有關(guān)第一季度工作總結600字

　　第一篇：第一季度工作總結

　　一轉眼20xx年的第一個(gè)季度又過(guò)去了。在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的一同努力工作下，雖然走了幾位同事，但每位工作人員在忙碌工作中都有了新的認識和新的提高。這一季度的工作在經(jīng)歷開(kāi)年的短暫的空閑后隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)又一次升溫我們工作又開(kāi)始變得繁忙又充實(shí)�，F在到大廳辦證的群眾人數也與日俱增。隨著(zhù)領(lǐng)導的幾次崗位的調整，我們開(kāi)始在自己的崗位中逐漸發(fā)揮自身的能動(dòng)性，努力的把自身工作做好，同時(shí)在加快工作節奏的同時(shí)注重工作的效率，努力爭取來(lái)一宗材料就一次解決一宗，用簡(jiǎn)潔但突出重點(diǎn)的工作方法來(lái)處理自己遇到的問(wèn)題，這樣不僅方便了群眾的理解，而且加快了自己的`辦事效率不會(huì )因一宗問(wèn)題就讓整個(gè)辦事程序堵在自身這里。久而久之這也在不知不覺(jué)中大大提高了我們自身的素質(zhì)。

　　這一季度我在受理崗位上按照自己總結的辦事方式合理安排好自己的工作。認真仔細嚴格審查每一份材料，仔細耐心的解答群眾前來(lái)咨詢(xún)的問(wèn)題。因為在申請受理的窗口。直接面對的就是群眾，你的一眼一行都代表著(zhù)整個(gè)國土系統的形象，而且申請受理涉及面廣，要熟練的掌握業(yè)務(wù)知識。

　　面對群眾的提問(wèn)要做到口齒清楚，回答全面且要有重點(diǎn)，迅速高效的辦事效率。所以在接下來(lái)的工作中我更要努力在工作中學(xué)習業(yè)務(wù)知識，做到能完整順利的幫群眾解決所面臨的問(wèn)題。同時(shí)要自覺(jué)遵守紀律，不斷提高工作能力。確保自己的工作的有次序，規范，完整。

　　所以在接下來(lái)日子的工作中，我不論在哪個(gè)工作崗位上還是要在自己的工作要認真履行工作職責，努力提升工作效率。認真對待遇到的每一個(gè)問(wèn)題。在工作中要嚴格要求自己，更好的為群眾服務(wù)。

　　第二篇：一季度總結 1100字

　　光陰似箭，時(shí)間如梭。轉眼間我在福星上班已經(jīng)二年多了，回首過(guò)去的這兩年，內心不禁感慨萬(wàn)千。感謝各位領(lǐng)導一直以來(lái)對我的支持和幫助，以及各位同事對我的支持與信賴(lài)，經(jīng)過(guò)了自己積極努力和各位的互相協(xié)作配合，我順利地做好了工作，這兩年的經(jīng)歷讓我更加的成長(cháng)，面對難題時(shí)不會(huì )驚慌，學(xué)會(huì )并做好了了如何擺正態(tài)度，控制情緒。非常感謝酒店給我這個(gè)成長(cháng)的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。

　　以下就是我今年的第一季度總結：

　　回顧這一季度的工作，這段時(shí)間前臺的人員雖然不是很穩定，但是前臺人員都互相幫助配合做好工作。

　　1、對于身份證登記。

　　前臺人員都嚴格地執行著(zhù)一房一證登記，當有免費房或招待房我們會(huì )找客人收取身份證，如客人沒(méi)帶身份證我們就會(huì )用通知開(kāi)招待房老總的身份證登記。房間續房我們都當時(shí)就手動(dòng)把身份證錄入旅店通，接班人員交接班也會(huì )檢查旅店通入住情況，我每天下班前也會(huì )檢查一遍旅店通是否和入住情況相符。否則有問(wèn)題發(fā)生，誰(shuí)開(kāi)房誰(shuí)負責，誰(shuí)續房誰(shuí)負責。

　　2、對于接待會(huì )議。

　　接待會(huì )議時(shí)前臺都會(huì )收取一定會(huì )議押金，對于長(cháng)期合作會(huì )議會(huì )視情況而定收取押金或身份證登記，要是從來(lái)沒(méi)有合作過(guò)的會(huì )

　　議一定會(huì )留會(huì )議負責人身份證和收取押金。

　　3、對于撤消費。

　　前臺和客房間的暗語(yǔ)，房間撤消費就是讓“代領(lǐng)班查一下凈房”有警察查房就是“讓代領(lǐng)班來(lái)前臺接待查房人員”為房務(wù)中心爭取時(shí)間通知客人。

　　4、酒店活動(dòng)。

　　在過(guò)年期間酒店做過(guò)提前預定享受八折優(yōu)惠活動(dòng)，還一直都在做特價(jià)房和生日半價(jià)活動(dòng)，兩間套房和一間單間，自活動(dòng)推出后特價(jià)房幾乎每天都有人入住，反應都是好評，生日半價(jià)活動(dòng)改為不論農歷公歷只要身份證對照的上都一律半價(jià)開(kāi)房。

　　5、服務(wù)指南

　　酒店新做了服務(wù)指南，在服務(wù)指南中增加了收洗滌費的說(shuō)明和標準，還增加了一系列細節小件賠償。

　　6、送房。

　　酒店賓客達到5000元送房一間活動(dòng)，送房記錄已經(jīng)全部整理。

　　7、應急預案、

　　POS機受到攻擊或前臺打印機壞我都做好了應急預案。

　　8、客人意見(jiàn)

　　當有客人到前臺投訴房間問(wèn)題時(shí)前臺都會(huì )在意見(jiàn)本上做好記錄，并及時(shí)反饋給客房，當客房解決問(wèn)題是也會(huì )及時(shí)反饋給前臺，做好溝通。

　　9、培訓

　　這一次的培訓讓我受益良多，在做準備時(shí)總是會(huì )覺(jué)得自己做不好很緊張，當真正開(kāi)始和大家交流時(shí)才發(fā)現緊張都成了動(dòng)力，只會(huì )想我要如何做的更好。

　　10、收賬和臨時(shí)客帳

　　臨時(shí)客帳已經(jīng)清點(diǎn)完畢。收單位掛賬我會(huì )和漆經(jīng)理相互協(xié)作配合做好工作。

　　這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jì)，但我在工作中還是有些地方做的不夠好，主要是對心態(tài)，學(xué)習抓得還不夠緊，深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚麻將精神，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同事們對我的期望。

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