旅行社關(guān)于疫情防控應急預案

　　在日常學(xué)習、工作和生活中，保不齊會(huì )出現一些突發(fā)事件，為了盡可能減小事故造成的不良影響，就不得不需要事先制定應急預案。怎樣寫(xiě)應急預案才更能起到其作用呢？以下是小編整理的旅行社關(guān)于疫情防控應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　旅行社疫情防控應急預案1

　　為實(shí)現假日旅游市場(chǎng)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標，營(yíng)造良好的旅游市場(chǎng)環(huán)境，根據國家、省、市有關(guān)假日工作指示精神和部署要求，結合我市旅游行業(yè)工作實(shí)際，特制定本工作指引。

　　一、A級旅游景區

　�。ㄒ唬┲贫▽�(shí)施游客流量管控方案，嚴格按照“限量、預約、錯峰”的要求，采取網(wǎng)上預約方式入園，控制接待游客量不超過(guò)最大承載量75%。

　�。ǘ�）組織工作人員及消費者嚴格落實(shí)掃碼（包括查驗行程軌跡）、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施。落實(shí)人員實(shí)名登記，根據網(wǎng)上實(shí)名制分時(shí)段、間隔性等方式安排游客入園。

　�。ㄈ�）游客服務(wù)中心應放置防治新冠肺炎的宣傳資料，免費向市民游客發(fā)放，并通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號、提示牌、廣播、電子顯示屏等平臺及時(shí)提醒游客游覽期間疫情防控的注意事項。

　�。ㄋ模┳龊镁皡^游客服務(wù)中心、購票窗口、出入口、游覽步道、觀(guān)景臺、衛生間、停車(chē)場(chǎng)等公共場(chǎng)所的衛生消毒，對景區密閉建筑、游樂(lè )設備、餐飲場(chǎng)所等進(jìn)行通風(fēng)換氣和清潔消毒，洗手、噴淋等設施應保持正常運行。做好景區垃圾分類(lèi)處理。

　�。ㄎ澹┘訌妼β糜尉皡^出入口、主要通道、重要參觀(guān)點(diǎn)、休息區、餐飲等容易形成人員聚集區域的巡視巡查和疏導管理，保持人員間距，嚴防游客擁擠和聚集；在必要情況下，應采取關(guān)閉景區、分流疏導游客等措施，確保游客安全。

　　二、星級酒店、民宿（其他酒店或住宿業(yè)參照執行）

　�。ㄒ唬┘訌娋频�、民宿公共場(chǎng)所管理，大堂或大廳控制人員聚集，嚴格落實(shí)掃碼（包括查驗行程軌跡）、測溫、戴口罩等常態(tài)化防控措施，做好員工和入住人員健康檢測，落實(shí)實(shí)名登記、信息填報制度。落實(shí)員工防護和疫情防控培訓，工作人員上崗必須嚴格洗手消毒，時(shí)刻佩戴口罩。

　�。ǘ�）落實(shí)客房通風(fēng)消毒和衛生管理制度，嚴格做到客房日用品“一客一換一消毒”；疫情期間建議停止空調通風(fēng)系統的使用，盡量采用直接開(kāi)窗通風(fēng)，每天早、中、晚，至少三次，每次不少于1小時(shí);定期對餐廳等公共區域、電梯按鍵等公共設施、廚房、過(guò)濾網(wǎng)等空調設施、熱水系統、拖把等潔具、非密閉式的污水泵井周邊等進(jìn)行重點(diǎn)消毒。

　�。ㄈ�）餐廳對循環(huán)使用的餐具進(jìn)行高溫消毒，倡導公筷公勺，加大餐廳、茶室內餐桌間距，開(kāi)展團體性、群眾性聚餐、宴會(huì )活動(dòng)提倡每桌不超過(guò)10人，引導消費者適量點(diǎn)餐，杜絕浪費。

　�。ㄋ模�溫泉設施實(shí)行預約服務(wù)、實(shí)名登記。溫泉池營(yíng)業(yè)期間保持有新鮮溫泉水不斷補充，開(kāi)展定時(shí)消殺工作。

　�。ㄎ澹┳龊秒娞�、鍋爐等特種設備安全檢查，把好食品采購、存儲、加工等環(huán)節，特別是接觸進(jìn)口冷凍肉制品與水產(chǎn)品環(huán)境和產(chǎn)品的'員工，必須佩戴手套、口罩等進(jìn)行操作，保障食品安全。

　�。�六）完善疫情防控應急預案，接待超過(guò)50人以上團隊客人，要及時(shí)向旅游主管部門(mén)報備；一旦發(fā)現疑似患者，要安排疑似患者在臨時(shí)隔離間等候并上報衛生健康部門(mén)及行業(yè)管理部門(mén)。

　　三、旅行社及在線(xiàn)旅游企業(yè)

　�。ㄒ唬┮�了解和掌握旅游目的地和客源地疫情防控情況，將疫情防控和安全措施貫穿游客招徠、組織、接待各環(huán)節，落實(shí)熔斷機制，一旦旅游目的地被列為中高風(fēng)險地區，未出發(fā)的團隊必須立即取消或更改旅游行程。

　�。ǘ�）已經(jīng)在中高風(fēng)險地區的旅游團隊，須暫停在當地的旅游活動(dòng)。旅游團行程中出現發(fā)熱人員時(shí)，全團暫停行程，就地觀(guān)察，向當地疾病預防控制中心報告情況，配合衛生部門(mén)對發(fā)熱病人進(jìn)行調查和隔離觀(guān)察，并按照衛生部門(mén)意見(jiàn)，確定其他人員是否繼續行程。

　�。ㄈ�）做好行前游客信息采集以及出行前排查相關(guān)工作，合理確定團隊人數，提倡小規模旅游團隊，出團時(shí)盡可能安排游客分散就坐，旅游包車(chē)不低于25%的空座率，防止人員集聚。

　�。ㄋ模�導游做好游客在乘車(chē)、入住、購票、游覽、就餐等環(huán)節的防控提醒，引導游客科學(xué)佩戴口罩，保持安全距離，做好個(gè)人防護。

　�。ㄎ澹┞眯猩缙髽I(yè)應加強營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理，完善疫情防控方案以及應急預案，做好場(chǎng)所衛生清潔、消殺和通風(fēng)等工作，配備好防疫物資，同時(shí)加強員工健康管理，建立員工健康記錄表，每日進(jìn)行體溫檢測，及時(shí)掌握員工健康狀態(tài)、出行軌跡等情況。

　　各旅游企業(yè)要嚴格執行專(zhuān)人值班制度和信息報告制度，保持足夠的應急力量，確保通信聯(lián)絡(luò )和信息渠道暢通，確保發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，“聯(lián)得上、趕得到、辦得了”。要加強日常巡查和監督檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，及時(shí)督促整改；遇有疫情突發(fā)事件和安全事故要按規定及時(shí)將有關(guān)情況上報市文廣旅體局和屬地政府部門(mén)。

　　旅行社疫情防控應急預案2

　　為全面做好假期的疫情防控、旅游接待安全工作，為廣大游客創(chuàng )造一個(gè)安全、文明、和諧的旅游環(huán)境，快捷、有序、高效的處理各種突發(fā)事件，按照縣相關(guān)文件要求，結合景區實(shí)際情況，特制定本應急預案，預案內容如下：

　　一、組織機構及職責

　　景區成立疫情應急工作領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組），并制定出科學(xué)、可行的工作方案和應急方案，明確各操作環(huán)節上的處理步驟、處理方法和具體責任。小組成員如下：

　　顧問(wèn)：呂天妮

　　組長(cháng)：劉旭東

　　副組長(cháng)：夏國慶、楊小豐、劉海峰

　　常務(wù)：陳利民、阮春陽(yáng)、李安偉、呂澤南、周良嗣、肖海軍

　　成員：張彬、陳慎校、易定興、張莎莎、胡江源、羅可華

　　領(lǐng)導小組要嚴格履行疫情防控責任，加強預防控制傳染病等疫情知識的教育，加強健康防護、知識教育，提高自我防范意識，確保各項工作落到實(shí)處。各項目、各部門(mén)應積極配合領(lǐng)導小組展開(kāi)各項工作，達成搞好衛生防疫的合力，共同守護河伯鄉這片凈土。

　　二、職責分工

　　永興村要將預防可能出現的疫情作為工作的重點(diǎn)，主要做好人員體溫檢測、公共場(chǎng)所消毒及錯峰出行三項工作：每天設立哨卡值班值守，做好游客的體溫檢測、健康碼的校驗工作、餐飲場(chǎng)所消毒及管控工作。除加強日常衛生保潔工作外，員工要注重個(gè)人衛生。

　　1.鄉黨政綜合辦公室：做好所需的消毒藥品，現場(chǎng)處理的防護用品等物資的工作；準確、及時(shí)發(fā)布發(fā)生疫情的信息和預防措施，做好疫情的宣傳工作。

　　2.鄉衛生院：在領(lǐng)導小組的統一指揮下開(kāi)展應急處置，確保使衛生防病和醫學(xué)救護工作高效、有序進(jìn)行。

　　3.永興村：做好景區區內公共場(chǎng)所的消毒工作，通過(guò)有序排隊、分流分段等方式完成各項防疫工作。

　　三、防控措施

　　鄉鎮兩級工作人員應努力提高預防和控制傳染病能力，減輕、消除傳染病的危害，保障工作人員的身體健康和生命安全，維護景區正常的安全生產(chǎn)秩序，具體措施如下：

　　1.號召全體工作人員養成良好的衛生習慣，保持辦公、生活場(chǎng)所的衛生，實(shí)行佩戴口罩的上崗制度。

　　2.在景區入口（河伯鄉永興村村部）設立體溫檢查點(diǎn)，入園人員必須進(jìn)行體溫檢查和登記。

　　3.消毒滅菌。對景區等重要場(chǎng)所及其設備、門(mén)把手、衛生間等公共部位每日消毒，及時(shí)清理垃圾。

　　4.加強餐飲單位衛生管理，實(shí)行分餐制，用餐盡量拉開(kāi)距離。設置洗手點(diǎn)，公用器具采用消毒柜消毒，單獨碗筷單獨消毒。食材方面，不要吃活禽、野味，保持營(yíng)養均衡。

　　5.公共衛生間做好消毒通風(fēng)、清潔衛生工作。

　　6.全體工作人員每人每天體測3次以上，堅決杜絕體溫超過(guò)正常值人員上崗。出現體溫超過(guò)37.2℃人員，及時(shí)匯報領(lǐng)導小組并進(jìn)行隔離觀(guān)察。

　　四、應急對策

　　1.疫情一旦發(fā)生，應馬上上報疫情領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組及時(shí)向縣直相關(guān)部門(mén)單位報告出現的疫情，并部署開(kāi)展疫情處理和進(jìn)一步防治工作。

　　2.領(lǐng)導小組要及時(shí)把發(fā)生病情的工作人員和游客送衛生部門(mén)進(jìn)行救治，根據防疫部門(mén)的部署開(kāi)展疫情的控制工作。

　　3.對發(fā)生疫情的場(chǎng)所進(jìn)行消毒處理，并根據疫情的'情況建議或強制發(fā)生病情游客、接觸到的員工到鄉衛生院進(jìn)行檢查，避免疫情的擴大。

　　4.疫情發(fā)生時(shí)，要以疫情的防治作為工作的重點(diǎn)，行政部作為安全歸口部門(mén)，要認真協(xié)調應急小組做好消毒等病原體的消除工作，財務(wù)后勤部要做好疫情防治的保障工作。

　　5.疫情發(fā)生時(shí)領(lǐng)導小組要成立專(zhuān)人小組做好員工的教育和消除心理壓力及正確引導性工作，確保疫情期盡早過(guò)去。

　　五、應急物資與裝備

　　應急辦公室設在永興村村部，醫療救治點(diǎn)設在永興村村衛生室，要儲備適量的應急防護設施，如防護手套、口罩、消毒液。景區內安排應急車(chē)輛一輛，應急期間優(yōu)先保障應急需要。通訊聯(lián)絡(luò )通過(guò)固定電話(huà)、手機的方式進(jìn)行。

　　六、責任追究

　　實(shí)行最嚴格的責任追究制，分管領(lǐng)導具體負責，村委人員為直接負責人，其余人員一崗多責。本著(zhù)對游客、家人、自己的高度負責的態(tài)度，認真做好傳染病防控工作，做到防患于未然。對因工作不力、不負責責任、措施不當造成景區傳染病疫情擴散傳播或對景區游客健康造成嚴重后果的，將按上級有關(guān)規定實(shí)行責任倒查，并追究相關(guān)人員的法律責任。

　　報警服務(wù)：110

　　急救中心：120

　　旅行社疫情防控應急預案3

　　為貫徹落實(shí)市委、市政府和市縣兩級文化廣電和旅游部門(mén)關(guān)于疫情防控的部署要求，全力做好舞鋼花博園景區恢復開(kāi)放初期新冠肺炎的防控及應急工作，最大程度維護和保障工作人員和廣大游客的身體健康和生命安全，根據景區實(shí)際情況，特制定本應急預案。

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