口腔咨詢(xún)師年終總結（通用24篇）

　　時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回首這一年來(lái)所發(fā)生的一切，一定是有喜悅的同時(shí)也夾雜著(zhù)惆悵，這些都是我們寶貴的經(jīng)歷，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的口腔咨詢(xún)師年終總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 1

　　一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規章制度的監督實(shí)施；協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù)；及時(shí)處理院內會(huì )診，每有急會(huì )診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線(xiàn)，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導的肯定。成績(jì)的取得是醫療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，沒(méi)有領(lǐng)導的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導的信任也不會(huì )有鍛煉的機會(huì )。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門(mén)診工作，主要職責是口腔外科門(mén)診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。

　　一、堅持行風(fēng)建設，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、強化思想教育，提高職工醫德素質(zhì)

　　通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、經(jīng)常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習余人次，為部門(mén)行風(fēng)建設打下堅實(shí)的理論基礎。

　　2、建立和完善監督網(wǎng)絡(luò )

　　把醫德醫風(fēng)建設真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監督員協(xié)助科室開(kāi)展行風(fēng)建設，共發(fā)放調查表余份，滿(mǎn)意率達到。本年度共收到患者表?yè)P信篇。

　　3、實(shí)行“兩公開(kāi)”，增強透明度

　　嚴格落實(shí)醫院規定的掛牌服務(wù)、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任及時(shí)答復，時(shí)刻接受群眾監督，受到患者好評。

　　4、落實(shí)完善制度，加強管理

　　嚴格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xx衛生系統職業(yè)道德建設若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設先進(jìn)基層單位的光榮稱(chēng)號。

　　二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量

　　1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )

　　在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對管理制度和醫療缺陷進(jìn)行討論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠根據病情需要合理檢查，合理用藥，認真書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫療服務(wù)；合理排班，配足醫療力量；制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，達到了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人。

　　2、努力提高醫務(wù)人員的'業(yè)務(wù)素質(zhì)

　�。�1）組織醫務(wù)人員每?jì)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫生講課，結合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例討論，相互學(xué)習，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，20xx年職工筆記平均達字以上。

　�。�2）有計劃的向院內推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員人次，并嚴格落實(shí)院內規定的知識共享制度，將外出學(xué)到的新知識、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流。

　�。�3）鼓勵和支持科內人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員結構，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級人，中級人，助理人，員級人。

　�。�4）鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

　　3、加快了醫療設備更新，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 2

　　在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步。

　　作為醫院醫師的我，一年來(lái)認真努力的工作，今年年對我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當值得懷念的一年，我相信隨著(zhù)我漸漸的成長(cháng)，我會(huì )有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì )做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì )在不斷的成長(cháng)中，得到的發(fā)展的。在來(lái)年年里，繼續堅持：

　　一、思想上政治上緊緊圍繞醫院開(kāi)展的廉潔自律主題

　　服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著(zhù)想，本著(zhù)“節約、節盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡(jiǎn)單的醫學(xué)專(zhuān)用方法，做出最理想的醫學(xué)專(zhuān)用效果。

　　二、在科主任的領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的.優(yōu)良傳統和作風(fēng)

　　認真學(xué)習，勤于總結，對過(guò)去的經(jīng)驗進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。

　　更完善、嫻熟地應用各種醫學(xué)專(zhuān)用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學(xué)專(zhuān)用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設備的保養使用。

　　指導、輔導實(shí)習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實(shí)踐相結合，學(xué)習掌握基本醫學(xué)專(zhuān)用方法的操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進(jìn)行良好的醫德醫風(fēng)醫技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫師應有的作用。

　　三、工作業(yè)績(jì)與上年相比，醫學(xué)專(zhuān)用例數有所增加

　　日間醫學(xué)專(zhuān)用水平有所提高；學(xué)習掌握了醫學(xué)專(zhuān)用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學(xué)專(zhuān)用更加得心應手。

　　今后，要更加善于學(xué)習、善于總結，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習掌握更新更好的醫學(xué)技術(shù)，造福社會(huì )，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

　　就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，我的醫術(shù)會(huì )得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著(zhù)為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。

　　醫師的責任和天職就是這樣，我會(huì )在來(lái)年年工作的更好的！

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 3

　　過(guò)去的一年中，在院領(lǐng)導和醫院各科室同仁的支持幫助下，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞口腔科工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建設等方面取得了較好成績(jì)，收獲了成功和喜悅。截止20xx年xx月，完成門(mén)診治療總量xx人次，其中團購人數超過(guò)xx人次，網(wǎng)上獲得優(yōu)質(zhì)評價(jià)，網(wǎng)絡(luò )評分位居首位。在匯報個(gè)人工作之前，我首先要感謝院領(lǐng)導，對我個(gè)人的信任和支持，為我指明工作目標和方向；感謝醫院各科室的同仁們，對我工作的配合和幫助，讓我在這樣一個(gè)富有生機與朝氣的大家庭里，倍感振奮�，F總結20xx年工作，如下：

　　一、提高個(gè)人醫德素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量

　　1、端正思想態(tài)度

　　在思想上作為一名從軍營(yíng)里出來(lái)的醫生，時(shí)時(shí)刻刻都保持嚴謹工作態(tài)度，緊緊圍繞醫院的百年春光夢(mèng)，“誠信惠民”的經(jīng)營(yíng)理念，服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，始終將患者安全及醫療安全放在首位，視其為我所追求的最終目標。

　　2、患者說(shuō)好才是真的好

　　把醫德醫風(fēng)建設，真正落實(shí)到患者服務(wù)當中去，20xx年來(lái)我科室就診的患者超過(guò)xx余人次，累計就診人數已超xx人次，顧客的好評如潮，xx的評分高達4.9分（5分滿(mǎn)分），在網(wǎng)站的銷(xiāo)量、評價(jià)均排名第一。

　　3、“惠民”行動(dòng)落地執行

　　新村的一名xx多歲的患者，身患糖尿病多年，曾鑲帶一副義齒，因使用年限過(guò)長(cháng)義齒斷裂，跑了很多口腔醫院門(mén)診，都沒(méi)有得到很好的修復，患者來(lái)到我門(mén)診處，仔細聽(tīng)取患者的訴說(shuō)要求及細節，認為義齒還有可修復的使用性，便為其修復，僅此一項為患者節省費用近千元，為減輕了患者的經(jīng)濟負擔，患者因此十分感激，成為口腔科的忠實(shí)消費者。

　　二、努力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平

　　1、積極學(xué)習口腔專(zhuān)業(yè)知識。本年度工作平穩有序，在業(yè)余時(shí)間，組織科室人員積極學(xué)習專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，20xx年度，帶教xx名實(shí)習醫生，每天抽一定時(shí)間閱讀相關(guān)課本專(zhuān)業(yè)基礎知識，共同討論病癥病理實(shí)踐操作，在實(shí)際手術(shù)操作中，為其仔細講解技術(shù)操作過(guò)程的注意事項，還注重實(shí)習醫生的基本技術(shù)操作的實(shí)踐。實(shí)習結束后，實(shí)習醫生在操作中，均能獨立熟練操作，豐富了臨床經(jīng)驗。

　　2、鼓勵和支持報考參加成人教育考試。20xx年，參加成人教育繼續學(xué)習，通過(guò)學(xué)科考試門(mén)，為取得學(xué)歷有了更進(jìn)一步的提升。

　　3、外出學(xué)習，提高自身業(yè)務(wù)能力。為跟上社會(huì )發(fā)展的步伐和節奏，擴大口腔科的經(jīng)營(yíng)范圍，現消費群體對牙齒美觀(guān)的需求日益見(jiàn)長(cháng)，為更好的滿(mǎn)足周邊群眾的需求，有計劃的.外出學(xué)習次，主要學(xué)習內容為牙齒美學(xué)修復，經(jīng)過(guò)學(xué)習和實(shí)踐，能熟練為來(lái)我春光口腔患者實(shí)施牙齒美觀(guān)修復技術(shù)的操作。

　　三、增加醫療設備，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足人民區中日益增長(cháng)的醫療需求，根據口腔科的需要，經(jīng)過(guò)多方考察對比，添置了一臺牙科綜合治療椅。大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了更好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　　四、改善就醫環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年，我門(mén)診對室內裝修更進(jìn)一步的美化，制作了統一的宣傳服務(wù)標識，確保正確引導患者認識了解并及時(shí)就診；對房屋內部結構也有了進(jìn)一步的改進(jìn)，屋內的房頂裝修，使就醫環(huán)境有了進(jìn)一步的美觀(guān)；在資金緊張的情況下，在院領(lǐng)導及同事的熱心幫助下，科室安裝了取暖設施，大大改善了就醫環(huán)境質(zhì)量，方便了冬天來(lái)就診的患者，延長(cháng)了就診等待時(shí)，醫療服務(wù)質(zhì)量得到了提升。

　　五、加強醫患溝通，構建和諧醫患關(guān)系

　　1、增加或重新修訂《知情同意書(shū)》。為尊重患者的知情權和選擇權，根據國家有關(guān)的法律規定，結合醫院的實(shí)際，20xx年增加或重新修訂了《知情同意書(shū)》等各種知情同意書(shū)，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權，詳細告知患者疾病診斷、治療、用藥、風(fēng)險、費用等事項，切實(shí)維護患者的健康權益。

　　2、進(jìn)一步完善醫患溝通制度。牢固樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，用通俗易懂的語(yǔ)言主動(dòng)加強與患者的溝通，耐心向患者交代或解釋病情，傾聽(tīng)患者的意見(jiàn)，積極主動(dòng)改進(jìn)工作，做到讓來(lái)我院就診的患者滿(mǎn)意。

　　六、加大宣傳力度，參加義務(wù)診療團隊

　　為擴大醫院在周邊群眾的影響力，積極主動(dòng)參加醫院組織的“xx”義診活動(dòng)，在活動(dòng)中，為前來(lái)咨詢(xún)的患者，熱心的講解關(guān)于牙齒的注意事項及細節，并協(xié)助內科醫生測量血壓。

　　20xx年是發(fā)展的一年，在市場(chǎng)經(jīng)濟的體制下，我還要加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，做到先知先覺(jué)，以憂(yōu)患意識、自我生存意識、拓荒精神追求科室永遠的活力，抓住機遇才能創(chuàng )造市場(chǎng)，我要把沖天的奮斗豪情和嚴謹的可續態(tài)度相結合，創(chuàng )業(yè)自強不息，把生存發(fā)展的壓力變成改善和提高服務(wù)的動(dòng)力，強化服務(wù)理念、意識和行動(dòng)，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量回報群眾。在以后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，開(kāi)拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為醫院的發(fā)展盡自己最大的努力！

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 4

　　一年來(lái)，在衛生局，衛生監督所的領(lǐng)導下，xx口腔門(mén)診各方面穩步發(fā)展，門(mén)診工作，向正規化·制度化·進(jìn)一步發(fā)展，職業(yè)素養進(jìn)一步提高。一年過(guò)去了，現將工作做一總結。

　　一、加強理論知識學(xué)習，努力提高醫療技術(shù)水平。

　　一年來(lái)，門(mén)診醫生臨床診療技術(shù)水平有了明顯提高。在專(zhuān)科診療水平的基礎上，結合口腔醫學(xué)臨床實(shí)踐，學(xué)習新技術(shù)。一年內多次參加省內外口腔會(huì )議，培訓，了解口腔科的新技術(shù)，新經(jīng)驗。請上級專(zhuān)家到門(mén)診指導工作，不斷提高門(mén)診技術(shù)水平。

　　二、嚴格規范科室管理，保障安全醫療。

　　嚴格管理，一直是門(mén)診的重點(diǎn)。門(mén)診成立到現在，一直嚴格執行，一人一機一消毒，一人一套一次性器械，一次一用一銷(xiāo)毀的原則，執行率達100%。一次性廢棄物一天一焚燒，室內每日紫外線(xiàn)消毒，嚴格器械滅菌原則。對工作一絲不茍，精益求精，規范嚴格服務(wù)，嚴謹施治，醫療糾紛率為0%。保障醫療安全一直是本門(mén)診堅持不懈的追求。

　　三、以病人為中心，質(zhì)量為核心。

　　身心力行宣傳愛(ài)牙意識，以解除病人疾患為己任，全心全意為人民服務(wù)的理念.本門(mén)診堅持實(shí)事求是的`原則，價(jià)格表·對應材料詳細列出，真正做到價(jià)格低廉，任何治療都做到真材實(shí)料，絕不以次充好。竭盡全力解除患者病痛，是我們的責任。本門(mén)診堅持定期回訪(fǎng),患者對門(mén)診各項滿(mǎn)意率達97%.

　　四、目前門(mén)診存在的問(wèn)題：

　　1、消毒室內分區不夠詳細，要強化消毒區內細節問(wèn)題。

　　2、技術(shù)水平要不斷提高。

　　3、愛(ài)牙護齒的宣傳力不夠。

　　五、下年度工作思路：

　　在上級衛生部門(mén)的帶領(lǐng)和監督下，牢固樹(shù)立以病人為中心的理念，真正做到人性化服務(wù)，技術(shù)水平再度提高，科室進(jìn)一步發(fā)展，為醫藥事業(yè)，和人民身心健康而奮斗。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 5

　　身處醫院，每天都圍繞著(zhù)病人們。我為他們的病痛感到傷心，但這也更鼓勵了我要在工作中更加的努力，作為一名xx醫院的“白衣天使”，作為一名口腔科的護士。

　　回憶這一年來(lái)，我在護士長(cháng)的教誨下努力的學(xué)習并完善著(zhù)自己的工作才能。此外，也在日常的工作里受到了不少姐妹們的指點(diǎn)和幫助。這一天天的學(xué)習和自我的鍛煉，塑造了我如今的成績(jì)，成就了我作為一名獨當一面的護士! 回憶這一年來(lái)的情況，在工作中，我嚴格遵守科室要求，并加強了自我在護理上的工作才能，盡管還有一些在效勞方面的缺乏，但整體來(lái)說(shuō)確實(shí)較好完成了自身的任務(wù)�，F對自己這一年來(lái)在口腔科的工作做如下總結：

　　一、心態(tài)思想的完善

　　作為一名護士，我一直在工作的中非常重視思想上的.學(xué)習和改良。醫院其實(shí)是一個(gè)有不少負面情緒的地方，病人對病痛的擔憂(yōu)、家屬對病人情況的焦急。但也不是沒(méi)有好情緒聚集，如病人出院時(shí)的欣喜，新生兒出生時(shí)的歡喜等等。所以，作為一名護士，我們更要學(xué)會(huì )引導病人們情緒，讓大家保持積極開(kāi)朗的心情，這也更方便病情的痊愈! 為此，我在工作中堅持微笑效勞，無(wú)論病人和家屬是怎樣的的態(tài)度，我都努力做到換位考慮，急病人所急，慮家屬所慮，但最后，都一定會(huì )給與微笑和撫慰，幫助大家打起信心。

　　但有時(shí)候，微笑的太多我自己也同樣會(huì )感到憂(yōu)慮，為此，我在今年里，在生活中學(xué)會(huì )了釋放自己的心情，保持良好的心態(tài)，在工作中影響更多的人!

　　二、加強專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)步工作才能

　　在工作方面，除了向護士長(cháng)的請教，我也積極利用書(shū)籍來(lái)學(xué)習新知識。畢竟護士長(cháng)這么繁忙，不可能一直作為我的教師。為此，我空閑中找了很多方式來(lái)進(jìn)展自我的強化，并在學(xué)習上積極晉升，絕不胡亂學(xué)習，讓過(guò)多的知識反而擾亂了我的工作。

　　此外，我還通過(guò)反復觀(guān)摩護士節那天舉行的比賽視頻，學(xué)習到了不少大家的優(yōu)秀經(jīng)歷。這給我帶來(lái)了很多的進(jìn)步和完善。

　　三、自我的缺乏和下步方案

　　反思自己的工作，我在效勞上的行動(dòng)還是太過(guò)死板，這一點(diǎn)也被很多同事提醒過(guò)了。為此，我在今后要多多加強自己的溝通才能，改善我的效勞，在今后更好的為病人們安撫傷痛。

　　新的一年已經(jīng)到來(lái)，我一定會(huì )而更加努力!給科室帶來(lái)更多的努力，展現我們xx醫院護士的優(yōu)秀效勞與醫療!

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 6

　　緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經(jīng)驗、完善不足，本人就本年度的工作總結如下：

　　1、及時(shí)響應了各機電設備如監控系統中的視屏服務(wù)器和容錯服務(wù)器的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )及打印機的維護，同時(shí)對各工作站計算機軟件進(jìn)行日常故障維護，盡可能的降低設備使用故障率，在其出現故障的時(shí)候，并做到了能在當地解決就當地解決,不能當地解決的也在最短的時(shí)間內給予了解決。

　　2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )資源,甚至使得系統崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害 ,定期的清除隔離病毒的文件夾。

　　3、對監控室內所有設備進(jìn)行清潔除塵處理，包括配電柜、通信機柜、UPS柜、視頻服務(wù)器機柜、容錯服務(wù)器機柜、各工作站計算機、監控大屏各監視器及各類(lèi)輔助硬件（包括交換機，串口服務(wù)器等等）。同時(shí)也對西浮頭及水頭隧道各處配電室所有設備進(jìn)行清潔除塵處理。并對該處配電室內攝像頭進(jìn)行清潔，以保證其圖像清晰無(wú)遮擋。

　　4、針對保證隧道內外70路攝像機的正常工作，及時(shí)對故障點(diǎn)攝像機進(jìn)行排查、檢修及硬件更換和軟件重啟等，其中包括攝像機圖像顯示內容調試、位置調試、攝像機編碼器更換、及攝像機視頻線(xiàn)路檢查和更換等。

　　5、對于主線(xiàn)情報板控制系統軟件的`配置及安裝進(jìn)行學(xué)習。并對該系統所在的容錯服務(wù)器進(jìn)行故障維護。保證監控室能夠及時(shí)的將路況信息發(fā)布至主線(xiàn)情報板內。

　　6、學(xué)習電力監控系統軟件的使用并協(xié)助該系統廠(chǎng)家人員進(jìn)行部分故障硬件更換（如：開(kāi)關(guān)電源）等。

　　7、同時(shí)也認真配合各部門(mén)完成各項工作，包括辦公室少部分文件的整理，隧道照明的調試，配電室空開(kāi)外殼的安裝、消防設施的日常巡查維護及隧道日常設備巡查等，以保證隧道能夠安全暢通的行駛。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 7

　　xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在龍灣區衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞"科技興院、質(zhì)量立院"的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作 ，主要有以下四點(diǎn)：

　　一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力。

　　xx年，是我院的"開(kāi)局之年"，也是我院的"發(fā)展之年"，為了在天河鎮及周遍鄉鎮"建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根"我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持"高起點(diǎn)、高標準、高品位"的角度和"占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)"的理念：一是，大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力；二是，堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了"三室二區"，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。

　　二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染。

　　我們的宗旨是"醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的"，醫療質(zhì)量管理工作是我們的"生命線(xiàn)"，我們一是，成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作；二是，嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全；三是，無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是，平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。

　　三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑。

　　"以服務(wù)、樹(shù)口碑"是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切"以人為本"的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行"微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送"的服務(wù)模式，變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)"；二是，嚴格執行五聲活動(dòng)，既"來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲"；三是，開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的`便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間；四是，不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

　　四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)。

　　我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作；二是，開(kāi)展"重晚情、送溫暖"活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物；三是，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)；四是，積極參加"慈善一日捐"活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是，積極開(kāi)展"愛(ài)牙日"活動(dòng)在今年9月20日，我們組織12名醫務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。

　　總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 8

　　一年來(lái)，在院班子和主管院長(cháng)領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫忙下，門(mén)診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，嚴格治理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量、基層建立等方面取的了較好成績(jì)，截至月，完成門(mén)診工作量xx人次，門(mén)診觀(guān)看治療病人xx人次，實(shí)現業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，業(yè)務(wù)利潤xx萬(wàn)元。完成社區及主體職工查體余人次，較圓滿(mǎn)地完成了醫院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，現總結如下：

　　一、堅持行風(fēng)建立，不斷提高效勞質(zhì)量

　�、睆娀�思想教育，提高職工醫德素養

　　通過(guò)普遍教育與重點(diǎn)教育相結合、正面教育與反面曝光相結合、常常性教育與專(zhuān)題教育相結合、理論教育與解決實(shí)際問(wèn)題相結合，不斷提高了職工醫德素養。本年度科室思想政治學(xué)習余人次，為部門(mén)行風(fēng)建立打下堅實(shí)的理論根底

　�、步�立和完善監視網(wǎng)絡(luò )

　　把醫德醫風(fēng)建立真正落到實(shí)處通過(guò)發(fā)放病人問(wèn)卷調查表，邀請社會(huì )義務(wù)監視員幫助科室開(kāi)展行風(fēng)建立，共發(fā)放調查表余份，滿(mǎn)足率到達。本年度共收到患者表?yè)P信篇。

　�、硨�(shí)行“兩公開(kāi)”，增加透亮度

　　嚴格落實(shí)醫院規定的掛牌效勞、醫患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見(jiàn)建議，由科主任準時(shí)答復，時(shí)刻承受群眾監視，受到患者好評。

　�、绰鋵�(shí)完善制度，加強治理

　　嚴格貫徹落實(shí)治理中心公布的《衛生技術(shù)人員禁令》以及xx衛生系統職業(yè)道德建立若干規定（八要十不準），積極響應醫院組織的無(wú)假日醫院活動(dòng)，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀現象發(fā)生，并榮獲xx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建立先進(jìn)基層單位的榮耀稱(chēng)號。

　　二、堅持科教興醫，不斷提高醫療質(zhì)量

　�、苯�立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )

　　在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下，門(mén)診部制定了科室質(zhì)量掌握方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì )組織職工對治理制度和醫療缺陷進(jìn)展爭論、評價(jià)，提出整改意見(jiàn)，制定整改措施督并予以落實(shí)。門(mén)診重點(diǎn)強化了首診醫師負責制，門(mén)診醫師能夠依據病情需要合理檢查，合理用藥，仔細書(shū)寫(xiě)門(mén)診病歷。努力為患者供應便捷、高效的醫療效勞；合理排班，配足醫療力氣；制定就醫流程并懸掛過(guò)于醒目位置，到達了簡(jiǎn)化就醫手續，縮短候診時(shí)間的目的，極大的便利了病人。

　�、才�力提高醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素養

　�。�1）組織醫務(wù)人員每?jì)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的.醫生講課，結合科室特點(diǎn)，理論聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展病例爭論，相互學(xué)習，共同提高，落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度，即聽(tīng)課筆記和自學(xué)筆記，每季度檢查考核一次，xx年職工筆記平均達字以上；

　�。�2）有規劃的向院內推舉業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習，本年門(mén)診部共選派外出學(xué)習進(jìn)修人員人次，并嚴格落實(shí)院內規定的學(xué)問(wèn)共享制度，將外出學(xué)到的新學(xué)問(wèn)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)展溝通；

　�。�3）鼓舞和支持科內人員報考參與各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門(mén)診人員構造，大學(xué)人，大專(zhuān)人，中專(zhuān)人，高級人，中級人，助理人，員級人。

　�。�4）鼓舞職工總結臨床閱歷，積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，年門(mén)診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區各項成果人次項。對提高職工的整體素養起到了積極的作用。

　�、臣涌炝酸t療設備更新，提高醫療競爭力

　　為了提高醫療質(zhì)量，不斷滿(mǎn)意人民群眾日益增長(cháng)的醫療需求，年在醫院的大力支持下，門(mén)診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量?jì)x、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監測儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫療設備，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。

　�、醇訌妼ν饧夹g(shù)合作

　　門(mén)診部xx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開(kāi)展聯(lián)合辦醫即：利用上級醫院專(zhuān)家在我院開(kāi)展新技術(shù)、新工程�？谇豢崎_(kāi)展了正畸、修復，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開(kāi)展了兒童xx的手術(shù)治療，提高了醫院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　三、堅持基層文化、不斷提高職工分散力

　　門(mén)診部始終把基層文化建立作為提高職工分散力的橋梁和紐帶。積極組織職工參與院內各項活動(dòng)，開(kāi)展干群談心活動(dòng)，為職工解決實(shí)際困難。xx年，參與社區及院內各項活動(dòng)余人次，在社區十大唱歌家評比中，一人奪得十大唱歌家稱(chēng)號；在社區書(shū)法繪畫(huà)競賽中，奪得三等獎人，二等獎一人。日常工作中，門(mén)診部關(guān)注職工生活工作細節，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開(kāi)展干群談心余人次，使得職工都能以院為家，在困難面前、苦惱面前都愿找組織溝通。治理工作的人文化，增加了職工分散力、向心力，大家心往一處想，勁往一處用，門(mén)診的各項工作都能順當的落實(shí)。

　　詳細指標：

　�、遍_(kāi)展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施，三防措施三防掩蓋率達。無(wú)重大社會(huì )治安大事發(fā)生。

　�、册t療責任事故、醫療糾紛過(guò)失發(fā)生率，無(wú)火災、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。

　�、翅t院內部治理制度執行率，無(wú)影響醫院考核積分的責任現象發(fā)生。

　�、瘁t院感染率，一人一針一管一用一滅執行率。

　　四、存在的問(wèn)題與缺乏

　�、敝饕�是黨的建立和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節，尤其是新形勢下如何加強醫院文化建立還需要我們去討論，并付諸實(shí)施。

　�、册t務(wù)人員的職責及責任感有待進(jìn)一步加強，思想觀(guān)念有待進(jìn)一步提高。

　�、橙狈Ω偁幜�，醫療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊伍建立有待加速

　　五、xx年工作思路

　�、弊ブ卫�，加強學(xué)習，提高自身素養。

　　部門(mén)主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強自身學(xué)習，提高自身素養，把責、權、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循，有法可依，開(kāi)創(chuàng )門(mén)診部工作新局面。

　�、沧�戰略，拓展業(yè)務(wù)，打造醫療特色。

　　制定科學(xué)的戰略進(jìn)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工肯定要把精力投入狠抓醫療業(yè)務(wù)中，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬(wàn)元。這就要求我們必需內抓治理，外樹(shù)形象，努力提高效勞水平，提高醫療工作質(zhì)量，加大人才培育力度，提高人才隊伍素養，進(jìn)展拳頭科室，著(zhù)重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復專(zhuān)科等，以重點(diǎn)科室帶動(dòng)其他科室進(jìn)展，拓展業(yè)務(wù)工程，聘請權威專(zhuān)家教授坐診。

　�、匙ジ偁�，鼓勵競爭機制，深化安排制度改革。

　　積極探究安排制度改革新模式，努力提高工作效率。xx年門(mén)診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實(shí)行責任到科室，任務(wù)指標到個(gè)人，收入直接與工資、獎金、醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)掛勾。拉大獎金差距，徹底轉變人浮于事、做與不做一個(gè)樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現狀，做到環(huán)環(huán)相扣、公正競爭、獎優(yōu)罰劣，真正表達多勞多得、不勞不得的安排原則，竭盡全力有效地調動(dòng)干部職工的積極性，⒋抓干部治理，完善治理機制，促進(jìn)人才培育。

　　加大對年青醫師“傳、幫、帶”的力度，鼓舞他們參與各類(lèi)成考、自考，以促進(jìn)醫院學(xué)習空氣的良好氣氛。 ⒌抓醫療質(zhì)量，促進(jìn)醫療安全。

　　門(mén)診部將連續加強質(zhì)量掌握。嚴格落實(shí)醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)標準，對屢糾未引以為戒者，賜予經(jīng)濟懲罰，實(shí)施獎罰兌現。加大醫療安全治理的力度，消退一切不利于醫療安全的隱患。

　�、蹲チ�政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫德醫風(fēng)建立。

　　新的一年里，我們要把生存進(jìn)展的壓力，變成改善和提高效勞動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)效勞就沒(méi)有工作質(zhì)量。應始終遵守這樣的信念，醫院的功能就是敬重病人，想方設法為病人看好病，做好效勞。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人效勞的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強化效勞態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規者處以肯定的經(jīng)濟懲罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫環(huán)境。在廉政方面連續推行效勞承諾十項準則，連續推行嚴格掌握藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)十不準制度。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 9

　　工作即將接近尾聲，身為一個(gè)口腔醫生，我這年來(lái)接待了很多患者，我一直堅守自己為醫生準則，以看病治病為己任，為患者解決痛苦，下面是我的總結。

　　一、為患者解決口腔疾病

　　來(lái)到口腔科的患者都是受到了口腔疾病的困擾，非常難過(guò)，作為口腔科的一名主治醫生，我對來(lái)到的患者一視同仁，對于他們的問(wèn)題不會(huì )隨意妄下定論，都會(huì )根具具體的原因做好整治工作，借助各個(gè)儀器，先了解引發(fā)疾病的原因，然后處理好口腔的問(wèn)題并且更具患者需要更患者做好整治，來(lái)到口腔科的大多數多是牙齒的問(wèn)題，有的是因為牙齦發(fā)炎，有的是因為牙齒變壞，這時(shí)需要做的就是報這些問(wèn)題治理老需要換牙一般都要打麻藥然后更具他們的牙齒心態(tài)做好牙齒更換，保證他們有一顆健康的牙齒，不管是男是女，不管是老是少做的一直奉行的是減少他們的痛苦，用最簡(jiǎn)單的辦法只要他們一邊如果影響不大都會(huì )征求他們的意見(jiàn)在開(kāi)始從不會(huì )胡亂私自做主。

　　二、提升自己的能力學(xué)習提升實(shí)力

　　作為一個(gè)醫生，我光要能夠給人看病，更要能夠解決問(wèn)題，我的實(shí)力還不夠，因此我在工作之余會(huì )找時(shí)間學(xué)習，在工作中能夠也不是天天都有病人前來(lái)，有時(shí)候患者非常多，有時(shí)候沒(méi)有患者，我機會(huì )抽時(shí)間學(xué)習好，把更多的時(shí)間精力花在學(xué)習上，學(xué)的'多才能夠應對各種口腔疾病，才能夠做好自己的工作，在治療時(shí)遇到的問(wèn)題不知道怎么解決的時(shí)候我會(huì )及時(shí)的與其他有經(jīng)驗的醫生溝通，通過(guò)與他們學(xué)習，我會(huì )把自己該做的做好，把需要學(xué)習的學(xué)好，不斷提升自己的醫療水平，提升自己的治療能力，避免自己因為見(jiàn)識或知識不足傷害到患者，做事要做有把握的事情，要把事情做好，做全，我絕不會(huì )讓自己傷害的患者，我要做一個(gè)能夠給病人解決問(wèn)題的好醫生成為一個(gè)名醫，而不是成為一個(gè)庸醫，庸醫誤認傷害他人罪過(guò)太大。

　　三、處理好醫患關(guān)系

　　在治療時(shí)也會(huì )遇到一些情緒激動(dòng)地人，因為對于這樣的事情非常懷疑，總是不相信，總是一邊又一遍的詢(xún)問(wèn)，我都不會(huì )因為患者嗦二煩惱反而會(huì )耐心的安撫他們讓他們能夠冷靜下來(lái)，做好自己的事情，與患者都會(huì )和顏悅色，不會(huì )因為自己是醫生就目中無(wú)人，目空一切，我總是把自己的事情做好才會(huì )罷休，不會(huì )因為自己能力不足就反對，一直都非常尊重患者，照顧患者的心情。

　　四、不足之處

　　我工作時(shí)也存在很多的問(wèn)題，自己的能力不足，不能夠很好的解決問(wèn)題，總是存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，有時(shí)候因為自己的耐心不足會(huì )討厭客戶(hù)，這都是我的缺陷問(wèn)題，是我因為工作時(shí)間短暫雖然有了一年的鞏固走經(jīng)驗但是還是沒(méi)有調整好自己的心態(tài)。

　　經(jīng)過(guò)洗禮我已經(jīng)成長(cháng)了很多，我也明白了自己的責任，知道了自己的重擔，我一定會(huì )做好一個(gè)醫生，完成自己的任務(wù)。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 10

　　xx年即將過(guò)去，雖然我剛到口腔科，但在主任和同事們的幫助和指導下，使我的工作很快上手，現將我一年來(lái)思想、工作、生活上總結如下：

　　1、思想上：

　　具有堅定的政治立場(chǎng)，時(shí)刻牢記人民的利益為第一，能為每個(gè)患者解除痛苦是我們每個(gè)護理人員的神圣使命。

　　2、工作上：

　　我安心工作，積極參加醫院和科室的理論學(xué)習和政治教育活動(dòng)，并認真做好記錄，作為一名醫護人員，不應該好高騖遠，要立足本職，專(zhuān)心工作，作到需患者所需，急患者所急。在工作中我從不遲到早退，值班時(shí)從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務(wù)，對待病員我能像對待親人一樣，從不跟病員吵架。每一天上班，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍、地方病員，我都一視同仁，不弄虛作假；

　　對發(fā)生差錯和糾紛，從不欺瞞，積極向領(lǐng)導匯報，從不接受患者吃請，不收紅包。

　　3、生活上：

　　我對待病員真誠熱心，不嫌貧愛(ài)富、唯利是圖，生活作風(fēng)嚴肅，無(wú)對外不純潔交往，從不與地方不三、不四的人員交往。

　　今后的目標：我決心進(jìn)一步振奮精神，加強個(gè)人世界觀(guān)的改造，努力克服自己存在的問(wèn)題，作到：

　　1、扎實(shí)抓好理論學(xué)習，保持政治上的堅定性。

　　2、在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下，順利完成醫療護理工作任務(wù)，認真履行職責，愛(ài)崗敬業(yè)。

　　3、以科室為家，工作積極主動(dòng)，對待病員熱情、耐心，滿(mǎn)足病患的需要。

　　做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個(gè)夜班。我從未倚老賣(mài)老，得過(guò)且過(guò)。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經(jīng)驗，精湛過(guò)硬的護理技術(shù)，從無(wú)懈怠，踏踏實(shí)實(shí)兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病患的進(jìn)行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的`，無(wú)論份內份外，都會(huì )主動(dòng)去完成。積極協(xié)調配合醫生，努力營(yíng)造良好的醫護關(guān)系，順利救治病患。這不僅讓醫生能有愉快的心情工作，更為防止醫療糾紛打下堅實(shí)的基礎。

　　做為急診科的一分子，作為一名老同志，我像一個(gè)大姐姐一樣，關(guān)心愛(ài)護團結同事，無(wú)論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個(gè)人都呵護有加，從未打過(guò)任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實(shí)習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無(wú)保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養她們對病患發(fā)自?xún)刃牡膼?ài)。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。

　　護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時(shí)我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力我的`辛勤我的認真我的熱情我的奉獻，過(guò)著(zhù)幸�？鞓�(lè )的日子。我的雙手我的微笑我的善待讓這個(gè)世界溫暖！雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香！我們是那樣的天使！所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病患、疼痛、呻吟、傷病中，但我快樂(lè )！

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 11

　　口腔科是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)醫院的茁壯成長(cháng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫療工作的全過(guò)程。在醫院領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實(shí)、認真實(shí)施、不懈努力，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)，取得了社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

　　一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神

　　積極響應醫院的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫療服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，醫務(wù)人員時(shí)刻牢記“患者至上，誠信服務(wù)”的宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)就診病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人就診時(shí)，護士在門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對口腔治療的信心�？浦魅谓�(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)上報主管院長(cháng)并解決。

　　三、規范整體醫療，爭創(chuàng )一流管理

　　有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專(zhuān)業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務(wù)目標，自覺(jué)接受病入及社會(huì )的監督。深入開(kāi)展整體護理，積極發(fā)揮責任醫師的主觀(guān)能動(dòng)性，特別加強術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導、醫療措施的落實(shí)、對科室醫師的滿(mǎn)意度調查等工作，從而大大增強了醫師的工作責任心。我科為了使整體醫療做得更加完善，多次組織全體醫師學(xué)習有關(guān)整體醫療的相關(guān)知識及人性化治療、循證治療、舒適治療等新理論。嚴格執行查對制度及醫療操作規程，無(wú)差錯事故發(fā)生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的'落實(shí)、管理和監測。狠抓了醫務(wù)人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，做到無(wú)菌操作。

　　四、提高醫師素質(zhì)、培養一流人才

　　社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高醫療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高醫療專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每月進(jìn)行操作考核和理論考試，不僅如此，醫務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。

　　成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下, 在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化醫療方面，治療病人的訪(fǎng)視和健康教育還流于形式；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫院的服務(wù)水平登上新臺階。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 12

　　從年9月1日開(kāi)始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來(lái)，在醫院醫療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績(jì)：

　　一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全

　　病人安全及醫療安全是醫院生存的生命線(xiàn)，也是患者和醫生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個(gè)醫務(wù)工作者也是每一個(gè)醫院管理者共同關(guān)心的話(huà)題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預期目標。保障病人安全歸根結底要靠制度建設。我院口腔醫學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導先后制定了各種制度，如：

　　1、恢復晚查房及危重病人床邊交接班制度；

　　2、堅持月階段及周階段總結匯報制度；

　　3、實(shí)行主任每周主題查房制度；

　　4、制定口腔腫瘤病人的隨訪(fǎng)及登記制度。這些制度的建立，規范了各級醫生的職責，使大家有章可循，工作規范了，許多醫療隱患杜絕了，更好地保障了醫療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過(guò)醫療事故及差錯事故。

　　二、積極參與口腔醫學(xué)院(系)的各項建設及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫學(xué)院、口腔醫學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔廣州市口腔執業(yè)醫師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫(xiě)文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執業(yè)醫師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執行考試標準，圓滿(mǎn)地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解�？谇会t學(xué)的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專(zhuān)科化，口腔各分支學(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。

　　我平時(shí)積極寫(xiě)稿件，對我科新開(kāi)展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時(shí)總結，在《質(zhì)量管理簡(jiǎn)報》及《南方簡(jiǎn)報》上發(fā)表簡(jiǎn)報多篇。參與協(xié)調制作我科宣傳活頁(yè)，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見(jiàn)的`1-2種疾病制作成宣傳活頁(yè)，普及口腔醫學(xué)知識。有意識的進(jìn)行臨床資料收集及保存分類(lèi)整理工作，遇到有典型病例總會(huì )親自拍照片，留資料。

　　尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類(lèi)、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤(pán)，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類(lèi)工作是一項系統的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節假日整理資料，希望為我院口腔醫學(xué)系的建設和積淀做自己的一點(diǎn)貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。

　　三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會(huì )診工作

　　口腔科病房目前開(kāi)房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng )傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風(fēng)格，高強度及大量的手術(shù)機會(huì )使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規范和熟練。

　　急診及會(huì )診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會(huì )診，我總是及時(shí)到達，與相關(guān)科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏(yíng)得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會(huì )診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開(kāi)闊了視野。

　　四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作

　　我科承擔有全�？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預防醫學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習醫師講解病歷書(shū)寫(xiě)規范及醫療核心制度;多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識;參與制定口腔醫學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在度的口腔醫學(xué)系的本科教學(xué)中擔任口腔頜面外科的教學(xué)秘書(shū)工作，承擔了大量的理論課及實(shí)踐課的教學(xué)工作，協(xié)調來(lái)自南方醫科大學(xué)各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學(xué)工作。在本年度末口腔醫學(xué)院的教學(xué)總結評比中，獲得“第一名”的好成績(jì)。

　　五、質(zhì)控員工作

　　從7月份起，我開(kāi)始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會(huì )議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書(shū)寫(xiě);每月檢審他科環(huán)節病歷20份。在度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過(guò)對環(huán)節病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會(huì )參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

　　六、科研工作

　　在本年度中注意臨床科研能力及實(shí)驗技能培養，繼續從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎及臨床應用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進(jìn)行原代培養觀(guān)察各種因素對其侵襲性的影響;將實(shí)驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開(kāi)窗減壓術(shù)治療相結合，探討治療前后腫瘤的生長(cháng)特點(diǎn)尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫(xiě)相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著(zhù)7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。

　　一年的住院總工作結束了，我感受最深的一點(diǎn)是總住院醫師不僅是科室的一個(gè)重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個(gè)有用的橋梁，同時(shí)更是一種榮譽(yù)，各科室住院總的辛勤勞動(dòng)贏(yíng)得了他人的尊重更贏(yíng)得了病人的信任，這是一個(gè)醫生最大的榮譽(yù)。另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導與普通醫師關(guān)系;床位醫生與教授的關(guān)系;醫生與病人的關(guān)系。

　　住院總工作還教會(huì )我去尊重別人，注意聆聽(tīng)，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著(zhù)冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時(shí)匯報。能力這些都是在書(shū)本中學(xué)不到的，在讀書(shū)中難以得到的，感謝這個(gè)職位，兩年住院總，我無(wú)怨無(wú)悔。

　　一年來(lái)，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒(méi)有因私請過(guò)一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規章制度的監督實(shí)施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時(shí)處理院內會(huì )診，每有急會(huì )診或值班醫生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線(xiàn)，辛勤的勞動(dòng)得到了領(lǐng)導的肯定。

　　成績(jì)的取得是醫療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，沒(méi)有領(lǐng)導的信任不可能很好的開(kāi)展工作，沒(méi)有領(lǐng)導的信任也不會(huì )有鍛煉的機會(huì )。本屆總住院醫師工作結束后，我將到口腔頜面頭頸外科門(mén)診工作，主要職責是口腔外科門(mén)診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 13

　　一年來(lái)，我在院領(lǐng)導及分管院長(cháng)的領(lǐng)導下，在各科的密切配合支持下，在護士長(cháng)的團結協(xié)作努力完成護理工作任務(wù)，現將工作總結如下，敬請各位領(lǐng)導及同事提出珍貴意見(jiàn)及建議。

　　一、政治思想方面

　　積極開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理效勞理念，適應衛生改革，社會(huì )開(kāi)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以效勞人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民效勞。

　　二、增強法律意識

　　認真學(xué)習《醫療事故處理條例》及其法律法規，兩次參加學(xué)習班，并積極參于醫院組織的醫療事故修理條例培訓授課工作，屢次組織護士長(cháng)及護理人員學(xué)習，讓護理人員意識到，社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀(guān)念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質(zhì)量觀(guān)念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿(mǎn)意，這是人們對醫療護理效勞提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的發(fā)生。

　　三、標準護理工作制度

　　深化衛生改革，執行新的醫療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開(kāi)展醫療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學(xué)習新條例，學(xué)習護士管理方法，嚴格執行非注冊護士執業(yè)，根據精神衛生中心，泰安人民醫院、洛陽(yáng)人民醫院等經(jīng)驗，結合我院實(shí)際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本位職責25種，標準護理操作規程17項，并修定了護士長(cháng)、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、標準化、科學(xué)化管理。

　　四、做好護士個(gè)人，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高護理隊伍素質(zhì)。

　　1、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌效勞，堅持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著(zhù)裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言標準，舉辦了精神科護士學(xué)習班，4月份又舉辦了護士禮儀培訓班，請南華酒店老師指導，并從中選拔了11名護士刻苦訓練參加了全市的護士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jì)(護理部及11名隊員、犧牲節假日加班加點(diǎn))，展現三院護士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭了光。

　　2、加強愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的效勞理念，提高了整體護士素質(zhì)及應急能力，全年的病人滿(mǎn)意度提高到97.6%。

　　3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計36學(xué)時(shí)，護士長(cháng)積極認真授課，獲得了滿(mǎn)意的效果，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，每周一題晨會(huì )提問(wèn)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jì)，合格率達100%。

　　4、選派護理人員外出進(jìn)修共4人，護士長(cháng)3次參加學(xué)習班共計22人次。

　　5、鼓勵在職護理人員參加護理大專(zhuān)學(xué)習，現專(zhuān)科畢業(yè)58人，本科學(xué)習的22人，提高了整體水平。

　　6、在護士長(cháng)的帶動(dòng)下，護師以上的人員不斷總結經(jīng)驗，積極撰寫(xiě)論文，不完全統計，共撰寫(xiě)論文36篇，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會(huì )議上交流21篇。

　　五、加強護理質(zhì)量管理，提高護理優(yōu)質(zhì)高效效勞。

　　從護理人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說(shuō)明了護理工作是醫院工作的重要組成局部，是保證醫療安全優(yōu)質(zhì)效勞的另一個(gè)車(chē)輪，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣，與醫療糾紛的升、降息本息相關(guān)，加強護理質(zhì)量管理，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長(cháng)嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來(lái)更是加班加點(diǎn)，身先士卒，當好紅管家充分發(fā)揮了護士、病人、領(lǐng)導間的'橋梁作用，為保證醫院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)效勞，做出了很大的奉獻。

　　六、做好個(gè)人工作方案，努力作好醫院感染管理工作。

　　在我院沒(méi)設感染科之前，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)，狠抓了護理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術(shù)室、供給室、消毒滅菌環(huán)節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、燃燒有專(zhuān)人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線(xiàn)燈管強度進(jìn)行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫原性感染。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 14

　　對于每一位來(lái)訪(fǎng)醫院的患者來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們醫院的第一步，是對醫院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了醫院的形象。同時(shí)，醫院對來(lái)訪(fǎng)客人的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，因此我肯定要認真做好本職工作。

　　一，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

　　認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)科室的編號，嚴格接照醫院的要求為每一位來(lái)訪(fǎng)患者打電話(huà)核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來(lái)訪(fǎng)客人辦理臨時(shí)訪(fǎng)客證。來(lái)訪(fǎng)的客人參觀(guān)或者地方上訪(fǎng)時(shí)我將時(shí)刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我將加強學(xué)習一些有關(guān)電話(huà)技巧和禮儀知識。最近醫院組織英語(yǔ)培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學(xué)習，不斷的為自己充電，以適應醫院的快速發(fā)展。

　　二，努力打造不錯的前臺環(huán)境。

　　要保持好醫院的門(mén)面形象，不但要注意自身的形象，還要保持不錯的環(huán)境衛生，讓來(lái)訪(fǎng)客人有種賞心悅目的感覺(jué)。

　　三，以大局為重，不計較個(gè)人得失。

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果醫院有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達的一員，我將奉獻自己的一份力量為醫院效命。平時(shí)積極參加醫院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解醫院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　做前臺工作也快一年了，工作范圍較��；工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì )犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能更認真上班工作，勤力做事，為醫院做的多些。在我要不斷提升自身形象，做好工作計劃，提升工作質(zhì)量、效率，還有責任心。

　　1）努力提升服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要不錯，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下不錯印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提升用語(yǔ)技巧；巧妙的`問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　2）加強禮儀知識學(xué)習。如業(yè)余的時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包含坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會(huì )讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

　　3）加強與醫院各科室的溝通。了解醫院的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為醫院作宣傳。

　　雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。因此我都會(huì )用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習，努力工作！

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 15

　　作為一名口腔科護士，我一直以來(lái)都非常自豪并熱愛(ài)自己的工作。隨著(zhù)一年又一年的過(guò)去，我深刻地意識到，口腔健康對于人們的日常生活和社交活動(dòng)都具有至關(guān)重要的影響，而護士們在其中的作用也不容忽視。在此，我要向大家分享一下我自己作為一名口腔科護士在這一年中的工作經(jīng)驗和收獲，向同行們和廣大患者交上一份年度工作總結。

　　一、備課筆記嚴謹詳盡，提供充分支持

　　在這一年的工作中，我學(xué)會(huì )了如何更加認真地準備每一堂次的服務(wù)，為患者提供更為詳細和透徹的口腔健康知識。我會(huì )在課前針對患者的個(gè)人情況進(jìn)行調研和閱讀相關(guān)的`資料，然后結合自己的經(jīng)驗和實(shí)際操作，制定出更具適應性和個(gè)性化的教育計劃。我還堅持將每次使用的器械和工具進(jìn)行清洗和消毒，以免留下任何可能的交叉感染風(fēng)險。

　　二、積極回應患者需求，傳遞和維護專(zhuān)業(yè)形象

　　我與患者建立了一種良好的溝通與信任關(guān)系，并通過(guò)坦誠、細致、耐心的語(yǔ)言表達和動(dòng)作演示，傳遞和維護了護士的專(zhuān)業(yè)形象。面對不同語(yǔ)言、文化、性格、年齡、心理狀態(tài)的患者，我經(jīng)常通過(guò)學(xué)習語(yǔ)言和談話(huà)技巧，以獲得更好地溝通效果。我秉承著(zhù)質(zhì)量服務(wù)、耐心服務(wù)、預約服務(wù)的工作原則，在我所服務(wù)的每一位患者的口腔健康護理過(guò)程中得到了良好地回報。

　　三、堅決執行安全規程，保證患者的安全信息

　　我在工作中注重安全病治理的方案建立和執行，通過(guò)定期的安全宣傳、培訓和檢查評估，提升安全意識和安全責任。我也經(jīng)常關(guān)注及時(shí)更新口腔科最新的治療規程和操作說(shuō)明，并在手術(shù)前，對場(chǎng)地環(huán)境、器材設備和手術(shù)器械進(jìn)行全面檢查，確�；颊叩陌踩�信息得到維護。同時(shí)，我也注重自我安全保護，切忌盲目、魯莽或過(guò)度疲勞的工作狀態(tài)。

　　四、常規檢查護士技能培訓，優(yōu)化服務(wù)流程

　　我在工作之余，也會(huì )花時(shí)間和精力參與系統內的培訓和檢查項目，并且不斷的學(xué)習更新最新的醫學(xué)知識和技術(shù)，以確保自身的醫療技能得到提高。我也勤奮地參與常規的護士技能培訓和研討會(huì )，與醫生、技師和同行們分享工作中的好習慣和心得體會(huì )，并為更好地服務(wù)患者優(yōu)化服務(wù)流程做出了大量嘗試和改進(jìn)。

　　在新一年的工作中，我也會(huì )繼續不斷地完善自身職業(yè)技能，為患者們提供盡可能的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我深信，這份年度工作總結，可以幫助我不斷提升職業(yè)價(jià)值和個(gè)人素養，并為廣大患者們提供更為專(zhuān)業(yè)、細致、關(guān)心和貼心的護理服務(wù)。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 16

　　一年的工作結束，xx年馬上就到了，這一年來(lái)的思緒我都感覺(jué)收獲很多，我覺(jué)得這對我來(lái)講是一個(gè)非常大的進(jìn)步，往往工作跟生活xx，不管是在什么時(shí)候都應該清楚這些，在xx醫院這一年我覺(jué)得是對我的一個(gè)很大的突破，過(guò)去很久我一直都在明確自己的方向，不管是在工作當中還是在個(gè)人生活作風(fēng)當中，這些都是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，很多時(shí)候一定要清楚我們把這些都完善好，一定要清楚這些最基本的東西，讓自己處在一個(gè)xx有規劃的'工作狀態(tài)下，我也對這一年的一番。

　　這始終是一大重要事情，我時(shí)刻按照醫院的在做好自己本職工作，做一名口腔科醫生這些事情我始終認為是對的，xx想過(guò)在今天會(huì )讓這些做的這么不好，首先在工作當中一定要清楚這幾點(diǎn)，我認為保持一個(gè)心態(tài)非常關(guān)鍵，做醫務(wù)工作的我一直就這么在要求著(zhù)自己，平時(shí)的工作非常之多很多時(shí)候需要有一個(gè)好的心態(tài)，抗壓能力，這些都是作為一名醫生的基本素質(zhì)，無(wú)論是工作還是生活這些都是分不開(kāi)的，抗壓能力是一方面，一定清楚自己的工作的重要性，一年來(lái)我不斷的嚴格要求自己，不管的積累知識，讓自己處在學(xué)習的狀態(tài)下，把一些好的東西繼續完善好。

　　當然很多時(shí)候工作需要絕對合適的人選，能力就是一方面，我認為作為一名醫生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好，我覺(jué)得一定要有進(jìn)步的精神，能夠做跟做好這件事情是兩回事，當然我知道這些都是需要非常清楚的一點(diǎn)，不管是在什么時(shí)候我都應該清楚這些，往后的工作生活當中我們都要知道這些細節，我對于自己工作能力上面從來(lái)不覺(jué)得滿(mǎn)足，我一直都在給自己努力，讓自己進(jìn)步，能力是一個(gè)非常關(guān)鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫，我也會(huì )一直保持下去。

　　這一年也接近尾聲，我想了想在過(guò)去這一年的工作當中我有些工作是做的不夠好，這些都是需要加強的，個(gè)人的抗壓能力還是需要加強，想了很多在過(guò)去這一年當中我都是一有很多事情就堅持不住，工作一多就顯得很暈，這都是我個(gè)人的抗壓能力還不夠高導致的，這個(gè)問(wèn)題我就一直在糾正，我想沒(méi)有什么事情不能夠正確的去看待，哪怕是工作，我覺(jué)得都是十分寶貴的，我一定會(huì )加強自己抗壓能力。

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　　新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅持質(zhì)量是生命，醫德是本錢(qián)，信譽(yù)是效益的觀(guān)念，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒(méi)有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念，醫院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好，在為病人服務(wù)的問(wèn)題上，力求“好事辦實(shí)”。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生；對其違規者處以一定的`經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫環(huán)境。在廉政方面繼續推行服務(wù)承諾十項準則，繼續推行嚴格控制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，開(kāi)單提成，請吃、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)十不準制度。

　　對于口腔外科，掌握了無(wú)菌觀(guān)念和無(wú)菌操作技術(shù)，掌握了頜面外科常見(jiàn)并多發(fā)病的臨床表現、診斷、鑒別診斷要點(diǎn)操作技能，作為教師的助手完成過(guò)舌系帶修整、口內面部外傷清創(chuàng )縫合、牙周夾板固定等，并在教師的指導下親自完成牙齦瘤切除術(shù)、牙體拔除術(shù)、膿腫切開(kāi)引流等手術(shù)。了解口腔粘膜、牙周及口腔正畸學(xué)的診斷及治療。

　　擅長(cháng)于口腔內科常見(jiàn)病，多發(fā)病的診斷、治療，能熟練地運用口腔檢查工具，對病人進(jìn)行檢查，對齲并牙髓并根尖周并牙齦炎、牙周炎有一定的檢查，診斷和鑒別診斷能力，并掌握了拔牙、口腔內局部浸潤麻醉、根管治療的基本操作技能。具有對牙體缺損、缺失等進(jìn)行烤瓷冠、樁核冠、局部、及全口等美觀(guān)修復的操作技能。

　　1、注重對專(zhuān)業(yè)知識的完善，積累經(jīng)驗，不斷提高技術(shù)水平

　　專(zhuān)業(yè)上我不斷充實(shí)理論，用心實(shí)踐，不放過(guò)任何細節，達到了一名合格醫生的要求，但同時(shí)也很清楚，現在的我經(jīng)驗還遠遠不夠，在以后的工作當中我會(huì )虛心學(xué)習，謹慎操作，不斷完善技術(shù)，成為一名醫術(shù)高超、醫德高尚的口腔醫生！

　　2、做事沉穩、個(gè)性樂(lè )觀(guān)、待人真誠

　　六年的大學(xué)生活使我從一個(gè)懵懂少年成長(cháng)為一名較為成熟的醫學(xué)生，性格上我追求沉穩、干練，樂(lè )觀(guān)面對生活，真誠對待身邊每個(gè)人；

　　3、善于處理人際關(guān)系，能夠很好地與人溝通

　　在校園里，我積極參加校內外的各種活動(dòng)，和周?chē)�的同學(xué)、朋友、同事、老師，不管是南方人、北方人或是僑生的關(guān)系都非常融洽，相信在今后的工作中，我完全可以融入到集體當中去，和同事們齊心協(xié)力為患者服務(wù)

　　4、興趣廣泛，注重全面發(fā)展

　　熱愛(ài)足球等體育運動(dòng)，高中以來(lái)就參加各種足球比賽并多次獲得冠軍及最佳射手；喜歡唱歌、彈吉他，多次參加表演及比賽；熱衷旅游，去過(guò)許多名勝；廣泛閱讀等

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　　一、口腔科護士應具備的職業(yè)素質(zhì)

　�。�1）對患者要有高度的責任感和同情心�；颊哌M(jìn)入診室，應主動(dòng)熱情迎接，引導患者就座，調節椅位、燈光，按治療需要迅速備齊所需器械材料，及已拍好的X線(xiàn)片。

　�。�2）熟悉本專(zhuān)業(yè)知識。必須熟悉本科常見(jiàn)病、多發(fā)病的病因、診斷、治療和預防方法，以利主動(dòng)配合參與治療，并能隨時(shí)將預防保健知識講授給患者。

　�。�3）熟悉現代牙科醫療設備、器械的性能、操作步驟、注意事項和維護保養知識。

　�。�4）認真學(xué)習四手操作知識。結合各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，熟練掌握四手操作技能，真正達到高效率高質(zhì)量地為醫師和患者服務(wù)。

　　二、口腔科護士應具備的口腔醫學(xué)基礎知識

　�。�1）醫院感染控制知識

　�。�2）醫療衛生法規

　�。�3）醫療危機管理

　�。�4）服務(wù)禮儀

　�。�5）口腔解剖構造簡(jiǎn)介

　�。�6）口腔組織學(xué)簡(jiǎn)介

　�。�7）牙體形態(tài)與咬合生理

　�。�8）常見(jiàn)口腔疾病

　�。�9）常見(jiàn)牙齒疾病

　�。�10）預防口腔醫學(xué)簡(jiǎn)介

　�。�11）口腔健康教育的`內容和方法

　�。�12）常用牙科設備的使用和維護

　　三、理論知識

　　初級護士

　　1．熟悉口腔基本結構、口腔部查體、口腔的解剖生理、口腔及合頜面部的一般檢查、口腔感染的防護、四手操作技術(shù)。

　　2．掌握牙痛、牙齦出血、齲齒、牙髓炎和根尖周炎、牙周病、口腔粘膜病、牙體缺損等口腔疾病常見(jiàn)癥狀發(fā)生的機理及護理要點(diǎn)。

　　3．掌握口腔內科、修復、正畸、兒牙、種植義齒、頜面外科疾病常見(jiàn)癥狀發(fā)生的機理及護理要點(diǎn)。

　　四、護理技能

　　初級護士

　　1．了解口腔門(mén)診常用器械如：各型備洞車(chē)針，刮匙，墊底材料，玻璃板，金屬調拌刀，水門(mén)汀充填器等的名稱(chēng)、使用及消毒處置。

　　2．掌握銀汞合金充填器械、樹(shù)脂充填器械、失活術(shù)器械、蓋髓術(shù)器械準備拔髓治療器械準備。

　　3．熟悉正畸病人活動(dòng)矯治器、固定矯治器的運用和護理。

　　4．熟練掌握制取模型技術(shù)和模型修整技術(shù)在專(zhuān)科護理中應用的特點(diǎn)

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 19

　　在醫院醫生隊伍中，具有扎實(shí)的理論基礎和精湛的技術(shù)水平，全科人員能遵循醫院各項規章制度，服從領(lǐng)導安排。能積極參加醫院組織的各項學(xué)習活動(dòng)。并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。xx年來(lái)，科室人員不斷增多，梯隊不斷加大，有新進(jìn)人員及其醫護人員已經(jīng)成為合格的醫生，護理人員對各項工作都能夠積極主動(dòng)。

　　一、思想及醫療質(zhì)量

　　本年度以來(lái)，本人能認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針和政策，通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習理論；遵紀守法，認真學(xué)習法律知識；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習護士專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹(shù)立了正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。在醫療護理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)栏褡袷蒯t院的各項規章制度的，遵守醫德規范，規范操作。能積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。

　　二、工作方面

　　本人能吃苦耐勞，在20xx年度里本人在科室各項工作中取得成績(jì)，得到了上級領(lǐng)導和同事的認可。除了完成日常的護理工作外還能積極參加醫院組織的各項活動(dòng)，協(xié)助病房組長(cháng)為科室的病人提供力所能及的幫助，本年度已經(jīng)順利通過(guò)了口腔科的考試和普通本科考試的`考核。

　　三、學(xué)習和生活方面

　　積極參加醫院和科室組織的各項活動(dòng)，并能尊敬領(lǐng)導，團結同事。xx年來(lái)，科室人員能夠積極參加科室和醫院組織的各項活動(dòng)和學(xué)習，通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐活動(dòng)中，本人能夠積極主動(dòng)的參加和學(xué)習，克服個(gè)人困難，在科室同志們指導下能完成科室各項護理操作，學(xué)會(huì )了使用各種護理儀器。熟練掌握了口腔科常見(jiàn)病的護理技術(shù)操作，并參與危急重癥患者的搶救工作。

　　通過(guò)積極學(xué)習本專(zhuān)業(yè)知識，本人理論水平和實(shí)踐水平都有所提高。在今后的工作中，本人將繼續努力，牢記護士職責，不斷加強思想學(xué)習與業(yè)務(wù)學(xué)習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 20

　　時(shí)光如梭，20xx年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的xx年，內心不禁感慨萬(wàn)千，新的xx年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，我作為口腔科的一名工作人員，對過(guò)去xx年的工作及其心得體會(huì )作一個(gè)總結，目的僅有一個(gè)，以利于在新的xx年里，更好的完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　積極參加口腔醫學(xué)院及醫院組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，堅持參加繼續教育，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷開(kāi)拓視野，豐富知識。積極參加“20xx年度口腔醫師資格培訓，有幸成為首批。xx年來(lái)，始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了醫院領(lǐng)導、住院醫生及患者的熱情指導和幫助，使我在各方面都有很大的進(jìn)步。同時(shí)也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)，如對口腔科的一些工作流程不太熟悉等，但這些都對我起到了一定的促進(jìn)作用。

　　二、堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的人道主義精神，立足本職崗位，善于總結工作中的經(jīng)驗教訓，踏踏實(shí)實(shí)做好醫療工作。

　　參加工作至今，我本著(zhù)“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標，開(kāi)拓創(chuàng )新意識，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：協(xié)助科主任及護士長(cháng)做好病房的管理工作及醫療文書(shū)的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學(xué)習科室文件書(shū)寫(xiě)規范，認真書(shū)寫(xiě)一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。做到“在認真完成自己的本職工作的同時(shí)，幫助病人解決實(shí)際困難”。

　　三、在態(tài)度、學(xué)習方面

　　嚴格要求自己，憑著(zhù)對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識的'學(xué)習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

　　四、在生活方面

　　養成了良好的生活習慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂(lè )于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷。

　　今后的目標：

　　一、在思想上

　　繼續深入學(xué)習貫徹落實(shí)會(huì )議精神，為實(shí)現社會(huì )主義現代化和國家的繁榮富強，為實(shí)現祖國的富強，為實(shí)現中華民族的偉大復興而不懈努力！

　　二、在學(xué)習上

　　繼續學(xué)習成為我們醫院優(yōu)秀學(xué)生的模范，為以后的學(xué)習、工作、提高工作效益和業(yè)務(wù)能力。認真掌握學(xué)科基礎知識，靈活運用所學(xué)習的各種專(zhuān)業(yè)知識，成為一名合格的口腔醫生。

　　三、在工作上

　　繼續落實(shí)醫院各項規章制度，認真工作，踏實(shí)做好本職工作。認真完成各項臨床工作，認真履行自己的職責，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者提供優(yōu)良的就醫環(huán)境。

　　四、在生活中

　　繼續落實(shí)全心全意為病人服務(wù)的宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為病人服務(wù)。

　　以上是我的個(gè)人工作總結，在今后的工作中我會(huì )一如既往，盡職盡責，爭取獲得成績(jì)。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 21

　　在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的xx月份開(kāi)始，在xx醫院的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

　　一、 提升服務(wù)質(zhì)量，規范前臺服務(wù)

　　前臺是展示xx醫院的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸我們xx醫院的第一步，是對xx醫院的第一印象，是非常重要的。因此前臺在一定程度上代表了xx醫院的形象。同時(shí)，xx醫院對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的.一半。有了對其重要性的認識，因此我們肯定要認真做好本職工作。

　　努力提升服務(wù)質(zhì)量。認真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，對反應的問(wèn)題認真解答做好記錄同時(shí)根據信息涉及的部門(mén)或責任人進(jìn)行調度、傳遞、匯報�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)我們將時(shí)刻重視保持不錯的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶(hù)明確提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余的時(shí)間我們將加強學(xué)習一些有關(guān)電話(huà)技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應xx醫院的快速發(fā)展。

　　根據記錄統計，20xx年我來(lái)xx醫院開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪(fǎng)客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉接電話(huà)200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛生80余次、周末轉接電話(huà)4次、指紋登記10余次等。

　　二、做好倉庫管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉庫，做好物品歸類(lèi)

　　嚴格接照xx醫院制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購或維修。 根據統計20xx年xx月份至今共辦理各部門(mén)各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

　　三、應以大局為重，不計較個(gè)人得失

　　不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，xx醫院有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我們將奉獻自己的一份力量為xx醫院效命。平時(shí)積極參加xx醫院組織的活動(dòng)，加強同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解xx醫院的基本情況和經(jīng)營(yíng)內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　雖然前臺的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。因此我們都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和xx醫院給予我們的機會(huì )；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在很多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習，努力把工作做得更好！

　　四、來(lái)年工作計劃

　　20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì )很漫長(cháng)，接下來(lái)的20xx年會(huì )如何發(fā)展沒(méi)人能預料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅持著(zhù)，看似容易的一句話(huà)，做起來(lái)卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結自己的缺點(diǎn)，學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達出來(lái)，這就是我做人的觀(guān)點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內，我會(huì )按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機會(huì )”。是��！我相信這句話(huà)，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會(huì )有人去說(shuō)，也自然會(huì )有人來(lái)認可。

　　現將對于明年的工作計劃如下：

　　1.加強本職工作，技能學(xué)習使自己本職工作能力得進(jìn)一步提升于加強。

　　2.樹(shù)立終身學(xué)習的觀(guān)念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習，不斷提升自身素質(zhì)。

　　3.工作中做到積極主動(dòng)，團結同事，結合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線(xiàn)工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

　　4.在工程部工作中，努力了解學(xué)習工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提升自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

　　路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強自主管理的意識，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，加強理論和設計學(xué)習，不斷提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì )遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 22

　　20xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰性的工作，因為各色各樣的病人都有，咨詢(xún)的各種問(wèn)題也千姿百態(tài)，有時(shí)令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答，病人滿(mǎn)意的笑容是我們工作的動(dòng)力。

　　我們的工作有咨詢(xún)、陪診、送診、溝通協(xié)調、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報紙、健康教育宣傳品、科室簡(jiǎn)介;這些事都很不起眼，但做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增多對醫院的好感和信任，做不好就會(huì )影響到患者對醫院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫院的的整體服務(wù)形象。

　　工作時(shí)間長(cháng)了，有人會(huì )對我們的工作不屑一顧，認為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng )造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強烈的事業(yè)心和責任感，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

　　一、樹(shù)立新觀(guān)念，提升了工作人員的職業(yè)責任感

　　1.要為患者服好務(wù)就意味著(zhù)要對醫院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員;患者來(lái)咨詢(xún)，我們是咨詢(xún)員;患者行動(dòng)不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調員，我們的最終目標就是千方百計滿(mǎn)足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏(yíng)得患者信任。

　　2.要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫院的“活字典”。作為醫院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力的考驗，不但要熟知醫院的環(huán)境特色技術(shù)及設備力量，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的知識，滿(mǎn)足患者的需求，贏(yíng)得患者信任和認可。架起了患者與醫院的橋梁。

　　二、通過(guò)各種培訓，提升了工作人員的整體素質(zhì)

　　提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素質(zhì)的提升，但絕非一朝一夕之功，掌握一定的理論知識和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責、制度、行為規范和專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓等，提升導診人員的素質(zhì)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的'工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認識，才能主動(dòng)熱情幫助前來(lái)就診的患者。

　　三、對門(mén)診區域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng )造了有序的就醫環(huán)境

　　門(mén)診病人就醫心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當，可導致秩序混亂。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導工作，按序就醫，維護門(mén)診秩序。另外，導診護士兼職著(zhù)保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責，例如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地給予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫院的有關(guān)規章制度，共同創(chuàng )造出一個(gè)安靜、有序、整潔的就醫環(huán)境。

　　總之“導診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易，不但要重視要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡(jiǎn)單的醫學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì )時(shí)間對所有導診人員進(jìn)行培訓，好的表?yè)P，錯的批評，針對工作的不足持續改善，力求把導診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對醫院的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動(dòng)作用。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 23

　　本人專(zhuān)門(mén)從事牙科工作二十幾年于20xx年11月獲得口腔執業(yè)助理醫師資格，獲得執業(yè)助理醫師資格后，我更加珍視這份來(lái)之不易的工作，因為醫生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類(lèi)生命的守護神。所以我就可以用全身心的資金投入工作去投資回報我自己挑選的這份職業(yè)和為之而代價(jià)的辛勤努力。下面我把這二十幾年去的思想、工作情況從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面展開(kāi)總結匯報。

　　一、職業(yè)道德

　　我之所以挑選先匯報職業(yè)道德是因為：必須想要搞一名合格的醫生，首先建議必須存有較低的道德素質(zhì)學(xué)識，一名醫生在技術(shù)上必須不斷提升，但起碼的職業(yè)道德必須具有。就像是對20xx敬佩中國年度人物之一陳曉蘭的'評價(jià)“既然身著(zhù)白衣，就要對生命負責管理。在這個(gè)神圣的崗位上，良知并不等于技巧關(guān)鍵的多”。

　　三個(gè)方面的匯報我看重的也是職業(yè)道德。所以平時(shí)我堅定正確的忠于社會(huì )主義醫療事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，堅持為人民服務(wù)的宗旨，救死扶傷，以一切為了病員為己任;遵守規章制度，對病人熱情周到，一視同仁;為病人保守醫秘，實(shí)行保護性醫療，不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益;刻苦鉆研業(yè)務(wù)，嚴謹治學(xué)，對技術(shù)精益求精;時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負的責任。

　　始終保持細致深入細致的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。時(shí)刻牢記醫生的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，以白求恩為榜樣，弘揚救死扶傷，推行革命的人道主義精神。

　　二、業(yè)務(wù)水平

　　對于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，存有太多須要自學(xué)的地方，我在自學(xué)書(shū)本知識的同時(shí)積極主動(dòng)和臨床結合，在臨床實(shí)踐中不斷思索，虛心求教，現在我已能夠熟識牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的用藥常規，并能嫻熟處置病情，技術(shù)也獲得了長(cháng)足進(jìn)步的進(jìn)步，此外，積極主動(dòng)自學(xué)三基科學(xué)知識，不斷自學(xué)和引入國內外一流牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現代醫學(xué)和傳統醫學(xué)融合優(yōu)勢，為患者提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、工作成績(jì)

　　我積極參與社會(huì )公益活動(dòng)例如：

　　1、愛(ài)牙日為病人免費扔密牙病和化療

　　2、積極主動(dòng)為震災捐助

　　3、為地方修路和希望工程捐助

　　4、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病預防科學(xué)知識等等。

　　積極參與繼續教育活動(dòng)，完成了繼續教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著(zhù)想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂(yōu)解難，臨床用藥和材料盡量選擇一些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內無(wú)醫療事故發(fā)生，我將繼續努力。

　　口腔咨詢(xún)師年終總結 24

　　本人從事牙科工作二十幾年于20xx年xx月取得口腔執業(yè)助理醫師資格，取得執業(yè)助理醫師資格后，我更加珍惜這份來(lái)之不易的工作，因為醫生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類(lèi)生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來(lái)回報我自己選擇的`這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來(lái)的思想、工作情況從工作成績(jì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行：

　　一、職業(yè)道德

　　我之所以選擇先匯報職業(yè)道德是因為：要想做一名合格的醫生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養，一名醫生在技術(shù)上要不斷提高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對感動(dòng)中國年度人物之一陳曉蘭的精神。

　　二、業(yè)務(wù)水平

　　對于我來(lái)說(shuō)在牙科方面還是個(gè)小學(xué)生，有太多需要學(xué)習的地方，我在學(xué)習書(shū)本知識的同時(shí)積極和臨床相結合，在臨床實(shí)踐中不斷思考，虛心請教，現在我已能熟悉牙科常見(jiàn)病多發(fā)病的診療常規，并能夠熟練處理病情，技術(shù)也得到了長(cháng)足的進(jìn)步，此外，積極學(xué)習三基知識，不斷學(xué)習和引進(jìn)國內外先進(jìn)牙科技術(shù)，及時(shí)更新充分利用現代醫學(xué)和傳統醫學(xué)結合優(yōu)勢，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　三、工作成績(jì)

　　我積極參與社會(huì )公益活動(dòng)如：愛(ài)牙日為病人免費撿查牙病和治療、積極為震災捐款、為地方修路和希望，工程捐款、平時(shí)為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。

　　積極參與繼續教育活動(dòng)收集整理，完成了繼續教育所需學(xué)分，為病人方面凡事為患者著(zhù)想，看病只看病情，不看背景，關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂(yōu)解難，臨床用藥和材料盡量選擇x些既便宜效果又好的藥和材料，對疑難雜癥和超我診治范圍者急時(shí)送大醫院診治，在很大程度上改善了醫患關(guān)系，病人都說(shuō)在這看病放心，和家一樣本周期內無(wú)醫療事故發(fā)生，我將繼續努力。

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