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煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證延續工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證延續工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為完成今年的零售許可證延續換證工作，XX區煙草專(zhuān)賣(mài)局根據國家局國煙專(zhuān)［20xx］596號文件的要求，按照市局的總體安排和部署，結合我區的實(shí)際情況，從20xx年12月1日開(kāi)始，在全區范圍內正式開(kāi)展了辦理煙草零售許可證的延續換證工作，此項工作在區局領(lǐng)導的正確指導下，得到分公司卷煙、綜合、財務(wù)等部門(mén)人員的大力支持，換證工作已經(jīng)圓滿(mǎn)完成，現將我區辦理煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。
一、加強組織領(lǐng)導、精心安排部署
此次辦理延續換證工作時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高，在分公司領(lǐng)導的高度重視下，召開(kāi)了關(guān)于對我區卷煙零售許可證換證工作的專(zhuān)題會(huì )議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實(shí)施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專(zhuān)門(mén)成立了由主管副局長(cháng)親自負責、各業(yè)務(wù)科室配合組成的延續（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作小組，辦公室設在專(zhuān)賣(mài)管理科，直接負責換發(fā)延續（辦理）煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證工作。
二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。
為使廣大零售戶(hù)了解并在規定的期限內來(lái)辦理延續換發(fā)許可證，從20xx年12月20日起，XX區煙草專(zhuān)賣(mài)局組織各稽查中隊、卷煙客戶(hù)經(jīng)理人員，在各自所轄鄉鎮粘貼了《XX區煙草賣(mài)局關(guān)于換發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的公告》，對達到延續（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)、卷煙部門(mén)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，同時(shí)發(fā)放換證所需材料的宣傳單20xx份，明確了換發(fā)許可證的種類(lèi)、對象、方式，換發(fā)時(shí)間及咨詢(xún)電話(huà)，并在行政事務(wù)大廳設立咨詢(xún)臺，真正做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
三、加強對換證人員的業(yè)務(wù)培訓
由于換證工作涉及面廣，工作量大，任務(wù)艱巨。為確保換證工作及時(shí)、圓滿(mǎn)地完成，我區在換證前期加強對參加換證人員的業(yè)務(wù)培訓，從練習網(wǎng)到實(shí)際操作上開(kāi)展培訓工作，由業(yè)務(wù)熟練的同志，在換證網(wǎng)上操作講解，在工作中進(jìn)行指導，同時(shí)結合換證工作中存在的問(wèn)題請教省、市局的同志幫助解決，在換證工作中結合相關(guān)法律、法規和文件要求，對換證工作的業(yè)務(wù)流程、時(shí)間步驟、檔案管理、工作要點(diǎn)及工作紀律等內容進(jìn)行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關(guān)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提升了整個(gè)換證工作速度。
四、深入基層，服務(wù)到戶(hù)，提高延續換證工作質(zhì)量
為了加快辦理延續換證進(jìn)度，我區在辦理延換證工作上還采取以下辦法：一是由片管員按戶(hù)采集信息，集中分片受理延續資料的辦法，給零售戶(hù)帶來(lái)更多的方便，得到了零售戶(hù)的一致好評。二是嚴格落實(shí)責任，采取專(zhuān)人負責發(fā)表、收表、審核、統計的一條龍換證辦法，對換證質(zhì)量和數量納入全年工作考核。同時(shí)，采取電話(huà)通知、逐片、逐戶(hù)上門(mén)清理、核對等多種形式督促零售戶(hù)主動(dòng)提交資料進(jìn)行辦理延續換證。對因城市改造無(wú)固定門(mén)面的零售戶(hù)采取邊清理、邊核查，邊發(fā)表、邊登記、方法幫助零售戶(hù)及時(shí)辦理零售許可證件換證工作，既減少了工作環(huán)節，又方便了零售戶(hù)。三是優(yōu)化服務(wù)意識，提高換證效率。在換證過(guò)程中，講究工作方法，注意改善服務(wù)態(tài)度，在堅持原則，堅持政策同時(shí)，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度，盡可能把工作做到細而又細、準而又準，在辦證大廳設立換證窗口，為“老、病、殘”、下崗再就業(yè)人員等零售戶(hù)提供快捷服務(wù)，受到了零售戶(hù)的好評，提高了換證的效率。四是在換證資料的收集工作中，有部份零售戶(hù)外出打工，不能按期進(jìn)行換證，也未向我們提出相關(guān)注銷(xiāo)申請，影響到我們換證工作的按期完成，針對這一部份零售戶(hù)的情況，我們專(zhuān)門(mén)進(jìn)行了核實(shí)，上門(mén)服務(wù)，查找到部份零售戶(hù)的聯(lián)系電話(huà)，最后由零售戶(hù)委托他的家人和朋友進(jìn)行了零售許可證的延續辦理工作。四是及時(shí)了解掌握換證進(jìn)度，由于換證網(wǎng)絡(luò )在正常工作時(shí)間網(wǎng)速太慢，一天只能辦理延續換證20多個(gè)，針對我區2100戶(hù)的零售戶(hù)換證工作，每天必須完成68個(gè)零售戶(hù)換證才能確保按期完成，為此，從換證工作開(kāi)始到結束，參加換證人員沒(méi)有明確的工作時(shí)間和星期天，從早上8點(diǎn)到晚上10點(diǎn)基本上都在換證工作崗位上工作，中午11時(shí)以后到14時(shí)前，晚上6時(shí)到8時(shí)是換證工作最快的時(shí)間段，我們利用這個(gè)時(shí)段網(wǎng)速最快的機會(huì )進(jìn)行加班、加點(diǎn)工作，保正了整個(gè)換證工作的工作進(jìn)度。
五、取得的成效
全區共有正常經(jīng)營(yíng)卷煙零售戶(hù)2100戶(hù)；截至20xx年3月25日完成辦理延續零售許可證換證1835戶(hù)，其中城區的個(gè)體零售戶(hù)764戶(hù)：（以鳳凰、龍泉、太平三個(gè)城區街道辦事處為主）；農村的個(gè)體零售戶(hù)辦理1071戶(hù)：（以北閘、大山包等16個(gè)農村鄉鎮為主）。
六、存在問(wèn)題
1、由于我區今年正進(jìn)行城區改造，北正街、西街、陡街、青年路等主要街道正在改造之中，導致在這些街道經(jīng)營(yíng)的210戶(hù)零售戶(hù)被迫停止經(jīng)營(yíng)，其中有57戶(hù)已找到門(mén)面，現已進(jìn)行了延續辦理。剩余153戶(hù)未辦理延續的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有53戶(hù)由于一時(shí)未能找到門(mén)面，已提出申請，準備找到門(mén)面后新辦。另有80戶(hù)因經(jīng)營(yíng)不當，經(jīng)營(yíng)卷煙利潤不高，現已申請注銷(xiāo)。剩余20戶(hù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)無(wú)法聯(lián)系到。
2、城區及農村有112戶(hù)零售戶(hù)因門(mén)面裝修、房屋修建等原因暫不能經(jīng)營(yíng)卷煙的，雖向我局提出了暫停處理，但在專(zhuān)賣(mài)網(wǎng)上不能處理暫停，只能在卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)上停止供貨。因現階段還不能正常經(jīng)營(yíng)卷煙，導致不能給予辦理延續。
現已提出申請新辦的53戶(hù)，加上申請暫停的112戶(hù)如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶(hù)，我區換證、辦證工作結束后，卷煙持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)能達到20xx戶(hù)。
總的來(lái)說(shuō)，由于換證工作時(shí)間緊，在換證期間難免有些戶(hù)數信息采集錄入不全；加之前期由于網(wǎng)絡(luò )時(shí)斷時(shí)續和速度過(guò)慢等原因，導致了有3戶(hù)造成送達延期。同時(shí)也請上級公司將我們面臨的問(wèn)題反饋到上級部門(mén)，能夠在以后的零售許可證管理工作中，處理暫停、歇業(yè)等實(shí)際工作中存在的情況。并將未辦理延續手續和原已注銷(xiāo)的卷煙零售戶(hù)給予直接從專(zhuān)賣(mài)管理網(wǎng)中刪除。
七、今后的努力方向
雖然換證工作已經(jīng)告一段落，但是仍存在一些問(wèn)題有待于今后在工作中加以認真研究和解決，主要采取如下措施：
�。ㄒ唬⿲k理延續換證的信息錄入進(jìn)一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時(shí)采集信息進(jìn)行修正，使數據真實(shí)可靠，進(jìn)行資料歸檔，規范戶(hù)籍管理，為加強專(zhuān)賣(mài)管理工作提供全面的零售戶(hù)資料。
�。ǘ⿲λ阶酝扛�、轉讓、買(mǎi)賣(mài)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證的，核實(shí)后按照有關(guān)規定進(jìn)行處罰。
�。ㄈ┮源舜螕Q證為契機開(kāi)展一次全區市場(chǎng)清理專(zhuān)項檢查工作，主要采取拉網(wǎng)式檢查，徹底清理無(wú)證戶(hù)。
�。ㄋ模┩ㄟ^(guò)這次換證工作，核實(shí)與卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)不統一的零售戶(hù)，查明原因，加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作。
此次換證工作現也結束，通過(guò)換證工作，加強了對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及《實(shí)施條例》的宣傳，培強了零售戶(hù)的法律意識，同時(shí)也為零售戶(hù)營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)換證清查了無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)與合法零售戶(hù)之間的無(wú)序競爭，保護誠信戶(hù)的應得利益。突出依法行政與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，對達不到延續（換證）條件的堅決不予延續，整個(gè)過(guò)程公平公正，對達到延續（換證）條件的，煙草專(zhuān)賣(mài)等業(yè)務(wù)人員采取上門(mén)服務(wù)，對長(cháng)期不進(jìn)貨，不按規定辦理?yè)Q證的零售戶(hù)，下一步將進(jìn)行全面清理，根據合理布局的要求，本著(zhù)你誠信，我服務(wù)，你規范、我保護的工作原則，開(kāi)展好下一步的專(zhuān)賣(mài)管理工作。
XX區煙草專(zhuān)賣(mài)局分公司
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