- 相關(guān)推薦
物業(yè)公司員工管理規章制度（精選15篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司員工管理規章制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司員工管理規章制度 1
1、員工守則：
(1)遵守客戶(hù)、公司制定的各項規章制度，服從公司安排、調動(dòng)。
(2)熱愛(ài)工作，團結友愛(ài)，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
(3)堅守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4)上班時(shí)統一著(zhù)裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
(5)上班時(shí)統一說(shuō)普通話(huà)，不準講粗話(huà)、臟話(huà)、家鄉話(huà)。
(6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書(shū)、看報、做與本職工作無(wú)關(guān)的事情。
(7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8)在崗位上要認真工作，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達標。
(9)不得盜竊公司、客戶(hù)、同事的財物，一經(jīng)發(fā)現，照價(jià)賠償和承擔全部處罰，扣除當月工資作抵押，并作開(kāi)除處理，情節嚴重送公安機關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶(hù)的機密。
(10)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責任
(11)如在檢查衛生不合格者，分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12)在工作時(shí)，如遇水災或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13)積極接受上級和客戶(hù)考評，相互溝通、廉潔自律，增則節支，學(xué)習公司規章制度，進(jìn)行精神文明建設，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀律嚴明，作風(fēng)過(guò)硬的隊伍。
2、員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過(guò)處理。
3、員工出現下列情況，將作警告、記過(guò)罰款處理。
(1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2)服裝的紐扣沒(méi)扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3)工作牌沒(méi)有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒(méi)有及時(shí)更換的。
(4)頭發(fā)沒(méi)有按標準進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無(wú)胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。
(5)員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內的。
(6)員工在工作范圍內說(shuō)粗話(huà)、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
(9)對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶(hù)爭吵的(遇此情況要立即告知項目點(diǎn)管理處，由項目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
4、員工有下列情況之一的作記過(guò)或辭退處理
(1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2)本公司員工相互爭吵的，或與管理人員、客戶(hù)發(fā)生爭吵的。
(3)員工擅自移動(dòng)客戶(hù)或顧客放置的物品、雜物的。
(4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5)員工謾罵或威脅他人的。
(6)員工在工作時(shí)間擅自接私話(huà)的。
(7)員工故意浪費材料的。
(8)員工在工作中，應積極主動(dòng)的完成自己的.清潔工作，在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應向主管或班長(cháng)請教怎樣處理，根據所需材料和工具要主動(dòng)班長(cháng)或主管提出，由班長(cháng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
(9)員工在工作中，對主管指出的不足之處沒(méi)有立即改正或因客觀(guān)條件不能及時(shí)改正，但又沒(méi)有按期完成的。
(10)員工在上、下班途中未嚴格執行著(zhù)裝要求的。
(11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12)員工在工作時(shí)間內不得以任何理由和借口外出超過(guò)15分鐘之上或擅自離開(kāi)工作崗位的。
(13)員工在工作中躺坐休息、看書(shū)、看報、睡覺(jué)、亂添亂畫(huà)、抽煙、吃東西的。
(14)員工曠工半天或半天以上的。
(15)員工不服從管理的。
5、員工出現下列情況之一的，作記大過(guò)并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
(1)員工隨地大小便，嚴重影響公司和客戶(hù)形象的。
(2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(3)員工私自使用甲方或客戶(hù)辦公用品(電話(huà)、傳真、復印等)，按偷盜論處。
(4)不愛(ài)護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統，造成人為驚慌和混亂的。
(6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴重后果的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(7)員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規章制度》有關(guān)規定處理)。
(8)員工毆打他人的。
(9)員工在上班期間，與項目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
(10)員工因病、事請假者，如沒(méi)有準假而擅自離開(kāi)崗位者。
(11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開(kāi)的(需提前一個(gè)月上交書(shū)面報告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6、員工有下列情況之一的，公司根據情況給予獎勵：
(1)工作認真負責，清潔工作做得好，受到客戶(hù)書(shū)面表?yè)P或所在工地被評為區、市、省衛生文明小區、清潔先進(jìn)單位的。
(2)員工拾到財物，主動(dòng)上交客戶(hù)、公司主管的，獎勵50-200元，并通過(guò)表?yè)P。
(3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災等)立即告知客戶(hù)并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
(4)積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
7、其它事項
(1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請假者，應盡肯能的提前告知公司。假期滿(mǎn)或未滿(mǎn)都不得擅自上班，必須先到公司報到，由公司安排其上班，否則不計工資。
(2)在清潔過(guò)程中，發(fā)現電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開(kāi)關(guān)等)遭嚴重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
(3)公司從項目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報到，聽(tīng)候安排，否則作為礦工處理。
物業(yè)公司員工管理規章制度 2
為了保證宿舍正常秩序，搞好與鄰里的關(guān)系，特制定本規定，留宿員工請嚴格遵守。
一、人員和物品管理:
1、員工宿舍只限本公司員工留宿，需留宿者請事先向公司提出申請并得到批準后方可使用宿舍。除了留宿人員及其公司管理人員外，其他任何人不得擅自進(jìn)入宿舍。如有訪(fǎng)客請在宿舍以外地方接待。
2、宿舍物品由公司提供，根據員工申請予以安排，員工請勿擅自調換鋪位和其他分配給個(gè)人使用的.物品。宿舍內除個(gè)人所有物品以外請勿隨意拆改挪移或攜離宿舍以外使用，如有此種情況將對當事人予以處罰。
3、留宿員工請愛(ài)惜公物，如有毀壞或丟失，應照價(jià)賠償。
4、留宿人員請遵守宿舍就寢時(shí)間，超過(guò)時(shí)間請勿外出，特殊情況超時(shí)回宿舍的員工請注意不可吵擾其他員工，如有發(fā)現違反此條者取消流俗資格。
5、當班人員不得以任何理由進(jìn)入宿舍否則視為脫崗，按公司考勤制度處理。
6、公司指定專(zhuān)人負責宿舍的日常管理，包括日常情況匯報，器物修理，水、電表讀數抄報等。所有留宿人員務(wù)必服從管理，做到團結互助。
7、嚴禁在宿舍內賭博、酗酒、打架斗毆，一經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。
二、安全注意事項:
1、在使用煤氣灶、煤氣熱水器的時(shí)候，一定要謹慎，不得離人，不得忘關(guān)閥門(mén)。出現任何安全事故，公司將不予負責，全部責任由當事人承擔。
2、禁止私自添加其他任何諸如:電爐、油汀等大功率，安全系數差的家用電器。不得私自亂接電線(xiàn)。
3、停電時(shí)，使用蠟燭應注意避免火災。
4、注意搞好鄰里關(guān)系，無(wú)論白天或夜晚，都要保持宿舍安靜，不得有意無(wú)意地喧鬧擾民，不得亂拿樓道鄰里的東西，避免糾紛。如有任何鄰里糾紛由當事人負責。
5、禁止外人留宿，違者予以開(kāi)除。
三、生活管理:
1、留宿人員應注意節約用水、節約用電、節約用氣。不按規定關(guān)水關(guān)電和氣閥的，一經(jīng)發(fā)現對當事人予以扣罰當月獎金處理。
2、按照宿舍衛生值日表要求，當值人員做好衛生。
3、嚴禁私自配制宿舍鑰匙，搬離宿舍請交回全部鑰匙。
4、留宿人員非當班時(shí)間可到公司食堂就餐，需另按公司規定到辦公室購買(mǎi)餐票。
物業(yè)公司員工管理規章制度 3
一、考勤打卡
1、員工工作日必需打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下班，共四次。
2、嚴禁代（托）人打卡。
3、員工因公外出或支配其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應于次日填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》說(shuō)明狀況，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽批后送辦公室辦理。若部門(mén)經(jīng)理因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導或總經(jīng)理批準后，交辦公室備案。
二、遲到和早退
1、超過(guò)上班時(shí)間5分鐘以上到崗者，即為遲到。
2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。
三、曠工
1、因公未能打卡，又未填寫(xiě)《未打卡說(shuō)明單》予以說(shuō)明者，一律按曠工處理。
2、未經(jīng)公司領(lǐng)導批準而擅自不到崗者，即為曠工。
3、未按正常程序請假而休假者，即為曠工。
4、超過(guò)國家規定的有關(guān)假期或所請病、事假的'期限，未能按時(shí)上班又未準時(shí)通知公司領(lǐng)導者，即為曠工。
四、病假
1、員工請病假，除了填寫(xiě)《請假條》，由部門(mén)經(jīng)理簽批后送辦公室備查外，還要持有區級以上醫院的病假條（含病歷），沒(méi)有病假條的一律按事假計，得到批準后方可休假。
2、每次請病假3天以?xún)龋ú话ǖ?天）者，必需通過(guò)部門(mén)經(jīng)理簽批。3天以上（包括第3天）者，必需由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如遇突發(fā)疾病或所請病假天數已到，不能按時(shí)達到公司者，必需在當日上班時(shí)間10分鐘內電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負責人。
五、事假
1、請事假必需提前一天遞交《請假條》，得到批準后方可休假。
2、每次請假3天以?xún)龋ú话ǖ?天），必需由部門(mén)經(jīng)理批準，3天以上（包括第3天），必需由部門(mén)經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準后，送辦公室備案。
3、如因突發(fā)大事不能按時(shí)到達公司者，必需在當日上班10分鐘內電話(huà)通知部門(mén)經(jīng)理或相關(guān)負責人。
4、上班時(shí)間原則上不準辦私事，如狀況緊急，必需向部門(mén)經(jīng)理請假。
物業(yè)公司員工管理規章制度 4
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
xx物業(yè)有限公司所有工作人員。
三、職責：
1、xx物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
2、各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
1、進(jìn)公司必須穿好工作服；
2、工作服要干凈；
3、進(jìn)公司須戴工作證；
4、嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
5、凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；
6、不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
7、公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；
8、公司發(fā)放的`作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
1、時(shí)間為上午8：30——12：00下午2：00——18：00
2、不得無(wú)故遲到、早退、外出；
3、雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
4、嚴禁無(wú)故曠工；
5、上、下班必須簽到；
6、不許代別人簽到；
7、不得涂改簽到表。
六、關(guān)于小區設備和設施
1、設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；
2、注意整理整頓；
3、道路要保持暢通，不許擺放東西；
4、嚴禁對小區內的設備亂涂、張貼；
5、節約用水，用電，不得浪費；
6、凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
7、凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
8、設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
七、其它
1、服從上司的命令；
2、發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò )；
3、嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；
4、嚴禁在花園內吸煙；
5、不準喧嘩、賭博；
6、不準盜竊他人或公司內的東西；
物業(yè)公司員工管理規章制度 5
根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:
1、保安員守則
1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。
1.2、服從領(lǐng)導，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
1.3、新生領(lǐng)導，團結同事，努力工作。
1.4、密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。
1.5、遵守六不準，即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況，不準巫陷他人;不準利用工作之便，收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權，嚴守保安職責。
1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范工作，努力完成各項保安服務(wù)工作。
2、凡新入職保安人員，必須由部門(mén)領(lǐng)導和人事部進(jìn)行培訓(時(shí)間一周)之后，才能確定上崗.
3、領(lǐng)班負責全面工作，并負責事件的處理。副領(lǐng)班負責全場(chǎng)的消防檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班，必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導同意，并在當天交接本上記錄。如有違反，一律作曠工處理。
4、工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦，離職時(shí)交回人事部。
5、制服穿著(zhù)服裝要求穿著(zhù)制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著(zhù)制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀，須負責按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。
6、探訪(fǎng)及電話(huà)使用親友不得在工作崗位上作私人探訪(fǎng)，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系，外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。
7、愛(ài)護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn)，將根據損壞物品的'價(jià)值扣除薪金以作補償，視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元)，若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣罰十天薪金，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責任。
8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及保管，及時(shí)通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。
物業(yè)公司員工管理規章制度 6
一個(gè)時(shí)期以來(lái)，公司的管理制度執行不力，特殊在作息，考勤方面游玩形式，散、亂現象盛行。為了充分體現勞資雙方公平權利和義務(wù)，非常必要對目前的作息、考勤方法進(jìn)行改進(jìn)，以達到公平、規范，高效的生產(chǎn)、工作新秩序特制訂本方法。
一、考勤方法
自六月一日開(kāi)頭，每天上午、下午公司設兼職考勤員在一樓大廳守候考勤。在一個(gè)小時(shí)之內，每遲到一分鐘，扣工資1元，遲到一個(gè)小時(shí)扣工資60元。滿(mǎn)一個(gè)小時(shí)未到崗者，作為曠工半天考勤。并按月累計曠工天數乘以日工資標準計扣工資。
二、當班人員去向管理
當班人員到崗后，如需外出（全部因工作業(yè)務(wù)）必需在公司設置的“人員去向目視板”中對應自己姓名欄后填寫(xiě)去向，否則作早退處理。早退的考核方法按第一條執行。
三、特別事項
不能因上班（如去甲方、總包方、政府部門(mén)開(kāi)會(huì )，出差趕車(chē)以及工地急事等）報到而貽誤工作的必需與公司領(lǐng)導講事由，有公司領(lǐng)導告知考勤員按出勤記考。
四、關(guān)于休假與加班
自20xx年元月1日以前進(jìn)公司工作的每個(gè)每年5天帶薪假，同時(shí)廢除公司管理制度中第七章第四十二條第一款關(guān)于“每月病、事假三天以?xún)龋ê欤┎豢酃べY”的規定。詳細規定如下：
1、5天帶薪假非特別狀況不要集中休完，避開(kāi)影響工作；
2、國家法定假日公司原則上予以保障，因工作需要加班，按兩倍的日工資計必加班費；
3、雙休日仍實(shí)行上一休一的方法，但公司春節期間的`延長(cháng)假日不扣工資；
4、實(shí)行年薪制的同志全部加班不計加班費；
5、加班考勤由支配加班的公司領(lǐng)導以書(shū)面證明遞交考勤員記入當月考勤；
6、加班要求：加班時(shí)超過(guò)2個(gè)小時(shí)的按半天計算，超過(guò)5個(gè)小時(shí)的按一天計算。
五、本方法適應于公司全體干部員工。
六、本方法在實(shí)施過(guò)程中如有不妥之處，進(jìn)一步修正完善。
物業(yè)公司員工管理規章制度 7
為了使住宿員工更好的學(xué)習、生活和工作，維護宿舍的正常秩序。特制訂以下制度，望各住宿舍員工共同遵守。
一、住宿申請程序
住宿人員申請宿舍之前先到行政部登記備案，由行政部統一支配房間、床位后方可入住。
二、住宿須知
1、宿舍床位統一由行政部支配，不準私自調換房間、床位。
2、集體宿舍床位只限本人運用，住宿人員不得將床位轉租或出借給其他人運用，一經(jīng)覺(jué)察，馬上取消其住宿資格，并追究其相關(guān)責任。
3、宿舍租金由公司統一支付，宿舍水電費由公司擔當一部份，各宿舍員工分攤其宿舍的另一部份。其他費用由員工自行擔當。
4、公司宿舍不允許留宿舍外來(lái)人員，如有特殊狀況應先到行政部報備，等行政部備案同意后方可入住。
5、自覺(jué)疼惜公物，宿舍內由公司供應的全部物品住宿舍人員有義務(wù)維護其完好，如覺(jué)察惡意破壞者，修理費用由其個(gè)人全部擔當并視情節嚴峻賜予紀律處分。
6、已入住員工需退宿的，須提前3天到行政部注銷(xiāo)備案，否則按在住員工一樣交納各種費用。
7、住宿員工離職必需在離職2天內搬離宿舍，到行政部交回鑰匙方可辦理離職手續。
三、管理規定：
1、聽(tīng)從公司支配、監督和管理。
2、不得在宿舍內運用或存放危險品、易燃品、違禁品等。一經(jīng)覺(jué)察，未收全部物品，視者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。
3、運用電視、電腦等不得影響他人休息。
4、員工自己的財務(wù)自己保管，寶貴物品盡量不要放在宿舍內，否則出現丟失的后果自負。
5、嚴禁在宿舍內從事賭博、宣揚迷信等其他有傷風(fēng)化的活動(dòng)。違者視情節嚴峻處于罰款50-200元不等，情節嚴峻者，送交公安機關(guān)處理，并在公司予于除名。
四、宿舍公共衛生管理
1、自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德和生活習慣，保持宿舍內外環(huán)境衛生清潔。
2、所住的員工必需協(xié)作舍長(cháng)的.支配搞好每日所住宿舍的清潔衛生。
3、宿舍外公共環(huán)境衛生由全部人員按值日表輪番清掃。
五、住宿人員發(fā)生以下行為之一的，馬上取消其住宿資格并視情節嚴峻呈報至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理：
1、不聽(tīng)從公司支配、管理的；
2、有偷窺、偷竊行為的；
3、在宿舍賭博、打架、酗酒的；
4、經(jīng)常阻礙他人休息，屢教不改的；
5、蓄意破壞公物的。
本規定從發(fā)布之日起實(shí)施，請住宿人員自覺(jué)遵守！
物業(yè)公司員工管理規章制度 8
依據X物業(yè)公司有關(guān)規定，為加強管理，嚴厲紀律，增加集體觀(guān)念，造就一支高素養的`員工隊伍，特制定本制度。
1、出勤
�。�1）、公司員工工作時(shí)間
管理部、事務(wù)部、工程部、為每周六天，每天6小時(shí)（暫定）；
即：8：00—11：00，14：00—17：00；
客服部、保安部、保潔部因工作時(shí)間特別，由各部門(mén)依據實(shí)據狀況制定，原則每人每周工作不超40小時(shí)。
�。�2）、上下班按時(shí)簽到打卡時(shí)間：
各部門(mén)員工每天上下午上班前五分鐘簽到打卡。
�。�3）、員工因故未簽到者，由所屬部門(mén)負責人于兩日內在卡上簽署看法。主管以上的、干部因故未簽到者，由經(jīng)理助理簽署看法；
�。�4）、如未按時(shí)簽到、又無(wú)正值理由，每遲到一次扣5元，管理層以上員工每遲到一次扣10元；
如代人簽到，扣代簽到者和被代簽到者每人每次10元；
�。�5）、遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，或未經(jīng)準假又不到崗者，均視為曠工。管理層員工曠工半天扣發(fā)一天工資，曠工一天扣發(fā)二天工資；
操作層員工曠工半天扣發(fā)當日工資和一天加班工資，曠工一天扣發(fā)兩日工資和兩天加班工資；管理層入操作層員工累計曠工三天以上者（含三天）辭退并按實(shí)際出勤天數計發(fā)當月工資。
2、請假
�。�1）、管理人員請假必需提前一天辦理相關(guān)手續，寫(xiě)明事由及去向經(jīng)批準后交管理部備案。
�。�2）、操作層員工請假七天以?xún)扔刹块T(mén)領(lǐng)導批準，請假七天以上由公司分管領(lǐng)導批準。（操作層員工請假10天以上者，原則上須在本單位服務(wù)一年）。
�。�3）、請病假須有醫生證明方可休息，休病假按規定執行。
�。�4）、試用期間請假者轉正時(shí)間要按請假實(shí)際天數延長(cháng)，若請假四天以上者按自動(dòng)離職處理。
�。�5）、上班時(shí)間必需堅守自己的工作崗位，管理部不定期對員工上崗狀況進(jìn)行抽查，如檢查發(fā)覺(jué)無(wú)故脫崗者，按曠工一天處理。
3、考勤范圍
公司全部員工按部門(mén)按時(shí)簽到打卡；操作層人員在本部門(mén)簽到打卡考勤，部門(mén)考勤員在每月5日上午前將上月考勤表及請假條一并交到管理部，逾期不交的部門(mén)考勤員及部門(mén)主管人員擔當責任。
4、員工加班按下列標準發(fā)放加班工資
�。�1）、管理人員不發(fā)放加班工資，可發(fā)支配輪休或補休，補休原則上不跨月。
�。�2）、操作層人員每月加班時(shí)間最多只能按四天加班工資計發(fā)。
物業(yè)公司員工管理規章制度 9
一、保安員一般守則
1、執行物業(yè)管理公司保安部經(jīng)理指定之任務(wù)。
2、于指定崗位當值。
3、防止一切可疑人員和未經(jīng)允許之人員進(jìn)入物業(yè)管理公司辦公區和物業(yè)范圍。
4、保障公司、業(yè)主及用戶(hù)人員及財物的安全。
5、處理崗位內發(fā)生的事件并上報直屬上司。
6、執行直屬上司臨時(shí)指派的工作。
7、當值時(shí)必須按規定著(zhù)裝，未經(jīng)接替決不可離崗。
8、嚴禁與閑雜人員等包括當值員工之親友于崗位上攀談。
9、交接崗時(shí)，必須將崗位內的情況，詳細交接清楚，提前集隊并交接崗。
10、熟記物業(yè)管理公司各部門(mén)及地方公安、消防、醫療等救急電話(huà)以便應急聯(lián)系通知。
11、當值期間處理的事件不管發(fā)生大、小事情都需向直屬上司匯報后記錄入薄。
12、熟悉救火器材的位置及使用方法與實(shí)用范圍，電源總閘，總水閘等以便應急使用。
二、保安員紀律
保安部是維護物業(yè)治安秩序的職能部門(mén)，保安員自身作風(fēng)紀律和素質(zhì)的.好壞，直接影響保安工作的正確實(shí)施，關(guān)系到物業(yè)能否正常運行，保安員須具備嚴明的紀律、良好的警容風(fēng)紀，嚴格遵守以下要求：
1、遵守國家法律、法令、模范遵守和執行公司制定的各項管理規定。忠于職守，認真對待本職工作，維護業(yè)主、住戶(hù)、物業(yè)及公司的利益，不殉私情，不以權謀私。
2、嚴格遵守外事紀律和保密守則，：不做有損國格、人格之舉。
3、嚴格執行考勤制度，不遲到、早退、曠工，做到出工、出力、努力提高工作效率。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)要沉著(zhù)冷靜，挺身而出，按相關(guān)之處理程式展開(kāi)應變處理。
4、嚴格遵守部門(mén)有關(guān)工作規定，自覺(jué)嚴格執行公司的各項規章制度和物業(yè)管理規定，對客戶(hù)一視同仁，積極為客戶(hù)提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、尊重領(lǐng)導、團結同事、服從命令、聽(tīng)從指揮、服從工作需要，組織分配，不講條件，做到令行禁止。
6、堅持請示匯報制度，不擅自越權處理本職以外事務(wù)。
7、個(gè)人意見(jiàn)、建議按組織程式提出，不在不適當的場(chǎng)合發(fā)表議論，杜絕自由主義現象。
8、當班時(shí)保持警惕，不做與工作無(wú)關(guān)之事，不打私人電話(huà)，努力完成工作任務(wù)，不得擅自離開(kāi)崗位、串崗或接待串崗人員。
9、堅持文明值崗，禮貌待客，不污言穢語(yǔ)，不打人、罵人，文明辦事，向客戶(hù)主動(dòng)問(wèn)好，不準與客戶(hù)爭執、吵架，回答客人問(wèn)題使用規范語(yǔ)言。
10、儀容、儀表要符合公司相關(guān)規范要求，注意個(gè)人衛生，不留長(cháng)發(fā)、蓄須，著(zhù)裝要干凈整齊，舉止文明，站立、行走姿勢端正，必須依照規定姿式上崗，不無(wú)事閑談。
11、不能牽涉任何治安、刑事案件。
物業(yè)公司員工管理規章制度 10
一、工作時(shí)間
1、全體員工每日工作時(shí)間一律以7小時(shí)為標準。
2、工作時(shí)間：上午：09：00—12：00
下午：13：00—17：00
二、考勤方法
1、每日上班時(shí)，在公司考勤打卡機上進(jìn)行打卡，因故未能打卡者須向主管請示并在考勤登記本上寫(xiě)明緣由，行政部嚴格按打卡記錄統計每月考勤，做為當月工資發(fā)放的依據。
2、遲到：上班時(shí)間10分鐘后為遲到。天氣惡劣狀況可放寬。
3、早退：下班時(shí)間10分鐘以?xún)忍崆跋掳嗾邽樵缤恕?/p>
4、曠工：
�。�1）上班時(shí)間30分鐘后簽到以曠工半日論處，上班時(shí)間1個(gè)小時(shí)后簽到以曠工一天論處。下班時(shí)間30分鐘前下班者以曠工半日論處，下班時(shí)間1個(gè)小時(shí)前下班者以曠工一天論處。家有特別狀況者經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì )爭論，本人提出申請后，每天可適當推遲或提前1小時(shí)。
�。�2）未請假或假滿(mǎn)未續假不到工者，以曠工論處。
5、員工外出辦事，由主管領(lǐng)導批準后，在外出登記簿上登記外出地點(diǎn)和離開(kāi)公司時(shí)間。不打卡也不登記者依據請假處理。
6、出差：
總部人員出差前后各一天，可在家適當支配休息，不計考勤，假如正常上班，可做加班予以換休。出差遇節假日計加班可以換休，其余時(shí)間必需在公司打卡，嚴格按公司考勤制度執行。
三、請假管理方法
1、手頭有重要和緊急工作事物者，原則上不予準假或換休。
2、請假或換休一天者由部門(mén)批準；兩天者，由公司常務(wù)副總批準；三天以上者，報公司總經(jīng)理批準。
3、請假或換休不能影響本人工作或與其他人的工作協(xié)作連接，必需在休假前有支配交代。
4、請假或換休必需到行政部上交請假單、換休單，否則按曠工處理。中層領(lǐng)導以上（包括中層領(lǐng)導）請假一天者，必需常常務(wù)副總批準。
四、加班的管理方法
1、公司著(zhù)重考評員工在有效工作時(shí)間內的工作效率，一般狀況擔心排一般員工加班基礎，但結合公司總部的工作特點(diǎn)，為處理好當日各項業(yè)務(wù)工作，下午17：00—19：30的.時(shí)間不計入加班時(shí)間，零星延長(cháng)工作時(shí)間不累計計算加班時(shí)間。
2、因工作需要晚上加班或節假日加班者，由公司主管領(lǐng)導批準，工作至晚上11：30之后計一個(gè)加班日，節假日工作六小時(shí)以上者計一個(gè)加班日。加班換休盡可能支配在當月?lián)Q休完。當月?lián)Q休有困難者，可以順延類(lèi)推。因工作崗位特別，同時(shí)加班時(shí)間又較多，年度未休完者，可以給肯定的加班補償費，清償年內剩余的全部加班換休假，但需常務(wù)副總批準。
五、對違紀現象的處理方法
1、遲到、早退4次以上（含4次）處以10元/次的罰款。從當月工資中扣除。
2、換休完的請假根據日工資標準在當月工資中予以扣除。即（基本工資+崗位工資）/22天
3、對曠工者按日扣發(fā)工資，并予以50元/次的罰款，連續曠工五天以上者予以除名。
六、本規定適用于總部除總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理外的全部員工。
七、本規定從頒布之日起執行，望各部門(mén)、各位員工自覺(jué)遵守、嚴格執行。
物業(yè)公司員工管理規章制度 11
一、制度
1、規范上崗條例：
接待人員必須明確：項目管理物業(yè)管理的禮儀服務(wù)不同于社會(huì )上一般單位的禮儀服務(wù)，是創(chuàng )一流服務(wù)，要高起點(diǎn)、高水平、高品位。因此，在服務(wù)管理上要體現"三嚴"，即嚴格管理、嚴格要求、嚴格紀律，樹(shù)立禮儀接待人員良好服務(wù)的.形象，為項目管理物業(yè)管理增添光彩。
2、接待服務(wù)宗旨：賓客至上，服務(wù)第一；工作核心：固定崗位，流動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)補位，通力合作；工作標準：表里如一。
3、接待服務(wù)實(shí)行逐級負責制，物業(yè)助理對物業(yè)戶(hù)任負責，業(yè)戶(hù)服務(wù)接待人員對客服主任負責，物業(yè)戶(hù)任/客服主任對客服部經(jīng)理負責，客服部經(jīng)理對總經(jīng)理負責。工作中要互相合作，嚴于律己，正確處理當班所發(fā)生的各類(lèi)事宜，并做好記錄與報告。
4、接待人員應聽(tīng)從客服部的統一安排，嚴格遵守崗位職責，站如松、坐如鐘，彬彬有禮，微笑服務(wù)，有問(wèn)必答。
5、儀表、儀容要求：
�、派蠉徢�、用餐后應適當化妝、補妝，修飾；按規定著(zhù)裝，儀表、儀容端莊、整潔，精神飽滿(mǎn)，真誠微笑。站立時(shí)，兩腳合攏，雙手交叉在前。
�、瓢l(fā)型應統一、規范，修剪指甲，上班時(shí)必須摘除項鏈或戒指等飾物。
�、窃谝幎▓�(chǎng)合應站立服務(wù)，對賓客要主動(dòng)熱情，和藹可親。
6、接待服務(wù)人員應堅持文明用語(yǔ)，做到無(wú)投訴、無(wú)違紀、無(wú)責任事故。
7、接待服務(wù)人員在工作中要一絲不茍，認真負責，既要堅持原則，又要掌握靈活運用，做到外松內緊，有理有禮。
8、接待服務(wù)人員應自覺(jué)遵守項目管理各項規章制度，做到領(lǐng)導在與不在一個(gè)樣。
9、員工間應提倡互相友愛(ài)，通力合作，坦誠相見(jiàn)，一切以工作為重。有利于物業(yè)客服部的話(huà)與事，多說(shuō)多做；不利于物業(yè)客服部的話(huà)與事，不說(shuō)不做。
二、用語(yǔ)
1、當見(jiàn)到客人時(shí)說(shuō)："您好！"。
2、對客人應問(wèn)："先生（小姐），很榮幸能為您服務(wù)"、"請問(wèn)有什么事情嗎"、"有什么事我可以幫您。"等。
3、接受客人吩咐，聽(tīng)清客人要求時(shí)說(shuō)："好！明白了"、"好！知道了"、"好！聽(tīng)清楚了"，若未聽(tīng)清，要說(shuō)："對不起，請您再說(shuō)一遍"。
4、對待不能立即接待的客人，應說(shuō)："對不起，請您稍候"或說(shuō)"對不起，請您稍等一下"。
5、對等待的客人要說(shuō)："對不起，讓您久等了"。
6、接待失誤或給客人添麻煩時(shí)說(shuō)："對不起，剛才疏忽了，給您添麻煩了實(shí)在抱歉，今后一定注意，不再發(fā)生這類(lèi)事"。
7、當客人離開(kāi)時(shí)，應說(shuō)："謝謝光臨，歡迎再來(lái)，再見(jiàn)�。ɑ蛘堊吆茫�"。
物業(yè)公司員工管理規章制度 12
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必需自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統一支配，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、項目技術(shù)部、投資進(jìn)展部、會(huì )議中心周日值班由各部門(mén)自行支配，報分管領(lǐng)導批準后執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門(mén)負責人填寫(xiě)加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執行。節日值班由公司統一支配。
四、嚴格請、銷(xiāo)假制度。員工因私事請假1天以?xún)鹊模ê?天），由部門(mén)負責人批準；3天以?xún)鹊模ê?天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門(mén)負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷(xiāo)假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時(shí)間開(kāi)頭后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處；超過(guò)30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以?xún)认掳嗾�，按早退論處；超過(guò)30分鐘者，按曠工半天論處。
六、1個(gè)月內遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并賜予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并賜予記過(guò)1次處分；每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，并賜予記大過(guò)1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金，其次個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參與公司組織的會(huì )議、培訓、學(xué)習、考試或其他團隊活動(dòng)，如有事請假的，必需提前向組織者或帶隊者請假。在規定時(shí)間內未到或早退的，根據本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經(jīng)批準擅自不參與的，視為曠工，根據本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術(shù)假時(shí)，必需憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，打算假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個(gè)補助10元；節日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，根據本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的.考勤狀況，由各部門(mén)負責人進(jìn)行監督、檢查，部門(mén)負責人對本部門(mén)的考勤要秉公辦事，仔細負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按懲罰員工的雙倍予以懲罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評比資格。公司員工上班期間嚴格執行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門(mén)經(jīng)理。
物業(yè)公司員工管理規章制度 13
1、統一要求，分片管理，責任到人。
物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設施及區域的清潔衛生的管理控制。根據項目區域合理安排，制定《清潔區域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實(shí)到人。對保潔員實(shí)施績(jì)效考核 ，獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區清潔衛生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認真填寫(xiě)《保潔員工作檢查表》。
2、對公共區域的清潔
2.1備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。
2.2工作程序:
到達崗位后先用掃把清掃清理大堂地面，清理煙盅雜物。將干凈的塵推或拖把平放在地面上，直線(xiàn)來(lái)回推塵，除去地面塵土。擦拭云石臺面、玻璃門(mén)窗、各類(lèi)標牌、開(kāi)關(guān)、休息椅子、花盆、花架、防火門(mén)、消防栓柜，保持以上各處干凈無(wú)積塵。留意空調風(fēng)口、天花板、燈罩、射燈、邊角位是否有蜘蛛網(wǎng)和積塵，及時(shí)用雞毛撣掃除，每月擦拭天花、燈罩、空調風(fēng)口一次。每3小時(shí)內對大堂進(jìn)行2-3次保潔，用塵推或拖把進(jìn)行去塵，及時(shí)清理煙箱內煙頭、紙巾等雜物，視污漬情況及時(shí)進(jìn)行擦拭、清洗。
2.3衛生標準:
地面無(wú)煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設施表面無(wú)明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無(wú)污漬。立面沒(méi)有牛皮癬及亂涂亂畫(huà)字跡。
3、住宅區衛生管理規定
為保持住宅區干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛生管理條例》及公司標準進(jìn)行清潔衛生服務(wù)。
3.1 本轄區的.垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責。積極配合環(huán)衛、環(huán)保、衛生防疫部門(mén)，采用多種形式開(kāi)展環(huán)境衛生宣傳，使大家樹(shù)立人人愛(ài)清潔，個(gè)個(gè)講衛生的良好風(fēng)氣。
3.2 為了加強衛生管理，全項目業(yè)主監督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛生責任條例。
3.2.1 保潔員作時(shí)間:
7:00-11:00、14:00-18:00由每個(gè)保潔員清掃劃分的責任區域。
3.2.2 每天清掃住宅區道路、綠化帶二次，并隨時(shí)保持住宅區各公共場(chǎng)所沒(méi)有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。
3.2.3 每天16:00-17:00清運垃圾一次。
3.2.4 每天清掃一次樓梯間。
3.2.5 每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門(mén)、并保持干凈。
3.2.6 每周檢查樓道燈、住宅區道路燈、開(kāi)關(guān)、消防栓、防盜門(mén)、玻璃門(mén)、玻璃窗、內墻等完好情況。
3.2.7 根據不同季節，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲(chóng)、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周?chē)?/p>
3.2.8 每年疏通下水道、化糞池二次。
3.3保潔員是保持本區清潔衛生工作的直接責任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區衛生的義務(wù)，對不衛生現象視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節輕重給予警告、罰款、甚至辭退。
3.4本區業(yè)主、居民和進(jìn)入本區的訪(fǎng)客等均有責任和義務(wù)維護本區衛生，嚴禁下列不衛生不文明的行為:
3.4.1隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點(diǎn))。
3.4.2隨地大小便。
3.4.3飼養小鳥(niǎo)和家禽。
3.4.4亂豎廣告牌，亂貼(寫(xiě))標語(yǔ)、廣告、啟事。
3.4.5亂堆建筑垃圾和建筑材料。
3.4.6搭建各類(lèi)違章建筑。
3.4.7在公共場(chǎng)地、花木間拉繩晾曬衣物。
3.4.8攀登、涂污園林雕塑小品。
3.4.9從樓上往下拋灑雜物、潑水。
3.4.10在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。
3.5項目?jì)壬虡I(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廓堆放物品或占用公共場(chǎng)地擴大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，經(jīng)營(yíng)店主須做好 門(mén)前三包的衛生工作。
4. 物業(yè)服務(wù)中心接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)工作制度
為了加強物業(yè)服務(wù)中心與廣大業(yè)主的聯(lián)系，及時(shí)為業(yè)主排憂(yōu)解難，把管理工作置身于業(yè)主監督中，從而集思廣益，及時(shí)總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，將建立接待來(lái)訪(fǎng)投訴定期回訪(fǎng)制度。
物業(yè)公司員工管理規章制度 14
一、作息時(shí)間
1、公司實(shí)行每周5天工作制
上午9：00~12：00
下午14：00~18：00
2、部門(mén)負責人辦公時(shí)間：8：45～12：0013：55～18：10；
3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時(shí)間：8：30～12：0513：55～18：10。
4、保潔員：7：30
5、在公司辦公室以外的工作場(chǎng)所：工作人員必需在商定時(shí)間的前五分鐘到達指定地點(diǎn)，招集人必需提前15分鐘到達指定地點(diǎn)。
二、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：
1、遲到：指未按規定達到工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以?xún)鹊�，每次�?0元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時(shí)的扣全天工資；
2、早退：指提前離開(kāi)工作崗位下班；早退3分鐘以?xún)�，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理；
3、曠工：指未經(jīng)同意或按規定程序辦理請假手續而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動(dòng)解除合同處理；全年累計曠工7天的作開(kāi)除處理；
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開(kāi)工作崗位的，脫崗一次罰款20元；
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的`，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由責任人自行擔當。
三、請假制度
1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當月全勤獎。
2、病假：指員工生病必需進(jìn)行治療而請的假別；病假必需持縣級以上醫院證明，無(wú)有效證明按曠工處理；出據虛假證明加倍懲罰；病假每月2日內扣除50%的基本日工資；超過(guò)2天按事假扣薪。
3、事假：指員工因事必需親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過(guò)30天，超過(guò)天數按曠工處理；事假按實(shí)際天數扣罰日薪。
4、婚假：指員工達到法定結婚年齡并辦理結婚證明而請的假別；
5、年假：指員工在公司工作滿(mǎn)一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過(guò)7天，特別狀況依據工作力量打算；年假必需提前申報當年使用。
6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規執行。
7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準假天數如下：
1）父母或配偶父母傷亡給假7天
2）配偶或子女傷亡給假10天
四、批假權限
1、病事假：1天以?xún)扔刹块T(mén)負責人批準；3天以?xún)扔煞止芨犊偨?jīng)理批準；三天以上總經(jīng)理批準。請假手續送行政部行政管理員處備案。
2、其它假別由部門(mén)負責人簽署看法后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。
3、全部假別都必需由本人書(shū)面填寫(xiě)請假單，并按規定程序履行簽字手續后方為有效假別；特別狀況必需來(lái)電、函請示，并于事后一日內補辦手續方為有效假別；未按規定執行一律視為曠工。
五、考勤登記
公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字（共計每日2次）。
六、外出
1、員工上班直接在外公干的，返回公司時(shí)必需進(jìn)行登記，并交由部門(mén)經(jīng)理簽字確認；上班后外出公干的，外出前先由部門(mén)經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒(méi)有得到部門(mén)經(jīng)理確認私自外出的，視為曠工。
2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會(huì )公司但事后不按規定補辦請假手續的視為曠工。
七、加班
1、公司要求員工在正常工作時(shí)間內努力工作，提高工作效率，按時(shí)完成規定的任務(wù)，不提倡加班。特別狀況非加班不行的，必需填寫(xiě)《加班審批表》，部門(mén)經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導批準。未經(jīng)批準，公司一律不予承認加班。
2、經(jīng)過(guò)批準的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統計結算。全部加班首先必需抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調休處理。
3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統計，統計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。
八、出差
1、員工出差，應事先填寫(xiě)《出差申請表》，由部門(mén)經(jīng)理簽署看法后報公司分管領(lǐng)導批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準；總經(jīng)理出差時(shí)應知會(huì )辦公室，以便聯(lián)絡(luò )�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳�。
九、員工因違紀的扣款，統一由公司辦公室管理，作為員工集體活動(dòng)的補充費用。
十、本制度自公司公布之日起執行。
十一、本制度解釋權歸行政部。
物業(yè)公司員工管理規章制度 15
一、宗旨用戶(hù)至上，服務(wù)第一是我們的服務(wù)宗旨。
物業(yè)管理是服務(wù)行為，我們要樹(shù)立服務(wù)光榮的思想，加強服務(wù)意識，竭力為用戶(hù)提供高效、準確、周到的服務(wù)，創(chuàng )造一個(gè)安全、文明、舒適、清潔的工作生活環(huán)境。
二、儀態(tài)員工應站有站姿，坐有坐勢。
上班時(shí)間不得在辦公室內東歪西倒，前傾后靠，不得伸懶腰，駝背、聳肩。
三、儀表
1、身體、面部、手部必須清潔，提倡每天洗澡，換洗內衣物。
2、每天要刷牙漱口，提倡飯后刷牙漱口，上班前不吃異味食物以保證口腔清潔。
3、頭發(fā)要常洗、整齊。上班前要梳頭，提倡加落少量頭油。頭發(fā)不得有頭屑。
4、女員工上班要化妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。
5、必須佩帶工作證，并應佩帶在左胸處，不得任其歪歪扭扭，注意修整，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
四、表情
1、微笑，是員工最起碼應有的表情。
2、面對客人應表現出熱情、親切、真實(shí)、友好，必要時(shí)還要有同情的表情。做到精神振奮，情緒飽滿(mǎn)，不卑不亢。
3、和客人交談時(shí)應眼望對方，頻頻點(diǎn)頭稱(chēng)是。
4、雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔，不得敲桌子或玩弄其他物品。
5、不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6、不得當眾整理個(gè)人衣物。
7、咳嗽、打噴嚏時(shí)應轉身向后，并說(shuō)對不起。
8、不得談笑、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響。
9、客人和你講話(huà)時(shí)應全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。
10、在為客人服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、緊張和恐懼的表情，不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
11、員工在服務(wù)、工作、打電話(huà)和與客人交談時(shí)，如有客人走近，應立即示意，以表示已注意他（她）的來(lái)臨。不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。
五、言談
1、聲調要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過(guò)高，亦不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不太清楚。
2、不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語(yǔ)言。
3、三人以上對話(huà)，要用相互都懂的'語(yǔ)言。
4、不得模仿他人的語(yǔ)言語(yǔ)調和談話(huà)。
5、不講過(guò)份的玩笑。
6、說(shuō)話(huà)要注意藝術(shù)，多用敬語(yǔ)，注意請、謝字不離口。
7、不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
8、要注意稱(chēng)呼客人姓氏，未知姓氏之前，要稱(chēng)呼同志、先生或女士。
9、指第三者時(shí)不能講他，應稱(chēng)那位先生或那位女士。
10、無(wú)論從客人手上接過(guò)任何物品，都要講謝謝。
11、客人講謝謝時(shí)，要答不用謝，不得毫無(wú)反應。
12、任何時(shí)候不準講喂或說(shuō)不知道。
13、離開(kāi)面對的客人，一律講請稍候。如果離開(kāi)時(shí)間較長(cháng)，回來(lái)后要講對不起，讓您久等。不得一言不發(fā)說(shuō)做其他工作。
六、制服
1、制服應干凈、整齊、筆挺。
2、非因工作需要，不得穿著(zhù)制服。
3、紐扣要全部扣好，穿西裝制服時(shí)，不論男、女第一顆紐扣須扣上，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結正。
4、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)外、制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，制服外衣不得顯有個(gè)人物品，如紀念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。
5、只準著(zhù)皮鞋上班，禁止著(zhù)涼鞋，女員工只準著(zhù)肉色襪，其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。
七、電話(huà)
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內接聽(tīng)。
2、接電話(huà)先說(shuō)您好，茗祺物業(yè)服務(wù)中心，后講請問(wèn)能幫您什么忙或請問(wèn)找誰(shuí)。不得倒亂次序。
3、通話(huà)時(shí)，聽(tīng)筒一頭應放在耳朵上，話(huà)筒一頭置于唇下約五公分處，中途若需與他人交談，應用另一只手蓋著(zhù)聽(tīng)筒。
4、用戶(hù)投訴或請求須作好記錄，通話(huà)要點(diǎn)要問(wèn)清，然后向對方復述一遍。
5、對方掛斷之后，方為通話(huà)完畢，任何時(shí)候不得用力擲聽(tīng)筒。
6、辦公時(shí)間內不得打私人電話(huà)，家人有急事來(lái)電，應從速簡(jiǎn)潔結束通話(huà)，他人接聽(tīng)，只代為記錄。
7、對話(huà)要求按本章言談一節規定辦。
【物業(yè)公司員工管理規章制度】相關(guān)文章：
管理物業(yè)的規章制度05-30
物業(yè)公司員工規章制度03-13
物業(yè)員工管理規章制度03-27
物業(yè)管理規章制度07-03
（精選）物業(yè)管理規章制度06-25
物業(yè)管理規章制度10-21
物業(yè)管理規章制度10-23
物業(yè)員工管理規章制度10-26
公司員工管理規章制度01-11