店長(cháng)培訓心得體會(huì )（通用12篇）
從某件事情上得到收獲以后，將其記錄在心得體會(huì )里，讓自己銘記于心，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編精心整理的店長(cháng)培訓心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 1
在學(xué)習中成長(cháng)，在成長(cháng)中實(shí)踐。人生就是這樣，每一次的學(xué)習就是一次實(shí)踐的機會(huì )。參加過(guò)很多次培訓，深知每一次的實(shí)踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能.不管是在什么情況下，都是不能、不會(huì )，也不可以害怕挑戰，我們之所以培訓的目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過(guò)培訓學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少，只知道通過(guò)培訓自己感悟頗深。
在正式培訓前我們參加了公司19周年慶典，當天現場(chǎng)的盛況至今仍記憶猶新�？梢赃@樣說(shuō)去年的18周年慶給我最大的感受是震撼，今年品牌的19歲生日更多的是感動(dòng)，特別是開(kāi)場(chǎng)時(shí)的那段視頻展播，從每位兄弟姐妹們的簡(jiǎn)短言語(yǔ)中，都無(wú)不展示出我們新瀚城人傳播愛(ài)、分享愛(ài)的初衷。從各嘉賓的分享中更加堅信我們新瀚城就是輕奢飾品第一品牌，很感謝公司給我機會(huì )參加這次盛會(huì )，見(jiàn)證了新瀚城又一次的蛻變。通過(guò)這場(chǎng)盛會(huì )我們看到了公司的強大，我們有如鉆石般閃亮耀眼的貨品，有最棒的領(lǐng)導人，我們現在要做的就是不斷的提高自己，使自己成長(cháng)，跟上公司前進(jìn)的步伐。
19周年品牌慶典在激動(dòng)興奮中落下了帷幕，相信在每個(gè)人心中，乃至生命中都是極為重要的一個(gè)篇章。接下來(lái)就是緊張的理論課，第一堂課是王總的，王總此次的`培訓，有一點(diǎn)對我啟示很大，就是以前我知道一個(gè)道理就以為我有認知這個(gè)道理的能力，并沒(méi)有做到改變，從而得知這就是我一直以來(lái)工作中遇到困難的癥結所在。我要勇敢地去做嘗試、做改變，擁抱改變的機會(huì )，另外也知道了我們要提升店鋪的業(yè)績(jì)就從人數、次數、金額上著(zhù)手，要倒過(guò)來(lái)做計劃，不要局限自己的思想觀(guān)念。
盧總此次的銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)講解很是詳細，銷(xiāo)售動(dòng)線(xiàn)就是要把被動(dòng)的銷(xiāo)售變主動(dòng)，把繁瑣的動(dòng)作變簡(jiǎn)單，這應是我們終端銷(xiāo)售人員必須掌握的，現場(chǎng)演練環(huán)節更是清晰的認識到自己在銷(xiāo)售中的短板，改變刻不容緩。
清菁老師的姹紫嫣紅?因愛(ài)閃耀主題講解很生動(dòng)，因為這一系列的產(chǎn)品和星座緊密的聯(lián)系在一起，甚至每一件產(chǎn)品都有了自己的名字，這樣感覺(jué)我們的產(chǎn)品瞬間就有了生命力，我們在銷(xiāo)售中很容易將顧客帶到一個(gè)意境中。
陳老師課程讓我認識到相信的力量，在工作生活中我們要真實(shí)的表達自己的想法，相信一切都源于愛(ài)。珊姐的課程聽(tīng)了好幾遍了，真的每聽(tīng)一次就感動(dòng)一次，珊姐就是我的人生導師，謝謝珊姐!
雖然這次培訓緊張短暫，但收獲頗多，感謝公司又一次給我這樣一個(gè)學(xué)習成長(cháng)的機會(huì )!
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 2
對于一家創(chuàng )立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現業(yè)績(jì)翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒(méi)有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20xx年末成印聯(lián)培訓店長(cháng)培訓課程學(xué)員以后，聽(tīng)講于牛云老師的“碼上印”二維碼解決方案，希望能借助二維碼給自己的平臺和團隊創(chuàng )造更大的增值空間。
在圖文快印店長(cháng)培訓課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動(dòng)員大會(huì )上，廖總一番“三年來(lái)非常感謝大家一直陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒(méi)有離開(kāi)，美辰圖文能有現在的.成績(jì)，都是大家的功勞。所以，20xx年我希望能夠為大家帶來(lái)更多實(shí)質(zhì)性的回報!”的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。
在采訪(fǎng)中談及這一幕時(shí)，廖女士依然激動(dòng)的說(shuō)：“我的確非常感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都非常的好!所以，我特別希望公司能在原有的基礎上拓展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，創(chuàng )造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報�！绷闻繉τ贒IY個(gè)性印品市場(chǎng)信心滿(mǎn)滿(mǎn)，“因為我們一直都跟學(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個(gè)最集中、和消費潛力的群體，我相信結合牛云老師說(shuō)的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推個(gè)性印品，肯定不會(huì )錯!”
廖女士將美辰圖文20xx年的發(fā)展規劃主要集中在大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò )快印的應用以及高等院校的合作上，希望通過(guò)20xx年的全年規劃，實(shí)現員工工資翻番，將美辰圖文全面轉向一體化經(jīng)營(yíng)模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌�！艾F在我只缺方案，我的團隊包括我自己，都沒(méi)有做方案能力，所以當知道印聯(lián)培訓能提供網(wǎng)絡(luò )快印應用解決方案的時(shí)候，我就毅然決然的來(lái)了。我相信，只要有印聯(lián)培訓做我堅強的后盾，美辰圖文一定會(huì )越來(lái)越好，走的越來(lái)越遠!
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 3
當前超市銷(xiāo)售業(yè)績(jì)出現下滑，任務(wù)不完成，我作為一個(gè)店長(cháng)，要如何做才能把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升上來(lái)?經(jīng)過(guò)培訓和認真的思考，我認為首先提高自身的素質(zhì)，要有高度的責任感，要有良好的組織、協(xié)調、溝通等綜合能力和凝聚力，必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工。對員工進(jìn)行培訓和交談、鼓舞士氣，讓每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。
要有良好的貨品銷(xiāo)售能力，對于每天的工作細節，都要留心。要學(xué)會(huì )掌握、分析報表、數據，從而知道自己超市銷(xiāo)售成績(jì)的好壞。要對營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤，做營(yíng)業(yè)額的分析、工作重點(diǎn)的確認，對發(fā)現的問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速進(jìn)行處理，盡力完成當日銷(xiāo)售目標。
要收集市場(chǎng)信息，做好銷(xiāo)售分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，可以提前做出市場(chǎng)預測及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)定位。把握經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢，最終挖掘并能形成自己差異化的經(jīng)營(yíng)特色和賣(mài)點(diǎn)。要根據銷(xiāo)售規律在不同時(shí)間段來(lái)確定生鮮商品經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和商品組合，使經(jīng)營(yíng)方式更加貼近消費需求要提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的`商品，平實(shí)可信的價(jià)格。給消費者舒適的購物環(huán)境，讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客，以提高營(yíng)業(yè)額。
要以創(chuàng )新為主題，做好促銷(xiāo)活動(dòng)，獲取市場(chǎng)競爭的先機。要采取一系列有效措施做好超市的管理，加強超市人員的團隊合作精神，用心去觀(guān)察，用心去做每一件工作，做好強超人員的管理與協(xié)調，提升整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，取得佳績(jì)。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 4
20xx年10月25日、26日有幸參加了張少卿老師《金牌店長(cháng)特訓營(yíng)》的公開(kāi)課，由于之前聽(tīng)過(guò)張老師的課程片段，也看過(guò)了張老師之前開(kāi)的幾期課程的課件，但是此次張老師的課程幾乎又是全新的內容，整體聽(tīng)下來(lái)受益匪淺。
2天與地板、照明、衛浴、窗簾、瓷磚等等建材行業(yè)的銷(xiāo)售精英和老板一起，愉悅而饑渴地吸收著(zhù)張老師帶給我們的知識和收獲。下面我具體與大家分享一下我作為一個(gè)培訓行業(yè)的內訓顧問(wèn)的一些心得。
首先，作為培訓公司的咨詢(xún)顧問(wèn)，要給客戶(hù)提供的一個(gè)專(zhuān)業(yè)的需求診斷，迅速匹配性?xún)r(jià)比最適合的老師，要有能捕捉客戶(hù)最本質(zhì)的培訓需求的專(zhuān)業(yè)能力，這是任何一個(gè)培訓培訓顧問(wèn)都應該具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。但是真正能留住長(cháng)久客戶(hù)的或許還是不經(jīng)意之間的隱性能力，譬如說(shuō)對客戶(hù)需求的快速響應，對客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，對客戶(hù)培訓需求的后期跟蹤以及利用自身資源可以助客戶(hù)提升業(yè)績(jì)等等。
其次，現在的培訓公司大多都處于相對來(lái)說(shuō)需要大步發(fā)展和轉型的階段，當前的.模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足我們持續增長(cháng)的需求。我們首先要做的就是管理好現有的客戶(hù)資源，內練自身的能力，真正做到客戶(hù)的朋友和能給客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值的忠誠合作伙伴。
再次，我還是覺(jué)得作為培訓顧問(wèn)，不是一味地只要業(yè)績(jì)，而是要看自己能給客戶(hù)什么，自己所提供的服務(wù)值不值，我要做的不要對多，只要最值，只要客戶(hù)覺(jué)得我提供的培訓服務(wù)有價(jià)值就是我自己最大的收獲。
再次感謝張老師兩天的辛苦授課!
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 5
通過(guò)這次在公司的培訓課程，我們對公司的企業(yè)文化、發(fā)展歷程以及企業(yè)文化有了更深的認識，對公司的各項工作及業(yè)務(wù)流程有了更好的了解，也為我們今后的工作做了鋪墊。我們還學(xué)習了企業(yè)文化的基本知識，對自己以后工作崗位的發(fā)揮有了更好的指導作用。
首先，通過(guò)這次培訓學(xué)習使我們對公司的企業(yè)文化有了更深的認識，在今后的工作中我們會(huì )更加努力的工作，為公司創(chuàng )造更大更多的效益
其次，通過(guò)這次培訓學(xué)習使我們對公司的發(fā)展史有了更深的了解。
其次，通過(guò)這次培訓使我們對公司的產(chǎn)品有了更加全面的了解，使我們更能夠對公司的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)生濃厚的興趣。這使我們了解的公司有以下幾個(gè)特點(diǎn)以及公司的發(fā)展戰略，以便在工作中能更好的適應公司的發(fā)展。
第一，公司現在的發(fā)展是不斷的，公司的規模也在逐步的增加，我們可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新來(lái)更好的滿(mǎn)足不同的客戶(hù)，提高工作效率，以及提高工作的美譽(yù)度，來(lái)為客戶(hù)創(chuàng )造更多的效益，提高公司的.知名度。
第二，我們公司的企業(yè)文化建設是不斷的發(fā)展的，公司的培訓課程是針對公司每個(gè)部門(mén)的，而不是對某個(gè)員工的。這就要求我們的員工必須有較高的素質(zhì)以及較強的工作能力，而這就決定了我們每個(gè)員工必須具有良好的個(gè)人素質(zhì)和敬業(yè)精神。
第三，通過(guò)培訓，我們可以更好的了解公司的發(fā)展戰略以及未來(lái)的發(fā)展方向，為以后能夠更好的服務(wù)大客戶(hù)打下了一定的基礎。
第四，培訓的內容可以拓展到各個(gè)領(lǐng)域以及面的，這樣有利于我們以后更好的開(kāi)展工作。
第五，通過(guò)培訓，可以促進(jìn)我們與公司各部門(mén)的溝通，使我們更快更好的開(kāi)展工作，達成公司的培訓目標。
以上便是我們此次的學(xué)習心得體會(huì )，希望大家能夠把這些感想用語(yǔ)言表述出來(lái)。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 6
作為一名服裝店長(cháng)，我非常重視自己的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力的提升。為了進(jìn)一步提高自己的能力，我參加了一次專(zhuān)為服裝店長(cháng)舉辦的培訓，下面是我對這次培訓的心得體會(huì )。
首先，在這次培訓中，我學(xué)到了很多與服裝銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識。比如，如何根據季節和時(shí)尚趨勢來(lái)選擇適合銷(xiāo)售的服裝款式和顏色；如何根據不同年齡段和身材特點(diǎn)的顧客來(lái)進(jìn)行針對性的`搭配指導；如何利用服裝陳列和擺放技巧來(lái)提高產(chǎn)品的吸引力等。這些知識對于我提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和服務(wù)質(zhì)量非常有幫助。
其次，培訓中的案例分析和角色扮演讓我更加深入地理解了管理技巧和溝通能力的重要性。通過(guò)與其他同行交流和互動(dòng)，我意識到在管理團隊時(shí)，要善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，以共同解決問(wèn)題；要善于激勵員工的工作積極性，使全體員工在積極的工作氛圍中共同進(jìn)步；要善于處理與顧客之間發(fā)生的沖突，使顧客得到滿(mǎn)意的解決方案。這些管理技巧不僅能提高工作效率，還能增強團隊凝聚力，并改善與顧客的關(guān)系。
此外，這次培訓還加強了我對市場(chǎng)調研和競爭對手分析的重視。在培訓的過(guò)程中，我們通過(guò)分析市場(chǎng)趨勢和競爭對手的優(yōu)勢來(lái)制定銷(xiāo)售策略，并了解到了一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和方法。這些技巧和知識對于提高銷(xiāo)售額和開(kāi)辟新市場(chǎng)非常有幫助。
最后，我認識到了自身的不足之處，也明確了未來(lái)的發(fā)展方向。在培訓中，有一些內容和技能還需要進(jìn)一步加強和掌握，比如如何管理和規劃好店鋪的人員和財務(wù)資源；如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代加強線(xiàn)上線(xiàn)下的整合營(yíng)銷(xiāo)等。我會(huì )進(jìn)一步學(xué)習和提升自己，以適應服裝行業(yè)日新月異的變化。
通過(guò)這次培訓，我深刻體會(huì )到了持續學(xué)習和提升的重要性。只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識和管理能力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。我將以更加積極的態(tài)度，全身心地投入到工作中，為的發(fā)展和顧客的滿(mǎn)意不斷追求卓越。我相信，只要不斷學(xué)習和努力進(jìn)取，我一定能成為一名更出色的服裝店長(cháng)！
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 7
12月1日是我值得深刻銘記的日子，因為今天是我第一次參加“七匹狼時(shí)尚運動(dòng)全國店長(cháng)訓練營(yíng)”的第一次拓展店鋪營(yíng)運訓練，雖然只有短短的三天四夜的時(shí)間，拓展訓練所給予我們的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論我們身處何種崗位、只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。
拓展訓練結束了，我們戰勝了心魔，更由內心的極大恐懼到無(wú)所畏懼，經(jīng)歷了心理與生理的考驗，真正實(shí)現了認識自我、挑戰自我、超越自我的目標，更熔煉了一只堅強、團結的優(yōu)秀團隊。相信每一個(gè)人都從中得到了或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把拓展中的精神運用到工作中去，能否把得到的啟示運用到生活中去，還需要一個(gè)更長(cháng)的磨練過(guò)程。在訓練中，我們團隊取得的成績(jì)雖然不算好，但是我們得到了團隊成員之間強烈的集體榮譽(yù)感。通過(guò)完成一個(gè)個(gè)集體項目，我們手牽手，心連心，充分發(fā)揮集體的智慧，個(gè)人的潛能都有效發(fā)揮出來(lái)了。
一個(gè)團隊要有凝聚力，團隊成員之間必須有感情。這個(gè)團隊是講感情的，但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素結合，有時(shí)過(guò)份地講感情，不分是非，不講原則，反而會(huì )破壞凝聚。響亮的口號與宏偉的規劃并不能使企業(yè)快速發(fā)展;發(fā)揮我們的聰明才智，運用我們的智慧，踏踏實(shí)實(shí)干好每一件事情，做好每一個(gè)工作，才能使企業(yè)發(fā)展壯大。
成功的團隊來(lái)自于區別對待，即保留最好的，剔除最弱的，而且總是力爭提高標準。一個(gè)團隊有很強的凝聚力，無(wú)疑會(huì )形成這個(gè)團隊的較強的競爭力。"抱團打天下"必然比單打獨斗要強得多。但凝聚力同樣也不等于競爭力。競爭是要優(yōu)勝劣汰的，一個(gè)團隊參與社會(huì )競爭，要優(yōu)勝劣汰;同樣，在團隊內部也要形成一定的競爭，也要有優(yōu)勝劣汰，這樣這個(gè)團隊才能有競爭力，才能在參與社會(huì )競爭時(shí)能夠生存下來(lái)，不被淘汰。畢竟優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)經(jīng)濟的規律。團隊的信任。每個(gè)人的力量都不可缺少，每個(gè)人都有自己的作用，即使錯了也不要相互責備，彼此信任才能真正達到團結。是團隊的奉獻。全力以赴、深入實(shí)地、至誠奉獻、實(shí)干精神是至關(guān)重要的。團隊就是一個(gè)人！
每一次拓展活動(dòng)開(kāi)始之前我都在想該用什么辦法來(lái)度過(guò)這個(gè)難關(guān)。這正說(shuō)明了在面對每一次困難的時(shí)候都不能逃避，只有永不止步的心態(tài)去面對每一個(gè)困難才戰勝它！我是一名酋長(cháng)。我不可以退縮。只有前進(jìn)才能通過(guò)訓練。我有責任對我的每一個(gè)團員負責。在前進(jìn)的步伐中要保證我的團員的安全。這也需要團隊每一個(gè)人的互相信任�？简炛�(zhù)團隊的凝聚力和每個(gè)人的'協(xié)作能力！在以后的工作中。公司就是一個(gè)團體，員工是一個(gè)人的原則！在第四天的下午開(kāi)始了最為艱難的團隊活動(dòng)，從1喊到140，這個(gè)活動(dòng)訓練了團隊之間的協(xié)作能力和高度的凝聚力。只要任何一個(gè)人放松了都沒(méi)辦法通過(guò)。每一個(gè)階段沒(méi)通過(guò)都有懲罰，剛開(kāi)始的時(shí)候可能存在一個(gè)團體中的某個(gè)人精力不集中。第一階段我們失敗了。隨后懲罰也到來(lái)了。團隊的人圍著(zhù)我跟另一為女領(lǐng)袖看著(zhù)我們受懲罰。剛開(kāi)始還存在有某些人在笑�？梢粋�(gè)階段一個(gè)階段的失敗我們兩個(gè)人趴下了。團隊中慢慢的聽(tīng)到了哽咽的聲音。
在這時(shí)，每一個(gè)人都能體會(huì )到團隊的作用，之間如果不和諧，沒(méi)有高度的協(xié)作能力的話(huà)必將被淘汰。在高度競爭的市場(chǎng)上想站住腳是需要一個(gè)團隊的每一個(gè)人的努力通過(guò)相互之間的協(xié)作才能做到的。一個(gè)團隊要存活不被市場(chǎng)淘汰必須都要有高度的協(xié)作能力合競爭意識！當我們又站起來(lái)的時(shí)候團隊的隊員淚水都在眼睛里走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候只有提高大家的氣勢勇敢的面對困難才能通過(guò)這次的考驗，當我們喊出：“我們是一個(gè)人”整個(gè)團隊的氣勢出來(lái)了。從剛開(kāi)始的一分多鐘才能喊完的時(shí)間一直不斷的向前推進(jìn)，距離我們的目標也越來(lái)越進(jìn)了！一直到最后我們通過(guò)了，開(kāi)心的淚水一隨之流了下來(lái)！
每一個(gè)成功的品牌都離不開(kāi)他的團隊。 在著(zhù)一次的培訓中使我們真正的體會(huì )到了團結的力量，并學(xué)會(huì )了相信自己，相信團隊，我們懂得了當遇到困難時(shí)，除了要相信自己還要相信團隊，沒(méi)有了團隊的支持和信任的力量，是不會(huì )成功的。自信和相信別人是事業(yè)成功的第一步，人的潛能是無(wú)限的，永遠要比我們想象的要大得多，要敢于超越自我，勇于超越自我，一定能超越自我！
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 8
20號下午我就應公司安排去了上海，參加21號的所有華東地區的店鋪管理培訓！
在這次參培的店長(cháng)里，可能要算我是年齡最大的一位了。她們平均年齡可能在26歲左右，都很年輕！
我呢，說(shuō)實(shí)話(huà)，心里還是有些想法，因為年齡已經(jīng)讓我很是覺(jué)得每一個(gè)人的青春年華是那么的珍貴！常想如果時(shí)光能夠倒流，我一定會(huì )好好的把握自己的前程，也一定要努力闖出自己的一片天地，可是現在......等一切都明白了，已經(jīng)很晚了！所以我常會(huì )和店鋪的員工說(shuō)：你們都非常年輕，我希望你們能好好學(xué)習店鋪管理，不要老想著(zhù)就這樣簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做一輩子的員工，應該給自己訂一個(gè)目標，要讓自己成為一個(gè)有想法的人！
于是，我認真的聽(tīng)取著(zhù)公司專(zhuān)一培訓老師的精彩講解，分享他細致、謙和的每一段管理知識。雖然自己早有些管理經(jīng)驗，但我認為還是需要接受一些最新的管理理念，特別是培訓老師主講的有關(guān)80后、90后員工的專(zhuān)一管理，以及進(jìn)一步的強化在平日工作中，如何適應跟80后、90后員工的工作溝通及相處。我不僅進(jìn)行了認真的聽(tīng)取，還進(jìn)行了很詳細的筆記記錄，更參與了培訓的綜合評點(diǎn)分享！讓自己的管理經(jīng)驗又得到一定的提升！
在上海的半天學(xué)習結束后，我便立即趕坐動(dòng)車(chē)去了南京，參加南京公司的專(zhuān)一陳列培訓和新產(chǎn)品知識培訓！負責講課的是南京大橋下公司一專(zhuān)賣(mài)店鋪的店長(cháng)-米莉莉！在講課過(guò)程中她結合自己店鋪以及其他店鋪的一些實(shí)際情況，進(jìn)行非常細致性的`講解，讓我們清楚和明白了當前公司陳列的主導思想和實(shí)質(zhì)意義！在這大半天的課程中，我也進(jìn)行了很細致的筆記記錄。在傾聽(tīng)了每一個(gè)色彩主題的講解后，還參與聽(tīng)、讀提問(wèn)，回顧講解內容。最后，我們還進(jìn)行了試卷答辯考試，半小時(shí)的考試時(shí)間，我在差不多十分鐘內順利完成。當考試結束后，剛走出公司大門(mén)，就聽(tīng)到同行有個(gè)店鋪的店長(cháng)和另外一個(gè)店長(cháng)就在嘰咕，說(shuō)：哼！把我當小孩，講那么多......
聽(tīng)完她的一席話(huà)，我沒(méi)有參與半句話(huà)，我就想：人家辛辛苦苦講了接近10個(gè)小時(shí)，而且講得那么細致，你就那么不耐煩嗎？如果是公司讓你去講，可想而知結果到底怎么樣了！我可以說(shuō)，既然公司花這么大的代價(jià)把我們聚集一起培訓，那是說(shuō)明我們的隊伍需要這樣的知識，更需要提高店長(cháng)自身素質(zhì)！還有就是，從這件事情上，我們完全可以看出一個(gè)人的工作態(tài)度，你既然什么都懂，一點(diǎn)謙虛也沒(méi)有，都明白......那你就應該把店鋪做好��！結果呢，你到底做的怎么樣？我想大家都應該可想而知的！
當然我也理解這位不耐煩的店長(cháng)，大約在30歲左右，很自信，認為自己已經(jīng)當了幾年的店長(cháng)，無(wú)需要學(xué)習這些。其實(shí)，我認為，在求知的道路上，我們沒(méi)有任何的理由拒絕別人的分享！三人行，必有我師焉！人只有不斷的進(jìn)取中才會(huì )讓自己進(jìn)步，就算是你略知一二，但也應該洗耳恭聽(tīng)別人分享，才是積極、主動(dòng)的態(tài)度表現！學(xué)無(wú)止境嘛，態(tài)度決定一切！
在剛到南京公司，還沒(méi)開(kāi)始培訓前，公司人事科的負責同志和我進(jìn)行了一段時(shí)間的溝通！她們很是認可我的敬業(yè)和管理，同時(shí)也希望我能培養出幾個(gè)出色的店長(cháng)！我也很爽快的答應了，因為我覺(jué)得千金難買(mǎi)的是信任，既然公司信任我，給我寄予希望，那我就應該不負重望。所以今天中午，我也給伙伴們分享了這次培訓的基本的一些知識，然后也分享了公司有關(guān)店鋪員工薪水的相關(guān)制度，以及薪水的自我核算！真正的讓員工明白，只要付出就會(huì )得到相應的回報！
前天從南京回來(lái)后，我便趕到店鋪，進(jìn)行學(xué)用結合，把學(xué)到了一系列的陳列知識巧妙運用。忙乎了大半天，最終覺(jué)得這樣的陳列的確很有特色，比之前的陳列好看多了。所以啊，我覺(jué)得人還是要不斷的學(xué)習，只有不斷學(xué)習中得到更多的進(jìn)步。在緊張忙碌的工作后，也才會(huì )讓自己過(guò)得更充實(shí)！
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 9
本次閱讀《金牌店長(cháng)》一文，深有體會(huì )，作為部門(mén)的一名基層管理人員，這不僅僅是對我們一次培訓，也教了我們如何去做好一個(gè)合格管理人員。
本文提到了店內管理，業(yè)務(wù)技術(shù)，店長(cháng)的執行力，團隊建設等。內容十分豐富，與我們的日常工作聯(lián)系緊密，并且把工作中我們應該注意的問(wèn)題逐一分解，將重點(diǎn)綜合起來(lái)強化學(xué)習。
“當局者迷，旁觀(guān)者清”，當我們站在另一個(gè)角度重新審視自己的工作時(shí)，有了新的`認識，從中也得到了許多平時(shí)在工作中存在盲點(diǎn)的新思路與方法，更是幫助我們如何去帶好一支團隊和做好職責。
根據時(shí)代發(fā)展的進(jìn)步，公司企業(yè)對于基層管理人員的要求也愈來(lái)愈高，作為一名管理人員，我們要不斷的學(xué)習進(jìn)取，提升自身工作能力和水平。
我們身兼重任，角色特別，必須具有良好的品德，專(zhuān)業(yè)的知識與技能，部屬培訓指導能力，發(fā)掘解決問(wèn)題的能力，有較強的執行力，自己審視不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的團隊合作精神及全局觀(guān)念，實(shí)現上下互動(dòng)，做到以下幾點(diǎn)：
1）主動(dòng)協(xié)助部屬；
2）肯定部屬能力；
3）換位思考；
4）敢于堅持自己的意見(jiàn)；
5）踏實(shí)做好工作，全力以赴等井然有序的工作方法，建立一個(gè)良好的團隊合作精神。
在今后的工作中勤于思考，勇于改進(jìn)措施，爭取做到精益求精，才能在未來(lái)的競爭中脫穎而出。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 10
參加店長(cháng)培訓之前，我對自己的期望值很高，希望通過(guò)此次培訓能夠提升我的管理能力和協(xié)作能力，讓我更好地適應店長(cháng)的角色。為了更好地準備，我提前研讀了相關(guān)的管理書(shū)籍，并且向已經(jīng)擔任店長(cháng)的朋友請教了一些經(jīng)驗和技巧。我還制定了一份詳細的學(xué)習計劃，將培訓內容和自己的實(shí)際情況結合起來(lái)，以便更好地學(xué)習和應用。
二、培訓過(guò)程的收獲。
在培訓的過(guò)程中，我學(xué)到了很多有關(guān)店長(cháng)管理的知識和技巧。首先是關(guān)于溝通和協(xié)調的能力。在實(shí)際操作中，我意識到作為店長(cháng)，必須善于傾聽(tīng)員工的想法和建議，能夠積極回應和解決他們的問(wèn)題。其次是團隊建設和領(lǐng)導力的重要性。培訓中，我們進(jìn)行了很多團隊合作的活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，我學(xué)會(huì )了如何有效地組織團隊，并且激勵他們達到最佳狀態(tài)。最后是關(guān)于人力資源管理的技巧。通過(guò)學(xué)習，我了解了如何制定合理的薪酬方案、招聘合適的員工以及進(jìn)行績(jì)效評估，這些都對我今后的店長(cháng)角色起到了很大的幫助。
三、培訓過(guò)程中的反思與整合。
在培訓過(guò)程中，我仔細思考了自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，并且根據培訓內容和自身情況進(jìn)行整合。我發(fā)現自己擅長(cháng)的是溝通和協(xié)調能力，這在與員工的溝通、處理緊急情況和解決問(wèn)題時(shí)非常重要。而在領(lǐng)導和團隊建設方面，我認為我還需要進(jìn)一步提高自己的能力，比如更加有效地激勵團隊成員，制定合理的'目標和任務(wù)分配等等。我計劃在日常工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐和反思來(lái)提升自己，希望能夠更好地適應和發(fā)展自己的店長(cháng)角色。
培訓結束后，我將所學(xué)的知識和技巧應用到日常工作中。首先，我與員工保持緊密的溝通，并且定期進(jìn)行團隊討論和反饋，以便及時(shí)解決問(wèn)題和提高工作效率。其次，我注重培養團隊成員的領(lǐng)導力和創(chuàng )造力，通過(guò)賦予更多的責任和機會(huì )，激發(fā)他們的潛力。最后，我與人力資源部門(mén)密切合作，定期評估員工的績(jì)效，并且制定合理的薪酬方案，以便激勵他們的積極性和工作熱情。通過(guò)這些應用，我感覺(jué)到自己的管理能力和團隊協(xié)作能力在不斷提升，并且取得了一定的成果。
通過(guò)這次店長(cháng)培訓，我深刻體會(huì )到作為一名優(yōu)秀的店長(cháng)，不僅需要良好的管理和協(xié)調能力，還需要善于與員工溝通、有效激發(fā)他們的潛力和創(chuàng )造力。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我相信自己的店長(cháng)能力會(huì )不斷提升，與團隊成員共同為店鋪的發(fā)展貢獻力量。我還計劃定期參加與店長(cháng)崗位相關(guān)的培訓和研討會(huì )，不斷提高自己的管理理念和技能，為店鋪的發(fā)展注入新的活力。
在寫(xiě)店長(cháng)培訓心得體會(huì )的過(guò)程中，我意識到自己還存在很多不足，比如需要更加關(guān)注員工的需求和發(fā)展，需要更加冷靜和果斷地處理緊急情況等等。對于這些不足，我會(huì )持續地進(jìn)行反思和改進(jìn)，力爭成為一名更加出色的店長(cháng)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，我相信自己能夠在店長(cháng)崗位上取得更好的成績(jì)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 11
從普通店員做起，一步步走到店長(cháng)的位置，也許是因為經(jīng)驗不足，也沒(méi)有過(guò)多的去思考店員與店長(cháng)究竟有什么區別，我還是像以前一樣工作，沒(méi)有站在管理者的高度去思考如何帶領(lǐng)好團隊，這些錯誤害了自己，也耽誤了門(mén)店發(fā)展!
下面，這位店長(cháng)的八個(gè)錯誤，看看你有沒(méi)有犯過(guò)!
1、自己努力做事
我犯的第一個(gè)錯誤是自己努力做事，忘了讓店員做事。我是一個(gè)能干的人，當了店長(cháng)之后，又誤解了“身先士卒”的道理，老是身先士卒，繼續努力自己做，我認為我的效率高，10件事，我作了5件，其它人只剩5件，大家應該都會(huì )感激我才對。再加上有些事，別人確實(shí)不太會(huì )做，我又認為，與其交給他們做不好，我還要善后，不如我直接就做好。就這樣，我忙得像熱鍋上的螞蟻，但是事情還是做不好。
直到我想清楚，店長(cháng)是讓大家做事，以大家的成果為成果，我下決心，除非萬(wàn)不得已，絕不自己動(dòng)手，事情就改變了，我得到一個(gè)結論，也成為我培養新店長(cháng)的帝王條款：叫別人做事，盡量不要自己做。
2、認為所有人都自動(dòng)自發(fā)
我犯的第二個(gè)錯誤是，我是個(gè)自愛(ài)的人，我最討厭別人說(shuō)我，我也因此假設別人會(huì )自動(dòng)自發(fā)，做好所有的事，我不會(huì )罵人，也不想罵人，頂多只是迂回的暗示一下。店里有位店員總是完不成店里給她定的業(yè)績(jì)目標，我找她仔細的談了一下，之后說(shuō)了很多肯定她的話(huà)，主要是怕她不舒服，問(wèn)題反而被輕描淡寫(xiě)了，結果她以為我在肯定她，最后的結果是她的業(yè)績(jì)依然上不去。
事情的真相是，有人自動(dòng)自發(fā)，有人自律不佳，更有人想法不正確，需要導正規范。我的友善，被員工認為是是非不明的“濫好人”。好人做死，并心生怨憤，壞人心存僥幸，依然故我。當我頓悟之后，事情完全改觀(guān)。記得在看二月河時(shí)，學(xué)到一句話(huà)：“雷霆雨露、俱是皇恩”，我知道賞與罰都是店長(cháng)重要的工具�，F在的我，面對員工，從暗示輕輕說(shuō)，到明示正經(jīng)說(shuō)，到生氣重重說(shuō)。
3、不知也不會(huì )給激勵
我的第三個(gè)錯誤是不知也不會(huì )在口頭上給激勵，這也和我“不喜別人說(shuō)我”的性格有關(guān)，我對自己超有自信，不在乎別人的肯定。問(wèn)題是我也假設別人不需要多余的“口惠”，只要薪資上的評價(jià)公平就好。直到有一次，店里的店員告訴我，我從來(lái)沒(méi)有肯定過(guò)她，讓我大吃一驚，因為事實(shí)并非如此，她值得肯定的事情太多了，而我竟然從來(lái)沒(méi)有開(kāi)口過(guò)。
從此我知道，店長(cháng)的金口有多重要，“愛(ài)她就要說(shuō)出來(lái)”，不只是有好事要肯定，就算只有進(jìn)步，但仍然不夠好，也要肯定，因為人是在被激勵中，才會(huì )快速學(xué)成長(cháng)，卡耐基訓練不就是以此為核心精神嗎?
4、忽視考核、討厭考核
我不喜歡被評價(jià)，尤其是當工作者老是被不公平對待，因此當上店長(cháng)，我討厭考核，也刻意忽視考核。我相信兩眼所見(jiàn)，也盡可能對所有的工作者做正確的相對評價(jià)，問(wèn)題是當忙于工作，我會(huì )忘了許多該做的事，尤其是當要管的`人愈來(lái)愈多時(shí)，其實(shí)你兩眼所見(jiàn)的評價(jià)已經(jīng)開(kāi)始失真，你會(huì )看不到許多默默不顯眼的工作者，這時(shí)候一個(gè)客觀(guān)的考核方法就是需要的。
5、不會(huì )當裁判
好的店長(cháng)是要讓員工發(fā)揮“一加一大于二”的效益，因此團隊和諧非常重要;而和諧相處的第一步，不是讓內部不爭不吵，而是制訂好的規則，讓爭執可以被約束與導正，而店長(cháng)就是這個(gè)執法者、是裁判�！坝欣砣鈸�，無(wú)理扁擔三”，各打50大板是我過(guò)去常干的事，爭執發(fā)生時(shí)，我總是希望和諧，對于錯的人不忍苛責，對于對的人當然就不公平，結果當然是內部嫌隙頻生，又怎能發(fā)揮良好的團隊協(xié)調呢?
明快處理、是非分明，是我現在的作風(fēng)，該裁判吹哨子時(shí)，我絕不會(huì )遲疑!
6、喜歡聰明人，團隊同構型高
我的同事都知道我討厭三種人：“笨、懶、慢”，理論上這三種人在我的組織中，都不易存活，這也造成了我組織中的不平衡，團隊成員的同構型高，生態(tài)不平衡。
事實(shí)上，高效率的團隊應該是多元的組合，苦工有人做，聰明的方法也有人會(huì )用，而我期待大家都是聰明人，都行動(dòng)迅速，結果是有些思慮周詳，緩緩而來(lái)的人含恨而去，這是我犯的第六個(gè)錯誤。
7、愛(ài)護員工，忘了老板
或許是同情弱者，在擔任店長(cháng)的歷程中，我一向站在員工這邊，以他們的角色、立場(chǎng)自居，而忘了老板與組織的存在。一旦老板與員工有利益沖突時(shí)，我通常捍衛員工的利益，尤其在創(chuàng )業(yè)初期，我甚至忘了我就是資方，只要不能給工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，結果是，公司的營(yíng)運負擔更沉重。
這應也是大多數店長(cháng)常犯的毛病，以工頭自居，以工作者的利益為先，而忽視了組織的經(jīng)營(yíng)能力能否負擔。后來(lái)我做了調整，店長(cháng)是“雙方代表”，有時(shí)勞方，有時(shí)在資方。在內心你要正確的選擇，讓上下的天平能保持平衡�！肮ゎ^”與“老板的走狗”都不是正確的位置。
8、不知店長(cháng)是專(zhuān)業(yè)，忘了虛心學(xué)
我當店長(cháng)的錯誤當然還有很多，但最后一個(gè)錯誤我用“以為店長(cháng)是良知良能，不知虛心學(xué)”做總結。
其實(shí)店長(cháng)是一種復合型人才，他需要各種不同專(zhuān)業(yè)技能，他需要正確的態(tài)度，他負擔事情的成與敗，他影響到工作者的命運�？墒谴蠖鄶档牡觊L(cháng)，往往都是因一種專(zhuān)業(yè)技能而升職，或技術(shù)、或業(yè)務(wù)……可是一旦升為店長(cháng)，所有的困難都發(fā)生。不幸的是，企業(yè)內缺乏店長(cháng)養成訓練，每一個(gè)人都是在摸索中、嘗試錯誤中完成學(xué)。
店長(cháng)培訓心得體會(huì ) 12
近日，本人前往某知名景區酒店參加了為期兩天的店長(cháng)培訓，培訓內容豐富、實(shí)用，讓我深受啟發(fā)。以下是我的心得體會(huì )。
首先，在酒店管理方面，客人至上是永恒的原則。無(wú)論遇到任何情況，都要以顧客需求為重，盡力讓顧客感到舒適、幸福。比如說(shuō)，在客房衛生方面，我們要重點(diǎn)關(guān)注細節問(wèn)題，如毛巾擺放的整齊度、枕頭的軟硬度等等，細致入微的服務(wù)才能贏(yíng)得客人的滿(mǎn)意。而在客服溝通方面，我們要遵循“三個(gè)熱情”原則：積極熱情、真誠熱情、主動(dòng)熱情。只有這樣，才能營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
其次，酒店管理離不開(kāi)團隊合作。一個(gè)團隊的表現，不僅僅取決于個(gè)人能力的高低，還和團隊成員之間的.默契有很大關(guān)系。在培訓中，我們進(jìn)行了多次小組討論活動(dòng)，共同協(xié)作、交流、努力提高了團隊凝聚力。這讓我深刻體會(huì )到，作為酒店里的一份子，我們要注重合作力的培養和提升。
最后，在酒店管理中，資料的收集和整理也是至關(guān)重要的環(huán)節。酒店經(jīng)營(yíng)數據的分析、總結，不僅能夠給酒店制定更為精細的策略，還能夠更好地捕捉客戶(hù)的行為和意愿，優(yōu)化酒店運營(yíng)。我從這次培訓中深刻認識到，對于那些日益競爭激烈的酒店行業(yè)而言，對數據的了解和優(yōu)化是一個(gè)必須著(zhù)重考慮的問(wèn)題。
總結起來(lái)，我深切感受到酒店管理的多方面要素，也為自己在未來(lái)的工作中有了更為清晰的思路和方向。只有不斷地學(xué)習、探索，不斷地完善自己的管理理念，才能在這個(gè)行業(yè)中贏(yíng)得一席之地。
【店長(cháng)培訓心得體會(huì )】相關(guān)文章：
店長(cháng)培訓學(xué)習的心得體會(huì )07-02
店長(cháng)培訓總結03-07
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )（精選16篇）02-03
店長(cháng)的培訓心得體會(huì )（精選15篇）03-29
藥店店長(cháng)培訓心得體會(huì )范文05-08
酒店店長(cháng)培訓后的心得體會(huì )范文05-26
店長(cháng)培訓總結范文03-31