關(guān)于個(gè)人實(shí)習的總結精選
通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。下面是個(gè)人實(shí)習總結，歡迎閱覽！
個(gè)人實(shí)習總結精選一
光陰似箭，時(shí)間就像一葉偏舟載著(zhù)我駛向理想的彼岸，不管不顧。驀然回首，不得不感嘆時(shí)光是如此不經(jīng)用，畢業(yè)以來(lái)加入“********公司”已有一年�？v使魯迅先生認為時(shí)間的流駛可以洗滌舊跡，而我也覺(jué)得時(shí)間的流逝同樣也能沉淀夢(mèng)想。我覺(jué)得我這一年的見(jiàn)習生活就如同人生工作狀態(tài)的縮影：從興奮到迷惘，再從迷惘到融入其中，其間不乏酸甜苦辣。然而自己也從一個(gè)喜歡憧憬未來(lái)的“無(wú)知青年”蛻變成了一個(gè)接受現實(shí)的“成熟老人”。我認為一年的實(shí)習收獲良多，其中最大的收獲就是心智的成熟。
參加工作以來(lái)，我先后被安排到*********見(jiàn)習。在公司領(lǐng)導及工人師傅的耐心教導下，我從一個(gè)對*****業(yè)一無(wú)所知的人轉變成能夠掌握產(chǎn)品的結構以及工藝流程，還有在生產(chǎn)過(guò)程中可能造成質(zhì)量缺陷的因素。同時(shí)，在安全科的見(jiàn)習也讓我知道作為安全環(huán)保管理人員要注意哪些方面的問(wèn)題�，F將一年的見(jiàn)習心得總結如下：
一、端正心態(tài)，戒驕戒躁，嚴格要求自己
在我看來(lái)，剛走出學(xué)校大門(mén)的工作經(jīng)歷是人生中一筆巨大的財富。因為它不僅僅是角色的轉變，更重要的是心態(tài)和對自身要求的轉變。在當時(shí)那個(gè)自由散漫已泛濫成災的大學(xué)生活里，很少人能?chē)栏褚笞约�，做的很多事都是隨性而為，長(cháng)期如此，就使人養成散漫的壞習慣。對于我也是如此，這些年自由的大學(xué)生活使我養成了一種自覺(jué)近乎悲慘的人格，沉默寡言且不談，內心也少有澎湃，對很多事都看得極淡極輕，火花都算不上，更不要說(shuō)一往情深。有時(shí)自我反省，覺(jué)得自己似乎老氣橫秋，缺少了那么點(diǎn)朝氣，單調而缺乏激情的生活磨去了自己的棱角，澆滅了自己青春的火焰。但加入******公司以來(lái)，全新的工作環(huán)境讓我重新找回了自己，重新思考自己的人生，重新要求自己，每天按時(shí)起床、上班，投入緊張而充實(shí)的工作中，從此不再空想主義、享樂(lè )主義，只在腳踏實(shí)地地向前走，雖然走的慢，但我覺(jué)得走得穩，心里充滿(mǎn)了一種踏實(shí)、厚重的感覺(jué)，于平凡的工作中逐漸找到自己的方向。
二、知識無(wú)邊界，于平凡的工作中學(xué)習新知識、掌握新技能
我于20xx年7月旬至9月底被安排到生產(chǎn)車(chē)間見(jiàn)習，先后在*****部、*******部見(jiàn)習，由于我所學(xué)的是環(huán)境科學(xué)專(zhuān)業(yè)，很少有機會(huì )接觸到與機械有關(guān)的知識，甚至不知道何為液壓油缸，更不知道它是用來(lái)做什么的，所以初入車(chē)間。感覺(jué)自己無(wú)所適從。但慶幸的是我身邊有一幫學(xué)機械的同事以及有著(zhù)多年工作經(jīng)驗的工人師傅。我深深地知道，生產(chǎn)車(chē)間是一個(gè)企業(yè)的前線(xiàn)，同時(shí)也關(guān)系著(zhù)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運營(yíng)狀況，在其中能學(xué)到任何地方都學(xué)不到的東西，它也能把理論順利應用到實(shí)踐的地方。比如，各個(gè)型號的產(chǎn)品在生產(chǎn)工藝上存在哪種區別，存在這種區別的原因，而這些區別是我在圖紙上看不出來(lái)的，通過(guò)在生產(chǎn)車(chē)間對實(shí)物進(jìn)行觀(guān)摩以及動(dòng)手操作，這些東西都會(huì )自然地進(jìn)入自己的腦海里。同時(shí)在通過(guò)自己動(dòng)手操作的時(shí)候，也能清晰地了解在工藝上哪方面的失誤會(huì )給產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)影響，從而能更好地提升產(chǎn)品的質(zhì)量。記得有一次我在裝配油缸的時(shí)候由于缺少一個(gè)密封件，差點(diǎn)帶來(lái)很大的麻煩，最后在師傅的教導幫助下才予以解決。從此我更加明白“千里之堤，潰于蟻穴”道理，尤其對于企業(yè)生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，不能放過(guò)一絲的失誤。雖然在車(chē)間的見(jiàn)習時(shí)間只有短短的三個(gè)月，但我接觸到了之前都沒(méi)有機會(huì )接觸的領(lǐng)域，并掌握了一定的機械知識。理論基于實(shí)踐，實(shí)踐給予我們經(jīng)驗，車(chē)間的實(shí)踐讓我受益匪淺。
20xx年10月至今，我被安排到******見(jiàn)習�？剖�，相當于一個(gè)生產(chǎn)的組織者與管理者。特別是安全環(huán)保管理，是一個(gè)權小責任大的工作。安全科主要負責公司安全環(huán)保方面的日常工作，工作內容比較繁瑣。在******見(jiàn)習的這段時(shí)間，在部門(mén)領(lǐng)導的耐心指導下我從一個(gè)管理者的角度了解了日常管理的細節，也知道了作為一個(gè)安環(huán)工作人員要盡量做到面面俱到，考慮各種突發(fā)情況。我覺(jué)得我是幸運的，20XX年我公司的年度安全生產(chǎn)目標就是要通過(guò)“安全生產(chǎn)標準化一級企業(yè)”認證，同時(shí)也要通過(guò)“ISO14001環(huán)境管理體系”認證。以此為契機，我學(xué)到了很多東西，也將學(xué)會(huì )更多的東西。日常安全環(huán)保管理中，通過(guò)領(lǐng)導的教導，我掌握了生產(chǎn)現場(chǎng)哪些是安全隱患，可能帶來(lái)哪些后果，并如何整改……如此種種，都是書(shū)本上所學(xué)不到的，只有通過(guò)實(shí)戰。
一年的見(jiàn)習生活結束了，此時(shí)此刻，心里百感交集，感懷時(shí)間過(guò)得太快，工作卻沒(méi)有做到自己理想的狀態(tài)，雖然學(xué)到很多東西，但也發(fā)現工作中很多不足的地方，由于工作性質(zhì)的錯綜復雜性，加上自己工作經(jīng)驗的匱乏，有些工作沒(méi)有融入其中，對很多東西不知道如何下手。在以后的工作中，我會(huì )多問(wèn)、多看、多動(dòng)手，有條不紊地融入到工作中去。
寥寥數筆，難以盡情。人生的動(dòng)力緣于對前方的未知，人生快樂(lè )與否在于已知和理想的差距，我知道，人生不乏遺憾，我唯一所能做的就是尋找遺憾與滿(mǎn)足的平衡點(diǎn)。保持一顆平常心在人生的道路上不拋棄，不放棄，認真做事，踏實(shí)做人，做那個(gè)不起眼的蝸牛。我相信，這個(gè)不起眼的蝸牛最終會(huì )登上頂峰，讓萬(wàn)人臣服，因為，它是一步一步走上去的。
個(gè)人實(shí)習總結精選二
（1）服務(wù)意識的提高
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。
通過(guò)酒店組織的培訓和平時(shí)部門(mén)的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
（2）服務(wù)水平的提高
經(jīng) 過(guò)了六個(gè)多月的`酒店實(shí)習，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好 的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些 要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人（大多數是來(lái)自酒店大客戶(hù)本田公司的）服務(wù)，他們 通常是不太會(huì )說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)AIRPORT時(shí)，就要猜到他 是想到機場(chǎng)，要我們安排免費的送機服務(wù)，接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。
（3）服務(wù)能力的提高
1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15—30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座：當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：對不起打擾一下。請用香巾。如知道客人姓名，要說(shuō)：王總，請用香巾！
4、 服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：對不起打 擾一下。請用茶。如知道客人的姓名，要說(shuō)：王總，請用茶。在倒茶之前一定要先說(shuō)對不起打擾一下來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造 成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水 及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可 以通知廚房開(kāi)始做菜，如有VVVIP，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備個(gè)吃。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、 上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對于分餐的客 人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明： 您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續倒茶水；客人吃完帶骨或 皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟；有VIP客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員 在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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