加油站銷(xiāo)售工作總結
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)工作總結了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結才能出彩呢？以下是小編為大家整理的加油站銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
加油站銷(xiāo)售工作總結1
我們召開(kāi)這次年度工作總結會(huì )議的主要任務(wù)是：以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引，深入貫徹落實(shí)省、市公司二屆一次職代會(huì )精神，全面總結xx年工作成績(jì)，認真分析當前面臨形勢，科學(xué)部署xx年工作任務(wù)，動(dòng)員和激勵廣大干部員工進(jìn)一步統一思想，振奮精神，立足新起點(diǎn)，落實(shí)新要求，堅定信心，鼓足干勁，迎接挑戰，為確保xxx片區持續穩定發(fā)展而努力奮斗。下面我代表xxx黨政領(lǐng)導班子向大會(huì )做工作報告，請予審議。
xx年我們按照xxx分公司的整體工作目標和工作要求，緊緊圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)核心業(yè)務(wù)，大力實(shí)施科學(xué)管理，完善企業(yè)管理體制，轉變發(fā)展觀(guān)念，創(chuàng )新發(fā)展模式，提升發(fā)展質(zhì)量。在油品、非油品銷(xiāo)售，安全生產(chǎn)，員工隊伍建設，企業(yè)文化建設等方面做了大量的工作，提升了企業(yè)的發(fā)展水平，企業(yè)核心競爭力顯著(zhù)增強，特別是在去年受金融危機的影響，全省銷(xiāo)售形勢異常嚴峻，xxx分公司整體銷(xiāo)量全面下滑的情況下，全體員工能夠與公司保持高度一致，干部、員工齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，全面較好的完成了各項工作任務(wù)，保持了強勁有力的發(fā)展態(tài)勢。展示了xxx人克難制勝、勇于進(jìn)取的精神面貌;展示了xxx片區追求卓越，奮力爭先的企業(yè)氣質(zhì)�，F將xx年工作情況總結如下：
(一)、任務(wù)指標完成情況
1、全年銷(xiāo)售計劃總量為xxx噸，其中零售xxx噸，批發(fā)xxx噸，實(shí)際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。
2、全年零售計劃為xxx噸，實(shí)際完成xxx噸，完成年度計劃xxx%。
3、潤滑油全年計劃為xxx噸，實(shí)際完成xxx噸，完成年度計劃的xxx%。
4、油品銷(xiāo)售收入實(shí)現xxx萬(wàn)元，實(shí)現稅金xxx萬(wàn)元。
5、非油品銷(xiāo)售收入實(shí)現了xxx萬(wàn)元，完成年度計劃的xxx%。
6、可控費用支出xxx萬(wàn)元，為年度計劃的xxx%，比計劃進(jìn)度節約了xxx萬(wàn)元。全年預算費用為xxx萬(wàn)元，實(shí)際完成xxx萬(wàn)元。
(二)、具體工作情況
一是銷(xiāo)售工作
1、面對今年金融危機給銷(xiāo)售工作帶來(lái)的巨大沖擊和整體銷(xiāo)售形勢下滑的嚴峻局面，xxx片區適時(shí)出臺了《xxx片區銷(xiāo)售獎懲辦法》，與員工的工資獎金掛鉤，掀起了全員抓銷(xiāo)售、全員跑銷(xiāo)售的熱潮。今年上半年，xxx片區取得了油品銷(xiāo)售總量、油品零售量、非油品銷(xiāo)售額和潤滑油銷(xiāo)售量四項指標排名xxx公司第一位的好成績(jì)
2、由于去年春季氣溫較低，又連降了幾場(chǎng)大雪，導致春耕柴油銷(xiāo)售進(jìn)度比較緩慢，但是片區班子和各位站經(jīng)理不顧嚴寒，及時(shí)出擊，深入到所轄區域村屯走訪(fǎng)用戶(hù)，了解需求，適時(shí)推出購油有禮等促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了良好的效果，使廣大用戶(hù)進(jìn)一步認可中油品牌，以溫馨的服務(wù)、實(shí)在的回報，打動(dòng)用戶(hù)，吸引用戶(hù)。使銷(xiāo)量迅速回升，及時(shí)緩解了銷(xiāo)售壓力。
3、為了提高銷(xiāo)量，xxx片區提供送油上門(mén)服務(wù)，既使是用量很小、路程很遠的山里林場(chǎng)用戶(hù)，也堅持送油到戶(hù)。春耕秋收期間，累計送油十余車(chē)。xxx還密切關(guān)注周邊新上馬的工程，xxx公路xxx段工程開(kāi)工伊始，xxx班子主動(dòng)出擊，與施工隊簽訂了用油協(xié)議，此項工程每天的用油量至少xxx噸;五月份，xxx勘探鉆井隊工程遷出xxx境內，為了留住這一大客戶(hù)，xxx班子積極與對方聯(lián)系，并承諾送油上門(mén)服務(wù)。截至目前，這個(gè)鉆井隊已用油xxx多噸。
4、采取“四心”工作法，保證油非共贏(yíng)。xxx片區在保證油品銷(xiāo)售的同時(shí)，全力做好非油品的銷(xiāo)售工作，在積累以往工作經(jīng)驗的基礎上創(chuàng )新方法，全面發(fā)揮每個(gè)人的潛力，提出“工作用心、服務(wù)細心、用我們的真心換取顧客的信心”的“四心”工作法。特別是根據xxx縣為農業(yè)縣的情況，通過(guò)周密的市場(chǎng)調查后，經(jīng)與上級公司溝通，決定大量引進(jìn)化肥、尿素等農用產(chǎn)品。截至去年年底，xxx復合肥銷(xiāo)售xxx噸，尿素銷(xiāo)售xxx噸，實(shí)現銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，為非油品銷(xiāo)售開(kāi)辟了一條新的渠道。
5、在積極銷(xiāo)售油品的同時(shí)，xxx片區還與各職能部門(mén)建立了良好的關(guān)系。為了履行中國石油的社會(huì )責任，讓農民能夠用上放心的油品，片區積極配合政府職能部門(mén)，嚴厲打擊非法倒油商販，保證了xxx成品油市場(chǎng)穩定有序。在各項繳費項目上，政府職能部門(mén)也給予最優(yōu)惠的政策。在計量鑒定、防汛費、消防器材的采購等方面，節省了相當可觀(guān)的費用，片區將這部分費用用在加油站的維修改造方面，改善了員工的工作環(huán)境和加油站形象。在今年的“挖潛增效”活動(dòng)中，片區已節約資金xxx萬(wàn)元。
二是管理工作
1、結合分公司加油站管理工作有關(guān)精神，進(jìn)一步落實(shí)《加油站管理規范》和xxx分公司《加油站管理百分考評及處罰細則》，由參加過(guò)省公司加油站經(jīng)理培訓班的同志為教員，于5月份和8月份，組織兩期加油員培訓班，參加人員達60余人次，使員工的業(yè)務(wù)能力及操作水平得到有效的提高。同時(shí)，在對待職業(yè)技能評定的問(wèn)題上，片區高度重視，積極配合x(chóng)xx分公司培訓組開(kāi)展工作，并自發(fā)組建自己的培訓隊伍，多次對員工進(jìn)行理論和實(shí)際操作培訓，取得了良好的效果，在今年的職業(yè)技能考核中，xxx片區員工的通過(guò)率達到了89%。
2、為加強員工隊伍的建設，xxx片區組織有關(guān)部門(mén)重點(diǎn)對所屬加油站的基礎管理工作，進(jìn)行逐條逐項的檢查、指導、評分，進(jìn)一步促進(jìn)了員工形象、主動(dòng)服務(wù)、規范操作、工作紀律、便民服務(wù)等項目的提高，遏制和減少了各項違規現象的發(fā)生，取得了較好的效果，在職工中營(yíng)造出一種工作務(wù)實(shí)，積極向上的良好氛圍。
3、結合省市公司加油站資金大檢查工作，對所屬加油站的銷(xiāo)售、記錄、返款票據等涉及資金安全方面的各種資料進(jìn)行大幅度的檢查整理，對一些薄弱環(huán)節派專(zhuān)人進(jìn)行指導整改，使其達到標準，到目前為止，所屬加油站均達到了標準要求。
4、強化了儲運安全工作，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)委員會(huì )的作用，健全庫、站消防安全組織，定期組織演練，簽定安全生產(chǎn)責任狀，建立隱患臺帳及應急預案，做到事事有記載、件件有著(zhù)落，特別是在xxx期間，在例行檢查基礎上，加大了安全檢查力度，堅持每周檢查不少于兩次，夜間檢查和臨時(shí)檢查相結合;尤其是節假日期間，領(lǐng)導親自代班、值班，在長(cháng)年堅持重要部位專(zhuān)人看護的基礎上，勤于檢查，多于督促，多年來(lái)沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
加油站銷(xiāo)售工作總結2
XX年在師分公司領(lǐng)導的親切關(guān)心和大力幫助下，以強化內部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：
一、經(jīng)營(yíng)情況：
今年師分公司加強加油站數質(zhì)量管理，油品統一購進(jìn)，密度統一執行。嚴把數質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數質(zhì)量保證的基礎上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)�！案叻ā庇�78輛車(chē)，一直在長(cháng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應收款上沒(méi)有風(fēng)險。我站先后登門(mén)拜訪(fǎng)20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)�？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔心我站的油品質(zhì)量，擔心司機套取現金。于是我站把兵團石油的數質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉環(huán)節，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì )幫助用油單位管理司機，使用油單位節約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元�！案叻ā钡能�(chē)隊隊長(cháng)對我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團人打交道，兵團人實(shí)在、講誠信�！�
當與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調研、電話(huà)聯(lián)系、登門(mén)拜訪(fǎng)等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅持現場(chǎng)辦公，司機加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)里就可以全部完成，把最大的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著(zhù)兵團人特有的吃苦耐勞的精神，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚。
二、內部管理：
一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現在銷(xiāo)售量上，應該反映在多方面、多層次。因此，根據管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規范化管理為基礎，以創(chuàng )新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng )造效益，細節決定成敗”的管理理念，全面理解規范管理的內涵，增強憂(yōu)患意識。從細節入手，確實(shí)抓好加油站的規范運營(yíng)。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩定。于是我站把充分調動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓、學(xué)習、崗位練兵制度，提高員工的`實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現代形象。我站每周選定一個(gè)項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機制，“以站為�！钡膶W(xué)習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導和分公司領(lǐng)導的關(guān)注。今年兵團石油總公司的高層領(lǐng)導，中油集團的高層領(lǐng)導多次來(lái)參觀(guān)指導工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導在肯定工作成績(jì)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20xx年在堅持規范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團石油的親情無(wú)處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì )給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì )餐。在“春節”、“五一”、“十一”等節假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識競賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1.今年一直執行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛生片區外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。
2.牢固樹(shù)立“安全第一”思想。
3.抓好員工的勞動(dòng)紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實(shí)安全責任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1.今年未完成分公司下達的銷(xiāo)售指標，其主要原因是開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。因應收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。
2.精細化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。
3.員工隊伍不穩定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負面影響。
4.管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養工作做的不到位。
五、20xx年的工作思路：
1.加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。
2.增強管理服務(wù)能力。
3.嚴格控制應收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制，培養員工應對突發(fā)事件的能力。
6.加強設施、設備的管理，定期對加油站的設施、設備進(jìn)行保養和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細。爭取來(lái)年取得好成績(jì)。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來(lái)了，帶著(zhù)憧憬，迎著(zhù)曙光，滿(mǎn)懷著(zhù)一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更美好。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領(lǐng)導和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們全體員工不變的諾言。
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