醫院行風(fēng)建設的總結（通用10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的醫院行風(fēng)建設的總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇1
按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院2008年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn)，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證
為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組，在按規定進(jìn)行嚴厲處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛生院xxxx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設監督員；為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力，使治理從過(guò)去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在xx廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門(mén)診樓的大廳，增加病床，購買(mǎi)座椅，方便了就診人員。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過(guò)所采購品種的20；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的.不正之風(fēng)。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。
第五，抓好扶貧醫療工作。2008年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病，沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開(kāi)水，有醫生為患者免費量血壓等，
xxxx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇2
今年初，衛生局將我院確定為文明示范窗口單位，根據文件精神，院領(lǐng)導班子組織召開(kāi)會(huì )議，確定掛號收費中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內容要求醫院對示范窗口經(jīng)常檢查評比，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習，以帶動(dòng)全院工作順利開(kāi)展。
一抓思想教育規范醫療行風(fēng)
我們堅持了以人為本，執醫為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng )建百姓滿(mǎn)意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，不斷規范醫療行為，回憶這幾年主要開(kāi)展了“創(chuàng )佳評差行風(fēng)評議”活動(dòng)，“好醫生好護士”活動(dòng)，“星級護理”活動(dòng)，“創(chuàng )建文明窗口”活動(dòng)，醫務(wù)人員“三基”知識培訓考核活動(dòng)，醫院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，結合醫院工作實(shí)際，做到各項活動(dòng)有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹(shù)立“以病人為中心”，促進(jìn)了醫院各項工作的進(jìn)步。
我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規定，醫療機構服務(wù)公約，患者醫生的權利，醫院職工勞動(dòng)紀律處罰規定，文明建設考核標準等各項規章制度和操作規范，使醫院逐步走向科學(xué)化規范化管理。
二重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項治理活動(dòng)
我們專(zhuān)門(mén)制定了藥品購銷(xiāo)活動(dòng)中的有關(guān)規定，在藥品物品購銷(xiāo)活動(dòng)中，明文規定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節工作制度，完善了藥品審批程序，同時(shí)又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規定，對普通藥品實(shí)行了xx％以上的集中招標采購，（年為xx％），實(shí)行常用藥品價(jià)格公示，開(kāi)展放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標準，開(kāi)展藥品價(jià)格咨詢(xún)窗口，自覺(jué)接受群眾監督，被市藥檢局評為放心藥房。
20xx年xx月xx日開(kāi)始，省物價(jià)局xx號文要求將藥品價(jià)格加成率為，不能超過(guò)，咱招標價(jià)有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時(shí)間整改，這一部分工作已做了，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F在加班做這一部分工作。
堅持發(fā)揮藥事委員會(huì )兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進(jìn)院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現象專(zhuān)門(mén)制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫生實(shí)行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷(xiāo)商私自進(jìn)入科室推銷(xiāo)藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現一例，全部沒(méi)收，并處以雙倍罰款。
三建立長(cháng)效監督管理機制
設立糾風(fēng)辦公室，固定專(zhuān)人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)投訴的'登記制度，做到事事有答復，件件有著(zhù)落，認真處理每一件事，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價(jià)格差錯等方面事件，只有少數多收錯收案例沒(méi)有私收費和收受“紅包”現象，經(jīng)過(guò)處理，患者都比較滿(mǎn)意。
文明著(zhù)裝掛牌上崗，在病區建立服務(wù)監督臺，將科室簡(jiǎn)介醫務(wù)人員姓名胸牌號職稱(chēng)等基本情況公布上墻，接受患者監督。病區每月組織召開(kāi)一次病員家屬座談會(huì )，直接征求患者意見(jiàn)建議，溝通醫患關(guān)系。
聘請社會(huì )各界義務(wù)監督員，認真聽(tīng)取社會(huì )方方面面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫療作風(fēng)。每季度進(jìn)行一次行風(fēng)問(wèn)卷調查，對收集到的意見(jiàn)全院通報及時(shí)整改。在門(mén)診大廳設立行風(fēng)投訴箱和投訴電話(huà)，將種藥品和收費標準在門(mén)診大廳屏幕上公布。對住院病人實(shí)行一日清單制，以便群眾查詢(xún)。
我們通過(guò)以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權益得到了充分保障。
四營(yíng)造良好的醫療環(huán)境，開(kāi)通綠色通道，創(chuàng )建便民服務(wù)
在經(jīng)濟拮據情況下，我們克服困難想方設法，多方籌資，從xx年醫院添置更新了大型醫療設備，如心電監護儀等xx件，約耗資近xx萬(wàn)元，從而增加了競爭實(shí)力和醫院的活力。
為了改善患者醫療環(huán)境，將門(mén)診樓住院樓重新裝修，完善生活設施調整科室布局，為患者營(yíng)造一個(gè)較好的治病修養環(huán)境。改變醫療衛生條件，增加衛生設施，確保醫療場(chǎng)所整潔衛生。年被授予省級衛生先進(jìn)單位年被西安市委市政府授予市級文明單位。
加強與基層單位協(xié)作關(guān)系，充分利用農村三級醫療網(wǎng)絡(luò )，方便患者就診，逐步開(kāi)展社區醫療服務(wù)活動(dòng)，我們制定了五項優(yōu)惠條件：
�、僮≡夯颊呙赓M專(zhuān)車(chē)接診。
�、诿赓M專(zhuān)家查房服務(wù)。
�、鄼z查費優(yōu)惠xx％。
�、苊吭绿柎笮蜋z查費優(yōu)惠xx％。
�、輰�(shí)行單病種最高費用限額xx（種手術(shù)疾�。�。
凡涉及群眾切身利益的事情，召開(kāi)職代會(huì )征求意見(jiàn)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。財務(wù)收支情況每半年小結一次，在院中層領(lǐng)導會(huì )上進(jìn)行公布，每周五召開(kāi)院周會(huì )，向群眾總結上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì )，做到上情下達。社保辦將醫保程序急病搶救等辦事程序都一一上墻公開(kāi)，方便了患者。
目前我院正在開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，院領(lǐng)導班對醫療各部門(mén)的工作技術(shù)操作常規都逐步落實(shí)，對行風(fēng)建設糾風(fēng)工作從全院各科室認真抓起，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，使患者放心，群眾滿(mǎn)意，使我院的工作走在區級衛生前列，為全區老百姓服好務(wù)。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇3
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的'準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇4
20XX年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創(chuàng )建活動(dòng)為載體，精誠團結，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作。通過(guò)深化改革，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會(huì )、經(jīng)濟效益穩步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領(lǐng)導高度重視，完善組織建設：
院領(lǐng)導班子高度重視行風(fēng)建設工作，始終把創(chuàng )建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設、思想和作風(fēng)建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅強有力的領(lǐng)導核心。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設為主線(xiàn)，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。
大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻精神。通過(guò)開(kāi)展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進(jìn)，引導職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進(jìn)一步的認識，職工的'服務(wù)理念、創(chuàng )新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè )活動(dòng)。創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節日有活動(dòng)，有安排。開(kāi)展了"慶祝5·12護士節知識競賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)院、愛(ài)崗教育，既營(yíng)造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
開(kāi)展了多種形式的送溫暖、獻愛(ài)心活動(dòng)。
根據醫院的實(shí)際，我院組織醫務(wù)人員常年到周?chē)鬣l村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個(gè)效益明顯提高。通過(guò)我們努力工作，贏(yíng)得了社會(huì )各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現了業(yè)務(wù)收入增長(cháng)28、8％，門(mén)診住院病人日趨增長(cháng)，人均平均收入15、3%增長(cháng)，硬件建設不斷增加。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也認識到存在的困難和問(wèn)題，
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設還存在薄弱環(huán)節，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。
半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設始終堅持樹(shù)立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅持以病人是否滿(mǎn)意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫院的改革和發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會(huì )到：在衛生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營(yíng)機制，切實(shí)為病人提供滿(mǎn)意的醫療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，扎實(shí)工作，取得佳績(jì)。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇5
根據醫院行風(fēng)建設部署和要求，外科結合實(shí)際情況，認真落實(shí)科內行風(fēng)建設，查找工作中存在的的問(wèn)題，做到舉一反三，具體分析問(wèn)題，提出相應解決辦法，制定整改措施，現將自查發(fā)現問(wèn)題和自糾整改措施匯報如下：
一、自查存在問(wèn)題
1、醫務(wù)人員思想政治工作有待加強；個(gè)別醫務(wù)人員思想混亂，個(gè)人利益看的過(guò)重，道德素養有待提高，要增強責任心、愛(ài)崗敬業(yè)，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫護人員道德素養提高，勤奮敬業(yè)，構建和諧醫患關(guān)系
2、防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)加強；依法依規行醫的觀(guān)念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時(shí)現象時(shí)有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫意識需進(jìn)一步提高，客觀(guān)上現有條件限制，主觀(guān)上存在過(guò)得去的思想。
4、醫患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強，解析病情思維不夠慎密。時(shí)有回答病人或家屬問(wèn)題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習積極性不夠，熱情不高。
6、無(wú)亂檢查、濫用藥現象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫生間有出現不夠嚴謹現象。
二、自糾整該措施
1、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設意義的學(xué)習和宣傳：營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)。切實(shí)
加強外科的行風(fēng)建設。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)，提高病人的滿(mǎn)意度；設置了意見(jiàn)箱、自覺(jué)接受社會(huì )監督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)水平的提高，讓醫護了解了開(kāi)展行風(fēng)建設的重大意義和目的，充分調動(dòng)職工的'積極性、參與性。努力營(yíng)造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫德醫風(fēng)教育，嚴肅科內紀律，弘揚高尚醫德：良好的醫德是醫患和諧關(guān)系的前提。醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀(guān)修養而形成的，它是一個(gè)長(cháng)期的艱巨的過(guò)程。我科結合實(shí)際，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。堅持廉潔行醫，充分利用群眾監督舉報等手段，使科室醫務(wù)人員，自覺(jué)抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。認真落實(shí)外科醫護要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
�。�1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強了醫患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實(shí)的基礎。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
�。�2）實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。公開(kāi)醫藥費用信息，提高收費公開(kāi)透明度，定時(shí)發(fā)放一日清單，細致做好解釋?zhuān)谷罕娍床【歪t明白消費。
4、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。定期進(jìn)行一次由科室醫師輪流主講的醫學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫療實(shí)踐的心得體會(huì )、新技術(shù)新療法，從而提高醫護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務(wù)人員的理論知識。深入開(kāi)展每月一次科室醫療質(zhì)量自評工作，規范醫療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之更規范化。對于不按時(shí)完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時(shí)完成，予嚴肅處理。
5、深入開(kāi)展行風(fēng)建設評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到群眾滿(mǎn)意：
�。�1）認真做好每月患者滿(mǎn)意度調查，通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院病人和家屬現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對他們提出的合理化意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。
�。�2）通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設評議，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)，外科全體醫務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開(kāi)展行風(fēng)建設，使外科醫務(wù)人員精神面貌大為改觀(guān)，各方面取得了成效，醫德醫風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫療質(zhì)量穩步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意度不斷上升，使醫療行風(fēng)建設真正落到實(shí)處。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇6
在上級衛生行政部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我院職工發(fā)揚“仁愛(ài)、人和、誠信、醫精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線(xiàn)，實(shí)施“人才立院、科技強院、專(zhuān)科興院、改革治院”的發(fā)展戰略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jì)。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠信醫院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱(chēng)號。
行風(fēng)建設是醫院精神文明建設的重要內容。我院以開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為契機，將行風(fēng)建設工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導，健全組織機構，完善組織措施
為將行風(fēng)建設工作落到實(shí)處，成立了醫院行風(fēng)建設工作領(lǐng)導小組，由院長(cháng)任組長(cháng)，分管院長(cháng)任副組長(cháng)，院務(wù)會(huì )議為成員的領(lǐng)導組，下設行風(fēng)建設辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風(fēng)建設的具體運作。制定了《xx市人民醫院行風(fēng)建設實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作不走過(guò)場(chǎng)，落到實(shí)處。
二、系統開(kāi)展職業(yè)道德教育，強化社會(huì )監督和自我約束機制
1、深化職業(yè)道德教育，加強內涵建設。從提高思想政治素質(zhì)和醫院的文化建設入手，強化醫務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫務(wù)人員的責任感和榮譽(yù)感，提高醫務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫的自覺(jué)意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習計劃，不僅以科室為單位反復組織醫務(wù)人員學(xué)習衛生部“八不準”、安徽省衛生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓，還制作了精美的`宣傳牌掛在醒目之處，使醫務(wù)人員牢記在心。在醫務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準醫務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開(kāi)展調查工作，加大社會(huì )監督力度。為強化行風(fēng)建設，我院向社會(huì )公布了十項服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會(huì )等單位的領(lǐng)導和同志為醫院行風(fēng)監督員，每季度進(jìn)行滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查，了解醫療衛生服務(wù)中醫療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、衛生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見(jiàn)進(jìn)行認真整改。同時(shí)，通過(guò)電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會(huì )宣傳行風(fēng)紀律規定，自覺(jué)接受監督，并設立院長(cháng)電子信箱、意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)，負責處理群眾反映的問(wèn)題。
3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。嚴格落實(shí)“首訪(fǎng)負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實(shí)名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問(wèn)題及時(shí)組織調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，調查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng )造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫時(shí)的各項權利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時(shí)堅決以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設門(mén)診掛號收費窗口，解決門(mén)診擁擠、掛號收費排長(cháng)隊現象；同時(shí)設立導醫臺，安排導診護士2人進(jìn)行導醫導診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統，為患者安全手術(shù)提供保證；門(mén)診及住院部安裝中央空調，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛(ài)和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規范并落實(shí)談話(huà)制度，包括入院談話(huà)、術(shù)前談話(huà)、麻醉談話(huà)、用藥不良反應談話(huà)、損傷性檢查診療談話(huà)、術(shù)后談話(huà)、出院談話(huà)等，并規定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規范服務(wù)行為；千方百計從醫療上解決病人的疾苦，而且想方設法為病人排憂(yōu)解難，處處關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)臺24小時(shí)免費供應開(kāi)水，導醫提供咨詢(xún)，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹(shù)立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫院品牌意識。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設的一項重要內容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節真正落到實(shí)處。此外還相繼開(kāi)展了創(chuàng )文明醫院、創(chuàng )巾幗文明示范崗、文明言行規范條目等各種類(lèi)型的活動(dòng)。
3、強化醫療安全措施，嚴防醫療事故發(fā)生。組織醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規，增強責任感，深入開(kāi)展典型病例分析和醫療事故案例教育，完善醫療規范。教育醫務(wù)人員尊重醫療衛生科學(xué)規律，自覺(jué)遵守規章制度，嚴格依法行醫，恪守醫療操作規程，全面落實(shí)三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫療事故，減少醫療差錯。
四、實(shí)施醫療衛生收費陽(yáng)光工程，杜絕患者不合理的醫藥負擔
1、堅持各項醫療服務(wù)收費標準公示制度。通過(guò)電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對服務(wù)項目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調整，及時(shí)更新公示內容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門(mén)診病人藥費清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費。
2、清理整頓不合理收費項目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔。堅持貫徹執行《全國醫療服務(wù)價(jià)格項目規范》，全院采用微機管理系統統一收費，嚴禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費，減輕人民群眾不合理的醫療費用負擔，嚴肅查處開(kāi)搭車(chē)藥、做搭車(chē)檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項檢查透明度。同時(shí)我們還對一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費40％、藥品費10～15％、大型檢查30％、免掛號費，僅今年1～10月共減免55人次計人民幣近4萬(wàn)元。此外，建立行之有效的監督檢查機制，財務(wù)科還加強會(huì )計督查，嚴格收費核對制度，確保醫療、收費、藥品價(jià)格準確無(wú)誤。嚴禁亂收費現象的發(fā)生，努力讓患者少花錢(qián)，看好病。
五、實(shí)行集中招標采購制度，不斷降低醫院運營(yíng)成本，盡最大能力讓利于民，服務(wù)社會(huì )。
嚴格執行國家有關(guān)藥品、醫用耗材、試劑、儀器設備、總務(wù)物資、基建工程等項目的集中招標采購政策。在招標過(guò)程中，要求投標單位不得少于三家。招標工作過(guò)程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導、紀檢監察、工會(huì )、財務(wù)、專(zhuān)家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開(kāi)、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當場(chǎng)確定中標單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責任狀，禁止不正當行為發(fā)生。為醫院節約了運營(yíng)成本，特別是藥品集中招標采購252萬(wàn)元，直接讓利患者36萬(wàn)元。醫院前10個(gè)月藥品收入只占醫院總收入的41，處于全市各直屬醫院的前列。
六、樹(shù)立行風(fēng)建設的先進(jìn)典型，加大行風(fēng)工作的宣傳力度
1、大力弘揚行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛生行業(yè)作風(fēng)建設的宣傳工作。通過(guò)報刊、有線(xiàn)廣播電臺、宣傳欄等多種形式開(kāi)展宣傳工作，定期發(fā)行院報,在網(wǎng)站推出醫療保健知識和咨詢(xún)等網(wǎng)上醫療服務(wù)。
2、加強正面引導，樹(shù)立行業(yè)典型。廣泛開(kāi)展向先進(jìn)人物學(xué)習的活動(dòng)，激勵廣大干部職工的責任感、使命感和積極向上的工作熱情。對醫德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎勵，充分發(fā)揮典型的號召、激勵作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫院行業(yè)形象的不斷提升。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇7
20xx年醫院在院班子領(lǐng)導下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，面對著(zhù)醫療市場(chǎng)競爭激烈的嚴峻形勢，尤其是受農合患者轉診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進(jìn)，注重實(shí)效，完成了年初規定的2700萬(wàn)經(jīng)濟指標，共計創(chuàng )收2777萬(wàn)元，同比2009年增加50.07萬(wàn)元。
20xx年具體工作匯報如下：
一、堅持以病人為中心，樹(shù)立以誠信為宗旨的理念。
今年4月份醫院新班子組建之后，針對患者的反饋情況，如部分醫務(wù)人員存在著(zhù)服務(wù)態(tài)度生硬、責任心不強等問(wèn)題，加大了整治力度，同時(shí)進(jìn)一步完善了各項規章制度，獎罰分明，弘揚正氣，使醫院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變，生、冷、硬、推的現象明顯減少，大多數員工都能自覺(jué)遵守醫院所規定的“低壓線(xiàn)、高壓線(xiàn)”，同時(shí)也涌現出許多愛(ài)崗敬業(yè)、情操高尚醫務(wù)人員，好人好事層出不窮，全年共收到表?yè)P信11封，科室如下：神經(jīng)科2封、內科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經(jīng)科1面、內科4面、理療科2面、骨一科1面。
客服中心反饋患者表?yè)P的醫務(wù)人員有：王洪恩院長(cháng)、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫生、姜曉紅醫生、齊俊玲醫生、王輝醫生、高繼亮醫生、張穎娟護士長(cháng)、陳明珠護士長(cháng)、陳秀新護士長(cháng)、張春影護士、叢月艷護士、陳偉護士、張聰影護士、張娜護士、于萍護士、楊欣護士、吳玉春護理員�？头行姆答伝颊弑�?yè)P的科室有：內科全體醫護人員、婦產(chǎn)科全體醫護人員、康復科全體醫護人員、血透科全體醫護人員。
拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。
在工作中還有很多醫務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，例如：手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺數多時(shí)，下夜班護士主動(dòng)加班連臺手術(shù)。原骨二療區護士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人及家屬的表?yè)P。血透科張秋玲為沒(méi)有陪護的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護士叢月艷、李爽為沒(méi)有陪護、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費為病人買(mǎi)鞋。護士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護士長(cháng)王東陽(yáng)的帶領(lǐng)下，護士不怕臟、不怕苦，通過(guò)她們精心的護理，成功的使2名腦干出血病人好轉出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購買(mǎi)物品，制作溫馨提示語(yǔ)、布置優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護士朱宇成將患者遺忘在患者服內的100元錢(qián)歸還病人。婦產(chǎn)科護理員潘鳳杰拾到病人手機歸還病人。護士長(cháng)孟麗靖克服家里困難，坐醫院救護車(chē)往返30余小時(shí)去北京接病人2次。急診科護士錢(qián)寶芹沒(méi)有因為兒子患腦炎住院而請一天假，克服困難仍然堅持上班。劉洋在省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中與護士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器cpr操作中，受到專(zhuān)家的一致好評。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無(wú)陪護的患者買(mǎi)水及食品。供應室護士長(cháng)賈麗華克服孩子小，沒(méi)人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班，隨叫隨到，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉。
二、2018年新的院班子組建之后，為保證醫院的健康可持續發(fā)展，進(jìn)一步加強醫院管理，為使各項規章制度落到實(shí)處，采取了一系列舉措。
1、調整了員工的工資待遇。
醫院?jiǎn)T工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對這一情況，院班子經(jīng)請示孫總批準，醫院在經(jīng)濟運行比較困難的情況下，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。
2、臨床濫用藥的現象。
針對我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現象，醫院醫務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規定，并且采取嚴格的監督檢查，使我院臨床濫用藥的現象得到了遏制。
3、從醫院長(cháng)足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達到治療目的的同時(shí)，對抗生素臨床用藥的天數及價(jià)格實(shí)行了干預措施。
我院2018年1—5月份藥品收入占醫療收入52%，醫院6月份開(kāi)始對部分藥品實(shí)施審批制度之后，藥品收入的占醫療收入比例下降至43.05%，扭轉了藥品收入大于醫療收入的不良比例。
5、為降低患者的治療費用，對高檔衛材實(shí)施限制審批。
醫院實(shí)行了對高檔衛材審批制度以后，骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術(shù)費用，得到了患者的認可。
6、減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用。
我院近幾年人員編制按照工作量已嚴重超編，人浮于事的現象十分突出，為此經(jīng)過(guò)院班子研究并請示孫總同意，逐步實(shí)施了減員定崗工作，充分利用現有的人力資源。
三、醫療工作。
2018年醫療工作根據市衛生局關(guān)于“加強醫療安全管理”及“醫療質(zhì)量萬(wàn)年里行活動(dòng)”方案的指示精神，醫務(wù)科把醫療質(zhì)量及醫療安全作為工作重點(diǎn)，強化了醫療法律、法規的落實(shí)，以確保醫療安全。
1、醫療業(yè)務(wù)指標完成情況：
住院人數2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉率42.17%，住院治愈率53.86%；院內感染率1.3%。
2、2018年根據國家關(guān)于血液透析的相關(guān)規定，我院按照標準要求對血液透析室，血庫進(jìn)行規范化整改，同時(shí)組織人員參加省、市專(zhuān)業(yè)培訓班，為省衛生廳的專(zhuān)家組驗收做了充分的準備，并首批順利通過(guò)驗收注冊。
3、落實(shí)衛生部新《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》及國家《侵權責任法》為此醫務(wù)科組織全院醫護人員進(jìn)行了學(xué)習和考試，并隨時(shí)下療區檢查督。
4、進(jìn)一步強化13項核心制度的落實(shí)。
2018年醫務(wù)科把13項核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn)，加強了檢查和監督的力度，從而度絕了醫療事故的發(fā)生，減少了醫療糾紛的發(fā)生率，確保了醫院的醫療安全。2018年無(wú)醫療事故發(fā)生。
5、加強醫生的業(yè)務(wù)學(xué)習、不斷提高醫生的專(zhuān)業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能。
2018年，醫務(wù)科有計劃的請各科主任及院外專(zhuān)家定期為醫護人員講課，進(jìn)一步提高了醫護人員專(zhuān)業(yè)知識水平。同時(shí)為加強醫生的實(shí)踐操作和技能的培訓，醫務(wù)科組織了醫生，進(jìn)行了三基訓練及考核，全院的醫生對心肺復蘇的操作合格率達98%。
6、加強醫療環(huán)節質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高。
具體采取了以下措施：
�、派钊氙焻^，對現有運行病歷，隨時(shí)檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指導，把醫療安全隱患，消滅在萌芽中。
�、仆瓿山K末病歷質(zhì)量展評。由醫院病案質(zhì)量管理委員會(huì )專(zhuān)家組對病歷質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)、評分。對前三名醫生給予獎勵，后兩名醫生給予處罰。
7、實(shí)行了醫療管理規范規范化、信息化。
�、鸥鶕行l生局醫療管理規范化、信息化管理的要求，年內完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報。
�、茖�(shí)現實(shí)驗室生物檢驗網(wǎng)絡(luò )系統管理
�、峭瓿扇瓴“甘也v網(wǎng)報2760份。
四、護理工作
2018年護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，以“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機，改進(jìn)服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制，加大護理監督力度，強化三基三嚴訓練，較好的完成了各項護理工作。
1、各項指標完成情況：
特級、一級護理質(zhì)量檢查合格率99.7%�；A護理質(zhì)量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規器械檢查合格率100%。三基理論知識考核合格率98.7%。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護理表格書(shū)寫(xiě)合格率97.4%。全年無(wú)護理差錯、事故的發(fā)生。
2、認真貫徹落實(shí)國家、省、市的各項法律法規及制度和要求，簡(jiǎn)化護理表格文件的書(shū)寫(xiě)，把時(shí)間還給護士，扎實(shí)、有效的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工作。
3、根據xx市衛生局關(guān)于“開(kāi)展2018年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后，我院護理部組織護士長(cháng)學(xué)習文件精神，并制定計劃，組織實(shí)施具體工作如下：
�。�1）、2018年4月1日組織召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，并通過(guò)了我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并加以落實(shí)。
�。�2）、2018年6月份按照市衛生局下發(fā)文件要求，首先開(kāi)展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎護理服務(wù)項目及分級護理服務(wù)標準的公示板，護士長(cháng)帶領(lǐng)責任護士每天下病房為病人進(jìn)行基礎護理工作，為病人提供超期望值服務(wù)，把親情服務(wù)納入護理工作中，提出“有陪無(wú)護”的服務(wù)理念，實(shí)施責任護士護理包干制，做到“包床到護”，“陪送陪檢服務(wù)”，“一個(gè)護士感動(dòng)一個(gè)病人”的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項目，以良好的服務(wù)意識、規范的服務(wù)行為、高標準的服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境，并在年末的省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中受到專(zhuān)家組的一致好評。
�。�3）、為了加強護士的基礎護理服務(wù)水平，按照標準及要求，我院護理部對科室護士開(kāi)展了護理技術(shù)操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補考后合格，合格率97.1%。
�。�4）、護理部每月抽查科室基礎護理的完成情況，每季度進(jìn)行總結，及時(shí)反饋及整改，并在九月份開(kāi)展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)細節討論。
4、加強護士綜合素質(zhì)的培訓、考核，提升整體護理水平。
(1)護理部組織護士業(yè)務(wù)學(xué)習全年共12次，安排護士長(cháng)、主管護師為全院護士講課，采用多媒體形式授課。同時(shí)嚴抓三基理論知識培訓、考核。護士理論考試上全年共計二次，共考核155人，合格率98.7%。全年個(gè)人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內科，第三名：普外科。
�、茷榧o念“5.12”國際護士節，護理部在今年在五月份開(kāi)展護士禮儀競賽活動(dòng)，按照科室護士長(cháng)的推薦，評出2名優(yōu)秀的'服務(wù)禮儀護士，分別為門(mén)診辦護士賈云瑞、及微創(chuàng )骨科護士陳偉。
5、提高護理質(zhì)量，確保護理工作安全運行。
�、�、嚴抓重患、基礎護理質(zhì)量。護理部不定期深入科室參加護士床頭交接班，了解全院重患及基礎護理質(zhì)量的落實(shí)情況，全年共檢查重患、基礎護理病人各360人次，重患護理質(zhì)量檢查合格率99.7%，基礎護理質(zhì)量檢查合格率98.1%。
�、�、護理安全管理——注重“以問(wèn)題為本”的管理理念，為此制訂了《臨床護理技術(shù)操作常見(jiàn)并發(fā)癥的預防與處理規范》，并針對我院實(shí)際情況制訂了12種護理風(fēng)險防范預案。
�、�、全年護理行政查房12次，共召開(kāi)護理員工作會(huì )議6次，每次會(huì )議均對檢查中發(fā)現的問(wèn)題予以糾正，從而提高衛生清掃質(zhì)量，為病人提供舒適、溫馨的就醫環(huán)境。
�、�、護理部每季度召開(kāi)了一次護理質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議，共召開(kāi)4次，及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見(jiàn)，進(jìn)一步提升整體護理質(zhì)量水平。
6、各科室團結協(xié)助，保證了全年工作的順利完成。
各科室護士長(cháng)能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。
五、感染管理工作
按照2018年年初市衛生局印發(fā)的2醫院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國家、省、市下發(fā)的各項文件精神要求，感染科結合我院的實(shí)際做了大量的工作。
1、目標完成情況：
�。�1）、醫院感染病例：38例，出院人數2917人，感染率1.3%，漏報1例，漏報率2.6%。
�。�2）、無(wú)菌手術(shù)切口感染率0.2%，醫院無(wú)菌手術(shù)891例，感染2例。
�。�3）、無(wú)菌手術(shù)甲級愈合率98.7%，無(wú)菌手術(shù)891例，無(wú)菌手術(shù)甲級愈合879例。
�。�4）、滅菌產(chǎn)品合格率100%。
�。�5）、傳染病疫情報告及時(shí)，無(wú)遲報、漏報、錯報。
�。�6）、無(wú)食物中毒事件。
2、各級各類(lèi)人員培訓工作：
�。�1）、醫院感染管理人員參加省、市培訓共5次。
�。�2）、對全院醫務(wù)人員培訓3次，共計6學(xué)時(shí)，組織全體醫務(wù)人員上、下半年考試二次，合格率100%。
�。�3）、對新上崗員工進(jìn)行培訓，共計19人，考核合格率100%。
�。�4）、對重點(diǎn)專(zhuān)科醫生、護士進(jìn)行培訓，考核合格率100%。
�。�5）、對護理員及醫療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫院感染知識的培訓及考核，考核合格率100%。
3、醫院感染監測及醫院感染病例的監測：
�。�1）、微生物共監測23個(gè)科室，監測合格率100%。
�。�2）、開(kāi)展醫院感染患病率的調查，為期兩個(gè)月。從調查數據中可以看出，本年度醫院感染患病率調查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫院感染發(fā)病率有所下降。
4、迎接上級行政部門(mén)檢查：
�。�1）、迎接市、區疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報告無(wú)漏報、遲報、錯報，對我院感染管理工作給予很高的評價(jià)。
�。�2）、迎接市衛生監督所每季度一次醫院感染管理工作檢查，對我院醫院感染管理控制工作給予充分的肯定。
�。�3）、迎接國家衛生部、省衛生廳、市衛生局醫院感染專(zhuān)家組進(jìn)行血透室管理專(zhuān)項檢查，現場(chǎng)考核醫生、護士相關(guān)知識掌握情況，檢查結果較好，對我院血透室管理工作給予較高的評價(jià)。
�。�4）、迎接省“質(zhì)量萬(wàn)里行”專(zhuān)家來(lái)院檢查醫院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術(shù)室、血透室、供應室、感染科，檢查結果較好，對我院醫院感染管理工作給予肯定。
5、加強對重點(diǎn)科室環(huán)節的改進(jìn)工作：
�。�1）、按照消毒供應中心的管理要求，將我院消毒供應中心改建后請求專(zhuān)家審核、驗收的申請上報市衛生局。衛生局組織專(zhuān)家于2018年12月14日組織專(zhuān)家對我院消毒供應中心進(jìn)行驗收，審核、驗收結果基本合格，但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設備及設施的配置等方面提出了整改意見(jiàn)，醫院準備在今年整改完畢。
�。�2）、按照《2018年版血液凈化標準操作規程》的要求，完善了各項規章制度，明確了工作人員的崗位職責，設專(zhuān)人負責信息錄入、報告工作，使醫院血透管理工作更加規范化、制度化。
�。�3）、加強了對醫療廢物暫存處的重建工作。
6、對婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn)，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺、洗澡用品等，使其更符合要求。
7、發(fā)揮醫院感染管理委員會(huì )的職能作用，全年共召開(kāi)四次會(huì )議，解決及反饋工作中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)整改，降低醫院感染發(fā)病率。
八、各科工作情況：
內科全體醫護人員在王洪恩院長(cháng)兼主任的帶領(lǐng)下，靠?jì)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費贏(yíng)得了患者的信任，尤其在保證醫療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發(fā)生醫療糾紛，完成了年經(jīng)濟指標。
普外科全體醫護人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下，克服了醫生流動(dòng)大的困難，在保證醫療安全的情況下，努力創(chuàng )收，尤其韓主任，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，得到了患者的認可，作為手術(shù)高風(fēng)險的科室，2018年未發(fā)生醫療事故及醫療糾紛，希望你們繼續保持。
骨一科全體醫護人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下，積極開(kāi)展手術(shù)的同時(shí)，努力開(kāi)展新項目，例如開(kāi)展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù)，填補了我院的骨科手術(shù)的空白�？剖覟樘岣哚t院的聲譽(yù)，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請，精神可嘉。
神經(jīng)科全體醫護人員在催越松主任的帶領(lǐng)下，克服了醫生流動(dòng)大、危重、急診患者護理工作難度大等諸多困難，在保證醫療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟指標，2018年未發(fā)生醫療事故及醫療糾紛，希望你們在上一層樓。
骨二科全體醫護人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下，科室管理有了明顯的提升，全科醫護人員團結協(xié)作，在保證醫療安全的前提下，積極開(kāi)展手術(shù)，遵守醫德，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請，善于與患者溝通，得到患者的好評，希望你們繼續保持。
血透科全體醫護人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下，面對著(zhù)特殊的患者群體，用他們的關(guān)愛(ài)和熱情的服務(wù)贏(yíng)得了患者好評，他們時(shí)刻為患者著(zhù)想，加班加點(diǎn)，24小時(shí)為患者服務(wù)，隨叫隨到，全年無(wú)差錯，超額完成年經(jīng)濟指標，并在接受?chē)倚l生部，省衛生廳檢查中得到好評。
婦產(chǎn)科全體醫護人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式，全年131人次，基本以微創(chuàng )陰式及腔鏡為主，全年無(wú)醫療事故及醫療糾紛的發(fā)生，完成了年經(jīng)濟指標。
麻醉科在付院長(cháng)李學(xué)帶領(lǐng)下，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作，全年無(wú)醫療差錯發(fā)生。
電診科、ct科、檢驗科、放射科，在各位主任的帶領(lǐng)下，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室提供方便，經(jīng)過(guò)努力，都完成了年經(jīng)濟指標。
醫�？�、農合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外，積極協(xié)助醫院做好對外協(xié)調工作，得到上級主管部門(mén)的好評。
骨科微創(chuàng )療區組建之后，給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評價(jià)，患者數量正在逐步增加。
康復科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時(shí)他們積極想辦法對外聯(lián)絡(luò )關(guān)系，力爭多創(chuàng )收，經(jīng)過(guò)努力完成了年經(jīng)濟指標。
皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病，郭主任做為老創(chuàng )傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫院節省成本。
營(yíng)銷(xiāo)科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式、多方面渠道積極開(kāi)展工作，全年轉診人數860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營(yíng)銷(xiāo)收入38.7萬(wàn)元，體檢收入15萬(wàn)元。
急診科在付金華帶領(lǐng)下，急診急救能力得到了明顯的提高，對急診病人能迅速、準確做出處理，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護士們在搶救病人時(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無(wú)怨言，精神可嘉。
供應室在賈護士長(cháng)帶領(lǐng)下，圓滿(mǎn)的完成了全院的消毒工作，全年無(wú)差錯，為了滿(mǎn)足臨床需要，24小時(shí)備班，隨叫隨到。
藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，保證臨床用藥安全和需要，醫療器械維修及時(shí)，保證醫療器械的正常運轉。
門(mén)診辦在耿學(xué)玲護士長(cháng)的帶領(lǐng)下，盡量為來(lái)院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時(shí)的服務(wù)，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作，由于工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。
體檢中心2018年面對著(zhù)醫療體檢競爭激烈的形式下，盡量開(kāi)發(fā)新的關(guān)系單位，全年完成體檢人數：9312，總計體檢收入119.38萬(wàn)元。
后勤工作在原后勤科長(cháng)徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應保障工作，為了能節省開(kāi)支，能自己干的活就不花錢(qián)外雇人，尤其徐峰科長(cháng)經(jīng)常休息日在院工作，不計報酬。
膳食科在冷秀云科長(cháng)的帶領(lǐng)下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。
車(chē)隊的司機同志們每天24小時(shí)保證醫院用車(chē)及患者用車(chē)的需要，做到隨叫隨到。
2018財務(wù)科全體同志在何科長(cháng)的帶領(lǐng)下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調整及時(shí)準確，窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費審核員徐靜工作認真負責，做到準確、快速、細致，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例2917份，為醫院彌補漏收的費用達1.2萬(wàn)多元。
全院的資金使用情況：
1、2018年新增設備：射頻消融熱凝器、空調4臺、監護儀2臺、電子屏1個(gè)、洗胃機1臺、阿洛卡彩超1臺，共投入70萬(wàn)元。
2、對醫院部分設施進(jìn)行了改造和維修：體檢科裝修費用7.92萬(wàn)元、體檢科購置辦公用品2.18萬(wàn)元、新樓墻體保溫及刮大白費用3.75萬(wàn)元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費用7.98萬(wàn)元、屋頂防水費5.1萬(wàn)元、院門(mén)前面施工用材料費0.46萬(wàn)元、購買(mǎi)患者服、被褥等1.6萬(wàn)元、后樓垃圾站維修0.38 萬(wàn)元、消防器材0.54萬(wàn)元、檢驗質(zhì)量監控系統2.4萬(wàn)元、共計投入104.31萬(wàn)元。
3、2018年由于醫療糾紛引發(fā)的賠款共計：47.36萬(wàn)元，其中46.5萬(wàn)元是2009年發(fā)生的醫療糾紛，由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫療糾紛賠款：8577.00元。2018年由于注重抓醫療安全的管理，所以醫療糾紛發(fā)生率明顯減少，今后我們必須堅持常抓不懈。
同志們：新的一年已經(jīng)開(kāi)始，2011年醫療市場(chǎng)競爭更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，那么在競爭中就會(huì )被淘汰。 2018年為了醫院能健康可持續發(fā)展，院班子采取了一系列舉措，收效顯著(zhù)。如果說(shuō)2018年是打基礎的一年，那么2011年就是上臺階的一年，所以新的一年，新的挑戰在等待我們去勇敢面對。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛(ài)拼才會(huì )贏(yíng)”，讓我們攜手同心，克難求進(jìn)，奮力拼搏，勝利一定會(huì )屬于我們的！
由于時(shí)間有限，總結有不全面的地方，請多多諒解。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇8
在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市政府糾風(fēng)辦和衛生局糾風(fēng)辦的大力支持下，我院始終堅持“糾、建、管、評”并舉的指導思想，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達到了預期目的�，F將開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導，明確工作責任
根據衛生局要求，我院迅速響應、積極行動(dòng)，召開(kāi)了醫院黨委會(huì )議，研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組及辦公室，形成了黨委統一領(lǐng)導，書(shū)記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門(mén)組織協(xié)調，各職能部門(mén)各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。
機構成立之后，醫院黨委制定了《xx市第二醫院領(lǐng)導干部廉潔自律和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《xx市第二醫院糾風(fēng)和行風(fēng)建設責任制度》、《xx市第二醫院關(guān)于對醫療服務(wù)中不正之風(fēng)的處理規定》等一系列規章制度，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作責任書(shū)》和《行風(fēng)建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》，明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人，切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。
二、圍繞工作重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節，也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，著(zhù)力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，注重預防、糾建并舉，不斷推動(dòng)工作新進(jìn)展。
一是明確工作重點(diǎn)。職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評議的重點(diǎn)；臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求各部門(mén)各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀(guān)評價(jià)自己，認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問(wèn)題不遮不掩。
二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路，多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議，畫(huà)好“自畫(huà)像”。
�、褰衲晡以和瓿闪酥袑痈刹繊徫徽{整工作，制定了每個(gè)科室主要負責人的崗位職責，進(jìn)一步明確了每個(gè)中層干部的職責和目標，并明確各科室主要負責人的糾風(fēng)工作責任，要求中層干部帶頭認真落實(shí)“三項制度”和“十個(gè)嚴禁”，認真履行衛生糾風(fēng)工作責任制，嚴禁中層干部作風(fēng)慵懶、吃拿卡要、不守紀律、不講效率、不作為亂作為等。召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，對我院中層干部進(jìn)行了無(wú)記名民主評議活動(dòng)，有利促進(jìn)了每個(gè)中層干部的責任心和使命感，提升了辦事效率和服務(wù)水平。
�、嫖以横槍θ罕婈P(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，在十月份廣泛征求廣大職工意見(jiàn)，匯總出建設性意見(jiàn)44條，其中“醫院環(huán)境建議”、“食堂服務(wù)管理”、“評選服務(wù)明星”、“下鄉服務(wù)”、“病房環(huán)境改善”、“醫療設備更新”等合理化建議，得到醫院高度重視并積極進(jìn)行落實(shí)。
�、缤ㄟ^(guò)無(wú)記名的方式，向門(mén)診病人、出院病人發(fā)放200余份問(wèn)卷調查表，廣泛聽(tīng)取各類(lèi)人員的意見(jiàn)和建議。
�、栉覀冞�聘請了分別來(lái)自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、鄉村醫生、社區自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20余名同志，為醫院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會(huì )監督員，醫院領(lǐng)導與特邀社會(huì )監督員進(jìn)行了面對面的交流，主動(dòng)聽(tīng)取他們對醫院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議，特邀社會(huì )監督員針對醫院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言，對醫院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。
三是糾建并舉、摸清底數。在工作效能方面，主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、亂作為現象。在工作作風(fēng)方面，主要調查服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面，主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面，主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面，以真實(shí)了解科室行評工作情況。
三、整改落實(shí)、注重結合，促進(jìn)工作進(jìn)步
在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構建平安和諧醫院的新平臺；以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn)，不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制；以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準，不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)行歸類(lèi)整理，分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等問(wèn)題，實(shí)現五定（定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限），逐一抓整改落實(shí)，做到了四個(gè)結合。
一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。例如我們開(kāi)展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀護士長(cháng)”“明星護士”評選活動(dòng)，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。我們認真貫徹落實(shí)國家和省、市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí)，努力打造“百姓身邊的醫院，百姓住得起的醫院”；進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫；努力提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，轉變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境；加強財務(wù)管理，規范收支活動(dòng)，完善分配辦法，控制醫藥費用；嚴格醫藥價(jià)格管理制度，杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái)，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院向社會(huì )做出了“十項承諾”并付諸實(shí)施：365天天天應診、門(mén)診免掛號費、免停車(chē)費、免費為病人提供早餐、提供開(kāi)水、洗衣、理發(fā)、免費為術(shù)后患者送蘿卜湯、開(kāi)設扶貧病房、對無(wú)主病人實(shí)行人道主義救治并負責聯(lián)系相關(guān)部門(mén)、對流浪乞討人員負責醫療救助，向中西醫結合醫院及傳染病醫院聯(lián)系護送相應流乞患者，協(xié)助救助站遣返流乞人員，維護了社會(huì )形象，體現出了和諧社會(huì )的溫暖。僅免費為住院患者提供早餐一項，自XX年1月至9月就供應早餐95057份，金額達142585余元。扶貧病房1～10月共為195人次減免費用111750元，惠民優(yōu)惠卡發(fā)放1.6萬(wàn)張，優(yōu)惠金額65700余元，為患者洗衣420余件，理發(fā)34人次，救治社會(huì )流乞人員11人，轉診1人，遣返2人。救治無(wú)主病人2人，耗資4萬(wàn)余元。通過(guò)辦實(shí)事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系，是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題，一方面，積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì)，切實(shí)維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù)；加強職業(yè)道德建設，轉變服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實(shí)病人知情同意制度，幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn)，理解醫務(wù)人員的難處，通過(guò)醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關(guān)系。
四是注重與醫院形象工程相結合。我院先后開(kāi)展了“三進(jìn)二送”創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，一是進(jìn)軍營(yíng)開(kāi)展科技擁軍活動(dòng)；二是進(jìn)社區到鄉村開(kāi)展義診活動(dòng)；三是到老干部家進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。在開(kāi)展進(jìn)農村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)市場(chǎng)陽(yáng)光服務(wù)活動(dòng)中，我院組織機關(guān)后勤人員和各科專(zhuān)家從相毗鄰的馬頭和北張莊開(kāi)始，輻射面遠至老區涉縣的`各個(gè)鄉鎮衛生院及農村，共開(kāi)展較大的義診活動(dòng)20余次，義診小分隊驅車(chē)深入鄉村進(jìn)一步搞宣傳活動(dòng)上百次，使義診活動(dòng)真正深入到了千家萬(wàn)戶(hù)，有力解決了老百姓看病難的問(wèn)題；我院還派專(zhuān)家走進(jìn)企業(yè)給干部職工講課；進(jìn)社區宣傳、義診，搞健康咨詢(xún)活動(dòng)，并到陵西小學(xué)和浴新南小學(xué)利用學(xué)生課余時(shí)間進(jìn)行麻疹疫苗接種，保證了學(xué)生上課學(xué)習不受影響；特別是十月份以來(lái)，在楊院長(cháng)的親自部署安排下，下鄉活動(dòng)走向了長(cháng)期化和正規化，黨員帶頭，機關(guān)后勤干部職工認真落實(shí)，臨床一線(xiàn)主任、專(zhuān)家和醫生密切配合，使下鄉工作達到了新的高峰，解決了關(guān)系群眾和企業(yè)的切身利益問(wèn)題，密切了黨群關(guān)系，為促進(jìn)城鄉經(jīng)濟發(fā)展提供了健康咨詢(xún)保障。向鄉村醫生贈送心電圖儀，開(kāi)展心電圖知識講座，支持農村醫療，展現了我院良好的社會(huì )形象。
我院落實(shí)一日清單制度、公示制度，規范公開(kāi)內容，創(chuàng )新公開(kāi)載體。按照工作計劃，制定了“關(guān)于深入推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案”，編制了公開(kāi)目錄，繪制了院務(wù)公開(kāi)流程圖及配套的院務(wù)公開(kāi)保障制度，院務(wù)公開(kāi)形式包括院務(wù)公開(kāi)欄、電子滾動(dòng)屏、院報、醫院網(wǎng)站、簡(jiǎn)報、各類(lèi)會(huì )議、決議等。對大型基建項目、器械采購等均實(shí)行公開(kāi)招標并公示，有效預防了腐敗的滋生，增加了工作透明度。
四、強化認識，注重服務(wù)，構建長(cháng)效機制
通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開(kāi)展，我院政風(fēng)行風(fēng)建設有了新的進(jìn)步，取得了一些效果，有力地促進(jìn)了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個(gè)方面：
一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，全院廣大員工深刻認識到，開(kāi)展行評工作，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)要求，是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設和諧邯鄲的重要途徑，是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí)，政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展，直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全，關(guān)系到廣大患者的切身利益，關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度，關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定，也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深，自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強，責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。
二是進(jìn)一步使“醫療窗口亮起來(lái)”。根據開(kāi)展干部作風(fēng)建設年活動(dòng)的總體要求，切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意率，按照衛生局“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，切實(shí)進(jìn)一步加強使“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)。
1、強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度。要求醫務(wù)人員對患者滿(mǎn)腔熱忱，高度負責。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀，落實(shí)首問(wèn)和首診負責制，24小時(shí)隨走隨辦出院手續制度，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現象，患者對醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意率力爭達到100%。
2、規范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。以深入開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)為抓手，強化醫務(wù)人員“三基、三嚴”訓練和工作紀律，堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴格執行衛生法律法規、診療技術(shù)操作規范和醫療服務(wù)價(jià)格政策，認真落實(shí)臨床檢查結果互認、藥品集中采購、費用清單制等各項規章制度，進(jìn)一步規范處方管理，推行院務(wù)公開(kāi)和藥品用量動(dòng)態(tài)監控，強化對超常處方預警和抗菌藥物臨床合理應用檢測，控制醫藥費用增長(cháng)，努力做到服務(wù)零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發(fā)生、違紀零記錄，確保醫療服務(wù)及時(shí)、安全、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉。
3、改善服務(wù)流程，提高工作效率。按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診病人綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，塑造良好形象。利用橫幅、標語(yǔ)、電子屏幕等宣傳“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)，營(yíng)造爭先創(chuàng )優(yōu)氛圍；在顯著(zhù)位置設立就醫標識并搞好環(huán)境衛生，消除“臟、亂、差”現象，為患者創(chuàng )造安靜、寬敞、明亮、潔凈、溫馨的就醫環(huán)境；要求工作人員掛牌上崗服務(wù)、設立投訴臺、明確24小時(shí)投訴電話(huà)，接受患者監督，規范文明服務(wù)窗口言行。
三是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設長(cháng)效機制。開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái)，我院緊密結合實(shí)際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時(shí)，注重探索行風(fēng)建設的長(cháng)效機制，修訂完善了《進(jìn)一步加強醫德醫風(fēng)暨行風(fēng)建設的考核考核獎懲措施》、《“醫療窗口亮起來(lái)”活動(dòng)實(shí)施方案》《落實(shí)和完善衛生糾風(fēng)工作責任制的實(shí)施辦法》、《進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三項制度”的實(shí)施方案》、《新農合基金運行監控機制建設工作方案》和《明確職能科室主任負責人工作職責的通知》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規定，進(jìn)一步加強了醫院廉政文化建設，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則，在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實(shí)提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責任意識，進(jìn)一步夯實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設的思想基礎。
通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數科室主動(dòng)性不強，整改落實(shí)不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風(fēng)建設氛圍不濃，個(gè)別職工甚至還存在不理解現象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了黨委高度重視�；仡欉^(guò)去，成績(jì)中有不足，展望未來(lái)，任重而道遠。下一步，我們要以行評為起點(diǎn)，進(jìn)一步加強政風(fēng)行風(fēng)建設工作，進(jìn)一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的實(shí)際成果，為人民群眾健康服好務(wù)，為全面建設和諧邯鄲服好務(wù)。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇9
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的'考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)建設的總結 篇10
一年來(lái)，我院在區衛生局的直接領(lǐng)導下，在上級主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導下真貫徹落實(shí)我區及省、市衛生工作會(huì )議精神，以發(fā)展社區衛生服務(wù)為方向，以轉變服務(wù)理念、健全服務(wù)功能、改善基礎設施，加強內涵建設為工作內容，努力滿(mǎn)足居民的社區衛生需求，經(jīng)全院職工共同努力，各項工作都取得了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。其中，門(mén)診人次（目標）6.5萬(wàn)人次，實(shí)際完成32382人次，完成目標任務(wù) 52 %，業(yè)務(wù)收入（目標）209萬(wàn)元，實(shí)際完成113萬(wàn)元，完成目標任務(wù)54.1％，撰寫(xiě)省級學(xué)術(shù)論文（目標）2篇，實(shí)際完成國家級論文1篇；傳染病報告率達100％；四苗接種率達100％，報送黨建信息5篇，工作信息48篇。
一、以開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)等學(xué)習活動(dòng)為契機，加強黨員干部思想政治教育。
今年以來(lái)衛生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區衛生系統創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“一諾三評三公開(kāi)”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)文件等，我院根據文件精神，一是成立了醫院創(chuàng )先爭優(yōu)一諾三評三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導小組；二是結合醫院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“一諾三評三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標和要求，明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導思想、目標要求、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內容，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節的內容具體明確，責任分工細致，貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認真學(xué)習“創(chuàng )先爭優(yōu)一諾三評三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神，把干部職工的思想統一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。四是層層動(dòng)員，狠抓落實(shí)，將創(chuàng )先爭優(yōu)一諾三評三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體、公開(kāi)承諾，院黨支部把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結合起來(lái)，通過(guò)設立黨組織“一諾三評三公開(kāi)”公示臺、黨組織創(chuàng )先爭優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評三公開(kāi)”公示欄等形式，將開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標、重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭優(yōu)事項等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監督。在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭一提高”“我是黨員，我帶頭”等主題活動(dòng)，突顯社區衛生特色，創(chuàng )新活動(dòng)載體。六是注重學(xué)習教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結合，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區衛生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強四個(gè)社區衛生服務(wù)中心的內涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責，引導職工進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步強化職工的服務(wù)意識、責任意識和創(chuàng )新意識，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見(jiàn)，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習，在學(xué)習創(chuàng )新中求發(fā)展。七是在喜迎建黨九十周年之際，醫院黨支部為了激發(fā)老黨員永葆黨員先進(jìn)性，于5月26日組織68名退休干部、黨員、職工游覽劉家峽黃河美景。此次活動(dòng)院領(lǐng)導高度重視，精心組織，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，布置具體注意事項，成立了急救小組，配備急救藥品、氧氣等。院領(lǐng)導為老黨員，老職工介紹了醫院目前發(fā)展情況，退休職工對醫院快速發(fā)展和巨大變化感到欣喜。醫院對老黨員老職工的關(guān)懷，得到全體退休黨員和職工一致好評，紛紛表示要把院領(lǐng)導的關(guān)心轉化為力所能及的行動(dòng)，發(fā)揮應有的作用，繼續支持醫院工作和發(fā)展。
二、加強社區衛生服務(wù)內涵建設，不斷深化“六位一體”的工作職責。
一是注重夯實(shí)社區衛生服務(wù)的基礎工作，加大對轄區居民入戶(hù)隨訪(fǎng)、登記建檔力度。2009年以來(lái)，各社區中心采取醫務(wù)人員分組，建立全科醫師團隊的形式深入社區定期或不定期上門(mén)隨訪(fǎng)，加強中心與社區居民的聯(lián)系，并在隨訪(fǎng)中指導他們正確用藥方法，幫助居民樹(shù)立定期體檢，有病早治，無(wú)病預防的衛生保健意識。在工作中，面對上門(mén)隨訪(fǎng)居民不接受、不開(kāi)門(mén)等不理解的行為，醫務(wù)人員以極大的耐心，給居民進(jìn)行宣傳，讓更多居民了解社區衛生服務(wù)的內容和優(yōu)越性。通過(guò)開(kāi)展宣傳、義診、講座、咨詢(xún)等多種形式的社區衛生公益活動(dòng)，社區衛生工作日益受到轄區居民的歡迎。目前，白銀路街道、臨夏路街道、東崗西路街道三個(gè)社區衛生中心共建立健康檔案17254戶(hù)，其中，建立高血壓患者檔案1708份，慢病隨訪(fǎng)檔案 3012戶(hù)，精神病檔案 98 人，殘疾人檔案308份。建檔率分別達到96％、98.2％、71％。
二是大力開(kāi)展健康教育宣傳、講座和社區義診活動(dòng)，增強居民對社區衛生服務(wù)機構的認同。今年，各社區衛生服務(wù)中心把健康教育講座和義診結合在一起，以普及健康知識為目的，以居民日常生活經(jīng)常涉及的高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等疾病預防為重點(diǎn)，為居民多方面宣傳健康衛生知識，讓居民真正獲得心理和身體的健康。一是通過(guò)在中心候診區、觀(guān)察室、健教室場(chǎng)所以vcd形式播放《中國公民健康素養》《糖尿病、高血壓防治》《中醫養生保健》等健康宣傳；二是通過(guò)組織各種大型義診和公共宣傳活動(dòng)，開(kāi)展健康知識的宣傳教育和普及活動(dòng)，利用結核病防治日、計劃免疫接種日、紅十字宣傳日、助殘日、無(wú)煙日等紀念宣傳日活動(dòng)，大力宣揚健康的生活理念、生活方式，普及救護培訓，增強廣大居民群眾的防災減災意識，在義診活動(dòng)中，共為廣大過(guò)往群眾義診達800余人次，在各種宣傳活動(dòng)中，共發(fā)放宣傳單、宣傳冊和宣傳畫(huà)3000余份。同時(shí)，各社區中心在院內開(kāi)展健康教育講座26期，受教育居民1820人次，受到了轄區居民的好評。
三是積極試行惠民政策，充分體現社區衛生服務(wù)中心的公益性。
今年，醫院繼續開(kāi)展了“一降、八減免”惠民活動(dòng)，按照區衛生局“關(guān)于在全區政府舉辦的社區衛生服務(wù)中心實(shí)施國家基本藥物制度的通知”精神，在我院四個(gè)中心，對目前使用的314種目錄內藥品增補到455種目錄內藥品，占513種基本藥物的90%以上，全部實(shí)行零差率銷(xiāo)售，通過(guò)日消耗清單統計，1-5月我院銷(xiāo)售零差率藥品139224.65元，讓利20883.64多元。優(yōu)惠的價(jià)格，真誠的讓利，使就診群眾真切地感受到了社區衛生中心的公益性，真切地感受到了政府對人民群眾的關(guān)懷和國家推行公共衛生服務(wù)均等化的實(shí)際舉措。
白銀路社區衛生服務(wù)中心作為2008年建成的省級示范機構，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對持有衛生局統一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號費、治療費、出診費，減免功能檢查費及化驗費的50％，藥品實(shí)行零差率銷(xiāo)售。同時(shí)，各社區衛生服務(wù)中心，常年堅持開(kāi)展免掛號費，給殘疾人、特困家庭等弱勢群體優(yōu)惠各項檢查費用的活動(dòng)，盡力解決居民看病貴的問(wèn)題，充分體現社區衛生機構的公益性和可及性,為構建和諧醫患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫院的社區衛生服務(wù)工作正通過(guò)醫務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟、便捷的服務(wù)，逐步贏(yíng)得社區居民的認可。
四是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區試點(diǎn)工作，不斷豐富公共衛生服務(wù)工作的內涵。今年5月8日白銀路社區衛生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì )在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng)，中心副主任作為省級紅十字會(huì )的急救講師，為過(guò)往的群眾現場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識講解培訓、中心醫護人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護培訓手冊、控制結核宣傳手冊、義務(wù)獻血常識宣傳材料500余份，開(kāi)展義診100余人次。宣揚紅十字博愛(ài)、奉獻的人道主義精神，得了過(guò)路群眾的良好評價(jià)。
五是加強中心與站之間的團結協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強中心與站之間的團結協(xié)作，發(fā)揮資源統一配置優(yōu)勢，更好的開(kāi)展社區公共衛生職能，我院白銀路和臨夏路中心在去年工作的基礎上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì )制度和人員培訓制度，每月召開(kāi)例會(huì )部署工作任務(wù)，通報各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區公共衛生工作扎實(shí)、有效的開(kāi)展；中心定期組織以“三基培訓”為主的醫療基礎知識培訓和考核，提升了所屬站的社區衛生規范化服務(wù)水平；定期召開(kāi)社區常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強慢病規范化管理，使轄區慢病人群規范化管理人數穩步上升；統一健康教育宣傳工作，樹(shù)立社區衛生一體化服務(wù)新形象，在重大節日、紀念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng)，壯大了社區衛生宣傳隊伍，擴大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區衛生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區居民進(jìn)一步認識了解了社區衛生服務(wù)機構，使社區衛生服務(wù)體系建設不斷深化。在今年創(chuàng )建文明城市活動(dòng)中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢，及時(shí)傳達衛生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
六是加強婦幼保健工作，牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
1、隨著(zhù)婦女保健工作下沉社區，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心婦女保健工作也逐步開(kāi)展，今年以來(lái)婦保工作發(fā)放葉酸片88人次、計劃生育咨詢(xún)指導240人次，發(fā)放避孕藥具848人次，更年期婦女健康咨詢(xún)45人次。早孕建冊313人，孕產(chǎn)婦系統管理266人，管理率達87%；開(kāi)展產(chǎn)后訪(fǎng)視455人次，中心訪(fǎng)視人員上門(mén)以產(chǎn)婦簽字確認為準，產(chǎn)后訪(fǎng)視率達95%。
2、兒童保健工作，白銀路、臨夏路、東崗西路三個(gè)中心為轄區7歲以下兒童建立信息登記表，宣傳兒童貧血、佝僂病、腹瀉、肺炎等常見(jiàn)病多發(fā)病的防治知識，目前，三個(gè)中心建立四二一兒童管理卡近774份，兒童保健1539人次，兒童保健覆蓋率達98.6%、98.3%、96.2%。按照區婦幼保健所的要求，開(kāi)展嬰幼兒健康檢查的工作。兒童保健檢查、評價(jià)982人次。通過(guò)兒童系統管理查出體弱95人，佝僂病69人，貧血7人。全部進(jìn)行專(zhuān)案管理，同時(shí)臨夏路、白銀路社區衛生服務(wù)中心承擔做好5歲以下兒童死亡監測調查工作。
3、院屬三個(gè)社區衛生服務(wù)中心認真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預防接種管理條例》的相關(guān)規定，認真做好計劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò )直報等各項工作。今年上半年為轄區兒童注射、接種各類(lèi)疫苗6011人次。
七是發(fā)展中醫藥特色，努力為居民提供便捷、價(jià)廉的中醫藥服務(wù)。
以創(chuàng )建全國中醫藥示范區活動(dòng)為契機，對五泉鐵西村、白銀路、臨夏路社區衛生服務(wù)中心中醫科按照在示范機構大力發(fā)展中醫中藥、中醫適宜技術(shù)工作需求，投入大量資金購買(mǎi)中藥煎藥機、配備了中醫藥抖、牽引床、按摩床、中藥粉碎機、電子波治療儀等設施，對中心布局進(jìn)行了中醫仿古、改造，使中醫藥布局合理、功能完善、中醫特色氛圍更加突出。三個(gè)中心積極做好“名中醫進(jìn)社區”宣傳工作，懸掛橫幅，發(fā)放宣傳單等。臨夏路社區衛生服務(wù)中心聘請名老中醫陳世昊大夫，成立了“名老中醫工作室”開(kāi)展中醫中藥、康復等診療服務(wù)，聘請按摩技師，開(kāi)展以理療、針灸、推拿、火罐、刮痧、熏洗、蠟療等中醫藥技術(shù)為主的康復理療業(yè)務(wù)；白銀路社區衛生服務(wù)中心著(zhù)重從挖掘中醫適宜技術(shù)方面下功夫，開(kāi)展了“三癱”康復治療，針對社區居民中的腦癱、截癱和偏癱病人沒(méi)有適宜的康復理療和護理的現況，中心充分發(fā)揮中醫技術(shù)人員的`特長(cháng)，結合片醫工作的開(kāi)展，首先掌握轄區三類(lèi)病人的具體情況，建立三癱治療人員個(gè)案管理，針對不同病患者的情況，給出個(gè)性化的治療方案，同時(shí)針對病患者的家屬開(kāi)展家庭護理知識的普及和宣教工作，將康復工作的開(kāi)展從中心逐步轉移到患者家中，從小量、多點(diǎn)的治療康復工作中，不斷擴大康復保健的范圍，拓展服務(wù)內容，將10中醫適宜技術(shù)全面推廣開(kāi)來(lái)；五泉鐵西村社區衛生服務(wù)中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)。為了秉承傳統中醫“濟世為民”，設立了濟世堂，開(kāi)展了中醫適宜技術(shù)。截止2011年6月底，各中心中醫藥收入148000元。
八是認真做好醫療衛生應急保障工作，醫院今年成立了應急救護小組，半年來(lái)我院共組織各項應急保障8次，有效的確保各項活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫療應急安全。
三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
一是制定專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習的安排和計劃；緊緊圍繞社區公共衛生、社區基本醫療、社區適用技術(shù)、“三基訓練”訓練、全科醫學(xué)知識及全科護理知識，組織職工認真學(xué)習《心電圖機的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的分析》、《快速血糖測定方法》、《社區慢性病診斷、治療及預后》等社區基本醫療知識。二是醫院規定了基礎知識、基本技能、專(zhuān)業(yè)理論的學(xué)習內容和形式，按月進(jìn)行院內培訓。今年開(kāi)展院內培訓4期，三是醫院參加省市學(xué)術(shù)界專(zhuān)業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì )議、活動(dòng)6次，了解醫學(xué)新知識和新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，醫院不惜財力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區衛生服務(wù)特色經(jīng)驗交流大會(huì )”活動(dòng)；短期培訓20余人次，派出專(zhuān)業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習2人次。通過(guò)外派培訓，開(kāi)闊了視野轉變了社區醫療服務(wù)觀(guān)念，極大地提高了醫護人員的醫療技術(shù)水平，使醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認真落實(shí)區衛生局關(guān)于在衛生系統開(kāi)展的“名醫、名科室、名項目”創(chuàng )建活動(dòng)的文件精神。按照“名醫、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規定與醫院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了2011年工作目標責任書(shū)，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓，課題研究，醫德醫風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認真兌現每月對學(xué)科帶頭人的經(jīng)費補貼，保證了“名醫、學(xué)科帶頭人創(chuàng )建活動(dòng)的正常實(shí)施。按照衛生局的目標要求，醫院與省人民醫院心血管疾病中心聯(lián)合，開(kāi)展《建立以社區為基礎的心血管疾病的健康教育與預防的研究》項目，今年按照項目實(shí)施方案，印制了課題調查表，開(kāi)展了入戶(hù)建立資料，結合社區心血管患者的狀況，采取了集中和一對一的健康教育輔導等，各項計劃都在按計劃進(jìn)行中。（驗收階段）
四、加強團隊建設，積極開(kāi)展片區片醫責任制管理
為了加強團隊形式劃片管理，更好的開(kāi)展社區公共衛生職能，XX區衛生局制定下發(fā)了《XX區社區衛生服務(wù)片區片醫責任制管理辦法》，我院白銀路中心對醫護人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫隊伍，每支片醫隊伍明確了服務(wù)區域、服務(wù)人口和工作職責。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫工作，目前對所有已建居民健康檔案按片醫服務(wù)區域進(jìn)行了重新整理，對每支片醫隊伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理，制定了管理名冊和管理計劃，為真正落實(shí)片醫工作，做出了積極的努力；臨夏路社區衛生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì )部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫責任管理為基礎，以條塊結合為原則，組建了14個(gè)責任“片醫”團隊，每個(gè)團隊由全科醫生、全科護士、公衛人員組成。將社區分片給每個(gè)片醫，以上門(mén)服務(wù)形式向轄區內的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復等提供全程預防、公共衛生、基本醫療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個(gè)片醫團隊每月到責任區服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫的管理是讓廣大轄區居民進(jìn)一步認識了解和社區衛生服務(wù)機構，使社區衛生服務(wù)體系建設不斷深化。
五、加強制度建設，健全和完善醫院的內部管理機制。
一是繼續實(shí)行以“六位一體”的職責為內容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對各中心從疾病預防、醫療規范、藥品管理、院內感染、健康教育、社區服務(wù)、住院病歷、門(mén)診日志、慢病管理及醫用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過(guò)政策引導，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類(lèi)公共衛生服務(wù)，在創(chuàng )造良好社會(huì )效益的基礎上，獲得良好的經(jīng)濟效益。
二是落實(shí)省市區衛生行政部門(mén)重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項排隊制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫療器械管理制度》、《醫院設備科工作制度》、《醫療設備報損報廢制度》、《醫療設備管理實(shí)施方案及醫療設備購置調撥驗收流程》、等有關(guān)制度。
三是我院根據《XX區社區衛生服務(wù)機構星級評審管理辦法》和省衛生廳《關(guān)于創(chuàng )建省級社區衛生服務(wù)示范中心的通知》要求，臨夏路、白銀路、五泉鐵西村社區衛生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內部評審，按照星級評審標準和省級社區衛生服務(wù)示范中心考評體系，從業(yè)務(wù)用房、設備配置、隊伍建設、公共衛生、基本醫療、機構管理、社區支持、創(chuàng )新發(fā)展、社會(huì )效益等九個(gè)方面對中心進(jìn)行了全面檢查，對于發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，并及時(shí)根據衛生局的要求，上報了評審申請報告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項工作，準備迎接兩項評審工作的檢查。
六、落實(shí)項目建設任務(wù)，積極做好五泉鐵西村、臨夏路社區衛生服務(wù)中心的裝修改造工作。
一是臨夏路街道社區衛生服務(wù)中心的裝修改造項目。為了進(jìn)一步完善臨夏路社區衛生服務(wù)中心的功能，更好的服務(wù)轄區居民，經(jīng)區政府積極爭取，于2018年被確定為國家擴大內需項目，國家給予建設改造資金50萬(wàn)，同時(shí)醫院給予大量的資金投入，按照國家對社區衛生服務(wù)中心的規范化設計要求，對該中心實(shí)施裝修改造，使其達到國家規范化社區衛生服務(wù)中心的標準和功能要求。改造后一層功能用房包括前部的中醫特色，后部門(mén)廳、掛號收費室、中西藥房、急救室、全診科室、放射科、口腔科等，二層改造后全部連通，功能用房包括婦女保健與計劃生育指導室、兒童保健室、計免接種室、健康教育室兼會(huì )議室、輸液觀(guān)察室、資料室、檔案室、信息管理室等。
二是五泉鐵西村街道社區衛生服務(wù)中心的裝修改造項目。五泉鐵西村街道社區衛生服務(wù)中心是由區政府全部投資購置房屋產(chǎn)權，國家擴大內需項目給與資金扶持的一個(gè)政府舉辦的新建社區衛生服務(wù)中心，區衛生局安排該中心由區二院領(lǐng)辦并隸屬區二院管理。我院全權委托甘肅省博立工程建設咨詢(xún)有限公司代理招標。該中心于2018年11月22日裝修，2018年12月31日竣工。五泉鐵西村社區衛生服務(wù)中心是按照衛生部最新公布的建設示范布局圖裝修改造。在布局上分為基本醫療區域、公共衛生區域和中醫藥特色區域,設有全科診室、化驗室、心電圖、b超室、輸液觀(guān)察室、急救室、服務(wù)臺、消毒室、兒保室、計劃免疫接種室、婦女保健室、心理咨詢(xún)室、健康教育室。中醫藥特色區域涉及中醫全科診室，康復室、理療室、治未病室、熏蒸室、治療室、中藥房等功能科室。
經(jīng)過(guò)緊張的籌備裝修改造，該中心于5月18日正式開(kāi)業(yè)，改造后的中心功能上達到了社區衛生服務(wù)機構六位一體的職能要求，布局達到了合理、科學(xué)、規范和人性化的要求，色彩和格調上突出體現了溫馨、舒適、美觀(guān)的總體要求，現已步入正常的工作中。
總之，在全院職工的共同努力下，實(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為緩解人民群眾看病難、看病貴的社會(huì )熱點(diǎn)問(wèn)題，為普及健康知識，提高人民群眾的健康水平，發(fā)揮了積極的作用。但是，在工作中還存在著(zhù)主動(dòng)性和責任心仍需加強，醫務(wù)人員工作熱情、業(yè)務(wù)水平和學(xué)習業(yè)務(wù)的自覺(jué)性有待提高等問(wèn)題，還存在經(jīng)濟負擔過(guò)重，業(yè)務(wù)收入總體水平較低，公衛醫師，全科醫師等專(zhuān)業(yè)人員嚴重不足居民建檔率較低等問(wèn)題，所有這些，屬醫院自身解決的問(wèn)題，將在今后的工作中，認真研究，積極改進(jìn)，加強管理，完善規章制度，發(fā)展適合居民就醫需求的特色業(yè)務(wù)，發(fā)展和挖掘社區衛生服務(wù)的內涵工作，不斷提高醫院綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
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