員工管理細則

時(shí)間：2022-01-18 10:43:07 員工管理細則我要投稿

員工管理細則

　　無(wú)規矩不成方圓,企業(yè)需要制定員工管理制度來(lái)實(shí)行統一管理,如何制定員工管理制定的實(shí)施細則呢?

　　員工管理細則1

　　1.按時(shí)上班，未經(jīng)店長(cháng)批準不得擅自離開(kāi)工作崗位，正常工作時(shí)間內，如無(wú)正當理由并且未及時(shí)通知督導而擅自缺勤者，將視為曠工(曠工一天扣兩天月平均工資及滿(mǎn)勤)。員工離崗店長(cháng)應做好記錄。

　　2.上班時(shí)間按要求著(zhù)制服，戴工牌，化淡妝、涂口紅、統一戴發(fā)飾，不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持整潔，樹(shù)立良好的公司形象。

　　3.上班時(shí)間保持精神飽滿(mǎn)，禁止嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、店堂內化妝、吃零食、開(kāi)小差、打電話(huà)閑聊、做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　4.接待客人必須主動(dòng)熱情、禮貌，耐心，根據不同的客人選擇不同的推銷(xiāo)方式，對客人的非購買(mǎi)性詢(xún)問(wèn)或退換貨等要求，應禮貌、熱情、耐心幫助解決，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭吵。

　　5.營(yíng)業(yè)員必須絕對服從公司工作調配和店長(cháng)的管理，有意見(jiàn)可向店長(cháng)反映，不可出言不馴，無(wú)禮取鬧，違者警告處分。

　　6.在店堂不允許用地方語(yǔ)言進(jìn)行交談，要用標準的普通話(huà)，違反者每次罰款5元。

　　7.不得在上班時(shí)間吃早餐。

　　8.店堂用餐時(shí)間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時(shí)間為各30分鐘。

　　9.當客人所需的商品暫時(shí)缺貨時(shí)，根據客人的需要敬請客人稍候，及時(shí)調貨或辦理缺貨手續，待貨到后第一時(shí)間通知客人。

　　10.節約水、電、電話(huà)費等公共財物的使用。注意冷氣機的維護，室內溫度下降后關(guān)閉冷氣，做到誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)關(guān)。下班后注意檢查關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電保證節約及安全。

　　11.柜臺商品必須實(shí)行明碼標價(jià)并標上商品編碼，每天營(yíng)業(yè)前認真檢查商品、標簽是否完整，要求營(yíng)業(yè)的前30分鐘內打掃好衛生，保持柜臺和產(chǎn)品一塵不染。并每周進(jìn)行一次大掃除，清理衛生死角。

　　12.在進(jìn)貨時(shí)，應當面清點(diǎn)檢驗貨物，確定無(wú)誤后由店長(cháng)及一名店員同時(shí)簽收。如有破損的商品注明于發(fā)貨單上，經(jīng)公司確認后方可退回倉庫，調撥單必須經(jīng)由店長(cháng)簽名方可生效。月底盤(pán)點(diǎn)如出現短缺或帳目收支不合，由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員負責。

　　13.每天交接班時(shí)應注意檢查商品是否破損及短缺，如有此情況，必須在交接會(huì )上報告店長(cháng)，超過(guò)時(shí)間上報，視為當班營(yíng)業(yè)員丟失并負全部責任。上述時(shí)間前上報如無(wú)法分清責任則由全店員工共同承擔。

　　14.產(chǎn)品交給客人時(shí)應當面清點(diǎn)，如發(fā)生多給或少給或給錯，由當事人負責，如無(wú)人負責，由當班店長(cháng)負責。

　　15.新貨進(jìn)店必須在最短的時(shí)間內上柜，并了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)地、價(jià)格等到信息，便于及時(shí)推銷(xiāo)。

　　16.上班時(shí)間，不得帶非業(yè)務(wù)關(guān)系的人員到店內聊天或做其它有影響工作的行為。

　　17.必須按公司或店堂規定的時(shí)間參加專(zhuān)業(yè)知識培訓，加強提高自身專(zhuān)業(yè)知識水平。

　　18.嚴格按財務(wù)部的相關(guān)規定，填寫(xiě)好相關(guān)表單并及時(shí)上報。

　　19.員工應潔身自愛(ài)，不得有偷竊、故意破壞商品以及虛報賬目，虛記考勤等行為，一經(jīng)發(fā)現，根據情況追究責任或即予罰款或開(kāi)除，嚴重者送公安機關(guān)，追究其法律、經(jīng)濟責任。

　　20.公司的經(jīng)營(yíng)機制和相關(guān)商業(yè)資料，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現，開(kāi)除并追究責任。

　　21.凡上班遲到5分鐘以上者，每次罰款10元，連續三次遲到按曠工半天處理并扣除當月滿(mǎn)勤獎。

　　22.凡上班缺勤超過(guò)20分鐘者視為曠工半天，未經(jīng)店長(cháng)同意早退或私自離開(kāi)工作崗位(除公務(wù)之外)，經(jīng)公司檢查發(fā)現取消當月滿(mǎn)勤獎，如再次違反扣除當日工資。

　　23.因私自調班或任何請假者取消其滿(mǎn)勤獎，一個(gè)月內兩次私自調班按曠工一天處理。

　　24.上班時(shí)間打鬧嬉戲、看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報、化妝(補妝必須到洗手間或儲藏間)、吃零食、開(kāi)小差、借打電話(huà)之便閑聊、沒(méi)穿制服、未著(zhù)淡妝、一次罰款12元，店長(cháng)罰款15元。

　　25.衛生檢查不合格者，當天值日生處罰10元，店長(cháng)處罰12元，并重新打掃。

　　26.嚴格遵守崗位接待制度，擅自離崗或聚眾聊天者罰款10元，店長(cháng)罰款12元。

　　27.員工培訓期間，態(tài)度不認真或考試不合格者，扣除當月滿(mǎn)勤獎50%。

　　28.節約店內一切公共財務(wù)，包經(jīng)發(fā)現每次罰款10元。使用電話(huà)應盡量長(cháng)話(huà)短說(shuō)，不得打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)不得超過(guò)2分鐘。

　　29.店內各種裝飾燈中午時(shí)段及無(wú)客人時(shí)應盡量關(guān)閉，夏天使用冷氣機應注意維護及節約用電，做到誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)關(guān)。有VIP品茶室的店堂，客人離開(kāi)時(shí)應立即關(guān)閉，若經(jīng)檢查未按此條執行，違者罰款10元/次。

　　30.店內商品有保質(zhì)期限的，必須做到先進(jìn)先出原則，滯銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)調整，若超過(guò)生產(chǎn)日期6個(gè)月，必須及時(shí)調換，經(jīng)檢查發(fā)現以上情況時(shí)，當班員工罰款10元，店長(cháng)罰款20元;超過(guò)保質(zhì)期損失由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員照價(jià)賠償。

　　31.店內產(chǎn)品月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)若有短少，由店長(cháng)和營(yíng)業(yè)員負責賠償。如未及時(shí)上報一經(jīng)查實(shí)按造價(jià)賠償損失，并給予罰款10%。

　　32.店堂的銷(xiāo)售程序必須按公司要求執行。當日銷(xiāo)售清單必須由店長(cháng)、接待人員、收銀員同時(shí)簽字，營(yíng)業(yè)交款單必須由所有當班營(yíng)業(yè)員及當班店長(cháng)簽名，未按此條操作的營(yíng)業(yè)款，不計入當月銷(xiāo)售總額。

　　33.銷(xiāo)售產(chǎn)品必須開(kāi)具體銷(xiāo)貨清單，貨款與單據同時(shí)交收銀員，銷(xiāo)售不開(kāi)單或少開(kāi)單，經(jīng)發(fā)現將予以嚴重處罰;有打折的商品必須將產(chǎn)品名稱(chēng)、數量、單價(jià)、金額和實(shí)收金額寫(xiě)明后請客人簽名確認并請客人留下聯(lián)系電話(huà)，不得經(jīng)客人簽名后現填寫(xiě)單據，經(jīng)發(fā)現予以嚴重處罰，以予50元至500元處罰。

　　員工管理細則2

　　1、檢查服務(wù)員的儀容儀表、禮貌禮節，要求服務(wù)主動(dòng)、熱情、高效。

　　2、檢查工作交接日志，查閱預訂情況(包括預訂單位、姓名、人數、桌號、要求等)。

　　3、了解吧臺出品情況(沽清急推，新出品等)。

　　4、召開(kāi)班前會(huì )(交接注意事項，總結前一天的工作，分派當天工作，對服務(wù)人員培訓星標知識及星級要求，加強執行力和回復制度)。

　　5、檢查衛生、物品、會(huì )議準備及其它準備事項，做好申領(lǐng)，申報維修及親自帶領(lǐng)服務(wù)人員按經(jīng)理安排及顧客要求開(kāi)檔。

　　6、檢查服務(wù)人員業(yè)務(wù)流程的執行情況和工作落實(shí)情況。

　　7、復核日報表與茶水銷(xiāo)售情況，核對庫存表。

　　8、嚴格考勤制度、獎懲制度，對包場(chǎng)和會(huì )議服務(wù)的人員合理安排。

　　9、協(xié)助服務(wù)人員對客接待和物品準備及收臺工作，加強走動(dòng)管理。

　　10、向部門(mén)經(jīng)理匯報工作，執行經(jīng)理的工作安排。

　　11、了解行業(yè)動(dòng)向，作好營(yíng)銷(xiāo)工作，加強與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系。

　　12、熟悉各崗位業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識，提高自身素質(zhì)，增強管理能力。

　　13、意見(jiàn)收集，處理顧客投訴，提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技巧和服務(wù)標準。

　　14、協(xié)調員工關(guān)系，增加凝聚力，增強團隊戰斗能力。

　　15、編制排班表，做好盤(pán)點(diǎn)、報損表和文字資料整理工作。

　　17、指導吧員、會(huì )議專(zhuān)員做好客戶(hù)檔案和VIP接待工作。

　　18、嚴格執行節能減排工作。

　　19、對安全工作常抓不懈，實(shí)行誰(shuí)當班誰(shuí)負責的制度

　　員工管理細則3

　　為提高全員素質(zhì)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，更好的為客戶(hù)服務(wù)特制定本條例。

　　(一)檢驗工序管理制度

　　1.質(zhì)檢人員必須依據倉庫開(kāi)具的領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)料{打包物料}；

　　2.質(zhì)檢人員在檢測物料(成品，半成品)前必須審好圖紙、工藝檔及要求，做好檢驗前的`準備工作；

　　3.未經(jīng)批準，不得隨意改動(dòng)檢驗工藝和參數，若有必要改動(dòng)必須與相關(guān)工序聯(lián)系，預防和杜絕安全質(zhì)量隱患，確保檢驗工作順利進(jìn)行；

　　4.在檢驗過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)分析解決，并做好記錄，把損失降到最低；

　　5.檢驗過(guò)程中實(shí)行三檢制，即：自檢、互檢、專(zhuān)檢。自檢完的產(chǎn)品打上標記，合格品與不合格品分類(lèi)擺放，不允許混放，以次充好。

　　6.合格品經(jīng)檢驗合格后，做好標示，放在規定位置，待合格產(chǎn)品打包入庫；

　　7.產(chǎn)品在流轉過(guò)程中嚴防磕碰，若有發(fā)現，將嚴肅處理；

　　8.質(zhì)檢員依據領(lǐng)料單進(jìn)行產(chǎn)品首件檢驗，如有不符，及時(shí)通知相關(guān)人員并糾正；

　　9.質(zhì)檢員在生產(chǎn)過(guò)程中要做到首件檢驗、中間巡檢、完工專(zhuān)檢。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；

　　10.各工序人員必須嚴格執行《操作規程》，若有違犯，將按有關(guān)規定進(jìn)行處理。

　　(二)上班制度

　　1.全體人員應事先做好準備工作，員工必須提前5分鐘到達生產(chǎn)現場(chǎng)。詳細了解設備運行情況以及一天的工作內容；

　　2.質(zhì)檢員工對檢驗設備儀器須進(jìn)行檢查，并進(jìn)行書(shū)面記錄，檢驗設備每日需打掃清潔

　　3.質(zhì)檢人員按照規定分工到現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)巡視，對發(fā)現的問(wèn)題，現場(chǎng)記錄清楚；在檢查中發(fā)現不符合實(shí)際情況時(shí)，質(zhì)檢人員應立即處理，

　　4.未經(jīng)批準同意不得私自離崗。

　　5.檢查組長(cháng)的工作：

　　1)檢查人員是否齊全，設備運行、現場(chǎng)環(huán)境是否良好；

　　2)檢查各項工作是否準備完備準確；

　　3)召開(kāi)班前會(huì )，安排工作；

　　4)向上級及時(shí)匯報當天工作；

　　5)及時(shí)解決當天遇到的問(wèn)題；

　　6.上班期間不準聚集談天；不準玩手機；不準竄崗；不準做與上班無(wú)關(guān)事宜；

　　7.下班提前5分鐘，總結一天的工作內容并做好工作報表報告上級；

　　8.確定檢工作臺面檢驗設備及周邊打掃干凈，方能下班；

　　(三)現場(chǎng)管理制度

　　1.合格品與不合格品分類(lèi)擺放整齊，做好標記；

　　2.工、卡、量具擺放整齊嚴防摔碰傷；

　　3.設備保持清潔、潤滑、無(wú)故障；

　　4.下班前設備及周邊打掃干凈，不允許有鐵銷(xiāo)、產(chǎn)品、油污等存在；

　　5.嚴禁在生產(chǎn)車(chē)間、倉庫和禁煙區吸煙，一經(jīng)發(fā)現，第一次罰款五十，第二次加倍，造成生產(chǎn)損失的由員工本人承擔責任。

　　6.生產(chǎn)車(chē)間分配的工作任務(wù)，員工須保質(zhì)保量按時(shí)完成，不得偷工減料，拖拉應付，消極怠工或擅離崗位，違者酌情罰款0元—50元。

　　7.嚴禁把公司的產(chǎn)品私自攜帶出廠(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現均按偷竊論處，處50元-100元罰款。

　　8.上班時(shí)間禁止一切不文明行為，不允許坐在貨框、機臺上，不得在生產(chǎn)車(chē)間嘻笑打鬧影響他人工作。

　　9.員工不得在車(chē)間打架斗毆、吵罵、詆毀管理人員，擾亂生產(chǎn)次序之言行，違者處50元—500元罰款，造成嚴重后果者送交公安部門(mén)處理。

　　10.員工須愛(ài)護生產(chǎn)設備，針車(chē)設備由機修工協(xié)助定期保養，未經(jīng)許可任何人不準亂調、亂拆機臺，若因操作不善或蓄意破壞致設備損壞者。

　　(四)入庫管理

　　原材料必須有保管員同交貨人親自交接，核對物資的規格名稱(chēng)、數量是否一致，鋼材應涂色標志。按規定放置。半成品入庫應做到已檢品和待檢品分開(kāi)放置，成品應依據檢驗員開(kāi)據的檢驗單核對產(chǎn)品的型號、數量是否正確，符合要求方可辦理入庫手續。未經(jīng)辦理入庫手續的物資一律作待檢物品處理放在待檢區域內，經(jīng)檢驗不合格的物品一律退回。

　　安全事項：嚴格執行安全工作規定，切實(shí)做好防火、防盜工作，保證倉庫和物資財產(chǎn)的安全

　　1)上班必須檢查倉庫門(mén)鎖有無(wú)異常，物品有無(wú)丟失。

　　2)下班檢查是否鎖門(mén)，斷電及其它不安全隱患。

　　(五)考勤制度

　　為確保公司進(jìn)行有秩序的經(jīng)營(yíng)管理而制定；本制度適用于全體員工。

　　1、出勤：時(shí)間調整時(shí)由辦公室統一公布通知。工作時(shí)間：上午7：30-11：00，下午12：00-17：00。

　　2、打卡(指紋)：全體員工統一按規定的時(shí)間地點(diǎn)打卡。員工上、下班時(shí)必須本人親自打卡，不得代打卡，否則雙方均以違紀處罰。

　　3、遲到：上班7：30以后算遲到。以5分鐘為計算單位，不足時(shí)為5分鐘，按每計算單位五元扣減工資。30分鐘后視為曠工。

　　4、早退：每天下午17：00前無(wú)故離崗者為早退。按曠工處理。

　　5、請假：?jiǎn)T工若早上有事不能直接到公司，應在前一日由本人親自(非特殊情況，不準無(wú)故代請假)向車(chē)間主任請假或在當日上午7：30前用適當方法向車(chē)間主任請假，車(chē)間主任將未到人員的情況在當日上午8：00前報辦公室，否則視為曠工處理。請假未滿(mǎn)一天者，以工作時(shí)間計算，按個(gè)人工資標準由財務(wù)核扣。

　　6、曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。連續曠工三天或一個(gè)月內累積5天，予以除名�？记谶^(guò)程中，弄虛作假，不按要求及時(shí)上報者將按規定處理。

　　(六)著(zhù)裝制度

　　1、按照公司規定統一著(zhù)裝要求；

　　2、嚴禁穿拖鞋、高跟鞋、短裙、短褲上班；

　　3、女員工把頭發(fā)束起來(lái)，不怡披頭散發(fā)；

　　4、按照公司規定佩戴口罩、手套、頭套等生產(chǎn)工具；

　　5、夏天著(zhù)裝以舒適寬松為怡，不得穿著(zhù)暴露、嚴禁不文明行為。

　　(本制度從制定之日起生效，必須嚴格執行)

　　20xx年2月27日

　　員工管理細則4

　　1、主題內容及適用范圍

　　1.1為了確保出勤的準確統計，維持公司正常的工作秩序,特制定本制度。

　　1.2 本制度適用于集團各職能部門(mén)及下屬公司。

　　2、考勤方式及對象

　　2.1集團總部及下屬公司均使用卡鐘進(jìn)行打卡考勤。

　　2.2集團總部副總級以下員工、下屬公司副總經(jīng)理級以下員工為考勤對象。集團及下屬公司經(jīng)理級（含）以上員工每天打卡二次（上下班各一次），集團及下屬公司經(jīng)理級以下員工每天打卡四次（上午上班、上午下班、下午上班、下午下班各一次）。2.3 市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《因公出差申報單》記錄考勤。

　　3、工作時(shí)間

　　集團總部實(shí)行六天工作制。上班時(shí)間為：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30。集團的某些特殊崗位及下屬公司可依據營(yíng)業(yè)特點(diǎn)、工作崗位經(jīng)濟質(zhì)調整上班時(shí)間和休息時(shí)間，報集團人力資源中心審批并備案。

　　4、打卡管理

　　4.1 代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現即予以記大過(guò)處分，再次發(fā)現即予以開(kāi)除。

　　4.2 人事部門(mén)負責考勤制度的執行與考勤的管理工作，考勤結果直接與工資掛勾。

　　4.3 不得擅自更改考勤記錄，違者扣薪50元/次。

　　4.4 員工在打卡時(shí)，應自覺(jué)遵守秩序，打卡完畢將卡依位插入本部門(mén)區域，不得亂放。

　　4.5 因卡鐘出現故障而不能正常打卡，由人事部門(mén)登記上下班時(shí)間。

　　4.6 因公出差若預計會(huì )影響正常打卡者，須填寫(xiě)《因公出差申報單》，經(jīng)規定的審批人審批后，由本部門(mén)文員于每周六下午交至人力資源中心，作為考勤的依據。如因特急事而無(wú)法預先填單者，可事先電話(huà)知會(huì )人事部門(mén)，待出差返回后及時(shí)補卡。補卡時(shí)間為每周六下午。

　　4.7 每月25日，各部門(mén)文員到人力資源中心領(lǐng)取考勤卡，按員工工號填寫(xiě)下月考勤卡，于每月末前一天晚上依位插入本部門(mén)區域。每月于1號將上月考勤卡送交人力資源中心，并附考勤原始報表。

　　4.8在市內辦理公務(wù)不能按時(shí)打卡或已按時(shí)上、下班但忘記打卡者，須在次日填寫(xiě)《出勤解釋單》,集團總部經(jīng)理級以下員工由部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準；集團總部經(jīng)理級（含）以上員工由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經(jīng)理批準。下屬公司員工由部門(mén)經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準。并交人事部門(mén)備案，否則作缺勤處理。

　　4.9因公外出當天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申報單》一式兩份，集團總部經(jīng)理級以下員工由部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準；集團總部經(jīng)理級（含）以上員工由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經(jīng)理批準；集團總部副總級（含）以上員工及下屬公司總經(jīng)理由人力資源中心總監初核，集團總經(jīng)理審核，集團董事長(cháng)批準。下屬公司員工由部門(mén)經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準。并交人事部門(mén)備案，否則作缺勤處理。

　　4.10需到國外出差的，出差人員須提前填寫(xiě)《因公出差申報單》一式兩份，并附申請報告（說(shuō)明內容、目的、地點(diǎn)、時(shí)間、費用預算等）,由集團總經(jīng)理審核，集團董事長(cháng)批準。

　　5、請假流程

　　5.1員工請假必須填寫(xiě)《請假申請單》，并在批準后交人事部門(mén)備案，未在人事部門(mén)備案的請假無(wú)效，強行請假作曠工處理。

　　5.2集團總部經(jīng)理級以下員工請假三天（含）以下由部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監復核，人力資源中心總監批準；集團總部經(jīng)理級以下員工請假三天以上由部門(mén)經(jīng)理初核，主管副總/總監復核，人力資源中心總監審核，集團總經(jīng)理批準。并交人力資源中心備案。

　　5.3 集團總部經(jīng)理級（含）以上員工請假三天（含）以下由主管副總/總監審核，人力資源中心總監批準；集團總部經(jīng)理級（含）以上員工請假三天以上由主管副總/總監初核，人力資源中心總監審核，集團總經(jīng)理批準。并交人力資源中心備案。

　　5.4 集團總部副總級（含）以上員工及下屬公司總經(jīng)理請假報人力資源中心總監審核，集團總經(jīng)理復核，集團董事長(cháng)批準。并交人事部門(mén)備案。

　　5.5 下屬公司員工請假由部門(mén)經(jīng)理初核，行政人事部經(jīng)理審核，下屬公司總經(jīng)理批準。并交行政人事部備案。