2021年度考核個(gè)人總結

　　一、寫(xiě)總結的基本要求有哪些

　　1、總結必須有情況的概述和詳述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對思想、工作、學(xué)習的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

　　2、成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

　　3、經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。

　　4、今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

　　二、2021年度考核個(gè)人總結（精選45篇）

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？下面是小編整理的2021年度考核個(gè)人總結（精選45篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　2021年度考核個(gè)人總結1

　　一、考核目的

　　為了進(jìn)一步完善公司分配管理制度，強化公司員工的責任意識與成果意識，并運用該評價(jià)的方式，指導、幫助、約束和激勵廣大員工，真正實(shí)現收入靠貢獻的分配原則。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工�？毓�、參股公司下屬企業(yè)、下屬關(guān)聯(lián)企業(yè)或公司參照執行。

　　三、考核依據及內容

　　考核依據為員工的崗位，共分為五類(lèi)人員，管理人員、工程技術(shù)人員、基本生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)人員、服務(wù)人員、由各部門(mén)的二級工資管理委員會(huì )負責本部門(mén)的具體考核辦法，公司工資管理委員會(huì )負責監督管理，各部門(mén)可以結合單位具體情況制定相應的考核細則并實(shí)施。

　　對管理人員以崗位工作職責為依據，認真核定每個(gè)崗位的工作量，具體到每一項工作的分值，從工作目標，質(zhì)量、方法、進(jìn)展、反饋等方面，在創(chuàng )新、執行、決策、應變能力及廉潔奉公、團結互助，責任心等要素上，實(shí)行量化考核。

　　對工程技術(shù)人員按技術(shù)項目，以技術(shù)的領(lǐng)先程度、難易程度、完成時(shí)間、完成制裁等因素，核定工作量，制定出易于操作的量化標準，量化分值，實(shí)行考核。

　　對基本生產(chǎn)人員的量化考核，以每個(gè)崗位的工時(shí)定額、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　對輔助生產(chǎn)人員的量化考核，以工作任務(wù)、質(zhì)量、物耗、安全、勞動(dòng)紀律等為主要依據，結合考核要素，實(shí)行量化考核。對服務(wù)人員的量化考核，以崗位工作目標和責任為主要依據，在工作任務(wù)、質(zhì)量、廉潔奉公、團結互助，責任心等方面，結合考核要素，實(shí)行量化考核。

　　實(shí)施員工的考核必須懷本人所從事的崗位相對應，嚴禁員工拿崗位的報酬而從事低崗位的工作，凡發(fā)現此違章行為將對部門(mén)和員工進(jìn)行處罰。

　　四、考核管理

　�。ㄒ唬﹤�(gè)人月度業(yè)績(jì)綜合考核

　　1、月度考核根據考核者當月工作計劃完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作協(xié)作等四個(gè)方面、十六個(gè)考核要素等因素綜合評分，考核指標應盡可能合理量化，易于操作，考核力求客觀(guān)、真實(shí)、公正、公開(kāi)。

　　2、個(gè)人考核由所在單位（部門(mén)）自行組織，考核結果上報公司人事勞動(dòng)部，確定認后，在單位（部門(mén)）張榜公布。

　　3、當個(gè)人考核得分小于50分時(shí)，M3=0，即崗位業(yè)績(jì)工資為零。

　　4、崗位業(yè)績(jì)工資按月發(fā)放，由單位（部門(mén)）根據個(gè)人考核結果進(jìn)行二次分配，余額作為單位（部門(mén)）獎勵基金。

　　5、考核基本生產(chǎn)工人時(shí)，如果當月完成工時(shí)數超過(guò)定額部分，可由各單位（部門(mén)）制定相應的獎勵條例。

　�。ǘ�）單位（部門(mén)）月度綜合考核

　　1、單位（部位）月度綜合考核由公司綜合管理部責成有關(guān)部門(mén)制定具體考核細則并負責實(shí)施。

　　2、分廠(chǎng)管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分，其中生產(chǎn)管理40分，成本管理30分，質(zhì)量管理15分，質(zhì)量控制15分。

　　3、部室管理項目綜合考核分數滿(mǎn)分為100分。其中分廠(chǎng)對相關(guān)工作作風(fēng)考核20分，管理費用30分，工作效率20分，質(zhì)量體系（工作質(zhì)量）30分。

　　4、考核結查由綜合管理部負責評審確認，金額由人事勞動(dòng)部負責計算，財務(wù)部負責發(fā)放。

　　5、當單位（部門(mén)）綜合考核分數小于60分時(shí)，N2=0，即單位所有人員的崗位業(yè)績(jì)工資為零。

　　五、考核及調薪管理

　�。ㄒ唬﹩T工實(shí)行考核晉檔制度，每年調整一次，考核方式與考核標準見(jiàn)《公司員工年度考核制度》。

　�。ǘ�）根據崗位靠競爭、收入靠貢獻的原則，實(shí)行考核晉級、降級制度和末尾淘汰制度。

　�。ㄈ�）本年度年終考核成績(jì)?yōu)椤皟?yōu)”的員工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　�。ㄋ模┻B續兩年考核成績(jì)?yōu)椤傲肌钡膯T工，可在本崗位上晉升一檔工資。

　�。ㄎ澹┻B續兩年考核成績(jì)?yōu)椤爸小被虮灸甑啄杲K考核成績(jì)?yōu)椤安睢暗膯T工，在本崗位降低一檔工資。

　�。�六）對于已達到崗位最高檔次工資的員工，年度考核時(shí)不再晉檔。

　�。ㄆ撸┍灸甓饶杲K考核成績(jì)?yōu)椤安睢辈⑦M(jìn)入末尾淘汰的員工，按公司的有關(guān)規定執行。

　　2021年度考核個(gè)人總結2

　　xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng )新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構業(yè)務(wù)整合平穩發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統全面推進(jìn)并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學(xué)習和鍛練的機會(huì )。

　　一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。

　　我從事儲蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養學(xué)習。為儲戶(hù)提供規范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎上，積極認真地學(xué)習新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專(zhuān)業(yè)科請教學(xué)習。隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

　　二、以高度的責任心，用戶(hù)至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

　　20xx年，我在長(cháng)江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負責重控、內控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過(guò)加強內控管理，全所在去年分行

　　開(kāi)展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個(gè)人還曾連續兩月在南岸支行被評為“無(wú)差錯柜員”。我始終堅持“客戶(hù)第一”的思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，大膽開(kāi)拓思想，征對不同客戶(hù)采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，

　　以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。在長(cháng)江村儲蓄所工作期間，我同眾......

　　2021年度考核個(gè)人總結3

　　時(shí)光匆匆，時(shí)光荏苒，轉眼間時(shí)光已經(jīng)又一學(xué)年結束了。本人順利完成了本學(xué)年初二年級語(yǔ)文的教學(xué)任務(wù)，在學(xué)校領(lǐng)導以及教師同事的支持和幫助下實(shí)現了學(xué)年初制定的教學(xué)目標。為保證今后的教學(xué)任務(wù)也能如期完成，將教學(xué)工作做到有的放矢，本人現對本學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)工作做如下總結：

　　一、帶領(lǐng)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力

　　作為一名初二的語(yǔ)文教師，本人是有義務(wù)有責任將學(xué)生們帶入文學(xué)殿堂的。初二年級是一個(gè)不小也不大的年級，正是一個(gè)可以認真面對語(yǔ)文，感受到語(yǔ)文魅力的年級，本人不希望自己的學(xué)生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著(zhù)教材了解語(yǔ)文、認識語(yǔ)文。本人在本學(xué)年里，從生活中各類(lèi)文學(xué)書(shū)籍入手，帶領(lǐng)著(zhù)學(xué)生一起感受語(yǔ)文的魅力，讓他們充分了解到語(yǔ)文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著(zhù)讓人沉醉的愜意。

　　二、引導學(xué)生將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)

　　在本人的教學(xué)觀(guān)念里，一旦學(xué)生們對學(xué)科產(chǎn)生了興趣，那后續的教學(xué)過(guò)程也就事半功倍了。本人在帶領(lǐng)學(xué)生一起感受到語(yǔ)文的魅力之后，接下來(lái)做的便是引導學(xué)生們將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)。學(xué)生學(xué)習，如果總是被動(dòng)接受教學(xué)內容的輸入的話(huà)，哪怕是學(xué)生勤奮努力，其效果也沒(méi)有特別好，要想學(xué)生們都能夠對學(xué)習有把握，對考試有自信，唯有變被動(dòng)為主動(dòng)，讓他們自己愛(ài)上學(xué)習，愛(ài)上語(yǔ)文這門(mén)課。本人這學(xué)期主要的工作就是在引導學(xué)生將學(xué)習從被動(dòng)變主動(dòng)，其成果還算不錯，絕大部分的學(xué)生都已經(jīng)感受到語(yǔ)文的魅力，愛(ài)上了語(yǔ)文，也在語(yǔ)文學(xué)習中找到了樂(lè )趣。

　　三、督促學(xué)生為中考語(yǔ)文打牢基礎

　　作為初二年級，即將升初三年級進(jìn)行中考的學(xué)生，對語(yǔ)文學(xué)習產(chǎn)生真正的興趣是一方面，為中考的進(jìn)行打牢語(yǔ)文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學(xué)年里，時(shí)刻向學(xué)生們灌輸打牢語(yǔ)文基礎的重要性，通過(guò)一次又一次的測驗來(lái)考察學(xué)生們對語(yǔ)文學(xué)習的掌握程度，讓每一位學(xué)生都能夠在初二年級時(shí)保證語(yǔ)文不會(huì )拖中考成績(jì)的后腿。語(yǔ)文是一個(gè)素養的熏陶過(guò)程，急是急不來(lái)的，唯有盡早給學(xué)生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語(yǔ)文素養，這樣才可以在中考時(shí)，不因語(yǔ)文而失敗。

　　2021年度考核個(gè)人總結4

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，在工作方面我是有一定的進(jìn)步的，在這個(gè)過(guò)程當中，確實(shí)也是做出了很多的調整和努力，在這一點(diǎn)上面還是應該要有好的心態(tài)，應該要把這一點(diǎn)落實(shí)到位，對于自身各個(gè)方面的能力需要端正好心態(tài)，努力的去做好調整，這是非常重要的，在這年度考核之際，我覺(jué)得自己還算是比較充實(shí)，對于過(guò)去一年來(lái)的經(jīng)歷，我也總結一番。

　　首先，在工作當中，我發(fā)現了自己的優(yōu)點(diǎn)，積極的發(fā)展自己的長(cháng)處，在自己擅長(cháng)的方面，運用到的工作當中，這樣的工作方式和態(tài)度才是好的，我也是感覺(jué)在這一點(diǎn)上面能夠做出更好的成績(jì)來(lái)，在這一點(diǎn)上面我也取得了不錯的沉寂，這對我個(gè)人能力而言也是一次很大的提高，在這方面我也會(huì )是虛心的學(xué)習了很多，在這年度考核之際我也相對而言做出了一定的成績(jì)來(lái)，確實(shí)是一個(gè)非常不錯的提高，也希望自己能夠在下一階段的工作當中，取得更好的成績(jì)來(lái)，我每天都按時(shí)的完成了自己的工作，能夠和周?chē)�的同事虛心的學(xué)習，我認為這對我個(gè)人能力來(lái)講是一次非常不錯的提高，在這一點(diǎn)上面我還是渴望自己能夠得到進(jìn)步的，這一點(diǎn)毋庸置疑的，我也是清楚的意識到了這一點(diǎn)，這對我個(gè)人能力是一個(gè)很大的提高，在今后的工作當中我還是堅持做好非常多的準備。

　　這一年來(lái)的工作已經(jīng)結束了，我還是愿意讓自己去做好相關(guān)的準備，一年來(lái)還是做好了很多的付出，這一年來(lái)我也是深刻的意識到了自己在工作當中所取得的成績(jì)，在這年度考核之際，我確實(shí)是要去落實(shí)好的，當然這過(guò)去的一年里我也有一些不足之處，我在一些事情上面沒(méi)有端正好自己的心態(tài)，所以說(shuō)這樣是會(huì )出現問(wèn)題的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也是我應該要去落實(shí)好的，這對我也是一個(gè)極大的鍛煉，現在回想起來(lái)我現在還是做出了非常多的提高，年度考核之際，我對自己各方面還是很有信心的，在這新的一年里我也是在逐步的落實(shí)好自己的分內的職責，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是應該要去調整好的，當然在接下來(lái)的工作當中我一定會(huì )的逐步的去督促好，這對我個(gè)人能力確實(shí)是一個(gè)很大的鍛煉，我也一定會(huì )讓自己去做的更加的到位，這一年吸取了很多經(jīng)驗，在接下來(lái)的一年里我會(huì )調整好心態(tài)，把自己的工作做的更好一點(diǎn)。

　　2021年度考核個(gè)人總結5

　　一年就這樣飛快的打止，過(guò)去的這一年，我的工作在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下圓滿(mǎn)的做好了，與大家相互協(xié)作把各個(gè)部分的工作都完成了。這一年里，有失去一些東西，也有得到一些東西，得失是相互的。下面是做的自己的年度工作總結：

　　一、思想得到增強

　　我這一年進(jìn)入企業(yè)工作，在這工作的一個(gè)過(guò)程里，我慢慢的改正了自己一些不正確的思想，努力從幼稚變得成熟，考慮事情不再是片面的，會(huì )努力從各個(gè)方面進(jìn)行思考。我努力踐行著(zhù)企業(yè)的發(fā)展理念，努力做好個(gè)人的事務(wù)。以企業(yè)利益為主，個(gè)人利益居后，維護好企業(yè)的形象。整個(gè)一年，思維發(fā)生了很大的變化，我真正的變成了一個(gè)有著(zhù)高思想品質(zhì)的人，思維格局變大了，做事不注重個(gè)人私利，更注重大局為主。增強了自己的思想，因為也就得到了整體的成長(cháng)。

　　二、自我的提升

　　這一年，我有很多方面都有提升。首先是做事的速度和效率，以往我與別人做同件事情，我要做一個(gè)小時(shí)，別人只要半小時(shí)，那么經(jīng)過(guò)一年的提升，我大部分的工作都能夠在半小時(shí)內完成，比較復雜和大的工作，我也能把時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內，整個(gè)的效率和速度真的是提升很大。第二，是溝通交流，我在與其他人面對面交流時(shí)，我不在膽怯，以至于說(shuō)不明白話(huà)了，有這一年一點(diǎn)點(diǎn)的鍛煉，我說(shuō)話(huà)清晰有條理，交流順暢，溝通能力見(jiàn)長(cháng)，在短時(shí)間內能夠把事情弄明白且根據對方的要求做好。

　　三、我的得失

　　這一年，我不管是在工作上，還是生活上，都有一些得失。工作上，改變了我的懶散，變得勤奮積極了，做事速度以及效率在不斷的加快，同時(shí)工作質(zhì)量也在提高。在生活上，我逐漸的懂得了一些與人相處的方法，開(kāi)始靠近他人，跟他人交往，關(guān)系也變得越來(lái)越好了。學(xué)習上也實(shí)現自主獨立了，不需要他人事事都帶著(zhù)了。失去的都是自己一些缺點(diǎn)，比如做事急躁、粗心馬虎，當然還有一些私人時(shí)間，畢竟花在工作上的時(shí)間多了，那自己的時(shí)間就相應的減少，但是我覺(jué)得也還行，能夠適應，沉浸在工作里，也能夠感受到快樂(lè )，有成就感。

　　往后的工作，我變得更自信了，我相信自己可以一一做好，也相信自己在企業(yè)未來(lái)的工作里，有更好的成績(jì)。

　　2021年度考核個(gè)人總結6

　　xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是非常有意義的一年，也可以說(shuō)在我人生當中，這段回憶更是抹不去的。首先，我想借這個(gè)機會(huì )感謝科室的各位領(lǐng)導，感謝領(lǐng)導對我的信任，給了我一個(gè)非常好的鍛煉的機會(huì )。今年四月份我接受科室安排，到醫保中心工作和學(xué)習，差不多一年的時(shí)間，因為與本職工作有著(zhù)密不可分的關(guān)系，作為我個(gè)人，不僅非常愿意，更非常珍惜這次機會(huì )，從4月1日到現在，雖然還不到一年，但也已經(jīng)在另一個(gè)環(huán)境中經(jīng)歷了春夏秋冬，現在的身心多了幾分成熟，對科室也多了幾份想念，同時(shí)更感覺(jué)對醫院和醫保中心多了幾分不同的責任。

　　在新的環(huán)境中，我也為自己明確了新的工作方向和目標：盡量的減少我院的拒付，同時(shí)更多的掌握醫保政策。為了實(shí)現這個(gè)方向和目標，我也做了小小的規劃，爭取在工作中多積累、學(xué)習中多思考，發(fā)現問(wèn)題多反饋。

　　到醫保中心已經(jīng)八個(gè)月了，工作是緊張而充實(shí)的，每個(gè)月都必不可少地會(huì )安排加班，有時(shí)更會(huì )有整整一天的連續加班，包括中午和晚上。工作辛苦而忙碌，主要的工作是對北京市涉及的所有定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行門(mén)診票據的審核。從4月1日截止目前，我的工作審核情況如下：審核門(mén)診上傳及手工退單人次總共約15251人次，審核涉及金額約3543萬(wàn)元，審核單張票據總共約46萬(wàn)張，最高單日審核量達到了350多份。除了對基本醫療保險的審核，有時(shí)中心還會(huì )安排我對各定點(diǎn)醫療機構報送的海淀醫保票據進(jìn)行審核或幫助復審組對已審票據進(jìn)行復審的抽查工作。

　　在醫保中心工作的一些同事一部分是來(lái)自各家醫院，大家在一起相處融洽，也經(jīng)常會(huì )針對各家醫院的不同特點(diǎn)進(jìn)行互相的學(xué)習和討論，這使我對其他醫院相關(guān)科室的工作性質(zhì)、工作程序也有了更多的了解。審核工作中，因為票據是以個(gè)人為單位裝訂報送的，相對定點(diǎn)醫療機構來(lái)說(shuō)，審核及發(fā)現問(wèn)題也是隨機的，在審核的同時(shí)，我非常注意審核中出現的各種情況，并著(zhù)重積累相關(guān)的臨床知識和醫保的相關(guān)政策、更重要的是造成拒付的各種原因。包括超物價(jià)收費、非本人定點(diǎn)、開(kāi)藥超量、超限級收費、自費藥品、改變用藥途徑、門(mén)診票據日期與住院日期交叉、非臨床診斷必需的診療項目、部分先天疾病治療費用等等幾種拒付情況進(jìn)行了登記和總結。最重要的是針對工作中遇到的我院出現的各類(lèi)拒付問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)的總結、匯報工作。我院涉及的問(wèn)題有超限級的診療項目、超限級用藥、開(kāi)藥超量、科室超物價(jià)收費等等，每次中心組務(wù)會(huì )和小教員會(huì )后，針對會(huì )議中通知的與醫院利益緊密相關(guān)的信息，我都會(huì )及時(shí)反饋，并堅持每周四回單位向各部門(mén)主管醫保工作的領(lǐng)導進(jìn)行了書(shū)面的工作匯報，無(wú)論刮風(fēng)下雨，從來(lái)沒(méi)有間斷，我想我會(huì )繼續把它當成了一項任務(wù)和責任來(lái)認真對待和完成。

　　針對我院門(mén)診票據個(gè)別月份出現大量未上傳事宜，為減少因退單，延遲報銷(xiāo)而引起病人與我院發(fā)生矛盾，避免不必要的糾紛，我還專(zhuān)門(mén)請教了中心審核組長(cháng)及中心網(wǎng)絡(luò )工程師等相關(guān)人員，總結了原因，并且及時(shí)與我院醫保辦專(zhuān)管上傳的人員進(jìn)行聯(lián)系、溝通，極力幫助解決工作中存在的各種隱患，盡量避免因現在的費用不上傳、退單，而變成持卡后因無(wú)上傳信息而造成的拒付。不管是拒付醫院還是拒付病人，造成拒付的原因基本是相同的，針對費用較大的拒付或因醫生的屢次失誤造成的拒付，有時(shí)我也會(huì )及時(shí)與相關(guān)科室聯(lián)系或打電話(huà)提醒告知相關(guān)醫生，希望其能夠引起足夠的重視，避免發(fā)生重復原因的拒付，由此也得到了醫生們的感激。甲流嚴重期，中心組務(wù)會(huì )中提出了明確不予報銷(xiāo)的個(gè)別中藥飲片復方，周四，我也及時(shí)將此消息通知各位領(lǐng)導，對此醫保主任也及時(shí)下達文件給相關(guān)科室，在同期就做好防止拒付的準備工作。有時(shí)我也會(huì )利用周四回院的方便條件，幫助科里及醫保辦帶送一些重要的申報材料或文件，積極地幫助同事聯(lián)系申報材料的經(jīng)辦人，協(xié)調、接收相關(guān)的傳真資料等。

　　八個(gè)月的時(shí)間，從最初的摸索、學(xué)習、到工作中發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)反饋，到目前拒付情況的大大減少，從被拒付的多樣化到現在的拒付情況比較單一，看著(zhù)中心同事對我院的拒付情況反映也越來(lái)越少，我也感到非常開(kāi)心和欣慰。為了更好的掌握醫保的相關(guān)政策，充分利用好這段工作的實(shí)踐和經(jīng)歷，更好的將理論和實(shí)踐相結合，今年我還利用休息時(shí)間，參加了勞動(dòng)和社會(huì )保障專(zhuān)業(yè)的學(xué)習班，希望通過(guò)系統地對社會(huì )五險的學(xué)習，完善自己，更好的把科室的工作做好，把本職工作做好。在醫保中心的工作期間我還利用休息時(shí)間查閱一些相關(guān)的政策，翻閱了大量的資料，分析產(chǎn)生拒付的原因，針對定點(diǎn)醫療機構如何預防拒付的問(wèn)題，寫(xiě)了論文一篇。

　　明年二月底我就可以回“家”了，在剩余三個(gè)月的工作和學(xué)習中，我會(huì )更加努力的學(xué)習相關(guān)政策，配合醫保中心將高峰期的工作完成好，將醫院和科室交給我的任務(wù)完成好，希望早點(diǎn)回院，更快更好地和同事們一起投入到新一年的科室建設工作中去。

　　2021年度考核個(gè)人總結7

　　一、不斷擴大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標任務(wù)。

　　是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環(huán)境，但由于院領(lǐng)導及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jì)，今年至11月份共收住病人?人，病床使用率達98%以上，診斷符合率達98%，年收入達498萬(wàn)元，比去年同期增長(cháng)了28%；凈收入明顯提升。門(mén)診人數達xx余人次，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。

　　二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

　　今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務(wù)意識來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責任心；從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過(guò)義診、下鄉隨訪(fǎng)體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通過(guò)實(shí)施開(kāi)展誠信在衛生，滿(mǎn)意在醫院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫院各項工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

　　三、加強科室內部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督�？剖宜�有醫護人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng )收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規范化、服務(wù)項目特色化、文明創(chuàng )建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì )美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫療服務(wù)規范，落實(shí)周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了當地及周邊大量患者來(lái)診，門(mén)診病人、住院病人數明顯增長(cháng)，達到了歷史最好水平。

　　四、規范醫療質(zhì)量管理，提高醫療技術(shù)水平

　　1.注重人才隊伍建設

　　我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2.強化規章制度的落實(shí)

　　科內定期召開(kāi)會(huì )議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。

　　3.抓好三個(gè)環(huán)節的管理和監控

　　(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴格用藥；

　　(2)住院時(shí)：嚴密觀(guān)察，安全護理，文明服務(wù)；

　　(3)出院時(shí)：交待事項，建立感情，定期隨訪(fǎng)。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。

　�、俣ㄆ谶M(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)�；�。

　�、诙ㄆ趯Σ�歷進(jìn)行檢查和評估。

　�、鄱ㄆ趯Π踩�隱患進(jìn)行檢查和評估：

　　五、通過(guò)宣傳回訪(fǎng)提升患者的就診率

　　定期板報宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實(shí)基礎，并加強回訪(fǎng)，使患者得到關(guān)愛(ài)，認可醫院、大夫。

　　六、加強護理質(zhì)量管理

　　1、繼續實(shí)行護理質(zhì)量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質(zhì)量可追溯機制，確保各項護理質(zhì)量達到標準要求。

　　2、重點(diǎn)監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進(jìn)措施。

　　3、重點(diǎn)加強對新上崗護士、低年資護士的技術(shù)考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實(shí)。

　　4、進(jìn)一步規范護理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養護士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　5、充分發(fā)揮臨床護理人才的優(yōu)勢，提升護理隊伍科研水平和技術(shù)創(chuàng )新能力。

　　七、加強學(xué)科建設，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　繼續沿著(zhù)突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標的發(fā)展思路，把科室做大、做強。

　　(1)繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫院進(jìn)修。

　　(2)倡導多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

　　(3)充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

　　(4)大膽創(chuàng )新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

　　八、不足之處

　　“誠信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位出國留學(xué)員工普遍認同的價(jià)值觀(guān)，沒(méi)有更好地處理好各種醫患關(guān)系，醫患糾紛時(shí)有發(fā)生�？剖业男姓�管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫療護理技術(shù)仍然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內科全體醫務(wù)人員有信心有能力把我科建設成中醫院最大最強的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發(fā)展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！

　　2021年度考核個(gè)人總結8

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周?chē)�的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。

　　來(lái)到電信銷(xiāo)售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對電信銷(xiāo)售流程有一定的認知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事的幫助。接觸電話(huà)銷(xiāo)售的工作后才知道，工作量并不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售知識永遠是學(xué)無(wú)止境的。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前做其他銷(xiāo)售員有的人為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個(gè)和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。

　　剛開(kāi)始進(jìn)入電信銷(xiāo)售的時(shí)間不長(cháng)，所以自己對公司的一些規章制度和銷(xiāo)售流程還沒(méi)有完全掌握，偶爾會(huì )犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進(jìn)步，一方面自己要多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭笞，同事的提點(diǎn)。

　　個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤！

　　2021年度考核個(gè)人總結9

　　自分配到瀧泊鎮動(dòng)物防疫站工作以來(lái)，在縣畜牧水產(chǎn)局主管單位的正確領(lǐng)導下，在鎮政府直接的指導下，按照動(dòng)防站的防疫工作部署，本人積極主動(dòng)配合站長(cháng)有效有序的圓滿(mǎn)站里各項工作。通過(guò)不斷地實(shí)踐工作，體會(huì )很多，思考也頗多。

　　工作中，本人能充分認識到鄉鎮防疫員的責任感，堅守工作崗位，認真履行各項職責，最大限度的為廣大養殖戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)。在站里，本人負責站里文件管理，將本鎮各養殖大戶(hù)建立詳細、精確的臺賬等，及時(shí)向站長(cháng)匯報進(jìn)度情況；同時(shí)負責站里內務(wù)，保持站內整潔有序，確保工作環(huán)境健康舒適。

　　工作中鍛煉，工作后提升，高度注重政治理論素養的提高。經(jīng)常利用夜晚或者閑暇日，閱讀《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力建設教程》、《專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員學(xué)習能力建設教程》、《新農村建設支百招》等書(shū)籍、黨政報刊。堅持用國家法律、法規和黨的紀律約束自己，用黨的方針、政策來(lái)指導自己，堅決與上級黨組織保持高度一致。通過(guò)各種學(xué)習途經(jīng)不斷充實(shí)、提升自己，掌握和領(lǐng)會(huì )政策、法規、理論知識、業(yè)務(wù)等知識。每天都簡(jiǎn)潔記錄工作日志，以便日后改正不足，以利更進(jìn)一步的提高自己。

　　堅守本部門(mén)本職位，協(xié)調各部門(mén)各分管。堅守防疫員工作崗位，積極主動(dòng)參與縣畜牧水產(chǎn)局開(kāi)展漁民解困的前期工作，協(xié)助鎮政府辦公室工作，按時(shí)、按質(zhì)按量完成鎮領(lǐng)導交辦的各項工作，得到領(lǐng)導的信任和好評。

　　四個(gè)月的工作中，立足自身看個(gè)人，進(jìn)步不小。操作能力明顯提高，通過(guò)下鄉開(kāi)展秋季動(dòng)物集中免疫，使得在學(xué)校里儲備的純粹理論融入實(shí)踐；理論素養有所進(jìn)步，通過(guò)管理站內資料，整理鎮政府部分文件，文字表達趨近規范，向縣監督站上交調查報告一份；協(xié)調能力略顯加強，樹(shù)立動(dòng)防站良好形象，促進(jìn)動(dòng)防站和鎮政府的良好關(guān)系。

　　四個(gè)月的工作中，跳出自身看個(gè)人，差距很大。剛畢業(yè)就參加工作，經(jīng)驗儲備遠遠不夠，雖防疫方面的基本技術(shù)業(yè)務(wù)尚能應對，但面對家畜病癥辯證困難；匯報工作意識不強，簡(jiǎn)單的認為只要工作落實(shí)就好，卻沒(méi)有主動(dòng)、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導匯報。

　　總之，在參加工作以來(lái)，堅守工作崗位，協(xié)助站內各項業(yè)務(wù)，能切時(shí)、切地、切身的服務(wù)養殖業(yè)、協(xié)助動(dòng)物防疫站！并將不斷的通過(guò)虛心請教、用心實(shí)踐等多方面的途徑，繼續身體力行劉昌義局長(cháng)寄予的“三個(gè)希望”，一是安心、扎實(shí)、積極工作，二是落實(shí)業(yè)務(wù)，專(zhuān)業(yè)用于實(shí)踐，加強綜合能力。三是勤手、勤腳、勤嘴、勤思；努力做到人格好、業(yè)務(wù)好、形象好、能力好、人緣好的“新五好”防疫員，全力投入到崇高而艱巨的防疫工作中，盡我所能為瀧泊鎮多做實(shí)事！

　　2021年度考核個(gè)人總結10

　　在即將過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持幫助下，本人的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平均有了顯著(zhù)提高。自己也為生活在這么一個(gè)奮進(jìn)向上、互相幫助的環(huán)境中感覺(jué)到幸運。

　　這一年中，我團結同事，積極履行職責，圓滿(mǎn)完成了本職工作。在學(xué)院領(lǐng)導的關(guān)懷與教研室同事的幫助支持下，教學(xué)科研方面都取得了進(jìn)步，具體情況總結如下：

　　1、教學(xué)工作

　　20xx年本人的承擔的教學(xué)工作主要有專(zhuān)業(yè)課授課、實(shí)訓指導。本年度承擔了家具設計與制造專(zhuān)業(yè)xx級4個(gè)班、雕刻藝術(shù)家具設計xx-1班、木材加工技術(shù)專(zhuān)業(yè)xx班的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程；家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)xx班的《中外家具發(fā)展史》、《錦繡拓展訓練》、《錦繡領(lǐng)導力培訓》課程；整體櫥柜設計專(zhuān)業(yè)xx《職業(yè)禮儀與溝通技巧》共計五門(mén)課程。此外，還對《家具導購員培訓》實(shí)訓指導項目進(jìn)行了全程實(shí)訓指導。本年度完成教學(xué)工作量累計662學(xué)時(shí)。

　　在上課前積極備課，通過(guò)走訪(fǎng)、電話(huà)訪(fǎng)談、郵件訪(fǎng)談等手段，深入了解行業(yè)、企業(yè)現狀，努力使授課內容與職業(yè)、行業(yè)對接。我嚴格要求自己，不斷吸收新知識，改造更新知識結構，適應行業(yè)及教學(xué)需求。在實(shí)施課程改革的進(jìn)程中，不斷探索創(chuàng )新之路。做到了知識準確、項目齊全、目標明確、重點(diǎn)突出、難點(diǎn)突破、實(shí)踐豐富，同時(shí)運用現代職業(yè)教育技術(shù)手段，用新教學(xué)理念主導教學(xué)，真正形成以學(xué)生為主體、教師為引導的教學(xué)模式，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深受學(xué)生好評。

　　不斷探索新的教學(xué)模式。結合學(xué)生特點(diǎn)、興趣、需要及行業(yè)職業(yè)要求等內容，引進(jìn)了“體驗式”教學(xué)法，并成功應用在家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理xx班《錦繡拓展訓練》、《領(lǐng)導力培訓》兩門(mén)課程中。做到了在快樂(lè )中學(xué)習，在感悟中提高。學(xué)生的執行力、領(lǐng)導力、反饋能力、團隊合作競爭能力、自我壓力管理能力等綜合素質(zhì)能力均有所提升。在下半年該班學(xué)生到北京參加訂單企業(yè)實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，深獲企業(yè)好評，企業(yè)向我院寄來(lái)感謝信及錦旗一面。

　　2、科研工作：

　　20xx年7月，經(jīng)過(guò)評審獲得“雙師型”教師資格。在做好教學(xué)工作的同時(shí)，

　　積極參加科研工作，不斷提高自己的科研能力。本年度，參加《家具造型設計》、《家具生產(chǎn)工藝》兩門(mén)課程精品課建設工作。參加20xx年黑龍江省高等教育教學(xué)改革項目《工作過(guò)程系統化家具設計與制造專(zhuān)業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)研究與實(shí)踐》課題、20xx黑龍江省高等教育學(xué)會(huì )“十二五”教育科學(xué)研究規劃課題《基于就業(yè)能力提升的高職院校就業(yè)指導實(shí)踐模式研究》、《高職學(xué)生藝術(shù)素養培養研究與實(shí)踐》三個(gè)課題建設。

　　3、輔導員工作

　　本人是家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理xx班的輔導員。在這一年中，我積極指導班級的管理工作。

　　由于大學(xué)輔導員很難與家長(cháng)見(jiàn)面深入了解學(xué)生情況，我制定了相應的工作計劃。每學(xué)期末給家長(cháng)寫(xiě)一封信(已從xx年開(kāi)始擔任兼職導員堅持至今)；重點(diǎn)學(xué)生每半個(gè)月與家長(cháng)通話(huà)；保證最多兩天就與班級學(xué)生見(jiàn)面一次；每學(xué)期與每一位班級專(zhuān)業(yè)課任課教師溝通至少五次。實(shí)習期間保證每晚深入學(xué)生宿舍與進(jìn)行思想工作或通過(guò)電話(huà)了解學(xué)生動(dòng)態(tài)；每天與實(shí)習公司生活、工作指導人員溝通。這些舉措深獲學(xué)生、家長(cháng)、生源高中老師好評！

　　完成20xx年度國家獎助學(xué)金發(fā)放工作；20xx-20xx國家獎助學(xué)金評選工作。在發(fā)放工作中，做好每一位學(xué)生的思想工作并告知每一位獲得資助學(xué)生的家長(cháng)，鼓勵大家將所獲獎助學(xué)金直接繳納學(xué)費，減輕家庭經(jīng)濟困難。在評選工作中，深入了解每一位學(xué)生的家庭真實(shí)情況、學(xué)生在�；ㄙM情況及學(xué)生在校表現情況，綜合測評。班級的評選及發(fā)放情況穩定，學(xué)生心態(tài)平和，沒(méi)有爭執的情況發(fā)生。做好輔導員日常工作。宿舍衛生良好，抽查學(xué)生夜不歸宿情況，檢查學(xué)生上課情況。

　　4、校企合作工作

　　利用每一個(gè)寒暑假返家、帶隊實(shí)習的機會(huì )，到北京意風(fēng)家具制造有限公司、北京錦繡投資有限公司、北京科寶·博洛尼家具有限公司、德中飛美(北京)制造有限公司、北京金隅集團下龍順成紅木、天津意利達家具制造有限公司等北京、天津當地家具企業(yè)走訪(fǎng)調研，獲得大量企業(yè)一線(xiàn)資料充實(shí)教學(xué)內容，并深化了校企合作并大量節省了學(xué)院調研資金。家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)20xx級教學(xué)方案、2xxxx專(zhuān)業(yè)授課內容就是在北京錦繡全方面參與的情況下制定、設計出來(lái)的。

　　本年度與北京錦繡投資有限公司協(xié)商、洽談，由公司出資、學(xué)院老師帶隊，帶領(lǐng)家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理xx班學(xué)生到公司進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)工作。保證了學(xué)生在公司內享受了企業(yè)內訓、外聘講師培訓、實(shí)踐操作等項目?jì)热�。使學(xué)生更早一步的了解職業(yè)性質(zhì)、行業(yè)現狀，對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有了更深一步的認識。其中，由企業(yè)提供教師、學(xué)生北京往返臥鋪、學(xué)生補助、外聘講師工資等費用。這一舉措，既達到了校企學(xué)三方面的共贏(yíng)，又節約的學(xué)校的教學(xué)成本，一舉多得。

　　本年度6月，積極配合系部完成了第二屆材料工程系校園雙選會(huì )暨校企合作高峰論壇工作。做好了前期部分合作企業(yè)的溝通、淺談工作；企業(yè)的接待工作；推介會(huì )的主持工作及后續的匯總和學(xué)生報到工作。

　　5、一體化教室建設工作

　　20xx年初，完成了《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》、《家具造型設計》、《家具結構設計》三個(gè)一體化教室的設計、預算工作，并跟蹤了后續施工工作。

　　年初，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的商討與談判，吸引北京錦繡投資有限公司向我院《家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理》一體化教室無(wú)償一次性投入價(jià)值3xx元人民幣的家具，節約了學(xué)院建設資金。

　　6、招生工作

　　受社會(huì )輿論大環(huán)境影響、我系近3年來(lái)招生人數一直處于下滑中。今年的6月份，在招生就業(yè)處付秋洋老師、馬紅軍老師的幫助下，先后兩次到達了齊齊哈爾、雞西進(jìn)行招生工作。特別是在齊齊哈爾，與三所高中的校長(cháng)、年級主任、班主任見(jiàn)面，詳細介紹了我系的專(zhuān)業(yè)建設及學(xué)生今后就業(yè)情況，收到當地學(xué)生、家長(cháng)的一致贊同，效果顯著(zhù)。

　　在招生就業(yè)初高哲、劉利榮、付秋洋老師的幫助下，得到了近3萬(wàn)個(gè)高中生源院校學(xué)生家長(cháng)的電話(huà)，通過(guò)刪選后，組織學(xué)生依次打電話(huà)做介紹，效果顯著(zhù)。

　　接待來(lái)校參觀(guān)的生源院校師生，承擔本系一體化教室講解工作數十次。通過(guò)電話(huà)、QQ、百度貼吧、百度知道等溝通工具、聊天工具及網(wǎng)絡(luò )資源，在5月~7月底一直接受考生的咨詢(xún)與網(wǎng)絡(luò )宣傳工作，效果良好。

　　7、評估工作

　　除完成專(zhuān)任教師、兼職輔導員個(gè)人評估材料外，承擔系部xx項評估任務(wù)。擔任家居配飾與賣(mài)場(chǎng)管理、家具表面裝飾工程設計與施工兩個(gè)一體化教室解說(shuō)員，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。

　　8、缺點(diǎn)和不足

　　一個(gè)人的力量是有限的，工作的開(kāi)展是一個(gè)團隊合作的結果。在今后的工作中，我將配合同事一起為學(xué)院、系部、專(zhuān)業(yè)的需要貢獻自己的能量。

　　20xx年是緊張的一年，也是成長(cháng)的一年。這些微薄的成績(jì)是在領(lǐng)導、同事的關(guān)懷和幫助下完成的，沒(méi)有你們，我們的工作也無(wú)從做起，感謝大家！在新的一年里，我將繼續努力，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，繼續深入學(xué)習，做好本職工作，爭取再有提高！

　　2021年度考核個(gè)人總結11

　　時(shí)光飛逝，轉眼間新年鐘聲又即將敲響，又一學(xué)期的教學(xué)工作也接近尾聲，為了更好地做好以后的工作，總結以往經(jīng)驗、吸取過(guò)去教訓。

　　一、思想政治方面

　　2xxx年于國家于百姓是極不平凡的一年，作為一名教師，我在思想政治上，時(shí)刻與黨與政府保持高度一致，將“穩定一切”緊密貫穿于教育教學(xué)中。積極參加系部組織的各種政治學(xué)習，收聽(tīng)收看國家經(jīng)濟政治新聞，隨時(shí)了解國內國際形勢。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在思想政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)等各方面我都盡力嚴格要求自己，不斷提高自己的政治思想覺(jué)悟和教育教學(xué)素養，以使自己更好地適應新時(shí)期新形勢下的教育教學(xué)改革。

　　二、教育教學(xué)方面

　　這學(xué)年上學(xué)期，我承擔xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的資產(chǎn)評估及其課程設計以及xx法學(xué)本科專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)評估等課程教學(xué)任務(wù)，并參加了xxx和xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)答辯。本學(xué)期承擔了xx級工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)的工程財務(wù)和xx級工程管理專(zhuān)業(yè)的會(huì )計原理等課程的教學(xué)任務(wù)。在教學(xué)中，我認真鉆研課程大綱、把握教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，試著(zhù)把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段運用于課堂教學(xué)中，努力培養學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng )新的能力。我認為專(zhuān)業(yè)教學(xué)離不開(kāi)當前行業(yè)的狀況及其今后的發(fā)展態(tài)勢，因而我時(shí)刻關(guān)注相關(guān)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，鼓勵學(xué)生積極了解行業(yè)實(shí)際情況，使學(xué)生能將所學(xué)與實(shí)際相結合，讓其有所思有所想，而不是死讀書(shū)，讀死書(shū)。平時(shí)積極參加教研室進(jìn)行的各項教研活動(dòng)，與同行共同探討教育教學(xué)中遇到的難題，彼此交流教學(xué)經(jīng)驗，相互彌補工作中的不足。另外還擔任xxx工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)xxx人的實(shí)習實(shí)訓指導教師，即時(shí)了解學(xué)生在實(shí)習單位的情況。

　　三、科研方面

　　在教育教學(xué)的同時(shí)，對專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)問(wèn)題也進(jìn)行了一些研究與探索，本年度先后在國家級及省級等刊物上發(fā)表論文。

　　在即將到來(lái)的xx年，將再接再厲，勇攀高峰。

　　2021年度考核個(gè)人總結12

　　轉眼間又到期末。廣播站的工作也隨即要告一段落了。

　　在這學(xué)期里，我們廣播站各個(gè)部門(mén)的工作正常，大部分成員都能以認真的態(tài)度對待每一項工作、取長(cháng)補短和團結合作共同完成任務(wù)，從而能促使工作質(zhì)量進(jìn)一步的提高，希望能繼續發(fā)揚下去。

　　還記得我懷揣夢(mèng)想走進(jìn)廣播站的時(shí)候，面對著(zhù)生疏的儀器和麥克風(fēng)以及第一次播音出現的種種問(wèn)題，我失望極了；在我被烏云籠罩的無(wú)奈下，是學(xué)姐給我了極大的鼓勵和幫助，可是我深知想要當好一名播音員必須付出更多的努力。于是我利用課余時(shí)間在網(wǎng)上找一些播音方面的資料，并注意收聽(tīng)廣播欄目，以期待能提高自己的播音水平。在這期間，我不僅僅收獲能力，更收獲了快樂(lè )。

　　星期五的午間播報是我接手的欄目，剛開(kāi)始我并不太喜歡這種欄目，但漸漸的隨著(zhù)自己工作的投入，我發(fā)現自己已經(jīng)能夠從這個(gè)節目找到了自己的價(jià)值。當然了，在播音當中我也遇到了種種的問(wèn)題，比如稿件的不熟悉播出來(lái)的效果讓人不滿(mǎn)意，致使較多的同學(xué)有所意見(jiàn)；再者就是普通話(huà)，在廣播時(shí)，普通話(huà)不是那么標準，且在節奏、斷詞斷句、閱稿方面須得加強。

　　經(jīng)過(guò)了這一學(xué)期的鍛煉，我深信自己熱愛(ài)播音這項工作，把自己最好的聲音帶給同學(xué)們。時(shí)刻要求自己廣播時(shí)把稿子看熟，讀熟，播的時(shí)候應認真，盡量避免出現錯詞，錯字，努力提高工作質(zhì)量。

　　對本學(xué)期的工作總結具體如下：

　　在期末時(shí)，已能夠獨立完成節目當然還有許多具體而零碎的事情。我相信，廣播站的所有成員，一定會(huì )心連著(zhù)心，手牽著(zhù)手，共同努力把工作做好。因為我們有一個(gè)共同的目標：希望廣播站的明天更美好！

　　廣播站的我們一起生活，一起成長(cháng)，一起承受，一起分擔。感動(dòng)，在每一個(gè)細節里，在每一次行動(dòng)中。夢(mèng)想，在每一次播音中，在每一個(gè)音節里。

　　相信在下一個(gè)學(xué)期里，為了讓大家聽(tīng)到更好的廣播效果，廣播站的我以及其他成員一定會(huì )共同努力做好，把廣播站建設得更加美好！

　　2021年度考核個(gè)人總結13

　　伴隨新年的到來(lái)，這學(xué)期的工作已圓滿(mǎn)結束，回首本學(xué)期走過(guò)的路，苦澀與歡欣并存，得意與失意同在�，F將本學(xué)期的工作總結如下，希望能以此為鏡進(jìn)一步認識自己，完善自我，并提高自身的工作能力，去應對新一學(xué)期的工作挑戰！

　　工作即做人，因為人的本質(zhì)，只能在工作中才能展現；人的潛能，只有在工作中才能開(kāi)發(fā)；人的能力，只有在工作中才能發(fā)揮；人的成就，只有在工作中才能取得；人的夢(mèng)想，只有在工作中才能實(shí)現！可想而知，一個(gè)人的工作水平與其做人的水平是相輔相成的和相得益彰的。

　　在我的工作中，作為廣播臺外聯(lián)部干事，我有很多體會(huì )，總結如下：

　　第一，在大學(xué)，從廣播臺的工作的內容和性質(zhì)上講，和我當初想的有一定的差別，比起高中以前的，它有著(zhù)更大的挑戰性。我加入廣播臺以來(lái)一直抱著(zhù)學(xué)習的態(tài)度，黨展開(kāi)工作后，發(fā)覺(jué)我不僅要學(xué)習，還要懂得，懂得如何去應對一切突發(fā)事件，雖然在工作中遇到諸多困難，但這并不影響我對工作的熱情。因為在思想上，我來(lái)廣播臺的第一目的是學(xué)習和懂得！有時(shí)候會(huì )覺(jué)得工作有點(diǎn)辛苦，但我是時(shí)刻記得姐姐說(shuō)的：干事就是要干事情，加入廣播臺就是要負起責任。

　　第二，在我在部長(cháng)的指導下完成如下工作：

　　1.收集各院級組織主席及各部門(mén)部長(cháng)的聯(lián)系方式，并認識各主席與部長(cháng)。

　　2.收集到其他高校廣播臺外聯(lián)部聯(lián)系方式。

　　3.協(xié)助完成“主持人大賽”的開(kāi)展。

　　4.完成廣播臺的值班。

　　5.積極參加廣播臺各項活動(dòng)。

　　6.完成“主持人大賽”的商業(yè)策劃書(shū)。

　　在以上這樣的活動(dòng)中，我一點(diǎn)點(diǎn)的學(xué)習著(zhù)，也一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步著(zhù)，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著(zhù)時(shí)間的積累和不斷的學(xué)習，對于今后的工作我肯定會(huì )更加的充滿(mǎn)信心。我也會(huì )懷著(zhù)積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著(zhù)。

　　第三，在工作中發(fā)現了自己不足的地方，與廣播臺其他部門(mén)成員聯(lián)系過(guò)少。廣播臺作為一個(gè)團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門(mén)內部或是部門(mén)與部門(mén)之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個(gè)優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務(wù)的。所以在工作中，我學(xué)會(huì )了與別人進(jìn)行合作，相互配合的去完成，這對我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的收獲。

　　第四，經(jīng)過(guò)半年的工作實(shí)踐，漸漸的我發(fā)現了自己應該努力的方向：

　　1.加強與廣播臺其他部門(mén)成員的聯(lián)系。

　　2.在完成廣播臺所布置的任務(wù)同時(shí)搞好學(xué)習成績(jì)。

　　3.與其他高校廣播臺多進(jìn)行交流。在以后的工作中一定想向著(zhù)這個(gè)方向不斷努力，不斷前進(jìn)。

　　經(jīng)過(guò)這一學(xué)期的短暫工作，我學(xué)會(huì )了要有堅持不懈、永不言棄的兩種韌勁，才能戰勝突如其來(lái)的困難，才能克服消極和彷徨的情緒，才能更有自信的走出去！除此之外還需要一股投入的情懷，滿(mǎn)腔熱枕地工作，因為滿(mǎn)腔熱枕是一股不可抗拒的力量，足以克服一切障礙和不如意。

　　最后，要感謝部長(cháng)的點(diǎn)拔及培養，還有部門(mén)的所有成員，我們都是一家人，一群很有上進(jìn)心的學(xué)生，希望大家下學(xué)期能夠再接再厲，迎難而上，在工作上更出色！

　　2021年度考核個(gè)人總結14

　　20xx年的時(shí)間就這樣走過(guò)了，在經(jīng)過(guò)一年的努力后，我終于可以說(shuō)在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步。

　　作為醫院醫師的我，一年來(lái)認真努力的工作，今年年對我來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)相當值得懷念的一年，我相信隨著(zhù)我漸漸的成長(cháng)，我會(huì )有更多的進(jìn)步，這些都是我會(huì )做好的事情，我相信我能夠做好，我會(huì )在不斷的成長(cháng)中，得到的發(fā)展的。在來(lái)年年里，繼續堅持：

　　一、思想上政治上緊緊圍繞醫院開(kāi)展的廉潔自律主題

　　從事醫療活動(dòng)，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄；服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著(zhù)想，本著(zhù)“節約、節盛環(huán)保、優(yōu)效”的原則，選擇簡(jiǎn)單的醫學(xué)專(zhuān)用方法，做出最理想的醫學(xué)專(zhuān)用效果。

　　二、在科主任的領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統和作風(fēng)

　　認真學(xué)習，勤于總結，對過(guò)去的經(jīng)驗進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由表及里、去其糟粕、取其精華”。

　　更完善、嫻熟地應用各種醫學(xué)專(zhuān)用常用方法和技術(shù)，如：各部位的神經(jīng)阻滯、各區域阻滯、各種全身醫學(xué)專(zhuān)用方法和各種穿刺技術(shù)，以及各種儀器設備的保養使用。

　　指導、輔導實(shí)習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實(shí)踐相結合，學(xué)習掌握基本醫學(xué)專(zhuān)用方法的`操作技術(shù)和工作流程，言傳身教，對他們進(jìn)行良好的醫德醫風(fēng)醫技方面的浸染，充分發(fā)揮了一名副主任醫師應有的作用。

　　三、工作業(yè)績(jì)與上年相比，醫學(xué)專(zhuān)用例數有所增加

　　日間醫學(xué)專(zhuān)用水平有所提高；學(xué)習掌握了醫學(xué)專(zhuān)用科幾種新藥的具體應用；小兒、老人醫學(xué)專(zhuān)用更加得心應手。

　　今后，要更加善于學(xué)習、善于總結，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習掌握更新更好的醫學(xué)技術(shù)，造福社會(huì )，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

　　就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著(zhù)時(shí)間的增長(cháng)，我的醫術(shù)會(huì )得到更多的提高。不過(guò)這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著(zhù)為人民服務(wù)的態(tài)度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。

　　醫師的責任和天職就是這樣，我會(huì )在來(lái)年年工作的更好的！

　　2021年度考核個(gè)人總結15

　　歲月近三冬，時(shí)光又一年。20xx年，我在醫院各位領(lǐng)導和前輩的指導下認真工作和學(xué)習，不論是思想、工作方面，還是學(xué)習、生活方面都有一定的提高。經(jīng)歷了許多鍛煉和磨礪，同時(shí)也積累了許多教訓和經(jīng)驗�，F在，我們對自己這一年綜合表現簡(jiǎn)要總結如下：

　　一、認真學(xué)習醫學(xué)理論，不斷充實(shí)專(zhuān)業(yè)知識

　　我是臨床醫生，因為醫院工作需要臨時(shí)調至醫務(wù)科協(xié)助創(chuàng )建工作。在工作之余，我充分利用時(shí)間，把握機會(huì )，堅持多方面的學(xué)習。努力學(xué)習醫學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識，和在通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻學(xué)習操作技能。值得一提的是，通過(guò)專(zhuān)心學(xué)習今年我順利通過(guò)了執業(yè)醫師資格考試得操作考試和筆試，為以后會(huì )科室做臨床醫生取得了注冊資格，打好了工作基礎。

　　二、嚴格遵守醫院的規章制度，努力完成工作任務(wù)

　　在工作期間嚴格按照醫院及科室的規章制度開(kāi)展工作，聽(tīng)從安排，服務(wù)大局。甘于吃苦、樂(lè )于奉獻，正確對待分工，認真履行職責，從無(wú)怨言，不計得失。并虛心向前輩和周?chē)�的同事學(xué)習，在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在科長(cháng)的英明決策下，認真踏實(shí)的工作，時(shí)時(shí)爭取做一名優(yōu)秀的醫務(wù)人員。這一年，我們辦公室順利完成了《中醫醫院管理年活動(dòng)專(zhuān)項檢查》、《二甲復評》、《中醫先進(jìn)示范市復評》、《三好一滿(mǎn)意》等幾次大檢查中的相關(guān)資料的準備工作。同時(shí)，我在領(lǐng)導的指導下完成了所負責的醫療服務(wù)安全、醫療事故責任保險報銷(xiāo)、西學(xué)中、院報集稿編輯出刊等工作任務(wù)。

　　三、深刻反思自身不足，不斷吸取經(jīng)驗教訓

　　在這一年的學(xué)習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務(wù)和學(xué)習目標，但是還是有很多不足之處：對某些檢查標準理解不深刻，某些要求看得不仔細，常常有事倍功半的情況；工作中有時(shí)過(guò)于苛求和較真。導致有些工作質(zhì)量雖然很高，但是的時(shí)效低下；與同事的協(xié)調和交流還不夠，時(shí)常帶有主觀(guān)思想去合作；沒(méi)有盡量抽時(shí)間回臨床科室鍛煉和學(xué)習與病人交流、溝通的技巧，去學(xué)習操作技巧、積累臨床工作經(jīng)驗。

　　以上為本人對過(guò)去一年的總結，有收獲也有遺憾，在以后的工作中我要做到“盡職盡責”“盡才盡智”，希望自己發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，避免工作差錯和失誤，做一名合格醫務(wù)人員，更好的為醫院工作，更好的為人民服務(wù)。

　　2021年度考核個(gè)人總結16

　　本人在醫院上班一年來(lái)，認真開(kāi)展門(mén)診醫療工作和社區醫生公共衛生工作，全面執行各級領(lǐng)導安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫生的崗位職責。

　　在政治思想方面，堅持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持改革、發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的理念，遵守各項法律、法規和診療技術(shù)規范。

　　在醫療工作中，嚴格執行各種工作制度，以對病人負責、對醫院負責、對自己負責為指導思想，堅持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛(ài)護、尊重患者，認真負責地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現任何醫療事故或醫療差錯。在社區醫生工作方面，積極帶領(lǐng)責任醫生團體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結核等管理，葉酸增補隨訪(fǎng)，各種形式宣傳教育工作，城鄉醫保居民健康體檢工作完成得比較滿(mǎn)意。配合醫院完成各種突擊性社區公共衛生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，認真完成繼續教育的學(xué)習，積極參加各部門(mén)舉辦的業(yè)務(wù)培訓及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò )信息，以開(kāi)闊視野，擴大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。

　　一年來(lái)，在各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個(gè)基層醫生的各項工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強學(xué)習，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績(jì)。

　　2021年度考核個(gè)人總結17

　　經(jīng)過(guò)了三個(gè)多月的工作，在工作中發(fā)現了很多自身的缺點(diǎn)和不足，就這些方面作此總結，請各位領(lǐng)導及同事們批評指正。

　　本人的工作的綜合能力還有待提高，有以下幾點(diǎn)需要提高：

　　工作經(jīng)驗要不斷積累：在這幾個(gè)月的工作中，對公司內很多實(shí)際工作的流程不甚了解。缺少業(yè)務(wù)知識方面的實(shí)際經(jīng)驗，還處于等待領(lǐng)導分配工作再去做的階段。沒(méi)能完全主動(dòng)地申請自己沒(méi)接觸過(guò)的但可以提高自身能力的任務(wù)，沒(méi)有充分做好在一段時(shí)期內的工作規劃，實(shí)際工作經(jīng)驗只是停留在了一定的水平之上且增長(cháng)緩慢。在工作中總是怕麻煩別人，很多時(shí)候遇到問(wèn)題時(shí)未能做到與領(lǐng)導及同事的有效溝通。本來(lái)一個(gè)懂得人一點(diǎn)就通的問(wèn)題，自己總是費了很多時(shí)間與精力，才得出一個(gè)相同的結果。這樣既減慢了工作的效率，在下一項工作下來(lái)時(shí)，又延誤了工作的完成時(shí)間，以至于工作都堆在了一起。造成這樣的原因主要是平時(shí)做事不專(zhuān)心，馬虎大意，總犯自以為是的錯誤，不能虛心地聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這種浮躁的心態(tài)，錯過(guò)了向別人學(xué)習和增長(cháng)知識的機會(huì )。以后我會(huì )多去主動(dòng)接觸、嘗試一些以前沒(méi)接觸過(guò)的任務(wù)，對自己不懂的問(wèn)題做到及時(shí)地詢(xún)問(wèn)這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導及同事，多向領(lǐng)導及同事學(xué)習他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會(huì )，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長(cháng)起來(lái)。

　　技術(shù)水平有待提高：工作的閑暇時(shí)間未能充分用來(lái)學(xué)習或與同事探討技術(shù)知識。技術(shù)知識面較陳舊，未能做到及時(shí)了解更新自身要理解的新的技術(shù)知識，以至于領(lǐng)導分派下任務(wù)后，只能在摸索中完成；技術(shù)知識面較窄，有很多在實(shí)際工作中用到的設備及技術(shù)都還不了解。對自己技術(shù)能力水平還要進(jìn)一步提高，多去學(xué)習新的技術(shù)知識，掌握新的技能。

　　溝通技巧有待增強：在工作中遇到一些自己不明白的問(wèn)題時(shí)，很少能做到與領(lǐng)導及時(shí)有效的溝通，沒(méi)有完全意識到下級與上級溝通的重要性，自己在摸索中收效又不大，也沒(méi)能做好與各方面進(jìn)行及時(shí)果斷有效的溝通，耽誤了工作的完成時(shí)間。今后我會(huì )在這方面多加注意，逐步改變自身的在溝通上不敢去說(shuō)的習慣，養成以工作完成度為重心的溝通技巧。

　　在思想觀(guān)念方面本人還有以下幾個(gè)方面需要改變：

　　1.培養競爭意識和創(chuàng )新觀(guān)念：

　　競爭意識是推動(dòng)個(gè)體努力學(xué)習，自覺(jué)提高職業(yè)素質(zhì)的動(dòng)力。創(chuàng )新就是要打破安于現狀、聽(tīng)天由命、依賴(lài)別人的人生觀(guān)。自己光有文化知識和職業(yè)技術(shù)是不夠的，還必須具有創(chuàng )新觀(guān)念與創(chuàng )業(yè)精神，才能更好地實(shí)現在企業(yè)中的就業(yè)。

　　2.培養適應變化的能力：

　　職業(yè)內容的不斷更新和新型職業(yè)的不斷產(chǎn)生決定了現代職業(yè)對人的素質(zhì)提出了更高的要求。新資源的開(kāi)發(fā)、新技術(shù)的發(fā)明與應用、生產(chǎn)工具的革新、生產(chǎn)組織的改革和管理水平的提高，不僅要求人們具備更高的科學(xué)技術(shù)知識和操作技能，而且要求人們打破舊的傳統觀(guān)念，解放思想，開(kāi)闊思路，樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念、效率觀(guān)念與合作觀(guān)念。

　　3.培養廣泛的興趣：

　　應時(shí)刻保持一種積極進(jìn)取、主動(dòng)熱情的心境，自己應多去探索和參加各種活動(dòng)。當自己一旦產(chǎn)生某種興趣，便會(huì )聚精會(huì )神地投入其中，克服一切困難，直到最后取得成功。興趣廣泛，就會(huì )經(jīng)常注意周?chē)�出現的新問(wèn)題，從而大大地拓寬自己的知識面。廣泛興趣的培養要通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛接觸各種事物，在活動(dòng)中逐漸體驗到心理上的滿(mǎn)足，從而激發(fā)出興趣和愛(ài)好。

　　4.重視能力補償：

　　“勤能補拙”是性格與能力之間的補償；“熟能生巧”是活動(dòng)對能力的增進(jìn)�！芭d趣是最好的老師”說(shuō)明了培養興趣可以克服能力上的欠缺。

　　5.培養良好的職業(yè)品格：

　　良好的職業(yè)道德是抵制各種不正之風(fēng)，轉變企業(yè)風(fēng)氣，建立良好的人際關(guān)系，建設高度的企業(yè)精神文明的重要保證。要具有忠于職守，獻身事業(yè)的樂(lè )業(yè)和敬業(yè)精神，實(shí)事求是、嚴肅認真的勞動(dòng)態(tài)度，刻苦鉆研、精益求精的工作作風(fēng)以及在工作中團結協(xié)作和全心全意為他人服務(wù)的精神。在工作中，無(wú)私、正直、勤奮、誠實(shí)、守信、堅定、勇敢等優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)是在工作上做出成績(jì)的必要條件。一個(gè)對人熱情友好、樂(lè )于助人的人能得到同事的好感；一個(gè)有強烈事業(yè)心和責任感的人能得到領(lǐng)導的賞識；一個(gè)謙虛好學(xué)、踏實(shí)肯干的人能得到師傅的贊揚。很難想象，一個(gè)不講奉獻、自私自利、貪圖安逸的人，能得到領(lǐng)導、同事的青睞。提高身心健康水平就把握好休息與工作的關(guān)系，盡量避免讓自己身心疲憊的去工作。

　　以上是我對自己已一些缺點(diǎn)的總結及今后在工作中應如何去做好工作的想法，我會(huì )在今后的工作中用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)做好每一天的工作，請各位領(lǐng)導及同事在今后的工作中多多批評指正，我會(huì )努力成長(cháng)為一名對公司有用的人才。

　　2021年度考核個(gè)人總結18

　　我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶(hù)帶給貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著(zhù)不可缺少的主角。作為一線(xiàn)服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶(hù)都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每一天都堅持用真誠的微笑對待每一個(gè)客戶(hù)，雖然有時(shí)會(huì )遇到無(wú)理取鬧的客戶(hù)，但我們都始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶(hù)講解，讓客戶(hù)真正感受到我們的真情服務(wù)。

　　一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè )；服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。透過(guò)自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗，自身對服務(wù)有有了必須的認識，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊藏著(zhù)豐富的內涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對方是哪里人一樣，感覺(jué)每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才能夠更好的和對方溝通。

　　營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分的熱忱”。誰(shuí)都明白，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看客戶(hù)在我們的推薦下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不透過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶(hù)沒(méi)有到達目的時(shí)不滿(mǎn)的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠服務(wù)換客戶(hù)真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì )碰到很多不講道理的客戶(hù)，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶(hù)原有的怒氣。

　　記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶(hù)在大聲叫喊，同事微笑著(zhù)迎了上去，結果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當時(shí)的凝重轉變?yōu)楹?jiǎn)單。當我們真誠的為客戶(hù)遇到的難題著(zhù)急，真誠的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數客戶(hù)的怒氣都會(huì )煙消云散的。微笑不僅僅能夠縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是能夠傳遞的，只要你真誠的對待別人，別人也同樣會(huì )感受到你的真誠。不是有句老話(huà)說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們在快樂(lè )工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以最大的熱情服務(wù)客戶(hù)，因為我們不僅僅代表著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著(zhù)整個(gè)銀行的形象。

　　隨著(zhù)服務(wù)理念的不斷升級，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀(guān)念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠，只有付出真誠的服務(wù)，才能贏(yíng)得所有潛在的客戶(hù)。誠心實(shí)意地去對待每一位客戶(hù)，你的心靈深處是寧靜的、你的身心是簡(jiǎn)單的，你將會(huì )被一種愉悅的氛圍包圍。

　　2021年度考核個(gè)人總結19

　　銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負著(zhù)協(xié)調銀行和客戶(hù)間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當客戶(hù)踏進(jìn)銀行大門(mén)時(shí)，直接進(jìn)入客戶(hù)視線(xiàn)的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對銀行來(lái)說(shuō)也十分重要。

　　要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅僅要練好“外功”，還需要勤練“內功”做到“內外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調員、環(huán)境保潔員和安全監督員。

　　大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當客戶(hù)一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對他們展開(kāi)會(huì )心的微笑，熱情、禮貌去迎接客戶(hù)，用微笑去了解并懂得客戶(hù)的需求，用微笑去解答客戶(hù)的疑問(wèn)，盡量去滿(mǎn)足他們，使客戶(hù)覺(jué)得來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

　　大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)知識的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎為客戶(hù)帶給服務(wù)，否則“一問(wèn)三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設。了解業(yè)務(wù)比如那里經(jīng)常會(huì )有外地務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，問(wèn)清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，要細致的為他們講解填寫(xiě)的方法。

　　有要有較強的與客戶(hù)溝通的潛力。大堂經(jīng)理直接應對客戶(hù)，要有較強的與客戶(hù)溝通的潛力。不僅僅要做到與客戶(hù)的溝通，更就應協(xié)調客戶(hù)與柜員之間的摩擦，做到面觀(guān)四方、耳聽(tīng)八方，及時(shí)與客戶(hù)溝通，密切與客戶(hù)的關(guān)系。

　　當遇到需要幫忙的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當遇到老弱病殘的客戶(hù)，要熱情地帶給舉手之勞的幫忙。

　　尤其是重要的當客戶(hù)對銀行服務(wù)等方面有意見(jiàn)時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽(tīng)客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒，不要急于去辯解什么，誰(shuí)對誰(shuí)錯并不重要，就算你駁倒了客戶(hù)也許帶來(lái)的是更糟的結果。要真誠的向客戶(hù)道歉，因為你代表的不是你自我，首先要取得客戶(hù)對你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶(hù)他的需求是什么，要盡快幫客戶(hù)解決他的問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題的確與制度沖突，要耐心的聆聽(tīng)客戶(hù)為什么如此的為難，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶(hù)他可能并不是真的就要逆著(zhù)我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來(lái)到你這發(fā)泄，而我們要想解決問(wèn)題能做的就是一種理解，你可能覺(jué)得做到這一點(diǎn)太委屈也太難，的確，這就需要一個(gè)良好的心態(tài)，然后感謝客戶(hù)的督促。

　　要具備足夠的應急事件的處理潛力，不可避免的會(huì )遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶(hù)排長(cháng)隊問(wèn)題，大堂經(jīng)理要及時(shí)分流客戶(hù)。要引導客戶(hù)到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，從而減輕柜面壓力。確保營(yíng)業(yè)大廳秩序穩定。

　　我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　2021年度考核個(gè)人總結20

　　根據總行制定的《大堂經(jīng)理工作手冊》的有關(guān)資料，結合自我不到半年的大堂工作，在這年中之際，向行領(lǐng)導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領(lǐng)導更好地了解我們在思想政治工作上的表現狀況，以便及時(shí)指出我們工作中的問(wèn)題，及時(shí)改正，不斷進(jìn)步；下方是我在二零xx年上半年的工作狀況，匯報如下：

　　一、上半年度主要工作狀況

　　今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円�隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。平時(shí)在每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中中高端客戶(hù)居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問(wèn)題，我們準備了方案，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“xxxx客戶(hù)請到xx號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)光，持續營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每一天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來(lái)的不便降到最低。

　　作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更就應走出去，知己知彼，方能百戰百勝。除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、廣發(fā)行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)光受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況就應如何應急處理。

　　作為大堂服務(wù)人員，我們還應具備良好的協(xié)調潛力，怎樣調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們平時(shí)需要注意的，平時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，平時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作平臺，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規范等方面，就應是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要構成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　二、工作中存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的半年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。

　　在下半年中，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平，以新的面貌，為客戶(hù)帶給更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2021年度考核個(gè)人總結21

　　首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當客戶(hù)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅僅是室內的環(huán)境衛生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)光長(cháng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自我想要咨詢(xún)的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接應對客戶(hù)、最早明白客戶(hù)的需求、最早能幫忙到客戶(hù)的人是我。所以，微笑應對客戶(hù)，認真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，及時(shí)高效地幫客戶(hù)解決問(wèn)題就顯得很重要了，因為此時(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

　　另外，我們的柜員做的都是與金錢(qián)有關(guān)的細致工作，容不得一點(diǎn)差錯。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢(xún)，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤，導致操作風(fēng)險。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶(hù)解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù)；如果不予理睬，又會(huì )得罪客戶(hù)。兩者都會(huì )導致投訴或者客戶(hù)的流失的風(fēng)險。

　　作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶(hù)與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔壓力，同時(shí)為客戶(hù)帶給更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開(kāi)展了以下工作：

　　一、分流、引導客戶(hù)。根據客戶(hù)的需求，引導客戶(hù)到相關(guān)的業(yè)務(wù)區域辦理業(yè)務(wù)，向客戶(hù)推薦使用自助設備辦理業(yè)務(wù)，指導客戶(hù)了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵客戶(hù)逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現金類(lèi)交易操作的主要渠道，節省客戶(hù)在銀行等待及填寫(xiě)表格的時(shí)光，更能夠足不出戶(hù)簡(jiǎn)單辦理業(yè)務(wù)。

　　二、為客戶(hù)帶給基本的咨詢(xún)服務(wù)，解決客戶(hù)遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據客戶(hù)需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。

　　三、識別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。根據分層次服務(wù)的原則，給予其個(gè)性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據客戶(hù)的星級及資金閑置狀況，向客戶(hù)經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標準。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶(hù)意見(jiàn)、批評和誤會(huì )，保障網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：

　　1、我在接待客戶(hù)時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶(hù)的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強。

　　2、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)光，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)注度不夠。

　　3、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。

　　4、在與客戶(hù)交往和關(guān)系維護時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷(xiāo)效果并不明顯，營(yíng)銷(xiāo)技巧有待提高。

　　結合我這一年來(lái)的所得，我十分慶幸自我得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習的機會(huì )，也很感謝工行的幫忙。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務(wù)態(tài)度；更加專(zhuān)業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我帶來(lái)更加光明的前途。

　　2021年度考核個(gè)人總結22

　　20xx年即將過(guò)去，全年的工作任務(wù)也臨近結束，回顧本年度的工作，有收獲也存在一些不足之處，我對大堂經(jīng)理工作崗位今年的工作狀況進(jìn)行了總結。

　　作為大堂經(jīng)理，日常的工作重點(diǎn)在于維護廳堂秩序、進(jìn)行日常巡檢、發(fā)掘推薦客戶(hù)，力保網(wǎng)點(diǎn)全年任務(wù)有序完成。目前，大堂經(jīng)理崗位人員努力完成本崗位職責，熱愛(ài)工作、用心服務(wù)，能夠維護營(yíng)業(yè)區正常秩序、排除風(fēng)險隱患并努力進(jìn)行介紹營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品。但在今年的工作中還存在許多不足之處。

　　首先，客戶(hù)反映最多的問(wèn)題就是平均等候時(shí)光較長(cháng)，在客戶(hù)辦理較復雜業(yè)務(wù)時(shí)，窗口占用超多時(shí)光，在網(wǎng)點(diǎn)硬件條件不足的狀況下，辦理簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)等候時(shí)光延長(cháng)，產(chǎn)生部分客戶(hù)不滿(mǎn)。作為大堂經(jīng)理，務(wù)必做好營(yíng)業(yè)廳的引導分流工作并在客戶(hù)等候時(shí)光較長(cháng)時(shí)做好客戶(hù)解釋安撫工作并合理安排窗口，有效保證實(shí)現客戶(hù)需求。在新的一年中，本崗位員工務(wù)必做到時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)需求，適時(shí)調整窗口，保證窗口開(kāi)放數量，減少客戶(hù)投訴。

　　其次，透過(guò)神秘人調查結果顯示，目前在標準化服務(wù)方面做的還不夠全面到位，在接待客戶(hù)的過(guò)程中減少了對其他客戶(hù)的關(guān)注程度，客戶(hù)離開(kāi)有時(shí)缺少告別語(yǔ)。在日后工作中，務(wù)必總結教訓，安排專(zhuān)人負責取號機進(jìn)行迎賓與送別，嚴格要求并安排三方駐點(diǎn)人員協(xié)助分流引導，堅持標準化服務(wù)流程。

　　在下一年度的工作中，我崗位人員要持續工作熱情，為客戶(hù)帶給高質(zhì)量的服務(wù)，堅持聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，善于發(fā)現客戶(hù)的潛在價(jià)值推廣我行產(chǎn)品，提高廳堂管理潛力，對三方駐點(diǎn)人員嚴格要求，維護農行形象，期望在20xx年，團結網(wǎng)點(diǎn)力量，為我網(wǎng)點(diǎn)的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。

　　2021年度考核個(gè)人總結23

　　20xx年是我在支行工作的第二個(gè)整年了，在行領(lǐng)導和同事的幫忙下自我無(wú)論從服務(wù)或專(zhuān)業(yè)知識方面都有了很大的提升，并且在領(lǐng)導的支持和鼓勵下又接手了許多之前沒(méi)有做過(guò)的工作，能夠說(shuō)今年是我迅速成長(cháng)的一年，在這年關(guān)之際將20xx年的工作狀況總結如下：

　　一、我的服務(wù)

　　兩年的經(jīng)驗告訴我，服務(wù)是我們的首要工作也是我們務(wù)必掌握的技能。20xx年我更注重培養自我的服務(wù)意識。近幾年隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此行里對我們的要求也格外嚴格；大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、高柜柜員、乃至客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较�；在客�?hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手；當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋?zhuān)晃覀円�隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到賓至如歸的感覺(jué)。

　　因為我行為社區網(wǎng)點(diǎn)所以每一天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)流量都很大，為減輕柜臺壓力我們大堂人員用心調配及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流。每當客流量較大時(shí)，我都會(huì )在等候區大聲詢(xún)問(wèn)：“xxxx客戶(hù)請到xx號柜臺辦理業(yè)務(wù)”，做好分流客戶(hù)的工作，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)光，持續營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)光受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事，避免投訴。我們團隊經(jīng)常在一齊溝通如何配合好彼此提升我們整個(gè)團隊的服務(wù)水平。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在行為規范等方面，就應是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。為了更好的提高自我的服務(wù)水平，和業(yè)務(wù)水平，支行在今年的每個(gè)月都召集大堂人員進(jìn)行考試，這樣的測試督促了我在平日要加強學(xué)習以便為客戶(hù)提高更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

　　二、我的專(zhuān)屬工作

　　今年年初我接手了行里信用卡聯(lián)絡(luò )員的工作，恰逢信用卡業(yè)務(wù)最忙的時(shí)段，那時(shí)行里幾乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的準備工作，例如：分派禮品以及各組外展用品，周日晚上做好外展工作的狀況通報，每一天登記行內所有員工的信用卡完成狀況并在當晚發(fā)送簡(jiǎn)單簡(jiǎn)報至全行，當然也要與支行聯(lián)絡(luò )員做好溝通，及時(shí)檢查申請表的填寫(xiě)、及時(shí)寄出整理好的信用卡資料。

　　今年行里進(jìn)入超多實(shí)習生，作為一名“老”大堂，我也有幸當了多次師傅，在平日帶徒弟的過(guò)程中對自我的工作有了更深的認識、對自我的工作狀態(tài)也有了用心的影響。新人的注入也給了我們這些老大堂必須的壓力，當然這樣的壓力會(huì )隨之轉化為工作的動(dòng)力，帶動(dòng)新人做好大堂日常工作也是我明年的必修課，四季度我被黃行長(cháng)引薦參加了支行的服務(wù)督導管的競聘，并很榮幸當選。此刻我要學(xué)會(huì )怎樣引領(lǐng)全行做好我們的服務(wù)工作，我想這也是我明年的工作重點(diǎn)之一。除此之外，11月我還負責了大堂團隊的管理工作，與之前不一樣此刻是要在做好自我的本職工作之外還要協(xié)調好我們整個(gè)團隊的工作，如今剛開(kāi)始兩個(gè)月我想自我做的還遠遠不夠，需要完善的工作也還有很多，這些都是我明年的工作中心。

　　當然自我在大堂的工作中還有很多能夠提升的空間，今年自我也曾出現過(guò)工作上的失誤，但在黃行長(cháng)和周行長(cháng)每次的耐心教導下我又重獲信心繼續起航，感謝領(lǐng)導在工作和生活上的關(guān)心與幫忙，使我不斷成長(cháng)，也要感謝同事們個(gè)性是大堂的姐妹們對我工作的支持與幫忙，我想在20xx年我會(huì )以新的面貌迎接新的挑戰！

　　2021年度考核個(gè)人總結24

　　社區衛生服務(wù)中心的口腔科是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣、勇于拼搏、樂(lè )于奉獻的集體。伴隨著(zhù)大家的共同努力，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠心滿(mǎn)足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭創(chuàng )“社會(huì )滿(mǎn)意、病人滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于醫療工作的全過(guò)程。

　　一、打造科室文化，樹(shù)立團隊精神

　　積極響應中心的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學(xué)習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫德醫風(fēng)教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的醫療服務(wù)理念，適應衛生改革、社會(huì )發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻社會(huì )為宗旨，以病人滿(mǎn)意為標準，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會(huì )公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事，愛(ài)心奉獻社會(huì )，為科室增光添彩。

　　二、以病人為中心，爭創(chuàng )一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在日常工作中，醫務(wù)人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設身處地為病人著(zhù)想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。接待好每一個(gè)門(mén)診病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當病人入院治療時(shí)，醫務(wù)人員應熱情接待，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心�？浦魅谓�(jīng)常詢(xún)問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。

　　三、堅持月階段總結匯報工作

　　一年來(lái)口腔科堅持每月一小結，向科主任報告每月接診人數，周六日值班情況，患者對我科工作反饋的一些信息和建議，以此制定出更好的解決方案，并記錄一些疑難病例，進(jìn)行討論，和總結。

　　四、提高醫師素質(zhì)、培養一流人才

　　社會(huì )不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì )到全面提高醫療人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節。努力培養一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專(zhuān)業(yè)技術(shù)精的隊伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習，提高醫療專(zhuān)業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，醫務(wù)人員為了使自己的文化層次再上一臺階，在百忙之中積極報名參加各種培訓，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高。我們相信，只有不斷提高全體醫師的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì )，為社會(huì )做貢獻。

　　成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn),但都已悄悄落下,在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿(mǎn)意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿(mǎn)意是我們服務(wù)的標準，病人的感動(dòng)是我們追求的目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。我們將不斷總結經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為中心的服務(wù)水平登上新的臺階。

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　　今年以來(lái)，本人能?chē)栏癜舱誼xx煤礦的要求，緊緊圍繞本礦安全生產(chǎn)實(shí)際抓安全工作。能認真履行職責，堅持深入一線(xiàn)，準確掌握生產(chǎn)一線(xiàn)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現解決生產(chǎn)環(huán)節上出現的安全問(wèn)題。今年，通過(guò)全礦上下的一致努力，沒(méi)發(fā)生一起輕、重傷以上事故，順利的實(shí)現了安全五周年和20xx年度安全生產(chǎn)。

　　一、履行職責、做好本職工作：

　　回顧去年的工作，認為自己能夠從嚴要求，認真履行職責，并注重與班子其他成員搞好協(xié)作，注意團結，不搞各自為政，同時(shí)督促分管單位積極配合生產(chǎn)一線(xiàn)搞好安全生產(chǎn)工作。

　　首先，盡心盡職抓工作，做為安全副礦長(cháng)，我非常清楚搞好安全是全礦各項工作的重中之重，隨著(zhù)我礦安全周期的延長(cháng)，我深感責任重大，為此，今年以來(lái)，結合我礦安全管理工作的現狀，主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是要求各小井加強安全硬件投入，不斷完善安全設施，改善小井安全條件。二是堅持從管理源頭抓起，認真落實(shí)安全質(zhì)量標準化工作目標，要求安監部分月制定質(zhì)量標準化工作規劃，并從嚴考核，獎罰分明，推動(dòng)了質(zhì)量標準化工作開(kāi)展，工程優(yōu)良品率明顯提高。三是堅持每周安全質(zhì)量檢查，要求檢查人員對現場(chǎng)存在安全隱患認真檢查，并督促整改，狠抓隱患的查出和整改落實(shí)工作。四是加大對“三違”的查處力度。重點(diǎn)發(fā)揮安檢站在各井的督查作用，做到處理“三違”手不軟。全年三違人員比上年度明顯下降，減少了因違章而造成的事故。今年全礦僅xx井出現一起輕傷事故。

　　其次，加強內部管理，充分發(fā)揮安檢站的職能作用，不斷提高安監人員的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保安檢人員在安全生產(chǎn)管理過(guò)程中真正起到在現場(chǎng)的監督作用。一是建立健全安監工作管理制度，強化管理手段。二是加強對安監人員的業(yè)務(wù)培訓，堅持每周組織一次安監員學(xué)習，以會(huì )代課，以現場(chǎng)實(shí)際剖析安全情況。三是督促各井安全副井長(cháng)在生產(chǎn)與安全相抵觸時(shí)要敢于以安全為重，能夠拿出自己的整改意見(jiàn)和措施，確保在安全的前提下組織生產(chǎn)，保證了安全，杜絕了非人身事故及重大人身事故的發(fā)生。

　　二、敬崗愛(ài)業(yè)、盡責盡職：

　　20xx年，我注重加強自己對政治理論的學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習不斷提高自己的理論水平和規范服從的意識，使我更加善于從政治的高度去認識分析和處理工作中的問(wèn)題，更加明確了職責。今年以來(lái)，我月月超額完成多聯(lián)煤礦規定的干部下井指數，堅持深入一線(xiàn)，了解各井的安全狀況，掌握安全生產(chǎn)的第一手資料。在狠反“三違”反事故斗爭活動(dòng)中，我帶頭抓“三違”反違章，完成了反“三違”指數，在抓現場(chǎng)管理方面我強力推進(jìn)質(zhì)量標準化，對達不到年初制定的月度質(zhì)量標準化標準的小井，嚴厲處罰，從而推進(jìn)了質(zhì)量標準化工作進(jìn)程。在嚴管干部方面，不徇私情，處理人不論親疏遠近，對不能按期完成隱患整改任務(wù)和對安全生產(chǎn)管理不利的干部，嚴格按照礦安全1號文給予處罰，維護礦安全1號文的嚴肅性。

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　　本學(xué)期以來(lái)，本人認真備課、上課、聽(tīng)課、評課，及時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下方是本人的教學(xué)經(jīng)驗及體會(huì )：

　　1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下方的工作：

　�。�1）課前準備，備好課。

①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學(xué)習新知識可能會(huì )有哪些困難，采取相應的預防措施。

③思考教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節課的活動(dòng)。

　�。�2）課堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其持續相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng )造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數學(xué)的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作。

　　小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習指導中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習的輔導和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著(zhù)手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、用心參與聽(tīng)課、評課。

　　虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。

　　4、培養多種興趣愛(ài)好。

　　到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴寬知識面，為教學(xué)資料注入新鮮血液。走進(jìn)21世紀，社會(huì )對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為完美的明天貢獻自我的力量。

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　　轉眼，一個(gè)學(xué)年的教育教學(xué)工作已經(jīng)結束了，回顧這一學(xué)年以來(lái)，學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步讓我無(wú)比欣慰，但還存在著(zhù)一些問(wèn)題，今后還需努力解決�，F就本學(xué)期的工作做如下總結

　　一、教學(xué)方面

　　本學(xué)期雖然沒(méi)有做過(guò)什么高水平深層次的教學(xué)活動(dòng)探究，但是我的教學(xué)工作每走一步都是腳踏實(shí)地的，從沒(méi)有絲毫的放松過(guò)。

　　備課深入細致。平時(shí)認真研究教材，力求深入理解教材，準確把握難重點(diǎn)。在制定教學(xué)目標、選取教學(xué)方法、進(jìn)行教學(xué)設計時(shí)，十分注意學(xué)生的實(shí)際狀況。認真進(jìn)行二次備課，課前做好充分的教學(xué)準備。

　　讓學(xué)生在課堂上盡量都動(dòng)起來(lái)——動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦、。讓學(xué)生在課堂上能充分發(fā)揮自己的潛能、才能，展開(kāi)小組學(xué)習、獨立學(xué)習、互助學(xué)習；培養學(xué)生獨自思考、合作探究的學(xué)習潛力。讓課堂和諧、民主，學(xué)生敢問(wèn)、敢說(shuō)、敢動(dòng)。用心參加校內外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗，提高自己的教學(xué)水平。向經(jīng)驗豐富的教師請教并在一齊討論教學(xué)問(wèn)題。這些教研活動(dòng)使我受益匪淺，明白了課堂上該怎樣教和怎樣講。認真及時(shí)批改學(xué)生的課內外作業(yè)，力求做到全批面改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。做好后進(jìn)生的轉化工作。首先我取得了家長(cháng)對我的支持和信賴(lài)。其次在課堂上給他們創(chuàng )造條件，鼓勵他們舉手發(fā)言，及時(shí)給予肯定。課外用心輔導、跟蹤，多與家長(cháng)聯(lián)系，為他們創(chuàng )設一個(gè)健康良好的環(huán)境。

　　二、班級管理

　　加強對學(xué)生的思想道德教育，繼續對學(xué)生進(jìn)行“小學(xué)生守則”和“日常行為規范”等行為習慣的養成教育，使學(xué)生做到禮貌守紀，培養學(xué)生良好的品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈。

　　響應學(xué)校號召，組織學(xué)生用心參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。加強班級管理。教育學(xué)生要有主人翁精神，認真做好班級和擔當區的值日工作，自覺(jué)遵守校規校紀。

　　三、自我完善

　　利用課余時(shí)間看有關(guān)教育教學(xué)刊物，以便及時(shí)更新教育教學(xué)觀(guān)念，掌握新的教育教學(xué)理念，提高自身的教學(xué)素質(zhì)。進(jìn)一步加強現代信息技術(shù)的應用，拓寬自己的視野。進(jìn)一步完善自己的教育博客，及時(shí)保質(zhì)地完成其中的相關(guān)資料。

　　總之，只要我們心中真誠地為了孩子，為孩子的健康成長(cháng)而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點(diǎn)，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。班級管理工作千頭萬(wàn)緒，工作方法千差萬(wàn)別，讓我在實(shí)踐中去探索總結行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。

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　　在過(guò)去的20xx年里，在科主任的領(lǐng)導下，堅持以“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導思想，努力學(xué)習，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺階。

　　思想政治上，緊緊圍繞醫院開(kāi)展的廉潔自律主題，從事醫療活動(dòng)，緊跟國際國內形勢，拒絕收受紅包、提成，嚴格遵守醫院的各項規章制度；服從領(lǐng)導，團結同事，愛(ài)崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫療差錯與糾紛。

　　工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著(zhù)想，本著(zhù)“節約、節省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導下，業(yè)務(wù)上秉承過(guò)去的優(yōu)良傳統和作風(fēng)，認真學(xué)習，勤于總結，在國家級專(zhuān)業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)學(xué)習訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，豐富了自己的理論知識；通過(guò)各種培訓和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)講座，及參加醫院組織的新的醫療知識、技術(shù)和相關(guān)理論的學(xué)習，開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。熟練掌握了電子病歷、醫囑的書(shū)寫(xiě)、輸入，能夠獨立完成創(chuàng )傷骨科較復雜的手術(shù)及手外科的常見(jiàn)手術(shù)，并能輔助上級醫師完成關(guān)節置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

　　今后，要更加善于學(xué)習，善于總結，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習更新更好的醫療技術(shù)，在造福社會(huì )，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。

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　　20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，取得了很大進(jìn)步，但也有不少缺點(diǎn)，現總結如下：

　　一年來(lái)，在院黨總支的領(lǐng)導下，學(xué)習了黨的報告，深刻領(lǐng)會(huì )其內涵，并已提交了學(xué)習心得。

　　我知道，要做一名合格的共產(chǎn)黨員，就一定要樹(shù)立堅定的社會(huì )主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執行黨的基本路線(xiàn)和各項方針政策統一于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐之中，堅定地站在改革開(kāi)放和現代化建設的前列，解放思想，更新觀(guān)念，勇于開(kāi)拓，大膽創(chuàng )新，積極認真地、保質(zhì)保量地完成黨交給我的各項工作任務(wù)。

　　我始終牢記自己的入黨誓言，時(shí)刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為黨工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠的，對黨的事業(yè)是忠誠的。在這一點(diǎn)上，我自己從來(lái)不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅持從一點(diǎn)一滴的小事做起，以實(shí)際行動(dòng)爭取早日入黨，并為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

　　在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過(guò)學(xué)習查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習有關(guān)衛生知識，即時(shí)寫(xiě)下了相關(guān)的讀書(shū)筆記，豐富了自己的理論知識。通過(guò)各種培訓和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)講座，并多次參加醫院組織的，新的醫療知識和醫療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。已能獨立完成診治過(guò)程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書(shū)。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

　　在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jì)，但離組織的要求還有一定差距。

　　一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強學(xué)習，增強知識；

　　二是工作的協(xié)調能力需要進(jìn)一步加強。為適應新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負組織對我的期望。

　　2021年度考核個(gè)人總結30

　　時(shí)光荏苒，歲月匆匆，20xx年已然結束，迎來(lái)新的20xx年�；厥走^(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，感謝公司領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛(ài)，在此我向公司的領(lǐng)導表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結如下：

　　一、人事行政及管理工作

　　1.員工考勤管理。

　　主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據�？记诠芾硪彩枪�司核算員工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無(wú)差錯。順利的完成考勤的統計工作。

　　2.員工入職、離職管理。

　　按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。

　　3.辦理社保及公積金。

　　及時(shí)為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風(fēng)險。及時(shí)停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷(xiāo)醫療保險、生育險、工傷保險等相關(guān)事宜，保證員工自身利益。

　　4.員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，新入職員工在入職后一個(gè)月內均簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個(gè)分公司勞動(dòng)合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見(jiàn)表發(fā)至相關(guān)人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時(shí)為到期員工簽訂合同。20xx年成都系統共簽訂勞動(dòng)合同170份(包含新老員工及各個(gè)崗位的勞動(dòng)合同)。將各個(gè)公司的勞動(dòng)合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。

　　5.采購事宜

　　負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質(zhì)保量，盡最大努力為公司節省資金。

　　6.成都系統所有公告的制作及傳遞。每周二及時(shí)編輯各類(lèi)公告文件，并在T3內及時(shí)發(fā)布。及時(shí)整理公告文件并分類(lèi)存檔管理，供相關(guān)人員查閱。

　　7.工作證的制作。為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

　　8.員工培訓

　　給公司新進(jìn)員工做一個(gè)月的培訓計劃，擬定各部門(mén)對新員工的培訓時(shí)間并通知相關(guān)部門(mén)主管，發(fā)放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門(mén)培訓日程安排，協(xié)調各部門(mén)培訓時(shí)間，逐漸完善培訓計劃。

　　9.樣品管理。

　　嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實(shí)物與帳目一致。

　　二、招聘事宜

　　20xx年成都系統的招聘統一在前程無(wú)憂(yōu)和智聯(lián)兩大網(wǎng)絡(luò )做招聘。我負責整個(gè)系統所有崗位的發(fā)布、編寫(xiě)及平時(shí)的刷新工作。每天按時(shí)登錄兩大網(wǎng)站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時(shí)間看我公司的招聘信息。去年整個(gè)系統共發(fā)布了70崗位，收到簡(jiǎn)歷總份數9304份，到各個(gè)公司面試的總人數為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網(wǎng)及58同城上均做了免費招聘版面，均不見(jiàn)成效。希望在未來(lái)的一年中，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，為公司招聘更多的人才

　　三、20xx年工作計劃

　　在新的一年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調研，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻�，F將20xx年工作計劃匯報如下：

　　1、加強溝通，抓好招聘工作

　　隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展，公司對人才的需求，將成為企業(yè)重中之重，結合公司發(fā)展的實(shí)際需求，滿(mǎn)足公司各崗位工作需要，20xx年人事工作著(zhù)手加大與各個(gè)部門(mén)溝通力度，了解各部門(mén)所需要人員崗位需求，加強網(wǎng)絡(luò )招聘，充實(shí)公司人才隊伍，強化專(zhuān)業(yè)人才的儲備，為各個(gè)部門(mén)招聘到滿(mǎn)意人員，為公司的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

　　2、員工考勤管理。

　　考勤管理也是公司核算員工報酬的一個(gè)重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時(shí)間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

　　3、員工入職、離職管理

　　及時(shí)建立新員工檔案資料，按公司分類(lèi)存放，以便查找。

　　4、辦理社保及公積金。按照公司規定時(shí)間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關(guān)事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風(fēng)險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。

　　5、員工勞動(dòng)合同的簽訂及管理

　　人事行政部按照勞動(dòng)法要求，根據公司實(shí)際情況及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)為新員工簽訂勞動(dòng)合同。

　　6、完善20xx年各類(lèi)辦公物品的采購工作

　　走向市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情做好采價(jià)準備，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關(guān)。

　　總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹(shù)立新的形象。在工作之余不斷學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　新的一年里，我們繼續改進(jìn)和提高，繼續與時(shí)俱進(jìn)，我們將以此為起點(diǎn)，在公司領(lǐng)導的引領(lǐng)下，在各個(gè)部門(mén)的相互配合支持下，在20xx年的工作中，提高一個(gè)新的臺階。

　　2021年度考核個(gè)人總結31

　　20xx年即將悄然離去，20xx年進(jìn)入了我們的視野�；仡櫧衲甑墓ぷ鳉v程，一般都是苦樂(lè )參半�；叵胍幌�，從剛進(jìn)公司到現在已經(jīng)工作一年多了。今年整個(gè)工作狀態(tài)步入正軌，對這個(gè)行業(yè)的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶(hù)的成功合作也是日積月累的。同時(shí)，與一個(gè)客戶(hù)的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價(jià)值。但總的來(lái)說(shuō)，我還有很多地方需要提高自己。以下是我今年總結工作的不足之處：

　　第一，缺乏溝通能力。我每天都接觸不同的客戶(hù)，但是和他們交流的時(shí)候，我的講話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，講話(huà)也比較繁瑣。語(yǔ)言組織的表達能力需要加強和提高。

　　第二，是對已經(jīng)合作的客戶(hù)后續服務(wù)不到位�？粗�(zhù)越來(lái)越多的成功客戶(hù)，雖然大客戶(hù)很少，但我還是在努力用良好的意圖去維護每一個(gè)客戶(hù)，實(shí)現從有意客戶(hù)到真正客戶(hù)的目標。

　　第三，客戶(hù)報告組織得不好。對于我們這個(gè)行業(yè)，有旺季，也有淡季。淡季或臨近假期問(wèn)候客戶(hù)應該是一個(gè)不錯的報告總結，但我在這方面做得不夠好。的確，報表是每天辛勤工作的種子，需要精心管理，不然怎么能結出勝利的果實(shí)呢？

　　第四，新客戶(hù)數量少。今年和我合作的成功客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)上客服找到客戶(hù)的，但是真正找到的客戶(hù)很少，值得我自己慎重考慮。部分原因是我不懷念任何有強烈意向主動(dòng)聯(lián)系我司的客戶(hù)，所以大部分時(shí)間都花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，忽略了我聯(lián)系的意向客戶(hù)。

　　第五，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或業(yè)務(wù)知識，不善于主動(dòng)咨詢(xún)領(lǐng)導，當天沒(méi)有把不懂的東西吸收到自己的知識中。

　　綜上所述幾點(diǎn)是我今年工作中的不足，我會(huì )在以后的工作中加以改進(jìn)。有句話(huà)叫：聰明人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然，每個(gè)人都愿意做一個(gè)聰明的人，所以我不會(huì )再犯同樣的錯誤，努力做得更好。希望公司領(lǐng)導和同事一起監督我。一個(gè)人不怕錯誤，因為他怕自己不知道怎么改正，但我知道自己的錯誤后會(huì )改正，把自己的缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

　　我還想在年假前仔細考慮一下來(lái)年的工作計劃，如下：

　　第一，每周每天寫(xiě)工作總結和工作計劃。一周總結，一個(gè)月大結。這樣，我們就可以帶著(zhù)目標而不是盲目地工作。并且明確了今天工作的思路，工作更加順利。同時(shí)，看工作中出現的錯誤和不理解，及時(shí)詢(xún)問(wèn)公司領(lǐng)導和同事，加以改進(jìn)。多思考問(wèn)題。

　　第二，每天做客戶(hù)報告。此外，對A、B、C級的客戶(hù)要做好劃分，制定詳細明確的客戶(hù)跟進(jìn)情況和下一步的跟進(jìn)計劃。同時(shí)，每天早上來(lái)公司，首先要大致看一下昨天的客戶(hù)報表，然后針對今天的客戶(hù)電話(huà)進(jìn)行有針對性、有目的的溝通。做好A、B、C級客戶(hù)的歸納總結，努力把A級意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把B級客戶(hù)變成A級客戶(hù)，等等。

　　第三，每周給自己定一個(gè)目標：每天盡量聯(lián)系至少一個(gè)意向強烈的客戶(hù)，每個(gè)月至少和六個(gè)客戶(hù)合作成功。每天不斷反思總結。

　　第四，強化業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)知識。與客戶(hù)溝通時(shí)，少說(shuō)多聽(tīng)，準確把握客戶(hù)對防偽標簽的需求和要求，提出合理建議。

　　第五，每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷發(fā)掘新客戶(hù)，每半個(gè)月維護一個(gè)老客戶(hù)。在報表中列出重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應的時(shí)間來(lái)搞定客戶(hù)關(guān)系。以及有什么苗頭及時(shí)向領(lǐng)導反映。

　　我相信通過(guò)我的努力和每天充滿(mǎn)熱情的迎接，我最終會(huì )看到彩虹，我相信公司明年會(huì )更好，我的表現會(huì )比今年更有希望。也希望通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗教訓，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的自我反思，能讓自己在一年之后的更長(cháng)一段時(shí)間里，在各方面都有新的進(jìn)步和提高，讓自己的工作做得更好、更精細、更完美。希望明年我的業(yè)務(wù)量實(shí)現質(zhì)的飛躍。

　　2021年度考核個(gè)人總結32

　　20xx年很快就成為過(guò)去�；仡欉^(guò)去一年的工作，總的來(lái)說(shuō)，我的工作既有值得注意的地方，也有不盡人意的地方。下面，我把我過(guò)去一年的工作總結如下。

　　一、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

　　20xx年，在公司領(lǐng)導集體的正確領(lǐng)導和支持下，我和我的團隊完成了xx個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。產(chǎn)品數量比去年增加了12個(gè)，總銷(xiāo)售收入比去年增加了xx%。此外，在維護好現有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有高度競爭力的前提下，我和我的合作伙伴通過(guò)真心實(shí)意的服務(wù)，發(fā)掘了10個(gè)新客戶(hù)。

　　二、工作措施

　　1、努力學(xué)習，不斷提高自身能力，提高工作質(zhì)量

　　作為一名銷(xiāo)售人員，我深深明白，在當前各行各業(yè)激烈的競爭中，只有不斷加強學(xué)習，努力提高自己，才能不被社會(huì )和市場(chǎng)淘汰。因此，我利用一切可以利用的時(shí)間，認真學(xué)習銷(xiāo)售和管理的相關(guān)知識，并運用到實(shí)際工作中去提煉和升華，使其更好地指導我的實(shí)際工作，從而促進(jìn)我的綜合素質(zhì)和工作能力得到全面提高。在我的帶動(dòng)下，我帶領(lǐng)的團隊養成了熱愛(ài)學(xué)習的良好習慣，濃厚的學(xué)習氛圍不斷提高團隊的戰斗力。

　　2、建立規章制度，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序發(fā)展

　　今年根據實(shí)際情況，我對以前的工作制度做了一個(gè)比較合理的修改。同時(shí)，在實(shí)際工作中，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，我一直通過(guò)以身作則的方式關(guān)注和觀(guān)察執行情況，為整個(gè)部門(mén)的順利有序發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。

　　3、嚴格管理，公開(kāi)公正的獎懲，促進(jìn)績(jì)效的持續改進(jìn)

　　在實(shí)際的管理工作中，我注重調動(dòng)團隊成員的積極性，在人性化管理的前提下，嚴格執行公司的獎懲制度，在團隊內部營(yíng)造一種互相趕超、勇攀高峰、爭創(chuàng )佳績(jì)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)穩步上升。

　　4、用心服務(wù)，維護形象，維護客戶(hù)利益，建立口碑

　　工作經(jīng)驗告訴我們，要做好銷(xiāo)售，需要努力工作，提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)�；�于此，今年我進(jìn)一步堅持自己跑市場(chǎng)維護客戶(hù)，和團隊伙伴的工作形成了良好的局面。

　　三、存在的問(wèn)題

　　雖然我今年的工作與去年相比有了很大的變化和進(jìn)步，但我仍然存在一些問(wèn)題，如溝通管理能力有待提高，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有待加強，客戶(hù)維護有待提高。我需要在未來(lái)的工作中做出有針對性的改進(jìn)。

　　總之，成績(jì)屬于過(guò)去。作為一名銷(xiāo)售人員，在新的一年里，我將以更加積極的態(tài)度和更高的士氣來(lái)發(fā)展成績(jì)和彌補不足，帶領(lǐng)我的團隊不懈努力，取得新的更大的成績(jì)。

　　2021年度考核個(gè)人總結33

　　一年過(guò)去了。在過(guò)去一年的工作中，我認真思考過(guò)自己的工作能力和成績(jì)。我覺(jué)得我在這個(gè)過(guò)程中收獲了很多。我相信這對我來(lái)說(shuō)是一件很有意義的事情�？偨Y過(guò)去一年的工作，我也有了很大的成長(cháng)。作為公司的一名員工，我總是嫉妒自己，讓自己成長(cháng)，變得更有動(dòng)力。

　　雖然一年的工作過(guò)去了，但回想起來(lái)還是很充實(shí)的，這一點(diǎn)我很清楚。以后一定會(huì )朝著(zhù)這個(gè)方向努力，對自己更有信心。無(wú)論做什么，在做的過(guò)程中都要有很好的判斷力�？偨Y了自己各方面的能力后，也希望得到更多的認可。要成為一名好員工，我必須從自己身上發(fā)現問(wèn)題。我希望在新的一年里取得更大的進(jìn)步。一直以來(lái)，我都遵守公司的相關(guān)規定，認真執行自己的工作，不會(huì )出現什么嚴重的問(wèn)題�，F在已經(jīng)一年了，對這一點(diǎn)感觸很深，對自己的各種能力的處理有了新的體會(huì )。和其他優(yōu)秀的同事相比，我在業(yè)務(wù)能力上還是有一定差距的，我可以意識到，接下來(lái)我可以改正。每個(gè)人都要有良好的心態(tài)。

　　在生活中，我保持著(zhù)良好的作風(fēng)，從不把一些負面情緒帶入工作中。我看得出生活和工作是完全分開(kāi)的。到現在，我還是有這種強烈的感覺(jué)。我不希望我的工作出現任何問(wèn)題，也不希望我的未來(lái)有任何大的改變。毫無(wú)疑問(wèn)，我渴望得到更多的成長(cháng)和一些發(fā)揮的空間。來(lái)公司沒(méi)一兩天了。我對這些東西有很深的感情。我想我會(huì )有更多的時(shí)間和他聯(lián)系，我會(huì )在新的一年里盡我所能更好地完成這項工作。當然，我也知道我有些不好的事情要做。雖然我在過(guò)去的一年里取得了一些成績(jì)，但我在完成工作進(jìn)度方面略有延遲。新的一年我再也不會(huì )有這樣的情況了。我會(huì )努力讓自己做得更好，調整自己的工作態(tài)度，以正確的方式積累。這也是一個(gè)老員工對工作應有的態(tài)度。新的一年即將到來(lái)。我還有很多要完成，也對下一步有很大的期待。我相信我可以一直保持我的工作，保持良好的方式和狀態(tài)，把工作提升到一個(gè)新的水平。

　　2021年度考核個(gè)人總結34

　　現將一年來(lái)的工作經(jīng)驗和感受總結如下：

　　第一，辦事踏實(shí)，認真履行職責

　　首先，我可以從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)，認真分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計劃，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，分析客戶(hù)數據。其次，我經(jīng)常與其他銷(xiāo)售人員經(jīng)常溝通和溝通，分析市場(chǎng)情況、存在的問(wèn)題和解決方案，共同改進(jìn)。

　　我們要時(shí)刻開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，同時(shí)要不斷將競爭對手中的客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，把最有可能使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)作為重要客戶(hù)，重點(diǎn)關(guān)注最近有項目的客戶(hù)，根據他們的需求分配訪(fǎng)問(wèn)次數。

　　努力推廣榜單，從而達到銷(xiāo)售的目的。在分析客戶(hù)時(shí)，我們必須建立自己的客戶(hù)群。根據我們產(chǎn)品的特點(diǎn)找到合適的客戶(hù)群體是成功的關(guān)鍵。這半年來(lái)，我賣(mài)過(guò)的客戶(hù)中，有幾個(gè)客戶(hù)對這個(gè)行業(yè)不是很了解，就是剛開(kāi)始做這個(gè)行業(yè)，技術(shù)比較弱，單子比較少，但是成功率比較高，價(jià)格可以做的更高。像這樣的客戶(hù)可以包含在主要客戶(hù)群中。一般是從其他相關(guān)行業(yè)或者新成立的接收監測項目的部門(mén)調入。因為他們在這方面有客戶(hù)資源，有發(fā)展前景，如果能很好的維持這部分客戶(hù)，未來(lái)留下的量是相當可觀(guān)的。

　　第二，積極主動(dòng)，努力按時(shí)、按量完成任務(wù)

　　每天積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，保證拜訪(fǎng)質(zhì)量�；貒�后，認真分析信息，總結工作情況，制定好第二天的工作計劃。

　　拜訪(fǎng)客戶(hù)是銷(xiāo)售的基礎。沒(méi)有拜訪(fǎng)就不會(huì )有銷(xiāo)售，而且因為人是有感情的，只有和客戶(hù)建立感情基礎，提高對我們的信任，才有機會(huì )把產(chǎn)品賣(mài)給他們。積極協(xié)助客戶(hù)的工作，如查找信息、幫助制定計劃和預算，是客戶(hù)增加對我們信任的方式之一，也是向他們推銷(xiāo)我們產(chǎn)品的最佳機會(huì )。即使交易沒(méi)有立即完成，他們也會(huì )永遠記得你的貢獻，將來(lái)有用的人會(huì )主動(dòng)找我們。

　　第三，做好售后服務(wù)

　　一個(gè)產(chǎn)品再好，也會(huì )有次品和各種問(wèn)題，所以售后尤為重要。做好售后是維護客戶(hù)情緒的重要手段，也是再銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當客戶(hù)來(lái)找我們回應問(wèn)題時(shí)，我們需要在第一時(shí)間從客戶(hù)那里詳細了解情況，并努力找出問(wèn)題所在。如果找不到原因，不要著(zhù)急，先穩定客戶(hù)情緒，安慰客戶(hù)，然后答應幫他解決問(wèn)題，安撫他，和公司的技術(shù)人員反應問(wèn)題，然后找出解決方案。有很多客戶(hù)做出了回應，也有問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調和幫助，大多數客戶(hù)對我們的服務(wù)都很滿(mǎn)意。他們中的許多人立即表示將繼續合作，需要購買(mǎi)項目的人應立即聯(lián)系我們。

　　第四，堅持學(xué)習

　　人只有不斷學(xué)習才能進(jìn)步。首先要學(xué)習我們的新產(chǎn)品，傳遞我們的產(chǎn)品知識；二是學(xué)習溝通技巧，提高業(yè)務(wù)能力；如果有時(shí)間，可以學(xué)習一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，與我們的產(chǎn)品進(jìn)行對比，讓你了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而在客戶(hù)面前揚長(cháng)避短。

　　第五，了解更多行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手，了解我們的同行，了解市場(chǎng)上做得好的產(chǎn)品，了解行業(yè)內的相關(guān)政策，都是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必須時(shí)刻關(guān)注的問(wèn)題。只有認識外界，才能不成為一只坐在地平線(xiàn)上的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，才能適應問(wèn)題。

　　我的同事比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對的是同一個(gè)市場(chǎng)，手里有同樣多的客戶(hù)。他們之間的差距只是人與人之間的差距。以后我會(huì )多向她和其他同事學(xué)習銷(xiāo)售技巧，努力提高自己的銷(xiāo)量，趕上他們。我想給自己定一個(gè)明確的目標，爭取第二年達到15萬(wàn)，也就是一個(gè)月3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定銷(xiāo)售計劃，把任務(wù)分配給手頭的客戶(hù)，從行業(yè)到每個(gè)客戶(hù)。這樣就可以清楚的知道自己每天的任務(wù)，明確自己拜訪(fǎng)客戶(hù)的目的，提高拜訪(fǎng)的質(zhì)量。

　　最后，我要感謝我們的領(lǐng)導和同事對我工作的支持和幫助。我希望通過(guò)我們未來(lái)的共同努力，我們能再次取得巨大的成就。

　　2021年度考核個(gè)人總結35

　　時(shí)光飛逝，20xx年很快就要過(guò)去了�；仡欉^(guò)去的一年，我不禁感慨萬(wàn)千�；仡欉^(guò)去的一年，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰績(jì)，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗和磨煉。感謝公司給我提供了這個(gè)成長(cháng)的平臺，讓我在工作中學(xué)習和提高自己的素質(zhì)和能力�；叵肫饋�(lái)，公司陪我走過(guò)了人生中一個(gè)非常重要的階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。向公司領(lǐng)導和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發(fā)展可以提升到一個(gè)更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對照相關(guān)標準，嚴于律己，更好的完成各項任務(wù)。

　　入職前，我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗，缺乏專(zhuān)業(yè)知識的人。到公司后，從零開(kāi)始，學(xué)習產(chǎn)品知識，結合銷(xiāo)售學(xué)習，向同行收集信息，通過(guò)不斷的學(xué)習和努力積累市場(chǎng)經(jīng)驗；轉眼就過(guò)去了。在我知道之前，我已經(jīng)在我們公司做了將近兩年的領(lǐng)班和外地人。

　　在此期間，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我認真對待工作職責，以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，以謙遜的態(tài)度向其他同行學(xué)習，勇于創(chuàng )新，努力工作，改變了主意，積極投身于實(shí)踐。非常感謝采購部的積極支持和領(lǐng)導的支持和關(guān)心。今年以來(lái)的工作總結如下：

　　第一，不足之處

　　1、對市場(chǎng)了解不夠深入，主要是冬裝備貨不及時(shí)，沒(méi)有密切關(guān)注天氣的突然變化，引起了一系列的反應，使性能水平達到了國家。

　　2、在過(guò)去的一年里，我做了一些工作，但與領(lǐng)導的要求還有很多差距。專(zhuān)柜紀律管理執行力不夠，影響整個(gè)買(mǎi)店形象。

　　3、在服裝領(lǐng)域沒(méi)有數據的舊貨處理，無(wú)法給出合理的建議。有時(shí)候，如果看問(wèn)題不透徹，很容易把問(wèn)題理想化，容易導致與實(shí)際情況有些偏差。

　　第二，工作總結

　　雖然存在一些客觀(guān)因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問(wèn)題，主要表現在：

　　1、銷(xiāo)售工作中最基本的會(huì )員信息維護和信息反饋，以及部分老會(huì )員積分轉新卡等。導致許多客戶(hù)未能及時(shí)獲得一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。商店經(jīng)常收到顧客的投訴，說(shuō)舊積分沒(méi)有轉到新卡上。

　　2、溝通不夠深入。在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員無(wú)法清晰地向客戶(hù)傳達我們產(chǎn)品的情況，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖和意圖，也無(wú)法對客戶(hù)提出的一些建議做出快速反應。老員工流失，新員工的專(zhuān)業(yè)知識需要加強。

　　第三，明年的計劃

　　1、建立相對穩定的熟悉產(chǎn)品的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都來(lái)源于擁有一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員和建立一個(gè)合作的銷(xiāo)售團隊。

　　2、完善會(huì )員制制定，建立一套具體的人事管理辦法。

　　3、銷(xiāo)售目標：給每個(gè)銷(xiāo)售人員分配月度區域目標和每日銷(xiāo)售目標，完成每個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　我認為公司明年的發(fā)展離不開(kāi)員工的綜合素質(zhì)，離不開(kāi)公司的方針和團隊建設，離不開(kāi)提高執行力的標準。

　　新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標，那就是更加努力的學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和比賽等著(zhù)我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實(shí)地，不僅要看周?chē)�的小圈子，還要看形勢和未來(lái)發(fā)展。我也會(huì )向其他同事學(xué)習，取長(cháng)補短，交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

　　2021年度考核個(gè)人總結36

　　一年來(lái)，在教育教學(xué)工作中，我面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立了“以學(xué)生為主體”，“以培養學(xué)生主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造能力，培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在思想上能夠嚴于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)。時(shí)時(shí)以一個(gè)優(yōu)秀教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己。以下是我的個(gè)人總結。

　　能積極參加各類(lèi)學(xué)習，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的差距，寫(xiě)出心得體會(huì )，努力提高自己的政治水平和理論修養。同時(shí)，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和老師們做好校內外的各項工作，本年度除擔任x年級一個(gè)班的數學(xué)教學(xué)外，還擔任了x年級兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，教學(xué)效果好，受到了師生的好評。

　　求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。課前，我認真鉆研教材、教參，課程標準，認真分析教材，根據教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師學(xué)習、請教。力求吃透教材，找準重點(diǎn)、難點(diǎn)。課堂上，努力將新課程理念應用到課堂教學(xué)與教育實(shí)踐中，積極利用遠程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的積極性和創(chuàng )造性思維，力求用活教材，實(shí)踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸引力，增強學(xué)生學(xué)習的興趣和學(xué)習主動(dòng)性。

　　任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來(lái)，并記錄一些自己的工作過(guò)程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問(wèn)題。

　　反思本年度的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。如對數學(xué)教學(xué)的理論學(xué)習還不夠深入，還需要進(jìn)行不斷的反思；教育科研在教學(xué)實(shí)踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實(shí)，沒(méi)達到自己心中的目標；數學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng )意的東西還不夠多，今后還要努力探究一些自己在數學(xué)教學(xué)中的特色點(diǎn)。

　　2021年度考核個(gè)人總結37

　　我盡職盡責完成本職工作，成績(jì)雖小，感慨良多。下面我就對自己這幾年來(lái)的工作作一番簡(jiǎn)單的回顧與總結。

　　一、思想方面

　　自從參加工作以來(lái)，我首先在師德上嚴格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師！努力提高自己的政治思想修養，有良好的道德情操和精神風(fēng)采，廉潔奉公、不謀私利，積極教書(shū)育人，對不良現象敢干批評，勇于奉獻，曾多次受到師生一致好評和學(xué)校的表彰。

　　二、教學(xué)工作方面

　　在教學(xué)工作中，堅持認真學(xué)習英語(yǔ)課程標準，刻苦鉆研教材，精心設計教法，備好課，講好課，注意突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，向每一堂課要質(zhì)量，及時(shí)批改好作業(yè)，課外多輔導學(xué)生。本人教學(xué)成績(jì)優(yōu)異，所授的學(xué)科成績(jì)合格率95%以上，優(yōu)秀率30%以上。本人所教學(xué)生的英語(yǔ)中考成績(jì)遠遠高于全縣英語(yǔ)的平均水平。

　　1、嚴謹教學(xué)。在教學(xué)中本人嚴格要求自己，做到?jīng)]有絲毫的馬虎應付。按照新時(shí)期的教育理論和現代教育的特點(diǎn)，以及所授教學(xué)班級任務(wù)的實(shí)際，認真把握好教學(xué)的各個(gè)環(huán)節。

　　2、認真備課。備課就如一出戲，沒(méi)有詳實(shí)而細致的劇作和精心的策劃，那這出戲是“蒼白無(wú)力”的。本人首先緊抓課程標準，對每一節里各個(gè)知識點(diǎn)在課標中的具體要求，對具體了解，理解掌握等各個(gè)層次都了如指掌，做到胸有成竹，有的放矢。然后是根據具體的教學(xué)班，因各個(gè)教學(xué)班英語(yǔ)知識的整體水平不同，備課時(shí)都應心中有數，包括具體的教育教學(xué)方法等。然后參考一些教育教學(xué)參考書(shū)，補充課本中的一些遺漏和不足，作更深層次的理解�！耙�想給學(xué)生一杯水，自己就必須有一桶水�！北救藭r(shí)刻沒(méi)忘記這句話(huà)的道理，所以在備課階段，強制自己要多看些課外資料，多涉及和參考課外書(shū)籍。在這幾年來(lái)，本人堅持研讀《中學(xué)英語(yǔ)》、《英語(yǔ)教學(xué)研究》等課外雜志，還經(jīng)常上網(wǎng)查閱教學(xué)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。本人深刻體會(huì )到，這些都有利于提高本人的教育教學(xué)水平，還深刻地認識到把好備課前，是課堂教學(xué)充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)激情，最大限度發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水平潛能的基礎。

　　3、優(yōu)化課堂教學(xué)，提高課堂教學(xué)效率。俗話(huà)說(shuō)“教無(wú)定法”，本人認為，不但是指不同教師對不相同或相同的內容有不同教學(xué)，就是同一教師對同一內容也都有不同的教法，我在教學(xué)中，始終堅持不同的教學(xué)方法，具體到每個(gè)班，每個(gè)章節，采用多種形式如啟發(fā)式、討論式、談話(huà)式、實(shí)驗、比較法、探究法等，在教學(xué)中切實(shí)注意充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生思維盡情地、自由地發(fā)揮，直至把教學(xué)問(wèn)題弄清弄懂。在這幾年里，本人經(jīng)常采用現代教學(xué)手段，如幻燈、投影、錄像，甚至電腦課件等，把課本中比較抽象的內容具體化、形象化，采用多種方式方法，就是為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習的興趣愛(ài)好，創(chuàng )造情境，營(yíng)造和諧平等、民主的教學(xué)氣氛。在教學(xué)中，本人也注意對所授知識的及時(shí)總結，及時(shí)從學(xué)生中得到反饋，使每一個(gè)節課都有提高，并對教學(xué)中存在的一些問(wèn)題作些記錄補充。

　　4、重視實(shí)驗、實(shí)踐教學(xué)。本人充分利用學(xué)�，F有實(shí)驗條件，力爭開(kāi)足課堂實(shí)驗，并多提供機會(huì )讓學(xué)生自己動(dòng)手做實(shí)驗。從而鍛煉了學(xué)生自己的動(dòng)手能力、觀(guān)察能力、思考能力，解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　三、教研活動(dòng)

　　在教學(xué)活動(dòng)中，本人一直重視教研教改活動(dòng)。一是可以使自己潛心研究教育教學(xué)特點(diǎn)，建立自己的教育教學(xué)模式，同時(shí)積極參加各種類(lèi)型的教研組活動(dòng)，經(jīng)常與同事探討教學(xué)中的方方面面，虛心學(xué)習、請教。我還積極參加教研教改活動(dòng)，大膽承擔“實(shí)施素質(zhì)教育”教學(xué)公開(kāi)試驗課，積極研討，改進(jìn)教法。20xx年我主持參加了七年級“英語(yǔ)單詞快速記憶與鞏固”教學(xué)方法的探究，該課題于20xx年1月通過(guò)市課題專(zhuān)家組鑒定，準予結題，同時(shí)我個(gè)人撰寫(xiě)的《如何提高農村學(xué)生記憶英語(yǔ)單詞的能力》一文獲市級課題個(gè)人成果三等獎。得到領(lǐng)導和老師的好評，被學(xué)校評為“教研積極分子”。

　　四、班主任工作方面

　　在班主任工件中，能以德育為綱，注重育人為本，對學(xué)生開(kāi)展愛(ài)國主義和集體主義的教育，培養學(xué)生愛(ài)國主義和集體主義精神，使學(xué)生樹(shù)立明確的學(xué)習目的。按照培養學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展的要求去開(kāi)展班主任工作，對班主任工作能做到勤、嚴、細、實(shí)，特別注重抓好后進(jìn)生的轉化工作。我所任的班級班風(fēng)、學(xué)風(fēng)良好，被學(xué)校評為“文明班”。同時(shí)我個(gè)人獲得總校級優(yōu)秀班主任榮譽(yù)稱(chēng)號。

　　2021年度考核個(gè)人總結38

　　本學(xué)期，我擔當xx班級數學(xué)教學(xué)工作，仔細學(xué)習訓練教學(xué)理論，從各方面嚴格要求自己，主動(dòng)與班主任團結合作，結合本班的實(shí)際條件和同學(xué)的實(shí)際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有方案，有組織，有步驟地開(kāi)展。為完成訓練教學(xué)工作出勤出力，現對本學(xué)期教學(xué)工作作以下總結：

　　一、仔細鉆研教材，明確指導思想。

　　教材以數學(xué)課程標準為依據，汲取了訓練學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域的最新討論成果，致力于轉變學(xué)校生的數學(xué)學(xué)習方式，在課堂中推動(dòng)素養訓練，力求體現三個(gè)面對的指導思想。目的是使同學(xué)體會(huì )數學(xué)與大自然及人類(lèi)的親密聯(lián)系；體會(huì )數學(xué)的價(jià)值，增加理解數學(xué)和運用數學(xué)的信念；初步學(xué)會(huì )應用數學(xué)的思維方式去觀(guān)看，分析，解決日常生活中的問(wèn)題；形成勇于探究，勇于創(chuàng )新的科學(xué)精神；獲得適應將來(lái)xxx生活和進(jìn)一步進(jìn)展所必需的重要數學(xué)事實(shí)和必要的應用技能。

　　二、仔細備好課，突出學(xué)問(wèn)傳授與思想訓練相結合。

　　不但備同學(xué)而且備教材備教法，依據教材內容及同學(xué)的實(shí)際，設計課的類(lèi)型，擬定教學(xué)方法，仔細寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)＇，每堂課都在課前做好充分的預備，課后準時(shí)對該課作出總結，寫(xiě)好教學(xué)后記。

　　三、注重課堂教學(xué)藝術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　課堂強調師生之間、同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展，增加上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量。在課堂上我格外留意調動(dòng)同學(xué)的主動(dòng)性，加強師生溝通，充分體現同學(xué)學(xué)得簡(jiǎn)單，學(xué)得輕松，學(xué)得快樂(lè )，培育同學(xué)多動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦的力量。本學(xué)期我把課堂教學(xué)作為有利于同學(xué)主動(dòng)探究數學(xué)學(xué)習環(huán)境，讓同學(xué)在獲得學(xué)問(wèn)和技能的同時(shí)，在情感、看法價(jià)值觀(guān)等方面都能夠充分進(jìn)展作為教學(xué)改革的基本指導思想，把數學(xué)教學(xué)看成是師生之間同學(xué)之間交往互動(dòng)，共同進(jìn)展的過(guò)程。提倡自主性“同學(xué)是教學(xué)活動(dòng)的主體，老師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導者、與參加者。＇這一觀(guān)念的確立，同學(xué)成了學(xué)習的仆人，學(xué)習成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)覺(jué)，學(xué)中有樂(lè )趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設計同學(xué)主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習的新的空間、載體和途徑。

　　四、創(chuàng )新評價(jià)，激勵促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展。

　　我把評價(jià)作為全面考察同學(xué)的學(xué)習狀況，激勵同學(xué)的學(xué)習熱忱，促進(jìn)同學(xué)全面進(jìn)展的手段，也作為老師反思和改進(jìn)教學(xué)的有力手段。對同學(xué)的學(xué)習評價(jià)，既關(guān)注同學(xué)學(xué)問(wèn)與技能的理解和把握，更關(guān)注他們情感與看法的形成和進(jìn)展；既關(guān)注同學(xué)數學(xué)學(xué)習的結果，更關(guān)注他們在學(xué)習過(guò)程中的改變和進(jìn)展。更多地關(guān)注同學(xué)已經(jīng)把握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么力量。使評價(jià)結果有利于樹(shù)立同學(xué)學(xué)習數學(xué)的自信念，提高同學(xué)學(xué)習數學(xué)的愛(ài)好，促進(jìn)同學(xué)的進(jìn)展。

　　五、仔細批改作業(yè)，做好課后輔導工作。

　　布置作業(yè)有針對性，有層次性，對同學(xué)的作業(yè)批改準時(shí)，仔細分析并記錄同學(xué)的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過(guò)程消失的問(wèn)題做出分類(lèi)總結，進(jìn)行透切的講評，并針對有關(guān)狀況準時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。

　　對后進(jìn)生的輔導，并不限于同學(xué)學(xué)問(wèn)性的輔導，更重要的是同學(xué)思想的輔導，提高后進(jìn)生的成績(jì)，首先解決他們的心結，讓他們意識到學(xué)習的重要性和必要性，使之對學(xué)習萌發(fā)愛(ài)好。這樣，后進(jìn)生的轉化，就由原來(lái)的簡(jiǎn)潔粗暴、強制學(xué)習轉化到自覺(jué)的求知上來(lái)。激發(fā)了他們的求知欲和上進(jìn)心，使他們對數學(xué)產(chǎn)生了愛(ài)好，也取得了較好的成績(jì)。

　　總之，一學(xué)期的教學(xué)工作，既有勝利的喜悅，也有失敗的困惑，雖然取得了肯定的成績(jì)，但也存在不少的缺點(diǎn)。本人今后將在教學(xué)工作中，吸取別人的特長(cháng)，彌補自己的不足，力爭取得更好的成績(jì)。

　　2021年度考核個(gè)人總結39

　　一年來(lái)，我把愛(ài)崗敬業(yè)，仔細研修《課程標準》，嚴格遵守《中學(xué)校老師職業(yè)道德規范》的要求，完成學(xué)校交給的工作，服從領(lǐng)導的支配，以培育同學(xué)的創(chuàng )新精神和實(shí)踐潛力為重點(diǎn)，仔細落實(shí)課程方案，落實(shí)教學(xué)常規，大力推動(dòng)素養訓練，使所任班級教學(xué)質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：

　　一、我的思想

　　嚴格要求自我，努力地提高自我，解剖自我，分析自我，正視自我，仔細學(xué)習新的訓練理論，準時(shí)更新訓練理念。專(zhuān)心參與學(xué)校各活動(dòng)，并準時(shí)做到反思和小結。為了適應訓練教學(xué)的長(cháng)遠進(jìn)展，我不斷討論、探究和學(xué)習政治理論，同時(shí)從課外讀本中吸取養分，讓自我不斷成長(cháng)。我踏實(shí)工作、拼搏進(jìn)取、為人師表，在同學(xué)當中做出了典范。

　　二、我的紀律

　　我嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系、對人真誠、熱愛(ài)同學(xué)，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來(lái)規范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養和潛力。

　　三、我的教學(xué)

　　我仔細鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清晰，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問(wèn)的規律，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。并了解同學(xué)原有的學(xué)問(wèn)技能、愛(ài)好、需要、方法、習慣等學(xué)習新學(xué)問(wèn)可能會(huì )有哪些困難，準時(shí)實(shí)行相應的預防措施。

　　四、我的課堂

　　我組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調動(dòng)同學(xué)的有意留意，使其持續相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克服重復的毛病，課堂提問(wèn)面對全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)習的愛(ài)好，課堂上講練結合。

　　五、我的作業(yè)

　　依據學(xué)期開(kāi)頭的方案，在作業(yè)批改上，仔細準時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，準時(shí)了解同學(xué)的學(xué)習狀況，以便在輔導中做到有的放矢。

　　總之，一年一度的訓練教學(xué)中，這天也算告一個(gè)句號，過(guò)去成了歷史，這歷史在我的回憶中永久年輕，永久微笑，也永久刻入心底，但愿我的付出能澆艷出漂亮的花朵。

　　2021年度考核個(gè)人總結40

　　時(shí)間過(guò)得真快，轉瞬間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結閱歷、吸取教訓，本人特就這學(xué)期的工作小結如下：

　　一、思想工作方面

　　俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應xxx的形勢。透過(guò)閱讀超多的道德修養書(shū)籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養。

　　二、訓練工作方面

　　這學(xué)期，本人擔當一班級語(yǔ)文教學(xué)工作，班級人數眾多，又面臨著(zhù)新課程改革。應對首次接觸的教材，我在訓練教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些狀況，我在專(zhuān)心參與訓練局組織的新教材培訓的同時(shí)，虛心向有閱歷的老師及兄弟學(xué)校的同行討教閱歷。在教學(xué)中，仔細鉆研新大綱、吃透教材，專(zhuān)心開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現代教學(xué)手段敏捷運用于課堂教學(xué)中，努力培育同學(xué)的合作溝通、自主探究、勇于創(chuàng )新的等潛力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)閱歷的積累，有了心得體會(huì )就準時(shí)登記來(lái)與同事溝通，本學(xué)期撰寫(xiě)綜合活動(dòng)案例《翱游花�！芬约罢撐亩啻螀⑴c市級溝通、獲獎、發(fā)表。

　　三、守紀律方面

　　本人嚴格遵守學(xué)校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導、團結同事，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系。平常，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛(ài)同學(xué)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛，到處以一名人民老師的要求來(lái)規范自我的言行，毫不松懈地培育自我的綜合素養和潛力。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　隨著(zhù)新課程改革對老師業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并專(zhuān)心各類(lèi)現代訓練技術(shù)培訓初步把握了多媒體課件制作。

　　2021年度考核個(gè)人總結41

　　本學(xué)期以來(lái)，本人仔細備課、上課、聽(tīng)課、評課，準時(shí)批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種學(xué)問(wèn)，構成比較完整的學(xué)問(wèn)結構，嚴格要求同學(xué)，敬重同學(xué)，發(fā)揚教學(xué)民主，使同學(xué)學(xué)有所得，從而不斷提高自我的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順當完成訓練教學(xué)任務(wù)。下方是本人的教學(xué)閱歷及體會(huì )：

　　1、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。

　　為了上好課，我做了下方的工作：

　�。�1）課前預備，備好課。

　�、僮屑氥@研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清晰，了解教材的結構，重點(diǎn)與難點(diǎn)，把握學(xué)問(wèn)的規律，能運用自如，明白應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　�、诹私馔瑢W(xué)原有的學(xué)問(wèn)技能的質(zhì)量，他們的愛(ài)好、需要、方法、習慣，學(xué)習新學(xué)問(wèn)可能會(huì )有哪些困難，實(shí)行相應的預防措施。

　�、鬯妓鹘谭�，解決如何把已把握的教材傳授給同學(xué)，包括如何組織教材、如何支配每節課的活動(dòng)。

　�。�2）課堂上的狀況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體同學(xué)，留意信息反饋，調動(dòng)同學(xué)的有意留意，使其持續相對穩定性，同時(shí)，激發(fā)同學(xué)的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，制造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明白，克服了以前重復的毛病，課堂提問(wèn)面對全體同學(xué)，留意引發(fā)同學(xué)學(xué)數學(xué)的愛(ài)好，課堂上講練結合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕同學(xué)的負擔。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導工作，學(xué)校生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控潛力，常在學(xué)習上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的同學(xué)抄襲作業(yè)。針對這種問(wèn)題，抓好同學(xué)的思想訓練，并使這一工作貫徹到對同學(xué)的學(xué)習指導中去，還要做好對同學(xué)學(xué)習的輔導和幫忙工作，尤其在后進(jìn)生的轉化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)頭，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫忙整理衣服。從贊美著(zhù)手，全部的人都渴望得到別人的理解和敬重，所以，和差生交談時(shí)，對他的境況、想法表示深刻的理解和敬重，還有在批判同學(xué)之前，先談?wù)勛晕夜ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、專(zhuān)心參加聽(tīng)課、評課，虛心向同行學(xué)習教學(xué)方法，博采眾長(cháng)，提高教學(xué)水平。

　　4、培育多種愛(ài)好愛(ài)好，到圖書(shū)館博覽群書(shū)，不斷擴寬學(xué)問(wèn)面，為教學(xué)資料注入新奇血液。

　　走進(jìn)21世紀，對老師的素養要求更高，在今后的訓練教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自我，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為完善的明天貢獻自我的力氣。

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　　過(guò)去的一年轉瞬間過(guò)去了。追憶往昔，展望將來(lái)，為了更好的總結閱歷教訓使自我成為一名優(yōu)秀的“人民老師＇，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名老師應把“師德＇放在一個(gè)極其重要的位置上，由于這是老師的立身之本�！皩W(xué)高為師，身正為范＇，這個(gè)道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時(shí)刻嚴格要求自我，力爭做一個(gè)有崇高師德的人。我始終堅持給同學(xué)一個(gè)好的示范，期望從我這走出去的都是合格的同學(xué)。為了給自我的同學(xué)一個(gè)好的表率，同時(shí)也是使自我陶冶情操，加強修養，課余時(shí)間我閱讀了超多的書(shū)籍，不斷提高自我水平。今后我將連續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面

　　對于一名老師來(lái)說(shuō)，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無(wú)疑是至關(guān)重要的。隨著(zhù)歲月的消逝，伴著(zhù)我教學(xué)天數的增加，我越來(lái)越感到我學(xué)問(wèn)的匱乏，閱歷的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好同學(xué)，我虛心求教，強化自我。不斷地調整自我的教學(xué)方案，總結教學(xué)閱歷，改善教學(xué)方法，努力創(chuàng )設良好的課堂情境激發(fā)同學(xué)的學(xué)習熱忱，注重培育同學(xué)自我學(xué)習、自我發(fā)覺(jué)問(wèn)題、自我探究問(wèn)題的潛力，提高了訓練教學(xué)質(zhì)量。

　　三、配合總校各工作狀況

　　專(zhuān)心參加并仔細落實(shí)是我的工作作風(fēng)。一年來(lái)未耽擱一節課。上班開(kāi)會(huì )不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后連續堅持。

　　總之，在過(guò)去的一年，我取得了必需的成績(jì)，但還有一些不足之處，本人在新的一年必需仔細工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jì)。

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　　一年來(lái)，我熱愛(ài)黨和人民，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導的工作安排，工作認真負責。

　　在工作中可以充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習情緒，合理運用教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，教師為主導，通過(guò)探究方式創(chuàng )設教學(xué)情境，開(kāi)拓學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)生想象力，在40分鐘的課堂上認真要求質(zhì)量。在學(xué)年開(kāi)始的時(shí)候，我們可以很快的組織班委，選拔班級骨干，努力培養班級骨干。比如楊金華、羅福泉、鄧麗華等同學(xué)可以積極配合老師做好班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，打造優(yōu)秀班級群體，形成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)。因此，近一年學(xué)生違法犯罪率為0，差生率為0，被評為學(xué)校先進(jìn)班。

　　在教學(xué)工作中，要認真備課，認真批改作業(yè)，有整潔規范的作業(yè)格式，養成良好的學(xué)習習慣。對于個(gè)別差生，可以給予悉心指導，經(jīng)常面對面布置作業(yè)，找出知識薄弱環(huán)節，及時(shí)填補空白。比如我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間，請假去幫助學(xué)生，制定有針對性的幫教計劃，有目的、有計劃地做好后進(jìn)生轉化工作。在課堂上，我們通過(guò)多提問(wèn)、多檢查、及時(shí)指導、及時(shí)反饋，盡最大努力提高后進(jìn)生的基本文化知識。同時(shí)，在班級開(kāi)展互助學(xué)習小組，開(kāi)展一對一的學(xué)習活動(dòng)，讓學(xué)生端正思想，互相學(xué)習，想互相促進(jìn)，形成良好的學(xué)習氛圍。平時(shí)也注重“兩手抓”：一方面把尖子生培養好，另一方面通過(guò)尖子生輔導后進(jìn)生，用先進(jìn)的技能幫助后進(jìn)生，促進(jìn)共贏(yíng)。比如學(xué)期初，我制定了幫教計劃，開(kāi)展了“伸出雙手，幫助朋友”的主題活動(dòng)。定期檢查，發(fā)現學(xué)生有進(jìn)步，及時(shí)表?yè)P和獎勵。這樣就充分調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習積極性，掀起了學(xué)習熱潮。

　　在學(xué)生的思想教育中，我們應該認真、耐心、耐心。比如當時(shí)有一個(gè)調皮的學(xué)生。他叫郭華富。學(xué)習成績(jì)差，經(jīng)常逃學(xué)，是班上的“惡霸”。我經(jīng)常和他聊天，和學(xué)生交朋友，做學(xué)生的貼心人，和家長(cháng)密切合作，發(fā)現有一點(diǎn)進(jìn)步就及時(shí)表?yè)P他，鼓勵他，樹(shù)立他在班里的威信。通過(guò)教育，他進(jìn)步很快，后來(lái)成為三好學(xué)生。

　　業(yè)余時(shí)間也努力學(xué)習教材，分析每節課的成功與不足，不斷總結經(jīng)驗，豐富自己的教學(xué)水平和班級管理水平。通過(guò)一年的教學(xué)，班里同學(xué)們的學(xué)習氛圍形成了，組織紀律性提高了，作業(yè)能按時(shí)完成，勞動(dòng)積極肯干，誠實(shí)有禮，互相幫助，互相學(xué)習，使學(xué)生全面發(fā)展。

　　2021年度考核個(gè)人總結44

　　20xx年本人緊緊圍繞縣局總體部署和我所中心工作，服從命令，聽(tīng)從指揮，團結協(xié)作，顧全大局，順利完成各項工作任務(wù)，個(gè)人思想發(fā)生新的飛躍，工作能力取得長(cháng)足進(jìn)步�，F將工作總結如下：

　　一、繼續加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

　　先進(jìn)的工作源于先進(jìn)的思想理論指導，能力決定工作的遠度，思想決定工作的高度。做好公安事業(yè)接班人，必須要有可靠的思想政治覺(jué)悟。我立足本職，繼續加強對自身政治思想的學(xué)習。積極學(xué)習黨的知識，加深對黨的認識，堅定跟黨走的信念。在加強政治學(xué)習的同時(shí)我還進(jìn)一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習，增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

　　二、善于總結

　　執法辦案經(jīng)驗，勤于思考，初步形成自身特色。在老同志的傳、幫、帶下，我著(zhù)力提升自己的辦案能力，不滿(mǎn)足于能辦、會(huì )辦、熟悉，還要獨立、特色、鉆研。辦案之余，將在派出所辦理最多的傷害類(lèi)案件，結合老同志傳授的方法總結為行政案件“公、證、和、平”法和刑事案件“三先三后”法。當然，還并不成熟，需在以后的工作實(shí)踐中進(jìn)一步學(xué)習、檢驗、完善、提高。

　　三、一崗多責，突出重點(diǎn)，統籌兼顧，能力拓展。

　　我在做認真好社區警務(wù)、案件辦理、處警巡邏、值班備勤等常規工作的同時(shí)，努力完成本年度以來(lái)相繼開(kāi)展的開(kāi)門(mén)評警大走訪(fǎng)、打擊侵財案件等專(zhuān)項工作任務(wù)，及時(shí)辦理領(lǐng)導臨時(shí)交辦的工作，做到統籌兼顧。在完成本職工作情況下，幫助同事，主動(dòng)參與所內的其他工作。在工作中堅持不停學(xué)習，時(shí)刻成長(cháng)。把每一項任務(wù)當作學(xué)習鍛煉的機會(huì )。高效做事、老實(shí)做事、主動(dòng)做事。著(zhù)力拓展提升自身能力，拒絕平庸無(wú)為。

　　四、存在不足。

　　當然，本人也還存在一些不足，如工作經(jīng)驗欠缺，有時(shí)處事不夠靈活，距離一名優(yōu)秀民警的要求仍有差距等，本人將在今后繼續努力。

　　2021年度考核個(gè)人總結45

　　20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致。同時(shí)隨著(zhù)自治區關(guān)于《加強廣西壯族自治區政府辦基層醫療衛生機構基本藥物集中采購配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號），我院藥房的系統化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。

　　在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和院領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年度工作總結如下：

　　一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。

　　藥房是直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。

　　1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配；其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫院內等候時(shí)間。

　　2、認真做好物料采購計劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購、按規定發(fā)送采購訂單和按要求發(fā)送采購訂單，確�；�本藥物配送工作的規范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統藥品運行數據的準確性,隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。

　　二、做好藥品管理。

　　藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。

　　三、做好財務(wù)對賬工作。

　　1、根據醫院的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。

　　2、20xx年我院開(kāi)展醫保刷卡實(shí)時(shí)結算工作，數據上傳做到了及時(shí)、準確，登記詳細、及時(shí)。上報及結算、對賬工作及時(shí)、準確，未出現異常。

　　四、做好藥房各種表格的登記。

　　1、藥品不良反應/事件報告表：加強對藥品不良反應的監測與收集工作，及時(shí)向上級衛生部門(mén)報告，利用院內的有利條件與護士長(cháng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應。

　　2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強醫院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進(jìn)行規范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調整冰箱溫度，并及時(shí)登記。

　　五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規定調劑藥品，堅持清查比對，嚴防發(fā)生差錯事故，熟練掌握了藥房調劑工作制度，藥房調劑職責。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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