售后協(xié)議書(shū)
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，需要使用協(xié)議的場(chǎng)合越來(lái)越多，簽訂了協(xié)議就有了法律依靠。什么樣的協(xié)議才是有效的呢？以下是小編為大家整理的售后協(xié)議書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后協(xié)議書(shū)1
甲方(產(chǎn)品使用者)：_____________________
乙方(維修代表人)：_____________________
乙方住所：__________________________
乙方電話(huà)：
一、保修設備附表：
代碼設備名稱(chēng)品牌型號機身號碼數量
聯(lián)系人：
電話(huà)：
傳真：
設備使用地址：
乙方銷(xiāo)售給甲方的產(chǎn)品，乙方為保證甲方保修期_____年_____月_____日內的產(chǎn)品正常使用，對產(chǎn)品保修方的協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行維修服務(wù)，為保護甲、乙、產(chǎn)品保修方的合法權益，根據《中華人民共和國合同法》，甲、乙、產(chǎn)品保修方友好協(xié)商簽訂本協(xié)議。初次簽協(xié)議前，設備應正常運轉情況下，方可簽訂協(xié)議。
第一條乙方義務(wù)
1.乙方根據甲方協(xié)議產(chǎn)品出現故障的`報修通知，乙方優(yōu)先安排維修。在法定15個(gè)工作日內，把產(chǎn)品維修好。
2.在保修期內乙方在維修時(shí)不收取上門(mén)費及工時(shí)費。
3.在保修期內乙方的維修沒(méi)有次數限制。
4.在保修期內乙方維修不收取配件費，并且保證配件由產(chǎn)品保修方提供。
5.乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術(shù)指標相近的部件，產(chǎn)品保修方不對此部件負責。
6.如果乙方為甲方更換的部件在保修期內損壞，乙方需為甲方免費更換、維修。
7.乙方根據甲方合同產(chǎn)品情況制定設備維護計劃，并報之甲方。在沒(méi)有甲方報修通知的情況下，乙方按維護計劃，對甲方協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行上門(mén)維護。每四個(gè)月一次上門(mén)維護保養服務(wù)。
8.乙方免費進(jìn)行操作指導，技術(shù)咨詢(xún)
第二條甲方義務(wù)
1.甲方在協(xié)議產(chǎn)品出現故障后，及時(shí)通知乙方。
2.甲方不能使用未經(jīng)乙方認可的，非原廠(chǎng)的零配件、消耗品，否則產(chǎn)生的設備故障，乙方不承擔責任。
3.未經(jīng)乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協(xié)議產(chǎn)品進(jìn)行維修，否則乙方不承擔由此產(chǎn)生的后果和責任。
4.甲方不得對合同產(chǎn)品進(jìn)行私自拆卸，否則由甲方承擔所造成的全部損失。
5.協(xié)議產(chǎn)品發(fā)生故障，需要更換配件時(shí)，產(chǎn)品保修方承擔配件費用。
6.協(xié)議產(chǎn)品發(fā)生轉移或轉讓時(shí)，甲方應及時(shí)通知乙方。
第三條維修費用結算方式：乙方跟產(chǎn)品出售方協(xié)商，由產(chǎn)品保修方支付。
第四條本協(xié)議一式三份，甲、乙、產(chǎn)品保修方各執一份。
甲方法定代表人(簽字)：(加蓋公章)
乙方法定代表人(簽字)：(加蓋公章)
_________年_______月_______日
售后協(xié)議書(shū)2
甲方：
乙方：
為了配合手機提高銷(xiāo)售，做好手機售后服務(wù)工作，甲乙雙方本著(zhù)平等互利、高效合作、共同發(fā)展的原則，除履行雙方各自的權利和義務(wù)外，依據《手機國家三包法》，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下補充協(xié)議：
本店為線(xiàn)下銷(xiāo)售店面無(wú)專(zhuān)業(yè)檢測儀器只對客戶(hù)故障機外觀(guān)雙方進(jìn)行磨損和刻痕確認，手機內部是否有問(wèn)題(進(jìn)水，老化，零件脫落等…)人為或非人為不予檢測和保障此類(lèi)問(wèn)題以售后工程師檢測為準;
1、機身外觀(guān)是否完好：
2、手機存在問(wèn)題：
甲方：
乙方：
_____年_____月_____日
售后協(xié)議書(shū)3
發(fā)包方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
承包方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
甲乙雙方根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對簽定工程質(zhì)量保修書(shū)。
一、工程竣工后回訪(fǎng)制度
1、乙方所完成的工程，在通過(guò)有關(guān)部門(mén)竣工驗收后，在質(zhì)量保修期內，應主動(dòng)向甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司進(jìn)行工程使用過(guò)程回訪(fǎng)，知曉自己所承擔施工的工程存在哪些質(zhì)量缺陷，便于雙方總結經(jīng)驗，在以后的工程施工中得以解決提高。
2、回訪(fǎng)時(shí)間為質(zhì)量保修期開(kāi)始后每月回訪(fǎng)一次，直至質(zhì)量保修期屆滿(mǎn)。
3、回訪(fǎng)對象為：甲方或者甲方委托的項目物業(yè)管理公司。
二、工程質(zhì)量保修范圍和內容
1、乙方在質(zhì)量保修期內，按照有關(guān)法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內工程質(zhì)量保修責任。
2、凡屬于乙方原因造成的工程各部位的質(zhì)量問(wèn)題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于乙方保修責任范圍，不屬于甲方責任。
三、質(zhì)量保修期
保修期限為壹年，實(shí)際的保修期從工程實(shí)際竣工驗收并交付使用之日起計算。
四、質(zhì)量保修金：本工程質(zhì)量保修金按本工程結算總價(jià)的.%計取。
五、質(zhì)量保修金的返還：質(zhì)保期滿(mǎn)壹且乙方在質(zhì)保期內正常履行義務(wù)后7個(gè)工作日內由甲方無(wú)息退還。
六、質(zhì)量保修責任
1、保修期內凡屬乙方原因出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方應免費維修、更換;如因甲方使用不當或保養不善引起的故障或設備損壞，乙方負責有償維修(只收取材料費，不收取人工費)。
2、保修期內更換的配件必須是原廠(chǎng)商生產(chǎn)的'新配件，換下的配件屬于乙方的財產(chǎn)，更換上去的配件則成為甲方的財產(chǎn)。
3、在保修期內，一般情況下乙方應在接到甲方事故通知后的48小時(shí)內派人進(jìn)行維修，發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當立即到達事故現場(chǎng)搶修。
4、發(fā)生下列情況時(shí)，甲方可委托他人修理，因此產(chǎn)生的一切費用(包括但不限于人工費、材料費、違約賠償金、因此給甲方造成的其他損失)由甲方直接從質(zhì)量保修金內扣除，不足部分由乙方在5日內補足，并補足原有的質(zhì)量保修金：
(1)乙方未能按照甲方的要求派人修理或在合理期限內無(wú)法修復;
(2)乙方對同一部位經(jīng)兩次維修仍未修復的
5、質(zhì)保期內如出現設備、材料更換情況，則所更換設備、材料的質(zhì)保期從更換之日起重新計算。
6、在保修期內，由于乙方質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的任何安全事故問(wèn)題，責任均由乙方承擔。
7、若因乙方拖延，推諉而導致業(yè)主一切損失的，或因此造成甲方(或負責管理該項目的物業(yè)管理公司)經(jīng)濟損失和法律責任時(shí)，而相關(guān)質(zhì)保金總額又不足以支付的，甲方(或負責管理該項目的物業(yè)管理公司)有權向乙方追索，直至向人民法院提起訴訟。
8、乙方每次維修完畢，應負責將施工現場(chǎng)清理干凈，并取得業(yè)主和甲方(或物業(yè)公司)的驗收簽字。
9、以上保修期保修回訪(fǎng)記錄，以及乙方是否履行保修責任，最終以業(yè)主和甲方(或物業(yè)公司)簽字認可為準，若無(wú)業(yè)主和甲方(或物業(yè)公司)簽字，甲方將拒付應付的保修金。
本工程質(zhì)量保修書(shū)作為施工合同附件，與施工合同具有同等的法律效力，其有效期限至保修期滿(mǎn)。
(本頁(yè)無(wú)正文)
(甲方)：(乙方) ：
法定代表人或委托代理人(簽字)：法定代表人或委托代理人(簽字)：
聯(lián)系電話(huà)：聯(lián)系電話(huà)：
經(jīng)辦人(簽字)：經(jīng)辦人(簽字)：
合同簽訂時(shí)間：
_____年_____月_____日
售后協(xié)議書(shū)4
甲方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
乙方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
為了配合____品牌手機銷(xiāo)售，做好售后服務(wù)工作，甲、乙雙方本著(zhù)“快速高效 節約成本”的原則，經(jīng)友好協(xié)商就售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
一、授權維修中心設立條件及管理
(1)省級維修中心權限由甲方授權設立，設立后除以上費用外甲方不再結算任何費用;
(2)除省級維修服務(wù)中心由甲方直接授權外，市級由省級直接授權，縣級由市級或是省
級直接授權，授權后將各網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系電話(huà)、地址以及該網(wǎng)點(diǎn)負責人以及授權單位一起上報甲方統一監督;
(3)甲方只對直接授權的特約維修中心進(jìn)行業(yè)務(wù)對接，具體事項包括免費申請物料、申購物料和三大件維修的故障機;
(4)由甲方直接授權或是由乙方授權的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配件報價(jià)表統一按甲方規定的價(jià)格執行，并公布在店鋪內供客戶(hù)參考。
二、關(guān)于全國聯(lián)保
甲方的產(chǎn)品，實(shí)行全國聯(lián)保：即任何地方的客戶(hù)拿甲方的產(chǎn)品到乙方維修點(diǎn)進(jìn)行維修，乙方必須按照國家“三包”規定，給顧客進(jìn)行維修。
三、甲方的權力與義務(wù)
甲方的權力
(1)甲方有權對乙方服務(wù)質(zhì)量及客服情況進(jìn)行監督;
(2)甲方有權隨時(shí)向乙方了解甲方產(chǎn)品質(zhì)量、用戶(hù)需求或用戶(hù)建議等方面信息。
(3)甲方有權追究乙方因侵犯甲方知識產(chǎn)權或將甲方的商業(yè)秘密泄露給第三方以及用戶(hù)關(guān)系處理不當而給甲方造成的任何損失。
甲方的義務(wù)
(1)甲方義務(wù)提供技術(shù)支持包括日常的電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并定期為乙方工程師免費培訓，培訓會(huì )議地點(diǎn)暫定于深圳;
(2)甲方應按授權特約服務(wù)站的級別，以光盤(pán)或郵件方式提供相應的技術(shù)資料(如電原理圖)、升級軟件。
(3)甲方應以?xún)?yōu)惠的價(jià)格向乙方出售維修用的維修物料、配件及升級接口等相關(guān)物料。
四、乙方的權力與義務(wù)
乙方的權力
(1)按級別向甲方申請相應的培訓和技術(shù)支持。
(2)乙方可按維修級別提出電子物料需求計劃，向甲方申請以?xún)?yōu)惠價(jià)購買(mǎi)一定量的零配件作為庫存。保修期內的零配件，可按自然月向甲方提出更換申請，甲方對保修內物料審核合格后，可進(jìn)行以舊換新。
乙方的義務(wù)
(1)在授權特約服務(wù)站維修級別范圍內，提供所有甲方產(chǎn)品相應級別的故障維修及服務(wù)。
(2)乙方有責任為甲方所有用戶(hù)(不論在何處購買(mǎi))提供同等的維修服務(wù)。在授權特約服
務(wù)站明顯的地方公布維修收費標準,處理保修外的產(chǎn)品以《非保修機維修協(xié)議》和收費標準作為依據進(jìn)行維修服務(wù)及收取費用。
(3)乙方有責任維護甲方產(chǎn)品的品牌形象及信譽(yù)，無(wú)論在保修期內或保修期外，均以同樣
維修服務(wù)質(zhì)量標準進(jìn)行服務(wù)。受理甲方產(chǎn)品用戶(hù)的投訴、咨詢(xún)和相應的服務(wù)要求，特殊及突發(fā)事件應第一時(shí)間通知甲方有關(guān)人員。
(4)乙方有責任把超出自己維修權限的甲方產(chǎn)品不良品送至甲方指定的授權特約服務(wù)站。
(5)乙方應建立完整的`維修用戶(hù)檔案，每月向甲方提供維修報表。
(6)乙方有責任協(xié)助甲方共同開(kāi)展服務(wù)促銷(xiāo)活動(dòng)，定期向甲方反饋各種產(chǎn)品質(zhì)量信息，市場(chǎng)信息，用戶(hù)對服務(wù)工作的意見(jiàn)等信息。
(7)乙方嚴格保守甲方產(chǎn)品的技術(shù)資料，維修記錄檔案和用戶(hù)資料等商業(yè)機密，未經(jīng)甲方
同意不得透露給第三方。
(8)乙方自愿接受甲方的監督檢查，嚴格遵守甲方服務(wù)標準和服務(wù)規范，保證服務(wù)質(zhì)量，熱情接待甲方產(chǎn)品用戶(hù)，并向用戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
(9)乙方在處理保修范圍內的故障手機時(shí)，不得以任何理由向客戶(hù)收取配件費和人工費。如屬人為損壞等非保修范圍，需用戶(hù)支付相應的配件費和維修費時(shí)，乙方須先報價(jià)，報價(jià)不得超出甲方提供的『零配件價(jià)格表』內『用戶(hù)指導價(jià)』)，征得用戶(hù)同意后方可維修。
(10)乙方應詳細登記手機的返修情況，包括客戶(hù)資料、手機的S/N號，IMEI號和故障情況等，并及時(shí)反饋給甲方
(11)乙方須在授權維修范圍內處理售后維修業(yè)務(wù)，授權范圍以外的維修故障，乙方必須送回甲方維修，不得越權處理(甲方特別授權除外)。
(12)乙方有權對甲方工作人員進(jìn)行監督。有權抵制甲方工作人員的違規、侵權行為，并向甲方管理部門(mén)投訴
(13)乙方的地址、聯(lián)系電話(huà)更改時(shí)，必須第一時(shí)間以書(shū)面形式通知甲方。
五、協(xié)議的變更終止
(1)在甲方修改服務(wù)政策、服務(wù)規范和技術(shù)標準時(shí)，有權以書(shū)面形式通知乙方變更本協(xié)議相關(guān)條款。自甲方發(fā)出通知之日起30天后變更本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(2)在協(xié)議有效期內,甲方有權要求對乙方的違約行為進(jìn)行調查并限期整改，如在限期內仍達不到甲方要求的，甲方有權終止本協(xié)議。
(3)因乙方的違約行為，甲方終止本協(xié)議，甲方不需承擔任何違約責任，也不需承擔乙方的任何損失(該損失包括但不限于乙方設立維修點(diǎn)的房屋租金、員工工資等)。
(4)本協(xié)議有效期內，任何一方提出終止，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知另一方，并說(shuō)明終止理由，經(jīng)雙方協(xié)商一致后終止本協(xié)議。
(5)協(xié)議期滿(mǎn)或終止后的即日起，乙方不得再以甲方的名義，從事售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
(6)乙方承諾，在本協(xié)議期滿(mǎn)或終止之后，永遠不將其所知的甲方信息 (包括質(zhì)量信息、技術(shù)資料、備件清單、價(jià)目表及甲方產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、用戶(hù)的評論與申訴等)泄露給第三方，并且不將這些信息用于與本協(xié)議無(wú)關(guān)的目的。
(7)在本協(xié)議期滿(mǎn)，雙方如再續簽，應提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知對方。否則，本協(xié)議自動(dòng)失效。
六、責任與處罰
(1)嚴格遵守維修操作規范，在維修過(guò)程中如乙方技術(shù)維修人員不當操作所發(fā)生的產(chǎn)品損壞、乙方技術(shù)維修人員的主觀(guān)原因而造成的損失，應由乙方負責承擔全部的賠償責任
(2)甲乙雙方在收到配件兩天內需確認配件品質(zhì)及數量，如有不良件應及時(shí)上報對方，并取得對方已被告知的書(shū)面證明;如在兩天內無(wú)異議則視同對方默認新件質(zhì)量及數量完好。
(3)乙方對甲方在履行本協(xié)議過(guò)程中提供的各類(lèi)技術(shù)等，僅有以維修為目的的一般使用權，未經(jīng)甲方書(shū)面授權不得向第三方透露。
(4)乙方在履行職責和義務(wù)的過(guò)程中，不得散布有損甲方形象的消息，不得做出有損甲方形象的行為，否則甲方有權終止本協(xié)議。
(5)乙方因違反本協(xié)議而產(chǎn)生的糾紛等，由乙方承擔責任。
(6)甲乙雙方在簽訂本協(xié)議過(guò)程中從對方獲取的商業(yè)秘密負保密責任。
七、法律責任
(1)如甲乙任何一方由于不可抗拒的原因而無(wú)法繼續履行協(xié)議時(shí)，應及時(shí)向對方書(shū)面說(shuō)明合理的理由，經(jīng)雙方書(shū)面同意后方可終止本協(xié)議。
(2)任何一方不得擅自終止本合同或違反本合同約定的條款。
(3)本協(xié)議如有未盡事宜，雙方經(jīng)過(guò)協(xié)商，可以另增加補充協(xié)議明確。
(4)協(xié)議終止后，不影響已履行但尚未到期的條款的執行及售后服務(wù)擔保。
(5)未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得把售后服務(wù)工作轉讓給第三方。
(6)本協(xié)議未盡事宜經(jīng)雙方友好協(xié)商解決，若協(xié)商未果，則雙方均有權向深圳市福田區人
民法院提起訴訟。
八、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持壹份，均有同等的法律效力。
甲方(公章)： 乙方(公章)：
法人代表、董事長(cháng)： 法人代表、董事長(cháng)：
總經(jīng)理： 總經(jīng)理：
簽約代表： 簽約代表：
地址： 地址：
簽約地點(diǎn)： 簽約地點(diǎn)：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真： 傳真：
簽約日期： 簽約日期：
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