物業(yè)工程工作心得體會(huì )
當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，應該馬上記錄下來(lái)，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。那么好的心得體會(huì )是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)工程工作心得體會(huì )，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)工程工作心得體會(huì )1
一、管理處的日常管理工作.
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域.___管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén).管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛.有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等.面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落.
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面.全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%.其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起,投訴164起.
全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7#樓業(yè)主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴.16、17#樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.其中大多已處理好,但18#樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善.
2、收費工作工作.全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回.租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng )收.
3、日常維護.今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作.
4、環(huán)境衛生.在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園.二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛(ài)衛先進(jìn)單位稱(chēng)號.
5、水電維護.主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無(wú)安全事故發(fā)生.
物業(yè)工程工作心得體會(huì )2
在11月一個(gè)星期一的清晨，我匆匆的從學(xué)校趕往XXX，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，并沒(méi)有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個(gè)多小時(shí)的旅途之后，我終于趕到了XXX。卻又忙著(zhù)搬行李，報到。一切忙完之后，不禁細細的打量著(zhù)XXX，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現代化的智能小區，卻又處處充滿(mǎn)著(zhù)法式原味小鎮的氣息。在這里雖處市區但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班長(cháng)帶著(zhù)我們參觀(guān)工作崗位。班長(cháng)耐心、細心地介紹解說(shuō)，讓我們詳細的了解了我們即將面臨的工作和任務(wù)，為我們以后的工作帶來(lái)了很大的幫助。沒(méi)幾天我和一起來(lái)實(shí)習的同學(xué)正式投入到了XXX供暖工作中了。
供暖初期，雖然每天是那么的忙碌，卻又是那樣的充實(shí)與滿(mǎn)足，最開(kāi)始跟著(zhù)師傅學(xué)習供暖日常維護保養，發(fā)現真正在工作中接觸到的知識要比學(xué)校里深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經(jīng)過(guò)師傅的耐心培養，每天努力學(xué)歷觀(guān)察，根據師傅給我安排的實(shí)習計劃，有了親自去現場(chǎng)觀(guān)察實(shí)踐的機會(huì )�，F在自己可以和實(shí)習的同學(xué)獨自上門(mén)為業(yè)主服務(wù)了。師傅們盡職盡責，一心一意為業(yè)主服務(wù)，近乎忘我的工作精神更是給我們實(shí)習生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識；實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
剛開(kāi)始對于從未接觸的崗位，我感到是那么的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。
我被分到工程部工作，在這近三個(gè)月不僅僅是去工作，更重要的是學(xué)到了一種工作方法，一種應對不同問(wèn)題的經(jīng)驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問(wèn)題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問(wèn)題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來(lái)了，總的來(lái)說(shuō)實(shí)習還是收獲不少。
我很感謝實(shí)習單位給我們實(shí)習培養計劃安排，讓我學(xué)到了一些在學(xué)校所學(xué)不到的東西.讓我學(xué)會(huì )了如何與人相處，學(xué)會(huì )了面對困難,學(xué)會(huì )了獨立思考問(wèn)題，從中收獲了毅力，收獲了一份堅持。
物業(yè)工程工作心得體會(huì )3
一、管理處的日常管理工作
自公司進(jìn)行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責后,對我處來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。xxx管理處是公司住宅小區物業(yè)服務(wù)形象的一個(gè)重要窗口部門(mén),是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個(gè)日常維護、管理、服務(wù)機構,推動(dòng)各項工作朝著(zhù)公司既定目標前進(jìn)的一保障部門(mén)。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會(huì )議安排、學(xué)習培訓、上級部門(mén)檢查及外來(lái)單位參觀(guān)、指導的迎來(lái)送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著(zhù)落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門(mén)及單元門(mén)報修130起,投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶(hù)房屋漏水,2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒(méi)有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音,18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業(yè)主反映幼兒園的`油煙、噪音依然存在,經(jīng)過(guò)與幼兒園負責人協(xié)調后,將廚房改移位后,已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,能最大限度地利用資源,盡量盤(pán)活資金,為公司創(chuàng )收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎設備設施的維護保養和環(huán)境衛生、綠化養護工作。
4、環(huán)境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現死亡和疫情現象,給轄區住戶(hù)營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛(ài)衛先進(jìn)單位稱(chēng)號。
5、水電維護。主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在允許范圍內;轄區的4個(gè)配電房,5臺電梯,兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無(wú)安全事故發(fā)生。
物業(yè)工程工作心得體會(huì )4
工程部在公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮職工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中主力軍的作用，激發(fā)員工熱愛(ài)本職、鉆研技術(shù)、創(chuàng )新管理、提高效益的工作熱情和創(chuàng )造力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，始終把確保大廈正常運轉、計劃保養、應急維修、更新改造、節能降耗、安全生產(chǎn)作為工作的'目標和任務(wù)，為公司品牌建設、經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。
一、強化培訓工作、增強全員素質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
工程部近年來(lái)，一直注重加強員工的思想作風(fēng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設，強化員工的服務(wù)意識，注重培養員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術(shù)水平，為大廈正常運營(yíng)做好后勤保障。
工程部的員工們深知，公司經(jīng)營(yíng)的成功來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)源于公司各部門(mén)的密切合作，工程部作為二線(xiàn)部門(mén)，中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。近年來(lái)，工程部人員流動(dòng)頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術(shù)水平參差不齊，維修保養質(zhì)量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保工程質(zhì)量，工程部在常規的培訓過(guò)程中，專(zhuān)門(mén)制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容，并結合維修案例對他們進(jìn)行強化培訓，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時(shí)間內使新員工提高了技術(shù)水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進(jìn)行維修技術(shù)的演練培訓，強化維修技能；并對維修工作中的服務(wù)技巧、維修案例進(jìn)行了培訓，使部門(mén)全員的維修保養技術(shù)得到提高。在加強新員工培訓的同時(shí)，工程部還根據各類(lèi)設備設施特點(diǎn)和要求，對員工有針對性地進(jìn)行強化培訓，重點(diǎn)培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動(dòng)防護、空調節能運行方法等；結合消防水系統、給排水系統、供電、空調、弱電系統進(jìn)行實(shí)際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規范操作；在強化動(dòng)手能力培訓、故障分析培訓、服務(wù)技巧培訓的同時(shí)，重點(diǎn)對消防“三會(huì )三化”、“四個(gè)能力”建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動(dòng)防護等安全知識按季度進(jìn)行了反復培訓，保證了工作安全；并根據公司服務(wù)規范化的要求，突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，使員工的服務(wù)意識得到了提高。并按照國家法律法規要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書(shū)。由于培訓工作抓得實(shí)、抓得細，工程部員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平得到了很大的提高，為創(chuàng )一流的服務(wù)打下堅實(shí)的基礎。
二、牢固樹(shù)立創(chuàng )新和節能環(huán)保意識、創(chuàng )一流工作業(yè)績(jì)
工程部自公司開(kāi)業(yè)以來(lái)，一直堅持主人翁的責任感和團結協(xié)作、積極奮進(jìn)的優(yōu)良傳統。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過(guò)自身的努力為大廈節能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節約和環(huán)境保護，為建設資源節約型、環(huán)境友好型社會(huì )做出了貢獻。 1。自己動(dòng)手，精打細算，節約更新改造資金，為解決公司三個(gè)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位劃線(xiàn)，花園魚(yú)池清運淤泥，二號門(mén)照明系統改造，大廈生活水池清洗，在沒(méi)有升降梯同時(shí)對大堂中庭玻璃門(mén)、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執行每項任務(wù)，主要依靠自己的力量，帶領(lǐng)員工奮戰在施工第一線(xiàn)。 2。提高技術(shù)創(chuàng )新能力、抓好節能降耗通過(guò)多年來(lái)的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時(shí)檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進(jìn)行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學(xué)節約用水用電和用氣。
三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務(wù)
為確保大廈健康運營(yíng)，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養年度計劃和月度計劃，按專(zhuān)業(yè)層層分解落實(shí)，按周、月、季度、年度具體實(shí)施，各專(zhuān)業(yè)人員跟蹤檢查計劃執行情況和維護保養質(zhì)量，堅決杜絕“走過(guò)場(chǎng)”現象發(fā)生。針對酒店設備現狀和存在問(wèn)題，組織攻關(guān)對技術(shù)夾層空調主管道滲漏水、消防聯(lián)動(dòng)自動(dòng)水系統控制、客房部分空調、衛生間排風(fēng)系統進(jìn)行整改。在加強計劃保養的同時(shí)，對事關(guān)大廈經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵設備，如供電、供氣（汽）、供水運載設備等給予高度關(guān)注，以上設備發(fā)生故障，工程部均能在第一時(shí)間處理修復，今年工程部接到書(shū)面報修540次，電話(huà)報修4200次，除特殊客觀(guān)條件不允許情況外，報修項目均能得到及時(shí)解決。
四、有一支積極進(jìn)取、奮勇?tīng)幭�、具有團隊精神的骨干隊伍
工程部之所以能夠取得進(jìn)步和成績(jì)，這與該部門(mén)骨干隊伍的建設緊密相連，部門(mén)經(jīng)理、領(lǐng)班全部來(lái)自于一線(xiàn)員工，他們敬業(yè)愛(ài)崗、技術(shù)精湛、工作勤奮，對大廈有著(zhù)深厚的感情。工程部的全體員工有著(zhù)良好的工作態(tài)度，只要是大廈經(jīng)營(yíng)需要不管份內份外都能服從大局，積極配合，他們沒(méi)有太多的語(yǔ)言表達，有的只是踏踏實(shí)實(shí)、默默無(wú)聞的工作，他們的樸實(shí)無(wú)華，得到了全公司干部員工的好評和贊許。
五、落實(shí)安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節能意識。
安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點(diǎn)，根據誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，部門(mén)嚴格執行安全責任制，每天值班人員每班次對各區域安全巡檢不少于2次，重點(diǎn)檢查電房、機房、泵房、等重點(diǎn)區域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患立即報告并及時(shí)處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處于正常運行狀態(tài)，嚴格執行動(dòng)火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學(xué)習、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測溫儀對電柜線(xiàn)排進(jìn)行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來(lái)工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩定、年檢合格，從未發(fā)生過(guò)重大設備事故。
工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚成績(jì)、完善自我、努力工作，進(jìn)一步加大技術(shù)創(chuàng )新力度，在節能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績(jì)，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展作出新的更大的貢獻。
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