醫院藥房個(gè)人年終工作總結（通用15篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，回望過(guò)去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長(cháng)，這也意味著(zhù)，又要準備開(kāi)始寫(xiě)年終總結了。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編精心整理的醫院藥房個(gè)人年終工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 1
時(shí)光匆匆，緊張而繁忙的一年又過(guò)去了。
藥劑科20xx年工作在院長(cháng)高度重視和主管院長(cháng)的正確領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求，全科室人員本著(zhù)安全、經(jīng)濟、有效的原則，共同拼搏，以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，順利的完成了各項工作任務(wù)�，F將20xx年工作總結如下：
一、經(jīng)濟方面：
1、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤元；中藥銷(xiāo)售額，利潤，純利潤比去年同期增長(cháng)1225.035.58元。
2、嚴格藥品入庫、出庫、銷(xiāo)售的對賬工作，每月和財務(wù)對賬，半年一次盤(pán)點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99.9%。
3、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調換或報告臨床。全年沒(méi)有破損情況上報財務(wù)，給院里減少了損失。
二、服務(wù)方面：
1、完善工作流程，提高工作效率，方便患者。藥劑科是直接面對患者的重要窗口，是樹(shù)立全院良好形象的重中之重。如何方便患者、如何提高工作效率，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設置崗位、機動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，保證、方便了國內外患者24小時(shí)的藥品供應。
2、在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習和討論，全科人員認真學(xué)習、貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù)。
3、不斷加強專(zhuān)業(yè)、理論知識的學(xué)習，加強俄語(yǔ)學(xué)習，并在工作中不斷吸取新的.知識來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而，以更加專(zhuān)業(yè)、精湛的服務(wù)技能贏(yíng)得中外患者的一致好評。
三、業(yè)務(wù)方面：
1、做到采購透明、質(zhì)量透明、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿(mǎn)意性供應。
2、對滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應監測，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，避免藥品不良反應的重復發(fā)生。
3、重視藥品儲備工作，加強藥品質(zhì)量管理，在購進(jìn)驗收、入庫等環(huán)節的質(zhì)量管理，嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質(zhì)量管理暫行規定》的要求，保障患者用藥安全。
4、加強衛生清潔工作，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔。
四、其他方面：
1、隨著(zhù)國家藥政法規相繼頒布，為適應藥事管理工作的要求，在認真總結工作經(jīng)驗的基礎上，結合相關(guān)法規和醫院評審標準，對科內各項規章制度進(jìn)行了補充，完善了制度，以制度管人，以制度規范服務(wù)。
2、全科人員積極響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。認真學(xué)習院有關(guān)會(huì )議文件精神，積極參與推進(jìn)全院各項改革措施的落實(shí)和實(shí)施。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個(gè)人都深切體會(huì )到我們療養院對社會(huì )所負的使命，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上�？偠灾�，藥劑科在20xx年的工作中也存在不足之處，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jì)面前驕傲備戰，為我院的社會(huì )效益、經(jīng)濟效益更好的發(fā)展保駕護航，為療養院的興旺發(fā)達創(chuàng )造出更大的經(jīng)濟效益。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 2
20xx年以來(lái)，我認真執行黨的各項衛生工作方針政策，遵守醫院的規章制度，遵守院規院紀，不遲到，不早退。認真執行《藥品管理法》及《處方管理辦法》，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風(fēng)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽(yù)感。
認真學(xué)習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛(ài)崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務(wù)，虛心向同行學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，及時(shí)妥善處理工作中出現的臨時(shí)性問(wèn)題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤(pán)存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)查找原因，研究處理并及時(shí)解決。擺藥室是一個(gè)整體，每個(gè)人就像一個(gè)零件，全體齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，互相幫助，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù)。
xx年的工作方向：
繼續改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，增加新知識。調劑藥品工作要求我們要特別認真、細心，不能在工作中出現任何差錯，輕則經(jīng)濟受損，重者就會(huì )給病人的身心健康和醫院的.經(jīng)濟、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項規章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強規范化操作，發(fā)揮長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故發(fā)生。
對所發(fā)生藥品不良反應按規定及時(shí)上報。做好藥品盤(pán)點(diǎn)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)，一定努力改進(jìn)。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 3
根據國辦發(fā)16號文件《有關(guān)城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見(jiàn)》的通知精神，20xx年xx月起，我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì )化改革——藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預期的目的�，F合同期限已滿(mǎn)，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進(jìn)入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之風(fēng)的盛行使醫院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年xx月，新一屆領(lǐng)導班子調整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠(chǎng)商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場(chǎng)競爭，院長(cháng)難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿(mǎn)意，醫院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想的指導下，醫院領(lǐng)導班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內涵。同時(shí)，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關(guān)信息，20xx年xx月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的xx等醫院參觀(guān)考察�；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴大會(huì )議，結合院情，專(zhuān)題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析，大家一致認為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。20xx年xx月18日，以祿醫字[20xx]09號文件《有關(guān)實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局。20xx年xx月13日，以祿醫字[20xx]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組。20xx年xx月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì )討論通過(guò)，并報請十四屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì )議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
20xx年xx月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，xx省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標。20xx年xx月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從20xx年xx月26日起至20xx年xx月26日止。
三、托管有目標，“三贏(yíng)”變“四贏(yíng)”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標，從“三贏(yíng)”設想開(kāi)始，最后達到“四贏(yíng)”目標圓滿(mǎn)結束。最初明確提出“三贏(yíng)”的目標是，患者受益、醫院發(fā)展、公司得利。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫院的既得利益得到保障，滿(mǎn)足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發(fā)展，醫院公司雙贏(yíng)，患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后，xx省委組織有關(guān)專(zhuān)家教授來(lái)院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jì)，認為不但僅是“三贏(yíng)”，還要加一贏(yíng)，即：“有效地遏制了醫藥購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”�；仡櫸迥晁幏客泄芨母�，已到了預期改革的目標。
四、醫院實(shí)現跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重
20xx年xx月20日，在五屆三次職工代表大會(huì )上，我們就明確提出了醫院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實(shí)現“人才一流、技術(shù)一流、設備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在20xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實(shí)現了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現，與藥房托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元，用于醫院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財力作為后盾，醫院發(fā)展將是一句空話(huà)。
五、藥房托管改革，患者得到實(shí)惠
在托管開(kāi)始的'半年內，我們明確提出的口號是“要實(shí)現祿豐城區最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來(lái)保證，經(jīng)過(guò)努力，確實(shí)做到了。如：根據當地藥品行情，自行下調了104個(gè)品種，合計13萬(wàn)元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調價(jià)，只能按有關(guān)文件執行。從20xx年xx月起，我們在嚴格執行招(跟)標價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎上，又將門(mén)診藥品價(jià)格下調了兩個(gè)百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬(wàn)元。到20xx年xx月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調整，其中：下調的金額達30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
六、滿(mǎn)足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿(mǎn)足不了臨床需求，供貨率只達到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見(jiàn)，臨床醫生難當，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達到了95%以上，大部分藥品都按歸類(lèi)有高、中、低三個(gè)檔次，品種也較齊全，基本滿(mǎn)足了臨床醫生為患者根據病情及經(jīng)濟能力合理選擇用藥。由于規范了管理，到目前為止，還未發(fā)現明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
七、藥房托管工作圓滿(mǎn)完成的體會(huì )
我院是在州內首家進(jìn)行藥房管理社會(huì )化改革的醫院，緊跟其后的幾家醫院，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準備工作充分，掌握政策有度，托管目標明確，解決問(wèn)題及時(shí)，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿(mǎn)完成。以下三條是托管得以成功的前提，首先是規范運作：改革有文件依據，托管經(jīng)政府審批，招標公平公開(kāi)，合同經(jīng)過(guò)公正，實(shí)施履行承諾。第二是嚴格管理：遇到問(wèn)題及時(shí)解決，解決問(wèn)題事不過(guò)夜，藥品供應滿(mǎn)足需求，款項拔付嚴守協(xié)議。第三是清正廉潔：違反原則的事不做，無(wú)關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無(wú)機可乘，兩袖清風(fēng)托管終結。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 4
本人于20xx年x月畢業(yè)于xx大學(xué)，從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，對工作精益求精，從一個(gè)一無(wú)所知的小丫頭轉變成一個(gè)專(zhuān)業(yè)知識豐富、工作能力突出，能夠獨擋一面的合格的藥劑人員�，F將參加工作以來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、政治思想方面，勤于學(xué)習，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟
在學(xué)習思考中增強思想道德水平、完善知識結構、提升工作能力。積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責任感，做到恪盡職守、廉潔自律，兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個(gè)人的思想道德修養
思想上積極上進(jìn)，認真學(xué)習，熱愛(ài)祖國，熱愛(ài)人民，熱愛(ài)集體，時(shí)刻以黨的優(yōu)良傳統，從嚴要求自己，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結同事，努力配合同事做好各項工作，團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，能急病人之所急，做到耐心、細心、熱心和“三認真”(認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題)，熱情為患者服務(wù)。愛(ài)護公共財產(chǎn)，樹(shù)立環(huán)保節能意識，做到人離燈熄，不浪 費單位的一水一電。
三、遵紀守法方面，嚴于律己，廉潔奉公
明確自己的工作職責，嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的安排。樹(shù)立“以遵紀守法為榮、以違法亂紀為恥”和“全心全意為患者服務(wù)”的`世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，堅定政治信念，自覺(jué)地筑起拒腐防變的思想防線(xiàn)。在工作中做到不私自收費，不收受藥品回扣，不私自采購使用醫藥產(chǎn)品等。認真學(xué)習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關(guān)法律法規，用正確的思想和法律知識裝備自己的頭腦，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關(guān)法律法規的各項規定。
四、工作實(shí)績(jì)方面，盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌;向患者詳細講解中藥飲片的煎煮的方法及有關(guān)注意事項，讓患者能夠放心的使用，為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。藥品進(jìn)入藥房后，認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。為保證藥 品質(zhì)量，本著(zhù)藥品“先進(jìn)先出”的原則，做好藥品效期管理，對滯銷(xiāo)、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。每季度協(xié)助科室主任做藥品的盤(pán)點(diǎn)和核算工作，做到帳物相符。同時(shí)每月做好處方點(diǎn)評和抗菌藥物的監控工作，規范處方書(shū)寫(xiě)，避免抗菌藥物的濫用，減少不良反應的發(fā)生。并被單位評為“2021年度優(yōu)秀員工”的稱(chēng)號。
五、學(xué)習方面，善于思考，虛心學(xué)習，不斷完善自我，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識
根據工作需要，自己在積極接受中藥學(xué)的新知識，鞏固中藥學(xué)理論知識的基礎上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識的專(zhuān)業(yè)培訓，并于20xx年x月藥學(xué)大學(xué)順利畢業(yè)。通過(guò)藥學(xué)大專(zhuān)的學(xué)習，對各類(lèi)藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專(zhuān)業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，了解藥學(xué)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際，用專(zhuān)業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。并積極參與單位組織的業(yè)務(wù)學(xué)習和講課工作，做好合理用藥宣傳，為減少抗菌素的應用和藥物不良反應的發(fā)生盡一份心，出一份力。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我清醒地認識到，在各方面還存在著(zhù)許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強思想的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓!
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 5
一年來(lái)，在衛生院黨委的領(lǐng)導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調一致，積極踐行群眾路線(xiàn)，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，現將主要工作總結如下：
一、科室建設
20xx年，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn)，多次開(kāi)會(huì )組織學(xué)習，進(jìn)行教育整頓，通過(guò)整頓，平時(shí)強調人員在崗在位，現在病人找不到醫護人員現象較往年明顯減少。在加強管理的同時(shí)，強化安全意識，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實(shí)各項規章制度和操作規程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實(shí)應聘、實(shí)習人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫德醫風(fēng)建設
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養。
三、加大安全管理力度，保障醫療安全
制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節，因此，每位醫護人員必須樹(shù)立牢固的安全意識，樹(shù)立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著(zhù)“加強基礎護理、注重護理安全”的原則，從基礎護理抓起，督促護理人員嚴格執行操作規范，認真書(shū)寫(xiě)護理文書(shū)。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個(gè)科室醫療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng )造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jì)，才能適應快速發(fā)展的醫療科學(xué)水平。人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才，重用人才，培養人才，科室的發(fā)展才會(huì )有出路，我們用戰略的`眼光，可持續發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設工作。
本人自x年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。
記得當初畢業(yè)的時(shí)候，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí)，還是個(gè)對社會(huì )完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。做好全面工作。我在北站大藥房學(xué)到很多知識。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方、還有藥品用法用量、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了。還有器械是怎樣的用法。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。
在今后的工作中，我將繼續努力把工作做好。朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我將堅持不懈地努力學(xué)習各種關(guān)于藥房知識。并用于指導實(shí)踐，以更好的適應社會(huì )發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法，還有藥品的用法用量，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項技能。
3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一位顧客。
4、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識使我不斷成長(cháng)。我做的已經(jīng)是最好的了。我相信在今后的工作中，我還是會(huì )繼續不斷的努力下去。雖然這兩年來(lái)，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的，因為誰(shuí)也不是圣人，出錯是在所難免的所以我不會(huì )過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信，只要我在北站大藥房一天，我就會(huì )做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 6
回顧過(guò)去的一年，在醫院各級領(lǐng)導無(wú)微不至的關(guān)懷下，在醫院各部門(mén)的協(xié)同努力下，藥房克服了各種困難，完成了上級安排的各項任務(wù)和計劃。
在過(guò)去的一年中，藥房除了認真貫徹執行醫院的各項安排和計劃外，還完成以下各項內容的改善：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是醫院直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調配。
2、通過(guò)完善工作流程、機動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。也充分體現了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項工作做實(shí)做細，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎。每天當班人員進(jìn)行藥品和處方整理。為保證信息系統藥品運行數據的準確性，隨時(shí)核對計算機。嚴格執行操作規程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，且檢查藥品做到了心里有數、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的.日常養護。在工作中根據季節的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調整進(jìn)藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財務(wù)對賬工作。根據醫院的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并及時(shí)上交金額及財務(wù)報表。特殊情況接受財務(wù)室的統一安排及時(shí)結賬并上交金額及財務(wù)報表。盤(pán)庫結束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結賬及時(shí)、準確。
四、規范特殊藥品管理。
嚴格執行交接班制度。本年度院內做到了處方、藥品、庫存的統一，未出現無(wú)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
五、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認真學(xué)習藥物知識，嚴格按照《醫院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑購藥方面：我們做到了有計劃、有安排，堅持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三專(zhuān)科用藥準備，確保了藥房庫存供應。我們根據醫生的需求、季節的變化、新藥的發(fā)展形勢逐步對藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調配方面：我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，增強了工作責任心。調配處方時(shí)，我們按照調劑原則及有關(guān)規定，對每張處方及醫囑單進(jìn)行了仔細核對，發(fā)現不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫生溝通，避免了一些醫療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對近期藥品，我們提前數月向領(lǐng)導和醫生匯報，以防止藥品積壓浪費，對過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報告，并按規定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規，嚴格按照“五專(zhuān)” 即專(zhuān)人，專(zhuān)柜，專(zhuān)用處方，專(zhuān)用賬冊，專(zhuān)冊登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴把藥品出、入庫關(guān)，做到了出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤(pán)存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對病人所急需藥品，采取了積極上報措施。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
20xx年的工作方向
第一：我們需要繼續改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習，把業(yè)務(wù)學(xué)習列為重中之重，積極參加院內組織的各項活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(cháng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生，對所發(fā)生藥品不良反應的情形按規定及時(shí)上報。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 7
從畢業(yè)至今一直從事藥房工作。幾年來(lái)，在上級領(lǐng)導的關(guān)心和帶領(lǐng)下，同事們的幫助支持下，我不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，對工作精益求精，努力成為能夠獨擋一面的合格的藥劑人員�，F將參加工作以來(lái)的學(xué)習工作情況總結如下：
一、政治思想方面，勤于學(xué)習，努力提高自身的政治思想覺(jué)悟。
擁護黨的方針政策，積極向黨組織靠攏。不斷提高自我的政治思想覺(jué)悟和工作責任感，做到恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)的履行好本職工作。
二、道德品質(zhì)方面，真誠待人，努力提高個(gè)人的思想道德修養。
思想上積極上進(jìn)，認真學(xué)習黨的`重要指導思想和“與時(shí)俱進(jìn)”的時(shí)代特色。從嚴要求自己，在工作中愛(ài)崗敬業(yè)、尊重領(lǐng)導、團結同事，團結友愛(ài)，營(yíng)造和諧良好的工作氛圍。微笑對待病人，做到耐心、細心、熱心和“三認真”（認真聽(tīng)取病人的陳述、認真向病人解說(shuō)藥品的相關(guān)知識，認真回答病人提出的有關(guān)問(wèn)題），熱情患者為服務(wù)。
三、工作實(shí)績(jì)方面，盡心盡職，踏實(shí)工作，努力提高工作效率，完成各項任務(wù)。
嚴格遵守國家的各項法律法規，嚴格遵守職業(yè)紀律和單位的各項規章制度，服從上級領(lǐng)導的安排。認真學(xué)習《藥品管理法》、《醫療機構藥事管理規定》等相關(guān)法律法規，以法律和規章為準繩，做好藥品的各項管理工作，特別是特殊藥品的管理，嚴格執行相關(guān)法律法規的各項規定。
積極掌握各種藥物的功效及構成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品調配核發(fā)中，嚴格按照調劑操作規程進(jìn)行，做到“四查十對”，確保藥品發(fā)放無(wú)誤。對患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話(huà)態(tài)度和氣文明，認真、仔細交待藥品的用法用量和有關(guān)禁忌；為患者提供用藥常識和安全、有效、經(jīng)濟的優(yōu)質(zhì)藥學(xué)服務(wù)。認真做好藥品的驗收、日常儲存養護和特殊藥品登記工作。做好藥品效期管理，對滯銷(xiāo)、近效期藥品及時(shí)與臨床科室溝通，以便及時(shí)合理應用，減少藥品的浪費。
四、學(xué)習方面，善于思考，虛心學(xué)習，不斷完善自我，豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識。
鞏固藥學(xué)理論知識的基礎上，還主動(dòng)參加藥學(xué)知識的專(zhuān)業(yè)培訓。對各類(lèi)藥品的作用特點(diǎn)、臨床適應癥、用法用量、不良反應、藥物相互作用、配伍禁忌等方面的專(zhuān)業(yè)知識都有很大的提高。不斷充實(shí)和更新自己的業(yè)務(wù)技能，熟練掌握藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識和基本操作技能，理論聯(lián)系實(shí)際，用專(zhuān)業(yè)知識更好地服務(wù)于患者。
在總結成績(jì)的同時(shí)，我清醒地認識到，在各方面還存在著(zhù)許多不盡如人意的地方。在今后的學(xué)習和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強重要思想的學(xué)習，努力掌握專(zhuān)業(yè)文化知識，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭取更上一層樓！
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 8
自踏入醫學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的熟識到，精醫術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng )新是新時(shí)期下的醫務(wù)人員所具備的素養。下面我簡(jiǎn)潔的對這個(gè)月的工作作個(gè)總結。
一、在思想方面。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的熟識到只學(xué)習書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是遠遠不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結合才能把我們所學(xué)的學(xué)問(wèn)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品熟識較少的非專(zhuān)業(yè)人員，所以在對顧客銷(xiāo)售藥時(shí)，要盡可能多的.向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的學(xué)問(wèn)面，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì )到了工作的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉化了主動(dòng)主動(dòng)，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的熟識到“遇到問(wèn)題總找別人的緣由等于xx”的真理。當遇到困難臨時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必定會(huì )有一個(gè)新的想法在你腦中消失，從而很好的解決眼前的困難。
二、在學(xué)習方面。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從訓練事業(yè)的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之�！痹谥猩降昶陂g，我認真端詳了第一個(gè)月的工作狀況，改善了學(xué)習方法，制定了學(xué)習方案，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有把握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷(xiāo)售方面。
我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)潔的藥品了。銷(xiāo)售是最熬煉與人處事、說(shuō)話(huà)的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購買(mǎi)所需藥品時(shí)需詢(xún)問(wèn)，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很嫻熟，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應了這里的生活環(huán)境。
與室友相處融洽，遇到困難時(shí)相互關(guān)懷，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領(lǐng)導說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(cháng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的養分來(lái)補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(cháng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領(lǐng)導也說(shuō)要知足常樂(lè )，但是我覺(jué)得知足常樂(lè )不好，知足長(cháng)樂(lè )沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同了，不行同日而語(yǔ)。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 9
一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其急躁的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的主動(dòng)性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的.效期管理和藥品的日常養護。在工作中依據季節的變化和門(mén)診的用藥狀況，準時(shí)調整進(jìn)藥方案，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。依據中心的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并準時(shí)上交金額及財務(wù)報表，每月盤(pán)點(diǎn)結束后準時(shí)向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施�？谑谐擎偩用襻t保門(mén)診結算以來(lái)，每年共計門(mén)診結算千多人次，數據上傳做到了準時(shí)精確、登記詳細、準時(shí)，未消逝特殊。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的狀況
作為科室一名負責人，一年來(lái)能夠嚴格要求自己，擅長(cháng)與人共事，團結合作，能主動(dòng)協(xié)作有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，聽(tīng)從領(lǐng)導和組織的支配，有大局意識和全局觀(guān)念，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區衛生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 10
轉瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在指導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、親密配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，可以較為順利地完成自己所承當的`各項工作，業(yè)務(wù)工作才能有了很大的進(jìn)步，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結匯報如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺(jué)加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在理論中掌握方法積累經(jīng)歷，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位進(jìn)步，通過(guò)觀(guān)察和理論鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在指導和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有，只有更好�！睂ぷ饔懈罨睦斫夂驼莆�。
二、思想方面
一年來(lái)，我始終嚴于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并用這些指導自己的的學(xué)習，工作和生活理論。認真貫徹執行黨的道路、方針、政策，為加快社會(huì )建立事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的奉獻。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深沉的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改良。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了鞏固的根底。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 11
我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì )化改革——藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了藥房托管改革的嘗試，達到了預期的目的�，F合同期限已滿(mǎn)，特將五年藥房托管改革情況作如下總結。
一、我院藥房托管改革的歷史背景
進(jìn)入新世紀，全國醫藥衛生改革蓬勃興起，當時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。XX年11月，新一屆領(lǐng)導班子調整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠(chǎng)商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫療市場(chǎng)競爭，院長(cháng)難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿(mǎn)意，醫院發(fā)展困難。在財政補助嚴重不足，醫院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想的指導下，醫院領(lǐng)導班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內涵。同時(shí)，多項卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中，藥房托管改革就是今天醫院翻天覆地變化不可缺少的堅強后盾。
二、慎重起步，規范托管
為了掌握省內藥房托管的相關(guān)信息，XX年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開(kāi)遠、文山等醫院參觀(guān)考察�；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴大會(huì )議，結合院情，專(zhuān)題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析，大家一致認為，實(shí)施藥房托管改革勢在必行。XX年12月18日，以祿醫字[XX]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導及主管局。XX年1月13日，以祿醫字[XX]01號文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導小組。XX年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì )討論通過(guò)，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì )議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
XX年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標。XX年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從XX年4月26日起至XX年4月26日止。
三、托管有目標，“三贏(yíng)”變“四贏(yíng)”
我院實(shí)施藥房托管改革的目標，從“三贏(yíng)”設想開(kāi)始，最后達到“四贏(yíng)”目標圓滿(mǎn)結束。最初提出“三贏(yíng)”的目標是，患者受益、醫院發(fā)展、公司得利。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫院的既得利益得到保障，滿(mǎn)足臨床用藥，減少成本支出，規范藥品管理，加快醫院發(fā)展，醫院公司雙贏(yíng)，患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專(zhuān)家教授來(lái)院調研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jì)，認為不僅僅是“三贏(yíng)”，還要加一贏(yíng)，即：“有效地遏制了醫藥購銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”�；仡櫸迥晁幏客泄芨母�，已到了預期改革的目標。
四、醫院實(shí)現跨越發(fā)展，藥房托管舉足輕重
XX年2月20日，在五屆三次職工代表大會(huì )上，我們就提出了醫院發(fā)展的宏偉藍圖，即：在“十五”期間，要率先在州內縣級醫院中實(shí)現“人才一流、技術(shù)一流、設備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的.花園式醫療衛生單位。在短短的三年中，醫院變化日新月異，并在XX年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實(shí)現了跨越式發(fā)展的目標，給祿豐人民交了一份滿(mǎn)意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現，與藥房托管改革密不可分。主要表現在托管之后醫院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元，用于醫院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財力作為后盾，醫院發(fā)展將是一句空話(huà)。
五、托管期滿(mǎn)后的想法和打算
按協(xié)議，托管期至XX年4月26日止。由于此項改革是通過(guò)職代會(huì )討論決定，是否繼續托管，我們也在六屆五次職代會(huì )上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續實(shí)施藥房托管。
藥房托管給醫院帶來(lái)的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來(lái)了不少麻煩，險些把“政績(jì)”視為“賄賂”，要是沒(méi)有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設想。當前，藥房托管又成為我省醫改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請示后按批示執行。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 12
轉瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在指導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、親密配合下，不斷加強學(xué)習，對工作精益求精，可以較為順利地完成自己所承當的各項工作，業(yè)務(wù)工作才能有了很大的進(jìn)步，也有更好的心態(tài)去面對挫折�，F將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結匯報如下：
一、工作方面
在這一年里，自覺(jué)加強學(xué)習，加強同事交流，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，我在理論中掌握方法積累經(jīng)歷，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位進(jìn)步，通過(guò)觀(guān)察和理論鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識掌握技巧，在指導和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對工作精益求精，不斷完善�！皼](méi)有，只有更好�！睂ぷ饔懈罨睦斫夂驼莆�。
二、思想方面
一年來(lái)，我始終嚴于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)。并用這些指導自己的的學(xué)習，工作和生活理論。認真貫徹執行黨的道路、方針、政策，為加快社會(huì )建立事業(yè)認真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏困難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的奉獻。
三、生活方面
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深沉的`友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改良。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了鞏固的根底。
醫院藥房個(gè)人年終工作總結 13
20xx年，藥房在醫院領(lǐng)導下，認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，落實(shí)市、區衛生系統相干文件精神。嚴格依照《xx區基層醫療衛生單位實(shí)施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將上半年來(lái)藥房工作總結以下：
一是嚴格執行藥品采購程序，確保藥品流通暢通。
首先，為了滿(mǎn)足臨床需要，藥房根據醫院的藥品需求制定藥品采購計劃，每月按時(shí)上報當期采購計劃。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定并落實(shí)藥品驗收制度，認真核對藥品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)及相關(guān)票據，與采購計劃核對，完善入庫驗收登記、簽字等程序。
第二，藥物的使用和報銷(xiāo)。
藥房工作人員改變用藥觀(guān)念和習慣，改為使用基本藥物品種。醫院每半年組織一次藥品盤(pán)點(diǎn)。統計和庫存數據應及時(shí)保存。為了保證盤(pán)點(diǎn)數據的正確性，保證不耽誤其他工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量安排在下午或晚上。努力完善信息系統，確保不影響對患者的治療。
三藥房管理穩步提升
今年在院領(lǐng)導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品寄存的安全性，特別是特殊藥品，終點(diǎn)藥品，寄存上嚴格依照存儲要求寄存，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時(shí)間等具體告知病人。其次在過(guò)期藥品上進(jìn)行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時(shí)盡可能依照藥品日期進(jìn)行發(fā)放，避免造成過(guò)期藥品的出現。
四加大業(yè)務(wù)學(xué)習今年，我們加強了業(yè)務(wù)學(xué)習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進(jìn)行細致而系統的學(xué)習，同時(shí)參加院里組織的各項業(yè)務(wù)技能學(xué)習，增進(jìn)了藥品管理工作的整體提升。以上是20xx年藥品工作的一點(diǎn)小結。固然工作取得了一定成績(jì)，但很多工作還存在不足。比如：
1、工作責任心還有待加強，有時(shí)候在工作中還存在浮躁、感情用事的現象；
2、與醫院各科室的交換配合還存在不足，醫務(wù)工作是一個(gè)相互合作相互調和，共同為患者服務(wù)的`行業(yè)，藥房在與各科室的調和溝通上，還需要進(jìn)一步加強；
3、業(yè)務(wù)學(xué)習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務(wù)學(xué)習存在不重視，不深進(jìn)的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會(huì )在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
一、參加醫院組織學(xué)習，鼓勵科室職員參加衛生的專(zhuān)業(yè)資格考試
二、增強工作責任心，藥品寄存要整齊并按類(lèi)放置；發(fā)藥時(shí)，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關(guān)、題目與醫生，杜盡過(guò)失事故的。
三、嚴把藥品出、進(jìn)庫關(guān)，出、進(jìn)庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
四、服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、滿(mǎn)意率、滿(mǎn)意度。在平時(shí)的工作中，只要患者需要的藥品符合要求，我們都能盡力采購。
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20xx年度中心工作已接近尾聲，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的熟識，流程性的工作也更加細致與準時(shí)，同時(shí)，隨著(zhù)�？谑兴幈O局與市衛生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導，我中心藥房的系統化工作也逐步的改進(jìn)與完善。
在這一年中，藥房認真貫徹執行藥政管理的有關(guān)法律法規，在上級部門(mén)和中心領(lǐng)導的關(guān)懷和領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團結協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務(wù)和目標�，F將20xx年中心藥房工作總結如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，便利病人
門(mén)診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。
1、中心藥房的藥劑人員固定為5人，但隨著(zhù)日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了便利病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其急躁的等待，做到“三笑服務(wù)”，藥房人員協(xié)作將方劑盡快調配，充分體現了藥房人員的主動(dòng)性、齊心協(xié)力克服困難。
2、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫后，認真做好進(jìn)藥的查對和驗收，藥品的效期管理和藥品的'日常養護。在工作中依據季節的變化和門(mén)診的用藥狀況，準時(shí)調整進(jìn)藥方案，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節省大量的進(jìn)藥資金。每天當班人員進(jìn)行藥品整理。
3、做好財務(wù)對賬工作。依據中心的統一管理及要求，于每天進(jìn)行結賬并準時(shí)上交金額及財務(wù)報表，每月盤(pán)點(diǎn)結束后準時(shí)向領(lǐng)導匯報相關(guān)信息，做到藥房帳物相符。
4、自實(shí)施�？谑谐擎偩用襻t保門(mén)診結算以來(lái)，每年共計門(mén)診結算千多人次，數據上傳做到了準時(shí)精確、登記詳細、準時(shí)，未消逝特殊。
二、自身的廉政建設與遵守紀律的狀況
作為科室一名負責人，一年來(lái)能夠嚴格要求自己，擅長(cháng)與人共事，團結合作，能主動(dòng)協(xié)作有關(guān)部門(mén)負責人完成工作，聽(tīng)從領(lǐng)導和組織的支配，有大局意識和全局觀(guān)念，努力提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
總之，在這一年里，雖然取得了確定的成果，但也存在一些不足，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習政治和業(yè)務(wù)水平，不斷改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區衛生服務(wù)中心的明天更加輝煌。
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門(mén)診藥房是醫院直接面對患者、開(kāi)放性的對外服務(wù)窗口，是患者患者就醫的最后一個(gè)環(huán)節�；颊邔︶t療質(zhì)量、藥學(xué)服務(wù)的期望值提高，可能引起各種各樣的藥患糾紛。因此，客觀(guān)分析、認真查找藥患糾紛產(chǎn)生的原因，并分析如何提出相應地應對措施，是藥學(xué)工作者應高度重視，以達到藥患雙方和諧相處。
1、引起門(mén)診藥房藥患糾紛的原因分析
門(mén)診藥房藥患糾紛產(chǎn)生的因素是多方面的，從醫院層面、藥師層面以及患者層面分析，包括以下5個(gè)方面。
1.1 醫師方面
包括以下3個(gè)方面：有關(guān)藥品處方問(wèn)題的投訴，與醫生工作態(tài)度不認真有關(guān)，包括寫(xiě)錯劑量及用法，紙質(zhì)處方、處置單與電子處方不符合；其次是醫生缺乏對患者進(jìn)行用藥指導，開(kāi)出自費藥品或高價(jià)藥品前未向患者講明導致藥患糾紛；其他投訴還有開(kāi)藥數量過(guò)多，與病情無(wú)關(guān)，無(wú)問(wèn)病史、查體過(guò)程直接開(kāi)藥，開(kāi)貴藥，引起不必要的麻煩和糾紛。麻醉精神處方開(kāi)具不合格，藥師退回處方引起的糾紛。
1.2 藥師方面
主要發(fā)生在違反操作規程，有章不循，沒(méi)有嚴格按照“四
查十對”，導致發(fā)藥差錯，如劑型差錯、數量差錯、藥名相似造成的差錯等。心理疲憊、情緒變化、低成就感、對工作的消極態(tài)度等藥師潛意識，也是影響調劑差錯引起要換糾紛的重要因素。其次，部分藥師的專(zhuān)業(yè)知識不足以解釋患者的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，讓患者對藥師的專(zhuān)業(yè)學(xué)識水平質(zhì)疑。其他有藥師缺乏與患者溝通的語(yǔ)言技巧，給患者帶來(lái)負面影響引起糾紛。
1.3 藥品方面
首先，隨著(zhù)患者對藥品質(zhì)量要求明顯提高，如密封空殼無(wú)藥、藥品破碎等藥師通過(guò)外觀(guān)能判斷的藥品質(zhì)量問(wèn)題能快速處理。但對于因藥物配伍理化知識的不全面、難以斷定患者反映問(wèn)題的真實(shí)性（如患者懷疑藥品質(zhì)量、服藥期間藥盒中藥品數量不足等），不能滿(mǎn)足患者要求時(shí)容易發(fā)生糾紛，其次，患者對醫院藥品價(jià)格產(chǎn)生的質(zhì)疑，引起患者的不理解。其他，因藥房暫時(shí)無(wú)藥，與臨床科室內部溝通協(xié)調不善，造成患者來(lái)回折返引起不滿(mǎn)。
1.4 退藥方面
在實(shí)際工作中，患者對醫院退藥規定的不理解很容易引起醫患糾紛。尤其當醫生的用藥指導不全面，患者因開(kāi)藥數量多，自費藥、藥價(jià)貴引起的退藥糾紛；或因醫生未詳細了解患者病情開(kāi)具了患者慎用藥品，引起的退藥糾紛和不滿(mǎn)。
1.5 患者方面
由于患者自我維權意識在提高，或對醫療行業(yè)期望值過(guò)高又對醫院制度有抵觸心理，一旦對藥品要求得不到滿(mǎn)足，就會(huì )產(chǎn)生藥患糾紛�；颊卟荒芾斫庖恍┫嚓P(guān)醫療衛生法規，如麻醉嚴格限量等�；颊叻ㄖ埔庾R受負面影響，對醫務(wù)工作者缺乏信任等。
2、有針對性逐步解決現存問(wèn)題，防范藥患糾紛產(chǎn)生
2.1 醫院管理部門(mén)加強監督，規范醫師處方行為
醫師處方錯誤是藥患糾紛的源頭，醫院管理部門(mén)制定相關(guān)《門(mén)診處方管理規定》、《門(mén)診退藥管理規定》等，醫務(wù)部多次召集門(mén)診各科負責人、藥房、收費處及護理部開(kāi)會(huì )，強調門(mén)診處方開(kāi)具的重要性，同時(shí)加強對門(mén)診醫師用藥知識和醫保知識培訓，達到干預之目的。
2.2 嚴格執行規章制度和操作規程
防范藥患糾紛發(fā)生的最根本措施，就是嚴格執行醫院藥學(xué)工作的規章制度，將風(fēng)險管理引入到門(mén)診藥房質(zhì)量的改善工作之中[7]。門(mén)診調劑處方嚴格執行“四查十對”，遵守一人調配，一人監配、核對，降低人工差錯的`因素，增加藥師向患者進(jìn)行用藥指導的時(shí)間，提高門(mén)診藥房服務(wù)的工作質(zhì)量和工作效率。
2.3 轉變服務(wù)理念，加強溝通技巧培訓
門(mén)診藥師要樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念，通過(guò)設立患者聯(lián)系調查薄等不同形式，加強與患者的溝通，定期匯總分析反饋情況，注重藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，達到人性化服務(wù)宗旨。加強藥師溝通技巧培訓，換位思考，用心服務(wù)，注重在發(fā)藥交待和回答患者咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣、語(yǔ)調、語(yǔ)速等容易引起糾紛的因素，增加患者對藥師的信任，從而提高藥物的治療依從性。
2.4 門(mén)診藥房單獨設立咨詢(xún)窗口，實(shí)行“首訴負責制”
安排專(zhuān)人負責處理藥患糾紛，及時(shí)補臺，保持良好心態(tài)，通過(guò)藥患糾紛發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現和解決工作流程中的不暢，提高藥房工作安全質(zhì)量。
2.5 提高藥師崗位職責意識
建立個(gè)人差錯記錄和不規范處方點(diǎn)評制度，定期總結講評，并予以獎懲措施。分析藥患糾紛產(chǎn)生的流程問(wèn)題，及時(shí)將出現的問(wèn)題反饋給醫院管理部門(mén)，減少因醫療流程產(chǎn)生的醫患糾紛。
2.6 加強門(mén)診藥房的流程優(yōu)化再造
分析原流程存在的弊端，實(shí)施預先配藥措施，實(shí)現門(mén)診調劑模式“藥等患者”的轉變，縮短患者等待時(shí)間[9]。合理調整門(mén)診藥房工作流程和藥房布局，優(yōu)化藥品庫位條形碼化，利用信息系統監控合理流程。充分利用醫院信息化的發(fā)展，并適時(shí)實(shí)施條形碼掃描發(fā)藥系統，利用信息管理系統，保證門(mén)診藥房發(fā)藥安全。
綜上所述，醫院門(mén)診藥房藥患糾紛是藥學(xué)人員需要引起重視的方面，藥師要本著(zhù)“以患者為中心”的服務(wù)理念，認真分析藥患糾紛產(chǎn)生的原因，有針對性地制定有效措施逐步解決現存的主要問(wèn)題，加強門(mén)診藥房的流程優(yōu)化再造，提高溝通服務(wù)技巧，為患者提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，最大限度地減少和防止藥患糾紛。
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