急診科科室年度總結范文（精選15篇）

　　總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的急診科科室年度總結范文，歡迎大家分享。

　　急診科科室年度總結 1

　　20XX年，急診科干部職工在醫院領(lǐng)導的指揮下加強醫療質(zhì)量安全的管理，積極完成醫院下達的各項任務(wù)，工作總結如下：

　　一、加強醫療質(zhì)量、醫療安全、科室業(yè)務(wù)的管理

　　重點(diǎn)落實(shí)醫療管理核心制度。如值班、交接班制度、醫囑制度、轉診制度、轉院轉科制度、查對制度。加強醫療質(zhì)量控制的三級質(zhì)控網(wǎng)絡(luò )管理，確保醫療過(guò)程的`各個(gè)環(huán)節都有相應的規范和制度來(lái)約束。不斷完善質(zhì)量控制和考評指標，每月進(jìn)行集中檢查考評。進(jìn)一步加強醫療安全和生產(chǎn)安全工作。我科通過(guò)科專(zhuān)題講座和業(yè)務(wù)培訓等形式，反復強調醫療安全工作的重要性，增強臨床護士的醫療安全意識，教育臨床護士嚴格遵守技術(shù)操作規范，及時(shí)、全面、正確地書(shū)寫(xiě)病歷及各種記錄。為確保醫療安全，防范重大醫療事故的發(fā)生。加強醫患溝通，充分尊重患者的知情選擇權。進(jìn)一步強調了護理人員的告知義務(wù)，切實(shí)保護醫患雙方的合法權益，有效地防范醫療糾紛的發(fā)生。著(zhù)力改善就醫環(huán)境，降低醫療費用。

　　通過(guò)醫院管理年活動(dòng)，使急診科護理人員進(jìn)一步理解落實(shí)和深化“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善服務(wù)設施，深化醫療環(huán)境，更新服務(wù)模式，簡(jiǎn)化就醫流程，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，為病人提供人性化的服務(wù)，杜絕對病人生、冷、頂、推、拖現象。積極開(kāi)展便民利民服務(wù)，我科開(kāi)展了免費醫學(xué)咨詢(xún)、飲水供應、輪椅供應、簡(jiǎn)化就診環(huán)節等便民措施。扎實(shí)做好整體護理工作。護士長(cháng)根據“醫院管理年活動(dòng)”要求，建立健全了一系列護理規章制度。規范各種護理文書(shū)，開(kāi)展整體護理工作。努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強了對每一位護士的“三基三嚴”教育，重點(diǎn)加強對操作技能的培訓。

　　我們不僅有良好的服務(wù)態(tài)度，更重要的是要有熟練的搶救技術(shù)和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個(gè)護理人員認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)。因此科內組織定期的業(yè)務(wù)學(xué)習及加強各種急救技術(shù)的培訓。如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、心電監護、電復律、洗胃等常規的技術(shù)操作。提高全科醫護人員的急救水平。

　　二、存在問(wèn)題

　　醫療服務(wù)質(zhì)量不高，個(gè)別護士工作的積極性和自覺(jué)性較差；科室業(yè)務(wù)增長(cháng)跟不上發(fā)展需要；急診人員偏少，缺少拔尖的優(yōu)秀技術(shù)骨干和學(xué)科帶頭人；缺乏先進(jìn)的醫療設備；科室環(huán)境差。下一步我科針對存在問(wèn)題逐步整改。

　　急診科科室年度總結 2

　　20xx年是我院爭創(chuàng )“二甲”的一年。急診科在醫院正確領(lǐng)導及具體指導下，堅持把追求社會(huì )效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關(guān)系放在首位。在各科室的密切配合及急診科全體工作人員的共同努力下，使我科取得了一定的成績(jì)。但也存在很多問(wèn)題。

　　急診科作為醫院的窗口科室，按照醫院要求，責任到人，明確分工，制訂了各種規章制度、核心醫療原則、各種工作流程、搶救流程，并均已入冊。認真學(xué)習醫療核心制度和各種急救流程，人人要求掌握，建立健全質(zhì)量控制流程，做到管理制度化、工作程序化。根據二級醫院創(chuàng )建標準，進(jìn)一步完善院內急救機制，全面提高應急救治能力。而急診科是醫院的窗口，是醫院管理、醫護質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現，我們要時(shí)刻強化醫護人員的培訓，提高醫護人員的綜合素質(zhì)。為此我科強化首診負責制，加強三基理論和急救技能的培訓，加強門(mén)急診觀(guān)察病人的管理。熟悉掌握各種急救流程，提高應急應變能力及急診診治能力，為創(chuàng )二甲醫院打好基礎。

　　一、全年工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診43000人次。參加搶救18人次，門(mén)診靜脈輸液病人40000人次,處理突發(fā)事件0次，醫療糾紛0人次,洗胃10人次,危重病人搶救5人次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達99.8%無(wú)菌物品合格率100%。

　　3、中藥（飲片、中成藥、醫院制劑）處方比例＜60%，中藥飲片處方占門(mén)診處方總數的'比例＜30%，均不達標。

　　二、存在問(wèn)題：

　　1、急救水平差。

　　2、醫療設備不完善。

　　3、四名醫生有三名是西醫專(zhuān)業(yè)，一名中西醫結合專(zhuān)業(yè)，中醫基礎理論知識和技能掌握的不完整，缺乏中醫特色，不能滿(mǎn)足患者的要求。

　　我院急診科成立時(shí)間短，只有很少留觀(guān)病歷及急危重病人,醫生急救水平差，與兄弟醫院相比，存在很大差距，我們只有腳踏實(shí)地一步一步把工作做好做細，我院急診科也必將會(huì )由小變大，由弱變強。

　　急診科科室年度總結 3

　　急診科護理工作在醫院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下，在全科人員共同努力下，從院前急救、長(cháng)途轉運到院內留觀(guān)、搶救及輸液等各項工作順利開(kāi)展�？剖覉猿謨�(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才、提高護理質(zhì)量、保障患者安全的目標，一年來(lái)取得了一定的成績(jì)，但也存在很多不足，現總結如下：

　　一、強化服務(wù)理念

　　全科護士積極參加院內、科內組織的禮儀培訓，不斷就溝通技巧進(jìn)行學(xué)習與討論，有效處理工作中出現的矛盾，不斷改進(jìn)患者的就醫環(huán)境，構建和諧的護患關(guān)系，全年科室測評綜合滿(mǎn)意度為x%。

　　二、加強了急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及考核

　　全年共組織專(zhuān)業(yè)理論知識學(xué)習，理論及技術(shù)操作考核，第三季度全科醫護人員按要求完成了急救技術(shù)的年度考核，以平均分x分的成績(jì)過(guò)關(guān)。同時(shí)積極參加護理部組織的理論和技術(shù)操作考核，在不斷強化的基礎上，提高護士綜合素質(zhì)。

　　三、加強了高危藥品和特殊藥物的管理

　　科室制定了高危藥品的管理制度，固定了專(zhuān)人管理，并將科室常見(jiàn)的高危藥品組織護士對其使用注意事項及使用方法進(jìn)行學(xué)習，對常用特殊藥物的輸液速度在藥師的指導下，醫院出臺了相關(guān)的管理規定，護士在工作中加強了對藥物不良反應的觀(guān)察，并能做好相應的告知，使得用藥宣教工作較前有了明顯的認識和提高。

　　四、加強了護理管理，不斷完善質(zhì)控內容及標準

　　每月定期召開(kāi)科室護理安全管理例會(huì )，將存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、提出改進(jìn)意見(jiàn)，并觀(guān)察改進(jìn)效果，將質(zhì)量控制前移到護士，使護士明確知道自己每班工作職責及質(zhì)量標準，質(zhì)控員每周有重點(diǎn)地進(jìn)行檢查，護士長(cháng)根據科室情況安排質(zhì)控項目，并根據科室實(shí)際制定質(zhì)控標準，本年度共完善了救護車(chē)物品檢查標準、消毒工作標準、各班次工作質(zhì)量標準等。

　　五、加強了不良事件的上報與管理，提高護理質(zhì)量

　　本年度共上報護理不良事件x件，其中：服務(wù)方面的'x件，針誤扎x件，藥名書(shū)寫(xiě)錯x件，其他x件。上述不良事件科室均能組織討論，并不斷改進(jìn)，使護理質(zhì)量得到進(jìn)一步的提高。

　　六、積極開(kāi)展長(cháng)途醫療護送工作，不斷規范醫療護送行為

　　今年以來(lái)隨著(zhù)市急救中心關(guān)于醫療護送有關(guān)規定文件的出臺，并相繼組織了該項工作的業(yè)務(wù)培訓，我科醫護人員除積極參加市急救中心的培訓外，在護送工作中探索出一系列服務(wù)，技術(shù)規范。如：轉運告知，途中安全用藥，特殊情況心愛(ài)的急救處理，空車(chē)返回時(shí)特殊的急救案例處理等。使全年的醫療護送工作x投訴，并收到了良好的經(jīng)濟效益。

　　七、加強了實(shí)習生臨床帶教工作

　　科室內制定了實(shí)習生帶教計劃，并選出優(yōu)秀的資深護士做為帶教老師，要求帶教工作嚴格按計劃進(jìn)行，出科時(shí)給予考核，確保實(shí)習生在科室能學(xué)到相應的技能，受到實(shí)習生好評的優(yōu)秀老師有x名。

　　八、加強了搶救、留觀(guān)、輸液病人的安全管理

　　科室建立的搶救病人登記，留觀(guān)病人觀(guān)察制度，使每位進(jìn)入搶救室的患者均有記錄，留觀(guān)室的病人均有交班，針對常見(jiàn)的危重癥培訓護士病情觀(guān)察的要點(diǎn)及護理常規，組織護士學(xué)習了輸液病人十大安全管理目標及急診科護理十大安全管理目標，全年在病人轉運、急救儀器使用、搶救配合、快速出車(chē)、分診及綠色通道等方面均能做到安全運行。

　　急診科科室年度總結 4

　　一年來(lái)，急診科始終以“全心全意為患者服務(wù)”精神為指導，開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫院管理年活動(dòng)的要求，結合本院相關(guān)責任細則，全科同志同心協(xié)力，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項工作，在科室管理方面、業(yè)務(wù)技術(shù)水平方面等都有了更進(jìn)一步的提高，現將本年度的工作總結如下。

　　一、切實(shí)做到依法執業(yè)，規范行醫。

　　1、急診科是一個(gè)年輕人居多、病員情況復雜、具有代表醫院精神面貌的窗口科室。在職醫生護士均取得了執業(yè)醫師上崗證，做到了人人持證上崗，所有人員都具備相應執業(yè)資格證書(shū)，無(wú)超范圍執業(yè)現象發(fā)生。

　　2、依法管理傳染病人。切實(shí)執行傳染病登記制度，及時(shí)按規定報告疫情，無(wú)漏報現象發(fā)生，按規定分類(lèi)收治傳染病人。

　　3、使用的設備、藥品、試劑、醫用衛生材料符合要求，無(wú)過(guò)期或劣質(zhì)物品。

　　4、嚴格執行技術(shù)準入制度。

　　二、嚴格執行和健全醫療核心制度，狠抓醫療環(huán)節質(zhì)量管理。

　　1、能堅持24小時(shí)連續應診及首診負責制。

　　2、認真執行急診科工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會(huì )診制度。

　　3、嚴格按照病歷書(shū)寫(xiě)規范切實(shí)做好門(mén)急診病歷書(shū)寫(xiě)工作。

　　4、切實(shí)做好患者知情同意工作。

　　5、嚴格執行醫療事故報告等核心制度。

　　三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。

　　1、各種檢查應用規范、適應癥明確；

　　2、認真落實(shí)《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應用管理規范》。

　　四、切實(shí)加強急診科能力建設、提高急危重癥患者搶救成功率。

　　1、本科所有醫護人員自覺(jué)、認真、積極參加急診業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，參加全院各種學(xué)術(shù)會(huì )義。

　　2、搶救設備齊全、完好、適用。

　　3、急診藥品齊全、無(wú)過(guò)期，擺放位置固定，設專(zhuān)人保管。

　　4、設有急救電話(huà)，通訊通暢，急救車(chē)出車(chē)及時(shí)，裝備完善。

　　5、危重病人到診后立即能展開(kāi)搶救，院內急會(huì )診15分鐘內能夠及時(shí)到位，制定急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實(shí)行急診綠色通道，做到先行搶救，而后補辦各種手續。

　　五、確實(shí)建立應急處理預案并落到實(shí)處。

　　本科已建立健全突發(fā)公共衛生事件應急處理預案，并組建了應急醫療救治隊伍，積極開(kāi)展急救隊伍的專(zhuān)業(yè)培訓，使各項應急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養，班班清點(diǎn)交接，確保機器運轉正常，處于備用狀態(tài)，各類(lèi)物品、藥品完好率100%，保證出診、搶救各環(huán)節不出差錯，全年無(wú)因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救。

　　六、加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現人性化服務(wù)，努力提高醫療和護理質(zhì)量。

　　1、嚴格執行護理程序，加強“三基”“三嚴”訓練。

　　2、認真按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》進(jìn)行文件書(shū)寫(xiě)。

　　3、積極開(kāi)展科室醫療質(zhì)量管理工作，定期檢查、指導、督促工作的落實(shí)，認真督促改進(jìn)。

　　4、制定有護理差錯事故防范措施及處理程序。

　　5、以病人為中心，適宜地與病人交流，為病人排憂(yōu)解難，努力體現人性化服務(wù)。

　　七、提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、改進(jìn)服務(wù)流程。

　　在這一年里，我們急診科圓滿(mǎn)完成了上級衛生部門(mén)安排的各項任務(wù)。我們科室承擔著(zhù)全區的'急診急救任務(wù)，五部救護車(chē)24小時(shí)值班，全年出車(chē)2600多次，處理重大傷亡事故80余次，并多次得到了患者的好評。安排科內人員多次參加省市組織的急診急救培訓班，提高了危重患者的搶救成功率。全科全年收治住院病人7200余人次，未出現醫療差錯事故。急診科全科人員熟練掌握心肺復蘇術(shù)，制定了切合實(shí)際便于操作的突發(fā)事件應急預案。從接診到搶救，急診科的醫務(wù)人員沉穩應對、搶救有序、分秒必爭，體現了良好的職業(yè)素質(zhì)和整體技術(shù)水平。

　　八、存在問(wèn)題：

　　1、有個(gè)別醫護人員服務(wù)態(tài)度還僵硬、不熱情、主動(dòng)；

　　2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。

　　九、整改措施：

　　1、加強醫德醫風(fēng)建設。做到堅持病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)；

　　2、繼續按醫院的要求，扎實(shí)有序地開(kāi)展各項工作；

　　3、進(jìn)一步加強各種業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，使急診醫療水平進(jìn)一步提高。

　　總結20xx年的工作，盡管取得了一定的成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。在新的一年里，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心下，我們全科醫務(wù)人員將共同努力，使各項工作進(jìn)一步完善，為醫院的和諧發(fā)展增磚添瓦。

　　急診科科室年度總結 5

　　20xx年醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展專(zhuān)科”的工作思路，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養專(zhuān)科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作。

　　一、全年各項護理工作量及工作達標情況

　　1、工作量：急診x人次。參加搶救x人次。配合急診手術(shù)x例。護理留觀(guān)病人x人次。出車(chē)x車(chē)次。處理突發(fā)事件x次。

　　2、工作達標情況：急救物品完好率達。無(wú)菌物品合格率。病歷書(shū)寫(xiě)合格率。護理綜合滿(mǎn)意度。護理技術(shù)操作考核合格率

　　二、加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、強化服務(wù)理念

　　全科護士參加醫院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實(shí)現x投訴，綜合滿(mǎn)意度達x%。

　　2、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無(wú)陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類(lèi)病人達人，通過(guò)身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象

　　三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點(diǎn)監督制度落實(shí)情況

　　1、通過(guò)分組區域管理，進(jìn)行分組連續性排班，減少交接班x次數，有效利用人力資源，通過(guò)高年資護士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。

　　2、對質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負責各區域的物品、工作流程等管理，發(fā)現存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區域的護理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jì)效考評制度，如實(shí)反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實(shí)到位。

　　3、通過(guò)一年時(shí)間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。

　　4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間。

　　5、不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。

　　四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習，病歷討論以及操作培訓。

　　2、第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、全院考核畢業(yè)三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標。成績(jì)良好。

　　4、基本完成全年護士進(jìn)修培訓計劃，安排了護士到ICU進(jìn)修學(xué)習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的.急診培訓工作。

　　5、每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過(guò)演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。

　　6、根據護理部要求進(jìn)行微型培訓，培訓年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護理查房。效果良好。

　　7、制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實(shí)施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護理病例個(gè)案分析一例，通過(guò)案例分析培養護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。

　　五、護理實(shí)習生帶教

　　學(xué)生帶教工作進(jìn)一步規范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實(shí)施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實(shí)習生的一致好評。今年順利完成人次的實(shí)習帶教任務(wù)六、配合醫療開(kāi)展專(zhuān)科發(fā)展

　　調整原辦公室建簡(jiǎn)易監護病房，留觀(guān)病人逐漸增多，護理方面加強落實(shí)留觀(guān)病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎護理和健康教育等，同時(shí)安排人員到ICU進(jìn)修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。

　　20xx年護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在培訓中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　新的一年我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場(chǎng)的激烈競爭，流動(dòng)人口減少等，我們將不斷努力，進(jìn)一步加強隊伍的建設，提高護理人員綜合素養，培養專(zhuān)業(yè)護士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的工作。

　　急診科科室年度總結 6

　　急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的工作總結匯報如下：

　　一、強化服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室門(mén)接診病人。為病人提供面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代掛號、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了解決夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些措施得到病人的好評。特別是在有醫患糾紛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到盡力合理解釋?zhuān)�打不還手，罵不還口，受到醫院的.表?yè)P。

　　二、加強學(xué)習，培養高素質(zhì)隊伍。

　　急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八件操作人人過(guò)關(guān)。與醫生一同學(xué)習心肺復蘇新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。提高了急診急救水平和搶救應速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習《急救護理新概念與急診模擬急救培訓》。

　　三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作。

　　根據急診科的工作特性，制定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內掌握急診的流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、掌握急診科所有的儀器使用，同時(shí)加強理論方面的學(xué)習與考核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的效果。對于實(shí)習生做到放手不放眼，每周實(shí)行小講課。

　　四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。

　　是急診科努力的方向，也是做好“急”字文章的。如20xx年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并果斷采用氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的管理。

　　急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

　　急診科科室年度總結 7

　　新年的鐘聲即將敲響，20xx年的工作也將接近尾聲�；貞浺荒陙�(lái)的工作，緊張中伴隨著(zhù)充實(shí)，忙碌中伴隨著(zhù)堅強，團結中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶著(zhù)下，在同志們的互相幫助下，圓滿(mǎn)地完成了自己所承當的各項工作任務(wù)。

　　急診科是醫院最重要的窗口之一，有著(zhù)急、忙、雜的特性。面對危重急癥病人的首診和搶救，急診病人又往往診斷不明、病情不清、變化迅速，假設處理不當，就容易發(fā)生醫療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂(yōu)慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫護人員有充足的時(shí)間與患者及家屬溝通，及時(shí)了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在急診，患者及家屬在與醫護人員較短的接觸時(shí)間內，還未建立良好的信任感，對醫護人員的每一個(gè)細微環(huán)節都十分敏感，醫護人員的'言談舉止對病人心理都會(huì )產(chǎn)生很大影響。造成醫護人員的救治行為不被理解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺(jué)。所以我越覺(jué)察得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西，當然，想做好一名急診科的護士，只會(huì )溝通是遠遠不夠的，還需要扎實(shí)理論根底、豐富的搶救經(jīng)驗、快速的反響、麻利的動(dòng)作，這才是在遇到緊急情況時(shí)禁得起考驗的保證。

　　被譽(yù)為“提燈女神”的南丁格爾說(shuō)：護理工作不僅需要精湛的技術(shù)，更需要藝術(shù)。首先，要學(xué)會(huì )觀(guān)察，才善于發(fā)現問(wèn)題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀(guān)察。例如：有些患者家屬對護士的行為百般挑剔，卻對自己患者液體輸完都渾然不知，像這樣的家屬，我們就應該在每次更換液體時(shí)都耐心的提醒他液體輸至什么地方時(shí)應該叫護士，與此同時(shí)我們也應該按時(shí)巡視病房，多觀(guān)察液體的進(jìn)展，這樣就可以在很大程度上防止因為液體沒(méi)有及時(shí)更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾，作為一名年輕的急診科護士，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在高標準、嚴要求自己，虛心向他人請教，積極改良工作方式方法，增強工作能力，提高專(zhuān)科護理知識，提高護理效勞質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實(shí)際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責和護理理念。

　　以上只是我在急診科今年工作的總結，要學(xué)的東西還很多很多，希望在今后的工作生活中，各領(lǐng)導、同志們對我的工作一如既往給予指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒和理解。在新的一年里，我相信我會(huì )有更大的進(jìn)步。

　　急診科科室年度總結 8

　　20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最終一年了，明年，我們就要搬到專(zhuān)為急診科騰出的門(mén)診大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會(huì )有很大的改觀(guān)，科室業(yè)務(wù)工作將會(huì )有更快的進(jìn)展。

　　作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療效勞，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的'順當開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)展。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對比均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及幫助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作積極性。

　　一、加強思想政治教育

　　營(yíng)造團結和諧氣氛在20xx年度，急診科全體護理人員仔細學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，堅固樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)效勞，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順當圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓

　　提高應急搶救力量急診科護士到處以“質(zhì)量治理年標準”、“全國醫療萬(wàn)里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建立，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，仔細執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防過(guò)失、醫患糾紛等醫療護理不良大事的發(fā)生。根據醫院及科室制度的培訓和考核規劃，定期對急救隊員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，仔細鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救力量，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)展檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標準，嚴格根據國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為標準開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療過(guò)失、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決聽(tīng)從“120”指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、快速出車(chē)、預備準時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫連接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理治理

　　做好急診工作中的醫院感染治理工作在急診搶救工作中，加強醫院感染治理，有效預防和掌握醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染治理規章制度和工作標準，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物治理，嚴防院內穿插感染。

　　急診科科室年度總結 9

　　又是一年完畢了，相較過(guò)去，今年的工作實(shí)在是勞碌了不少。無(wú)論是的年初的那次“戰役”，還是后來(lái)的各種事宜�？偟膩�(lái)說(shuō)，今年的工作對我來(lái)說(shuō)，是一種變更，也是一種進(jìn)步。從勞碌的工作中我又有了對工作不少的體會(huì )，以及經(jīng)歷的累積。而在工作之外，我也不忘去進(jìn)展理論學(xué)問(wèn)的學(xué)習，提高自己的工作實(shí)力，加強自己的經(jīng)歷和學(xué)問(wèn)。

　　這段時(shí)間以來(lái)，自己又有了不少的進(jìn)步。此時(shí)此刻，一年的時(shí)間匆忙而過(guò)，但是我不能就這樣將這一年放進(jìn)歷史。在此，我對這一年的工作狀況做了總結，盼望自己在今后的能在工作中更加精彩！以下是我的工作總結：

　　一、思想進(jìn)步

　　在經(jīng)驗過(guò)這一年的'工作的后，我在工作閱歷上有了不少的增長(cháng)。面對自己xx科醫生的職業(yè)，我更加堅決了自己的作為醫生救死扶傷的決心。

　　面對工作，我謹慎、用心，對待病人溫柔、耐性，做好自己的每一分職責，并為病人考慮到每一點(diǎn)問(wèn)題！

　　在過(guò)去的工作中，因為經(jīng)驗過(guò)，所以我才有所感慨。我感慨，自己能做的還是太少了。面對病人和疾病，自己目前的實(shí)力完全缺乏以做出有效的應對。為此，在之后的工作中，我變帶著(zhù)更加熱忱，更加踴躍的心態(tài)去面對這份工作，去做好這份工作！

　　二、工作狀況

　　作為一名醫生，我在工作中端正自己的看法，工作中謹慎負責，嚴格細致的對待每一位病人。同時(shí)，我不斷的加強個(gè)人管理，提升自我的要求和素養。在工作中給患者帶來(lái)更好，更貼心的效勞。

　　此外，我還在工作之余訂閱了專(zhuān)業(yè)性的書(shū)籍和報刊。利用自己的空心時(shí)間去學(xué)習鉆研。每天的堅持，讓我在學(xué)問(wèn)儲藏上有了更大的擴展。再加上工作中經(jīng)歷的累積。讓我在工作實(shí)力上有了極大的提升。

　　一年的工作，給我帶來(lái)的不僅僅是個(gè)人工作上的提升，還有和科室同事們的協(xié)作與默契。每次的工作，都是由大家一起努力，才能給患者帶來(lái)最好的效勞！

　　所以在這之后我也發(fā)覺(jué)到，醫院并不是某一個(gè)人的舞臺，我們要做的，也不僅僅是加強個(gè)人的實(shí)力。只有大家一起進(jìn)步，全部的醫務(wù)工作者們都能進(jìn)步，都能一心為患者。這樣，醫院才能更加的強大，精彩！

　　急診科科室年度總結 10

　　爭分奪秒遠不能形容我們的工作性質(zhì)，因為我不光是在跟時(shí)間對抗，還是在挑戰著(zhù)生命的極限，也有人說(shuō)我們是生命的防火墻。因為我們每天都在跟死神都作斗爭，把鮮活的生命從絕境里給拯救回來(lái)。我們每天看著(zhù)很多脆弱可憐的人，當我們把我生命重新從他體內喚醒的一刻，那種興奮和感動(dòng)簡(jiǎn)直是對我們最好的獎賞。在這一年里我們經(jīng)歷了無(wú)數的感動(dòng)，也收獲了很多的成長(cháng)，下面我把這段工作進(jìn)行總結：

　　1、核心理念

　　緊跟當前的醫療形勢，追趕前沿技術(shù)，崇尚奉賢和革新精神，勢必要把我們科給提升到高水平的境界，從而更符合廣大群眾的醫療需求。并且將守護生命作為我們的信念，以全力投入工作，持續深挖我們的專(zhuān)業(yè)能力，讓我們全體都具備醫療的素養，和頑強的工作斗志。

　　2、工作成效

　　要說(shuō)我們在工作中的困難，就是將流程做到規范，因為我們是需要精確的職業(yè)，沒(méi)有規范就沒(méi)有準確性，也就會(huì )使我們的'工作沒(méi)有意義。所以我們嚴控工作流程，對于人員的能力做出嚴肅的評估和考核，爭取做到出勤必嚴，操作精準，行動(dòng)有效率。再者我們進(jìn)行嚴格的制度管控，讓大家做到0違規，以保障我們工作的成效。

　　3、器械維護

　　我們科的工作不光要依靠個(gè)人的能力和技術(shù)，有時(shí)候還需要用到很多器械，而這些器械通常都起著(zhù)關(guān)鍵的作用，所以必須得保證器械可以正常使用。尤其器械都是會(huì )有磨損和毀壞的情況，不管是人為的還是自然老化，我們都做到了嚴密的查驗和維護。一方面在使用的時(shí)候做到正確的使用，經(jīng)常做操作培訓，避免使用時(shí)發(fā)生損壞。再就是即使檢修，發(fā)現損壞立刻送修或換新，保障所有設備功能正常。

　　急診科科室年度總結 11

　　20xx年，是我在急診科工作的第五年，也是我們在急診小樓里摸爬滾打的最終一年了，明年，我們就要搬到專(zhuān)為急診科騰出的門(mén)診大樓里，屆時(shí)，我們的工作環(huán)境和條件將會(huì )有很大的改觀(guān)，科室業(yè)務(wù)工作將會(huì )有更快的進(jìn)展。

　　作為一名急診科護士，我們肩負著(zhù)“120”院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療效勞，充分保障了轄區內“120”院前急救及院內急診急救工作的順當開(kāi)展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)展。在我們的共同努力下，急診科全年門(mén)急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對比均有顯著(zhù)增長(cháng)，為醫院各病區及幫助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進(jìn)了醫院各科室的“兩個(gè)效益”的'增長(cháng)，提高了全院醫務(wù)人員的工作積極性。

　　一、加強思想政治教育

　　營(yíng)造團結和諧氣氛在20xx年度，急診科全體護理人員仔細學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，堅固樹(shù)立“以病人為中心”的效勞理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)效勞，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。工作中相互支持，相互理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務(wù)實(shí)、和諧相處、順當圓滿(mǎn)的完成了醫院的各項工作任務(wù)。

　　二、加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓

　　提高應急搶救力量急診科護士到處以“質(zhì)量治理年標準”、“全國醫療萬(wàn)里行”檢查標準為準繩，加強急診科的醫療護理質(zhì)量建立，以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，仔細執行了各項操作規程和搶救工作流程，嚴防過(guò)失、醫患糾紛等醫療護理不良大事的發(fā)生。根據醫院及科室制度的培訓和考核規劃，定期對急救隊員進(jìn)展業(yè)務(wù)學(xué)習及急救技術(shù)的培訓，在科室形成了良好的學(xué)習風(fēng)氣，仔細鉆研業(yè)務(wù)，相互溝通、相互促進(jìn)，從而使科室人員嫻熟把握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如心肺復蘇術(shù)、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救力量，對科室醫療和護理質(zhì)量進(jìn)展檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫療護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標準，嚴格根據國家衛生部制定的相關(guān)法律、法規及醫療行為標準開(kāi)展急診搶救工作，做到防醫療過(guò)失、防醫療事故于未然，杜絕醫療行為過(guò)程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決聽(tīng)從“120”指揮中心的調度，做到隨時(shí)出診、快速出車(chē)、預備準時(shí)到達急救現場(chǎng)。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內急救搶救過(guò)程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉運入科。每個(gè)環(huán)節都能做到無(wú)縫連接，有力地保障了轄區居民的生命安全。

　　三、加強科室護理治理

　　做好急診工作中的醫院感染治理工作在急診搶救工作中，加強醫院感染治理，有效預防和掌握醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染治理規章制度和工作標準，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物治理，嚴防院內穿插感染。

　　急診科科室年度總結 12

　　急診科圍繞護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員團結協(xié)作，完成各項搶救工作�？偨Y匯報一年來(lái)的工作。

　　第一，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　堅持以患者為中心，以患者的利益為出發(fā)點(diǎn)。如果要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的聲音，應迅速推車(chē)到急診室門(mén)口接診病人。為患者提供面巾紙、紙杯和開(kāi)水。為沒(méi)有陪伴的老弱病人掛號，取藥。每一位急診住院患者都有護士或護士護送。為解決夏季夜間輸液患者較多的問(wèn)題，實(shí)行彈性排班，增加夜間工作人數。這些措施受到患者的.好評。尤其是有醫患糾紛甚至打罵我們醫護人員的時(shí)候，我們的護理人員盡力合理解釋?zhuān)�打不還手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。

　　第二，加強學(xué)習，培養高素質(zhì)的團隊。

　　急診科制定學(xué)習制度和計劃，加強護理人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習。開(kāi)展急救專(zhuān)業(yè)培訓，送護士到麻醉科，在手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求大家通過(guò)急診八件操作。與醫生一起學(xué)習心肺復蘇的新進(jìn)展，急性冠狀動(dòng)脈綜合征的急診治療，創(chuàng )傷急救。提高急救水平和急救反應速度。全科生自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教育護理專(zhuān)科班和本科自考。兩名工作一年的護士通過(guò)了護士執業(yè)考試。指派高級護士出國學(xué)習急救護理新概念和急救模擬急救培訓。

　　第三，做好新護士和實(shí)習生的教學(xué)工作。

　　根據急診科的工作特點(diǎn)，制定了新護士三個(gè)月的培訓計劃，要求他們在三個(gè)月內掌握急診流程，院前急救，如何接急救電話(huà)，掌握急診科所有儀器的使用，加強理論學(xué)習和考核。培訓實(shí)施第一年，取得了良好的效果。對實(shí)習生做到放手不放眼，每周進(jìn)行小講課。

　　第四，關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒。

　　這是急診科努力的方向，也是做好急字文章。例如，20xx年11月7日送往急診科高處墜落受傷的患者，既沒(méi)有陪伴，也沒(méi)有意識到，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血液溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。值班護士看到就給氧，靜脈注射，果斷用氣。

　　插管，氣管內吸痰，吸氧等處理，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者贏(yíng)得寶貴時(shí)間。

　　第五、做好急救藥品及急救儀器的管理。

　　急救藥品準備及各種急救設備的調試是急診工作的基礎，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、定期檢查，這一年里未出現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。

　　急診科科室年度總結 13

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼之間，到了的年終歲尾x，回顧急診科的工作，我們急診科在適應院內、外環(huán)境變化的大好開(kāi)勢下，取得了一定成績(jì)。x我科在院領(lǐng)導的指導下，積極響應衛生部提出的x“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，在活動(dòng)期間，全體醫護人員牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，夯實(shí)基礎護理，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著(zhù)：“三好一滿(mǎn)意”的目標不斷前進(jìn)，我科護理人員始終保持著(zhù)良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實(shí)際情況不斷努力整改，急診科肩負著(zhù)院前急救、轉運、院內急救的任務(wù)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫療服務(wù)，充分保障了院前急救及院內急診急救工作的順利開(kāi)展，確保了我院“綠色生命通道”的暢通，保證了門(mén)急診工作的正常進(jìn)行。

　　一、科室的基本概況：

　　全科護士人員16人：在職：4人；招聘：12人；本科學(xué)歷5人；大專(zhuān)學(xué)歷10人；主管護師4人、護師職稱(chēng)6人、護士6人、臨時(shí)清潔工1人。共有床位14張，其中4張搶救床、4張監護病床。

　　在全科醫護人員的共同努力下，急診科全年急診量x3600人次，累計收住院660人次、x急診搶救與往年同期對照均有顯著(zhù)增長(cháng)，x提高了全科醫務(wù)人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理工作計劃。

　　二、思想政治教育，營(yíng)造團結和諧氛圍

　　在x度，急診科全體護理人員認真學(xué)習各種醫療法律法規，自覺(jué)遵守醫院和科室的各項規章制度，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高思想道德教育修養，力爭文明行醫，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到小事講風(fēng)格，大事講原則。積極參加院里組織的政治理論學(xué)習，為貧困學(xué)生捐款。

　　三、護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、加強護理人員服務(wù)意識

　　隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展，我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中，采用多種宣教方式、進(jìn)病房時(shí)護士主動(dòng)向病人問(wèn)好，采取親情式稱(chēng)呼，很好的改善護患關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的責任心、只要在深入病房時(shí)，發(fā)現患者的.生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題，都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理，解決到位。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿(mǎn)意度大大提高。

　　2、強化服務(wù)理念

　　全科護士積極參加護理部組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用

　　在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行學(xué)習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見(jiàn)性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏(yíng)得了寶貴時(shí)間，全年實(shí)現0投訴，綜合滿(mǎn)意度達100%。

　　3、以人為本，充分滿(mǎn)足病人的就診需求

　　不斷改善病房環(huán)境，增加患者的宣教內容。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)先治病后交錢(qián)等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過(guò)環(huán)境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無(wú)人員的病情處理、基礎護理和飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見(jiàn)及在工作中出現的問(wèn)題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象；不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案。

　　三、科室護理管理

　　做好急診工作中的醫院感染管理工作x加大科室護理管理、院感知識的學(xué)習和考核力度，x在急診搶救工作中，加大醫院感染管理，有效預防和控制醫院感染，提高醫療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實(shí)醫院感染管理規章制度和工作規范，嚴格執行操作規程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫療廢物管理，嚴防院內交叉感染，保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上報、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛生項目工作。

　　護理工作方面雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個(gè)別人員在工作中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿(mǎn)情緒等。

　　四、急診專(zhuān)業(yè)護士崗位培訓及繼續教育

　　1、全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習12次，病歷討論12次，操作培訓12項，護理不良事件學(xué)習12次，護理查房12次，工休座談會(huì )12次、開(kāi)展院感知識學(xué)習12次。

　　2、定時(shí)組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

　　3、x根據醫院的工作安排，選派5名護理人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，提高了護理水平，進(jìn)一步帶動(dòng)了全科的護理工作。接受護理部安排的各地衛生院校實(shí)習生8名，安排專(zhuān)人指導實(shí)習生的培訓帶教工作，定期考核，出科考試。

　　4、配合護理部安排的學(xué)習、業(yè)務(wù)考核、技術(shù)操作培訓；對護理人員進(jìn)行綜合理論考核和操作技能考試，與績(jì)效考核直接掛鉤。

　　5、以醫療護理核心制度為重點(diǎn)，x認真執行了各項操作規程和搶救工作流程，使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)，如呼吸機的使用、心肺復蘇術(shù)、電動(dòng)洗胃術(shù)、心電監護等操作技術(shù)，進(jìn)一步提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫療護理文書(shū)

　　急診科科室年度總結 14

　　急診科醫生是醫療行業(yè)中的重要一環(huán)，他們承擔著(zhù)救治患者、預防并發(fā)癥、提高生存率的重責任。作為一名急診科醫生，我時(shí)常對自己的工作進(jìn)行評價(jià)，以便不斷改進(jìn)自己的技能和服務(wù)質(zhì)量。

　　首先，作為一名急診科醫生，我需要具備豐富的醫學(xué)知識和專(zhuān)業(yè)技能。在醫學(xué)領(lǐng)域，知識是基礎，因此我不斷學(xué)習更新的醫學(xué)知識，了解最新的診療方案和技術(shù)。我通過(guò)參加國內外學(xué)術(shù)會(huì )議、閱讀學(xué)術(shù)期刊、參與討論和研究，以提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。同時(shí)，我也注重與同行的交流和分享經(jīng)驗，以提升整個(gè)團隊的`醫療水平。

　　其次，作為一名急診科醫生，我必須具備高效的工作能力和卓越的應變能力。急診科的工作環(huán)境緊張而復雜，需要應對各種急性疾病和傷害，以及處理突發(fā)情況。我時(shí)刻保持冷靜、專(zhuān)注和敏捷，能夠快速做出正確的診斷和處理方案。并且，我也注重團隊合作，與其他急診科醫生、護士和技術(shù)人員共同協(xié)作，確�；颊叩玫郊皶r(shí)有效的救治。

　　此外，作為一名急診科醫生，我還需要具備良好的溝通能力和人際關(guān)系。在急診科工作中，患者和他們的家屬往往處于緊張和焦慮的狀態(tài)，需要我們溫和、耐心地與他們進(jìn)行溝通，給予他們信心和安慰。我注重傾聽(tīng)患者的需求和關(guān)切，尊重他們的意見(jiàn)和決策，并向他們提供清晰明了的醫療建議。此外，我也與其他醫護人員保持良好的合作關(guān)系，共同為患者提供全面的醫療服務(wù)。

　　最后，作為一名急診科醫生，我時(shí)刻保持對患者生命安全的高度責任心和職業(yè)道德。在急診科，每一個(gè)病例都需要我們精心對待，經(jīng)驗和技能的發(fā)揮至關(guān)重要。我時(shí)刻牢記醫學(xué)道德的重要性，尊重患者的人身權益，確保醫療決策的公正和透明，并遵守相關(guān)法律和規章制度。

　　總結起來(lái)，作為一名急診科醫生，我不斷努力提高自己的醫學(xué)知識和專(zhuān)業(yè)技能，以應對復雜的急診病例。我注重提升工作效率和應變能力，以保證患者得到及時(shí)的救治。同時(shí)，我時(shí)刻保持良好的溝通能力和人際關(guān)系，以及高度的責任心和職業(yè)道德，為患者提供安全、有效的醫療服務(wù)。

　　作為一名急診科醫生，我將不斷自我反思和提升，以更好地服務(wù)于患者，為他們的健康與生命貢獻自己的力量。

　　急診科科室年度總結 15

　　急診科心肺蘇醒模擬人環(huán)抱護理部提出的工作中心，把握重點(diǎn)，突出特色，全體醫務(wù)人員連合協(xié)作，出色地完成各項搶救工作�，F將一年來(lái)的陳訴請示如下：

　　一、強化辦事意識，進(jìn)步辦事質(zhì)量堅持以病人為中心，以病人的利益需求為出發(fā)點(diǎn)。

　　如要求護士聽(tīng)到救護車(chē)的鳴聲后要迅速推車(chē)到急診室大門(mén)接診病人。為病人面巾紙，紙杯和開(kāi)水。為無(wú)陪人的老弱病人代登記、取藥。每個(gè)急診住院病人均有護士或護工護送入院。為了辦理夏天夜間輸液病人多，實(shí)行彈性排班，加派夜間上班人數。這些步伐獲得病人的好評。分外是在有醫患膠葛時(shí)，甚至打罵我們醫務(wù)人員時(shí)，我們的護理人員做到努力合理解釋?zhuān)�打不還手，罵不還口，受到醫院的表?yè)P。

　　二、增強學(xué)習，培養高素質(zhì)步隊急

　　診科訂定學(xué)習制度和計劃，增強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。開(kāi)展心肺蘇醒模擬人急救專(zhuān)業(yè)培訓，選送護士到麻醉科、手術(shù)室學(xué)習氣管插管，要求急診八大件操作各人過(guò)關(guān)。與大夫一同學(xué)習心肺蘇醒模擬人新進(jìn)展、急性冠脈綜合癥的急診處置、創(chuàng )傷急救。進(jìn)步了急診急救程度和搶救反映速度。全科人員自覺(jué)學(xué)習尉然成風(fēng)，目前有8名護士參加全國高等教導護理大專(zhuān)班和本科自學(xué)考試。兩位工作一年的護士參加護士執業(yè)考試均通過(guò)。指派高年資的護士外出學(xué)習國家級《急救護理新觀(guān)點(diǎn)與急診模擬急救培訓》。

　　三、做好新入科護士及實(shí)習生的帶教工作

　　依據急診科的工作特性，訂定了新入科護士三個(gè)月的培訓計劃，要求其三個(gè)月內搜集整理控制急診的.流程，院前急救，如何接急救電話(huà)、控制急診科所有的儀器使用，同時(shí)增強理論方面的學(xué)習與稽核。在實(shí)施培訓第一年時(shí)，取得了很好的后果。對付實(shí)習生做到撒手不放眼，每周實(shí)行小授課。

　　四、關(guān)愛(ài)生命，爭分奪秒是急診科盡力的偏向，也是做好“急”字文章的許諾。

　　如20XX年11月7日送到急診科的高處墜落傷的患者，既無(wú)陪人而且神志不清，躁動(dòng)不安，呼之不應，口腔內血性液體溢出，雙下肢開(kāi)放性骨折。當班護士見(jiàn)狀即給氧、靜脈注射，并武斷采納氣管插管，氣管內吸痰，吸氧等處置懲罰，同時(shí)開(kāi)通綠色通道，為搶救患者博得名貴光陰。

　　五、做好急救藥品及急救儀器的治理心肺蘇醒模擬人急救藥品籌備及各類(lèi)急救設

　　備的調試是急診工作的根基，現已施行每項工作專(zhuān)人負責，責任到人，做到班班清點(diǎn)、按期反省，這一年里未呈現因急救藥品和急救儀器的原因而影響搶救工作。從而包管了搶救患者的實(shí)時(shí)、精確、快速。

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