銀行員工行為管理工作總結

　　時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的銀行員工行為管理工作總結，歡迎大家分享。

　　銀行員工行為管理工作總結1

　　為了全面落實(shí)20xx年案件防控工作會(huì )議精神,根據總行要求進(jìn)一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開(kāi)展全行會(huì )計人員道德風(fēng)險全面排查活動(dòng),主動(dòng)防范員工管理風(fēng)險,全面完成案件防控年度工作任務(wù)。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統一部署、積極開(kāi)展員工行為排查工作。

　　進(jìn)一步落實(shí)員工行為排查制度，切實(shí)搞好員工行為排查的工作，以切實(shí)加強基礎管理，掌握員工思想行為動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決苗頭性、傾向性問(wèn)題，有效防范和化解操作風(fēng)險�，F將我行排查情況報告如下：首先，以深入開(kāi)展案件防控系列活動(dòng)為契機，在全行開(kāi)展了規章制度學(xué)習和依法合規文化建設、案例剖析為主要內容的教育活動(dòng)。通過(guò)每日晨會(huì )在全行開(kāi)展了《員工違規行為處理暫行規定》學(xué)習教育活動(dòng)。

　　強化了《暫行規定》教育活動(dòng)的學(xué)習效果，進(jìn)一步培養和樹(shù)立員工遵紀守法、合規經(jīng)營(yíng)的良好行風(fēng)。我行能夠聯(lián)系實(shí)際，找準自己的風(fēng)險點(diǎn)，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關(guān)注員工八小時(shí)內外的行為和動(dòng)態(tài)，關(guān)注傾向性、苗頭性問(wèn)題或重大風(fēng)險隱患、重大案件線(xiàn)索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫(xiě)《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動(dòng)紀律、炒股、炒匯、社會(huì )交往、經(jīng)濟糾紛、高檔消費、生活作風(fēng)等 16 個(gè)方面進(jìn)行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實(shí)實(shí)在在的成效。其中思想作風(fēng)排查重點(diǎn)關(guān)注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿(mǎn)的言論; 是否對各項規章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現重點(diǎn)關(guān)注是否嚴格執行各項規章制度，嚴格按照操作規程處理業(yè)務(wù),有無(wú)越權、違規辦理業(yè)務(wù)的行為，是否經(jīng)常主動(dòng)替班等。紀律行為表現重點(diǎn)關(guān)注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時(shí)表現不好。

　　我行員工XXX由于身體和工作原因，不能擔任工作，現以?xún)韧�。社�?huì )交往表現重點(diǎn)關(guān)注員工購買(mǎi)彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進(jìn)出頻繁的營(yíng)業(yè)機構負責人行為，高度關(guān)注員工經(jīng)常出入高檔娛樂(lè )場(chǎng)所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務(wù)，樹(shù)立企業(yè)形象，嚴格遵守相關(guān)規章制度，樹(shù)立正確的世界觀(guān)，人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，各種表現均正常，尚未發(fā)現所屬員工存在不良思想傾向和問(wèn)題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過(guò)各種形式加強員工形為排查工作，還要通過(guò)學(xué)習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執行意識，風(fēng)險意識，服務(wù)意識,學(xué)習意識.還要通過(guò)深入的與員工接觸，去實(shí)實(shí)在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。

　　銀行員工行為管理工作總結2

　　員工行為排查是全面了解員工思想行為動(dòng)態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現隱患、防風(fēng)險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實(shí)工作，不走形式，結合實(shí)際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實(shí)際效果。

　　一是抓重點(diǎn)，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。

　　行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應區分一般和重點(diǎn)，日常排查主要關(guān)注的是重點(diǎn)，即重點(diǎn)區域、重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)人員，了解和掌握這部分員工思想動(dòng)態(tài)，一是四看，即看工作表現、看經(jīng)濟往來(lái)、看庭情況、看社會(huì )交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個(gè)方面觀(guān)察，看其經(jīng)辦業(yè)務(wù)有無(wú)被上級通報，有沒(méi)有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過(guò)觀(guān)察去界定其思想純不純，有無(wú)不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的.真實(shí)想法。員工得志界領(lǐng)導和紀檢監察特派員在處理完日常工作后，到部門(mén)走動(dòng)走動(dòng)，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績(jì)效分配、崗位變動(dòng)等有一個(gè)正確的認識。這樣做既避免了帶著(zhù)情緒去工作容易出現業(yè)務(wù)差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。

　　二是重安排，強落實(shí)，保證排查工作質(zhì)量

　　目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結合，每年市分行至少組織開(kāi)展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學(xué)習到位、落實(shí)到位，我們重點(diǎn)對落實(shí)情況進(jìn)行全程監督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風(fēng)險防教育機會(huì )，更是一次保護自己的機會(huì )，每個(gè)人都應明白什么能做，什么不能做，每個(gè)人都應明白，違規行為是在侵害著(zhù)大的權益，提高員工主動(dòng)排查意識。日常排查重點(diǎn)抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門(mén)負責人要掌握本部門(mén)員工的工作和思想狀況，定期開(kāi)展談心、交流活動(dòng)，對發(fā)現的不規行為及時(shí)給予善意的警示和提醒，發(fā)現員工有不良行為，要及時(shí)提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。

　　三是排查、檢查巧結合，使排查工作更有效

　　經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、操作風(fēng)險、道德風(fēng)險是我行案件防控工作監控的重點(diǎn)，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風(fēng)險的前提下，一是將日常排查積極介入到會(huì )計主管和風(fēng)險經(jīng)理履行的業(yè)務(wù)檢查中，與其共同開(kāi)展，這樣做的好處是減少了柜面應付檢查的頻率，又能夠及時(shí)了解關(guān)注業(yè)務(wù)上的一些新規定和新要求;二是關(guān)注各級各類(lèi)檢查反饋題的整改情況。上級部門(mén)檢查結束時(shí)留下一份檢查工作底稿，在實(shí)施監督檢查時(shí)就能將整改內容做為檢查內容進(jìn)行檢查;三是同時(shí)將上述各項工作與員工排查工作結合起來(lái)，將在日常工作中發(fā)現的主要題、疑點(diǎn)運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結合，使排查工作更有效。

　　銀行員工行為管理工作總結3

　　xxxx年，我滿(mǎn)懷著(zhù)對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。

　　在xx支行，我從事著(zhù)一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農行員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農行系統良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶(hù)的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗的業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì )到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng )造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的'服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

　　完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，我們想方設法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù)。因為，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結合實(shí)踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

　　青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

　　今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )農業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。

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