管理方面的年終總結
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管理方面的年終總結一
創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)發(fā)展的如火如荼的一年。我站在市局黨組的領(lǐng)導下和業(yè)務(wù)科室的指導下，深入學(xué)習《救助管理辦法》和《實(shí)施細則》，結合市情、站情，不斷創(chuàng )新管理方式，拓展救助方式，改善和提升服務(wù)質(zhì)量，截止12月，我站共接收救助對象2664人，比去年增長(cháng)18%。其中男性2382人，女性282人，未成年197人，癡呆傻49人，精神病人82人，外省籍1776人。購買(mǎi)車(chē)票返鄉的2012人，提供醫療救助12人。目前，在市第二醫院還住著(zhù)一名救助人員，市精神康復醫院也住著(zhù)一名救助人員。此外，我站還積極爭取上級機關(guān)支持，安排專(zhuān)項資金護送湖北、河南、河北、湖南、貴州、四川、山東、吉林、北京等地求助對象66 人。逐步探索和形成了一套有效地適應我市救助管理事業(yè)發(fā)展的體系，切實(shí)服務(wù)于和諧社會(huì )，切實(shí)維護了城市生活無(wú)著(zhù)的流浪乞討人員的合法權益�，F將一年來(lái)的主要工作和明年的工作要點(diǎn)匯報如下：
一、一年來(lái)的工作情況
�。ㄒ唬�、健全制度，救助管理自身建設不斷強化
我站順應新時(shí)期救助管理工作的需求，不斷改善和提升服務(wù)能力，規范工作程序，完善救助站站內管理。以人為本，熱情服務(wù)，依法做好救助管理工作，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了黨的社會(huì )救助制度。年初，根據市委、市局黨組的統一部署，在全站繼續開(kāi)展為期2年的創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，緊緊圍繞“以人為本，為民解困，為民服務(wù)”這一民政主線(xiàn)，提高黨員素質(zhì)、堅持把創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)與救助管理工作相結合，在全站深入開(kāi)展“三亮、三提、三比、三評、三創(chuàng )”活動(dòng)，全面提升窗口單位社會(huì )形象，切實(shí)解決黨員隊伍中存在的宗旨意識淡化、組織觀(guān)念淡薄、工作精力不集中、開(kāi)拓創(chuàng )新意識不強等突出問(wèn)題，提高救助管理工作水平。我站還建立了一系列應急保障機制，制定了防御火災、食物中毒、打架斗毆、集體鬧事等7項突發(fā)事件的預案，確保突發(fā)事件發(fā)生時(shí)求助人員的生命財產(chǎn)安全，先后修訂出臺了工作人員守則共37項的規章制度，從而使全站救助管理及服務(wù)日益規范化。
�。ǘ�、完善機制，不斷創(chuàng )新工作方式
面對種種困難，我站逐漸摒棄了消極被動(dòng)的工作方式，走出了積極主動(dòng)向救助對象提供服務(wù)的新路。今年初，民政部給我站配置了新型的救助車(chē)輛，我站充分利用救助車(chē)輛的使用，定期開(kāi)展上街給流乞人員送溫暖行動(dòng)。定期安排工作人員負責上街主動(dòng)勸導流浪乞討人員，自行返鄉并給予一定費用。另外，我站還在市醒目地帶設置了救助引導牌，方便困難群眾的上門(mén)求助，設立了24小時(shí)救助熱線(xiàn)，社會(huì )各界反映較好。對確實(shí)無(wú)法查清家庭地址的受助對象，我站報經(jīng)民政部門(mén)批準，落實(shí)戶(hù)口，妥善安置到社會(huì )福利院、兒童福利院，一年來(lái)，共安置受助人員4人。尤其是對危重病人、精神病人救治問(wèn)題方面，我站積極與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商，實(shí)行先救治后救助的原則，設立了定點(diǎn)醫院（市第二醫院、市傳染病醫院、市精神病醫院），并與這些醫院簽訂了長(cháng)期協(xié)議，對受助對象進(jìn)行臨時(shí)救治，這些做法都為擴大救助弱勢群體的范圍和功能，找到了比較有效的切入點(diǎn)，深受求助對象和廣大群眾的歡迎，為拓展今后救助管理工作積累了經(jīng)驗。
�。ㄈ�、加大投入，內部基礎設施進(jìn)一步完善
我站擺正管理和服務(wù)的位置，以“真誠救助、熱心幫助”為宗旨。在今年投入40萬(wàn)元裝修救助房的基礎上，7月，又添置了現代化的監控設備、安全檢查門(mén)，并加固了安全門(mén)窗，確保工作人員和求助人員在我站的人身安全。我們對受助人員的管理啟用了規范有序的信息化管理程序，做到救助有登記、受助有記錄、救助有手續、處理有結果、查詢(xún)有檔案。明年全國救助管理信息系統將在我站正式開(kāi)通投入使用，實(shí)施電腦信息聯(lián)網(wǎng)管理，對甄別求助對象，防范教育騙助對象將發(fā)揮獨特的效用。
�。ㄋ模�、積極探索，多渠道“出口”
根據《辦法》的要求，受助對象的返鄉必須由當地政府接回。一年來(lái)，到我站主動(dòng)接回的幾乎沒(méi)有，救助出口難成為新《辦法》頒布后制約貫徹實(shí)施的瓶頸，針對“出口難”的問(wèn)題進(jìn)行了大膽探索，找到了一些新路子。我們在全市形成了“上下聯(lián)動(dòng)、跨區域互動(dòng)、多渠道出口”的受助人員安置方式。一是對流落市區生活無(wú)著(zhù)，但具備自理能力的救助對象，我們提供基本食宿，通知其家屬領(lǐng)回或提供錢(qián)款協(xié)助返鄉，確實(shí)有困難的，我站購買(mǎi)車(chē)票資助返鄉，一年來(lái)，共有2012人得到此類(lèi)救助；二是對救助對象中的危重病人和精神病人及時(shí)送到定點(diǎn)醫院進(jìn)行救治，治愈后在通知家人領(lǐng)回或護送返鄉；三是對未成年人、老年人或行動(dòng)不便的特殊對象，想方設法加強與全國各地救助站的聯(lián)系，多途徑的及時(shí)快速護送返鄉，一年來(lái)，共安排132人次工作人員護送66名對象到達全國9個(gè)省市及區內各旗縣市，全部安全送達親戚或當地民政部門(mén)。
�。ㄎ澹�、找準定位，破解救助難題
近段時(shí)間，我站經(jīng)常遇到“惡意跑站、騙助”的問(wèn)題，這些求助對象到站后“理直氣壯”的無(wú)理取鬧，開(kāi)口伸手要返鄉車(chē)票、現金、并辱罵工作人員，甚至向市局、信訪(fǎng)局投訴。這不僅給我們增加了工作壓力，還嚴重干擾了整個(gè)救助管理工作健康有序地開(kāi)展。今年以來(lái)，我站共識破數十名打著(zhù)各種旗號的騙助者，他們憑借對救助管理的漏洞，有恃無(wú)恐的進(jìn)行詐騙活動(dòng)�？墒俏覀兊墓ぷ魅藛T卻以認真負責的工作態(tài)度、高昂的工作熱情，立足于根本，實(shí)事求是的搞好甄別，嚴把審查關(guān)，從而使他們的目的難以得逞。首先，在教育引導下下功夫，對騙助者做嚴格的思想教育，以理服人，以情動(dòng)人，合理利用救助管理信息網(wǎng)絡(luò )，具體情況，具體分析救助，學(xué)會(huì )了弄清求助者真實(shí)情況，又學(xué)會(huì )拒絕（教育感化）對方。其次，我站對資助返鄉的對象，原則上不發(fā)現金，只提供車(chē)票憑證及途中食品，并護送其上車(chē)，使其沒(méi)有退票的時(shí)間和返回的機會(huì )。另外，我站還實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天固定有2位值班人員，有2位常駐單位值班人員，還有1名帶班領(lǐng)導，維持站內安全保衛工作。并在必要的時(shí)候，針對特殊的不愿離站的“惡意騙助者”，我們工作人員齊心協(xié)力、協(xié)助配合，形成一種強大的威懾力，采取“請”、“抬”的方式讓其終止救助，使他們的目的履遭失敗，以至“走”為上策。
�。�、改善飲食，為求助人員創(chuàng )造臨時(shí)溫暖的家
近幾年，黨中央、國務(wù)院高度重視流浪乞討及未成年人權益保護工作。為他們打造臨時(shí)溫暖的家也是我們工作中的重點(diǎn)，今年，我站努力爭取救助資金，極大地解決了救助人員吃飯標準低的問(wèn)題，大大地提高了他們的伙食標準。在烏蘭察布救助站不但能吃飽更能吃好，已經(jīng)成為很多地區流浪乞討人員之間不公開(kāi)的秘密。我們今年在站東面開(kāi)辟了一塊土豆種植地，收獲了2000多斤的土豆，在站南面支起蔬菜大棚，種植了大量的蔬菜，因為溫度比較恒定，幾乎是隨時(shí)吃隨時(shí)種，做到了后勤保障自給自足，極大地解決了食堂吃菜的問(wèn)題。
二、存在的困難和問(wèn)題
經(jīng)過(guò)全站職工的共同努力，我們取得了一定的成績(jì)，但是離上級的要求還有不小的差距。1、救助管理的硬件設施落后，場(chǎng)院缺少健身設施，滿(mǎn)足不了求助人員的要求，更不符合上級部門(mén)對救助管理工作規范化的要求；2、救助管理工作人員水平參差不齊，面對日益復雜多樣的求助人員特別是甄別是否跑站騙助人員時(shí)，少數職工在應對復雜情況的能力稍顯不足，講政策、說(shuō)道理、做思想工作的水平有待提高；3、由于缺乏建立圖書(shū)室、活動(dòng)室和醫療室的專(zhuān)項資金，相關(guān)設施不健全，加之流浪未成年人救助保護專(zhuān)業(yè)人才配備不齊，簡(jiǎn)單化的救助方式難以滿(mǎn)足流浪未成年人的不同需求。
三、2012年工作打算
1、積極探索救助管理社會(huì )化水平；
2、完善流浪未成年人救助保護中心；
3、建立身源不清流浪乞討人員安置培訓基地；
4、逐步建立完善接收、護送、治療、安置、教育等一系列服務(wù)機制，妥善有序地解決工作中存在的難點(diǎn)，給流浪乞討人員提供一個(gè)臨時(shí)安穩的家；
5、在政策允許的情況下，及時(shí)不斷地調整適合我站的救助手段，并增強救助資源協(xié)作整合力度；
6、加強職工隊伍建設，由有經(jīng)驗的老同志定期開(kāi)展培訓工作。
救助管理是民政部門(mén)直接面對流浪乞討人員和特殊困難群體的窗口，關(guān)系到整個(gè)民政部門(mén)乃至整個(gè)城市的社會(huì )形象。我站力爭在救助管理工作中不出問(wèn)題，少出問(wèn)題，盡可能減少與求助人員特別是不給予救助人員的無(wú)謂沖突，積極主動(dòng)地化解求救矛盾，不斷在救助管理工作崗位上爭創(chuàng )佳績(jì)，維護整體形象，樹(shù)立新時(shí)期民政干部愛(ài)民、利民、親民、為民的新形象，一如既往地圓滿(mǎn)完成XX市的救助任務(wù)，為烏蘭察布的和諧發(fā)展盡心盡力。
管理方面的年終總結二
新的一年即將到來(lái),回顧這一年來(lái)的工作，我做為一名xxx倉庫的'管理員,在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,完成了公司下達的各項任務(wù),現對今年的工作總結如下:
一、基本工作情況。
1、完成了倉庫順利交接。XX年初，我開(kāi)始接管xx倉庫管理工作，當時(shí)倉庫xx實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原xx倉庫管理員列好帳目的基礎上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,xx倉庫帳本以及各類(lèi)報表等。
2、參與了公司全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。1至3月份，公司開(kāi)展全員大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，每天員工放號量都特別大,領(lǐng)xx的人特別多,作為一名xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應盡的職責，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把xx從東風(fēng)路地下室里搬出來(lái)，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來(lái)沒(méi)休過(guò)一天班，有力的完成了xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團用戶(hù)。七月份,積集響應公司領(lǐng)導指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團用戶(hù)，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團用戶(hù)，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻。
二、基本經(jīng)驗與不足。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對這一點(diǎn)我是從xx倉庫交接過(guò)程中得到的，由于干xx倉庫管理工作，首先要對xx的型號及性能要熟悉，當時(shí)我對xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來(lái)，我一直都是忙忙碌碌，從沒(méi)因苦與累而退縮過(guò)，實(shí)踐證明，我所管理的xx幾乎沒(méi)有出現過(guò)漏洞，xx實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導的檢查驗收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級交給的各項工作做的更好。
管理方面的年終總結三
201*年以來(lái)，xx公路局順應時(shí)代要求，把握新的歷史發(fā)展機遇，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，緊緊圍繞“發(fā)展公路交通事業(yè)、服務(wù)和諧xxxx建設”的既定目標，按照市委、市政府及xx市公路管理局的統一部署，認真落實(shí)全市公路工作會(huì )議精神，努力構建“暢、安、舒、美、優(yōu)”的公路服務(wù)環(huán)境，為我市經(jīng)濟發(fā)展做出了新貢獻，公路管理局年終總結。
一、201*年所做的各項工作
�。ㄒ唬﹫猿忠苑⻊�(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展大局為出發(fā)點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)高效開(kāi)展工程建設工作。
工程建設始終繃緊質(zhì)量、安全、廉政“三根弦”，堅持以誠信立生命，以質(zhì)量創(chuàng )品牌的工作思路，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程奪杯競賽活動(dòng)，努力筑造精品工程，做到干一個(gè)工程，樹(shù)一個(gè)形象，立一座豐碑。上半年共承接工程四項，現完成三項，在建一項。其中，（1）棗木高速后伏立交橋油層工程、（2）206國道改建工程第三合同段工程、（3）206國道油層工程已竣工通車(chē)。北留東線(xiàn)北莊至棗樹(shù)嶺段改建工程第三合同段，正緊張施工中。
為完成以上工程，我局樹(shù)立超前意識，早計劃，早動(dòng)員、早安排，早實(shí)施，合理安排人員、機械，科學(xué)組織施工，確保按計劃完成工程進(jìn)度，工程質(zhì)量合格率100％，優(yōu)良品率在95％以上，各項目部在歷次評比中蟬聯(lián)第一名，保質(zhì)保量地完成每一項工程。
�。ǘ⿵娀B護管理，推行精細化管養模式，不斷提高公路服務(wù)水平。
為積極穩妥地提高國省干線(xiàn)公路好路率，確保公路的整潔通暢，結合實(shí)際，我們大力推行精細化養護管理模式，并把“精養細護、精益求精”的要求落實(shí)到具體的養護工作中去。一是按照“組織精心、作業(yè)規范”的要求，對所轄路段進(jìn)行全面養護、全年養護和預防性養護，共完成路肩邊坡標準化整修240萬(wàn)M2，修補路面48434M2，栽植路樹(shù)1716棵，灌縫178284米，完成綜合好路率89.1%，超計劃6.2％完成任務(wù)，提升了養護管理水平，工作總結《公路管理局年終總結》。二是按照“施工精心、保質(zhì)保量”的要求，認真組織開(kāi)展養護中小修工程，牢固樹(shù)立“質(zhì)量、安全責任重于泰山”的意識，招標優(yōu)選施工隊伍，簽訂養護工程承包合同，今年承擔的中、小修工程4項均達到優(yōu)良級標準。
�。ㄈ┞氛芾硪幏缎袨�、嚴格執法，確保公路安全暢通。
路政管理一是規范穿村街里路段的管理，對街里的攤點(diǎn)、非標志牌采取統一劃線(xiàn)管理，把專(zhuān)項治理與養路員路巡管理相結合，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，增強治理成果保持率。三是對新、改建路段工程施工中提前介入管理，對違法占地建房案件做到早發(fā)現、早制止，避免出現先施工后管理的被動(dòng)局面。四是對麥收季節在公路上打場(chǎng)曬糧治理工作采取早宣傳、早安排、早行動(dòng)、狠落實(shí)的措施，收到了明顯的治理效果。五是加強與我市相關(guān)職能部門(mén)及公路沿線(xiàn)鎮、村的聯(lián)系，多次召開(kāi)懇談會(huì )，大力宣傳《公路法》等國家公路政策法規及路政管理利國利民的重大意義，尋求工作支持。上半年來(lái)，主動(dòng)聯(lián)合級索鎮政府對該鎮鎮街路段進(jìn)行統一規范，形成樣板；聯(lián)合工商、行政執法等部門(mén)對104國道皇甫段占路玻璃市場(chǎng)進(jìn)行了徹底根除，確保了公路的安全暢通。
�。ㄋ模﹫猿忠詷�(shù)立文明窗口形象為目標，強化管理，突出服務(wù)抓征收。
在公路養路費征收工作中，我們用嚴格的管理和文明的服務(wù)來(lái)實(shí)現和保證收費任務(wù)的完成。一是嚴格征費標準，規范內業(yè)管理。按照省公路局《養路費征收標準化管理辦法》，專(zhuān)人嚴把車(chē)輛增減關(guān)、報停關(guān)、查扣車(chē)輛處理關(guān)。二是結合行風(fēng)評議，深入開(kāi)展文明示范窗口創(chuàng )建活動(dòng)。加強收費大廳硬件建設，設置了工具箱、洗手池、茶水桶、休息座椅等便民服務(wù)設施；征收人員從自身抓起，牢固樹(shù)立“以服務(wù)人民為榮”的思想，實(shí)行全年無(wú)休日，最大限度的為繳費車(chē)主提供方便，拉近了與繳費車(chē)主的距離，改善了征繳關(guān)系。
�。ㄎ澹╉憫形�、市政府號召，全力已赴做好各項迎檢工作。
今年以來(lái)，在完成日常養護工作的同時(shí)，為迎接省領(lǐng)導來(lái)我市視察工作以及科學(xué)發(fā)展觀(guān)觀(guān)摩會(huì )、濕地紅荷節慶典等活動(dòng)，依照市委、市政府的相關(guān)部署，我局斥資數十萬(wàn)元，由局領(lǐng)導掛帥，養護科牽頭，上下齊動(dòng)員，全力以赴做好了管養路段行道樹(shù)、路肩板粉刷、路面標線(xiàn)規劃、小橋涵帽石刷漆、路面占壓物清理及路容全天候保潔等工作，圓滿(mǎn)完成各項迎檢任務(wù)。
二、當前存在的問(wèn)題
1、麥收期間，北留東線(xiàn)陳崗村村民采取晝伏夜出的方式，占用公路進(jìn)行拉鋸式小麥脫粒，并隨意傾倒麥秸，造成火災隱患，我局在多次勸阻無(wú)效的情況下，請求當地派出所出警進(jìn)行制止，但由于各方面原因，治理工作收效甚微，部分村民甚至肆意焚燒麥秸，最終引起火災，燒毀行道樹(shù)70余棵，損失萬(wàn)余元。
2、進(jìn)入五月份以來(lái)，104國道界河張莊、劉崗、柳泉等路段沿線(xiàn)村民占用公路自發(fā)形成了土豆交易市場(chǎng)，不僅影響了交通安全暢通，土豆交易商隨意向路邊傾倒垃圾的行為更影響了路容整潔、美觀(guān)，有損我市整體形象，破壞了我市招商環(huán)境。
針對以上所述情況，下一步我局將加大對公路沿線(xiàn)村民的公路法規宣傳教育，同時(shí)也將進(jìn)一步尋求市委、市政府的工作支持，加大與政府、沿線(xiàn)鎮村及相關(guān)各職能部門(mén)協(xié)同工作力度，治理各類(lèi)難題、拔掉“釘子戶(hù)”。確保公路安全暢通，保障公路事業(yè)的持續、健康發(fā)展。
三、201*年工作計劃
1、突出重點(diǎn)，精心組織，確保北留東線(xiàn)改建等工程保質(zhì)保量完成。
2、抓好精細化養護管理模式的實(shí)施工作，完成市局下達的好路率計劃。
3、保持穿村路段治理活動(dòng)成果。
4、加大養路費征收工作力度，確保完成養路費征收任務(wù)。
從總體上看，我局201*年各項工作在市委市政府、xx市局的正確領(lǐng)導和大力支持下取得了一定的成績(jì)，形成了穩步發(fā)展的良好態(tài)勢，但我們也清醒地認識到，我們的工作離市局黨委的要求還有一定距離，我們將進(jìn)一步總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足，強化內部管理，創(chuàng )新工作思路，加快公路事業(yè)發(fā)展，在我市新一輪大發(fā)展中爭當服務(wù)排頭兵。
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