管理提升培訓的心得
篇一：管理提升培訓心得體會(huì )
管理提升培訓心得
通過(guò)短暫的管理提升培訓，我的眼界更加開(kāi)闊，思維更加寬闊，在繁雜的工作中，有了一點(diǎn)時(shí)間用于思考，先前聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，在古印度，一個(gè)路人在行走途中，突然停下了腳步，旁人問(wèn)為何停下，這個(gè)路人說(shuō)，走的太快，等一等被落在后面的靈魂。我們現在的工作生活又何嘗不需要停一停，給自己留點(diǎn)思考的時(shí)間呢。
在這次培訓中，給我留下深刻印象的就是“七巧板項目”，這個(gè)項目主要是培養團隊成員主動(dòng)溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法，強調團隊的信息與資源共享，通過(guò)加強資源的合理配置來(lái)提高整體價(jià)值，體會(huì )團隊之間加強合作的重要性，合理處理競爭關(guān)系，實(shí)現良性循環(huán)。 培養科學(xué)系統的思維方式，增強全局觀(guān)念。
一、關(guān)于溝通
任務(wù)下達后，大家第一反映是盡快如何完成本小組的拼圖任務(wù)，而未能完全而深刻的理解教練要求我們共同完成拼圖的真實(shí)意圖。我們缺乏溝通，沒(méi)有發(fā)現各小組任務(wù)相同的部分，沒(méi)能合理地共享資源。有效的溝通，是成功路上的捷徑，游戲用鮮明的事實(shí)告訴我們，溝通的重要性。其實(shí)，只要我們稍微停一下，與其他組的人交流一下，就會(huì )發(fā)現我們各組任務(wù)的相似處，在時(shí)間緊迫之時(shí)，拿來(lái)主義未必不是一件壞事。工作中，他人的經(jīng)驗對我們來(lái)說(shuō)，真的很重要。有時(shí)，我們礙于面子，可能不肯張開(kāi)金口去問(wèn)問(wèn)他人，最終的結果很有可能是問(wèn)題解決的方法沒(méi)有找到，還白白浪費了時(shí)間。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時(shí)的向他人請教，與同事多溝通，也會(huì )讓我們少走彎路，事半功倍。 團隊通常遇到的溝通障礙包括：任務(wù)馬上要實(shí)施，才得到重要的信息，以至于措手不及，或者重復性勞動(dòng)；任務(wù)實(shí)施后，重要信息沒(méi)有反饋，或者延遲很長(cháng)時(shí)間；截留或者被截留對其它團隊成員有用的信息；遇到問(wèn)題時(shí)，不愿意請求別人的幫助，也不愿意給別人提供建設性的反饋；相互抱怨
對方態(tài)度不好；經(jīng)常性的沖突與爭論；反復討論無(wú)法做出決定，或者對已經(jīng)做出的決定反復提出質(zhì)疑。
哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)院教授A(yíng)nne Donnellon博士在《團隊溝通障礙》一書(shū)中，對于團隊溝通障礙進(jìn)行了分析，她指出，團隊溝通障礙分為兩個(gè)層面，個(gè)人與團隊。團隊層面主要是機制障礙，影響團隊溝通效果。個(gè)人層面主要是溝通技巧不足，影響個(gè)體間溝通效果。
二、關(guān)于領(lǐng)導力
第七組的任務(wù)有三條：領(lǐng)導團隊達成目標；指揮團隊完成正方形的任務(wù)；支持團隊超過(guò)1000分。再加上第七組的地理位置，可以看出第七組是團隊這個(gè)項目的領(lǐng)導。第七組作用的發(fā)揮對于團隊目標的達成有重要的影響。
游戲中沒(méi)有確立第七組領(lǐng)導地位，第七組也沒(méi)很好地發(fā)揮領(lǐng)導和協(xié)調作用。沒(méi)有對任務(wù)進(jìn)行認真思考，沒(méi)有進(jìn)行分析，明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務(wù)，進(jìn)而細化目標，進(jìn)行任務(wù)分解。由于缺乏有效的溝通，第七組沒(méi)有在各小組之間確立領(lǐng)導地位，各小組只知道完成各自的任務(wù)，對第七小組的指揮并不愿服從。第七小組只發(fā)揮了一部分協(xié)調作用。在游戲中各小組必須服從領(lǐng)導小組，統一意見(jiàn)，統一指揮，統一調度，這樣領(lǐng)導小組才能有效的行使管理權，使資源得到更高的利用率。工作中也是同樣如此，下級必須服從上級，準確無(wú)誤完成下達的工作指令，統一領(lǐng)導，才能有效完成工作任務(wù)。
三 關(guān)于資源配置
“七巧板項目”中團隊資源配置狀況對團隊成績(jì)也有非常重要的影響。認識資源，對資源的進(jìn)一步分析,明確進(jìn)度，做好時(shí)間管理。
小組中有最后得分只得80分的小組，是這個(gè)小組不優(yōu)秀嗎？也不盡然，完成一個(gè)拼圖需七塊圖形，而每個(gè)小組只有五塊，要想完成拼圖就必須有一個(gè)小組先做出犧牲，讓出手中的圖形才能讓別的小組完成任務(wù)。在缺乏有效的組織與協(xié)調下，這個(gè)小組應該說(shuō)對團隊的貢獻更大。
七巧板的游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個(gè)小組的利益為重，卻忽視的隊伍的大目標。水漲船高的道理大家都明白，但是一旦跟自己的利益結合在一起時(shí)，大家卻往往忽視。注重大局，不以個(gè)人利益為一切。在游戲結束后，我們才意識到第七小組也有他們自己的任務(wù)。游戲進(jìn)行中，我們認為第七小組只是用來(lái)為我們提供資源的，而他們在游戲的真正角色確實(shí)我們的領(lǐng)導者。我們錯誤的認為游戲的規則是哪個(gè)小組先完成任務(wù)，哪個(gè)小組就取得勝利。而這個(gè)游戲的精髓確實(shí)，團隊的勝利才是勝利。所以，沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊。在平常的工作中，這一點(diǎn)我們也應當注意到。
我一直在想，為什么我們會(huì )出現以上的問(wèn)題呢？對于教練近于故意為我們設置的這樣一個(gè)場(chǎng)景，如果不發(fā)揮團隊作用，根本無(wú)法在規定時(shí)間內完成任務(wù)。但如果組織得好，分工協(xié)作，那么也可以在很短時(shí)間內完成任務(wù)。而我們在拿到任務(wù)書(shū)后，我們甚至沒(méi)有詳細地看一遍就開(kāi)始動(dòng)手拼圖。沒(méi)有想到如何才能共同完成任務(wù)，沒(méi)有想到如何發(fā)揮團隊作用，其結果是我們陷入到無(wú)序和混亂之中。如果我們在拿到任務(wù)書(shū)后能夠更多思考一會(huì )，想到資源的短缺，想到如何高效地利用資源，想到如何組織，想到如何分工協(xié)作,想到面對的困難，想到如何去解決困難，那么各小組也就明白一個(gè)統一領(lǐng)導與協(xié)調的重要性，確立第七小組的領(lǐng)導地位與服從領(lǐng)導與協(xié)調也就容易得多了。
有了領(lǐng)導與服從，有了統籌與計劃，有了分工與協(xié)作，有了共享，這個(gè)游戲相信可以在很短時(shí)間內完成。多思考，找到有序的工作步驟和工作方法可以起到事半功倍的效果。游戲是這樣，工作中又何嘗不是這樣的呢？
總之，通過(guò)這次的活動(dòng)我學(xué)到了很多東西，并且將會(huì )將其應用到平時(shí)的工作中，努力提高自己，努力融合團隊，實(shí)現公司的目標。
篇二：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)提升培訓心得
2月1日，按照公司統一安排，我參加了“職業(yè)素養與能力提升”學(xué)習培訓、通過(guò)聽(tīng)取劉素紅老師的授課和討論與交流，使我受益匪淺，既掌握了許多知識，又開(kāi)拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀(guān)念、提升個(gè)人能力，干好本職工作有了新的認識和新的體會(huì )。
一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀，職業(yè)素養是一個(gè)國家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競爭力，沒(méi)有職業(yè)素養做基礎，其他的能力都是空談�！傲己玫穆殬I(yè)素養”是國際化的職場(chǎng)準則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規劃，是作為職場(chǎng)人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準則。想要參與職場(chǎng)競爭，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規則。同時(shí)，應適應企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。
二是勤于學(xué)習，才能進(jìn)一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾，沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊伍中的一員，我自知責任很重大，因此，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。（劉素紅老師所講“成就職業(yè)人的五個(gè)元素中的終身學(xué)習”）
三是塑造陽(yáng)光心態(tài)，才能快樂(lè )工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內涵，也可以說(shuō)是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項創(chuàng )造性的活動(dòng)，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時(shí)恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機制和員工的工作心理之間開(kāi)辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰略實(shí)施過(guò)程中，人力資源工作不應是被動(dòng)適應的，而應該主動(dòng)、積極地影響企業(yè)戰略的實(shí)現。尤其面臨當前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jì)更上一層樓而發(fā)揮力量。（劉素紅老師所講“取得職場(chǎng)成功的要素中的積極的心態(tài)”）
我將以這次學(xué)習為契機，給自己定義一個(gè)新的起點(diǎn)，把本次所學(xué)的知識及時(shí)應用到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節當中去，堅守責任、提高素質(zhì)、培養能力。
培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但我知道有更重的學(xué)習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行!在今后工作中，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓班取得的的經(jīng)驗，運用到實(shí)際工作中去，用拓展了的心靈、激情和意志重新面對嶄新的每一天，面對每一項工作任務(wù)，更要把這種精神感染周?chē)耐�，在工作崗位中發(fā)揮中堅骨干力量，為**發(fā)展貢獻自己的力量。
篇三：?jiǎn)T工職業(yè)素質(zhì)提升培訓心得
12月7日，我參加了公司統一組織的`《職業(yè)素養與能力提升》學(xué)習培訓，感覺(jué)受益匪淺。楊子老師的培訓風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過(guò)聆聽(tīng)楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開(kāi)拓了思路，對如何提高自身修養、轉變思想觀(guān)念、提升個(gè)人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會(huì )。
一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。在21世紀,職業(yè)素養是一個(gè)國家,一個(gè)組織或個(gè)人的第一競爭力,良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標準,是職業(yè)人必須遵循的規則，是企業(yè)和員工、員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個(gè)人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場(chǎng)競爭，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規則。同時(shí)，應適應企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。
二是努力學(xué)習，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問(wèn)題、新矛盾，沒(méi)有雄
厚的專(zhuān)業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現代企業(yè)所需要的。通訊行業(yè)，要學(xué)習的各類(lèi)業(yè)務(wù)很多，因為營(yíng)銷(xiāo)政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經(jīng)理的各類(lèi)業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導的認可，我們的服務(wù)更是得到了客戶(hù)的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝、移、修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶(hù)服務(wù)，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。
三是保持良好心態(tài)，快樂(lè )工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內涵，也可以說(shuō)是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類(lèi)內在負面慣性與思維模式、重建正面的行為習慣”聯(lián)通是我家，在平時(shí)的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務(wù)于客戶(hù)，我深知現在市場(chǎng)競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶(hù)就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中我們稍有不甚，客戶(hù)就可能轉身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧。在企業(yè)戰略實(shí)施過(guò)程中，人力資
源工作不應是被動(dòng)適應的，而應該主動(dòng)，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jì)更上一層樓而發(fā)揮力量。
“路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓取得的的經(jīng)驗，運用到實(shí)際工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
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