上半年工作總結(集合15篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結1
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼間3013年已經(jīng)過(guò)了近一半的時(shí)間。20xx年上半年的工作緊緊圍繞公司年度規劃，充分發(fā)揮部門(mén)職能，以飽滿(mǎn)的工作熱情和嚴謹的工作態(tài)度，不斷完善人力資源管理工作�，F將上半年工作總結如下：
一、勞動(dòng)用工方面
人力資源部將保障員工基本權益作為企業(yè)管理的基本原則，積極貫徹執行國家勞動(dòng)法律法規，結合公司員工勞動(dòng)關(guān)系實(shí)際情況，20xx年上半年共辦理新簽訂勞動(dòng)合同3人、續簽59人、解除2人。對原有勞動(dòng)合同進(jìn)行整理、核對，有序組織員工進(jìn)行簽訂、續簽，確保勞動(dòng)合同的實(shí)效性。今年5月份順利完成了20xx年度勞動(dòng)監察部門(mén)對我公司的檢查。
二、職工保險方面
每月按時(shí)做好五險一金的人員增減工作，按時(shí)準確的繳納社會(huì )保險、醫療保險、生育保險及住房公積金，及時(shí)向財務(wù)部按月報送《繳費明細表》，并與財務(wù)緊密配合。20xx年上半年人員趨于穩定，共增加保險繳納人數4人、轉移保險人數2人。完成馮美、李?lèi)?ài)立2人的醫療、生育的報銷(xiāo)，為個(gè)人報銷(xiāo)生育醫療資金3萬(wàn)余元。并與6月份完成醫療、生育單位部分的繳費基數申報核對工作。為公司員工提供周到優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。
三、薪酬福利方面
時(shí)光飛逝，轉眼之間接手工資已經(jīng)有半年之久了，在緊張忙碌而又充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導和同事的幫助和指導下，我的工作由熟悉到熟練，可獨立完成本職工作。
員工體檢是公司員工健康保障與健康支持體質(zhì)的一項重要工作。今年第二季度人力資源部領(lǐng)導通過(guò)考察、洽談、成本控制等方面進(jìn)行有效的把控，圓滿(mǎn)完成了20xx年的員工體檢工作。
四、培訓報名方面
今年年初以來(lái)，已經(jīng)陸續完成了一些資質(zhì)的報名、考試，而且如二建、經(jīng)濟、審計、一建人員報名比較踴躍，只二建就報名二十人。
今年5月份，有幸得到公司的批準去參見(jiàn)市人才組織的人事檔案培訓工作，通過(guò)這次培訓學(xué)到了很多知識，這個(gè)培訓正好和我的工作相符，可以更好的了解檔案材料，給員工的人事檔案更好的服務(wù)。
今年6月份公司逐步對公司的全體人員的證書(shū)、資格證書(shū)進(jìn)行統計存檔這樣一來(lái)，不但方便了統計一部分上報的報表和需要的材料，而且可以對公司現有的人員能力進(jìn)行掌握，方便了根據工作的需要進(jìn)行相關(guān)的培訓和崗位的調整調整等。
五、公章公文的管理方面
從今年年初以來(lái)，隨著(zhù)工作的日益完善，公司的公章制度更加規范、身為一個(gè)保管公章的管理員深刻知道公章的重要性，嚴格按照公司的公章制度對公章的使用進(jìn)行審批、登記、存檔等。
切實(shí)做好公章的安全保護工作、嚴格、固定的放置公章。并在下班是鎖好、鑰匙統一放置，做到既方便工作，有確保安全。
以上是我對20xx年上半年工作的總結，在下半年的工作中我會(huì )總結上半年的工作經(jīng)驗和教訓，爭取下半年在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下再創(chuàng )新成績(jì)，再上新臺階。
上半年工作總結2
時(shí)光飛逝，轉眼間，上半年已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這半年的工作，為此作以下工作總結，也為下半年的工作能更順利的展開(kāi)。
實(shí)踐活動(dòng)中提升行政效能，創(chuàng )新推進(jìn)項目建設和房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等工作，全縣城鄉房管事業(yè)呈現蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢，順利完成了“雙過(guò)半”目標任務(wù)�，F將20xx年上半年工作總結和下半年工作打算的報告如下。
一、20xx年上半年工作總結
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。全縣房地產(chǎn)固定投資完成xxx億元，同比增長(cháng)26.54%；商品房銷(xiāo)售面積106.68萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)34.14%；新引進(jìn)和裕歐景、陽(yáng)光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個(gè)房地產(chǎn)項目，到位縣外資金xxx億元，同比增長(cháng)17.58%。
�。ǘ┕夥宽椖拷ㄔO有力有效。20xx年312套公租房續建項目主體封頂，目前正進(jìn)行項目總平施工和配套設施建設，預計年底竣工；20xx年100套公租房續建項目，預計20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房項目正有序推進(jìn)、正常建設。共發(fā)放廉租房租賃補貼149戶(hù)（其中新增3戶(hù)），發(fā)放租賃補貼xxx萬(wàn)元，完成全年目標任務(wù)的99.3%。
�。ㄈ┡飸�(hù)區改造穩步推進(jìn)。20xx年計劃啟動(dòng)第一批5個(gè)項目的改造工作�，F已啟動(dòng)的趙鎮棚戶(hù)區改造一期項目（包括趙鎮愛(ài)國巷、團結巷和五星巷棚戶(hù)區3個(gè)區域），總占地面積24.95畝，拆遷戶(hù)數308戶(hù)，總拆遷面積12095平方米，計劃投資xxx萬(wàn)元。上半年全縣簽訂征收協(xié)議87戶(hù)，完成全年目標任務(wù)43%，預計全年能夠完成308戶(hù)，完成目標任務(wù)154%。
�。ㄋ模┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)力爭突破。上半年，通過(guò)異地巡展、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體推廣以及借勢節慶開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，有效提升了我縣的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展了“金堂首屆迎春燈會(huì )”、“教育金堂、財富金堂”走進(jìn)西昌、“情系中江客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )”、“成都品牌房產(chǎn)走進(jìn)青�！钡戎黝}營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；借勢油菜花節、菌博會(huì )、鐵人三項賽等節慶賽事活動(dòng)，加大城市宣傳力度；以三星片區為試點(diǎn)，在華西都市報、成都商報等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區區域價(jià)值、發(fā)展前景以及我縣人居環(huán)境、旅游資源和交通優(yōu)勢；借助成都電視臺《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線(xiàn)橋廣告對金堂城市形象進(jìn)行了宣傳；利用金堂電視臺、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺，持續推廣城市形象。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)監管和項目促建并舉并進(jìn)。把嚴格市場(chǎng)監管與優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)統籌起來(lái)。大力推行商品房銷(xiāo)售現場(chǎng)公示系統，提高開(kāi)機率；積極探索商品房預售資金監管新方式；加強專(zhuān)項執法檢查，重點(diǎn)對開(kāi)發(fā)企業(yè)商品房預售資金、銷(xiāo)售現場(chǎng)、合同備案、促銷(xiāo)廣告等進(jìn)行嚴格監管，對成阿新城項目違規售房實(shí)施了行政處罰，對責令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國際、華地財富廣場(chǎng)等項目作出關(guān)閉項目網(wǎng)簽的處理。同時(shí)，加大對開(kāi)發(fā)企業(yè)的政務(wù)服務(wù)力度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，組織、協(xié)調召開(kāi)房地產(chǎn)聯(lián)席會(huì )議4次，到房地產(chǎn)項目現場(chǎng)解決問(wèn)題6次，協(xié)調解決了金山國際、恒合時(shí)代城、鷺洲城邦、潤利鑫項目、維羅納等項目的用電、用水、阻工、市政道路建設等影響項目建設和銷(xiāo)售問(wèn)題，并協(xié)助鷺洲城邦、華爾茲、勝業(yè)望園、希望未來(lái)城、恒合時(shí)代城等項目辦理報規報建手續。
�。┪飿I(yè)管理進(jìn)一步規范。新增物業(yè)管理區域11個(gè)，面積65萬(wàn)平方米。推動(dòng)62個(gè)100戶(hù)以上農集區物業(yè)管理規范化建設，其中9個(gè)農集區聘用了6個(gè)物管公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。積極會(huì )同相關(guān)部門(mén)，探索建立物業(yè)管理矛盾糾紛處置長(cháng)效工作機制，充分調動(dòng)物業(yè)管理各類(lèi)參與主體的積極性。上半年，調處華泰小區、森林小區、金沙小區等糾紛35起，回復涉及物管的信訪(fǎng)件55個(gè)，按時(shí)辦結率達100%。
�。ㄆ撸┊a(chǎn)權產(chǎn)籍管理逐步完善。按照法規政策和制度規定，共辦理產(chǎn)權證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時(shí)，房屋信息查詢(xún)利用制度進(jìn)一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。
�。ò耍┐_保全縣房屋住用安全。重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)校、幼兒園、醫院、電影院、市場(chǎng)等公共場(chǎng)所房屋住用安全檢查。對全縣7家單位玻璃幕墻使用安全進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。完成鐵人三項賽、龍舟節等重大節慶臨時(shí)建筑物安全檢查任務(wù)。對全縣城鄉居民用房進(jìn)行安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)84份，并督促整改到位，無(wú)房屋安全事故發(fā)生。
�。ň牛┰鷮�(shí)開(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴格按照縣委總體部署，結合我局工作實(shí)際，采用“找準兩個(gè)載體、抓好三個(gè)結合、堅持四個(gè)走訪(fǎng)、著(zhù)力五個(gè)解決”的活動(dòng)方式，扎實(shí)推進(jìn)群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。把群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設和正風(fēng)肅紀工作有機結合，扎實(shí)開(kāi)展第一階段工作，廣泛征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題，建立臺賬，實(shí)行問(wèn)題管理，著(zhù)力提升隊伍素質(zhì)能力和行政效能，打造政治堅定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的房管干部隊伍。深入開(kāi)展“走基層”、“五進(jìn)”等活動(dòng)，做好了聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)和對口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環(huán)節及其原因
�。ㄒ唬┓慨a(chǎn)市場(chǎng)執法力度不夠。部分銷(xiāo)售項目現場(chǎng)公示系統未按時(shí)開(kāi)機，公布信息不及時(shí)，存在有誤導消費者的現象；預售資金監管不夠嚴格。主要原因是：側重于強調政務(wù)服務(wù)，市場(chǎng)執法失之于軟；預售資金監管部門(mén)協(xié)調性、聯(lián)動(dòng)性不足，合力不夠。
�。ǘ╉椖看俳ㄈ蝿�(wù)落實(shí)較慢。對于房地產(chǎn)項目促建確定的任務(wù)，相關(guān)職能部門(mén)在推進(jìn)過(guò)程中，主動(dòng)服務(wù)意識較差，配合解決問(wèn)題力度不夠，甚至落不到實(shí)處。特別是項目協(xié)調用地、用電和設施配套等方面落實(shí)較慢。主要原因是：部門(mén)本位意識較重，服務(wù)意識較差，有安排無(wú)督促，有任務(wù)缺落實(shí)。
�。ㄈ┡飸�(hù)區改造搬遷和資金壓力大。搬遷進(jìn)度較慢，項目資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對搬遷補償和安置期望值過(guò)高影響搬遷進(jìn)度，改造地塊商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值小。
�。ㄋ模┪飿I(yè)小區矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)。隨著(zhù)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)小區不斷增多，居民維權意識增強，加之個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規范，導致物業(yè)小區各類(lèi)矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業(yè)小區管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業(yè)主管部門(mén)較多，部門(mén)之間的協(xié)調聯(lián)動(dòng)不足，一定程度上影響小區矛盾糾紛的解決。
�。ㄎ澹┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新不足。城市營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)不夠，營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上貼近市場(chǎng)、貼近對象方面還不夠，針對西北地區市場(chǎng)的團購仍未實(shí)現實(shí)質(zhì)性突破。主要原因是：在營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩中快進(jìn)、改革創(chuàng )新、統籌發(fā)展、全域開(kāi)放”的工作基調，爭當“四個(gè)標兵”，奮力完成全年各項目標任務(wù)。
�。ㄒ唬┣Х桨儆嫶_保房地產(chǎn)業(yè)持續健康發(fā)展。加大房地產(chǎn)項目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提高項目打造的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項目連片發(fā)展，提高宜居水平，推進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉型升級。加強房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢研判，穩定企業(yè)和購房者預期，盡力緩解經(jīng)濟波動(dòng)引起的下行壓力，確保全年目標任務(wù)順利完成。
�。ǘ┯行蛲七M(jìn)住房保障工程建設。在把好工程質(zhì)量、專(zhuān)項資金和建設過(guò)程安全“三關(guān)”的前提下，加快工程進(jìn)度，確保完成20xx年300套公租房項目分配安置和加快續建、新建公租房項目建設。通過(guò)在具體操作中設定不同的收入、住房申請條件、采用市場(chǎng)定價(jià)、租補分離、梯度保障的方式，實(shí)現廉租房與公租房并軌運行。廉租房住戶(hù)審查不合格但符合公租房保障條件的調為申請公租房，有效解決保障房類(lèi)型單一、“只進(jìn)不出”等問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟笈飸�(hù)區改造力度。進(jìn)一步完善全縣棚戶(hù)區改造項目計劃，深入研究項目實(shí)施的穩定風(fēng)險和可行性，加大項目資金爭取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進(jìn)地區的經(jīng)驗和有益做法，結合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善和出臺優(yōu)惠政策，調動(dòng)群眾參與改造的積極性，切實(shí)改善棚戶(hù)區群眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮棚戶(hù)區改造一期項目已啟動(dòng)區域的模擬搬遷前期工作基礎上，加快推進(jìn)模擬搬遷協(xié)議簽訂工作，確保全年改造任務(wù)的順利完成。
�。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)城市營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，謀求更加貼近市場(chǎng)、更加合理有效的辦法深化城市營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)促銷(xiāo)工作。重點(diǎn)以?xún)?yōu)惠促銷(xiāo)、資源團購為切入點(diǎn)，突破新疆、西藏、青海在內的西北市場(chǎng)的團購渠道，實(shí)現城市營(yíng)銷(xiāo)效果的化。通過(guò)在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)；積極籌備。
�。ㄎ澹┘訌姺慨a(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)監管。完善全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)監管工作機制，推動(dòng)建設、工商、稅務(wù)、城管、銀監等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設、商品房銷(xiāo)售、中介服務(wù)機構的違規違法行為，嚴查各種違法違規行為，規范房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程，重點(diǎn)加強預售資金監管、房地產(chǎn)廣告發(fā)布、公示系統在線(xiàn)情況等監管，確保我縣房產(chǎn)市場(chǎng)有序運行。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理長(cháng)效機制。充分落實(shí)縣級部門(mén)、轄區鄉鎮政府、社區（村）管理責任，通過(guò)以獎代罰的方式，激勵各部門(mén)各鄉鎮參與物業(yè)管理的積極性和工作責任的有效落實(shí)；制定物業(yè)企業(yè)準入機制，嚴格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制，實(shí)現退出備案率達100%。
�。┘訌婍椖看俳ǚ⻊�(wù)。以推動(dòng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)落實(shí)促建工作任務(wù)為目標，以解決企業(yè)實(shí)際困難、促進(jìn)房地產(chǎn)項目加快建設為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調各部門(mén)落實(shí)解決房地產(chǎn)項目在籌備、建設、銷(xiāo)售、交房、辦證過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，推進(jìn)項目加快建設。同時(shí)，加強尚緣國際、成阿新城、水城學(xué)府等問(wèn)題項目的穩定風(fēng)險管控，積極協(xié)調、會(huì )同相關(guān)部門(mén)解決項目遺留問(wèn)題，切實(shí)降低維穩壓力和行政風(fēng)險。
�。ㄆ撸└邩藴书_(kāi)展群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴格按照全縣統一要求，不打折扣，不搞變通，認真落實(shí)第二階段和第三階段各項具體工作，把黨風(fēng)廉政建設和正風(fēng)肅紀工作作為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內容。緊密結合房管工作實(shí)際，進(jìn)一步用好“三視三問(wèn)”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機制，實(shí)行臺賬管理、問(wèn)題管理，大力解決密切關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題等，著(zhù)力建設一支為民務(wù)實(shí)清廉的房管干部隊伍。
上半年工作總結3
20xx年是充滿(mǎn)巨大挑戰的一年�，F在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過(guò)去了�；仡欉^(guò)去六個(gè)月的工作和生活，我們在各種壓力和挑戰下向前邁進(jìn)，身邊有很多危機和機遇。就這樣，憑著(zhù)毅力和勇氣，我們在這條路上勇往直前，戰無(wú)不勝，取得了巨大的進(jìn)步。此時(shí)此刻，我將總結半年來(lái)的工作：
第一，端正態(tài)度，提升自己
無(wú)論我們處在什么階段，什么環(huán)境，態(tài)度都是一個(gè)不可忽視的東西。一個(gè)人的態(tài)度是決定一件事能否完成的重要因素。很多時(shí)候，我們失敗了，不是因為我們不努力，而是因為我們的態(tài)度落后了。如果你真的想完成一件事，你可以不用別人說(shuō)什么就馬上完成。這是態(tài)度。這半年來(lái)，我遇到了很多問(wèn)題和困難，但我在努力前進(jìn)，以良好的心態(tài)，在提高自己的道路上不斷進(jìn)步。
第二，積極配合，團結合作
合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時(shí)候，一個(gè)人做事情效率可以高很多，但是我們離不開(kāi)整個(gè)集體。做好合作，積極團結部門(mén)人員，會(huì )讓我們在更舒適的環(huán)境中工作，效率自然會(huì )提高。
第三，抓住機遇，敢于突破
雖然上半年的整體形勢確實(shí)很艱難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來(lái)說(shuō)，今年上半年也是一個(gè)很大的挑戰，員工壓力也很大。然而，我們可以通過(guò)苦難來(lái)享受自己。在抵抗困難的同時(shí)，我們也在尋找合適的機會(huì )。在這一點(diǎn)上，我認為我已經(jīng)做得足夠令人滿(mǎn)意了。我會(huì )不斷的突破自己，抓住各種機會(huì )，讓自己成長(cháng)的更快，讓自己更自信的前進(jìn)。
第四，改變不足，勇往直前
還是有些不足的。比如一個(gè)人意志力不夠強，有時(shí)候遇到一些問(wèn)題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現一些漏洞，這也是我自身粗心的體現。對于這一切，我覺(jué)得我應該花點(diǎn)時(shí)間去改變，去外面多學(xué)點(diǎn)東西，讓自己進(jìn)步發(fā)展更快，不辜負這段付出。
上半年工作總結4
時(shí)光如水，歲月如歌，轉眼間，20xx年已經(jīng)過(guò)去一半了，在市局黨組的正確指導和各部門(mén)負責人的通力合作下，財務(wù)科認真完成所有財務(wù)核算及收支工作，對各單位財務(wù)指標進(jìn)行考核，分析及監督，對各種報表的上報，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半。在編制預算、資金安排上做到量入為出，具體情況匯報如下：
一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎促工作
1.堅持學(xué)習，不斷提高工作能力
年初我們制定了科室學(xué)習計劃，堅持正常的科室集體學(xué)習與個(gè)人自學(xué)相結合的方式，組織科室人員學(xué)習政治理論知識和財經(jīng)專(zhuān)業(yè)知識，樹(shù)立終身學(xué)習的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍，努力建設“在學(xué)習中工作、在工作中學(xué)習”的學(xué)習型科室。不斷吸收新知識，與時(shí)俱進(jìn)，適應工作需要，提升整體工作能力。引導科室人員團結一致、謙虛謹慎、真誠待人，踏實(shí)工作、加強品性修養，做一個(gè)高尚而有品位的人，樹(shù)立良好形象。
2.明確分工，落實(shí)工作責任制
根據省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財務(wù)工作的目標任務(wù)，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作成效顯著(zhù)，為確保又好又快地完成年度工作目標責任制任務(wù)，財務(wù)科制定工作崗位責任，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有工作計劃，周周有科務(wù)會(huì )，強化了人員的責任感，加強了內部核算監督，同時(shí)促進(jìn)了財務(wù)人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務(wù)的基礎。
二、圍繞目標抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效
1.上半年財務(wù)收支情況
全系統實(shí)現收入xx萬(wàn)元，占年度預算xx%，比上年增長(cháng)xx%;其中：市局收入xx萬(wàn)元，占年度預算xx%，比上年增長(cháng)xx%;
全系統實(shí)現支出xx萬(wàn)元，占年度預算的xx%，比上年同期增長(cháng)xx%;其中：市局支出xx萬(wàn)元，占年度預算xx%，比上年同期上升xx%;縣級局支出xx萬(wàn)元，占年度預算xx%，比上年同期上升xx%;
2.規范財務(wù)管理，年初重新修訂了財務(wù)管理制度以及對縣級局的預算定額執行標準，認真編制了全系統的財務(wù)總預算和各單位的財務(wù)收支預算，為規范財務(wù)管理提供了制度保證，今年對全系統的財務(wù)收支兩條線(xiàn)的執行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒(méi)有發(fā)現大的違反財經(jīng)紀律的問(wèn)題，都是按財務(wù)制度的規定執行。
3.加強報賬員隊伍建設，組織報帳員進(jìn)行了微機應用技能培訓及相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，下基層指導工作，提高了報帳員辦公室自動(dòng)化應用能力和工作效力。
4.合理調度資金，保證全系統事業(yè)發(fā)展的需要。根據年度預算和全系統事業(yè)發(fā)展需要，及時(shí)調度資金，保證了全系統日常工作的正常運轉。
5.對全系統固定資產(chǎn)進(jìn)行了核查登記，組織下發(fā)了國家局配備執法車(chē)輛和辦公用電腦、快檢裝置、復印機等現代辦公設備并組織安裝調試，使全系統的辦公條件又上了新的臺階，對全系統往來(lái)款進(jìn)行了清查，為迎接省局的檢查做好了準備。完善了固定資產(chǎn)臺賬，為下一步全面資產(chǎn)清查打下了基礎。
6.積極整理會(huì )計檔案，規范會(huì )計檔案管理。我們克服了時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，組織全科室人員對20xx年會(huì )計檔案進(jìn)行整理歸檔，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，完成了會(huì )計檔案歸檔工作。
7.完成了兩個(gè)縣局的基本建設初步設計方案，現正在辦理有關(guān)手續，預計今年年底能動(dòng)工新建。
三、20xx年下半年工作任務(wù)
1.認真與省財政廳、省局對好帳，爭取更多的財政資金。
2.認真編制好全系統的財務(wù)總預算工作。
3.認真做好20xx年度財務(wù)總決算工作。
4.認真清理20xx年度的財務(wù)會(huì )計帳目和往來(lái)帳款。
5.認真做好每月的財務(wù)報表和帳務(wù)處理。
6.認真做好財務(wù)檔案的整理。
7.認真完成好省局下達的各項工作任務(wù)。
8.認真完成好領(lǐng)導交辦的各項工作。
上半年工作總結5
在院領(lǐng)導及科室在任的正確領(lǐng)導下，在全科同仁的共同努力中，在業(yè)務(wù)上取得了較大的突破，獲得了巨大成績(jì)。其具體表現如下：
一、新業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、多時(shí)相CT增強變化曲線(xiàn)在肺結節中的定性?xún)r(jià)值。在這半年中，開(kāi)展約50-100例，典型及較典型病例基本確診。不典型病例需結合其他臨床資料。
2、DWI在鑒別腦內膿腫及腫瘤囊性病變作用。其診斷準確率為95%以上。
3、CE-MRA在動(dòng)脈狹窄性病變中較為準確。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習
每月一次全科學(xué)習。每周一次課題講座，每天一例疑難病例討論。
三、工作業(yè)績(jì)
在這半年中，我科完成了近兩萬(wàn)多人次的CT/MRI掃描，診斷工作，在手術(shù)病例中我們實(shí)行了病理追蹤。在非手術(shù)病例中我們實(shí)行了電話(huà)及臨床病情追蹤，其診斷正確率約90-95%，其本實(shí)現了零事故，極少差錯。在我們的論斷報告實(shí)行了交叉審核簽字。對疑難及誤診病例實(shí)行了全科討論。
四、差距與不足及解決方法
由于工作量大，疾病的復雜性，變化性及我們知識的有限性，工作中仍存在不足之處。
1、患者要求與工作環(huán)境有限之間的矛盾，如患者要求隨到隨檢查，提前拿報告結果，而我們又不能滿(mǎn)足。此時(shí)我們應做好解釋工作，同時(shí)盡各種方法滿(mǎn)足其要求，減少醫患矛盾。
2、圖像質(zhì)量仍存在不足之處，原因：
�。�1）異物偽影；
�。�2）運動(dòng)偽影；
�。�3）胃腸準備不充分；
�。�4）掃描參數選擇不當；
�。�5）機器偽影響；針對上述問(wèn)題我們應耐心做好與患者的溝通、讓其配合;做好檢查前準備;不斷學(xué)習掃描技術(shù);做好機器養護，以保證最少的偽影，最佳的圖像質(zhì)量。
3、少部分漏診及誤診。原因：
�。�1）集體閱片，人員較少；
�。�2）工作量大，易疲勞；
�。�3）未充分了解患者臨床資料;
�。�4）知識面有限；
�。�5）缺乏思考；
�。�6）疾病的復雜性及多樣性；
故需盡量做到更多人集體閱片，增強耐心;充分了解患者臨床資料;不斷學(xué)習、積累、擴大我們團隊的知識面及診斷經(jīng)驗，以提高疾病的診斷準確率。
總之，我們將嚴格執行科內心制度，全面提高德、能、勤、績(jì)的個(gè)人素質(zhì)，團結科內一切力量，把我科打造成一個(gè)科學(xué)、嚴謹、高水平及永跟時(shí)代的隊伍。更好地為患者及臨床服務(wù)。
上半年工作總結6
我們每個(gè)人都是在不斷的總結中成長(cháng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。作為一名黨員，在學(xué)習過(guò)程中認真按照支部的要求深入學(xué)習其內容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面：
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。
上半年在稽查大隊工作，到沿線(xiàn)稽查的一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是執法部門(mén)，在工作中每天都會(huì )面對著(zhù)一些違規違紀人員，對待他們，我始終嚴格按照《黑龍江省哈同高等級公路管理處收費稽查管理獎懲制度》和《黑龍江省哈同高等級公路管理處票證員、收款員、系統維護員稽查管理獎懲制度》等有關(guān)規定，本著(zhù)一絲不茍的工作態(tài)度，對領(lǐng)導負責，對工作負責的精神，把每一件經(jīng)手的案件都處理好，辦實(shí)案，辦鐵案。
4月份調到稽查大隊，主要從事外業(yè)工作工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著(zhù)我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學(xué)習，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團結，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會(huì )有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì )用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。
二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取20xx年下半年的工作更上一個(gè)新臺階。
上半年工作總結7
20xx年上半年，在公司的統一領(lǐng)導及安排下，維護安裝分部按照公司的全年工作安排，抓重點(diǎn)，全力為前臺營(yíng)銷(xiāo)工作提供支撐�，F將上半年工作總結如下：
一、建設方面：
1、20xx年上半年完成大寨榆林、楊莊富裕、富裕嶺等37個(gè)FTTX光進(jìn)銅退節點(diǎn)的建設開(kāi)通。共計提供語(yǔ)音端口5124線(xiàn)，數據端口1384線(xiàn)。
2、利舊接入網(wǎng)設備新建過(guò)風(fēng)嶺、東鄧等8個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn)，提供語(yǔ)音端口1280線(xiàn)，市公司批復數據設備提供數據端口192線(xiàn)。
3、完成縣局二期、時(shí)代廣場(chǎng)、小寨等6個(gè)節點(diǎn)的數據擴容，新擴數據端口1080線(xiàn)。
4、利舊接入網(wǎng)設備，完成三里鎮喬村、朱寨、袁溝、毛坪等四個(gè)節點(diǎn)的建設。爭取市公司為以上四個(gè)節點(diǎn)提供數據設備，提供數據端口。5、完成城鄉結合部澇池莊、五里頭、魏家溝的寬帶提速工作。完成老郵局J0901交接箱寬帶用戶(hù)割接工作，在提供數據端口的同時(shí)，使端口達標率有所提升
通過(guò)以上的努力工作，基本完成了三官廟、金山、楊莊、前衛、九間房、許廟等地大對數銅纜退纜工作，在很大程度上緩解了電纜被盜嚴重的壓力。同時(shí)從根本上解決了由于長(cháng)距離電纜引起的用戶(hù)障礙和投訴。
二、維護工作方面：
1、針對縣局交換機房、傳輸機房空調老化的問(wèn)題，向市公司申請更換，現市公司已批復，已對二樓交換機房美的空調；三樓傳輸機房春蘭空調進(jìn)行更換。
2、對李華村、甘峪、楊莊等機房設備資源進(jìn)行整合。因中興廠(chǎng)家已不再對傳統交換設備提供返修，因此對這三個(gè)光進(jìn)銅退較多的站點(diǎn)進(jìn)行設備整合，把多余的設備資源整合出來(lái)，進(jìn)行利舊使用及做為備件使用。同時(shí)也使以上節點(diǎn)的用電量有所下降。
3、嚴格按照《后端考核辦法》對障礙進(jìn)行考核。有力提升了我局的維護水平。根據《六月份西安電信分公司裝移修投訴服務(wù)質(zhì)量分析》，藍田裝機裝通率為99.54%，預約履約率達到100%。均為郊縣第一。上半年工信部投訴為0，在郊縣排名較好。三月份無(wú)一件錯誤返單，在郊縣排名第一，得到市公司點(diǎn)名表?yè)P。障礙重復率7.20%，在郊縣排名第三。
4、但修復及時(shí)率僅為79.01%,在郊縣排名靠后。分析主要有以下原因：
�。�1）線(xiàn)路原因：主要表現在配線(xiàn)電纜方面。原因為配線(xiàn)電纜老化，下一步將在爭取大修項目的基礎上著(zhù)力解決此問(wèn)題；
�。�2）FTTX業(yè)務(wù)影響：FTTX節點(diǎn)停電頻繁停電，因FTTX節點(diǎn)均使用農網(wǎng)電，并無(wú)配備電池，農網(wǎng)電壓不穩定區域頻繁停電引起障礙也較多；FTTX割接出現的障礙也較多，下一步將加強對工程隊的管控，以減少此類(lèi)障礙；
�。�3）電纜被盜影響：因電纜被盜引起的障礙也較多，且影響用戶(hù)較多，下一在加強線(xiàn)路安全巡視的基礎上，將進(jìn)一步推進(jìn)FTTX光進(jìn)銅退建設，以逐漸解決電纜被盜引起的障礙問(wèn)題。
三、下半年的主要工作
1、重點(diǎn)抓障礙指標的完成情況，嚴格考核，力爭到七月份使障礙修復及時(shí)率達到市公司目標。
2、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，調整縣局到大寨光纜的第二路由，形成物理環(huán)路，使該環(huán)網(wǎng)更加安全。
3、對全縣機房地線(xiàn)、空調、發(fā)電機進(jìn)行全面巡檢巡修，確保雷雨高溫季節的設備安全。
4、配合市公司對湯峪轄區基站進(jìn)行優(yōu)化，保證旅游旺季信號質(zhì)量及接通率，提高用戶(hù)感知。
5、完成大寨馮林寨，蔣寨，湯峪侯砭等12個(gè)市公司已批復項目的建設開(kāi)通工作。屆期提供語(yǔ)音2496線(xiàn)，數據端口2244線(xiàn)。6、完成清峰、甘坪三個(gè)基站的開(kāi)通工作。爭取開(kāi)通湯一、湯二兩個(gè)拉遠基站。進(jìn)一步擴大C網(wǎng)覆蓋區域，為C網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作作好支撐保障。
7、配合政府部門(mén)做好華胥街道銅纜落地及迎賓大道的銅纜落地工作。
8、配合政企客戶(hù)部作好：城北大市場(chǎng)小區、秦龍玉石開(kāi)發(fā)有限責任公司，外貿公司小區、青羊莊度假村、溪園小區、天倫小區等駐地網(wǎng)項目的立項、建設工作。
上半年工作總結8
上半年在監獄黨委的正確領(lǐng)導下，在管理壓力最重、銳意進(jìn)取，頑強拼搏，較出色地完成了上半年各項工作任務(wù)。為了總結經(jīng)驗，進(jìn)一步抓好下半年工作，確保全年任務(wù)完成，現將上半年工作情況及下半年工作計劃匯總如下：
一、上半年各項工作開(kāi)展情況
上半年以提高各項工作的執行力、增強現場(chǎng)管理的控制力、強化罪犯考核獎懲、正面引導為主要措施和手段，不斷規范各項基礎工作，強化基礎管理，使各項工作穩步推進(jìn)。
總結經(jīng)驗，執行是應對工作繁雜、情況復雜的關(guān)鍵，而關(guān)鍵中的關(guān)鍵是日常工作執行到位。為此，在全力推行以監獄一日規范化管理為管理平臺的精細化管理手段，將崗位職責具體化、日常事務(wù)量化、工作流程規范化、工作要求標準化、工作考評經(jīng)�；�。確保管理做事的力度、執行落實(shí)上的硬度。由此，在各項工作的推動(dòng)上，基本做到步調一致，執行落實(shí)到位，充滿(mǎn)活力的工作熱情。
圍繞發(fā)展經(jīng)濟、促進(jìn)生產(chǎn)工作，主動(dòng)管理、教育。調動(dòng)積極性，增加有利因素。強化對每日產(chǎn)能、每日質(zhì)量的控制，及時(shí)了解，及時(shí)處置，確保生產(chǎn)組織的通暢性。
通過(guò)以上措施，各項工作呈現出勃勃生機，雖有成績(jì)，但還存在一些不足。一是管理工作須進(jìn)一步推進(jìn)。二是管教工作規范化、嚴格、文明執法中習慣性做法與規范化要求仍有差距，須不斷轉變工作作風(fēng)，更新工作觀(guān)念，加強工作理念轉化建設中，在工作作風(fēng)轉變，使各項工作進(jìn)入良好的發(fā)展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強，要進(jìn)一步增強工作能力，進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平，推進(jìn)工作全面發(fā)展。
二、下半年工作計劃及措施
以改造為核心，以穩定為基礎，以發(fā)展經(jīng)濟為重點(diǎn)，全面監獄一日規范化管理管理工作，用科學(xué)、有效的管理教育手段，調動(dòng)各方面積極性及有利因素，加快規范化建設步伐，為實(shí)現現代化文明監獄打好基礎，全面完成上級下達的全年工作任務(wù)。
1、加強警察理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能和管教工作水平，提高戰斗力。
2、以監獄一日規范化管理為推進(jìn)手段，繼續加強日常工作的執行力和執行制度建設，進(jìn)一步規范基礎業(yè)務(wù)工作，為各項工作的全面發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
3、以強化現場(chǎng)管理為重點(diǎn)，加強直接管理，加強對生產(chǎn)組織的管理工作，不斷提升產(chǎn)能，提高質(zhì)量。
4、持續完善和堅決執行對罪犯管理規定，將罪犯行為養成管理、生產(chǎn)任務(wù)日考核納入規范化管理軌道，獎罰分明，及時(shí)兌現，進(jìn)一步扭轉罪犯的改造風(fēng)氣。
5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務(wù)，強化各項監管制度的落實(shí)，不打折扣地落實(shí)重點(diǎn)罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實(shí)清監、搜身、互監組管理制度，不打折扣地落實(shí)現場(chǎng)巡查制度。
6、務(wù)實(shí)創(chuàng )新，以和諧、奮進(jìn)為目標，積極創(chuàng )新思想政治，致力于一個(gè)充滿(mǎn)活力、團結奮進(jìn)的團隊。
上半年工作總結9
20xx年上半年已經(jīng)結束，這期間在商城領(lǐng)導的全面支持和關(guān)心，以及各處室配合、幫助下，圓滿(mǎn)的完成了各項工作，為更好的保持優(yōu)勢，積累經(jīng)驗，現將工作做一總結，以便對日后工作起到更好的指導作用。上半年的工作總結分為以下幾項：
一、審計
1、基建工程。
20xx年上半年共完成基建維修項目9項，包括：電梯保養；蒸汽機維修保養；蒸汽管道改造；二、三層男女衛生間改造；三樓天井做防水；京海店動(dòng)工拆除；一樓休閑羽絨商場(chǎng)門(mén)頭、地磚、空調裝修與改造；商城花卉購置；審計資金總額160余萬(wàn)元，參加了以上基建項目招標。按照集團19號文件關(guān)于固定資產(chǎn)購置與基建工程招標的要求在審計監督過(guò)程中，我們堅持擺正位置，抓住重點(diǎn)；加大力度，增強服務(wù)的原則為順利開(kāi)展審計工作創(chuàng )造了有利的條件。評審工程建設合同；審核工程決算造價(jià)；監督工程招投標、驗收、付款環(huán)節。更新思維，寓幫助于監督，切實(shí)提高了企業(yè)運營(yíng)效率和效益。
2、贈禮與臺帳管理。
在每次促銷(xiāo)活動(dòng)中，贈品起到了不可替代的作用，從根本上保證了促銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。贈品招標也是此次促銷(xiāo)活動(dòng)的重要內容，嚴格贈品的請示、審批、招標、發(fā)放、保存、付款等監督、審核工作。我們要求贈品必須符合國家有關(guān)部門(mén)規定的質(zhì)量標準，做到貨真價(jià)實(shí)，嚴禁采購“三無(wú)”產(chǎn)品和質(zhì)次價(jià)高的商品，以維護企業(yè)信譽(yù)，經(jīng)過(guò)招標、議標、定標等程序訂下贈品提供廠(chǎng)家。這些前期工作為活動(dòng)的順利進(jìn)行奠定了基礎�；顒�(dòng)期間我們客服人員少的困難，在做好自己手頭工作的同時(shí)積極參加商城安排的贈禮活動(dòng)。物業(yè)處、保衛處修理費臺帳；策劃處廣告、宣傳、贈品臺帳；綜辦室汽車(chē)臺帳；電氣科零配件臺帳以及大家電贈品臺帳，結合集團領(lǐng)導的建議與要求，督促各處室逐步完善細節工作，積極落實(shí)審計建議、決定，認真糾正違反財經(jīng)紀律的行為，完善制度，做到真正的為各項費用支出把好關(guān)。
3、稅務(wù)方面。
稅務(wù)局來(lái)商城檢查期間，積極配合財務(wù)處協(xié)調稅企關(guān)系，解決納稅中的難題，改善與稅務(wù)局的和諧關(guān)系。在保定先天下開(kāi)業(yè)籌備前期關(guān)于稅務(wù)手續方面的工作，根據商城領(lǐng)導要求積極到有關(guān)稅務(wù)部門(mén)多次做京海店稅務(wù)手續審批的溝通工作，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調，已經(jīng)逐步完成此項工作。
4、會(huì )員卡積分銷(xiāo)售跟蹤排查情況與自營(yíng)品牌盤(pán)點(diǎn)。
通過(guò)與信息中心協(xié)助調取當月會(huì )員卡積分較多的顧客消費記錄，進(jìn)行篩選、排查、電話(huà)回訪(fǎng)、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理員工配合調查，保障了無(wú)商城人員或廠(chǎng)家惡意積分，兌取贈品。每月參與自營(yíng)品牌的盤(pán)點(diǎn)工作，上報集團防損部，與集團領(lǐng)導建立良好的聯(lián)系，有問(wèn)題及時(shí)請示、溝通。
二、商務(wù)開(kāi)發(fā)。
1、賣(mài)場(chǎng)管理。
上半年我們對本處室人員的工作制定了考核，并進(jìn)一步的做了細化。使工作責任到人，落實(shí)到人，共同提高。結合集團下發(fā)“員工上崗規范”“優(yōu)秀員工的十個(gè)習慣”“專(zhuān)柜環(huán)境衛生標準”等文件，對賣(mài)場(chǎng)的員工加強培訓與學(xué)習。聽(tīng)取員工和供應商的意見(jiàn)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，進(jìn)一步的降低了投訴率。針對私房小廚、譚木匠品牌的逐步加入，對新來(lái)員工重點(diǎn)做了培訓和溝通工作，使新員工能很快的融入北國這個(gè)大家庭。期間我們帶領(lǐng)員工積極參加商城舉辦的化妝比賽、運動(dòng)會(huì )，挑戰普通話(huà)等活動(dòng)，提高了團隊凝聚力，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活。
2、儲值卡推廣與大宗采購。
3月份集團下發(fā)《關(guān)于下達20xx年度儲值積分卡計劃及管理辦法的通知》，為了明確目標，責任到人，全員協(xié)力達成任務(wù)，在商城領(lǐng)導的指導下及時(shí)分解任務(wù)目標，將銷(xiāo)售任務(wù)首先分解到各部門(mén)，在由各部門(mén)對本部門(mén)的主任、干事、科員進(jìn)行任務(wù)分解，同時(shí)對于各部門(mén)進(jìn)行充分授權，真正做到責任到人，人人心中目標明確，為確保完成銷(xiāo)售任務(wù)打下堅實(shí)基礎。集團下發(fā)全年儲值卡整體銷(xiāo)售任務(wù)8500萬(wàn)元，上半年實(shí)際完成4410萬(wàn)元，完成全年任務(wù)的52%。上半年分解各部門(mén)儲值卡任務(wù)3658萬(wàn)元，較去年上浮10%。其中四月份任務(wù)213萬(wàn)元，實(shí)際完成251萬(wàn)元，完成比118%;五月份任務(wù)286萬(wàn)元，實(shí)際完成348萬(wàn)元，完成比122%；六月份任務(wù)262萬(wàn)元，實(shí)際完成334萬(wàn)元，完成比128%。此期間我們積極配合各部門(mén)查詢(xún)完成進(jìn)度，完成趨勢逐步上升。
同時(shí)制定了大宗采購人員聯(lián)系表，與稅務(wù)局、各大銀行、各大醫院、煙廠(chǎng)、物探公司、河大、司法警官學(xué)院、電業(yè)公司、中石油等一系列企事業(yè)單位建立友好關(guān)系，形成合作意識，參加節慶日儲值卡與物資招標。
3、空余場(chǎng)地的開(kāi)發(fā)與異業(yè)聯(lián)動(dòng)。
為了促進(jìn)商城營(yíng)業(yè)額的提升，今年上半年?yáng)|、西廣場(chǎng)的使用均以?xún)炔可虉?chǎng)：休閑羽絨商場(chǎng)、皮鞋商場(chǎng)、電訊商場(chǎng)、家電商場(chǎng)、毛衫內衣商場(chǎng)為主。與去年相比，今年新增外聯(lián)單位尼桑汽車(chē)、東風(fēng)悅達起亞、鄭州日產(chǎn)、傾國傾城婚紗攝影、幸福國際婚紗攝影等。商城促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，內部商戶(hù)如肯德基與會(huì )員中心舉辦積分贈肯德基代金活動(dòng)、美容院在三八婦女節、母親節推出代金卡進(jìn)店并有禮品贈送活動(dòng)、曼特詩(shī)咖啡與會(huì )員中心推出情人節購物達到一定金額贈送一盒巧克力活動(dòng)，以及刷銀行卡購物可以抽獎?dòng)卸Y品贈送，婚紗代金、醫院與護士節活動(dòng)等均參加了商城的異業(yè)聯(lián)動(dòng)活動(dòng)。
4、軍民共建工作。
上半年對商城中層、主任、優(yōu)秀店長(cháng)進(jìn)行20xx年部隊個(gè)人卡、公務(wù)卡使用方法和注意事項培訓。日常進(jìn)行了抽查工作，下部隊了解部隊個(gè)人卡、公務(wù)卡在商城的使用情況與心聲，工作之余，走訪(fǎng)部隊了解部隊官兵使用情況，采納提出的合理化建議。上半年辦理了172張軍購個(gè)人卡。
針對二五二辦公用品以往從石家莊超市采貨路途遠、時(shí)間長(cháng)、運費高、調換貨不方便等問(wèn)題給予了解決，從保定市幾家大型的辦公用品公司采取招標的方式，選取了價(jià)格最低的`曉華文化用品有限公司作為長(cháng)期供貨對象。保證了二五二醫院辦公用品的及時(shí)供貨和方便調換，進(jìn)一步的節省了費用和時(shí)間，得到二五二醫院采購辦公室的認可。平時(shí)利用周末聯(lián)系居民社區，組織家電、電訊、家居家紡商品下社區活動(dòng)；與會(huì )員中心、策劃處聯(lián)合舉辦5.12國際護士節購物專(zhuān)場(chǎng)，邀請省醫院、二醫院、市一中心醫院、二五二醫院前來(lái)參加，取得良好的效果。
5、功能性項目開(kāi)發(fā)、招商工作
三月份完成了外租戶(hù)合同簽訂工作，共簽訂11份，租金與節慶費相比20xx年基本漲幅15%，新增了每家商戶(hù)每月30元的保潔費用。在以往的外租戶(hù)上繳費用模棱兩可、不好查的現象上，新制定了外租戶(hù)每月租金、水電費、保潔費、節慶費上繳通知單，每月的月底23號向商戶(hù)下發(fā)應繳的費用明細通知單，要求三日內上繳商城出納。并將已繳蓋章過(guò)的通知單交回我處備案，保障了各項費用的及時(shí)上繳。上半年，新引進(jìn)品牌自助式咖啡、私房小廚、譚木匠均已上柜，投入正常營(yíng)業(yè)工作中。
京海店開(kāi)業(yè)籌備期間，我處室人員分頭對玉蘭香酒店、金筷子、卓越美容美發(fā)、電影院、高檔滋補品、茶館、快餐、西餐、冰場(chǎng)這幾大方面功能性項目出差進(jìn)行市場(chǎng)調查、多次拜訪(fǎng)與溝通工作，前期的招商工作已經(jīng)初步落定。與主要負責人建立聯(lián)系工作，為二店功能性項目的落位奠定了必要的基礎。
三、不足之處。
在上半年的整體工作當中，全盤(pán)回顧，在一些環(huán)節和細致的地方還存在不足�，F做一小結，以為日后工作借鑒指導。
1、應該加強對工作發(fā)展的預估和掌控能力，培養大局為重，細節著(zhù)手的工作能力。在每次商城促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，關(guān)于東西廣場(chǎng)使用以及異業(yè)互動(dòng)活動(dòng)無(wú)法及時(shí)的預測和跟進(jìn)，步伐遲緩。針對夏季為廣場(chǎng)的使用淡季，在此期間沒(méi)有創(chuàng )新意識，無(wú)法合理利用。應在工作之余，多動(dòng)腦筋與外界聯(lián)誼單位溝通，積極創(chuàng )新，為廣場(chǎng)使用淡季尋找突破口。
2、審計作為監督部門(mén)，應不斷加強自身的學(xué)習與審計有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，不斷的磨練才能更好的監督所轄部門(mén)，為各項工作提供有效的指導意見(jiàn)。
3、關(guān)于臺帳和贈品管理工作做的不夠細致，還不夠完善。下半年應著(zhù)重抓緊此項工作，加以改進(jìn)。
總結這半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在著(zhù)不足。我們辦公室全體成員決心再接再厲，使工作更上一層樓。隨著(zhù)保定先天下的即將開(kāi)業(yè)，商城的不斷擴大，規范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此將更加勤奮學(xué)習，提高自身各項素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。
上半年工作總結10
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級部門(mén)的領(lǐng)導監督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認真開(kāi)展工作較圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作現將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節來(lái)臨全對小區內所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現問(wèn)題的統一要求客服員整理歸類(lèi)，然后及時(shí)上報工程部，要求派專(zhuān)人進(jìn)行維修。由于上報及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴重的滲漏問(wèn)題。
針對小區內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿(mǎn)完成了小區入住的安全防范工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸露出了小區保安的不足與缺陷，配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會(huì )半月一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記確保了小區業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區保潔認真遵守管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程全天侯清掃小區內公共區域衛生及各單元樓道衛生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門(mén)污績(jì)，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區規章制度的執行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學(xué)習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì )揚長(cháng)避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。
四、下半年的工作打算
1、培養市場(chǎng)。樹(shù)立品牌意識
2、總結上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開(kāi)發(fā)商做好一切工作
4、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系。
5、完善日常管理。開(kāi)展便民工作提高住戶(hù)滿(mǎn)意度。
上半年工作總結11
20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去了，從今年元月份以來(lái)，積極響應公司號召，積極配合專(zhuān)賣(mài)管理員、送貨員、電訪(fǎng)員，任勞任怨，扎實(shí)做好轄區的工作，基本完成各項考核指標,各項指標與去年同期相比都有所提升�，F將20xx年工作匯報如下：
一、主要工作
1、緊抓卷煙結構調整，努力提高省外卷煙所占比重。在平時(shí)走訪(fǎng)中，有側重點(diǎn)地對省外煙進(jìn)行了上柜，對新投放市場(chǎng)的“蘭州（軟珍品）、蘭州（軟飛天）等，著(zhù)重進(jìn)行卷煙包裝、口味、價(jià)格等方面的宣傳，不但讓零售戶(hù)進(jìn)一步認識這些省外煙的特點(diǎn)，同時(shí)還讓消費者更多的了解省外的品牌卷煙，以提升省外煙的銷(xiāo)量比重。
2、加強零售終端建設。從接受新片區以來(lái)，積極向零售戶(hù)宣傳“零售終端”建設，一戶(hù)一戶(hù)的幫助客戶(hù)拜訪(fǎng)卷煙專(zhuān)柜，設計并幫助擺放客戶(hù)的整條出樣；換增加卷煙整條出樣面積和數量、增加了卷煙廣告，切實(shí)提高了卷煙的宣傳效果。
3、客戶(hù)投訴熱線(xiàn)宣傳到位。同時(shí)將我們自己的手機告知轄區內每一位零售戶(hù)，以便和零售戶(hù)溝通，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
4、積極做好卷煙商定工作。堅持卷煙供應合理定量，在商定數量商定、服務(wù)上一視同仁，經(jīng)常性地提醒零售戶(hù)做好訂貨前的準備工作，以提高訂單的準確率，并鞏固卷煙明碼標價(jià)。
5、與廣大守法卷煙零售戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系、溝通，以取得他們的信任，
從而更深入的了解市場(chǎng)行情，為公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)提供決策。
二、存在的問(wèn)題
1、業(yè)務(wù)知識薄弱。
日常疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，學(xué)習意識淡薄，在六月份市局組織的客戶(hù)經(jīng)理技能大比武中成績(jì)很靠后；日常工作中，疏于對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認為自己所學(xué)的基本能滿(mǎn)足工作現狀，不主動(dòng)去學(xué)習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能知識來(lái)提高自己，致使工作開(kāi)展的不是十分理想，出了很多的紕漏；
2、疏于自身管理。
在日常的工作中趨于形式化，不思創(chuàng )新；工作態(tài)度不認真，疏于對自己的管理，沒(méi)有高標準、高要求的的嚴格要求自己，工作不認真，不仔細，致使日常工作出現了很多的錯誤。
3、零售戶(hù)卷煙訂單出現差錯較多。
現在片區主要是以網(wǎng)上訂貨為主，而大部分客戶(hù)是農村客戶(hù)，所以，從三月份開(kāi)始，訂單不成功的客戶(hù)一直比較多，分析主要有以下幾種狀態(tài)：
(1)、不及時(shí)存款，分析主要原因是部分客戶(hù)由于農忙，沒(méi)有及時(shí)的存足貨款，導致訂單失��；
�。�2）、存款金額沒(méi)有滿(mǎn)足訂單所需金額，分析主要原因是部分客戶(hù)由于不是本人才操作，導致沒(méi)有存足貨款，導致訂單失��；
�。�3）、電話(huà)訂貨的客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)接聽(tīng)電話(huà)，由于部分客戶(hù)電話(huà)號碼變化頻繁，沒(méi)有跟我及時(shí)聯(lián)系，導致部分資料沒(méi)有及時(shí)的維護，導致訂單失��；
作為客戶(hù)經(jīng)理的我沒(méi)有及時(shí)、主動(dòng)的收集客戶(hù)的基礎資料，及時(shí)在系統里面維護，導致客戶(hù)訂單失敗負主要責任。
4、對零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)指導不到位。
從元月份開(kāi)始以來(lái)，對卷煙零售客戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導存在不全面的現象。從元月份之六月底，共召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)座談會(huì )4場(chǎng)次，培訓面達到了98%，但針對客戶(hù)新品培育方面做的比較差，上柜率比較低，偏遠客戶(hù)上柜品牌個(gè)數只有7、8個(gè)，上柜品牌個(gè)數沒(méi)有達到公司的要求。
三、下半年的工作計劃
1、加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。利用一切空閑時(shí)間加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，并做好學(xué)習筆記，變被動(dòng)學(xué)習為主動(dòng)學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，提高自己的素質(zhì)。同時(shí)，加強對自身的管理，高要求、高標準的嚴格要求自己，端正自己的工作態(tài)度，認真仔細的完成每天的各項事務(wù)。
2、加強對基礎資料的維護。從本月開(kāi)始，我要求自己堅持每天市場(chǎng)拜訪(fǎng)回來(lái)就對發(fā)生變化客戶(hù)的基礎資料進(jìn)行維護，維護完之后堅持最少復查一遍，杜絕基礎資料維護錯誤的現象發(fā)生。
3、進(jìn)一步做好電子結算工作，提醒卷煙零售戶(hù)主動(dòng)訂貨，及時(shí)的存足貨款，對頻繁出現問(wèn)題的客戶(hù)，加強溝通，使得電子結算率和訂單成功率能夠上一個(gè)新臺階。
4、做好零售戶(hù)的卷煙標價(jià)簽的更換工作。目前零售戶(hù)的卷煙標
價(jià)簽新品牌增加比較多，在下月的市場(chǎng)拜訪(fǎng)中，需要及時(shí)更新。
5、加強對經(jīng)營(yíng)戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)指導，對下半年公司新引進(jìn)的卷煙品牌做重點(diǎn)介紹，詳細介紹卷煙的特點(diǎn)，同時(shí)對卷煙的“賣(mài)點(diǎn)”向客戶(hù)做介紹，同時(shí)，要求客戶(hù)向消費者“復制”。
6、加強對客戶(hù)的拜訪(fǎng)，利用周末、節假日時(shí)間拜訪(fǎng)客戶(hù)，和客戶(hù)面對面坐下來(lái)溝通，幫助客戶(hù)做好卷煙的陳列和經(jīng)營(yíng)指導，推薦適合轄區的卷煙品牌上柜銷(xiāo)售，增加卷煙品牌的上柜率。
以上就是我20xx年上半年的工作總結，我明白，自己說(shuō)的再好也要付諸于行動(dòng)才算，今后的工作我告誡自己必須干好。
上半年工作總結12
時(shí)間過(guò)的真快，不覺(jué)中半年過(guò)去了，招生取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，但與公司的要求距離還很遠，所以我們要不斷學(xué)習，提升個(gè)人綜合能力，繼續服務(wù)好社會(huì )大眾，為公司的發(fā)展盡微薄之力。
一、注重團隊合作
首先，業(yè)績(jì)的取得是團隊凝聚力的體現，個(gè)人再有能力那也是有限的，團隊抱團方能把事情做大，招生部人員心往一塊想，勁往一塊使，遇到問(wèn)題共同討論，想對策克服困難。
二、明確責任目標
根據公司下達的任務(wù)年度目標，作了月度目標分解，緊扣月目標量，根據市場(chǎng)淡旺季，下達招生部每月目標量。
三、利用內部資源
如何利用好公司現在資源，所有的月嫂加盟中心及做月嫂的老師，必須持有高育兒證，當然，學(xué)員就是不做月嫂，他們掌握的高育知識，用在育兒方面，也會(huì )提高我們中華民族的人口素質(zhì)做出貢獻的。今年學(xué)校增加了公共營(yíng)養師，我們對所有醫院加盟項目，加大力度宣傳，不斷跟進(jìn)，作好動(dòng)員，收獲很大。同時(shí)也讓合作醫院了解我們起跑線(xiàn)更多的優(yōu)勢，向他們展示了起跑線(xiàn)的雄厚師資和多元化發(fā)展模式。
四、發(fā)揚吃苦耐勞精神
不怕艱苦，奮勤耕耘，才有收獲，天上不會(huì )掉餡餅。這也是我常給招生部團隊講的，做任何事情只有用心想法子，盡心去做了，一定會(huì )有回報的。我們坐在辦公室吹空調是很舒服，但外面的訂單不會(huì )來(lái)找咱的。所以，只有跑出去，日復一日，每一天都有我們的招生宣傳單發(fā)送出去，我們也不斷接到學(xué)員報名的電話(huà)，所以，招生部同事常講的玩笑話(huà)，“我們天天城區一日游，天天在外賞風(fēng)景，羨慕吧”。艱苦帶來(lái)了快樂(lè )，汗水換來(lái)了回報。
五、以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和培訓質(zhì)量取勝
職業(yè)培訓市場(chǎng)的激烈競爭，無(wú)疑是作為職業(yè)培訓機構的最終產(chǎn)品——學(xué)生的培訓質(zhì)量的競爭，培訓質(zhì)量是學(xué)校賴(lài)以生存的生命線(xiàn)。招生人員的素養，熱情的接待服務(wù)，讓學(xué)員愿意來(lái)學(xué)習，放心把學(xué)費交給我們。培訓學(xué)校高質(zhì)量的培訓及多年打造的良好口碑，好多學(xué)員自動(dòng)找上門(mén)來(lái)，這種文化的傳程更需要我們繼續發(fā)揚廣大。只有這樣培訓學(xué)校才能有旺盛的生命力，才能持續壯大，長(cháng)久發(fā)展。我們的工作為學(xué)校誠信辦學(xué)提供了無(wú)盡的活力，從未發(fā)生過(guò)學(xué)員投訴事件，獲得了學(xué)員及社會(huì )和相關(guān)用人單位的信任。
六、勇于擔當
人們常說(shuō)，世上無(wú)難事，只要勇登攀。我來(lái)公司做了多年辦公室的工作，去年做了一段時(shí)間家政服務(wù)工作，今年初，公司讓我做招生，開(kāi)始心里沒(méi)底有些膽怯，但我接下來(lái)了，認為從管理到銷(xiāo)售收獲挺大的。
七、存在的問(wèn)題
1、招生部有的員工還有潛力，進(jìn)一步的發(fā)揮。
2、銷(xiāo)售的知識還要進(jìn)一步提升，銷(xiāo)售的技巧有待提升。
3、團隊合作還需要加強，互相取長(cháng)補短，把集體的力量發(fā)揮到極致。
八、下半年的工作打算
1、努力完成公司下達的任務(wù)目標。
2、增加新血液，不斷擴大市場(chǎng)份額，提升招生業(yè)績(jì)。
3、集中做好承接人社局的789就業(yè)培訓工作。
4、公司協(xié)助創(chuàng )業(yè)培訓學(xué)員的落實(shí)和培訓工作。
5、招生部和培訓部組合，更好的服務(wù)于學(xué)員，提長(cháng)培訓質(zhì)量，提高工作效率。
上半年工作總結13
今年上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
上半年工作總結14
半年時(shí)間過(guò)的真快，不知道是什么原因我覺(jué)得自己這一刻放松了許多，是工作的原因嗎，我不這么覺(jué)得，我覺(jué)得這是對接下來(lái)艱苦工作的一個(gè)前兆，也是為了更好的去面對接下來(lái)的工作，對于工作我有的就是一個(gè)非常耐心用心的一個(gè)狀態(tài)，我一直在提高自己綜合素養，作為一名xx公司的員工，我覺(jué)得自己的職業(yè)素養很重要，今后不管是做什么事情，自己的一個(gè)堅定的信仰很重要，我也一直很清楚，作為公司的員工代表我的一行一眼，日常的工作狀態(tài)都將是一個(gè)很需要注意的事情，對于公司來(lái)講這就是形象的問(wèn)題了，這半年來(lái)的工作我的非常的用心，或許是短暫的半年，但是的我一直覺(jué)得這半年一點(diǎn)不簡(jiǎn)單，在我工作的很多方面達到了年初以來(lái)的預期效果，或許這對今后也是一個(gè)非常好的認可，也就這半年工作我總結一下。
一、艱苦奮斗
其實(shí)我們公司是很在乎員工們的積極性的，在xx公司這里工作的第一天，盡管自己沒(méi)有意識到這些，但是一直以來(lái)對自己嚴格要求我在工作中還是非常的用心，我很用心的去做好這些事情，不會(huì )輕易的讓一個(gè)工作在我自己手里變得很不堪，我覺(jué)得我身上還是有一些優(yōu)點(diǎn)的，這不是我自己吹噓自己，這半年來(lái)的工作就直接的證明了，我覺(jué)得自己能夠吃的苦，艱苦奮斗對于我來(lái)說(shuō)也不是什么問(wèn)題。
我很明白作為一名職場(chǎng)中人，想要比別人優(yōu)秀那就得學(xué)會(huì )艱苦奮斗，這是第一點(diǎn)，我知道在工作中自己的積極性決定這接下來(lái)的每一份收獲，這半年來(lái)我按照努力提升自己，在工作中不會(huì )有什么懶惰，其實(shí)這都是完全靠我自己自覺(jué)地，我也不會(huì )讓這樣的情況有機可乘，在工作中我很認同這個(gè)道理，就是這么幾個(gè)字，“艱苦奮斗”。
二、做好分內工作
半年來(lái)我做好自己的分內工作，做好工作是一個(gè)漫長(cháng)的需要時(shí)間的事情，做好一件事情是不簡(jiǎn)單的，做好一個(gè)工作更加如此，我嚴格的要求自己，讓自己變得強大，讓自己不斷的進(jìn)步，我們做什么事情都是希望自己不斷的進(jìn)步的，這是一個(gè)必然的，做好一個(gè)工作，就是這樣，我積極聽(tīng)從上級的安排，該自己做的事情一定不敷衍，往往怕的就是對工作是一個(gè)敷衍的態(tài)度，這也是很多人容易犯的，這半年來(lái)，我一直嚴格的要求自己，讓自己學(xué)會(huì )換位思考，去組好這個(gè)工作。
三、不足之處
半年的工作我倒是看到了不足之處，現階段的我也一直在嘗試著(zhù)改變，自己容易失去耐心的問(wèn)題需要及時(shí)糾正，今后我會(huì )完善這些的。
上半年工作總結15
20xx年，酒店保安隊伍本著(zhù)一切服從、服務(wù)于酒店的利益，狠抓隊伍的基本建設，抓好教育和內部管理，建立健全各項規章制度，注重思想作風(fēng)和工作作風(fēng)的培養，加強了治安、消防安全防范工作，圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作計劃，確保了酒店內部的安全穩定。具體工作如下：
一、健全充實(shí)保安隊伍，狠抓隊伍的基本建設
1.建立、充實(shí)保安隊伍。保安部早期的管理過(guò)程中，因編制不合理，直接導致員工工作情緒低下，人員流動(dòng)率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時(shí)調整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動(dòng)強度在原有基礎上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛工作。
2.強化技能、體能訓練。根據保安部所擔負的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進(jìn)行了嚴格的軍事訓練。今年以來(lái)共組織各類(lèi)技能、體能訓練、消防培訓約60課時(shí)。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。
二、建立健全了各項制度，嚴格按規章制度辦事
1.以規章制度規范保安隊伍建設，是我們建設和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來(lái)，以法律法規為依據，以酒店服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會(huì )、班后會(huì )制度、部門(mén)例會(huì )制度、各類(lèi)人員崗位職責、外來(lái)施工人員管理制度、車(chē)輛安全管理制度、各類(lèi)消防安全管理制度等。
2.狠抓制度的落實(shí)。
一是同各部門(mén)主要負責人簽定《治安、消防安全責任書(shū)》;
二是建立健全《消防檔案》;
三是明確分工、責任到人;
四是重大活動(dòng)隨時(shí)總結講評，以利于工作的提高。
三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃
酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復雜性，直接導致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。
1.抓好安全工作硬件建設。
一是注重隊員對酒店監控系統的熟悉掌握和使用;
二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來(lái)在原有的基礎上增加監控鏡頭3路，填補了多數監控盲區的空白，將原來(lái)不合理的監控鏡頭重新調整位置，將貴重物品室的監控位置調到到消防中心;
三是定期檢查酒店所有區域的治安、消防安全隱患，并及時(shí)要求整改;
四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。
2.組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年是落實(shí)社會(huì )單位消防安全“四個(gè)能力”最重要的一年，保安部共組織各類(lèi)消防演習、實(shí)戰滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏(yíng)得了“社會(huì )單位消防安全4A級”證書(shū)、“合肥市消防安全工作先進(jìn)單位”、“包河區消防安全工作先進(jìn)單位”等稱(chēng)號。
3.抓好重大活動(dòng)的安全保衛工作和其他工作，今年以來(lái)酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續工作16小時(shí)以上，但都無(wú)怨無(wú)悔，恪盡職守，圓滿(mǎn)完成了安全保衛任務(wù)，樹(shù)立了酒店保安的良好形象。
4.多次組織隊員為酒店各部門(mén)義務(wù)勞動(dòng)，今年來(lái)公差勤務(wù)共計約80余人次，隊員都是毫不猶豫的為了酒店整體利益，從不計較個(gè)人得失。
四、存在的問(wèn)題及努力方面
上半年來(lái)保安部的工作雖然取得了一些成績(jì)，但存在的問(wèn)題也不少。一是在管理上還有時(shí)緊時(shí)松的現象，有的工作缺乏連續性、系統性;二是與公安、消防、交警、城管等部門(mén)的溝通有待加強;三是有的部位的安全防范工作還有待改進(jìn)和加強;四是培訓工作沒(méi)做到位，導致隊員和領(lǐng)班執勤的靈活度欠佳。這些問(wèn)題在20xx年下半年的工作中要加大力度，爭取克服困難，為酒店再創(chuàng )輝煌。
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