售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)
售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。從推銷(xiāo)工作來(lái)看，售后服務(wù)本身同時(shí)也是一種促銷(xiāo)手段。以下是小編收集整理的售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)1
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
地址： 地址：
單位公章： 單位公章：
根據《中華人民共和國合同法》和有關(guān)規定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。乙方受甲方委托，與甲方簽訂甲方所有產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)議，在服務(wù)合作期間，由乙方履行與甲方合作產(chǎn)品服務(wù)承諾相關(guān)約定。甲方承擔乙方服務(wù)所產(chǎn)生費用以及乙方的勞動(dòng)報酬。
一、合同
第一條 合同期限：本合同為_(kāi)________年期限，本合同自_____年_____月_____日生效，于_____年_____月_____日終止。
第二條 合同變更、解除：有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動(dòng)合同并及時(shí)辦理變更合同手續。
(一)甲乙雙方協(xié)商一致的;
(二)訂立本合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使本合同無(wú)法履行的：
第三條 合同終止、續訂：
(一)合同期限到期的;
(二)合同約定的終止條件出現的;
(四)甲乙一方破產(chǎn)、解散的;
(五)本合同期限屆滿(mǎn)______個(gè)月內，甲乙雙方均應將合同終止、續訂意向以書(shū)面形式通知對方。甲方未提前通知乙方而終止勞動(dòng)合同的，甲方承擔乙方六個(gè)月的勞動(dòng)報酬(勞動(dòng)報酬按照合同期間乙方月最高報酬計)。乙方未提前通知甲方而終止勞動(dòng)合同的，乙方義務(wù)為甲方售后服務(wù)六個(gè)月或者賠償甲方______個(gè)月?lián)p失。詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
(六)合同期滿(mǎn)，雙方均沒(méi)有以書(shū)面形式通知對方合同終止、續訂意向的，視同續訂。期間甲乙雙方權利與義務(wù)與本合同相同。
二、保密
第四條 保密內容：詳見(jiàn)《保密協(xié)議》
第五條 保密義務(wù)：
(一)限制保密內容的接觸范圍：只限于完成本協(xié)議的協(xié)商、簽署和履行所必需接觸的人員;
(二)采取一切合理的措施使保密內容免于散發(fā)、傳播、披露、復制、濫用及被無(wú)關(guān)人員接觸;
(三)如有必要，一方有權要求對方返還或銷(xiāo)毀(返還、銷(xiāo)毀均指不能做任何形式的留底)相關(guān)資料;
(四)任何一方未經(jīng)對方當事人書(shū)面同意，不得以公開(kāi)、泄露等方式或因疏忽大意、未盡到足夠的注意義務(wù)而使任何第三人知道本協(xié)議內容。
(五)合理使用：合同一方為達到宣傳或促銷(xiāo)效果，而在宣傳活動(dòng)、資料、節目中使用本協(xié)議的雙方當事人名稱(chēng)和合作項目的名稱(chēng)、數量的，不視為泄密。
(六)違約責任：
1、違反上述中任何一種情形的，視為侵犯商業(yè)秘密。
2、若給對方造成任何損害后果的，承擔相應的侵權責任;
3、若未給對方造成實(shí)際的損害后果或損害金額難以計算的，承擔違約責任，即酌情賠償合同金額的_________ 。
(七)保密有效期
本協(xié)議終止后，雙方仍需遵守本條款，直到保密內容通過(guò)合法渠道對外公開(kāi)或為公眾所知為止。
三、爭議解決方式
第七條 本協(xié)議在履行中發(fā)生的爭議，雙方應協(xié)商解決。如協(xié)商不成，雙方同意將本協(xié)議產(chǎn)生的或與本協(xié)議有關(guān)的爭議提請仲裁委員會(huì )按照該會(huì )仲裁規則進(jìn)行仲裁。
四、協(xié)議生效及其它
第八條：本協(xié)議一式三份，雙方各執一份，鑒證方一份，具有同等法律效力。
第九條：本協(xié)議之附件、補充協(xié)議具有與本協(xié)議同等的法律效力，補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突時(shí)，補充協(xié)議的效力優(yōu)先于本協(xié)議。
第十條：本協(xié)議取代雙方在此之前就本合作項目所達成的一切口頭或書(shū)面協(xié)議。
第十一條：本協(xié)議如需變更、補充及其它未盡事宜的解決，應由雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面協(xié)議，方可生效。
五、合作內容
第十二條：詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》
第十三條：甲方為乙方提供駐點(diǎn)技術(shù)顧問(wèn)。技術(shù)顧問(wèn)在工作期間必須服從
乙方相關(guān)負責人的統一安排，遵從乙方制定的勞動(dòng)紀律。甲方按照
乙方提供的勞動(dòng)報表承擔駐點(diǎn)顧問(wèn)的勞動(dòng)報酬。甲方提供的技術(shù)顧
問(wèn)沒(méi)有達到乙方要求的，乙方有權要求甲方對技術(shù)人員的另行派駐。其他相關(guān)勞動(dòng)人員由乙方負責招募，薪資待遇也由乙方?jīng)Q定。
六、費用標準
第十四條：甲方每年提供乙方________元客戶(hù)信息咨詢(xún)費用;提供乙方維修費用以及勞動(dòng)報酬按照乙方為甲方產(chǎn)品提供服務(wù)頻次、種類(lèi)進(jìn)行付費，費用標準為_(kāi)__________________。
七、權利和義務(wù)
十五條：甲乙雙方可以將合作信息作為廣告、軟性宣傳等方式對外宣傳推廣，宣傳口徑和內容以不損害另一方的權利和利益為原則。
十六條：乙方為甲方提供合同約定的售后服務(wù)，設備范圍詳見(jiàn)《服務(wù)協(xié)議書(shū)》。
十七條：若本協(xié)議項下的產(chǎn)品發(fā)生故障需要乙方提供維修服務(wù)的，甲方應向乙方授權維修機構報修并同時(shí)提供準確的用戶(hù)信息和故障設備序列號以利于乙方確認設備維修服務(wù)需求，否則，因甲方原因導致乙方不能及時(shí)提供維修服務(wù)的，乙方不承擔任何責任。
十八條：乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，即行開(kāi)始向甲方提供本合同約定的服務(wù)。
十九條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，對甲方提供的配件進(jìn)行銷(xiāo)售，可以適當予以盈利，但是不能超過(guò)配件提供價(jià)格的_________。時(shí)刻謹記，以服務(wù)為宗旨，不以盈利為目的。
二十條：乙方在售后服務(wù)過(guò)程中，客戶(hù)投訴率超過(guò)_________后，甲方將按照梯度扣費標準____________對付給乙方的費用進(jìn)行削減。
八、費用結算
二十一條：甲方于協(xié)議簽訂后的_________個(gè)工作日內，根據銷(xiāo)售計劃和售后率將服務(wù)費的_____% 即_________元人民幣整以現金或銀行轉賬形式一次性支付給乙方。乙方根據收款金額為甲方開(kāi)具服務(wù)發(fā)票。
二十二條：乙方自應結算之日起，在最長(cháng)一個(gè)月內未收到甲方應該支付的服務(wù)費，有權終止本協(xié)議。本協(xié)議在乙方以傳真形式發(fā)出終止通知，終止協(xié)議即生效。本協(xié)議終止不影響甲方應向乙方支付已發(fā)生業(yè)務(wù)的服務(wù)費用，并承擔未付款項自應付之日到實(shí)際支付之日依中國銀行公布的付款日之貸款利率計的利息。
二十三條：對于在甲方產(chǎn)品協(xié)議之外的故障及由于"維護限制條款"原因導致故障的產(chǎn)品，如需乙方實(shí)施維修服務(wù)，乙方依據當時(shí)情況另行核算費用成本向甲方單獨報價(jià)，經(jīng)甲方確認后以最終報價(jià)金額進(jìn)行單獨結算支付。此費用不含在本合同約定的總費用標準內。
甲方(蓋章)：__________________
乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________
身份證號碼：____________________
_________年________月_______日
_________年________月_______日
售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)2
甲方：______設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）
乙方：______家具經(jīng)營(yíng)部 （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）
甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區范圍內的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達成如下協(xié)議：
一、售后服務(wù)合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷(xiāo)售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(cháng)期跟蹤服務(wù)。
2、乙方對甲方的客戶(hù)每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪(fǎng)調查，并將情況及時(shí)通報甲方。
3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過(guò)硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊伍，人員不少于______人。當客戶(hù)產(chǎn)品出現故障時(shí)，在接到客戶(hù)維修電話(huà)后，必須保證在半小時(shí)之內派專(zhuān)門(mén)維修人員到達現場(chǎng)，并及時(shí)為客戶(hù)恢復使用。
二、售后服務(wù)開(kāi)支規定：
1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負責為乙方提供。
2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。
3、售后服務(wù)交通費每月底由乙方到甲方據實(shí)報銷(xiāo)。
三、售后服務(wù)報酬：
合作期限內，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷(xiāo)售合同貨款金額的______%作為售后服務(wù)報酬費用。
四、售后服務(wù)合作期限：
暫定五年。即從______年______月______日起至______年______月______日止。
五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。
六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。
甲方（蓋章） 乙方（蓋章）
甲方代表（簽字） 乙方代表（簽字）
______年 ______月 ______日 ______年______ 月______ 日
售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)3
甲方：______公司
乙方：______
甲、乙雙方本著(zhù)平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過(guò)充分協(xié)商，一致達成協(xié)議如下：
一、 合作內容：甲方所代理汽車(chē)品牌的售后服務(wù)工作全權委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。
二、 甲乙雙方的責任與義務(wù)：
1、 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設維修地溝，建設費用由乙方負責承擔。
2、 甲方為乙方提供售后所需的工具房?jì)砷g，乙方所用水電費自理。
3、 乙方售后服務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，服務(wù)人員勞動(dòng)保護乙方負責，甲方不承擔任何費用。
4、 乙方必須投入充足的資金來(lái)保證售后服務(wù)工作的正常運行，因資金短缺影響到配件的供應，導致客戶(hù)投訴等，所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5、 乙方必須嚴格按照廠(chǎng)家要求標準建設配件庫，由專(zhuān)人負責采購、管理、發(fā)放，并管理好索賠件。
6、 乙方必須購置售后服務(wù)工作中所需的'專(zhuān)用維修工具，并由專(zhuān)人負責保管。
7、 乙方必須按時(shí)參加廠(chǎng)家的售后服務(wù)工作會(huì )議，不得借故缺席，必須配備專(zhuān)用的救援車(chē)輛，以滿(mǎn)足售后服務(wù)工作的需要。
8、 乙方所聘用的技術(shù)人員去售后服務(wù)工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔，甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9、 乙方必須認真做好維修場(chǎng)地的防火防盜以及衛生工作。
10、 乙方去售后服務(wù)過(guò)程中，因技師技術(shù)原因，工作責任心，態(tài)度等與客戶(hù)發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失，法律后果均由乙方負責。
11、 甲乙雙方合作期屆滿(mǎn)后，如不能續簽協(xié)議，乙方在合作期內購置原廠(chǎng)完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。
三、 售后相關(guān)費用收取的規定：
1、 甲方與各汽車(chē)廠(chǎng)家的全年銷(xiāo)售與售后服務(wù)掛鉤的獎勵均歸甲方所有，售后單項獎歸乙方。
2、 各品牌汽車(chē)的首保費用均歸乙方所有，但乙方必須對客戶(hù)負責，認真做好車(chē)輛的各項保養服務(wù)工作。
3、 售后服務(wù)過(guò)程中，工時(shí)及配件費用的收取，嚴格按照各廠(chǎng)家的收取標準執行。
4、 乙方不得擅自更改配件的價(jià)格。
5、 售后服務(wù)中正常索賠的相關(guān)費用歸乙方所有，非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按______進(jìn)行分成。
四、 特別規定：
1、 甲、乙雙方在合作過(guò)程中，所涉及稅務(wù)、廠(chǎng)家均以______公司出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷(xiāo)售過(guò)程中，所經(jīng)營(yíng)品牌或總的銷(xiāo)售量達到______臺時(shí)，甲方向乙方以售后總利潤的______%進(jìn)行提成，由財務(wù)人員核對后按月進(jìn)行結算。
五、 合同期限：叁年，每年度新補充的業(yè)務(wù)分成內容在本協(xié)議框架內形成補充協(xié)議。
六、 本合同一式貳份，甲乙雙方各執一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方：______公司
乙方：
______年______ 月 ______日
售后服務(wù)合作協(xié)議書(shū)4
甲方：
地址：
乙方：
地址：
本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為了更好的服務(wù)于用戶(hù)，確保甲方工程售后服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問(wèn)題，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，本著(zhù)相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。
一、服務(wù)內容：由乙方負責甲方在赤峰市及區縣(含)所有地名標志牌的售后服務(wù)工程。
二、甲方負責為乙方提供產(chǎn)品或設備的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
三、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修，
五、乙方應接受甲方的監督與指導，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細的記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算：按月結算，乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認，甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領(lǐng)與退換：
1、為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件。
八、本合同有效期：自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)后另行簽訂。
九、解決爭議的方式：
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
日期：______年______月______1日
甲方蓋章：乙方蓋章：
代表簽字：代表簽字：
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