服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達�，F如今，演講稿使用的情況越來(lái)越多，怎么寫(xiě)演講稿才能避免踩雷呢？以下是小編為大家收集的服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿1
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好，我今天演講的主題是：服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
全球經(jīng)濟迅猛發(fā)展，科技日新月異。根據最新的調查結果來(lái)看，中國取代德國成為世界第二大經(jīng)濟體。這對于中國來(lái)看，既是機遇，又是一次挑戰。撇開(kāi)作為傳統根基的農業(yè)，工業(yè)這第一第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的興旺于否往往成為衡量一個(gè)國家經(jīng)濟是否發(fā)展的重要指標。
那么，作為民族工業(yè)的驕傲的長(cháng)虹國企，應該怎樣在這里歷史的風(fēng)口浪尖上把握自己，更加融入國際金融體系呢？那些所謂權威，教授的“金點(diǎn)子”往往過(guò)空過(guò)大。作為一個(gè)長(cháng)虹人，我們堅信——服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。
一所能夠傳世的偉大企業(yè)，必然有其不朽之處，我想長(cháng)虹，是以其完美的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神被購買(mǎi)者，甚至是被世界所接受。這種服務(wù)，不僅體現在她過(guò)硬的技術(shù)，還在于她良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念�！皼](méi)有金剛鉆，不攬瓷器活”。技術(shù)要求是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的硬性指標。我們知道，消費者最注重的仍然是產(chǎn)品的質(zhì)量，所以在一些細微的細節，我們必須力求完美，精益求精。
良好的銷(xiāo)售態(tài)度和經(jīng)營(yíng)理念是產(chǎn)品的銷(xiāo)售的強大后盾。一個(gè)產(chǎn)品通過(guò)零件組裝，流水線(xiàn)的操作，到最后的出廠(chǎng)，每一步都凝聚著(zhù)“長(cháng)虹人”的心血，若它最后落得個(gè)積壓倉庫的下場(chǎng)，未免太夠可憐。所以銷(xiāo)售部的工作尤為重要，包括善待出廠(chǎng)產(chǎn)品，推銷(xiāo)新款產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作，這一系列環(huán)節必不可少。它從細微出體現長(cháng)虹對每一位購買(mǎi)者的關(guān)懷，也體現出長(cháng)虹企業(yè)的凝聚力。
試想，當購買(mǎi)者心滿(mǎn)意足的從廠(chǎng)商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫(huà)面！本著(zhù)以“微笑服務(wù)”為宗旨，企業(yè)本身與消費者進(jìn)行著(zhù)互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調節市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開(kāi)辦國企的目的仍是創(chuàng )造社會(huì )財富，凝聚社會(huì )信心與創(chuàng )造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬(wàn)富翁變成了貧乞，這對于我們來(lái)說(shuō)不得不說(shuō)是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。
于是就需要我們穩扎穩打的盈利。這種盈利，既來(lái)自于出售產(chǎn)品創(chuàng )造的經(jīng)濟效益，也來(lái)自于我們創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值。
首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著(zhù)一些中小型企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰，怎樣才能保持創(chuàng )收的穩增長(cháng)？我說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經(jīng)營(yíng)體制和管理方式。
然后，作為國企，更應當擔當起一分社會(huì )責任。向“5。12”地震受災難民捐款，周濟仍?huà)暝谄嚼ο乱韵碌暮⒆觽�，是我們義不容辭的責任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會(huì )，對待國家應該有一分責任感。只有真心服務(wù)社會(huì )，才能創(chuàng )造不朽的佳話(huà)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。當前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟正經(jīng)歷著(zhù)巨大轉型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng )新，大膽實(shí)踐，重視基礎，真心服務(wù)社會(huì )，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿2
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好!
作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)長(cháng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng )新是放之四海而皆準的服務(wù)準則。
現在市場(chǎng)的競爭已從過(guò)去單一價(jià)格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競爭方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著(zhù)名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權威菲利普·科特勒認為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著(zhù)卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng )新不是創(chuàng )造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng )造性思考整合現有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識到的需求逐一超出客戶(hù)預期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
試想，當購買(mǎi)者心滿(mǎn)意足的從廠(chǎng)商拿到一件產(chǎn)品，我們再回以一個(gè)微笑，這該是多么生動(dòng)美好的畫(huà)面！本著(zhù)以“微笑服務(wù)”為宗旨，企業(yè)本身與消費者進(jìn)行著(zhù)互動(dòng)，不斷溝通不斷磨合，不斷調節市場(chǎng)方向，迎合時(shí)常需求。這樣，我們才能做的更好。
然而，回歸到國企的立場(chǎng)。開(kāi)辦國企的目的仍是創(chuàng )造社會(huì )財富，凝聚社會(huì )信心與創(chuàng )造就業(yè)條件。在百年難遇的金融危機沖擊下，許多資本家，銀行家一夜之間從百萬(wàn)富翁變成了貧乞，這對于我們來(lái)說(shuō)不得不說(shuō)是是一個(gè)警示。做實(shí)業(yè)，就要多到家。妄想一步登到搞資本，那恐怕是“高處不勝寒”。
于是就需要我們穩扎穩打的盈利。這種盈利，既來(lái)自于出售產(chǎn)品創(chuàng )造的經(jīng)濟效益，也來(lái)自于我們創(chuàng )造的社會(huì )價(jià)值。
首先，國企為國民增加財產(chǎn)收入，支撐國家經(jīng)濟命脈仍然是我們的重要工作。隨著(zhù)一些中小型企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，國有企業(yè)將面臨更大的挑戰，怎樣才能保持創(chuàng )收的穩增長(cháng)？我說(shuō)過(guò)，產(chǎn)品質(zhì)量，是一項硬性指標。另外就是日趨成熟的經(jīng)營(yíng)體制和管理方式。
然后，作為國企，更應當擔當起一分社會(huì )責任。向“5.12”地震受災難民捐款，周濟仍?huà)暝谄嚼ο乱韵碌暮⒆觽�，是我們義不容辭的責任。我們是面臨國民的企業(yè)。對待社會(huì )，對待國家應該有一分責任感。只有真心服務(wù)社會(huì )，才能創(chuàng )造不朽的佳話(huà)。
總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值。當前我國的市場(chǎng)和經(jīng)濟正經(jīng)歷著(zhù)巨大轉型。只有抓住機遇，不斷創(chuàng )新，大膽實(shí)踐，重視基礎，真心服務(wù)社會(huì )，我們必將在這一仗里取得完勝！
謝謝。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿3
公司業(yè)務(wù)部 信貸客戶(hù)經(jīng)理 車(chē)佳峰 尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：大家晚上好！我是支行公司業(yè)務(wù)部信貸客戶(hù)經(jīng)理車(chē)佳峰，今天很榮幸能夠在這里與各位再一次接受“奉獻成就夢(mèng)想”的熏陶，再一次沐浴“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的洗禮，讓屬于“奉獻”與“服務(wù)”的節奏在我們的心底久久地回蕩…… 20xx年3月20日，我行正式掛牌成立。相對其他商業(yè)銀行，我行成立時(shí)間較晚，客戶(hù)的認知度不高，所以我們要更加注重服務(wù)的質(zhì)量，用最貼心的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)對我們的認可。就我行的特點(diǎn)來(lái)看，競爭就是“競優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭客戶(hù)之心”，我們要以真心、誠心、愛(ài)心、專(zhuān)心、用心的五心服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的稱(chēng)心、舒心和歡心。也只有打出屬于我們的“服務(wù)牌”，我們才會(huì )被越來(lái)越多的客戶(hù)認可，業(yè)務(wù)才會(huì )得到越來(lái)越好的發(fā)展，價(jià)值才會(huì )得到更多的彰顯……
你會(huì )看到：在暖心的營(yíng)業(yè)大堂，柜員熟練快捷的操作讓客戶(hù)的資產(chǎn)保值增值；大堂經(jīng)理耐心細致的講解讓客戶(hù)的疑惑煙消云散；客戶(hù)經(jīng)理熱情全面的交談讓客戶(hù)的合作水到渠成……我們的存折綠卡、匯兌理財承載著(zhù)綠色的服務(wù)，將銀行與大眾緊密連接起來(lái)；雨天的一把雨傘，拉近了彼此之間的距離，冬天里的一杯熱茶，讓客戶(hù)心中暖流涌動(dòng)：這一切的一切，就是我們對客戶(hù)的深重承諾，就是我們對服務(wù)的最好詮釋……
你會(huì )看到：在勞碌的田間地頭，小額貸款支持著(zhù)農家人勤勞致富的殷切期望；在繁忙的車(chē)架廠(chǎng)房，商務(wù)貸款滋潤著(zhù)經(jīng)營(yíng)者做大做強的美好憧憬；在熱鬧的房交現場(chǎng)，消費貸款滿(mǎn)足著(zhù)居民的住大房、住好房的夢(mèng)想！在顯眼的公交車(chē)體上，小企業(yè)貸款連接著(zhù)與企業(yè)主同發(fā)展的氣息；在絢麗的霓虹燈下，郵儲銀行的名字越發(fā)輝煌燦爛！全面的服務(wù)讓更多的人感受到綠色郵儲的力量！
是的，在這些“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)點(diǎn)存款余額在不知不覺(jué)間穩健上升，諸多業(yè)務(wù)在客戶(hù)傳遞中得到更多的認可與發(fā)展，我們的盈利價(jià)值在實(shí)現；我們努力實(shí)現產(chǎn)品和服務(wù)做到質(zhì)量一流，服務(wù)一流，踐行客戶(hù)至上，誠信至上，安全效率至上的原則，也正是在客戶(hù)群中提升郵儲銀行的正牌形象，我們的品牌也在悄然之間牢固地樹(shù)立在人們的心底，我們的品牌價(jià)值也順應而生；在服務(wù)三農、實(shí)現普惠金融的道路上，我們?yōu)槌青l各項事業(yè)的發(fā)展注入了綠色郵儲的力量：好借好還的貸款，為中小企業(yè)、廣大農戶(hù)提供資金支持，扶持家鄉大地特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；收益穩定的保險理財、隨來(lái)隨取的補助津貼，為城鄉人民的生活注入了巨大的活力，我們的社會(huì )價(jià)值在默默中彰顯；而這一切的一切，都是來(lái)源于郵儲同仁們熱心體貼的服務(wù)，毫無(wú)怨言的付出……是的，同仁們的人生價(jià)值也正是在不辭辛勞的奉獻中不斷地升華……服務(wù)細節需要注重細節。記得一位管理學(xué)大師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，現在的競爭，就是細節的競爭。細節影響品質(zhì)，細節體現品位，細節顯示差異，細節決定成敗�！包c(diǎn)面效應”告訴我們：每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都代表著(zhù)建行的整體形象，一個(gè)“小問(wèn)題”會(huì )一傳十、十傳百，最終被更多客戶(hù)所知曉。一個(gè)真心實(shí)意地在細節上下功夫的銀行，其產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)也一定非常優(yōu)秀。的確，細節就是我們服務(wù)的細枝末節，就是我們服務(wù)過(guò)程之中的'點(diǎn)點(diǎn)滴滴。而一個(gè)完美的令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)過(guò)程就是由這樣的一個(gè)個(gè)細節構成的，任何一個(gè)細節出了問(wèn)題都會(huì )使服務(wù)出現瑕疵從而造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意，造成應有價(jià)值的缺失！
服務(wù)是件大事。我們要牢牢銘記“不以善小而不為，不以惡小而為之”的訓誡�！皼](méi)有最好，只有更好”。關(guān)鍵是筑牢我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的萬(wàn)里長(cháng)城，做活服務(wù)細節文章，讓網(wǎng)點(diǎn)最靚，服務(wù)更好，如此我們的盈利價(jià)值、品牌價(jià)值、社會(huì )價(jià)值一級以及人生價(jià)值才會(huì )又好又快地實(shí)現！如此才能奏響“奉獻成就夢(mèng)想，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的最強音��！
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
這是一間展示工行形象的大課堂——一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候，我們的站姿、表情，舉手投足，就是工行的服務(wù)窗口；
這是一份體現工行情結的晴雨表——一句句贊美溢于言表，一聲聲謝意綻放臉龐，我們的溫馨交流，釋疑解惑，就是和顧客最近的溝通。
今天，我演講的題目是《我幸福，因為我是一名大堂引導員》。 從踏入工行的那天起，我就誓言從點(diǎn)滴做起，以我的真心換取客戶(hù)的滿(mǎn)意。從穿上工行的制服，佩戴綬帶接待顧客的那刻起，我就感到工行大堂引導員這座“橋頭堡”職責的重要。站立、微笑、引導、解答，這些看似簡(jiǎn)單平凡的工作，于我——一位剛出校門(mén)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，工行的神圣與神氣被日復一日的枯燥乏味所取代，工行工作原來(lái)如此單調、機械；一天、兩天??沒(méi)過(guò)多久，我有些堅持不住。下班回家，我連腰板都挺不直。正在我變得猶豫變得低落的時(shí)候，同事們耐心的開(kāi)導，細心的講解，熱情地鼓勵，讓我又重新認識了工行大堂引導員真正的含義；尤其是看到柜臺點(diǎn)鈔員幾秒鐘數完一匝厚厚的鈔票，不差毫厘，看到老員工處理每筆業(yè)務(wù)如此干煉利索，我漸漸充滿(mǎn)著(zhù)羨慕與敬意，慢慢變得堅強起來(lái)。是啊，沒(méi)有數年如一日地的操持，沒(méi)有甘于寂寞與奉獻的堅守，業(yè)務(wù)怎會(huì )有如此的嫻熟？我開(kāi)始不斷尋找著(zhù)自己與同事的差距。我也明白，這就是大堂引導員的工作，每天站在這個(gè)位置，為客戶(hù)釋疑解惑就是我工作的全部，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確工作目標和重點(diǎn)以后，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著(zhù)。如今銀行業(yè)的服務(wù)不僅停留在存款或取款這種簡(jiǎn)單的操作上，而是體現在點(diǎn)點(diǎn)滴滴人性化的服務(wù)上。為更好地服務(wù)于每一位顧客，我開(kāi)始鉆研金融基礎業(yè)務(wù)知識。白天做好引導，晚上回家就學(xué)習儲蓄開(kāi)戶(hù)、密碼查驗、掛失補辦、銷(xiāo)戶(hù)等業(yè)務(wù)。
換位思考，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想。每當看到年老體弱者出現在工行，我就出手相助；每當聽(tīng)到排隊等候的客戶(hù)發(fā)出不和諧的聲音，我就上前及時(shí)溝通；每當遇到不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，我就會(huì )微笑著(zhù)上前細心解答。
“樹(shù)立現代金融服務(wù)理念，打造一流金融服務(wù)品牌�！蔽疑钪�，大堂引導員的一言一行都會(huì )在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注；我也深知，每一個(gè)工行人都是工行形象的塑造者，服務(wù)形象的傳遞者，服務(wù)價(jià)值的傳承者。一個(gè)人的服務(wù)是否創(chuàng )造了價(jià)值，不是憑嘴巴說(shuō)來(lái)的，而是用實(shí)際行動(dòng)詮釋的。工作中我時(shí)刻銘記“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，滿(mǎn)意盡在工行”的服務(wù)理念，以細心服務(wù)客戶(hù)，以恒心感動(dòng)客戶(hù)，以熱心幫助客戶(hù)，以耐心留住客戶(hù)，以愛(ài)心獻給客戶(hù)。當客戶(hù)到來(lái)時(shí)，一個(gè)微笑的眼神，一句溫馨的問(wèn)候，一杯熱騰的開(kāi)水，都是對客戶(hù)的贈與和回饋。而客戶(hù)能夠滿(mǎn)意而歸，就是對我最好的回報，就是對我服務(wù)所創(chuàng )造價(jià)值的最好詮釋。
古人云：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。 回味工行工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我的確感到做為一名普普通通的工行大堂引導員，能把自己所在崗位的每一件小事做好，做到位，不是一件很簡(jiǎn)單的事�，F在，當聽(tīng)到顧客發(fā)自?xún)刃挠芍缘馁澰S，當看到顧客順利辦完業(yè)務(wù)會(huì )意的笑容，我的內心充滿(mǎn)著(zhù)驕傲與自豪。因為，我是工行人！因為，我是一名代表工行形象的大堂引導員！
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深”，浩瀚的大海是由一滴滴不起眼的水滴融匯而成的，茂盛的森林是由千百棵樹(shù)連接而成的，驕人的業(yè)績(jì)是由細小的成功凝聚而成的，而我們工行今天的成就，也是由我們每位工行人，在平凡的崗位上所作出的一點(diǎn)一滴的貢獻匯聚而成的。
我不曾知道，自己真誠的服務(wù)、無(wú)私的奉獻創(chuàng )造了多大的價(jià)值，也不曾知道，和我的同事相比，為單位付出多少。但我明白，只要我努力過(guò)、認認真真做好自己的每件細小的事，我就無(wú)怨，我就無(wú)悔！也許，這——就是我對“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”的理解。在這里，我感受到充實(shí)，感受到快樂(lè )，更感受到從未有過(guò)的幸福！
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為xx工行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻自己的力量。
謝謝大家！
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿5
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好，在作為服務(wù)型企業(yè)，以服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值是企業(yè)長(cháng)久使命。服務(wù)型企業(yè)不再局限于過(guò)去的第三產(chǎn)業(yè)還包括制造業(yè)、金融業(yè)、輕工業(yè)、黨政機關(guān)這些從某種角度上來(lái)說(shuō)都是服務(wù)型企業(yè)。服務(wù)和創(chuàng )新是放之四海而皆準的服務(wù)準則。
現在市場(chǎng)的競爭已從過(guò)去單一價(jià)格戰轉為品牌戰。品牌的基礎是企業(yè)文化，企業(yè)文化的根基在客戶(hù)。企業(yè)在客戶(hù)競爭方面的核心問(wèn)題是：“我們?yōu)榭蛻?hù)提供了什么樣的價(jià)值？”這些價(jià)值是否是無(wú)可替代的。世界著(zhù)名的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權威菲利普·科特勒認為，客戶(hù)的價(jià)值是一個(gè)整體，主要是指客戶(hù)從給定產(chǎn)品和服務(wù)中所期望得到的所有利益。要使價(jià)值最大化，主要可通過(guò)四個(gè)要素來(lái)增加其價(jià)值，即：產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。而客戶(hù)要獲得一定的價(jià)值也是需要付出一定的成本的，主要有貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精神成本等。只要客戶(hù)的價(jià)值減去客戶(hù)的成本的差額部分越多，客戶(hù)所享有的“利潤”（或利益）就越大，那么，如此經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就越有競爭力。
服務(wù)屬于企業(yè)的軟實(shí)力，看不見(jiàn)摸不著(zhù)卻能真切的感受得到。服務(wù)型企業(yè)將無(wú)形的服務(wù)轉化為給客戶(hù)帶來(lái)可感受到有形的價(jià)值。這種價(jià)值就需要不斷通過(guò)服務(wù)創(chuàng )新來(lái)完成。服務(wù)創(chuàng )新不是創(chuàng )造新的服務(wù)，而是通過(guò)創(chuàng )造性思考整合現有資源、深入探究客戶(hù)尚未意識到的需求逐一超出客戶(hù)預期的滿(mǎn)足。海底撈，僅靠過(guò)硬的服務(wù)這一項就掀起整個(gè)餐飲業(yè)乃至商業(yè)關(guān)于服務(wù)模式的思考。
客戶(hù)流失嚴重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節上細微卻精準的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶(hù)購買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著(zhù)剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無(wú)數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少“臉酸心硬”的事還是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿6
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！
我今天演講的題目是《服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)傳承奉獻》。我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，更沒(méi)有動(dòng)聽(tīng)的歌喉詠?lái)炍业膷徫�。我只是機場(chǎng)一名普普通通的工作人員。我只有一個(gè)信念，那就是“安全、溫馨、優(yōu)雅、快捷”的服務(wù)理念。我只有一個(gè)目標，那就是從服務(wù)中為廣大旅客的幸福生活創(chuàng )造價(jià)值，為我的人生事業(yè)添上精彩的一筆。
作為機場(chǎng)的一名，今天站在這個(gè)演講臺上，我對服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，服務(wù)傳承奉獻”有了更深的體會(huì )�！伴L(cháng)路服務(wù)于遠方，江河服務(wù)于海洋。溫暖服務(wù)喜人心，積極奉獻增干勁�！痹谖倚睦�，我熱愛(ài)著(zhù)我的崗位；在我心里，我甘心的奉獻；在我的心里，我盡職盡責。而這一切，都源于我對我們機場(chǎng)服務(wù)宗旨的牢記，都源于我對這份真誠奉獻的工作的熱愛(ài)。我以服務(wù)回報工作，以微笑溫暖旅客，只為做一名合格的機場(chǎng)人，只為在平凡的崗位上做出一些不平凡的貢獻。
這以來(lái)，我們機場(chǎng)一直在努力的提升服務(wù)觀(guān)念，完善我們的管理制度，市民的認同就是我們的努力。我很驕傲的看著(zhù)機場(chǎng)一天天不斷的發(fā)展起來(lái)，我很驕傲我作為機場(chǎng)的一名工作人員能為市民服務(wù)，我很驕傲我們機場(chǎng)與共同興旺。機場(chǎng)的努力見(jiàn)證著(zhù)的發(fā)展，的發(fā)展見(jiàn)證著(zhù)人民的幸福。我很樂(lè )意在這樣的工作崗位上為機場(chǎng)的發(fā)展默默奉獻，為人民熱情服務(wù)。
在機場(chǎng)里工作，我感受到了整個(gè)公司濃厚的工作氛圍，大家熱情務(wù)實(shí)、無(wú)私奉獻，讓我也深受感染，我在工作中也不斷得到鍛煉，不斷的學(xué)習，不斷的成長(cháng)。在工作中，我們會(huì )遇到各種各樣的旅客，還有各種困難，但是“服務(wù)、微笑、溫馨”應該永遠不變的呈現在我們臉上，既然我選擇了這份職業(yè)，我就會(huì )努力去做好，把它當做自己的理想、信念去好好奮斗。公司為我提供了展示自己的舞臺，我會(huì )好好珍惜，用心工作。我想，只有將我們個(gè)人的價(jià)值與公司的榮譽(yù)緊緊聯(lián)系在一起，我的工作才會(huì )真正做好。
為人民服務(wù)是我工作價(jià)值的體現，為我的理想而奮斗則是對我的人生價(jià)值的詮釋。我對機場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，我對自己的美好未來(lái)的奮斗充滿(mǎn)了期待。我會(huì )用我們機場(chǎng)人的服務(wù)精神，以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，服務(wù)于機場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)于的人民。作為機場(chǎng)工作人員我的，也會(huì )時(shí)時(shí)刻刻的嚴格要求自己，以一個(gè)合格的機場(chǎng)人的服務(wù)精神，用我所有的熱情去描繪機場(chǎng)蓬勃發(fā)展的美好藍圖！
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿7
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會(huì )。大會(huì )指定我代表復星人力資源條線(xiàn)做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”。
“通過(guò)管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)”，是郭總在去年的人力資源年會(huì )的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語(yǔ)。
企業(yè)變大了，自然會(huì )帶來(lái)的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì )不一樣，組織架構、管理體系、游戲規則等等需要改變的問(wèn)題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著(zhù)上市，我們復星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著(zhù)我們的比較優(yōu)勢，千萬(wàn)不能大企業(yè)的規模優(yōu)勢，還沒(méi)來(lái)的及體現，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們在考慮20xx年乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來(lái)的機遇和挑戰，我就不多說(shuō)了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰。
客戶(hù)流失嚴重，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)所花費的精力是留住老客戶(hù)的5倍。增加客戶(hù)黏性單靠同質(zhì)化的產(chǎn)品是不夠的，還需要人性化的服務(wù)，定制不同需求。越是高端客戶(hù)對服務(wù)越發(fā)看重，從情感、流程、環(huán)境等環(huán)節上細微卻精準的服務(wù)上足以打動(dòng)他們。購買(mǎi)化妝品，其實(shí)是為了留住美麗；購買(mǎi)減肥藥，是為了保持窈窕身材；購買(mǎi)電鉆，是為了墻上的洞；去星巴克喝咖啡，是為了體驗咖啡文化；客戶(hù)購買(mǎi)什么不重要，重要的是他想通過(guò)這種購買(mǎi)獲得什么或解決什么問(wèn)題。如果找到癥結，解決，皆大歡喜。
聽(tīng)過(guò)一個(gè)歷史段子：話(huà)說(shuō)慈禧大壽，百官紛紛絞盡腦汁準備壽禮。金銀珠寶，慈禧收了無(wú)數，也沒(méi)有歡喜之情。劉墉端上一青花瓷大碗，碗里盛著(zhù)剛剛煮好的清水面條。劉墉對慈禧說(shuō)：這是給您的壽禮，名為“心慈面軟”。慈禧大悅，厚賞無(wú)數。
慈禧當權，對名利、財物是不屑的。但不論做到多高位置權利多大，終歸還是一個(gè)女人，希望得到別人的對她最妥帖贊美。不論她做過(guò)多少“臉酸心硬”的事還是想樹(shù)立為人和善的好口碑，不論年紀多么大還是愛(ài)漂亮，希望面色嬌媚。劉墉一碗面，將慈禧身心都大夸一遍，慈禧怎么能不高興。
慈禧就好像是服務(wù)的大客戶(hù)，他們需要的不一定是財物、名利或許一件小事、一句話(huà)就能打動(dòng)，如何找到引爆點(diǎn)，如何滿(mǎn)足。以后將撰文深入闡述。
我的演講到此結束，謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿8
各位同事：
上午好，歡迎大家參加集團一年一度的人力資源盛會(huì )。大會(huì )指定我代表復星人力資源條線(xiàn)做主旨發(fā)言，我發(fā)言的題目是“管理融于服務(wù)，服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值”。
“通過(guò)管理與服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)成長(cháng)”，是郭總在去年的人力資源年會(huì )的對我們復星廣大人力資源工作者的寄語(yǔ)。
企業(yè)變大了，自然會(huì )帶來(lái)的人才量的短缺，人才特質(zhì)要求會(huì )不一樣，組織架構、管理體系、游戲規則等等需要改變的問(wèn)題。我們要有大企業(yè)的視野，但又要防止大企業(yè)病。隨著(zhù)上市，我們復星面臨的主要競爭對手要么是壟斷的中央企業(yè)，要么是已經(jīng)大而強的世界五百強企業(yè)，和他們比，我們要時(shí)刻想著(zhù)我們的比較優(yōu)勢，千萬(wàn)不能大企業(yè)的規模優(yōu)勢，還沒(méi)來(lái)的及體現，我們倒患了恐龍病。這一點(diǎn)是我們在考慮20xx年乃至今后很長(cháng)一段時(shí)間工作需要注意的。
勞動(dòng)合同法帶來(lái)的機遇和挑戰，我就不多說(shuō)了，相信年前HR有很大一塊工作是在積極貫徹新的勞動(dòng)合同法。這里我就想提醒一點(diǎn)，我們的精力除了讓我們的制度行為適法外，要關(guān)注如何讓新的勞動(dòng)合同法為我們所用，即把它看作機遇，而不僅是挑戰。
企業(yè)的核心競爭力在于核心員工，如何保護核心員工，防范核心員工的無(wú)序流動(dòng)，一直是我們用工管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。對此，《勞動(dòng)合同法》給予充分的重視，不僅明確了對企業(yè)出資培訓的勞動(dòng)者可以約定服務(wù)年限和違約責任，并且第一次以法律形式授予用人單位競業(yè)限制的權利。同時(shí)，基于公平原則，法律也對培訓服務(wù)期間的權利義務(wù)、違約金的額度、競業(yè)限制的年限和經(jīng)濟補償等作出了比較詳盡的安排。對于核心員工的管理，個(gè)性化約定成為用工的重點(diǎn)。如何設計、簽署一套內容詳細、合法有效的特殊協(xié)議，是企業(yè)解決核心員工流動(dòng)的重要措施之一。
按照職能定位清晰實(shí)際、治理結構科學(xué)合理、管理模式嚴謹有效三個(gè)原則，按照上市公司市值管理的要求，復星集團總部成立了財務(wù)總部、人力資源總部、行政支持總部、風(fēng)險控制總部、品牌戰略部、投資發(fā)展部、投資者關(guān)系部＼董秘辦等七個(gè)職能管理部門(mén)。
20xx年職能部門(mén)的建設重點(diǎn)在品牌戰略部、投資者關(guān)系部、投資發(fā)展部，服務(wù)好實(shí)現和經(jīng)營(yíng)價(jià)值的目標。
在加強原有鋼鐵事業(yè)總部、商業(yè)投資事業(yè)部的基礎上，重點(diǎn)建設金融投資事業(yè)部、礦業(yè)事業(yè)部、戰略投資事業(yè)部、產(chǎn)業(yè)投資事業(yè)部、新媒體事業(yè)部等五個(gè)事業(yè)部。服務(wù)好最大限度地創(chuàng )造價(jià)值的目標。
集團總部服務(wù)的理念和我個(gè)人的理念是一致，管理融于服務(wù)、服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值；只有得到良好的服務(wù)得員工才能提供良好的服務(wù)，這是我第一份工作養成的信念。復星人力資源總部的全體同事和我本人愿意秉承這個(gè)理念，愿意竭誠為大家提供最良好的服務(wù)。
最后，我代表人力資源總部全體同事，祝復星體系的全體HR同事新年快樂(lè )。你們快樂(lè )，我們才快樂(lè )，你們成功，復星才成功。謝謝大家。
服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值演講稿9
尊敬的行領(lǐng)導：
你們好！
今天我演講的題目是“服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，真誠鑄就未來(lái)”。
服務(wù)是銀行企業(yè)最直接、最顯眼的“產(chǎn)品”。也是金融產(chǎn)業(yè)“木桶”中最容易短缺漏水的那塊“木板”。中國郵政儲蓄銀行成立以來(lái)，堅持“進(jìn)步與您同步”的座右銘，把服務(wù)作為發(fā)展的生命線(xiàn)，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累、持之以恒的呵護、不遺余力地營(yíng)造，使客戶(hù)感受到了郵儲銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)是郵儲銀行的金字招牌，群眾對郵儲銀行的認可，就是從認可郵儲銀行的服務(wù)開(kāi)始的。
一、理念是旗幟
經(jīng)營(yíng)銀行，實(shí)際是在經(jīng)營(yíng)服務(wù)，在銀行員工的眼中，服務(wù)是崇高的，服務(wù)是愛(ài)，愛(ài)就是理解客戶(hù)，幫助客戶(hù)，以客戶(hù)之心，為客戶(hù)服務(wù)。
客戶(hù)決定一切 銀行特別重視對客戶(hù)服務(wù)理論的研究，他們不但對模式進(jìn)行研究，而且對服務(wù)的整合，即維系客戶(hù)的忠誠度進(jìn)行研究。經(jīng)研究，客戶(hù)到銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間，加上乘車(chē)時(shí)間、等候時(shí)間和服務(wù)時(shí)間，平均為40分鐘。如何改善服務(wù)，減少服務(wù)時(shí)間，一是提出服務(wù)標準，使服務(wù)水平不會(huì )因員工的不同而不同；二是大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò )銀行，這是成本最低的服務(wù)方式；三是提高電話(huà)銀行服務(wù)品質(zhì)；四是提高成功挽留客戶(hù)的比率，包括減少處理客戶(hù)投訴的失敗比率；五是重視客戶(hù)忠誠度的調查，委托中介機構進(jìn)行，采取有針對性措施改善工作。
二、服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值
現代銀行服務(wù)已不再是微笑服務(wù)、站立服務(wù)這樣簡(jiǎn)單的意義，而是以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)為客戶(hù)、為銀行創(chuàng )造價(jià)值，具有豐富的內涵。銀行商品＝產(chǎn)品＋服務(wù)，當產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的時(shí)候，服務(wù)便是各家銀行競爭的焦點(diǎn)，而專(zhuān)業(yè)服務(wù)更是制勝的法寶，服務(wù)的附加值大小決定了銀行商品的價(jià)格，也就是服務(wù)所創(chuàng )造的價(jià)值。
三、投訴比金錢(qián)還重要
客戶(hù)對銀行服務(wù)不滿(mǎn)意，將會(huì )產(chǎn)生一種極為有害的負面影響。據調查結果顯示，一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì )向3個(gè)周?chē)娜俗魍扑]，一個(gè)不滿(mǎn)意的客戶(hù)至少會(huì )向11個(gè)人士作投訴，如果投訴得到恰當處理，將會(huì )使95％的投訴客戶(hù)繼續光顧銀行，否則只有50％，而開(kāi)發(fā)新客戶(hù)比維系老客戶(hù)成本高5倍。眾所周知，航空服務(wù)一直是服務(wù)行業(yè)的榜樣。例如關(guān)于投訴處理管理，有這樣一個(gè)實(shí)例：飛機就要起飛了，一位乘客要求航空小姐送一杯水，航空小姐由于起先答應飛機起飛后就送來(lái)，但后來(lái)一忙就忘記了，等這位乘客再次提醒，那位航空小姐知道自己犯了錯誤，她一邊提供服務(wù)，一邊道歉，可顯然乘客不肯原諒，隨后的幾小時(shí)中，這位航空小姐共12次地向這位乘客問(wèn)候，并提供必要的服務(wù)，這位乘客的表情一直沒(méi)有變化，飛機要落地了，這位乘客向航空小姐要來(lái)意見(jiàn)簿，他寫(xiě)到，一次可以理解的失誤，換來(lái)了12次的問(wèn)候和微笑，這是我們理解的最好的航空服務(wù)。將壞事變好事，是我們處理投訴的目標和原則，因為沒(méi)有人能從爭辯中贏(yíng)得客戶(hù)。卓越的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“多做一點(diǎn)點(diǎn)”，如果服務(wù)高于客戶(hù)期待，客戶(hù)一定會(huì )產(chǎn)生正面感覺(jué)。如果服務(wù)低于客戶(hù)期待，客戶(hù)一定會(huì )產(chǎn)生負面感覺(jué)，在客戶(hù)的心目中，他有預期的銀行服務(wù)品質(zhì)和理想品質(zhì)，如果銀行可以做到超越客戶(hù)期望品質(zhì)，多做一點(diǎn)點(diǎn)，銀行就可以在服務(wù)上脫穎而出，只要超越一點(diǎn)點(diǎn)，就是卓越，而追求卓越，追求成功，注重細節，至臻至美，樹(shù)立良好的對外形象，就是企業(yè)文化的內涵。從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中可以看到優(yōu)秀的企業(yè)文化，從服務(wù)的細節中可以品位企業(yè)文化的精髓。
四、文化是銀行的導向
銀行服務(wù)無(wú)不滲透著(zhù)文化的烙印，賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)服務(wù)，就是賣(mài)文化，一個(gè)好的文化能贏(yíng)得客戶(hù)的信任，能讓銀行不斷發(fā)展壯大，而一家銀行的失敗，往往不是由于缺乏制度，而是因為缺乏一個(gè)好的文化。比如：執行力文化、時(shí)間文化、品牌文化、創(chuàng )新文化、市場(chǎng)文化等等。
五、觀(guān)念引導行動(dòng)
觀(guān)念和行動(dòng)比較，觀(guān)念重要得多，盡管我們也在強調執行力。銀行的行風(fēng)是文化鑄造的載體，行風(fēng)表現在許多方面，有銀行的紀律，員工的形象，工作的姿態(tài)和服務(wù)的質(zhì)量，等等。但行風(fēng)的核心是在員工的心目中樹(shù)立什么是高尚、什么是卑劣的理念，知道什么是應該做的、什么是不應該做的。當有了很好的風(fēng)氣以后，員工認為遲到是不應該的，是不合規的，是不光彩的，因此，很少有員工遲到；員工認為對客戶(hù)應該全心全意，因此，沒(méi)有人去怠慢客戶(hù)，他們認為那樣會(huì )受到其他員工的鄙視。當一個(gè)新員工來(lái)到這樣的集體中，他在工作中只有勤勤懇懇，因為銀行的風(fēng)氣如此，大家都如此，銀行正是通過(guò)這樣的行風(fēng)培養，鑄造了良好的企業(yè)文化。
六、文化營(yíng)造在于人
企業(yè)文化的核心是愛(ài)崗敬業(yè)，要培養員工熱愛(ài)自己的工作崗位，對工作一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，對不如意的工作結果，要總結教訓，提出解決問(wèn)題的方法，而不是以工作為借口，找各種理由，為自己推卸責任，銀行不相信借口，這是銀行做事的規矩。
銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平。
最后希望我郵儲銀行能通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠的服務(wù)贏(yíng)取更多客戶(hù)的信任和支持，登上一個(gè)新的臺階，再創(chuàng )輝煌！
我的演講到此結束，謝謝大家！
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