業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員工作總結

　　時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧過(guò)去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)部市場(chǎng)人員工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　伴隨著(zhù)20xx年新年鐘聲的臨近，20xx年即將過(guò)去. 回顧這幾年來(lái)的工作， 通過(guò)公司領(lǐng)導及同事們的幫助和支持下，按照公司的發(fā)展要求并結合本人實(shí)際工作情況，已完全融入到榮豐這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，自己感覺(jué)到成長(cháng)了，也逐漸成熟了�，F就這段時(shí)間以來(lái)的工作情況總結如下：

　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度來(lái)提升部門(mén)效益，提高個(gè)人素質(zhì)

　　在我看來(lái)，業(yè)務(wù)部是公司運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對未來(lái)公司的發(fā)展起到重要領(lǐng)銜作用。銷(xiāo)售額的提升脫不了與各個(gè)運作部門(mén)的配合；業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的成功與否取決內部運作部門(mén)更多的支持！每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠下的事務(wù)，明天還會(huì )有其他工作要去處理，因此，我只能利用下班后的時(shí)間來(lái)進(jìn)行完成我的報價(jià)工作。部門(mén)業(yè)績(jì)的提升，可是與報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)存在著(zhù)密切關(guān)聯(lián)的喲~所以我所說(shuō)的計劃之外之事就是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)打樣、售后品質(zhì)、交期服務(wù)這環(huán)節。據于實(shí)際的工作情況， 客人詢(xún)價(jià)除了議價(jià)采購員，還有工程設計師、物料采購員等…可能由于詢(xún)價(jià)是訂單的首步環(huán)節，客人一般都喜歡詢(xún)完價(jià)就直接找我來(lái)安排打樣。我們業(yè)務(wù)三部，人員正在培養當中…我呢,可以說(shuō)是這個(gè)部門(mén)老員工了。自己呢,也不想失去煅煉的機會(huì ),所以不會(huì )計較工作中誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只要客人愿意找我去解決事情，我都會(huì )很樂(lè )意的去做。因為,我相信,從中可以提升我們業(yè)務(wù)三部的業(yè)績(jì)，也可以提高自身的工作技能。

　　二、盡心盡責，做好本職工作

　　我主要負責完成的工作：

　　a. 業(yè)務(wù)電話(huà)接聽(tīng)、電子郵件查閱和信息的傳遞

　　b. 了解訂單趨勢情況、熟悉產(chǎn)品價(jià)格（每周查看排程，了解訂單分配并匯報）

　　c. 公司各部門(mén)、本部門(mén)文件的`歸檔和跟蹤落實(shí)處理

　　d. 業(yè)務(wù)部報價(jià)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)樣品的安排與交期追蹤、售后異常狀況臨時(shí)處理

　　e. 負責公司領(lǐng)導上傳下達的工作

　　f. 負責日常的7s工作

　　作為業(yè)務(wù)部報價(jià)文員一職，工作上處理的事務(wù)較雜、較多，這就需要部門(mén)人員的團結與協(xié)作。在這幾年里，我都很積極配合做好本職工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，只希望把部門(mén)的業(yè)績(jì)圓滿(mǎn)完成。運作部門(mén)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助時(shí)，我都會(huì )在第一時(shí)間以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)為大家服務(wù)。在業(yè)務(wù)工作方面也給我積累了不少的工作經(jīng)驗，總結為八個(gè)字：“收獲頗多、受益匪淺”！ 正因如此，我將以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步！

　　三、發(fā)現錯誤、盡早改善，彌補不足

　　值得欣慰的同時(shí)，也發(fā)現了工作中存在的不足。工作中有時(shí)候信息傳遞不到位，直接影響整個(gè)部門(mén)的訂單運作。作為業(yè)務(wù)部的一員，我是有責任在第一時(shí)間反饋出來(lái)的。我就差點(diǎn)釀成大錯：新產(chǎn)品做貨前，客人圖紙臨時(shí)再次作了變動(dòng)，我報了完改版后的價(jià)格，就忽略把新圖紙通知到工程，幸好客人又與我聯(lián)系提到新圖紙做貨之事，讓我及時(shí)補充失誤。險些自己就筑成大錯了！

　　我也總結出自己最大的缺陷是：記憶不好、總體思路不清晰。在繁忙的時(shí)候，我更會(huì )犯這個(gè)錯誤，直到歇息的時(shí)候才會(huì )查覺(jué)。我的上級領(lǐng)導好像也都發(fā)現我的這個(gè)缺點(diǎn)。因為有些事情領(lǐng)導交代過(guò)后，我沒(méi)有投入太多的精力，直到領(lǐng)導催了才想起來(lái)動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。事后，我也嚴厲的警惕自己：

　　1．工作中，不僅要戴好自己的腦袋，忙碌中更要時(shí)刻保持清晰的思路。

　　2．對于公司、領(lǐng)導下達的工作事務(wù)，一定與各部門(mén)之間將各類(lèi)文件信息傳達及溝通到位，提高工作效率。

　　3．加強團隊合作精神，積極主動(dòng)處理工作事務(wù)，從中提升技能，彌補不足。

　　公司的訂單運作，流程很多，也很?chē)绤�，有些文件如果沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)到位，會(huì )直接影響到客戶(hù)的考核。在即將展望鄰近的 2010年，我也應該以全新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在部門(mén)中發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，同時(shí)也感謝公司領(lǐng)導對我默大的支持！謝謝！

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