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關(guān)于保險公司的實(shí)習周記（通用7篇）
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，轉眼一周又過(guò)去了，一周的時(shí)間，相信你會(huì )領(lǐng)悟到不少東西，制定一篇周記吧。相信許多人會(huì )覺(jué)得周記很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的關(guān)于保險公司的實(shí)習周記，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保險公司的實(shí)習周記 1
保險實(shí)習周記1
本周實(shí)習的主要內容是學(xué)習了xx保險車(chē)險條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程：
1、接待客戶(hù)，向客戶(hù)介紹保險條款并根據客戶(hù)具體情況做出保險方案計算保險費。
2、負責填寫(xiě)投保單；先收集好客戶(hù)的行駛證、身份證復印件等資料新車(chē)則要提供購車(chē)發(fā)票和合格證，然后對照證件上的內容填寫(xiě)投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后，交搶險打印保險單和保險標志、商業(yè)險打印保險單和保險卡，核對確定準確無(wú)誤后，將保險單交到財務(wù)，再用專(zhuān)門(mén)的筆記本把客戶(hù)的資料登記好。
4、把單證按類(lèi)別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類(lèi)。
保險實(shí)習周記2
新的一周，在這一周里收獲了不少東西，深刻的體會(huì )到了我的工作不是提成是多少，不是增加了多少炫耀的資本，不是完成任務(wù)，最大的收獲是生活中多了一個(gè)信任你的人。
有這樣一句話(huà)，依賴(lài)感大于實(shí)力，銷(xiāo)售的97%都在建立信任感，3%在成交。是的做銷(xiāo)售的肯定是先銷(xiāo)售自己，讓對方足夠的信任自己，那么剩下的也就水到渠成。在這一周里，接觸了3位客戶(hù)。他們有的是只聽(tīng)你說(shuō)，有的是排斥自己，有的是不斷問(wèn)你問(wèn)題。我覺(jué)得讓客戶(hù)多說(shuō)是最好的銷(xiāo)售方式，在以后的工作里去不斷的.完善自己，加油！
雖然這一周的電話(huà)約訪(fǎng)被拒絕了很多次，也被人罵過(guò)，收到了不笑的打擊。但我沒(méi)有多想。有一句話(huà)是這樣說(shuō)的，拒絕時(shí)成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲，顧客的每一次拒絕都是在為你存錢(qián)。堅信下去。
這一段時(shí)間雖然沒(méi)有業(yè)績(jì)，但我學(xué)到了很多比業(yè)績(jì)更重要的做人道理。繼續加油。
保險實(shí)習周記3
本周，我們理財規劃師一個(gè)班120人，來(lái)自xx各個(gè)城市，都是陌生的面孔，我們XX實(shí)習生被分到各個(gè)小組。而我爭取到了第六組的組長(cháng)。周二早晨，見(jiàn)到了第一個(gè)講師。9點(diǎn)半正式開(kāi)始上課，一直到12：20。下午2：30開(kāi)始上課到下午6：30。緊湊的一天過(guò)得的如此充實(shí)。
在這單一的一周里，讓我大長(cháng)見(jiàn)識，結實(shí)了很多同行的前輩，他們分享了許多寶貴的經(jīng)驗，從他們那學(xué)到了很多實(shí)踐技能。也接觸到了7個(gè)優(yōu)秀的講師，見(jiàn)識到了他們的口才，專(zhuān)業(yè)的話(huà)術(shù)，以及怎么把握課堂氣氛。
周五下午回到了XX，結束了這一周，我感覺(jué)到我在成長(cháng)，加油！
保險實(shí)習周記4
在第xx周的實(shí)習中，給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì )，第一次早會(huì )是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節，為了準備好每一次早會(huì )，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動(dòng)會(huì )場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì )議主持提高了員工的膽識及演講水平�？粗�(zhù)這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì )是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。
通過(guò)討論，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
保險公司的實(shí)習周記 2
20xx年3月28號
自從霜降之后，天氣就開(kāi)始陰沉沉的，壓得我整個(gè)人也喘不過(guò)氣來(lái)。這周下來(lái)自己退步了，也墮落了，不論從哪個(gè)方面來(lái)講，自己都不如從前了又好像回到了上學(xué)時(shí)的感覺(jué)，吊兒郎當的，自己也該反省一下了，如果再這樣下去不知上進(jìn)、不努力。那么，注定有一天自己會(huì )離開(kāi)這里，現在就定一個(gè)小計劃吧！以后每天7點(diǎn)起床8點(diǎn)準時(shí)到崗打掃衛生認真做事每天只能中午快吃飯的時(shí)候再上網(wǎng)不能沒(méi)事就上網(wǎng)不在辦公室里和同事聊天認真看書(shū)爭取拿下代理證，不懂的就問(wèn)一個(gè)星期之內把不懂的全部問(wèn)明白，學(xué)透徹。每天下班之后，休息一至兩個(gè)小時(shí)然后認真看書(shū)，10點(diǎn)準時(shí)睡覺(jué)。
自己確實(shí)需要做一番改變了，連我本人都快看不下去了，遇事一定要冷靜，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做，做好自己的本職工作完成師傅交給的任務(wù)，充實(shí)自己的生活就像老爸平時(shí)教導的"多說(shuō)話(huà)，不如多學(xué)本領(lǐng)藝多不壓身"沒(méi)錯，趁自己還年輕還靈活再加上這么好的機會(huì )自己更沒(méi)有理由不去多學(xué)，多問(wèn)。加油吧！
20xx年4月3日
新的一天，新的開(kāi)始，月初自己就已經(jīng)休息了兩天今天回到工作崗位就要全身心投入到工作中了�，F在來(lái)這里時(shí)間也不短了，也學(xué)會(huì )了很多知識，可是現在問(wèn)題越來(lái)越多也越來(lái)越復雜剛來(lái)的時(shí)候只是打打下手，在一旁學(xué)習敢干零碎的小活兒！
也不用擔心這個(gè)擔心那個(gè)，可現在自己已經(jīng)慢慢上手獨立在崗位上上班身上的壓力和擔子也就重了，前幾天店里有一位客戶(hù)來(lái)續保挺著(zhù)急的，我就急急忙忙出單子可最后單子出來(lái)帶客戶(hù)交錢(qián)時(shí)才發(fā)現我把客戶(hù)名字打錯了和客戶(hù)解釋一番后客戶(hù)走了，錢(qián)也交了，等著(zhù)一后來(lái)拿批單了，為了批單我也是幾經(jīng)周折費了大勁還自己墊了20元錢(qián)這也就算是花錢(qián)買(mǎi)教訓了�？墒菦](méi)過(guò)幾天這個(gè)客戶(hù)出險了定損員一看行使證上的名字和保單上的名字不一樣給我們保險部打了電話(huà)，我一聽(tīng)拿著(zhù)批單就美顛美顛的給客戶(hù)送去了，也忘了復印也忘了掃描客戶(hù)當時(shí)還和我說(shuō)了聲謝謝后離開(kāi)的'可第二天客戶(hù)又來(lái)了，說(shuō)把批單弄丟了，這叫我如何是好呀！如果批單沒(méi)了這就意味著(zhù)這個(gè)客戶(hù)出險后沒(méi)法定損、理賠。
當時(shí)真的沒(méi)辦法了董立姐休息只有自己想辦法了這件事如果處理不好我想我可以盡快離開(kāi)這里了，回到辦公室趕緊打電話(huà)一遍又一遍始終沒(méi)人接電話(huà)我都快瘋了我又急忙跑回前臺給客戶(hù)想辦法最后我們雙方達成協(xié)議誰(shuí)有消息就通知對方，把客戶(hù)送走后就開(kāi)始接受批評了我們保險部一個(gè)小小頭目就開(kāi)始數落我了什么你就不知道要留底……一大堆說(shuō)的我是一個(gè)頭兩個(gè)大聽(tīng)完他的批判后我就急忙打電話(huà)給太平洋出單中心最后電話(huà)通了楊姐說(shuō)有底到時(shí)給我發(fā)傳真件過(guò)來(lái)。
天呀！終于看到光亮了！真件事確實(shí)給我敲響了警鐘以后自己做事一定要小心謹慎，再急也要認真，不可以馬虎，遇事不要慌，放平心態(tài)擺正想法一定要處理好問(wèn)題�，F在又要開(kāi)始新的一天了，好好工作吧！做到真正的認真完成工作，努力學(xué)習，加油。
保險公司的實(shí)習周記 3
第一周
其實(shí)這并不是我第一次來(lái)到深圳，但這卻是我第一次來(lái)到關(guān)外龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的外，感覺(jué)對公司和宿舍的環(huán)境條件也都是非常好的。
進(jìn)入宿舍，發(fā)現我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車(chē)接送，對于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿(mǎn)的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷(xiāo)中心的一員26日來(lái)公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門(mén)，整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué)，嚴肅有秩序地進(jìn)去會(huì )議室，我們首先是長(cháng)達9天的培訓，第一天的培訓我記憶深刻，我們的導師是一個(gè)面帶笑容的女培訓講師，首先是自我介紹，她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著(zhù)講著(zhù)就不那么緊張了，培訓期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險知識、我們項目的產(chǎn)品和話(huà)術(shù)，還玩一些游戲來(lái)提高我們的激情，也提高論文我們的團隊合作精神，培訓結束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì )過(guò)的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會(huì )堅持到底!!加油!
第二周
8月10日我們結訓了，在培訓期間里我們都有小小的變化，在這里我明確自己來(lái)這里的目標，雖然目標不是那么的長(cháng)遠，但我真想在這里呆完實(shí)習的這段時(shí)間，在這半年里我要擺正自己的'位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過(guò)好現在，結訓時(shí)導師送我們一句話(huà)“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)成功的機會(huì )，自己擋住了自己的陽(yáng)光，而你，是不會(huì )輕言放棄的�！蔽� 一直記在心里。
從11日上午把我們分到了各自的團隊里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話(huà)術(shù)，里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背，有兩個(gè)師姐在里面養病，主管一天沒(méi)見(jiàn)到幾次面，他太忙了，剛開(kāi)始那兩個(gè)師姐對我們這5個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的，后來(lái)相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí)，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線(xiàn)的感覺(jué)，因為她們今天的通時(shí)都達到了，于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個(gè)都打了電話(huà)，
由于今天是我們第一次上線(xiàn)，我特別緊張與激動(dòng)、害怕。師姐不停的安慰我說(shuō)沒(méi)事的，我勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個(gè)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，師姐又幫我撥通了第二通電話(huà)，耳邊傳來(lái)鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會(huì )，那邊還是沒(méi)聲音，我說(shuō)“喂，您好”里面傳來(lái)男的的聲音，我就講了“先生，您好，再說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白，太緊張了我講得斷斷續續，接著(zhù)就不知道什么時(shí)候就被掛了電話(huà)”我當時(shí)心里有點(diǎn)失望，但想想也就沒(méi)什么了，因為萬(wàn)事開(kāi)頭難，我就不信，我堅持、努力會(huì )比別人差!
第三周
時(shí)間過(guò)得真快，這一周又這樣轉眼過(guò)去，仔細想一下這一周還發(fā)現了一些事情。
這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔心早上起不來(lái)會(huì )怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話(huà)術(shù)和異議處理，我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣，感覺(jué)她們不是那么不好相處了，發(fā)現她們比我們的年齡還小。在這里我還發(fā)現玩的游戲不是我們想到的那些，主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時(shí)能保持心情愉快，我們這些新來(lái)的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險，同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語(yǔ)言加快了，主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了，但我感覺(jué)比以前是好多了，明天就要跟農行通關(guān)了，如果通不過(guò)的話(huà)，主管和小組的其他成員去打農行了，會(huì )丟下我們在下面打自建，我一定會(huì )通過(guò)的，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì )留在生命，并越做越好!
保險公司的實(shí)習周記 4
【一】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第一周，這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發(fā)展中取得的成果，讓我們這些新人對公司有了初步的了解。公司主要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)和資金運用業(yè)務(wù)。其險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長(cháng)期健康保險、個(gè)人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化，并慢慢適應了公司的工作氛圍。
【二】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第二周，這周我開(kāi)始，我每天都有參加保險公司的晨會(huì )，并且繼續通過(guò)培訓師了解公司主打產(chǎn)品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品。新人的培訓到目前，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，從話(huà)術(shù)、單證填寫(xiě)，再到條款，培訓師都介紹的非常詳細，他要求我們分組練習，必須通 關(guān)。其余的時(shí)間，我們會(huì )做一些實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng)。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力，也是保險公司積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。第二周的工作貌似已經(jīng)沒(méi)有第一周那么輕松、簡(jiǎn)單了，但卻在不停地鍛煉著(zhù)我。
【三】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第三周，這周我的工作就是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。電話(huà)約訪(fǎng)，就是向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹一下公司及公司的產(chǎn)品，如果客戶(hù)對產(chǎn)品感興趣，就可以約定一個(gè)時(shí)間去拜訪(fǎng)。在這周的工作中，我充分的利用了上周所學(xué)習的關(guān)于話(huà)術(shù)方面的內容。但是，電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中，我遇到了好多難題。當我接通客戶(hù)電話(huà)表明來(lái)意時(shí)，會(huì )有很多客戶(hù)的言語(yǔ)中帶著(zhù)反感，他們甚至質(zhì)問(wèn)我怎么會(huì )有他們的電話(huà)，有些還會(huì )在我話(huà)說(shuō)到一半的時(shí)候突然將電話(huà)掛斷。第三周的工作相比于前兩周，難度瞬時(shí)加大了，我還要努力呀！
【四】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第四周，這周我的工作依然是打電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)。因為對約訪(fǎng)工作的不熟悉，加上之前從未接觸過(guò)類(lèi)似打電話(huà)的工作，事實(shí)上我上周約訪(fǎng)成功率為零。但是也正因為上周鍛煉出的經(jīng)驗，這周我的工作已經(jīng)有了不少的進(jìn)步，我也暗自總結出了一些電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)的技巧。電話(huà)接通后不要在電話(huà)中過(guò)多介紹保險險種，簡(jiǎn)單即可，因為信息量太大，對方會(huì )沒(méi)有耐心傾聽(tīng)，盡量爭取拜訪(fǎng)機會(huì )。第四周的工作比起上周，感覺(jué)輕松了些，我也在慢慢的積累經(jīng)驗。
【五】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第五周，這周我的工作主要還是在電話(huà)約訪(fǎng)方面。因為前兩周的學(xué)習與經(jīng)驗的積累，這周我在約訪(fǎng)過(guò)程中真的爭取到了一次拜訪(fǎng)的機會(huì )。說(shuō)實(shí)話(huà)，對于還是新人的我來(lái)說(shuō)，能取得這樣的成績(jì)，我還是挺高興的。帶我的主管告訴我，電話(huà)約訪(fǎng)成功后需要我們自己去拜訪(fǎng)，聽(tīng)到這話(huà)我心里一緊張。還好，她告訴我第一次拜訪(fǎng)都是由主管帶著(zhù)去見(jiàn)客戶(hù)的，這樣可以在實(shí)戰中學(xué)習經(jīng)驗。第五周的工作有了較大的進(jìn)步，我感覺(jué)到自己正在一點(diǎn)點(diǎn)步入正軌。
【六】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第六周，這周我的工作還是電話(huà)約訪(fǎng)。原來(lái)的計劃中，這周主管是要帶我去拜訪(fǎng)客戶(hù)的，但是因為與之前的工作周已經(jīng)隔了一個(gè)年假，主管擔心我把之前電話(huà)約訪(fǎng)過(guò)程中要注意的東西忘記了，所以讓我再好好溫習一下。說(shuō)實(shí)話(huà)，經(jīng)過(guò)了一個(gè)假期，我變得有些散漫了，很難把精神都集中到工作中，與客戶(hù)的電話(huà)溝通中也總是將一些關(guān)鍵點(diǎn)忘記。第六周的工作因為自己沒(méi)能及時(shí)調整好心態(tài)，所以變得有些艱難了，但是我想很快我就能恢復斗志的。
【七】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第七周，這周主管帶我去拜訪(fǎng)了上次我約訪(fǎng)的客戶(hù)。在拜訪(fǎng)中，我虛心的學(xué)習在拜訪(fǎng)過(guò)程中要注意的細節，比如說(shuō)要提前五分鐘到達約見(jiàn)的地點(diǎn)。主管說(shuō)之所以要提前五分鐘，是因為去的太早就會(huì )白等，也會(huì )顯得我們不注重時(shí)間，晚了又會(huì )顯得我們沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念，給客戶(hù)留下不好的印象。與客戶(hù)見(jiàn)面時(shí)，主管很熱情的與她打招呼，遞送名片，舉止大方得體，不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學(xué)習，感覺(jué)自己越來(lái)越有工作的勁頭了。
【八】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第八周，這周除了像往常一樣打電話(huà)，主管還對我進(jìn)行了與客戶(hù)交流中應注意問(wèn)題的培訓。首先，與客戶(hù)見(jiàn)面后要先寒暄幾句再進(jìn)入正題，顯示對客戶(hù)的了解和我們的誠意。然后，簡(jiǎn)單扼要地介紹我們公司，包括公司名稱(chēng)、給哪些重量級客戶(hù)提供了保險咨詢(xún)服務(wù)等。之后，表示想了解客戶(hù)的情況�？蛻�(hù)大致介紹自身情況后，我們可以提出自己的保險建議。第七周的工作看似有些平淡，卻是我工作中的一針強心劑，這預示著(zhù)我將往更高的方向發(fā)展。
【九】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第九周，這周主管又帶我拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。就像上次主管向我介紹的那樣，我們在拜訪(fǎng)過(guò)程中一一走過(guò)了那種“首先”、“然后”的'過(guò)程，不同的是，這位客戶(hù)不是以他個(gè)人為單位，而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后，客戶(hù)雖大致介紹了情況卻表示沒(méi)有再購買(mǎi)保險的意向。主管很客氣的說(shuō)可以約時(shí)間向對方介紹其他業(yè)務(wù)，還表達了以后多聯(lián)系的意向。事后主管告訴我，可以定期打電話(huà)給該客戶(hù)，保持聯(lián)系，這樣能夠在對方有意向的情況下第一時(shí)間獲知信息。第八周的工作結束了，我感覺(jué)自己受益匪淺。
【十】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第十周，這周主管又帶我拜訪(fǎng)了幾位客戶(hù)。在多次拜訪(fǎng)中，我逐漸的積累了些拜訪(fǎng)客戶(hù)的經(jīng)驗。第一點(diǎn)就是前期的準備工作，即專(zhuān)業(yè)知識和行業(yè)信息、產(chǎn)品信息、有關(guān)客戶(hù)的相關(guān)信息、廣泛的知識、豐富的話(huà)題、名片、電話(huà)號碼簿。第二點(diǎn)就是具體的拜訪(fǎng)流程，即打招呼、自我介紹、開(kāi)場(chǎng)白、向客戶(hù)簡(jiǎn)單介紹險種的基本情況、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對險種的看法。其中，第一點(diǎn)是“內涵”，第二點(diǎn)是“門(mén)面”，前者需要我們肯下功夫，后者則在考驗我們的說(shuō)話(huà)技巧。第九周的生活還是像前幾個(gè)星期一樣，不斷的在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗。
【十一】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第十一周，這周我和另一名實(shí)習生一起去拜訪(fǎng)了一位客戶(hù)。沒(méi)有了經(jīng)驗老道的主管的陪同，我們很明顯有些底氣不足了，盡管前幾個(gè)星期已經(jīng)在觀(guān)摩中總結了很多。一見(jiàn)到客戶(hù)，我們就有些緊張慌亂了，竟把主管千交代萬(wàn)囑咐的開(kāi)場(chǎng)白給忘了。整個(gè)交流過(guò)程中，我們都顯得很拘束，語(yǔ)言上也毫無(wú)邏輯性可言。平時(shí)看著(zhù)主管輕輕松松的把客戶(hù)搞定，以為拜訪(fǎng)客戶(hù)真的很簡(jiǎn)單，但是到了自己身上卻變得異常困難了。第十周于我而言又是一個(gè)轉折點(diǎn)，讓我看清自己的能力還是遠遠不夠的，所以我要更加努力了。
【十二】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第十二周，這周我被臨時(shí)調去幫忙老客戶(hù)的續保問(wèn)題。我需要做的工作就是將客戶(hù)過(guò)去一年產(chǎn)生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進(jìn)行統計，以便向客戶(hù)匯報。工作中有一點(diǎn)我覺(jué)得很奇怪，統計數據中的賠付金額準確無(wú)誤，但主管要求我在幾個(gè)賠款數據中增加了幾萬(wàn)，使得賠付率增加了好幾個(gè)百分點(diǎn)。主管說(shuō)給公司這樣的統計數據是為了便于公司的理賠部門(mén)上報，給客戶(hù)這樣的統計數據是為了體現補充醫療確實(shí)合算。第十一周的工作較之前的電話(huà)約訪(fǎng)和拜訪(fǎng)客戶(hù)要輕松很多，感覺(jué)自己還是比較適合做文職。
【十三】保險公司實(shí)習周報
這是我實(shí)習的第十三周，這周我又回到了自己的崗位，繼續電話(huà)約訪(fǎng)客戶(hù)，拜訪(fǎng)客戶(hù)。事實(shí)上，體驗了上個(gè)星期舒適的文職工作，我已經(jīng)有些動(dòng)搖了，我感覺(jué)之前的日子過(guò)得很累�？偸窍胫�(zhù)到底要怎樣才能約到客戶(hù)，我希望自己能安安穩穩的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺(jué)到自己已經(jīng)沒(méi)有了之前的狀態(tài)，甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著(zhù)電話(huà)，滿(mǎn)腦子想的卻是怎么開(kāi)口去跟主管說(shuō)換崗位的事情。第十二周的狀態(tài)真是糟糕透了，但我也不知道我的想法是對是錯。
保險公司的實(shí)習周記 5
第一周周記
7 月 26日~ 8月 7 日
這不是我第一次來(lái)深圳，但這是我第一次來(lái)龍崗，這里的一切都是陌生的，除了這炎熱的天氣是我一直熟悉的，第一天蠻，對公司和宿舍的環(huán)境條件都是非常好的。
進(jìn)入宿舍，發(fā)現我們的宿舍三個(gè)人睡還算是很大的，還帶有洗手間，還有空調，這與其他的公司相比待遇還很不錯。上班還有班車(chē)接送，對于我們一個(gè)個(gè)小小的實(shí)習生來(lái)說(shuō)我們沒(méi)有任何不滿(mǎn)的了，慶幸自選擇了深圳，選擇了生命。 我們從進(jìn)了生命，我們不再是學(xué)生，而是生命人壽電銷(xiāo)中心的一員26日來(lái)公司，下午去公司填資料，進(jìn)入公司大門(mén)，整個(gè)人都有點(diǎn)繃緊的感覺(jué)，嚴肅有秩序地進(jìn)去會(huì )議室，我們首先是長(cháng)達9天的培訓，第一天的培訓我記憶深刻，我們的導師是一個(gè)面帶笑容的女培訓講師，首先是自我介紹，她們一個(gè)個(gè)的介紹感覺(jué)她們都好優(yōu)秀的，自己上臺還是有點(diǎn)小小緊張，甚至不知帶知道講了什么，但有進(jìn)步講著(zhù)講著(zhù)就不那么緊張了培訓期間講師給我們介紹了公司，深圳以及保險知識、我們項目的產(chǎn)品和話(huà)術(shù)，還玩一些游戲來(lái)提高我們的激情，也提高論文我們的團隊合作精神培訓結束就是通關(guān)，我相信經(jīng)過(guò)我的努力一定會(huì )過(guò)的，以后的工作中不管壓力多大，我一定會(huì )堅持到底!!加油!!
第二周周記
8 月 8 日~ 8月 14 日
8月10日我們結訓了，在培訓期間里我們都有小小的變化在這里我明確自己來(lái)這里的目標，雖然目標不是那么的長(cháng)遠，但我真想在這里呆完實(shí)習的這段時(shí)間，在這半年里我要擺正自己的位置，干一行就喜歡一行，我喜歡這里，喜歡生命，不管以后怎樣，我都要過(guò)好現在，結訓時(shí)導師送我們一句話(huà)“不成功的人，其實(shí)是自己在放棄人生中的每一個(gè)成功的機會(huì )，自己擋住了自己的陽(yáng)光，而你，是不會(huì )輕言放棄的�！蔽� 一直記在心里。
從11日上午把我們分到了各自的團隊里，從此我們有了自己的主管，那天主管把我們帶進(jìn)了一間休息的小房子里讓我們在里面背話(huà)術(shù)，里面沒(méi)有椅子我們坐在地上背，有兩個(gè)師姐在里面養病，主管一天沒(méi)見(jiàn)到幾次面，他太忙了，剛開(kāi)始那兩個(gè)師姐對我們這5個(gè)剛來(lái)的新人她們是不冷不熱的，后來(lái)相處多了我們和她們變得熟悉了點(diǎn)，漸漸的她們也教我們一些要注意的東西和怎么處理客戶(hù)提出的疑問(wèn)。從8日到今天有一件讓我難以忘卻的事就是昨天下午四點(diǎn)多時(shí)，我們的師姐和主管請求看能不能讓我們新人去體驗一下上線(xiàn)的感覺(jué)，因為她們今天的通時(shí)都達到了，于是在師哥師姐的帶領(lǐng)下我們5個(gè)都打了電話(huà)，由于今天是我們第一次上線(xiàn)，我特別緊張與激動(dòng)、害怕。師姐不停的安慰我說(shuō)沒(méi)事的，我勇敢的跨出第一步，戴上耳麥，心怦怦直跳，第一個(gè)電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)，師姐又幫我撥通了第二通電話(huà)，耳邊傳來(lái)鈴聲，等了好久終于接通了，我更緊張了，等了一會(huì )，那邊還是沒(méi)聲音，我說(shuō)“喂，您好”里面傳來(lái)男的的聲音，我就講了“先生，您好，再說(shuō)開(kāi)場(chǎng)白，太緊張了我講得斷斷續續，接著(zhù)就不知道什么時(shí)候就被掛了電話(huà)”我當時(shí)心里有點(diǎn)失望，但想想也就沒(méi)什么了，因為萬(wàn)事開(kāi)頭難，我就不信，我堅持、努力會(huì )比別人差!!
第三周周記
8月 15 日~ 8月 21 日
時(shí)間過(guò)得真快，這一周又這樣轉眼過(guò)去，仔細想一下這一周還發(fā)現了一些事情。
這一周上的是晚班這一周上的是晚班，從2點(diǎn)半上到8點(diǎn)半，上晚班的好處就是不用太趕，也不用擔心早上起不來(lái)會(huì )怎樣。在這一周里我們還是在一個(gè)空房子里看話(huà)術(shù)和異議處理，我們有時(shí)沒(méi)占到房子就坐在外面走廊的地上，漸漸融入到我們的小組里發(fā)現師哥師姐沒(méi)有原本感覺(jué)的那樣，感覺(jué)她們不是那么不好相處了，發(fā)現她們比我們的.年齡還小。在這里我還發(fā)現玩的游戲不是我們想到的那些，主管說(shuō)上班前玩那些游戲是為了使人興奮有精神，上班時(shí)能保持心情愉快，我們這些新來(lái)的還真是要慢慢地學(xué)。16日的那天跟主管通關(guān)，他說(shuō)我的異議處理講的蠻好的，而且敢于促成。但是要注意產(chǎn)品介紹時(shí)要下風(fēng)險，同時(shí)語(yǔ)言未停頓。聽(tīng)了他的講評后，我慢慢地改進(jìn)，還有就是自己老是還有點(diǎn)小緊張，一緊張就語(yǔ)言加快了，主管雖然沒(méi)說(shuō)我太緊張了，但我感覺(jué)比以前是好多了，明天就要跟農行通關(guān)了，如果通不過(guò)的話(huà)，主管和小組的其他成員去打農行了，會(huì )丟下我們在下面打自建，我一定會(huì )通過(guò)的，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力會(huì )留在生命，并越做越好!
第四周周記
8 月 22 日~ 8 月 28 日
這周一又上早班了，本周一也就是22日是我們跟農行通關(guān)的日子，大家都很緊張，雖然主管說(shuō)通關(guān)不是為了卡我們，而是看看我們平時(shí)看話(huà)術(shù)的情況。本來(lái)說(shuō)星期一的一點(diǎn)半通關(guān)的，后來(lái)又要開(kāi)表彰的大會(huì )，所以推遲到了下午五點(diǎn)多，在表彰大會(huì )上看著(zhù)那些受表彰的同事，看著(zhù)她們那么好的業(yè)績(jì)，我發(fā)誓也要像她們一樣，她們能做到我也能，我們跟農行通關(guān)都過(guò)了，星期三我們就可以全線(xiàn)上農行了，23日主管把我們帶到了二樓職場(chǎng)，接著(zhù)主管把我們叫到了一起，他念每個(gè)人的工號，我們小組共11人，念到我時(shí)，說(shuō)我的工號是01010392，哈哈，我有自己的工號了，心里激動(dòng)又帶有緊張害怕，我們就要正式上線(xiàn)了，看著(zhù)主管給每個(gè)人發(fā)的名單，我心里怦怦直跳，我們就要上線(xiàn)了，準備好了沒(méi)?沒(méi)問(wèn)題了，心里這樣告訴自己，在我剛要準備打電話(huà)時(shí)居然二樓職場(chǎng)的所有的電腦出現系統故障，于是，那天我們都沒(méi)打成，不過(guò)今天開(kāi)始我們就是正式的TTSR了。我們要往更高的職稱(chēng)努力，我為自己加油!，
就在星期四，由于二樓職場(chǎng)還沒(méi)弄好了，于是我們就在三樓打自建，那些老員工向主管提議讓我們五個(gè)新人打打自建鍛煉一下，記得第一次我們打自建時(shí)我的開(kāi)場(chǎng)白還沒(méi)講完就被人掛了，今天要打一下上午的自建，主管要那6個(gè)有資歷的員工教我們，有他們在我們旁邊教我們，于是關(guān)于系統有什么不懂的地方都可以問(wèn)他們，打了一上午的電話(huà)我的感覺(jué)還好，沒(méi)遇到罵人的客戶(hù)，就是說(shuō)到我們是生命人壽的就被掛了電話(huà)，有些說(shuō)在開(kāi)會(huì )、開(kāi)車(chē)、在外地出差什么樣的都有，還有一個(gè)有想買(mǎi)意圖的結果他說(shuō)他一直在老家湖北，這個(gè)我們是不能承保的，還有好多無(wú)人接聽(tīng)的，我被人掛電話(huà)掛的有點(diǎn)不開(kāi)心，在我旁邊教我的胡建平他一直在喔耳邊說(shuō)沒(méi)事，再打，反正客戶(hù)再兇就是罵我們幾句，又不能跑來(lái)打我們，只有打才有希望，不打電話(huà)是永遠不會(huì )出單的!
我把他的話(huà)一直記在心里，加油，我一定會(huì )走得越來(lái)越好!
第五周周記
8 月 29 日~ 9 月 4 日
這周的前三天我們都在上行政班，我們這周只有6個(gè)位子可以上線(xiàn)打電話(huà)，第一天是幾個(gè)老員工在上線(xiàn)，我們幾個(gè)新人就一直在說(shuō)真的挺錄音時(shí)當聽(tīng)到客戶(hù)答應投保時(shí)我比服務(wù)專(zhuān)員還要高興，那興奮感真的是油然而生，在這周二主管說(shuō)了我們一下每個(gè)九月份的目標就是我們前進(jìn)的動(dòng)力，目標是用來(lái)超越的，沒(méi)有目標就沒(méi)有人生起航的方向，他們那幾個(gè)老員工的目標是承保2萬(wàn)到3萬(wàn)，張清和呂玉芝定的目標是2萬(wàn)，楊瓊定的是1.6萬(wàn)，我和諶詠梅定的是1.5萬(wàn)，這就是我九月份的奮斗目標了。
在上班 ，當聽(tīng)到別的組出單在不停的拍掌時(shí)，我以為出單沒(méi)有我想象的那么困難，可是這一周我們組都還沒(méi)沒(méi)出單，主管天天陪在我們身邊，雖然沒(méi)怎么說(shuō)我們，但我們的壓力還是非常大的，心里都過(guò)意不去，但我們都盡力了，在這一周路我還發(fā)現一組的集體榮譽(yù)感是常重要的，一個(gè)組的人要團結一致，在星期三的早上我們組和劉主管的組員圍一起玩殺人游戲，大家齊心協(xié)力不停地為組員加油，看著(zhù)我們組反敗為勝，大家都非常開(kāi)心，我們組贏(yíng)了，他們組接受了懲罰，愿賭服輸，可是在上班前我們組和他們組打賭看今天誰(shuí)組出單，否則要接受懲罰，上班時(shí)我們沒(méi)上線(xiàn)的都給他們加油，希望他們能出單，我們組的人非常努力，盡力了，可是后來(lái)還是沒(méi)出單，我們輸了，不過(guò)我們也愿賭服輸!因為我們在以后每一天都會(huì )全力以赴的!
第六周周記
9 月 5 日~ 9 月 11 日
這一周過(guò)完，我發(fā)現其實(shí)電銷(xiāo)真的很鍛煉人。
從上周六開(kāi)始我們就正式上線(xiàn)打農行了，每個(gè)人都有自己的卡座，而且以后都固定了，這周一上的是早班，第一天正式打電話(huà)，發(fā)現自己還是心里有點(diǎn)怦怦直跳，因為這是我第一次以農行的身份打，上次在自建項目打了一上午，雖然說(shuō)掛機比較多，但沒(méi)有農行項目語(yǔ)言要求那么嚴謹，在農行我們很多話(huà)是不能講的，比如存錢(qián)、攢錢(qián)、內部答謝等這些詞語(yǔ)，第一天打電話(huà)，我撥通電話(huà)時(shí)發(fā)現自己心里好緊張，遇到客戶(hù)態(tài)度惡劣、語(yǔ)氣超差他們一下就掛了電話(huà)，很多客戶(hù)一聽(tīng)是向他推銷(xiāo)保險就馬上換了語(yǔ)氣，甚至立馬掛電話(huà)，由于剛開(kāi)始數據很少，不能保存到銷(xiāo)售失敗里，因為一保存在那里面，數據就被收走了在第二次打過(guò)去時(shí)，有的客戶(hù)還是不冷不熱地掛了電話(huà)，也有的說(shuō)不是本人來(lái)敷衍我，可是第二天還是要打過(guò)去，如果客戶(hù)沒(méi)說(shuō)不要再打了，否則我會(huì )投訴您們，就要一直打過(guò)去，還有一件事我記得特別清楚，由于這一周的數據都好爛，好多是非本人、空號、過(guò)期、異地的，就在星期三，有個(gè)客戶(hù)我跟他談了很久，他有意向但就是要跟他妻子商量一下，于是第二天我打過(guò)去，里面傳來(lái)一個(gè)女的聲音，她說(shuō)她老公不想要了，而且也沒(méi)在農行辦過(guò)卡，甚至也不叫王子嘉，這號碼以前是她在使用，但現在才是她老公在使用了，我記得第一天打過(guò)去時(shí)跟他核實(shí)了幾遍問(wèn)是不是王子嘉先生，他都說(shuō)是的，講了那么多感覺(jué)自己被騙了誒，我們這項服務(wù)只帶給手機號和農行卡都是本人的客戶(hù)，因此那天是白高興一場(chǎng)了，誒，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，就當練話(huà)術(shù)好了，我不氣餒，以后我會(huì )繼續加油并堅持下去!
第七周周記
9 月 11 日~ 9 月 17 日
這一周的第一天就是中秋節，今年的中秋節我和爸媽呆在一起，真的很開(kāi)心，已經(jīng)不知道有多少個(gè)中秋節全家人沒(méi)有一起團圓了，星期二由于要上班,于是我星期一下午就回來(lái)了，本來(lái)是說(shuō)中秋晚上全家人是應該呆在一起的，但我還是回來(lái)了，怕第二天上班遲到了，其實(shí)我很喜歡上晚班的，因為晚班的接通率要高點(diǎn)，而且感覺(jué)上晚班的過(guò)的要快些，這一周的數據還是一樣，很多非本人、空號、過(guò)期、異地的，但我們改變了一下打的策略，我們這一周剛開(kāi)始大家都沒(méi)盡力打，而且還有點(diǎn)懶散，于是主管規定了我們每個(gè)人的通時(shí)要在1.5以上，這么久以來(lái)我們的通時(shí)都沒(méi)那么高，后來(lái)我發(fā)現自己在線(xiàn)上全力以赴，不管太多，只要客戶(hù)不掛電話(huà)，這邊就要一直游說(shuō)下去，接著(zhù)這幾天我的通時(shí)達到了1.67、1.79和1.5，記得記憶很深的事是在星期四，我沒(méi)有想太多，就一直跟客戶(hù)講下去，只要他接通了，我就要和他一直講下去，當他一開(kāi)始就想掛電話(huà)時(shí)，我就用話(huà)拖住他，讓他聽(tīng)完，我講的產(chǎn)品介紹再到促成購買(mǎi)，一天下來(lái)我遇到兩個(gè)客戶(hù)想要購買(mǎi)的，一個(gè)800，一個(gè)200的，我跟他們把流程走下去，走到需要客戶(hù)提供農行卡號時(shí)，一個(gè)沒(méi)有帶在身上，要我第二天再給她打過(guò)去，另外一個(gè)說(shuō)沒(méi)有農行卡，于是我說(shuō)看他第二天上午能不能抽出時(shí)間辦一張卡?他說(shuō)可以，于是我和他們兩個(gè)約在第二天的下午2;30到3點(diǎn)再打過(guò)去，于是到了第二天下午打過(guò)去時(shí)男客戶(hù)在睡覺(jué)說(shuō)沒(méi)時(shí)間去辦卡，于是我跟他說(shuō)看星期六、日抽空再去辦卡，星期一10點(diǎn)再致電過(guò)去，另外一個(gè)女客戶(hù)打了三通電話(huà)都沒(méi)接，再到7:30時(shí)我再打過(guò)去，她說(shuō)很忙，你明天再打過(guò)來(lái)，于是到了星期六我再打給她，3點(diǎn)多時(shí)沒(méi)人接，6點(diǎn)多又打了一次在通話(huà)中，于是我跟其他同事說(shuō)她會(huì )不會(huì )是在敷衍我呀，我也有點(diǎn)擔心，但后來(lái)還是打了一次，她講了卡號，最后這張單還是出去來(lái)了，我有點(diǎn)小興奮和開(kāi)心，雖然但不是很大，但是這是一個(gè)好的開(kāi)始，而且終于讓我們組這一周破蛋了，經(jīng)過(guò)這一次我們覺(jué)得還是不要把客戶(hù)想得太差了，繼續加油，希望能出單。
第八周周記
9 月 19 日~ 9 月 25 日
這一周我們上的是早班，在這一周里，發(fā)現在一個(gè)團隊里看著(zhù)別的組出單，我們組沒(méi)出單，真的覺(jué)得壓力特別大。
沒(méi)出單每個(gè)人的心情都不怎么好，這一周的第一天我們組出了三單，接著(zhù)第二天出了二單，第三四天出了一單，可是自己還是沒(méi)有出單，主管對我們的要求是每個(gè)人在一周里至少出一單，主管開(kāi)始要求我們每人通時(shí)是1.5，后又到1.7，最后是2個(gè)小時(shí)，在這周里的第一天好多都不接我電話(huà)，通時(shí)才到1.49，第二天到了1.71，本來(lái)主管說(shuō)兩天沒(méi)到3.4的要罰30塊錢(qián)，可是有幾個(gè)人都沒(méi)達到，因此再給我們兩天不但要到3.4還要補上前幾天所差的，真的感覺(jué)運氣好時(shí)遇到的客戶(hù)好時(shí)肯聽(tīng)你說(shuō)，我的通時(shí)達到了2.82成為組里通時(shí)最高的一個(gè)，可是后來(lái)說(shuō)要考慮的都沒(méi)接我電話(huà)，通時(shí)才到1.48，成為全組里通時(shí)最低的一個(gè)，就在星期五我們的數據也好了很多，我的通時(shí)到了2.59，達到了主管說(shuō)的2.5的要求，就在星期五我遇到了幾個(gè)肯聽(tīng)我說(shuō)的，但是就是不買(mǎi)，怎么也說(shuō)不通，我堅持到20到30分鐘還是說(shuō)不服她們，我知道還是自己不夠堅持、不夠專(zhuān)業(yè)、以致客戶(hù)不愿相信現在電話(huà)銷(xiāo)售的方式，第五天我們組的通時(shí)都很高，可是就是沒(méi)出單，之前主管說(shuō)這周六下班就出唱歌，可是臨時(shí)公司說(shuō)星期六放假，星期天上全天班，于是我們計劃提前到星期五下班后出去玩，雖然沒(méi)出單，但我們知道這不代表以后也不出單，因此主管還是請我們出去玩了，那天我們在KTV里玩的很高興了，把自己不開(kāi)心的事通過(guò)大聲地唱出來(lái)，經(jīng)過(guò)這些天的相處加那天的一起玩，我越來(lái)越喜歡他們了，覺(jué)得他們都很好，一個(gè)團隊工作時(shí)要努力工作，在線(xiàn)上時(shí)全力以赴，私下里去玩時(shí)就要盡情的玩是我想要的生活，經(jīng)過(guò)這一次的集體去玩樂(lè )，我們會(huì )更好地投入每周的工作里，加油、加油!我們真的很不錯!
保險公司的實(shí)習周記 6
第一周
時(shí)間過(guò)的真快，來(lái)中國人壽天心支公司已經(jīng)一周了，第一次接觸保險公司的企業(yè)文化。覺(jué)得很新奇。由于中國人壽天心支公司是我校學(xué)生的實(shí)訓基地，所以我的到來(lái)受到了學(xué)生和主管經(jīng)理的歡迎。我校金融保險專(zhuān)業(yè)1—6班一共29名同學(xué)也剛剛踏入這個(gè)新的環(huán)境，見(jiàn)到從學(xué)校來(lái)的老師格外的親切，所以第一周我參與了新人的入司培訓，督促學(xué)生們的實(shí)訓，同時(shí)輔助組訓老師進(jìn)行新人班的培訓工作。當然在這一過(guò)程之中我也學(xué)到了許多與教學(xué)內容相關(guān)的實(shí)務(wù)內容。
新人班的培訓主要是從公司介紹開(kāi)始的，組訓老師介紹了中國人壽的整體實(shí)力，讓同學(xué)們了解公司熱愛(ài)公司。中國人壽保險股份有限公司是國內的壽險公司，總部位于北京。作為《財富》世界500強和世界品牌500強企業(yè)——中國人壽保險（集團）公司的核心成員，公司以悠久的歷史，雄厚的實(shí)力，專(zhuān)業(yè)的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏(yíng)得了社會(huì )最廣泛客戶(hù)的信賴(lài)，始終占據國內保險市場(chǎng)的地位，被譽(yù)為中國保險業(yè)的"中流砥柱"。
同時(shí)也介紹了公司的用人機制，公司推行"機制引才，制度用才，培訓育才，環(huán)境留才"的人才強司戰略，堅持"以人為本"的用人理念，著(zhù)力培養和造就一支結構合理，素質(zhì)優(yōu)良，競爭力強，與國際一流壽險公司需要相匹配的員工隊伍。
當然，最主要的是業(yè)余員基本素質(zhì)培訓：例如，工作服的打扮得體，言談的要訣，時(shí)間管理，而且它是真真正正的理論結合實(shí)踐。不但要上課，要在課后不斷的演練，為下周的問(wèn)卷調查和拜訪(fǎng)做準備。雖然學(xué)校的實(shí)訓課部分內容有所涉及，但是保險公司的組訓在演練的過(guò)程中更貼合實(shí)際情況，模擬各種場(chǎng)景，并且根據同學(xué)們反映出來(lái)的問(wèn)題做針對性回答�，F實(shí)指導性很強。
同學(xué)們和我在第一周的培訓中體會(huì )了公司的.文化，慢慢適應了公司的工作氛圍。
第二周
實(shí)習的第二周我開(kāi)始參加保險公司每天的晨會(huì )，并且繼續了解中國人壽的主打產(chǎn)品，熱銷(xiāo)產(chǎn)品。這對我今后的教學(xué)幫助很大。學(xué)生們的培訓實(shí)訓到了目前也進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段：從話(huà)術(shù)，單證填寫(xiě)到條款，組訓都介紹的非常詳細，并且必須。其余時(shí)間讓學(xué)生做實(shí)際的調查問(wèn)卷和拜訪(fǎng)，這一方面鍛煉他們與陌生人接觸交流的能力，這也是他們積累客戶(hù)，積累客戶(hù)資源的開(kāi)始。
第三周
這是實(shí)習的第三周。我的實(shí)習也進(jìn)入了最實(shí)際操作中，對保險公司的基本業(yè)務(wù)有了基本了解之后，我開(kāi)始為業(yè)務(wù)員設計保險計劃，也參與了美滿(mǎn)一生產(chǎn)說(shuō)會(huì )現場(chǎng)工作。當然學(xué)生的實(shí)訓已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入了約訪(fǎng)客戶(hù)的階段。當然更多時(shí)候，他們都會(huì )走到街上去進(jìn)行拜訪(fǎng)。不管是緣故的拜訪(fǎng)，還是陌生的拜訪(fǎng)。部分同學(xué)可以邀請客戶(hù)參加客戶(hù)答謝會(huì )和產(chǎn)說(shuō)會(huì )。我感到非常的高興。我在陪訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現同學(xué)們這三周的進(jìn)步很快也成熟了不少。有一位同學(xué)成功簽下了十年期交保費一萬(wàn)的美滿(mǎn)一生，可以說(shuō)在第一個(gè)月破零成功。當然也有部分同學(xué)在展業(yè)中受傷受挫，我鼓勵他們堅持給予心理上的安撫與治療。
保險公司的工作氛圍很好，每天都有晨會(huì )，大家高高興興的一起學(xué)習，分享經(jīng)驗，是快樂(lè )的工作。同學(xué)們都說(shuō)："在這里，能學(xué)到很多的知識。不僅僅是保險的，而且有關(guān)理財的知識，人際交往的知識等。退一步說(shuō)，即使我以后不適合作保險，也鍛煉了自己，增強了自身的一些素質(zhì)。"
因為我所處壽險教研室，所以格外關(guān)注人身保險的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。人身保險的推銷(xiāo)工作具有以下特點(diǎn)。第一：推銷(xiāo)工作具有服務(wù)性。這種服務(wù)性表現為：⑴，在顧客購買(mǎi)之前，推銷(xiāo)人員應根據客戶(hù)的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種。⑵，在顧客購買(mǎi)之后，根據客戶(hù)保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務(wù)穩定；⑶，保險事故發(fā)生或期限屆滿(mǎn)時(shí)，主動(dòng)幫助客戶(hù)索賠或提供這方面的咨詢(xún)服務(wù)。第二：保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經(jīng)濟計劃。它不但牽涉到法律，稅金，醫學(xué)，金融投資，社會(huì )學(xué)方面的知識，還要考慮到客戶(hù)家庭情況，收入狀況及未來(lái)的經(jīng)濟計劃和投資方向及客戶(hù)的心理狀態(tài)和消費習慣；第三：推銷(xiāo)工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)工作中處處為客戶(hù)著(zhù)想，提供給客戶(hù)優(yōu)質(zhì)的保單，使客戶(hù)在遭遇不幸時(shí)及時(shí)得到經(jīng)濟幫助，渡過(guò)難關(guān)，自然會(huì )受到人們的尊敬；第四：推銷(xiāo)工作靈活自由。人身保險推銷(xiāo)工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時(shí)間，對象及地點(diǎn)，按照個(gè)人的計劃自由調整安排。
當然，在公司實(shí)習的這段時(shí)間我發(fā)現商業(yè)保險公司非常關(guān)注社會(huì )保險的發(fā)展狀況，因為商業(yè)保險作為社會(huì )保險的重要補充，在今后的教學(xué)中要加強學(xué)生對于社會(huì )保險專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。
保險公司的實(shí)習周記 7
第一周(3月8日——14日)
暑期，學(xué)校要求每位專(zhuān)任老師到保險公司實(shí)習，了解保險公司的業(yè)務(wù)流程，感受公司文化氛圍，提升老師的實(shí)踐教學(xué)水平，我選擇了人保健康xx省分公司。
3月8日我一大早就到坐落于xx的xx酒店5樓報到，公司總經(jīng)理xx先生熱地請接待了我，了解我到公司實(shí)習的目的、內容和要求，然后根據我的要求，把我帶到營(yíng)運部xx經(jīng)理處，xx經(jīng)理簡(jiǎn)單地介紹了營(yíng)運部的基本情況后，安排營(yíng)運部年輕的姑娘小朱帶我一邊學(xué)習公司的行銷(xiāo)業(yè)務(wù)手冊，一邊幫小朱做些力所能及的事情。
人保健康xx分公司營(yíng)運部是一個(gè)綜合性很強的部門(mén)，主要負責新契約締結、核保、理賠、投訴、保全等工作，可以說(shuō)它是保險公司對內對外的一個(gè)窗口，既要與業(yè)務(wù)員打交道，又要與客戶(hù)打交道。營(yíng)運部雖然職能較多，但沒(méi)有承保和理賠的最終決定權，該部門(mén)工作人員需要做的工作就是將客戶(hù)投保、理賠的相關(guān)資料及單證輸入公司的管理系統，由公司統一核保核賠。
在這一周的實(shí)習中，我主要通過(guò)兩個(gè)途徑獲得信息：一是用眼睛看，看工作人員如何審核投保單、如何錄入單證，如何繕制保險合同，如何接理賠案件，通過(guò)觀(guān)看，獲得對保險公司業(yè)務(wù)的感性認識;二是翻閱公司的有關(guān)資料，了解公司的各種業(yè)務(wù)，如各種單證、表格、健康險業(yè)務(wù)手冊、柜員工作手冊、各種保險條款、投保單等，用心去感受人保的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念。
這一周的實(shí)習，使我感受到保險工作特別是健康險是專(zhuān)業(yè)性很強的工作，如果工作人員不熟悉業(yè)務(wù)，不了解保險條款，不但影響工作效率，還很可能給公司或客戶(hù)帶來(lái)?yè)p失。就拿營(yíng)運部的工作來(lái)說(shuō)，從新保單的審核、錄入，到核保到承保并制作保險單以及理賠、客戶(hù)投訴的處理，從業(yè)人員必須了解各種險種的保險條款，運用保險知識處理業(yè)務(wù)，熟悉各種業(yè)務(wù)流程。
第二周(3月15日——21日)
這一周前2天在公司營(yíng)運部熟悉人保健康險公司的產(chǎn)品及其責任。人保健康的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍包括長(cháng)期疾病保險、短期醫療保險、長(cháng)期護理保險、短期意外傷害保險，此外，為迎合客戶(hù)投資理財的需求，還推出了理財型健康險產(chǎn)品，如健康寶個(gè)人護理保險(萬(wàn)能型)、健康一生個(gè)人護理保險(萬(wàn)能型)。通過(guò)詢(xún)問(wèn)小朱得知，目前公司熱銷(xiāo)的產(chǎn)品主要是重大疾病保險和理財型的險種，因此，我特別關(guān)注了這些產(chǎn)品條款、保障對象、保險責任、保單利益等。
此外，還重點(diǎn)了解了健康險理賠的流程及有關(guān)要求。公司營(yíng)運部負責理賠工作的是小周，在與小周的接觸和交談中，我感覺(jué)到健康險的理賠與壽險理賠比較專(zhuān)業(yè)性更強，必須要有醫學(xué)知識做基礎，小周本人就是醫學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的。在小周處，我重點(diǎn)了解了理賠流程、注意事項及理賠糾紛的處理、保險欺詐案件的處理。健康險的'理賠流程包括：客戶(hù)出險→受理申請→資料審核(資料不全返還客戶(hù)補充資料)→業(yè)務(wù)中心審核處理→結案通知→賠款轉入客戶(hù)賬戶(hù)。
這一周后3天我來(lái)到了公司長(cháng)沙營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習。通過(guò)前10天的實(shí)習， 我感覺(jué)到營(yíng)運部的工作比較清閑，業(yè)務(wù)量不大(可能是開(kāi)業(yè)的時(shí)間不長(cháng)的緣故)，加上我的實(shí)習時(shí)間較短，難以介入他們的具體業(yè)務(wù)，如果把整個(gè)20天的實(shí)習時(shí)間都放在營(yíng)運部，我不可能真正了解健康險的全部業(yè)務(wù)運作流程，必須深入業(yè)務(wù)第一線(xiàn)，正當我準備向曾總提出這個(gè)要求時(shí)，營(yíng)業(yè)二部陳美含經(jīng)理來(lái)到營(yíng)運部辦理單證事宜，我直接向陳經(jīng)理提出想到他們營(yíng)運部實(shí)習的想法，陳經(jīng)理爽快答應了。營(yíng)銷(xiāo)二部是整個(gè)分公司5、6月份業(yè)務(wù)做得最好的一個(gè)營(yíng)業(yè)部，他們今年的保費任務(wù)是 150萬(wàn)，目前已完成一半多。一到營(yíng)銷(xiāo)二部，就遇到了保院30多個(gè)正在實(shí)習的學(xué)生，雖然大多數學(xué)生我沒(méi)教過(guò)，但同學(xué)們看到我都感到特別親切，于是，我向陳經(jīng)理提出跟同學(xué)們出去展業(yè)，順便調查健康險市場(chǎng)需求情況，了解同學(xué)們展業(yè)中遇到的問(wèn)題并現場(chǎng)輔導，陳經(jīng)理同意了我的請求。
在第一周的實(shí)習中，給我感受最深的是營(yíng)銷(xiāo)二部每天的二次早會(huì )，第一次早會(huì )是由員工們輪流主持，其間包括跳晨操、天氣預報、開(kāi)心分享、游戲、專(zhuān)題講座等多個(gè)環(huán)節，為了準備好每一次早會(huì )，員工們必須認真做好PPT，想辦法調動(dòng)會(huì )場(chǎng)的氣氛，輪流的會(huì )議主持提高了員工的膽識及演講水平�？粗�(zhù)這些昔日靦腆的學(xué)生在臺上侃侃而談、從容不迫，我不由感嘆到學(xué)生的變化是如此之大。二次早會(huì )是由小組成員提出在工作中遇到的問(wèn)題，大家一起討論并解決，集思廣益，發(fā)揮群體作用，如果自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而展開(kāi)小組討論，就可彌補這個(gè)不足，大家從多角度地看問(wèn)題，結論也就更加全面、合理、準確。通過(guò)討論，提高個(gè)體認識，在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評價(jià)、表決這一系列的活動(dòng)使小組里的每一個(gè)成員都受到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(cháng)補短的過(guò)程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業(yè)績(jì)分享的時(shí)，再把成功者的經(jīng)驗記下來(lái)，互相交流學(xué)習。公司的這種要求很好地體現了員工團隊的專(zhuān)業(yè)、高效、凝聚力。
第三周(3月22—28日)
在人保健康xx省分公司第二營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習期間，給我印象最深、體會(huì )最深的就是8月26日在上城星座14樓營(yíng)銷(xiāo)一、二部所在地舉行的聯(lián)合大早會(huì )，公司總經(jīng)理曾康樂(lè )親臨參加。早會(huì )在“好，很好!人保健康，健康人保!”的問(wèn)好聲中開(kāi)始，全體業(yè)務(wù)員齊唱司歌、齊讀司訓;賀鸞平老師對8月份KPI指標進(jìn)行了分析，通報了8月份各營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況，提出了第三季度激勵方案和業(yè)務(wù)指導方案;8月分業(yè)績(jì)最好的營(yíng)銷(xiāo)一部做了經(jīng)驗介紹;曾總經(jīng)理作了題為“創(chuàng )新思維，不斷探索”熱情洋溢的講話(huà)。這次早會(huì )，使我深深地領(lǐng)會(huì )到了人保的企業(yè)精神：求實(shí)、誠信、開(kāi)拓、創(chuàng )新，感受到公司和諧、競爭、激勵、淘汰的工作氛圍。
這一周的實(shí)習內容包括：首先，我到實(shí)習學(xué)生擺點(diǎn)的三個(gè)居民小區進(jìn)行了健康險需求調查，詢(xún)問(wèn)了社區居民的保險需求以及對健康險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹人保健康險的產(chǎn)品。第三，與學(xué)生一起對有需求且有感興趣的準客戶(hù)準備計劃書(shū)，進(jìn)行多次拜訪(fǎng)力推產(chǎn)品并成交。
在這一周的實(shí)習，我真正體會(huì )到了保險行業(yè)競爭的激烈，工作的緊張、繁忙與辛苦。保險公司經(jīng)常開(kāi)展各種業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，每天的晨會(huì )通常會(huì )通報前一天的業(yè)績(jì)，無(wú)形之中讓人感到壓力。同時(shí)還會(huì )面臨激烈的同業(yè)競爭，炎炎夏日，保險營(yíng)銷(xiāo)員奔走在客戶(hù)之間，付出的汗水和辛勞，不在其中的人是無(wú)法體會(huì )到的，我在營(yíng)銷(xiāo)二部實(shí)習那幾天，正趕上35度以上的高溫，有幾個(gè)業(yè)務(wù)員中暑，被急救車(chē)送到醫院。保險公司工作人員常常沒(méi)有正常的休息日，在保險公司有一說(shuō)法：“星期六保證不休息，星期天休息不保證”。
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