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學(xué)校輿情應急處置預案范文（通用15篇）
在學(xué)習、工作或是生活中，難免會(huì )出現一些事故，為了避免事情愈演愈烈，往往需要預先進(jìn)行應急預案編制工作。你知道什么樣的應急預案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編精心整理的學(xué)校輿情應急處置預案范本，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)校輿情應急處置預案 1
我校為有序引導，有效預防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對網(wǎng)絡(luò )等媒體的能力，依據已有相關(guān)規定，特制定本預案。
一、工作原則
(一)統一領(lǐng)導，統籌組織。將突發(fā)重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
(二)分級負責，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施突發(fā)重大輿情應對處置工作和應急處置工作。
(三)監測預警，及早防范。及時(shí)發(fā)現和掌握社會(huì )及互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
二、組織體系及工作職責
(一)領(lǐng)導機構及職責
成立許昌實(shí)驗中學(xué)突發(fā)重大輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，負責審定我校突發(fā)重輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施;督導、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應急處置工作，研判“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”形勢，有序引導輿論。學(xué)校宣傳科負責輿情處理，電教網(wǎng)絡(luò )中心負責提供技術(shù)支持。
(二)崗位職責
宣傳科：統籌協(xié)調有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作。
各相關(guān)科室：負責組織實(shí)施本科室突發(fā)重大輿情的應急處置工作。建立輿情監管機制，在單位干部職工中培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善應對網(wǎng)絡(luò )的網(wǎng)民隊伍，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時(shí)有效處置。有技術(shù)上問(wèn)題的及時(shí)與電教網(wǎng)絡(luò )中心聯(lián)系。
三、處置程序及辦法
(一)研判預警
對學(xué)�？赡芤l(fā)重大輿情的'突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
(二)快速反應
發(fā)現重大輿情后，要按照應急管理規定時(shí)限及時(shí)將情況報告學(xué)校宣傳科，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施，于發(fā)現后三小時(shí)內以單位或網(wǎng)絡(luò )新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡(luò )輿論。在應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
(三)分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置：
1.對于詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，學(xué)校及時(shí)提出答復意見(jiàn)，能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
2.對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3.對于捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.對推動(dòng)改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
(四)動(dòng)態(tài)跟綜
專(zhuān)人負責對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)釆取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
(五)總結評估
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告上報市教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
學(xué)校輿情應急處置預案 2
為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我校實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
(一)第一時(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報輿情動(dòng)態(tài)，為應急處置提供第一手資料;
在第一時(shí)間對外發(fā)布準確息并慎報原因，情況較為復雜的輿情息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據具體調查情況，再作后續詳細發(fā)布，牢牢掌握息發(fā)布的主動(dòng)權、事件處理的輿論主導權。
(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情息時(shí)，堅持以維護局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。
(三)口徑一致原則。在對外息發(fā)布中，做到步調統一、口徑一致、權發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(四)疏堵結合原則。注意把握對外息發(fā)布的分寸和節奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿(mǎn)足公眾的.知情權;正確引導和利用網(wǎng)絡(luò )傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負面影響的謠傳息。
(五)協(xié)作協(xié)調原則。充分發(fā)揮輿情處置工作帶領(lǐng)小組團隊協(xié)作、上下相同、左右協(xié)調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。
二、組織體系及職責
成立微山縣馬坡鎮址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組，負責領(lǐng)導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。
微山縣馬坡鎮址坊小學(xué)突發(fā)公同事件輿情處置工作帶領(lǐng)小組組成及職責組長(cháng)：
xxx副組長(cháng)：
xxx成員：各班班主任職責：
(1)領(lǐng)導和指揮全校各類(lèi)突發(fā)公共事件輿情處置工作;
(2)根據突發(fā)公共事件輿情發(fā)生、發(fā)展、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應急預案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開(kāi)展處置工作;
(3)組織收集、跟蹤輿情息，及時(shí)向鎮突發(fā)公同事件應急批示機構和有關(guān)部門(mén)通報情況;
(4)通過(guò)正規權媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息，解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導輿論;
(5)根據事件進(jìn)展情況，及時(shí)向黨委政府匯報，并協(xié)調教育辦公室、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;
三、應急保障
(一)息與聯(lián)絡(luò )保障
建立健全息網(wǎng)絡(luò )體系，指定息聯(lián)絡(luò )員，確保息暢通。
(二)財力和人力保障
為突發(fā)公同事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。
(三)宣傳與培訓保障
1.加強常識宣傳，提升息捕捉、息分析、息研判、息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì )不穩定等負面影響。
2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進(jìn)行教育培訓。
學(xué)校輿情應急處置預案 3
根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)事件總體應急預案》、《關(guān)于印發(fā)〈達州市涉及勞動(dòng)保障方面群體的事件應急預案〉的通知》等有關(guān)法律法規、規定要求，我校根據實(shí)際，建立網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案。
一、目的與原則
網(wǎng)絡(luò )輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現實(shí)生活中某些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀(guān)點(diǎn)，主要通過(guò)BBS論壇、博客、新聞跟貼、轉貼等實(shí)現并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè )意通過(guò)這種渠道來(lái)表達觀(guān)點(diǎn)、傳播思想。當今，信息傳播與意見(jiàn)交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò )輿論的表達訴求也日益多元。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡(luò )輿情將對社會(huì )公共安全形成較大威脅。加強對網(wǎng)絡(luò )輿論的及時(shí)監測、有效引導，以及對網(wǎng)絡(luò )輿論危機的積極化解，有利于維護社會(huì )穩定，為我縣經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展營(yíng)造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展，加強管理，趨利避害，為我所用”的方針，強化事件的權威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問(wèn)題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時(shí)間準確發(fā)布權威信息，有效引導網(wǎng)上輿論。
二、組織機構
1、網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導機構成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情應急領(lǐng)導小組，在教科局統一領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
領(lǐng)導小組組長(cháng)由學(xué)校黨支部書(shū)記、校長(cháng)朱紅擔任，副組長(cháng)由副校長(cháng)吳應述擔任，成員由辦公室、政教團隊負責人員擔任。
2、網(wǎng)絡(luò )輿情應急領(lǐng)導小組工作職責組織有關(guān)部門(mén)人員集中辦公，統一對外口徑，確定對外發(fā)布內容，通過(guò)各種方式，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導輿論。
3、領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在團隊辦，負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監管、搜集、整理工作。
三、分級響應
1、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情根據需要，經(jīng)應急領(lǐng)導小組組長(cháng)向上級部門(mén)主要領(lǐng)導請示，應急領(lǐng)導小組具體負責開(kāi)展應急工作。
2、重大或較大網(wǎng)絡(luò )輿情由應急領(lǐng)導小組領(lǐng)導，由信息股會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作。
3、一般網(wǎng)絡(luò )輿情經(jīng)應急領(lǐng)導小組辦公室請示，由小組辦公室會(huì )同相關(guān)股室開(kāi)展應急工作。
4、影響較小的網(wǎng)絡(luò )輿情由輿情內容涉及的相關(guān)股室在應急領(lǐng)導小組辦公室的指導下開(kāi)展應急工作。
四、工作機制
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情檢測
1、日常監測將網(wǎng)絡(luò )輿情監測作為一項日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò )輿論的導向、特點(diǎn)和趨勢。一旦發(fā)現不利于社會(huì )穩定的負面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén)，為有關(guān)部門(mén)提供社會(huì )輿情方面的決策支持。
2、突發(fā)事件監測當發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監控，及時(shí)、全面掌握與該事件密切相關(guān)的'各種信息，給決策者在較短時(shí)間內做出正確決策提供有力支撐。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情預警
1、制定危機預警方案，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標準和預警方案，以做到有所準備，一旦危機出現便有章可循、對癥下藥。
2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時(shí)間獲知權，加強監測力度。
3、及時(shí)傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門(mén)保持緊密溝通，并建立和運用這種信息溝通機制。
�。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò )輿情應對
1、針對網(wǎng)上出現虛假不實(shí)報道，及時(shí)上報采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。
2、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò )輿情，及時(shí)匯集、整理、分析，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門(mén)會(huì )商解決對策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒體溝通工作，在第一時(shí)間內發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。
五、后期處置
1、善后工作網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置結束后，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡(luò )上相關(guān)事件的輿情趨勢。
2、總結評估網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置結束后，應急領(lǐng)導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進(jìn)行全面總結和評估。對參與應急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責任考評，表彰先進(jìn)，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責任。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案。
學(xué)校輿情應急處置預案 4
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、嚴格貫徹落實(shí)呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強全市教育系統意識形態(tài)工作的指導意見(jiàn)》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1.統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學(xué)校所有教師應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。班主任應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
重大網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡(luò )輿情應急工作領(lǐng)導小組。
網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各室負責人、各班班主任
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校教導處對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校教導處發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)的將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的'不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)人依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息保護工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2.屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，請執法部門(mén)依紀依法查處。
3.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
學(xué)校輿情應急處置預案 5
為了切實(shí)提高學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情監控及應對能力，及時(shí)、準確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導輿情的主動(dòng)權，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò )輿情事件對本單位造成的損害，減少負面影響，為持續、穩定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍，特制定本機制。
一、工作原則
網(wǎng)絡(luò )輿情監控應對的原則是“統一領(lǐng)導，分工負責”；基本辦法是“專(zhuān)人巡查，提早發(fā)現，合理研判，積極應對，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”。
二、組織保障
為進(jìn)一步強化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò )輿情監控與應對工作領(lǐng)導小組(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“輿情應對領(lǐng)導小組”)，對本轄區范圍的輿情監控和應對工作起指導、監督和決策作用。
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
輿情應對領(lǐng)導小組下設網(wǎng)絡(luò )輿情應對工作辦公室，辦公室設在政教處。
辦公室主任：
成員：
重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統一對外信息發(fā)布內容口徑。學(xué)校任何部門(mén)或個(gè)人均不得在當時(shí)和事后自行接受媒體采訪(fǎng)或發(fā)布信息。
三、網(wǎng)絡(luò )輿情預警機制
1、網(wǎng)絡(luò )輿情監控
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺24小時(shí)不間斷采集，輿情監控工作人員設置監測主題和關(guān)鍵詞，利用監控平臺采集相關(guān)的輿情。及時(shí)對輿情監控平臺采集到的負面網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行人工判讀，對負面輿情做出準確判斷。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織人員對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
2.網(wǎng)絡(luò )輿情的`研判及預警
網(wǎng)絡(luò )輿情監控平臺監控到網(wǎng)絡(luò )輿情時(shí)，監控工作人員第一時(shí)間上報網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò )輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò )輿情的內容、成因、關(guān)注度、跟帖人數、熱點(diǎn)指數等動(dòng)態(tài)指標，做好記錄、統計，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò )輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標準對網(wǎng)絡(luò )輿情準確分類(lèi)。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情的'應對處置
(一)一般網(wǎng)絡(luò )輿情
對于一般網(wǎng)絡(luò )輿情，由網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內轉達相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相，在1天內給出正面的解釋或解決，并將結果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò )輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監控該網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，同時(shí)對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò )輿情不能消除或還有擴大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報鎮、縣級輿情應對領(lǐng)導小組，按照重大輿情應對處置流程辦理。
(二)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情
對重大、特別重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情監控工作人員應立刻報告鎮黨委；鎮黨委立即匯報給縣輿情應對領(lǐng)導小組，并組織相關(guān)科室負責人調查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細資料。
輿情應對領(lǐng)導小組召開(kāi)緊急會(huì )議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級主管部門(mén)匯報輿情突發(fā)事件的情況和應對方案。
新聞發(fā)布組根據輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)組織召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，對外宣布事實(shí)真相以及處置結果；在縣委宣傳部的指導下，運用主流網(wǎng)絡(luò )媒體、網(wǎng)絡(luò ) 評論員隊伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評論、微博聲明等方式，對輿情進(jìn)行正面引導、疏導，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權，鎮黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報送《網(wǎng)絡(luò )輿情通報》，直至網(wǎng)絡(luò )輿情消除。
五、后期處置
網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置結束后，輿情應對領(lǐng)導小組組織有關(guān)工作人員，對應對處置工作進(jìn)行全面總結和評估。針對網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善本機制。
學(xué)校輿情應急處置預案 6
為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò )信息傳播載體，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、學(xué)習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1.統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2.預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)的預防工作。
3.協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
2、領(lǐng)導小組下設辦公室，全面負責日常工作及領(lǐng)導小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。
學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┓诸�(lèi)處置。
面對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導和學(xué)校安全工作領(lǐng)導小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的.，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄈ﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。
學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
�。ㄋ模┛偨Y評估。
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹脤W(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。
對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
學(xué)校輿情應急處置預案 7
為了深入貫徹落實(shí)上級會(huì )議精神，進(jìn)一步提高思想政治工作的前瞻性、針對性和指導性，維護校園安全，提升教育教學(xué)工作的有效性，辦人民滿(mǎn)意教育，促進(jìn)和諧社會(huì )建設，特制定輿情預警應急處理機制。
一、輿情工作領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
二、工作職責
1.園內外輿情的收集和上報
密切關(guān)注家園QQ群、微信群、公眾號、博客等網(wǎng)絡(luò )平臺言論，對這些網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)交流平臺進(jìn)行重點(diǎn)監控；密切留意園內外輿論環(huán)境，一旦發(fā)現有不利于校園和社會(huì )穩定的輿情，要及時(shí)上報相關(guān)部門(mén)。
2.準確把握輿情信息源
切實(shí)做好幼兒園輿情信息的.監控，一旦發(fā)現敏感信息，可快速定位信息源；
3.實(shí)時(shí)監控幼兒園網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)上網(wǎng)行為
通過(guò)上網(wǎng)行為管理系統，實(shí)時(shí)監控用戶(hù)的上網(wǎng)行為。
4.制定應急預案，及時(shí)發(fā)布信息
本園制定了詳盡的`輿情預警預案，有助于將危及消滅在萌芽狀態(tài)。此外，我園將設立新聞發(fā)言人制度，以保證對外發(fā)布的信息準確、權威和透明。
三、工作機制
為保證信息靈敏高效，重點(diǎn)建設三個(gè)網(wǎng)絡(luò )：
�。�1）領(lǐng)導小組工作網(wǎng)。制定輿情預警應急處理工作考核辦法，管理信息報送、輿情反饋等相關(guān)工作。
�。�2）信息報送工作網(wǎng)。設立信息報送員，收集相關(guān)信息與圖片資料；設立攝影專(zhuān)管員，負責各項活動(dòng)照片的拍攝、梳理、匯總、上傳工作；各部門(mén)、各條線(xiàn)要確定資料信息員，每次活動(dòng)安排一位教師寫(xiě)一篇活動(dòng)信息報道。
�。�3）輿情信息工作網(wǎng)。設立輿情信息專(zhuān)管員，負責收集相關(guān)輿情信息，上報輿情信息工作領(lǐng)導小組，協(xié)同做好回復與整改工作。
學(xué)校輿情應急處置預案 8
為加強和改進(jìn)突發(fā)公同事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時(shí)正確發(fā)布息，維護學(xué)校穩定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公同事件對學(xué)校造成的負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本應急預案。
一、編制依據
依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應急預案》、《全國人大常委會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于建立健全息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導工作的實(shí)施意見(jiàn)》、《連云港市突發(fā)公共事件輿情處置應急預案》等有關(guān)文件制定本預案。
二、適用范圍
本預案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的重大自然災害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類(lèi)型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇、xx、微博、微及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情息。
三、組織機構
學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組，組成人員如下：
組長(cháng)：
分管宣傳工作的校領(lǐng)導
副組長(cháng)：
涉事單元(部門(mén))分管校帶領(lǐng) 成員：校(黨委)辦公室、黨委宣揚部、學(xué)生處、保衛處、息化處、事件涉及單元賣(mài)力人。
主要職責為：
1.組織相關(guān)單元(部門(mén))人員會(huì )合辦公，統一新聞宣揚口徑，確定對外發(fā)布內容，安排新聞發(fā)布事宜。
2.邀請、接待采訪(fǎng)公共事件的媒體記者。
3.收集媒體報道息，分析事態(tài)開(kāi)展趨向，形成輿情報告，及時(shí)向學(xué)校及省、市相關(guān)主管部門(mén)報告有關(guān)情況。
四、工作原則
1.明確職責，快速反應。學(xué)校突發(fā)公同事件輿情處置應急工作由學(xué)校黨委統一帶領(lǐng)，輿情處置應急帶領(lǐng)小組是學(xué)校輿情應急處置工作的帶領(lǐng)機構。公同事件產(chǎn)生后，輿情處置應急帶領(lǐng)小組要及時(shí)了解輿情、明確情況，并及時(shí)發(fā)布正確息，穩定師生情緒，把握新聞輿論的主導權。
2.統一口徑，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規定，按照學(xué)校黨委確定的統一口徑，確保導向正確、及時(shí)準確、公開(kāi)透明、程序規范。相關(guān)息發(fā)布要快報事實(shí)、慎報原因、再報跟進(jìn)，即把學(xué)校已經(jīng)做過(guò)的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意，力爭把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。
3.統籌協(xié)調，密切配合。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)現場(chǎng)處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布息時(shí)，注重報道學(xué)校積極采取的行動(dòng)，及時(shí)通報事件處置的進(jìn)展。
五、預警息分級
根據突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍和可控性等因素，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級別。
1.重大突發(fā)事件(I級)
指對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成重大危害和影響的，對學(xué)校工作或某一領(lǐng)域工作和穩定造成較大影響的，受境內外媒體和關(guān)注的負面輿情，需要省、市相關(guān)主管部門(mén)協(xié)調、帶領(lǐng)小組統一批示全校相關(guān)部門(mén)和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內外主要傳統新聞媒體和新聞報道，并進(jìn)行論壇討論;
(2)境內知名商業(yè)報道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;
(3)境內主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);
(4)微博、微、移動(dòng)客戶(hù)端出現大量傳播和評論。
2.較大突發(fā)事件(II級) 指對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)校工作或某一方面工作和穩定造成影響的，或可能在小范圍內引起公眾不滿(mǎn)情緒的，受境內少數媒體和各大關(guān)注的負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內少數新聞報道;
(2)境內少數商業(yè)報道;
(3)境內主要知名論壇有相對討論但未形成熱點(diǎn);
(4)微博、微、移動(dòng)客戶(hù)端有少量傳播和評論。
3.一般突發(fā)事件(III級)
指小范圍內對學(xué)校公共安全和社會(huì )秩序造成一般危害和影響的，受極少數媒體和關(guān)注，尚未形成有規模的網(wǎng)上討論，但繼續發(fā)展很有可能對學(xué)校帶來(lái)不良影響的`突發(fā)負面輿情，需要領(lǐng)導小組協(xié)調相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置的突發(fā)事件。
具體執行標準是：
(1)境內少少數新聞媒體和商業(yè)報道;
(2)境內少數論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);
(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情。
六、分級響應和應急處置
在產(chǎn)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí)，要迅速啟動(dòng)本預案，將相關(guān)的輿情監測和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導向為主，主動(dòng)相同、冷靜應對，把握主動(dòng)權，增強事件處置的公開(kāi)性和透明性。
1.分級響應
I級應急響應
產(chǎn)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應急帶領(lǐng)小組統一批示，及時(shí)聽(tīng)取省、市相關(guān)主管部門(mén)的意見(jiàn)建議，相關(guān)單元(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門(mén)報告事件情況和處理結果。
II級應急響應
發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應急領(lǐng)導小組統一指揮，涉事單位(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門(mén)報告事件情況和處理結果。
III級應急響應
發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應急領(lǐng)導小組做出的指示，涉事單位(部門(mén))按照職責，密切配合，協(xié)調處置。及時(shí)控制負面輿情傳播，對事件影響進(jìn)行評估并迅速做出處理，并向輿情處置應急領(lǐng)導小組報告事件情況和處理結果。
2.應急處置
(1)預案啟動(dòng)
產(chǎn)生突發(fā)事件后，涉事單元(部門(mén))要在第一時(shí)間向學(xué)校突發(fā)公同事件輿情處置應急帶領(lǐng)小組報告(重大突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后2小時(shí)內報告;較大突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后3小時(shí)內報告;一般突發(fā)事件應在事件產(chǎn)生后4小時(shí)內報告)。報告內容：輿情的基本內容、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)媒體、鏈接、傳播情況、輿情的真實(shí)情況、背景材料、其他輔佐材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續報送輿情，內容還要包括研判開(kāi)展趨向、提出應對措施以及意見(jiàn)、建議等。
學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應急領(lǐng)導小組迅速啟動(dòng)應對預案，根據輿情具體情況，研究制定應急處置方案。對重大輿情，領(lǐng)導小組要及時(shí)組織召開(kāi)輿情研判會(huì )，聽(tīng)取涉事單位(部門(mén))的情況匯報，結合學(xué)校實(shí)際情況，具體指導輿情處置，并同步將輿情情況上報至省、市相關(guān)主管部門(mén)。
(2)事件處理
輿情處置應急帶領(lǐng)小組根據涉事單元(部門(mén))報送的書(shū)面材料和具體情況匯報，全面正確掌握事件真實(shí)情況。帶領(lǐng)小組要快速決定處理意見(jiàn)，果斷采納措施，全力控制事態(tài)開(kāi)展，盡可能減少危害和影響，避免負面輿情進(jìn)一步傳播。
(3)發(fā)布權息
經(jīng)過(guò)現場(chǎng)處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門(mén)通過(guò)學(xué)校官方微博、微等新媒體平臺及時(shí)發(fā)布權息等方式作正面回復，通稿內容要客觀(guān)反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴謹、無(wú)歧義。
(4)輿情跟蹤
應急處置過(guò)程中，如在本地、論壇發(fā)現不實(shí)息、有害貼文等，須立即協(xié)調省、市相關(guān)主管部門(mén)通過(guò)管理途徑迅速協(xié)調刪除、斷開(kāi)鏈接、撤除專(zhuān)題，同時(shí)保存相關(guān)證據，確定責任人員。
輿情監控人員須將突發(fā)事件設置為微博等的動(dòng)態(tài)，發(fā)現對回復提出疑問(wèn)或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時(shí)加以引導。如對疑問(wèn)或者質(zhì)疑不能正確引導或者不知如何引導時(shí)，要及時(shí)向領(lǐng)導小組匯報，根據相關(guān)指導意見(jiàn)，再跟進(jìn)回復。在輿情跟蹤過(guò)程中，一旦發(fā)現輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時(shí)，要立即上報領(lǐng)導小組，以便領(lǐng)導小組能隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)息，及時(shí)調整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實(shí)現對網(wǎng)上輿情的正確引導，直至輿情緩退、平息。
(5)組織輿情引導
統一調度學(xué)校網(wǎng)絡(luò )宣傳員，分工負責重點(diǎn)、論壇，組織專(zhuān)門(mén)隊伍，運用網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，按照統一口徑發(fā)貼、跟貼，讓正面聲音主導網(wǎng)上輿論。需作辟謠的，立即用事實(shí)澄清，壓縮謠言傳播空間。輿論引導過(guò)程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道，形成新的輿論熱點(diǎn)。
學(xué)校輿情應急處置預案 9
為維護學(xué)校安全穩定確保學(xué)校發(fā)生輿情安全問(wèn)題時(shí)各項應急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減少損失，根據小學(xué)安全相關(guān)條例及有關(guān)規定，結合學(xué)校內的工作實(shí)際，特制定本預案。
一、指導思想
堅持“穩定壓倒一切”的方針，以維護學(xué)校穩定和社會(huì )正常秩序為根本目標，按照“集中領(lǐng)導、統一指揮、分工負責、協(xié)調合作”的原則和“預防為主、教育疏導、防止激化、依法處理”的要求，切實(shí)做好我校輿論安全穩定工作。
二、應急機構組成
成立xx小學(xué)輿情應急工作領(lǐng)導小組
組長(cháng):xx
副組長(cháng):xx
成員:xx及各班班主任
三、主要職責
1.加強領(lǐng)導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實(shí)。
2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識的宣傳教育，組織、指導全校輿情安全常識的普及教育。
3.采取一切必要手段組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
4.調動(dòng)一切積極因素及時(shí)積極捕捉分析輿情信息全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩定地運行。
四、預防措施
1.對學(xué)校重大活動(dòng)（如節日慶典、測試、體育運動(dòng)會(huì )等對網(wǎng)絡(luò )、輿情安全有特別要求的活動(dòng)）進(jìn)行評估、確定所需的設備及環(huán)境。
對重要網(wǎng)絡(luò )設備提供備份，出現問(wèn)題需盡快更換設備。
出現重大問(wèn)題立刻向網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)求救。
2.組織有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對校園內外所屬網(wǎng)絡(luò )硬件軟件設備及接入網(wǎng)絡(luò )的計算機設備進(jìn)及網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
加強對校園網(wǎng)內計算機設備的管理，加強對學(xué)校網(wǎng)絡(luò )的使用者（學(xué)生和教師)的網(wǎng)絡(luò )安全教育。
加強對重要網(wǎng)絡(luò )設備的軟件防護以及硬件防護，確保正常運行。
3.加強各類(lèi)值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時(shí)掌握校園各種情況，全力維護正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。
4.針對少數民族的學(xué)生，要充分了解掌握師生的風(fēng)族習俗，生活習慣等，努力構建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。
5.事先應向領(lǐng)導小組匯報本次活動(dòng)中所需用到的設備、環(huán)境，以及可能出現的事故及影響，在事件過(guò)程中出現任何問(wèn)題應立刻向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報。
五、輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施
1.從事故發(fā)生到處理事件的整個(gè)過(guò)程，必須保持向領(lǐng)導小組組長(cháng)匯報、解釋此次事故的.發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過(guò)程。
領(lǐng)導小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報，全面組織各項輿情安全防御、處理工作。
各有關(guān)組織隨時(shí)準備執行應急任務(wù)。
2.發(fā)現學(xué)校出現輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來(lái)自校內還是校外；受攻擊的內容有哪些；影響范圍有多大。
并迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園，網(wǎng)的服務(wù)器及公網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò )連接，以保護重要數據及信息。
3.確保校園信息安全為首要任務(wù):迅速發(fā)出緊急警報，所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。
4.從事故發(fā)生到處理的整個(gè)過(guò)程，必須及時(shí)向領(lǐng)導小組組長(cháng)及相關(guān)職能部門(mén)匯報，聽(tīng)從安排，注意做好保密工作。
5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責任人，并報領(lǐng)導小組根據責任情況進(jìn)行處理。
6.在應急行動(dòng)中，各部門(mén)要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實(shí)。
積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園安全穩定。
7.針對此次事故，進(jìn)一步確定相關(guān)安全措施、總結經(jīng)驗，加強防范。
本應急處置預案自發(fā)布之日起實(shí)施。
六、相關(guān)電話(huà)：
領(lǐng)導小組組長(cháng)電話(huà)：xx
學(xué)校輿情應急處置預案 10
為切實(shí)維護校園和諧穩定，加強我校重大突發(fā)輿情網(wǎng)絡(luò )文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網(wǎng)絡(luò )輿情造成的各種負面影響，營(yíng)造良好的學(xué)校輿論環(huán)境，根據學(xué)校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
1.準確把握、快速反應。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權。
2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學(xué)校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會(huì )穩定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3.講究方法、提高效能。堅持網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來(lái)媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門(mén)密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。
4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。
二、工作方法
1.加大學(xué)校網(wǎng)站，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力。配合上級部門(mén)做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動(dòng)仗。
2. 加強對校內網(wǎng)絡(luò )信息內容管理，對各科室采寫(xiě)的信息，在負責人審核通過(guò)后，由各單位網(wǎng)絡(luò )信息員通過(guò)學(xué)校網(wǎng)絡(luò )信息處理平臺報送，黨支部進(jìn)行文字審核。
3. 圍繞網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題，在師生訪(fǎng)問(wèn)頻繁、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及互動(dòng)類(lèi)網(wǎng)站等，撰寫(xiě)正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實(shí)言論，適時(shí)以論壇貼文的形式主動(dòng)進(jìn)行引導，消除負面影響。
4. 圍繞學(xué)校改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動(dòng)導貼，積極跟貼，及時(shí)發(fā)布正面觀(guān)點(diǎn)，做好正面引導工作。
5. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開(kāi)展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時(shí)性評論，及時(shí)跟貼，批駁反面聲音，澄清事實(shí)，抵御負面言論的滲透和傳播。
三、應對機制
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，學(xué)校應根據網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)生發(fā)展啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)介入突發(fā)事件的.處置。審定網(wǎng)絡(luò )輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪(fǎng)的領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)負責人。對網(wǎng)絡(luò )輿情處置過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見(jiàn)建議，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門(mén)處理。具體應對機制如下：
1. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員機制。各二級學(xué)院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強、反映機敏、熟悉網(wǎng)絡(luò )的師生擔任網(wǎng)絡(luò )輿情監控信息員，對涉及上海電力學(xué)院的網(wǎng)絡(luò )輿情實(shí)行監控和引導，特殊時(shí)期安排專(zhuān)人24小時(shí)監控，加強網(wǎng)上輿情監測和應對。重點(diǎn)加強對學(xué)生、家長(cháng)關(guān)心、群眾關(guān)注的重點(diǎn)論壇的實(shí)時(shí)監控，及時(shí)了解社情民意，監測輿情發(fā)展動(dòng)向。
2.建立快速報告機制。輿情監控信息員發(fā)現有關(guān)學(xué)校的不良輿情信息后要立即向主管領(lǐng)導匯報，經(jīng)批準后，根據事件進(jìn)展情況適時(shí)采取應對措施。
3. 建立網(wǎng)絡(luò )輿情研判機制。要通過(guò)跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。根據事件嚴重程度決定是否召開(kāi)會(huì )議和向上級領(lǐng)導匯報。
4. 建立快速查核機制。對網(wǎng)絡(luò )反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開(kāi)展調查，與網(wǎng)絡(luò )搶時(shí)間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經(jīng)查證屬實(shí)，并構成違紀的，按照有關(guān)規定嚴肅查處;與事實(shí)不符或者出入較大的，及時(shí)予以澄清。對惡意造謠、干擾學(xué)校正常學(xué)習生活開(kāi)展的，依法送交有關(guān)部門(mén)處理。
5. 建立信息發(fā)布機制。加大在學(xué)校微信群有關(guān)熱點(diǎn)事件的進(jìn)展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，校級領(lǐng)導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經(jīng)領(lǐng)導小組審定后，按照統一的口徑，選擇合適的時(shí)機發(fā)布，并組織媒體進(jìn)行報道，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權威聲音，營(yíng)造有利輿論。按照“及時(shí)、準確、公開(kāi)、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡(luò )輿情初步形成，還是網(wǎng)絡(luò )輿論已成熱點(diǎn)，都主動(dòng)澄清事實(shí)真相，爭取網(wǎng)民理解支持。
6. 學(xué)校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。
學(xué)校輿情應急處置預案 11
為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處理能力，有效預防和減輕網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件帶來(lái)的負面影響創(chuàng )，維護校園和諧穩定發(fā)展的局面，為學(xué)校發(fā)展營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，根據互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)條例及上級相關(guān)文件精神，根據學(xué)校工作實(shí)際，制定如下預案。
一、工作原則
1．監控預防原則。組建網(wǎng)絡(luò )輿情息員，及時(shí)監控可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，搜集掌握有關(guān)真實(shí)息。對可能發(fā)生輿情的事件有針對性的采取防范措施。
2．快速反應原則。網(wǎng)絡(luò )輿情事件發(fā)生后，必須充分掌握師生的思想動(dòng)向、利益訴求，求得思想認識“最大公約數”。并且在第一時(shí)間發(fā)布準確、權息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，牢牢掌握引導輿論的主動(dòng)權。
3．強化引導原則。輿情發(fā)生后，根據師生對突發(fā)事件的反應，預測潛在風(fēng)險，判斷輿情走勢，引導輿論往有利方向發(fā)展。
4．分工明確原則。成立網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急工作領(lǐng)導小組，按照安全落實(shí)責任制原則，各部門(mén)、各系有專(zhuān)人負責應急工作，并明確相應職責，制定相應措施。
5．協(xié)同合作原則。由網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急處置工作領(lǐng)導小組統一指揮協(xié)調，各部門(mén)、各系通力合作，通過(guò)網(wǎng)上網(wǎng)下、多管齊下開(kāi)展應對工作，盡快消減突發(fā)輿情的負面影響及其誘發(fā)因素，形成強大的合作力。
第二，組織領(lǐng)導
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處理領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組由以下人員組成：
組長(cháng)：
常務(wù)副組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在黨政辦公室，辦公室主任由朱毅賢副校長(cháng)兼任，具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件處置應急相關(guān)工作的組織協(xié)調。
三、應急處置程序
由黨政辦牽頭，學(xué)生處、部門(mén)負責人及班主任、黨政辦新媒體中心、各部門(mén)學(xué)生干部共同參與組建網(wǎng)絡(luò )輿情息員，在領(lǐng)導小組統一指揮下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情監測。重點(diǎn)對學(xué)生、家長(cháng)和群眾關(guān)心的重點(diǎn)論壇進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，監測輿情發(fā)展趨勢。
�。ㄒ唬┑谝粫r(shí)間介入
1．發(fā)現網(wǎng)絡(luò )輿情息后，應迅速組織應急處置工作。主要包括相關(guān)正面報道的整合、網(wǎng)絡(luò )輿情息監控、輿論息的應對引導、網(wǎng)評文章的組織、負面輿論和有害息的消除、封堵和刪除等工作。
2．對重大網(wǎng)絡(luò )輿情，應急處置工作領(lǐng)導小組要及時(shí)召開(kāi)網(wǎng)絡(luò )輿情研判會(huì )，分析評估網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展態(tài)勢，提出網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置建議，隨時(shí)掌握事態(tài)發(fā)生、發(fā)展情況并隨時(shí)匯總、分析、上報，確保學(xué)校正常的.教學(xué)、科研、工作和生活秩序。
3．實(shí)行24小時(shí)息監控。網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件發(fā)生后，黨政辦、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)中心、相關(guān)涉事部門(mén)（系）應立即組織力量開(kāi)展24小時(shí)不間斷網(wǎng)絡(luò )息監控，跟蹤輿情動(dòng)態(tài)，對主流媒體、網(wǎng)絡(luò )媒體、自媒體的相關(guān)報道進(jìn)行收集、整理、分析、匯總，為決策者在較短時(shí)間內做出正確決策提供參考。
4．對一般網(wǎng)絡(luò )輿情，采用“網(wǎng)上來(lái)、網(wǎng)上去”的方式，疏堵結合、以疏為主。切實(shí)加強網(wǎng)上輿論引導工作，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍的作用，及時(shí)跟帖、發(fā)帖，運用網(wǎng)民易于接受的方式和語(yǔ)言引導熱點(diǎn)，努力掌握網(wǎng)上輿論的話(huà)語(yǔ)權，以正面聲音擠壓有害息的傳播空間，正確引領(lǐng)輿論導向。
5．遇到特別重大、敏感的情況，網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組要按照有關(guān)規定，及時(shí)與上級有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系，并商請上級宣傳、新聞、網(wǎng)絡(luò )息、教育等主管部門(mén)幫助依法處置。
�。ǘ┛焖賵蟾嫣幹媒Y果
1．重特大網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應在3個(gè)工作日內或領(lǐng)導批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組組長(cháng)、黨政辦公室報送處置結果。
2．重大網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)涉事部門(mén)（系）應在2個(gè)工作日內或領(lǐng)導批示的截止日期前向網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件應急處置工作領(lǐng)導小組組長(cháng)、黨政辦公室報送處置結果。
3．一般網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件，相關(guān)處置結果應于1個(gè)工作日內報送黨政辦公室。
(三)告知處置情況
網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件的處置情況，應通過(guò)文件、會(huì )議或網(wǎng)站、報紙、微博、微等平臺及時(shí)報道。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
學(xué)校相關(guān)院系(部門(mén))要落實(shí)專(zhuān)人動(dòng)態(tài)跟蹤突發(fā)重大輿情及處置后的情況，及時(shí)采取應對措施，正面引導xx，堅決防范網(wǎng)絡(luò )輿情危機。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
網(wǎng)絡(luò )輿情消除或穩定后，涉事院系(部門(mén))應根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況，及時(shí)進(jìn)行總結、梳理和反思，整理出相關(guān)報告，提交校領(lǐng)導。不斷完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
四、應急保障
1.加強網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置隊伍建設，不斷加強網(wǎng)絡(luò )輿情息員培訓，提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置應急領(lǐng)導工作組工作水平，實(shí)現規范高效處置。
學(xué)校輿情應急處置預案 12
為進(jìn)一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結合我校實(shí)際，特制定本預案。
一、工作原則
�。ㄒ唬┑谝粫r(shí)間原則。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監測、收集、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報輿情動(dòng)態(tài)，為應急處置提供第一手資料；在第一時(shí)間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時(shí)，根據具體調查情況，再作后續詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權、事件處理的輿論主導權。
�。ǘ┤掷嬖瓌t。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時(shí)，堅持以維護黨委政府形象和社會(huì )大局穩定為目標，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置。
�。ㄈ┛趶揭恢略瓌t。在對外信息發(fā)布中，做到步調統一、口徑一致、權威發(fā)布，避免說(shuō)法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
�。ㄋ模┦瓒陆Y合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節奏，尊重事實(shí)，循序漸進(jìn)，充分滿(mǎn)足公眾的知情權；正確引導和利用網(wǎng)絡(luò )傳媒，在公開(kāi)透明發(fā)布信息的同時(shí)，及時(shí)刪除各類(lèi)可能造成重大負面影響的謠傳信息。
�。ㄎ澹﹨f(xié)作協(xié)調原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導小組團隊協(xié)作、上下溝通、左右協(xié)調的作用，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力。
二、分類(lèi)分級
�。ㄒ唬┱T發(fā)輿情突發(fā)公共事件分類(lèi)
1、事故災難類(lèi)：主要包括失火、爆炸、交通運輸事故、建筑安全事故、電氣水事故、煤氣中毒、�；肥鹿实�。
2、公共衛生、食品藥品安全類(lèi)：主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、飲食衛生安全事件。
3、黨員干部作風(fēng)不正引起的網(wǎng)絡(luò )類(lèi)：主要包括思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、領(lǐng)導作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等不正問(wèn)題引發(fā)的網(wǎng)絡(luò )炒作事件等。
�。ǘ┩话l(fā)公共事件輿情分級
根據突發(fā)公共事件輿情的性質(zhì)、規模、發(fā)布平臺級別和影響力，輿情分為一般（Ⅲ級）、較大（Ⅱ級）、重大（Ⅰ級）三個(gè)級別，分別用黃色、橙色、紅色表示。
�、蠹墸S色）：指在本市內的網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質(zhì)較為嚴重，影響范圍較大。
�、蚣墸ǔ壬褐冈谧灾螀^內的網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊等媒體發(fā)生的負面輿情，事件性質(zhì)惡劣，影響范圍大。
作。
�。ㄈ┦录{查組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
職 責：
�。�1）按照領(lǐng)導小組的要求，及時(shí)對各媒體輿情反映事項展開(kāi)全面調查，快速形成調查處理報告，為澄清事實(shí)、消除影響提供有力證據；
�。�2）針對調查情況，及時(shí)研究并提出事件應急處置的對策和建議。
�。ㄋ模┬畔l(fā)布組
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
職 責：
�。�1）依據事件調查組向領(lǐng)導小組提交的書(shū)面報告，精心編制回應媒體稿件、信息和視頻，經(jīng)領(lǐng)導小組審定，必要時(shí)報請領(lǐng)導小組審定；
�。�2）負責聯(lián)絡(luò )正規權威媒體，將事件調查情況書(shū)面回應稿件對外予以發(fā)布；
�。�3）按照一個(gè)窗口對外的原則，負責做好相關(guān)網(wǎng)絡(luò )、報刊、廣播電臺、電視臺的信息發(fā)布工作。
四、監測預警
�。ㄒ唬┹浨楸O測
由黨政綜合組牽頭，派出所配合，建立健全日常值帶班工作機制，認真履行信息收集組工作職責，每日實(shí)行定時(shí)搜索、收集涉及我鎮突發(fā)公共事件應急處置的負面輿情信息。
�。ǘ╊A警工作
黨政綜合組、派出所要切實(shí)加強日常信息調查研究，做到動(dòng)態(tài)監測，詳實(shí)記錄，及時(shí)收集各級涉及我鎮突發(fā)公共事件應急處置負面輿情信息，經(jīng)本部門(mén)負責人審核后，立即上報突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組辦公室，由領(lǐng)導小組辦公室負責呈報區突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)或黨政班子相關(guān)領(lǐng)導批示。
�。ㄈ╊A案啟動(dòng)
領(lǐng)導小組辦公室依據輿情信息的來(lái)源、性質(zhì)、規模、發(fā)布平臺級別和影響力等指標，及時(shí)提請輿情處置工作領(lǐng)導小組發(fā)布預案啟動(dòng)指令。應急響應及其響應級別命令發(fā)布后，領(lǐng)導小組辦公室要迅速啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機制，立即組織協(xié)調各工作小組、相關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展輿情處置工作。
五、應急響應
�。ㄒ唬┮话阈暂浨樘幹脩保á蠹墸╉憫�
1、處置程序：信息收集組→領(lǐng)導小組辦公室呈送領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)批示→事件調查組或事件涉及的部門(mén)和辦事處調查后形成書(shū)面調查報告→信息發(fā)布組依據領(lǐng)導批示和調查報告編制稿件、視頻等→領(lǐng)導小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注成效。
2、領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。
3、信息收集組及時(shí)結合網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，繼續核查信息來(lái)源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導小組指導和協(xié)調輿情處置工作提供參考意見(jiàn)。
4、領(lǐng)導小組辦公室督促事件調查組或事件涉人員，就輿情反映事項進(jìn)行調查，及時(shí)形成書(shū)面調查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。
5、信息發(fā)布組按照領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)批示和調查報告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )輿論引導、安排采訪(fǎng)活動(dòng)、編制書(shū)面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。
�。ǘ┹^大輿情處置應急（Ⅱ級）響應
1、處置程序：信息收集組→領(lǐng)導小組辦公室呈報領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)批示，若有必要，由領(lǐng)導小組組長(cháng)向上級黨委政府主要領(lǐng)導匯報→事件調查組實(shí)地調查后形成書(shū)面調查報告→信息發(fā)布組依據領(lǐng)導批示和調查報告編制回應稿件、視頻等→回應資料經(jīng)領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效。
2、領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情處置日常辦公。
3、信息收集組及時(shí)結合網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導小組應急處置提供參考意見(jiàn)。
4、領(lǐng)導小組辦公室督促事件調查組迅速組織人員，就輿情反映事項進(jìn)行深入調查，及時(shí)形成書(shū)面調查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。
5、信息發(fā)布組按照領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)或上級黨委政府主要領(lǐng)導批示和調查報告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )輿論引導、安排采訪(fǎng)活動(dòng)、編制書(shū)面回復等途徑，做好輿情反映事項的正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。
�。ㄈ┲卮筝浨樘幹脩保á窦墸╉憫�
1、處置程序：信息收集組→領(lǐng)導小組辦公室立即呈報領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)，同時(shí)向市委、市政府分管領(lǐng)導、市委宣傳部通報情況→事件調查組立即赴實(shí)地深入調查后形成書(shū)面調查報告→信息發(fā)布組依據相關(guān)領(lǐng)導批示和調查報告編制回應稿件、視頻等→經(jīng)領(lǐng)導小組及黨委政府主要領(lǐng)導，必要時(shí)上報市委、市政府分管領(lǐng)導、市委宣傳部審核后由信息發(fā)布組發(fā)布→信息收集組跟蹤關(guān)注處置成效，并及時(shí)向領(lǐng)導小組和黨委政府主要領(lǐng)導報告情況。
2、領(lǐng)導小組辦公室發(fā)揮組織協(xié)調、上傳下達、督促檢查的職能，負責做好輿情應急處置日常辦公。
3、信息收集組24小時(shí)值班，及時(shí)結合網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視、報刊等媒體性質(zhì)和特點(diǎn)，進(jìn)一步核查信息來(lái)源、擴散范圍、轉載轉播頻率、點(diǎn)擊率、收視率等相關(guān)指標，跟蹤掌握輿情發(fā)展、衍變、處置成效等情況，為領(lǐng)導小組應急處置提供參考意見(jiàn)。
4、領(lǐng)導小組辦公室督促事件調查組迅速組織人員，就輿情反映事項進(jìn)行調查，及時(shí)形成書(shū)面調查報告呈交領(lǐng)導小組辦公室。
5、信息發(fā)布組領(lǐng)導小組副組長(cháng)、組長(cháng)批示，依據調查報告，積極通過(guò)編寫(xiě)新聞通稿、實(shí)行網(wǎng)絡(luò )輿論引導、安排采訪(fǎng)活動(dòng)、編制書(shū)面回復等途徑，做好輿情反映事項的`正面回應工作，從而引導輿論、澄清事實(shí)、解疑釋惑、批駁謠言，消除負面影響。
六、處置機制
輿情事件發(fā)生后，在啟動(dòng)輿情處置相應級別應急響應的基礎上，啟動(dòng)落實(shí)以下處置機制：
�。ㄒ唬﹩�(dòng)領(lǐng)導小組成員單位聯(lián)動(dòng)機制。事件發(fā)生后，鎮突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導小組副組長(cháng)或組長(cháng)及時(shí)向相關(guān)單位通報輿情，傳達指示精神，明確工作要求，建立各項工作機制，落實(shí)各工作小組和工作人員責任，迅速開(kāi)展應急處置工作。
�。ǘ﹩�(dòng)輿情處置工作方案審批機制。由領(lǐng)導小組辦公室制定突發(fā)公共事件輿情處置工作方案（個(gè)案），報領(lǐng)導小組組長(cháng)審批。
�。ㄈ﹩�(dòng)平面、廣電媒體、互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制。及時(shí)組織網(wǎng)絡(luò )技術(shù)和管理人員，開(kāi)展有效的網(wǎng)上輿論管理和引導工作，組織新聞工作人員做好廣電、平面媒體的接待工作，及時(shí)給與正面回應，封堵和刪除網(wǎng)上謠傳信息。
�。ㄋ模┙⑤浨樘幹每偨Y評估機制。重大處置工作結束后，輿情處置領(lǐng)導小組辦公室及有關(guān)人員對事件發(fā)生、發(fā)展和輿情應對處置進(jìn)行總結評估，總結成功經(jīng)驗，分析存在問(wèn)題和不足，表彰獎勵對輿情處置做出突出貢獻的單位和個(gè)人，追究造成重大負面影響和嚴重后果的相關(guān)責任人責任，視情節依法給予處分。
七、應急保障
�。ㄒ唬┬畔⑴c聯(lián)絡(luò )保障
建立健全信息網(wǎng)絡(luò )體系，指定信息聯(lián)絡(luò )員，確保信息暢通。
�。ǘ┴斄腿肆ΡＵ�
為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。
�。ㄈ┬麄髋c培訓保障
1、加強常識宣傳，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損、社會(huì )不穩定等負面影響。
2、加強教職工培訓力度，舉辦培訓班，利用典型輿情處置案例，對干部職工進(jìn)行教育培訓。
八、附則
�。ㄒ唬┍绢A案由黨政綜合組負責解釋。
�。ǘ┍绢A案自印發(fā)之日起實(shí)施。
學(xué)校輿情應急處置預案 13
一、網(wǎng)絡(luò )輿情對應系統流程處理步驟
信息收集→信息分類(lèi)→信息處理→信息反饋→信息跟蹤→信息歸檔
二、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息收集
網(wǎng)絡(luò )輿情的信息收集來(lái)源主要有以下幾類(lèi)
1、宣傳處日常檢查
2、網(wǎng)友或師生舉報投訴
3、學(xué)院網(wǎng)絡(luò )監督員巡查
4、市公安局網(wǎng)警支隊通報
5、市委宣傳部通報
6、市教育局通報
7、省教育廳社政處通報
8、其它部門(mén)通報
三、網(wǎng)絡(luò )輿情信息收集的手段主要有兩種：
1、技術(shù)手段：通過(guò)輿情監測軟件設置敏感關(guān)鍵字、搜索與學(xué)院相關(guān)的頁(yè)面等查找相關(guān)的話(huà)題。
2、人工手段：通過(guò)對重點(diǎn)網(wǎng)站、論壇、SNS、貼吧進(jìn)行日常檢查監控。對院內重點(diǎn)人員對進(jìn)監控，查訪(fǎng)。
四、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息分類(lèi)
信息按性質(zhì)可分為兩大類(lèi)：一類(lèi)為有害信息，另一類(lèi)為無(wú)害信息。
1、有害信息又可分為：
(1)反對憲法所確定的基本原則的
(2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統一的;
(3)損害國家榮譽(yù)和利益的;
(4)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的;
(5)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;
(6)散布謠言，擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定的;
(7)散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的;
(8)侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的;
(9)侵犯我院名譽(yù)權、知識產(chǎn)權或其它權益的;
(10)其它格調不高、違反公序良俗等低俗信息的。
2、無(wú)害信息也可分成二類(lèi)：一類(lèi)是咨詢(xún)類(lèi)，咨詢(xún)各類(lèi)問(wèn)題，另一類(lèi)是建議類(lèi)，對學(xué)校的各類(lèi)建議與意見(jiàn)。
五、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息處理
依據公安及教育相關(guān)部門(mén)的工作要求，除涉及上述有害信息1-7條必須刪除外，第8-10條針對不同情況予以處理：
1、經(jīng)核實(shí)，內容確實(shí)違法，予以刪除處理并對發(fā)貼者相應處理
2、經(jīng)核實(shí)，屬于言論過(guò)激，則針對言論內容做出相應處理
3、經(jīng)核實(shí)，內容低俗，則針對言論者做適當的教育引導。
4、對于無(wú)害信息，應嚴格按照學(xué)校規章制度執行。
六、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息反饋
各職能部門(mén)應及時(shí)將信息的處理結果向主管部門(mén)或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報、通報。向學(xué)校外上級部門(mén)反饋統一由宣傳處負責。
七、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息跟蹤
網(wǎng)絡(luò )輿情顯著(zhù)的特點(diǎn)就是信息的反復及多樣性。對處理完畢后的信息應開(kāi)展跟蹤工作，查看是否有類(lèi)似的信息在其它相關(guān)網(wǎng)站出現，或同一發(fā)貼者事后又多次發(fā)貼，是否做好發(fā)貼者的轉化引導工作。
八、網(wǎng)絡(luò )輿情的信息歸檔
網(wǎng)絡(luò )輿情應建立完善的檔案：其中包括重點(diǎn)監控網(wǎng)站列表、網(wǎng)絡(luò )輿情監督員名單、學(xué)校內重點(diǎn)監控人員名單、媒體黑名單等。
九、網(wǎng)絡(luò )輿情的隊伍建設
網(wǎng)絡(luò )輿情應建立三支隊伍：
1、由分管副院長(cháng)、黨委宣傳部、黨政辦、團委、學(xué)生處、保衛處、現教中心組成的網(wǎng)絡(luò )輿情領(lǐng)導小組，辦公室設在黨委宣傳部。領(lǐng)導小組協(xié)調、監督網(wǎng)絡(luò )輿情處理過(guò)程中涉及的各類(lèi)問(wèn)題。
2、由各院系黨總支書(shū)記、輔導員組成的網(wǎng)絡(luò )輿情思政教育隊伍。各院系應高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情的重要性，應切實(shí)做好學(xué)生的思想教育工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。
3、由學(xué)生黨建積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部、黨員教師組成的網(wǎng)絡(luò )輿情監督隊伍。充分調動(dòng)這部分人員的積極性，為網(wǎng)絡(luò )輿情信息的收集提供更廣泛的渠道，同時(shí)也為在網(wǎng)上制造正面輿論打下良好的基礎。
十、網(wǎng)絡(luò )輿情的各職能部門(mén)的工作分工
1、宣傳工作(部)處：加強網(wǎng)絡(luò )輿情監督員日常管理與培訓;對重點(diǎn)網(wǎng)站及人員進(jìn)行日常檢查，制訂網(wǎng)絡(luò )輿情預警機制;制訂相關(guān)管理制度;向各部門(mén)通報相關(guān)情況;聯(lián)合學(xué)生處考核相關(guān)輔導員日常工作業(yè)績(jì);處理相關(guān)有害信息;網(wǎng)絡(luò )輿情信息的歸檔。
2、黨政辦：依照學(xué)校相關(guān)規章制度監督各部門(mén)的信訪(fǎng)工作;對宣傳處轉交的.重大問(wèn)題及時(shí)請示院領(lǐng)導;考核各部門(mén)的信訪(fǎng)工作;確保院長(cháng)信箱暢通、院長(cháng)接待日公示。
3、學(xué)生工作(部)處：定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )使用的普查工作，為網(wǎng)絡(luò )輿情的情報收集提供必要數據;完善學(xué)生的有效信息，重點(diǎn)對心理疾病的學(xué)生要重點(diǎn)把握，開(kāi)展關(guān)于文明上網(wǎng)的心理疏導工作;加強對校內申請宿舍上網(wǎng)的學(xué)生審查工作;通過(guò)展板、講座等多種形式積極引導學(xué)生文明上網(wǎng),通過(guò)正常的渠道反映自己的訴求;鼓勵輔導員開(kāi)通博客，建立班級QQ群。
4、現教中心：對通過(guò)校內局域網(wǎng)上網(wǎng)的學(xué)生做好登記工作，做好一人一IP; 安裝客戶(hù)端的過(guò)濾軟件; 配合學(xué)院有關(guān)部門(mén)做好網(wǎng)絡(luò )信息監控工作。
5、保衛處：及時(shí)向各職能部門(mén)通報院內突發(fā)性、群體性事件或警示信息，便于相關(guān)部門(mén)做好網(wǎng)絡(luò )輿情監控工作; 配合相關(guān)部門(mén)查找有關(guān)發(fā)布有害信息的人員。
6、各院系：各輔導員應通過(guò)建立班級QQ群、開(kāi)通博客、加入人人網(wǎng)、貼吧、學(xué)院論壇等方式，及時(shí)的了解學(xué)生的思想狀況;轉變教育方式，切忌對學(xué)生粗暴教育或直接以刪貼為最終目的，應引導學(xué)生文明上網(wǎng)，通過(guò)正當途徑尋求訴求;切實(shí)發(fā)現學(xué)生在學(xué)習、生活上的問(wèn)題，積極聯(lián)絡(luò )有關(guān)部門(mén)落實(shí)解決，防止出現群體性的網(wǎng)絡(luò )泄憤行為;鼓勵入黨積極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部通過(guò)網(wǎng)絡(luò )發(fā)貼，營(yíng)造和諧的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境;建立預警制度，重點(diǎn)監控心理疾病人員、受處分人員、平時(shí)表現較差人員。
學(xué)校輿情應急處置預案 14
一、前言
學(xué)校輿情處置工作是保障學(xué)校聲譽(yù)的重要工作之一。不可避免地會(huì )面臨各種矛盾和問(wèn)題，如果不加以妥善處理，在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，學(xué)校聲譽(yù)、形象等方面可能受到嚴重損害，甚至引發(fā)大面積的輿情風(fēng)波。因此，對于學(xué)校輿情處置工作的應急預案，不僅是預防及應對突發(fā)事件的重要手段，也是確保學(xué)校市場(chǎng)品牌和形象的重要保障。
二、應急預案的制定
1、目的
本應急預案的制定目的在于：為了加強學(xué)校在突發(fā)事件中的應急處置能力，保障師生的人身財產(chǎn)安全，及時(shí)回應公眾關(guān)切，維護學(xué)校的聲譽(yù)和形象，確保學(xué)校經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。
2、內容體系
本應急預案體系包括了應急預案的基本要素，應急預案具體響應程序，應急響應流程，以及常規應急預案和緊急應急預案。
應急預案的具體內容包括以下方面：
�。�1）應急機構和應急人員的職責和分工
�。�2）應急響應措施和流程
�。�3）應急資源的調配和應用
�。�4）信息報送和發(fā)布機制
�。�5）應急預案評估和改進(jìn)。
3、應急機構和應急人員的職責和分工
為了強化學(xué)校應急救援工作，提高應急處置能力，明確學(xué)校應急機構及各應急人員的職責和任務(wù)分工。
�。�1）學(xué)校領(lǐng)導班子為應急組織體系核心，學(xué)校緊急事件發(fā)生時(shí)，根據事件性質(zhì)和情況，確定應急委員會(huì )成員，指導協(xié)調應急處置工作。
�。�2）應急委員會(huì )的成員為職能部門(mén)主管，以及主要職能部門(mén)的負責人，主要職責是實(shí)施應急預案，針對緊急情況及時(shí)組成應急小組，采取有力措施處置突發(fā)事件。
�。�3）具體部門(mén)負責人和學(xué)科負責人是應急工作的責任人，應在事件的處置中履行應有的職責和義務(wù)，針對屬下黨員、干部、教職工和學(xué)生發(fā)揚快速反應、緊急處置的優(yōu)秀品質(zhì)和作風(fēng)。
4、應急響應措施和流程
應急響應流程分為四級，依次為一級應急預案、二級應急預案、三級應急預案和四級應急預案。按照應急響應流程，緊急情況下可快速制定并實(shí)施相應緊急處置措施，降低事故發(fā)生的影響和傷害。
�。�1）一級應急預案：針對小事故或預想的突發(fā)事件實(shí)施的初期響應。
�。�2）二級應急預案：在一級應急預案出現問(wèn)題或不足時(shí)，針對中等嚴重事故或已知的突發(fā)事件實(shí)施的策略響應。
�。�3）三級應急預案：在前兩級應急預案無(wú)法控制或解決事故時(shí)實(shí)施的徹底響應，覆蓋了學(xué)校內部和外部影響面和范疇。
�。�4）四級應急預案：針對非常嚴重的事故或突發(fā)事件的最終響應。
5、應急資源的調配和應用
應急資源的調配是應急響應過(guò)程的重要環(huán)節，根據不同的事件，學(xué)校應急委員會(huì )根據具體情況，快速行動(dòng)，調集各類(lèi)應急資源，落實(shí)應急方案，力求最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
6、信息報送和發(fā)布機制
學(xué)校應設置信息報告中心和發(fā)布機制，收集、整理、匯總信息，編制并發(fā)布公告、通知、新聞稿等信息，建設信息中心，并通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、短信等多種方式傳播信息，做到應急信息同步發(fā)布，確保信息準確、及時(shí)和穩定，不走漏一事。
7、應急預案的評估和改進(jìn)
每個(gè)學(xué)年結束前，學(xué)校應急委員會(huì )要對應急預案進(jìn)行評估和改進(jìn)，定期演練測試，做好總結和評估，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決，使預案在不斷的'完善中適應學(xué)校工作的需求。
三、緊急情況的處置流程
1、重大傳染病的預防和控制
當學(xué)校出現重大傳染病疫情時(shí)，要立即啟動(dòng)應急預案，緊急研究應對對策和防控措施。同時(shí)，要加強學(xué)生、教職工和社區民眾宣傳教育力度，提高其自我保護意識，盡可能做到時(shí)間和空間的隔離，并建立專(zhuān)業(yè)協(xié)調機制，用好且實(shí)用的防控工具和藥品，開(kāi)展嚴密的健康檢疫、消毒和隔離措施。在文化活動(dòng)、集體聚餐和保健等方面，采取有效措施加強學(xué)病防治和疾控工作。
2、重大校園治安事件的處置
重大校園治安事件包括惡性傷人事件、校園縱火事件、學(xué)生跳樓事件等，此類(lèi)事件一旦發(fā)生，必須及時(shí)啟動(dòng)應急預案，保護好學(xué)生和職工的人身安全。主要的應急措施包括：立即報警，協(xié)助逮捕罪犯，及時(shí)治療傷者，保障現場(chǎng)警察和救援人員的安全等。
3、突發(fā)事件的處置
突發(fā)事件包括天災人禍、火災爆炸、化學(xué)品泄露和恐怖襲擊等，學(xué)校要在維護師生安全的前提下，同步考慮應對經(jīng)濟損失和形象破壞等各種問(wèn)題。對于突發(fā)事件的應急處置，學(xué)校應當盡快立即啟動(dòng)應急預案，并確定應急委員會(huì )成員及各職能部門(mén)負責人的職責和分工，同時(shí)組織現場(chǎng)重點(diǎn)人員撤離、疏散和安全疏導工作。
四、應急預案的演練和評估
應急預案的演練和評估是應對緊急事件的前提，學(xué)校應該定期組織演練測試和實(shí)戰演練，推動(dòng)預案的不斷完善和適應新形式、新要求的需求。
1、應急演練是預案實(shí)施的肯定和檢驗。在演練過(guò)程中,需要模擬真實(shí)情況,重點(diǎn)檢驗應急計劃的科學(xué)性、完整性、可行性和有效性,加強各部門(mén)之間的協(xié)作、運作和實(shí)施,要求應急響應速度快、反應迅速、控制在最短時(shí)間內。
2、應急預案評估要時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習和掌握當前社會(huì )形勢和預測可能的突發(fā)事件,做到預案修訂及時(shí)、方案完善可行性和有效性,要加強對應急預案的建設和改進(jìn),增強學(xué)校應急響應和處置能力。
3、在無(wú)法預計的災難和突發(fā)事件時(shí),學(xué)校應當在應急預案下制定針對性的臨時(shí)措施,用切實(shí)可行、科學(xué)適用的辦法迅速解決現場(chǎng)的應急情況并保持合理的應急方式與措施,讓?xiě)惫ぷ鞲佑行蚝鸵幏痘?/p>
5、應急預案的更新和審定
每學(xué)年結束都要對上一學(xué)年度的應急預案進(jìn)行總結和評估，對新形勢和新問(wèn)題，進(jìn)行修訂和完善應急預案并上報學(xué)校領(lǐng)導同意后，更新公布。學(xué)校應急預案還要報教育主管部門(mén)備案，提高應急響應和處置能力，確保高效應急和預防能力的全面提高。
6、結語(yǔ)
學(xué)校是教育機構，是履行社會(huì )核心職責的公共機構。學(xué)校的聲譽(yù)和形象至關(guān)重要作為學(xué)校的管理者，我們要學(xué)會(huì )提前規劃，加強預防和應對工作的全面提高，從而使我們的品牌和形象得到保護。輿情處理也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，正確認識和應對，當然，從長(cháng)遠來(lái)看，最好的方法是遵守公策和職業(yè)道德，不做違法、違紀和違心的事。
學(xué)校輿情應急處置預案 15
為了進(jìn)一步進(jìn)步我校收集輿情應急處置水平，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種收集信息傳播載體，形成學(xué)校收集輿情預警防范和監測引導機制，根據《全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)辦理工作的意見(jiàn)》，結合我校工作實(shí)際，特制定本預案。
一、適用范圍
本預案適用于處置網(wǎng)絡(luò )上出現的對學(xué)校社會(huì )聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或對學(xué)校師生生活、工作、研究產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論情況。
二、工作原則
1、統一領(lǐng)導原則。將重大網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作納入全校應急工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
2、預防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應做好收集輿情突發(fā)的預防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò )輿情突發(fā)事件。
三、組織機構和保障
1、xxx網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組組成：
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
成員：各科室負責人、年級組長(cháng)、團隊負責人
2、帶領(lǐng)小組下設辦公室，全面負責日常工作及帶領(lǐng)小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�。學(xué)校處室發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組，分管副校長(cháng)、校長(cháng)。同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，召開(kāi)碰頭會(huì )，制定并落實(shí)應急處置措施，快速及時(shí)內將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內口頭匯報和90分鐘內書(shū)面匯報。如有必要，需將材料上報上級主管部門(mén)，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置。面對收集媒體出現的突發(fā)重大收集輿情，按照信息內容的不同，在嚴格執行保密法律法規、消息宣傳紀律等規定的基礎上，需按以下不同辦法分類(lèi)處置：
1、屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排學(xué)校相關(guān)部門(mén)依法依規進(jìn)行辦理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)學(xué)校主要帶領(lǐng)和學(xué)校安全工作帶領(lǐng)小組審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在當日回復處理意見(jiàn)并告知回復處理結果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情形；對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實(shí)真相、事件處置情形后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的'，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內部人員，以說(shuō)服教育為主，情節惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規校紀給予處罰，如屬于校外人員商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4、屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要積極意義類(lèi)的，要積極采納建議并按要求予以回復。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)動(dòng)作態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止收集輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估。在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò )應急輿情處置工作領(lǐng)導小組要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，不斷健全完善工作機制，提高應對網(wǎng)絡(luò )媒體的能力。
五、后續工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹�
學(xué)校綜合治理帶領(lǐng)小組指導做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復正常的教育教學(xué)秩序，盡大概地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y分析
學(xué)校綜合治理領(lǐng)導小組會(huì )同參與處置的相關(guān)部門(mén)（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結，吸取經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步修訂和完善預案。對玩忽職守、造成嚴重損失的，要報公安機關(guān)依法賜與責任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責任。
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