招標代理公司內部管理制度
招標代理公司內部管理制度（精選17篇）
在日常生活和工作中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編幫大家整理的招標代理公司內部管理制度（精選17篇），歡迎大家分享。
招標代理公司內部管理制度1
第一章 管理大綱
第一條 為了加強管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。
第二條 公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規章制度和各項決定、經(jīng)律。
第三條 公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。
第四條 公司禁止任何損害公司的形象、聲譽(yù)行為。
第五條 公司禁止任何所屬機構、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。
第六條 公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
第七條 公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊伍。
第八條 公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。
第九條 公司倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神。
第十條 公司尊重專(zhuān)業(yè)人才的辛勤勞動(dòng)，為其創(chuàng )造良好的工作條件，提供應有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。
第十一條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第十二條 公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責任的工作態(tài)度。
第十三條 公司提倡厲行節約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十四條 維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。
第二章 員工守則
第十五條 維護公司聲譽(yù)，保護公司利益，遵守國家法律。
第十六條 努力學(xué)習，精通業(yè)務(wù),積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓。
第十七條 忠于職守，保守秘密， 團結互助，節儉辦公。
第三章 行政管理
第一節 文件收發(fā)規定
第十八條 公司文件由總經(jīng)理簽發(fā),并確定發(fā)布范圍。秘密文件按保密規定，由專(zhuān)人印制、報送。
第十九條 已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按內容編號后，送文印室打印。文件由文印室負責校對，并送擬稿人核稿人審查合格后，方能復印、蓋章。 經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送檔案室存檔。
第二十條 外來(lái)的文件由辦公室負責簽收。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給有關(guān)部門(mén)或人員，不得積壓遲誤，屬急件的，應在接后立即電話(huà)通知相關(guān)人。
第二節 辦公用品領(lǐng)用規定
第二十一條 各部門(mén)所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門(mén)按實(shí)際需要領(lǐng)用。所有員工對辦公用品必須愛(ài)護，勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗、費用。
第二十二條 購置日常辦公用品或報銷(xiāo)正常辦公費用，由部門(mén)經(jīng)理審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規定報總經(jīng)理批準后始得購置。
第三節 合同、證件和招標投標文件的管理
第二十三條 公司各部門(mén)都必須認真做好合同和標書(shū)文件的管理工作。具體如下：
1.本公司的合同和公司證件、人員證件：建立檔案。每一份合同和公司證件都必須有一個(gè)編號，不得重復或遺漏。每一份合同或證件包括正本、副本及附件，證件的使用記錄，合同文本的簽收記錄，合同的執行情況記錄，變更、解除合同的協(xié)議（包括文書(shū)、電傳等），均應妥善保管。人員證件集中保管，要有交件人收件人簽名，使用人簽名，并配合人員檔案使用。
2.建立合同管理臺帳。各企業(yè)應根據合同的不同種類(lèi)，建立經(jīng)濟合同的分類(lèi)臺帳。其主要內容包括：序號、合同號、經(jīng)手人、簽約日期、合同標底、價(jià)金、對方單位、履行情況及備注等。臺帳應每周審核，做到準確、及時(shí)、完整。在每月30日之前將上月月報表填好后報送總經(jīng)理。
第四章 人事管理
第一節 總則
第二十四條 公司執行國家有關(guān)勞動(dòng)保護法規，在勞動(dòng)人呈部門(mén)規定的范圍內有權自行招收員工，全權實(shí)行勞動(dòng)工資和人事管理制度。公司用人實(shí)行項目負責制。
第二十五條 因工作及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需要增加用工的，一律報總經(jīng)理審批。
第二節 員工的聘雇用
第二十六條 各部門(mén)對聘用員工應本著(zhù)精簡(jiǎn)原則，一人多能，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。
第二十七條 各級員工的聘任由總經(jīng)理批準聘任。
第二十八條 新聘員工，必須填寫(xiě)“員工登記表”，由經(jīng)理簽署意見(jiàn)，擬定工作崗位，經(jīng)審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓后上崗。新員工正式上崗前培訓內容包括學(xué)習公司章程及規章制度，了解公司情況，學(xué)習崗位業(yè)務(wù)知識等，試作期間的工資，由經(jīng)理確定。
第二十九條 員工試用期滿(mǎn)15天前，由用人部門(mén)作出鑒定，提出是否錄用的意見(jiàn)，報總經(jīng)理審批。
第三節 工資、待遇
第三十條 公司全權決定所屬員工的工資、待遇。
第三十一條 公司按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資，并將月工資按實(shí)際應出勤天數折合成日工資核算。
第三十二條 員工的工資，由決定聘用者依照前條規定確定，由部門(mén)經(jīng)理發(fā)放。
第三十三條 公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現好或貢獻大者，所在部門(mén)可將材料報總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。
第四節 辭職、辭退、開(kāi)除
第三十四條 公司有權辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規定履行手續。
第三十五條 合同期內員工辭職的，必須提前1個(gè)月向公司提出辭職報告，由用人部門(mén)簽署意見(jiàn)，經(jīng)原批準聘用的領(lǐng)導批準后，再辦理辭職手續。
第三十六條 員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續；給公司造成損失的，應負賠償責任。
第三十七條 員工工作半年后仍不能勝任工作的，公司有權予以解聘、辭退。
第三十八條 員工必須服從安排，遵守各項規章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權予以解聘、辭退。
第三十九條 辭退員工，必須提前1個(gè)月通知被辭退者。
第四十條 聘用期滿(mǎn)，合同即告終止。員工或公司不續簽聘用合同的，到辦公室辦理終止合同手續。
第四十一條 員工嚴重違反規章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權予以開(kāi)除。
第四十二條 員工辭職、被辭退、或終止聘用，在離開(kāi)公司以前，必須交還公司的一切財物、業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，不予辦理任何手續，給公司造成損失的，應負賠償責任。
第五節 考勤
第四十三條 公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀律，上下班按規定實(shí)行登記，并每日將考勤結果公開(kāi)。
第四十四條 員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦事須經(jīng)部門(mén)負責人同意，每月將員工出勤情況匯總后報經(jīng)理審查，并以此作為工資發(fā)放依據。
第四十五條 考勤辦法為：工作人員工作時(shí)間實(shí)行每周6天工作日，周日休息，上班時(shí)間為：上午8：00—12：00，下午14：00—18：00。
第四十六條 嚴格執行請假制度。員工因私事請假，一律由總經(jīng)理批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第四十七條 連續曠工5天以上或年累計曠工10天以上的，按規定予以除名等處分。
第五章 財務(wù)管理
第一節 總則
第五十二條 為加強財務(wù)管理，根據國家有關(guān)法律、法規及財務(wù)制度，結合公司具體情況，制定本制度。
第五十三條 財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費和一切不必要的開(kāi)支，降低消耗，增加積累。
第二節 財務(wù)人員
第五十四條 主持計劃財務(wù)部的工作，領(lǐng)導財務(wù)人員實(shí)行崗位責任制，切實(shí)地完成各項會(huì )計業(yè)務(wù)工作； 財會(huì )人員都要認真執行崗位責任制，各司其，互相配合，如實(shí)反映和嚴格監督各項經(jīng)濟活動(dòng)。 記帳、算帳、報帳必須做到手續完備，內容真實(shí)，數字準確，帳目清楚，日清月結，按期報帳。
第五十五條 各級領(lǐng)導必須切實(shí)保障財會(huì )人員依法行使職權和履行職責。
第五十六條 財會(huì )人員在辦理會(huì )計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷(xiāo)或拒絕執行，并及時(shí)向上級財務(wù)部門(mén)報告。
被撤銷(xiāo)的財會(huì )人員，必須會(huì )同有關(guān)人員編制財立、資金、債權債務(wù)移交清冊，辦理交接手續。 移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì )計憑證、報表、帳目、款項、公章、實(shí)物及未了事項等。
移交交接必須監交。一般財會(huì )人員的交接，由公司領(lǐng)導會(huì )同財務(wù)進(jìn)行監交；計劃財務(wù)的交接，由總經(jīng)理會(huì )同總會(huì )計師進(jìn)行監交。
第三節 資金、現金、費用管理
第五十七條 財務(wù)人員對資產(chǎn)、資金、現金及費用開(kāi)支的管理，防止損失，杜絕浪費，提高效益。付款審批單由項目經(jīng)辦人負責辦理報批。
第四十五條 銀行帳戶(hù)必須遵守銀行的規定開(kāi)設和使用。銀行帳戶(hù)只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結算使用，嚴禁出借帳戶(hù)供外單位或個(gè)人使用，嚴禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉帳提現。
第四十六條 銀行帳戶(hù)的帳號必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準外泄 。
第四十七條 銀行帳戶(hù)印鑒的使用保管慎重，印鑒保管人臨時(shí)出差時(shí)由其委托他人代管，一定有用章記錄。
第五十條 一切現金往來(lái)，必須收付有憑據，嚴禁口說(shuō)為憑。
第五十一條 嚴禁將公款存入私人帳戶(hù)，違者按貪污論處。
第五十三條 員工每周終要會(huì )同經(jīng)理盤(pán)點(diǎn)一次，結算清帳目。
第五十四條 正常的辦公費用開(kāi)支，發(fā)票應印章齊全，經(jīng)手人驗收人簽外，經(jīng)經(jīng)理或其授權人批準后方能報銷(xiāo)付款。
第五十六條 非生產(chǎn)性的特殊開(kāi)支，由總經(jīng)理審批。
第五十七條 嚴格資金使用審批手續，否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
第四節 工資及獎金
第五十八條 公司實(shí)行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。
第五十九條 公司員工年度工資及資金總額，由總經(jīng)理按崗位和職責的規定擬訂。
第六十條 員工的工資標準和獎勵方法，由總經(jīng)理審定。
第六章 業(yè)務(wù)質(zhì)量管理
第一節 總則
第六十一條 為加強公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量，貫徹好公司的服務(wù)職能，特制定本制度。
第六十二條 公司業(yè)務(wù)工作實(shí)行以項目經(jīng)理制度為核心的工作制度。
第二節 業(yè)務(wù)信息管理
第六十三條 業(yè)務(wù)信息管理是企業(yè)服務(wù)活動(dòng)的重要組成部分。為了使服務(wù)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高服務(wù)管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬╉椖啃畔⒎答伿侵疙椖哭k理的全過(guò)程中各階段、各部門(mén)、各環(huán)節和各職工，在發(fā)現前階段，前部門(mén)，上一環(huán)節和上一辦事人員存在各種不良因素或手續、資料缺陷的時(shí)候，以及客戶(hù)或政府有關(guān)部門(mén)反映的該項目各種問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類(lèi)、傳遞和處理。
�。ǘ┬聵I(yè)務(wù)信息反饋是指企業(yè)的任何部門(mén)、任何個(gè)人，對其他非本公司辦理的其他新項目或對本公司有影響的其他因素有新信息時(shí)，進(jìn)行的信息反饋和處理。
�。ㄈ┤ゼ追交蛘块T(mén)必須攜帶筆記本，把所談情況記錄以備查閱。
第六十四條 信息反饋方法、原則。
1. 各種有用信息必須以書(shū)面形式按規定及時(shí)反饋。
2. 質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上，并要求緊急信息及時(shí)準確。
3.業(yè)務(wù)信息一般應包括：時(shí)間、地點(diǎn)、收集人、主要內容和信息評估。
第六十五條 業(yè)務(wù)信息的處理
1. 涉及本項目的信息，項目經(jīng)理在接收到后要及時(shí)處理，并把處理意見(jiàn)或結果告知消息來(lái)源人，重大事情同時(shí)向經(jīng)理匯報。
2. 新的業(yè)務(wù)信息及時(shí)向經(jīng)理匯報，等待經(jīng)理處理。
第三節 項目經(jīng)理制度
第六十六條 公司業(yè)務(wù)工作以項目為依托，實(shí)行項目負責制，公司人員有義務(wù)協(xié)助項目負責人共同完成。
第六十七條 項目小組在項目開(kāi)展時(shí)按經(jīng)理要求成立，在項目主要工作完成后解散。
第六十八條 項目小組職責：
項目經(jīng)理：
1、負責受理業(yè)務(wù)，核查點(diǎn)收委托方報送的業(yè)務(wù)資料；
2、負責統籌業(yè)務(wù)的工作進(jìn)度，保證工作如期進(jìn)行并圓滿(mǎn)完成；
3、負責整體把握、審核經(jīng)辦人員完成的業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，保證工作的準確度和正確性；
4、負責業(yè)務(wù)成果的交付和業(yè)務(wù)費用的收取，保證業(yè)務(wù)成果的如期交付和業(yè)務(wù)費用的如額收��；
5、負責統籌承辦的業(yè)務(wù)的檔案整備，并與檔案員交接。
經(jīng)辦人員：
1、按項目經(jīng)理的安排，如期、保質(zhì)的完成自己負責的部分業(yè)務(wù)；
2、負責承辦的業(yè)務(wù)的檔案整備，并完整的交付給項目經(jīng)理；
3、按項目經(jīng)理的安排，對其它經(jīng)辦人員完成的業(yè)務(wù)成果進(jìn)行復核，并保證復核后的業(yè)務(wù)成果的準確度和正確性。
第四節 三級復核制度
第六十九條 一級復核由項目經(jīng)理安排項目小組經(jīng)辦人員進(jìn)行交叉復核。
第七十條 二級復核由項目經(jīng)理負責，復核完成后，簽字后連同復核意見(jiàn)一起報經(jīng)理。
第七十一條 三級復核由項目經(jīng)理與政府機關(guān)完成，復核完成后，連同政府審批意見(jiàn)返回項目小組。
第七十二條 項目經(jīng)理和協(xié)辦人員若有意見(jiàn)分歧，報總經(jīng)理決策。
第七章 保密工作
第七十三條 為客戶(hù)保守秘密，維護公司發(fā)展和利益，打造公司良好的服務(wù)形象，特制定保密制度。
第七十四條 全體員工都有保守秘密的義務(wù)，并且是員工的基本道德要求。
第七十五條 在對外交往和合作中，須特別注意不泄漏公司和其他投標公司的秘密，更不準出賣(mài)投標公司的秘密。
第七十六條 員工應保守的秘密包括下列事項：
1.公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展決策中的秘密事項；
2.招標項目的資料；
3.重要的合同、客戶(hù)和貿易渠道；
4.公司非向公眾公開(kāi)的財務(wù)情況、銀行帳戶(hù)帳號；
5.其他經(jīng)理確定應當保守的公司秘密事項。
第七十七條 屬于秘密的文件、資料，應標明“秘密”字樣，由項目經(jīng)理負責收發(fā)、傳遞、保管。
第七十八條 非經(jīng)批準，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
第七十九條 記載有各種秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。
第八十條 接觸秘密資料的員工，未經(jīng)不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工嚴禁接觸秘密資料。
第八章 企業(yè)印章管理制度
第八十一條 公司的印鑒分類(lèi)由專(zhuān)人保管。
第八十二條 印信管理人員應對印、信使用的正確性負責.
第八十三條 凡以公司名義出具的各類(lèi)文件、資料需要蓋章,必須由總經(jīng)理指示, 印信管理人員方能同意使用公章,并應留下底稿和兩份印好的以備存檔和借閱，并有經(jīng)辦人和使用人簽字。
第八十四條 公章的銷(xiāo)毀,必須經(jīng)執行董事批準，有兩人以上監銷(xiāo)并做好登記。
第八十五條 嚴禁開(kāi)具空白介紹信，用便函開(kāi)出的證明必須一式兩份經(jīng)備存查。
第八十六條 印信應嚴加保管,如有失職、差錯、丟失或違章亂用,一經(jīng)發(fā)現,需追查有關(guān)人員的責任并按章懲處。
第九章 附則
第八十七條 本管理制度自20xx年x月x日起施行。
第八十八條 本管理細則的解釋權和修訂權屬本公司。
招標代理公司內部管理制度2
第一條 目的
為切實(shí)加強本公司車(chē)輛的保管及有效使用，進(jìn)一步規范公司車(chē)輛的管理，整合資源，優(yōu)化配置，使車(chē)輛管理統一合理化，更有效地使用各種車(chē)輛，為公司的良好運行提供強有力的后盾保障，做好公司的服務(wù)工作，確保車(chē)輛安全、有效、有序運行。為加強駕駛員管理，規范其行為，樹(shù)立高度的責任心和敬業(yè)精神。根據國家有關(guān)法律、法規、結合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司范圍內所有機動(dòng)車(chē)輛的管理、控制、以及公司所有涉及車(chē)輛的相關(guān)管理活動(dòng)。
第三條 車(chē)輛的管理
1、公司所屬各種車(chē)輛統一由辦公室管理和調度，其他人員不得隨意指派駕駛員出車(chē)。駕駛人員私自出車(chē)造成交通、車(chē)輛機械等事故，應由其承擔全部責任，并無(wú)條件離崗。
2、公司所屬車(chē)輛均由辦公室負責對其的安全檢查和保養保修，并分別按車(chē)號設冊登記管理。
3、各種車(chē)輛的附帶資料，除行車(chē)執照，保險卡由各使用人攜帶外，其余均由辦公司負責保管，不得遺失，如車(chē)輛移轉時(shí)應辦理車(chē)輛轉籍手續，并將車(chē)輛的各種資料隨車(chē)轉移。
4、公司各部門(mén)所用車(chē)輛應每月至少將耗油量及行駛旅程記錄簽報"辦公室"查核一次，以防浪費，如超過(guò)耗油標準時(shí)（指不正常），應送情調整修理。
5、未經(jīng)公司同意，駕駛員不得將車(chē)輛交與他人駕駛。違犯者，如發(fā)現一次即扣除當天薪金，發(fā)現三次者自動(dòng)離崗，造成事故者要由其負全部責任。
6、車(chē)輛需要購置附件及物品，均由辦公室負責購買(mǎi)，確需駕駛員購置的應報公司待批復后，再行購置，否則公司不予報銷(xiāo)。
7、各類(lèi)車(chē)輛駕駛員應加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，堅持安全第一，文明駕駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強工作責任感。
8、車(chē)輛行駛當中，如遇突發(fā)故障需要維修時(shí)，應及時(shí)向公司報告，并就近安排維修（換下的舊零件須帶回交公司驗證）。
9、公司所屬車(chē)輛的年審和各項交通規費的繳納均由辦公室統一辦理。駕駛員要主動(dòng)配合辦公室辦理車(chē)輛年審和各項交通規費的繳納工作。車(chē)輛年審以行駛證期限為準，不得延誤，如因延遲年審發(fā)生的滯納金由駕駛員個(gè)人承擔。
10、公司一般員工辦事，辦公室原則上不予安排車(chē)輛。特殊情況，辦事人員應事先填寫(xiě)《用車(chē)申請表》報經(jīng)部門(mén)負責人，公司領(lǐng)導簽批后，辦公室方可派車(chē)。
11、堅持預防為主和技術(shù)與經(jīng)濟相結合的原則，對車(chē)輛實(shí)行擇優(yōu)送配，正確使用，定期檢查，修制維護的全過(guò)程綜合管理。
第四條 車(chē)輛的使用
1、車(chē)輛的使用按先上級，后下級；先急事，后一般；先涉足特殊用車(chē)，后其它事務(wù)的原則安排。
2、各部門(mén)公務(wù)用車(chē)，由部門(mén)負責人向辦公室申請，說(shuō)明車(chē)輛使用事由，地點(diǎn)、時(shí)間，辦公室根據需要統籌安排。
3、外單位借車(chē)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導人批準后，辦公室方可安排，并做好用車(chē)（派車(chē)）記錄。
4、車(chē)輛駕駛實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，專(zhuān)車(chē)專(zhuān)管。駕駛員負責在出車(chē)前搞好車(chē)輛安全檢查及車(chē)輛的衛生。
5、車(chē)輛收班后或節假日必須停放在公司制定的場(chǎng)所，并采取必要的防盜措施。
6、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項目由駕駛員列出清單后，由辦公室報總經(jīng)理批示后方可執行。
7、辦公室建立車(chē)輛的用油合帳，每月核算一次，嚴格按行車(chē)里程與公里耗油標準核算油料，并做好每月核對無(wú)誤。
8、駕駛員應做到合理用車(chē)，節約用油，將油耗控制在指標以?xún)�，特殊情況須報公司領(lǐng)導批準。
第五條 車(chē)輛的保養
1、日常保養、檢查、維護，駕駛員須做好車(chē)輛出、收車(chē)檢查，保持車(chē)輛的內外清潔。行駛中注意車(chē)輛是否有異常響動(dòng)，經(jīng)常檢查各潤滑點(diǎn)，發(fā)現缺油或油變質(zhì)立即補充或更換。
2、駕駛員應每周進(jìn)行一次保養，每月對電瓶外表進(jìn)行清潔，經(jīng)常檢查電瓶使用情況，保持電瓶周?chē)稍锴鍧嵑陀行Чぷ髂芰Α?/p>
3、對車(chē)輛表面附著(zhù)物要及時(shí)清洗，清理發(fā)動(dòng)機罩，車(chē)門(mén)邊緣和所有蓋板上的所有接逢處時(shí)應用海綿仔細擦洗，并沖洗干。
4、車(chē)輛車(chē)窗應及時(shí)清除橡膠痕跡，油類(lèi)等，風(fēng)窗刮水片應定期清洗并根據使用情況及時(shí)調換。
5、定期保養合金輪殼，長(cháng)期保持合金輪殼的漂亮外觀(guān)，光亮整潔。定期檢查汽車(chē)底盤(pán)，及時(shí)修補及重涂保護層，以保護車(chē)輛免受腐蝕及損傷，定期更換機油，定期清洗空氣濾清器濾芯。
6、保持車(chē)內無(wú)浮塵，無(wú)異味，腳印和雜物、頭墊、椅墊及腳墊平整清潔，車(chē)內應保持空氣清新，行李廂整潔，工具擺放有序。
7、車(chē)輛每行駛到規定公里數時(shí)，應根據車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的要求到公司制定修理廠(chǎng)進(jìn)行維護保養。
第六條 車(chē)輛的費用管理
1、車(chē)輛的油費實(shí)行"總量控制"包于使用的辦法。辦公室根據用車(chē)業(yè)務(wù)量的多少，提出具體的用油方案報總經(jīng)理批準后實(shí)施。
2、公司非專(zhuān)人用的車(chē)輛，因公所發(fā)生的一切過(guò)路，過(guò)橋，停車(chē)，補胎等費用，公司據實(shí)報銷(xiāo)，因私出車(chē)所發(fā)生的費用一律不予報銷(xiāo)。
3、車(chē)輛的修理保養費用由辦公室統一匯總，經(jīng)財務(wù)審核后報總經(jīng)理批準，費用由公司統一支付，因私修理費用自理。
4、當月行車(chē)產(chǎn)生的費用，須在次月五日前整清（節假日推延）如過(guò)期，公司一律不予報銷(xiāo)。
5、公司所屬車(chē)輛的年審，年檢，及養修費用由公司匯總后統一支付。
6、車(chē)輛行駛當中，所有的違章費用，公司一律不予報銷(xiāo)。
7、公司實(shí)行"統一管理、定點(diǎn)加油、分車(chē)核算、定時(shí)公布"制度，駕駛員持油卡加油。辦公室直管車(chē)輛油卡充值由財務(wù)人員購買(mǎi)，主卡由辦公室管理。
8、除長(cháng)途行車(chē)和特殊情況外，不得自行購買(mǎi)油料。外出途中購買(mǎi)油料須經(jīng)隨車(chē)領(lǐng)導簽字，辦公室審核后方可辦理報銷(xiāo)。
9、駕駛員應建立行車(chē)記錄，如實(shí)記錄行車(chē)日期，時(shí)間、去處、事由、乘車(chē)人、里程、加油等情況，作為審核差旅費和有關(guān)費用報銷(xiāo)的依據。
10、車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)維修。一般情況下駕駛員須擬出維修清單經(jīng)批準后方可維修，由辦公室會(huì )同財務(wù)部門(mén)負責結算維修費用。
第七條 車(chē)輛違規與事故處理
1、在無(wú)照駕駛，未經(jīng)許可將車(chē)借于他人使用而違反交通規則或發(fā)生事故的，由駕駛人負擔損失，并予以罰款200元每次或免職處分。
2、違章停車(chē)、高速駕車(chē)或違反交通規則，其罰款由駕駛人員自行承擔。
3、各種車(chē)輛如在行車(chē)途中遇不可抗拒之車(chē)禍發(fā)生時(shí)，應先急救傷患人員，并迅速與公司聯(lián)系，接受公司指示，及時(shí)向交通部門(mén)和保險公司報案，積極配合處理好現場(chǎng)。如小事故，可自行處理后向公司報告。
4、在執行公務(wù)中，因以外事故造成車(chē)輛損壞，其損失在扣除保險金外，再視實(shí)際情況處理。
5、在執行公務(wù)中，發(fā)生交通事故后，如需向受害當事人賠償損失，經(jīng)除保險金額后，其差額視責任具體處理。
6、對模糊不清或把握不大的問(wèn)題，謹慎回答交通警察的詢(xún)問(wèn)。
第八條 獎懲辦法
1、對模范執行車(chē)輛規章制度，工作成績(jì)顯著(zhù)地駕駛員給予獎勵。設立車(chē)輛安全獎。對安全行車(chē)無(wú)事故者，按每月50元標準給予獎勵，年終對照本規定由總經(jīng)理和財務(wù)部進(jìn)行綜合評比確認后，實(shí)施獎勵。
2、對違反紀律及有關(guān)規定，造成不良后果者視情節輕重予以處理。
�、俜舶l(fā)生事故者，駕駛員需寫(xiě)出書(shū)面檢查，扣發(fā)當月獎金。事故情節嚴重者，給予通報，調離崗位直待開(kāi)除公司。
�、谏米猿鲕�(chē)發(fā)生事故，駕駛員承擔全部責任，并給予開(kāi)除處理。
�、垴{駛員將車(chē)輛私自交他人駕駛發(fā)生事故，由該車(chē)駕駛員承擔一切責任，并給予開(kāi)除處理。
�、芄ぷ鲿r(shí)間外，車(chē)輛未按指定地點(diǎn)停放，發(fā)現一次，扣發(fā)50元，造成損壞，由駕駛員承擔，并追究其責任。
�、菸磶R證件，違反交通法規，受到交警部門(mén)處罰，費用由責任人自理。丟失車(chē)輛證件，牌照及駕駛證得，駕駛員承擔全部證、照補辦費用。
�、蘧坪篑{車(chē)發(fā)生事故，駕駛員承擔全部責任，并給予開(kāi)除處理。
�、唏{駛員私自將油料外流，一經(jīng)發(fā)現，賠償三倍油料價(jià)值款，給予開(kāi)除處理。
�、囫{駛員無(wú)故不出車(chē)，由此產(chǎn)生的交通費用由駕駛員全額負擔。
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第一章：總則
第一條為了加強勞動(dòng)紀律和工作秩序，特制定本制度。
第二章：公司作息制度
第二條公司上班時(shí)間為8：30—12：00，13：00—17：30（可分為夏季、冬季作息時(shí)間）。
第三章：工作制
第三條公司一般實(shí)行每天8小時(shí)標準工作日制度。實(shí)行每周6天工作周制度。
第四條由于公司工作性質(zhì)為連續作業(yè)和受季節影響的崗位。按標準工作日換算為以周、月、季、年等周期計算工作時(shí)間。
第五條遵照國家法定節假日制度。
第四章：考勤范圍
第六條公司除高級職員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）外，均需在考勤之列。
第七條特殊員工不考勤須經(jīng)總經(jīng)理批準。
第五章：考勤辦法
第八條公司實(shí)行視頻考勤制度，員工每天上下班必須視頻登記。
第九條員工忘記視頻打卡時(shí)，須說(shuō)明情況，并留存說(shuō)明記錄。
第十條：考勤設置種類(lèi)：
1、遲到，比預定上班時(shí)間晚到。
2、早退，比預定下班時(shí)間早走。
3、曠工，無(wú)故缺勤。
4、請假（銷(xiāo)假）
�、僬埣�
A、集團公司機關(guān)及所屬企業(yè)規定的假期包括病假、事假。
B、請假程序：請假員工要填寫(xiě)請假條（到公司行政部領(lǐng)取統一假條），注明原因、請假天數，各部門(mén)經(jīng)理簽字后方可休息，假條存放在考勤員處，作為日后發(fā)放工資的依據。
C、批準權限：一般管理人員請假3天以?xún)扔芍苯由霞壟鷾剩?天以上報本部門(mén)經(jīng)理批準；部門(mén)經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可休息。
D、病假：持縣、市級醫院證明，員工可請病假；員工因受傷或遵醫囑休息，方可休病假。
E、事假：因私事須請事假的，須本人先填寫(xiě)請假單，經(jīng)批準后可享受事假。
�、阡N(xiāo)假程序：
A、在假期內返回工作崗位的，需及時(shí)到考勤員處銷(xiāo)假，如不能及時(shí)銷(xiāo)假的，在假期內的按缺勤處理；假期已滿(mǎn)的按曠工處理；
B、如在假期結束后不能及時(shí)返崗的應及時(shí)和考勤員及主管領(lǐng)導聯(lián)系申請續假，帶返崗后及時(shí)補辦續假證明并報于考勤員。
5、出差，因公司派遣出差的要出差前報備。
6、外勤，全天在外辦事。
7、調休，調休要提交調休申請。
第六章：考勤統計與績(jì)效
第十一條公司考勤工作由部門(mén)負責人全權負責。
第十二條每月____日—____日，為一個(gè)考勤周期。
第十三條各部門(mén)需于每月____號之前上報考勤。包括考勤統計表，電子考勤記錄單。
第十四條考勤與績(jì)效工資掛鉤：
1、不按規定時(shí)間上、下班的均按遲到、早退處理；
2、遲到、早退每次扣除日工資的50元；
3、因公外出、請假經(jīng)部門(mén)經(jīng)理書(shū)面證明除外。
4、曠工：
�、傥唇�(jīng)請假、假滿(mǎn)未續假、遲到、早退超過(guò)30分鐘未到崗位者按曠工處理；
�、趩T工曠工除不發(fā)薪資、津貼外，按每曠工一天按照_______處罰。
�、郛斣聲绻�5天，全年曠工累計7天，予以勸退。
第七章：附則
第十五條公司總經(jīng)理辦公室會(huì )同人力資源部執行本制度，經(jīng)公司總經(jīng)理批準頒行。
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
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一、考勤目的
1、為了規范員工，維護公司正常工作秩序，特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅守崗位，不得擅離職守，嚴禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間，不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時(shí)間到（離）崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導批準離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守，按曠工論。
4、考勤須知：
�。�1）15分鐘以?xún)葹檫t到，提前15分鐘以?xún)认掳嘁暈樵缤恕?/p>
�。�2）遲到15分鐘以上按曠工半日論。
�。�3）遲到、早退累計三次按曠工半日論。
�。�4）因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準予補辦請假。對曠工者，應責成其作出書(shū)面檢查，并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進(jìn)行嚴格的考勤記錄，登記當日考勤表，不得后補，須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時(shí)間（早7：00）準時(shí)到點(diǎn)名處排隊進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時(shí)到各部門(mén)查崗，應在崗而不在崗者，按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動(dòng)時(shí)，考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差，應于出差前到辦公室辦理人工考勤，出差結束后，需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務(wù)部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天，公休時(shí)需提前到辦公室申請，只限于周六周日。
2、其他假期需填寫(xiě)并經(jīng)總經(jīng)理審批。
3、每月事假不得超過(guò)2天，事假當天扣發(fā)當日工資。
4、病假經(jīng)公司指定醫療單位證明后，根據實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批，核給病假，病假每日發(fā)10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育（男滿(mǎn)25周歲，女滿(mǎn)23周歲）獎勵7天�；榧俨豢煞指钍褂�，每日發(fā)10元補助。
6、工作滿(mǎn)三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續產(chǎn)假，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天，每日補助8元。工作不滿(mǎn)一年者不享有補助，按事假辦理。
7、員工的直系親屬（父母、配偶、子女、公婆、岳父母）不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假，喪假每日補助10元，可在一個(gè)月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批。
10、出門(mén)必須到辦公室打出門(mén)證，出門(mén)證由直接領(lǐng)導簽字，并注明事由、出門(mén)時(shí)間和返回時(shí)間。
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為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì )，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )；公司推行崗位責任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹(shù)優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
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一、管理員崗位職責
1、根據公司工作計劃，具體落實(shí)各項工作任務(wù)。
2、負責新樓宇的驗收、接管、移交等其它工作。
3、督促檢查本轄區內的機電設備、設施，消防安全，治安秩序、環(huán)境衛生等管理工作。
4、負責檔案資料的收集、存放，認真填寫(xiě)各種登記記錄。
5、定期或不定期的對轄區的各崗位工作情況進(jìn)行檢查評比，并按公司制訂的獎懲方案實(shí)施獎懲。
6、督促檢查本轄區內的收費情況，在規定的期限時(shí)間內及時(shí)上交公司財務(wù)。
7、負責接待業(yè)主的來(lái)訪(fǎng)，投訴，負責處理業(yè)主反應的各項工作，如不能及時(shí)處理的問(wèn)題，應向業(yè)主解釋其原因，取得業(yè)主諒解，做好回訪(fǎng)工作。
8、負責本轄區內業(yè)主和物管人員的報警，并及時(shí)啟動(dòng)事故處理程序，降低損失。
9、定期組織開(kāi)展小區文化娛樂(lè )活動(dòng)。
10、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
二、保安班長(cháng)崗位職責
1、熟悉了解小區平面布置；熟悉了解保安巡邏路線(xiàn)、執勤點(diǎn)；熟悉了解各種消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能和使用要求。
2、在當班期間，對小區治安、消防、車(chē)輛、物資、人員出入管理負總責。
3、負責排班，對保安執勤、巡邏、守護工作進(jìn)行督促檢查，并嚴格考勤。
4、對保安的獎懲有決定權（與公司領(lǐng)導商定），對不稱(chēng)職的保安的辭退、除名有建議權。
5、負責全班的政治教育學(xué)習、業(yè)務(wù)培訓，經(jīng)常與保安談心，搞好全班的團結。
6、與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系，熟悉治安報警和火災報警的有關(guān)程序；熟悉本小區處置治安突發(fā)事件和撲救火災的行動(dòng)方案。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、保安員崗位職責
1、熟悉保安業(yè)務(wù)，嚴格遵守公司規章制度。
2、加強政治學(xué)習，業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自身素質(zhì)。
3、嚴格交接班制度，并做好紀錄，不準下一班未接崗就離崗，以及一人替多人值班，更不準擅自離開(kāi)工作崗位。
4、在當班期間，著(zhù)裝整齊、舉止端正、文明執勤、熱情服務(wù)，禁止看書(shū)報、打瞌睡。
5、禁止飲酒后上崗，以及其他有損公司形象的活動(dòng)。
6、進(jìn)出大門(mén)的可疑物品須詢(xún)問(wèn)清楚或登記后方可放行，遇到可疑人員應進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，有重要情況應及時(shí)向上級領(lǐng)導或有關(guān)職能部門(mén)匯報。
7、對單元、樓梯間、院壩內有亂搭、亂建和堆放雜物的情況要制止；及時(shí)調解業(yè)主間的矛盾糾紛，不得拖延或置之不理。
8、檢查、發(fā)現、報告并及時(shí)消除各種不安全隱患。防止火災、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害案件的發(fā)生。
9、熟悉小區平面布置及消防設施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到熟練使用，發(fā)生火災情況能迅速撲救。
10、指揮、疏導進(jìn)入小區車(chē)輛停放以及行駛速度、路線(xiàn)，維護小區正常秩序，及時(shí)制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區。
11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
四、停車(chē)場(chǎng)管理員崗位職責
停車(chē)場(chǎng)管理員屬保安編制，在保安班長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責。其主要職責是：
1、嚴格執行停車(chē)場(chǎng)管理制度。
2、指揮車(chē)輛停放、駛離；對停放車(chē)輛認真檢查其門(mén)窗是否關(guān)嚴，外面是否異常，發(fā)現異常情況應及時(shí)通知車(chē)主或報告班長(cháng)。
3、車(chē)輛停放、若已租（購）車(chē)位的、應安排其定位停放；其他車(chē)輛，應合理安排其停車(chē)位置，注意留出車(chē)道。
4、車(chē)輛駛離時(shí)，應檢查其有關(guān)證件、防止車(chē)輛被盜。
5、車(chē)輛停放和駛離時(shí)，應注意觀(guān)察對周邊車(chē)輛有無(wú)擦掛情況。
6、熟悉消防器材、消防設施的性能、位置，做到會(huì )使用；一旦發(fā)生火災，應在報警的同時(shí)按行動(dòng)預案積極撲救。
7、禁止閑雜人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
8、禁止在停車(chē)場(chǎng)內抽煙，動(dòng)火。
9、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
五、保潔員崗位職責
1、按服務(wù)標準認真完成所轄區域的清潔衛生和垃圾清運工作。
2、對有特殊要求的地方應采取特殊方式處理。
3、對小區的公共設施要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報。
4、及時(shí)收集匯報業(yè)主反饋的各種信息。
5、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
6、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、維修人員崗位職責
維修人員在維修部部長(cháng)領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受維修技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解小區平面布置圖以及供電、供水、供氣、公用水電設備設施，排水系統和控制節點(diǎn)。
2、24小時(shí)輪流值班，接受維修任務(wù)后必須在30分鐘內趕赴現場(chǎng)處理。
3、嚴格領(lǐng)用維修材料，嚴禁公物私用。
4、在維修過(guò)程中，嚴禁收受業(yè)主現金或禮物。
5、維修工實(shí)行派工單作業(yè)制度，并實(shí)行業(yè)主簽字，同時(shí)負責維修質(zhì)量回訪(fǎng)。
6、嚴格交接班制度，作好值班記錄。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
七、收費員崗位職責
1、嚴格執行財務(wù)制度，認真做好財務(wù)核算，報表、對賬工作，報客戶(hù)部經(jīng)理審核，做到月清月結，準確無(wú)誤。
2、建立管理區域業(yè)主檔案，對業(yè)主或物業(yè)使用人發(fā)生變化的，要及時(shí)掌握并報告客戶(hù)部經(jīng)理。
3、熟悉轄區內單元戶(hù)數、面積，水、電、氣表情況，掌握管理費、水、電、氣費等的收費標準和計算方法。
4、做好抄水、電、氣、表和費用的收繳工作，未經(jīng)上級領(lǐng)導批準，不得隨便降低、減、免收費標準。
5、配合水、電、氣等部門(mén)進(jìn)行檢查工作。發(fā)現有偷水、電、氣行為及時(shí)上報管理負責人或水、電、氣部門(mén)處理。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
八、綠化員崗位職責
綠化員在客戶(hù)部經(jīng)理領(lǐng)導下工作并對其負責，業(yè)務(wù)技術(shù)方面接受綠化技術(shù)負責人的指導，其主要職責：
1、熟悉了解管理區域內綠化布置圖以及植物種植管理方法。
2、定期進(jìn)行滅蟲(chóng)除害。
3、對小區的綠化要隨時(shí)觀(guān)察注意，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、匯報。
4、嚴禁私自移植小區內綠化植物。
5、建立完善管理區域內綠化種植管理記錄。
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
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一、培訓目的
為公司員工（勞務(wù)工除外）提供有關(guān)企業(yè)的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內容，明確工作職責、程序、標準規；向員工灌輸企業(yè)及其工作部門(mén)所期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式等，幫助其盡快適應企業(yè)環(huán)境和新的工作崗位。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┕净靖艣r
1、介紹公司的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為公司的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強員工的市場(chǎng)意識；
3、介紹企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達，讓員工知曉企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么。
�。ǘ┕竟芾碇贫�
1、介紹公司員工行為和舉止規范，如關(guān)于職業(yè)道德、作息制度、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著(zhù)裝等的要求；
2、介紹公司的行政、人力資源、財務(wù)、生產(chǎn)現場(chǎng)等管理規章制度和崗位職責，使員工在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章制度，工作行為符合公司的管理規則要求；
3、介紹公司的安全措施及管理規定，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全防范工作，如何發(fā)現工作中發(fā)生的安全問(wèn)題，對生產(chǎn)環(huán)境中發(fā)生的安全問(wèn)題如何進(jìn)行應急處理，加強其安全工作意識。
�。ㄈ┢髽I(yè)組織架構
介紹公司內部組織架構、各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制，使員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道，了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準確地與各有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴。
�。ㄋ模I(yè)務(wù)培訓
1、針對所在崗位開(kāi)展崗位職責、工作知識、工作方式方法、工作技能、工作標準等業(yè)務(wù)培訓，使員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；
2、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的品質(zhì)管理培訓，主要介紹品質(zhì)管理的內容、具體要求和標準，以及工作流程，讓員工掌握品質(zhì)控制與管理工作的具體規則，確保產(chǎn)品質(zhì)量；
3、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的產(chǎn)品知識培訓，主要介紹產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)等，讓員工盡快掌握產(chǎn)品基本知識、工作中應急處理辦法，學(xué)會(huì )自我防護，確保安全生產(chǎn)。
4、針對生產(chǎn)技術(shù)人員的操作技能培訓，主要介紹安全操作規程（作業(yè)指導書(shū)）等，幫助員工盡快掌握基本的生產(chǎn)操作技能，勝任崗位的工作要求。
�。ㄎ澹┞殬I(yè)化素養塑造
1、介紹職業(yè)化的概念，讓員工理解什么是職業(yè)化，職業(yè)化素養包括哪些內容（人生價(jià)值觀(guān)、工作思維觀(guān)念等），如何進(jìn)行職業(yè)化的塑造等，明白塑造職業(yè)化對公司發(fā)展、對個(gè)人成長(cháng)的積極作用；
2、介紹職業(yè)生涯規劃的概念，讓員工掌握職業(yè)生涯規劃的目的和實(shí)現職業(yè)目標的路徑，清楚在公司發(fā)展的路徑和方向，幫助員工少走彎路，早日實(shí)現職業(yè)夢(mèng)想。
�。┞殬I(yè)化管理技能提升
針對現職管理者和儲備管理者，在管理工作的思維觀(guān)念、技能技巧、方式方法等方面予以培訓引導：
1、了解管理者塑造職業(yè)化素養和技能的重要性，并清晰、準確定位自己在組織中的角色；
2、深刻認識管理者自身職業(yè)化能力提升與企業(yè)戰略發(fā)展的關(guān)系，并掌握相關(guān)的方法和技巧；
3、通過(guò)管理者自我管理和領(lǐng)導能力的提升，推動(dòng)企業(yè)健康、高效率的向前發(fā)展。
三、培訓方式
員工培訓根據培訓內容不同，采取不同的培訓方式：
�。ㄒ唬┕净靖艣r、管理制度、組織架構培訓，采取圖表演示與內容講解相結合的方式，便于員工增強知識記憶。
�。ǘI(yè)務(wù)培訓，采取知識講解、操作演練、師傅帶徒等相結合的方式，讓員工通過(guò)親自動(dòng)手操作盡快掌握基本業(yè)務(wù)技能。
�。ㄈ┞殬I(yè)化素養塑造與管理技能提升培訓，采取幻燈展示、案例講解、分析研討、角色扮演等相結合的方式，便于員工深刻領(lǐng)會(huì )其中的道理和方法。
四、培訓職責
�。ㄒ唬﹩T工培訓由公司辦公室具體負責組織實(shí)施。
�。ǘ┕净靖艣r、管理制度、組織架構知識培訓，由公司職能部門(mén)負責講授。
�。ㄈI(yè)務(wù)培訓中的崗位知識由用人部門(mén)負責講解，品質(zhì)管理知識由品控部門(mén)負責講授。
�。ㄋ模┞殬I(yè)化素養塑造與管理技能提升培訓，由公司辦公室安排相關(guān)管理人員或外聘講師負責講授。
五、培訓考核
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1、出勤記錄
�。�1）遲到或早退：提前請假扣2分/次，未提前請假扣5分/次；試用期內的新員工，遲到/早退累計達3次即辭退。
�。�2）請假：提前請假每0.5天扣2分，未提前請假每0.5天扣5分；試用期內的新員工，累計請假達3天扣5分，超過(guò)6天即辭退。
�。�3）曠會(huì )：1次（0.5天）扣10分；試用期內的新員工，曠工1次即辭退。
2、培訓筆試：筆試測試題實(shí)行三選一方式抽選考題。
3、實(shí)操演練：以各崗位工作的實(shí)操要求進(jìn)行實(shí)操演練。
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1、生產(chǎn)技術(shù)崗位
出勤記錄20分，培訓筆試70分，實(shí)操演練10分。
2、行政后勤崗位
出勤記錄20分，培訓筆試50分，實(shí)操演練30分。
3、銷(xiāo)售崗位
出勤記錄20分，培訓筆試40分，產(chǎn)品送樣或銷(xiāo)售業(yè)績(jì)40分。
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1、新員工于試用期屆滿(mǎn)前進(jìn)行培訓考核；
2、在職老員工每隔半年考核一次。
六、考核成績(jì)應用
�。ㄒ唬┚C合考核成績(jì)85分以上為及格。
�。ǘ┰囉闷趩T工
1、試用期屆滿(mǎn)，初試綜合成績(jì)低于85分者，試用期延長(cháng)一個(gè)月；
2、試用期延長(cháng)一個(gè)月屆滿(mǎn)，復試綜合成績(jì)仍低于85分者，試用期再延長(cháng)一個(gè)月；
3、試用期第二個(gè)延長(cháng)月屆滿(mǎn)，再試綜合成績(jì)仍低于85分者，予以辭退。
�。ㄈ┰诼毨蠁T工
1、初試綜合成績(jì)低于85分者，一個(gè)月后復試；
2、復試綜合成績(jì)仍低于85分者，自復試所在月起的連續六個(gè)月內進(jìn)行再培訓，期間基本工資按80%的標準發(fā)放；
3、在再培訓期滿(mǎn)所在月月底進(jìn)行再試，再試綜合成績(jì)仍低于85分者，予以辭退。
4、考核成績(jì)將作為個(gè)人薪資調整標準的重要依據。
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一、員工打卡制度
1、員工上下班時(shí)要打考勤卡做出勤紀錄，做為核算薪資的依據。
2、員工在上班前1小時(shí)內打卡，下班最多延長(cháng)2小時(shí)打卡，否則視同打卡無(wú)效。忘記打卡者，每次扣薪10元；因工作需要而未打卡者，經(jīng)主任以上領(lǐng)導簽字確認，經(jīng)理審批，每月每名員工不得超過(guò)3次，否則視同無(wú)效；主任級以上人員，須經(jīng)經(jīng)理簽字生效。
3、員工上下班必須親自打卡，委托他人代打卡或是代他人打卡和打卡后不到崗工作者，視為打卡無(wú)效，并做開(kāi)除處理（舉報者給予30元獎勵）。
4、如一天內上下班均無(wú)打卡記錄，且無(wú)相關(guān)證明，則按曠工處理。第二天可以上報，否則無(wú)效。
5、員工上班中途請假或臨時(shí)加班的，按實(shí)際到達或離開(kāi)時(shí)間打卡記錄計算。無(wú)論加班或請假，一律打卡。
二、曠工、遲到、早退處罰制度
1、曠工一天者，扣3天工資，連曠工兩天或一個(gè)月累計三天者當自離處理《工資及押金全無(wú)》。
2、遲到、早退：
1）30分鐘以?xún)日�，每次扣�?0元；
2）超出30分鐘每次扣除30元，
3）超出2小時(shí)，《含2小時(shí)》當礦工一天；
三、事假
�。�1）員工一個(gè)月內請假一日的扣當天工資，由部門(mén)經(jīng)理審批，假條報辦公室。
�。�2）員工一個(gè)月內請假二日以上的一日按兩天扣，一個(gè)月不能超過(guò)五日（含五日），需由經(jīng)理審批，超過(guò)五日由總經(jīng)理審批。
�。�3）員工請假二小時(shí)內〈含二小時(shí)〉按半日計算，超過(guò)二小時(shí)按一日計算。
四、病假
�、偕习嗲疤崆耙恍r(shí)申請，經(jīng)部門(mén)主任同意后生效，并于上班后三日內補辦請假手續，過(guò)期視為曠工。
�、诓〖夙毘钟嗅t院診斷證明和病假條方為有效。
�、鄄〖贌o(wú)薪資，當月累計2天取消全勤獎金。
�、軉T工因工負傷須休假者，由部門(mén)經(jīng)理簽呈上報，總經(jīng)理批準后，七天內享受全薪待遇，第八天起視具體情況個(gè)別處理。
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第一條 生產(chǎn)紀律
1、遵守公司考勤制度。部門(mén)預算管理規定（最新精編）（8個(gè)doc3個(gè)ppt）
2、生產(chǎn)過(guò)程中必須嚴格按產(chǎn)品工藝生產(chǎn)，勤儉節約，杜盡浪費。
3、愛(ài)惜生產(chǎn)設備、原材料和各種包裝材料，嚴禁損壞。
4、服從生產(chǎn)主管的安排，及時(shí)作業(yè)，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)任務(wù)。
5、衣著(zhù)清潔整齊，按照要求穿制服上班。
6、嚴禁私自外出，有事必須向生產(chǎn)主管請假。
7、保持車(chē)間環(huán)境衛生，不準在車(chē)間亂扔雜物，禁止隨地吐痰，車(chē)間內嚴禁吸煙，每次生產(chǎn)任務(wù)完成后要將地面清掃干凈。
8、當產(chǎn)品出現不良時(shí)應立即停工并上報，查找原因后方可繼續生產(chǎn)。
第二條 操作規程
1、正確使用生產(chǎn)設備，嚴格按操作規程進(jìn)行，非相關(guān)人員嚴禁亂動(dòng)生產(chǎn)設備。
2、生產(chǎn)過(guò)程中的藥品要按使用說(shuō)明正確操作使用，注意防火、防爆、防毒。
3、嚴格按照設備的使用說(shuō)明進(jìn)行生產(chǎn)，嚴禁因搶時(shí)間而影響產(chǎn)品質(zhì)量。
第三條 產(chǎn)品質(zhì)量
1、必須樹(shù)立“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
2、嚴把原材料進(jìn)庫關(guān)，高品質(zhì)原料出高品質(zhì)產(chǎn)品。
3、注意生產(chǎn)過(guò)程中的細小環(huán)節，企業(yè)員工培訓管理操作手冊（27個(gè)doc）輕拿輕放，避免表面劃傷。
4、文明裝車(chē)，堆碼合理。
第四條 安全生產(chǎn)
1、生產(chǎn)過(guò)程中注意防火、防爆、防毒。
2、嚴格按照設備使用說(shuō)明操作，現代企業(yè)物流配送管理（最新精編）（15個(gè)doc39個(gè)ppt）防止出現傷亡。
3、注意搬運機械的操作，防止壓傷、撞傷。某公司各部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)（最新精編）（44個(gè)doc）
4、正確使用帶電設備及電氣開(kāi)關(guān)，工程施工現場(chǎng)管理（最新精編）（20個(gè)doc）防止遭受電擊。
5、易燃、易爆物品應單獨堆放，并樹(shù)立醒目標志shu。
6、原材料、作業(yè)工具、零小的設備應布局合理，堆放整齊，
第五條 設備管理與維修
1、大宗設備應有專(zhuān)人負責。
2、所有設備應定期保養，每日檢查。生產(chǎn)庫存管理相關(guān)知識匯編
3、制訂完善的設備維修及保養計劃，并做好維修保養記錄。
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第一章、總則
第一條、為了能使公司運作有秩序地進(jìn)行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。
第二條、本制度涵蓋銷(xiāo)售員思想道德行為準則、日常工作規范條例、賬款管理制度、客戶(hù)關(guān)系管理辦法等。
第三條、凡本公司銷(xiāo)售員適用本制度。
第二章、銷(xiāo)售員思想道德行為準則。
第四條、銷(xiāo)售員應思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛(ài)本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，服從公司領(lǐng)導的安排。
第五條、銷(xiāo)售員之間應相敬相愛(ài)，團結互助，要具備團隊意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報公司領(lǐng)導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，情節特別嚴重的，公司有權解除合同，予以解聘。
第六條、銷(xiāo)售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個(gè)銷(xiāo)售員在客戶(hù)面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情，如經(jīng)發(fā)現，或有客戶(hù)投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調查屬實(shí)，扣除當月所有工資獎金。
第七條、公司本著(zhù)充分保障每個(gè)銷(xiāo)售員利益的原則，嚴禁銷(xiāo)售員之間出現搶單或劃單的行為。
第八條、銷(xiāo)售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關(guān)依法處理。不小心損壞者，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。
第九條、銷(xiāo)售員在外不得以公司名義、打著(zhù)公司的旗號從事與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并送公安機關(guān)依法處理。
第十條、銷(xiāo)售員應具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現，扣除當月所有工資獎金，立即予以解聘，并根據合同內容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。
第三章、銷(xiāo)售員日常工作規范條例
第十一條、銷(xiāo)售員嚴格遵守考勤管理規定，按時(shí)上下班打卡。
1、工作時(shí)間公司每周工作五天，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：
周一至周五：上午：8：30—12：00，下午：13：30—17：30為工作時(shí)間，12：00—13：30為午餐休息。
2、考勤
�。�1）所有銷(xiāo)售員必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。
�。�2）遲到、早退、曠工
�、龠t到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
�、谠逻t到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
3、請假
�。�1）病假
�、黉N(xiāo)售員病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即8：30—9：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。
�、阡N(xiāo)售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
�。�2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
4、出差
�。�1）銷(xiāo)售員出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。
�。�2）出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
第十二條、銷(xiāo)售員請假出差批準權限：三天以?xún)扔芍苯由霞墝徟�，三天以上十天以�(xún)扔筛艏壣霞墝徟�，十天以上集團總部員工由人力資源部審查、總裁審批，子公司員工由所在公司人事主管部門(mén)審查、總經(jīng)理審批。
第十三條、銷(xiāo)售員在上班期間，要求著(zhù)裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過(guò)于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀(guān)瞻的舉止。
第十四條、銷(xiāo)售員在上班期間，不得從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，公司的電話(huà)不得用來(lái)做與工作無(wú)關(guān)的閑聊。
第十五條、銷(xiāo)售員在上班期間，不得瞎晃閑逛，不得到各個(gè)部門(mén)串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作。
第十六條、銷(xiāo)售員每天必須向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結”的書(shū)面報告。
第十七條、公司對優(yōu)秀業(yè)績(jì)者會(huì )給以特殊優(yōu)待假期，具體假期時(shí)間視公司而定。
第十八條、銷(xiāo)售員如需出差洽談客戶(hù)的，銷(xiāo)售員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有詳細計劃，并報以上級主管備案。
第四章、賬款貨物管理制度
第十九條、銷(xiāo)售員每天從財務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當天下班前必須將收回的賬款（現金或支票）交給出納，與財務(wù)核對剩余的“收款賬單”是否對數。銷(xiāo)售員收回賬款后，才能憑賬款開(kāi)取發(fā)票。因業(yè)務(wù)的靈活性，如果銷(xiāo)售員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務(wù)交接“收款賬單”，再重新領(lǐng)取新一天的單子。
第二十條、若有客戶(hù)因某些原因，收到貨后卻不能及時(shí)交款，銷(xiāo)售員必須收取客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據，上面須有客戶(hù)自己注明的未付款項，并簽字蓋章。銷(xiāo)售員必須把客戶(hù)的“簽收單”或憑據交回財務(wù)處，自己留復印件。
第二十一條、銷(xiāo)售員應在公司每月收款截止期限內將貨款交回公司，銷(xiāo)售員不得將已收款項故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現，從工資中扣除500元。
第二十二條、銷(xiāo)售員如遇到客戶(hù)壞賬情形的，應及時(shí)上報公司備案處理，不可私下糾紛。
第二十三條、對于那些暫時(shí)收不到賬的規定：公司本著(zhù)“出貨見(jiàn)款”的原則，要求銷(xiāo)售員在客戶(hù)收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的原因存在，客戶(hù)暫時(shí)交不出款的，銷(xiāo)售員除了交回客戶(hù)的“簽收單”或借條憑據到財務(wù)處外，還應及時(shí)報知直接上級主管備案，在這期間，銷(xiāo)售員應主動(dòng)提醒催促客戶(hù)，超過(guò)十天仍未見(jiàn)到款項的，應與上級主管協(xié)商妥善追款辦法。
第二十四條、銷(xiāo)售員出差旅費報銷(xiāo)時(shí)，以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)其交通總費用的80%，且不超過(guò)簽單金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給銷(xiāo)售員。
第二十五條、銷(xiāo)售員為談業(yè)務(wù)請客吃飯報銷(xiāo)的，以簽單為基準，單沒(méi)簽成，不報銷(xiāo)；簽成單，報銷(xiāo)實(shí)際消費數字的60%，且不超過(guò)成交金額的2%，如若超過(guò)，以2%支付給銷(xiāo)售員。
第二十六條、對于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度。在與客戶(hù)洽談中，有時(shí)需要貨物的現場(chǎng)展示，為了方便銷(xiāo)售員的談判，銷(xiāo)售員可從倉管處借出貨物，銷(xiāo)售員開(kāi)具借條。貨物必須在兩日內交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由銷(xiāo)售員照價(jià)賠償。
第五章、客戶(hù)關(guān)系管理制度
第二十七條、銷(xiāo)售員應該認識到，客戶(hù)是我們的衣食父母，維護客戶(hù)關(guān)系的重要性。
第二十八條、銷(xiāo)售員每月必須詳細整理新增客戶(hù)的資料，包括姓名、地址、客戶(hù)的實(shí)力或規模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等，將其填入“客戶(hù)檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。
第二十九條、銷(xiāo)售員要養成定時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)的習慣。每次將回訪(fǎng)客戶(hù)的內容及經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)要地記述下來(lái)，上級主管會(huì )不定期地進(jìn)行檢查。如被查到毫無(wú)記錄的，處以200元的罰款。
第三十條、公司會(huì )全力配合銷(xiāo)售員和客戶(hù)的洽談工作。包括協(xié)助洽談，提供便利等等。
第三十一條、銷(xiāo)售員要正確處理客戶(hù)的投訴。仔細傾聽(tīng)是最重要的。這能充分顯示出對客戶(hù)的尊重，即使客戶(hù)火冒三丈，也會(huì )先消掉幾分氣。積極尋求與客戶(hù)的溝通之道，切實(shí)考慮解決客戶(hù)的疑問(wèn)或困擾。
第六章、銷(xiāo)售員注意事項
第三十二條、在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售員應注意儀表，態(tài)度謙和，以禮待人，熱情周到。
第三十三條、銷(xiāo)售員要嚴守公司經(jīng)營(yíng)政策、產(chǎn)品售價(jià)折扣、銷(xiāo)售優(yōu)惠辦法與獎勵規定等。
第三十四條、銷(xiāo)售員在與客戶(hù)接洽過(guò)程中不得接受客戶(hù)禮品盒接待。
第三十五條、在執行職務(wù)工作中，不得飲酒。
第三十六條、不得誘勸客戶(hù)透支或者以不正當渠道支付貨款，不得進(jìn)行與法律相違背的銷(xiāo)售行為。
第三十七條、工作時(shí)間不得辦理私事，不得私自使用公司的車(chē)輛。
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一、銷(xiāo)售員崗位職責
1、在銷(xiāo)售主管的直接領(lǐng)導下開(kāi)展各項工作。
2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識。
3、積極進(jìn)行銷(xiāo)售工作，按時(shí)完成銷(xiāo)售指標。
4、負責客戶(hù)的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房，簽約直至售后服務(wù)等的一條龍服務(wù)。
5、如有疑問(wèn)應及時(shí)向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會(huì )議上提出讓每個(gè)銷(xiāo)售人員分享。
6、每日認真填寫(xiě)客戶(hù)登記表，工作日報表，每周認真填寫(xiě)周報表，每周一前上交周報表，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。
7、在業(yè)余的時(shí)間充分學(xué)習銷(xiāo)售理論和有關(guān)知識，接受公司的定期考核。
8、隨時(shí)收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。
9、定期的去周邊項目進(jìn)行市場(chǎng)調查并總結本項目與其他項目的優(yōu)勢和劣勢，在會(huì )議上與其他銷(xiāo)售人員進(jìn)行討論。
10、銷(xiāo)售員的日報表要在當天晚上或第二天早上9：00之前交，過(guò)時(shí)不候，也不能補交。如出現該種情況由主管視情況給予相應的處罰。
11、填寫(xiě)認購書(shū)時(shí)，除財務(wù)外，銷(xiāo)售員也要寫(xiě)清購房總價(jià)款、單價(jià)。
12、當日值班的銷(xiāo)售員負責電話(huà)的接聽(tīng)。辦公區域不得沒(méi)有銷(xiāo)售員，三聲以?xún)缺仨毥与娫?huà)。接電話(huà)一律應答為“您好！XXXX”。要讓客戶(hù)聽(tīng)清楚，然后為客戶(hù)在最短的時(shí)間內介紹本項目并充分了解客戶(hù)的意圖可能的情況下要將客戶(hù)約訪(fǎng)來(lái)到現場(chǎng)。
二、銷(xiāo)售員行為準則
1、對外工作必須堅持以維護本銷(xiāo)售體利益，盡可能使客戶(hù)滿(mǎn)意的原則。
2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷(xiāo)售部?jì)炔繖C密，不得與客戶(hù)進(jìn)行私下交易牟取個(gè)人利益，如有此種情況發(fā)生公司將有權解聘該銷(xiāo)售人員并扣發(fā)其剩余傭金與工資。給公司造成重大損失者，公司有權追究其法律責任。
3、一切按財務(wù)制度辦事，客戶(hù)交款應到公司辦理，個(gè)人不得收取客戶(hù)定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí)，需事先向經(jīng)理請示。
4、在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中，應尊重同事，接聽(tīng)電話(huà)和接待客戶(hù)時(shí)，盡量不把矛盾暴露給客戶(hù)，有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢(xún)問(wèn)、協(xié)調。
5、在業(yè)務(wù)工作中，不得以任何形式損害公司及銷(xiāo)售部形象違者予以處分。
6、忠誠老實(shí)，辦事認真，任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。
7、不準在工作區聊天，不準在工作時(shí)間作與工作無(wú)關(guān)的事。
8、銷(xiāo)售員不許拿答客問(wèn)接待客戶(hù)，更不許給客戶(hù)看。
9、上班時(shí)間不許打私人電話(huà)，復機通話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘。
10、銷(xiāo)售員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，確認與對方通話(huà)完畢后再掛電話(huà)。
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一、目的
為營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規范辦公環(huán)境衛生管理流程，特制定本規定。
二、適用范圍
本規定適用于公司所有辦公區域的衛生管理與辦公設備的使用維護。
三、個(gè)人辦公區域的維護要求
1、每位員工應時(shí)刻保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無(wú)雜物，不擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，辦公桌面只能擺放必需物品，其它物品應放在個(gè)人抽屜，暫不需要的物品就擺回柜子里，不用的物品要及時(shí)清理掉。辦公文件、票據：辦公文件、票據等應分類(lèi)放進(jìn)文件夾、文件盒中，并整齊的擺放至辦公桌左上角一側。辦公小用品如筆、尺、橡皮檫、訂書(shū)機、啟丁器等，應放在辦公桌一側，要從哪取使用完后放到原位
2、特殊崗位的人員（如倉庫管理員）應保證自己工作管轄區域（例如倉庫）內貨物擺放有序、無(wú)廢棄物等。
3、辦公桌上不能堆放貨物、包裝廢品、實(shí)驗材料等，應及時(shí)辦理入庫或清理。
4、辦公室內需擺放文件柜、辦公桌、電腦等辦公設施的，應規范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。
5、使用文件柜、保險柜等的員工，應保持文件柜、保險柜的外觀(guān)干凈；內部文件資料擺放整齊；頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀(guān)。
6、員工離開(kāi)辦公桌，長(cháng)期不用電腦設備時(shí)，應鎖定并關(guān)閉顯視屏，節約用電。
四、公共辦公區域的維護
1、每天早上在上班前，部門(mén)值日生將所有辦公區域的地面清掃一遍；會(huì )議室的辦公桌擦拭一次、座椅擺放整齊，并將垃圾桶的垃圾清理干凈；每周對辦公區域的所有窗戶(hù)、門(mén)、微波爐進(jìn)行一次清潔。
2、員工應注意保持地面、墻面及其他公共區域的環(huán)境衛生，不亂丟垃圾、不吐痰，不亂張貼，能及時(shí)清理污物。
3、使用會(huì )議室的員工應愛(ài)護會(huì )議室設施、保持會(huì )議室的整潔，會(huì )后應將座椅歸還原位、擺放整齊，及時(shí)清理會(huì )議產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電器、照明電源。
4、前臺環(huán)境衛生由前臺文員負責日常的維護與整理，注意飲水機的使用、垃圾桶的傾倒等事項，時(shí)刻保持前臺環(huán)境的整潔。
5、辦公區域所有的大型綠化植物由行政部門(mén)每周進(jìn)行定期的維護、修剪等工作，公司自行購買(mǎi)的小型綠化植物由就近部門(mén)員工每周進(jìn)行一次葉面清理與維護工作。
6、公司除總經(jīng)理辦公室外其他任何區域嚴禁吸煙，違者一次罰款100元。
五、監督與獎懲
1、公司辦公室不定期對辦公室的環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，對發(fā)現的環(huán)境衛生問(wèn)題，第一次勸導責任部門(mén)進(jìn)行及時(shí)整改，第二次要求責令整改
同時(shí)通報其直接上級，并對責任部門(mén)責任人給予一周辦公區域衛生打掃的處罰。第三次扣罰部門(mén)人員10元/人，三次以上每次50元/人
2、公司辦公室人員必須以身作則，接受所有同事的監督，發(fā)現有違規定的行為，可向公司辦公室經(jīng)理、副（總）經(jīng)理反饋。同時(shí)，公司辦公室接受員工對于其他人員的環(huán)境衛生維護方面問(wèn)題的反映與投訴。
六、辦公室環(huán)境維護原則
每周行政人員需根據公司現狀及人員配備制定出衛生值日表，以當周值日表為基準。
第一條 每一位員工均有義務(wù)及責任相互督促及個(gè)人自覺(jué)保持辦公室及辦公室衛生間環(huán)境的整潔、干凈。
第二條 每一位員工需無(wú)條件遵守以下條例：
離開(kāi)辦公桌需將座椅推入辦公桌內；
離開(kāi)辦公位置超過(guò)半個(gè)小時(shí)需將計算機完全關(guān)閉。并將相關(guān)文件擺放整潔；
辦公桌面需擺放整齊，不得隨意丟棄堆放各類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的私人物品；
廢棄文件和廢紙應放入指定位置，每周或者每半個(gè)月清理一次；
公司配備的個(gè)人電腦應經(jīng)常清除灰塵，保持個(gè)人配備電腦的`干凈整潔；
值日衛生表按照輪換監督制，即：當日值日員工需接受行政部衛生監督（以下簡(jiǎn)稱(chēng)衛生監督員）。
第三條 當日值日員工需提前10分鐘到達公司進(jìn)行辦公室及衛生間的清掃及擦拭。下班后督促部門(mén)內每一位同事將桌面整理干凈并將座椅擺放好，當日垃圾不許過(guò)夜，垃圾筐滿(mǎn)出后需自覺(jué)倒掉。
第四條 衛生監督員需在值日同事清理工作結束后進(jìn)行嚴謹的檢查，如發(fā)現不合格要求其返工。
第五條 值日員工無(wú)條件接受衛生監督員的監督檢查，不能以任何理由推脫或拒絕衛生監督員的檢查和監督。每次完成衛生工作后主動(dòng)要求衛生監督員的檢查，并在值日表上簽字。
第六條 值日員工有權指導并要求每一位員工保持辦公室及衛生間環(huán)境的干凈整潔。
第七條 每逢國家法定節假日或需接待重要賓客的參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)，應提前一天由行政組織全體員工大掃除一次。
衛生監督員不能徇私舞弊，以借口或形式草率檢查值日員工的工作。在上級領(lǐng)導發(fā)現辦公室衛生環(huán)境不整潔等情況時(shí)，第一次警告衛生監督員及時(shí)監督整改，第二次通報批評衛生不合格部門(mén)并扣罰部門(mén)人員10元/人，衛生監督員20元，部門(mén)上級領(lǐng)導30元，第三次扣罰部門(mén)人員30元/人，衛生監督員50元，部門(mén)上級領(lǐng)導100元，同時(shí)通報批評。
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第一章 總則
第一條 為了加強本公司辦公環(huán)境的衛生管理，創(chuàng )建文明、整潔、優(yōu)美的工作和生活環(huán)境，制定本制度。
第二條 本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛生設施的設置、建設、管理、維護和環(huán)境衛生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛生管理。
第三條 凡在本公司工作的員工和外來(lái)人員，均應遵守本制度。
第四條 管理部為公司環(huán)境衛生管理的職能部門(mén)，負責全公司的環(huán)境衛生管理工作；公司的基建、綠化、生產(chǎn)、后勤等有關(guān)部門(mén)都應當按照各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛生的管理工作。
第五條 環(huán)境衛生設施的開(kāi)支經(jīng)費由管理部提出計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由財務(wù)部監督使用。
第六條 管理部應當加強有關(guān)環(huán)境衛生科學(xué)知識的宣傳，提高公司員工的環(huán)境衛生意識，養成良好的環(huán)境衛生習慣。
第七條 專(zhuān)職環(huán)境衛生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業(yè)。任何人都應當尊重環(huán)境衛生工作人員的勞動(dòng)。
第八條 室內（公司統一使用的除外）的清掃保潔工作，由使用者承擔。
第二章 公共區域的清掃與保潔
第九條 公司公共區域（包括主次干道、公共綠地等）的清掃與保潔，由管理部負責安排人員進(jìn)行。
第十條 公司各部門(mén)應當按照管理部劃分的衛生責任區，負責清掃與保潔，并實(shí)行“門(mén)前三包”的責任制管理。
第十一條 公司統一使用的建筑物、宣傳設施、公告欄、廁所由管理部負責安排清掃與保潔。各部門(mén)使用的建筑物、辦公室等，應當由各部門(mén)自行負責保持清潔。
第十二條 公司內部的施工場(chǎng)地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。管理部在與施工單位簽訂項目建設合同或協(xié)議時(shí)，就要把有關(guān)由施工單位負責建筑工程施工現場(chǎng)的衛生管理、建筑垃圾和工程渣土的處置等事項寫(xiě)進(jìn)合同或協(xié)議。
第十三條 臨時(shí)占用道路或場(chǎng)地的部門(mén)，負責占用區域和占用期間的清掃與保潔。
第十四條 公司會(huì )議室的日常衛生由管理部負責清掃和保潔。但其他部門(mén)使用后應負責清掃整潔。
第十五條 禁止在公司內部公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛生責任區內的垃圾掃入道路或公共場(chǎng)地，禁止在廠(chǎng)區內焚燒垃圾和樹(shù)葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。
第十六條 公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段，每周清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。
第十七條 排水溝應經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。
第十八條 廁所、更衣室及其他公共衛生設施，必須特別保持清潔，盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。
第十九條 禁止在樹(shù)干、電線(xiàn)桿、建筑物上張貼各種海報、標語(yǔ)及廣告宣傳品（公司統一安排的除外）。
第二十條 必須按管理部規定的區域和位置停放車(chē)輛，廠(chǎng)區內嚴禁亂停放自行車(chē)和汽車(chē)。
第二十一條 公司內（含員工宿舍）禁止飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動(dòng)物。
第二十二條 管理部要安排人員定期對公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。
第二十三條 廠(chǎng)區內的樹(shù)木、花草須加強養護和整修，保持鮮活完好，不準損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準利用樹(shù)木晾曬衣物。
第三章 室內衛生的管理
第二十四條 各部室都要建立每日輪流清掃衛生的制度。
第二十五條 室內應保持整潔，做到地面無(wú)污垢、痰跡、煙蒂、紙屑；桌面、柜上、窗臺上無(wú)灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明幾凈。室內無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)雜物。
第二十六條 室內不準許隨便存放垃圾，應及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內。
第二十七條 辦公室內辦公用品、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無(wú)關(guān)的物品，個(gè)人生活用品應放在固定的抽屜和柜內。
第二十八條 室內禁止停放自行車(chē)。
第四章 廢棄物收運與管理
第二十九條 分布在廠(chǎng)區內的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由管理部指定人員負責管理。
第三十條 各部門(mén)產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，應當按照管理部規定的地點(diǎn)、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內。配置給各部門(mén)的垃圾筐、垃圾袋由各部門(mén)使用并協(xié)助管理部管理，勿隨意變動(dòng)地點(diǎn)或位置。
第三十一條 生產(chǎn)部、化驗室、食堂等部門(mén)產(chǎn)生的有機物、無(wú)機物垃圾不得任意遺棄，應倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內。
第三十二條 生產(chǎn)部門(mén)產(chǎn)生的垃圾和排放物必須按照公司《生產(chǎn)衛生管理制度》的規定處置。
第三十三條 在廠(chǎng)區內運輸生產(chǎn)垃圾、散裝產(chǎn)品、生活垃圾、建筑垃圾、工程渣土及廢棄物時(shí)，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，必須清掃干凈。
第五章 環(huán)境衛生設施的設置與管理
第三十四條 環(huán)境衛生設施（垃圾箱、公共廁所等）的設置與管理，應當符合公司《生產(chǎn)衛生管理制度》的相關(guān)規定。
第三十五條 任何部門(mén)和個(gè)人不得擅自在道路旁或門(mén)前放置各類(lèi)垃圾容器。
第三十六條 管理部負責廠(chǎng)區內垃圾堆放容器、垃圾箱、等衛生設施的保潔、維護統一由管理部管理，任何部門(mén)和個(gè)人不得更改。
第三十七條 設置在各部門(mén)、辦公室的垃圾箱等，部門(mén)和個(gè)人有責任和義務(wù)協(xié)助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。
第六章 食堂的衛生管理
第三十八條 認真貫徹中華人民共和國《食品衛生法》和飲食衛生“五四”制。
第三十九條 食堂的環(huán)境衛生、個(gè)人衛生，由管理部督導，炊事員包干負責，明確責任。
第四十條 炊事員必須每年體檢一次，并進(jìn)行衛生知識培訓。新上崗的炊事員必須先體檢后上崗，取得體檢合格證后，進(jìn)行衛生知識教育，并經(jīng)簡(jiǎn)單考核后才能上崗。
第四十一條 食堂操作間和設施的布局應科學(xué)合理，避免生熟工序交叉污染。
第四十二條 操作間及其環(huán)境必須干凈、整潔，每餐清掃，保持整潔，每周徹底大掃除一次。
第四十三條 食堂門(mén)窗、沙窗無(wú)灰塵、油垢，玻璃明亮；墻壁、屋頂經(jīng)常打掃，保持無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)黑垢油污。
第四十四條 食堂的灶臺、抽油煙機、工作臺、放物架等應潔凈，無(wú)油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見(jiàn)本色。
第四十五條 各種飲具、用具（大小塑料菜筐、盆、簾子等）要放在固定位置，擺放整齊，清潔衛生，呈現本色。
第四十六條 炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。
第四十七條 各種蔬菜加工時(shí)，必須嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進(jìn)行。
第四十八條 凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用干凈菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。
第四十九條 待出售的菜肴、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。
第五十條 炊事人員上崗工作時(shí)必須穿戴工作服、帽，上崗前必須先洗手和消毒。
第五十一條 炊事員上班不準帶戒子、手鐲，也不能涂指甲油。操作時(shí)不許吸煙，不得隨地吐痰。
第五十二條 出售直接入口的食品必須使用工具，不得用手直接拿取食品。
第五十三條 食堂的盆、碗、盤(pán)、碟、杯、筷等餐具都要實(shí)行嚴格的消毒制度，使用中的餐具必須每天消毒。消毒程序必須堅持“一洗、二清、三消毒”�？腿耸褂玫牟途咦詈貌捎靡淮涡圆途�。
第五十四條 出售后剩余的飯菜應盡可能放置在冷藏柜里，但放置時(shí)間不能超過(guò)24小時(shí)。剩飯、剩菜出售時(shí)，必須先經(jīng)管理部工作人員鑒別確保無(wú)變質(zhì)、變味后，加溫熱透才可出售。
第五十五條 食堂采購的原材料必須新鮮，存放的環(huán)境應通風(fēng)、干燥，避免霉變。嚴禁使用過(guò)期或變質(zhì)的原材料和食品。
第五十六條 炊事工用具必須生熟分開(kāi)，生、熟菜板應有文字標識。冰箱中存放的食品必須生、熟分開(kāi)，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開(kāi)購置。冰箱要求清潔、無(wú)血水、無(wú)臭味，不得存放私人物品
第五十七條 遵照各級愛(ài)委會(huì )有關(guān)滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實(shí)際情況，按照技術(shù)要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無(wú)蠅、無(wú)鼠、無(wú)蟑螂。
第七章 獎罰
第五十八條 管理部要結合公司的具體情況，制訂具體的衛生標準和衛生獎懲制度，定期進(jìn)行檢查。對衛生做得好的部門(mén)和員工要表?yè)P、獎勵。尤其是食堂的衛生檢查結果要與炊事員的工資掛鉤，以促進(jìn)食堂的食品衛生質(zhì)量不斷提高。
第五十九條 同時(shí)，違反本制度規定，有下列行為之一者，由管理部責令其糾正違規行為，采取整改措施，并可視情節嚴重程度給予經(jīng)濟處罰：
1、隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物；
2、垃圾不裝袋、不入桶（箱）隨意棄置的；
3、施工工地未設護欄設施，竣工后未及時(shí)清理和平整場(chǎng)地，影響廠(chǎng)容和環(huán)境衛生的；
4、轉運生產(chǎn)排放物、工程渣土、建筑材料、散裝產(chǎn)品等，造成泄漏、拋撒的；
5、在廠(chǎng)區內飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動(dòng)物的；
6、占用、損壞環(huán)境衛生設施的；
7、不履行環(huán)境衛生責任區清掃保潔義務(wù)、影響環(huán)境衛生的。
第八章 附則
第六十條 本制度自頒布之日起執行。
第六十一條 本制度由管理部負責解釋。
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第一條為規范辦公區域的管理，創(chuàng )造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護正常的辦公秩序，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項工作的開(kāi)展，特制定本制度。
本制度適用于總公司、各子（分）公司、各管理處辦公室。
第二條員工應嚴格遵守考勤制度，準時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現有規定執行。
第三條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導報備，午休后應準時(shí)上班。
第四條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無(wú)關(guān)的物品帶入公司。
第五條員工上班時(shí)必須著(zhù)裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的涼鞋及其他不適宜的裝束，不準佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物上班。整體形象符合《基本服務(wù)禮儀標準》中的儀容儀表要求。
第六條辦公時(shí)間因私會(huì )客需和直管領(lǐng)導報備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私打電話(huà)必須簡(jiǎn)短。
第七條上班時(shí)間內辦公區不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。
第八條上班時(shí)間內不得用餐、吃零食；
第九條個(gè)人所屬的桌椅、設備、垃圾桶由各使用人自行清潔；部門(mén)所屬的存儲柜、文件柜內部由各部門(mén)指定專(zhuān)人負責整理和清潔；
第十條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序；隨手清潔，及時(shí)歸位；辦公室內不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物（鞋、雨傘存放于指定場(chǎng)所）；嚴禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。
第十一條公司辦公區域、公用區域嚴禁吸游煙，吸煙的員工應注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙；冬、夏季開(kāi)啟空調期間，禁止在空調房?jì)瘸闊�，須到有外窗的洗手間或指定場(chǎng)所進(jìn)行。
第十二條工作期間和午休（餐）時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班；接待公司客人的除外。
第十三條下班、或離開(kāi)辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設備，午餐期間關(guān)閉應關(guān)閉顯示器和電燈；公文、印章、票據、現金及貴重物品等須鎖入保險柜或抽屜內，關(guān)窗、鎖門(mén)后方可離開(kāi)。
第十四條遵守保密紀律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機密。
第十五條文明用廁，節約用紙，注意保潔。
第十六條辦公區內不得擅自添加辦公家俱。
第十七條愛(ài)護公司財產(chǎn)和設備，發(fā)現損壞及時(shí)向辦公室報修，無(wú)法修復的應注明原因申請報廢；因故意或使用不當損壞公物者，應予以相應賠償。
第十八條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。
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為營(yíng)造整潔、舒適的辦公環(huán)境、塑造良好的企業(yè)形象，規范辦公環(huán)境衛生管理流程，特制定本制度。
一、個(gè)人辦公區域的維護
1、每位員工應保證自己的辦公桌面物品整齊、整潔無(wú)雜物，不擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品。
2、辦公室內擺放的文件柜、辦公桌、電腦等辦公設施，應規范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。
3、使用文件柜的員工，應保持文件柜外觀(guān)干凈，內部文件資料擺放整齊，頂部不擺放舊資料、舊文件、舊物品等雜物，保持整體美觀(guān)。
4、員工離開(kāi)辦公桌，長(cháng)時(shí)間不使用電腦設備時(shí)，應關(guān)閉電腦，顯視屏不允許使用節能模式，以保證電腦的使用年限及節約能源。
二、公共辦公區域的維護
1、員工按照值班表輪流將所有辦公區域的地面清掃，辦公桌擦拭、座椅擺放整齊，并將垃圾桶的垃圾清理干凈;每周對辦公區域的門(mén)窗、電器等進(jìn)行一次清潔。
2、員工應注意保持地面、墻面及其他公共區域的環(huán)境衛生，不亂丟垃圾、不隨地吐痰，不亂張貼。
三、部門(mén)負責人責任
1、帶頭執行公司環(huán)境衛生管理制度。
2、監督提醒部門(mén)員工做好環(huán)境衛生。
3、部門(mén)員工違反公司環(huán)境衛生制度三次，部門(mén)負責人負連帶責任。
四、監督及獎懲
1、公司辦公室不定期對各部門(mén)的辦公環(huán)境衛生進(jìn)行檢查，對發(fā)現的環(huán)境衛生問(wèn)題：第一次，勸導責任人進(jìn)行及時(shí)整改;第二次，責令責任人立刻整改，在公司群里通報批評，并罰做辦公室清潔一周;第三次，責令責任人立刻整改，罰做一個(gè)月辦公室環(huán)境衛生，罰款100.00元。同時(shí)，對部門(mén)負責人處以200.00元罰款，因為部門(mén)負責人監管不力，沒(méi)有進(jìn)到督導責任。
2、公司辦公室人員必須以身作則，大家相互提醒，相互監督，為自己營(yíng)造一個(gè)舒適，干凈，整潔的辦公環(huán)境。
3、在公司不定期抽查期間，環(huán)境衛生達到優(yōu)良的部門(mén)，公司將發(fā)放部門(mén)環(huán)境衛生獎金。
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環(huán)境保護是國策大事，也是人民生活質(zhì)量的基本重要條件。為維護企業(yè)的整體形象、維護工作環(huán)境以及維護員工的身體健康，特制定本制度。
一、環(huán)境保護管理的范圍為公司各部門(mén)、車(chē)間、會(huì )議室、廁所、花壇、綠地及走廊、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設施的維護。
二、衛生清理的標準是：門(mén)窗（玻璃、窗臺、窗欞）上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調上無(wú)浮塵;書(shū)櫥、檔案櫥內各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正;微機、打印機等設備保養良好，無(wú)灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味;花壇、綠地內無(wú)雜草、雜物。
三、各場(chǎng)所環(huán)境保護要求：
�。ㄒ唬┸�(chē)間衛生環(huán)境保護
1、保持場(chǎng)地清潔，做到每天清掃。
2、各類(lèi)操作設備加工前做好潤滑、預熱工作，下班前清潔擦拭，做到設備表面無(wú)灰塵，及做好設備保養工作。
3、各類(lèi)車(chē)輛應在規定的固定地點(diǎn)進(jìn)行清洗，并在清洗后對清洗地點(diǎn)進(jìn)行清掃，保持下水道疏通，場(chǎng)地整潔，并定期清理淤泥。
4、廢舊料應分類(lèi)放置在規定的收集點(diǎn)，廢皂化液倒入過(guò)濾桶內過(guò)濾后回用，廢液倒入廢液收集桶中，定期交運廢液處理單位處理。
5、浸漆在浸漆間內進(jìn)行，浸漆時(shí)產(chǎn)生的廢氣須經(jīng)活性碳處理器過(guò)濾后高空排放，處理器中的活性碳按規定定期更換。
6、車(chē)削、磨削時(shí)應防止鐵屑、鋁屑、銅屑等四處飛濺，應安裝防護罩，廢屑應按類(lèi)放置在規定的收集處。
7、對污水排放管道保持暢通，并定期清理隔油池內的油污及沉淀物。
�。ǘ┺k公室衛生環(huán)境保護
1、辦公區內應保持安靜，不得喧嘩，辦公區域內不得堆放雜物。
2、辦公桌上辦公用具和辦公文件在未使用時(shí)應放置整齊。
3、辦公區內辦公桌椅由使用人負責日常的衛生清理和管理工作。其他公共區域由辦公室衛生清潔人員負責清潔。
�。ㄈ⿲�(shí)驗室衛生環(huán)境保護
1、實(shí)驗室環(huán)境是科研人員進(jìn)行日�？蒲泄ぷ鞯膮^域，一個(gè)整潔良好的實(shí)驗室環(huán)境有助于科研人員保持良好的工作心情，有利于科研工作的順利開(kāi)展，有利于科研成果的取得。
2、實(shí)驗室實(shí)行安全衛生責任制，由實(shí)驗室負責人指定專(zhuān)人擔任試驗設備的安全衛生責任人，責任人負責指定設備的安全和衛生工作，以及設備維護和保養工作。
3、實(shí)驗室應保持實(shí)驗臺面和實(shí)驗室地面的干凈整潔，實(shí)驗設備干凈且維護良好。
4、實(shí)驗器皿和實(shí)驗容器做到用后及時(shí)清潔，非使用狀態(tài)時(shí)保持器皿和容器的干凈整潔。
�。ㄋ模﹩T工宿舍衛生環(huán)境保護
1、員工宿舍是企業(yè)提供給員工生活休息的場(chǎng)所。凡住宿人員有責任有義務(wù)保持宿舍內部的環(huán)境干凈整潔，給自己創(chuàng )造一個(gè)良好的休息環(huán)境。
2、宿舍環(huán)境的好與壞，同時(shí)也體現了住宿人員自身素質(zhì)及對自我的要求。
3、宿舍要求保持地面、桌面清潔，衛生間保持干凈，屋內物品放置整齊。
4、屋內經(jīng)常保持通風(fēng)，以保證空氣的新鮮，防止異味出現。
四、環(huán)境衛生保護實(shí)行部門(mén)責任制，部門(mén)負責人為責任人。各部門(mén)辦公室的衛生，由各部門(mén)負責日常保潔。公共衛生清理實(shí)行區域包干責任制（詳見(jiàn)衛生包干區劃分）。環(huán)保設施維護保養由使用部門(mén)負責定檢，由裝備部負責監督、檢查。
五、責任區衛生清理每日進(jìn)行一次，每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛生檢查評比。
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一、辦公室管理條例
第一章總則
第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，創(chuàng )造良好的企業(yè)文化氛圍。
第二章細則
第二條服務(wù)規范：
1、儀表：公司職員工應儀表整潔、大方；
2、微笑服務(wù)：在接待公司內外人員的垂詢(xún)、要求等任何場(chǎng)合，應注釋對方，微笑應答，切不可冒犯對方；
3、用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應用語(yǔ)規范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；
4、現場(chǎng)接待：遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應禮貌勸阻，上班時(shí)間（包括午餐時(shí)間）辦公室內應保證有人接待；
5、電話(huà)接聽(tīng)：接聽(tīng)電話(huà)應及時(shí)，一般鈴響不應超過(guò)三聲，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄，嚴禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(cháng)。
第三條辦公秩序
1、工作時(shí)間內不應無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。
2、職員間的工作交流應在規定的區域內進(jìn)行（大廳、會(huì )議室、接待室、總經(jīng)理室）或通過(guò)公司內線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系，如需在個(gè)人工作區域內進(jìn)行談話(huà)的，時(shí)間一般不應超過(guò)三分鐘（特殊情況除外）。
3、職員應在每天的工作時(shí)間開(kāi)始前和工作時(shí)間結束后做好個(gè)人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。
4、各部門(mén)專(zhuān)用的設備由其部門(mén)指定專(zhuān)人定期清潔，公司公共設施則由辦公室負責定期的清潔保養工作。
5、發(fā)現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時(shí)，員工應立即向辦公室報修，以便及時(shí)解決問(wèn)題。
第三章責任
本制度的檢查、監督部門(mén)為公司辦公室共同執行，違反此規定的人員，將給予50—100元的扣薪處理。
二、辦公室物資管理條例
第一章總則
為使辦公室物資管理合理化，滿(mǎn)足工作需要，合理節約開(kāi)支，特制訂本規定，此規定的執行部門(mén)為辦公室。
第二章物資分類(lèi)
1、公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實(shí)物資產(chǎn)。
2、低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等。
3、管制品：訂書(shū)機、打洞機、剪刀、美工刀、文件夾、計算器等。
4、個(gè)人保管物品：個(gè)人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開(kāi)銷(xiāo)的物資。
5、實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達300元以上，如：空調、計算機、攝像機、照相機。
第三章辦公用品物資采購
1、公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統一購買(mǎi)，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門(mén)自行購買(mǎi)。
申購物品應填寫(xiě)物品申購單，300元以?xún)任锲飞曩徑徊块T(mén)經(jīng)理同意，辦公室批準；300元以上（含300元）部門(mén)主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。
2、物資采購由辦公室指定專(zhuān)人負責，并采取以下方式：
1）定點(diǎn)：公司定大型超市進(jìn)行物品采購。
2）定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品采購。
3）定量：動(dòng)態(tài)調整，保證常備物資的庫存合理性。
4）特殊物品：選擇多方廠(chǎng)家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。
第四章物資領(lǐng)用管理
1、公司根據物資分類(lèi)，進(jìn)行不同的領(lǐng)用方式。
2、低值易耗品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。
3、管制品：直接向辦公室物品保管人員簽字領(lǐng)用。
4、貴重物品：根據專(zhuān)立文件的領(lǐng)用程度來(lái)領(lǐng)用。
5、實(shí)物資產(chǎn)：由辦公室設立實(shí)物資產(chǎn)管理臺帳，以準確記錄固定資產(chǎn)的現狀。
第五章公司物資借用
1、凡借用公司辦公器材，需填寫(xiě)物資借用單，并由部門(mén)主管簽字認可。
2、借用物資超時(shí)未還的，辦公室有責任督促歸還。
3、借用物資發(fā)生損壞或遺失的，視具體情況照價(jià)或折價(jià)賠償。
第六章附則
1、新進(jìn)人員到職時(shí)有管理部門(mén)通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時(shí)，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續，未經(jīng)辦公室認可的，其它部門(mén)不得為其辦理離職手續。
2、辦公室有權控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。
3、本辦法由人事部解釋、補充、修改時(shí)亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準頒行。
三、傳真使用管理辦法
�。ㄒ唬┛倓t：為加強公司傳真使用管理，特制定本辦法。
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1、本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。
2、使用范圍包括本地、國內、國際傳真。
�。ㄈ﹤髡娴慕邮展芾�
1、傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內，由收發(fā)員統一接收。
2、傳真件接收后，填寫(xiě)收件登記簿，并及時(shí)分發(fā)收件部門(mén)和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門(mén)留復印件。
3、公司傳真機應隨時(shí)處地開(kāi)機接由狀態(tài)。
�。ㄋ模﹤髡娴陌l(fā)送管理
1、各部門(mén)和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統一發(fā)送；重要文件可由當事人親自發(fā)送。
2、傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導批準，填寫(xiě)發(fā)文登記簿表，并及時(shí)發(fā)送出去；因故不能發(fā)送，應及時(shí)通知有關(guān)當事人迅速另行處理。
3、傳真原件留存行政部。
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傳真電話(huà)不能被占為普通電話(huà)使用，以免延誤傳真收發(fā)。
四、公司值班管理條例
一、總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。
二、管理體制
1、員工值日：公司依據自身情況，設立公司或部門(mén)值日制度；
2、部門(mén)主管值班：公司依據自身情況，設立公司部門(mén)主管值班制度。
三、管理要點(diǎn)和內容
�。ㄒ唬﹩T工值日。
1、目的：維護公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò )、處理事務(wù)；
2、一般以工作時(shí)間為責任時(shí)間；
3、值班要點(diǎn)：
1）巡察辦公場(chǎng)所保潔情況；
2）電話(huà)記錄、處理、轉送；
3）領(lǐng)導交辦任務(wù)。
�。ǘ┎块T(mén)主管值班
1、目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主；
2、一般以下班時(shí)間或節假日為值班時(shí)間；
3、值班要點(diǎn)：
1）接待下班后來(lái)客；
2）處理未完成工作；
3）處置下班后的突發(fā)、緊急事件；
4）值班人員接打值班電話(huà)，應記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話(huà)人、主要內容；
5）值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、單位、來(lái)訪(fǎng)人、主要內容，提出處理意見(jiàn)；
6）值班人員要按規定準確填寫(xiě)值班日志。
四、值班規定
1、遵守值班紀律，按時(shí)交接班，有事須先請假，以便安排臨時(shí)代替人員；
2、值班時(shí)堅守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡；
3、在規定的時(shí)間做好防盜、防火等工作，尤其加強對重點(diǎn)部位的監管；
4、接待來(lái)賓外松內緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來(lái)人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說(shuō)；
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系，須將公安、消防、醫院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、飛機、出租車(chē)的地址、電話(huà)、路線(xiàn)等信息置于明顯處，以備應急需要；
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負責，一方面大膽采取應急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報主管領(lǐng)導或和公安部門(mén)報警。
五、接聽(tīng)值班電話(huà)應注意
1、禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應主動(dòng)通報公司名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應客氣詢(xún)問(wèn)清楚；
2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣；
3、對重要或較長(cháng)的電話(huà)內容，可請對方復述一遍；
4、對要求打公司領(lǐng)導的電話(huà)，首先問(wèn)清對方的單位名稱(chēng)、職務(wù)、姓名，然后婉轉回答“請您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話(huà)再處置；
5、對打聽(tīng)事情、咨詢(xún)類(lèi)擔心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答；
6、除緊爭情況隨時(shí)報告外，一般將若干電話(huà)內容集中到一起，有條理地予以報告；
7、加大節假日值班力量，由公司部門(mén)主管帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員；
8、根據需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當的加班補貼。
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