溝通藝術(shù)的心得體會(huì )（精選23篇）
當我們積累了新的體會(huì )時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣可以不斷更新自己的想法。到底應如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？下面是小編為大家收集的溝通藝術(shù)的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 1
從來(lái)到這個(gè)世界那一刻開(kāi)始，溝通就伴隨著(zhù)我們，它存在于我們日常工作、生活的方方面面。當今社會(huì )是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺，而溝通又是獲取信息最快、最有效的途徑之一，所以有效的溝通起到了至關(guān)重要的作用。
很榮幸接受了公司這次給予的學(xué)習機會(huì )，通過(guò)學(xué)習余世維教授的“有效溝通”的視頻講座，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)企業(yè)或者個(gè)人想要成功，就必須先學(xué)會(huì )有效的溝通。余世維教授風(fēng)趣幽默、妙語(yǔ)連珠、極富感染力的講課，并在課程中列舉了大量自己經(jīng)歷過(guò)的實(shí)例，使課程更易于理解，讓我從中受益匪淺。
以前我一直認為溝通必須要有好的口才，想要取得良好的溝通效果必須要很會(huì )說(shuō)。但學(xué)習了這門(mén)課程以后，才更深刻的認識到溝通是一個(gè)說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)等技巧綜合運用的過(guò)程，單純的說(shuō)并不一定能夠取得良好的溝通效果。
余教授講述了溝通的目的：
一是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做。
二是激勵員工，改善績(jì)效。
三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。
四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。我們需要在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)并能保持良性的循環(huán)。
我們在進(jìn)行溝通過(guò)程中要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個(gè)人障礙及組織障礙。要想克服溝通中的障礙，我們首先要利用反饋，其次我們要簡(jiǎn)化語(yǔ)言，簡(jiǎn)化語(yǔ)言就是說(shuō)話(huà)要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當我們與客戶(hù)在交流時(shí)，并不是我們說(shuō)的越多對溝通越有利，我們要抓住客戶(hù)想要了解的重點(diǎn)，知道客戶(hù)此行的目的和意圖。最后，克服溝通障礙，我們要學(xué)會(huì )主動(dòng)傾聽(tīng)。上帝給我們創(chuàng )造了兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽(tīng)別人講話(huà)。我們只有用心去傾聽(tīng)別人的談話(huà)，思考他們的談話(huà)，才會(huì )從他們的話(huà)里找到解決問(wèn)題的方法。
進(jìn)入公司已經(jīng)兩個(gè)月了，作為品管部的一員在實(shí)習的這段時(shí)間里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗員與產(chǎn)線(xiàn)員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對頭的關(guān)系，更需要進(jìn)行有效的`溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不一定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不一定會(huì )低產(chǎn)出。生產(chǎn)部與品管部的問(wèn)題其實(shí)說(shuō)到底是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門(mén)對質(zhì)量的認識上不一致，才會(huì )出現對問(wèn)題的看法不同。、所以，要根本上處理與解決這兩部門(mén)的矛盾，首先是大家對質(zhì)量管理的認識達成一致，那樣首先就應該多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門(mén)和質(zhì)量、技術(shù)部門(mén)的緊密結合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強的競爭力;只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這種產(chǎn)品在市場(chǎng)上也不會(huì )有太強的競爭力。所以加強產(chǎn)線(xiàn)員工的質(zhì)量意識及品質(zhì)人員的服務(wù)意識的同時(shí)，更要加強彼此間的溝通。
溝通，從心開(kāi)始。溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現�！皯B(tài)”也就是讓心大一點(diǎn)，擁有一個(gè)好的心態(tài)，懂得尊重，懂得換位思考，善于傾聽(tīng)，“有效溝通”為我們提供了一個(gè)學(xué)習提升的機會(huì )，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 2
溝通是一門(mén)，商務(wù)溝通更是一門(mén)高級藝術(shù)�！爸挥芯邆涓叱臏贤记�，才能增強職場(chǎng)競爭力，提升自身職業(yè)素養，在錯綜復雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余�！薄渡虅�(wù)溝通》這門(mén)課就從溝通的基本含義講起，淺顯易懂，層層深入，給我們展現了一個(gè)廣闊的“高級藝術(shù)”領(lǐng)域，其中的智慧閃著(zhù)幽默，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧，含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面，不僅如此，也對平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助，是門(mén)十分科學(xué)有用的課程。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習心得感想。
商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無(wú)聲溝通”兩大類(lèi)。電話(huà)溝通、演講、面談等都為有聲溝通，而傾聽(tīng)、文書(shū)、身體語(yǔ)言等為無(wú)聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主，“無(wú)聲溝通”為輔進(jìn)行的。
有聲溝通中，有效的口頭表達是很重要的。它包含準確、清晰兩個(gè)要素，最終表現為說(shuō)服力的效果。這就要求表達者在確定好談話(huà)目的后展開(kāi)技巧性的、吸引人的談話(huà)，動(dòng)之以情、講之以理、誘之以力等都是常用的方法。適當地可三十六計全面貫徹到談話(huà)中。個(gè)人經(jīng)驗之談，在口頭表達時(shí)自身的文化涵養和人格魅力是很重要的。語(yǔ)言藝術(shù)需要文化涵養支持，文化涵養能從人格魅力展現，人格魅力裝點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù)。這就要求我們要不斷豐富自身知識，提高道德修養，培養人格魅力，并把它們轉化為溝通中的有效工具，能運用自如。
口頭表達中還要注意語(yǔ)氣、語(yǔ)速、含蓄程度。這就要求我們得事先把溝通的基本內容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你對著(zhù)一個(gè)農民說(shuō)孔子，那也是無(wú)濟于事的，反而會(huì )落下故意運用知識抬高自己貶低他人的嫌疑。
6W是有聲溝通和無(wú)聲溝通的基礎，凡事預則立不預則廢，是萬(wàn)萬(wàn)不能不準備的。好的開(kāi)始是成功的一半，6W也利于更加順利地達到溝通目的。這應該是大家都掌握的，在此就不多展開(kāi)了。
無(wú)聲溝通中傾聽(tīng)是有效溝通的武器，它和身體語(yǔ)言、禮儀等作為口頭表達的助手能使溝通目的.更好地實(shí)現。要做一個(gè)好的談話(huà)主導者，傾聽(tīng)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽(tīng)能使人更好地掌握對方的思想及目的，及時(shí)根據傾聽(tīng)到的信息調整談話(huà)方式或方法，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語(yǔ)言、禮儀，如手勢、站姿、著(zhù)裝等方面，更強調的是細節。所謂細節決定成敗，若與人溝通時(shí)著(zhù)西裝穿白襪子，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過(guò)別人的杯子，講話(huà)時(shí)翹著(zhù)二郎腿且手勢過(guò)多幅度又大等等行為都是令人反感的。要創(chuàng )造輕松自由的談話(huà)氣氛，不僅需照顧到對方的習慣，而且自己也要充滿(mǎn)自信而非自傲，不卑不亢。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便。
商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作、求職信以及其它書(shū)面材料也屬于無(wú)聲溝通，除了要注意格式、排版、紙張等硬件，內容的專(zhuān)業(yè)性、條理性、邏輯性更是不能忽視。這類(lèi)無(wú)聲溝通對文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉，實(shí)在文字功底差的，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉。說(shuō)到文書(shū)寫(xiě)作也并不難，最簡(jiǎn)單的無(wú)非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì )十分方便。
現代大學(xué)生都倡導一筆字、一口話(huà)、一手文章，一筆字電腦可幫我們完善，但一口話(huà)、一手文章是馬虎不得的。商務(wù)溝通就包含了一口話(huà)和一手文章，側重前者，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科。它與實(shí)際聯(lián)系緊密，我們將來(lái)踏入社會(huì )職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎，應大力推廣。不僅是營(yíng)銷(xiāo)系，會(huì )計系有同學(xué)見(jiàn)到這門(mén)課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話(huà)下。
就像普通話(huà)人人都要學(xué)要說(shuō)一樣，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內開(kāi)這門(mén)課程，這也是大大利于學(xué)�！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。
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溝通是人與人之間交流的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互交流的平臺。其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，清醒時(shí)在溝通，不說(shuō)話(huà)時(shí)也在溝通。溝通這個(gè)事情，只要是有嘴有眼的人，誰(shuí)都會(huì )�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正做得到。聽(tīng)了老師的講課。我才清楚的明白了，其實(shí)在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)皮毛，根本沒(méi)有真正的`做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會(huì )被曲解，溝通就不成功，就會(huì )起到一種反效果，造成一些不必要的損失。所以有效的溝通很重要。
而溝通用在公司管理對待下級員工上，所要注意的細節和方式方法更是大意不得。一定要做到摒棄自我、自大、自私的心態(tài)，真正做到關(guān)心員工的狀態(tài)與難處，需求與不便，痛苦與問(wèn)題，主動(dòng)地去支援下屬員工，幫助他（她）們渡過(guò)他們的“困難期”，主動(dòng)地去反饋下屬員工的意見(jiàn)，需求。這樣在往后的工作中我們才能更好的達到掌握員工下屬的行為，才能更有效的激勵員工，改善員工績(jì)效。
這次培訓全課程包含6個(gè)課時(shí)，昨日的培訓雖然只有短短的兩個(gè)課時(shí)，但對我已經(jīng)受益匪淺，好期待接下來(lái)的培訓課程，能讓我學(xué)習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的公司管理工作中得到進(jìn)一步的提升。
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溝通指的是兩個(gè)或多個(gè)信息傳遞主體之間傳達思想和交流信息的過(guò)程，主要包括人際溝通和組織溝通。從結果上講，溝通存在著(zhù)有效溝通與無(wú)效溝通兩種。所謂有效溝通就是成功的溝通，是一種傳達、傾聽(tīng)、協(xié)調的過(guò)程，是團隊成員必須具備的素質(zhì)。人與人之間的交往需要有效溝通，職場(chǎng)中的每一個(gè)人都必須養成有效溝通的好習慣，致力于建立正常的團隊溝通。只有解決好了團隊溝通，員工的智慧才能調動(dòng)起來(lái)，個(gè)人的工作能力才會(huì )不斷提升，企業(yè)才能在競爭中不斷發(fā)展。
在我們的日常生活和工作中，當有許多人就某一問(wèn)題進(jìn)行探討的時(shí)候，有可能會(huì )出現互相謾罵、大聲爭吵，甚至更糟糕的情況，這主要原因是大家不是在討論觀(guān)點(diǎn)，而只是簡(jiǎn)單的表達自己的觀(guān)點(diǎn)，有的時(shí)候甚至還會(huì )將自己的意愿強加給別人，使其同意自己的看法。這樣一來(lái)，他們的溝通就注定不會(huì )成功。
不能有效溝通，就無(wú)法明白和體會(huì )對方的意思，工作就會(huì )出現問(wèn)題。在工作中，只有加強有效溝通，才能化解矛盾、澄清誤會(huì )，將工作做好，取得好業(yè)績(jì)。
任何人在工作過(guò)程中，難免會(huì )被人誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此，決不能采取消極的聽(tīng)之任之的態(tài)度，更不能以對抗的方式去面對，而已通過(guò)溝通來(lái)解決。通過(guò)溝通，不僅有助于消除別人對你的'誤會(huì )，還會(huì )加深別人對你的認識，為你提升業(yè)績(jì)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍。
溝通對于整個(gè)團隊工作效能的提升也十分重要。一個(gè)團隊如果沒(méi)有溝通，人們就無(wú)法了解工作的進(jìn)展程度，也有可能無(wú)法了解上級領(lǐng)導對工作的管理思路，所有的工作就可能處在一種無(wú)序和不協(xié)調的狀態(tài)之中，團隊就會(huì )因此而渙散。因此，只有學(xué)會(huì )有效溝通，才能提升企業(yè)的核心競爭力，才能促進(jìn)人與人之間的和諧相處，才能增強整個(gè)團隊在工作中的戰斗力，而自己的事業(yè)也只有在有效的溝通中才能進(jìn)步。
作為天業(yè)集團研究院的一名員工，以前在學(xué)校的時(shí)候覺(jué)得自己的交際能力還不錯，與老師課題組同學(xué)之間的關(guān)系也很融洽，有的時(shí)候還能具備良好的溝通能力是我們每個(gè)人必備的素質(zhì)，也是企業(yè)邁向成功的必經(jīng)之路，更是自己事業(yè)快速發(fā)展的基石。我們只有時(shí)刻本著(zhù)尊重的態(tài)度，主動(dòng)的傳遞公司政策和工作任務(wù)，及時(shí)獲取反饋信息，全面有效的落實(shí)和執行工作。員工與員工之間，互相關(guān)心，尊重理解，加強合作，以公司整體利益作為自己行動(dòng)的方向。相信這樣橫向和縱向的溝通一定能讓我們的工作取得理想的成果。
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周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內容是關(guān)于關(guān)于人與人怎樣溝通的技巧培訓。培訓老師通過(guò)將近一天的時(shí)間里細致的解說(shuō)下使我受益匪淺，現將培訓心得總結如下：
一、要用心與別人交流，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內容，要根據這些適當的改變自己的說(shuō)話(huà)方式，語(yǔ)氣，情緒狀態(tài)。讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言，有些同樣的感受。特別是在與客戶(hù)談話(huà)時(shí)貴在有誠意，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平和。要學(xué)會(huì )帶著(zhù)感情去做工作，讓每一個(gè)對病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。
二、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)。與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì )更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì )，然后選擇一種讓人容易接受的'方式去溝通。特別是在與客戶(hù)溝通時(shí)，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶(hù)所想了解的信息，這在工作是很重要的。
三、學(xué)會(huì )換位思考。學(xué)會(huì )換位思考要求我們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到不同客戶(hù)心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達出來(lái)，能迅速拉近與客戶(hù)之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎。
四、與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話(huà)內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動(dòng)型性格的人溝通時(shí)，要注意讓對方參與進(jìn)來(lái)，充分聽(tīng)取對方的意見(jiàn)和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時(shí)，可以適當拉拉家常，關(guān)心對方的生活，等對方比較放松的時(shí)候，再進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題�？傊�，用心揣摩每個(gè)人的不同性格，并在與他們溝通時(shí)區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。
五、學(xué)會(huì )贊揚別人，在生活中，批評與贊揚下比較，大多數人會(huì )更喜歡聽(tīng)到贊揚，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡，縮短人與人之間的距離，增加雙方的親近感。使他人感覺(jué)自己是完美的，能將自己積極自信是的太度給予他人，會(huì )提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之，人際溝通這門(mén)課程是能培養人的素養，把他與專(zhuān)業(yè)知識、社會(huì )閱歷等綜合素質(zhì)相結合，使他能靈活運用到我們的生活中，這還需要我們通過(guò)后天的不斷學(xué)習和實(shí)踐鍛煉，需要我們加強理論學(xué)習，從豐富的知識寶庫中吸取營(yíng)養、陶冶情操，才能“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語(yǔ)言溝通實(shí)踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語(yǔ)言溝通技巧和藝術(shù)，做好工作。
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剛到環(huán)峰小學(xué)小的日子里首先我最大的體會(huì )就是我校領(lǐng)導的關(guān)心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng )造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂(yōu)。
在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng )造條件，架設教育交流之橋而積極努力。在相互交流與溝通的過(guò)程中，不僅建立起了深厚的.友誼，更做到了相互取長(cháng)補短，共同發(fā)展。把學(xué)到教育經(jīng)驗帶到我們的小學(xué)，促進(jìn)教育的友好交流。
接下來(lái)的日子中，我深深地感覺(jué)到環(huán)峰小學(xué)老師強烈的責任感，就算是下課也都有老師在教室看著(zhù)孩子和孩子聊天，他們給我的感覺(jué)就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學(xué)習的地方。我深深認識到：愛(ài)是教師最美麗的語(yǔ)言。要當一名好教師，就必須愛(ài)崗敬業(yè)，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生。到環(huán)峰小學(xué)以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來(lái)，盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導的各項工作安排，嚴格遵守學(xué)校各項規章制度。時(shí)刻不忘自己是一名交流老師，學(xué)習環(huán)峰小學(xué)的教學(xué)經(jīng)驗。
我與環(huán)峰小學(xué)教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會(huì )，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過(guò)與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗和人生的道理，更為環(huán)峰小學(xué)教師身上的實(shí)干精神而深深感動(dòng)。
此外，雖然自己是一名交流教師，我從來(lái)都沒(méi)有把自己當作是一個(gè)“流水的兵”，而是以對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，主動(dòng)參與學(xué)校的各項管理工作。深入觀(guān)察和思考學(xué)校管理中的成功經(jīng)驗及存在的不足，如學(xué)生課堂常規和學(xué)生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗與好的做法，與此同時(shí)，在主動(dòng)參與學(xué)校管理的過(guò)程中，也使我拓展了眼界，開(kāi)闊了思路，錘煉了能力。
對于我們學(xué)校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會(huì )因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動(dòng)力。
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每個(gè)人都知道溝通很重要，溝通無(wú)處不在，在工作中與同事、客戶(hù)；在生活中與家人、朋友。一個(gè)人能否成功與快樂(lè )，和這個(gè)人的溝通水平有直接的關(guān)系，我們服務(wù)行業(yè)更是如此，很多崗位溝通往往比專(zhuān)業(yè)能力更重要。但往往我們只注重專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習與提高，很少專(zhuān)門(mén)學(xué)習溝通能力與技巧。上周參加了關(guān)于溝通的培訓課程，現與大家分享幾個(gè)對我有所啟發(fā)的觀(guān)點(diǎn)：
1、溝通始終要給對方一個(gè)信號：你對我很重要。
看似簡(jiǎn)單，但我們平時(shí)很少能做到。經(jīng)常對方說(shuō)話(huà)時(shí)自己心理已固有一個(gè)結論，甚至不等對方說(shuō)完就打斷對方。如果我們始終給對方感覺(jué)“你對我很重要”對方一定會(huì )毫不保留地把所有的想法都告訴我們，我們就會(huì )有更多的信息。面對客戶(hù)也是如此，當客戶(hù)指出我們的問(wèn)題時(shí)，我們固有的`保持一種防御心理，似乎心理就想解釋或把責任推卸出去，這樣令客戶(hù)很反感，客戶(hù)感受不到我們在重視他們的想法，這樣后期溝通或協(xié)商事務(wù)時(shí)就更難得到客戶(hù)的認同。如果我們時(shí)刻提醒自己和任何人溝通時(shí)都能給對方的感覺(jué)：你對我很重要，我想我們處理很多問(wèn)題都會(huì )簡(jiǎn)單很多，阻力會(huì )少很多。
2、溝通的最高境界：心理?yè)崦?/strong>
這一點(diǎn)更不容易做到，心理?yè)崦皇琴澝�。也不是禮貌，而是一種不經(jīng)意的關(guān)懷，這種關(guān)懷是真誠的，發(fā)自?xún)刃牡�，又能觸及對方心靈的，這種撫摸最容易讓人感動(dòng)。老師舉例，你追求一個(gè)姑娘，這個(gè)姑娘正做完一個(gè)手術(shù)住院，這時(shí)你到醫院帶上熬好的粥，輕輕地吹一下怕?tīng)C著(zhù)對方，然后一勺一勺喂這個(gè)姑娘，往往比買(mǎi)很貴重的禮物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。這方面我們對員工及客戶(hù)都做得很不夠，只要我們真誠地為他們著(zhù)想，我們可做的心理?yè)崦泻芏嗪芏唷?/p>
3、關(guān)于溝通漏斗：
溝通的漏斗：說(shuō)明我們在溝通中損耗很多，從你想到的，到對方做到的只剩下20%，所以不要過(guò)多埋怨對方，我們只能講的更具體更明確，甚至要不斷地重復，讓漏斗漏的少一點(diǎn)，特別是在團隊協(xié)作時(shí)更要注意這一點(diǎn)。如項目經(jīng)理協(xié)調廠(chǎng)家與公司內部人員時(shí)，我們講了對方未能做到，除了主觀(guān)因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 8
首先非常感謝公司給予這次培訓的機會(huì )，尤其對于我們中層管理人員，管理溝通是一項不可或缺的技巧，通過(guò)本次學(xué)習，對人際溝通有了新的認識，可以有效地應用到今后的工作和生活中。 主要心得有：
一、作為一個(gè)職能部門(mén)的部門(mén)長(cháng)，通過(guò)學(xué)習翟鴻燊教授對于國學(xué)和儒家思想的詮釋?zhuān)Y合本部門(mén)的特性，聯(lián)想到通過(guò)改善自身并帶動(dòng)下屬的思考力、行動(dòng)力、表達力來(lái)提高部門(mén)的管理水平和服務(wù)能力。外包管理部是一個(gè)溝通需求很強的'部門(mén)，除了日常的工程計/定價(jià)、工程款結算、分承包方人員及證件管理等硬件方面的工作外，在跟各個(gè)分承包方公司負責人和辦事人員的交流、工程外包項目方案可行性分析、協(xié)調解決外包勞資雙方糾紛等軟件方面，“溝通”做的好與不好，直接影響到企業(yè)的利益與公司形象。
課程中講到“修身才能治世”，“不要隨意受氣氛和情緒的影響“都令我懂得，作為一名管理人員，提高自身各方面素養，隨時(shí)保持良好的與人溝通的狀態(tài)，將是引領(lǐng)自己和本部門(mén)人員在今后工作中的一項重要目標。
二、發(fā)展最大的局限是領(lǐng)導者思考方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能進(jìn)步，才能成長(cháng)，才能突破。加強本部門(mén)團隊建設，讓所有人員各有所長(cháng)，多元化思考，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團隊。
三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。勞動(dòng)密集型行業(yè)的特殊性造就公司工程分承包方各家隊伍形成多個(gè)小“團體”，各自出于自身利益的考慮，競爭及排斥在所難免，有時(shí)甚至形成惡性競爭，即影響企業(yè)的發(fā)展又不利于分承包方新/小隊伍的成長(cháng)。
生產(chǎn)過(guò)程是一個(gè)需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程，公司每一個(gè)部門(mén)對于和分承包方的溝通環(huán)節都很重要，良好的溝通將會(huì )對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)生的有益的影響。
各個(gè)車(chē)間/工區/部門(mén)的管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽(tīng)下屬員工的聲音，尤其是外包員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問(wèn)題才能行之有效解決問(wèn)題，當然，下屬也必須尊重管理者的決定�？傊�，各部門(mén)之間，上下級之間，都應該培養積極主動(dòng)的溝通氛圍，造就和諧企業(yè)，與企業(yè)共同成長(cháng)。
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通過(guò)一周余世維“有效溝通”的學(xué)習，明白了有效的溝通對于個(gè)人和企業(yè)都是必不可少的，一個(gè)人和企業(yè)想要成功，就必須學(xué)會(huì )有效的溝通。
余世維博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過(guò)溝通是不會(huì )知道的。二是激勵員工，改善績(jì)效。三是表達情感，分享挫折與滿(mǎn)足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時(shí)的工作中，加強與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓與成功的`喜悅，把握工作的持續、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時(shí)刻關(guān)心員工的成長(cháng)，隨時(shí)隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行交流，當員工出現困難要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會(huì )文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。
溝通還要注意上下左右溝通的問(wèn)題，與別人溝通的時(shí)候，應該是多聽(tīng)少講，至少是聽(tīng)在前面講在后面，要掌握傾聽(tīng)的技巧。當上級下達任務(wù)時(shí)，要仔細聽(tīng)明白，有一點(diǎn)模糊的及時(shí)詢(xún)問(wèn)，以便工作正確的執行;向上級匯報工作時(shí)要將事情講明白，不要膽怯;給下級下達任務(wù)時(shí)要學(xué)會(huì )反問(wèn)，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。
溝通除了語(yǔ)言交流之外，肢體語(yǔ)言也是非常重要的一部分。通過(guò)余世維教授課程的學(xué)習，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場(chǎng)合哪些動(dòng)作該做哪些動(dòng)作不該做，這些小小的肢體語(yǔ)言都代表作不同的含義。
所以，溝通不是一種說(shuō)服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。
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所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過(guò)書(shū)寫(xiě)、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運用語(yǔ)言、積極傾聽(tīng)、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著(zhù)成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì )使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶(hù)等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂(lè )、主動(dòng)讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習等。其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后，我變了，變得會(huì )主動(dòng)去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會(huì )主動(dòng)和她們聊天；遠方的朋友，我會(huì )偶爾打一通電話(huà)告訴她們我的近況并詢(xún)問(wèn)她們是否安好；對家人，我會(huì )每周六晚上打電話(huà)回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛(ài)的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開(kāi)溝通，無(wú)論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著(zhù)那個(gè)至關(guān)重要的.紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著(zhù)雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我幫她帶書(shū)，而且一帶就是三本。我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下，接著(zhù)很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好，一說(shuō)宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話(huà)，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無(wú)心的話(huà)，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì )使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無(wú)法解開(kāi)，我們或許也就會(huì )那樣形同陌路吧！
正因為學(xué)習了溝通技巧這門(mén)課，使我更加深刻地體會(huì )到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
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醫患溝通是現代醫院醫護人員必須具備的一種基本技能。在醫學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今天，尤其在醫患雙方醫療信息不對稱(chēng)的情況下，服務(wù)是醫療市場(chǎng)競爭的重要籌碼。醫護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫患溝通制度可以緩解醫患關(guān)系，增加醫患間的信任、保證醫患雙方的利益，全面提高醫療質(zhì)量，增加醫院的綜合競爭力。
通過(guò)這次觀(guān)看醫患溝通的視頻，我對醫患溝通的重要性有了更進(jìn)一步的理解。首先醫患溝通是醫患之間不可缺少的交流，良好的醫患關(guān)系是保證醫療服務(wù)高質(zhì)量的基礎，而醫患溝通是建立良好醫患關(guān)系的前提。醫患溝通是貫穿于整個(gè)醫療活動(dòng)過(guò)程中，在較大程度上決定了醫院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過(guò)程。其次醫方通過(guò)與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫患之間良好的溝通，還可以減少不當醫療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫務(wù)人員可能檢查不出來(lái)。如患者藥物過(guò)敏情況，如果醫務(wù)人員在詢(xún)問(wèn)病史時(shí)沒(méi)有深入地了解，而使用了不應該使用的藥物而發(fā)生了過(guò)敏反應，則會(huì )發(fā)生不當的醫療行為。
同時(shí)由于醫患雙方在診療過(guò)程中的地位和作用有一定的不平等性，醫務(wù)人員掌握醫學(xué)知識和技能，在醫患關(guān)系中處于主導地位�；颊呦鄬τ卺t務(wù)人員來(lái)講，缺少醫學(xué)知識，主要是在醫務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動(dòng)和服從地位。因此，醫務(wù)人員應加強與患者的溝通，才能滿(mǎn)足患者對醫療信息的需要。
當在醫療活動(dòng)過(guò)程中，應主動(dòng)發(fā)現可能出現問(wèn)題的苗頭，同時(shí)把這類(lèi)家屬作為溝通的重點(diǎn)對象，與家屬預約后根據其具體要求有針對性地溝通。當醫生與患者家屬溝通困難時(shí)，另?yè)Q一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時(shí)，可以換一位知識層面高一點(diǎn)的患者家屬溝通，讓這位家屬去說(shuō)服其他家屬。
總之，在醫療工作中，醫護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營(yíng)造一個(gè)舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時(shí)對患者提出的各種各樣問(wèn)題應該耐心解釋?zhuān)屑纱舐暫浅�、�?jiǎn)單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進(jìn)疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時(shí)化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發(fā)生。
人與人之間的交往離不開(kāi)溝通，教師與家長(cháng)作為孩子成長(cháng)的重要的引路人，教師與家長(cháng)的溝通顯得尤為重要。雙方本著(zhù)一切為了孩子的目的，按說(shuō)，家長(cháng)與教師在大方向上，是沒(méi)有矛盾的'。但世界上的每一個(gè)人，都是不同的，都有各自特點(diǎn)，
所以，教師在與家長(cháng)交往與溝通中，也會(huì )出現家長(cháng)與教師產(chǎn)生矛盾的現象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長(cháng)協(xié)調一致，良好地與家長(cháng)進(jìn)行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點(diǎn)很重要：
第一、溝通之本為愛(ài)心
教師首先要用自己寬闊的心胸來(lái)欣賞、包容、熱愛(ài)孩子。欣賞每一個(gè)孩子的長(cháng)處，包容每一個(gè)孩子的短處。本著(zhù)全心全意為孩子的目的，來(lái)與家長(cháng)進(jìn)行交流孩子在園的表現，并且在交流中把自己的這種愛(ài)傳遞給家長(cháng)、感染家長(cháng)。讓家長(cháng)感覺(jué)到老師在愛(ài)他的孩子，盡心盡責為孩子們的教育而工作。那么家長(cháng)自然會(huì )信任教師，并且持積極的態(tài)度來(lái)與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
第二、先鼓勵在提意見(jiàn)的溝通方式
每一個(gè)孩子都是父母心目中的寶貝，每一個(gè)家長(cháng)也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個(gè)為人父母者都喜歡聽(tīng)到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽(tīng)到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長(cháng)交流孩子在園情況時(shí)，要多抓住孩子的閃光點(diǎn)來(lái)表?yè)P孩子的優(yōu)點(diǎn)、肯定孩子的進(jìn)步。在肯定孩子的同時(shí)，與家長(cháng)一起共同來(lái)探討孩子存在的小缺點(diǎn)，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長(cháng)就會(huì )很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個(gè)很安靜、學(xué)習很認真的孩子，但她的性格比較內向、與小朋友一直不怎么玩的來(lái)，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時(shí)候，我首先向覃瑯媽媽肯定孩子的懂事與乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽(tīng)，雙方一起探討孩子形成這一性格特點(diǎn)的原因，尋找幫助孩子改進(jìn)的方法及家長(cháng)和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長(cháng)也不會(huì )因自己孩子有缺點(diǎn)或者在園表現不好而心情不愉快。
第三、及時(shí)反饋的溝通策略
一個(gè)班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個(gè)性不同的孩子，教師的教育方法應該有所不同，那么對于他們的家長(cháng)，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類(lèi)孩子，教師不需要費那么的心思來(lái)管教，家長(cháng)對孩子在園的學(xué)習、生活也比較放心。對于這類(lèi)孩子，我們除了向家長(cháng)反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長(cháng)在教育孩子時(shí)應該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來(lái)關(guān)注他們，對他們的要求也會(huì )嚴格一些。那么，教師就要在觀(guān)察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長(cháng)，取得家長(cháng)的支持，與這一類(lèi)孩子的家長(cháng)達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時(shí)，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時(shí)，也應在家長(cháng)接孩子的時(shí)候，及時(shí)對家長(cháng)說(shuō)明事情的情況。一來(lái)，可以起到共同教育孩子的目的，同時(shí)也會(huì )避免出現個(gè)別幼兒不能領(lǐng)會(huì )教師的意思，回家對家長(cháng)表述不清楚事實(shí)原由，讓家長(cháng)對老師引起不必要的誤會(huì )與矛盾。記得剛來(lái)南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習的孩子。孩子回家后，向家長(cháng)訴說(shuō)他在園所受的委屈，結果，第二天家長(cháng)來(lái)園詢(xún)問(wèn)孩子昨天的情況。雖然沒(méi)有引起太大的誤會(huì )，但這種家長(cháng)上前詢(xún)問(wèn)的方式確實(shí)讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時(shí)，我會(huì )想方設法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時(shí)，及時(shí)向家長(cháng)反映情況，以取得家長(cháng)的支持與幫助。
第四、因人而異的溝通藝術(shù)
一個(gè)班的家長(cháng)，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時(shí)候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開(kāi)闊的家長(cháng)，可以采用直接的方式與家長(cháng)溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時(shí)注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒(méi)耐心的家長(cháng)，教師又要運用循循善誘、多表?yè)P、婉轉提醒的溝通方式；對于缺乏主動(dòng)與教師溝通的家長(cháng)，教師要積極、主動(dòng)向家長(cháng)反映孩子在園的表現。這些都需要教師根據平時(shí)的觀(guān)察，分析各類(lèi)家長(cháng)的特點(diǎn)，采取恰當的溝通方式。
總之，教師在與家長(cháng)溝通的過(guò)程中，要懷著(zhù)一顆一切為了孩子的愛(ài)心、熱心地向家長(cháng)介紹園內活動(dòng)、教學(xué)狀況；誠心地幫助家長(cháng)解決一些孩子生活上、學(xué)習上的問(wèn)題；虛心地接受家長(cháng)的建議；耐心地解答家長(cháng)的疑問(wèn)等等。有了愛(ài)，我想，所有的工作也就會(huì )迎刃而解，我們當老師的也會(huì )做到問(wèn)心無(wú)愧。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 12
作為一名年輕的教師，如何與學(xué)生良好的溝通，依然是我最想了解和學(xué)習的教學(xué)技巧之一。學(xué)生作為教學(xué)活動(dòng)的主體，是一切教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)的核心。在自己的教學(xué)過(guò)程中，雖然課程進(jìn)行的還算順利，卻依舊有著(zhù)很多的不足，我很想通過(guò)優(yōu)質(zhì)的教學(xué)技巧和高效的教學(xué)方式來(lái)提高自己的教學(xué)水平。讀了《師生溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，讓我受益匪淺。
從這本書(shū)中，我了解了師生有效溝通的基本理論，知道了這一系列的師生溝通模式及溝通技巧。這一切不但可以用于我們的課堂教學(xué)，而且可以應用于與單位同事的人際關(guān)系，以及與子女的親子溝通等各個(gè)領(lǐng)域。
成功的教育，取決于多項因素，其中，一個(gè)最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通質(zhì)量。教育對學(xué)生發(fā)生效能是通過(guò)師生之間人際關(guān)系的有效程序來(lái)決定的。教師首先要有能力與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，而且，教師要有這樣的一種意識：學(xué)校里所設計的所有工作，都是在這種師生關(guān)系中進(jìn)行的。師生之間關(guān)系的好壞是教育成功的關(guān)鍵。
書(shū)中第二章：有效促進(jìn)師生溝通的基本條件，提到了一個(gè)“同理心”的問(wèn)題。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學(xué)生著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的.相互體諒和關(guān)心愛(ài)護的溝通氛圍。與學(xué)生同心，成為“戰友”�！坝H其師，信其道”，當學(xué)生信任教師的時(shí)候，他在愿意傾吐自己內心的故事。而當教師也成為學(xué)生“同理心”的交流范圍時(shí)，教師對于學(xué)生心理的把握會(huì )更加準確，也更容易判斷學(xué)生行為及心理的變化特點(diǎn)。其次，真誠的態(tài)度。教師，有愛(ài)才是真。當教師真心真意的為了學(xué)生，學(xué)生是能夠感受的到的。教師的真誠會(huì )在學(xué)生的內心中放大，讓他對于教師的關(guān)心感受的真切而實(shí)際。那么，教師對于他而言，就是安全的，可以完全信任的。同樣的，學(xué)生會(huì )用自己的真誠回報學(xué)生。再次，接納與尊重。學(xué)生正處于心理的不穩定期，他們豐富的認識會(huì )讓他們出現多變的心理特質(zhì)。而教師，以良好的方式接納這樣的特質(zhì)，尊重學(xué)生的心理變化和特點(diǎn)，會(huì )成為學(xué)生心中最愿意接觸和溝通的人。
在這一章中另外還提到的一個(gè)重點(diǎn)，就是真誠，確實(shí)真誠是人與人交往的基礎，是人與人維持交往的必要條件。建立良好師生關(guān)系就需要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現需要多長(cháng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著(zhù)朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛(ài)的表現。書(shū)中還提到了老師要勇敢地面對自己的內心世界，發(fā)掘自己內心世界軟弱薄弱的一面，要有分寸地向孩子承認自己的錯誤。
書(shū)中有一個(gè)橋的故事，讓我深刻的認識到：教師要建立的是和學(xué)生之間的溝通之橋，也是一座心靈之橋。當師生關(guān)系成為教育環(huán)節中的關(guān)鍵時(shí)，教師和學(xué)生的地位就變得逐漸相輔相成。教師不再是決定者，而是引導者；學(xué)生不再是執行者，而是實(shí)踐者。如果師生之間能夠形成良好并有效的師生關(guān)系，師生之間的溝通之橋就是高效的，并且可以直通心靈。當師生的溝通成為一種教育能力的時(shí)候，我認識到，教師不再僅僅是將書(shū)本的知識內化為自己的認識，再將這些認識傳授予學(xué)生的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的所謂“傳道授業(yè)解惑”。而是需要與學(xué)生進(jìn)行心與心的對話(huà)，心靈與心靈交流的靈魂建設者。教師與學(xué)生的溝通不再是機械的，而是人性化的，需要真心和真情付出的交流過(guò)程。
師生之間的溝通不是一門(mén)技術(shù)，而是一門(mén)真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件容易的事情。在書(shū)背面的封面上，我看到這樣一句話(huà)。是一位優(yōu)秀教師的感悟：“學(xué)生先是喜歡老師這個(gè)人，然后才會(huì )喜歡老師講的課和教育�！边@正是“親其師，方可信其道”的表現�；蛟S，我現在能做的，不是與學(xué)生做到高效的交流，但是，我卻可以做一個(gè)受學(xué)生歡迎的老師。而這，也正是我開(kāi)啟自己與學(xué)生有效交流和溝通的金鑰匙。在這扇門(mén)的背后，我期待更加美妙篇章的敘寫(xiě)。讓愛(ài)架起溝通的橋梁，讓愛(ài)成就你我師生共同的美好。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 13
又是一個(gè)美好的春天，古人常說(shuō)“一年之計在于春”，在二零一九的初春季，集團公司及時(shí)組織召開(kāi)了集團直屬部門(mén)、子分公司及集團公司直屬項目的中高層領(lǐng)導干部“項目管理經(jīng)驗交流會(huì )”和“領(lǐng)導藝術(shù)與管理溝通”的培訓，通過(guò)此次學(xué)習交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評的藝術(shù)，課上王老師通過(guò)案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯時(shí)接受批評教育的生動(dòng)畫(huà)面，總的來(lái)說(shuō)批評教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯誤的事實(shí)達成一致；三是詢(xún)問(wèn)和傾聽(tīng)；四是對事不對人；五是說(shuō)明某項工作的重要性；六是就補救措施達成一致；七是以褒獎的.語(yǔ)調結束批評。但在批評時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì )起到的不同結果，但一般批評的方式有以下幾種：
一、以鼓勵的方式巧妙的批評，這種方式可以不從正面提出批評，而是從側面繞一繞，巧妙地給予鼓勵和提醒，即在批評中飽含著(zhù)鼓勵和鞭策，在鼓勵中飽含著(zhù)信任和期望，在信任中維護其自信和勇氣，使其認識到自己的錯誤而又不喪失自尊，從而起到預期的批評效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強被批評人養成良好習慣的信心。
二、以商討的方式溫柔的批評，采取這種方式時(shí)應該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導他們，適時(shí)地用適當的語(yǔ)言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評是對自己的關(guān)心和愛(ài)護，從而接受批評進(jìn)而改正錯誤。
三、以提醒的方式善意的批評，這種批評是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評人容易接受，并且意識到自己的言行已構成或即將構成錯誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續再犯。
四、以沉默的方式無(wú)聲的批評，實(shí)施這種無(wú)聲的批評，首先要創(chuàng )造一種緊張、嚴肅的氣氛，批評者表情要嚴肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專(zhuān)注，使被批評人在嚴肅的氣氛中感覺(jué)到批評人的不滿(mǎn)和責備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過(guò)錯，從而達到“無(wú)聲勝有聲”的效果。
五、以譴責的方式嚴厲的批評，在對待個(gè)別平時(shí)表現極差而又屢教不改的，或者所犯錯誤性質(zhì)較嚴重、影響較壞的。對這些人則不能采取輕松、委婉的批評方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開(kāi)的嚴厲的批評。批評的態(tài)度要憤慨有力，有理有據；表情要嚴肅認真；批評時(shí)不可含糊其辭、目標不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯誤的人及旁人都認識到錯誤的嚴重性和危害性，理解和體會(huì )到批評人的良苦用心。
總之，“人非圣賢孰能無(wú)過(guò)”無(wú)論你在何種崗位處于何種地位都會(huì )遇到批評與被批評的問(wèn)題，因此批評是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評的過(guò)程中只有適時(shí)恰當的采用其合適的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對癥下藥才能使你的批評取得良好的效果。
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寒假里，我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為老師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì )對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了老師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習，為了成績(jì)、分數，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習的積極性越來(lái)越低，卻一再的抱怨是家長(cháng)管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的。正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心〞，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)根本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位考慮，只有老師設身處地的為學(xué)生著(zhù)想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的互相諒解和關(guān)心保護的溝通氣氛。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì )因為他們的缺點(diǎn)和缺乏就討厭他們，老師必須成認學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達需要多長(cháng)時(shí)間，老師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著(zhù)朝向好的方向去無(wú)限開(kāi)展的可能性，其實(shí)這是老師對學(xué)生愛(ài)的表現。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個(gè)性突出，淘氣搗蛋的學(xué)生，開(kāi)場(chǎng)時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的`話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學(xué)著(zhù)去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我〞。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng )造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善教育方法，不斷向別人請教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì )努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(cháng)道路上的良師益友。
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陽(yáng)春三月，我和卞崇振、音紅梅、湯靜雅等老師一行7人有幸參加了在杭州舉辦的“千課萬(wàn)人”全國中小學(xué)班主任“心靈溝通與策略藝術(shù)”工作研討會(huì )。研討會(huì )時(shí)間為3月24~3月26日，雖然周末沒(méi)有休息，但是我感到非常充實(shí)，感謝學(xué)校給了我們這樣的學(xué)習機會(huì )。我們認真聆聽(tīng)了著(zhù)名特級教師以及全國優(yōu)秀班主任的10場(chǎng)精彩講座，收獲頗多�，F將各場(chǎng)講座所獲整理如下：
第一場(chǎng)：北京海淀區中關(guān)村一小教師全藝的《師生關(guān)系，后進(jìn)生教育》。全老師用一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教學(xué)事例告訴我們班主任工作藝術(shù)：“真心、愛(ài)心、耐心、匠心”；批評學(xué)生的學(xué)問(wèn)：“緩一緩、避一避、繞一繞、冷一冷”，即：批評學(xué)生要選擇適當的時(shí)間、地點(diǎn)；批評學(xué)生要保護其自尊心；盡可能從側面間接批評學(xué)生；對不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，外表上故意冷淡。針對不同的學(xué)生寫(xiě)不同的評語(yǔ)，關(guān)注學(xué)生點(diǎn)滴的進(jìn)步，多給予學(xué)生鼓勵，放手讓學(xué)生發(fā)揮和創(chuàng )造，構建一個(gè)和諧的班集體。
第二場(chǎng)：上海晉元中學(xué)德育主任丁如許的《打造魅力班會(huì )課》。丁老師告訴我們，每一次班會(huì )課都是一次教育的機會(huì )，是班主任與每一個(gè)學(xué)生交流溝通的絕好機會(huì )。好的班會(huì )要具備“五實(shí)”標準：切實(shí)的課，有意義的課；充實(shí)的課，有效率的課；扎實(shí)的課，有生成的課；平實(shí)的課，常態(tài)下的課；真實(shí)的課，需完善的課。要打造魅力班會(huì )課，一要精心選題型，二要巧借八方力，三要增強開(kāi)放性，五要全班齊動(dòng)員，六要研究課結構，七要認真寫(xiě)教案，八要創(chuàng )造新形勢。
第三場(chǎng)：湖北省武漢市漢陽(yáng)區鐘家村小學(xué)教師桂賢娣的《做一個(gè)快樂(lè )的班主任》。從頭至尾，桂老師走在會(huì )場(chǎng)中間，用極為平實(shí)的語(yǔ)言為我們講述一個(gè)個(gè)自己教學(xué)中發(fā)生的小故事，其哲理之多，啟示之廣，不得不令人驚嘆！每周桂老師都要問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：“你愛(ài)你的學(xué)生嗎？你會(huì )愛(ài)你的學(xué)生嗎？你的學(xué)生感受到你的愛(ài)了嗎？”在長(cháng)達兩個(gè)多小時(shí)的演講中，會(huì )場(chǎng)時(shí)而安靜，時(shí)而沸騰，大家都被桂老師的精彩演講所吸引和感動(dòng)。
第四場(chǎng)：北師大教育學(xué)院教授、碩士導師錢(qián)志亮的《班主任如何指導學(xué)生家長(cháng)》。錢(qián)老師不愧是一名教育專(zhuān)家，他用精煉而精彩的語(yǔ)言告訴我們許多養兒、育兒的知識，主要內容有：
一、澄清教育觀(guān)念。
二、引導家長(cháng)定位父母角色。
三、輔導家長(cháng)反思教育方式。
四、指導家長(cháng)創(chuàng )造良好的學(xué)習氣氛。
五、幫助家長(cháng)培養孩子良好習慣。
六、引領(lǐng)家長(cháng)走出家教誤區。
七、可憐和理解現在的`孩子。
第五場(chǎng)：清華附中特級教師趙謙翔的《要育一流學(xué)生，莫育一流“考生”》。趙老師談吐幽默風(fēng)趣，他用一個(gè)生動(dòng)感人的故事告誡各位老師：老師莫做偷夢(mèng)賊，學(xué)生莫被賊偷夢(mèng)。讓我們對待學(xué)生不要只看分數，更應關(guān)注學(xué)生的品行。
第六場(chǎng)：上海尚文中學(xué)班主任黃靜華的《用心去愛(ài)每一個(gè)孩子》。黃老師講了一個(gè)真實(shí)的教學(xué)案例：一個(gè)初二的女生，因父母離異，母親工作繁忙，對其要求過(guò)高，導致孩子自暴自棄，學(xué)習很差，性格叛逆。黃老師多次勸導無(wú)效，后通過(guò)家訪(fǎng)和細致觀(guān)察，發(fā)現孩子善于寫(xiě)作，于是讓她當班級的語(yǔ)文課代表，爭取各種機會(huì )給孩子參加作文比賽。孩子從開(kāi)始的疑惑自卑逐漸變得自信起來(lái)，最終在語(yǔ)文成績(jì)提高的基礎上，其他各科成績(jì)也迎頭趕上，后來(lái)以?xún)?yōu)異的成績(jì)考上高中和重點(diǎn)大學(xué)。黃老師用真誠的愛(ài)去理解、寬容、尊重和關(guān)心學(xué)生，她把這樣兩句話(huà)作為自己刻骨銘心的座右銘：“假如我是孩子”、“假如是我孩子”。
第七場(chǎng)：北京廣渠門(mén)中學(xué)宏志班班主任高金英的《做一個(gè)有陽(yáng)光味道的老師》。高老師告訴我們心態(tài)決定一切，教師的人格魅力就是“陽(yáng)光的味道”，它來(lái)自于教師的責任心與愛(ài)心。高老師認為班主任要有本領(lǐng)將德育的大道理融入一個(gè)個(gè)生動(dòng)的教育故事中，一個(gè)老師最起碼肚子里要有300個(gè)教育故事，要善于利用“小故事”引導學(xué)生理解“大道理”。
第八場(chǎng)：上海市松江區教師進(jìn)修學(xué)院特級教師馬蘭霞的《研究教育案例，提升實(shí)踐智慧》。聽(tīng)了馬老師的講解，我們明白了教育案例就是包含有問(wèn)題或疑難情景在內的、真實(shí)發(fā)生的、典型性的教育事件，它分為三個(gè)層次：描述型案例、反思型案例、研究型案例。
第九場(chǎng)：太原市杏花嶺六中教研室主任王文英的《水光瀲滟晴方好，山色空蒙雨亦奇》。一開(kāi)場(chǎng)，我們就被王老師動(dòng)聽(tīng)的歌聲迷住了。王老師著(zhù)裝時(shí)髦，給人感覺(jué)更像是一個(gè)明星。整場(chǎng)講座，我們聆聽(tīng)著(zhù)王老師充滿(mǎn)激情的演講，觀(guān)看著(zhù)王老師呈現的一個(gè)個(gè)精美的PPT畫(huà)面欣賞著(zhù)完美的配樂(lè )，不知不覺(jué)度過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)，更被其獨特的人格魅力所深深折服，她的故事讓我明白：“經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨的彩虹才最美麗�！币蔀閮�(yōu)秀的班主任，就要充滿(mǎn)自信、陽(yáng)光和智慧，用人格的魅力影響每一個(gè)孩子。
第十場(chǎng)：浙江大學(xué)心理系教授、博士生導師、博士后，英國劍橋大學(xué)高級訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者曹立人的《班主任怎樣把握學(xué)生心理，讓學(xué)生學(xué)習得更好》。曹老師用許多實(shí)驗、圖表和具體的數字，直觀(guān)地讓我們知道什么樣的學(xué)生在什么時(shí)候是最佳學(xué)習時(shí)期，怎樣學(xué)習更有效率等知識。
余下的兩場(chǎng)講座在26日下午，為了不誤了趕往蕭山乘坐回合肥的火車(chē)，我們只好放棄，有點(diǎn)遺憾。但回顧這兩天半時(shí)間的學(xué)習，我感覺(jué)收獲很多，不僅感動(dòng)于各位優(yōu)秀老師的精彩演講，也學(xué)到了很多好的教學(xué)方法，更深刻地認識到自身的許多不足，希望以后還能有這樣的學(xué)習機會(huì )，能提高自己更好地為教育作出自己的貢獻。
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在職工書(shū)屋里拜讀了?溝通的藝術(shù)?這本書(shū)，從中受益匪淺。在現實(shí)生活中，每個(gè)人都會(huì )說(shuō)話(huà)，但語(yǔ)言是帶有情緒的，你所說(shuō)的每個(gè)字串聯(lián)起來(lái)有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來(lái)傷害�！傲佳砸痪淙�，惡語(yǔ)傷人六月寒〞要擅長(cháng)駕馭自己的情緒，而且也得關(guān)心別人，才能表現出良好的狀態(tài)與個(gè)人修養，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，擅長(cháng)溝通，精于表達，有著(zhù)不錯的口碑與良好的人脈關(guān)系。
在日常工作生活中，很多時(shí)候都在試圖展現自己，希望樹(shù)立良好個(gè)人形象，所以表達了說(shuō)話(huà)的重要性，語(yǔ)言表達是一項極其重要的才能，許多時(shí)候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學(xué)識，只要一開(kāi)口，就占了先機，就贏(yíng)在了起跑線(xiàn)。
在閱讀?溝通與藝術(shù)?這本書(shū)后，深感欣喜，整本書(shū)里章節條理明晰，內容豐富。全書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理來(lái)建立和諧的人際關(guān)系，以及同事、朋友、親人之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進(jìn)步互交才能。用情商去考慮，建立和諧人際關(guān)系，我總結了幾點(diǎn)如下：
一、高情商的人生，從會(huì )說(shuō)話(huà)開(kāi)場(chǎng)
尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價(jià)值觀(guān)強加于別人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿(mǎn)，人際關(guān)系良好和朋友或同事可以友好相處，擅長(cháng)處理生活中所遇到的各方面問(wèn)題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說(shuō)話(huà)上，表達要讓人覺(jué)得舒適
身體是一張不會(huì )說(shuō)謊的嘴。實(shí)驗證明，一個(gè)人內外傳遞信息時(shí)，只有23%通過(guò)語(yǔ)言傳遞的，另外的77%是通過(guò)腔調，語(yǔ)氣這些來(lái)表達的。一個(gè)擅長(cháng)表達的人，往往是在人群中輕松贏(yíng)得別人的信任與好感。
三、以幽默開(kāi)頭，到哪都是主場(chǎng)
一個(gè)具有幽默感的'人，能時(shí)時(shí)開(kāi)掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風(fēng)格和幽默的生活態(tài)度。更能豐富我們生活的這個(gè)社會(huì )，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術(shù)。
說(shuō)話(huà)不只是一種“感覺(jué)〞，還是門(mén)“技術(shù)〞，正如書(shū)中所說(shuō)：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后理論。〞在今后的工作生活中，通過(guò)反復看、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時(shí)融入社會(huì )。
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說(shuō)話(huà)時(shí)面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時(shí)候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對方最感興趣的話(huà)題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的.說(shuō)話(huà)高手，就要用熱情和活力去應對別人，議論對方感興趣的事情。
學(xué)會(huì )用友善的方式說(shuō)話(huà)。人們不愿意改變他們的想法，不能強迫或迫使他們與我們意見(jiàn)一致。但假如我們用溫順友善的說(shuō)話(huà)方式引導他們，他們或許會(huì )改變態(tài)度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個(gè)人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點(diǎn)面子呢?他并沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，而且也不要你的意見(jiàn)。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關(guān)系就會(huì )越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開(kāi)場(chǎng)和人談話(huà)，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個(gè)方法可以說(shuō)服任何人去做任何事，這個(gè)方法就是激發(fā)對方的熱情，讓對方樂(lè )意去做那件事。
當然書(shū)中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會(huì )有很大的進(jìn)步!
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藝術(shù)是一種抽象的概念，但在人們的日常生活中，它無(wú)處不在，影響著(zhù)我們的情感和思想。審美與藝術(shù)鑒賞是我們欣賞藝術(shù)作品的手段和方式。
我認為，藝術(shù)作品可以是任何形式的，比如音樂(lè )、繪畫(huà)、雕塑、舞蹈等等。不同的作品形式有著(zhù)各自的'特點(diǎn)和魅力，需要我們從不同的角度去欣賞。
藝術(shù)鑒賞是一種感性的認識，需要我們通過(guò)觀(guān)察、感受和體驗來(lái)理解作品所表達的意境和情感。在欣賞藝術(shù)作品時(shí)，我們需要放下主觀(guān)想法和偏見(jiàn)，從作品本身出發(fā)去理解作者的意圖和表現手法。
藝術(shù)的審美標準是十分主觀(guān)的，每個(gè)人的審美觀(guān)點(diǎn)都不相同。但無(wú)論何時(shí)，我們都需要保持開(kāi)放的心態(tài)，去欣賞不同類(lèi)型和風(fēng)格的藝術(shù)作品，這樣才能不斷豐富自己的藝術(shù)鑒賞能力。
在我看來(lái)，藝術(shù)作品并不僅僅是一種娛樂(lè )和消遣，它還包含著(zhù)人們對生活、情感和思考的表達。通過(guò)欣賞藝術(shù)作品，我們可以更好地理解人類(lèi)文化和歷史的演變。
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民間藝術(shù)是一種表達普通人情感和文化的方式，是一種信手拈來(lái)的藝術(shù)形式。無(wú)論是中外的民間藝術(shù)，都蘊含了深厚的文化底蘊和人民智慧的結晶。我曾有幸近距離接觸中外民間藝術(shù)，從中領(lǐng)悟了許多道理，對藝術(shù)的理解也得到了提升。在這篇文章中，我將分享我對中外民間藝術(shù)的心得體會(huì )。
第一段，中國的民間藝術(shù)給我留下了深刻的印象。在中國，民間藝術(shù)形式豐富多樣，包括繪畫(huà)、剪紙、木雕、刺繡等。我最喜歡的是中國傳統的繪畫(huà)藝術(shù)。一幅中國畫(huà)所展示的是畫(huà)家內心深處的思想和情感，而不只是外貌的描繪。例如，花鳥(niǎo)畫(huà)中常常融入著(zhù)詩(shī)詞，營(yíng)造出一種韻味獨特的氛圍。我曾觀(guān)看過(guò)一位老藝術(shù)家的表演，他面對著(zhù)空白的紙張，輕盈自如地揮動(dòng)毛筆，幾筆之間，一幅栩栩如生的山水畫(huà)就呈現在眼前。我深深感受到中國繪畫(huà)藝術(shù)的獨特魅力和深邃內涵。
第二段，印度的民間藝術(shù)讓我感受到了不同的魅力。印度民間藝術(shù)以其鮮艷多彩的色彩和獨特的圖案而聞名于世。在印度，民間藝術(shù)扮演著(zhù)強烈的生活和宗教的角色。例如，印度的銀聚與木雕工藝在世界藝術(shù)市場(chǎng)上非常受歡迎。印度銀飾是印度婦女傳統的裝飾品，每一個(gè)銀飾都有其特定的意義和象征。我記得曾經(jīng)參觀(guān)過(guò)一次銀飾工坊，看到工匠們巧手制作銀飾的過(guò)程，讓我對印度民間藝術(shù)有了更深的理解。而印度的木雕工藝更是精妙絕倫，它將動(dòng)物、植物和神靈的形象完美地融入其中，展現出了印度文化的獨特魅力。
第三段，日本的民間藝術(shù)給我留下了令人難忘的印象。日本的民間藝術(shù)著(zhù)重于簡(jiǎn)潔和細膩，強調自然的美和生活的平衡。在日本，民間藝術(shù)包括陶藝、花道、和服等。我特別喜歡日本的陶藝，它以其簡(jiǎn)單而又精致的風(fēng)格而聞名。陶藝作品傳承了日本人對自然的熱愛(ài)和崇敬，使我感到非常寧靜和平和。在一次陶藝工坊，我親手制作了一件茶杯，感受到了陶藝的魅力和樂(lè )趣。此外，日本的花道藝術(shù)也給我留下了深刻的印象�；ǖ缽娬{素雅和自然之美，在尋找美的過(guò)程中，給我一種平和寧靜的感覺(jué)。
第四段，西方的民間藝術(shù)給我帶來(lái)了新穎和刺激。西方的民間藝術(shù)以其多樣性和個(gè)性化而受到大眾的喜愛(ài)。例如，西方的排舞和民謠音樂(lè )在國際上非常受歡迎。排舞以其活力和表達個(gè)性的方式融入了現代流行文化，給人一種充滿(mǎn)活力和快樂(lè )的感覺(jué)。而民謠音樂(lè )扎根于人民的心底，講述著(zhù)普通人的故事和情感，使人產(chǎn)生強烈的共鳴。我曾參加過(guò)一場(chǎng)西方排舞的表演，看到舞者們的自由和獨創(chuàng )性，讓我對西方的民間藝術(shù)有了更深的了解。
第五段，中外民間藝術(shù)的交流和融合為我帶來(lái)了更廣闊的.視野和創(chuàng )作靈感。中外文化的碰撞和交流讓我對藝術(shù)有了更深的思考，也激發(fā)了我創(chuàng )作的熱情。借鑒中外民間藝術(shù)的元素，我試著(zhù)將不同的藝術(shù)風(fēng)格融入到我的作品中，達到更多元化和創(chuàng )新的效果。同時(shí)，我也參加了中外藝術(shù)家的交流活動(dòng)，聽(tīng)到了他們對藝術(shù)的見(jiàn)解和體會(huì )，進(jìn)一步豐富了我的藝術(shù)觀(guān)念�？傊�，中外民間藝術(shù)的交流和融合為我帶來(lái)了無(wú)限的啟發(fā)和創(chuàng )作機會(huì )。
總而言之，中外民間藝術(shù)給我留下了深刻的印象和難忘的體驗。在中外民間藝術(shù)的交流和融合中，我更加深入地了解了藝術(shù)的內涵和意義。無(wú)論是中國的細膩、印度的瑰麗、日本的樸素還是西方的創(chuàng )新，每一種民間藝術(shù)都散發(fā)著(zhù)智慧和魅力，讓人無(wú)法忘懷。我也通過(guò)學(xué)習和創(chuàng )作，試圖將不同的藝術(shù)元素融合在一起，達到藝術(shù)的多樣性和創(chuàng )新。更重要的是，通過(guò)中外民間藝術(shù)的心得，我對藝術(shù)的理解和創(chuàng )作能力得到了提升，也更加熱愛(ài)和欣賞藝術(shù)的魅力。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 20
數字藝術(shù)是當今社會(huì )中一種新興的藝術(shù)形式，它代表了人們對數字媒體的不斷追求和探索。數字藝術(shù)不僅僅是一件藝術(shù)品，它是數字感與藝術(shù)感的完美結合，呈現出來(lái)的是一種別具一格的藝術(shù)風(fēng)貌。在這段時(shí)間的學(xué)習中，我深刻認識到了數字藝術(shù)的魅力和特點(diǎn)，也獲得了很多的收獲和體會(huì )。
數字藝術(shù)作品在創(chuàng )作、展示、傳播和欣賞等方面都有自己特殊的魅力。數字藝術(shù)作品呈現出來(lái)的多樣性和少量化都是具有吸引力的地方。與傳統的藝術(shù)形式相比，在數字藝術(shù)中，藝術(shù)家可以在無(wú)限的空間中揮灑自己的想象力，將圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)和互動(dòng)融為一體，給觀(guān)者帶來(lái)強烈的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)刺激。
數字藝術(shù)在一定程度上具有幾個(gè)特點(diǎn)。首先，數字技術(shù)的運用為數字藝術(shù)提供了基本技術(shù)支持。其次，數字藝術(shù)是一種高度數字化的藝術(shù)形式，需要藝術(shù)家具備一定的程序開(kāi)發(fā)和設計能力。最后，數字藝術(shù)作品展示的多樣性和互動(dòng)性都是數字藝術(shù)的重要特點(diǎn)。
通過(guò)學(xué)習數字藝術(shù)，我深刻認識到了藝術(shù)與科技融合的`力量，這給了我不小的啟示。人類(lèi)在科技領(lǐng)域的創(chuàng )新和進(jìn)步，為創(chuàng )造更加獨特的藝術(shù)形式提供了可能性。數字藝術(shù)的本質(zhì)是數字技術(shù)在藝術(shù)領(lǐng)域的運用，這給我帶來(lái)了很多的啟示，也讓我進(jìn)一步認識到了當今社會(huì )所需要的人才。
第五段：結論。
在這段時(shí)間的學(xué)習中，我對數字藝術(shù)有了更為深刻的認識和理解。在數字時(shí)代，數字藝術(shù)正在成為一個(gè)新的領(lǐng)域，我們需要了解和探索數字藝術(shù)的世界，從中學(xué)習、感受和創(chuàng )作。數字藝術(shù)是一種無(wú)限可能性的藝術(shù)，也為我們帶來(lái)了更多的機會(huì )和挑戰。在未來(lái)，我們需要更多的創(chuàng )造性思維和藝術(shù)靈感，從而讓數字藝術(shù)更好地展示其特色和魅力。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 21
民間藝術(shù)是一種源遠流長(cháng)、富有濃郁民俗風(fēng)情的藝術(shù)形式，它以其獨特的表現形式和純粹的藝術(shù)氣質(zhì)吸引著(zhù)人們的目光。我最近參觀(guān)了一次民間藝術(shù)展覽，深深感受到了其中蘊含的文化底蘊和民族氣息，讓我對民間藝術(shù)有了更深入的理解和欣賞。以下是我對民間藝術(shù)的心得體會(huì )。
首先，民間藝術(shù)給我展示了豐富多彩的文化內涵。民間藝術(shù)一般都扎根于民族的土地和歷史，反映了人們生活中的各種情感和價(jià)值觀(guān)。在這次民間藝術(shù)展覽中，我看到了許多以民間傳說(shuō)和神話(huà)為題材的畫(huà)作，它們通過(guò)細膩的筆觸和深入的表現力，展示了中國傳統文化的精髓。這些藝術(shù)作品不僅讓我學(xué)習到了民間故事的內容，更讓我感受到了傳統文化對藝術(shù)表達的深厚影響。
其次，民間藝術(shù)給我帶來(lái)了獨特的審美享受。民間藝術(shù)之所以能夠長(cháng)盛不衰，正是因為它有著(zhù)與眾不同的藝術(shù)風(fēng)格和獨特的美學(xué)價(jià)值。在展覽中，我尤其被一幅幅民間繪畫(huà)所吸引。這些繪畫(huà)作品以其濃郁的色彩和獨特的造型，猶如一幅幅生動(dòng)的畫(huà)卷展現在觀(guān)眾面前。我瞻仰著(zhù)這些藝術(shù)作品，不禁沉醉其中，仿佛進(jìn)入了一個(gè)充滿(mǎn)陽(yáng)光和快樂(lè )的世界，感受到了美的力量和人心的魅力。
第三，民間藝術(shù)讓我理解了藝術(shù)與生活的緊密關(guān)系。藝術(shù)在民間是一種生活的表達方式和情感的宣泄途徑。在展覽中，我看到了許多以日常生活為題材的民間藝術(shù)作品，它們以不同的藝術(shù)形式展現了平凡生活中的點(diǎn)滴之美。有些作品是農民在田間勞作的場(chǎng)景，有些作品描繪了漁民捕魚(yú)的過(guò)程，這些作品表達出了藝術(shù)家對生活的熱愛(ài)和贊美。通過(guò)欣賞這些藝術(shù)作品，我深深感受到了藝術(shù)與生活的交融，藝術(shù)在民間展示出的并不是高高在上的追求，而是平凡世界的`真實(shí)和美好。
最后，民間藝術(shù)讓我重新審視了傳統文化的重要性。傳統文化是一個(gè)民族的寶藏，也是一個(gè)國家的瑰寶。近年來(lái)，隨著(zhù)現代化的推進(jìn)，傳統文化逐漸淡出了人們的生活，而民間藝術(shù)則成為了傳統文化的重要載體和傳承者。通過(guò)欣賞民間藝術(shù)，我重新認識到了傳統文化的獨特魅力。它不僅是我國歷史的一部分，更是我國人民智慧的結晶。保護和傳承傳統文化對于一個(gè)國家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，而藝術(shù)是傳統文化傳承的重要途徑之一。
總之，通過(guò)這次欣賞民間藝術(shù)的經(jīng)歷，我深深體會(huì )到了民間藝術(shù)的無(wú)窮魅力和寶貴意義。民間藝術(shù)不僅展現了豐富多彩的文化內涵，給人帶來(lái)了獨特的審美享受，也讓我重新審視了藝術(shù)與生活的關(guān)系，以及傳統文化的重要性。希望通過(guò)更多的人關(guān)注和推廣民間藝術(shù)，讓這一珍貴的藝術(shù)形式在當代得到更好的傳承和發(fā)展。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 22
在眾多藝術(shù)形式中，雕塑藝術(shù)以其三維的呈現方式和獨特的表達手法，一直吸引著(zhù)無(wú)數藝術(shù)愛(ài)好者的眼球。作為一個(gè)雕塑藝術(shù)教師，多年來(lái)我一直致力于傳授學(xué)生雕塑藝術(shù)的知識和技巧，并通過(guò)親身實(shí)踐與經(jīng)驗總結，從中汲取了許多心得體會(huì )。在此，我愿意分享一些對雕塑藝術(shù)的心得體會(huì )，希望能給廣大雕塑愛(ài)好者提供一些啟發(fā)和幫助。
首先，在雕塑創(chuàng )作中，對于形式和結構的把握是至關(guān)重要的。一個(gè)成功的雕塑作品需要具備良好的形態(tài)美和結構穩定性，只有這樣才能給觀(guān)者帶來(lái)視覺(jué)的享受。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我會(huì )鼓勵學(xué)生多觀(guān)察身邊的事物，并通過(guò)拓寬視野，提高審美能力，使他們能夠更好地把握形式和結構。此外，我還會(huì )引導學(xué)生研究不同材料的特性，并根據材料的特點(diǎn)選擇合適的創(chuàng )作方式，以達到更好的形態(tài)和結構的呈現。
其次，一個(gè)出色的雕塑作品必須要有深刻的靈魂和獨特的創(chuàng )意。藝術(shù)創(chuàng )作是一種表達，是藝術(shù)家內心情感與思想的具體化。因此，在雕塑創(chuàng )作中，我鼓勵學(xué)生從自己的生活經(jīng)驗出發(fā)，融入自己的情感和思考，用創(chuàng )新的方式去描繪出他們對世界的理解和感悟。同時(shí)，我也會(huì )引導學(xué)生學(xué)習通過(guò)藝術(shù)作品去觀(guān)察生活，從中汲取靈感，并培養他們對于創(chuàng )意的敏感度和獨特性，以此來(lái)提高他們雕塑創(chuàng )作的內涵和獨特性。
此外，一個(gè)成功的雕塑作品還需要良好的工藝和技巧。在雕塑教學(xué)中，我會(huì )教授學(xué)生一些基本的雕塑技法，例如以手法創(chuàng )造不同的紋理和光影效果、運用工具進(jìn)行雕刻和修整等。同時(shí)，我也會(huì )鼓勵學(xué)生通過(guò)實(shí)踐去探索和發(fā)展自己的工藝技巧，并且注重培養他們對雕塑工藝的耐心和細致，讓他們在每一次創(chuàng )作中都能夠打磨出精巧的作品。
最后，我認為一個(gè)好的'雕塑藝術(shù)教師必須要有激發(fā)學(xué)生興趣和發(fā)展潛能的能力。藝術(shù)教育應該是一種激發(fā)創(chuàng )造力和發(fā)展個(gè)性的過(guò)程，而不僅僅是灌輸知識和技巧。在教學(xué)中，我注重與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，了解他們的興趣和問(wèn)題，并激發(fā)他們對藝術(shù)的熱情和探索欲望。同時(shí)，我尊重每個(gè)學(xué)生的獨特性，引導他們自主地去發(fā)現和發(fā)展自己的藝術(shù)潛能。我相信，只有真正激發(fā)了學(xué)生的內在動(dòng)力，他們才能夠充分展示自己的才華和潛力。
總的來(lái)說(shuō)，作為一位雕塑藝術(shù)心得體會(huì )教師，我一直致力于培養學(xué)生的雕塑技巧和創(chuàng )作能力，并鼓勵他們在創(chuàng )作中發(fā)現自己的內心世界和表達方式。通過(guò)對形態(tài)和結構的把握、對靈魂和創(chuàng )意的追求、對工藝和技巧的磨練以及對學(xué)生興趣和潛能的發(fā)展，我希望能夠幫助更多的學(xué)生在雕塑藝術(shù)的道路上找到自己的方向和風(fēng)格，并成為出色的藝術(shù)家。
溝通藝術(shù)的心得體會(huì ) 23
在眾多藝術(shù)形式中，雕塑藝術(shù)以其三維的呈現方式和獨特的表達手法，一直吸引著(zhù)無(wú)數藝術(shù)愛(ài)好者的眼球。作為一個(gè)雕塑藝術(shù)教師，多年來(lái)我一直致力于傳授學(xué)生雕塑藝術(shù)的知識和技巧，并通過(guò)親身實(shí)踐與經(jīng)驗總結，從中汲取了許多心得體會(huì )。在此，我愿意分享一些對雕塑藝術(shù)的心得體會(huì )，希望能給廣大雕塑愛(ài)好者提供一些啟發(fā)和幫助。
首先，在雕塑創(chuàng )作中，對于形式和結構的把握是至關(guān)重要的。一個(gè)成功的雕塑作品需要具備良好的形態(tài)美和結構穩定性，只有這樣才能給觀(guān)者帶來(lái)視覺(jué)的享受。因此，在教學(xué)過(guò)程中，我會(huì )鼓勵學(xué)生多觀(guān)察身邊的事物，并通過(guò)拓寬視野，提高審美能力，使他們能夠更好地把握形式和結構。此外，我還會(huì )引導學(xué)生研究不同材料的特性，并根據材料的特點(diǎn)選擇合適的.創(chuàng )作方式，以達到更好的形態(tài)和結構的呈現。
其次，一個(gè)出色的雕塑作品必須要有深刻的靈魂和獨特的創(chuàng )意。藝術(shù)創(chuàng )作是一種表達，是藝術(shù)家內心情感與思想的具體化。因此，在雕塑創(chuàng )作中，我鼓勵學(xué)生從自己的生活經(jīng)驗出發(fā)，融入自己的情感和思考，用創(chuàng )新的方式去描繪出他們對世界的理解和感悟。同時(shí)，我也會(huì )引導學(xué)生學(xué)習通過(guò)藝術(shù)作品去觀(guān)察生活，從中汲取靈感，并培養他們對于創(chuàng )意的敏感度和獨特性，以此來(lái)提高他們雕塑創(chuàng )作的內涵和獨特性。
此外，一個(gè)成功的雕塑作品還需要良好的工藝和技巧。在雕塑教學(xué)中，我會(huì )教授學(xué)生一些基本的雕塑技法，例如以手法創(chuàng )造不同的紋理和光影效果、運用工具進(jìn)行雕刻和修整等。同時(shí)，我也會(huì )鼓勵學(xué)生通過(guò)實(shí)踐去探索和發(fā)展自己的工藝技巧，并且注重培養他們對雕塑工藝的耐心和細致，讓他們在每一次創(chuàng )作中都能夠打磨出精巧的作品。
最后，我認為一個(gè)好的雕塑藝術(shù)教師必須要有激發(fā)學(xué)生興趣和發(fā)展潛能的能力。藝術(shù)教育應該是一種激發(fā)創(chuàng )造力和發(fā)展個(gè)性的過(guò)程，而不僅僅是灌輸知識和技巧。在教學(xué)中，我注重與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，了解他們的興趣和問(wèn)題，并激發(fā)他們對藝術(shù)的熱情和探索欲望。同時(shí)，我尊重每個(gè)學(xué)生的獨特性，引導他們自主地去發(fā)現和發(fā)展自己的藝術(shù)潛能。我相信，只有真正激發(fā)了學(xué)生的內在動(dòng)力，他們才能夠充分展示自己的才華和潛力。
總的來(lái)說(shuō)，作為一位雕塑藝術(shù)心得體會(huì )教師，我一直致力于培養學(xué)生的雕塑技巧和創(chuàng )作能力，并鼓勵他們在創(chuàng )作中發(fā)現自己的內心世界和表達方式。通過(guò)對形態(tài)和結構的把握、對靈魂和創(chuàng )意的追求、對工藝和技巧的磨練以及對學(xué)生興趣和潛能的發(fā)展，我希望能夠幫助更多的學(xué)生在雕塑藝術(shù)的道路上找到自己的方向和風(fēng)格，并成為出色的藝術(shù)家。
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