醫院的工作總結（通用6篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的醫院的工作總結（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院的工作總結1
一、上半年各項工作情況
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)指標完成情況
1、上半年財務(wù)收支狀況：醫療收入x萬(wàn)元，較上年同期上漲x%，其中門(mén)診收入x萬(wàn)元，住院收入x萬(wàn)元；財政補助收入x萬(wàn)元；藥品收入x萬(wàn)元，藥占比x%，較上年同期下降x個(gè)百分點(diǎn)；門(mén)急診人x次，住院人x次；醫療業(yè)務(wù)成本x萬(wàn)元，其中人員經(jīng)費支出占總支出x萬(wàn)元，衛生材料支出占總支出x萬(wàn)元。
2、立足自身特點(diǎn)，發(fā)展特色科室：一是與醫院簽訂了醫聯(lián)體協(xié)作協(xié)議，形成長(cháng)期合作模式；二是打造我院中醫科、兒科、體檢科專(zhuān)業(yè)科室；通過(guò)這一系列的措施，與大醫院和專(zhuān)業(yè)團隊合作，一方面邀請知名專(zhuān)家來(lái)院坐診，讓基層患者在家門(mén)口就能享受到知名專(zhuān)家服務(wù)，另一方面派出骨干醫護人員到大醫院，進(jìn)行學(xué)習先進(jìn)技術(shù)和管理，加快我院學(xué)科建設和管理，運用我院快速打造自身特色科室。
3、引進(jìn)先進(jìn)儀器，提高醫院實(shí)力：根據臨床需要，全年投資200余萬(wàn)元購置了螺旋CT、DR、四維彩超、陰道鏡、骨密度儀、全自動(dòng)生化分析儀、黃疸檢測儀、五分類(lèi)全自動(dòng)血液細胞分析儀、輸液泵、心電監護儀、遠程動(dòng)態(tài)心電檢測儀等一批先進(jìn)醫療設備，為臨床疾病診斷提供科學(xué)依據，進(jìn)一步提升了醫院的整體診療水平。
4、為群眾辦實(shí)事、愛(ài)心義診下鄉行：截至7月1日，我院上半年共舉辦義診活動(dòng)6次，涉及范圍周?chē)�，為周邊群眾進(jìn)行測血糖、測血壓、基礎體格檢查、全身體檢、B超檢查，向群眾普及健康知識，提高群眾健康生活理念。義診期間累計發(fā)放免費體檢卡200份，檢查體驗券200張，發(fā)放潔牙卡180張，發(fā)放禮品1400余份，受惠群眾950余人次，取得老百姓的一致好評。
5、強化科學(xué)化管理，堅持從嚴治院：我院在年初制訂了計劃書(shū)，要點(diǎn)內容包括總體目標、工作重點(diǎn)以及保障措施。并把各項指標量化、細化。每周一次院長(cháng)行政查房從科室管理、醫護質(zhì)量、后勤保障、勞動(dòng)紀律、環(huán)境衛生、醫德醫風(fēng)、收費標準、病歷書(shū)寫(xiě)等方面全面檢查，聽(tīng)取意見(jiàn)，現場(chǎng)答疑，即時(shí)解決。實(shí)施以來(lái)，效果顯著(zhù)，彌補了許多管理漏洞，促進(jìn)了醫護質(zhì)量和科室行政管理的提高。
�。ǘ┕ぷ髁咙c(diǎn)
1、濃厚學(xué)術(shù)氛圍，提高全員整體素質(zhì)。為提高全院醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，醫務(wù)科、護理部、院辦室根據各類(lèi)業(yè)務(wù)技術(shù)人員的不同狀況，有的放矢、針對性地制定了教學(xué)大綱和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。
2、完善基礎設施建設，使全院診療環(huán)境明顯改善。一是為改善環(huán)境衛生，對病房二三層廁所維修升級改造；二是院內停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了劃線(xiàn)，方便來(lái)院車(chē)輛規范停放。通過(guò)系列的升級改造，院貌煥然一新。
二、存在的問(wèn)題和不足
�。ㄒ唬┘訌娽t療質(zhì)量控制：目前的醫療質(zhì)量控制存在一定的漏洞，需進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，并運用到工作中的每個(gè)流程中。
�。ǘ┛浦魅呜熑涡�、積極主動(dòng)性有待提高：組織架構調整后，各科室主任的中堅力量作用未發(fā)揮到位，工作的主動(dòng)性、責任心有待進(jìn)一步提高。
�。ㄈ┬麄髁Χ刃柽M(jìn)一步加強：宣傳工作滯后，對檢前的準備，檢中的服務(wù)，檢后的回訪(fǎng)，有針對性的體檢套餐業(yè)務(wù)等工作的宣傳力度不夠。
�。ㄋ模┗鶎俞t務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平有待提高：整體醫務(wù)人員年輕化，學(xué)習自覺(jué)性、積極主動(dòng)性不足，與三級醫院建立長(cháng)效醫共體模式，派出學(xué)習，強化業(yè)務(wù)知識。
三、下半年工作思路和計劃
�。ㄒ唬├^續深入開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，按照《橫山區醫院管理年評價(jià)細則》逐條逐項規范和落實(shí)努力做好，力爭一次達標，保持榮譽(yù)。
�。ǘ┱J真做好安全生產(chǎn)排查檢查工作，及時(shí)對發(fā)現的安全隱患進(jìn)行整改，確保整改到位，從源頭上防范事故風(fēng)險。
�。ㄈ┘哟髢炔抗芾�，增收節支，重點(diǎn)治理“跑、冒、滴、漏”現象，嚴格執行收費標準和程序，降低醫療成本。
�。ㄋ模├^續加強行風(fēng)建設和醫德醫風(fēng)建設，抓好各項制度的落實(shí)，嚴格規范醫療行為。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步落實(shí)醫療和財產(chǎn)安全責任制和追究制，杜絕醫療差錯事故的發(fā)生。
醫院的工作總結2
20xx年至20xx年由保定市第一中心醫院對我院進(jìn)行對口支援，20xx年起新加保定市第二醫院對我院進(jìn)行對口支援。按照《河北省加強三級醫院對口幫扶貧困縣縣級醫院工作方案》的文件精神，通過(guò)一對一的對口幫扶，兩家三級醫院從“解決一項醫療急需，突破一個(gè)薄弱環(huán)節，帶出一支技術(shù)團隊，新增一個(gè)服務(wù)項目”的目標出發(fā)，旨在培養一批具有較高水平的醫院管理人才和臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，顯著(zhù)提高常見(jiàn)病、多發(fā)病、部分急危重癥的診療能力�，F將三年的受援工作進(jìn)行總結，匯報如下：
一、簽訂對口幫扶責任書(shū)及協(xié)議書(shū)
由淶源縣人民政府、我院與xxx醫院與xxx醫院分別簽訂了對口幫扶責任書(shū)，明確了對口幫扶總體目標、年度任務(wù)和量化考核指標；我院與兩家三級醫院簽訂了對口幫扶協(xié)議，明確了相關(guān)對口幫扶內容。
二、加強臨床專(zhuān)科服務(wù)建設能力
兩家三級支援醫院采取“組團式”支援方式，向我院派
駐5名支援隊員組成的團隊駐點(diǎn)幫扶，并指派一人為我院掛職業(yè)務(wù)副院長(cháng)，幫助我院開(kāi)展日常診療服務(wù)，提升我院相關(guān)專(zhuān)業(yè)的診療能力。我院為支援醫師提供住宿、就餐等生活保障，支援醫師在工作日內能夠堅持駐點(diǎn)，在崗在位，假期內如有緊急情況也能夠隨叫隨到，及時(shí)幫助我院解決實(shí)際困難。
三、幫助我院開(kāi)展新技術(shù)、新項目
在3年的支援工作中，兩家三級醫院的支援醫師幫助我院開(kāi)展一些新技術(shù)、新項目，填補了我院診療技術(shù)中的空白：xx醫師幫助我院開(kāi)展了玻璃體腔注藥術(shù)、視網(wǎng)膜激光光凝術(shù)等；xx醫師幫助我院開(kāi)展眼前段照相等；尤其值得一提的是xx醫師幫助我院開(kāi)展了淶源縣第一例顯微鏡腦腫瘤切除術(shù)，填補了我縣醫療技術(shù)的一項空白。
四、醫療文書(shū)的規范
從今年開(kāi)始，我院借助兩家三級醫院的醫師，幫助我院
規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。從6月開(kāi)始，我院每周抽調40份―50份病歷，由支援醫師帶領(lǐng)醫務(wù)科人員進(jìn)行病歷的帶教審閱，將問(wèn)題反饋給各臨床科室，從而大大規范了我院的病歷書(shū)寫(xiě)。
五、對口幫扶工作下一步規劃
遠程醫療服務(wù)在優(yōu)化醫療資源配置方面作用巨大，目前我院未與支援醫院建立起遠程醫療服務(wù)關(guān)系。我院將積極與兩家三級醫院溝通，早日完成遠程醫療服務(wù)對接，開(kāi)展遠程會(huì )診、遠程查房、遠程病理及影像診斷、繼續教育活動(dòng)，促進(jìn)我院醫療技術(shù)水平提高。
醫院的工作總結3
為認真貫徹落實(shí)《湖北省人民政府辦公廳關(guān)于建立城市惠民醫院的指導意見(jiàn)》精神，保障城鎮居民最低生活保障對象的基本醫療，解決看病難、看病貴的問(wèn)題，經(jīng)建始縣人民政府批準我院于20XX年12月1日正式掛牌成立惠民醫院，現將我院惠民工作情況總結如下：
一、健全組織，履行職責
1、醫院成立了惠民醫院惠民醫療管理領(lǐng)導小組，負責指導惠民醫療工作。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
下設惠民工作辦公室，與醫務(wù)科合署辦公，由醫務(wù)科劉孜兼任辦公室主任，黨總支副書(shū)記胡傳利兼任辦公室副主任。
2、認真履行惠民醫院職責
�。�1）承擔本轄區低保對象的基本醫療服務(wù)。
�。�2）對轄區城鎮低保對象就診實(shí)行優(yōu)惠或減免醫療服務(wù)費用，并建立健康檔案。
�。�3）嚴格執行醫療服務(wù)診療、護理常規和操作規程，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，因病施治，努力降低醫藥費用，確保醫療質(zhì)量和安全。
二、落實(shí)惠民措施
1、醫院優(yōu)惠減免項目：
�。�1）住院藥品：參照我縣城鎮職工基本醫療保險甲類(lèi)用藥目錄執行，實(shí)行平進(jìn)平出，零利潤運行。
�。�2）免收下列費用：門(mén)診掛號費、門(mén)診急診費、急診費、出診費、救護車(chē)費。
�。�3）除藥品外的住院總費用減免20%。
�。�4）嚴格控制住院例均費用。
�。�5）各種檢查費減半收取。
2、以“降消”項目和“新型農村合作醫療”為依托，對住院者再次實(shí)行優(yōu)惠。
�。�1）農村合作醫療病人，住院治療的患者，除按合作醫療政策保底補助46%外，在出院結帳時(shí)再減免自費部分中除藥品、材料外的10%。
�。�2）按政策規定享受“降消”項目的農村孕產(chǎn)婦分兩種情況予以減免。
�、僬Ｆ蕦m產(chǎn)孕婦減免400元。
�、谡Ｆ疆a(chǎn)孕婦減免500元。
三、嚴格就診程序
惠民醫療對象需要就診時(shí)，實(shí)行現場(chǎng)優(yōu)惠，持身份證或戶(hù)口簿及《低保證》和基本醫療保險證、醫保IC卡到我院就診，憑證免收掛號費、診療費，門(mén)診檢查優(yōu)惠50%，于交費時(shí)予以減收。住院者在所在科室免收注射費，在出院結帳時(shí)憑證除藥品外其它費用優(yōu)惠20%。
四、自惠民工作開(kāi)展以來(lái)，共救助“三無(wú)”病人12人，住院惠民對象1500人，門(mén)診6000人次，總計優(yōu)惠費用達180萬(wàn)元。
五、建議
惠民經(jīng)費由醫院墊付，經(jīng)費來(lái)源不及時(shí)，建議上級部門(mén)及時(shí)審定補助到位。
醫院的工作總結4
天津南開(kāi)醫院、眼科醫院、骨科醫院的各位專(zhuān)家對口支援我們東鄉縣醫院半年以來(lái)，在省廳、州、縣衛生局的大力支持下，做為受援醫院，做到生活上盡力照顧，工作上提供方便。加之各位醫療專(zhuān)家工作努力，克服困難、積極苦干，做了大量而卓有成效的工作�，F總結如下：
一、我院基本情況：
東鄉縣人民醫院創(chuàng )建于1953年，是一所集醫療救治、預防保健、人才培訓、教學(xué)科研為一體的綜合性二級乙等醫院。醫院占地面積9060平方米，主要建筑有住院部、門(mén)診樓、傳染病樓、行政辦公樓。醫院現有職工101名，其中衛生技術(shù)人員85名，正式職工64名，臨時(shí)工37名；大學(xué)本科5名，大專(zhuān)29名，中專(zhuān)62名;副高級職稱(chēng)1名，中級職稱(chēng)7名，初級職稱(chēng)36名。醫院開(kāi)設病床100張，分門(mén)診、住院部?jì)刹糠�。設有院辦、醫務(wù)、護理、財務(wù)、后勤等5個(gè)職能部門(mén)；設內科、外科、婦產(chǎn)科、感染科、急診科等五個(gè)病區；門(mén)診設有內、外、婦、眼科、口腔、中醫等臨床科室；有放射、檢驗、B超、胃鏡、心電圖等輔助科室。主要醫療設備有電子胃鏡、彩超、全自動(dòng)生化分析儀、500毫安、200毫安、100毫安X光機、全自動(dòng)血球分析儀、全自動(dòng)尿液分析儀、心電監護儀、心電圖機、體外碎石機等醫療設備。
主要開(kāi)展常見(jiàn)病多發(fā)病的治療和急危重病人的救治工作。主要開(kāi)展的手術(shù)有膽囊摘除、膽總管探查、甲狀腺瘤摘除、胃大部切除、胃癌根治、腸梗阻松解、腸階段切除、胃腸吻合、脾臟摘除、肝脾破裂修補、膀胱造瘺、闌尾切除、疝修補、四肢骨折內固定、子宮全切（次全切）、剖宮產(chǎn)、宮外孕清除、畸胎瘤、卵巢囊腫摘除、輸卵管吻合等手術(shù)。
二、關(guān)于對口支援工作：
1、提供生活便利，使支援醫師安心工作。
�。�1）居住方面。在我院新門(mén)診樓二樓騰出五間房間，每一個(gè)支援醫師居住一間，便于休息。新購置了辦公桌、沙發(fā)、椅子、單人床等生活必需品，每個(gè)房間接通了網(wǎng)線(xiàn)及數字電
視，使各位專(zhuān)家在閑遐時(shí)不寂寞，還可以隨時(shí)在網(wǎng)上查閱所需資料。同時(shí)在同一樓層新建了專(zhuān)用衛生間及洗澡的浴室，方便了生活。并在臨夏市租借了150平方米樓房一套，購置生活用品，每星期五下午送醫療隊去臨夏休息，星期一早上接回。盡量使各位支農醫師有家的感覺(jué)。
�。�2）在醫院辦公樓改建了廚房及能容納20人的餐廳各一處，并購買(mǎi)了餐桌餐椅等必需品，聘請了有較好烹飪技術(shù)的廚師一名，專(zhuān)為各位專(zhuān)家做飯，使他（她）們吃的可口，吃的放心。
�。�3）積極引進(jìn)設備為支農專(zhuān)家開(kāi)展工作創(chuàng )造條件。我們在省、州、縣衛生部門(mén)的幫助支持下，尤其是省衛生廳的大力支持和關(guān)懷下，幫助解決了眼科設備購置補助費10萬(wàn)元；我們通過(guò)院內招標的方式，從六六視角醫療設備公司等處購置了眼科手術(shù)顯微鏡、裂隙燈、A型超聲診斷儀、眼壓檢測儀以及眼科相關(guān)手術(shù)器械兩套，使我院的眼科從無(wú)到有，正式成立并開(kāi)展工作。
2、傳技術(shù)帶人才，工作成效顯著(zhù)
天津支援甘肅醫療隊自7月20日抵達我院開(kāi)展工作已近半年，由于我縣自然條件較差，海拔高，生活艱苦，給他們開(kāi)展工作造成了一定的困難。但是他們發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上的精神，在各自的工作崗位上積極開(kāi)展工作。截止12月底，接診門(mén)診患者3000余人次，開(kāi)展手術(shù)360余臺（其中白內障手術(shù)150例），疑難病例討論70余次，學(xué)術(shù)講座28次，教學(xué)查房100次，示范手術(shù)80多臺，開(kāi)展新技術(shù)7項。積極培養各科專(zhuān)業(yè)人員，建立起今后與天津醫療隊的長(cháng)期合作基礎，我院已有3名醫生正在天津進(jìn)修學(xué)習。
�。�1）作為醫療隊隊長(cháng)的南開(kāi)醫院肝膽胰外科的張毓青主任，結合當地病種，引進(jìn)了微創(chuàng )、中西醫結合及腫瘤根治三大全新理念，陸續開(kāi)展了微創(chuàng )膽囊切除術(shù)、膽管手術(shù)、胃大部切除術(shù)、胃癌根治術(shù)等疑難外科手術(shù)80余臺。手術(shù)切口小而美觀(guān)，術(shù)后瘢痕小、病人恢復快。有一位61歲名叫祁法土麥的女性胰頭癌患者實(shí)施了胰十二指腸術(shù)（whipple手術(shù)），不僅在我院，在臨夏州也是首例，提高了我院知名度，
也帶來(lái)了良好的社會(huì )效應。
�。�2）骨科魏萬(wàn)福主任，完成教學(xué)查房50余次，門(mén)診量達350人次，參加手術(shù)50余臺，成功處置了18例復雜骨折內固定手術(shù)。手術(shù)復位準確，手術(shù)時(shí)間短而效果好。他在平時(shí)的帶教中強調病人的康復鍛煉及隨訪(fǎng)工作，將目前最先進(jìn)的骨科理念帶給醫護人員，為我院的骨創(chuàng )治療水平的提高做了大量有益工作，受到患者好評。
�。�3）眼科馬忠旭主任幫助我院籌建了眼科及購置眼科設備，為我院培養眼科后備力量。順利完成省上下達的“百萬(wàn)貧困白內障復明工程”免費手術(shù)150例，使他們重獲光明。如有一位93歲高齡的患者，因身體條件差，難以適應手術(shù)，家屬也想打退堂鼓，但看到患者本人強烈渴望早日獲得光明，馬主任并沒(méi)有放棄他，提前制定了合理的手術(shù)方案，在手術(shù)中做到快速、輕柔，最終，這位高齡患者的手術(shù)非常成功，視力明顯提高，受到白內障患者和家屬的好評。
�。�4）婦產(chǎn)科劉玉芝主任有豐富的基層工作經(jīng)驗，診治門(mén)診急診病人上百人，堅持每天查房，由于婦產(chǎn)科病人多，病情急難產(chǎn)多且工作瑣碎等特點(diǎn)，她24小時(shí)應急診隨叫隨到。成功處置了各種難產(chǎn)50多例，主刀實(shí)施高危剖宮產(chǎn)、子宮破裂修復、盆腔結核致宮外孕手術(shù)，宮頸環(huán)扎術(shù)，會(huì )陰三度裂傷修補術(shù)，卵巢腫瘤摘除等手術(shù)30例。搶救危重病人近20例，大小講課20余次，已經(jīng)帶教兩名醫生可獨立開(kāi)展剖宮產(chǎn)等一般手術(shù)。
�。�5）內科李曉風(fēng)主任按時(shí)上門(mén)診及急診科查房，安全操作胃鏡200多例，開(kāi)展了鏡下取病理、取異物等新的臨床技術(shù)，操作輕柔，時(shí)間很短，診斷率很高，病人痛苦極小，現已成功帶出了我院一名胃鏡醫生。幫助參與籌建了我院急診科，細心指導本科醫護人員，擴大急診科床位30余張，成功組織搶救了一例呼吸、心跳停止的有機磷中毒患者，使我院醫護人員深受啟發(fā)。
在半年的援助工作中，醫療隊的各位專(zhuān)家克服了種種困難，犧牲了個(gè)人利益，舍小家為大家，甚至在忠孝不能兩全的情況下，毅然投入緊張的工作中，他們高尚的醫德情操，
非常認真的工作態(tài)度，精湛的技術(shù)，和藹熱情的醫療服務(wù)，給我院醫護人員和廣大患者留下了美好的印象！
三、我們的希望和存在的困難：
1、我們認為此次天津支援醫院選派我院的各位醫療專(zhuān)家都很出色，都很優(yōu)秀。希望在下一批選派專(zhuān)家時(shí)技術(shù)水平都和這一批一樣精湛，職稱(chēng)不低于副高級，最好現在來(lái)的各位專(zhuān)家在我院繼續工作半年，是我們這種良好的工作勢頭得以保持。
2、人才和醫療設備短缺是制約我院發(fā)展的主要因素。在醫療設備方面我們缺少的還很多，如CT、CR、結腸鏡、C型臂、眼科B超、母嬰監護儀、骨科手術(shù)器械等設備。但我們最急需的設備首先是CT，懇求天津南開(kāi)醫院為我院解決一臺CT為盼。
醫療隊已經(jīng)和我們親如一家，相互尊重，相互愛(ài)護，魚(yú)水情深。作為受援醫院，我們很榮幸，相信在黨和領(lǐng)導的關(guān)懷下，勤勞勇敢的東鄉人民和天津人民一定能夠共同奮斗，攜手創(chuàng )造出一個(gè)幸福美好的明天！
醫院的工作總結5
20xx年，合肥福華經(jīng)過(guò)了一個(gè)不平凡的一年，澤云公司的成立、營(yíng)銷(xiāo)團隊的組建、整形項目的開(kāi)拓推廣、市場(chǎng)方向的尋找、營(yíng)銷(xiāo)對象的選擇、國際金融危機等，對我們是一個(gè)嚴峻考驗。取得很大的發(fā)展，同時(shí)也存在不足！
20xx年，在新的營(yíng)銷(xiāo)體制下，通過(guò)所有員工的拼搏和努力，我院各項工作均有序開(kāi)展，經(jīng)濟收入在穩步上升，管理工作取得一定進(jìn)步�，F就的工作總結如下：
全面加強內部管理，建立科學(xué)管理機制
20xx年，我們堅持“以顧客為中心，以拓寬營(yíng)銷(xiāo)途徑為主題”的工作宗旨，以提高醫療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線(xiàn)，明確崗位職責，工作程序，制定崗位規范，落實(shí)目標責任，使管理工作邁上了新的臺階，主要做了以下幾方面工作：
一、進(jìn)一步完善管理組織，規范管理制度。堅持每日例會(huì )制度，針對具體問(wèn)題，研究和落實(shí)整改措施，有力地減少了醫療、護理、營(yíng)銷(xiāo)差錯，保障了門(mén)診的醫療安全和正常經(jīng)營(yíng)。
二、把醫療質(zhì)量管理放在首位，重點(diǎn)抓手術(shù)安全及手術(shù)效果，術(shù)前進(jìn)行效果模擬，進(jìn)行顧客的有效溝通。建立健全手術(shù)跟單制度、護理跟單制度，嚴格發(fā)掘潛在手術(shù)項目。
三、堅持強化首次接待負責制，咨詢(xún)人員對電話(huà)接入及時(shí)登記并進(jìn)行跟蹤，堅持誰(shuí)接誰(shuí)跟蹤的制度，對不能攻破的顧客采取移交其他咨詢(xún)人員。
四、加強手術(shù)病歷管理。嚴格按照《病歷書(shū)寫(xiě)規范》要求進(jìn)行書(shū)寫(xiě)，簽定手術(shù)協(xié)議，手術(shù)結束后及時(shí)輸液，并告知術(shù)后注意事項。一周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)并確認復診時(shí)間等。
五、進(jìn)一步加強護理工作質(zhì)量管理和消毒隔離措施。護理人員根據要求完成護理工作，并進(jìn)行自身學(xué)習，充實(shí)和豐富護理知識，以達到更好的工作需求。同時(shí)嚴格執行控制院內消毒隔離措施，制定消毒隔離相關(guān)制度并嚴格執行，保障手術(shù)安全。
人力資源管理
人力資源管理是企業(yè)生存之本，全面有效的人力資源管理制度對企業(yè)的生存和發(fā)展有著(zhù)重大作用，同時(shí)培養一批技術(shù)過(guò)硬，企業(yè)忠誠度高的員工將是企業(yè)壯大的必備條件。主要從以下幾個(gè)方面：
一、管理人員的幾次變動(dòng)：10年，合肥福華高層管理人員經(jīng)過(guò)了3次的變動(dòng)，對整個(gè)經(jīng)營(yíng)具有一定的影響。管理人員的變動(dòng)直接帶動(dòng)其營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)措施的變動(dòng)，給一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)思路注入新的活力的同時(shí)也帶來(lái)了很多的弊端。應建立行之有效的高層管理人員工作制度。
二、中層管理力量的逐漸壯大，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)的不段開(kāi)拓，中層管理人員的能力將逐漸被提高到一個(gè)新的認識高度，我們在發(fā)展過(guò)程注重這一股力量的培養，如咨詢(xún)部主任、護士長(cháng)等的培養，充分體現企業(yè)發(fā)展的人才儲備。
三、人員流動(dòng)：人員流動(dòng)頻繁是企業(yè)發(fā)展的弊病，10年，福華的人員流動(dòng)相對比較穩定，但也存在不少問(wèn)題，如部分時(shí)間的護理人員離職，造成手術(shù)室護士的空缺，對日常經(jīng)營(yíng)有所影響。建立有效的人員聘用制度和員工管理制度，將人員流動(dòng)的具體情況控制在管理者手上。
四、員工歸屬感和忠誠度的建立：目前合肥福華的員工歸屬感和忠誠度建立存在空白，沒(méi)有進(jìn)行有效的管理和采取相應的措施，應加大這方面的管理的建立，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)穩定和可持續性。
五、營(yíng)銷(xiāo)團隊建設：作為高質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)團隊的整體素質(zhì)等是至關(guān)重要的，福華一直注重團隊建設，從醫療、護理、咨詢(xún)的組織構架，處處體現服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)。但從目前來(lái)看，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團隊還有部分欠缺，需要進(jìn)一步加強和充實(shí)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理，增加團隊合作性和積極性。
營(yíng)銷(xiāo)思路管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)直接決定企業(yè)生存，正確的、合適的營(yíng)銷(xiāo)思路管理是能夠給企業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的力量和更大的經(jīng)濟收入，就合肥福華的營(yíng)銷(xiāo)管理做如下分析：
一、整形項目的'選擇與推廣：10年重點(diǎn)開(kāi)展韓國活性整體祛皺及童顏術(shù)項目，營(yíng)業(yè)收入占全年總收入的60%以上。其主要推廣方式為廣告+活動(dòng)推廣。在后半年內相繼開(kāi)展了顏面部手術(shù)推廣，其營(yíng)業(yè)收入占總收入20%左右，其他項目在20%左右。就全年推廣來(lái)看，祛皺和顏面部項目推廣是最佳選擇。
二、廣告推廣方式：平面媒體廣告是我們采用的最基本、也是最直接有效的推廣方式，10年廣告總投入在30萬(wàn)元左右，對比全年總營(yíng)業(yè)額，按廣告基本投入產(chǎn)出比1：5來(lái)看，其效果還是很明顯的。
從廣告內容上看，目前采用的是效果對比圖配合文字說(shuō)明，闡述項目效果及作用，其傳播直接真實(shí)有效。從廣告版面上來(lái)看，采用半通欄大小穩定投放，使廣告的連續性得到很好的保障，延續品牌作用和技術(shù)實(shí)力的強勢。從媒體上來(lái)看，采用中高收入群體閱讀報紙和大眾媒體想對應投放，抓住項目和群體的結合點(diǎn)，起到良好的作用。
三、活動(dòng)推廣方式：定期舉辦學(xué)術(shù)推廣活動(dòng)或聯(lián)歡活動(dòng)，采取現場(chǎng)推廣方式吸引顧客�；顒�(dòng)采用現場(chǎng)簽單優(yōu)惠政策、會(huì )員積分、現場(chǎng)學(xué)術(shù)講座等真實(shí)感染和吸引顧客，接受咨詢(xún)并達成手術(shù)意向。從目前所有活動(dòng)總結來(lái)看，活動(dòng)本身存在很大的局限性，活動(dòng)報道和活動(dòng)實(shí)施脫節比較嚴重，有為做活動(dòng)而做活動(dòng)的思想意識，使得活動(dòng)效果不明顯，不能達到預期目的。而且活動(dòng)本身存在雷同性，沒(méi)有很好的吸引顧客的亮點(diǎn)�？偨Y為：活動(dòng)舉辦意向明確、活動(dòng)出發(fā)點(diǎn)好、活動(dòng)吸引度夠、活動(dòng)組織不嚴密、活動(dòng)實(shí)施無(wú)亮點(diǎn)、活動(dòng)雷同太多、不強調跟蹤報道。單純只是一個(gè)活動(dòng)，沒(méi)有延續性和可持續性。
四、咨詢(xún)人員推廣：無(wú)論是廣告，還是活動(dòng)，最后都要歸為咨詢(xún)人員的接待，因此咨詢(xún)人員的接待能力等尤為重要。從目前門(mén)診的整個(gè)咨詢(xún)力量來(lái)看，遠遠未能達到要求，雖然咨詢(xún)人員的工作積極性高，專(zhuān)業(yè)知識夠，但其整個(gè)團隊是個(gè)年輕的團隊，沒(méi)有豐富的咨詢(xún)接待經(jīng)驗，市場(chǎng)競爭意識不強烈。大多數思想“是做工作，而不是做好工作”；咨詢(xún)人員的定期培訓也不能達到實(shí)用效果，存在想和做的脫節，因此要加大和重視咨詢(xún)人員的引進(jìn)和培養。
五：其他營(yíng)銷(xiāo)思路的建立：結合當前營(yíng)銷(xiāo)方式的局限性，爭取更大的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步拓寬營(yíng)銷(xiāo)思路，于12月份建立了合肥福華的網(wǎng)站，成立網(wǎng)絡(luò )部并對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，占據網(wǎng)絡(luò )部分市場(chǎng)，但網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的啟動(dòng)慢、見(jiàn)效慢等特點(diǎn)也一定程度影響了當前的目標選擇。
財務(wù)管理
合肥福華的財務(wù)管理一直是比較肯定的，無(wú)論從收入和支出的財務(wù)控制，還是每日營(yíng)業(yè)額登記報告等，都做到細化。但也存在一些問(wèn)題，就具體分析：
一、財務(wù)收入登記：財務(wù)人員對門(mén)診營(yíng)業(yè)額的收入登記做到仔細，細分到每天每個(gè)項目。但是在季度或年終時(shí)為能提出有效的統計，如：接待人次、手術(shù)臺數、各項目手術(shù)臺數等。這些數字是供管理人員在下一步工作計劃中參考用的，應及時(shí)提供準確有效的相關(guān)數字。
二、財務(wù)支出控制：財務(wù)支出控制是保證單位正常運營(yíng)的最有效的經(jīng)濟手段，要分清支出的輕重緩急，目前門(mén)診各項財務(wù)支出控制狀況良好，總體上未出現收入與支出的不平衡，但因為特殊原因在個(gè)別項目上仍存在一些問(wèn)題。
三、固定資產(chǎn)、物資盤(pán)存管理：財務(wù)人員應一年2次對單位的固定資產(chǎn)和物資進(jìn)行盤(pán)存管理，開(kāi)源節流。（不清楚有沒(méi)有開(kāi)展這方面的管理）
四、財務(wù)評估：財務(wù)部門(mén)應對全年的財務(wù)情況做年終分析報告上交決策領(lǐng)導，供下一步實(shí)施計劃做參考分析。
外交活動(dòng)管理
按具體事情都有相應的外交活動(dòng)，并取得一定的成績(jì)。但門(mén)診都是在事后，應建立年度外交管理計劃，進(jìn)一步做好公關(guān)活動(dòng)，保障經(jīng)營(yíng)的政策暢通。
醫院的工作總結6
20xx年，市一院深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，以人民群眾滿(mǎn)意是目標，深化內部運行機制改革，加快人才隊伍建設和學(xué)科建設步伐，持續改進(jìn)和提高醫療服務(wù)質(zhì)量和安全，強化社會(huì )治安綜合治理和安全生產(chǎn)日常檢查和整改工作,各項工作取得較好成績(jì)。
一、進(jìn)一步健全社會(huì )治安綜合治理、安全生產(chǎn)管理體系。
醫院高度重視社會(huì )治安綜合治理工作，成立了由院長(cháng)鮑子雨任組長(cháng)、班子成員組成的創(chuàng )建領(lǐng)導小組和辦公室，印發(fā)《關(guān)于建立蚌埠市第一人民醫院消防安全三級網(wǎng)絡(luò )管理體系的通知》、《蚌埠市第一人民醫院消防安全應急預案》等規范性文件，科室層層簽訂平安醫院、安全生產(chǎn)、綜合治理目標責任書(shū)，將建設責任層層分解落實(shí)。
二、努力提高醫療服質(zhì)量，保證醫療安全。
1、開(kāi)展醫療質(zhì)量與安全專(zhuān)項治理活動(dòng)，啟動(dòng)“醫療質(zhì)量與安全月”活動(dòng)，首批開(kāi)展以?xún)嚎漆t療安全、手術(shù)科室圍手術(shù)期醫療安全為主題活動(dòng)。
2、定期召開(kāi)醫師論壇、中高、初級醫師大會(huì )、護理定期例會(huì )、醫療質(zhì)量分析會(huì )，開(kāi)展病例質(zhì)量雙月評審等工作，努力提高醫療質(zhì)量與安全意識。
3、組織學(xué)習醫療核心制度及相關(guān)法律法規知識，尤其是《執業(yè)醫師法》和《侵權責任法》等法律法規進(jìn)行重點(diǎn)解讀和學(xué)習，及時(shí)通報平安醫院安全生產(chǎn)情況，加大獎罰力度，堅決要求全體醫務(wù)人員充分認識到保護醫患雙方的合法權益、維護正常的醫療秩序和的重要意義，積極投入到保障醫療安全、維護醫療工作中去。
三、積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，深化滿(mǎn)意度調查，提高病人滿(mǎn)意度。
1、落實(shí)“三交斑、三見(jiàn)面、三查房和滿(mǎn)意度包床”措施，推動(dòng)所有病區開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作；打造科室服務(wù)品牌，心內科開(kāi)展“愛(ài)心一刻鐘”活動(dòng),整形科開(kāi)展主題為“假如我是病人”的模擬演示，內分泌科開(kāi)設“糖尿病”課堂，血液凈化中心使用“安全聯(lián)系卡”，婦產(chǎn)科開(kāi)展“孕婦學(xué)�！钡扰e措受到歡迎；建立護患溝通渠道，所有病區護士長(cháng)對出院患者進(jìn)行疾病康復指導回訪(fǎng)，公示護士電話(huà)，方便病人隨時(shí)的咨詢(xún)；
2、結合護理工作特點(diǎn)，收集醫療護理工作中的問(wèn)題136項，積極開(kāi)展解決問(wèn)題的“品管圈”、創(chuàng )新護理工作的“金點(diǎn)子”活動(dòng)16項，其中血液凈化中心“如何減少血透患者的超濾量”等項目取得較好成績(jì)；
3、堅持開(kāi)展青年志愿者“365伴醫”行動(dòng)，實(shí)施全年無(wú)假日醫療、“一貫制”門(mén)診時(shí)間等活動(dòng)，開(kāi)診門(mén)診預約診療，落實(shí)便民服務(wù)措施，積極創(chuàng )建省級文明單位。
4、完善滿(mǎn)意度調查方式，將門(mén)診、住院、出院和出院回訪(fǎng)4種滿(mǎn)意度調查結合起來(lái)，多方收集患者的意見(jiàn)，集中通報、定期整改。
四、完善投訴接待度通報投訴糾紛的相關(guān)規定，建立責任追究制度。
嚴格按照《投訴處理流程》《醫療糾紛處理流程》處理患者投訴，完整記錄并及時(shí)反饋，投訴的事情經(jīng)過(guò)、調查情況和專(zhuān)家討論意見(jiàn)整理匯總后，經(jīng)投訴辦、醫務(wù)科及相關(guān)科室討論后上報院領(lǐng)導班子，在每季度召開(kāi)《醫療質(zhì)量持續改進(jìn)會(huì )議》進(jìn)行通報，認真查找投訴、糾紛的發(fā)生原因，工作中存在的疏漏與不足，深刻剖析總結存在問(wèn)題，提出具體的持續改進(jìn)意見(jiàn)并跟蹤落實(shí)。對重大醫療爭議和糾紛引導到第三方進(jìn)行調解，并及時(shí)上報有關(guān)部門(mén)爭取各方支持
五、加大資金投入，改造環(huán)境形象，保障患者基本的醫療需要。
1、完成全院配電房搬遷、負荷轉移，10KV箱式雙回路變電站的竣工投入使用，實(shí)現了真正的一院“雙回路”供電，保證用電安全。完成呼吸內科重癥監護病房（RICU）、兒童保健計劃免疫門(mén)診、地下室電梯改造等工程，改善醫療用房條件，緩解大樓建設期間壓力，滿(mǎn)足人民群眾的醫療需求。
2、進(jìn)一步完善電子監控系統，增加人防、技防投入力度，在門(mén)診大廳、急診室、兒童門(mén)診、醫院大門(mén)和重點(diǎn)部位等處增加高清電子監控點(diǎn)系統，有效地對全院要害部位、公共場(chǎng)所及院進(jìn)出口實(shí)施了全方位的監控，監控點(diǎn)達到200多個(gè)。
六、建立綜合治理、安全生產(chǎn)定期巡查、通報、整改日常工作機制，確保綜合治理、安全生產(chǎn)各項工作落到實(shí)處。
1、建立后勤每周“查房”制度，總務(wù)水、電、工等人員每周2次對全院病區、科室進(jìn)行查房檢查，對用電線(xiàn)線(xiàn)聯(lián)路、重大的安全部位、重要設備、設施進(jìn)行定期巡查；興建新配電房，更新陳舊線(xiàn)路、設備，使醫院硬件建設達到新的水平；建立消防控制室，由專(zhuān)職人員值班監控，保證醫院安全；全面開(kāi)展消防、突發(fā)公共衛生事件等應急演練，提高應急能力和水平。
2、堅持行政、業(yè)務(wù)和護理三個(gè)總值班與護院隊24小時(shí)巡查以及機關(guān)晨交班制度。行政總值班由職能科室負責人參加，負責醫院事務(wù)的全面協(xié)調工作；業(yè)務(wù)總值班由臨床高級專(zhuān)業(yè)技術(shù)組成，每天對人員在崗情況、醫療安全和醫療質(zhì)量進(jìn)行檢查；護理總值班由各病區護士長(cháng)組成，在檢查護理質(zhì)量的同時(shí)，對病區安全、消防隱患、衛生狀況進(jìn)行檢查。
3、建立安全生產(chǎn)每月度檢查、影像檢查定期通報制度，在院周會(huì )及時(shí)進(jìn)行通報，限期整改。今年以來(lái)，開(kāi)展消防應急演練、專(zhuān)項培訓等活動(dòng)，開(kāi)展重點(diǎn)科室消防巡查17次，月度巡查11次，每月開(kāi)展消防設施、設備維護、維保工作。
4、完善醫院安全責任區及考核制度，增加護完人力量，實(shí)行24小時(shí)巡邏與區域責任制相結合，切實(shí)把防火、防盜、防破壞和醫療秩序的防范放在第一位。做好每天的巡邏記錄、巡查交接班制度和晨交班匯報制度，突發(fā)事件5分鐘到位，起到院內110的作用。
5、落實(shí)門(mén)衛管理制度、護院隊值班制度、安全保衛工作制度及人員職責物崗位責任制度，建立責任追究制度，將收入分配與醫療安全、消防安全、安全保衛等工作相結合，最大限度地調動(dòng)積極性，維護正常的醫療秩序。加強門(mén)衛車(chē)輛管理，減少進(jìn)出通道，杜絕亂停亂放保持院內環(huán)境井然有序。
20xx年，市一院認真完成綜合治理與安全生產(chǎn)工作各項工作任務(wù)，為醫院建設與發(fā)展創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境，一院批準為三級綜合醫院，全市醫療機構首個(gè)院士工作站獲得省科技廳批復，與復旦大學(xué)兒科醫院的合作順利推進(jìn)，逐步實(shí)現了在更高臺階的發(fā)展。
醫院還獲得省節能減排示范單位稱(chēng)號，院團委獲得全市“五四”紅旗團委稱(chēng)號，心內科病區、燒傷整形病區、普外科病區獲得全市優(yōu)質(zhì)護理病區稱(chēng)號，彭錦妹、張偉娥、張靈敏獲得全市十佳護士長(cháng)稱(chēng)號，胡芳、黃紅艷獲得全市十佳優(yōu)秀護士稱(chēng)號，裴培獲得全市優(yōu)秀團干稱(chēng)號，裴培、程晨等代表我市在全省紅十字會(huì )急救大賽獲得團體第二名的好成績(jì)。
20xx年，市一院將在市衛生局黨委的正確領(lǐng)導下，繼續深入開(kāi)展綜合治理和安全生產(chǎn)工作，為醫院更好更快地發(fā)展保駕護航。
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