營(yíng)業(yè)員的崗位職責
崗位職責的作用
1.可以最大限度地實(shí)現勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；
2.有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象；
3.提高內部競爭活力，更好地發(fā)現和使用人才；
4.組織考核的依據；
5.提高工作效率和工作質(zhì)量；
6.規范操作行為；
7.減少違章行為和違章事故的發(fā)生。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責（精選11篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，越來(lái)越多人會(huì )接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的營(yíng)業(yè)員的崗位職責（精選11篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責1
1.對需作報損、調價(jià)處理的商品，柜組長(cháng)或指定人員必須清點(diǎn)商品數量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調價(jià)、報損通知單后，于執行時(shí)間的前一營(yíng)業(yè)日結束后將需調價(jià)商品重新打價(jià)上架并更換價(jià)格簽，需報損的與相關(guān)部門(mén)共同監毀。
2.接收貨人員驗貨通知時(shí)，柜組長(cháng)或指定人員必須到收貨區按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門(mén)聯(lián)。
3.部門(mén)人員將立即上架的商品送至賣(mài)場(chǎng)上架陳列：不需立即上架的，暫存店內庫。
4.需和供應商辦理商品退換貨的，由部門(mén)人員填寫(xiě)“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時(shí)將需退換商品按類(lèi)別、供應商歸類(lèi)存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門(mén)崗，在防損員的監督下按退換貨程序辦理。
5.因包裝、條碼損壞等不能銷(xiāo)售的商品，要先檢查商品是否還有同類(lèi)現象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。
6.對銷(xiāo)售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)或商場(chǎng)門(mén)口、路邊等)，應用平板車(chē)將商品送到顧客指定位置。
7.對于因質(zhì)量問(wèn)題而退回的商品，部門(mén)人員要立即對同類(lèi)商品進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要立即撤下貨架。
8.對商品打價(jià)時(shí)，要按照商品驗收單、調(削)價(jià)單、商品調撥單上規定的編碼和價(jià)格正確調對打價(jià)機。
9.價(jià)格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規格、型號、使用說(shuō)明、條碼等)。
10.凡有新商品入庫，應在一小時(shí)內將商品打價(jià)、上架陳列。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責2
一、店面整潔。每天在營(yíng)業(yè)前做好柜臺、貨架、商品和環(huán)境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛(ài)崗敬業(yè)。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題。盡量為顧客提供各種滿(mǎn)意的服務(wù)。
三、及時(shí)補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時(shí)補齊，新貨需及時(shí)上架。
四、商品擺放美觀(guān)。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時(shí)檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時(shí)通知保管補貨，做到所有商品無(wú)斷貨現象。
六、到貨認真清點(diǎn)驗收登賬，及時(shí)上柜，倉庫存貨要合理歸類(lèi)擺放。
七、認真遵守上下班作息時(shí)間，做到不遲到、不早退、不做與工作無(wú)關(guān)的事。
八、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉店內的每種商品的特征特性、價(jià)格、產(chǎn)地、規格及栽培知識。能獨當一面地處理營(yíng)業(yè)中遇到的問(wèn)題。
九、保證兩人以上營(yíng)業(yè)，認真作好銷(xiāo)售記錄、經(jīng)手票據嚴格管理。
十、下班前結算當天賬目，款賬相符，出現問(wèn)題及時(shí)查明。兩人清點(diǎn)當天營(yíng)業(yè)款，作好交款手續，及時(shí)上交財務(wù)。
十一、堅守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗。如有事離崗須向主管經(jīng)理做好委托和請假。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責3
熟悉業(yè)務(wù)：熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續、操作規程、資費標準、銷(xiāo)售流程等。對于大客戶(hù)要充分體現優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;
營(yíng)業(yè)準備：工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、客戶(hù)資料擺放、找零備用金兌換、配件終端陳列等等，認真做好交接班工作，確保營(yíng)業(yè)廳前臺工作有序進(jìn)行;需求上報及時(shí)上報卡呂、配件、終端及營(yíng)業(yè)廳辦公用品需求，并及時(shí)熟習卡品、配件、終端的相關(guān)政策;業(yè)務(wù)受理認真負責的為客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，做到準確無(wú)差錯，讓客戶(hù)滿(mǎn)意;
業(yè)務(wù)推薦：積極主動(dòng)地向客戶(hù)推薦新業(yè)務(wù)、配件、終端、服務(wù)，如客戶(hù)需要，應耐心作詳細地介紹;
財務(wù)管理：當班人員下班后必須及時(shí)核對各類(lèi)卡的銷(xiāo)售、庫存及營(yíng)收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;
資料管理：認真完成每班自己的報表統計、資料核查工作，做到日清日結，并及時(shí)交給相關(guān)統計人員;
現金管理：認真做好唱收唱付的營(yíng)收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時(shí)將當班所有營(yíng)業(yè)款項上交;
指標完成：接受上級下達的移動(dòng)業(yè)務(wù)指標，并配合各部門(mén)工作，按要求努務(wù)完成指標;
營(yíng)銷(xiāo)執行：接受上級下達的階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，服從上級安排按計劃執行任務(wù)，積極配合各部門(mén)工作，努力完成階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)任務(wù)，適時(shí)向上級匯報任務(wù)完成情況及進(jìn)度;
業(yè)務(wù)傳達：及時(shí)了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，參加班前班后會(huì )，將最新情況向當班人員說(shuō)明并確保每位同事都清楚明白;營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習不斷積累和加強學(xué)習銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識，做好各類(lèi)手機配件、終端等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);
知識拓展：不斷加強學(xué)習移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)知識，接受并努力完成上級下達的移動(dòng)信息化業(yè)務(wù)任務(wù)。
環(huán)境維護：設備及環(huán)境檢查：營(yíng)業(yè)工作開(kāi)始前，對廳內的影像設備、自助查詢(xún)設備等營(yíng)業(yè)硬件設備進(jìn)行檢查，確保其正常工作。根據服務(wù)環(huán)境規范中的指標要求，進(jìn)行環(huán)境檢查。
形象維護：嚴格按照行為規范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺、銷(xiāo)售柜臺的整潔干凈。
客戶(hù)服務(wù)：主動(dòng)、耐心地對客戶(hù)提出的問(wèn)題做出解釋?zhuān)椭蛻?hù)正確辦理業(yè)務(wù);
客戶(hù)維系：負責對客戶(hù)的信息及建議進(jìn)行收集，并做好相應的登記。對工作中出現的棘手問(wèn)題及時(shí)反饋，竭力在不違反公司原則下最大限度地讓客戶(hù)滿(mǎn)意;
投訴處理：積極配合處理各類(lèi)客戶(hù)申訴與投訴，盡力減少客戶(hù)投訴量，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
支撐配合職責：全力配合移動(dòng)公司社區辦事處主任的工作，服從移動(dòng)公司社區辦事處主任的各項工作安排;
營(yíng)業(yè)員的崗位職責4
1、以積極的態(tài)度接受本外貿服裝店安排的培訓課程;
2、了解產(chǎn)品的基本知識和內涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點(diǎn);
3、通過(guò)與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的形象，提高品牌知名度;
4、與所在終端外貿服裝店營(yíng)業(yè)員遵守相同的`考勤制度;
5、在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
6、做好商品和促銷(xiāo)用品的陳列及安全維護，創(chuàng )造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷(xiāo)用品擺放整齊、清潔、有序;
7、保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿(mǎn)足他們需求的商品;
8、按照專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
9、及時(shí)向總經(jīng)理反饋顧客意見(jiàn)和市場(chǎng)信息;
10、收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
11、每周填寫(xiě)周報表，每月填寫(xiě)月總結表，上報主管;
12、服從專(zhuān)賣(mài)外貿服裝店對衣著(zhù)、語(yǔ)言及禮儀的規范;
13、配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調整。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責5
由于服裝導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動(dòng)、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專(zhuān)賣(mài)店的感受;又因為顧客是服裝導購代表生活來(lái)源的直接發(fā)放者，因此，服裝導購代表必須要獲知服裝專(zhuān)賣(mài)店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專(zhuān)賣(mài)店和服裝導購代表來(lái)講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的服裝導購代表有以下的特點(diǎn):
�、磐獗碚麧�
�、朴卸Y貌和耐心
�、怯H切、熱情、友好的態(tài)度，樂(lè )于助人
�、饶芴峁┛旖莸姆⻊�(wù)
�、山弑M全力為“自己”服務(wù)
�、誓芑卮鹚袉�(wèn)題
�、藗鬟_正確而且準確的信息
�、探榻B所購貨品的特點(diǎn)
�、湍芴岢鼋ㄔO性的意見(jiàn)
�、侮P(guān)心顧客的利益，急顧客所急
�、蠋椭櫩妥龀稣_的商品選擇
�、心托牡貎A聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求
�、延涀±项櫩偷钠�
應時(shí)時(shí)謹記:每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買(mǎi)貨品時(shí)作出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買(mǎi)某種貨品。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責6
1)準時(shí)上班，參加晨會(huì )。
2)清潔貨架和商品衛生。
3)檢查商品標價(jià)牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。
4)檢查商品是否滿(mǎn)架，存量不足時(shí)及時(shí)到店內庫取貨。取貨時(shí)應注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時(shí)應由上而下，并將挪動(dòng)的商品及時(shí)還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。
5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問(wèn)并引導他到商品前
6)如顧客購買(mǎi)的商品缺貨時(shí)，應請顧客稍候，立即到店內庫取貨，并迅速返回。
7)如商場(chǎng)暫時(shí)無(wú)貨時(shí)，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時(shí)間。
8)顧客付款后應留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應到服務(wù)臺辦理送貨手續并注明“自提”，貨到后通知其前來(lái)提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。
9)隨時(shí)整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿(mǎn)。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責7
1、負責在電信營(yíng)業(yè)廳內受理用戶(hù)各項通訊業(yè)務(wù)；
2、負責實(shí)時(shí)解答到店來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴；
3、負責手機、網(wǎng)卡及電話(huà)卡等終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業(yè)務(wù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責8
1.受理用戶(hù)所需辦理的各項營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷(xiāo)售公司各項增值業(yè)務(wù)；
2.解答用戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，在權限范圍內處理客戶(hù)投訴；
3.承擔部分大客戶(hù)的服務(wù)工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務(wù)標準、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規定，保證營(yíng)業(yè)工作順利進(jìn)行。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責9
1、負責書(shū)籍的檢查、出庫、陳列、盤(pán)點(diǎn)；
2、配合店內銷(xiāo)售，對顧客服務(wù)周到；
3、注意安全巡視，確保書(shū)籍等物資、財產(chǎn)的安全；
4、關(guān)注銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，提出合理的意見(jiàn)和建議；
5、領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責10
一、嚴格執行圖書(shū)館、閱覽室的規章制度，保持館內的清潔衛生和良好秩序。
二、掌握新書(shū)出版信息，添購書(shū)籍，充實(shí)書(shū)庫。
三、新書(shū)到后，及時(shí)進(jìn)行分類(lèi)編目，盡快介紹出借。
四、做好師生借書(shū)工作，管好學(xué)生閱覽室和教師資料室。
五、及時(shí)做好書(shū)報刊訂閱工作，月底、年底做好收、裝、訂保管工作。
六、經(jīng)常做好書(shū)籍、資料，及時(shí)送各相關(guān)教研組。
七、進(jìn)行愛(ài)護書(shū)籍的宣傳教育，做好圖書(shū)的防潮、防蛀的工作和圖書(shū)修補工作。
八、對電子閱覽室進(jìn)行有效的管理和清理。
九、認真落實(shí)防火、防盜措施。
營(yíng)業(yè)員的崗位職責11
一、負責物流信息平臺xxxx站在本地區物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。
二、負責xxxx物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運作。
三、負責本地區車(chē)管所貨運車(chē)輛基本信息的收集，并有一定數量的個(gè)人車(chē)輛掛靠。
四、負責在公司授權的范圍內進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶(hù)宣講公司產(chǎn)品，增強客戶(hù)的認可。
五、負責實(shí)體物流運作過(guò)程中各類(lèi)信息的收集和匯總。
六、定期對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對公司產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議，詳細記錄客戶(hù)對公司的意見(jiàn)和建議并及時(shí)反饋。
七、負責實(shí)體物流運作過(guò)程中車(chē)輛、貨物的有效配置。
八、根據市場(chǎng)的需求變化，向上級提出合理化建議和意見(jiàn)。
九、負責執行市場(chǎng)推廣年度、月度、周工作計劃。
十、負責本部門(mén)各種信息和資料的保密工作。
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