關(guān)于溝通演講稿
演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明，內容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)�，F如今，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，你寫(xiě)演講稿時(shí)總是沒(méi)有新意？下面是小編為大家整理的關(guān)于溝通演講稿，歡迎閱讀與收藏。
關(guān)于溝通演講稿1
一段時(shí)間以來(lái)，醫患關(guān)系成為了老百姓茶余飯后的熱門(mén)話(huà)題。
現在的醫患關(guān)系在人們心目中到底怎么樣?
有人站在患者的角度用古詞夸張地這樣描述：“醫院醫生依舊在，只是藥價(jià)改。
問(wèn)君能有幾多愁?恰似羊兒見(jiàn)著(zhù)狼群抖�！绷硪环矫�，又流傳著(zhù)一個(gè)令醫生感到無(wú)奈的順口溜：“要想富，做手術(shù)，做完手術(shù)告大夫，一夜變成萬(wàn)元戶(hù)�！睉{心而論，這段古詞和順口溜未免有點(diǎn)過(guò)分了。
但從另一個(gè)角度看，這也反映了如今的醫患關(guān)系確實(shí)有點(diǎn)緊張。
什么原因造成了醫患矛盾尖銳?我想，其中一個(gè)重要的因素是醫患之間缺乏理解和信任，不能進(jìn)行換位思考。
作為醫務(wù)工作者，在醫患關(guān)系中處于主導地位，比病人更有主動(dòng)權和話(huà)語(yǔ)權，所以理應更積極、更主動(dòng)地去加強醫患溝通，首當其沖，就是要設身處地為病人著(zhù)想，多站在病人的角度上去思考和改進(jìn)我們的工作，凡事多想想“假如我是病人”。
假如我是病人，我需要什么?我希望有一個(gè)溫馨、寧靜、整潔、舒適的就醫環(huán)境;希望醫院有著(zhù)條理清晰、方便快捷的就醫程序。
假如我是病人，我希望得到醫術(shù)精湛的醫務(wù)人員以一絲不茍的精神來(lái)對待;假如我是病人，我希望能用合理的價(jià)格得到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
假如我是病人，我還希望有一個(gè)暢順的醫患溝通渠道，能和醫務(wù)人員平等相處，當需要幫助的時(shí)候，不再茫然不知所措。
作為病人，最擔心的有兩樣事情，一是醫療質(zhì)量，二是費用支出。
此時(shí)，通過(guò)建立和完善醫患溝通制度可以幫助減輕病人的顧慮，增進(jìn)病人對醫院的信心。
首先，從病人一踏進(jìn)醫院起，就實(shí)行首問(wèn)負責制，病人或家屬不論問(wèn)到誰(shuí)，不管是醫務(wù)人員還是行政后勤人員，都要向病人解釋清楚，或者把病人帶到能夠解決問(wèn)題的地方。
其次，醫院可以相應的職能機構，對醫患溝通從形式、渠道、內容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規范管理，注重對醫務(wù)人員服務(wù)溝通意識與技能的培養。
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)相向六月寒。
試想想，如果醫生在就診過(guò)程中能夠把病人所擔心的事情講清楚、說(shuō)明白，為他們選擇既保證醫療質(zhì)量，又能夠減少費用支出的治療方法，病人還有什么理由會(huì )不滿(mǎn)意呢?再次，醫院通過(guò)醫療服務(wù)信息公示，做到讓病人對診療程序、診治專(zhuān)家、檢查項目、收費標準、藥品價(jià)格、服務(wù)承諾等項目清楚明白，心中有數。
最后，病人還需要多種靈活的方式去貼近醫院，反映心聲。
例如：醫院可以走進(jìn)社區，開(kāi)展公益活動(dòng)，舉辦一些健康知識講座或群眾座談會(huì )，又或者加強醫院網(wǎng)站建設或電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)功能!以上這些措施，雖然沒(méi)有攻克醫學(xué)難關(guān)那么重大，但病人感到的卻是體貼周到的服務(wù)。
醫患溝通是心靈和感情的溝通，良好、暢順的醫患溝通讓病人感受到了一切病人為中心的醫療服務(wù)新模式。
是的!在醫療市場(chǎng)競爭激烈的今天，病人選擇醫院，除了要看拼技術(shù)、看設備等硬實(shí)力外，還要看管理水平和服務(wù)水平等軟實(shí)力啊!
我是一位藥師，工作在醫院的窗口部門(mén)，每天面對著(zhù)幾百名取藥者，也體會(huì )到加強醫患溝通對提高病人滿(mǎn)意度的重要性。
記得有一天，一位大爺拿著(zhù)兩盒藥來(lái)到門(mén)診藥房，聲稱(chēng)服用之后感覺(jué)效果不明顯，要換成電視廣告上賣(mài)的另一種。
我們的.藥師從電腦查出，其處方上開(kāi)的確實(shí)無(wú)誤是這種藥品，而且取藥時(shí)間已經(jīng)有半個(gè)月了。
于是，我們回拒了這個(gè)要求。
大爺著(zhù)急了，這可是一百多塊錢(qián)哪，他一拍桌面，呼喝著(zhù)說(shuō)：“你有壓力，我有壓力，你為什么要刁難我啊?”眼看著(zhù)門(mén)診取藥的秩序就要被打亂了，怎么辦?是破例為病人換藥還是堅持規定而任由病人大吵大鬧呢?我們的藥師有禮貌地把大爺請進(jìn)辦公室，穩定了大爺的情緒，耐心地解釋到：首先我們是根據處方發(fā)藥的，不能隨便更改，否則是對病人的不負責任。
其次藥是半個(gè)月以前發(fā)出的，并不能保證其來(lái)源出處以及儲存質(zhì)量，要是貿然收回藥品再發(fā)給別的病人，這對其他病人的用藥安全會(huì )是個(gè)隱患。
最后我們幫大爺聯(lián)系到主診醫生，根據大爺的病情變化，確認了繼續使用這種藥品的必要性。
大爺這才放心離去。
這一次，充分的醫患溝通為解決病人困難起到了關(guān)鍵的作用。
您看，病人需要的不正是這種人性化的服務(wù)關(guān)懷嗎?
和諧的醫患關(guān)系需要醫患雙方共同去溝通維護，醫院的進(jìn)步發(fā)展需要我們全體職工的團結努力!在這醫療市場(chǎng)競爭激烈，醫院生存發(fā)展的重要關(guān)頭，我們職工更加應該眾志成城，為醫院的建設發(fā)展、為人民的健康幸福全心投入!我們相信——二院必定會(huì )有燦爛美好的未來(lái)!
關(guān)于溝通演講稿2
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家晚上好!
今天，我演講的題目是《論有效溝通》。
一個(gè)多月來(lái)，和同學(xué)老師們的相處讓我感觸良多。
借用毛主席在《為人民服務(wù)》一文中的話(huà)：“我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標，走到了一起�！贝蠹艺n堂發(fā)言時(shí)的開(kāi)誠布公，小組分享時(shí)的火花碰撞，談笑聊天時(shí)的妙語(yǔ)連珠，我都感受到一種發(fā)自?xún)刃牡氖鏁场?/p>
有時(shí)我會(huì )想：如果我們是職場(chǎng)同事、經(jīng)營(yíng)伙伴、管理搭檔，那將會(huì )是一種怎樣氛圍和心情?如果在現實(shí)職場(chǎng)中，有著(zhù)你我之間主動(dòng)積極的交流，相輔相成的語(yǔ)境，真情實(shí)感的溝通，那是多么令人向往的環(huán)境。
作為一名職業(yè)人，我們每天都在各式各類(lèi)的“溝通”中渡過(guò)。
表達觀(guān)點(diǎn)、分析問(wèn)題、答疑解惑、布置任務(wù)，諸如此類(lèi)數不勝數。
盡管說(shuō)話(huà)無(wú)數，然而依然會(huì )感覺(jué)到人與人之間常常橫隔著(zhù)一道無(wú)形的“墻”，妨礙彼此的溝通。
蒙牛創(chuàng )始人牛根生曾說(shuō)：一家企業(yè)的發(fā)展20%靠戰略，80%靠執行，執行的80%在于充分溝通，而企業(yè)80%的矛盾和誤會(huì )也基本都來(lái)自于溝通不暢。
松下幸之助也曾說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通�！睖贤ㄒ褲B透于企業(yè)管理的各個(gè)方面，正如人體內的血液循環(huán)一樣，沒(méi)有順暢的溝通，企業(yè)就會(huì )趨于衰亡和倒閉。
而一個(gè)缺乏溝通能力的人，就好像在陸地上行駛的船，是無(wú)法實(shí)現效用最大化的。
在這個(gè)充滿(mǎn)機遇和挑戰的社會(huì )，個(gè)人拼搏與團隊成長(cháng)已經(jīng)密不可分，這離不開(kāi)有效溝通。
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，即時(shí)分享、隨時(shí)交流早已成為了管理的必修課，這離不開(kāi)有效溝通。
在追求合作雙贏(yíng)、實(shí)現利益最大化的市場(chǎng)運營(yíng)中，積極傾聽(tīng)、協(xié)商談判是贏(yíng)得最終勝利的軟實(shí)力，這同樣離不開(kāi)有效溝通。
“有效溝通”是幫助我們在職場(chǎng)拼搏中穩步前行的重要利器，能讓我們披荊斬棘、勇往直前，它并不是深不可測的武林絕學(xué)，但也不可能一蹴而就。
我們需要掌握溝通的技能、彰顯內心的自信，孕育獨立自由的思想，方能在管理溝通中游刃有余。
首先，有效溝通是一種技能，是可以不斷學(xué)習提高的。
“能說(shuō)會(huì )道”并不等同于“有效溝通”。
在合適的地點(diǎn)，合適的時(shí)間，用合適的語(yǔ)言或者姿勢，表達合適的觀(guān)點(diǎn)，并得到合適的反饋，達到既定的目標，這樣的溝通才是有效的。
除了語(yǔ)言，有時(shí)一個(gè)眼神，一個(gè)擁抱，一個(gè)微笑;都會(huì )產(chǎn)生意外的效用。
通過(guò)分析溝通對象的個(gè)性特征、背景資料，可以“因人而異，因地制宜”的表達適宜詞句。
通過(guò)認真傾聽(tīng)來(lái)了解對方所要表達的真正內涵，可以從中捕捉到更多隱藏著(zhù)的信息。
通過(guò)經(jīng)�！皳Q位思考”，可以不斷練習“想要說(shuō)服別人，先要說(shuō)服自己”的技巧。
還可以在引導式反饋、反射式反應中找到彼此之間合適的溝通模式。
在千百次的管理磨礪中，不斷尋找和鍛造適合自己的溝通模式和能力，這些都將是一名成功管理者的必修課，而我們正為之不懈努力。
其次，有效溝通是一種內在自信的表達，展現的是個(gè)人魅力。
在溝通過(guò)程中，自信的表達不只是辭藻的優(yōu)美，而是源于對溝通內容的深入了解。
心懷坦誠，言而可信，向對方傳遞真實(shí)可靠的信息，并以自己的實(shí)際行動(dòng)維護信息的說(shuō)服力。
這樣的溝通更能夠得到積極的反饋和響應。
用正視來(lái)表達尊重，用微笑來(lái)表達友善，用點(diǎn)頭來(lái)表示肯定，展現的便是一種陽(yáng)光般的自信。
蕭伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“有信心的人，可以化渺小為偉大，化腐朽為神奇”。
在與上級溝通時(shí)所展現的自信，是源于對行動(dòng)舉措的了如指掌、對解決方案的胸有成竹。
在與下屬溝通時(shí)所展現的自信，是源于對團隊成員的詳細了解、對整體工作的運籌帷幄。
在與客戶(hù)溝通時(shí)所展現的自信，是源于對企業(yè)文化的認同追隨、對市場(chǎng)需求的細致分析。
展現自信，展現那份人性的魅力，能拉近彼此間的距離，幫助我們成為溝通中的引導者，讓溝通更加有效。
當掌握了溝通技巧，展現了充盈的自信，接下來(lái)便要孕育獨立自由的思想。
為人處世，我們需要有自己的思想和原則，分析事物我們需要有自己的見(jiàn)解和觀(guān)點(diǎn)，那些人云亦云、缺乏主見(jiàn)之人，很難在溝通過(guò)程中體現自身觀(guān)點(diǎn)的有效性。
只有當頭腦中充滿(mǎn)所思所想之物，方能言之鑿鑿，言而有物。
溫總理曾寄語(yǔ)“一個(gè)民族有一些關(guān)注天空的人，他們才有希望;一個(gè)民族只是關(guān)心腳下的事情，那是沒(méi)有未來(lái)的�！痹杏枷氲倪^(guò)程可能是孤獨的，但卻是十分必要的。
如果在溝通中沒(méi)有思想的傳遞，而僅僅只是傳聲筒，這樣的傳遞是沒(méi)有情感的。
如果在交流中沒(méi)有智慧的碰撞，而僅僅只是死水般寂靜，這樣的溝通是不會(huì )有效的。
“學(xué)術(shù)獨立，思想自由”是百年復旦的文化精要。
作為一名復旦學(xué)子，把自己培養成一個(gè)有獨立思想內涵的人，這不單單是學(xué)校的要求，更是整個(gè)社會(huì )國家的期盼，是我們每個(gè)人不可推卸的責任。
獨立的思想來(lái)源于生活經(jīng)歷，來(lái)源于實(shí)踐積累，來(lái)源于對汲取知識的渴望，更來(lái)源于我們渴望掌握命運的不懈追求。
當我們的內心充盈著(zhù)知識的力量，在溝通的過(guò)程中傳遞著(zhù)濃濃的思想文化從而影響他人時(shí)，這樣的溝通將是富有力量的。
生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè );事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功;工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有機遇。
讓有效溝通成為我們通達彼此心靈的橋梁吧，締結友誼之花，鋪墊合作基石。
讓有效溝通成為我們奮戰職場(chǎng)的有力武器吧，化無(wú)形言語(yǔ)為有形生產(chǎn)力，不斷創(chuàng )造價(jià)值。
讓有效溝通成為我們改變成長(cháng)軌跡的一個(gè)契機吧，建立自信，孕育思想。
生命不止，溝通不息。
這將成為我們人生中的一個(gè)永恒課題。
我的演講結束，謝謝大家!
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