)方面的問(wèn)題。

　　10、為銷(xiāo)售部門(mén)做技術(shù)方案，提供技術(shù)支持。

　　二、2022年學(xué)習成果

　　2022年，我結合機械行業(yè)的發(fā)展，公司和我個(gè)人的實(shí)際情況，重點(diǎn)學(xué)習了ANSYS、COSMOS、PRE等軟件，買(mǎi)書(shū)進(jìn)一步學(xué)習了SOLIDWORKS，掌握了機械設計當前的新工具，開(kāi)闊了設計思路，提高了設計能力。

　　2022年的時(shí)候，我對有限元分析只停留在初步的理解上。2022年，我自學(xué)了COSMOS有限元分析軟件，經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，并與專(zhuān)業(yè)人士的有限元分析進(jìn)行了對比，最終掌握了這一有限元分析工具�，F在，我對有限元分析充滿(mǎn)了信心。

　　另外，我實(shí)現了有限元分析軟件上的跨越。以前也曾想過(guò)要學(xué)習ANSYS這一更專(zhuān)業(yè)、應用更廣泛的有限元分析軟件，但因為這一軟件難度大，一直沒(méi)有好好學(xué)習。畢竟這是碩士、甚至博士的選修課程，后來(lái)，鄧總要求我學(xué)習ANSYS，并給技術(shù)人員培訓。我以此為動(dòng)力，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的苦練，基本上掌握了ANSYS，現在已能用它進(jìn)行簡(jiǎn)單的有限元分析，這是我自身的一個(gè)飛躍。

　　同時(shí)，我還自學(xué)了PROE等三維軟件。雖然在目前的工作中，SOLIDWORKS已經(jīng)夠用，但PROE畢竟是機械方面比較有的軟件，所以進(jìn)行了學(xué)習。

　　學(xué)習的目的是為了應用，在以后的工作中，我會(huì )認真考慮將所

　　學(xué)習的新技術(shù)充分應用，讓設計更是一層樓。比如利用三維軟件做效果圖，做運動(dòng)模擬，做有限元分析等等。

　　三、2023年工作作風(fēng)方面的改進(jìn)

　　“三年磨一劍，如今把示君”，經(jīng)過(guò)三年多工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì )的完全轉變，已拋棄了那些不切實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著(zhù)工作越來(lái)越得心應手，我開(kāi)始考慮如何在工作中取得新的成績(jì)，以實(shí)現自己的價(jià)值。我從來(lái)都是積極的，從來(lái)都是不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過(guò)這幾年的摸打滾怕，我深刻認識到：細心、嚴謹是設計人員所應具備的素質(zhì)，而融會(huì )貫通、觸類(lèi)旁通和不斷創(chuàng )新是決定設計人員平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。我要讓我的設計思路越來(lái)越開(kāi)闊，我要做到享受設計，我要在機械領(lǐng)域有所作為。

　　做事情的全力以赴和嚴謹、細致的工作態(tài)度應該是我2022年工作作風(fēng)方面的收獲。

　　四、做得不足的地方

　　回首過(guò)去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：缺乏獨立承擔責任的勇氣。遇到問(wèn)題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。左工生病的時(shí)候，整個(gè)項目落到了我的肩膀上，剛開(kāi)始的時(shí)候，覺(jué)得任務(wù)太重，對自己沒(méi)有信心。后來(lái)自己接管過(guò)來(lái)，解決了一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題，才發(fā)現事情沒(méi)有自己想象的復雜，我缺乏獨立承擔責任的勇氣。還有，我的語(yǔ)言表達能力有待加強�；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說(shuō)，只喜歡埋頭苦干�，F在看來(lái)，這樣是遠遠不夠的，我需要面對客戶(hù)，需要與別人溝通。

　　2022年已匆匆離去，充滿(mǎn)希望的新的一年正向我們走來(lái)。路正長(cháng)，求索之路漫漫，公司2023年的宏偉目標已擺在我們面前，我將抖擻精神，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現而不懈努力。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇3

　　2022即將悄然離去，2023步入了我們的視野，回顧2022工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�2022年進(jìn)的公司一向到此刻，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價(jià)值�？墒钦�體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結工作不足之處：

　　第一：溝通技巧不具備。

　　每一天接觸不一樣客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達本事是需要加強改善。

　　第二：針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。

　　看著(zhù)自我成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，可是自我還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù)，并且到達從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是十分的不成熟，之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上x(chóng)總和xx經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，可是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續給公司創(chuàng )造利潤，也是對自我一個(gè)工作上的認可。所以這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。

　　第三：客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。

　　對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應當做一個(gè)很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每一天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自我用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎樣結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導僅有經(jīng)過(guò)明了的報表才能夠明白我今日的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自我也每一天做好完整而又詳細的報表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃，這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。

　　第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。

　　今年我合作成功的客戶(hù)主要是經(jīng)過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù)，而自我真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù)，所以大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自我今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改善，并且明年訂好一個(gè)計劃，讓自我的時(shí)間分配的合理。到達兩不誤的效果。

　　第五：當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候，不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導，并且未在當天把不懂的變成自我的知識給吸收。

　　綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現，我會(huì )在今后的工作當中加以改善，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一個(gè)知錯就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。

　　今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話(huà)銷(xiāo)售，顧名思義就是經(jīng)過(guò)電話(huà)達成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，可是實(shí)際上工作量還是有的，每一天要跟不一樣的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間經(jīng)過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶(hù)對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏(yíng)防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏(yíng)防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對于意向強烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠。那么相信客戶(hù)量也會(huì )慢慢積累起來(lái)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇4

　　一. 關(guān)于店鋪運營(yíng)：

　　1.運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。

　　2.營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期三個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。

　　3.培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設計并實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

　　4.成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5.成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。

　　6. 客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。(需要客服人員完成)

　　7.產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

　　店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

　　二.關(guān)于參加團購網(wǎng)：

　　可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。

　　三.關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：

　　專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置)部分款式可以無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30-50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。

　　四.人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　運營(yíng)：主要負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。

　　五.店鋪活動(dòng)安排：

　　跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。

　　六.整體目標：

　　前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(cháng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為UV1萬(wàn)！計劃雖完美但執行很重要！

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇5

　　能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷(xiāo)的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等。

　　合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。

　　每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認真對待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì )介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺(jué)得現在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(cháng)久以往，踏實(shí)認真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

　　擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。

　　做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情。帶著(zhù)愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內心也不會(huì )感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升。

　　最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要。

　　從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著(zhù)韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓和學(xué)習，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò )推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費會(huì )員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助；論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品；關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò )更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì )的召開(kāi)，這算是2022年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì )議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習，自己也會(huì )經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習，雖然這些工作比較花費時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

　　斯凱萊特銷(xiāo)售部進(jìn)駐上海尚石景觀(guān)也有好幾月的時(shí)間了，這里的生活雖然與以前大不相同，但是學(xué)習還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。

　　電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的還會(huì )是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都

　　轉化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎�？偠�言之一句話(huà)：看似微小的東西要做的細致做至極致也會(huì )有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇6

　　在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒(méi)有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來(lái)，可以說(shuō)是我有突破的一年，不但業(yè)績(jì)不錯，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現在就這一年的工作做下總結。

　　一、在學(xué)習方面

　　除了繼續加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對運營(yíng)方面的知識做了一些學(xué)習，作為電商客服，日常里和客戶(hù)溝通，在線(xiàn)上銷(xiāo)售產(chǎn)品，這一年里，我在銷(xiāo)售的同時(shí)也是對銷(xiāo)售技巧再次做了學(xué)習，有了更深的體會(huì )，在實(shí)際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì )推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷(xiāo)售，也是部門(mén)會(huì )組織培訓產(chǎn)品知識，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶(hù)推薦，同時(shí)我也是不滿(mǎn)足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對店鋪懂得更多，明白一個(gè)店鋪應該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶(hù)找到我們，從而能銷(xiāo)售，這些運營(yíng)知識的學(xué)習也是讓我的知識面更加的廣闊，對于電商行業(yè)有了更多的了解。對今后的晉升或者轉崗都是有幫助的。

　　二、在工作方面

　　日常我都是通過(guò)線(xiàn)上的軟件和客戶(hù)溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)一些售后的問(wèn)題也是進(jìn)行回復，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶(hù)解決，也是給客戶(hù)留下一個(gè)好的印象，能讓客戶(hù)如果下次有需求，可以再來(lái)找我。領(lǐng)導分配下來(lái)的銷(xiāo)售任務(wù)，這一年來(lái)，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶(hù)的過(guò)程中做好了服務(wù)的結果，很多客戶(hù)二次回購，或者介紹客戶(hù)過(guò)來(lái)，都是直接找我，也是給我的業(yè)績(jì)帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標。

　　新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續做好銷(xiāo)售的工作，同時(shí)能有機會(huì )去做一些運營(yíng)的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時(shí)讓自己今后能有機會(huì )做到店長(cháng)的職務(wù)，作為店長(cháng)，對整個(gè)店鋪都是需要去負責的，需要學(xué)習和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭取的目標，但在這過(guò)程中也是要學(xué)好運營(yíng)，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候，也是多去發(fā)現自身不足的地方，讓自己不斷的`去改進(jìn)，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇7

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年， 回顧這一年的工作歷程， 也讓我收獲很多， 在張總的親自指導下， 按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針， 通過(guò)部門(mén)員工的共同努力， 基本實(shí)現預定目標， 但是與其他部分網(wǎng)店相比， 還有很大差距， 為了更好的汲取過(guò)一年的經(jīng)驗教訓， 推動(dòng) 2022年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展， 現將 2022年電子商務(wù)工作總結如下：

　　一、 主要工作情況。

　　1、 通過(guò)大家共同努力， 2022年網(wǎng)絡(luò )總銷(xiāo)售額為 60 萬(wàn)元， 團購 50 萬(wàn)元， 淘寶 10 萬(wàn)元。

　　2、 初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架， 但尚未形成真正的規模效益。

　�。�1） 經(jīng)過(guò)調研并由領(lǐng)導批準， 在 11 月 份開(kāi)通了淘寶直銷(xiāo)店， 現已成功運營(yíng)， 并逐步進(jìn)入正軌， 開(kāi)通運營(yíng)， 為后期的宣傳推廣， 特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋， 提供了重要的平臺和渠道； 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

　�。�2） 基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況， 以及公司人才儲備等多方面考慮， 在 11 月 份先后招聘了客服人員， 形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊， 盡管人數不多， 但是內部分工合作， 注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)， 交流思想和經(jīng)驗， 隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展， 今后團隊成員的數量、 結構、 分工、 素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

　�。�3） 隨著(zhù)櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加， 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢， 我們組織了多次促銷(xiāo)， 包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，例如 900 克紫鴨的促銷(xiāo)使得直銷(xiāo)店的信用有了很大提高， 節日的促銷(xiāo)對實(shí)現全年的銷(xiāo)售目標發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。 另外， 我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入， 包括直通車(chē)及淘寶客等， 盡管發(fā)揮的效果有限， 但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)， 以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用， 提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

　　二、 對 2023年的工作計劃。

　　邁過(guò)2022步入2023， 新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始， 未來(lái)的 2022年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌， 進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)， 貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下， 我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計劃如下：

　　1、 利用網(wǎng)絡(luò )直接或間接的逐步增加銷(xiāo)售量， 是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩固的收入。

　　2、 進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調研和統計， 完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎工作。

　　3、 通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò )推廣， 使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌， 被大眾認知。

　　4、 增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

　　5、 尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　實(shí)施

　　1、全面調研當前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭狀況， 完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒介的查找與統計工作。 對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調查全方位的分析和了解， 主要內容有： 成立時(shí)間， 有無(wú)自主品牌， 精裝還是散裝， 產(chǎn)品數量， 品種情況， 單品價(jià)格， 月 銷(xiāo)量（商城店統計總銷(xiāo)量） ， 文字描述， 促銷(xiāo)情況等等

　　2、 加強各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎工作， 使其更加適應市場(chǎng)行情和消費者需求。

　�。�1） 價(jià)格方面更貼近大眾消費水平， 積極宣傳低價(jià)位高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。 做到大眾消費為主高檔消費為輔。

　�。�2） 產(chǎn)品種類(lèi)方面使產(chǎn)品多樣化。 在銷(xiāo)售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品， 周邊產(chǎn)品。

　�。�3） 產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷(xiāo)量。

　�。�4） 關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)方面加大促銷(xiāo)力度多樣化促銷(xiāo)方法。 并且打造爆款。

　　3、 全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣， 加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度， 宣傳上突出產(chǎn)品特性， 優(yōu)質(zhì)性， 使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品

　�。�1） 在新浪、 網(wǎng)易、 搜狐、 騰訊等各大網(wǎng)站和社區開(kāi)通微博，利用每次 140 個(gè)字的空間， 發(fā)布公司、 品牌、 新品、 促銷(xiāo)和招商等信息， 微博被稱(chēng)為 21 世紀營(yíng)銷(xiāo)新陣地， 需關(guān)注。

　�。�2） 利用全國性分類(lèi)信息網(wǎng)站分區域發(fā)布產(chǎn)品信息， 產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

　�。�3） 繼續充分利用百度功能， 在百度百科、 知道、 空間、 文庫、 貼吧和經(jīng)驗專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

　　4、 自主運營(yíng)的同時(shí)增加 10 到 20 個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷(xiāo)商。 這樣不僅能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量， 更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度， 使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。

　　5、 淘寶廣告的投入。 2022年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車(chē)來(lái)打造店鋪爆款。 擺脫銷(xiāo)量低的窘境。

　�。�1） 前期堅持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車(chē)推廣， 前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。 這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車(chē)創(chuàng )造巨大利潤。

　�。�2） 在直通車(chē)的同時(shí)運行淘寶客。 淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

　�。�3） 二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告。

　�。�4） 廣告的投入和前一個(gè)月 的銷(xiāo)售利潤成比例。 前期可考慮投入大于收入利潤。

　　6、 提高服務(wù)質(zhì)量， 在銷(xiāo)售宣傳的同時(shí)加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)， 這樣才能更好的建立客戶(hù)群體， 有更多的回頭客并由老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)形成良性循環(huán)。

　　7、 聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)， 不在多， 要少但是要精， 團購網(wǎng)要有知名度。 這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。瞬息間， 對于我來(lái)說(shuō)不平凡的2022 即將過(guò)去， 加入櫻桃鴨業(yè)有限公司， 對于我來(lái)說(shuō)是一種成長(cháng)與進(jìn)步的的歷程， 從頭開(kāi)始學(xué)習工作方式、 工作內容、 以及工作程序、 第一次獨立的處理客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題，

　　獨立的做出一份很好的報價(jià)， 這些都是公司給予我的機會(huì )， 以上是我對這一年對自己工作的總結， 既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評， 希望在 13 年的工作中能有好的表現， 和大家一起服務(wù)于公司， 也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì )更好！

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇8

　　回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將2022年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取2023年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　　(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　seo是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日pv：1000-xxx之間，ip：700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)seo優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　　(5)網(wǎng)絡(luò )推廣新群體

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)seo將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在2023年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!2023年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇9

　　2022年，按照市委、市政府《關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和電子商務(wù)大會(huì )有關(guān)決策部署，緊緊圍繞局黨組提出的中心任務(wù)，在局領(lǐng)導和兄弟處室的關(guān)心和支持下，結合我市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)際，全面實(shí)施電商拓市場(chǎng)、電商促消費、電商擴投資、電商創(chuàng )優(yōu)勢等各項工作，取得了較大成效。2022年，全市新增實(shí)體企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)達1000多家，各類(lèi)網(wǎng)店5萬(wàn)多個(gè);實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售預計達380億元，同比增長(cháng)約82%，約占全省6、8%;市內居民實(shí)現網(wǎng)上消費預計達250億元，同比增長(cháng)約42%，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )零售順差預計達130億元，實(shí)現電子商務(wù)交易總額達1500億元。

　　一、2022年主要工作

　　(一)系統部署，有序推進(jìn)全市電商工作開(kāi)展。市委市政府領(lǐng)導高度重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，張賓市長(cháng)、趙躍進(jìn)副市長(cháng)等市領(lǐng)導多次就電商工作作出重要批示。根據市委市政府領(lǐng)導指示精神，我們不斷加強全市電子商務(wù)工作部署，進(jìn)一步建立健全工作機制和產(chǎn)業(yè)政策體系，逐步夯實(shí)電子商務(wù)工作基礎。

　　1、全面理順我市電商工作機制。一是切實(shí)承擔好市電商工作領(lǐng)導小組工作，積極發(fā)揮領(lǐng)導小組職能。根據實(shí)際工作需要，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)領(lǐng)導小組工作會(huì )議，對市電子商務(wù)工作領(lǐng)導職能作進(jìn)一步明確，明確了各成員單位職責分工、年度重點(diǎn)工作和目標任務(wù)，并印發(fā)了《臺州市電子商務(wù)重點(diǎn)工作任務(wù)分工方案》。二是進(jìn)一步理順全市電子商務(wù)工作機制。推動(dòng)各縣(市、區)成立電商工作領(lǐng)導小組，設立業(yè)務(wù)處室，全面理順各縣(市、區)電子商務(wù)管理工作機制。目前全市10個(gè)縣(市、區)設立了機構，負責電子商務(wù)工作，其中椒江、天臺縣設立了電子商務(wù)科;大多數市、縣出臺了產(chǎn)業(yè)政策，椒江、臨海、天臺、三門(mén)已發(fā)文落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)元、1000萬(wàn)元、350萬(wàn)元和300萬(wàn)元，路橋、溫嶺、仙居、玉環(huán)落實(shí)財政資金分別為1000萬(wàn)、1000萬(wàn)、900萬(wàn)元(約)和1200萬(wàn)元(約)，已經(jīng)縣(市、區)長(cháng)辦公會(huì )議通過(guò)。

　　2、多次召開(kāi)全市性電商工作會(huì )議。為抓好全市電子商務(wù)工作的部署和落實(shí)，提請市政府并以市政府名義先后組織召開(kāi)了全市電子商務(wù)大會(huì )、市電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組工作會(huì )議等，研究部

　　全市電子商務(wù)發(fā)展重點(diǎn)和政策措施，著(zhù)力推進(jìn)我市電子商務(wù)各項重點(diǎn)工作。

　　3、進(jìn)一步完善我市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。在認真執行市委、市政府已實(shí)施政策文件的基礎上，按照省政府提出的“電商換市”實(shí)施意見(jiàn)、關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)、電子商務(wù)拓市場(chǎng)方案、農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案等，廣泛開(kāi)展調查研究，進(jìn)行任務(wù)分解，制定具體實(shí)施方案，進(jìn)一步明確我市電子商務(wù)工作發(fā)展目標和具體任務(wù)，同時(shí)會(huì )同市級相關(guān)部門(mén)廣泛開(kāi)展產(chǎn)業(yè)園區、人才培訓、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建等工作，督促、指導各地研究制定符合當地情況的政策，逐步完善全市電商產(chǎn)業(yè)政策體系。

　　此外，認真做好人大建議和政協(xié)提案的答復工作。先后辦理涉及電子商務(wù)提案12個(gè)，其中主辦8個(gè)，會(huì )辦4個(gè)，包括一個(gè)由張賓市長(cháng)親自領(lǐng)辦和市人大的重點(diǎn)提案。

　　(二)突出重點(diǎn)，抓好“電商換市”重點(diǎn)工作。按照“拓市場(chǎng)、興農村、惠民生、促生產(chǎn)”的要求，認真做好“電商換市”各項重點(diǎn)工作。

　　1、深入推進(jìn)電子商務(wù)拓市場(chǎng)工程。按照《關(guān)于明確全省2022年度地方特色館和區域產(chǎn)業(yè)帶建設計劃有關(guān)工作的通知》精神，進(jìn)一步明確全市淘寶“特色館”和阿里“產(chǎn)業(yè)帶”建設計劃、要求和促進(jìn)機制;啟動(dòng)淘寶“臺州館”建設，探索“特色館”創(chuàng )新運營(yíng)模式。目前，臺州淘寶“特色館”正在積極組建，黃巖模塑、溫嶺鞋帽、天臺汽車(chē)用品阿里“產(chǎn)業(yè)帶”和天臺汽車(chē)用品慧聰產(chǎn)業(yè)帶都已簽約，“一號店特色中國仙居館”、“一號店特色中國三門(mén)館”已運行，并成功舉辦了“淘寶三門(mén)青蟹節”和“淘寶三門(mén)沖鋒衣生產(chǎn)基地聯(lián)合推廣”活動(dòng)。

　　2、繼續實(shí)施“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程。做好首批“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程驗收工作，并根據各地實(shí)際需要，進(jìn)一步調整明確了2022年度和2022年度“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工作計劃。截止目前，已建成2個(gè)區域電子商務(wù)服務(wù)配送中心和1200多個(gè)村級電子商務(wù)服務(wù)店，為農村居民提供網(wǎng)上代購、代銷(xiāo)等服務(wù)。重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;據初步統計，臺州10多個(gè)淘寶村網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售已達50多億元，在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，推進(jìn)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。

　　3、開(kāi)展電子商務(wù)應用普及工程。認真落實(shí)省級有關(guān)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)電子商務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場(chǎng)文件精神，以專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電商應用普及工程為重點(diǎn)，積極探索專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應用普及調研，已著(zhù)手啟動(dòng)上報工作計劃，組織實(shí)施。根據〈浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)浙江省農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案的通知〉、《臺州市人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的若干意見(jiàn)》和張賓市長(cháng)重要批示，結合我市電子商務(wù)和農村經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展實(shí)際，制定2022年—2023年臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案。

　　(三)夯實(shí)基礎，認真做好電商行業(yè)管理基礎工作。

　　根據電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展和業(yè)務(wù)工作需要，做好電商統計、服務(wù)體系、示范創(chuàng )建、培訓和電商園區等服務(wù)工作。

　　1、加快構建全市電子商務(wù)行業(yè)統計體系。根據《浙江省電《關(guān)于進(jìn)一步加強全省電子商務(wù)統計工作的通知》精神，對全市統計對象等進(jìn)行結構優(yōu)化調整，從原來(lái)上報企業(yè)32家，增加到80家，更加全面地了解到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展情況。

　　2、啟動(dòng)電子商務(wù)綜合服務(wù)體系建設。根據浙江省電子商務(wù)服務(wù)體系建設實(shí)施意見(jiàn)，整合全市各類(lèi)電商服務(wù)資源，為當地企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)提供一站式服務(wù)，第一批確定了市本級、3個(gè)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，近50家各類(lèi)電子商務(wù)服務(wù)主體已入駐平臺，縣以下電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)建設也已啟動(dòng)，爭取在明年一季度前全面完成第一批試點(diǎn)工作，明年實(shí)現全覆蓋。

　　3、開(kāi)展電子商務(wù)示范創(chuàng )建工作。組織開(kāi)展了第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建，天臺縣為第二批省級電子商務(wù)示范縣(市、區)創(chuàng )建單位;組織申報前后科技、愛(ài)仕達為省級電子商務(wù)示范企業(yè)，并與市發(fā)改委合作，認真做好國家電子商務(wù)示范城市創(chuàng )建工作的指導、服務(wù)與總結。

　　4、開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓工作。人才是行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，我市制定了《臺州市電子商務(wù)培訓實(shí)施方案》，建立了高等院校、電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì )共同參與的電商人才培訓模式，2022年至2022年內將完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生和社會(huì )大眾等各個(gè)層次共10萬(wàn)人次的培訓，今年已經(jīng)培訓176期13079人次。積極組織參加省里舉辦的各類(lèi)電子商務(wù)培訓，全市已輸送了15名企業(yè)人員參加全省電商職業(yè)經(jīng)理人培訓。

　　5、指導電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設工作。不斷深入實(shí)際，多次聽(tīng)取園區建設經(jīng)驗介紹，提出建設性意見(jiàn)。我市目前在建、擬建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(樓宇)16個(gè)，建筑面積達60多萬(wàn)平方米，已經(jīng)入駐企業(yè)達600多家，為應用企業(yè)和個(gè)體網(wǎng)商提供暢通、便捷電商服務(wù)信息渠道與服務(wù)項目，同時(shí)也進(jìn)一步發(fā)揮龍頭電商企業(yè)服務(wù)功能性作用。

　　(四)營(yíng)造氛圍，打造適合電商發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境。從業(yè)務(wù)指導、行業(yè)組織、舉辦展會(huì )等入手，著(zhù)力營(yíng)造適合電子商務(wù)發(fā)展的良好氛圍，帶動(dòng)全市各地電商工作的開(kāi)展。

　　1、加強全市電子商務(wù)工作業(yè)務(wù)指導。加強與各縣(市、區)工作聯(lián)系與業(yè)務(wù)指導，召開(kāi)了全市商務(wù)系統電子商務(wù)業(yè)務(wù)工作會(huì )議，舉辦了一期全市行政系統參加的電子商務(wù)培訓，參加人員近100人。積極參與市人大電子商務(wù)工作調研，加強與電子商務(wù)各成員單位和當地學(xué)校之間橫向聯(lián)系與交流，互通信息，共享資源，達到了進(jìn)一步深化認識、交流思想、資源對接、提高水平的目的，較好地指導了各縣(市、區)電子商務(wù)工作的開(kāi)展。

　　2、參與組織舉辦重大展會(huì )。指導參與舉辦了第二期臺州網(wǎng)商節、二期汽車(chē)用品展會(huì )和縫紉機展會(huì )等，通過(guò)展會(huì )促成網(wǎng)銷(xiāo)提高30%以上;舉辦了5場(chǎng)電商專(zhuān)業(yè)論壇，參加人數上千人，營(yíng)造了良好的電商發(fā)展氛圍，取得了較好企業(yè)效益和社會(huì )效益。

　　3、加強行業(yè)組織建設。成立了臺州市云商協(xié)會(huì )、臺州市移動(dòng)電子商務(wù)協(xié)會(huì )和仙居縣電子商務(wù)促進(jìn)會(huì )，加強與當地大專(zhuān)院校合作，著(zhù)手謀劃組建臺州市電子研究會(huì )或促進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步健全了電商行業(yè)組織結構和體系。

　　4、加強輿論宣傳工作。與各種媒體合作，利用對方豐富的輿論媒體資源，打造“電商換市”宣傳陣地，更好地促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展。通過(guò)臺州電視臺、臺州日報、臺州商報等媒體大力宣傳電子商務(wù)活動(dòng)，今年以來(lái)，從市商務(wù)局直接報送或采訪(fǎng)電子商務(wù)宣傳次數就達30多次。

　　盡管我市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及相關(guān)工作均取得一定成效，但由于電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，相關(guān)工作也正在探索中，還有很多需要改進(jìn)和提高的地方，如電子商務(wù)各業(yè)態(tài)發(fā)展不均衡，模式創(chuàng )新發(fā)展還需要加強引導監管，產(chǎn)業(yè)支撐體系建設、政策支持力度、產(chǎn)業(yè)監管機制、人才培養工作還跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，需要在下一步予以逐步解決。

　　二、2023年工作思路

　　經(jīng)過(guò)2022年的努力，全市電商工作已逐漸形成較為完整的體系。2023年，是我市“”規劃的收官之年，也是“十三五”規劃的起始之年。我們將緊緊圍繞全會(huì )精神和市委、市政府重大戰略決策步聚，以建立完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應用推廣、服務(wù)支撐、行業(yè)管理等四大體系為總體目標，繼續推進(jìn)電商工作的開(kāi)展。爭取2023年完成網(wǎng)絡(luò )零售額500億元、居民網(wǎng)絡(luò )消費350億元以上，全市企業(yè)電商應用普及率達到70%。重點(diǎn)做好以下十三個(gè)方面的工作：

　　(一)進(jìn)一步完善電商政策體系

　　一是完善工作機構。調整電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組，增設市跨境電子商務(wù)工作領(lǐng)導小組。建立部門(mén)聯(lián)席會(huì )議制度及市、縣(市區)聯(lián)動(dòng)協(xié)調機制，統籌解決電子商務(wù)發(fā)展重大問(wèn)題。進(jìn)一步加強電子商務(wù)工作力量，督促各縣(市、區)盡快設立電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)科室，落實(shí)編制、職能和人員。二是建立考核制度。將電子商務(wù)發(fā)展指標列入市對縣(市、區)責任制考核內容。三是配套落實(shí)相關(guān)政策。細化《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干扶持政策》，進(jìn)一步研究落實(shí)人才引進(jìn)、電商園區和產(chǎn)業(yè)基地建設、企業(yè)招商等方面的實(shí)施方案和具體政策。積極組織申報省級電子商務(wù)示范縣(市、區)項目;組織申報省級、國家級電子商務(wù)示范服務(wù)平臺、示范企業(yè)，示范園區等建設項目，積極推薦電子商務(wù)企業(yè)開(kāi)展等級評定。

　　(二)進(jìn)一步深化電子商務(wù)進(jìn)農村試點(diǎn)工程

　　明年是浙江省實(shí)施電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村試點(diǎn)工程最后一年，我市將繼續計劃在天臺、三門(mén)、仙居、黃巖等地新建400個(gè)農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)店，爭取達到1000個(gè)，重點(diǎn)依托當地產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，發(fā)展集群網(wǎng)店;計劃新建3xx4個(gè)電子商務(wù)配送服務(wù)中心。在發(fā)展村級網(wǎng)店的同時(shí)，通過(guò)廣泛培訓，著(zhù)力提高村級網(wǎng)店運作質(zhì)量，進(jìn)一步加強廠(chǎng)店合作、廠(chǎng)商合作，制定落實(shí)好《臺州市農村電子商務(wù)工作實(shí)施方案》，推動(dòng)網(wǎng)店實(shí)行企業(yè)化、標準化、規范化管理。

　　(三)開(kāi)展電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)工程

　　電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)實(shí)施方案已報省商務(wù)廳待批，明年，將在全市范圍內啟動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)社區試點(diǎn)，采取政府指導下企業(yè)化運作方式，計劃在二年內完成500個(gè)社區服務(wù)點(diǎn)建設任務(wù)，解決電子商務(wù)最后500米商品配送問(wèn)題，便利居民生活。

　　(四)實(shí)施生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)普及工程。啟動(dòng)生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)三年普及行動(dòng)計劃，全面促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，爭取三年內實(shí)現100%的規上企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)。

　　(五)啟動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)電商化促進(jìn)工作。包括推動(dòng)市場(chǎng)商戶(hù)上網(wǎng)、電商園區改造、建設專(zhuān)業(yè)性第三方平臺以及和阿里巴巴合作建設專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)帶等內容，推動(dòng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)轉型升級。

　　(六)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區建設要有新突破

　　努力完成16個(gè)以上電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區、60多萬(wàn)平方米招商引資任務(wù)，入駐率爭取達到95%以上;確保每一個(gè)縣(市、區)都有一個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，重點(diǎn)建立以產(chǎn)業(yè)為導向的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區，促進(jìn)傳統產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。建立與健全園區管理制度，開(kāi)展規范化運作、高標準服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和密切協(xié)作，進(jìn)一步落實(shí)好基地(園區)統計工作，落實(shí)好相關(guān)扶持政策，廣泛開(kāi)展標準化園區建設活動(dòng)。

　　(七)加快推進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設

　　明年也是浙江省實(shí)施電子商務(wù)公共服務(wù)體系建設最后一年，我市將繼續在臨海市、溫嶺市、玉環(huán)縣建設電子商務(wù)公共服務(wù)中心，全市在鄉鎮、街道、市場(chǎng)、園區等設立電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)100多個(gè)，逐漸形成全方位電子商務(wù)公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，著(zhù)力推動(dòng)電子商務(wù)應用，進(jìn)一步提高電子商務(wù)服務(wù)水平。

　　(八)努力搭建電子商務(wù)宣傳推廣服務(wù)平臺

　　我市計劃成立臺州市電子商務(wù)宣傳推廣活動(dòng)小組，由臺州商報與臺州市商務(wù)局電子商務(wù)處負責牽頭，各縣(市、區)商務(wù)局電子商務(wù)工作機構指定一人協(xié)助分管。下面分設電子商務(wù)宣傳專(zhuān)業(yè)組。積極鼓勵、吸收更多的企業(yè)與個(gè)人參與電子商務(wù)宣傳普及推廣活動(dòng)。

　　(九)著(zhù)力打造網(wǎng)上商城——特色館、產(chǎn)業(yè)帶。

　　我市計劃在阿里巴巴、淘寶、慧聰、一號店等國內電子商務(wù)服務(wù)平臺上設立農產(chǎn)品特色館、產(chǎn)業(yè)帶。推動(dòng)臺州農產(chǎn)品淘寶特色館上線(xiàn)運作，依托臺州產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，每年建成產(chǎn)業(yè)帶1個(gè)以上，確保網(wǎng)上商城運作標準化、規范化和常態(tài)化管理，努力實(shí)現平臺商、應用商雙贏(yíng)目標，提升電子商務(wù)應用水平。

　　(十)繼續開(kāi)展電子商務(wù)人才培訓和普及教育。

　　完成覆蓋黨政機關(guān)、企業(yè)群體、電商專(zhuān)項人才、高校學(xué)生、社會(huì )大眾等各個(gè)層次每年3萬(wàn)人次以上培訓，落實(shí)好全省電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人定向培訓，落實(shí)好電子商務(wù)企業(yè)人才需求定向培訓，建立企、校聯(lián)合互動(dòng)機制，在臺州高等院校開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程等。

　　(十一)加快電子商務(wù)示范性項目建設。

　　嚴格按照部、省示范性項目建設標準，努力打造一批電子商務(wù)示范性項目，爭取列入省級電子商務(wù)示范縣(市、區)1名，列入部、省級電子商務(wù)示范平臺、示范服務(wù)、應用企業(yè)、示范基地(園區)各若干名，認真落實(shí)好電子商務(wù)示范性項目建設，開(kāi)展示范性網(wǎng)店評選活動(dòng)與示范性項目創(chuàng )建工作。

　　(十二)積極打造電子商務(wù)服務(wù)(應用)商龍頭企業(yè)。

　　一是培育和引進(jìn)重點(diǎn)電商企業(yè)。重點(diǎn)扶持“前后科技”、“聚寶盆”、“臺州商城網(wǎng)”、“美萊美”等代表性企業(yè)發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用。推動(dòng)規上制造業(yè)企業(yè)，特別是上市公司加快電子商務(wù)的應用，在各大電商平臺開(kāi)展業(yè)務(wù)，力求引進(jìn)國內外電商名企，孵化成長(cháng)性較好的初創(chuàng )企業(yè)。從而加快形成以龍頭骨干企業(yè)為核心，大中小企業(yè)緊密協(xié)作的產(chǎn)業(yè)組織體系。支持方林二手車(chē)市場(chǎng)等重點(diǎn)市場(chǎng)興辦網(wǎng)上市場(chǎng)，引導廣大中小企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)應用行業(yè)電商平臺，努力打造全國知名的專(zhuān)業(yè)電商平臺。二是打造電商經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)帶。借鑒天臺汽車(chē)用品產(chǎn)業(yè)壯大的經(jīng)驗，扎根塊狀經(jīng)濟帶，依托阿里巴巴等大型電子商務(wù)服務(wù)平臺，推動(dòng)服裝、鞋帽、家電、眼鏡、塑料制品、家居等商品進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，大力培育集群產(chǎn)業(yè)、集群產(chǎn)品和集群網(wǎng)商。

　　(十三)推動(dòng)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)。

　　一是積極爭取跨境電子商務(wù)的相關(guān)政策。努力成為下一批國家跨境電商試點(diǎn)城市。二是創(chuàng )建跨境電商園區。支持中非經(jīng)貿港、星星電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區成為省商務(wù)廳、財政廳重點(diǎn)支持的跨境電商園區，爭取在明年年初投入運行。三是積極完善相關(guān)基礎設施。推進(jìn)“電子口岸”建設，實(shí)現外貿單證的標準化和數據化，積極爭取省郵政管理局支持，設立國際郵件互換局分支機構。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇10

　　一、認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)。

　　我認真學(xué)習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；了解公司公司文化建設，以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我圍繞工作目標任務(wù)，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務(wù)。

　　二、努力工作，完成項目工作任務(wù)。

　　1、按照金葉都市美鄰項目銷(xiāo)售時(shí)間節點(diǎn)進(jìn)度，我參與項目示范區、銷(xiāo)售中心及樣板房的專(zhuān)題討論會(huì )三次并形成會(huì )議紀要；

　　2、參與設計部的設計溝通會(huì )、方案設計評審會(huì )；

　　3、配合銷(xiāo)售代理公司形成項目示范區看房通道包裝方案建議、項目示范區包裝建議、項目精裝房建議、示范區導示系統布點(diǎn)方案建議和項目模型尺寸底座制作建議，并將這些建議上報總部。

　　三、努力學(xué)習，積極撰寫(xiě)各類(lèi)文稿。

　　1、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況，掌握市房地產(chǎn)現狀，分析未來(lái)發(fā)展趨勢；

　　2、我堅持定期考察學(xué)習市高端樓盤(pán)及精裝樓盤(pán)，及時(shí)寫(xiě)出考察報告；

　　3、參觀(guān)2022年秋季房地產(chǎn)交易會(huì )后，撰寫(xiě)房地產(chǎn)交易會(huì )情況簡(jiǎn)報；供大家交流參考；

　　4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀(guān)、電腦操作、應用文寫(xiě)作、門(mén)窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓，提高自己的工作技能。

　　四、存在不足問(wèn)題。

　　2022年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績(jì)，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水平還有待提高，這些存在的不足問(wèn)題，需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

　　五、2023年工作計劃。

　　2023年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作干勁，促進(jìn)工作提速高效。要加強營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識、營(yíng)銷(xiāo)管理及客戶(hù)管理等相關(guān)知識的培訓與學(xué)習，學(xué)習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫并運用到實(shí)際工作中，切實(shí)提高房地產(chǎn)銷(xiāo)售策劃水平，管理好銷(xiāo)售代理公司，提高部門(mén)日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比2022年更好的成績(jì)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇11

　　在過(guò)去的一年中很有幸加入到xxX公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：

　　一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

　　具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

　　一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識;

　　二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度;

　　三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐;

　　四是盡可能地向周?chē)�理論水平高、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

　　我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。

　　三、不足待改進(jìn)之處

　　我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

　　1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

　　3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

　　2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。

　　3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头�事務(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

　　一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與xxX共同成長(cháng)!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇12

　　2022年來(lái)，縣委、縣政府緊緊圍繞“實(shí)力工業(yè)、休閑城市、美麗鄉村”發(fā)展戰略，搶抓機遇、積極謀劃，把電子商務(wù)作為助推經(jīng)濟社會(huì )轉型升級的重要抓手，全面推進(jìn)“電商換市”。在這過(guò)程中，尤其注重農村電子商務(wù)發(fā)展，積極與合作對接，農村工作走在了全國前列。下面就我縣電子商務(wù)工作情況匯報如下：

　　一、主要工作

　　(一)以“電商換市”為契機，推動(dòng)傳統產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展

　　我縣一、二、三產(chǎn)利用電子商務(wù)的氛圍基本形成、程度逐步加深、普及面越來(lái)越廣。一是工業(yè)企業(yè)廣泛應用。我縣113家規上工業(yè)企業(yè)中，90%以上建有網(wǎng)站，其中有20多家利用第三方交易平臺銷(xiāo)售產(chǎn)品。二是農產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)取得成效。多家縣級以上農業(yè)龍頭企業(yè)在、、等第三方交易平臺開(kāi)設網(wǎng)店。今年，我縣還與開(kāi)展合作，胡柚首登聚劃算線(xiàn)上熱銷(xiāo)，活動(dòng)當天銷(xiāo)售胡柚近8000件，約30噸。在眾籌平臺舉行葡萄促銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)啟了我縣生鮮農產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售首次嘗試。我縣“常發(fā)”牌山茶油和“瑞利豐”胡柚鮮果也先后在舟山大宗商品交易所成功上市。三是商貿營(yíng)銷(xiāo)模式與時(shí)俱進(jìn)�？h域重點(diǎn)商場(chǎng)超市、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)都建有門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，部分商貿流通企業(yè)已開(kāi)展“O2O”運營(yíng)模式，如金百匯超市，自建了面向超市農村消費者的網(wǎng)絡(luò )購物平臺，在鄉鎮、村設置了9個(gè)商品配送點(diǎn)。農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)也開(kāi)始運用掌上APP拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道。

　　(二)以“農村淘寶”為重點(diǎn)，有序推進(jìn)“電子商務(wù)進(jìn)萬(wàn)村”工程。

　　今年月，我縣與集團簽訂了農村淘寶項目戰略合作協(xié)議，成為全國首批12個(gè)之一，首個(gè)農村淘寶項目試點(diǎn)縣。6月6日，農村淘寶縣級運營(yíng)中心和首批10個(gè)農村淘寶網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)以來(lái)先后刷新當天成交額全國紀錄(超萬(wàn)元)、單個(gè)村點(diǎn)單日成交額全國紀錄(超萬(wàn)元)，創(chuàng )下月份村均交易額及村日均訂單量等多項全國第一。截至目前，已開(kāi)展了三批淘寶合伙人招募，招募合伙人57人，建成農村網(wǎng)點(diǎn)57個(gè)。共完成訂單52000余筆，總銷(xiāo)售額達萬(wàn)元。另外，我縣依托全省郵政系統的網(wǎng)及手機APP郵掌柜線(xiàn)上平臺，以村郵站為主體，建設郵政農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)68個(gè)，拓展了一系列農村便民服務(wù);金佰匯也在10個(gè)行政村設立了農村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　(三)以擴充網(wǎng)店為推手，全面啟動(dòng)電子商務(wù)百強縣創(chuàng )建活動(dòng)

　　月份，我縣召開(kāi)了電子商務(wù)百強縣創(chuàng )建工作推進(jìn)會(huì )，對創(chuàng )建工作進(jìn)行了發(fā)動(dòng)和部署，并制定了《縣電子商務(wù)百強縣創(chuàng )建實(shí)施方案》，通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)相關(guān)的知識普及宣傳、創(chuàng )業(yè)培訓等活動(dòng)，引導全縣規上企業(yè)、中小企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、個(gè)體工商戶(hù)、來(lái)料加工戶(hù)、種養殖大戶(hù)、青年創(chuàng )業(yè)者等經(jīng)濟主體通過(guò)開(kāi)設網(wǎng)店，參與到電子商務(wù)中。

　　(四)以“智網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　一是與戰略合作全面深化。今年，我縣與公司簽訂戰略合作協(xié)議，就打造成為四省邊際“互聯(lián)網(wǎng)+”制高點(diǎn)展開(kāi)合作。據此，我縣編制了電商+旅游發(fā)展規劃，啟動(dòng)了縣智。二是“互聯(lián)網(wǎng)+”模式全面推廣。研發(fā)移動(dòng)掌上農家樂(lè )手機APP，開(kāi)設快速訂餐通道，已實(shí)現APP上架經(jīng)營(yíng)戶(hù)28戶(hù)。實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+ITV”，向農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)戶(hù)推送定制版農家樂(lè )信息，目前已完成平臺建設，整理圖片資料63份，拍攝宣傳片3部。

　　三是網(wǎng)站平臺建設全面加強。利用政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)、旅游網(wǎng)、網(wǎng)等發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)，全面開(kāi)展對外推介;與xx等網(wǎng)站合作，進(jìn)一步拓寬銷(xiāo)售渠道。指導旅行社、酒店等15家重點(diǎn)旅游企業(yè)利用電子商務(wù)創(chuàng )新運營(yíng)模式。

　　(五)以“園區電商”為主體，加快打造產(chǎn)業(yè)集聚

　　一是引導有限公司創(chuàng )辦電子商務(wù)孵化園，建設3860㎡辦公樓和2000㎡的物流倉儲，入駐企業(yè)20家。

　　二是引進(jìn)電子商務(wù)有限公司，建成擁有400㎡辦公面積和2000㎡倉儲面積的青年網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)園。

　　三是整合城東新區舊廠(chǎng)房，改造建設電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，項目已簽約并將于年底正式開(kāi)園，目前已完成招商15家企業(yè)。

　　四是鼓勵有限公司利用閑置廠(chǎng)房籌建幫幫電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)園，目前已完成園區建設，正在開(kāi)展對外招商。

　　五是就城東新區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目與3家投資商進(jìn)行洽談，正在制定可行性研究報告。

　　(六)以通訊物流為基礎，完善電商服務(wù)設施。

　　一是寬帶建設成效顯著(zhù)。統一采用目前最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò )設備，搭建本地寬帶城域網(wǎng)和寬帶單位業(yè)務(wù)網(wǎng)，實(shí)現了全縣所有鄉鎮千兆全覆蓋。

　　二是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現突破。我縣已實(shí)現全縣范圍2G、3G網(wǎng)絡(luò )的全覆蓋，4G網(wǎng)絡(luò )城區與鄉鎮的全覆蓋，政府辦公場(chǎng)所、醫院、學(xué)校、車(chē)站、購物中心、廣場(chǎng)、旅游集散地等核心區域無(wú)線(xiàn)WIFI全覆蓋。今年我縣還撥付40多萬(wàn)元，推進(jìn)重點(diǎn)民宿村新建無(wú)線(xiàn)WIFI網(wǎng)絡(luò )，目前已完成長(cháng)風(fēng)村、弄塢村、徐村村、路里坑村、黃塘村的覆蓋工作。

　　三是物流項目有序推進(jìn)。新都物流中心項目已完成工程總量的65%，預計年月竣工投產(chǎn)。安能物流項目已簽訂了戰略合作框架協(xié)議，將建設貨物運輸集散中心、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)基地等。芳村物流綜合服務(wù)中心和浮河物流倉儲綜合服務(wù)中心已通過(guò)決策。

　　(七)以培訓基地為載體，全面鋪開(kāi)電商人才培訓工作。今年，我縣出臺了《縣電子商務(wù)人才培訓基地認定辦法》，認定縣職業(yè)中專(zhuān)、職業(yè)培訓學(xué)校、縣錦繡職業(yè)培訓學(xué)校為我縣第一批縣電商培訓基地，計劃今年培訓5期，培訓專(zhuān)業(yè)人才500人。依托三家培訓基地，我縣相關(guān)部門(mén)有針對性地開(kāi)展各類(lèi)電商知識普及和培訓，如：團縣委開(kāi)展農村淘寶相關(guān)培訓20期，培訓1500人次;縣人力社局開(kāi)展了農村電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)服務(wù)指導培訓2期，培訓100人;縣農辦安排了培訓資金20萬(wàn)元，開(kāi)展了掌上農家樂(lè )培訓2期，培訓經(jīng)營(yíng)戶(hù)58戶(hù);縣婦聯(lián)組織農村剩余勞動(dòng)力開(kāi)展來(lái)料加工電子商務(wù)培訓2期，共培訓50人。截至目前，全縣已開(kāi)展各類(lèi)電商知識普及及培訓69期，普及培訓人數達1.4萬(wàn)人次，其中專(zhuān)業(yè)人才培訓1000余人次。

　　二、亮點(diǎn)創(chuàng )新工作

　　(一)樹(shù)立標桿，發(fā)布全國首部農村電子商務(wù)建設規范與評定標準

　　該標準從服務(wù)職能、服務(wù)點(diǎn)建設、業(yè)務(wù)覆蓋、合伙人培育、政策扶持、公共配套等6個(gè)方面對農村電子商務(wù)建設進(jìn)行了標準化規范，為今后全國的農村電子商務(wù)發(fā)展樹(shù)立了新標桿。同時(shí)，我縣還制定了《縣級部門(mén)農村淘寶工作指南》、《鄉鎮級農村淘寶工作指設、業(yè)務(wù)覆蓋南》、《村級農村淘寶工作指南》、《農村淘寶合伙人工作指南》、《農村淘寶答疑解惑》“4+1”工作手冊，對相關(guān)工作的開(kāi)展起具體指導作用。

　　(二)創(chuàng )新模式，建立村淘合伙人四級導師制

　　為了提高農村淘寶合伙人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，我縣建立了村淘合伙人四級導師制，由縣委縣政府分管領(lǐng)導任縣級總導師，鄉鎮領(lǐng)導任責任導師，村主職領(lǐng)導任操作導師，縣域各內電商企業(yè)主擔任合伙人的業(yè)務(wù)導師，從政策扶持、創(chuàng )業(yè)理念、資源對接、業(yè)務(wù)指導等角度入手，為合伙人量身打造“3.0成長(cháng)模式”。

　　(三)彰顯風(fēng)采，電子商務(wù)品牌進(jìn)一步打響

　　我縣在集團召開(kāi)的第二屆中國縣域電子商務(wù)峰會(huì )上，榮獲創(chuàng )新型示范縣稱(chēng)號，成為全國三個(gè)示范縣之一。先后有來(lái)自?xún)让晒�、江西、四川、湖南、廣西、河北、重慶等十幾批考察團慕名而來(lái)，對我縣農村淘寶縣級運營(yíng)中心，新昌鄉黃塘村、鎮村等村級淘寶服務(wù)站進(jìn)行實(shí)地考察。月下旬，淘寶大學(xué)縣長(cháng)電商研修班在我縣舉辦，53名來(lái)自全國各地的縣委書(shū)記、縣長(cháng)及其他縣領(lǐng)導齊聚，聽(tīng)取我縣發(fā)展農村淘寶的理念思路，交流考察心得體會(huì )。今年月起，領(lǐng)路人高級研修班將我縣列入培訓基地，定期組織其他省份相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導來(lái)我縣開(kāi)展培訓班，更進(jìn)一步宣傳了我縣電子商務(wù)發(fā)展新面貌。

　　三、縣電子商務(wù)發(fā)展存在問(wèn)題

　　一是產(chǎn)業(yè)集聚緩慢。我縣真正輻射力強、帶動(dòng)示范效果明顯的電商交易平臺和第三方服務(wù)機構僅有寥寥數家，且仍處于發(fā)展起步階段。我縣尚未建成一個(gè)功能完善的電子商務(wù)園區，各網(wǎng)點(diǎn)間缺乏資源、信息共享，集聚效應未有效發(fā)揮。

　　二是發(fā)展優(yōu)勢欠缺。我縣農業(yè)產(chǎn)業(yè)規模小，缺乏大型農業(yè)基地，未能形成農特產(chǎn)品中轉集散中心，暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足電子商務(wù)帶來(lái)的廣闊市場(chǎng)。同時(shí)，高鐵與我縣失之交臂，一定程度上弱化了我縣的區位優(yōu)勢。

　　三是產(chǎn)業(yè)配套滯后。硬件方面，我縣缺少可用于盤(pán)活的面積較大的固定資產(chǎn)。倉儲、現代物流等支撐體系發(fā)展滯后，物流企業(yè)以大宗貨物運輸為主，快遞業(yè)務(wù)量少、成本高。農村淘寶“最后一公里”的物流有待提速。軟件方面，信用認證、標準制定、技術(shù)支持、品控管理等配套服務(wù)發(fā)展緩慢。

　　四是專(zhuān)業(yè)人才匱乏。缺乏一批實(shí)力雄厚、經(jīng)驗豐富的電商產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才。電商創(chuàng )業(yè)人才，特別是農村電商人才難發(fā)掘，管理人才難引入，實(shí)用人才難留住。

　　四、下一步工作打算

　　(一)優(yōu)政策，發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用

　　我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)政策出臺于20xx年，通過(guò)兩年的試行，對我縣電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了較好的促進(jìn)和帶動(dòng)作用。但由于是首次出臺，在具體操作過(guò)程中，存在標準界定模糊、指標落實(shí)難等問(wèn)題。目前，我縣正在根據當前電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，深入開(kāi)展調研，對政策進(jìn)行修改和完善，既要擴大政策的受眾面，又要強調政策的側重點(diǎn)，既要提高標準又要細化指標，既要發(fā)揮龍頭企業(yè)的示范作用，又要鼓勵青年網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新，使電子商務(wù)發(fā)展專(zhuān)項資金發(fā)揮更大的政策效應。

　　(二)抓招商，增加存量提升質(zhì)量

　　一是鼓勵電子商務(wù)孵化園、電子商務(wù)園、茂林電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園開(kāi)展對外招商，力爭引進(jìn)一批電商龍頭企業(yè)及設計、美工、技術(shù)服務(wù)、金融機構等電商配套企業(yè)，打造縣電子商務(wù)生態(tài)圈。

　　二是加快城東新區電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園對外招商步伐，促進(jìn)項目盡早落地。三是盤(pán)活新都工業(yè)園區、城東新區等地的舊廠(chǎng)房，積極包裝項目。

　　(三)推重點(diǎn)，推進(jìn)農村淘寶項目

　　一是持續加快村淘合伙人成長(cháng)。繼續按照“選人不選點(diǎn)、固點(diǎn)不固人”原則，分批次開(kāi)展農村淘寶合伙人及村級站點(diǎn)篩選建設工作。健全農村淘寶合伙人管理考核辦法，提升合伙人工作效能。

　　二是著(zhù)力拓展村淘消費市場(chǎng)。實(shí)施“三個(gè)一百”計劃(即：建立一百個(gè)老頭老太太粉絲群、緊密聯(lián)系一百戶(hù)村民、發(fā)掘培養一百個(gè)志愿宣傳員)，健全村淘粉絲檔案。建立“問(wèn)題導向”制，圍繞質(zhì)量保障、售后服務(wù)等，創(chuàng )新促銷(xiāo)手段，進(jìn)一步拓展村淘消費市場(chǎng)。

　　三是做好農特產(chǎn)品上行前準備。與公司保持對接，加快完善我縣農村物流、倉儲、網(wǎng)絡(luò )等基礎設施。推進(jìn)現代農業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升農特產(chǎn)品品質(zhì)、保障總量供給。為實(shí)現“網(wǎng)貨下鄉”和“農產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通做好準備。

　　(四)建平臺，提升公共服務(wù)能力

　　一是切實(shí)發(fā)揮電商協(xié)會(huì )功能。推動(dòng)電商協(xié)會(huì )建立行業(yè)準則，規范行業(yè)行為，形成合作共贏(yíng)、抱團發(fā)展的良好氛圍。

　　二是加快推進(jìn)縣級電商公共服務(wù)中心建設。加快縣級電商公共服務(wù)中心及電子商務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )點(diǎn)的建設，整合各類(lèi)資源，形成覆蓋全縣的電子商務(wù)公共服務(wù)體系。

　　三是繼續完善農村淘寶縣級運營(yíng)服務(wù)中心。加強與對接，在物流中轉、倉儲管理、產(chǎn)品展示和人員培訓方面深化合作，切實(shí)發(fā)揮農村淘寶縣級運營(yíng)服務(wù)中心樞紐作用。

　　(五)強配套，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境

　　一是加快網(wǎng)絡(luò )工程建設。今年計劃投資2000萬(wàn)元進(jìn)行寬帶光網(wǎng)建設，覆蓋城區和180個(gè)行政村，寬帶入戶(hù)達到百兆以上。新增4G站點(diǎn)18個(gè)，對偏遠山區進(jìn)行2G、3G信號補點(diǎn)。

　　二是完善倉儲物流配套。推進(jìn)新都物流中心項目建設。對接安能物流項目，細化投資內容，加快項目建設。

　　三是建立質(zhì)量監控體系。建立高標準的產(chǎn)品質(zhì)量監控體系，出臺相應的管理辦法，為下一步農特產(chǎn)品上行通道的打開(kāi)做好準備。

　　(六)爭排名，躋身全國電商百強縣

　　持續深入開(kāi)展百強縣創(chuàng )建活動(dòng)，力爭在年底前完成、農村淘寶、產(chǎn)業(yè)帶等平臺新增注冊網(wǎng)店5000家，年銷(xiāo)售額24萬(wàn)元以上的網(wǎng)店100家，全年月均發(fā)生網(wǎng)購賬號5000個(gè)的目標，力爭創(chuàng )建一批電子商務(wù)示范鄉鎮(街道)、示范村及示范單位，成功進(jìn)入年度全國電子商務(wù)百強縣。

　　(七)育人才，增強電商發(fā)展后勁

　　一是開(kāi)展電子商務(wù)知識普及。免費開(kāi)辦電子商務(wù)知識講座，讓更多社會(huì )群體了解電子商務(wù)基本知識。

　　二是健全電子商務(wù)培訓體系。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心、創(chuàng )業(yè)基地及培訓基地，努力培養一批電子商務(wù)領(lǐng)軍人才。

　　三是深化“地校對接”戰略。深入推進(jìn)“地方+高�！睉鹇�，根據產(chǎn)業(yè)需求，向高�！邦A約”專(zhuān)業(yè)和電商人才，培育壯大電子商務(wù)從業(yè)人員隊伍。四是吸引電商人才回常。赴各地開(kāi)展電子商務(wù)推介會(huì )，吸引籍電商企業(yè)家、電商人才和創(chuàng )業(yè)青年回家鄉投資創(chuàng )業(yè)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇13

　　在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對電子務(wù)的認識，結合工作實(shí)際，對工作做如下總結：

　　一、存在的不足

　　1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì )，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì )得到更好的優(yōu)化空間。

　　2、在工作期間，對工作認識不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

　　3、缺乏工作經(jīng)驗

　　對于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認可，讓我學(xué)會(huì )了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò )課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(cháng)久的堅持做才能達到效果的事，貴在堅持。

　　4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷(xiāo)售：

　　因為流程的問(wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯誤與缺漏，還有當時(shí)的設計，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現在選擇了開(kāi)淘寶店，對我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎，但憑現在的控制力度顯然是不夠的，現在的工作距離不夠精細化，(還是流程問(wèn)題)。

　　再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶(hù)不滿(mǎn)意，給個(gè)差評，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接。

　　5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內容，就可以直接推廣(誠信服務(wù)，專(zhuān)場(chǎng)報名，跟帖，活動(dòng)報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現，才能實(shí)現精細化。

　　總之，用一段話(huà)概括：工作條理不夠清晰。對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經(jīng)驗;缺乏平時(shí)工作的知識總結。

　　二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域

　　鞋子要形成大規模銷(xiāo)售，今年貨也會(huì )很多，工作壓力會(huì )比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項工作，處理好每一個(gè)細節，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

　　以下是我今年提高地方：

　　要提高工作的主動(dòng)性;工作要注重結果;今年工作要定目標，一切圍繞著(zhù)目標來(lái)完成;把握一切學(xué)習的機會(huì )，平時(shí)要做總結;多看，多學(xué)習，多做。

　　2023年的工作目標：

　　今年我們要定一個(gè)鞋子銷(xiāo)售的目標，淘寶上達到一個(gè)冠，年銷(xiāo)售也就是xx件貨，人件利潤xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專(zhuān)業(yè)的設計人才，在成本方面，一定要達到月銷(xiāo)售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內實(shí)現，(月銷(xiāo)售額達到xx件)這是我對今年公司的動(dòng)營(yíng)目標，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著(zhù)這個(gè)目標走，有信念就一定會(huì )實(shí)現，我們一定能做好的，也一定會(huì )做到。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇14

　　轉眼間在新公司新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間在這一年的工作時(shí)間里面通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設、網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右的努力也完成了網(wǎng)站域名注冊網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。xx信息網(wǎng)的上線(xiàn)將成為我站對外宣傳的一個(gè)新的窗口。

　　在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高針對我站目前的形式現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些網(wǎng)絡(luò )故障對于一個(gè)網(wǎng)站建設項目可以全程的操作下來(lái)。

　　一、存在的缺點(diǎn)

　　對于xx技術(shù)的專(zhuān)業(yè)知識了解還不夠深入對網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚(yú)病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。本職的工作做得不好感覺(jué)還停留在一個(gè)計算機初級水平。

　　2023年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量有大的突破這個(gè)目標很難達到不過(guò)努力吧努力總會(huì )有好的結果。

　　二、2023年需做的事情

　　1、網(wǎng)站每日更新不能少于x篇文章;

　　2、致力于二個(gè)重點(diǎn)欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監督管理;

　　3、尋找到新的突破點(diǎn)。

　　近幾年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快應用日益普及為了適應信息時(shí)代的要求我站每一間辦公室都專(zhuān)門(mén)配置了用來(lái)連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機并與互聯(lián)網(wǎng)相連單位職工能通過(guò)因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時(shí)查閱信息掌握動(dòng)態(tài)為職工的日常工作提供了便利。

　　我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作已建設完成目前正在進(jìn)行主頁(yè)開(kāi)發(fā)和信息收集不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后將成為我站對外宣傳的窗口聯(lián)系漁民的橋梁發(fā)布信息的平臺同時(shí)也為構建電子漁業(yè)創(chuàng )造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎性數據庫供公眾瀏覽查詢(xún)。

　　幾年來(lái)我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快取得了一定成績(jì)但也存在著(zhù)不可忽視的問(wèn)題。信息化意識不強資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱設備也比較落后信息的收集、處理和加工能力差甚至存在行業(yè)內信息封鎖的情況尚未實(shí)現信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足專(zhuān)業(yè)培養跟隨不上發(fā)展的需要尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識復合型人才更為缺乏。

　　三、今后幾年的工作計劃

　　xx信息化工作要以“統籌規劃漁業(yè)主導統一標準共享建設互聯(lián)互通資源共享”的方針進(jìn)行建設。要吸取先進(jìn)經(jīng)驗發(fā)揮后起優(yōu)勢以漁業(yè)為主導以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎充分重視xx信息技術(shù)的推廣應用。

　　1、加快xx信息網(wǎng)建設與各xx網(wǎng)站實(shí)現。

　　xx信息網(wǎng)建成后以局域網(wǎng)的形式與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)實(shí)現公文的無(wú)紙化傳輸和資源共享并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)提高辦公自動(dòng)化管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

　　2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。

　　在今后幾年我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富更新及時(shí)查閱方便的綜合性數據庫為廣大xx提供xx信息服務(wù)。

　　網(wǎng)站規劃書(shū)：

　　一、建設xx信息網(wǎng)的市場(chǎng)分析;(公益性)

　　二、建設xx信息網(wǎng)的目的及功能定位;(服務(wù)xx城經(jīng)濟)

　　三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案;

　　1、租用虛擬主機。

　　2、選擇操作系統用windowsxp

　　3、采用系統性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案電子商務(wù)解決方案。

　　4、網(wǎng)站安全性措施防黑、防病毒方案。

　　5、相關(guān)程序開(kāi)發(fā)如網(wǎng)頁(yè)程序asp、jsp、cgi數據庫程序等。

　　四、網(wǎng)站內容規劃

　　根據網(wǎng)站的目的和功能規劃網(wǎng)站內容。

　　五、網(wǎng)頁(yè)設計

　　1、網(wǎng)頁(yè)設計美術(shù)設計要求網(wǎng)頁(yè)美術(shù)設計與xx整體形象一致要符合ci規范要注意網(wǎng)頁(yè)色彩、圖片的應用及版面規劃保持網(wǎng)頁(yè)的整體一致性。

　　2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪(fǎng)問(wèn)群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò )速度閱讀習慣等。

　　3、制定網(wǎng)頁(yè)改版計劃如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規模改版等。

　　六、網(wǎng)站設計的原則

　　1、不同身份的用戶(hù)看到不同的網(wǎng)站內容：

　　漁戶(hù)、科技示范戶(hù)、中層領(lǐng)導、站長(cháng)按照不同身份看到的網(wǎng)站內容不一樣。

　　例如：漁民是普通的網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)者他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷(xiāo)售消息、國際、國內漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長(cháng)專(zhuān)門(mén)瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結等。實(shí)現不同身份的用戶(hù)享受不同的訪(fǎng)問(wèn)內容。

　　2、實(shí)現單位內部和單位外部顯示的網(wǎng)站內容不一樣。

　　單位的一些重要資料或信息只能在單位內部進(jìn)行消化如關(guān)于單位職工的處分單位職工的獎懲制度學(xué)校的通知等等;相反單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規劃等必須對社會(huì )開(kāi)放讓更多的人能夠了解漁業(yè)從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

　　3、內容應該由不同部門(mén)分塊更新。

　　xx信息網(wǎng)是由站長(cháng)室、副站長(cháng)室、漁政室、漁技室、辦公室等部門(mén)組成他們從事的工作是不同的領(lǐng)域網(wǎng)站的內容也會(huì )劃分相應的區域讓這些部門(mén)進(jìn)行內容的更新如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚(yú)、毒魚(yú)、炸魚(yú)’”的通知等等總之不同內容應該由不同的部門(mén)分塊更新而且單位部門(mén)明確責任到人。

　　4、網(wǎng)站的欄目應該根據需要自己能夠靈活調整。

　　xx網(wǎng)站的格局不是一層不變的有些是突發(fā)事件需要添加新的欄目且根據需要安排在任意位置有可能是首頁(yè)有可能是其他頁(yè)如漁業(yè)疫情等重大事件是臨時(shí)產(chǎn)生的那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調整要放在哪兒就放在哪兒不受條件的限制自己?jiǎn)挝坏娜藛T就能夠搞定它。同樣當某些欄目不需要時(shí)也可以隨時(shí)隨地的刪減或隱藏待需要時(shí)再重新顯示出來(lái)。

　　5、用戶(hù)能夠簡(jiǎn)單更改網(wǎng)站風(fēng)格。

　　好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的要定期的進(jìn)行風(fēng)格的變化如重大節日、春節、國慶節、六一兒童節、圣誕節、中秋節等都要求網(wǎng)站有不同的時(shí)期有不同的風(fēng)格說(shuō)白了就是顏色的搭配好不好看是不是適合時(shí)節所以網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡(jiǎn)單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過(guò)點(diǎn)一點(diǎn)鼠標幾分內風(fēng)格大變樣。

　　6、數據的安全性問(wèn)題。

　　對單位來(lái)說(shuō)資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個(gè)人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮網(wǎng)站的數據要能夠定期進(jìn)行備份一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會(huì )引起系統的崩潰這時(shí)要求網(wǎng)站數據能夠及時(shí)恢復包括所有內容盡量將損失降到最小程度。

　　七、網(wǎng)站維護

　　服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護對可能出現的總是進(jìn)行評估、制定響應時(shí)間。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇15

　　轉眼間一年的時(shí)光即將過(guò)去，回想在這一年中我們也取得一些成績(jì)，同時(shí)也還存在的許多的問(wèn)題與不足之處，現我作為運營(yíng)部的經(jīng)理，就我們營(yíng)業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結：

　　一、堅持不懈抓服務(wù)、抓規范，提升公司窗口形象

　　這一年我們一直很注重的營(yíng)業(yè)前臺的形象，組織全體營(yíng)業(yè)員認真學(xué)習營(yíng)業(yè)規范，觀(guān)看服務(wù)規范的《營(yíng)業(yè)廳xx培訓教材》，認真對照自已的一言一行。當我們身著(zhù)工作服走進(jìn)營(yíng)業(yè)前臺的那一刻起，就意識到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營(yíng)業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜美的微笑，一聲親切的問(wèn)候拉近了客戶(hù)與我們之間的距離，因為營(yíng)業(yè)窗口是聯(lián)系客戶(hù)的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是人類(lèi)的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒(méi)有付出什么，卻得到了一份珍貴的感情饋贈。有一句話(huà)說(shuō)得很好，微笑無(wú)需成本，卻創(chuàng )造了許多價(jià)植。

　　二、定期組織培訓，提高營(yíng)業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平

　　這一年中我們定期組織營(yíng)業(yè)員對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行學(xué)習，使大家能及時(shí)了解并掌握好各項新知識，便于在工作中更有郊的向用戶(hù)進(jìn)行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶(hù)。

　　三、注意服務(wù)與發(fā)展并重，齊心協(xié)力完成各項任務(wù)指標

　　自從今年x月開(kāi)始全省對營(yíng)業(yè)廳績(jì)效考核辦法進(jìn)行了統一調整，從原來(lái)單一的抓服務(wù)管理，調整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統一下達營(yíng)業(yè)廳各項指標包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機、掌寬、攜機，業(yè)務(wù)受理量、話(huà)費收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從x月份以來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳在全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)xx戶(hù)、g網(wǎng)非世界風(fēng)xx戶(hù)，c網(wǎng)掌寬xx戶(hù)、租機x戶(hù)(包括老用戶(hù)維系)、攜機xx戶(hù)，完成話(huà)費x萬(wàn)余元。在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在前臺全體營(yíng)業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評選活動(dòng)中取得了全市第一的好成績(jì)。我們大家為此感到高興和自豪，但我們將繼續努力，明年再創(chuàng )輝煌。

　　四、2023年的工作思路

　　1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識。在每一個(gè)盡可能為用戶(hù)服務(wù)的地方設立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來(lái)受理業(yè)務(wù)的用戶(hù)。工作之余設立營(yíng)業(yè)心得分享，對于前臺較好的服務(wù)案例由前臺人員與其他營(yíng)業(yè)員進(jìn)行分享，追求怎么才能做得更好。通過(guò)共同學(xué)習，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛(ài)崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線(xiàn)人員并沒(méi)有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習班，選擇了相關(guān)專(zhuān)業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高高對新事物的認知和接受能力。明年我們還打算開(kāi)展文藝活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。

　　2、其次抓業(yè)務(wù)，強化一線(xiàn)人員的主動(dòng)學(xué)習能力。每周兩次的業(yè)務(wù)學(xué)習均由一線(xiàn)人員自由分享，在自我業(yè)務(wù)學(xué)習培訓上增強其自身的自信心，同時(shí)可以更好的發(fā)揮一線(xiàn)人員的綜全表達能力。

　　3、抓管理，加大營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的現場(chǎng)管理。因為管理的好與壞是直接影響一線(xiàn)人員的整體工作氣氛，為此應加大現場(chǎng)的管理力度實(shí)行發(fā)現問(wèn)題做到當場(chǎng)進(jìn)行解決。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇16

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉眼來(lái)到公司已經(jīng)快一年了。我的工作崗位是it運營(yíng)規劃專(zhuān)員。實(shí)習期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著(zhù)對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個(gè)人工作的總結：

　　1、通過(guò)日常工作的學(xué)習和積累，使我對網(wǎng)站運營(yíng)規劃有了較為深刻的認知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節。通過(guò)不斷地請教和學(xué)習，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構架及運營(yíng)規劃，熟悉后臺系統的操作環(huán)境，和各種日常運營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線(xiàn)。

　　2、統計銷(xiāo)售數據，及時(shí)了解、頻道的銷(xiāo)售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷(xiāo)售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷(xiāo)單品做出具體分析。

　　3、每周對所負責的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷(xiāo)售的it計劃，根據營(yíng)銷(xiāo)節奏對占頻道主要銷(xiāo)售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷(xiāo)，配合當下時(shí)令對應季類(lèi)的it品牌做針對性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷(xiāo)售。

　　4、觀(guān)察競爭對手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設計規劃，揚長(cháng)避短，及時(shí)發(fā)現和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習好的運營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營(yíng)規劃人才轉化，早日成為獨當一面的運營(yíng)人員。

　　經(jīng)過(guò)一年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規劃方向�？吹焦�司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇17

　　2022年xx月，我加入了xx公司，記得剛進(jìn)來(lái)時(shí)我對庫房工作很好奇，因為我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡(jiǎn)單，無(wú)非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運。但是，現實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開(kāi)始的時(shí)候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現這樣那樣的錯誤，這些錯誤讓我曾經(jīng)想放棄。因為這個(gè)庫房并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個(gè)細節都不可忽視，都必須執行所規定的流程以免發(fā)生錯漏，所以工作讓我感覺(jué)很混很雜，心里又很怕出錯而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。

　　但是，隨著(zhù)時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺(jué)，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動(dòng)力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來(lái)的備件，我就很高興、很興奮，因為想到這些備件都是用來(lái)解決用戶(hù)機器故障，讓用戶(hù)機器可以恢復正常使用的，而我作為庫房，起到了一個(gè)非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現問(wèn)題的作用�？吹焦こ處熡梦宜�管理的備件以最短的時(shí)間、最快的速度為用戶(hù)成功修復設備時(shí)，我就很開(kāi)心，這讓我深深的感覺(jué)到了自己的成就感和責任感。

　　現在在這里的每一天我都很愉快很充實(shí)，我學(xué)會(huì )了用一顆平常心去對待所有問(wèn)題，保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài);遇到問(wèn)題時(shí)，不再逃避，勇敢的面對和解決。我想，做為一個(gè)庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡(jiǎn)單，重要的是用細膩的心和強烈的責任感去發(fā)現和解決備件問(wèn)題，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完好的備件為用戶(hù)解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又復雜的過(guò)程，正是考驗一個(gè)人的工作能力的體現!

　　我很感謝我的經(jīng)理和同事，因為當我遇到困境時(shí)，是他們在支持我、包容著(zhù)我，更是手把手的教導我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個(gè)機會(huì )，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅韌。

　　一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長(cháng)，我很幸運，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)歷過(guò)這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對各種困難。所以，我想說(shuō)，作為xx公司的一個(gè)員工，我感到無(wú)比驕傲和自豪!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇18

　　時(shí)光飛逝，轉眼間已到了2022年xx月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導、同事，這里的一切，對我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機會(huì )。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來(lái)的切身經(jīng)感受。

　　在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識，現將本人這一年多來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、學(xué)習業(yè)務(wù)知識、提高專(zhuān)業(yè)水平

　　自2022年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習、提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎。

　　二、積極服從領(lǐng)導工作的安排，努力完成各項工作

　　早工作中，提高跟客戶(hù)的對話(huà)技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話(huà)說(shuō);“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問(wèn)題對我來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰的。但是，我有信心面對，我會(huì )不斷努力學(xué)習，嚴格要求自己，提高自己的各項業(yè)務(wù)水平。不管是份內的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗才能把工作做好。

　　進(jìn)入斯凱萊特其實(shí)還沒(méi)到一年的時(shí)間，但卻要總結這一年的所得所獲，感覺(jué)還是不知如何憶起。往事重現，發(fā)覺(jué)一些美好的事物還是在歷歷在目，不管它是曾困擾著(zhù)我亦或是阻止我前進(jìn)的一些障礙。

　　在這份工作之前，我曾經(jīng)接觸過(guò)淘寶店鋪，它讓我對發(fā)布產(chǎn)品信息不是很陌生�？梢哉f(shuō)電子商務(wù)是我真正的第一份工作，從剛踏入社會(huì )至今，很慶幸自己選擇了電子商務(wù)。一開(kāi)始就能遇到自己喜歡的職業(yè)是非常難得的一件事情。

　　剛開(kāi)始涉及這個(gè)領(lǐng)域什么都不懂，只覺(jué)得一切都是枯燥乏味，每天都重演著(zhù)幾件相同的事情，不停得做，反復得做，不間斷得做，感覺(jué)生活已經(jīng)像是被定制好了，所以做起事來(lái)根本已經(jīng)沒(méi)有所謂的沖勁與干勁。而且當初對斯凱萊特的產(chǎn)品一直不夠了解，覺(jué)得放到網(wǎng)上銷(xiāo)售真得是一件不容易的事情。直到自己無(wú)緣無(wú)故接到了第一個(gè)單子，雖然說(shuō)出來(lái)可能會(huì )被同行恥笑，xx元的訂單，可以說(shuō)是忽略不計，但是卻帶給我前所未有的信心。以前一直覺(jué)得這個(gè)行業(yè)在網(wǎng)上做交易實(shí)在是一件難事，不僅價(jià)格高而且組裝完的成品在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上更是讓我打了退堂鼓。我想這xx0元的訂單不僅僅是xx元，也是對我工作的一個(gè)肯定。從這次開(kāi)始我明白自己應該要往哪方面去重點(diǎn)突破。既然對成品沒(méi)有十足的把握那就先從型材開(kāi)始做起，簡(jiǎn)單的管材不僅容易跟客戶(hù)介紹也可以減少發(fā)貨期限，降低工人所耗廢時(shí)間。

　　如果僅僅靠自己去學(xué)習電子商務(wù)，我想可能到現在都不能正常得看待這份工作。這中間不僅得到韓總幫助，通過(guò)參加上海商盟的學(xué)習，電子商務(wù)的培訓以及阿里巴巴課程的教授…起初對電子商務(wù)的印象只有“簡(jiǎn)單”二字可以形容，但是現在不再是單純的發(fā)布產(chǎn)品信息，而是包括了許多深層意義的網(wǎng)絡(luò )因素，有些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題甚至我到現在都不能完全掌握。

　　我覺(jué)得做電子商務(wù)最重要的前提即是對產(chǎn)品有一個(gè)足夠的了解，如果當面對客人不能解釋專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，有可能面對潛在客人的流失。用自信而權威的口吻來(lái)談?wù)摦a(chǎn)品，相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶(hù)。推銷(xiāo)產(chǎn)品也就是推銷(xiāo)自己，推銷(xiāo)自己遠比推銷(xiāo)產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷(xiāo)的對象要分清它是不是真的決策人，要清楚它是不是真得想買(mǎi)你的產(chǎn)品，或是競爭對手想套價(jià)格還是僅僅想讓我們給他畫(huà)設計圖等等。

　　第二合理按排8小時(shí)工作時(shí)間也是一個(gè)非常關(guān)鍵的步驟，雖然現在我常常會(huì )覺(jué)得時(shí)間不夠用并且遺漏的東西可能還不少，但是每天都感覺(jué)非常充實(shí)。每天雖然有些詢(xún)盤(pán)是跟我們行業(yè)是無(wú)關(guān)的，但是每個(gè)客戶(hù)我都認真對待，并且每個(gè)旺旺上都會(huì )介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品，因為我覺(jué)得現在對于我們這個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品知識，還是鮮有客戶(hù)知道的。我覺(jué)得電子商務(wù)真的是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后，沒(méi)有相關(guān)的詢(xún)盤(pán)，甚至于沒(méi)有其它領(lǐng)域的詢(xún)盤(pán)，但是長(cháng)久以往，踏實(shí)認真的走好每一步，我相信每一個(gè)都可以接到屬于自己的訂單。

　　第三做擁有樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗，積極向上的心態(tài)，心態(tài)決定行為，這是營(yíng)銷(xiāo)的前提。做一件事情如果把它當成自己熱愛(ài)的一項事業(yè)來(lái)看待，而不是覺(jué)得自己被逼迫著(zhù)做不喜歡的事情。帶著(zhù)愉悅的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。電子商務(wù)是一個(gè)長(cháng)期見(jiàn)成效的過(guò)程，短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標。只有堅定自己的目標，一步一個(gè)腳印，每一天完成自己須要完成的任務(wù)，那么即使真得沒(méi)有得到實(shí)際的成效，內心也不會(huì )感到枯燥乏味，充實(shí)的滿(mǎn)足感即會(huì )油然而升。

　　最后一點(diǎn)，不停的電子商務(wù)學(xué)習和知識的累積也是非常重要。從踏入斯凱萊特開(kāi)始，我就跟著(zhù)韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓和學(xué)習，從上海商盟的活動(dòng)中得到了很多平時(shí)在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習中認識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人，包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò )推廣及b2b的營(yíng)銷(xiāo)途徑。b2b免費會(huì )員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區，多注意品牌口啤的線(xiàn)上線(xiàn)下傳播讓我又多了一個(gè)方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò )更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習還參加了上海千人網(wǎng)商大會(huì )的召開(kāi)，這算是2022年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會(huì )議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習，自己也會(huì )經(jīng)常去阿里巴巴論壇，博客，阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習，雖然這些工作比較花費時(shí)間，但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開(kāi)課中，論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

　　電子商務(wù)真得沒(méi)有太多技術(shù)性的東西，只要多加嘗試多加學(xué)習，所有的難題都不再是問(wèn)題。明年的計劃還會(huì )是跟今年一樣不斷把看似簡(jiǎn)單的事情重復做用心做。把原本潛在客戶(hù)慢慢都轉化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎�？偠�言之一句話(huà):看似微小的東西要做的細致做至極致也會(huì )有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇19

　　回望過(guò)去，時(shí)光飛逝，彈指之間，2022年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

　　作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。

　　收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

　　回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將2022年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：

　　回首2022

　　1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求，給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意!我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

　　不足之處：沒(méi)有和項目組各成員保持良好的溝通。

　　2、能?chē)栏駡绦泄�司網(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。

　　不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒(méi)有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭取xx年改進(jìn)這一現狀。

　　3、站內優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。

　　不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內內容質(zhì)量不高。

　　4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

　　不足之處：很多外推的文章沒(méi)辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

　　5、推廣策略：

　　(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

　　SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-2000之間，IP:700-1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。

　　(2)、注重用戶(hù)體會(huì )

　　在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

　　(3)、推廣方式

　　在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

　　(4)、SEO優(yōu)化

　　如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。

　　(5)、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體

　　隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

　　在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在2022年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。

　　網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。

　　為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng )造出輝煌的明天!2022年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇20

　　2022年，是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的飛速發(fā)展的一年。數據顯示，僅前三季度，我國電子商務(wù)整體交易規模已達到5萬(wàn)億，預計全年交易規模將達7萬(wàn)億。2022年也是中國電子商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)始轉型的一年，其中B2C領(lǐng)域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場(chǎng)則是從“百團大戰”，進(jìn)入寒冬期，倒閉、裁員大量出現。不過(guò)，熱鬧的中國電子商務(wù)背后，卻是電商企業(yè)激烈的價(jià)格競爭導致的高投入、低盈利現狀的出現。2022年的電子商務(wù)市場(chǎng)出現了以下幾種情況：

　　1、傳統企業(yè)紛紛介入電子商務(wù)

　　蘇寧、國美等傳統企業(yè)紛紛加大了對電子商務(wù)領(lǐng)域的拓展力度。不得不說(shuō)，現在“火爆”的電商市場(chǎng)狀況，是絕大多數傳統企業(yè)沒(méi)有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務(wù)市場(chǎng)的良好時(shí)機，但是憑借他們自身豐厚的實(shí)力，在未來(lái)的電商市場(chǎng)分一杯羹，是沒(méi)有任何問(wèn)題的。在即將到來(lái)的2022年傳統企業(yè)在電商領(lǐng)域拓展趨勢也一定會(huì )更加明顯起來(lái)。

　　2、電商企業(yè)業(yè)務(wù)擴張

　　過(guò)去的2022年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經(jīng)營(yíng)策略。以起家于電子產(chǎn)品的京東來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)從電子產(chǎn)品，拓展到圖書(shū)、服裝、鞋類(lèi)、箱包等等各種渠道，各個(gè)領(lǐng)域，其產(chǎn)品也越來(lái)越豐富起來(lái)。而卓越亞馬遜也從單純的圖書(shū)銷(xiāo)售，轉向嘗試銷(xiāo)售各種產(chǎn)品。以服裝類(lèi)著(zhù)名的凡客誠品，也開(kāi)始拓展到更多品類(lèi)的商品銷(xiāo)售。當當就跟不用說(shuō)了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

　　3、價(jià)格大戰持續高漲

　　“便宜才是硬道理”，現在電子商務(wù)市場(chǎng)正印證著(zhù)這句話(huà)的正確性。無(wú)論是B2C還是B2B、C2C領(lǐng)域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價(jià)格優(yōu)勢才是目前確定其生存的最大優(yōu)勢。2022年電商領(lǐng)域的價(jià)格大戰可謂是激烈異常，但是即使到了2022年這種趨勢也還是無(wú)法避免的。

　　4、中小企業(yè)及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)更加困難

　　隨著(zhù)，淘寶商城宣布漲價(jià)，激烈的市場(chǎng)競爭，導致了電商市場(chǎng)運營(yíng)成本的上升，中小企業(yè)及個(gè)人的電子商務(wù)道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進(jìn)一步增強了他們的實(shí)力和市場(chǎng)競爭力，越來(lái)越瘋狂的價(jià)格戰，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個(gè)人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來(lái)越惡劣的境地中。

　　從中國電子商務(wù)發(fā)展趨勢看，2022年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，其中物流不暢則成為一大難關(guān)。物流不暢帶來(lái)的巨大問(wèn)題，在以往的交易活動(dòng)中已經(jīng)有了充分的體現。解決了物流問(wèn)題的企業(yè)，必定能在未來(lái)的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來(lái)電商行業(yè)也必將向著(zhù)專(zhuān)業(yè)型和細分型發(fā)展。專(zhuān)業(yè)性更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類(lèi)型領(lǐng)域，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時(shí)，也能夠給消費者帶來(lái)可觀(guān)的回報。

　　例如，針對箱包行業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務(wù)家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領(lǐng)域提供時(shí)尚、有創(chuàng )意的專(zhuān)業(yè)家居用品服務(wù)，其引領(lǐng)的行業(yè)規范性和先進(jìn)性，一定能夠在未來(lái)的電商領(lǐng)域贏(yíng)得很大的影響力。麥包包和居品氏等的出現，正說(shuō)明了中國的電子商務(wù)市場(chǎng)開(kāi)始向著(zhù)理性和規范的方向發(fā)展。

　　相信中國未來(lái)的電子商務(wù)市場(chǎng)一定能夠向著(zhù)更加規范和良性的方向發(fā)展。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇21

　　轉眼間，2022年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門(mén)一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門(mén)這一年中人員業(yè)務(wù)知識和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝董事長(cháng)給我們不斷地提供指導及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

　　一、開(kāi)拓市場(chǎng)——建立分支機構

　　1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門(mén)人員對七個(gè)省內地級市和招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細地摸底調查，掌握了當地的設計市場(chǎng)情況，拜訪(fǎng)認識了很多同行朋友。

　　2、成立分支機構：

　　(1)分公司45家

　　(2)分所23家

　　二、分支機構完成項目業(yè)績(jì)

　　(略)

　　三、運營(yíng)部自營(yíng)項目：

　　運營(yíng)部自營(yíng)項目一個(gè)，合同總金額23萬(wàn)元，已收18萬(wàn)元。

　　針對本年工作中關(guān)于管理與業(yè)務(wù)做如下總結：

　　(一)、堅持規范化管理

　　1、建立健全各項規章制度，奠定工作有序進(jìn)行的基礎，明確部門(mén)和個(gè)人的'責任、目標，對部門(mén)強化內控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。

　　2、對業(yè)務(wù)工作加強監督檢查，制定詳細操作細則，實(shí)行有效地管理措施，防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

　　3、所有分支機構的項目嚴格按照公司程序運行，保證質(zhì)量，重服務(wù)，做好部門(mén)運營(yíng)工作。

　　(二)、保障業(yè)務(wù)工作穩健推進(jìn)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)

　　1、部門(mén)加強業(yè)務(wù)知識和能力的提升，規范管理、規范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。

　　2、開(kāi)發(fā)新渠道、維護老渠道，發(fā)揮公司業(yè)務(wù)優(yōu)勢不斷開(kāi)拓客戶(hù)市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶(hù)宣傳我公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢。

　　3、主動(dòng)拜訪(fǎng)各地級市同行、開(kāi)發(fā)商、建設主管部門(mén)，建立人脈、提升品牌影響，加大合作幾率。

　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對新的東西學(xué)習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現出工作上的大膽創(chuàng )新不夠。

　　2、分支機構技術(shù)力量參差不齊，造成反復審圖，耽誤時(shí)間，今后要多規范管理，嚴格按照公司的技術(shù)要求執行，提高效率。

　　3、對于分支機構項目回款后的結算，目前各分支機構均有意見(jiàn)，望控制在三到五個(gè)工作日內。

　　回顧過(guò)去的'一年，我們在繁雜而有困難的工作中，取得了較大成績(jì)，也付出了艱辛和努力，更重要的是部門(mén)員工共同奮進(jìn)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識。雖然我們一直很努力，但工作成效并不理想，還需要在x年工作中繼續努力和拼搏。成績(jì)只代表過(guò)去，x年的工作任重而道遠，在新的一年里我們將繼續做好本職工作，使在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接新的挑戰!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇22

　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個(gè)大集體以來(lái)，本著(zhù)對服裝品牌工作的充分熱愛(ài)，用心做好每件事，做好這個(gè)直營(yíng)運營(yíng)管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

　　(一)強化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　直營(yíng)部工作最大的規律就是“無(wú)規律”，因此，我正確認識自身的工作和價(jià)值，堅持奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，細心學(xué)習他人長(cháng)處，并能很好的虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習關(guān)于精英部落品牌文化，在不斷學(xué)習中使自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有所提高。

　　(二)嚴于律已

　　從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái)，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，積極維護公司良好形象。

　　(三)強化運營(yíng)工作職能

　　工作中，注重團隊建設等工作，在這短短幾個(gè)月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷(xiāo)售工作，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。

　　通過(guò)領(lǐng)導的培養與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運工作，還是取得了一定的突破。在精英部落直營(yíng)部，這半年來(lái)取得的工作成績(jì)得到了領(lǐng)導的肯定，在第三季度安排我代為管理營(yíng)運一組的組長(cháng)一職，這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導的嚴格要求與培養，對我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計劃及安排：

　　1、不定期組織本組工作會(huì )議和每日早晚例會(huì )，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

　　2、認真協(xié)助營(yíng)運總監工作，落實(shí)每天的工作內容，發(fā)現違規及時(shí)糾正;

　　3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時(shí)匯報，研究予以解決;

　　4、嚴格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規章制度，培養高度的責任感和工作熱情。

　　5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

　　6、不定時(shí)巡視各崗位，指導本組員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力;

　　8、組織市場(chǎng)調查，反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結報告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶(hù)的儲備。

　　9、努力學(xué)習有關(guān)知識，對復雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細節，對員工能采用不同的領(lǐng)導方式和督導方式;

　　10、組織并參與策劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);

　　11、主持本組會(huì )議，分析工作現狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標;

　　12、解決問(wèn)題要有章可循，注重個(gè)人修養，給員工樹(shù)立良好形象;

　　13、分配區域的招商，收費及創(chuàng )收任務(wù)，以及各種指標，隨時(shí)關(guān)注各種指標的完成情況;

　　公司領(lǐng)導讓我擔任一組代組長(cháng)，這不是權力的象征，而是賦予我一種責任。因此，這對我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習，認真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng )新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為了公司的未來(lái)，奉獻自己的力量。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇23

　　公司給予我的是無(wú)限的鼓勵與支持，在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強烈的集體意識，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實(shí)現團隊的最佳效益。通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

　　一、主要工作情況。

　　1、對大學(xué)生們進(jìn)行培訓、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作?對大學(xué)的培訓工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng )佳績(jì)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?當大學(xué)生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內容，每個(gè)成員有了自己的目標，做起來(lái)就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

　　2、建立淘寶商城平臺，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報名和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼。初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

　　(1)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和商城平臺，現已開(kāi)始成功運營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道;經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。

　　(2)基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個(gè)月我們將把商城平臺交給大學(xué)生團隊來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷(xiāo)售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專(zhuān)長(cháng)，并多次開(kāi)會(huì )交流思想和經(jīng)驗。隨著(zhù)以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

　　(3)隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓。

　　(4)按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。

　　二、存在的主要問(wèn)題

　　(1)淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。

　　透過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競爭已經(jīng)是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)團隊是不光要技術(shù)上很精通，對待每一個(gè)客戶(hù)怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應該去深刻研究學(xué)習的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

　　(2)受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。

　　惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘;若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。

　　從地方專(zhuān)賣(mài)店的持續經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業(yè)認知、專(zhuān)業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷(xiāo)策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進(jìn)行指導和培訓，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

　　三、商城平臺商城平臺的搭建。

　　商城平臺商城中主要負責網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監看以及網(wǎng)站日常維護、根據網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇24

　　2022年是公司“管理創(chuàng )新年”，全年以管理創(chuàng )新為根基，以變革應對變化，不斷調整企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略目標和管理機制，不斷完善企業(yè)內部目標責任狀。一年來(lái)，在集團公司的正確領(lǐng)導下，全司上下根據年初制定的工作目標，齊心協(xié)力，努力拼搏。截止十月底實(shí)現經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓量13.53億元，完成總產(chǎn)值8.767億元。

　　回顧過(guò)去一年，公司主要做了一下工作：

　　一、推進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng )新，強化經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓，壯大發(fā)展規模

　　2022年以來(lái)，在集團公司的正確指導下，搶抓機遇，通過(guò)總結2007年經(jīng)營(yíng)工作的不足，深入剖析公司的優(yōu)勢和劣勢，積極調整思路，堅定不移貫徹大市場(chǎng)、大業(yè)主、大項目經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的共同努力下，經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓保持著(zhù)穩步發(fā)展的態(tài)勢。首先，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，把開(kāi)拓市場(chǎng)放在經(jīng)營(yíng)工作的首位，組織強有力的開(kāi)拓團隊，努力構建新的經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò )，積極與政府、業(yè)主和各大設計院建立良好的合作關(guān)系。其次，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析，瞄準我司具有一定優(yōu)勢的建設項目，公司領(lǐng)導帶頭跑市場(chǎng)，充分利用各類(lèi)資源，對項目進(jìn)行長(cháng)期跟蹤，加大前期投入，以一個(gè)項目為原點(diǎn)，輻射周邊市場(chǎng)，拓展新市場(chǎng)。三是科技創(chuàng )新、強化管理，在工程投標、預算編制、施工組織設計等方面，采用現代管理和計算機軟件技術(shù)，不斷提高工作效率和工作水平。同時(shí)，進(jìn)一步加強經(jīng)營(yíng)開(kāi)拓、工程合同和企業(yè)信用的管理。為業(yè)主建設單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是規范聯(lián)營(yíng)管理，有效防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，把聯(lián)營(yíng)合作進(jìn)一步做大做強，使其進(jìn)入健康發(fā)展軌道。

　　二、進(jìn)一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力

　　1、進(jìn)一步加強項目管理，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩進(jìn)行

　　首先，堅持每周組織召開(kāi)重大項目調度會(huì )，對我司重點(diǎn)項目進(jìn)行統一調度，對重大項目上存在的問(wèn)題，及時(shí)研究，并采取有效措施加以整改。其次，公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程，沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設備安裝、調試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結煙氣脫硫等工程均能按照合同進(jìn)行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎，株洲市蘆淞區政府行政大樓被評為芙蓉獎，株洲市水岸春天一期工程、益陽(yáng)銀色現代城等兩個(gè)QC小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組，由公司編制的大截面鋁母線(xiàn)MIG焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐殼工廠(chǎng)開(kāi)孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是，為更好完成今年的產(chǎn)值指標，同時(shí)也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎，在10月初，公司成立了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調度小組，并制定了施工生產(chǎn)工作重點(diǎn)調度行動(dòng)計劃，對四季度的施工生產(chǎn)進(jìn)行部署。

　　2、進(jìn)一步優(yōu)化人力資源管理

　　目前我司人力資源基本能滿(mǎn)足現有的生產(chǎn)需求，但從長(cháng)遠考慮，需經(jīng)加大人才的儲備和培養，特別是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養。為滿(mǎn)足企業(yè)和員工的需求，公司竭盡所能創(chuàng )造條件，開(kāi)展培訓工作。今年共組織642人次參加各類(lèi)培訓、考試、取證工作。同時(shí)，為了滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求，今年共招聘相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進(jìn)公司的青年人才，繼續推行導師帶徒弟的方式，實(shí)行“一帶一”的培養，通過(guò)這樣的方式，他們不僅增長(cháng)了工作才干，還提高了業(yè)務(wù)能力。

　　此外，新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施，對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動(dòng)關(guān)系的處理帶來(lái)很大的壓力和挑戰，加重了企業(yè)的人力資源管理成本，極大地增加了勞動(dòng)關(guān)系處理工作的難度，如何妥善處理好勞動(dòng)關(guān)系，是人力資源工作的難點(diǎn)。針對這種情況，公司積極加強員工勞動(dòng)合同法及相關(guān)法律的學(xué)習，另一方面積極同勞動(dòng)局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件，截止10月底，處理好各類(lèi)勞動(dòng)爭議事件21起，確保了公司的穩定，減少了公司的成本。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇25

　　以下我將我的實(shí)習工作分為內容建設、頁(yè)面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個(gè)方面進(jìn)行總結。

　　一、內容建設

　　網(wǎng)站內容建設不僅是一次靈感創(chuàng )造的行為，更是一種理性思維的程序。每個(gè)行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內容理應圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設置。根據本公司的自身特點(diǎn)和相關(guān)的行業(yè)特點(diǎn)和用戶(hù)的實(shí)際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內容進(jìn)行外鏈轉內鏈，然后根據網(wǎng)站的不足之處進(jìn)行內容填充，在網(wǎng)站頁(yè)面添加產(chǎn)品展示 、產(chǎn)品分類(lèi)、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現有內容進(jìn)行優(yōu)化使內容實(shí)質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶(hù)從中能學(xué)到什么、體會(huì )到什么。

　　二、頁(yè)面完善

　　網(wǎng)站內容完善就是給網(wǎng)站隨時(shí)添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門(mén)戶(hù)提供的服務(wù)，用戶(hù)的需求才能不斷的被滿(mǎn)足。根據網(wǎng)站運營(yíng)流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站的頁(yè)眉頁(yè)腳設置及底部導航的制作、網(wǎng)站其它頁(yè)面的完善、網(wǎng)站結構的布局與調整、網(wǎng)站的視覺(jué)形象設計、添加交互性和廣告位等操作來(lái)引導用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)和提高用戶(hù)體驗度，使達到讓客戶(hù)快速找到所需要的信息或讓新來(lái)網(wǎng)站的用戶(hù)能夠馬上找到所需要的。

　　三、搜索引擎優(yōu)化

　　搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁(yè)的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據關(guān)鍵詞篩選工具、用戶(hù)習慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理的指導下進(jìn)行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規則對網(wǎng)站首頁(yè)、欄目頁(yè)等進(jìn)行篩選的關(guān)鍵詞和長(cháng)尾關(guān)鍵詞布局。

　　四、日常更新

　　一個(gè)網(wǎng)站，只有不斷更新才會(huì )有生命力，人們上網(wǎng)無(wú)非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個(gè)就是經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)站內容更新，能夠討好蜘蛛進(jìn)行頁(yè)面內容的爬行，從而抓取頁(yè)面進(jìn)行收錄。這樣能夠充實(shí)網(wǎng)站的內容，對于瀏覽者來(lái)說(shuō)也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營(yíng)有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內容以轉載別的網(wǎng)站內容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁(yè)中的頭條，行業(yè)的資訊，時(shí)事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實(shí)際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內容的專(zhuān)業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過(guò)要吸引更多的人來(lái)網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉載內容是遠遠不夠的，必須要寫(xiě)出一些原創(chuàng )的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來(lái)。只有堅持去寫(xiě)原創(chuàng )，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會(huì )有所提高。

　　五、網(wǎng)站推廣

　　在實(shí)習期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進(jìn)行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來(lái)提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶(hù)、提升轉化，增加銷(xiāo)售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營(yíng)經(jīng)理常說(shuō)“沒(méi)有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實(shí)習過(guò)程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實(shí)施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫(xiě)軟文、即時(shí)聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫(xiě)博客、郵件推廣、登陸導航類(lèi)網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò )廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇26

　　新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實(shí)施，注定2022年將成為華山索道發(fā)展史上具有里程碑意義的一年，而隨著(zhù)環(huán)境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹(shù)下的運營(yíng)部，2022年也隨公司的發(fā)展得到了鍛煉，提高。我將從以下三個(gè)方面對2022年運營(yíng)部的工作進(jìn)行總結：

　　一、設備管理：

　　1、設備運行：

　　2022年設備運行總時(shí)間為4483小時(shí)，與去年的4449小時(shí)相比增長(cháng)0.8%;運行總車(chē)次469686次，與去年的461307次同比增長(cháng)1.8%;無(wú)論是年度運行總時(shí)間還是年度運行總車(chē)次又一次創(chuàng )造了歷史新高。全年故障停車(chē)19次，與去年的27次相比下降29.6%;停車(chē)總時(shí)間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%;故障停車(chē)次數和故障停車(chē)時(shí)間又一次創(chuàng )造了歷史新低。全年設備安全運行率達到了100%。

　　2、設備檢修：

　　2022年全年共完成例行檢修4707項;計劃檢修61項;完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動(dòng)軸承、更換上、下站進(jìn)出站∮400托索輪框架滑動(dòng)軸承、拆檢制動(dòng)器液壓系統打壓電機等五項重大維修項目;為明年旺季設備的安全運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的安全運行提供了有力保障。

　　3、《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》：3月份完成了《設備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統》軟件的開(kāi)發(fā)工作，其中《運行管理》和《檢修管理》于元月份就已經(jīng)開(kāi)始正式運行，《診斷管理》于6月1日開(kāi)始正式運行，《庫房管理》于4月13日開(kāi)始正式運行，《檔案管理》于6月1日開(kāi)始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統》經(jīng)過(guò)11次修改，《設備安全管理體系》經(jīng)過(guò)5次修改，現基本都已定稿，且運行穩定。計劃從2022年元月1日起完全實(shí)現無(wú)紙化管理。

　　4、備件采購工作：

　　全年兩次從多倍瑪雅公司進(jìn)口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還采購了我們所用所有類(lèi)型的直流繼電器和接觸器，購買(mǎi)了一臺原廠(chǎng)帕金斯560KW柴油發(fā)電機并已更換，進(jìn)口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買(mǎi)了所有液壓橡膠軟管并進(jìn)行了更換，購買(mǎi)了所有支架螺栓準備進(jìn)行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿(mǎn)足2022年設備的運行需求。

　　二、驗票及服務(wù)：

　　在今年3月份部門(mén)召開(kāi)的部門(mén)大會(huì )上就向所有員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的安全運行。而設備安全運行的最終目的是為游客提供安全、快捷、舒適的服務(wù)。所以部門(mén)全年對站臺服務(wù)及驗票從未松懈過(guò)。尤其自7月1日實(shí)行新的《績(jì)效考評管理制度》以來(lái)，將原來(lái)的凡違反規定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據每個(gè)人的表現進(jìn)行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道2022年自推出五大體系以來(lái)又一具有里程碑意義的重大舉措。在實(shí)際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變?yōu)槲易约阂�做好，否則，即使你未違反規定或制度，但如果你沒(méi)努力或盡力將事情做好，那么你的考評得分也會(huì )很低。并且月度績(jì)效考評得分不但和每個(gè)人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所占比例也由原來(lái)的60%提高到現在的75%。這就說(shuō)明公司更加注重每個(gè)人每時(shí)每刻實(shí)際表現出來(lái)的能力，而不是看重你的固有能力。通過(guò)7-9月份旺季大游客量及接待人數創(chuàng )紀錄的“十一黃金周”無(wú)一例游客投訴甚至不滿(mǎn)意事件的檢驗，新的《績(jì)效考評管理制度》對提高工作效率、工作質(zhì)量尤其是服務(wù)工作有著(zhù)非常積極的促進(jìn)作用。全年部門(mén)站臺服務(wù)及驗票工作無(wú)一例游客投訴事件發(fā)生，非常圓滿(mǎn)的完成了2022年游客接待工作。

　　三、員工培訓及成長(cháng)：

　　全年部門(mén)的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來(lái)進(jìn)行的，尤其是《設備安全管理體系》。配合《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》并正式進(jìn)行了實(shí)施;3月份在旺季到來(lái)之前對服務(wù)禮儀和崗位規范進(jìn)行了強化培訓;4月份主要召集相關(guān)人員進(jìn)行了《庫房管理》并進(jìn)行了實(shí)施;5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進(jìn)行了培訓并于6月份進(jìn)行了實(shí)施;6月份主要對新的《績(jì)效考評管理制度》進(jìn)行了宣講和培訓，并于7月1日正式進(jìn)行了實(shí)施;7、8、9月份暑期，結合新的《績(jì)效考評管理制度》主要采取了在崗位上監督、糾正，每月月初與員工就上月個(gè)人表現情況進(jìn)行一對一談話(huà)，并在班前、班后會(huì )上對共性部分進(jìn)行糾正等方法，保證了暑期游客接待的圓滿(mǎn)完成;10、11月份主要進(jìn)行了《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，并于11月份召集索道技術(shù)委員會(huì )進(jìn)行了討論定稿和培訓，并且利用李永強和蘆主任的文章對員工進(jìn)行了一次深刻的思想教育;12月份順利完成了2022年度重大檢修及外出學(xué)習感想和個(gè)人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學(xué)習、總結、評價(jià)注重員工成長(cháng)的企業(yè)文化，并對全年工作的圓滿(mǎn)完成起到不可低估的作用。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇27

　　2022年全年工作雖然已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，但也暴露出一些問(wèn)題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發(fā)現的新主電機碳刷問(wèn)題至今仍未圓滿(mǎn)解決，500KW發(fā)電機出現故障停機等都說(shuō)明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證2022年各項工作的順利進(jìn)行，運營(yíng)部工作計劃如下：

　　一、設備管理：

　　全年將繼續利用《計算機輔助管理系統》加強《設備安全管理體系》的執行。除按規定完成運行和檢修工作外，將加強關(guān)鍵部件的診斷管理，從而隨時(shí)掌握關(guān)鍵部件的'運行狀況。另外，將進(jìn)一步規范庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據目前《計算機輔助管理系統》運行比較穩定的結果，計劃于2022年元月1日起取消《運行日志》和《維修日志》的紙張打印，真正實(shí)現無(wú)紙化管理。再在實(shí)際工作中不斷對《計算機輔助管理系統》和《設備安全管理體系》進(jìn)行評價(jià)，進(jìn)一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統，使華山索道真正實(shí)現關(guān)鍵部件雙備份，為2022年乃至以后設備的安全運行打下堅實(shí)的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀(guān)察，爭取提高游客乘坐索道的舒適性要求。

　　二、服務(wù)、驗票管理：

　　結合公司進(jìn)行的2022年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規范等方面培訓，為旺季的服務(wù)工作打好基礎。2022年將加大新的《績(jì)效考評管理制度》執行力度，加強各崗位監督、檢查力度，而且堅持每月就每個(gè)人出現的問(wèn)題采取一對一談話(huà)使其積極改進(jìn)的規定，不但力爭全年無(wú)投訴，而且在游客服務(wù)上實(shí)現精品服務(wù)。

　　三、培訓和員工成長(cháng)：

　　將繼續加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業(yè)指導書(shū)》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動(dòng)手能力和思維方式能夠得到長(cháng)足進(jìn)步。充分利用班前、班后會(huì )對每個(gè)班的工作進(jìn)行評價(jià)、改進(jìn)，使每位員工的服務(wù)意識和理念達到一個(gè)新的高度。并且2022年將加強三位部門(mén)主任的自身學(xué)習，多學(xué)習自己專(zhuān)業(yè)以外的知識，爭取達到鄧總提出的做復合型人員的要求。

　　2022年已經(jīng)過(guò)去，我們看到成績(jì)的同時(shí)，更清楚的看到了我們的不足。發(fā)揚傳統、改進(jìn)不足，堅定不移的執行鄧總提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇28

　　在新公司，新職位已經(jīng)工作了將近一年。在這一年的工作時(shí)間里，我們可以學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，吸收同行業(yè)的信息，積累經(jīng)驗�，F在對網(wǎng)站建設有了大致的了解�，F在逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò )建設和網(wǎng)頁(yè)設計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過(guò)大概一個(gè)月的努力，我們也完成了域名注冊和網(wǎng)站空間申請的成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。

　　在學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，我自己的能力和專(zhuān)業(yè)水平也比以前有了很大的提高。根據我們站目前的形式，我們現在可以拿出一個(gè)相對完整的方案來(lái)處理一些網(wǎng)絡(luò )故障，我們可以全程運營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站建設項目。

　　現有缺點(diǎn)：

　　漁業(yè)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識不夠深入，網(wǎng)站建設的技術(shù)問(wèn)題還比較薄弱。向漁民講解魚(yú)病防治的相關(guān)知識還不清楚。對于一些大的網(wǎng)絡(luò )故障，我們無(wú)法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺(jué)自己還處于計算機初級階段。

　　xx的目標是在郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量上有大的突破，這個(gè)很難實(shí)現，但是努力，總會(huì )有好結果的。

　　一、2023要做的事情：

　　1.網(wǎng)站每日更新不應少于5篇文章;

　　2.致力于兩個(gè)關(guān)鍵欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁業(yè)監督管理

　　3.找到新的切入點(diǎn)。

　　近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，應用日益普及。為了適應信息時(shí)代的要求，我們站的每個(gè)辦公室都專(zhuān)門(mén)配備了一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，與互聯(lián)網(wǎng)相連。員工可以通過(guò)新媒體傳播技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)獲取信息，掌握動(dòng)態(tài)，為員工的日常工作提供便利。

　　我站在網(wǎng)上的畢業(yè)范文已經(jīng)完成域名注冊和空間申請，已經(jīng)建好。目前，我的主頁(yè)正在開(kāi)發(fā)和信息收集中，很快就會(huì )投入使用。網(wǎng)站建成后，將成為我站宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時(shí)為電子漁業(yè)建設創(chuàng )造條件。公布的信息包括我縣漁業(yè)科技示范戶(hù)信息、漁業(yè)供求信息等。并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時(shí)，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)基礎數據庫，供公眾瀏覽和查詢(xún)。

　　近年來(lái)，我站漁業(yè)信息工作發(fā)展迅速，取得了一定成績(jì)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息技術(shù)薄弱，設備相對落后，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業(yè)內存在信息封鎖，信息共享尚未實(shí)現。從事漁業(yè)信息化工作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足，專(zhuān)業(yè)培訓跟不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)又懂漁業(yè)專(zhuān)業(yè)知識的復合型人才更是稀缺。

　　二、未來(lái)幾年的工作計劃

　　漁業(yè)信息化建設應遵循“統籌規劃、漁業(yè)主導、統一標準、共享建設、互聯(lián)互通、資源共享”的原則。要吸收先進(jìn)經(jīng)驗，發(fā)揮優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導，以信息網(wǎng)絡(luò )建設為基礎，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應用。

　　1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )建設，實(shí)現漁業(yè)信息網(wǎng)絡(luò )與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站、int

　　用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動(dòng)化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

　　2、建立我站漁業(yè)基礎性數據庫。

　　在今后幾年，我站將著(zhù)重建立起門(mén)類(lèi)齊全、內容豐富，更新及時(shí)，查閱方便的綜合性數據庫，為廣大漁農提供漁業(yè)信息服務(wù)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇29

　　歲月荏苒，又是一年。2022年，是我在集團真正度過(guò)的第一年，很榮幸，能與愛(ài)晚紅楓集團一起走過(guò)了2022年，很高興，這一年所有同事的相伴，很欣慰，這一年，有所成長(cháng)。

　　2022年，對我來(lái)說(shuō)是極為難忘的一年，這一年里，我從總裁辦來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部，跟著(zhù)春梅姐從一將一兵壯大到現在5個(gè)人的小團隊。這一年時(shí)光，經(jīng)歷了工作職位的轉換，經(jīng)歷了工作中的高低潮，失落過(guò)、開(kāi)心過(guò)、退縮過(guò)、堅韌過(guò)!這些經(jīng)歷，讓我有所收獲，也讓我更加看清楚自己，自己工作中的不足處，自己不成熟的的工作方式，默默的下定決心，2022年，我要努力學(xué)習，修正這些不足，成長(cháng)為一名優(yōu)秀的集團員工。

　　2022年在集團領(lǐng)導及各位同事的幫助下，我的工作在各方面都有了長(cháng)足進(jìn)步，現匯報如下：

　　一、主要工作

　　(一)各部門(mén)計劃。進(jìn)入發(fā)展運營(yíng)部，我的主職工作為運營(yíng)專(zhuān)員，負責收

　　取各部門(mén)周、月、季、年計劃，并將各計劃進(jìn)行縱橫向比對，跟進(jìn)計劃落實(shí)情況。截止2022年12月31日，全年收取周計劃45次，共526份;收取月計劃11次，共162份;收取半年、年計劃共2次，共28份。

　　(二)文案整理。2022年3月20日我來(lái)到新成立的發(fā)展運營(yíng)部，之前在總裁辦負責整理部分會(huì )議紀要，更新集團大事記、新聞，發(fā)布集團微信公眾平臺信息，并收集養老網(wǎng)站、養老信息。成為發(fā)展運營(yíng)部一員后，并沒(méi)有將先前工作摒棄。在此基礎上，又將集團微博進(jìn)行申V、時(shí)刻關(guān)注、收集國家、省、市養老相關(guān)政策信息，進(jìn)行分類(lèi)、發(fā)布。2022年全年發(fā)布政策信息42條;新聞46條;大事記30條;整理養老相關(guān)網(wǎng)站24個(gè);集團微信公眾平臺及微博8月份移交運營(yíng)部張曉云，前八個(gè)月集團微信公眾平臺發(fā)布信息480余條，微博600余條;2022年，全年組織協(xié)助召開(kāi)近80次會(huì )議，編寫(xiě)相關(guān)會(huì )議紀要10份。

　　(三)其他工作。與此同時(shí)，參與了愛(ài)晚工程、冶金醫院、集團OA的資料準備工作，集團各單位榮譽(yù)資料整理、眾籌相關(guān)資料整理、康復醫院資料搜集整理等。

　　二、收獲

　　這一年來(lái)，我在工作中不斷成長(cháng)，這跟上級領(lǐng)導的幫助密不可分。剛開(kāi)始接觸信息化，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，搜集、整理、發(fā)布，可在工作中，卻發(fā)現有很多需要認真考慮的地方，比如，如何搜集到更有用的信息，適合集團性質(zhì)，又能為閱讀者帶來(lái)新的想法思路。搜集政策類(lèi)信息，是上班的第一件事。這些看似簡(jiǎn)單的小工作，卻教會(huì )我，任何事情都要去思考，才能做的更好。也是基于如此，經(jīng)理有很多工作放心的交給我，讓我去做。

　　還記得，收取周計劃這項工作一開(kāi)始定于每周四下午提交，周六開(kāi)周總結會(huì )�？墒呛芏嗖块T(mén)因為工作不能按時(shí)提交，這就導致了我在整理計劃和縱橫向比對計劃的時(shí)間要延后，那時(shí)候幾乎每周五我都要加班到7、8點(diǎn)。有一次，家里有急事，想著(zhù)早些整理完畢周計劃，按時(shí)下班，提前和每個(gè)部門(mén)拜托一定要按時(shí)提交計劃，可最后還是有一個(gè)部門(mén)延后了，看著(zhù)越來(lái)越晚的時(shí)間，心里委屈極了，眼淚刷刷的往下掉，為什么溝通換不來(lái)別人的理解。后來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，我慢慢摸索出更有效的工作方式，避免了類(lèi)似情況的發(fā)生，提高了工作效率。

　　不管是在總裁辦還是在發(fā)展運營(yíng)部，我們的工作不僅僅是一項，我們身兼數職，做的多，需要學(xué)習的地方也多。經(jīng)常，我們部門(mén)最晚離開(kāi)公司。6月的一天，我們需要趕一個(gè)很急的PPT，一遍一遍的修改，一遍一遍的重新做，到了晚上11點(diǎn)，已經(jīng)連續工作15個(gè)小時(shí)的我們，已經(jīng)有些體力不支。春梅姐知道我和小云家離的遠，讓我們回去，而她卻是在凌晨2點(diǎn)離開(kāi)的集團，早上7點(diǎn)又跟隨張總去北京出差。這樣的事情，很多，而我們也在這樣的經(jīng)歷中，愈加團結。跟在這樣的團隊里，不成長(cháng)就要拖后腿，所以，我們時(shí)刻在學(xué)習，不想為這個(gè)團隊抹黑，不想讓大家的努力被否定。

　　三、2023年工作計劃

　　2023年已經(jīng)到來(lái)，時(shí)間一閃而過(guò)，好的開(kāi)始需要計劃的支撐。2023年，首先，我會(huì )在本職工作上更努力，將運營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位做到游刃有余，出彩不斷。同時(shí)，在工作能力上進(jìn)行再提高，爭取做到為領(lǐng)導分憂(yōu)!除此之外，不斷學(xué)習，從辦公應用知識到養老行業(yè)的深入了解。身在職能部門(mén)，編寫(xiě)文檔的能力不能少，自己的水平欠缺，下一步要加深。

　　2023年，集團在前進(jìn)的道路越走越堅實(shí)，我也要跟隨集團的腳步，一直成長(cháng)，為集團，也為自己的明天，做出應有的努力，呈現一份滿(mǎn)意的答卷!2023年，懇請各位領(lǐng)導、同事多多批評指正，幫助我努力成長(cháng)!謝謝!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇30

　　2022年即將過(guò)去，新的一年即將來(lái)臨，在過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和領(lǐng)導下，湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司邵陽(yáng)分公司在五月二十日正式運營(yíng)。公司自成立以來(lái)，公司憑借完善的行業(yè)管理模式以及先進(jìn)的管理制度，致力成為城市占道停車(chē)收費管理項目的領(lǐng)航者。公司秉承“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話(huà);創(chuàng )新追遠，我們用新說(shuō)話(huà)”的核心價(jià)值觀(guān)積極將企業(yè)自身的發(fā)展與地方行業(yè)的發(fā)展方向相契合，以科學(xué)的管理，有特色的拓展收費規模，有效益的推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力做到做一個(gè)項目，樹(shù)一桿旗幟。目前公司正在積極地參與到邵陽(yáng)市文明城市，綠色交通的創(chuàng )建中，以“和諧共贏(yíng)”的方針發(fā)展，使得湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司的企業(yè)形象深入人心，為公司的未來(lái)發(fā)展創(chuàng )造動(dòng)力。公司下設總經(jīng)理辦公室，運營(yíng)部，督察部，行政人事部，財務(wù)部，設備部。

　　公司運營(yíng)之初，就加強對員工的企業(yè)文化教育，把“服務(wù)大眾，我們用心說(shuō)話(huà);創(chuàng )新追遠，我們用新說(shuō)話(huà)”的企業(yè)精神深入到員工工作的方方面面，為提高企業(yè)形象，樹(shù)立企業(yè)品牌打下基礎。

　　一、運營(yíng)部目前運營(yíng)狀況

　　城區第一期收費區域為10條路段共698個(gè)泊位，具體為邵水西路、邵水東路、大興街、曹婆井、紅旗路、城北路、長(cháng)興街、遙臨巷、五一南路、東大路(廣場(chǎng))。

　　現階段我司員工共有187名，其中收費管理員總數為155名，后勤保障人員及管理團隊為32名，通過(guò)半年多的專(zhuān)業(yè)技能培訓，兩次脫崗全體員工強化培訓與管理改進(jìn)已初步實(shí)現了穩定的管理體制與良好的企業(yè)文化氛圍。運營(yíng)部現階段根據所啟動(dòng)收費路段，共劃分為四個(gè)班組，由一名運營(yíng)部經(jīng)理，一名運營(yíng)部經(jīng)理助理，五名班組班長(cháng)對運營(yíng)部日常工作進(jìn)行統籌管理。管理層之間經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的磨合，已形成良好的.工作氛圍和管理機制。

　　自5月20日正式啟動(dòng)收費以來(lái)，收費區域停車(chē)泊位平均停車(chē)周轉率由2.7次/天/個(gè)穩步提升至81次/天/個(gè)，車(chē)輛違停率由原來(lái)的4.1輛/公里降到當前0.2輛/公里，降幅達95%.規范停車(chē)率達到97.5%，市民滿(mǎn)意度調查達到92.5%。亂停亂擺現象更得到了有效的治理。通過(guò)經(jīng)濟杠桿的手段使得收費路段的空置停車(chē)泊位更多，交通狀況明顯好轉;運行期間，未發(fā)生一起有社會(huì )負面影響的沖突事件，網(wǎng)絡(luò )和媒體都給予正面報道和肯定。

　　二、存在的主要問(wèn)題和改進(jìn)措施部門(mén)目前存在的主要問(wèn)題有：

　　1、收費路段尚未全部開(kāi)啟，物價(jià)局文件尚未恢復，小街小巷未納入收費區域，盈利水平低，城市影響力一般。

　　2、樹(shù)立公司及部門(mén)的正面形象，使公司深入民心，獲得市場(chǎng)口碑。

　　3、部門(mén)基層管理者管理水平和素質(zhì)有待提高。

　　4、部門(mén)員工素質(zhì)參差不齊，需加強培訓和人員替換，挖掘現有各班組路段收費潛力。

　　5、收費設備的實(shí)用性和信號問(wèn)題還待進(jìn)一步改進(jìn)。

　　改進(jìn)措施：

　　1、加強與交警部門(mén)及物價(jià)局的溝通交流，加速啟動(dòng)剩余收費路段工作。及時(shí)了解政策變化，爭取明年上半年恢復物價(jià)局文件內收費時(shí)間及免停時(shí)長(cháng)。合理規劃小街小巷的收費路段計劃，探索最適合小街小巷收費方案。對內不斷排摸，對外靈活運用現有收費路段，挖掘收費潛力，樹(shù)立公司形象。

　　2、日常工作以服務(wù)為先導，提供給車(chē)主及市民優(yōu)質(zhì)的停車(chē)服務(wù);積極參與社會(huì )各項慈善事業(yè)，贏(yíng)得媒體及市民良好的口碑。

　　3、加強基層管理者日常培訓工作，采用獎懲及晉級制度激發(fā)基層管理者之間的競爭意識。

　　4、加強員工督查力度和對優(yōu)秀員工獎勵力度，改善員工培訓的內容和手段，加速員工的人員調整和替換。

　　5、加強與設備供應商溝通，遵循時(shí)代發(fā)展需求，做好設備更換或系統升級準備工作，與聯(lián)通公司進(jìn)一步開(kāi)展合作，務(wù)必確保設備使用中的通訊正常。

　　三、2023年工作思路，設想和戰略安排

　　1、努力提高項目盈利能力

　　2023年設定A類(lèi)收費路段的全城啟動(dòng)及小街小巷納入收費區域、物價(jià)局文件恢復及管理手段的流程化和標準化的工作目標。在項目管理上不斷創(chuàng )新和探索，創(chuàng )新是公司的生命，在當前形式下，要在競爭激烈的市場(chǎng)站穩腳跟，保持競爭優(yōu)勢，創(chuàng )新是我們唯一的出路。要在項目運作模式、項目管理、風(fēng)險防范等各方面進(jìn)行創(chuàng )新，完善項目管理體系，提高項目的可操作性。

　　2、加強人才的培養力度

　　公司要加速建立和完善人才培養、引進(jìn)和交流制度。以項目作為人才培養工作平臺，探索、建立公司人才培養機制。結合激勵機制管理課題，探索人才激勵方案。調整充實(shí)所屬公司領(lǐng)導班子和公司部門(mén)負責人，堅持德才兼備的用人標準選好配好青年骨干。通過(guò)不同的手段和途徑使公司青年員工盡快成長(cháng)起來(lái)，逐步形成一支具備城市交通優(yōu)化發(fā)展的專(zhuān)業(yè)人才隊伍。

　　3、進(jìn)一步規范公司內部管理

　　加強員工自身建設，進(jìn)一步加強思想道德教育，學(xué)習意識教育、服務(wù)意識教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平及管理水平，使公司成為一個(gè)懂專(zhuān)業(yè)做實(shí)事的集體。進(jìn)一步加強制度建設，嚴格按照現代企業(yè)制度的要求規范經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)做到科學(xué)管理，依法辦事，依規辦事。進(jìn)一步加強公司領(lǐng)導班子和員工隊伍建設，努力打造一支團結務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新、銳意進(jìn)取、廉潔高效的管理團隊。進(jìn)一步加強作風(fēng)建設，切實(shí)營(yíng)造一種遵紀守法、吃苦耐勞、勇于拼搏的工作氛圍。進(jìn)一步加強目標管理考核體系建設，明確任務(wù)，落實(shí)責任，嚴格獎懲，真正建立一種獎勤罰懶、奮勇?tīng)幭鹊母偁帣C制，激發(fā)全體員工的工作熱情，形成團結一心，合力奮進(jìn)的精神風(fēng)貌。

　　4、未來(lái)發(fā)展方向

　　按照公司項目發(fā)展的戰略、不斷拓展探索項目的運營(yíng)之路，將湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司打造成為國內首屈一指的城市交通建設的綜合性服務(wù)提供商，以先進(jìn)管理模式和技術(shù)支撐的企業(yè)發(fā)展目標。湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司將以城市占道停車(chē)收費管理咨詢(xún)，城區停車(chē)場(chǎng)建設投資管理咨詢(xún)，城市交通優(yōu)化投資管理咨詢(xún)三大主營(yíng)業(yè)務(wù)為主線(xiàn)，立足區域優(yōu)勢和重大項目為湖南悅泊智能泊車(chē)科技有限公司運營(yíng)模式。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇31

　　按照第xx屆董事會(huì )第三次會(huì )議的要求，行里在2022年伊始便成立了運營(yíng)管理部。運營(yíng)管理部作為本行的職能部門(mén)，主要負責運營(yíng)支持、財務(wù)核算、同業(yè)往來(lái)三個(gè)大塊的工作。自2022年年初成立后，便積極踐行董事會(huì )的精神和行領(lǐng)導的指示，本著(zhù)為各部門(mén)站好崗、服好務(wù)的工作目標，努力提高工作效率，防范本行操作風(fēng)險�，F將2022年工作情況做如下匯報。

　　一、主要完成工作：

　　1、運營(yíng)支持方面

　　針對職能和職責的轉變，為了盡快將原單一部門(mén)管理模式轉變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線(xiàn)化管理模式，運營(yíng)管理部對工號權限增加、內部賬號開(kāi)立、各系統操作員角色設置等重要事項進(jìn)行了統一上收，并2月份開(kāi)始，由運營(yíng)管理部牽頭、各營(yíng)業(yè)部配合，我們對原有的考核制度進(jìn)行了重新評估，根據基層管理人員的建議，對原本考核中不合理的因素予以廢除，拓寬了管理人員的考核要點(diǎn)，細化了柜面禮儀服務(wù)的要求，增加了考核的分值，使各項考核措施能夠更加準確的對運營(yíng)條線(xiàn)工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀(guān)、公正的衡量，也使條線(xiàn)內部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據。我們堅持每月條線(xiàn)大會(huì )上對網(wǎng)點(diǎn)上月的工作情況、差錯率、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行回顧;堅持每周二各營(yíng)業(yè)部例會(huì );堅持每月技能考試一次;堅持月頭考核上月工作情況;堅持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式，統一思想，形成了有規律性的工作習慣和部門(mén)文化氛圍;面對我行運營(yíng)條線(xiàn)老員工流失嚴重、新員工較多的情況，我部門(mén)積極配合綜合管理部，共組織各種新員工培訓27場(chǎng)，培訓25人次;配合轉正和選拔考試合計五次，參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結算常識和技能。

　　2022年，本部門(mén)共監督網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)筆數xx 筆，共發(fā)現各類(lèi)差錯 xxx，處理我行財務(wù)報銷(xiāo)xx筆。為了保障我行運營(yíng)工作在新網(wǎng)點(diǎn)、新業(yè)務(wù)、新情況層出不窮的情況下有效防范各項風(fēng)險、提高運營(yíng)工作效率，我部以?xún)炔客ㄖ�的形式，言�?jiǎn)意賅對已知的網(wǎng)點(diǎn)日常運營(yíng)工作的疏漏點(diǎn)進(jìn)行規范。20xx年共下發(fā)各類(lèi)通知 xx 則。在大家的共同努力下，我行還順利上線(xiàn)了網(wǎng)上銀行、銀銀通、借記卡三種結算渠道，測試完成了短信銀行、手機銀行、自助銀行，從規章的制度修改、測試安排、測試質(zhì)量跟蹤，操作風(fēng)險點(diǎn)的梳理到答疑解惑，每項工作都少不了運營(yíng)管理部的全程參與和支持，由于工作的瑣碎繁雜，加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠，2022年本部門(mén)員工劉夢(mèng)月因工作壓力太大、待遇與預期差距大等原因辭職。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應激烈的孕婦;與此同時(shí)，我行西彭、石橋鋪正式對外營(yíng)業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)需監督的業(yè)務(wù)筆數與財務(wù)支出數量也大幅增加，我部門(mén)新補給員工因為這樣那樣的原因遲遲沒(méi)有到位，整個(gè)運營(yíng)管理部的工作只能勉強維持進(jìn)行，工作效率和質(zhì)量也大打折扣，常規工作根本無(wú)法按照銀行運營(yíng)部門(mén)的規范、培訓、檢查輔導幾個(gè)步驟完成。

　　2、財務(wù)管理工作

　　2022年春節剛過(guò)，我部門(mén)便配合x(chóng)xx會(huì )計師事務(wù)所完成了2022年年報審計工作，取得了無(wú)保留見(jiàn)的審計報告;隨后又聘請了國凱稅務(wù)師事務(wù)所對開(kāi)業(yè)兩年來(lái)的所得稅匯算清繳工作及補虧工作進(jìn)行了稅務(wù)鑒證。同時(shí)，在每次召開(kāi)行務(wù)會(huì )議時(shí)，我部根據日常財務(wù)管理工作中遇到的種種問(wèn)題，向行長(cháng)室提出了財務(wù)管理工作的若干建議，對涉及我行網(wǎng)點(diǎn)裝修、大蹤物品采購、人員工資核算、費用報銷(xiāo)、支行費用管理等工作中存在的一系列問(wèn)題，采用行務(wù)會(huì )議記要的形式，形成了一套較為規范的操作模式，將我行新開(kāi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本大幅降低，有效的避免稅務(wù)風(fēng)險。2022年，我部共處理各項財務(wù)憑證 筆，向國地稅進(jìn)行納稅申報24次，配合國、地稅務(wù)機關(guān)完成工作12項，完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報工作，并向xx地稅局申請三代手續費返還金額 元，增加了我行的營(yíng)業(yè)外收入。

　　3、同業(yè)業(yè)務(wù)

　　為了提高本行資金使用效益，維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展，本部門(mén)在行長(cháng)室的支持下，努力開(kāi)展同業(yè)往來(lái)，已經(jīng)與民泰系統內的6家兄弟行展開(kāi)合作，還與xx本地的村鎮銀行開(kāi)展同業(yè)業(yè)務(wù)。2022年本部門(mén)累計吸收同業(yè)存放27筆，金額46300萬(wàn)元;存放同業(yè)10筆，總金額12300萬(wàn)元，取得同業(yè)利息收入37.01萬(wàn)元。

　　二、工作中的不足

　　2022年，本部門(mén)的工作不足主要在以下幾個(gè)方面：

　　1、網(wǎng)點(diǎn)框架和平臺雖已建成，但由于基層管理人員崗位匹配度差，執行力差，不能充分領(lǐng)會(huì )管理層的工作意圖，不能準確傳達意圖;導致運營(yíng)工作質(zhì)量不高。

　　2、規章制度發(fā)文量太低，未能完成現有業(yè)務(wù)的全覆蓋。

　　3、作為結算和財務(wù)的關(guān)鍵性職能部門(mén)，未能向行領(lǐng)導及時(shí)提供經(jīng)營(yíng)數據，也未能對經(jīng)營(yíng)情況做精細化分析，導致經(jīng)營(yíng)層決策無(wú)依據。

　　三、工作展望

　　隨著(zhù)我行的發(fā)展及支行規模的不斷壯大，本行規范化管理工作也將進(jìn)一步加強，在新的一年中，本部門(mén)主要工作計劃如下：

　　1、對部門(mén)工作任務(wù)進(jìn)行重新劃分，人盡其材，提高工作效率;

　　2、人員充實(shí)后，對運營(yíng)條線(xiàn)的各項業(yè)務(wù)加強條線(xiàn)各項業(yè)務(wù)的規范、培訓和檢查輔導工作，第一個(gè)季度內建立健全新作業(yè)準則、財務(wù)管理辦法細則等規章制度;通過(guò)不少于4次的自查和聯(lián)合檢查、專(zhuān)項檢查，對網(wǎng)點(diǎn)工作情況進(jìn)行風(fēng)險排查;

　　3、進(jìn)行各機構的壓力測試，保證整個(gè)運營(yíng)條線(xiàn)在發(fā)生突發(fā)事件量能及時(shí)響應、平衡運行;

　　4、與同業(yè)及上級部門(mén)充分溝通，配合發(fā)起行完成手機銀行、短信及時(shí)語(yǔ)、二代支付系統等業(yè)務(wù)上線(xiàn)工作，配合內部部門(mén)完成新機構開(kāi)業(yè);

　　5、履行財務(wù)的核算和監督職能，每月向經(jīng)營(yíng)層提供有效經(jīng)營(yíng)數據，對本年度制訂的財務(wù)預算和經(jīng)營(yíng)目標的完成情況進(jìn)行監督，對支行利潤完成情況及本行費用使用情況進(jìn)行監督。

　　6、通過(guò)開(kāi)展每周一課，對基層管理人員進(jìn)行培訓，儲備基層管理人員;通過(guò)柜面有步驟的柜面限時(shí)服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇32

　　經(jīng)過(guò)一年的籌備、運作，以及前期大量測試工作，我部遠程視頻監控系統于2022年2月28日正式上線(xiàn)，監控中心正式運行。監控中心的成立是我行運營(yíng)管理模式的一次大變革，顛覆以往的監管模式，他是以ARMS系統重點(diǎn)監控、視頻系統過(guò)程監控、監管模式實(shí)現了非現場(chǎng)監管與現場(chǎng)監管相結合、重點(diǎn)監管與全面監管相結合、集中監管與分散監管相結合，監管的質(zhì)量和效力大大提高，臨柜業(yè)務(wù)質(zhì)量控制能力大大增強。

　　一、人員配置情況

　　監控中心設主任1人，在線(xiàn)監控36人、現場(chǎng)監管10人、后督3人、對賬2人。

　　二、嚴格管理、精心考核

　　監控中心在成立之初，為了更好的開(kāi)展監管工作、以及人員管理工作，特制訂了《監控中心工作流程》及《監控中心考核管理辦法》。同時(shí)，為了提高監管員業(yè)務(wù)水平以及規范統一監管尺度，監控中心實(shí)行每周列會(huì )學(xué)習制度。并按季考試驗收學(xué)習結果，并且，不定期組織業(yè)務(wù)較強的監管員座談交流不斷優(yōu)化監管方法。并編輯了督辦信息模板、整改通知書(shū)模板為監管規范統一起到了一定作用。

　　三、監管工作

　　(一)日常工作方面

　　截止2022年11月，省行營(yíng)業(yè)部共形成47期監測周報，整改專(zhuān)刊8期，轉發(fā)省行周報41期，累計下發(fā)整改通知書(shū)697份，糾正輔導問(wèn)題713個(gè)，已對465人進(jìn)行積分處理。

　　1、完成對全轄17個(gè)支行165個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的三化三鐵非現場(chǎng)考核臺賬的登記工作，為我行能夠順利通過(guò)總省行“三化三鐵”工作驗收奠定了良好的基礎。

　　2、按季度做好全轄17個(gè)支行的運營(yíng)等級評價(jià)工作。

　　3、完成低柜業(yè)務(wù)的專(zhuān)項檢查1次，發(fā)現58問(wèn)題，下達整改通知書(shū)31份，問(wèn)題糾偏27個(gè)并對37人進(jìn)行積分處理。

　　(二)預警信息情況

　　省行營(yíng)業(yè)部處置中心共產(chǎn)生實(shí)時(shí)預警信息959628筆，日均產(chǎn)生預警信息2908筆，其中一級預警信息23444筆，占全部預警信息的2.44%;二級預警信息27640筆，占全部預警信息的2.88%;三級預警信息72556筆，占全部預警信息的7.56%;四級預警信息226890筆，占全部預警信息的23.64%;五級預警信息609098筆，占全部預警信息的63.47%。

　　日終預警信息33267筆，日均產(chǎn)生預警信息101筆，其中一級預警信息1141筆，占全部預警信息的3.43%;二級預警信息30406筆，占全部預警信息的91.40%;三級預警信息1720筆，占全部預警信息的5.17%。

　　2022年上半年，處置中心收到督辦信息1221筆，日均3.7筆;下發(fā)督辦信息8480筆，日均26筆。

　　四、下一步工作安排

　　1、繼續加大監管員的培訓工作，不斷提升監管的監管能力，并做監管的尺度統一。

　　2、加強監管員考核力度。

　　3、繼續做好“運營(yíng)等級評價(jià)”考核工作。

　　4、跟據“三化三鐵”文件中要求加強對網(wǎng)點(diǎn)的監督、輔導、糾偏工作，做好“三化三鐵”非現場(chǎng)考核工作，確保我行三化三鐵工作的順利進(jìn)行。

　　5、繼續探索在線(xiàn)、現場(chǎng)、后督、授權多維一體的檢查模式

　　6、提出考評系統的需求。

　　7、規范憑證、優(yōu)化流程。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇33

　　我于2022年11月8號正式來(lái)公司報道，從成立和籌建企管部，并負責公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現在已經(jīng)兩個(gè)多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助�，F將我2022年度的工作情況總結如下：

　　一、行政后勤

　　(一)辦公室管理

　　1、日常文書(shū)處理辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書(shū)寫(xiě)作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門(mén)需要協(xié)助的文件、表格及數據方面的工作等。

　　2、辦公用品管理目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時(shí)做到有據可查。

　　3、資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作，平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門(mén)、按日期，分類(lèi)別做了系統條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報、先進(jìn)事跡、突發(fā)事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產(chǎn)部和財務(wù)部完善了《勞保用品領(lǐng)用制度》、《工傷處理流程》，《倉庫管理制度》等。

　　4、突發(fā)事件處理做行政后勤工作，有很多事情都存在滯后性，就是事情發(fā)生了，然后再處理，這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件，，企管部?jì)蓚�(gè)多月已處理了30余件突發(fā)事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架斗毆事件，均以在最短時(shí)間內得以較圓滿(mǎn)解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經(jīng)濟損失。

　　(二)門(mén)衛管理

　　企管部成立以來(lái)，我們就著(zhù)手建立了門(mén)衛管理規定制度，由于一些突發(fā)事件處理存在諸多問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多方調查核實(shí)及談判，2022年1月1日引進(jìn)西湖保安服務(wù)公司，為公司保衛、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，并使各項規章制度完善落實(shí)，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實(shí)履行職責，使保安作用得到充分發(fā)揮。

　　(三)食堂管理

　　食堂管理一直是個(gè)頭痛的問(wèn)題，尤其衛生狀況令人擔憂(yōu)，工人多次反映菜價(jià)不明析，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問(wèn)題，再加上車(chē)間工人時(shí)有反映茶水沒(méi)送或送水不及時(shí)，夜宵質(zhì)量差等，針對這種情況，目前我們委托上海展豪餐飲公司于2022年1月底對員工食堂進(jìn)行托管管理，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。

　　(四)后勤衛生

　　目前，車(chē)間衛生有區域劃分，并由各班組負責，再加上專(zhuān)人監督，衛生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專(zhuān)人管理，專(zhuān)人負責，并進(jìn)行監督檢查。

　　二、人事管理

　　(一)考勤管理

　　為嚴肅勞動(dòng)紀律，加強考勤管理，企管部2022年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時(shí)抽查等多種手段來(lái)提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時(shí)上下班時(shí)間，規范考勤制度，嚴格考勤責任的落實(shí)。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實(shí)并做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。

　　明年準備要真正解決的是員工和企業(yè)考勤對抗的現狀問(wèn)題。努力讓企業(yè)員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢(qián)，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng )造更加有前景的發(fā)展空間。罰款扣錢(qián)不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話(huà)這樣說(shuō)的：“效率是激勵出來(lái)，好員工是表?yè)P出來(lái)的�！�

　　(二)制度管理

　　企管部成立后，建立了人力資源管理制度，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創(chuàng )造了便利的條件，也使各項人事工作更加規范化。

　　(三)檔案管理

　　人事助理到位后，馬上著(zhù)手整理全公司員工人事檔案，并及時(shí)對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規范了各部門(mén)的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。

　　(四)人員招聘與配置

　　在人員招聘上，從實(shí)際出發(fā)，采取一系列切實(shí)措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘生產(chǎn)操作工上企管部在兩個(gè)月的時(shí)間內5次到人流量大的市場(chǎng)貼招聘廣告50余張;在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過(guò)這些辦法招攬、吸引人才，并卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網(wǎng)上報名400余名，直接到工廠(chǎng)報名的70余人，然后通知參加面試的129人，通過(guò)面試并辦理入職手續員工39人。

　　當然，目前招聘也存在很多問(wèn)題，例如，網(wǎng)絡(luò )招聘對生產(chǎn)操作工效果并不十分明顯，而且在春節期間流動(dòng)性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備采取以下方法:

　　1、對于表現優(yōu)秀，有愿望穩定的員工采取簽定勞動(dòng)合同

　　2、發(fā)動(dòng)本廠(chǎng)員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠(chǎng)，錄取后再給予員工宣傳費xxx元/每人。

　　3、對于員工春節后返回廠(chǎng)里及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷(xiāo)路費。此費用于2022年春節時(shí)給予報銷(xiāo)。

　　4、春節前去人才勞務(wù)市場(chǎng)，了解勞動(dòng)力情況，如有可能，盡量錄取一些備用操作工。

　　5、春節后兩周內隨時(shí)參加人才交流會(huì )，勞務(wù)市場(chǎng)。

　　6、春節后一月內，隨時(shí)到各附近鄉鎮張貼張工廣告。

　　(五)績(jì)效考核

　　公司的工資待遇問(wèn)題，一直在公司矛盾的焦點(diǎn)，為了保證公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也為了充分調動(dòng)員工的積極性和自覺(jué)性，公司建立了《班組績(jì)效考核試行方案》，并在2022年12月的工資中試行此方案。但我個(gè)人認為，績(jì)效管理沒(méi)有取得成效�？�(jì)效管理的目的是促進(jìn)工作目標的完成，提高工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)，讓公司獲取更大的經(jīng)濟效益�？�(jì)效管理的核心是績(jì)效考核，績(jì)效考核結果用來(lái)對員工進(jìn)行獎懲，因此員工很自然的對績(jì)效考核產(chǎn)生抵觸情緒�？�(jì)效考核信息收集困難、績(jì)效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工抵觸情緒強烈，許多員工應付填寫(xiě)績(jì)效表格。

　　其實(shí)推行績(jì)效管理對公司內部來(lái)講，它相當于一次管理變革，績(jì)效管理的有效實(shí)施各部門(mén)都很重要：企管部的主要工作是組織和領(lǐng)導，各級直線(xiàn)部門(mén)才是推進(jìn)績(jì)效管理的主力，高層領(lǐng)導對績(jì)效管理的支持更是績(jì)效管理取得成效的關(guān)鍵。在績(jì)效管理中，企管部門(mén)的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價(jià)等工作由各個(gè)直線(xiàn)領(lǐng)導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價(jià)才真正體現實(shí)際的情況。

　　明年應加大力度對員工的宣傳解釋?zhuān)�讓每個(gè)員工明白，績(jì)效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發(fā)展;要讓優(yōu)秀員工明白，只要干得好，就會(huì )獲得優(yōu)秀評價(jià)，績(jì)效工資就會(huì )高，職業(yè)發(fā)展前景會(huì )更好。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇34

　　我通過(guò)招聘到公司項目管理部上班，項目管理部門(mén)實(shí)習工作總結。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化，而且對《浙江省建筑工程預算定額》也是初次接觸，但在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，憑著(zhù)自己的專(zhuān)業(yè)基礎和工作經(jīng)驗，加上刻苦鉆研和學(xué)習，很快適應了工作環(huán)境，并取得了較好成績(jì)�，F將工作情況簡(jiǎn)要總結如下：

　　主要工作表現及成績(jì)：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學(xué)習了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規范》、《基本管理制度》、《崗位職能說(shuō)明書(shū)》等各項規章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衛生，為同事創(chuàng )造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

　　2、認真學(xué)習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別，因此，我首先對浙江省概預算編制資料進(jìn)行了認真系統的學(xué)習，并堅持邊工作邊學(xué)習，很快就掌握了其中的要領(lǐng)，已能獨立完成領(lǐng)導交給的任務(wù);與此同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會(huì )了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今后的工作中，我將不斷的摸索和鉆研，把工作做得更加精細、完美。

　　3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車(chē)間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車(chē)間及臨時(shí)工程雖然完工已久，但是有關(guān)竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來(lái)了很大的困難。我接手這項工作后，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場(chǎng)仔細查看。經(jīng)過(guò)我的努力，目前這項工作已取得了較快的進(jìn)展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車(chē)間的預算已同施工單位核對完畢。

　　4、積極著(zhù)手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導安排我負責該工程土建預算審核工作之后，我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料，并多次到施工現場(chǎng)了解情況，使自己在最短的時(shí)間內掌握工程的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)情況。為更好地維護公司利益，在決算時(shí)取得主動(dòng)權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

　　5、其他方面：

　�、俜e極向領(lǐng)導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面;

　�、谂c同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內容。通過(guò)討論既增進(jìn)了同事間的友情，又提高了自身的業(yè)務(wù)能力;

　�、壑鲃�(dòng)與同事交流，熱情幫助他人;

　�、芊e極參加公司組織的各項活動(dòng)，如參加黨員學(xué)習、新春聯(lián)歡演出。

　　努力的方向：

　　1、充分利用通過(guò)全國造價(jià)工程師執業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗，積極主動(dòng)接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù)，提高自身的實(shí)際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻;

　　2、積極參加自學(xué)本科考試，鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水準;

　　3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，爭當先進(jìn)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇35

　　今天是2022 年的第一個(gè)周一，第二個(gè)工作日，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新 的機遇和新的挑戰。這也是進(jìn)入昆明朗高印務(wù)設計有限公司以來(lái)的第三個(gè)年頭。為 在2022年更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現對 2022的工作總結匯報如下，請吳總、 聞副總和各位同事批評指正。

　　一、2022年工作概況

　　1、第一次系統學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　“最好的福利是培訓， ”我想確是如此， “授人以魚(yú)不如授人以漁” 。十分有幸也非常 感謝吳總給予了我系統性學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )，這樣高成本的付出，對于我自己來(lái) 說(shuō)是一種莫大的福利，也是一個(gè)成長(cháng)、充電的機會(huì )。走出學(xué)校，不是學(xué)習的結束， 而是另一個(gè)探索未知的開(kāi)始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學(xué)習，我感悟最深刻的 并不是網(wǎng)絡(luò )的強大與營(yíng)銷(xiāo)的盛行，而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我 感到震撼。坐井觀(guān)天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自知。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)、全民營(yíng)銷(xiāo)的年代，人人都是自媒體，草根也可以變大 V，唯有改變，才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個(gè)剛轉型的傳統包裝 設計、印刷行業(yè)，或許，我們目前還做到不到大 V，還不能在互聯(lián)網(wǎng)上一呼百應， 更無(wú)法實(shí)現一些類(lèi)似“網(wǎng)站上線(xiàn) 3 天，訂單超過(guò) x 億”的奇跡，但是我們一直在努力， 一直在學(xué)習，不求做到最好，只愿一年更比一年好!1

　　2、經(jīng)歷公司波及范圍較大的人事變動(dòng)

　　人員流動(dòng)對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是再正常不過(guò)的事， 對于尚停留在書(shū)本知識階段的我來(lái) 說(shuō)，此事更正常，有人走了，再招就行，現在的招聘都不用出門(mén)，微博、網(wǎng)站都很 方便。但進(jìn)入公司，作為一名行政人事人員以后，我的想法被徹底顛覆，我深諳人 才流失對企業(yè)造成的損失有多大，也明白招聘的成本到底有多高昂，從網(wǎng)站篩選簡(jiǎn) 歷到人員應聘、試用、工作上手、進(jìn)入狀態(tài)，需要花費多少的資金和人力成本。所 以今年公司的大范圍人事變動(dòng)讓我多少有些恐慌，作為一名人事工作人員，針對這 樣大范圍的人事變動(dòng)沒(méi)有預警機制，沒(méi)有做充分的準備，對突發(fā)事件缺乏敏感。好 在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾，在不影響公司管理運作的基礎上，妥善處理 了這一系列的事情。

　　3、接觸生產(chǎn)部的工作

　　7 月份，參與生產(chǎn)部的工作(主要是生產(chǎn)進(jìn)度的跟蹤與記錄) ，讓我明白什么 叫：事無(wú)巨細。生產(chǎn)部的工作對于我來(lái)說(shuō)，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，我不懂印刷、不懂 工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營(yíng)銷(xiāo)型包裝……我只知道每天不停地追 問(wèn)這個(gè)好了沒(méi)，那個(gè)發(fā)了沒(méi)。所以，這個(gè)工作做得很累，很被動(dòng)，沒(méi)有起到應該有 的協(xié)調、預見(jiàn)作用。

　　而且出現了不少失誤，要么客戶(hù)沒(méi)有按時(shí)收到貨，要么貨的數 量有問(wèn)題，還有就是因為跟客戶(hù)溝通不到位造成客戶(hù)收貨不便。這一樁樁、一件件 都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來(lái)，領(lǐng)導和同事都用包容和鼓勵的心態(tài) 接納我，特別感謝在那個(gè)期間，對我每天十幾個(gè)電話(huà)追蹤仍然不厭其煩、耐心解決 問(wèn)題的老王——王家平。一路走來(lái)，領(lǐng)導和同事所給予我的不僅是批評，更多的是2 鼓勵和感動(dòng)，在此，一并謝過(guò)，感謝你們的溫柔相待。

　　4、微信平臺的建立

　　朗高的微信訂閱號自 2016 年 6 月 30 號上線(xiàn)發(fā)送第一條消息以來(lái)，如今已經(jīng) 半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門(mén)話(huà)題的 4、5 篇文章， 閱讀量從零到幾百，粉絲從僅有的公司同事到現在的 300 多(其中還有不少是目標 客戶(hù)) ，我們也從實(shí)踐中積累了一些經(jīng)驗。這也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一部分，我堅信只要堅 持，那么我們會(huì )習慣每天發(fā)布，粉絲也會(huì )習慣每天打開(kāi)看。微信，不是直接的生產(chǎn) 力，但它是一個(gè)窗口，一個(gè)渠道，它是宣傳力，是傳播力，是公司的外在形象展示。

　　每天上班的第一件事是打開(kāi)微信后臺，看我們是否新增了粉絲，看每篇文章的 閱讀量，轉發(fā)量，也許，在別人看來(lái)那只是一串冰冷的數字，而于我，那代表的是 一種認可，這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點(diǎn)贊轉發(fā)的 共同戰果，每一份收獲，都離不開(kāi)每一個(gè)人的付出。

　　5、建網(wǎng)站的曲折

　　建設網(wǎng)站是一個(gè)曲折的故事， 從 7 月份無(wú)知懵懂的第一版到如今， 摸著(zhù)石頭過(guò) 河， 也不知道下一步是對是錯。

　　由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位， 導致網(wǎng)站建設的步伐一拖再拖， 沒(méi)能按預定的計劃時(shí)間上線(xiàn)， 需要學(xué)習的還有很多， 只有不斷學(xué)習，不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線(xiàn)的這一版 幸好有吳總的親自謀劃，王金鳳苦心排版設計，現已雛形初現，有望在 1 月中旬能 正式上線(xiàn)。上線(xiàn)以后需要完善的地方還有很多，希望同事們一如既往地支持網(wǎng)站建 設，并針對存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議，一起討論解決。

　　二、工作中存在的不足和缺陷

　　1、學(xué)習的力度和強度不夠大

　　網(wǎng)絡(luò )時(shí)代所衍生的新知識、 新技能每天都在出現， 已有的知識更新速度也很快。在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì )到自己的學(xué)習強度是不夠的，知識的掌握、消化速度遠遠跟 不上它更新?lián)Q代的速度。有時(shí)候覺(jué)得自己很年輕，有時(shí)候又覺(jué)得自己很老。8 小時(shí) 之外，應該去學(xué)習更多的知識，增強工作能力以滿(mǎn)足工作需求。下班，丟開(kāi)手機， 我們要做的還有很多。

　　2、工作被動(dòng)

　　特別表現在參與生產(chǎn)部工作期間，所有的工作靠等、靠問(wèn)，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān) 能動(dòng)性，沒(méi)有起到協(xié)調作用，反而出現不少失誤，給領(lǐng)導和同事造成麻煩。在以后 的工作中，我會(huì )竭盡全力去做力所能及的事，并爭取做好。

　　3、微信文章的質(zhì)量有待提高，原創(chuàng )內容太少

　　微信自上線(xiàn)以來(lái)，發(fā)送的大部分圖文都是整理、轉載別人的，這樣一來(lái)，有兩 個(gè)弊端。一是轉載的內容五花八門(mén)，質(zhì)量參差不齊，影響公司的形象展示和粉絲的 閱讀體驗;二是原創(chuàng )內容太少，缺乏吸引眼球的必備條件，粉絲感受不到我們的真 實(shí)能力，與我們有距離感，所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求 多樣化，增加原創(chuàng )內容，轉載文章需經(jīng)過(guò)仔細整理斟酌;同時(shí)，定期分析后臺數據， 了解粉絲喜歡看什么?目標客戶(hù)想看什么?根據分析數據作相應調整。

　　4、建設網(wǎng)站準備不充分，時(shí)間拖延

　　本該早就上線(xiàn)的網(wǎng)站現在還在建設中，歸根結底還是由于我的工作不到位。開(kāi) 始之前沒(méi)有對建站程序、流程作系統的了解，材料準備不充分，網(wǎng)站公司的選擇缺 乏慎重考慮，導致網(wǎng)站的建設一直受到拖延。

　　三、2023 年的工作預期

　　1、網(wǎng)絡(luò )工作是重心

　　2015 年面臨的是網(wǎng)站上線(xiàn)以后的推廣運營(yíng)工作，這是一個(gè)新的挑戰，所以前 期工作我們一定要做足、做充分。這不是一個(gè)人能做的事，需要一個(gè)團隊的并肩作 戰。所以，團隊工作能力的培養是重中之重，希望大家一起，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的路上越 走越遠。

　　2、微信、微博同步發(fā)展

　　微信、微博是一個(gè)展示公司文化的窗口，網(wǎng)站運營(yíng)的同時(shí)，微信、微博也不能 落下，這是一種潮流，也是一種營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、做好春節過(guò)后的招聘工作

　　新的一年，有必要給公司的團隊注入一些新鮮的血液，2 月底到 3 月中旬是求 職招聘的高峰期和關(guān)鍵期，把握好時(shí)機，招到合適的團隊成員，接下來(lái)一年的招聘 工作都會(huì )輕松許多。

　　4、關(guān)于薪資待遇

　　所謂合理的薪酬，就是針對個(gè)人對公司所創(chuàng )造的貢獻給予差別化的對價(jià)報酬。

　　原則是“以激起員工的最大熱情為限” ，并兼顧“對內具有公平性，對外具有競爭力” 。5 根據馬斯洛的需求層次理論，人有五種不同層次的需求，包括生理需求、安全需求、 情感和歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求。生理上的需要(包括衣食住行等)是 人們最原始、最基本的需要，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動(dòng)人們 行動(dòng)的強大動(dòng)力。企業(yè)留住人才的關(guān)鍵在于優(yōu)先滿(mǎn)足員工層次需求的兩端——生理 需求和自我實(shí)現需求，并對其余三個(gè)需求進(jìn)行適當的考慮和安排。在員工心目中， 薪酬不僅是自己的勞動(dòng)所得，它在一定程度上代表著(zhù)員工自身的價(jià)值、代表企業(yè)對 員工工作的認同，甚至代表著(zhù)員工的個(gè)人能力和發(fā)展情景。

　　網(wǎng)站上線(xiàn)運營(yíng)后，我希望能在現在的基礎上，加上網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)團隊的考核。網(wǎng)絡(luò ) 運營(yíng)推廣等工作，大部分情況下是可以量化的，考核起來(lái)也不是太繁瑣。最后的感悟 “物以類(lèi)聚，人以群分” ，一個(gè)人只能做事情，一群人才能干事業(yè)。我想，一個(gè)可 以開(kāi)心工作的空間、一個(gè)可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任 何事物都重要。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇36

　　2022年馬上就要過(guò)去了，回顧這一年來(lái)的工作，得到董事長(cháng)、集團及各單位領(lǐng)導、同事的大力支持，才使運營(yíng)管理部的工作能夠有序的開(kāi)展下去，能夠實(shí)現在領(lǐng)導交派的任務(wù)及部門(mén)的工作目標，但還有很多實(shí)際的問(wèn)題需要在工作中進(jìn)一步去發(fā)現，并提出切實(shí)可行的方案，并監督實(shí)施。

　　2022年10月運營(yíng)管理部的前身是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部，主要負責IT方面的管理，2022年10月更名為運營(yíng)管理部，增加運營(yíng)管理的工作職能，現將2022年的主要工作匯報如下：

　　一、OA系統的實(shí)施

　　2022年9月20日開(kāi)始正式進(jìn)行OA系統的實(shí)施，主要進(jìn)行服務(wù)器購買(mǎi)、安裝，基礎的數據準備，對人力進(jìn)行培訓，并配合人力將人員基礎數據進(jìn)行錄入、分配權限。

　　2022年10月10日進(jìn)行全員培訓，并將集團公告、新聞模塊先行啟用，使集團下發(fā)文件、通知有了一個(gè)新的平臺，每個(gè)人可以根據自己的權限進(jìn)行查看，避免了傳達不到位的情況。同時(shí)積極與集團各單位、各部門(mén)進(jìn)行積極溝通，將日常工作常用的工作流程在OA進(jìn)行設置。2022年12月完成初期53個(gè)流程的設置、開(kāi)發(fā)，并完成整個(gè)集團的培訓。2022年1月6日正式開(kāi)始實(shí)行網(wǎng)上流程審批。截止到2022年12月，共設置流程109個(gè)，囊括了集團管理的各個(gè)方面，使集團的業(yè)務(wù)管理能夠規范、有序的進(jìn)行下去。同時(shí)根據授權、制度、操作標

　　準要求固化操作流程，避免人為因素影響，解決跨地域審批的不便。流程建設完成后，能夠積極聽(tīng)取集團各單位、各部門(mén)提出的修改意見(jiàn)，并給予修改，保證業(yè)務(wù)能夠快速、有序進(jìn)行下去。

　　二、騰訊通內部溝通系統實(shí)施

　　集團內原來(lái)溝通主要通過(guò)QQ，沒(méi)有一個(gè)公共的溝通平臺，通過(guò)實(shí)施此系統，方便大家進(jìn)行工作上的溝通和傳送文件。根據組織架構的增減和人員的增減，進(jìn)行權限設置、修改等操作。

　　三、視頻會(huì )議系統實(shí)施

　　來(lái)集團前，集團已經(jīng)購買(mǎi)了視頻會(huì )議軟件，將視頻會(huì )議軟件實(shí)施到集團服務(wù)器上，但是因為網(wǎng)絡(luò )原因、軟件原因，無(wú)法正常進(jìn)行視頻會(huì )議，后又聯(lián)系租賃視高視頻會(huì )議系統，現在視頻會(huì )議可以正常滿(mǎn)足集團視頻會(huì )議的要求。

　　四、白城米業(yè)監控改造

　　原白城米業(yè)監控攝像效果十分差，且數據保存時(shí)間短，當出現一些問(wèn)題時(shí)，不能夠很好的進(jìn)行追朔，存在較大的管控風(fēng)險。通過(guò)比價(jià)最終確定供貨商，并報董事長(cháng)同意后，在10天內將監控安裝完畢，數據能保存30-40天，且夜視效果較好。

　　五、裕豐集團平臺建設

　　積極與集團各部門(mén)溝通，對各部門(mén)提出的管理問(wèn)題通過(guò)開(kāi)發(fā)軟件來(lái)具體實(shí)現，并搭建了裕豐集團管理平臺，將集團內的后期開(kāi)發(fā)軟件全部放到平臺上，方便進(jìn)行管理、審批、查詢(xún)。

　　1、人力存休管理：

　　記錄人力存休、串體，每個(gè)人可以查到自己的存休天數、存休記錄、串休記錄。

　　2、預算管理系統

　　實(shí)現預算網(wǎng)上申報，自動(dòng)根據權限進(jìn)行匯總和審批，改變以往手工匯總審核費時(shí)費力，且不準確的問(wèn)題。上報后根據設定好的節點(diǎn)進(jìn)行審批，申報人可以實(shí)時(shí)查看審批的情況及意見(jiàn)。財務(wù)可以將預算的執行情況錄入到系統，方便財務(wù)進(jìn)行統計預算的審批總額，執行總額，預算外總額。同時(shí)領(lǐng)導在外地可以實(shí)時(shí)查看預算的情況。支持月度、季度、年度預算。

　　3、采購管理平臺

　　實(shí)現可以網(wǎng)上查詢(xún)商品的價(jià)格、規格及相應的供貨商。

　　4、日志管理系統

　　可以實(shí)現網(wǎng)上添寫(xiě)工作日志，上級領(lǐng)導可以審核下級工作日志，并添寫(xiě)審核意見(jiàn)。同時(shí)可以查找任何日期的工作日志。

　　5、米業(yè)經(jīng)營(yíng)日報系統

　　將米業(yè)原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)檢、包裝物每天的出入庫情況、銷(xiāo)售情況錄入系統，領(lǐng)導可以實(shí)時(shí)查看原料、產(chǎn)品、副產(chǎn)品、包裝物庫存，銷(xiāo)售部每天銷(xiāo)售情況，并可以根據日報中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出解決方案。

　　6、董事長(cháng)交辦工作平臺

　　將董事長(cháng)交辦工作、承辦人反饋流程及董事長(cháng)辦公室督辦、被督辦人反饋流程放至平臺中，方便董事長(cháng)查閱。

　　7、項目管理系統

　　將項目從計劃到結束整個(gè)項目周期進(jìn)行管理，記錄各節點(diǎn)審批內容及相關(guān)文件，以便以后進(jìn)行查看

　　8、價(jià)值觀(guān)測評系統

　　可以自定義測評表、測評分值，可以自定義測評人員，可以根據評估主體的不同設置不同的權重，自動(dòng)控制不允許滿(mǎn)分、和0分，并可以實(shí)時(shí)查看測評成績(jì)，從而節省了大量的人力、物力。

　　9、集團考勤管理系統

　　集團領(lǐng)導可以每天查看集團各經(jīng)營(yíng)單位、職能部門(mén)員工的考勤情況。

　　10、車(chē)輛管理系統

　　可以記錄車(chē)輛加油、保險、年審、維修(保養)、違章信息，可以實(shí)時(shí)統計車(chē)輛費用,車(chē)輛申請通過(guò)流程審批后才可以進(jìn)行車(chē)輛分配、用車(chē)公里數分配，并可以實(shí)時(shí)統計各部門(mén)用車(chē)公里數。

　　五、裕豐米業(yè)自動(dòng)化管理系統

　　1、信息整理

　　將米業(yè)整信息系統建設需求進(jìn)行調研，并形成調研報告。

　　2、系統開(kāi)發(fā)

　　(1)、米業(yè)原糧收購、結算模塊

　　管理米業(yè)原糧收購、稱(chēng)重、質(zhì)檢、綜合業(yè)務(wù)結算、財務(wù)結算整個(gè)原糧收購周期

　　(2)、米業(yè)訂貨、生產(chǎn)計劃、財務(wù)結算模

　　管理米業(yè)客戶(hù)訂貨、下生產(chǎn)計劃、車(chē)間生產(chǎn)、物流發(fā)貨、財務(wù)結算整個(gè)訂單周期。

　　六、制度建設

　　1、編寫(xiě)制度

　　2022年共發(fā)布制度3個(gè)，《IT 設備配置制度》 、 《OA 系統運行管理制》 、 《計算機使用管理制度》 。

　　2、對制度執行情況進(jìn)行檢查

　　就集團及各經(jīng)營(yíng)單位的計算機使用及軟件安裝情況聯(lián)合人力資源管理部進(jìn)行了抽查。通過(guò)抽查，發(fā)現了部分員工在工作期間利用辦公電腦下載游戲、影音等違反《計算機使用管理制度》的情況，并對違反制度的員工掛網(wǎng)公告、罰款等一系列措施，起到了較好的警示、規范作用。

　　七、其他方面

　　1、OA培訓

　　為加強集團各單位、部門(mén)操作OA的熟練性，2022年共組織培訓6次，使大家能夠熟練進(jìn)行流程審批。制作了OA流程教程，并時(shí)時(shí)根據組織架構的變化進(jìn)行更改。

　　2、Office培訓

　　為提高集團辦公自動(dòng)化的操作水平，組織了5次Office培訓，通過(guò)講解、實(shí)例，使大家掌握了Word、E-cel等日常辦公的基本常用的操作方法，并針對個(gè)別人員進(jìn)行一對一講解。

　　3、售飯機安裝

　　為改善員工食堂就餐環(huán)境，完成了對食堂IC卡售飯機的安裝、調試和充值人員的培訓，達到了快捷、衛生的用餐標準。

　　4、制度匯編

　　每個(gè)月月末將集團所有下發(fā)的制度進(jìn)行匯總,做成制度匯編,方便員工進(jìn)行閱讀。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇37

　　在2022財年，集團組織架構進(jìn)行了變革，成立運營(yíng)管理部，通過(guò)信息化工具，強化運營(yíng)管理職能，掌握第一手數據，為領(lǐng)導決策提供強有力的數據依據。2022財年主要要將以下幾方面工作做好

　　一、米業(yè)流程梳理、固化、運營(yíng)分析

　　1、米業(yè)是整個(gè)裕豐集團的基石、中心，只有將米業(yè)做好，才能更好的開(kāi)疆拓域，了解米業(yè)采購、倉儲、生產(chǎn)、成品、副產(chǎn)品、輔料、銷(xiāo)售、經(jīng)銷(xiāo)商、財務(wù)管理方面業(yè)務(wù)知識，梳理出一條業(yè)務(wù)主線(xiàn)，并將涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)方面的細節附加到主線(xiàn)上，將各個(gè)節點(diǎn)的人員聯(lián)動(dòng)到一起，做到相互幫助，相互較驗，避免數據錯誤。

　　2、加強米業(yè)成本測算，米業(yè)成本測算是一個(gè)十分復雜的事情，需要做到收購前測算出成本，生產(chǎn)后測算出成本，成品、副產(chǎn)品銷(xiāo)售后測算成本，某一項關(guān)聯(lián)數據發(fā)生變化的數據聯(lián)動(dòng)處理。

　　3、加強數據分析，并根據分析發(fā)現工作中存在的問(wèn)題，針對問(wèn)題提出解決方案，并在日常工作中根據方案的實(shí)施。

　　4、發(fā)揮員工能動(dòng)性，在生產(chǎn)降耗方面加大管理力度，對在生產(chǎn)中提出重大改進(jìn)意見(jiàn)的進(jìn)行表彰。

　　二、盛吉生化

　　1、組織金盞花項目的前期投資、資源支持、過(guò)程管理、銷(xiāo)售管理、收益方面進(jìn)行嚴格審查，并隨著(zhù)過(guò)程中的變化進(jìn)行數據分析。保證提供領(lǐng)導決策的強有力數據。

　　2、熟悉化工行業(yè)知識，我本身就是化學(xué)出身，但是多年不接觸這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)嚴重落伍了，這就需要通過(guò)下到企業(yè)，接觸到企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節，了解相關(guān)原理。

　　三、其他經(jīng)營(yíng)方面

　　對企業(yè)立項加大管理，需要詳細了解項目的基本信息、成本、收益，并在項目實(shí)施過(guò)程中進(jìn)監控，與計劃進(jìn)行比較分析。

　　四、企業(yè)IT方面的管理

　　1、保證集團的網(wǎng)絡(luò )、計算機的正常運轉。

　　2、開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化管理軟件，并根據實(shí)施過(guò)程發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)改進(jìn)，對業(yè)務(wù)的發(fā)展及時(shí)跟進(jìn)解決。

　　3、流程方面的整理、開(kāi)發(fā)，針對集團、各經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)審批的需求，積極與需求部門(mén)進(jìn)行研討，做過(guò)流程的合理性、快捷性。

　　五、團隊的建設、人才培養

　　運營(yíng)管理部人員需要有一種韌勁，要有一種不服輸的精氣神，要有一種不怕得罪人的思想，這就需要在日常工作中，經(jīng)常關(guān)心員工的心態(tài)變化，給員工鼓勁，對他們的每一點(diǎn)進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P，并將自己所學(xué)的知識傳授下去，并且要教會(huì )他們學(xué)習的方法，能夠獨擋一面。

　　信息化只是一種工具，并不能完全代替人的思想，運營(yíng)管理不是看人，給別人找別扭，而是糾偏，這就需要員工在工作中發(fā)揮主觀(guān)能

　　動(dòng)性，群策群力，保證企業(yè)按照良性軌道發(fā)展下去。為了更美好的明天，奮斗終身。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇38

　　企業(yè)全面管理沙盤(pán)模擬，是傳統教學(xué)方法的一次創(chuàng )新，一次完全由我們自主學(xué)習的課程，老師只是解答我們的疑難問(wèn)題。2022年6月29日為期一學(xué)期的企業(yè)沙盤(pán)模擬結束了，而我也對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程有所了解，我們小組的9個(gè)成員，各司其職，各盡其能，完成自己的本職工作，共同為企業(yè)的發(fā)展努力。合力完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)，雖然我們小組的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)并不理想。但正是因為不理想我們才會(huì )各有經(jīng)歷，各有體會(huì )，獲益匪淺，也深刻感受到了書(shū)本上的知識與實(shí)際運用是有很大區別的。

　　模擬情況介紹

　　我們被分成三個(gè)小組，一組代表一個(gè)模擬公司，一個(gè)小組9個(gè)成員，我們要擔任不同的工作職位。各代表著(zhù)CEO、銷(xiāo)售部總監、倉儲部總監、采購部總監、工程部總監、市場(chǎng)部總監、生產(chǎn)部總監、財務(wù)部總監、質(zhì)量管理部總監。各個(gè)公司的初始狀態(tài)是相同的，六年后再比較三組的盈利能力、償債能力，可支配現金有多少，高的那組或負債少的那組獲勝。企業(yè)沙盤(pán)模擬的實(shí)際運營(yíng)狀況內容涉及：企業(yè)的整體戰略、產(chǎn)品的研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、物流管理、財務(wù)管理、團隊協(xié)作、人力資源管理等。在模擬過(guò)程中，深刻感悟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程、經(jīng)營(yíng)思路、管理理念。

　　我承擔的工作

　　質(zhì)量管理部總監。負責產(chǎn)品的資格認證，確定企業(yè)需要爭取獲得哪些認證，包括ISO9000質(zhì)量認證和ISO14000環(huán)境認證。在規定的認證周期內寫(xiě)申請書(shū)和報告書(shū)。

　　實(shí)訓目的

　　通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬考驗我們洞察市場(chǎng)、理性決策、綜合運用所學(xué)知識完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、了解企業(yè)運營(yíng)過(guò)程、團隊協(xié)作等的能力。了解不同管理者所承擔的責任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門(mén)的行為對公司全局的影響。

　　經(jīng)營(yíng)模擬過(guò)程

　　第一節課，老師跟我們詳細說(shuō)明了模擬企業(yè)競爭規則，經(jīng)營(yíng)過(guò)程，運營(yíng)規則。但由于是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什么、怎樣做。還只是老師叫我們怎樣做、做什么，我們就照做。

　　第一年。年初開(kāi)年度規劃會(huì )議，集體商議我們這個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因為還不熟悉模擬實(shí)驗規則，就初步按老師的提示規劃各個(gè)部門(mén)的運營(yíng)任務(wù)。CEO對公司的整體戰略規劃、市場(chǎng)部的市場(chǎng)開(kāi)拓計劃，廣告費的投入、生產(chǎn)部的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量部的ISO認證開(kāi)發(fā)規劃、財務(wù)部的年度財務(wù)報表、采購部的年度采購任務(wù)、銷(xiāo)售部的年度銷(xiāo)售計劃、生產(chǎn)部的購買(mǎi)生產(chǎn)線(xiàn)(全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)和柔性生產(chǎn)線(xiàn))、工程部的產(chǎn)品研發(fā)(P2,P3,P4)。主要是各部門(mén)總監明確本部門(mén)的年度任務(wù)。接著(zhù)，公司運營(yíng)便初步上了軌道，其實(shí)我們還是對運營(yíng)規則處于朦朧狀態(tài)。不過(guò)，這也要我們在實(shí)踐中慢慢摸索。

　　第二年。問(wèn)題接二連三的出現了。各個(gè)部門(mén)的任何任務(wù)的執行都要遵守一定的規則。因為不懂，所以比其他組慢。只有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場(chǎng)。作為質(zhì)量認證的我，沒(méi)有考慮到整體利益。只是申請了ISO9000認證，而其他組是與ISO14000認證同時(shí)進(jìn)行的，認證申請在上年度已經(jīng)交了。市場(chǎng)部總監還沒(méi)有行動(dòng)開(kāi)發(fā)區域市場(chǎng)。我覺(jué)得會(huì )出現這樣的情況是由于我們沒(méi)有制定合理的目標。在這兩年我們的資金使用都是很謹慎的，原材料也是根據訂單采購的。

　　第三年。這一年度，主要是考察財務(wù)部的工作，看我們的經(jīng)營(yíng)狀況、償債能力、盈利能力、資金流，現金流的支配情況如何。有沒(méi)漏稅、長(cháng)期負債有沒(méi)按期還、應收賬款有沒(méi)收、在制品多少、成品多少、生產(chǎn)線(xiàn)的生產(chǎn)能力等。其他部門(mén)繼續自己的工作。因為前兩年度都是財務(wù)總監在做，所以我們就沒(méi)有幫忙�？赡苁亲鲑~煩了，財務(wù)總監向我們發(fā)火了，說(shuō)怎么好像都是我在做，你們都沒(méi)事干，這樣的話(huà)還不如申請破產(chǎn)算了。

　　第四年。進(jìn)行沖突情景模擬處理和招聘現場(chǎng)模擬。我扮演的角色是生產(chǎn)商和剛畢業(yè)的大學(xué)生。在招聘模擬中，應聘的是人力資源助理。這個(gè)職位對專(zhuān)業(yè)要求較高，也讓我認識到了社會(huì )競爭的殘酷和了解了面試應注意的一些細節問(wèn)題。沖突模擬中，知道了凡事都要按規則辦事以及法律的重要性。

　　生產(chǎn)線(xiàn)的轉產(chǎn)周期較長(cháng)，致使生產(chǎn)處于被動(dòng)，沒(méi)有足夠的成品取得大的訂單。公司市場(chǎng)部缺乏市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的意識，不重視產(chǎn)品廣告的投放，不利于公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓與品牌建設。

　　第五年。上講臺談?wù)勚袊�物流業(yè)發(fā)展現狀及趨勢。上網(wǎng)查詢(xún)有關(guān)資料準備上課用。也了解到了更多物流方面的情況。說(shuō)實(shí)話(huà)，現在上講臺還和緊張呢。

　　現在我們都對自己的工作得心應手。公司的經(jīng)營(yíng)狀況也處于穩定期。不過(guò)企業(yè)的逐步發(fā)展、生產(chǎn)規模的不斷擴大，對專(zhuān)業(yè)知識的需求也越發(fā)緊急和重要。書(shū)到用時(shí)方恨少。

　　第六年。最后一年度。上講臺談?wù)剬χ袊�郵政物流的認識，這次比上次有明顯的進(jìn)步。各部門(mén)的工作進(jìn)入最后階段。忙著(zhù)收賬、查賬、交貨、賣(mài)生產(chǎn)線(xiàn)等。實(shí)現零庫存。不過(guò)我們還是會(huì )在收到賬款時(shí)欣喜萬(wàn)分，為還有那么多貸款沒(méi)還而失落。

　　心得體會(huì )與感受

　　1企業(yè)沙盤(pán)模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰平臺。在上過(guò)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)課程以后當真正的進(jìn)入到沙盤(pán)模擬的實(shí)驗里才發(fā)現自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。

　　2在實(shí)訓中，深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營(yíng)理念，體會(huì )到了公司經(jīng)營(yíng)的艱辛。制定合理目標是取得長(cháng)遠發(fā)展的起點(diǎn)。強化了我們的市場(chǎng)競爭意識，培養控制企業(yè)風(fēng)險的能力。在模擬經(jīng)營(yíng)中，做到隨機應對所處環(huán)境的變化。

　　3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)實(shí)現利潤最直接的渠道。掌握了較實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)知識，提高了我們的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增強個(gè)人的全局觀(guān)念和競爭意識、成本意識。

　　4學(xué)習了更多財務(wù)知識，掌握財務(wù)分析工具，增強預算制訂和控制水平，控制好資金流的運用。知道了怎樣處理財務(wù)部門(mén)與其它部門(mén)的溝通障礙。

　　5團隊合作和協(xié)調能力，戰略分析規劃能力與決策能力，運輸與配送管理能力，倉儲與庫存管理能力，物流服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)能力，財務(wù)管理與成本控制能力。

　　6在決策的失敗與成功中，領(lǐng)會(huì )管理的技巧，提升了我們的管理素質(zhì)，同時(shí)也知道了團隊協(xié)作溝通的樂(lè )趣，一個(gè)良好的團隊能完善企業(yè)的管理。

　　7也認識到了自己知識結構的缺陷，以后要好好學(xué)習。

　　在這次模擬實(shí)訓中，我由初時(shí)的懵懂，到最后的熟悉，熟練，掌握，還有助于提高我的分析與思考問(wèn)題的能力。我覺(jué)得這也是一個(gè)很大的進(jìn)步。體驗團隊協(xié)作精神，團隊中個(gè)人的成功并不代表你是成功的，但團隊的成功卻意味著(zhù)你是成功的。每個(gè)人都是團隊的一分子，與團隊共生存，共榮辱。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇39

　　2022年我在營(yíng)業(yè)室擔任運營(yíng)經(jīng)理，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習政治理論知識和金融法律法規，嚴格履行崗位職責和行使管理與監督職能，以貫徹落支行的各項工作為目標，強化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責，力爭盡善盡美，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F將一年來(lái)的工作情況述職如下：

　　一、加強網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識和技能學(xué)習，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識和技能水平得到提高

　　認真貫徹落實(shí)國家相關(guān)金融方針政策、法律法規。對上級行的會(huì )議和文件精神能理解透徹，并執行到位，今年總行各類(lèi)業(yè)務(wù)新品種的推出，各項操作規程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統的上線(xiàn)運行如：中國農業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監控管理系統、遠程授權系統、bos系統、BOEING系統的上線(xiàn)、“三化三鐵”工作的全面啟動(dòng)、

　　個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項目的上線(xiàn)，人行機構信用代碼證系統的上線(xiàn)等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì )、夕會(huì )業(yè)務(wù)學(xué)習制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習和現場(chǎng)指導等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習，使各柜員在較短的時(shí)間內全面掌握了各類(lèi)業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和技能，在面對對各類(lèi)業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應對。

　　二、認真貫徹和執行各項會(huì )計、出納制度及操作規程

　　加強對會(huì )計工作的規范化管理，使之有章可循，有規可依。在日常工作中我加強了臨柜業(yè)務(wù)的監督，要求柜員必須規范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細節都必須按總行相關(guān)文件的規定操作，對于操作過(guò)程中碰到的各類(lèi)問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對業(yè)務(wù)隨意操作。對于監督過(guò)程中發(fā)現的相關(guān)差錯及時(shí)組織柜員學(xué)習，并及時(shí)整改。對于發(fā)生的差錯事故及時(shí)整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類(lèi)差錯隱患的再次發(fā)生。對掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規范，改變了以往登記簿登記不規范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì )計出納工作基礎規范化水平的提高，充分發(fā)揮內控的監督和規范作用，使我營(yíng)業(yè)室內控工作做到制度化、規范化、標準化。

　　三、加大力度強化管理，全面推進(jìn)運營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項內控工作上臺階

　　今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達到32萬(wàn)多筆，自助設備業(yè)務(wù)量達到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現金19億6949萬(wàn)元，內部現金調撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對公賬戶(hù)：xx戶(hù)，撤銷(xiāo)對公賬戶(hù)：xx戶(hù)，個(gè)人儲蓄賬戶(hù)增加2698戶(hù)。處理ATM長(cháng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調整，對各自新崗位工作還不熟悉，各項內控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請教，尋求良好的工作方式，把崗位職責落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習，在總結中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項內控工作上臺階。

　　四、存在不足

　　1、自身學(xué)習抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng )新不足。

　　2、崗位職責發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現象。

　　3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現象，以后有待加以克服。針對以上不足，在新的一年里，本人在工作中認真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強學(xué)習，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

　　綜觀(guān)這一年的工作，按照支行運營(yíng)經(jīng)理委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責，強化了內部管理規范工作，使營(yíng)業(yè)室的運營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強，會(huì )計工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當之處，懇請支行領(lǐng)導和同志們給予批評、指正，并加以監督。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇40

　　一、工作、學(xué)習方面

　　省四建優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著(zhù)我，在這個(gè)團結奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度一致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。半年多以來(lái)，我能?chē)栏褡袷毓�司的各項規章制度和要求，服從領(lǐng)導安排，虛心向同事們學(xué)習，在思想、學(xué)習和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養成了良好的工作作風(fēng)。

　　能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

　　資本運營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線(xiàn)部門(mén)，對公司的發(fā)展有著(zhù)十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機構打交道。因此要求員工不僅具備專(zhuān)業(yè)的金融、財經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì )等各方面的知識和經(jīng)驗，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達到這一要求，我十分注重學(xué)習提高：一是向書(shū)本學(xué)，二是向領(lǐng)導學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我師”，公司的每位領(lǐng)導、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見(jiàn)成效。

　　二、工作業(yè)績(jì)

　　到資本運營(yíng)部8個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導同事們的關(guān)懷與幫助下，我認真學(xué)習、努力工作，根據老大的指示，積極配合各領(lǐng)導的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。

　　其中，配合x(chóng)x經(jīng)理對xx紙業(yè)項目問(wèn)題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導下完成了xx項目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗收等具體事宜。

　　同時(shí)，對房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢，人脈、資金整合，積極收集宏觀(guān)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競爭格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導，做到搶先抓早，認真嚴苛的履行部門(mén)職責。

　　三、2023年工作

　　加大對公司自主項目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行監督、管理，及時(shí)發(fā)現、解決存在的問(wèn)題;加強對銀行、投資公司、信托公司等金融機構的聯(lián)系;整合公司內、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開(kāi)展此項工作。

　　提高工作認識，實(shí)現企業(yè)發(fā)展一盤(pán)棋，步調一致，聽(tīng)指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項工作，加強與集團公司各部門(mén)及行業(yè)內企業(yè)的協(xié)調合作。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇41

　　在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說(shuō)工資高，但是付出也一樣高。今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因為一點(diǎn)做的不開(kāi)心。畢業(yè)出來(lái)做設計也一年了，慢慢的發(fā)現設計有時(shí)是多么無(wú)奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時(shí)也很無(wú)奈的。其實(shí)這都沒(méi)什么，只不過(guò)是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門(mén)一團糟，其實(shí)很多時(shí)候很多問(wèn)題我都懂些，只是不想提出來(lái)。

　　為什么呢?因為在這里提出來(lái)就是對老大有意見(jiàn)。好吧!我就當初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說(shuō)過(guò)，工作要有自己的思想，在那里他會(huì )征求你的意見(jiàn)，好的他會(huì )接受，不好的，他就說(shuō)出來(lái)給你聽(tīng)聽(tīng)，但他從不怪人的�？墒窃谟行┕�司跟本就行不能，老大老板跟本不會(huì )聽(tīng)你的。剛畢業(yè)出社會(huì )一年，慢慢看到了社會(huì )的殘酷性，或許我不能說(shuō)社會(huì )怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來(lái)社會(huì )不斷努力，現在工資也不斷提高下，我想我應該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來(lái)那時(shí)，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會(huì )到了，所以那些算不了什么。

　　今晚其實(shí)想說(shuō)說(shuō)的是淘寶美工這職位，當然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會(huì )遇到。為什么我要離開(kāi)這公司呢，原因很簡(jiǎn)單，因為銷(xiāo)售的責任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因為店長(cháng)什么都不懂，從其它部門(mén)調過(guò)來(lái)的，又是老板身邊的紅人，整個(gè)部門(mén)怪得最多的是我，說(shuō)我做的東西這個(gè)不行那個(gè)不行，哪有業(yè)績(jì)呀!我想說(shuō)的是雖然我設計能力不是很牛，但也不會(huì )至于那么差。

　　想想攝影師拍的.照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬(wàn)能的呀。當然有些可以修的好，但要花很多時(shí)間，而我卻一個(gè)美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒(méi)幾天又要換。當然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開(kāi)心的是做設計了，設計時(shí)又不給條件，我設計好了，給他看，一句話(huà)不行。當然一兩次沒(méi)關(guān)系，但我來(lái)這里都兩個(gè)月了，你還常這樣說(shuō)，你說(shuō)我聽(tīng)到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒(méi)有，設計沒(méi)有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

　　今天我提出辭職就老實(shí)說(shuō)了句，做的不開(kāi)心!反正本就那樣!當然去工作都會(huì )受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當然你是我老大，老板。我沒(méi)話(huà)說(shuō)�？墒悄阆胂�，你這個(gè)電子商務(wù)來(lái)來(lái)走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很�？赡芪以�(huà)多了，沒(méi)權說(shuō)這些，因為你是老大，老板。比我厲害多。

　　生活中受占挫折應該是好事，所以我會(huì )更加努力，加油2023!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇42

　　轉眼之間，2022年已接近了尾聲，回顧過(guò)去的xx個(gè)月，自己得到了快速地成長(cháng)，無(wú)論是工作表現還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績(jì)不僅得益于自己的努力工作，更得益于部門(mén)領(lǐng)導及各位主管對我殷切教導和細心培養。能榮幸地被評為“四季度勞動(dòng)競賽的明星員工”榮譽(yù)稱(chēng)號我感到驕傲與自豪。

　　下面簡(jiǎn)要概述一2022年的幾個(gè)工作重點(diǎn)：

　　一、參與大型特賣(mài)活動(dòng)

　　親身參與部門(mén)組織的某大型主題促銷(xiāo)活動(dòng)。面對人頭攢動(dòng)的顧客，自己除了參與銷(xiāo)售工作以外，最主要的任務(wù)是管理特賣(mài)人員，工作重點(diǎn)有：

　　1、開(kāi)好班前會(huì )，向特賣(mài)員工宣讀商場(chǎng)的規章及獎懲制度，規范他們的日常行為，總前一日的銷(xiāo)售情況，清楚地告知每位員工銷(xiāo)售的完成情況;

　　2、抓好賣(mài)場(chǎng)勞動(dòng)紀律。杜絕一些聊天、靠柜、打手機、不帶工號牌等違規現象的發(fā)生，現場(chǎng)監督，發(fā)現后及時(shí)指出及時(shí)整改，并視情節輕重給予一定的口頭警告或違紀處罰;

　　3、做好貨品陳列與標價(jià)。不斷進(jìn)行貨品調整，加大庫存量較多貨品的陳列面，每日早班會(huì )后，督促每位員工檢查自己所在區域的商品，在做好陳列工作的同時(shí)排查是否有錯標、漏標的現象，如果有，第一時(shí)間補齊，不放過(guò)一個(gè)漏標的商品;

　　4、加班加點(diǎn)確保銷(xiāo)售，為了能順利完成銷(xiāo)售任務(wù)，在客流高峰期，主動(dòng)延遲下班時(shí)間，承擔開(kāi)據小票，整理打包的工作，盡自己的努力確保銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)十五天的辛勤工作，此次特賣(mài)共實(shí)現近百萬(wàn)元的銷(xiāo)售，較好的完成了部門(mén)下達的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、當好主管的好助手

　　本季度的工作重點(diǎn)是協(xié)助主管管理小組，具體工作有：

　　1、深入營(yíng)業(yè)賣(mài)場(chǎng)，加強“走動(dòng)式”管理。商場(chǎng)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是直接面對顧客，是為顧客提供服務(wù)和完成銷(xiāo)售，而恰恰因為一線(xiàn)工作有這樣的特點(diǎn)，造成了一線(xiàn)服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性，營(yíng)業(yè)員一個(gè)表情，一個(gè)手勢，一絲語(yǔ)氣的變化都會(huì )影響到服務(wù)的效果，因而隨時(shí)都會(huì )產(chǎn)生一些意外情況。而作為小組的管理者，只有及時(shí)準確了解、把握營(yíng)業(yè)一線(xiàn)的各種信息資源才能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化，避免不良后果的產(chǎn)生。只有堅持深入一線(xiàn)的走動(dòng)式管理，才能使管理更具針對性和時(shí)效性。

　　2、標價(jià)簽的打印與檢查，我所在的休閑一二組，各專(zhuān)柜新貨上柜十分頻繁，但是漏標、少標的情況時(shí)有發(fā)生，所以每天我都會(huì )去各家檢查貨品的標價(jià)簽是否標價(jià)準確，字跡清晰，標示醒目，如有缺失，要求營(yíng)業(yè)員立即申請，我會(huì )在第一時(shí)間打印好送至各家柜臺，確保價(jià)簽的一貨一簽，貨簽對位;

　　3、向主管學(xué)習，學(xué)習主管們好的工作方法，多請教工作中遇到的一些暫時(shí)處理的問(wèn)題，同時(shí)多做記錄，勤于思考，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　三、主動(dòng)學(xué)習

　　只有不斷地學(xué)習、思考、總結，才能不斷地提高。這個(gè)過(guò)程就像下圍棋一樣，起初從零開(kāi)始，水平都差不多，慢慢知道了布局，有了進(jìn)展之后，對水平低的就不屑一顧，自以為是，進(jìn)入一個(gè)平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往，如果繼續學(xué)習和總，就逐漸有了大局觀(guān)，也知道了何以舍小保大，就這樣在不斷的學(xué)習當中進(jìn)步，其實(shí)，工作中也是一樣，需要不斷地學(xué)習、充實(shí)，理論知識是基礎，沒(méi)有很好的基礎，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。我深切感受到實(shí)踐是學(xué)習、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習，不斷提升自己，同時(shí)也希望領(lǐng)導給予我們更多鍛煉的機會(huì )，請相信我們年輕人會(huì )隨著(zhù)中央商場(chǎng)的發(fā)展迅速成長(cháng)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇43

　　歲月匆匆，眨眼間2022就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的2023年，回顧2022年，幾多耕耘，幾多收獲，現做工作總結如下：

　　一、 公司局域網(wǎng)

　　我公司局域網(wǎng)(intranet)相對于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線(xiàn)路出故障，會(huì )導致此線(xiàn)上部門(mén)網(wǎng)絡(luò )全部中斷，另一條線(xiàn)路無(wú)法補充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門(mén)正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門(mén)使用線(xiàn)路負荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。

　　針對這種情況，我改善了線(xiàn)路分布情況，制作了新型連接線(xiàn)，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門(mén)分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現故障，另一條線(xiàn)路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門(mén)的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網(wǎng)絡(luò )故障導致停工的現象發(fā)生。

　　二、 網(wǎng)站制作

　　來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規模，已經(jīng)對外公開(kāi)。

　　三、 網(wǎng)站運營(yíng)

　　目前正式開(kāi)始運營(yíng)的只要都市交友網(wǎng)，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網(wǎng)絡(luò )媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會(huì )員現在已經(jīng)有30人左右，預計2023年有望突破200人。

　　四、 其他工作。

　　順利與公司其他部門(mén)配合，完成公司主管交代的其他任務(wù)。

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇44

　　本人于2022年xx月xx日進(jìn)入誠惠信息科技有限公司擔任部門(mén)經(jīng)理。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作和培訓，不僅工作日益成熟。而部門(mén)培訓和新員工培訓，收獲也非常大，認識了本部門(mén)和其他部門(mén)精英，

　　更重要的是，對誠惠卡的理念和價(jià)值觀(guān)也有了更進(jìn)一步的認識。正因為如此我更立志成為一名專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。

　　下面，我就這近2個(gè)多月的工作情況，從以下五個(gè)方面做一個(gè)整體匯報：

　　一、前期工作總結

　　本人重點(diǎn)組建產(chǎn)品事業(yè)部門(mén)團隊和統領(lǐng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作與公司內部流程的完善。到今日為止，本人已經(jīng)招聘并培訓員工4人，組建了產(chǎn)品事業(yè)部門(mén);本人帶領(lǐng)團隊共完成與14家藥店合作，并銷(xiāo)售公司產(chǎn)品總金額為6174元。本人在內部協(xié)作方面，與打單部門(mén)，倉庫，財務(wù)和行政人事部門(mén)有了良好的溝通和協(xié)作，初步完善內部工作流程。

　　二、崗位理解及工作感想

　　作為一名部門(mén)經(jīng)理，我的工作內容是：帶領(lǐng)團隊完成公司誠惠卡平臺的組建。打造出廣州樣板市場(chǎng)。本人認為要完成這個(gè)目標，需要分兩步走，第一步：誠惠卡平臺組建階段。第二步：誠惠卡平臺推廣階段。而前期我們主要是組建誠惠卡平臺。在組建誠惠卡平臺的過(guò)程中，本人頗有心得。本人認為關(guān)鍵在于兩點(diǎn)。

　　一)解決單體和小型連鎖藥店的配合和加入的問(wèn)題。一個(gè)巴掌拍不響，我公司既然是要打造中國最大的醫藥保健零售終端的整合平臺，則需要藥店愿意和認同本公司的理念和方向。而本公司需要站在零售藥店的高端做一個(gè)統和工作。站在最高處，那么就必然是對零售藥店的未來(lái)方向把握很準確，才能引導藥店走這條道理，所以本公司需要通過(guò)一些列的市場(chǎng)調研，業(yè)務(wù)部門(mén)市場(chǎng)實(shí)踐去為這條路打出一個(gè)通路出來(lái)，在打通過(guò)程中完善各種制度，體系和流程。

　　然后才能帶領(lǐng)藥店走向一種明確的合作方式。所以前期在本公司內部體系和制度還沒(méi)有明確前，如果過(guò)早讓藥店加入聯(lián)盟，加入之后提供不了相應的服務(wù)，這就會(huì )讓藥店對公司平臺失去信心，一旦失去信心，想要再重新溝通，那是很費力的事情。所以本公司前期在與藥店合作中，不要急于讓藥店加入誠信聯(lián)盟，而是借助藥店的平臺，本公司通過(guò)與市場(chǎng)的實(shí)地接觸來(lái)規范本公司內部體系和流程，在初見(jiàn)成效的時(shí)候，與藥店溝通加入我公司中國社區藥店誠信聯(lián)盟。

　　總之一句話(huà)歸納，就是：先借助藥店平臺接觸市場(chǎng)，在接觸市場(chǎng)過(guò)程中完善公司內部服務(wù)體系，完善了公司體系后再讓藥店加入誠信聯(lián)盟。

　　二)解決公司內部配合問(wèn)題。要成就一個(gè)大目標，少不了公司內部的大力協(xié)助和配合。業(yè)務(wù)團隊在外面拼命，但是需要內部配合的時(shí)候，內部不給力，這不僅會(huì )影響業(yè)務(wù)員的士氣，拖延項目的進(jìn)展，也會(huì )讓藥店對本公司的服務(wù)失去信心，所以?xún)炔吭诎l(fā)貨，打款方面，希望能夠時(shí)效更快。

　　三、工作中存在的問(wèn)題

　　工作中存在一個(gè)很矛盾的問(wèn)題，就是公司的總目標是打造一個(gè)醫藥保健零售終端整合平臺，解決藥店目前遇到的困境問(wèn)題，站在藥店發(fā)展的前沿，引導藥店方向，按照道理來(lái)說(shuō)，應該匹配對藥店經(jīng)營(yíng)非常了解，很有藥店經(jīng)驗的業(yè)務(wù)才能有足夠的思想和經(jīng)驗去說(shuō)服藥店，引領(lǐng)藥店走新方向。也有一個(gè)強悍的服務(wù)系統來(lái)管理藥店。而偏偏業(yè)務(wù)人員在這方面是非常薄弱，公司服務(wù)系統還沒(méi)有出爐。

　　四、如何解決工作中的問(wèn)題。

　　針對以上問(wèn)題，本人以為，公司需要建議一個(gè)強大的培訓機制把人員素質(zhì)提高上去。人員素質(zhì)提高后，辦事情才有效率和方向，也能和藥店的經(jīng)營(yíng)者更有說(shuō)服力的溝通。公司服務(wù)系統的完善也是至關(guān)重要。

　　五、近期工作計劃及職業(yè)規劃

　　針對公司的情況和個(gè)人的定位，我準備從以下幾點(diǎn)來(lái)執行：

　　一)2022年一月至2月，重點(diǎn)放在兩個(gè)方面，第一：業(yè)務(wù)員的技能提升階段。第二：市場(chǎng)的調查和促銷(xiāo)等方面。第三：公司內部流程的統一階段。

　　二)2022年3月，公司服務(wù)系統的完善階段。

　　三)20xx年4-5月，公司誠惠卡平臺的大力推廣階段。

　　四)2022年6月，誠惠卡平臺廣州樣板市場(chǎng)打造成功階段。

　　五)七月之后，誠惠卡平臺的高峰期。爭取一切可用資源整合。壯大誠惠卡平臺。

　　職業(yè)規劃：很高興能進(jìn)入廣州誠惠信息科技有限公司從事部門(mén)經(jīng)理這一非常有挑戰性的工作，也希望能在崗位上做得更專(zhuān)業(yè)，更細致，我會(huì )爭取在以后的工作中養成良好的工作習慣，形成自己的風(fēng)格。為自己以后的職業(yè)生涯打下夯實(shí)的基礎。

　　這就是我的工作情況，在今后的日子里，我會(huì )繼續努力，請各位上級領(lǐng)導監督和考核我，謝謝!

　　運營(yíng)個(gè)人工作總結 篇45

　　時(shí)光轉瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實(shí)的2022年即將過(guò)去。即將迎來(lái)光明燦爛、充滿(mǎn)希望的2022年。算來(lái)我已經(jīng)加入生命人壽4個(gè)多月了轉眼間就到了年底，這4個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營(yíng)運部的一員，感到非常的自豪。

　　現將我這半年來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：

　　一、通過(guò)學(xué)習及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。

　　生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠信、創(chuàng )新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅持精心管理、穩健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場(chǎng)上贏(yíng)得了一席之地。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學(xué)習，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學(xué)習要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統的進(jìn)行學(xué)習，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

　　二、我在客服的崗位是電話(huà)回訪(fǎng)及保全崗

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。

　　這段時(shí)間學(xué)習了電話(huà)中心規則、個(gè)險保全規則、個(gè)險保全操作流程、團險綜合查詢(xún)流程、新單回訪(fǎng)原則及流程、回訪(fǎng)話(huà)術(shù)的學(xué)習、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話(huà)保全會(huì )議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績(jì)優(yōu)秀�？头�部在多次總公司組織的考試中成績(jì)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導的表?yè)P。從開(kāi)業(yè)初期到現在個(gè)險、銀行險的需要回訪(fǎng)電話(huà)共計628件，共打出電話(huà)1300多通，回訪(fǎng)成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對總公司和營(yíng)運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應手�？傊�，需要學(xué)習和改進(jìn)的地方還有很多。

　　本人遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。尊重領(lǐng)導、團結同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導布置的學(xué)習任務(wù)，把部門(mén)集體組織的學(xué)習與個(gè)人自學(xué)結合起來(lái)，一方面積極參加部門(mén)集中組織的學(xué)習活動(dòng)，另一方面根據工作的實(shí)際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領(lǐng)導交辦的各項工作。主動(dòng)完成各項工作任務(wù)。

　　三、由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，吸取別家的長(cháng)處積累我們的經(jīng)驗。在一些數據提取方面，有時(shí)會(huì )有許多相同的'數據，這就會(huì )造成統計數據的不準確，希望IT調整系統使數據提取準確。

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