直銷(xiāo)團隊管理制度

　　直銷(xiāo)是指直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員，由直銷(xiāo)員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品的經(jīng)銷(xiāo)方式。以下是小編幫大家整理的直銷(xiāo)團隊管理制度，歡迎大家分享。

　　直銷(xiāo)團隊管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為加強和規范全省各級工商行政管理機關(guān)的直銷(xiāo)監管工作，促進(jìn)建立規范有序的直銷(xiāo)市場(chǎng)秩序，根據《直銷(xiāo)管理條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）及國家工商行政管理總局《關(guān)于加強直銷(xiāo)監督管理工作的意見(jiàn)》等有關(guān)規定，制定本辦法。

　　第二條全省各級工商行政管理機關(guān)應按照《條例》和有關(guān)規定以及國家工商行政管理總局的要求，建立相應的直銷(xiāo)監管工作機制，建立健全直銷(xiāo)監管工作制度。

　　對直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)行全省統一監管、分級負責。

　　第三條全省各級工商行政管理機關(guān)按照《條例》和本辦法規定的職責分工，履行直銷(xiāo)監管工作職能，負責對本省注冊登記的直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)企業(yè)省級分支機構進(jìn)行行政指導，對轄區內的直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施監督管理。

　　第四條各級工商行政管理機關(guān)公平交易監督機構是本級局的直銷(xiāo)監管職能機構（以下簡(jiǎn)稱(chēng)直銷(xiāo)監管職能機構），負責組織和協(xié)調本局的直銷(xiāo)監管工作，并指定專(zhuān)人負責對直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員的直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施監督管理。

　　第五條各級直銷(xiāo)監管職能機構應建立完備的直銷(xiāo)市場(chǎng)監管檔案、臺賬。

　　對已批準直銷(xiāo)的企業(yè)和分支機構、已開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)和分支機構以及擬申請直銷(xiāo)企業(yè)按照一戶(hù)一檔建立監管檔案、臺賬，進(jìn)行分類(lèi)監管。

　　對轄區外直銷(xiāo)企業(yè)在本地區設立的非直銷(xiāo)分支機構、境外直銷(xiāo)企業(yè)在本地區投資興辦的非直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行跟蹤監管。

　　監管工作實(shí)行臺賬制度。直銷(xiāo)監管職能機構應將日常監管工作和掌握的情況及時(shí)記入監管臺賬，并定期進(jìn)行匯總、分析，提出對本地區直銷(xiāo)活動(dòng)的規范措施、日常監督檢查工作計劃和指導意見(jiàn)，及時(shí)報上級局直銷(xiāo)監管職能機構，并向上級局直銷(xiāo)監管職能機構提出監管工作建議。上級局直銷(xiāo)監管職能機構應及時(shí)將各地上報的監管情況錄入其監管臺賬，并將相關(guān)情況及時(shí)通報給下級局直銷(xiāo)監管職能機構。

　　第六條對直銷(xiāo)企業(yè)信息和監管信息實(shí)行分級采集、全省共享。

　　各級直銷(xiāo)監管職能機構按照本辦法要求，負責采集轄區內直銷(xiāo)企業(yè)信息和監管工作各個(gè)環(huán)節形成的監管信息。

　　省局直銷(xiāo)監管職能機構負責制定直銷(xiāo)監管工作信息化管理辦法。逐步實(shí)現直銷(xiāo)監管信息全省共享。

　　第七條各級工商行政管理機關(guān)其他內設職能管理機構按照各自管理職能對直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)施監督管理，監督直銷(xiāo)企業(yè)遵守工商行政管理法律法規的規定，依法查處其違法違規行為．并積極配合直銷(xiāo)監管職能機構開(kāi)展對直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構和直銷(xiāo)員直銷(xiāo)活動(dòng)的監管。

　　企業(yè)注冊及監督管理機構負責對直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的注冊登記和登記事項的監督管理。

　　消費者權益保護機構負責對直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構和直銷(xiāo)員違反國家有關(guān)消費者權益保護規定的行為進(jìn)行處理。

　　商標監督管理機構負責直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)產(chǎn)品的商標使用情況的監管管理。

　　廣告監督管理機構負責直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)產(chǎn)品廣告的監督管理。

　　合同管理機構負責直銷(xiāo)企業(yè)相關(guān)合同行為的監督管理。

　　第二章直銷(xiāo)監管的職責分工

　　第八條各級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構的直銷(xiāo)監管職責是：

　�。ㄒ唬┍O督直銷(xiāo)申請人依法辦理直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可和注冊登記手續；

　�。ǘ�）監督直銷(xiāo)企業(yè)依法設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并按照《條例》及有關(guān)規定提供服務(wù)；

　�。ㄈ�）監督直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構依法招募和培訓直銷(xiāo)員；

　�。ㄋ模┍O督直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員依法開(kāi)展推銷(xiāo)、計酬等直銷(xiāo)活動(dòng)；

　�。ㄎ澹┍O督直銷(xiāo)企業(yè)建立并嚴格遵循完備的信息報備和披露制度；

　�。�六）對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構和直銷(xiāo)員直銷(xiāo)活動(dòng)中的違規行為實(shí)施行政處罰，依法查處其傳銷(xiāo)行為：

　�。ㄆ撸┮婪ú樘幬唇�(jīng)批準擅自從事直銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)人。

　　第九條省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構具體負責以下直銷(xiāo)監管工作：

　�。ㄒ唬┙M織全省各級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構宣傳《條例》及其他直銷(xiāo)監管規定；

　�。ǘ�）負責研究、制定本省有關(guān)直銷(xiāo)監管的制度、辦法；

　�。ㄈ�）部署、組織、督促、指導、協(xié)調全省各級局直銷(xiāo)監管職能機構開(kāi)展直銷(xiāo)監管工作；

　�。ㄋ模┙�立在本省開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)的直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構的直銷(xiāo)監管檔案、臺賬；

　�。ㄎ澹┌凑障嚓P(guān)規定組織開(kāi)展對申請直銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的核查，出具有關(guān)證明材料；

　�。�六）對直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可條件進(jìn)行監督，對直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)繳注冊資本低于規定最低限額以及其他不符合直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可條件的情況按照有關(guān)規定組織開(kāi)展調查處理；

　�。ㄆ撸�對直銷(xiāo)企業(yè)省級分支機構有關(guān)在本省招募直銷(xiāo)員的計劃、安排進(jìn)行監督、備案，組織開(kāi)展對招募直銷(xiāo)員行為的跟蹤監管；

　�。ò耍�對直銷(xiāo)企業(yè)省級分支機構有關(guān)直銷(xiāo)員培訓的計劃、安排進(jìn)行監督、備案，組織相關(guān)地方直銷(xiāo)監管職能機構對培訓行為實(shí)施跟蹤監管；

　�。ň牛�對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構的直銷(xiāo)制度實(shí)施情況進(jìn)行日常監督檢查；

　�。ㄊ�）監督直銷(xiāo)企業(yè)依照有關(guān)規定，建立并實(shí)行完備的信息報備和披露制度；

　�。ㄊ�一）依照《條例》規定和本辦法的要求，對直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》的相關(guān)行為組織實(shí)施監督檢查和行政處罰；

　�。ㄊ�二）對在本省發(fā)生的需要跨省查辦的違規直銷(xiāo)案件、直銷(xiāo)企業(yè)從事傳銷(xiāo)案件進(jìn)行審定，提請國家工商行政管理總局協(xié)調、組織查辦；

　�。ㄊ�三）負責向國家工商行政管理總局報送本省規范直銷(xiāo)的工作信息，以及依據《條例》查處的案件和直銷(xiāo)企業(yè)受到查處的情況；

　�。ㄊ�四）向直銷(xiāo)企業(yè)注冊地省級工商行政管理機關(guān)抄送該直銷(xiāo)企業(yè)在本省違規直銷(xiāo)受到查處的情況，移交、移送本省發(fā)現的該直銷(xiāo)企業(yè)在網(wǎng)站違規信息的線(xiàn)索、證據；

　�。ㄊ�五）其他直銷(xiāo)監管工作。

　　第十條省各直屬工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構具體負責以下直銷(xiāo)監管工作：

　�。ㄒ唬┙M織宣傳《條例》及其他直銷(xiāo)監管規定；

　�。ǘ�）部署、組織、督促、指導、協(xié)調轄區內各縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構開(kāi)展直銷(xiāo)監管工作；

　�。ㄈ�）建立本轄區直銷(xiāo)市場(chǎng)監管檔案、監管臺賬，組織查處擅自直銷(xiāo)行為；

　�。ㄋ模﹨f(xié)助省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構開(kāi)展對申請直銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的核查；

　�。ㄎ澹�對直銷(xiāo)企業(yè)在本轄區的招募、培訓直銷(xiāo)員行為組織開(kāi)展跟蹤監管，建立直銷(xiāo)企業(yè)在轄區內開(kāi)展招募、培訓直銷(xiāo)員等直銷(xiāo)活動(dòng)的監管檔案、臺賬，組織查處直銷(xiāo)企業(yè)違規招募、培訓直銷(xiāo)員的行為；

　�。�六）組織各縣級局直銷(xiāo)監管職能機構開(kāi)展對直銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常監督檢查；

　�。ㄆ撸┮勒铡稐l例》規定和本辦法的要求，對直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》的相關(guān)行為組織實(shí)施監督檢查和行政處罰；

　�。ò耍�對在本轄區發(fā)生的需要跨地區查辦的違規直銷(xiāo)案件、直銷(xiāo)企業(yè)從事傳銷(xiāo)案件進(jìn)行審定，提請省級工商行政管理機關(guān)協(xié)調、組織查辦；

　�。ň牛┴撠熛蚴〖壒ど绦姓�管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構報送本地區規范直銷(xiāo)的工作信息，以及依據《條例》查處的案件和直銷(xiāo)企業(yè)受到查處的情況；

　�。ㄊ�）向省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構報送本地區發(fā)現的直銷(xiāo)企業(yè)在網(wǎng)站違規信息的線(xiàn)索、證據。

　�。ㄊ�一）其他直銷(xiāo)監管工作。

　　第十一條各縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構具體負責以下直銷(xiāo)監管工作：

　�。ㄒ唬┬麄鳌稐l例》及其他直銷(xiāo)監管規定；

　�。ǘ�）部署、組織、督促、指導、協(xié)調轄區內各基層工商分局（所）開(kāi)展直銷(xiāo)監管工作；

　�。ㄈ�）對直銷(xiāo)企業(yè)在轄區內服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的設立、服務(wù)行為實(shí)施監督，組織開(kāi)展對直銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的日常監督檢查，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的違規行為和無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行調查處理；

　�。ㄋ模�對直銷(xiāo)企業(yè)在本轄區招募、培訓直銷(xiāo)員的行為進(jìn)行跟蹤監管，建立直銷(xiāo)企業(yè)招募、培訓直銷(xiāo)員行為的監管臺賬，協(xié)助上級局查處直銷(xiāo)企業(yè)違規招募、培訓直銷(xiāo)員的行為；

　�。ㄎ澹┍O督直銷(xiāo)員在本轄區的推銷(xiāo)行為，建立直銷(xiāo)企業(yè)在本轄區開(kāi)展直銷(xiāo)活動(dòng)的監管臺賬；

　�。�六）依照《條例》規定和本辦法的要求，對直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》的相關(guān)行為組織實(shí)施監督檢查和行政處罰；

　�。ㄆ撸�對在本轄區發(fā)生的需要跨地區查辦的違規直銷(xiāo)案件、直銷(xiāo)企業(yè)從事傳銷(xiāo)案件提請上級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構協(xié)調、組織查辦；

　�。ò耍┴撠熛蛏霞壒ど绦姓�管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構報送本轄區規范直銷(xiāo)的工作信息，以及依據《條例》查處的案件和直銷(xiāo)企業(yè)受到查處的情況；

　�。ň牛┫蛏霞壒ど绦姓�管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構報送在本轄區發(fā)現的直銷(xiāo)企業(yè)在網(wǎng)站違規信息的線(xiàn)索、證據；

　�。ㄊ�）其他直銷(xiāo)監管工作。

　　第十二條直銷(xiāo)企業(yè)登記主管機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構還應當負責對本機關(guān)注冊登記的直銷(xiāo)企業(yè)的下列直銷(xiāo)監管工作：

　�。ㄒ唬�對直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可條件進(jìn)行監督，對直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)繳注冊資本低于規定最低限額以及其他不符合直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可條件的情況按照省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構的部署開(kāi)展調查處理；

　�。ǘ�）監督直銷(xiāo)企業(yè)依照有關(guān)規定，建立并實(shí)行完備的信息報備和披露制度，負責督促直銷(xiāo)企業(yè)真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地進(jìn)行信息報備和披露；

　�。ㄈ�）對直銷(xiāo)企業(yè)在網(wǎng)站違規信息的行為進(jìn)行查處；

　�。ㄋ模┦【种变N(xiāo)監管職能機構要求的其他監管事項。

　　第十三條上級局直銷(xiāo)監管職能機構可以根據需要對本辦法規定的自己職責范圍內的監管事項交由下級局直銷(xiāo)監管職能機構實(shí)施監管。

　　上級局直銷(xiāo)監管職能機構可以根據需要對本辦法規定的下級局直銷(xiāo)監管職能機構職責范圍內的監管事項直接實(shí)施監管。

　　下級局直銷(xiāo)監管職能機構發(fā)現應由上級局直銷(xiāo)監管職能機構及時(shí)采取監管措施的事項的，應及時(shí)將有關(guān)情況報送上級局直銷(xiāo)監管職能機構。

　　第三章直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監督管理

　　第十四條直銷(xiāo)企業(yè)在本省從事直銷(xiāo)活動(dòng)應具備以下條件：

　�。ㄒ唬┓�合《條例》第七條規定的條件；

　�。ǘ�）已取得國家商務(wù)部頒發(fā)的《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》，批準的直銷(xiāo)區域包括本省全部或部分行政區域；

　�。ㄈ�）在本省設立了負責全省行政區域內直銷(xiāo)業(yè)務(wù)的省級分支機構；

　�。ㄋ模┲变N(xiāo)企業(yè)在本省擬從事直銷(xiāo)活動(dòng)的地區建立了便于并滿(mǎn)足消費者、直銷(xiāo)員了解產(chǎn)品價(jià)格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　第十五條申請人向國家商務(wù)部提出直銷(xiāo)申請，國家工商行政管理總局征求地方工商行政管理機關(guān)意見(jiàn)的，由省級工商行政管理機關(guān)負責對申請企業(yè)或其省級分支機構、企業(yè)投資者提出申請前連續5年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況進(jìn)行核查，經(jīng)核查未發(fā)現重大違法經(jīng)營(yíng)紀錄的，出具有無(wú)重大違法經(jīng)營(yíng)記錄的證明材料報國家工商行政管理總局。

　　第十六條在本省工商行政管理機關(guān)登記注冊的企業(yè)經(jīng)批準從事直銷(xiāo)活動(dòng)的，申請企業(yè)持國家商務(wù)部頒發(fā)的《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》，依法向企業(yè)原登記主管機關(guān)申請變更登記。

　　登記主管機關(guān)的登記注冊機構應將上述變更登記情況及時(shí)通報給同級直銷(xiāo)監管機構，由同級直銷(xiāo)監管機構報省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構。

　　第十七條直銷(xiāo)企業(yè)登記主管機關(guān)應加強對直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)繳注冊資本的監管。

　　企業(yè)年檢中或日常監管中發(fā)現直銷(xiāo)企業(yè)實(shí)繳注冊資本低于規定最低限額或者有抽逃資本、虛假出資行為的，監督檢查機關(guān)應及時(shí)通報給同級直銷(xiāo)監管機構，由同級直銷(xiāo)監管機構報省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構。

　　第十八條直銷(xiāo)企業(yè)登記主管機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構按下列要求建立直銷(xiāo)監管檔案：

　�。ㄒ唬�《條例》第八條規定的文件、資料復印件；

　�。ǘ�）國家商務(wù)部頒發(fā)的《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》復印件；

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)企業(yè)營(yíng)業(yè)執照復印件；

　�。ㄋ模┢渌�材料。

　　第十九條直銷(xiāo)企業(yè)有關(guān)《條例》第八條所列內容發(fā)生重大變更的，直銷(xiāo)企業(yè)登記主管機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構應當監督企業(yè)依照《條例》第九條第一款規定的程序報國家商務(wù)部批準，并根據違規行為作出相應的行政處罰。

　　前款直銷(xiāo)監管職能機構應建立直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可條件的監管臺賬。

　　第二十條直銷(xiāo)企業(yè)經(jīng)批準在本省行政區域內從事直銷(xiāo)活動(dòng)的，省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構按下列要求建立監管檔案、臺賬。

　�。ㄒ唬�《條例》第八條規定的文件、材料；

　　上級局直銷(xiāo)監管職能機構可以根據需要對本辦法規定的下級局直銷(xiāo)監管職能機構職責范圍內的監管事項直接實(shí)施監管。

　　下級局直銷(xiāo)監管職能機構發(fā)現應由上級局直銷(xiāo)監管職能機構及時(shí)采取監管措施的事項的，應及時(shí)將有關(guān)情況報送上級局直銷(xiāo)監管職能機構。

　�。ǘ�）國家商務(wù)部頒發(fā)的直銷(xiāo)企業(yè)《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》、直銷(xiāo)企業(yè)省級分支機構設立批準文件、證件（復印件）；

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)企業(yè)《營(yíng)業(yè)執照》（復印件）、直銷(xiāo)企業(yè)省級分支機構《營(yíng)業(yè)執照》（復印件）；

　�。ㄋ模┓�合《條例》第七條第二項規定條件的證明文件和資料；

　�。ㄎ澹┲变N(xiāo)企業(yè)在本省設立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一覽表（內容包括網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、地址、負責人、聯(lián)系電話(huà)等信息）。

　　第二十一條直銷(xiāo)企業(yè)在本省設立的負責全省直銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的省級分支機構由省級工商行政管理機關(guān)負責登記注冊。

　　第二十二條直銷(xiāo)企業(yè)申請在本省各地設立省級分支機構以外的其他分支機構的，按照企業(yè)登記管理相關(guān)規定執行。

　　省級分支機構以外的其他分支機構不得從事直銷(xiāo)員招募、培訓、直銷(xiāo)員計酬等直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　第二十三條直銷(xiāo)企業(yè)在本省某一行政區域（指縣級以上）內從事直銷(xiāo)活動(dòng)的，還應具備下列條件：

　�。ㄒ唬┲变N(xiāo)企業(yè)經(jīng)批準從事直銷(xiāo)的地區包括該行政區域；

　�。ǘ�）直銷(xiāo)企業(yè)在該行政區域內建立了符合《條例》規定要求的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　第二十四條直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)區域所在地的省直屬工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構應參照本辦法第二十條的要求建立直銷(xiāo)企業(yè)監管檔案、臺賬。

　　第二十五條服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)除提供《條例》規定的服務(wù)外，直接銷(xiāo)售直銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的，應當按照企業(yè)登記的`有關(guān)規定申請注冊登記、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照。未領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不得直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　直銷(xiāo)企業(yè)設立不直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)�？梢圆晦k理企業(yè)登記注冊手續。

　　第二十六條直銷(xiāo)企業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)活動(dòng)應符合《條例》及有關(guān)規定的要求。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應在網(wǎng)點(diǎn)內適當位置展示直銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)內應在顯著(zhù)位置張貼《條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》及本企業(yè)的直銷(xiāo)產(chǎn)品換（退）貨制度。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應建立完整的換（退）貨臺賬。

　　第二十七條各縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對直銷(xiāo)企業(yè)在本轄區內設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的行為進(jìn)行監督。

　　第二十八條縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對直銷(xiāo)企業(yè)在本轄區內設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)按照下列要求建立相應的監管檔案、臺賬：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)授權書(shū)；

　�。ǘ�）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)協(xié)議；

　�。ㄈ�）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負責人任命書(shū)；

　�。ㄋ模┓�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員登記表；

　�。ㄎ澹┓�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)地使用證明（產(chǎn)權證明或租房協(xié)議書(shū)）。

　　第二十九條縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對直銷(xiāo)企業(yè)在轄區內設立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施日常監督檢查，檢查內容主要包括：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制度的執行情況；

　�。ǘ�）換貨和退貨制度的執行情況及其換（退）貨臺賬；

　�。ㄈ�）向消費者出具的售貨憑證上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話(huà)號碼等內容是否屬實(shí)；

　�。ㄋ模┦欠裾故局变N(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格，與直銷(xiāo)產(chǎn)品上標明的產(chǎn)品價(jià)格是否一致；

　�。ㄎ澹┦欠裨陲@著(zhù)位置張貼《條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》及本企業(yè)的直銷(xiāo)產(chǎn)品換（退）貨制度；

　�。�六）未進(jìn)行注冊登記的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　�。ㄆ撸﹨f(xié)調解決直銷(xiāo)員、消費者與直銷(xiāo)企業(yè)之間的換（退）貨糾紛情況。

　　第四章直銷(xiāo)員招募和培訓的監督管理

　　第三十條各級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構依法對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構的直銷(xiāo)員招募活動(dòng)進(jìn)行監督管理，監督管理的內容主要包括：

　�。ㄒ唬┱心贾黧w是否符合要求；

　�。ǘ�）招募對象是否符合要求；

　�。ㄈ�）是否設定違反《條例》規定的招募條件；

　�。ㄋ模┱心嫉闹变N(xiāo)員是否考試、發(fā)證；

　�。ㄎ澹┦欠窈炗喭其N(xiāo)合同。

　　第三十一條直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構在本省招募直銷(xiāo)員，省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構負責對其招募計劃、安排進(jìn)行監督，重點(diǎn)監督：

　�。ㄒ唬┱心贾变N(xiāo)員的條件、地域范圍、時(shí)間；

　�。ǘ�）招募方式；

　�。ㄈ�）招募廣告的內容。

　　直銷(xiāo)監管職能機構會(huì )同廣告監督管理機構對上述廣告內容進(jìn)行審查和監督。

　　招募直銷(xiāo)員不得以繳納費用或者購買(mǎi)產(chǎn)品作為條件。

　　招募廣告不得含有宣傳直銷(xiāo)員報酬的內容。

　　第三十二條各級工商行政管理機關(guān)負責監督直銷(xiāo)企業(yè)在本地區的直銷(xiāo)員招募行為，查處直銷(xiāo)企業(yè)違規招募直銷(xiāo)員的行為。

　　第三十三條直銷(xiāo)企業(yè)已在本省招募的直銷(xiāo)員情況由其省級分支機構及時(shí)報送省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構，包括直銷(xiāo)員姓名、性別、年齡、職業(yè)、身份證號碼、直銷(xiāo)員證編號、推銷(xiāo)合同編號等信息。

　　直銷(xiāo)企業(yè)新招募直銷(xiāo)員，應在簽訂推銷(xiāo)合同后5個(gè)工作日內將上述信息按前款規定的要求報送。

　　第三十四條直銷(xiāo)企業(yè)的直銷(xiāo)員培訓和考試應由直銷(xiāo)企業(yè)或其省級分支機構統一組織實(shí)施。

　　培訓計劃應在培訓活動(dòng)7日前在直銷(xiāo)企業(yè)中文網(wǎng)站上公布，并由省級分支機構向省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構書(shū)面報送，內容包括培訓時(shí)間、具體地點(diǎn)、對象、人數、內容及培訓員姓名及其證書(shū)編號、培訓資料等。

　　直銷(xiāo)企業(yè)應在本企業(yè)設有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的地區組織直銷(xiāo)培訓。直銷(xiāo)培訓不得在政府、軍隊、學(xué)校、醫院的場(chǎng)所及居民社區、私人住宅內舉辦。

　　第三十五條省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構根據具體情況將培訓計劃交相關(guān)地方工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對培訓進(jìn)行監督管理。

　　第三十六條直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員培訓地工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構應對培訓活動(dòng)的組織者、培訓員、培訓內容等進(jìn)行監管，并建立直銷(xiāo)員培訓監管臺賬。

　　第三十七條直銷(xiāo)培訓員的培訓資格以國家商務(wù)部在網(wǎng)站上公布的取得直銷(xiāo)培訓員證的人員名單為準，進(jìn)行培訓時(shí)應佩戴本人的《直銷(xiāo)培訓員證》。

　　第三十八條直銷(xiāo)培訓包括直銷(xiāo)企業(yè)對本企業(yè)擬招募的直銷(xiāo)員和本企業(yè)的直銷(xiāo)員進(jìn)行國家相關(guān)法律法規規章、直銷(xiāo)基礎知識等各種培訓活動(dòng)。

　　直銷(xiāo)培訓內容應以《條例》、《禁止傳銷(xiāo)條例》、《合同法》、《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當競爭法》等法律法規中的相關(guān)內容、直銷(xiāo)員道德規范、直銷(xiāo)風(fēng)險揭示以及營(yíng)銷(xiāo)方面的知識為主。直銷(xiāo)培訓不得含有下列內容：

　�。ㄒ唬┬麚P迷信邪說(shuō)、色情、淫穢或者渲染暴力；

　�。ǘ�）擾亂社會(huì )秩序，破壞社會(huì )穩定；

　�。ㄈ�）對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假宣傳，貶低同類(lèi)其它產(chǎn)品；

　�。ㄋ模┮匀魏畏绞叫麚P直銷(xiāo)員以往的收入情況，宣揚大多數參與者將獲得成功；

　�。ㄎ澹�從事違反國家憲法、法律法規和國家規定禁止的其它活動(dòng)。

　　直銷(xiāo)企業(yè)不得強迫參加培訓的人員購買(mǎi)產(chǎn)品，不得以召開(kāi)研討會(huì )、激勵會(huì )、表彰會(huì )等形式變相對直銷(xiāo)員進(jìn)行培訓。

　　直銷(xiāo)企業(yè)應當對每期直銷(xiāo)培訓講授內容進(jìn)行錄音，完整保存參加培訓的人員名單、直銷(xiāo)員考試試卷。錄音資料、直銷(xiāo)員考試試卷應妥善保管，至少保存3年。

　　第三十九條直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員面向社會(huì )公眾（包括產(chǎn)品消費者）演示、介紹產(chǎn)品功能、使用方法的宣傳不視為直銷(xiāo)培訓。

　　第五章直銷(xiāo)企業(yè)及其直銷(xiāo)員直銷(xiāo)活動(dòng)的監督管理

　　第四十條省、市級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構直銷(xiāo)管理制度的執行情況實(shí)施日常監督檢查，檢查內容主要包括：

　�。ㄒ唬┦欠窠�立和實(shí)施完善的直銷(xiāo)員直銷(xiāo)活動(dòng)管理制度；

　�。ǘ�）是否建立了完善的換貨和退貨制度，向消費者出具的售貨憑證是否含有退貨制度、直銷(xiāo)企業(yè)當地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話(huà)號碼等內容；

　�。ㄈ�）是否在直銷(xiāo)產(chǎn)品上標明產(chǎn)品價(jià)格，掌握直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)產(chǎn)品價(jià)格的完整信息；

　�。ㄋ模┦欠癜丛轮Ц吨变N(xiāo)員報酬；

　�。ㄎ澹�對直銷(xiāo)員的計酬方法、獎勵標準。

　　第四十一條縣級工商行政管理機關(guān)工商分局（所）對直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員在本轄區內從事直銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)向消費者出具的售貨憑證是否含有換（退）貨制度、直銷(xiāo)企業(yè)當地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址和電話(huà)號碼等內容進(jìn)行監督檢查，了解直銷(xiāo)員是否遵守《直銷(xiāo)員行為守則》、是否按照標明的價(jià)格向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品。

　　第六章直銷(xiāo)企業(yè)信息報備和披露的監督管理

　　第四十二條直銷(xiāo)企業(yè)登記主管機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構應監督直銷(xiāo)企業(yè)按照國家商務(wù)部和國家工商行政管理總局的規定，建立并實(shí)行完備的信息報備和披露制度。

　　第四十三條省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構通過(guò)直銷(xiāo)企業(yè)建立的中文網(wǎng)站收集、整理直銷(xiāo)企業(yè)披露的信息，建立信息庫，并通過(guò)本系統管理網(wǎng)絡(luò )平臺實(shí)現全省共享。共享內容主要包括：

　�。ㄒ唬┲变N(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)員總數，各省級分支機構直銷(xiāo)員總數、名單、直銷(xiāo)員證編號、職業(yè)及與直銷(xiāo)企業(yè)解除推銷(xiāo)合同人員名單；

　�。ǘ�）直銷(xiāo)企業(yè)及其分支機構名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式及負責人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式及負責人；

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)產(chǎn)品目錄、零售價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量及標準說(shuō)明書(shū)，以及直銷(xiāo)產(chǎn)品的主要成分、適宜人群、使用注意事項等應當讓消費者事先知曉的內容（根據國家相關(guān)規定直銷(xiāo)產(chǎn)品應符合國家認證、許可或強制性標準的，直銷(xiāo)企業(yè)應披露其取得相關(guān)認證、許可或符合標準的證明文件）；

　�。ㄋ模┲变N(xiāo)員計酬、獎勵制度；

　�。ㄎ澹┲变N(xiāo)產(chǎn)品退換貨辦法、退換貨地點(diǎn)及退換貨情況；

　�。�六）售后服務(wù)部門(mén)、職能、投訴電話(huà)、投訴處理程序；

　�。ㄆ撸┲变N(xiāo)企業(yè)與直銷(xiāo)員簽訂的推銷(xiāo)合同中關(guān)于直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員的權利、義務(wù)，直銷(xiāo)員解約制度，直銷(xiāo)員退換貨辦法，計酬辦法及獎勵制度，法律責任及其他相關(guān)規定；

　�。ò耍┲变N(xiāo)培訓員名單、直銷(xiāo)員培訓和考試方案；

　�。ň牛┥婕捌髽I(yè)的重大訴訟、仲裁事項及處理情況。

　　第七章擅自直銷(xiāo)行為的監管及行政處罰

　　第四十四條各級工商行政管理機關(guān)應加強對轄區內直銷(xiāo)市場(chǎng)的監管，依法查處未經(jīng)批準擅自從事直銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)、單位和個(gè)人。

　　第四十五條對違反《條例》的規定，未經(jīng)批準擅自從事直銷(xiāo)活動(dòng)的企業(yè)、單位，按《條例》第三十九條的規定進(jìn)行處罰。

　　第四十六條對未取得直銷(xiāo)企業(yè)《直銷(xiāo)員證》從事直銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人按照《條例》第四十五條的規定進(jìn)行處罰。

　　第八章監督管理措施及行政處罰的實(shí)施

　　第四十七條各級工商行政管理機關(guān)對直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施日常監督管理時(shí)，可以采取下列措施進(jìn)行現場(chǎng)檢查：

　�。ㄒ唬┻M(jìn)入相關(guān)企業(yè)進(jìn)行檢查；

　�。ǘ�）要求相關(guān)企業(yè)提供有關(guān)文件、資料和證明材料；

　�。ㄈ�）詢(xún)問(wèn)當事人、利害關(guān)系人和其他有關(guān)人員，并要求其提供有關(guān)材料；

　�。ㄋ模┎殚�、復制、查封、扣押相關(guān)企業(yè)與直銷(xiāo)活動(dòng)有關(guān)的材料和非法財物；

　�。ㄎ澹�檢查有關(guān)人員的直銷(xiāo)培訓員證、直銷(xiāo)員證等證件。

　　依照前款規定進(jìn)行現場(chǎng)檢查時(shí)，檢查人員不得少于2人，并應當出示合法證件；實(shí)施查封、扣押的，必須經(jīng)縣級以上工商行政管理機關(guān)主要負責人批準。

　　對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構管理機構所在地辦公場(chǎng)所的現場(chǎng)檢查工作由省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構統一組織實(shí)施。

　　第四十八條各級工商行政管理機關(guān)實(shí)施日常監督管理，發(fā)現有關(guān)企業(yè)有涉嫌違反《條例》行為的，經(jīng)縣級以上工商行政管理機關(guān)主要負責人批準，可以責令其暫時(shí)停止有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　對直銷(xiāo)企業(yè)及其省級分支機構采取前款措施由省級工商行政管理機關(guān)決定。

　　第四十九條全省各級工商行政管理機關(guān)依照《條例》規定和本辦法的要求，對直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》的行為實(shí)施行政處罰。

　　第五十條違反《條例》的下列行為由省級工商行政管理機關(guān)負責統一組織調查和實(shí)施行政處罰：

　�。ㄒ唬┥暾埰髽I(yè)通過(guò)欺騙、賄賂等手段取得《條例》第九條和第十條設定的許可的；

　�。ǘ�）直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》第十一條規定的；

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)企業(yè)違反規定，超出直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍從事直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

　�。ㄋ模┲变N(xiāo)企業(yè)及其分支機構違反《條例》規定招募直銷(xiāo)員的；

　�。ㄎ澹┲变N(xiāo)企業(yè)違反《條例》第二十四條規定的；

　�。�六）直銷(xiāo)企業(yè)未依照有關(guān)規定進(jìn)行信息報備和披露的。

　　各級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構接到群眾舉報或監管中發(fā)現線(xiàn)索，經(jīng)初步調查認為直銷(xiāo)企業(yè)有前款規定行為之一的，調查機構應及時(shí)將有關(guān)情況報省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構，由省級工商行政管理機關(guān)統一組織調查和實(shí)施行政處罰。

　　第五十一條違反《條例》的下列行為由省各直屬工商行政管理機關(guān)負責統一組織調查和實(shí)施行政處罰：

　�。ㄒ唬┻`反《條例》第九條和第十條規定，未經(jīng)批準從事直銷(xiāo)活動(dòng)的；

　�。ǘ�）直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》規定，有欺騙、誤導等宣傳和推銷(xiāo)行為的。

　　縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構接到群眾舉報或監管中發(fā)現線(xiàn)索，經(jīng)初步調查認為直銷(xiāo)企業(yè)有前款規定行為之一的，調查機構應及時(shí)將有關(guān)情況報市級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構，由市級工商行政管理機關(guān)統一組織調查和實(shí)施行政處罰。

　　第五十二條違反《條例》的下列行為由縣級工商行政管理機關(guān)負責調查和實(shí)施行政處罰：

　�。ㄒ唬┻`反《條例》規定，未取得直銷(xiāo)員證從事直銷(xiāo)活動(dòng)的；

　�。ǘ�）直銷(xiāo)企業(yè)進(jìn)行直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓違反《條例》規定的；

　�。ㄈ�）直銷(xiāo)企業(yè)以外的單位和個(gè)人組織直銷(xiāo)員業(yè)務(wù)培訓的；

　�。ㄋ模┲变N(xiāo)員推銷(xiāo)產(chǎn)品違反《條例》第二十二條規定的；

　�。ㄎ澹┲变N(xiāo)企業(yè)違反《條例》第二十五條規定的；

　�。�六）直銷(xiāo)員違反《條例》規定，有欺騙、誤導等宣傳和推銷(xiāo)行為的。

　　第五十三條省各直屬工商行政管理機關(guān)、縣級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構對直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》規定的行為進(jìn)行調查時(shí)，發(fā)現行為涉及管轄區域外時(shí)，應及時(shí)將有關(guān)情況報上級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構，由上級工商行政管理機關(guān)統一組織調查和實(shí)施行政處罰。

　　第五十四條上級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構認為有必要時(shí)，可以直接查處本辦法規定的下級工商行政管理機關(guān)管轄的案件。也可以將自己管轄的案件移交下級工商行政管理機關(guān)管轄。

　　第五十五條省各直屬工商行政管理機關(guān)、縣級工商行政管理機關(guān)對直銷(xiāo)企業(yè)直銷(xiāo)活動(dòng)中違反《條例》規定的行為實(shí)施行政處罰前應征求省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構的意見(jiàn)。實(shí)施行政處罰的，應將行政處罰決定書(shū)及時(shí)報省級工商行政管理機關(guān)直銷(xiāo)監管職能機構備案。

　　第五十六條直銷(xiāo)企業(yè)違反《條例》第二十三條規定的，依照《價(jià)格法》的有關(guān)規定處理。

　　第五十七條違反《條例》的違法行為同時(shí)違反《禁止傳銷(xiāo)條例》的，依照《禁止傳銷(xiāo)條例》有關(guān)規定予以處罰。

　　直銷(xiāo)團隊管理制度2

　　一、通訊方面：

　　1、必須保障手機處于24小時(shí)開(kāi)機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)現關(guān)機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關(guān)機、無(wú)人接聽(tīng)、不在服務(wù)區兩次以上扣除當月通訊補貼。

　　2、所持手機需要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要及時(shí)報辦公室備案。

　　3、公司開(kāi)會(huì )或培訓期間手機必須調為震動(dòng)狀態(tài)，除客戶(hù)電話(huà)外，一律不得接聽(tīng)電話(huà)或發(fā)送短信。接聽(tīng)電話(huà)前首先要請示在場(chǎng)領(lǐng)導，經(jīng)同意后到外接聽(tīng)，不得影響正常秩序，發(fā)現違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開(kāi)會(huì )或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不注意聽(tīng)講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)現一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

　　二、出勤管理：

　　1、工作時(shí)間：

　　夏季8:00—18:00。

　　冬季8:30—17:00。

　　每月兩天調休時(shí)間。

　　2、簽到制度

　　市區業(yè)務(wù)人員實(shí)行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開(kāi)完會(huì )后簽到；倉庫管理人員按市區終端業(yè)務(wù)人員簽到制度執行。其他人員實(shí)行正常簽到，如果業(yè)務(wù)需要需外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，要向主管領(lǐng)導匯報。

　　3、佩戴胸牌管理制度

　　食品公司人員在上班時(shí)間內必須佩戴胸牌，發(fā)現一次未帶胸牌者

　　扣罰10元。

　　4、遲到、早退：

　　遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過(guò)半小時(shí)按曠工處理。

　　5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過(guò)三天交公司人勞處待崗。

　　6、離崗：工作中發(fā)現離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)現離崗三次交公司人勞處待崗。

　　7、請假：業(yè)務(wù)人員請假需填寫(xiě)假條并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導同意后方可請假，假條由部門(mén)領(lǐng)導上交主管領(lǐng)導，當月請假日期超過(guò)兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

　　8、全勤：當月全勤者獎勵50元（調休者不享受）。

　　三、會(huì )議制度及出勤要求：

　　1、每天早上：夏季8點(diǎn)，冬季8：30前各部門(mén)分別召開(kāi)晨會(huì )，要求時(shí)間盡量簡(jiǎn)短。早會(huì )后領(lǐng)取自己每日拜訪(fǎng)客戶(hù)所需的用品（如POP海報、吊旗、品嘗品等）后，立即去自己當日所要拜訪(fǎng)區域。公司要求早上夏季8：30分，冬季9：00之前必須出門(mén)；每天下午夏季5：40，冬季4：40前發(fā)現業(yè)務(wù)人員早回公司者，每次扣罰5元，

　　2、每天下午：各部門(mén)分別開(kāi)當天業(yè)務(wù)總結會(huì )，業(yè)務(wù)員要將當天業(yè)務(wù)中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行反饋、溝通、解決。

　　3、發(fā)現一次未正常召開(kāi)會(huì )議，扣罰部門(mén)負責人10元。

　　四、終端業(yè)務(wù)員拜訪(fǎng)制度：

　　1、拜訪(fǎng)工作中嚴格按所定目標客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng)，不得漏店、跳躍式拜訪(fǎng)，如發(fā)現一次扣罰5元。

　　2、拜訪(fǎng)工作中嚴格按要求填寫(xiě)客戶(hù)拜訪(fǎng)卡（記錄）和客戶(hù)訂單，不得弄虛作假，如發(fā)現一次扣罰5元/店。

　　3、每個(gè)工作日中午12：00---13：00為午休時(shí)間，午休時(shí)不得離開(kāi)自己的拜訪(fǎng)區域，如發(fā)現離開(kāi)拜訪(fǎng)區域者一次扣罰10元。

　　五、業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)應嚴格遵守以下事項：

　�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：

　　1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的當日價(jià)格和活動(dòng)向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)的等級、價(jià)格等）。

　　2、業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉接給其他轄區負責的業(yè)務(wù)人員。

　�。ǘ�）信息收集注意事項：

　　1、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，資信狀況、銷(xiāo)售渠道和采購渠道等內容，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。

　　2、在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。

　　3、在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新客戶(hù)新市場(chǎng)。

　　4、根據公司要求做好行銷(xiāo)日志，行銷(xiāo)日志要明確具體，及時(shí)上交到公司。

　　5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋。

　�。ㄈ�）在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員須遵守下列規定：

　　1、注意儀容儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到。

　　2、嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等商業(yè)秘密。發(fā)現業(yè)務(wù)人員截留公司活動(dòng)的行為，按10倍進(jìn)行處罰，并在公司公告欄內進(jìn)行公示，以示懲戒。

　　3、工作期間，不能飲酒。

　　4、工作時(shí)間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

　　直銷(xiāo)團隊管理制度3

　　第一章 總 則

　　第一條 xx有限責任公司嚴格遵守國家的法律法規，保證其產(chǎn)品的優(yōu)良性，保證消費者的權益，保證銷(xiāo)售過(guò)程中的公正性，特制定本制度。

　　第二章 退換貨管理制度適用范圍及條件

　　第二條 消費者

　　要求退換產(chǎn)品的消費者，自購買(mǎi)xx有限責任公司系列產(chǎn)品之日起30日內，在具備xx有限責任公司授權加盟店開(kāi)具的購貨定單或購貨憑證、所退換產(chǎn)品的外包裝、附屬物及其它說(shuō)明，同時(shí)保持原質(zhì)原貌和原始包裝完好，在不影響再次銷(xiāo)售的情況下，在原購買(mǎi)處均可享受退換貨權利；

　　第三條 授權加盟店

　　1、按照xx有限責任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度，在規定時(shí)間內未完成形象店建設，嚴重違規被xx有限責任公司取消資格的加盟店，可以參照本制度及xx有限責任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度享受退換貨權利；

　　2、加盟店在產(chǎn)品保質(zhì)期內如因質(zhì)量問(wèn)題（非加盟店原因）造成的產(chǎn)品不可用，可以參照本制度約定及xx有限責任公司的營(yíng)銷(xiāo)制度，享受退換貨權利。

　　第三章 不予退換貨情況

　　第四條 不是在xx有限責任公司及授權加盟店購買(mǎi)的產(chǎn)品。

　　第五條 無(wú)購物憑證，且不能提出必要憑證和有說(shuō)服力的線(xiàn)索，或票據、貨不符或涂改憑證的；

　　第六條 凡在xx有限責任公司及加盟店特價(jià)購買(mǎi)的產(chǎn)品；

　　第七條 因不正當使用、保存及不可抗力的原因造成產(chǎn)品破損。

　　第四章 其他

　　第八條 任何關(guān)于商業(yè)性或某種特定用途的適用性，隱含退換貨條款，都僅限于上面所列出的情況；對偶發(fā)性或隨機性的損壞、預計得到的利益或利潤以及其它方面的損失或損害、由于使用或無(wú)法使用產(chǎn)品導致的工作停止或相關(guān)的損失和損壞等情況，xx公司不承擔相關(guān)責任。

　　第九條 本制度的最終解釋權屬xx公司。

　　第十條 本制度系xx公司之《特許經(jīng)銷(xiāo)合同》的有效組成部分。

　　第十一條 本制度從發(fā)布之日起執行。

　　本制度為發(fā)帖人起草，知識產(chǎn)權為發(fā)帖人，未經(jīng)允許請勿使用。(已備案)歡迎各界人士結合市場(chǎng)及直銷(xiāo)條例.禁止傳銷(xiāo)條例對該制度提出修改意見(jiàn)。

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