納稅服務(wù)心得體會(huì )分享

　　當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編為大家整理的納稅服務(wù)心得體會(huì )分享，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

納稅服務(wù)心得體會(huì )分享1

　　秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來(lái)到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習培訓。在培訓期間，我珍惜每一節課的學(xué)習機會(huì )，認真做好各類(lèi)筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫(xiě)了培訓簡(jiǎn)報。豐富的課程著(zhù)實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿(mǎn)的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執法風(fēng)險與評估》、《職務(wù)犯罪與預防》、《納稅服務(wù)部門(mén)績(jì)效考核指標解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調試》等十三門(mén)課程的學(xué)習.精彩的講課內容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對服務(wù)二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認識。通過(guò)參加此次培訓，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習體會(huì )：

　　一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名青島本指城區前海灣內的一座小島，因島上綠樹(shù)成蔭，中年郁郁蔥蔥而得名青島.青島被譽(yù)為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城。在學(xué)習的過(guò)程中領(lǐng)會(huì )到青島諸多豐厚的文化內涵和底蘊讓我對這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓班的工作給予了高度重視，配備了強大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當，讓我們感受到了家庭般的溫暖.

　　二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節、各崗位，滲透于管理的全過(guò)程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個(gè)環(huán)節之中，體現在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹(shù)立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無(wú)小事。要從滿(mǎn)足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開(kāi)展納稅服務(wù)工作。五是要樹(shù)立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營(yíng)造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達到促進(jìn)依法治稅的目的`。

　　三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì )計知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規，納稅服務(wù)工作方法的靈活運用等方方面面的知識和技能。通過(guò)學(xué)習，這次培訓內容全面，針對性強，非常實(shí)用，過(guò)去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。

　　通過(guò)這次學(xué)習，我會(huì )將所學(xué)運用于實(shí)踐，更好地做到真正的為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

納稅服務(wù)心得體會(huì )分享2

　　20xx年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負責人培訓班上，伴隨著(zhù)學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團隊一起鞠躬致謝，標志著(zhù)以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規范》專(zhuān)題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。

　　此時(shí)，我作為教師團隊的一員，不由得長(cháng)長(cháng)地舒了一口氣。就如悉心栽培多日的莊稼，終于等到收成時(shí)分，分享課程收獲的喜悅，而制作策劃的各種辛酸，一幕幕過(guò)往的經(jīng)歷，也都一下子蹦到眼前??

　　任務(wù)

　　我還記得那是去年9月一個(gè)下著(zhù)暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準時(shí)趕往省局參加納服教研組的會(huì )議，只好下車(chē)冒雨涉水徒步而行。此時(shí)，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結卻是這次會(huì )議將要布置的一項課程研發(fā)任務(wù)。

　　不出其然，納服處向納服組的教師團隊下達任務(wù)，要求團隊根據《全國納稅服務(wù)規范》中的文明服務(wù)、應急處置、心理疏導等內容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統講授式教學(xué)，融入行動(dòng)學(xué)習法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導催化，然后進(jìn)行小結”的方式進(jìn)行，總計劃制作6個(gè)微電影，共8節課程。

　　這是在廣東地稅系統首次由地稅干部職工自主創(chuàng )作微電影教學(xué)。團隊分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規范與現場(chǎng)應急管理，在我看來(lái)，開(kāi)拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng )新也即將開(kāi)始。

　　編劇

　　我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現場(chǎng)的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內容，還要以“微電影”的形式表現出來(lái)。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng )意，完成編劇任務(wù)。

　　微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒(méi)有制作微電影經(jīng)驗的菜鳥(niǎo)，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著(zhù)團隊。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門(mén)制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗。拍攝團隊的老師說(shuō)，要拍好一部作品，必須寫(xiě)他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫(xiě)出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒(méi)有問(wèn)題。

　　寫(xiě)我們真實(shí)的生活與工作，而我們團隊都是來(lái)自納稅服務(wù)一線(xiàn)，這不正是我們的強項嗎？思路打開(kāi)了，大家根據負責的教學(xué)內容結合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時(shí)代的背景，如社保全責征收、金三上線(xiàn)，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時(shí)代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。

　　策劃

　　在劇本寫(xiě)好的一個(gè)月后，當電影的樣片出來(lái)，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節。教師團隊來(lái)自省內四面八方，大家能夠聚在一起研討，機會(huì )難得。團隊老師們都非常珍惜每次集中研究的機會(huì )，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。

　　如何結合微電影講好一堂課，團隊著(zhù)實(shí)想了很多辦法。首先要創(chuàng )造一個(gè)友好寬松的學(xué)習環(huán)境，場(chǎng)地方面要開(kāi)放舒適。制作課件要盡可能的簡(jiǎn)約，字不能多，簡(jiǎn)明扼要，說(shuō)出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問(wèn)題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問(wèn)，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動(dòng)領(lǐng)悟學(xué)習的主旨內容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過(guò)多次的推演與試講，課件也根據不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調整，不斷完善內容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽(tīng)到“納稅服務(wù)無(wú)止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會(huì )停息。

　　處女作

　　我負責的是第一集的.編制任務(wù)。在教師團隊看來(lái)，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩，面面俱到的。這是試水制作微電影的開(kāi)始，所謂萬(wàn)事開(kāi)頭難，也是從這集打開(kāi)局面。我在設計這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負責人時(shí)候的經(jīng)歷，寫(xiě)出了內容情節。

　　這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時(shí)面對的各種事情為主線(xiàn)展開(kāi)，配合納稅服務(wù)規范里的文明服務(wù)規范、應急服務(wù)規范、辦稅廳現場(chǎng)管理的知識點(diǎn)。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負責人的現場(chǎng)管理示范、納稅人訴求應急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。

　　致謝

　　如我的導師兼搭檔溫美丹老師講的，當課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無(wú)力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過(guò)，你就會(huì )愛(ài)上這個(gè)崗位，才能體會(huì )到當中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿(mǎn)意的笑容卻伴隨著(zhù)前臺窗口人員汗水的付出，而充滿(mǎn)汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團隊老師們一起執行的課程，實(shí)現與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動(dòng)的眼淚??這一幕幕，使我在課程結束后，仍然久久不能抽離出來(lái)。

　　我要感謝省局納服與教研部門(mén)的信任，讓我能參與這次工作。也要感謝納服兼職教師團隊，讓我對課程的理解與講授能力得到了提升。更要感謝每一位納稅服務(wù)工作者們，是大家給予我們創(chuàng )作的靈感，也給予我們繼續前行的動(dòng)力。就像劇里女主角日記里寫(xiě)道：“明天辦稅服務(wù)廳里又將面對怎樣的一個(gè)挑戰呢？”——無(wú)論如何，我都愿意接受這個(gè)挑戰

納稅服務(wù)心得體會(huì )分享3

　　20xx年5月3日，帶著(zhù)期盼，帶著(zhù)國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導的關(guān)心和希望，我們一行50人來(lái)到了湖南省稅務(wù)干部專(zhuān)科學(xué)校開(kāi)始了為期20天的“智力援西”項目納稅服務(wù)骨干培訓班的學(xué)習。這次次培訓，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識，也是領(lǐng)導對我們的關(guān)心和看重，也是對我們基層一線(xiàn)納稅服務(wù)的殷切期盼。

　　湖南省稅務(wù)干部專(zhuān)科學(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠的夢(mèng)。當端坐于安靜的課堂，與來(lái)自全省地稅系統納稅服務(wù)一線(xiàn)的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽(tīng)師尊的教誨時(shí)，我感動(dòng)于組織的培養和領(lǐng)導的關(guān)懷，又感悟于圓夢(mèng)的快樂(lè )和人生的收獲。

　　精彩的授課讓我頓悟。本次培訓包括了《稅收博弈與納稅遵從》、《納稅服務(wù)理論》、《納稅服務(wù)視角下的稅收執法》、《12366熱線(xiàn)的'基本知識》、《國外納稅服務(wù)知識介紹》等二十多門(mén)課程，幾乎涉獵了國內外納稅服務(wù)方方面面的內容。老師們生動(dòng)有趣的講解，案例分析與答疑解惑充分結合，講臺與課堂積極互動(dòng)，腦海里深深烙印下鮮活的知識。在學(xué)習期間，我們每堂課都是滿(mǎn)勤，認真聽(tīng)課、做筆記。下課以后，又到學(xué)院圖書(shū)館、電子閱覽室和稅務(wù)書(shū)店閱讀和購買(mǎi)了課外

　　書(shū)籍及相關(guān)理論報刊，及時(shí)更新自己的知識結構。最為讓人感動(dòng)的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習。

　　大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過(guò)老師的講解，課堂互動(dòng)，豁然開(kāi)朗。通過(guò)培訓，大家感覺(jué)自己站得更高了、看得更遠了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動(dòng)作用。

　　美麗的校園讓我沉醉。雖已過(guò)煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無(wú)限。風(fēng)景如畫(huà)的長(cháng)沙構成稅院一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，漫步其間，花香四溢，綠樹(shù)成蔭，詩(shī)情畫(huà)意，倍感寧靜。校園的美是如此獨特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓和濃厚的文化氛圍，讓我感到責任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線(xiàn)的干部，得到組織的信任和培養，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟建設上，用在稅收工作創(chuàng )新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿(mǎn)的工作熱情投入到稅收工作中，努力開(kāi)創(chuàng )基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。

　　衷心感謝領(lǐng)導和組織給予的寶貴機會(huì )，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習，不僅是一次美好的圓夢(mèng)之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓

　　的所得、所感、所思，無(wú)疑將會(huì )影響我的工作、我的學(xué)習甚至我的人生。

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