分公司個(gè)人年度總結范文（精選5篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的分公司個(gè)人年度總結范文（精選5篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
分公司個(gè)人年度總結1
20XX年，面臨國內經(jīng)濟增長(cháng)乏力，市場(chǎng)需求不足，產(chǎn)能?chē)乐剡^(guò)剩等嚴峻形勢，德州子公司迎難而上，始終堅持安全、質(zhì)量、效益相統一，不斷規范管理，秉著(zhù)“質(zhì)量精益求精，管理科學(xué)規范，經(jīng)營(yíng)誠實(shí)守信，服務(wù)真誠熱情”的理念，圓滿(mǎn)完成了集團公司要求的各項工作，現將德州子公司20XX年各項工作匯報如下：
一、20XX年工作回顧
�。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢平穩
規格又創(chuàng )極限：截止12月17日德州公司累計調型74次，共生產(chǎn)鋼管21752噸，銷(xiāo)售結算鋼管25943。43噸。在今年第四季度，生產(chǎn)車(chē)間經(jīng)過(guò)技術(shù)攻關(guān)，突破機組設計能力的上限，完成了超厚鋼管Φ1220×17（實(shí)際壁厚17mm）和超長(cháng)鋼管Φ1220×10長(cháng)度18米鋼管的生產(chǎn)任務(wù)，進(jìn)一步提高了公司的產(chǎn)品生產(chǎn)能力范圍。
�。ǘ┓�定老客戶(hù)，積極開(kāi)拓新市場(chǎng)：
20XX年，德州公司銷(xiāo)售部在市場(chǎng)不景氣的情況下，積極穩定老客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)拓市場(chǎng)爭取新客戶(hù)。20XX年新增的客戶(hù)有山東茂盛管業(yè)有限公司、山東省水利工程有限公司等，新客戶(hù)給公司增加了約6200噸的訂貨量，其中山東省水利工程有限公司還包括12409米的防腐管。20XX年的新增客戶(hù)回款快、收益好，為公司打造穩定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群奠定了良好的基礎。
�。ㄈ┕に嚰夹g(shù)革新：
1、鋼板不銑邊工藝
在六、七月份，生產(chǎn)Φ630×7和Φ720×9等規格時(shí)，生產(chǎn)車(chē)間相關(guān)人員以節約材耗為目的，在保證合格率的前提下，積極攻關(guān)，大膽嘗試，進(jìn)行了不銑邊工藝生產(chǎn)實(shí)踐。經(jīng)生產(chǎn)后觀(guān)察，對于低壓流體用途的鋼管合格率影響很小。在生產(chǎn)500余噸鋼管后，進(jìn)一步節約材耗近5噸，為今后不銑邊生產(chǎn)工藝積累了寶貴經(jīng)驗。
2、二氧化碳氣體保護焊補焊工藝
在九、十月份中，3#4#機組同時(shí)生產(chǎn)Φ1220×14鋼管時(shí)，由于補焊平臺較小，對頭管較多，這就必須要求補焊工及時(shí)修補對頭，并且修補合格率相對較高才能滿(mǎn)足生產(chǎn)。車(chē)間補焊工利用車(chē)間現有二氧化碳氣體保護焊設備進(jìn)行對頭修補工藝試驗。經(jīng)實(shí)踐后發(fā)現，二氧化碳氣體保護焊修補焊縫——外觀(guān)美觀(guān)，易修磨，修補速度快，工藝合格率高，大大提高了修補效率和質(zhì)量，保證了生產(chǎn)工序的流暢性，為日后在較大規格鋼管全面采用二保焊補焊技術(shù)奠定了良好的基礎。
�。ㄋ模┕澞芙岛�、修舊利廢，努力降低產(chǎn)品成本
1、采用修復廢棄舊件，成功完成了小機組撥管器的改造，節約成本約8000元。
2、嘗試采取不銑邊工藝，降低卷板材耗。目前已取得了一定效果，正在進(jìn)一步積累經(jīng)驗，完善該工藝。
3、動(dòng)員電鉗工對公司以往報廢的等離子割把、磨光機進(jìn)行修復，大大降低了輔材成本。全年約降低成本5萬(wàn)元。
4、根據公司訂單情況，合理調整變壓器使用方案，及時(shí)報停1600KVA和1250KVA2臺變壓器，全年約節約電費48萬(wàn)元。
5、公司自行設計制作了裝車(chē)用的車(chē)載橫梁，并取得了應用，使管徑1米以上的鋼管單車(chē)裝載量提高了1/3單車(chē)運輸成本降低了1/3，全年約降低運輸成本約21萬(wàn)元。
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1、20XX年公司以20XX年即將實(shí)施的GB/T19001體系標準為基礎，組織對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了修訂，為下一步新的體系標準貫徹實(shí)施奠定了良好的基礎。
2、20XX年10月底，公司順利通過(guò)了中國船級社對我公司進(jìn)行的質(zhì)量管理體系年度監督審核。
3、20XX年11月20日，公司順利通過(guò)了特種設備壓力管道元件制造許可的四年一度的飛行檢查。
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1、辦公樓裝修（含員工宿舍）、在廠(chǎng)區內安裝28盞路燈，重新修繕了車(chē)間員工的廁所和水房。裝修后公司整體面貌煥然一新，極大的改善了員工的工作、住宿環(huán)境，也給公司樹(shù)立了良好的形象。
2、不斷完善制度建設，優(yōu)化考核指標，公司各部門(mén)進(jìn)一步建立健全公司制度。如：20XX年實(shí)行打卡考核考勤，下發(fā)《考勤打卡制度》，加強考核力度下發(fā)《指標考核制度》、《衛生區考核制度》等。
3、積極招聘吸引、留住人才20XX年公司積極參加各種招聘，招入材料、電氣大學(xué)本科生3名，現已滿(mǎn)實(shí)習期，并簽訂勞動(dòng)合同，為公司后續發(fā)展儲備了人才力量。
4、述職測評，進(jìn)一步提高公司管理水平20XX年1月15日，公司組織7名一般管理人員進(jìn)行了述職測評。評選出了3名助理科員1名主任科員。通過(guò)述職，員工提高了自我認知，公司也更全面地了解了員工的適任情況及工作、思想動(dòng)態(tài)。
5、加強培訓，提高員工技術(shù)水平德州公司通過(guò)采取內部和外部培訓相結合的方式，對各關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行了系統的培訓。20XX年公司成功完成了8名焊工、4名射線(xiàn)檢驗工（I級）、3名超聲波檢驗工（I級）的取證工作。
6、公司為所有騎車(chē)的員工配發(fā)了熒光馬甲，提高了員工在夜間上下班途中的安全系數。
二、存在的不足
1、20XX年3月份，公司發(fā)生了一起輥道傷人事故。公司根據集團公司的意見(jiàn)已經(jīng)進(jìn)行了全面的整改，消除了事故隱患。此次事故為公司進(jìn)一步完善安全管理敲響了警鐘。
2、20XX年，社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利潤減少、利息支出和生產(chǎn)成本上升。企業(yè)的經(jīng)濟效益和穩定發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻的考驗。
3、企業(yè)管理制度需進(jìn)一步的細化和完善。
4、20XX年，公司員工流失較大。為穩定公司的長(cháng)期發(fā)展和迎接未來(lái)廣闊的市場(chǎng)，需進(jìn)一步穩定和發(fā)展員工隊伍，特別是關(guān)鍵崗位人員的儲備。
5、20XX年，由于社會(huì )市場(chǎng)鋼管行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)銷(xiāo)量較低，毛利減少、利息支出和生產(chǎn)成本的上升等原因造成企業(yè)的經(jīng)濟效益不良，截止年底預計總虧損約900萬(wàn)。企業(yè)經(jīng)濟效益有待提高。
三、20XX年工作計劃
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售工作：
1、發(fā)展壯大銷(xiāo)售隊伍，吸收行業(yè)內銷(xiāo)售精英加盟公司，目前已有1名外部銷(xiāo)售人員加入。
2、建立完善銷(xiāo)售政策，形成靈活有效的銷(xiāo)售機制。
3、在維持原有客戶(hù)群的基礎上，開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)群。
4、20XX年力爭完成銷(xiāo)售鋼管4萬(wàn)噸、實(shí)現凈利潤100萬(wàn)。
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1、建立、落實(shí)安全生產(chǎn)責任制度；做到層層分工、人人負責；
2、保持和加強安全生產(chǎn)標準的現場(chǎng)，堅持班前會(huì )制度，定期檢查和排除安全隱患；
3、積極開(kāi)展安全教育活動(dòng)，組織相關(guān)的專(zhuān)家進(jìn)行安全講座，增強員工安全意識和防范風(fēng)險能力。
�。ㄈ┚S持質(zhì)量管理體系的有效運行，加強質(zhì)量管理，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和確保質(zhì)量管理體系監督審核的順利通過(guò)。
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1、進(jìn)一步完善崗位定員制度及崗位員工配置，完善相關(guān)員工管理制度、考核機制，以穩定員工隊伍。
2、進(jìn)一步完善和有效實(shí)施設備、安全、考核指標、招議標等各項企業(yè)管理制度。如：加強采購招投標管理，對焊絲、焊劑、焊條、油料等長(cháng)期較大物資采購，實(shí)施按年度用量招標采購，以降低生產(chǎn)成本。
3、加強現場(chǎng)清潔生產(chǎn)管理，打造“常態(tài)化”清潔生產(chǎn)的氛圍。
4、修舊利廢，降能降耗，進(jìn)一步嚴控成本。
5、提高資金使用效率，加大回款了力度。
20XX年，我們努力過(guò)、奮斗過(guò)，取得了一些成績(jì)，也留下了些許遺憾，20XX年我們滿(mǎn)懷信心，將在公司領(lǐng)導層的正確引導下，團結一致，努力奮斗，積極進(jìn)取，爭取在新的一年取得更好的成績(jì)。
分公司個(gè)人年度總結2
20xx年第一分公司在總公司的正確領(lǐng)導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實(shí)工作要點(diǎn)，較好的完成了各項工作任務(wù)。結合20xx年的工作實(shí)際，現就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、 黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個(gè)新的高度，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng )新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、團結協(xié)作、作風(fēng)扎實(shí)的團體。
20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關(guān)部署，召開(kāi)了兩次黨員大會(huì )及一次民主生活會(huì )，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學(xué)習各項相關(guān)的學(xué)習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)和先進(jìn)性教育實(shí)踐活動(dòng)，轉變了工作作風(fēng)，提高了工作效率，促進(jìn)了黨員干部隊伍建設和黨風(fēng)廉政建設。
二、 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作
作為一個(gè)市政建設企業(yè)，我們的首要任務(wù)就是要經(jīng)營(yíng)好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益。在過(guò)去的20xx年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值XX萬(wàn)元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質(zhì)量和工期要求都很?chē)栏�，精細化管理的�?yōu)勢就凸顯出來(lái)，科學(xué)調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個(gè)月時(shí)間完成了任務(wù)區段內的施工任務(wù)。
持續加強財務(wù)管理，嚴格遵循總公司的各項財務(wù)制度，做到財務(wù)賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務(wù)工作。
三、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績(jì)來(lái)自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來(lái)自于長(cháng)久以來(lái)一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續做好干部職工的安全思想教育和安全技術(shù)培訓;認真落實(shí)國家、省、市及總公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規章制度;在工程項目中，委任專(zhuān)職安全員統一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專(zhuān)職安全員的工作;對農民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開(kāi)展安全技術(shù)交底;組織干部職工及農民工班組負責人、機械班組負責人學(xué)習安全生產(chǎn)相關(guān)的法律、法規。
四、 文明創(chuàng )建工作
20xx年我們以正規化建設為契機，積極開(kāi)展文明工作。對市區內的工程項目，在施工現場(chǎng)按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建
設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質(zhì)，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現場(chǎng)內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現場(chǎng)整潔有序;更加主動(dòng)的與廣大市民特別是施工現場(chǎng)沿線(xiàn)市民溝通，對外樹(shù)立市政人"文明之師"的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現場(chǎng)沿線(xiàn)商鋪的溝通到位，關(guān)系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無(wú)阻礙施工現象，在后期電動(dòng)工器具使用中，也節約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng )建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪(fǎng)接待和社會(huì )治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪(fǎng)渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會(huì )治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開(kāi)展群體活動(dòng)，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關(guān)系。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點(diǎn)�；赝�20xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰，20xx年將是市政公司的創(chuàng )新之年，奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰斗已經(jīng)開(kāi)始。藍圖已繪，戰鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng )造襄陽(yáng)市政美好的明天。
分公司個(gè)人年度總結3
20XX年在公司的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的協(xié)助下，物業(yè)分公司經(jīng)營(yíng)規模和經(jīng)營(yíng)收入取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，我們在抓住發(fā)展機遇的同時(shí)，也面臨著(zhù)巨大的挑戰壓力。物業(yè)分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進(jìn)取，在增加物業(yè)創(chuàng )收、減少經(jīng)營(yíng)成本、保障大樓正常運行、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于物業(yè)內部管理，從科學(xué)管理、計劃管理、規范管理、細化管理入手，創(chuàng )造一個(gè)有思想、有文化的物業(yè)管理環(huán)境。圓滿(mǎn)完成公司下達的各項任務(wù)，現將20XX年各項工作總結如下：
一、 穩定租賃規模、保證經(jīng)營(yíng)收入、尋找新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)
20XX年，合同單位共45家（大樓30家、門(mén)面15家），年合同金額426.01萬(wàn)元，創(chuàng )歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬(wàn)元，增幅達28%；當年執行合同金額365.4萬(wàn)元，也是物業(yè)分公司成立以來(lái)最好的一年。比2010年增加執行金額93.49萬(wàn)元，增幅達34.38%。
20XX年新簽合同11家（大樓9家、門(mén)面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬(wàn)元，因各種原因退租客戶(hù)8家（大樓6家、門(mén)面2家）減少合同金額12.23萬(wàn)元。減少出租面積541.25平方米。實(shí)際增加面積854.38平方米。
公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門(mén)面3375.35平方米，現已出租面積為10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創(chuàng )歷史
最高。且整層租賃客戶(hù)面積占大樓租賃總面積的72%�，F空置面積為532平方米
20XX年租金收入財務(wù)到賬金額為370萬(wàn)元，比2010年增加收入85.4萬(wàn)元，同比增長(cháng)30%，通過(guò)我們努力全年未發(fā)生欠費情況，租金收繳率為100%，到賬金額及收繳率均為創(chuàng )歷史最好成績(jì)。
20XX年，物業(yè)分公司從經(jīng)營(yíng)入手努力，努力盤(pán)活公司資產(chǎn)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，原15樓公司計算機中心一直閑置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，并且單價(jià)是樓內整層客戶(hù)中最高。
挖掘潛力、盤(pán)活閑置資產(chǎn)，公司游泳池和原資料室因為位置和結構等原因一直閑置，長(cháng)達十幾年，我們動(dòng)腦筋、想辦法，變缺點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)，充分利用游泳池面積大、空間高的特點(diǎn)，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產(chǎn)品陳列室，將保安人員寢室調整到原車(chē)隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬(wàn)元。盤(pán)活了公司的閑置資產(chǎn)，合理利用資源。
完善物業(yè)基礎數據，對公司出租面積進(jìn)行重新測量，得出建筑面積和使用面積的真實(shí)數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。
寫(xiě)字樓租賃價(jià)格嚴格執行公司最高指導價(jià)，低于指導價(jià)的需報公司領(lǐng)導審批，門(mén)面的租賃，在公司指導價(jià)的基礎上按市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行調節，并由物業(yè)分公司集體研究決定。
對合同到期的老客戶(hù)，我們耐心上門(mén)做工作，分析市場(chǎng)行情，對周邊的大樓租賃價(jià)格進(jìn)行調查，了解寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)的租賃價(jià)格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來(lái)只收取租金一項，中央空調、物業(yè)管理一直沒(méi)有進(jìn)行收費，我們根據市場(chǎng)調查結果將費用細分為租金、物業(yè)管理費、空調費、水電費等，并結合公司大樓情況逐年調整租金價(jià)格，由原來(lái)1-1.1元-/平方米/天,上調至
1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒(méi)有一家因價(jià)格調整而退租的。新簽客戶(hù)單價(jià)達到1.5元/平方米/天。
解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，文藝路門(mén)面一直是物業(yè)經(jīng)營(yíng)的難點(diǎn)，去年在順利解決了七色花門(mén)面和夏有香門(mén)面的問(wèn)題后，今年陳紐業(yè)門(mén)面也合同到期，我們提前2個(gè)月就發(fā)出通知并上門(mén)做工作，并得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過(guò)司法調解順利將門(mén)面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創(chuàng )收上動(dòng)腦筋、想辦法，了解周邊市場(chǎng)價(jià)格，引進(jìn)招標機制，將3個(gè)門(mén)面對外公開(kāi)招標，3個(gè)門(mén)面重新招租后年合同總金額由原來(lái)8萬(wàn)元增加到30萬(wàn)元，增幅達375%，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)。
利用資源，增加收入，白沙路沿線(xiàn)禁止停車(chē)后，大院車(chē)輛日益增多，大院停車(chē)已不能滿(mǎn)足廣大車(chē)主的需要。為擴大停車(chē)面積，考慮廣大車(chē)主停車(chē)方便，經(jīng)公司辦公會(huì )議決定，物業(yè)分公司與辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式對大院停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行擴容改造，投入10萬(wàn)元將原草坪改造成停車(chē)位，增加車(chē)位30多個(gè)，同時(shí)為完善停車(chē)收費管理，又通過(guò)公開(kāi)招標安裝智能收費系統，投入4.5萬(wàn)元。
為按照市場(chǎng)化模式管理，派人多次與物價(jià)局溝通聯(lián)系，辦理停車(chē)
收費許可證，參照長(cháng)沙市政府關(guān)于車(chē)輛停放的指導價(jià)格，制定停車(chē)收費標準和管理辦法，對出租客戶(hù)、公司職工、宿舍租賃戶(hù)及進(jìn)入大院停放的臨時(shí)車(chē)輛進(jìn)行收費管理。因為停車(chē)坪原來(lái)是作為房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來(lái)就沒(méi)有收過(guò)停車(chē)費且房屋租賃合同中也沒(méi)有收費條款，所以剛開(kāi)始客戶(hù)抵觸情緒較大，通過(guò)我們上門(mén)耐心的做工作，動(dòng)之以情、曉之以理，并說(shuō)明停車(chē)收費是市場(chǎng)管理的大勢所趨，最終得到客戶(hù)的理解和支持，從8月份正式投入使用以來(lái)共計收取停車(chē)費11.05萬(wàn)元，6個(gè)月就可收回成本，預計明年可收取停車(chē)費20萬(wàn)元，成為物業(yè)經(jīng)營(yíng)又一個(gè)新的增長(cháng)點(diǎn)，并成為物業(yè)收入的重要組成部分。
制定客戶(hù)拜訪(fǎng)制度，定期走訪(fǎng)客戶(hù)，積極做好客戶(hù)的溝通工作，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和問(wèn)題及時(shí)處理，并做到后期回訪(fǎng)。
對有問(wèn)題的客戶(hù)做好協(xié)調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經(jīng)營(yíng)問(wèn)題于6月份就關(guān)門(mén)停業(yè)，停業(yè)后我們多次上門(mén)協(xié)調溝通，得到客戶(hù)的理解和支持，在其停業(yè)轉讓期間仍按時(shí)足額繳納租金，保證了物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入的順利收繳。
20XX年，物業(yè)分公司積極做好了魚(yú)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，并與原租賃戶(hù)嘉豐名品店就補償事項達成統一意見(jiàn)并簽定協(xié)議，使魚(yú)塘街拆遷工作圓滿(mǎn)完成。
物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過(guò)公開(kāi)招標的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬(wàn)元。
二、 控制經(jīng)營(yíng)成本、加強費用管理
20XX年是公司網(wǎng)絡(luò )管理系統運行的第一年，物業(yè)分公司嚴格按照公司網(wǎng)絡(luò )系統管理的要求對費用進(jìn)行控制。
因12月份財務(wù)未結算，至20XX年11月底物業(yè)分公司費用總額為136.79萬(wàn)元，2010年同期為135.42，增加1.35萬(wàn)元。因為今年進(jìn)行停車(chē)坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬(wàn)元。
20XX年共計支付電費101.71萬(wàn)，比去年增加17.83萬(wàn)元。 20XX年共計支付水費4.06萬(wàn)元，比去年減少0.167萬(wàn)元。
因為柴油價(jià)格上漲，今年支付柴油費28.05萬(wàn)元，比去年增加6.68萬(wàn)元。
20XX年房屋修理費為14.82萬(wàn)元，比去年減少5.72萬(wàn)元。
加強費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營(yíng)稅費和支出，對應交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門(mén)聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費17.68萬(wàn)元，加強水電費管理，按月計算及時(shí)收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點(diǎn)幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金周轉，減少了物業(yè)成本的資金占用。
20XX年，水電費支出總額共計105.77萬(wàn)元（由財務(wù)代撥款）通過(guò)加強管理，按表計收從客戶(hù)收回水電費資金69.79萬(wàn)元，公司實(shí)際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門(mén)照明用水電35.98萬(wàn)元。
分公司個(gè)人年度總結4
幾年來(lái)，xx電信分公司在省市分公司的正確領(lǐng)導下，始終堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，分公司工作總結。根據“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的經(jīng)營(yíng)思路，以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心、以工程建設為杠桿、以服務(wù)質(zhì)量為保證，我們集分公司領(lǐng)導班子的集體智慧，聚中層骨干的才華，舉全體員工之力，創(chuàng )新機制、嚴抓狠管、重實(shí)效、克服各種困難，適時(shí)調
整經(jīng)營(yíng)決策，扎實(shí)工作、拼搏努力，全面完成各項經(jīng)營(yíng)工作目標，開(kāi)展各項工作，確保企業(yè)持續、穩健、高速發(fā)展。
大家都知道，固話(huà)、小靈通、富民通、寬帶是中國電信的四大主導產(chǎn)品。然而，隨著(zhù)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通的逐步市場(chǎng)滲透，同業(yè)爭食搶飯碗的局勢時(shí)刻在威脅著(zhù)我們。假若我們一成不變，固步自封，必將讓人取而代之。為此，我們?yōu)榱四軌蛘挤�根基，立于不敗之地，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，在業(yè)務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，結合本縣的實(shí)際、積極配合省、市公司提出的四大亮點(diǎn)策略，以全球眼、數碼e房等轉型業(yè)務(wù)為契機，找準出發(fā)點(diǎn)、重抓落實(shí)和積極創(chuàng )效。創(chuàng )下了連續三年高速增長(cháng)的好局面。下面分三個(gè)方面做簡(jiǎn)略匯報。
一、把握方向、牢牢穩定“兩個(gè)市場(chǎng)”。
當前，面對激烈的市場(chǎng)競爭，穩定城市和拓展農村的經(jīng)營(yíng)戰略仍然是當前的工作重點(diǎn)，能否保住這兩個(gè)市場(chǎng)關(guān)系到我們的目標能否實(shí)現。我們一定要鞏固城市市場(chǎng)的同時(shí)，不斷擴大農村市場(chǎng)份額，積極掌握未來(lái)發(fā)展的主動(dòng)權。在城市市場(chǎng)保有方面，加大組合營(yíng)銷(xiāo)，調整組合價(jià)格，充分提高增值業(yè)務(wù)的滲透率（彩鈴、來(lái)電顯示、96121），增加固話(huà)的附加值，增強企業(yè)的競爭力。在農村市場(chǎng)，不遺余力的發(fā)展重點(diǎn)業(yè)務(wù)，利用農村信息化契機，大力推出富民通和寬帶業(yè)務(wù)。
二、重點(diǎn)突破，協(xié)調統一“ 兩大量”
有了方向，我們就能朝著(zhù)這個(gè)方向腳踏實(shí)地的走過(guò)去，才能達到目的地。堅持“經(jīng)營(yíng)城市、拓展農村”的同時(shí)，一定要搞好增量與存量的協(xié)調發(fā)展。在激增量方面，一是要有針對性、有效性。針對新建樓宇、住宅小區開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作，針對政企用戶(hù)進(jìn)一步擴展“一桌一機”的覆蓋面;大力發(fā)展公話(huà)超市、小靈通、寬帶、富民 等業(yè)務(wù)，全面占領(lǐng)新興市場(chǎng)。二是通過(guò)多產(chǎn)品組合、價(jià)值填充、套餐簽約、預存話(huà)費、客戶(hù)關(guān)懷、有效競爭等手段，最大限度地保存量，盡量減少用戶(hù)和話(huà)務(wù)量的流失。
三、加強融合，全力發(fā)展“四大業(yè)務(wù)、本文來(lái)自一項預收”
全力發(fā)展小靈通，在小靈通業(yè)務(wù)的發(fā)展上，切實(shí)按照省、市公司的發(fā)展策略，進(jìn)一步明確其定位，根據小靈通移動(dòng)特征，合理調配資源，尋找目標市場(chǎng)，采取有效的XXX方式，延長(cháng)產(chǎn)品生命周期，為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。首先要樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信心，一方面以超級無(wú)繩（一號雙機）為重點(diǎn)，積極推動(dòng)固定電話(huà)和小靈通的融合發(fā)展，另一方面加大與代辦商的合作，借助代辦商的終端，制定有效的政策，快速發(fā)展小靈通，工作總結《分公司工作總結》。其次
持續做好老客戶(hù)的關(guān)懷與回饋，如進(jìn)一步加大續費工作力度；適時(shí)推出積分回饋、預存話(huà)費送話(huà)費、預存話(huà)費抽獎、高端用戶(hù)親情服務(wù)等措施穩健存量；加強終端售后服務(wù)；加大集團簽約力度，大力發(fā)展預付費和套餐業(yè)務(wù)，力爭預付費和套餐業(yè)務(wù)簽約率達到50%。
全力發(fā)展富民通，富民通建設速度快，維護成本低，是應對移動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的有力武器，各支局要不遺余力地加大發(fā)展力度，在農村通信市場(chǎng)，形成有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)兩大規模優(yōu)勢。在對外宣傳上，鑒于監管的不確定性，各支局要堅持“內緊外松，埋頭苦干”的策略，低調快速發(fā)展，對外不要大肆宣揚。在發(fā)展策略上，要堅持競爭導向，靈活制定入網(wǎng)優(yōu)惠政策。繼續堅持領(lǐng)導分片掛點(diǎn)， 嚴格進(jìn)行考核，加富民通的發(fā)展力度。各支局一定要全力發(fā)展富民通業(yè)務(wù)，把發(fā)展富民通擺在一切工作的重點(diǎn)，先發(fā)制人，不給競爭對人留下任何的機會(huì )。
全力發(fā)展寬帶，寬帶業(yè)務(wù)是戰略性業(yè)務(wù)。盡管我們當前在寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展上仍然具備較強的競爭優(yōu)勢，但其他運營(yíng)商已緊緊地盯住了這一塊并相繼開(kāi)始發(fā)力，未來(lái)的競爭將十分慘烈。因此，我們盡最大的可能，最大限度地發(fā)展用戶(hù)、開(kāi)拓市場(chǎng)，提高和筑牢其他運營(yíng)商進(jìn)入寬帶市場(chǎng)的門(mén)檻。一是結合實(shí)際，制定一套切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)政策，號召大家發(fā)展用戶(hù)、搶?xiě)鹩脩?hù)、策反用戶(hù)。對沒(méi)有形成寬帶上網(wǎng)能力的地方，要大力推出163拔號上網(wǎng)，進(jìn)行按年包干策略。二是提高營(yíng)維人員的素質(zhì)，提升維護質(zhì)量，加快裝、移機速度，加強監管考核力度，樹(shù)立寬帶維護良好形象。三是擴張用戶(hù)與經(jīng)營(yíng)用戶(hù)并舉，要加強與互聯(lián)星空、數字家庭、商務(wù)領(lǐng)航、農村信息化、星空極速等平臺業(yè)務(wù)的'融合，不斷提升寬帶arpu值。四是加大清黑力度，規范寬帶市場(chǎng)
全力發(fā)展新業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)近幾年的探索與發(fā)展，我們雖然在新 業(yè)務(wù)的發(fā)展上做的不理想，濾布 但強化了認識，積累了經(jīng)驗，對今后的工作奠定了良好的基礎。面對種類(lèi)繁多的新業(yè)務(wù)，我分公司結合實(shí)際、集中力量、把握重點(diǎn)、重拳出擊。大力發(fā)展來(lái)電顯示、彩鈴、全球眼等ict業(yè)務(wù)�！叭蜓邸笔鞘�、市公司今后重點(diǎn)發(fā)展的ict業(yè)務(wù)。在發(fā)展中一是要取得政府部門(mén)的支持，如政法委、公安局，借“平安城市”的契機，通過(guò)行政干預，快速切入市場(chǎng)；二是要與用戶(hù)合作，培育幾個(gè)整體解決方案的示范案例，帶動(dòng)用戶(hù)群的擴大，確保投入產(chǎn)出；三是要建立、完善全球眼的服務(wù)售前項目營(yíng)銷(xiāo)、售中項目實(shí)施及售后服務(wù)體系。在發(fā)展其他增值業(yè)務(wù)時(shí)，要按照“小業(yè)務(wù)、大市場(chǎng)”的策略，大力發(fā)展彩鈴、來(lái)電顯示、互聯(lián)星空等增值業(yè)務(wù)，形成有效拉動(dòng)收入增長(cháng)的用戶(hù)群。要積極培育增值業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)，認真做好轉型業(yè)務(wù)、電話(huà)收音機、音樂(lè )門(mén)戶(hù)等新產(chǎn)品的推廣工作，為增值業(yè)務(wù)發(fā)展儲備后續力量。一定要以發(fā)展的眼光與切實(shí)有效的行動(dòng)搶占這個(gè)極具前景產(chǎn)業(yè)的制高點(diǎn)。
追求無(wú)止境、前景更美好，我們xx分公司全體干部職工在新時(shí)期轉型過(guò)程中，將一既往發(fā)揚追求卓越，永不滿(mǎn)足的開(kāi)拓精神，與時(shí)俱進(jìn)、探索創(chuàng )新、做出新的更好的成效。
分公司個(gè)人年度總結5
歲月如梭，20XX年即將走向盡頭，我們綜合部在公司的正確領(lǐng)導和各部門(mén)員工的積極配合協(xié)作下、團結一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務(wù)，取得一定成績(jì)�，F將2014年工作情況總結如下：
一、抓調研、努力開(kāi)拓市場(chǎng)
我們堅持以市場(chǎng)開(kāi)拓保生存、保發(fā)展，主動(dòng)適應市場(chǎng)、把握市場(chǎng)，努力在競爭中贏(yíng)得主動(dòng)。對客戶(hù)信息進(jìn)行采集分析，真正做到深入市場(chǎng)，了解對手，及時(shí)準確地響應市場(chǎng)變化。我們充分運用各種營(yíng)銷(xiāo)手段，通過(guò)相互配合，通力合作，各部門(mén)都取得驕人業(yè)績(jì)。
�。ㄒ唬�、大力發(fā)展新用戶(hù)
通過(guò)包括計劃、餐飲、娛樂(lè )，無(wú)線(xiàn)寬帶、政企行業(yè)應用四大方面的發(fā)展。努力構建與維系新老用戶(hù)，取得了很好的成績(jì)。工商局誠信通業(yè)務(wù)，共發(fā)展200戶(hù)，同時(shí)辦理票證通業(yè)務(wù)14戶(hù)。工商銀行集團，發(fā)展3G智能手機83戶(hù)，同時(shí)辦理翼機通業(yè)務(wù)，實(shí)現集團內互打和員工的管理。校園市場(chǎng)集團，全年發(fā)展華為C8650；酷派E239智能手機296戶(hù)，同時(shí)辦理校園無(wú)線(xiàn)插卡臺式電話(huà)20戶(hù)。人民法院集團，辦理手機與旺鋪E通融合業(yè)務(wù)，發(fā)展41戶(hù)。同時(shí)辦理翼機通業(yè)務(wù)，實(shí)現考勤、食堂、支付功能。
�。ǘ�、經(jīng)營(yíng)情況
一到十月份，公司共發(fā)展移動(dòng)用戶(hù)5683戶(hù)，固網(wǎng)家庭寬帶用戶(hù)1100戶(hù)，固定電話(huà)84戶(hù)。移動(dòng)業(yè)務(wù)出賬用戶(hù)達到14524戶(hù)，固網(wǎng)家庭寬帶出賬用戶(hù)達到2899戶(hù)，固網(wǎng)語(yǔ)音出賬用戶(hù)達到1250戶(hù)。
一至十二月移動(dòng)完成766.6萬(wàn)元收入，固網(wǎng)完成196萬(wàn)元，合計864.7萬(wàn)元，與預測均出現缺口，總計缺口85.4萬(wàn)元。
�。ㄈ�、基礎建設有了新的發(fā)展
一是八月份傳輸環(huán)路基本建成，總長(cháng)度近300公里，共6條線(xiàn)路，基本實(shí)現主干傳輸無(wú)障礙，大大降低了客戶(hù)投訴率。二是成功制作電信3G基站分布圖。三是提前完成培訓工作，順利與海蒙得公司交接，為固網(wǎng)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
二、抓服務(wù)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度
我們分公司一直堅持以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)滿(mǎn)意為準則，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶(hù)關(guān)注，在用戶(hù)心中建立起良好的售后服務(wù)形象，促進(jìn)用戶(hù)對公司忠誠度的提高，形成公司的長(cháng)期競爭力。同時(shí)，加強和客戶(hù)交流溝通，健全售后服務(wù)體系。
�。ㄒ唬�、成功擴容2千兆
由于用戶(hù)量不斷激增，數據帶寬達到了飽和狀態(tài)，上網(wǎng)高峰期出現嚴重擁塞，出現了大量因帶寬不足而產(chǎn)生的投訴。為了解決這個(gè)問(wèn)題，向市公司不斷申請解決方案.于4月21日成功擴容升級2千兆，使我公司的總帶寬增加了一倍。為我公司發(fā)展小區寬帶用戶(hù)鋪平了道路。
�。ǘ�、運維部做好后臺服務(wù)工作
一是針對我公司的光纖LAN小區資源緊張的情況，運維部做好了排查數據端口和寬帶賬號，確保賬目明了、準確，降低了公司的損失。二是順利完成了電廠(chǎng)小區、信合小區、安居工程小區墻體粘貼保溫板。IAD、光節點(diǎn)原有線(xiàn)路必須改遷維護部提前在單元門(mén)張貼宣傳單，現場(chǎng)為用戶(hù)講解國家政策。實(shí)現11棟樓房改遷零投訴率。三是運維部建立了三條政企大用戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，包括網(wǎng)吧專(zhuān)線(xiàn)，賓館專(zhuān)線(xiàn)和銀行專(zhuān)線(xiàn)。VIFI建設也初具規模。目前已建成包括兩個(gè)自有廳在內的5處VIFI場(chǎng)所。
另外，針對固網(wǎng)機房、移動(dòng)基站及固網(wǎng)小區交換機電費居高不下的現狀，維護部在春季利用季節特點(diǎn)，關(guān)閉了部分機房的空調；并和各管片的電工溝通做到當月電量當月劃清，杜絕“估電量”的現象發(fā)生；有效的控制了電量，為公司節約電費近萬(wàn)元
三、加強營(yíng)銷(xiāo)手段，確保20XX年度任務(wù)順利完成
前面已經(jīng)說(shuō)了，雖然今年成績(jì)可喜，但與我們預計的目標都還存在一定的距離。為此，在歲末之際，我們通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)方式突破專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，通過(guò)制定的營(yíng)銷(xiāo)方案，配合相應的資費套餐，瞄準目標用戶(hù)市場(chǎng)，推廣無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡和3G智能手機，確保完成5000戶(hù)的任務(wù)，以保證20XX年的任務(wù)指標順利完成。
回顧今年以來(lái)的工作，雖然做出了一定成績(jì)，但同樣也發(fā)現有不少需要加以改進(jìn)和提高的地方：一是在具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)渠道還需進(jìn)一步改進(jìn)。二是在客服工作方面，主動(dòng)服務(wù)的意識也需進(jìn)一步加強。
總結過(guò)去，是為了肯定成績(jì)，找出不足；展望未來(lái)，是為了以后進(jìn)一步的提高。站在20XX年的新起點(diǎn)上，我們將滿(mǎn)懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
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