政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(精選15篇)
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,在取得成績(jì)的同時(shí),我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題,制定一份工作總結吧。那么一般工作總結是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結(精選15篇),歡迎大家分享。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結1
作為縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口的一名委托代理員,我嚴格遵守中心的規章制度,在中心領(lǐng)導的幫助與指導下,我的代理業(yè)務(wù)水平不斷提高,服務(wù)意識不斷增強,各方面自己要求嚴格,F將20XX年工作及思想情況總結如下:
首先,在思想上我認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想,并將其貫穿于自己的工作實(shí)踐中,事事處處為中心的全局利益著(zhù)想;認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策,遵守國家各項法律、法規;積極參加全縣入黨積極分子培訓班‘充電’,參加中心黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),民主生活會(huì ),各項志愿服務(wù)活動(dòng),有南陵縣春節用工招聘會(huì )現場(chǎng)志愿引導服務(wù)、南陵縣社區鄰里守望暨愛(ài)心衣站志愿服務(wù)活動(dòng);赴籍山鎮春谷社區走訪(fǎng)慰問(wèn)了四戶(hù)困難群眾,送去了節日的問(wèn)候和慰問(wèn)金;每月文明創(chuàng )建上路勸導;道德講堂活動(dòng)八次,做好每月道德講堂活動(dòng)現場(chǎng)拍攝、軟件資料收集整理并及時(shí)有效上傳到文明創(chuàng )建動(dòng)態(tài)管理系統,其中成功參與組織舉辦過(guò)一次道德講堂總堂活動(dòng)。努力提高自身政治思想素質(zhì)。
其次,在工作中,我嚴格遵守中心各項規章制度,保持窗口衛生,掛牌上崗,規范運作,認真完成委托代理工作和中心的月度、年度考核基礎資料整理工作及領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。我所代理的六家單位,其審批項目多、范圍廣、要求復雜。盡管如此,我堅持做到耐心解答辦事群眾咨詢(xún),及時(shí)受理、高效辦結,嚴格審查各項手續,對資料不全的便進(jìn)行一次性告知,并耐心作出相關(guān)解釋和說(shuō)明,因此,全年沒(méi)有發(fā)生一起投訴,樹(shù)立了中心為民服務(wù)的良好形象。為努力提高自身業(yè)務(wù)水平和理論水平,參加了網(wǎng)絡(luò )遠程學(xué)習,學(xué)習了最新國家政策法律法規修改制定、行政審批制度改革、政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)和政務(wù)服務(wù)便民創(chuàng )新做法等,并赴無(wú)為縣參加了全市政務(wù)服務(wù)標準交流會(huì ),赴重慶參加了政務(wù)服務(wù)與社會(huì )管理標準化培訓班,取得了政務(wù)標準化內審員資格證,參與了南陵縣政務(wù)服務(wù)標準化工作。此外,為拓寬自身知識面,參加了學(xué)歷深造,并獲得了相關(guān)學(xué)歷學(xué)位。
今年三月,被評為蕪湖市政務(wù)服務(wù)系統十大女杰之巾幗微笑天使;八月,被抽調參加全縣權力清單清理工作;十一月,被評為20XX年南陵縣崗位學(xué)雷鋒標兵;今年中心五個(gè)月月考評中,共3次被評為月度優(yōu)秀個(gè)人,這是領(lǐng)導和同事對我工作的肯定。但是,我知道自己還有許多不足之處,我一定會(huì )在來(lái)年繼續努力,以更高的標準要求自己,揚長(cháng)避短,爭取更上一層樓。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結2
20XX年,縣國土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以?xún)?yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)為目標,切實(shí)轉變工作作風(fēng),提高行政效率,優(yōu)化服務(wù)流程,著(zhù)力打造一站式服務(wù)窗口,真正實(shí)現了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù),使服務(wù)對象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù),到目前為止窗口共辦理各類(lèi)審批項目1906件,按時(shí)辦結率達到99%,現將全年工作情況簡(jiǎn)要總結如下:
一、20XX年工作開(kāi)展情況
。ㄒ唬┚诸I(lǐng)導高度重視“窗口”工作,支持力度大。
局主要負責人十分重視窗口工作,多次到中心檢查指導工作,分管領(lǐng)導每周都到中心簽到,與中心領(lǐng)導進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套,統一著(zhù)裝,樹(shù)立了窗口工作人員良好形象。
。ǘ┨岣吖ぷ魅藛T的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
為進(jìn)一步提高工作效能,強化管理,規范運作,提高服務(wù)水平,國土窗口率先在中心開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量活動(dòng),既“五個(gè)一”活動(dòng)。一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動(dòng)員,統一思想,深化認識,為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證;二是每季度開(kāi)展一次自查自糾活動(dòng),對照依法行政,規范辦事,熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾,表演先進(jìn),鞭策落后;三是每個(gè)人每季度寫(xiě)一篇工作小結,聯(lián)系各崗位職責,找不足抓整改;四是每季度組織一次企業(yè)回訪(fǎng)活動(dòng),上門(mén)征求企業(yè)對窗口審批,服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議;五是每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓,不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動(dòng)大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì),服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強。
。ㄈ﹦(chuàng )新服務(wù)機制,實(shí)現窗口服務(wù)的便捷高效。
1、堅持實(shí)行“領(lǐng)導窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導每周一次到窗口駐點(diǎn)辦公,直接面對投資者和辦事群眾,現場(chǎng)協(xié)調解決問(wèn)題。體現了“以人為本,便民高效”的服務(wù)理念,樹(shù)立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況,工作人員服務(wù)情況以及執行大廳工作紀律情況進(jìn)行現場(chǎng)督察。
2、實(shí)行“六公開(kāi)”,提高辦事效率。國土窗口嚴格按照文件要求,將原承諾件時(shí)間為一個(gè)月不等的統一為收件資料完備后,7個(gè)工作日上報,領(lǐng)取證件,窗口所有收費項目在中心銀行結算窗口統一繳納。并按照標準化窗口建設的要求,在窗口放置了《服務(wù)指南》,《項目告知單》,提供示范文本。為了方便群眾辦事,提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾,心為群眾著(zhù)想。當遇到前來(lái)辦事人員因到下班時(shí)間而未能及時(shí)辦理時(shí),主動(dòng)延遲下班時(shí)間,等群眾辦完事才下班。
。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO,強化窗口管理。
1、堅持“四項制度”嚴格執行“四條禁令”,“六個(gè)不準”規定。
2、賦予窗口首席代表全權處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜,首席代表負責現場(chǎng)審查材料,現場(chǎng)審批,提高窗口辦件效率。
3、嚴格執行機關(guān)效能行為責任追究相關(guān)規定,局領(lǐng)導不定期督察,重點(diǎn)是窗口工作人員嚴格依法行政,執行工作紀律,提高工作效率,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,解決群眾困難,推進(jìn)工作落實(shí)等方面情況,努力把窗口打造成效能型窗口。
二、取得成效
培養工作人員牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”,進(jìn)一步提升了窗口服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步樹(shù)立服務(wù)意識,處處體現為民、便民、利民,以滿(mǎn)意服務(wù)對象需求為出發(fā)點(diǎn),以服務(wù)對象滿(mǎn)意為落腳點(diǎn);進(jìn)一步樹(shù)立了責任意識,時(shí)時(shí)處處體現依法、誠信,做到“言必行,行必果”,不斷提高即辦件比例,杜絕“兩頭受理”和“體外循環(huán)”等現象;進(jìn)一步樹(shù)立了法律意識,處處體現依法施政,把窗口工作納入規范化軌道,始終確保依法行政;進(jìn)一步樹(shù)立效能意識,圍繞“效能窗口”建設,積極創(chuàng )新服務(wù)方式,著(zhù)力推進(jìn)規范運作,全面提高行政效能和服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結3
20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進(jìn)群眾辦事“最多跑一次”,加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一
一、基本情況
XX縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬(wàn)平方米,進(jìn)駐窗口單位30個(gè),二級機構11個(gè),工作人員320余名,設立窗口150個(gè)。20xx年前三季度,中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項574516件,辦結574420件,辦結率達99.9%,與去年同期相比增長(cháng)7.4%,預計20xx年全年總辦件量在75萬(wàn)件以上。通過(guò)窗口滿(mǎn)意度測評調查,群眾滿(mǎn)意率達99.9%。
二、具體工作
(一)創(chuàng )新服務(wù)模式,營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境
1、開(kāi)展全程
2、持續推進(jìn)商事制度改革,企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間再減一半。目前,企業(yè)注冊實(shí)現全程電子化,企業(yè)開(kāi)辦者無(wú)需到窗口提交任何紙質(zhì)資料,通過(guò)
3、實(shí)施“大一窗”模式,設立聯(lián)辦窗口。今年4月16日,XX縣政務(wù)中心窗口不動(dòng)產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動(dòng)。按照“互聯(lián)
4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實(shí)施容缺受理審批,即在項目方和項目承載單位申報相關(guān)材料和缺失材料承諾函后,窗口單位先實(shí)行容缺受理并實(shí)施審批,項目承載單位和項目方在承諾期限內補齊相關(guān)材料。
5、打造“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊,開(kāi)展一站式服務(wù)。今年3月,中心愛(ài)心接力“愛(ài)幫客”志愿服務(wù)隊伍正式啟動(dòng),積極打造“陽(yáng)光政務(wù)、親情服務(wù)”,重點(diǎn)對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開(kāi)展全程
(二)推進(jìn)“互聯(lián)
1、努力提高
2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴大行政審批終端自助服務(wù)范圍,最終實(shí)現所有行政審批服務(wù)項目全部能夠實(shí)現自助端辦理,線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道為群眾辦事
(三)推進(jìn)“最多跑一次”,切實(shí)提升辦事便利性
縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應中央、省、市號召,認真貫徹落實(shí)開(kāi)展群眾辦事“最多跑一次”工作,通過(guò)建立編制“最多跑一次”事項清單,狠抓落實(shí)各項舉措,不斷推進(jìn)“最多跑一次”深入開(kāi)展。一是通過(guò)優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實(shí)施全大廳所有窗口證件
(四)以標準化建設為抓手,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作向規范化邁進(jìn)。
中心自開(kāi)展政務(wù)服務(wù)標準化以來(lái),始終大力推進(jìn)標準化建設,不斷完善標準化體系,確保把每一項標準落實(shí)到位。重視
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結4
今年來(lái),市政務(wù)服務(wù)中心在上級政務(wù)服務(wù)中心和市委、市政府的正確領(lǐng)導下,根據20XX年全區政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)(簡(jiǎn)稱(chēng)“一服務(wù)兩公開(kāi)”)工作要點(diǎn)和我市工作安排,結合市和我市“績(jì)效攻堅年”活動(dòng)的部署和要求,堅持以推進(jìn)發(fā)展為主題,以群眾滿(mǎn)意為標準,以提升工作績(jì)效為目標,全力推進(jìn)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作。今年1-5月份,市政務(wù)服務(wù)中心辦結審批和服務(wù)事項56553多件,收費4000多萬(wàn)元,平均每月辦結數量超過(guò)1.1萬(wàn)件,每月辦結事項數量居廣西各縣(市)第一名,無(wú)一件超時(shí),無(wú)一起群眾投訴,F將上半年工作情況總結如下:
一、主要工作及成效
。ㄒ唬┙M建公共資源交易平臺,規范服務(wù),打造公平公正的政務(wù)環(huán)境。
上評標等網(wǎng)上交易系統,逐步完善公共資源交易的管理方式、交易程序和運行機制,構建“陽(yáng)光交易”平臺。
。ǘ┙⑺募壏⻊(wù)網(wǎng)絡(luò ),實(shí)現政務(wù)服務(wù)向基層延伸。
。ㄈ┣袑(shí)開(kāi)展“績(jì)效攻堅年”活動(dòng),提升工作績(jì)效。
我們根據市委、市政府“績(jì)效攻堅年”活動(dòng)的部署和要求,在充分調研辦事群眾實(shí)際需求及中心窗口管理現狀后,結合中心實(shí)際,扎實(shí)開(kāi)展“績(jì)效攻堅年”活動(dòng),對窗口實(shí)行績(jì)效考評,提升工作績(jì)效。
1、抓住“三要素”,注重績(jì)效考評嚴肅性。
一是堅持三步走。第一步制定考評方案。成立了以政務(wù)辦副主任為組長(cháng)、相關(guān)股室負責人為組員的調研小組,經(jīng)過(guò)廣泛征求意見(jiàn),反復論證研究,幾易其稿,制定了《市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室“績(jì)效攻堅年”實(shí)施方案》,并制作了績(jì)效考評指標模板;第二步科學(xué)制定目標。結合中心實(shí)際工作,確立了“建立全區一流政務(wù)服務(wù)中心”的績(jì)效攻堅活目標,并把這一目標向中心各窗口廣泛宣傳、說(shuō)明,使窗口工作人員明確工作方向,凝聚力量,共同為工作目標努力;第三步配套運行機制。在實(shí)行績(jì)效考評的同時(shí),對中心原來(lái)制定的各項管理考核制度進(jìn)行清理、規范,建立以考勤、學(xué)習、工作制度等為重點(diǎn)的管理考核機制。
二是突出三原則。首先,“統一績(jì)效考評體系”,即對各窗口的工作進(jìn)行歸納,綜合成為四個(gè)層面的主要工作,分別是“提高群眾滿(mǎn)意度、提高工作效能、優(yōu)化內部流程、加強自身素質(zhì)”。每一個(gè)層面的工作又具體細分成若干大類(lèi)若干小項,盡可能地把工作細化。對窗口的績(jì)效考評就圍繞四個(gè)層面工作進(jìn)行,為考評的具體化、可量化奠定了基礎。其次,“堅持兩不誤、雙促進(jìn)”。堅持開(kāi)展績(jì)效考評和窗口日常管理工作有序進(jìn)行兩不誤、雙促進(jìn)。借助績(jì)效考評助推窗口管理,將中心各窗口業(yè)務(wù)工作指標細化納入績(jì)效考評,確?(jì)效考評可操作,有實(shí)效,既有效實(shí)行績(jì)效考評,又有效提升窗口服務(wù)水平。從而確保了窗口干部隊伍建設和業(yè)務(wù)工作兩不誤、雙促進(jìn)。第三,堅持“考評靈動(dòng)性”。結合上級黨委、政府和上級政務(wù)服務(wù)中心和我市市委、市政府不同階段重點(diǎn)工作部署,適時(shí)把工作任務(wù)納入考評體系,適時(shí)對考評目標內容進(jìn)行修訂,確保各個(gè)階段的工作有效完成,強化工作目標的針對性,以促進(jìn)各項工作順利開(kāi)展,并取得實(shí)效。
三是嚴格三掛鉤。第一是與年度考核掛鉤。窗口工作人員每月績(jì)效考評的結果作為個(gè)人年度考核評定等次的重要依據,當有一個(gè)月的績(jì)效考評等次評定為差的,當年的年度考核評定為不合格(或不稱(chēng)職)等次。這樣強化了窗口工作人員注重日常工作效能,切實(shí)做好每天的業(yè)務(wù)工作,服務(wù)好辦事群眾。第二是與評優(yōu)選先掛鉤。在績(jì)效考評中,把績(jì)效考評結果作為每月及年度評優(yōu)選先的主要參照依據之一,在績(jì)效考評中被評為差的等次的一律取消評優(yōu)選先資格,使評優(yōu)選先完全憑工作績(jì)效,營(yíng)造良性競爭氛圍,共同提升工作績(jì)效。第三是與通報批評掛鉤。每月及時(shí)將個(gè)人及窗口的考評結果,在中心內部并向窗口單位以及市四家班子領(lǐng)導通報,讓領(lǐng)導了解窗口效能情況,加強對窗口的管理。由于掛鉤效應,中心窗口工作人員爭先創(chuàng )優(yōu)意識明顯增強。
2、著(zhù)力“三量化”,增強績(jì)效考評公信力。
一是量化績(jì)效考評指標。政務(wù)辦結合中心實(shí)際工作把績(jì)效考核指標歸為四個(gè)層面11大類(lèi)31小項,如提高群眾滿(mǎn)意度考評指標層面,包含了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、方便快捷、公開(kāi)公正3大類(lèi),3大類(lèi)又細分為群眾滿(mǎn)意度、群眾投訴率、兩頭受理事項、違紀違規人次、現場(chǎng)繳費率、承諾提速率、實(shí)際辦結提速率、信息公開(kāi)率、政府信息查詢(xún)受理率9小項具體指標。由于考評指標細化具體明確,窗口工作人員明晰了自身具體工作,主動(dòng)辦理業(yè)務(wù)的熱情明顯提高,責任感明顯增強。
二是量化績(jì)效考核分值。設置績(jì)效考核事項分值是整個(gè)績(jì)效考核工作的關(guān)鍵和難點(diǎn)。為此,我們中心績(jì)效考評體系的四個(gè)層面的業(yè)務(wù)工作按照難易程度和耗時(shí)長(cháng)短設定為不同分值,反復推敲,在實(shí)踐中檢測,達到分值合理公平。
三是量化績(jì)效考評兌現?(jì)效考評的目的歸根到底在于通過(guò)量化考核促進(jìn)工作,從而建立公平、公正的考評激勵機制,盡可能地調動(dòng)廣大工作人員的工作積極性和主動(dòng)性,實(shí)現各項工作預期目標。在實(shí)行績(jì)效考評時(shí),我們堅持做到考評結果等次和獎勵級別相對應。各個(gè)考評結果該獲得什么級別的獎勵就頒發(fā)相應級別的獎勵,考評結果該受處罰就嚴格進(jìn)行處罰,每次考評結果都進(jìn)行公示,確?荚u的公開(kāi)公正,切實(shí)增強績(jì)效考評的公信力。
3、堅持“三做到”,提升績(jì)效考評實(shí)效性。
一是堅持日常監督與定期考評齊抓。在實(shí)行績(jì)效考評時(shí),我們結合中心的實(shí)際工作,仍然堅持每天值班堅持制度不放松,做到對窗口工作人員的日常工作紀律、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)辦理情況等常規檢查與績(jì)效考評指標考評相結合,在進(jìn)行常規工作檢查時(shí),也對各窗口及窗口工作人員的績(jì)效指標進(jìn)行考評。此外,我們還成立了由政務(wù)辦全體人員及部分窗口負責人組成的績(jì)效督查工作小組,對照政務(wù)辦績(jì)效考評實(shí)施方案,組織定期考評,確?(jì)效考評結果依據真實(shí)充分,實(shí)現了目標任務(wù)的量化、工作內容的細化,推進(jìn)了整體工作的協(xié)調運行。
二是堅持考評工作和鼓勵干事并重。為有效提高窗口工作人員工作的積極性和主動(dòng)性,我們對成績(jì)突出或有其他特殊貢獻的窗口及窗口工作人員實(shí)行加分制,例如對獲得上級政務(wù)服務(wù)中心或上級管理部門(mén)表?yè)P或社會(huì )群眾贊譽(yù)的窗口及窗口工作人員給予加分。同時(shí),對在履行好自身崗位職責還主動(dòng)協(xié)助其他崗位或工作人員完成工作任務(wù)的給予加分,充分激發(fā)和肯定工作人員的干事熱情,群眾窗口及工作人員的團結協(xié)作能力。
三是堅持渠道測評和綜合評定同步。通過(guò)政務(wù)服務(wù)及電子監察通用軟件的對窗口的監控記錄與窗口使用軟件辦理業(yè)務(wù)記錄的考評,對窗口及窗口工作人員從完成本職工作、工作紀律、服務(wù)態(tài)度、辦結時(shí)限等方面進(jìn)行綜合測評,對出現辦件超時(shí)的窗口或個(gè)人給予嚴重扣分,使窗口工作人員辦理每一項事項都嚴格執行“三項制度”按標準和程序進(jìn)行,從機制和源頭上有效杜絕了審批隨意問(wèn)題的產(chǎn)生。在此基礎上,還對績(jì)效考評工作實(shí)行陽(yáng)光考評。對各個(gè)窗口及窗口工作人員每月考評得分及加分理由、依據以紙質(zhì)或會(huì )議形式反饋給各窗口及窗口工作人員,實(shí)行扣分原因、加分依據、測評考評結果的三公開(kāi),做到陽(yáng)光操作,透明公正。
。ㄋ模┓e極創(chuàng )新管理理念,探索運用平衡計分卡管理中心。
平衡計分卡是當前國際上績(jì)效管理的一種先進(jìn)管理工具。把它引入行政機關(guān)進(jìn)行創(chuàng )新地處理和使用,能有效規范工作、提高效率、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。為進(jìn)一步提升我市政務(wù)服務(wù)中心的工作績(jì)效,強化窗口工作人員的政治意識、責任意識和服務(wù)意識,提高審批效率和服務(wù)水平,我們在對使用平衡計分卡法管理和考核窗口及工作人員的日常工作,進(jìn)行了積極探索。根據平衡計分卡的框架要素,確立了政務(wù)服務(wù)中心的戰略愿景——建設全區一流政務(wù)服務(wù)中心,為確保這一戰略愿景實(shí)現,我們制定了政務(wù)服務(wù)中心平衡計分卡管理系統圖,運用平衡計分卡管理系統圖把中心的工作歸納為“群眾滿(mǎn)意度、工作效能、內部流程、學(xué)習發(fā)展”四個(gè)層面11項戰略目標31項具體指標,使窗口及工作人員對自身工作有一個(gè)直觀(guān)的了解認識,促進(jìn)各項工作目標有效實(shí)現。目前,因一些硬件和軟件設施還不夠完善,平衡計分卡管理系統暫時(shí)還沒(méi)有運用到政務(wù)服務(wù)中心日常管理中,還只是在探索當中。
二、存在問(wèn)題
我們工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面:一是政務(wù)服務(wù)及監察通用軟件難以全部實(shí)施使用,公安、民政、質(zhì)監、國稅、工商、林業(yè)、地稅等部門(mén),因使用部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)及部門(mén)專(zhuān)用軟件辦理行政審批和服務(wù)事項,同時(shí)因業(yè)務(wù)量大、設備不足等問(wèn)題無(wú)法做到與“政務(wù)服務(wù)及電子監察通用軟件”同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批辦理。二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸還遇到很多困難,基層領(lǐng)導思想認識不夠到位,支持力量欠缺,建設基層政務(wù)服務(wù)中心理想場(chǎng)地難選,整合基層職能部門(mén)進(jìn)駐基層政務(wù)服務(wù)中心難度較大。三是電子政務(wù)方面信息技術(shù)服務(wù)能力不足,政務(wù)服務(wù)及監察通用軟件難以與基層連通。四是推進(jìn)公共資源交易中心建設還遇到不少阻力。公共資源交易中心的運作機制還沒(méi)有真正確立,場(chǎng)地不夠充足,新的操作方式?jīng)]建立,人員沒(méi)落實(shí),運作經(jīng)費沒(méi)到位,目前由政務(wù)服務(wù)中心負責管理,仍按照原來(lái)各部門(mén)交易的操作方式運作;部門(mén)領(lǐng)導思想認識不到位,支持力量欠缺,交易項目進(jìn)駐不徹底;專(zhuān)家庫只有建筑工程、政府采購兩方面的專(zhuān)家,專(zhuān)家資源缺乏;公共資源交易新的監督機制沒(méi)有建立,仍沿用舊有的監督方式等。五是仍有個(gè)別部門(mén)的一些項目沒(méi)有進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結5
為加強鄉鎮政務(wù)服務(wù)中心建設,加快鄉政府職能轉變,強化基層組織服務(wù)功能,提高辦事效率,密切干群關(guān)系,高山鄉政府成立了政務(wù)服務(wù)中心,建立公正、透明、廉潔、高效的服務(wù)窗口,使權力在陽(yáng)光下運行,促進(jìn)服務(wù)型、法治型、效率型和廉潔型政府建設。
在落實(shí)建設政務(wù)服務(wù)中心的工作中,高山鄉始終堅持領(lǐng)導帶動(dòng)、責任推動(dòng)、考核促動(dòng)三個(gè)原則,扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設工作。
一是精心組織,服務(wù)科學(xué)發(fā)展。
嚴格按照法定依據、法定程序辦事,著(zhù)力提升務(wù)水平、提高為民服務(wù)工作質(zhì)量。嚴格執行政務(wù)中心工作標準,同時(shí),廣泛征求民意,合理安排工作,進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì),努力為辦事困難群眾開(kāi)辟高效、便捷的"綠色通道"。
二是規范運行,提升服務(wù)效能。
按照各項規定要求,切實(shí)做到態(tài)度到位,辦理到位、服務(wù)到位。民政、社會(huì )保險救助、糧食補貼等事項實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)柜集中辦理,對各類(lèi)事項進(jìn)行梳理和流程再造,減少辦事環(huán)節;實(shí)行各分管領(lǐng)導定期坐班制度,落實(shí)分管領(lǐng)導行政負責制;加強網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通建設,目前高山鄉正在建設高山鄉政府網(wǎng),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的改革。
三是嚴格管理,推進(jìn)標準化建設。
進(jìn)一步健全和完善各項制度,嚴格落實(shí)首問(wèn)負責、一次性告知、服務(wù)承諾、限時(shí)辦結、責任追究和效能評估等制度,做到以制度管人、管事;加快推進(jìn)鄉鎮事務(wù)"一站式"服務(wù)模式的運行;各政務(wù)窗口硬件要達到標識醒目、設施完備、衛生整潔的要求;辦件流程要統一要求、統一標準、統一程序;政務(wù)公開(kāi)要做到透明徹底、形式多樣、便于監督。
四是公開(kāi)透明,深化政務(wù)公開(kāi)。
深化公開(kāi)內容,豐富公開(kāi)形式,堅持方便群眾知情、便于群眾監督的原則,通過(guò)公示、現場(chǎng)查詢(xún)等形式,確保辦事群眾能及時(shí)、準確了解辦事過(guò)程與進(jìn)度,確保政務(wù)窗口人員嚴格依照法律規定的權限履職盡責。
高山鄉政府還將政務(wù)服務(wù)中心窗口乃入目標管理考核,在考核中排名靠前,被政務(wù)中心評為紅旗窗口,工作人員評為優(yōu)秀個(gè)人的,給予表彰和獎勵;對考核排名落后、工作責任不落實(shí)的,要督促限期整改,整改不力、不到位的,要視情予以及時(shí)處理;對日常反映損害群眾合法權益、造成嚴重后果的,要嚴肅追究責任。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結6
20xx年,中心綜合科在中心領(lǐng)導的直接指導下,按照“增強素質(zhì)、加強管理、搞好協(xié)調、做好服務(wù)”的工作思路,全科室同志奮發(fā)努力、勤懇工作,較好地完成了各項工作任務(wù),取得了一定的工作成效,F將一年來(lái)的主要工作總結如下:
一、積極開(kāi)展“素質(zhì)”教育,不斷提高自身素質(zhì)。
為了加強中心工作人員的整體素質(zhì)和適應窗口工作的需要,綜合科今年先后組織舉辦了普通話(huà)培訓班、公務(wù)禮儀知識講座、防火知識講座以及為期三個(gè)月的電腦基礎知識應用培訓,全科室同志涌躍參加,計算機操作水平較以前有了明顯提高,為中心的精神文明、巾幗文明示范崗、女職工建功立業(yè)示范崗的創(chuàng )建和社會(huì )治安綜合治理奠定了良好的基礎。
二、精心做好各項工作,努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺。
綜合科的工作特點(diǎn):事多、瑣碎、繁雜。平時(shí),我們注意將小事當大事抓,大事當重點(diǎn)事辦,力求做到每件事完成到位,為整個(gè)中心工作鋪好底,創(chuàng )造好條件,以提升中心的社會(huì )地位和良好聲譽(yù)。
首先,立規修章,做到思有規則、行有規范。今年,在不斷完善中心內部管理制度的同時(shí),起草了《社會(huì )治安綜合治理領(lǐng)導責任制》、《消防安全管理制度》。
其次,做好日常的管理和服務(wù),保障中心工作健康運行。一是信息交流及時(shí)準確。每天專(zhuān)人從事公文收發(fā)、處理、催辦、歸檔,注意保持與外界的溝通聯(lián)絡(luò ),使上級的指示精神和區委、區政府各項工作部署在中心及時(shí)貫徹執行。今年在區檔案局指導下,對文書(shū)檔案進(jìn)行了初步整理。二是后勤服務(wù)任勞任怨。中心辦公場(chǎng)所大,每天到中心來(lái)辦事的群眾多,人多暄雜、行政管理難度較大,綜合科安排保潔人員每天打掃環(huán)境衛生,勤擦地抹灰、更換花卉,保持服務(wù)大廳及辦公室、會(huì )議室環(huán)境優(yōu)美、整潔。在大廳,我們設立了休息處,備有飲水機、開(kāi)水爐,保證每天供水供電正常;對大廳及窗口工作人員辦公設施及時(shí)維護、修理或更換,維護了大廳辦公秩序;安排保安人員24小時(shí)巡邏值班,保障了辦公設施的安全,每天做到人走燈熄、關(guān)好門(mén)窗;節假日及時(shí)安排人員值班,努力消除一切不安全隱患。三是會(huì )務(wù)安排有條不紊。中心作為新生的事物、政府的窗口,各級領(lǐng)導關(guān)注多,各種協(xié)調會(huì )、表彰會(huì )、黨組會(huì )、辦公會(huì )會(huì )議多。綜合科按領(lǐng)導要求,認真做好各種會(huì )議議程的安排,及時(shí)起草發(fā)布通知,做好會(huì )場(chǎng)布置接待、起草會(huì )議文件、領(lǐng)導講話(huà)、情況匯報,聯(lián)系參會(huì )人員和會(huì )后文件的整理、宣傳,確保了會(huì )議的圓滿(mǎn)成功。四是經(jīng)費爭取成效顯著(zhù)。關(guān)心職工利益、提高職工福利是綜合科一項頭等大事。在中心領(lǐng)導的直接關(guān)心指導下,綜合科狠抓了窗口人員崗貼經(jīng)費的落實(shí)。我們對單位新進(jìn)的工作人員和臨時(shí)派到中心工作的同志,及時(shí)提供必備的辦公條件,通報中心的工作情況,協(xié)助處理各方面的關(guān)系,做好人員增發(fā)崗位補貼工作。使他們在中心感到大家庭的溫馨。
再次,協(xié)助領(lǐng)導關(guān)心人、激勵人,增強中心凝聚力。一是隨時(shí)關(guān)注中心職工和窗口工作人員工作、生活和家庭情況,對職工生病或親人病故進(jìn)行慰問(wèn),對窗口人員給予關(guān)心,為其過(guò)生日慶祝,充分體現了人文關(guān)懷。二是積極組織各種活動(dòng),增進(jìn)中心大家庭的和諧。為了學(xué)習革命傳統,樹(shù)立社會(huì )主義榮辱觀(guān),中心先后組織全體人員到革命老區大別山、廬山考察等,接受革命傳統教育;為豐富政務(wù)中心工作人員的業(yè)余文化生活,增強體質(zhì),政務(wù)中心拓展思路,精心策劃并組織了政務(wù)中心第二屆冬季運動(dòng)會(huì ),運動(dòng)會(huì )既增強了友誼,鍛煉了身體,又培養了大家的團隊精神。綜合科自始至終做好活動(dòng)的聯(lián)絡(luò )、安排和各項服務(wù)工作,保證了活動(dòng)的順利進(jìn)行。三是做好中心機關(guān)與相關(guān)聯(lián)系部門(mén)及部分窗口單位的協(xié)調工作,加強聯(lián)絡(luò )與溝通,消除矛盾和誤會(huì ),增進(jìn)團結和友誼,促進(jìn)中心各項工作的順利開(kāi)展。
三、熱情接待,注重宣傳,營(yíng)造中心良好社會(huì )氛圍。
隨著(zhù)中心工作的不斷深入,進(jìn)中心項目的增多,業(yè)務(wù)量的增加,中心的社會(huì )影響也越來(lái)越大,成為機關(guān)效能建設的靚點(diǎn)。xx市、區有關(guān)部門(mén)非常重視和關(guān)注中心的建設和發(fā)展。來(lái)客多、層次多、接待任務(wù)重是中心工作的一大特點(diǎn)。這一年,xx市、區領(lǐng)導各級等到中心視察、調研50人次;接待國家信息辦劉強博士率領(lǐng)的視察團到中心視察、市糾紛辦調研組到中心就“三個(gè)中心”的進(jìn)駐貫徹落實(shí)情況調研到中心的檢查三次;我們還接待了東西湖區廣電局“規范語(yǔ)言文字”采訪(fǎng)組到中心的采訪(fǎng);xx市十二個(gè)區、二個(gè)開(kāi)發(fā)區政務(wù)服務(wù)中心以及隨州、xx縣等外地政務(wù)服務(wù)中心到中心的參觀(guān)、學(xué)習以及一些部門(mén)和群眾到中心咨詢(xún)、辦事、業(yè)務(wù)交流等。對每一位來(lái)中心的賓客,我們做到熱情接待、周到服務(wù),為他們樹(shù)立中心良好的第一印象。
在熱情接待各方來(lái)賓的同時(shí),政務(wù)服務(wù)中心的地位、作用和已經(jīng)產(chǎn)生的良好社會(huì )效益還需不斷地去宣傳,使全社會(huì )都來(lái)支持中心工作。我們非常注重這一點(diǎn),宣傳工作常抓不懈。xx市、區領(lǐng)導在中心的活動(dòng)情況及時(shí)向外報道,向區政務(wù)網(wǎng)、東西湖報、電視臺、區委《綜合信息》、區政府《政務(wù)信息》、區組織部《組工信息》等宣傳園地投稿,做到每次重大活動(dòng)“電視有聲、報紙有音”。二是積極邀請和配合新聞媒體對中心的宣傳、采訪(fǎng),東西湖電視臺就語(yǔ)言文字規范化工作到中心做過(guò)高層次采訪(fǎng),東西湖電視臺、武漢電視臺均對此作過(guò)專(zhuān)題報道。三是自辦《簡(jiǎn)報》12期,出語(yǔ)言文字規范化宣傳欄1塊。四是完成政務(wù)中心新網(wǎng)站的改版工作。通過(guò)多層次、多角度、多主題的宣傳,在社會(huì )上樹(shù)立了中心良好形象。
回顧綜合科一年來(lái)的工作情況,感覺(jué)到工作量雖大、繁雜,但工作成效是明顯的。究其原因:一是“素質(zhì)”教育的效應,同志們自身素質(zhì)有了很大提高。二是領(lǐng)導的重視與支持,及時(shí)關(guān)心和幫助解決工作中的問(wèn)題,鼓舞了大家工作信心。三是全科室同志勤懇敬業(yè)的結果。綜合科許多工作看起來(lái)不起眼,其實(shí)都是中心整個(gè)工作的一部分,正因為科室全體同志的共同努力,從大處著(zhù)想,從一點(diǎn)一滴做起,才保證了中心機關(guān)的正常運行,保證了中心工作的順利開(kāi)展。當然,用一分為二的觀(guān)點(diǎn)看,綜合科工作仍存在一些不足之處:一是有時(shí)工作上溝通協(xié)調不夠到位。二是按節約型社會(huì )的要求,對辦公用品、水電開(kāi)支及招待費用的節儉還不夠理想。三是少數人工作中仍存在拖拉、散漫現象,這些都需要在工作中不斷改進(jìn)。
四、20xx年的工作要點(diǎn):
1、進(jìn)一步加強學(xué)習,提高全科室人員理論素養和業(yè)務(wù)水平。深入學(xué)習各級文件精神和法規,自覺(jué)遵守中心各項規章制度,履行好自己工作職責,做一個(gè)合格的工作人員。
2、圍繞中心工作職責,加強辦公室自身建設。進(jìn)一步增強服務(wù)意識,繼續保持與加強中心信息的暢通;做好日常的行政事務(wù)管理,擔負好中心的組織、人事、檔案和財務(wù)工作,做好中心的各項后勤保障。
3、負責好中心的各種會(huì )務(wù)安排,做好各類(lèi)文字材料及領(lǐng)導文稿的起草、文印和整理工作,繼續辦好簡(jiǎn)報,宣傳中心。
4、繼續抓好工作經(jīng)費的落實(shí),編制好20XX年的財政預算,協(xié)助單位領(lǐng)導協(xié)調好中心與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系,努力化解方方面面矛盾,促使中心穩定發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結7
20XX年,在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,我鎮以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為指導,緊緊圍繞縣委五大發(fā)展戰略和五個(gè)新變化目標,加快推進(jìn)天府新區建設,不斷提升群眾民生福祉水平,全力打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美城鎮”,建設“天府新區,幸福金華”,F將工作匯報如下:
一、主要經(jīng)濟指標完成情況
上半年一產(chǎn)增加值達3350萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的52.1%;二產(chǎn)業(yè)增加值達62000萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的59.22%;三產(chǎn)增加值達6500萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的52.2%;規模工業(yè)增加值達49000萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的69.5%;固定資產(chǎn)投資達63700萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的70.8%;工業(yè)投資達10300萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的206%;引進(jìn)并到位縣外資金達20900萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的69.67%;財政稅收完成10209萬(wàn)元,完成目標任務(wù)的45.4%。
二、重點(diǎn)及特色工作完成情況
(一)抓項目拆遷和財政稅收,推動(dòng)功能區建設發(fā)展。一是抓項目拆遷和項目促建。上半年,全鎮共拆遷交地1016畝,東方希望、華西希望、魯城科技、怡寶、雄港玻璃等11個(gè)項目已進(jìn)場(chǎng)施工。繼續加大對硅寶、中德、明天高新、蜀菱等38個(gè)項目的服務(wù),確保項目早日投產(chǎn)、達產(chǎn)。積極抓好華康、友誼及大件路外繞線(xiàn)岷江大橋及引道建設的拆遷及進(jìn)場(chǎng)服務(wù)工作,做好濱河路、機場(chǎng)快速、白鶴灘濕地公園項目拆遷前期工作。二抓財稅改革,增強財政造血功能。成立鎮投促辦,組織人員到先進(jìn)地區學(xué)習;摸清鎮域企業(yè)底數,制定了《金華鎮20XX年財政稅收方案》,落實(shí)了協(xié)稅護稅征稅任務(wù),定期與工業(yè)園區、國地稅務(wù)所分析、研究稅收入庫措施及進(jìn)度。6月底全口徑財稅收入完成10209萬(wàn)元;加大總部經(jīng)濟招引力度,已引進(jìn)凱程貿易、多力多新材料、蜀菱科技、嶺和貿易、成都綠粒等五家總部企業(yè),6月份入庫379萬(wàn)元。占全年任務(wù)(任務(wù)1000萬(wàn)元)的37%,排名占鄉鎮第一位。
(二)抓民生改善,提升群眾幸福指數。一是抓創(chuàng )業(yè)就業(yè)促增收。開(kāi)展了首屆創(chuàng )業(yè)之星評選活動(dòng)和“踴躍就業(yè)、勤勞致富”倡議活動(dòng),發(fā)放倡議書(shū)5000余份;舉辦了春季失地農民規模招聘及專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )3次,與硅寶科技、明天高新2家企業(yè)簽訂了勞動(dòng)用工合作框架協(xié)議,實(shí)現48家企業(yè)與740余人初步達成就業(yè)協(xié)議。以創(chuàng )業(yè)成功人士、就業(yè)之星進(jìn)課堂的現身說(shuō)法,開(kāi)展就業(yè)觀(guān)念引導培訓2期。與明天高新合作開(kāi)展訂單式崗前培訓,參培學(xué)員43人。上半年,成功推薦241人就業(yè)。二是抓社會(huì )管理促創(chuàng )新。為實(shí)現社會(huì )管理由粗放向精細、分散到集中、局部到全面的轉變,制定了《金華鎮推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理建設實(shí)施方案》,建立了鎮、村兩級網(wǎng)格,劃設了一、二級網(wǎng)格24個(gè)。岳店小區已率先開(kāi)展網(wǎng)格化管理服務(wù)試點(diǎn)工作,將小區59棟樓劃分6個(gè)網(wǎng)格,完成了平臺建設、人員配置、制度建設、信息采集錄入等工作,已實(shí)現常態(tài)化管理。根據小區居民需求,重新布局小區活動(dòng)中心功能設置,整合減少室內辦公,增設“青蘋(píng)果樂(lè )園、促業(yè)園、電教廳、夕陽(yáng)紅”等服務(wù)場(chǎng)所,實(shí)現對小、中、老三類(lèi)人群服務(wù)的全覆蓋。三是抓環(huán)境整治促優(yōu)美。持續加強城鄉環(huán)境綜合整治,實(shí)施揚塵治理、重要節點(diǎn)亮化美化、污染治理等專(zhuān)項整治工作,有效改善美化了場(chǎng)鎮及周邊環(huán)境,4月順利通過(guò)省級環(huán)境優(yōu)美示范鎮的驗收,紅巖村順利通過(guò)省級美麗鄉村的檢查驗收。
(三)抓安全穩定,確保一方平安。一是強化主體責任意識。堅持把維護穩定作為第一責任,鎮、村、組層層簽訂《維穩責任書(shū)》,落實(shí)逐級負責制,傳遞壓力;堅持領(lǐng)導坐班制和維穩工作月報制,及時(shí)收集、梳理、研判不穩定因素,確保社會(huì )安定穩定。強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任,加大督查力度,省級安全社區建設工作已全面鋪開(kāi)。二是強化安置社保工作。積極做好岳店小區、普興火車(chē)站小區等安置房的交接工作,及時(shí)啟動(dòng)安置房分配工作。今年上半年,共安置群眾約2790人,其中火車(chē)站和普興安置點(diǎn)新安置880人,岳店小區安置1910人。截止3月底,全鎮2008年整組拆遷、整組失地的10個(gè)組,已全部解決了社保。
(四)抓干部作風(fēng)建設,扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。以解決問(wèn)題為重點(diǎn),抓好思想發(fā)動(dòng),認真查找問(wèn)題,創(chuàng )新了“三心”工作法,切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,做到常規動(dòng)作不變通,活動(dòng)推進(jìn)有亮點(diǎn)。在活動(dòng)第一環(huán)節開(kāi)展理論學(xué)習、討論80余次,鎮、村、組干部聯(lián)系群眾3038戶(hù),走訪(fǎng)率達100%,鎮級收集問(wèn)題119條,銷(xiāo)賬率70%;村級收集問(wèn)題241個(gè),銷(xiāo)賬率74%。
(五)抓特色工作,以項目建設推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展。一是抓特色鎮建設。緊緊圍繞打造“產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)美小鎮”,建設“天府新區,幸福金華”的發(fā)展定位,制定特色鎮工作方案,實(shí)施基礎設施及配套項目12個(gè),總投資為27662萬(wàn)元,現正在有序推進(jìn),5月份,此項工作在全市的特色鎮競選中名列前茅。二是抓集體經(jīng)濟發(fā)展。以XX市金鑫源投資管理有限公司(村集體公司)為載體,招引社會(huì )資金,發(fā)展壯大集體經(jīng)濟。目前清涼商業(yè)配套體已基本完工,該項目定位為中高端商業(yè)綜合體,總建筑面積為16000平方米,投資4000余萬(wàn)元。岳店商業(yè)街已打圍進(jìn)場(chǎng)施工。
三、上半年工作存在的問(wèn)題
上半年,金華鎮各項工作推進(jìn)較為順利,但個(gè)別工作還有所欠缺。主要表現在:
1、經(jīng)濟指標上,總部經(jīng)濟、稅收未實(shí)現時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半;
2、征地拆遷上,億邦建材項目區內還有一戶(hù)群眾未能搬遷;
3、簽單未打卡問(wèn)題還需繼續化解和做好群眾工作;
4、重點(diǎn)工作上,特色鎮建設推進(jìn)較為緩慢。
四、下半年工作措施
為確保今年目標任務(wù)全面完成,我鎮正在積極想辦法添措施,主要從以下七方面努力:
(一)狠抓征地拆遷,推動(dòng)功能區建設。
主動(dòng)作為、創(chuàng )新工作方法,嚴把項目拆遷“標準關(guān)、時(shí)間關(guān)、服務(wù)關(guān)”,強化領(lǐng)導、強化監督、強化宣傳,有效發(fā)揮群眾主體作用,全力做好拆遷工作。按照時(shí)間要求9月底前將白鶴灘濕地核心區交地建設,抓好華康、友誼、太古、岷江大橋及引道等項目的交地建設服務(wù)工作,確保項目順利施工。
(二)抓實(shí)財政稅收,確保完成目標任務(wù)。
1、強化稅收征管。一是深入開(kāi)展分行業(yè)、分區域和重點(diǎn)企業(yè)稅源發(fā)展變化趨勢;二是加大稽查力度,確保稅收及時(shí)入庫,抓好欠稅清繳,清理舊欠,防止新欠;三是加強與稅務(wù)、財政、工業(yè)區的溝通,形成合力,狠抓綜合治稅,防止跑冒滴漏,做到征管不留死角;四是加強收入計劃落實(shí)情況跟蹤,不定期召開(kāi)分析會(huì ),查找分析存在的問(wèn)題,及時(shí)解決,力爭收入及時(shí)入庫。
2、強化總部引進(jìn)工作,拓展稅源促進(jìn)增收。一是督查重點(diǎn)企業(yè)和有效信息的追蹤落實(shí)情況,確保每月有突破;二是依托稅務(wù)、工業(yè)園區梳理一批重點(diǎn)企業(yè)逐戶(hù)分析論證,加強與企業(yè)的溝通對接,取得企業(yè)的支持,形成以商招商、以情招商的良性循環(huán)。
(三)打造特色城鎮,助推“山水衛星城”建設。
以特色鎮建設為契機,依靠?jì)纱蠊δ軈^建設,加快推進(jìn)兩化互動(dòng),助推我鎮工業(yè)化、城鎮化進(jìn)程。
1、進(jìn)一步提升城鎮功能,加快基礎設施建設。一是全力推進(jìn)寶峰場(chǎng)鎮污水未端收集和支管網(wǎng)建設工程,確保12月30日前完工投運,收集率95%以上。二是在8月30日前完成城鎮路燈全覆蓋,目前該工程己進(jìn)入掃尾階段。三是協(xié)調推進(jìn)銀杏大道連接線(xiàn)項目建沒(méi),打開(kāi)城鎮北大門(mén),目前項目己進(jìn)入工程設計階段。四是12月30曰前完成場(chǎng)鎮古驛道建設,提升城鎮文化底蘊。
2、統籌安排,科學(xué)實(shí)施城鎮建設。一是依托上位規劃,庚即啟動(dòng)寶峰場(chǎng)鎮改造規劃,為城鎮建設打下堅實(shí)的基礎。二是按計劃啟動(dòng)我鎮幼兒園新區建設,目前項目己進(jìn)入設計階段。三是按規劃,充分運用現有資源,拓寬資金渠道,適時(shí)啟動(dòng)寶清街片區、硝礦北街、胡家大院片區舊城改造。
3、依托功能區發(fā)展,提升城鎮承載配套能力。向北按園區規劃全力配合支持中央銀杏公園片區項目建設,打造產(chǎn)城相融典范。向南,引進(jìn)社會(huì )投資,啟動(dòng)紅巖子片區1500畝三產(chǎn)項目建設,建設園區之肺。
(四)壯大集體經(jīng)濟,增強村級組織服務(wù)能力。
一方面,積極探索集體經(jīng)濟融資渠道,以我鎮9個(gè)村集體入股成立的集體經(jīng)濟公司作為項目業(yè)主,加大社會(huì )資金引進(jìn)力度,采取合資、合作、入股等方式建設產(chǎn)業(yè)配套項目,延伸園區企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,探索在清涼、紅巖、云峰社區空閑土地上引進(jìn)產(chǎn)業(yè)配套項目。目前清涼商業(yè)配套體項目主體及裝修己完,預計8月中旬前全面完工、投運。另一方面,積極探索集體經(jīng)濟經(jīng)營(yíng)模式,盡快啟動(dòng)鑫源商業(yè)配套體二期6000平方米商務(wù)酒店項目建設,積極推動(dòng)岳店社區商業(yè)街建設,目前工程己開(kāi)工。力爭多渠道、多形式探索集體經(jīng)濟項目的有效運營(yíng)模式,不斷增強村級組織服務(wù)能力,切實(shí)解決社區管理資金來(lái)源等問(wèn)題,提高村級組織的凝聚力和戰斗力。
(五)促進(jìn)民生提質(zhì),增強群眾幸福感。
1、促進(jìn)群眾就業(yè)。一是加大就業(yè)觀(guān)念引導和培訓力度,開(kāi)展叉車(chē)、航吊車(chē)、電工等職業(yè)技能培訓,提升群眾就業(yè)能力。二是積極對接園區企業(yè)用工,組織招聘會(huì )和面試會(huì ),向園區企業(yè)直接輸送用工;開(kāi)發(fā)公益性崗位,促進(jìn)“4050”甚至“60”人員就業(yè)。
2、深化網(wǎng)格化管理。進(jìn)一步完善社區網(wǎng)格管理制度,規范居民日常事務(wù)處置程序,加大網(wǎng)格員培訓力度,在收集民情民意、化解群眾糾紛、解決群眾訴求上多下功夫,切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格化管理的作用。
3、實(shí)施排危解困工作。按照縣上統籌安排,通過(guò)前期實(shí)地入戶(hù)排查,今年列入我鎮危房改造的農戶(hù)為42戶(hù),涉及我鎮7個(gè)村,將按計劃在十月底前全面完成。力爭通過(guò)今明兩年時(shí)間,采取多種方式,全面完成危房改造,不留死角,徹底消除我鎮農戶(hù)居住安全隱患。
4、做好安全社區創(chuàng )建。深入開(kāi)展安全社區創(chuàng )建宣傳,積極引導全民參與,堅持以人為本,貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,促進(jìn)安全發(fā)展、健康發(fā)展、和諧發(fā)展。積極創(chuàng )建省級安全社區,促進(jìn)安全生產(chǎn)長(cháng)效機制建設,力爭11月份通過(guò)省級安全社區創(chuàng )建驗收,確保安全社區創(chuàng )建民生工程落到實(shí)處。
(六)抓好維穩反恐,確保和諧穩定。
一是按期發(fā)放租金過(guò)渡費。全鎮目前累計租用土地面積1.3萬(wàn)余畝,6月份安置后尚有1200余人在外過(guò)渡,下半年需土地租金、過(guò)渡費約1800萬(wàn)元,盡力協(xié)調園區按時(shí)撥付,做到租金、過(guò)渡費不拖、不欠;另有全鎮20XX年以來(lái)的簽單未打款問(wèn)題,需資金1500萬(wàn)元方能化解,將與園區共同協(xié)商,在確保項目交地的前提下,爭取園區支持,逐步化解,確保社會(huì )穩定。二是落實(shí)維穩責任。加強對不穩定因素排查,堅持村組巡查、鎮村收集、鎮匯總研判,在“強責任、夯基礎、早預防”等環(huán)節上下功夫,實(shí)行領(lǐng)導包案,加大化解力度,著(zhù)力從源頭上解決不穩定因素,確保全鎮安定穩定。
(七)深化群教活動(dòng),真情服務(wù)群眾。
按照“為民務(wù)實(shí)清廉”的活動(dòng)主題,堅持“三進(jìn)三問(wèn)三幫三堅持”活動(dòng)要求,以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn),在查擺問(wèn)題、整改問(wèn)題上下功夫,進(jìn)一步轉變干部作風(fēng),確保黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)取得實(shí)效。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結8
20XX年上半年,在黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì )中心工作,加強三級政務(wù)服務(wù)平臺建設,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著(zhù)力政務(wù)公開(kāi)和效能提升,努力營(yíng)造遵循國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,全面完成各項目標任務(wù)。今年1-5月,新區政務(wù)服務(wù)中心共受理審批服務(wù)事項103813件,辦結102427件,按時(shí)辦結率100%,F將上半年工作情況總結如下。
一、上半年主要工作
(一)審批服務(wù)增效提速。
著(zhù)力行政審批事項承接下放,主動(dòng)對接管委會(huì )有關(guān)部門(mén),承接省市新下放審批服務(wù)事項29項。著(zhù)力全面清理逐步取消非行政許可審批項目,取消審批服務(wù)事項13項,凍結1項,合并4項,審批權限變更6項,取消收費項目1項。著(zhù)力將審批服務(wù)事項下放到鎮街道政務(wù)服務(wù)中心和村社區便民服務(wù)中心辦理,目前新區政務(wù)中心審批服務(wù)事項238項(其中,直管區審批事項181項),鎮街政務(wù)服務(wù)中心審批服務(wù)事項157項,村社便民服務(wù)中心審批服務(wù)事項65項。經(jīng)過(guò)多次梳理,擬近期再下放鎮街審批服務(wù)事項54項。進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式,開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、全程代辦、主動(dòng)服務(wù)等增值服務(wù),為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務(wù)服務(wù),服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)一步提高。推行前置服務(wù),依托創(chuàng )新中心,派駐5名審批服務(wù)業(yè)務(wù)骨干擔任創(chuàng )業(yè)顧問(wèn),全面為入住企業(yè)或潛在企業(yè)提供各種審批服務(wù)的免費咨詢(xún)、代辦業(yè)務(wù)。
(二)負面清單管理模式改革創(chuàng )新推進(jìn)。
按照黨工委管委會(huì )主要領(lǐng)導關(guān)于負面清單管理模式改革的批示精神和市委經(jīng)濟體制和生態(tài)文明體制改革專(zhuān)項小組《關(guān)于開(kāi)展XX市負面清單管理模式改革試點(diǎn)工作要求的通知》要求,確定專(zhuān)人負責負面清單管理模式改革工作,制定負面清單管理模式改革工作方案,會(huì )同新區相關(guān)職能部門(mén)反復研究,形成《天府新區內資投資準入負面清單(20XX版第一批)》(送審稿)、《天府新區外商投資準入負面清單(20XX版第一批)》(送審稿)。形成內資投資準入負面清單共164項,外商投資準入負面清單共118項。根據新區產(chǎn)業(yè)定位,在內資準入負面清單中,將49項國家產(chǎn)業(yè)結構調整目錄中的限制類(lèi)項目調整為禁止類(lèi)項目;在外商投資準入負面清單中,參照內資準入特別管理措施,將4項外商投資產(chǎn)業(yè)指導目錄中的限制類(lèi)項目調整為禁止類(lèi)項目。
(三)三級政務(wù)服務(wù)平臺建設向前邁進(jìn)。
加強街鎮政務(wù)服務(wù)中心、村社便民服務(wù)中心規范化建設,結合社區服務(wù)“網(wǎng)格化”,制定村社便民中心服務(wù)導則等制度。對大部制架構、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)改革試點(diǎn)進(jìn)行研究,多次與萬(wàn)安鎮、正興鎮負責同志及相關(guān)工作人員對大廳化試點(diǎn)工作進(jìn)行討論,提出改革試點(diǎn)初步設計方案。面向13個(gè)鎮(街)開(kāi)展村(社區)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)自愿申報工作,根據申報情況及實(shí)地調研,確定萬(wàn)安鎮石橋村、華陽(yáng)街道菜蔬社區、籍田鎮地平村作為新區便民服務(wù)中心示范點(diǎn),多次組織現場(chǎng)調研和設計方案討論會(huì ),形成初步設計方案。
(四)效能建設初見(jiàn)成效。
在新區級政務(wù)服務(wù)中心和鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心全面實(shí)施電子監察,將全區審批服務(wù)事項的辦理納入行政審批電子監察系統的全程監控。引入第三方測評,擴展監督的廣度和深度。引入前程人力資源公司,強化對窗口工作人員的績(jì)效考評,加強對三級政務(wù)服務(wù)窗口的監督。政務(wù)服務(wù)中心內部成立效能督察處,建立健全監督體系。積極與市效能辦對接。主動(dòng)到市效能辦進(jìn)行工作對接,爭取市效能辦理解和支持。制發(fā)《關(guān)于嚴格落實(shí)“三項制度”的實(shí)施意見(jiàn)》,推動(dòng)行政效能建設“三項制度”建設。
(五)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)有序開(kāi)展。
自2月份啟動(dòng)黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái),重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作:一是抓好發(fā)動(dòng)準備。成立領(lǐng)導小組,并下設辦公室,確定4名工作人員具體抓落實(shí),制定了1個(gè)活動(dòng)總方案和宣傳、督導、正風(fēng)肅紀3個(gè)工作子方案。二是抓好學(xué)習教育。編印《學(xué)習資料匯編》50本,發(fā)放學(xué)習資料和書(shū)籍420本;組織集中學(xué)習6次、專(zhuān)題大討論3次、中心組學(xué)習會(huì )1次;開(kāi)展征文比賽3次,開(kāi)設“政務(wù)夜!4期;制作板報8期,播放先進(jìn)典型影片9部;撰寫(xiě)各類(lèi)信息簡(jiǎn)報20篇。三是抓好聽(tīng)取意見(jiàn)。發(fā)放征求函29份、調查問(wèn)卷200份;設置意見(jiàn)箱1個(gè),召開(kāi)座談會(huì )10次;實(shí)地調研“走基層”13人次。四是抓好問(wèn)題整改。梳理“四風(fēng)”等問(wèn)題46條,已解決問(wèn)題10條。五是抓好正風(fēng)肅紀。制定并組織實(shí)施《關(guān)于行政行為不規范問(wèn)題專(zhuān)項整治工作方案》、《開(kāi)展窗口單位作風(fēng)集中整治工作方案》等,力戒“四風(fēng)”的問(wèn)題。六是抓好建章立制。先后制定窗口人員績(jì)效考核管理辦法、“黨員示范崗、服務(wù)明星、紅旗窗口評選辦法、政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法、公務(wù)用車(chē)等制度。通過(guò)深入開(kāi)展群教活動(dòng),中心涌現出了勇救路邊生急病路人的趙丁等一批先進(jìn)典型人物和事跡,收到群眾贈予的錦旗7面、感謝信8封,迎接各級督導組督導檢查6次,獲得充分肯定。
二、存在問(wèn)題和原因分析
一是體制機制不順,尚未明確審批權是委托還是集中劃轉至政務(wù)服務(wù)中心,且未履行相應交接手續,對于進(jìn)一步整合窗口、簡(jiǎn)化流程、撤并項目形成根本性障礙。二是審批權限集中度不高、透明度不強,審批事項出現多頭受理的情況,造成審批事項體外循環(huán),使審批行為游離于大廳監督之外的現象時(shí)有發(fā)生。
三、下半年工作思路
(一)深化行政審批和政務(wù)服務(wù)體制改革。
按照決策、執行、監督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔集中審批職能的行政審批機構,建立健全政務(wù)服務(wù)中心內審運行機制,促進(jìn)審批事項、審批權限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項移交、下沉和交接工作。全面推行“負面清單”管理模式。公布實(shí)施“外資投資準入負面清單”、“內資投資準入負面清單”、“準許清單”、“監督管清單”管理制度,實(shí)現對市場(chǎng)主體的“一站式、透明化”服務(wù)。
(二)加強審批服務(wù)“清并壓減”工作。
進(jìn)一步清理規范行政審批事項,取消非行政許可審批,力爭審批服務(wù)事項的優(yōu)化調整率達到30%。進(jìn)一步優(yōu)化審批流程,簡(jiǎn)化審批手續,對自由栽量權過(guò)大的事項,細化標準,減少自由裁量空間,不斷壓縮審批環(huán)節和審批時(shí)限。規范中介行為,加強監管。按照一窗多崗的要求,結合實(shí)際辦件量,對窗口進(jìn)行合并整合,推動(dòng)審批服務(wù)效率提高10%以上。
(三)強化三級政務(wù)服務(wù)平臺建設。
推動(dòng)二、三級政務(wù)服務(wù)平臺建設升級,著(zhù)力把鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心打造成為為群眾公開(kāi)服務(wù)的集成式審批服務(wù)平臺。按大部制的架構、大服務(wù)的模式、大廳化的形態(tài),推動(dòng)萬(wàn)安鎮政府、正興鎮政府開(kāi)展大廳化試點(diǎn)工作,12月底前完成服務(wù)流程優(yōu)化、人員入駐、對外辦公。加強13個(gè)鎮(街道)和130個(gè)村(社區)政務(wù)網(wǎng)絡(luò )信息化建設。按照功能多元化、服務(wù)親民化、辦事公開(kāi)化的原則,促進(jìn)村(社區)便民服務(wù)中心提檔升級,全年按2類(lèi)完成3個(gè)村(社區)便民服務(wù)中心示范點(diǎn)建設,把村(社區)便民服務(wù)中心打造成為政務(wù)服務(wù)的平臺、排憂(yōu)解難的中心、鄉鄰親情的橋梁、文化休閑的舞臺。
(四)加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。
強化權力制約、權力公開(kāi)、權力監督,加強政務(wù)公開(kāi)工作,推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結果公開(kāi)。上線(xiàn)政務(wù)網(wǎng)站,做強政務(wù)信箱和公開(kāi)電話(huà),及時(shí)辦理省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、省長(cháng)信箱、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)信箱,整合微博、微信、政務(wù)熱線(xiàn)等服務(wù)平臺,做強問(wèn)需于民、問(wèn)計于民、問(wèn)效于民渠道。向社會(huì )公布負面清單、準許清單、監管清單、權力清單,推進(jìn)行政權力依法規范公開(kāi)運行。著(zhù)力權力運行平臺、基層監管平臺、政府信息公開(kāi)平臺、公共企事業(yè)單位辦事平臺建設,力爭年底前與省、市聯(lián)網(wǎng)試運行。完善查詢(xún)服務(wù),以新區和鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心為主要載體,鎮街黨(工)委、政府主要工作任務(wù)、重大決策、涉及到群眾切身利益的事項,均應在查詢(xún)平臺公開(kāi),努力做好政策宣傳和解疑答惑。
(五)加強數字政務(wù)建設。
啟動(dòng)政務(wù)信息大數據平臺建設,構建跨部門(mén)、跨層級運行的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺,建設以公民和企業(yè)通用數據為基礎的綜合數據平臺,推行網(wǎng)上審批和電子監察,加強實(shí)體政務(wù)大廳、網(wǎng)上政務(wù)大廳和移動(dòng)政務(wù)大廳“三位一體”政務(wù)服務(wù)平臺體系建設,增強網(wǎng)上申請受理、辦理狀態(tài)查詢(xún)和結果反饋等功能,進(jìn)一步提高行政審批和服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率。建立健全移動(dòng)政務(wù)服務(wù)模式,逐步實(shí)現行政審批和服務(wù)事項的辦理進(jìn)展、結果均可通過(guò)移動(dòng)終端查詢(xún)、簡(jiǎn)單事項可提交。加強政務(wù)服務(wù)數據分析,整合各部門(mén)審批服務(wù)數據,通過(guò)數據實(shí)時(shí)展示新區經(jīng)濟社會(huì )實(shí)際運行情況,挖掘企業(yè)存續狀況、稅源產(chǎn)業(yè)企業(yè)等數據資源,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、政策扶持等提供針對性建議意見(jiàn)。
(六)扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。
以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機,通過(guò)豐富多彩的形式和載體,高標準完成“規定動(dòng)作”,使“自選動(dòng)作”有特色見(jiàn)實(shí)效,切實(shí)解決在“四風(fēng)”和服務(wù)群眾“最后一公里”等方面存在的突出問(wèn)題,把政務(wù)服務(wù)中心建設成展示新區形象的窗口。
(七)加強行政效能建設。
加強“三項制度”督促落實(shí)。組織督查組,采取明查暗訪(fǎng)、不定期抽查等方式,加強對各單位落實(shí)“三項制度”情況的督促檢查和通報力度。提升審批服務(wù)效能。完善審批服務(wù)效能評估考核暫行辦法,充分運用電子監察手段,加強分中心、鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心大廳審批服務(wù)行為、辦事效率、辦件狀況等進(jìn)行日常監控,嚴格實(shí)行定期通報和責任追究。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結9
20XX年,虹口鄉緊扣“創(chuàng )新發(fā)展、轉型升級”發(fā)展主題,以建設龍池—虹口5A景區為抓手,加快啟動(dòng)溫泉和滑雪項目建設,開(kāi)創(chuàng )智能景區建設新模式,著(zhù)力形成“四季旅游”、“生態(tài)康體旅游”發(fā)展格局,力爭用五年時(shí)間將虹口建設成“大青城沿山旅游區”中北部山區增長(cháng)極,打造成“中國一流的山地運動(dòng)康體休閑度假小鎮”。
20XX年上半年,我鄉加快發(fā)展不動(dòng)搖,狠抓建設不停步,經(jīng)濟平穩較快增長(cháng),截止目前,全鄉完成固定資產(chǎn)投資21173萬(wàn)元,招商引資15055萬(wàn)元,完成綜合性稅收265萬(wàn)元,實(shí)現旅游人次35萬(wàn)人次,旅游綜合收入6300萬(wàn)元。5月,我鄉被四川旅游局、四川環(huán)境保護廳和四川省林業(yè)廳聯(lián)合授予龍池-虹口“四川省生態(tài)旅游示范區”稱(chēng)號。
一、搶抓機遇,助推項目,深度旅游格局進(jìn)一步突顯
一是完善體制機制。建立項目推進(jìn)專(zhuān)題工作聯(lián)系會(huì )議制,每周以督查通報形式督辦議定事項,進(jìn)一步查漏補缺,分析梳理促建、招商項目52個(gè);二是強化項目推進(jìn)。完成集鎮二期安置房分配工作;投入2000萬(wàn)完成漂流二期項目建設;投入1800萬(wàn)元完成虹都水岸高原河谷二次提升;完成瓦子坪游客接待中心及應急避難場(chǎng)所功能設置;三是加快招商引資。江南憶莊園完成12172萬(wàn)元;新聯(lián)水產(chǎn)完成2837萬(wàn)元;棕花村安置點(diǎn)完成1444萬(wàn)元;格林觀(guān)山郡完成869萬(wàn)元;四是加大項目協(xié)調。就溫泉、滑雪、國家森林公園項目資金多次和相關(guān)部門(mén)探討規劃及招商方案。
二、借勢借力,開(kāi)放合作,景區宣傳營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步擴大
一是加強對外交流合作。5月底,我鄉黨政代表團一行8人赴州考察了赤水大瀑布景區、南江大峽谷景區、千戶(hù)苗寨景區,學(xué)習其先進(jìn)經(jīng)驗,建立兩地友好合作關(guān)系;二是拓寬旅游產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。狠抓景區官方微博建設,粉絲達3萬(wàn)人,建立“都江堰虹口景區”官方微信1個(gè),加快有機生態(tài)農家品牌商標申報,推出了以天麻、當歸、黨參為主的“虹口三寶”旅游產(chǎn)品;三是創(chuàng )新策劃宣傳模式。完成中央電視臺中文國際頻道(cctv-4)《遠方的家·江河萬(wàn)里行》赴虹口節目錄制;成功舉辦了20XX·第六屆中國都江堰(虹口)國際漂流節;經(jīng)多方協(xié)調,歷時(shí)1月的艱辛籌備,6月23日至25日,湖南衛視《爸爸去哪兒》節目在我鄉成功完成攝制,虹口景區的知名度與美譽(yù)度進(jìn)一步提升。
三、整合資源,壯大產(chǎn)業(yè),旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)一步提升
一是深入挖掘特色文化資源。邀請專(zhuān)家學(xué)者對湘琴文化、民俗文化、民間傳說(shuō)等進(jìn)行編撰,積極探索“夜景、水景”及漂流文化,啟動(dòng)漂流公園等3個(gè)虹口主題廣場(chǎng)建設;二是整合各類(lèi)旅游資源。成立了以成都飛來(lái)峰公司、虹都水岸酒店、溪嶺雪酒店等10余家涉旅企業(yè)為主的旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟,初步制定了聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)方案;三是提升農家樂(lè )品質(zhì)。完成了以味之戀、山水人家、湘琴私房菜為主的5家具有生態(tài)食品、地方文化特色的農家樂(lè )打造;四是建立無(wú)公害農產(chǎn)品基地。完成賈家溝林下經(jīng)濟示范基地建設提升,完成高原村藍莓觀(guān)光基地種苗栽培,啟動(dòng)紅色村塔子坪獼猴桃觀(guān)光基地建設。
四、夯實(shí)基礎,亮化環(huán)境,城鄉生態(tài)環(huán)境進(jìn)一步改善
一是狠抓散居院落整治。把學(xué)習“柳街經(jīng)驗”納入重要工作日程,著(zhù)力在“深入宣傳、群眾自主、示范引領(lǐng)、嚴格標準、評先爭優(yōu)”上下功夫。建立以黨員為骨干的義務(wù)環(huán)境整治先鋒突擊隊22支。建立“最美虹口”評比激勵機制,劃撥專(zhuān)項資金30萬(wàn),用于鼓勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),以示范為引領(lǐng),切實(shí)提升群眾參與環(huán)境治理的熱情;二是深入推進(jìn)物業(yè)管理。完善物業(yè)管理“五有”全覆蓋,開(kāi)展機關(guān)干部、村干部對2060戶(hù)群眾按照1:14的方式(即1人對口聯(lián)系14戶(hù))結對幫扶活動(dòng),劃定13個(gè)農集區和6個(gè)散居院落網(wǎng)格區域,成立管委會(huì )19個(gè),全鄉90%院落村民完成自籌資金;三是提升人文生態(tài)環(huán)境。啟動(dòng)紅色村塔子坪300畝彩葉林改造建設和紫寬路、蒲虹路彩葉景觀(guān)建設。完成白沙河、深溪溝、觀(guān)鳳溝3條干支河道整治,嚴厲打擊偷獵、亂砍亂伐行為,提升全民生態(tài)保護意識。
五、精心組織,周密部署,群教活動(dòng)有力有序推進(jìn)
一是在組織部署上做到“真”重視。我鄉高度重視,提前謀劃,以“三個(gè)迅速”(迅速統一思想認識,迅速成立組織機構,迅速營(yíng)造濃厚氛圍)有效保證了活動(dòng)的高起點(diǎn)和扎實(shí)有序開(kāi)展;二是在學(xué)習教育上做到“真”深入。通過(guò)“六種學(xué)習形式”(個(gè)人自學(xué)、集中研學(xué)、專(zhuān)家講學(xué)、宣傳助學(xué)、督查考學(xué)、活動(dòng)促學(xué))促使黨員干部更加深入的思考,增強了搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的主動(dòng)性和使命感;三是在征求意見(jiàn)上做到“真”開(kāi)門(mén)。通過(guò)“結對走訪(fǎng)全覆蓋活動(dòng)”,做到“三個(gè)注重”(注重征集對象的廣泛性,注重調查形式的多樣性,注重聽(tīng)取問(wèn)題的全面性),收集民生訴求207條、問(wèn)題164條;四是在正風(fēng)肅紀上做到“真”逗硬。召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì )3次,開(kāi)展批評與自我批評,共查擺個(gè)人問(wèn)題16條,提出批評意見(jiàn)21條。對1名副局級干部、1名中層干部、1名機關(guān)干部、3名支部書(shū)記進(jìn)行誡勉談話(huà),對1個(gè)村的財務(wù)管理進(jìn)行規范整治。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結10
今年以來(lái),縣政務(wù)服務(wù)中心嚴格按照省、市政務(wù)服務(wù)中心要求,緊扣縣委、縣政府的工作目標及重點(diǎn)工作,全面落實(shí)深化行政審批制度改革工作,進(jìn)一步深化“兩集中、兩到位”,全面開(kāi)展并聯(lián)審批,大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化建設和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳建設,不斷完善政務(wù)服務(wù)體系,努力構建政務(wù)服務(wù)工作的長(cháng)效機制,為推動(dòng)我縣市場(chǎng)經(jīng)濟社會(huì )快節奏、高速度、超常規發(fā)展發(fā)揮積極了作用。截至目前,全縣共受理行政審批和公共服務(wù)事項234562件,辦結232713件,承諾提速77.27%,辦理提速91.76%,平均辦結1.73個(gè)工作日,提前辦結率100%,按時(shí)辦結率為100%,現場(chǎng)辦結率100%,無(wú)超期件和違紀行為的發(fā)生。
一、20xx年工作總結
。ㄒ唬├^續深化“兩集中、兩到位”工作
1、建立以窗口為主導的行政審批運行機制。為深入推進(jìn)行政審批制度改革,進(jìn)一步規范審批行為,切實(shí)解決便民(政務(wù))服務(wù)中心不便民的問(wèn)題,縣政務(wù)服務(wù)中心配合縣有關(guān)部門(mén)圍繞授權到位、辦理到位的目標要求,進(jìn)一步督促具有行政審批職能的部門(mén)切實(shí)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)辦事大廳,真正建立以窗口為主導的行政審批運行機制。
2、堅持開(kāi)展“局長(cháng)進(jìn)大廳”活動(dòng)。為全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)軟環(huán)境,切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題,政務(wù)服務(wù)中心堅持督促各部門(mén)主要領(lǐng)導每月至少到窗口值守1天、分管領(lǐng)導每周至少到窗口值守1天的活動(dòng)。
。ǘ┘哟蟊A粜姓䦟徟椖恳幏哆\行工作力度
1、配合清理保留的行政審批項目。以解決行政審批工作中存在的突出問(wèn)題為目標,以公開(kāi)審批標準、優(yōu)化審批流程、規范審批行為和加強監督管理為重點(diǎn),配合縣政府、縣法制辦、縣編辦等有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對保留的行政審批項目進(jìn)行清理,實(shí)施審批流程梳理再造,重新制作辦事指南和辦事流程。
2、做好承接省市下放的行政審批項目工作。積極配合縣法制辦做好20xx年承接省市下放的行政審批項目工作,對下放的審批事項,積極與各部門(mén)、單位搞好銜接,配合法制辦編制行政審批目錄,制定承接方案,及時(shí)制定審批辦法、辦事流程及辦事指南,根據“一口受理”、“限時(shí)辦理”、“規范辦理”、“透明辦理”、“網(wǎng)上辦理”的目標要求,最大限度地減少審批環(huán)節,實(shí)現便民、利民、高效的目的。
。ㄈ┥钊胪七M(jìn)并聯(lián)審批工作
1、促成高效、便民的三級聯(lián)動(dòng)審批機制落地實(shí)施。按照省上的要求,明確一名分管領(lǐng)導和具體工作人員負責聯(lián)動(dòng)審批工作,不斷促成“審批同步進(jìn)行、辦件內部流轉,申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批機制的形成、落地實(shí)施。同時(shí)推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)向鄉(鎮)和村(社區)延伸,實(shí)行三級聯(lián)動(dòng)。
2、優(yōu)化橫向多部門(mén)聯(lián)合審批機制。立足我縣政務(wù)服務(wù)中心現有的并聯(lián)審批服務(wù)機制,進(jìn)一步擴展審批范圍、優(yōu)化審批流程、精簡(jiǎn)審批環(huán)節。進(jìn)一步牽頭組織、協(xié)調和督促本級審批部門(mén)開(kāi)展審批,通過(guò)聯(lián)合審查、同步驗收等方式,將涉及兩個(gè)部門(mén)以上的審批事項全部納入并聯(lián)審批。
。ㄋ模┤嫱菩兄攸c(diǎn)投資建設項目代辦服務(wù)
1、開(kāi)展重點(diǎn)投資建設項目“綠色通道”服務(wù)?h政務(wù)服務(wù)中心結合工作實(shí)際,開(kāi)展“接待咨詢(xún)、申請受理、快速審批、統一發(fā)件”的全程免費代辦服務(wù)。
2、積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)進(jìn)園區工作。積極探索對投資企業(yè)延時(shí)、預約、上門(mén)服務(wù),開(kāi)通綠色通道服務(wù),在審批過(guò)程走特別通道、特別程序、特別服務(wù)。定期組織政務(wù)服務(wù)相關(guān)部門(mén)深入園區現場(chǎng)辦公,主動(dòng)服務(wù),切實(shí)為外商投資企業(yè)、省市重點(diǎn)項目、返鄉投資項目做好服務(wù)。
。ㄎ澹├^續深化政務(wù)服務(wù)體系建設
1、完善鄉鎮便民服務(wù)中心標準化建設。政務(wù)服務(wù)中心認真落實(shí)常務(wù)副市長(cháng)肖友才同志在3月13日全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì )議上的講話(huà)精神,全力支持、推進(jìn)鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設,倒排工期,采取分類(lèi)實(shí)施,梯次推進(jìn)的方式。一是對基礎較好的16個(gè)鄉鎮便民服務(wù)中心進(jìn)行規范升級;二是集中改造21個(gè)基礎較差的便民服務(wù)中心;三是新建7個(gè)沒(méi)有辦公場(chǎng)所的便民服務(wù)中心。
2、清理便民服務(wù)中心服務(wù)事項,更新辦事制度。在去年年底對鄉鎮便民服務(wù)事項進(jìn)行清理的基礎上,今年一月份統一下發(fā)了鄉鎮便民服務(wù)事項130項以及工作制度,并制定了統一的模板督促更新上墻。為加快政府職能轉變,進(jìn)一步提升我縣政務(wù)服務(wù)水平,切實(shí)加強我縣鄉(鎮、街道)便民服務(wù)中心建設,大力推進(jìn)我縣政務(wù)服務(wù)工作不斷向基層延伸。
3、建立健全村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設。從今年1月份開(kāi)始,縣政務(wù)服務(wù)中心致力于鄉鎮便民服務(wù)中心服務(wù)事項以及村級代辦點(diǎn)服務(wù)事項的清理工作,并在今年3月份按照“八有”標準完成了對全縣879個(gè)村(社區)便民服務(wù)代辦點(diǎn)的建設工作,建立健全了村級便民服務(wù)代辦點(diǎn)首問(wèn)負責、限時(shí)辦結、責任追究等制度,代辦點(diǎn)服務(wù)事項的規范統一。
。┰鷮(shí)推進(jìn)“陽(yáng)光”工程建設階段性工作
1、扎實(shí)開(kāi)展前期籌備工作。一是中心隨縣上考察組前往西安眾擎電子科技有限公司(XX縣政務(wù)服務(wù)系統構建公司)就“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )系統建設洽談磋商,并到XX市西咸新區灃東新城政務(wù)服務(wù)中心參觀(guān)學(xué)習。二是配合縣政府接待了西安眾擎電子科技有限公司到的實(shí)地考察,就該公司提出的初步解決方案進(jìn)行了商談。三是根據“陽(yáng)光”工程建設要求,中心將構建大型led顯示屏、公示欄,請相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員評估,向縣委、縣政府請示工作經(jīng)費。四是配合法制辦,開(kāi)始了行政審批范圍、流程標準及行政服務(wù)項目、流程、標準前期準備工作。
2、建立健全公開(kāi)透明的權力運行機制。積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )平臺建設,擬定廣場(chǎng)led電子顯示屏、公示欄的資金報告、設置規模、招標等工作;建立健全“陽(yáng)光”建設涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設,建立健全公開(kāi)透明的權力運行公開(kāi)機制。
3、擬定政務(wù)服務(wù)平臺建設方案。配合縣監察局建立完善電子政務(wù)服務(wù)平臺、電子審批平臺和行政監察平臺;配合縣檔案局建立完善行政審批、政務(wù)服務(wù)電子檔案。大力推行電子政務(wù),完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳,逐步做好行政審批事項的網(wǎng)上咨詢(xún)、受理、投訴、預審、辦理。
。ㄆ撸⿵娀姓䦟徟鷻嗔\行監督
1、加強對電子政務(wù)大廳和行政權力公開(kāi)運行平臺的督查。
充分依靠行政效能視頻監察系統和行政審批電子監察系統,規范各部門(mén)的行政權力事項錄入,積極推進(jìn)行政效能電子監察和行政權力公開(kāi)運行平臺監察系統工作,加強對窗口工作人員的行為監督和辦件監督,杜絕超時(shí)辦結等違規違紀行為。
2、清理優(yōu)化行政職權目錄和行政審批事項目錄。在“陽(yáng)光”專(zhuān)項工作的基礎上,升級改造行政審批通用軟件系統,推進(jìn)部門(mén)業(yè)務(wù)系統與行政權力運行系統的對接。
。ò耍┘訌娬⻊(wù)大廳管理
1、健全完善大廳管理制度。結合政務(wù)服務(wù)中心實(shí)際,健全完善政務(wù)服務(wù)中心各項管理制度,嚴格落實(shí)窗口考核辦法,督促部門(mén)窗口建立完善廉政風(fēng)險防控制度。
。ň牛┻M(jìn)一步加強政務(wù)服務(wù)中心自身建設
1、高效開(kāi)展“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育實(shí)踐活動(dòng)。在繼續鞏固黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成果的基礎上,嚴格按照“三嚴三實(shí)”要求,高效開(kāi)展了“三嚴三實(shí)”三個(gè)專(zhuān)題的學(xué)習。一是采取多種形式,保證學(xué)習內容;二是執行高標準嚴要求,保證學(xué)習成效;三是加強督促,保證學(xué)習質(zhì)量。
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制。認真貫徹落實(shí)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設責任制的規定》,結合政務(wù)服務(wù)中心工作實(shí)際出臺實(shí)施“兩個(gè)責任”實(shí)施方案,層層簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū),持續開(kāi)展正風(fēng)肅紀活動(dòng),推動(dòng)黨員干部良好作風(fēng)養成。
3、充分提升黨組織水平。以創(chuàng )建學(xué)習型、民主型、效能型、廉潔型性機關(guān)為目的,強化政治理論教育和業(yè)務(wù)知識培訓,加強學(xué)習,健全機制,明確職責,提高政務(wù)服務(wù)效能,廉潔自律,充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,不斷提高機關(guān)工作水平。
4、開(kāi)展學(xué)法用法示范機關(guān)創(chuàng )建工作。結合依法治縣具體工作,加強部門(mén)窗口工作人員的法制培訓,推行政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳教育。
。ㄊ┓e極落實(shí)精準扶貧工作
深入貫徹落實(shí)中、省、市、縣抓基層、推動(dòng)基層建設全面過(guò)硬和精準扶貧重要精神,配合縣委做好精準扶貧相關(guān)工作。一是強化精準扶貧宣傳工作,多次召開(kāi)精準扶貧學(xué)習會(huì ),提出了具體的.貫徹落實(shí)意見(jiàn),要求全體職工提高思想認識,把精準扶貧當做重點(diǎn)工作來(lái)抓。二是強化落實(shí),深入村(社區)摸底調查,因地因戶(hù)制定扶貧方案;明確目標任務(wù),迅速行動(dòng)落實(shí)縣委有關(guān)精準扶貧的重大決策,真正把駐村幫扶工作落到實(shí)處。三是全脫產(chǎn)選派了兩名“第一書(shū)記”到村上任職,主要領(lǐng)導對“第一書(shū)記”進(jìn)行了談心談話(huà)。四是對“第一書(shū)記”嚴格做到“三不變”、“兩優(yōu)先”,切實(shí)做好后勤保障工作。
二、存在的主要問(wèn)題
20xx年,政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效,但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距,其主要表現為:一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足,場(chǎng)地受制約,標準化建設水平不高;二是“兩集中、兩到位”不到位,部門(mén)進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現象仍有存在;三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強。四是部分便民服務(wù)中心建設滯后,作用沒(méi)有充分發(fā)揮。
三、20xx年工作安排
。ㄒ唬┥钊胪七M(jìn)“陽(yáng)光”專(zhuān)項工作的開(kāi)展
1、進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。一是按照上級的有關(guān)要求,積極爭取縣委、政府的支持,規劃修建新的政務(wù)服務(wù)中心辦公大樓;二是擴充現有的辦公場(chǎng)地,將體育館東面大樓全部打通,進(jìn)行裝修設計以達到標準化建設的基本條件;三是利用有限的場(chǎng)地,積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設,積極協(xié)助縣政府辦公室做好“陽(yáng)光”網(wǎng)絡(luò )平臺建設,建立健全“陽(yáng)光”建設涉及政務(wù)服務(wù)中心的各項考核考評機制、制度建設,建立健全公開(kāi)透明的權力運行公開(kāi)機制,配合縣政府辦、縣委組織部充實(shí)完善縣政務(wù)服務(wù)中心、鄉鎮便民服務(wù)中心、村(社區)便民服務(wù)代辦點(diǎn)功能和人員。
2、檢查驗收鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設。配合縣政府辦、縣財政局等有關(guān)部門(mén)對20xx年重點(diǎn)打造的一批達到標準化建設的鄉(鎮)便民服務(wù)中心進(jìn)行檢查驗收;同時(shí),鞏固提升全縣879個(gè)村(社區)便民服務(wù)代辦點(diǎn)規范化建設,加快我縣政務(wù)服務(wù)體系縱向延伸。
。ǘ┓e極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權相關(guān)工作,大力改進(jìn)公共服務(wù)
積極開(kāi)展簡(jiǎn)政放權相關(guān)工作,大力改進(jìn)公共服務(wù)。一是全面梳理和公開(kāi)各部門(mén)公共服務(wù)目錄清單,并動(dòng)態(tài)調整。對服務(wù)事項逐項編制指南,列明流程、示范文本和時(shí)限等。二是簡(jiǎn)化辦事程序,探索將部門(mén)分設的辦事窗口整合為綜合窗口,變“多頭受理”為“一口受理”。三是加快推進(jìn)各部門(mén)間涉及公共服務(wù)事項的信息互通共享、校驗核對。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”,促進(jìn)辦事部門(mén)相互銜接,變“群眾來(lái)回跑”為“部門(mén)協(xié)同辦”,從源頭避免“循環(huán)證明”,最大限度便利群眾。
。ㄈ⿵娀M(jìn)網(wǎng)上辦理工作
加快我縣行政審批信息資源管理平臺建設,全面推行網(wǎng)上申報、預審。進(jìn)一步完善行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺和電子政務(wù)大廳功能,努力實(shí)現所有行政審批事項都能通過(guò)電子政務(wù)大廳咨詢(xún)、申報、預審、查詢(xún),簡(jiǎn)單事項在網(wǎng)上直接辦理,實(shí)現辦結率達到60%以上。
。ㄋ模┣袑(shí)加強自身建設提高服務(wù)質(zhì)量
1、提早規劃20xx年縣政務(wù)服務(wù)培訓工作。采取多種措施做好20xx年政務(wù)服業(yè)務(wù)培訓,不斷提高窗口和機關(guān)工作人員的服務(wù)能力和服務(wù)水平。完善縣、鄉、村三級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系,打造優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的最前沿陣地以及創(chuàng )造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
2、繼續加強“三型”黨組織建設。以創(chuàng )建學(xué)習型、創(chuàng )新型、服務(wù)型機關(guān)為目標,嚴格按照“三嚴三實(shí)”要求,強化政治理論學(xué)習,加強政務(wù)服務(wù)隊伍作風(fēng)建設,不斷提高政務(wù)服務(wù)的工作水平。
3、堅持依法行政創(chuàng )建學(xué)法用法示范機關(guān)。根據《縣依法治縣綱要》和《中共縣委關(guān)于全面深入推進(jìn)依法治縣的決定》,大力推進(jìn)依法執政,廣泛開(kāi)展法制宣傳教育,加強對部門(mén)窗口工作人員的法制培訓,完善政務(wù)服務(wù)大廳的法制宣傳設施,營(yíng)造學(xué)法用法的濃厚氛圍。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結11
截止12月底,“中心”共受理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項10126件,辦結10126件,其中即辦件9581件,現場(chǎng)辦結率達100%,承諾件545件,按時(shí)辦結率100%。代收各類(lèi)稅費542萬(wàn)元。中心窗口未出現超時(shí)、違紀等現象,辦事效率進(jìn)一步提高,受到辦事群眾的一致好評,F將一年來(lái)工作開(kāi)展情況總結如下:
一、加強組織領(lǐng)導,進(jìn)一步凝聚政務(wù)公開(kāi)工作合力
幾年來(lái),隨著(zhù)中央、省市對政務(wù)公開(kāi)工作的高度重視,我縣各級各部門(mén)充分認識到了推行政務(wù)公開(kāi)的重要意義,把政務(wù)公開(kāi)工作列入了重要工作議程,納入了各單位和鄉鎮黨風(fēng)廉政建設責任制、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境測評和績(jì)效評估考核范疇,做到了與政府其他工作同研究、同部署、同檢查、同考核?h里成立了由縣長(cháng)任組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組,各部門(mén)和鄉鎮也成立了由行政一把手任組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組。政務(wù)公開(kāi)工作基本上形成了黨委領(lǐng)導、政府主抓、紀檢監督、部門(mén)配合的工作機制。建立了重大問(wèn)題集體研究,日常工作常務(wù)組長(cháng)拍板,重要活動(dòng)多部門(mén)聯(lián)動(dòng),經(jīng)常性工作辦公室落實(shí)的工作格局。今年2月初,縣委常委、紀委書(shū)記、縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組帶隊到政務(wù)中心進(jìn)行了調研,在充分了解我縣政務(wù)公開(kāi)工作基本情況后,對今年我縣政務(wù)公開(kāi)及政務(wù)服務(wù)工作提出了明確要求,對基本建設項目進(jìn)駐作出了專(zhuān)門(mén)部署。9月中旬,召開(kāi)了全縣政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì ),會(huì )議傳達了實(shí)中辦[20XX]22號、湘辦[20XX]16號件及上級有關(guān)會(huì )議精神,并就如何貫徹落實(shí)好文件精神進(jìn)行了研究部署,有力地推動(dòng)了全縣政務(wù)公開(kāi)工作不斷深入開(kāi)展。
二、突出重點(diǎn)熱點(diǎn),進(jìn)一步提高政府信息公開(kāi)水平
今年來(lái),我們按照“公開(kāi)是原則、不公開(kāi)是例外”的要求,進(jìn)一步深入實(shí)施政府信息公開(kāi)條例,準確、及時(shí)、全面地公開(kāi)政府信息?h政府成立了由縣長(cháng)任組長(cháng)政府信息公開(kāi)領(lǐng)導小組,各級各部門(mén)都明確了政府信息公開(kāi)分管領(lǐng)導和工作人員。對政府信息公開(kāi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版,開(kāi)辟了政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事專(zhuān)欄,對政府信息公開(kāi)各項制度、信息公開(kāi)指南、信息公開(kāi)目錄、部門(mén)信息公開(kāi)、依申請公開(kāi)制度等內容在網(wǎng)上進(jìn)行了全面公開(kāi)。同時(shí)我們對各鄉鎮各部門(mén)和公共企事業(yè)單位的政務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行了檢查指導,要求各級各部門(mén)認真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》,全面推行辦事公開(kāi)制度。充分運用政府的網(wǎng)站、電視媒體、手機報、政務(wù)公開(kāi)欄等形式,圍繞財政預決算、重大工程建設、突發(fā)事件、辦事服務(wù)指南等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題,加大公開(kāi)力度,擴大主動(dòng)公開(kāi)的信息量。進(jìn)一步完善依申請公開(kāi)的申請、受理、答復機制,暢通工作渠道,規范工作程序,提高公開(kāi)的質(zhì)量和實(shí)效。
三、加強載體建設,進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)體系
一是抓窗口建設,努力增強政務(wù)中心服務(wù)功能。針對我們政務(wù)中心窗口設置過(guò)少的現狀,為進(jìn)一步增強政務(wù)中心的服務(wù)功能,今年以來(lái),我們把協(xié)調基建審批流水線(xiàn)進(jìn)駐政務(wù)中心作為一項頭等大事來(lái)抓。年初縣紀委歐陽(yáng)學(xué)書(shū)記帶隊到政務(wù)中心調研,就基建審批項目進(jìn)駐一事做出了明確部署,并組織國土、建設等擬進(jìn)單位到隆回考察。我們對基建審批服務(wù)項目進(jìn)行了進(jìn)一步清理,在壓縮辦結時(shí)限的基礎上編制了辦事指南和流程圖。目前國土、建設、環(huán)保、人防、氣象窗口工作人員基本到位。同時(shí),我們正在全力爭取政務(wù)中心的搬遷擴容,多次與縣相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行了匯報溝通,搬遷意向已基本明確,具體場(chǎng)地正在選擇確定中。
二是抓鄉鎮便民服務(wù)中心建設與運行。在去年新建7個(gè)便民服務(wù)中心的基礎上,今年縣財政安排了便民服務(wù)中心建設經(jīng)費12萬(wàn)元,經(jīng)過(guò)我們多次指導督促,目前除儒林、西巖等鄉鎮辦公場(chǎng)地沒(méi)有竣工條件不具備外,其他鄉鎮基本都建立了便民服務(wù)中心。為了確保已建便民服務(wù)中心規范運行,我們制定出臺了《關(guān)于鄉鎮便民服務(wù)中心規范化建設的意見(jiàn)》,協(xié)同縣紀委在7月份和11月份對各個(gè)鄉鎮進(jìn)行了明查暗訪(fǎng),對個(gè)別建而不用的鄉鎮提出了整改意見(jiàn),要求正常啟用的鄉鎮進(jìn)一步完善便民服務(wù)制度、健全運行機制、完善便民臺帳,確保便民服務(wù)中心高效運轉、切實(shí)便民。
三是抓網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監察系統建設。去年底,縣財政投入150余萬(wàn)元建設了外網(wǎng)平臺,全縣120余個(gè)單位納入了外網(wǎng)平臺。今年來(lái),我們把網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監察系統的建設與應用當成一項重要工作來(lái)抓。聯(lián)合縣監察、法制、信息中心對各部門(mén)的行政許可、非行政許可審批及辦事服務(wù)項目進(jìn)行了進(jìn)一步清理,完成了46個(gè)單位的項目錄入工作。8月底正式啟用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)與電子監察系統,目前有26個(gè)單位基本實(shí)現了網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢(xún)和網(wǎng)上辦理。
四、狠抓內部管理,進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量
政務(wù)中心各窗口工作人來(lái)自不同部門(mén)不同崗位,人員素質(zhì)參差不齊,人權、財權都在原單位,管理難一直是困擾政務(wù)中心的一個(gè)重要問(wèn)題。為此,我們堅持以教育提素質(zhì),以制度促規范,以管理強服務(wù),切實(shí)提升了機關(guān)形象,在市縣對政務(wù)中心多次明查暗訪(fǎng)中,得到了上級領(lǐng)導一致好評。
一是加強對全體工作人員的教育培訓。結合“加快發(fā)展大家談”和機關(guān)效能建設活動(dòng)的開(kāi)展,組織全體干部職工學(xué)習黨的方針政策,學(xué)習市委、市政府、縣委、縣政府的重大部署精神,學(xué)習相關(guān)業(yè)務(wù)知識,鼓勵大家為中心的發(fā)展獻計獻策。開(kāi)展了干部職工“知足感恩、愛(ài)崗敬業(yè)”的心態(tài)教育活動(dòng),在全體干部中形成了團結向上的良好工作氛圍。
二是健全完善運行機制。進(jìn)一步完善了“首問(wèn)責任制,一口告知制,限時(shí)辦結制,并聯(lián)審批、全程代辦”等一系列辦事制度。對進(jìn)駐中心的審批服務(wù)項目,通過(guò)加強與各窗口單位的溝通、協(xié)調,不斷優(yōu)化窗口辦件審批流程,壓縮辦件審批時(shí)限。目前,進(jìn)駐中心的審批項目承諾辦結時(shí)限基本上在法定辦結時(shí)間上壓縮了三分之一以上,對在中心受理的審批服務(wù)事項,一經(jīng)受理,嚴格按照承諾,在規定時(shí)限內辦結。
三是加強管理,嚴格考核。認真落實(shí)管理人員現場(chǎng)辦公制度,加強現場(chǎng)的不定時(shí)巡查,并及時(shí)糾正檢查中的違紀違規現象。嚴格執行《窗口工作人員考核操作辦法》、《進(jìn)一步加強干部作風(fēng)建設具體實(shí)施辦法》等規章制度,按月對窗口和窗口人員逐項打分考核,并將考核結果進(jìn)行通報,獎懲嚴明,極大地增強了窗口工作人員遵守規章制度的自覺(jué)性,形成窗口爭先創(chuàng )優(yōu)、人人比學(xué)趕超的良好工作氛圍,極大地提高了服務(wù)意識與服務(wù)水平。
此外,我們堅持對綜治、信訪(fǎng)、安全、計育、文明創(chuàng )建等工作常抓不懈,做到工作有機構,年初有計劃,實(shí)施有方案,負責有專(zhuān)人,年終有總結。中心全年沒(méi)有發(fā)生任何治安案件、安全事故,越級上訪(fǎng)和計劃外生育事件,辦公場(chǎng)所時(shí)刻保持整潔衛生,為全體工作人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境,為廣大辦事群眾提供了一個(gè)非常和諧的辦事氛圍。
在即將過(guò)去的一年里,全縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)中心工作雖然取得了一定成效,但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距,政務(wù)公開(kāi)工作開(kāi)展不平衡,政務(wù)中心場(chǎng)地有待進(jìn)一步擴展、功能有待進(jìn)一步提升、管理有待進(jìn)一步加強,政務(wù)公開(kāi)監督檢查機制有待進(jìn)一步完善等等。今后,我們將有的放矢、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新,努力把我縣政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)中心工作提升到一個(gè)新的水平,為我縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出更大貢獻。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結12
20XX年,縣政務(wù)中心緊緊圍繞縣委縣政府中心工作,以開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機,以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作,推進(jìn)“兩個(gè)責任落實(shí)”為抓手,以人民群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn),以“便民、高效、廉潔、規范”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步解放思想,大膽探索,與時(shí)俱進(jìn),不斷提高服務(wù)水平和機關(guān)行政效能,為“山水衛星城、幸福新津渡”建設提供規范、透明和高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,F將20XX年工作總結和20XX年工作思路匯報如下:
一、20XX年工作完成情況
(一)優(yōu)化審批流程,強化監管,深化三級政務(wù)服務(wù)體系建設
1、優(yōu)化審批流程。落實(shí)行政審批“兩集中、兩到位”,與各窗口簽訂了《四川省行政審批授權書(shū)》,做到事項集中、人員到位、審批授權,目前我縣的整體授權率達80%以上,事項按時(shí)辦結率達100%;清理部門(mén)零辦件量,將16個(gè)部門(mén)的41個(gè)辦件量為零事項予以?xún)鼋Y;清理行政審批事項,結合“行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺”工作,進(jìn)一步完善目錄、操作流程、辦事指南等。本次共清理39個(gè)法定行政機關(guān)的行政權力事項4445項;
2、規范鎮鄉便民服務(wù)中心建設。進(jìn)一步明確便民服務(wù)中心標牌標識、便民設施及信息化設備等標準化建設的具體內容,嚴格落實(shí)“四項制度”,規范審批權限、流程及時(shí)限,提高辦事效率;將電子監察視頻系統延伸到全縣12個(gè)鎮鄉便民服務(wù)中心,與省市實(shí)現視頻數據對接,對窗口工作人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監控,有效規范服務(wù)態(tài)度和審批行為;下發(fā)了《XX縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于梳理下沉到鄉(鎮)便民服務(wù)中心受理、辦理(代辦)事項的通知》。目前,已有7個(gè)部門(mén)45個(gè)事項下沉到鎮鄉辦理。
3、加強行政審批行為監管。嚴格落實(shí)問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、責任追機制等相關(guān)制度;在政務(wù)服務(wù)大廳醒目位置公開(kāi)辦事流程、收費標準、亮明工作人員身份,公開(kāi)舉報、投訴、監督電話(huà)等,向社會(huì )公布投訴電話(huà):82552200;利用監控視頻系統,每天4次以上不定時(shí)巡查,對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀態(tài)、使用普通話(huà)等情況進(jìn)行監督檢查,對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)登記,并形成《紀律督查專(zhuān)報》。截止目前,印發(fā)《紀律督查專(zhuān)報》11期,通報20余人次。
20XX年1-11月,政務(wù)中心各窗口共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項135685件,全縣各鎮鄉便民服務(wù)中心共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項144088件;全縣各村(社區)便民服務(wù)室共受理各類(lèi)行政審批和服務(wù)事項61349件。
(二)搭建平臺,嚴格監督,落實(shí)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作
1、加強政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設和管理。完成政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)改版,新添政務(wù)微信、完善重點(diǎn)信息公開(kāi)和重點(diǎn)民生服務(wù)等內容,整合其他各類(lèi)便民網(wǎng)站,全面提升政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站服務(wù)民生的能力和水平;健全政府的網(wǎng)站日常監管機制,明確責任單位,將網(wǎng)站建設納入目標績(jì)效考核;加強對各部門(mén)、鄉鎮(街辦)豐富政府的網(wǎng)站信息指導工作。
2、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。按照“公開(kāi)為原則,不公開(kāi)為例外”的基本要求,指導各鎮鄉、各部門(mén)豐富政府信息公開(kāi)方式;認真落實(shí)政府信息公開(kāi)各項制度,按時(shí)報送季度、年度報表和公布政府年度報告;強化對縣級部門(mén)和鄉鎮黨委政府落實(shí)情況進(jìn)行督促檢查,定期通報全縣政府信息公開(kāi)情況。今年以來(lái),我縣在XX市政府的網(wǎng)站管理平臺上主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政府信息9849條。
3、推進(jìn)行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺建設。按照省、市要求,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,打破環(huán)節分割,提高工作效率,推進(jìn)平臺建設,并出臺相應管理辦法,為平臺建設和管理提供強有力的制度保障。截止11月底,全縣39個(gè)行權部門(mén)錄入行權平臺權力事項共4350項,在線(xiàn)辦理事項1513項,其中已辦結1471項。
4、推進(jìn)基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺建設。建立聯(lián)席工作機制,定期研究平臺建設完善中的相關(guān)問(wèn)題,督促相關(guān)部門(mén)和鎮鄉積極推進(jìn)平臺工作開(kāi)展;重點(diǎn)抓好財務(wù)公開(kāi)、集體“三資”、便民服務(wù)、溝通互動(dòng)等重點(diǎn)欄目維護工作;嚴格監督考核,定期通報下發(fā)各單位平臺運行情況。截止目前,我縣基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺共發(fā)布信息105155條。
(三)創(chuàng )新工作,突出亮點(diǎn),豐富政務(wù)服務(wù)內容
1、推行“五位一體”下監督、管理、執行“三權分立”公共資源交易模式。進(jìn)一步完善建設工程項目電子招投標系統;建立政府采購項目電子軟件系統,爭取了采購專(zhuān)家庫的使用授權。1-11月,共組織和完成進(jìn)場(chǎng)公共資源項目交易429個(gè),交易金額197113.66萬(wàn)元。其中,資產(chǎn)、資源類(lèi)成交金額共計13042.29萬(wàn)元;工程、采購類(lèi)共完成402個(gè)項目,中標價(jià)184071.37萬(wàn)元,節約資金9590.04萬(wàn)元,節資率4.95%。
2、建立民生訴求會(huì )辦中心。整合市長(cháng)熱線(xiàn)(信箱)、縣長(cháng)公開(kāi)電話(huà)(信箱)、陽(yáng)光熱線(xiàn)等14個(gè)熱線(xiàn)資源,建成全省首家縣級民生訴求綜合管理協(xié)調機構,并開(kāi)通“69708000”熱線(xiàn)電話(huà),與原各單位投訴熱線(xiàn)并軌運行,實(shí)行“365天+24小時(shí)”的全天候服務(wù),切實(shí)解決群眾的民生訴求。20XX年1-11月,會(huì )辦中心依法辦理民生訴求3454件,辦結率100%,滿(mǎn)意率97%。開(kāi)展調查核實(shí)109批次,群眾約談74件,會(huì )商會(huì )辦24件。
3、開(kāi)展建設項目并聯(lián)審批改革工作。按照《XX縣建設項目審批改革“4+4+2+1”實(shí)施方案(試行)》要求,設立用地、立項、規劃、報建和竣工驗收四個(gè)審批窗口和4個(gè)聯(lián)合審批室,組建中介、代辦2個(gè)服務(wù)部。建立建設項目“1+11+x”會(huì )商會(huì )審機制,對45個(gè)審批事項的審批節點(diǎn)、審批部門(mén)的審批人員等要素進(jìn)行優(yōu)化重組。通過(guò)“窗口建設、運作程序、聯(lián)辦機制”等方面的流程再造,初步實(shí)現了“從企業(yè)跑窗口到政府走流程”的轉變。截至目前,已有“南河麗景、隆鑫·印象城邦”等12個(gè)項目進(jìn)入“4+4+2+1”并聯(lián)審批。
二、取得的成效
(一)領(lǐng)導肯定:會(huì )辦中心的主要做法受到省委常委、市委書(shū)記黃新初、市紀委書(shū)記鄧修明等同志的充分肯定,縣上主要領(lǐng)導先后6次到政務(wù)中心調研民生會(huì )辦中心、建設項目審批改革工作。
(二)媒體報道:會(huì )辦中心的主要中共XX市委辦公廳《領(lǐng)導參閱》第7期印發(fā)了《及時(shí)處理民生訴求源頭化解社會(huì )矛盾》專(zhuān)刊。被中央電視臺cctv-4中文國際頻道、中國紀檢監察報、人民日報、四川衛視、四川日報、成都電視臺等多家媒體報道19余次。
三、20XX年工作思路
(一)全面深化政務(wù)公開(kāi),讓權力陽(yáng)光運行。
一是加強政府信息公開(kāi)工作,規范公開(kāi)程序,拓寬公眾參與渠道,增強工作的透明度。二是進(jìn)一步完善XX縣行政權力依法規范公開(kāi)運行平臺建設。不斷完善行政職權目錄及運行錄入,實(shí)現與省、市級行政權力公開(kāi)透明運行系統互聯(lián)互通,將公開(kāi)透明原則貫穿于權力運行的各個(gè)環(huán)節,依法向社會(huì )公開(kāi)“職權目錄”和“權力運行流程圖”,基本形成權責清晰、程序嚴密、運行公開(kāi)、監督有效的行政權力公開(kāi)透明運行機制。
(二)進(jìn)一步深化建設項目并聯(lián)審批。
一是繼續深化“兩集中、兩到位”。將國有土地使用權證辦理、新房預售許可等審批事項全部集中到許可科,充分授權到位,許可科及工作人員全部集中入駐政務(wù)中心審批服務(wù)大廳;二是借鑒XX市濱海新區行政審批服務(wù)局“審管分離”的做法,組建“XX縣行政審批服務(wù)局”進(jìn)行集中審批。
(三)進(jìn)一步完善民生訴求會(huì )辦中心工作。
一是拓展會(huì )辦中心服務(wù)功能。以政府購買(mǎi)服務(wù)的方式聘請第三方機構將家政服務(wù)、設備維修、房屋工程、教育培訓、慶典禮儀等20類(lèi)與居民生活息息相關(guān)的服務(wù)信息,進(jìn)行收集整理分類(lèi),并建立動(dòng)態(tài)的數據庫,會(huì )辦中心以熱線(xiàn)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )等方式提供給居民快捷便利的服務(wù),解決社區居民生活難題。實(shí)現增加便民服務(wù)、減少民生訴求的目的。二是加強監督考核。將民生訴求辦理情況納入專(zhuān)項目標考核,切實(shí)做到處小處早。三是建立部門(mén)、鎮鄉業(yè)務(wù)分類(lèi)清單。梳理各部門(mén)、各鎮鄉職能職責,編制部門(mén)(鎮鄉)業(yè)務(wù)分類(lèi)目錄,規范各類(lèi)民生訴求辦理指南(包括流程、時(shí)限、責任人、聯(lián)系方式等),最大限度壓縮民生訴求辦理時(shí)限,解決職能交叉,提高工作效率。
(四)進(jìn)一步完善公共資源交易平臺管理工作。
一是進(jìn)一步加強流程改造,細化各交易節點(diǎn)涉及崗位職責。在對交易流程進(jìn)行了初步的崗位設置基礎上,借鑒學(xué)習省市交易中心做法,細化交易崗位職責和操作規范,以制度保障規范交易長(cháng)效化。二是探索資產(chǎn)、資源交易具體形式的創(chuàng )新。重點(diǎn)做好招拍掛的電子化,在學(xué)習借鑒先進(jìn)地區經(jīng)驗基礎上,進(jìn)一步升級公共資源電子交易平臺,逐步建立建設工程、政府采購、土地出讓、特殊資源和農村產(chǎn)權等多種資源公開(kāi)交易電子綜合平臺,努力實(shí)現公共資源交易全電子化。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結13
根據市政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展20xx年度全市電子政務(wù)考核工作的通知》(六政辦明電〔20xx〕1號)要求,市審計局認真對照標準進(jìn)行了自查,自評得分199分(詳見(jiàn)自評表),自評為優(yōu)秀等次,F將20xx年度電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作主要情況報告如下:
一、領(lǐng)導高度重視,健全工作機制
。ㄒ唬﹫猿衷谝灾饕I(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導小組的指導下,由辦公室具體負責落實(shí),各科室(局)全力配合,將電子政務(wù)和政府信息公開(kāi)工作融入審計日常工作。辦公室、綜合科、信息科明確專(zhuān)兼職人員管理網(wǎng)站、協(xié)同辦公系統和權力清單運行平臺,確保網(wǎng)站信息的全面、及時(shí)更新,以及電子政務(wù)工作的有序推進(jìn)。
。ǘ┩晟啤秞x市審計局政策解讀制度》、《xx市審計局政府信息保密審查制度》、《xx市審計局澄清虛假或不完整信息工作辦法(試行)》等一系列信息發(fā)布、報送、審批、責任追究制度,明確政務(wù)公開(kāi)任務(wù)和責任,規范信息的采集、審核和發(fā)布流程,切實(shí)做到“公開(kāi)為常態(tài),不公開(kāi)為例外”、“涉密信息不公開(kāi),公開(kāi)信息不涉密”。
。ㄈ┚蛛娮诱⻊(wù)公開(kāi)辦公室制定了具體了工作計劃,不斷提高我局電子政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和效率。分管領(lǐng)導親自參加全國首屆政府的網(wǎng)站普查會(huì )議,積極安排工作人員參加政府的網(wǎng)站整改系列會(huì )議和培訓,及時(shí)落實(shí)相關(guān)要求,不斷完善政府的網(wǎng)站建設;邀請市政府發(fā)展研究室副主任陶勝做題為“公文寫(xiě)作與處理”的專(zhuān)題輔導講座,全體審計人員要認真學(xué)習、準確把握公文寫(xiě)作與處理的規定和要領(lǐng),做到善于學(xué)習、積累和運用,有效推動(dòng)機關(guān)公文寫(xiě)作水平的全面提升,促進(jìn)政務(wù)公開(kāi),促進(jìn)審計工作轉型升級。
二、措施有效,落實(shí)有力
。ㄒ唬┘訌娋W(wǎng)站建設,落實(shí)整改任務(wù)。20xx年,xx市審計局積極參與國務(wù)院辦公廳政府信息和政務(wù)公開(kāi)辦公室牽頭開(kāi)展首次全國政府的網(wǎng)站的普查,將網(wǎng)站整改納入局長(cháng)辦公會(huì )議題,確定專(zhuān)人參加全國政府的網(wǎng)站普查培訓,組織人員認真對照評分細則,制定整改方案;邀請市信息公開(kāi)辦專(zhuān)家到我局現場(chǎng)指導,聯(lián)系技術(shù)支持公司,升級改造局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,添加“辦事服務(wù)”等便民欄目,加強審計公開(kāi)力度,加大與政府信息公開(kāi)網(wǎng)的融合程度;對比復核,逐項再排查,撰寫(xiě)整改報告,總結經(jīng)驗。及時(shí)發(fā)布業(yè)務(wù)文件和工作動(dòng)態(tài),主動(dòng)公開(kāi)機構職能、人員、財政預決算等政府信息981條,增加工作透明度,提高了審計影響力和審計成果應用率。
。ǘ┥钊胪七M(jìn)協(xié)同辦公系統應用。市審計局一直堅持充分發(fā)揮oa系統平臺作用,通過(guò)不斷開(kāi)展培訓、檢查、反饋、整改,進(jìn)一步規范了賬號設置、流程設置、公文收發(fā)等處理程序,使各科室(局)基本能夠按照要求在協(xié)同辦公系統上運轉文件,切實(shí)提高了公文處理質(zhì)量和效率。
。ㄈ﹩⒂檬姓畽嗔η鍐芜\行平臺。積極派員參加辦事指南錄入、平臺應用等業(yè)務(wù)培訓,明確由綜合法規科工作人員為平臺管理員,按時(shí)完成本單位權力事項辦事指南錄入并及時(shí)報送確認函。目前,未有使用行政強制權等事項發(fā)生。
三、利用多種平臺,推行陽(yáng)光政務(wù)
。ㄒ唬┮幏赌夸浽O置。認真對照政府部門(mén)信息公開(kāi)網(wǎng)新版目錄要求設置市政府信息公開(kāi)網(wǎng)信息公開(kāi)目錄,對照市政務(wù)公開(kāi)示范點(diǎn)建設標準,將行政職權、行政審批、財政預決算、“三公”經(jīng)費、招標采購、審計公開(kāi)、議案提案辦理等事項列為公開(kāi)重點(diǎn),按照組配欄目逐條進(jìn)行分類(lèi)、分欄目及時(shí)更新公布。按照《xx市人民政府辦公室關(guān)于建立重要政策解讀機制的通知》要求,對《xx市人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強審計工作的意見(jiàn)》《xx市人民政府關(guān)于加強內部審計工作意見(jiàn)》進(jìn)行及時(shí)解讀,轉載省審計廳和審計署對重要政策的解讀。
。ǘ┳龊幂浨榛貞ぷ。六市審計局致力于惠民工作,并為之不懈努力。為加強政府信息公開(kāi),回應社會(huì )關(guān)切,切實(shí)提升政府公信力,我局加強新聞發(fā)言人制度建設,建立健全輿情收集和回應機制、重要政策專(zhuān)家解讀機制,依法公開(kāi)政府信息。加強與新聞媒體與專(zhuān)業(yè)機構的溝通聯(lián)系,關(guān)注與審計工作密切相關(guān)、關(guān)系經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要輿情,及早發(fā)現、研判需要回應的相關(guān)輿情和熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)發(fā)布權威信息,消除不實(shí)傳言,正面引導輿論。20xx年我局在市政府“百姓暢言”欄目回復網(wǎng)友提問(wèn)1條,市審計局網(wǎng)站“在線(xiàn)咨詢(xún)”欄目受理提問(wèn)4條,“局長(cháng)信箱”回復2條,“監督舉報”2條,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )調查3次。
。ㄈ╅_(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)!秞x市人民政府辦公室關(guān)于開(kāi)展全市政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》(六政辦明電〔20xx〕29號)的相關(guān)要求,制定發(fā)布《xx市審計局關(guān)于開(kāi)展政府信息公開(kāi)整改提升月活動(dòng)的通知》,開(kāi)展“政府信息公開(kāi)整改提升月”活動(dòng),結合政務(wù)公開(kāi)考評和季度監測發(fā)現的問(wèn)題和市政務(wù)公開(kāi)辦、市電子政務(wù)辦的反饋找不足之處,整改落實(shí),提升政府信息公開(kāi)工作質(zhì)量。
。ㄋ模┒嗲缹(shí)現政務(wù)公開(kāi)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),為迎合時(shí)代發(fā)展的潮流,實(shí)現全方位的政務(wù)公開(kāi),xx市審計局開(kāi)通了官方微博和微信訂閱號,制定了《xx市審計局政務(wù)服務(wù)管理局官方微博、微信公眾平臺信息發(fā)布管理規定》,規范官方微博和微信的管理。xx市審計局已于20XX年底試運行官方微博和微信,于20xx年正式將二者納入政務(wù)公開(kāi)的途徑,用新媒體的影響力促進(jìn)審計公開(kāi)工作。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結14
20xx年,在黨工委、管委會(huì )的正確領(lǐng)導下,政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞黨工委、管委會(huì )中心工作,加強三級政務(wù)服務(wù)平臺建設,全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革,著(zhù)力政務(wù)公開(kāi)和效能提升,發(fā)揚“拓荒!本,勇于創(chuàng )新、狠抓落實(shí),努力營(yíng)造遵循國際慣例的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,F將20xx年工作情況總結如下。
一、20xx年主要工作
。ㄒ唬⿲徟⻊(wù)事項加速推進(jìn)
依據法治原則和省、市對事項精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化的要求,牽頭對新區1087項行政審批及政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行了逐一審查,內容涵蓋事項名稱(chēng)、事項類(lèi)型、設定依據、辦理時(shí)限、辦理流程、前置條件等方面。共取消86個(gè)單獨事項,合并38個(gè)事項,取消45個(gè)事項的前置條件104項,取消61個(gè)事項的78份申請材料,壓縮14個(gè)事項的辦理時(shí)限合計93天,調整15個(gè)事項的管理方式。本著(zhù)方便企業(yè)群眾、利于監管服務(wù)的原則,下放169項審批服務(wù)事項到鎮(街道),61項服務(wù)事項到村(社區),并一律進(jìn)入鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)中心辦理,實(shí)現“一個(gè)窗口”對外。通過(guò)清理下放,新區行政審批及政務(wù)服務(wù)事項名稱(chēng)得到進(jìn)一步規范,事項類(lèi)型劃分更加明晰,設定依據更加明確,辦理流程更加優(yōu)化,審批服務(wù)效率顯著(zhù)提高。
。ǘ┗鶎诱⻊(wù)服務(wù)平臺建設日趨完善
推動(dòng)二三級政務(wù)服務(wù)平臺改革創(chuàng )新、轉型升級,鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心和村(社區)便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,出臺《鎮(街道)政務(wù)服務(wù)中心管理實(shí)施辦法》、《村(社區)便民服務(wù)中心標準化建設規范導則》,基層政務(wù)服務(wù)管理制度化建設進(jìn)一步加強。
。ㄈ靶嘛L(fēng)行動(dòng)”效果顯著(zhù)
從7月28日起開(kāi)展為期2個(gè)月的“新風(fēng)行動(dòng)”,從業(yè)務(wù)新風(fēng)、服務(wù)新風(fēng)和環(huán)境新風(fēng)三個(gè)方面拿出政務(wù)服務(wù)有效措施,從試行離柜業(yè)務(wù)、窗口優(yōu)化工作、“找問(wèn)題、提優(yōu)化”活動(dòng)等12個(gè)工作項目進(jìn)行推進(jìn),著(zhù)力打造以新區政務(wù)服務(wù)中心為標桿,通過(guò)“新風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)一步提升工作人員素養、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、改進(jìn)服務(wù)方式、改善服務(wù)環(huán)境設施,形成新區政務(wù)服務(wù)環(huán)境“新風(fēng)撲面”的新氣象。
。ㄋ模┕芪瘯(huì )公開(kāi)電話(huà)初見(jiàn)成效
按照9月11日黨工委管委會(huì )辦公會(huì )第31次會(huì )議紀要精神,經(jīng)過(guò)緊鑼密鼓地開(kāi)展人員招聘培訓、場(chǎng)地改造、辦公設備安裝、宣傳推廣等前期籌備工作,完成了10月1日對外開(kāi)通新區管委會(huì )公開(kāi)電話(huà)“96099”的預定目標,全力打造365天24小時(shí)全天候受理、辦理群眾咨詢(xún)、反映、投訴和求助的平臺,初步達到有呼即應、轉辦快速、處理及時(shí)的效果。
。ㄎ澹┬姓芙ㄔO扎實(shí)開(kāi)展
一是牽頭制定并組織實(shí)施行政效能“三項制度”。印發(fā)《天府新區關(guān)于嚴格落實(shí)“三項制度”的實(shí)施意見(jiàn)》,在新12個(gè)部門(mén)和事業(yè)單位及13個(gè)鎮(街道)設立了首問(wèn)責任崗,拓展和暢通電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信箱等投訴渠道3個(gè),實(shí)現按時(shí)辦結率100%,現場(chǎng)辦結率100%,辦事群眾評價(jià)率100%以上,評價(jià)滿(mǎn)意率達100%,承諾提速率66.8%等,涉及“三項制度”的投訴逐漸減少。二是強化政務(wù)審批服務(wù)電子監察。印發(fā)《XX市天府新區鎮(街道)政務(wù)審批服務(wù)效能評估暫行辦法》,將13個(gè)鎮(街道)政務(wù)審批服務(wù)每月進(jìn)行綜合評估,政務(wù)審批服務(wù)效能得到全面提升,排名由最初的全市墊底提升到10月份位列全市第5位,圈層第一。
。┲苣┭訒r(shí)服務(wù)便民利民
10月8日起開(kāi)展周末延時(shí)服務(wù),政務(wù)服務(wù)中心下大力氣暢通服務(wù)群眾“最后一公里”。結合群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和“轉變作風(fēng)、便民提效、新風(fēng)撲面”工作要求,把“為群眾著(zhù)想,讓群眾滿(mǎn)意”作為開(kāi)展延時(shí)服務(wù)工作的根本要務(wù),扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作,切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效,做到讓群眾滿(mǎn)意。
二、存在問(wèn)題和原因分析
一是新區在機構設置上的“大部制”優(yōu)勢未得到充分體現,職能部門(mén)之間交叉審批、重復審批的問(wèn)題仍比較突出,有的審批項目仍然需要跑多個(gè)部門(mén),人為地增加了審批成本,降低了審批效率。有些部門(mén)往往只把注意力放在自身的管理流程上,缺乏與上級部門(mén)的溝通協(xié)調,取得上級部門(mén)的支持不夠,以致很多下放事項的精簡(jiǎn)優(yōu)化無(wú)法達成統一的原則、標準和步驟,從而影響了行政審批制度改革的統一進(jìn)程和整體效果。
二是政府信息公開(kāi)工作隊伍不穩定,天府新區基層公開(kāi)綜合服務(wù)監管平臺信息維護不及時(shí)等問(wèn)題,9月12日印發(fā)了《20xx年天府新區政務(wù)公開(kāi)工作目標考核實(shí)施方案》,落實(shí)政務(wù)公開(kāi)各項目標任務(wù),將政務(wù)公開(kāi)工作納入目標管理。
三、20xx年工作計劃
20xx年,政務(wù)服務(wù)中心將以天府新區獲批國家級新區的重大契機,結合劉仆書(shū)記10月21日新區群教總結會(huì )講話(huà)精神和市委12屆3中全會(huì )精神,把推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作作為重點(diǎn),深入探索行政審批改革工作,加快推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),讓政務(wù)服務(wù)大廳“能辦事、快辦事、辦實(shí)事”。重點(diǎn)從以下幾方面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。
。ㄒ唬┥罨姓䦟徟驼⻊(wù)服務(wù)體制改革
在20xx年工作的基礎上,按照決策、執行、監督分離的原則,完善“審、管”分離、“審、批”分離的管理體制,啟動(dòng)組建承擔集中審批職能的行政審批機構,建立健全政務(wù)服務(wù)中心內審運行機制,促進(jìn)審批事項、審批權限、審批人員全面進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心,全面完成部門(mén)審批服務(wù)事項移交、下沉和交接工作,真正實(shí)現“一站式”審批。
。ǘ┻M(jìn)一步優(yōu)化二三級政務(wù)服務(wù)平臺建設
探索大廳化形態(tài)、大部制架構、大服務(wù)模式有效推進(jìn)形式,力爭形成基層政務(wù)服務(wù)的亮點(diǎn)?偨Y推廣行政審批辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗,推動(dòng)各鎮(街)集中審批、公開(kāi)服務(wù),將現有審批人員整合進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心,建立“接審辦”職能一體化的新型鎮(街)政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí),結合基層社會(huì )管理創(chuàng )新工作,突出村(社區)組織自治和服務(wù)功能,力爭將服務(wù)從村(社區)便民服務(wù)中心延伸至群眾家門(mén)口。
。ㄈ┮云髽I(yè)和群眾需求為導向,再造審批服務(wù)流程
根據企業(yè)注冊登記、投資建設、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和申請破產(chǎn)等階段,梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項和扶持政策,不斷提高服務(wù)企業(yè)的便利化水平。根據公民出生、成長(cháng)、死亡等階段,梳理和公布涉及不同階段的審批、服務(wù)事項和惠民政策,為公眾提供更加全面的政務(wù)服務(wù)指南。
。ㄋ模┤Υ蛟煳鞑啃姓⻊(wù)最優(yōu)、行政效能最高、行政成本最低的法治型服務(wù)型政府
以法治型服務(wù)型政府建設為契機,形成具有天府新區特色的大部制架構、大服務(wù)模式、大廳化形態(tài)的政務(wù)服務(wù)體系。
根據黨工委管委會(huì )關(guān)于全面深化改革決定的系列要求,擬制了《關(guān)于法治型服務(wù)型政府建設的實(shí)施意見(jiàn)》,以改革創(chuàng )新為動(dòng)力,以制度建設為保障,以體制機制創(chuàng )新為著(zhù)力點(diǎn),以法治政府、服務(wù)政府、效能政府、陽(yáng)光政府和數字政府建設為抓手,推動(dòng)政府職能轉變。
。ㄎ澹┘涌焱七M(jìn)政務(wù)公開(kāi)
強化權力制約、權力公開(kāi)、權力監督,加強政務(wù)公開(kāi)工作,推進(jìn)決策公開(kāi)、管理公開(kāi)、服務(wù)公開(kāi)、結果公開(kāi)。上線(xiàn)政務(wù)網(wǎng)站,及時(shí)辦理省長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、省長(cháng)信箱、市長(cháng)公開(kāi)電話(huà)、市長(cháng)信箱,做強管委會(huì )公開(kāi)電話(huà)“96099”、微博、微信等服務(wù)平臺,真正做到問(wèn)需于民、問(wèn)計于民、問(wèn)效于民渠道。完善管委會(huì )公開(kāi)電話(huà),建立健全公眾訴求處理外部運行機制,著(zhù)力人員管理,加強常態(tài)化專(zhuān)業(yè)培訓。同時(shí),著(zhù)力軟件系統問(wèn)題梳理和逐一改進(jìn),提升處理效率,加強宣傳溝通,讓熱線(xiàn)號碼家喻戶(hù)曉,具備較好的群眾基礎。
政務(wù)服務(wù)中心個(gè)人工作總結15
20XX年以來(lái),我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機,圍繞相對集中行政許可權改革重點(diǎn),統籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng )新兩條主線(xiàn),突出革除障礙、突出改革創(chuàng )新,精準施策,重點(diǎn)發(fā)力,各項改革工作蹄疾步穩、成效凸顯,具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定,8月31日正式設立xx行政審批局。
為確保審批局順利籌建并按期運行,根據省、市對我縣相對集中行政許可權試點(diǎn)改革要求和縣委14屆17次常委會(huì )擴大會(huì )議精神,縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀(guān)學(xué)習,借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個(gè)工作組到24個(gè)部門(mén)單位對審批事項、人員及工作流程等進(jìn)行詳盡調研。在此基礎上,科學(xué)制定籌建工作推進(jìn)方案,明確階段步驟和時(shí)間節點(diǎn),統籌推進(jìn)事項人員劃轉、機構職能設置、流程深化再造、審管權責劃分、窗口布局設置、規章制度制定、財務(wù)預算核算、網(wǎng)絡(luò )平臺建設等各項任務(wù)。通過(guò)綜合考量、科學(xué)研判,初步確定擬劃轉211項行政許可事項及60余名人員。
《xx相對集中行政許可權改革試點(diǎn)實(shí)施方案》草稿起草完成,待進(jìn)一步修改完善后,連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會(huì )議研究,經(jīng)研究通過(guò)后,縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉,力爭11月份正式試運行。運行初期即可實(shí)現工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設實(shí)現“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車(chē)間流水線(xiàn)式一站式辦結,大幅提高行政審批效率。
二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況
一是按時(shí)啟用新服務(wù)大廳。根據縣委、縣政府要求,中心管理辦利用端午假期,組織對入駐中心部門(mén)窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米,主要負責社會(huì )保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開(kāi)電話(huà)辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米,本著(zhù)“能進(jìn)則進(jìn)、應進(jìn)必進(jìn)”的原則,共進(jìn)駐部門(mén)單位34個(gè),工作人員157人,涉及行政審批及服務(wù)事項337項,新進(jìn)駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點(diǎn)工程,中心設立了重點(diǎn)項目服務(wù)區,開(kāi)設綠色通道,實(shí)行全程代辦、幫辦和咨詢(xún)服務(wù)。
公共資源交易中心面積1300平方米,設有3個(gè)開(kāi)標室、3個(gè)評標室,能同時(shí)滿(mǎn)足3個(gè)項目進(jìn)行交易,配備了音視頻監控系統、電子評標系統和密閉評標環(huán)境,保證了招投標項目的公開(kāi)公平公正?h長(cháng)公開(kāi)電話(huà)受理中心設立坐席8個(gè),借鑒外地經(jīng)驗,正在探索開(kāi)發(fā)獨立的運行軟件,與全縣21處鄉鎮街道和65個(gè)縣直部門(mén)實(shí)現聯(lián)網(wǎng)運行,形成市、縣、鄉三級聯(lián)動(dòng),政府、部門(mén)、基層單位逐級負責的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )體系。
二是各項業(yè)務(wù)有序開(kāi)展。行政審批方面:積極探索建立行政審批局工作模式,配合縣編辦做好省級相對集中許可權改革試點(diǎn)工作。結合新大廳搬遷啟用,在窗口布局上,將事項歸并五大類(lèi)綜合辦理,按照項目投資、建設許可、涉農服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì )事務(wù)歸口分類(lèi)安排窗口,真正實(shí)現“一條龍服務(wù)、一站式辦結”。同時(shí),不斷深化行政審批制度改革,在“兩集中、兩到位”的基礎上,探索建立“區域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設項目“一表通”等審批模式,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份,中心共辦理各類(lèi)行政審批及服務(wù)事項16.4萬(wàn)件,按期辦結率達到100%。公共資源交易方面:嚴格招投標程序,根據上級有關(guān)法律法規及實(shí)施條例,起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》,明確各部門(mén)工作職責、交易范圍和招投標程序,進(jìn)一步加強和規范我縣公共資源交易工作。同時(shí),完善交易中心內部管理制度,規范交易流程;結合新大廳搬遷啟用,完善電子監察系統,對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標開(kāi)標、專(zhuān)家(中介)選取、評標中標(成交)的全過(guò)程實(shí)施信息化監控,逐步實(shí)現公共資源交易向電子化平臺轉變。
1-9月份,共累計完成進(jìn)場(chǎng)交易554個(gè)項目,總交易額66.5億元,節約資金8521萬(wàn)元。公開(kāi)電話(huà)受理方面:不斷健全工作制度,完善辦理流程,不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過(guò)進(jìn)一步強化四個(gè)到位意識,即“思想認識到位、建章立制到位、工作落實(shí)到位、督查考核到位”,夯實(shí)辦理責任,建立為民服務(wù)長(cháng)效機制;通過(guò)定期抽查回訪(fǎng),運用“三查三督三不”督辦模式,強化跟蹤督辦,不斷提高群眾滿(mǎn)意度;通過(guò)對辦理好的個(gè)案加強報刊、電視宣傳引導,營(yíng)造了領(lǐng)導重視、部門(mén)配合、群眾支持的良好氛圍;通過(guò)編制《呈閱件》,為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價(jià)值的參考依據,充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,中心共接辦來(lái)信來(lái)話(huà)14787件,按期辦結率達100%。
三是作風(fēng)建設進(jìn)一步加強。扎實(shí)開(kāi)展“革除障礙、轉變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實(shí)踐活動(dòng),中心開(kāi)展了“頭腦風(fēng)暴”,通過(guò)“畫(huà)畫(huà)像”、“對對號”,找出自己工作上的不足和欠缺,端正了認識,更新了理念,提高了覺(jué)悟。以溫馨語(yǔ)言和微笑服務(wù)為基礎,全面推行溫馨服務(wù)10忌語(yǔ)和“四個(gè)一樣”工作規范,進(jìn)一步調動(dòng)“立說(shuō)立行、馬上就辦”的工作熱情,牢固樹(shù)立“寧愿自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點(diǎn)項目,實(shí)行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時(shí),各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神,不分上下班、不分節假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù),以一流的服務(wù)促進(jìn)項目落地。
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