2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃（精選41篇）

　　時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又有了新的工作，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)工作計劃吧。但是工作計劃要寫(xiě)什么內容才是正確的呢？以下是小編精心整理的2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃（精選41篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃1

　　活動(dòng)重點(diǎn)說(shuō)明：

　　20xx年1月、2月將是商品銷(xiāo)售高峰，融歲末促銷(xiāo)、元旦促銷(xiāo)、新年促銷(xiāo)、春節促銷(xiāo)于一體，一方面是冬季服裝、珠寶首飾、家電等當季商品將會(huì )熱銷(xiāo)，另一方面是年貨商品的促銷(xiāo)也將迎來(lái)高峰，除了要圍繞既定目標顧客群體展開(kāi)促銷(xiāo)外，還需要針對會(huì )員、單位團購、家庭等展開(kāi)特別的促銷(xiāo)。同時(shí)在舉辦各種商品促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)同時(shí)，也需要通過(guò)文化活動(dòng)來(lái)吸引人氣、渲染新年氛圍，另外還要舉辦一些公益活動(dòng)來(lái)提升商場(chǎng)形象。

　　活動(dòng)內容：

　　一、新年驚喜換購價(jià)

　　購物滿(mǎn)200元，加18元可換購價(jià)值58元的商品；

　　購物滿(mǎn)xx元，加18元可換購價(jià)值88元的商品（換購商品可為一些實(shí)用性商品，如茶杯、電飯煲、電吹風(fēng)等）

　　操作說(shuō)明：

　　憑購物小票到服務(wù)臺一側換購商品，并在小票上蓋章以示無(wú)效，如某商品已換購完，可用同價(jià)值商品替換。

　　二、噼里啪啦迎新年

　　在商場(chǎng)內購物滿(mǎn)200元，可扎破氣球一個(gè)，在氣球內藏有獎券。

　　滿(mǎn)400元扎兩個(gè)，以此類(lèi)推，單張小票限扎x個(gè)。

　　獎券設置：

　�。í勅癁榧垂渭撮_(kāi)型，80%中獎，獎品可以為實(shí)物商品或消費券）

　　一等獎：在獎券上標有5個(gè)大象，2名，獎品為價(jià)值800元的禮品或消費券；

　　二等獎：4個(gè)大象，5名，獎品價(jià)值為500元；

　　三等獎：3個(gè)大象，10名，獎品價(jià)值200元；

　　四等獎：2個(gè)大象，20名，獎品價(jià)值50元；

　　五等獎：1個(gè)大象，獎品為價(jià)值20元。

　　操作說(shuō)明：

　　可以在商場(chǎng)內圈定一個(gè)區域，在里面擺放各種顏色的氣球，顧客憑購物小票進(jìn)內扎氣球。

　　三、購物送馬克杯——感受時(shí)刻溫馨

　　當將圖象印在t恤上已經(jīng)變得不再新鮮時(shí)，隨著(zhù)流行時(shí)尚的不斷變化，人們開(kāi)始流行將自己喜歡的圖象和自己的照片或親友的照片印在陶瓷杯上，又稱(chēng)馬克杯，天天相伴，時(shí)時(shí)都能感受那份怡然自得或者是那份流淌在心底的溫馨�；顒�(dòng)目標顧客群體：重點(diǎn)針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時(shí)刻陪伴在身邊。

　　購物滿(mǎn)300元，即可贈送一個(gè)馬克杯，顧客可以選擇將自己喜歡的圖片或戀人的相片或親人的相片印在馬克杯上，每個(gè)馬克杯成本在5元左右。立拍立顯，立等可取，體現個(gè)性魅力，可作為自己的專(zhuān)用杯，也是年輕人相互饋贈的禮品。

　　設備可以租用專(zhuān)業(yè)個(gè)性彩印店的設備，或與專(zhuān)業(yè)個(gè)性彩印店聯(lián)合舉辦此活動(dòng)。

　　四、一諫值千金——我們傾聽(tīng)您的心聲

　　在舊的一年將逝去、新的一年將來(lái)臨際，聽(tīng)聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，是十分有必要的，有助于商場(chǎng)對過(guò)去一年進(jìn)行更好的總結和反思，也有助于商場(chǎng)在新的一年里明確如何更好的提升完善自己。同時(shí)，此舉也會(huì )讓顧客感受到xx的真誠。 選擇周末兩天，老板親自坐堂，傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，凡提建議的顧客均贈送一份精美禮物（價(jià)值5—20元，如臺歷、小型工藝品或印有“xx” 的實(shí)用商品等），而那些提出了好建議的顧客，可以通過(guò)事后篩選，給予xx00元的獎勵，并予次日張榜公布。如果感覺(jué)建議特別好，也可以當場(chǎng)拍板給予xx00元獎勵。對于那些提出了好意見(jiàn)和建議的顧客，商場(chǎng)還可以聘為兼職監督員。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃2

　　去年，銷(xiāo)售部在捕捉市場(chǎng)信息、預測市場(chǎng)變化上下工夫。部商務(wù)信息科每名職工分工負責幾個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)信息采集，利用一切可以利用的資源，每天了解市場(chǎng)行情，全面掌握周邊兄弟企業(yè)、資源狀況、需求情況；每天進(jìn)行重要產(chǎn)品市場(chǎng)變化通報；每周進(jìn)行市場(chǎng)預測分析，為產(chǎn)品銷(xiāo)售決策提供參考。他們每到一個(gè)地方出差都想方設法結識行內人士、建立信息聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，得到每一個(gè)信息都用心分析。部領(lǐng)導干部出差入住賓館后第一件事是上網(wǎng)了解產(chǎn)品市場(chǎng)行情，然后走訪(fǎng)當地客戶(hù)，走到哪都不忘用手機、短信了解公司產(chǎn)品最新銷(xiāo)售情況。

　　由于用心捕捉，能夠快速了解掌握市場(chǎng)變化、產(chǎn)品價(jià)格走勢，因而為正確決策、靈活營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得先機。當市場(chǎng)需求有增加趨勢、產(chǎn)品可能供不應求時(shí)，在其他兄弟企業(yè)之前率先推價(jià)，通過(guò)打提價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；市場(chǎng)需求有下降趨勢、產(chǎn)品可能供過(guò)于求時(shí)，主動(dòng)出擊，聯(lián)系客戶(hù)，推銷(xiāo)產(chǎn)品，穩價(jià)降庫，通過(guò)打降價(jià)時(shí)間差、多賣(mài)高價(jià)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品均價(jià)；對一些在淡季實(shí)在難以賣(mài)出好價(jià)格網(wǎng)的產(chǎn)品，進(jìn)行移庫，等市場(chǎng)好轉后再銷(xiāo)，既保證了生產(chǎn)后路暢通，又保住了產(chǎn)品價(jià)格，增加了效益。春節前后是產(chǎn)品銷(xiāo)售淡季，客戶(hù)大多觀(guān)望等待廠(chǎng)家降價(jià)。對此，銷(xiāo)售部及早籌劃，提前做好每個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃和相關(guān)應對措施，派出營(yíng)銷(xiāo)人員四處聯(lián)系，主動(dòng)做工作，打破客戶(hù)的觀(guān)望心理，在產(chǎn)品市場(chǎng)疲軟的時(shí)候保證提貨進(jìn)度，穩價(jià)降庫。

　　銷(xiāo)售部的營(yíng)銷(xiāo)人員總結出一條經(jīng)驗，就是“把握好市場(chǎng)運行規律，抓住有利時(shí)機，大膽推價(jià)穩價(jià)”。他們每時(shí)每刻盯住產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，以先進(jìn)企業(yè)的出廠(chǎng)價(jià)作為基準價(jià)，考慮國家政策調整、公司各產(chǎn)品的產(chǎn)銷(xiāo)存情況、兄弟企業(yè)的產(chǎn)量及庫存情況等因素，在基準價(jià)的基礎上進(jìn)行合理的調整，形成清晰的定價(jià)體系。在確保煉化生產(chǎn)后路暢通的前提下平衡好量?jì)r(jià)的互動(dòng)關(guān)系。在區域市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，根據實(shí)際情況制定價(jià)格，不盲目比價(jià)，確保了產(chǎn)品的全產(chǎn)全銷(xiāo)。在市場(chǎng)價(jià)格的指導下，根據市場(chǎng)的網(wǎng)變化，積極配合計劃、生產(chǎn)等部門(mén)努力做大瀝青的銷(xiāo)售量，減少重油的銷(xiāo)售。與前年同比，增加瀝青銷(xiāo)量 30.83 萬(wàn)噸，減少重油的銷(xiāo)量 19.41 萬(wàn)噸，使公司實(shí)現合理增效 2.7 億元。根據榨季客戶(hù)對食品級硫磺的需求，主動(dòng)建議公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品級硫磺，拓展市場(chǎng)新路子，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，全年增加銷(xiāo)售效益約 600 萬(wàn)元。

　　銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略，在不同時(shí)期運用不同的目標市場(chǎng)定價(jià)，強化銷(xiāo)售措施，努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。根據國家消費稅調整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化，測算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益，及時(shí)提出使公司效益最大化的產(chǎn)品結構生產(chǎn)建議；在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市，努力提高均價(jià)；淡季時(shí)采取批量?jì)?yōu)惠手段促銷(xiāo)，將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當期的最好價(jià)格。去年，在總部考核的 5 類(lèi)產(chǎn)品中，公司產(chǎn)品均價(jià)達到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達 3189 元 / 噸，由20xx年五大煉化企業(yè)中排位第四上升到第一。年與先進(jìn)單位相比，自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低 173 元 / 噸，20xx年與先進(jìn)單位比相比低 100 元 / 噸，縮小差距 73 元 / 噸，剔除消費稅和產(chǎn)品結構的影響，反超 44 元 / 噸，進(jìn)步 217 元 / 噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統內排名第一，其它同牌號同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達到了“數一數二”的好水平。

　　抓住時(shí)機拓展市場(chǎng)贏(yíng)得空間去年，銷(xiāo)售部抓住國內需求逐步回暖的有利時(shí)機，緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟效益的目標，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)工作思路，堅持眼睛盯住市場(chǎng)，功夫下在現場(chǎng)，在優(yōu)化細化上做好文章，抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售和外運的協(xié)調工作，協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作，想方設法提高產(chǎn)品總量，充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規模優(yōu)勢，最大限度降低庫存，為公司創(chuàng )造效益。

　　9 月份，受?chē)�際原油價(jià)格下跌及國內市場(chǎng)需求疲軟的影響，化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑，特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降 700 ～ 1500 元 / 噸。為把產(chǎn)品轉變成商品，降低庫存、減少跌價(jià)風(fēng)險，增加效益，在聚丙烯產(chǎn)品少交庫 2500 噸的情況下，積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品 3468 噸， 9 月將塑料庫存降到 9000 噸的最低水平，多銷(xiāo) 17000 噸，減少跌價(jià)損失 1020 萬(wàn)元。全年實(shí)現化工商品總量 303.41 萬(wàn)噸，同比提高 36.07 萬(wàn)噸，創(chuàng )百萬(wàn)噸乙烯擴建工程投產(chǎn)以來(lái)的最好水平。與此同時(shí)，開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，完成了來(lái)料加工 2303 噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃3

　　1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺階

　　20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會(huì )利用所有可能的工具（網(wǎng)絡(luò )、報刊、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

　　2、加強與各大旅行社間聯(lián)系

　　20xx年營(yíng)銷(xiāo)部擬定在旅游黃金周到來(lái)之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內幾大的旅游城市（張家界、吉首、衡陽(yáng)、岳陽(yáng)、韶山等）進(jìn)行走訪(fǎng)，與地州市的各大旅行社之間建立起長(cháng)期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

　　3、加強主題、價(jià)格、渠道營(yíng)銷(xiāo)策略的應用

　　20xx年營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )根據不同的節日、不同的季節制定相應的營(yíng)銷(xiāo)方案，綜合運用價(jià)格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷(xiāo)售。使酒店在競爭中始終處于主動(dòng)的地位，以限度的吸引顧客，從而保障酒店經(jīng)營(yíng)目標的完成。

　　4、加強部門(mén)間的溝通協(xié)作

　　建立良好的溝通機制是有效實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方案和完美服務(wù)顧客的保障。因此營(yíng)銷(xiāo)部會(huì )一如既往地積極主動(dòng)地與各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。以一個(gè)整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造效益

　　5、具體的目標明確

　　A、會(huì )議計劃收入為13萬(wàn)，理想目標是完成15萬(wàn)。

　　B、會(huì )議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬(wàn)。

　　C、由營(yíng)銷(xiāo)部帶來(lái)的餐飲收入突破40萬(wàn)

　　新的一年，我們必將繼續探索，繼續學(xué)習，我們希望又會(huì )有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過(guò)頭來(lái)總結的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾。我們不奢望盡善盡美，但希望營(yíng)銷(xiāo)部在新的一年里，各項工作都有起色，有突破，有創(chuàng )新，最終當然要有不錯的業(yè)績(jì)。我始終堅信天道酬勤，有付出，就一定會(huì )有豐碩的成果等著(zhù)大家

　　20xx，我們一起努力。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃4

　　一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系

　　二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息

　　三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合

　　四、對自己有以下要求

　　1、每月要增加X(jué)個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

　　5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成xx臺的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　五、對公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施

　　1、積極適應我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化，在積極維護已有客戶(hù)的同時(shí)，要拓寬思路、主動(dòng)出擊、尋找新客戶(hù)，要從行業(yè)大戶(hù)以及新客戶(hù)、新項目的源頭切入，擴大存款客戶(hù)群。新年伊始，我行就積極走訪(fǎng)對公客戶(hù)，在人民幣匯率走高，美元匯率下跌的情況下，動(dòng)員在我行開(kāi)戶(hù)的出口結匯企業(yè)，及早結匯，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結匯業(yè)務(wù)就給我行帶來(lái)近xx萬(wàn)元的新增對公存款。

　　2、利用各方資源，全面營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。以授信客戶(hù)、集團客戶(hù)為主攻對象，提高客戶(hù)網(wǎng)上銀行普及率，提高網(wǎng)銀交易量。

　　3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強成長(cháng)性的企業(yè)，向公司業(yè)務(wù)部積極推介，帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)取得更多利息收入，提高我行的盈利水平。

　　4、針對我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn)，如家電市場(chǎng)、鋼材市場(chǎng)等商貿企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現象，積極向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)銀行承兌匯票貼現業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。

　　5、20xx年我行將大力發(fā)展消費信貸業(yè)務(wù)，在繼續做好金成房產(chǎn)住房按揭項目的同時(shí)，積極營(yíng)銷(xiāo)商戶(hù)，爭取在消費信貸業(yè)務(wù)上有所突破，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃5

　　一、對銷(xiāo)售工作的認識

　　1.市場(chǎng)分析，根據市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

　　2.適時(shí)作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì )議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負責人及時(shí)跟進(jìn)。

　　3.注重績(jì)效管理，對績(jì)效計劃、績(jì)效執行、績(jì)效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

　　4.目標市場(chǎng)定位，區分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對待，加強對大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏(yíng)取最大的市場(chǎng)份額。

　　5.不斷學(xué)習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏(yíng)。

　　6.先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著(zhù)想，把客戶(hù)當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

　　7.對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

　　8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項目實(shí)施中各項職能的順利執行。

　　二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)

　　1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。

　　3.從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4.做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5.填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6.前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

　　7.前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。

　　8.投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9.投標結束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標結果。中標后主動(dòng)要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線(xiàn)圖)。

　　10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應工程商的需求，爭取早日回款。

　　11.貨到現場(chǎng)，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調試人員到現場(chǎng)調試。

　　12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉率。

　　三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè )地工作

　　1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì )，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流�？蛻�(hù)、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì )，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì )，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè )的環(huán)境下進(jìn)行。

　　2.對于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

　　3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習班，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)和管理知識，不斷嘗試理論和實(shí)踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃6

　　一、市場(chǎng)分析。

　　年度銷(xiāo)售計劃制定的依據，便是過(guò)去一年市場(chǎng)形勢及市場(chǎng)現狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會(huì )，通過(guò)SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場(chǎng)競爭的格局及態(tài)勢，并結合企業(yè)的缺陷和機會(huì )，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過(guò)市場(chǎng)分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場(chǎng)現狀和未來(lái)趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷(xiāo)），寡頭競爭初露端倪，營(yíng)銷(xiāo)組合策略將成為下一輪競爭的熱點(diǎn)等等。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)思路。

　　營(yíng)銷(xiāo)思路是根據市場(chǎng)分析而做出的指導全年銷(xiāo)售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷(xiāo)工作的方向和“靈魂”，也是銷(xiāo)售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷(xiāo)操作理念。針對這一點(diǎn)，李經(jīng)理制定了具體的營(yíng)銷(xiāo)思路，其中涵蓋了如下幾方面的內容：

　　1、樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正體現“營(yíng)銷(xiāo)生活化，生活營(yíng)銷(xiāo)化”。

　　2、實(shí)施深度分銷(xiāo)，樹(shù)立決戰在終端的思想，有計劃、有重點(diǎn)地指導經(jīng)銷(xiāo)商直接運作末端市場(chǎng)。

　　3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷(xiāo)、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略，形成強大的營(yíng)銷(xiāo)合力。

　　4、在市場(chǎng)操作層面，體現“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價(jià)位、高促銷(xiāo)”的原則，揚長(cháng)避短，體現獨有的操作特色等等。

　　營(yíng)銷(xiāo)思路的確定，李經(jīng)理充分結合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現了創(chuàng )新的營(yíng)銷(xiāo)精神，因此，在以往的年度銷(xiāo)售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。

　　三、銷(xiāo)售目標。

　　銷(xiāo)售目標是一切營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷(xiāo)售目標制定也是年度銷(xiāo)售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷(xiāo)售目標的呢？

　　1、根據上一年度的銷(xiāo)售數額，按照一定增長(cháng)比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷(xiāo)售數量。

　　2、銷(xiāo)售目標不僅體現在具體的每一個(gè)月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場(chǎng)。

　　3、權衡銷(xiāo)售目標與利潤目標的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷(xiāo)人才，具體表現就是合理產(chǎn)品結構，將產(chǎn)品銷(xiāo)售目標具體細分到各層次產(chǎn)品。

　　比如，李經(jīng)理根據企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類(lèi)，將產(chǎn)品結構比例定位在A(yíng)（高價(jià)、形象利潤產(chǎn)品）：B（平價(jià)、微利上量產(chǎn)品）：C（低價(jià)：戰略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷(xiāo)量和利潤的關(guān)系。銷(xiāo)售目標的確認，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷(xiāo)售目標的跟蹤有了基礎，從而有利于銷(xiāo)售目標的順利達成。

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　營(yíng)銷(xiāo)策略是營(yíng)銷(xiāo)戰略的戰術(shù)分解，是順利實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售目標的有力保障。李經(jīng)理根據方便面行業(yè)的運作形勢，結合自己多年的市場(chǎng)運做經(jīng)驗，制定了如下的營(yíng)銷(xiāo)策略：

　　1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，要充分體現集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個(gè)強大的產(chǎn)品組合戰斗群，避免單兵作戰。

　　2、價(jià)格策略，高質(zhì)、高價(jià)，產(chǎn)品價(jià)格向行業(yè)標兵看齊，同時(shí)，強調產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價(jià)格體系，兩種返利模式”，即價(jià)格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價(jià)策略。

　　3、通路策略，創(chuàng )新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源。

　　五、團隊管理。

　　在這個(gè)模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個(gè)方面的內容：

　　1、人員規劃，即根據年度銷(xiāo)售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養計劃。比如，20xx年銷(xiāo)售目標5個(gè)億，公司本部的營(yíng)銷(xiāo)員隊伍要達到200人，這些人要在什么時(shí)間內到位，落實(shí)責任人是誰(shuí)等等，都有一個(gè)具體的規劃明細。

　　2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據這個(gè)目標，采取了如下幾項措施：

　�。�1）健全和完善規章制度。從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷(xiāo)管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補充。比如，制定了《營(yíng)銷(xiāo)人員日常行為規范及管理規定》、《營(yíng)銷(xiāo)人員“三個(gè)一”日監控制度》、《營(yíng)銷(xiāo)人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷(xiāo)員管理手冊》等等。

　�。�2）強化培訓，提升團隊整體素質(zhì)和戰斗力。比如，制定了全年的培訓計劃，培訓分為企業(yè)內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員到一些大企業(yè)或大專(zhuān)院校、培訓機構接受培訓等等。

　�。�3）嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過(guò)定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營(yíng)銷(xiāo)標兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的內在活力。李經(jīng)理旨在通過(guò)這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。

　　六、費用預算。

　　李經(jīng)理所做銷(xiāo)售計劃的最后一項，就是銷(xiāo)售費用的預算。即在銷(xiāo)售目標達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷(xiāo)售目標5個(gè)億，其中，工資費用：500萬(wàn)，差旅費用：300萬(wàn)，管理費用：100萬(wàn)，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬(wàn)，合計1000萬(wàn)元，費用占比2%，通過(guò)費用預算，李經(jīng)理可以合理地進(jìn)行費用控制和調配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。

　　李經(jīng)理在做年度銷(xiāo)售計劃時(shí)，還充分利用了表格這套工具，比如，銷(xiāo)售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都通過(guò)表格的形式予以體現，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內容更加直觀(guān)和易于理解。

　　年度銷(xiāo)售計劃的制定，李經(jīng)理達到了如下目的：

　　1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷(xiāo)計劃及其發(fā)展方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)計劃的制定，李經(jīng)理不僅理清了銷(xiāo)售思路，而且還為其具體操作市場(chǎng)指明了方向，實(shí)現了年度銷(xiāo)售計劃從主觀(guān)型到理性化的轉變。

　　2、實(shí)現了數字化、制度化、流程化等等基礎性營(yíng)銷(xiāo)管理。不僅量化了全年的銷(xiāo)售目標，而且還通過(guò)銷(xiāo)售目標的合理分解，并細化到人員和月度，為每月?tīng)I銷(xiāo)企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。

　　3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組合策略，通過(guò)年度銷(xiāo)售計劃，確定了新的一年營(yíng)銷(xiāo)執行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。

　　4、吹響了“鐵鷹”團隊打造的號角，通過(guò)年度銷(xiāo)售計劃的擬訂，確定了“鐵鷹”打造計劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團隊的快速發(fā)展以及創(chuàng )建學(xué)習型、顧問(wèn)型的營(yíng)銷(xiāo)團隊打下了一個(gè)堅實(shí)的基礎。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃7

　　一、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面

　　1、回訪(fǎng)完畢電話(huà)跟蹤，繼續上門(mén)洽談，做好成單、跟單工作。

　　2、學(xué)習招商資料，對3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì )透徹；抓好例會(huì )學(xué)習，取長(cháng)補短，向出業(yè)績(jì)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì )掌握運用別人的先進(jìn)經(jīng)驗。

　　3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場(chǎng)情況。

　　二、公司人力資源管理方面

　　1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會(huì )發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時(shí)調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì )保險。

　　2、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

　　3、做好公司20XX年人力資源部規劃，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規劃。

　　4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實(shí)際工作當中的運用，適時(shí)作出工作設計，客觀(guān)科學(xué)的設計出公司職位說(shuō)明書(shū)。

　　5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

　　6、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場(chǎng)、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內部選拔及介紹）；強調實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無(wú)領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。

　　7、把績(jì)效管理作為公司人力資源管理的重心，對績(jì)效監控與輔導、績(jì)效考核（目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jì)效指標法）、績(jì)效反饋面談、績(jì)效改進(jìn)（卓越績(jì)效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越）、績(jì)效結果的運用（可應用于員工招聘、人員調配、獎金分配、員工培訓與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規劃設計）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。

　　8、將人力資源培訓與開(kāi)發(fā)提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓內容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓與開(kāi)發(fā)的組織管理。

　　9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

　　三、辦公室及后勤保障方面

　　1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話(huà)。

　　2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。

　　3、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

　　4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。

　　5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話(huà)、文檔輸入電腦、報銷(xiāo)、購物等）。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃8

　　一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本員工作。

　　1、堅定信心，千方百計完成行業(yè)銷(xiāo)售目標；

　　2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的合理要求，爭取客戶(hù)信任，提供完成可靠的解決方案；

　　3、了解并嚴格執行銷(xiāo)售的流程和手續；

　　4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報，以供團隊分析決策；

　　5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢，爭取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢；

　　6、培養培訓營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者；

　　7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　8、、嚴格遵守公司各項規章制度，完成領(lǐng)導交辦的工作，避免積壓和拖沓。

　　崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓，現以對公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計劃設想努力學(xué)習。在管理上多學(xué)習，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計劃設想認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗

　　二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。

　　1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打20個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使潛在客戶(hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預約客戶(hù)，下午時(shí)間長(cháng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預約時(shí)最好選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

　　2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準備一些有對方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對性的解決方案。

　　3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標參考，并為集成商出謀劃策，配合好集成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

　　4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

　　5、填寫(xiě)項目跟蹤表，根據項目進(jìn)度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

　　6、前期設計的項目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合好集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪(fǎng)一次。集成商投標日期及項目進(jìn)展重要日期需謹記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

　　7、前期設計階段主動(dòng)爭取參與項目方案設計，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設計工作。

　　8、投標過(guò)程中，提前兩天整理好相應的授權、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

　　9、爭取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時(shí)間響應集成商的需求，爭取早日回款。

　　三、正確對待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。

　　四、認真學(xué)習我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識。

　　依據客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應的采購方案。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對廠(chǎng)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。

　　五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析

　　智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監控收費系統、城市交通綜合管理系統等。目前國家正在大量投資與交通基礎設計的建設，預計國家每年對智能交通系統建設的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。

　　北京區域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標以集成商為主，大多數集成商以項目建設為公司的主要業(yè)績(jì)，其中較大的集成商項目的建設的范圍一方面遍布全國，一方面又呈現分散的趨勢，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò )。

　　我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應，打品牌戰，打價(jià)格戰；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶(hù)、跟進(jìn)項目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統的整體解決方案。

　　六、工作重點(diǎn)及設想

　　1、盡力發(fā)展新客戶(hù)，維護好原有客戶(hù)，對有潛力客戶(hù)多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪(fǎng)博瑞凱誠、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測試。

　　2、對有特殊行業(yè)背景的客戶(hù)，一定要做出拜訪(fǎng)計劃，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細。

　　3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中�，F有做城市交通，尤其是系統集成的這些客戶(hù)，在11年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導，以求達成公司與公司之間的戰略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標、商務(wù)部門(mén)的溝通上。

　　4、關(guān)注IPC的市場(chǎng)推廣，加強其與NAS產(chǎn)品的配合使用。

　　5、雖然目前國內經(jīng)濟形勢不太明朗，但我想對我們公司的影響還是有限的，畢竟每年國家在維穩和基礎建設上的投入都是巨大的。我們11年的任務(wù)是8000萬(wàn)，我們的行業(yè)目前有4個(gè)人，人均在20xx萬(wàn)左右。預計在電警、卡口、牌識系統產(chǎn)品上能突破1500萬(wàn)，在監控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬(wàn)。

　　6、應收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平時(shí)就做好控制管理，也能減少不少因應收款帶來(lái)的工作量。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃9

　　一、市場(chǎng)狀態(tài)分析

　　1、20xx年度市場(chǎng)分析

　　20xx年度在準備裝修這新房裝修的人群站到六成以上，二手房裝修的不到2成，剩余兩成不準備裝修。待裝修的房屋面積100平米一下的占據大多數，120平米以上房子不倒兩成。裝修預算在3萬(wàn)元-8萬(wàn)元的占六成，裝修費用在8萬(wàn)元以上的占兩成，預算在10萬(wàn)元以上者占兩成�；�本市場(chǎng)形態(tài)為剛需裝修為主，裝修戶(hù)型為中小戶(hù)型為主，風(fēng)格與簡(jiǎn)單大方為主。全包，套餐已經(jīng)受大眾接受。

　　2、20xx年度市場(chǎng)預分析

　　20xx年度受裝修市場(chǎng)全包，套餐類(lèi)型等營(yíng)銷(xiāo)模式報超低價(jià)，設置套餐陷進(jìn)影響。使很多客戶(hù)對大包，套餐類(lèi)型公司體育很明顯的比較性，不擇手段的進(jìn)行底價(jià)進(jìn)攻誘導。而選擇半包的裝修這一般會(huì )更關(guān)注一站式購物的建材團購和展會(huì )購買(mǎi)建材套餐。

　　3、消費者消費心里分析

　　20xx年大包，套餐會(huì )繼續上演低價(jià)大戰。但經(jīng)20xx年低價(jià)陷進(jìn)過(guò)會(huì )客戶(hù)對各種低價(jià)活動(dòng)敬而遠之，會(huì )更加在意對一分價(jià)格一分質(zhì)量，公司口碑，公司品牌，建材選購范圍，設計實(shí)用性，環(huán)保，售前售中售后服務(wù)會(huì )等方面。

　　二、SWOT分析

　　1、公司優(yōu)勢

　　1 管理層有信心把公司做成品牌公司;

　　2 企業(yè)文化先行給公司發(fā)展帶來(lái)機遇;

　　3 公司改革給公司帶來(lái)了更加健全的管理制度;

　　4 適應市場(chǎng)需求大力提拔年輕有為力量為公司添加活力與創(chuàng )造力;

　　5 依托管理層，有大量可用資源;

　　6 之前有大量計劃準備時(shí)間與實(shí)踐經(jīng)驗;

　　7 活動(dòng)制定合理對客戶(hù)產(chǎn)生一定心里吸引力;

　　2、公司劣勢

　　1 目前情況公司知名度低;

　　2 由于公司改革凝聚力還沒(méi)有完全形成;

　　3 公司部門(mén)設定給公司帶來(lái)默契配合程度的下降;

　　4 新員工的加入給公司業(yè)務(wù)能力造成不可確定性因數;

　　5 具體活動(dòng)實(shí)施細則不夠完善及發(fā)生未知問(wèn)題處理能力不明;

　　6 媒體投放與廣告宣傳制作為進(jìn)行;

　　3、公司機會(huì )

　　1 企業(yè)宣傳先行，配合媒體效應對公司發(fā)展有一定影響力;

　　2 新進(jìn)員工活力充沛，思維廣泛對公司發(fā)展有建設性幫助;

　　3 有成熟小區活動(dòng)組織經(jīng)驗;

　　4 低價(jià)陷進(jìn)給客戶(hù)帶來(lái)負面影響，有一說(shuō)一對客戶(hù)吸引力加強;

　　5 各種活動(dòng)策劃能力完善;

　　4、公司威脅

　　1 各公司套餐活動(dòng)會(huì )更加多，同檔公司比較多，競爭壓力比較大;

　　2 與同類(lèi)型公司類(lèi)似，沒(méi)形成特色;

　　3 各類(lèi)公司與建材商活動(dòng)頻繁;

　　4 建材商與游擊隊勾結;

　　三、普通公司家裝營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)介紹

　　家裝業(yè)務(wù)所涵蓋的知識非常的廣泛，而作為一個(gè)要快速成長(cháng)的團隊，我們必須

　　拋開(kāi)傳統的裝飾企業(yè)培養團隊的套路，尋求一個(gè)新的成長(cháng)方式。所以我在前期只將家裝業(yè)務(wù)定義為一局話(huà)——約客戶(hù)到公司來(lái)坐坐

　　家裝業(yè)務(wù)不同于其他業(yè)務(wù)，客戶(hù)有不可再生性，大部分客戶(hù)長(cháng)時(shí)間內可能只有一套房子要裝修，所以每一個(gè)客戶(hù)都是彌足珍貴的，我們的工作就是要開(kāi)發(fā)和把握好每一個(gè)準客戶(hù)，全力讓他成為我們的客戶(hù)。

　　四、如何做好家裝營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)

　　準備工作和必備工具：手機記錄本2個(gè)筆名片夾資料夾

　　每天要做的三件事：找客戶(hù)、交朋友、學(xué)知識。

　　學(xué)會(huì )合理管理的自己的時(shí)間，人和人之間在事業(yè)上的區別就在于單位時(shí)間內創(chuàng )造的價(jià)值和財富。

　　制定工作計劃和目標，最重要的如何完成自己制定的計劃和目標，這就涉及到一個(gè)執行力的問(wèn)題，從事任何工作最重要的就是執行力，今日事今日畢，養成良好的習慣，讓你的工作更加輕松。

　　勤奮和韌性比任何技巧和能力都要重要，成功的家裝業(yè)務(wù)員一定是最勤奮和訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)量最多的。

　　五、公司目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　相對于裝飾公司來(lái)說(shuō)，客戶(hù)可以分為3個(gè)級別。

　　A類(lèi)，經(jīng)濟能力一般，但是請游擊隊又不放心，大公司的報價(jià)又覺(jué)得消費不起，這類(lèi)客戶(hù)屬于比較挑剔，但是公司利潤點(diǎn)又一般的客戶(hù)，我們要抓好這一檔次客戶(hù)的服務(wù)，讓他感覺(jué)我們公司雖然不及大公司的規模，但是在人性化的服務(wù)方面，是其他大公司不能比的，并且要讓我們的設計師和營(yíng)銷(xiāo)人員做好一對一的個(gè)性化服務(wù)，盡量讓客戶(hù)放心，對客戶(hù)貼心，這一類(lèi)客戶(hù)是我們“498活動(dòng)”口碑建立的基礎，對二線(xiàn)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)是非常有幫助的。

　　B類(lèi)，屬于社會(huì )的中產(chǎn)階層，有穩定的工作和收入，對生活質(zhì)量有一定追求，該類(lèi)客戶(hù)一般都是有1-2套住房，有車(chē)。因此價(jià)格不再是最重要的標準，相反這類(lèi)顧客注重的是品質(zhì)。我認為這類(lèi)客戶(hù)應該是目前我們公司最要把握好的客戶(hù)，也是最適合公司“498活動(dòng)”定位的客戶(hù)，在利潤和品牌的收獲是的，是我們的主攻方向。

　　C類(lèi)，我們通常定義中的大客戶(hù)，該類(lèi)客戶(hù)的特點(diǎn)是經(jīng)濟實(shí)力雄厚，有豐富的人生閱歷和社會(huì )經(jīng)驗，對價(jià)格因素不敏感，而是只注重我們的服務(wù)能夠達到他心目中的效果。并且這類(lèi)客戶(hù)有一定的優(yōu)越感，因此需要公司作出有差異化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，我的個(gè)人意見(jiàn)是，針對這部分客戶(hù)，我們的設計部可以進(jìn)行適當的包裝，例如成立一個(gè)由經(jīng)驗豐富的設計師組成的大宅設計院，團隊作戰，讓客戶(hù)體驗到我們的用心，而往往這類(lèi)客戶(hù)服務(wù)好了，利潤一般A類(lèi)客戶(hù)的幾倍。

　　六、公司年度營(yíng)銷(xiāo)目標

　　1、20xx年公司目標市場(chǎng)與產(chǎn)品定位

　　1 以公司為主輻射整個(gè)太原市各個(gè)區域;

　　2 以面積100平米以下樓盤(pán)均價(jià)在6000以上，裝修消費能力5.5萬(wàn)元以上客戶(hù)為主，輻射所有客戶(hù);

　　3 以498活動(dòng)全年從始灌終，堅定不移的走下去;

　　2、公司銷(xiāo)售目標

　　1 完成年度銷(xiāo)售額1800萬(wàn)元人民幣為既定目標，其中我們要將目標分解，如月計劃，季度計劃，逐一的把細化的目標完成好，那么才可能完成我們的大計劃。

　　2 建設一支或多只營(yíng)銷(xiāo)能力強，執行力高，穩定性好的營(yíng)銷(xiāo)團隊(人數不低于正常5人隊伍配置 。利用優(yōu)勢以最快速度拿下公司主攻小區，同時(shí)進(jìn)行傳幫帶作用。

　　3 打造公司品牌，提升公司知名度使之達到中等裝修公司水平，讓我們的品牌能在A(yíng)B類(lèi)客戶(hù)類(lèi)型中具有影響力，以求在20xx年能受到C類(lèi)客戶(hù)關(guān)注。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)方式

　　1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

　　2 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

　　3 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

　　4 媒體營(yíng)銷(xiāo)

　　以上4種方式主要目的是開(kāi)拓客戶(hù)，且這4種方式為本年度主要業(yè)務(wù)開(kāi)拓方式，

　　5 另外家博會(huì )，各種展會(huì )等我們也是我們開(kāi)展業(yè)務(wù)及開(kāi)拓市場(chǎng)的必要方式。

　　6 會(huì )議活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要目的是對我們的重點(diǎn)樓盤(pán)針對性的進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，要把我們的工作目標、“498活動(dòng)”受惠面積和商業(yè)利益化的完成。

　　七、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)銷(xiāo)售目標

　　1、20xx年度總體目標

　　1 完成銷(xiāo)售額1200以上;

　　2 建設穩定團隊(不低于3組;

　　3 拓展營(yíng)銷(xiāo)人員能力，不能局限在市場(chǎng)框架下;

　　2、月度細分目標銷(xiāo)售額

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃10

　　前言

　　1、長(cháng)遠目標：20xx年實(shí)現行業(yè)品牌效應

　　2、1-2年目標：打好營(yíng)銷(xiāo)內部基礎，抓好產(chǎn)品品質(zhì)，樹(shù)立好輝達品牌在消費者心中的形象，調研市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)設計新產(chǎn)品，不斷的完善產(chǎn)品鏈，推動(dòng)好企業(yè)正式運行品牌渠道銷(xiāo)售進(jìn)程。

　　3、20xx年度目標：

　�、�、業(yè)績(jì)目標

　　理想目標：0.7個(gè)億基本目標：0.5億

　　產(chǎn)品種類(lèi)：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營(yíng)養秤電子口袋秤機械人體秤機械廚房秤

　�、�、營(yíng)銷(xiāo)團隊：6-8人

　�、�、市場(chǎng)覆蓋面：國內范圍發(fā)展、一線(xiàn)城市、二線(xiàn)城市為主拓展到地級市國外市場(chǎng)主要以歐美亞洲市場(chǎng)為主。

　�、�、市場(chǎng)占有率：3%-5%

　�、�、其他目標：

　　外貿銷(xiāo)售目標：做電子衡器的專(zhuān)業(yè)貿易公司渠道銷(xiāo)售目標：做國內家用電子秤行業(yè)領(lǐng)軍者構建正常運轉的營(yíng)銷(xiāo)管理體制;組建優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊;

　　一、市場(chǎng)調研與分析

　　(一)經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　1、國際經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　整個(gè)國際環(huán)境經(jīng)濟萎靡，大部分垮地區、垮國界的投資在衰退。小型家用電子產(chǎn)品國際貿易有上升趨勢

　　2、國內經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　一線(xiàn)城市不斷成熟，二線(xiàn)城市不斷崛起，國家經(jīng)濟重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區快速發(fā)展

　　(二)市場(chǎng)需求

　　1、行業(yè)環(huán)境：隨著(zhù)人們生活的穩定，品味的提高，消費者對美的追求，對人體秤也越來(lái)越受女性朋友的追捧，隨著(zhù)人們健康的要求也越來(lái)越高，廚房秤也隨之走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。市場(chǎng)需求在不斷提高，行業(yè)處于快速發(fā)展期。

　　2、市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢

　　家用電子稱(chēng)總需求量20xx(源自衡器行業(yè)網(wǎng)絡(luò )信息)

　　3、我公司數據分析

　�、�、20xx比20xx年的業(yè)績(jì)上升或下降穩步上升

　�、�、個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢

　　(三)20xx年市場(chǎng)情況分析

　　1、競爭對手情況

　　總述：控制產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，吸納研發(fā)人才，快速建立營(yíng)銷(xiāo)團隊，提高技術(shù)、服務(wù)水平，充分展示公司規模，建立形象品牌，建立快速反應機制，搶占重點(diǎn)市場(chǎng)—家用電子稱(chēng)行業(yè)。

　　(四)選擇目標市場(chǎng)

　　1、市場(chǎng)細分：

　　家用電子秤：家電商場(chǎng)等終端用戶(hù)

　　地理位置：全球范圍，在中國重點(diǎn)主要市場(chǎng)：國內省會(huì )城市一線(xiàn)城市二線(xiàn)城市三線(xiàn)城市顧客規模：銷(xiāo)量：客定20xx0臺以上起訂通用的月銷(xiāo)量3000臺以上

　　主要產(chǎn)品：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營(yíng)養秤電子口袋秤機械人體秤機械廚房秤等2、市場(chǎng)定位(對峙定位，競爭定位，跟隨定位，補缺定位)：家用電子稱(chēng)：

　　對峙定位：

　　公司說(shuō)明：對峙公司是行業(yè)的標桿，是我們的榜樣，也是我們要超越的對象。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)戰略(市場(chǎng)滲透、發(fā)展新區域、研發(fā)新產(chǎn)品)：

　　家用電子稱(chēng)：開(kāi)發(fā)新區域，形成市場(chǎng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)滲透(在開(kāi)發(fā)的區域找到更多的客戶(hù)，已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)下單量)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品

　　(二)戰略聯(lián)盟規劃

　　1、選擇供應商合作伙伴

　　力求批量采購，降低價(jià)格追求公司的零庫存

　　2、選擇經(jīng)銷(xiāo)途徑合作伙伴

　　直接對終端服務(wù)，其他途徑經(jīng)銷(xiāo)合作伙伴另行審批

　　(三)營(yíng)銷(xiāo)組織結構

　　(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制

　　1、產(chǎn)品定價(jià)：

　　以成本導向為主，需求導向定價(jià)法、競爭導向定價(jià)法為輔

　　3、區域/產(chǎn)品目標分解

　　三、品牌和價(jià)格管理(一)品牌管理：

　　推公司品牌，多產(chǎn)品同時(shí)運作，提供不同質(zhì)量的和價(jià)格、能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品(二)價(jià)格管理:價(jià)格定位(高中低)、升降價(jià)管理

　　家用電子稱(chēng)：在同類(lèi)產(chǎn)品中價(jià)格適中，統一執行公司價(jià)格標準。先按量打折然后按職位權限打折。

　　四、渠道管理(公司采用直銷(xiāo)管理)

　　直銷(xiāo)管理

　　公司將采用的直銷(xiāo)管理方法有：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、直郵營(yíng)銷(xiāo)、行業(yè)專(zhuān)業(yè)雜志、參展等多種方法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　五、促銷(xiāo)

　　(一)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)：

　　家用電子稱(chēng)：適合客戶(hù)的產(chǎn)品，質(zhì)量經(jīng)過(guò)自己的檢驗，技術(shù)服務(wù)支持團隊;(二)促銷(xiāo)手段和實(shí)施時(shí)間、成本、預計回報：

　　六、銷(xiāo)售管理

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理

　　每天9:00-12:00;14:00-17:00為黃金時(shí)間，只能做和客戶(hù)有關(guān)的事情;8:00-9:00營(yíng)銷(xiāo)小組會(huì )議13:30-14:00午會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)故事、游戲或笑話(huà)

　　1、日管理：各小組成員自行安排當天工作，向主管匯報，確保每天8小時(shí)100%工作狀態(tài)、效率高。

　　2、周管理：每周事先排好一周工作，按計劃做事并及時(shí)調整，實(shí)現一周目標。

　　3、月管理：以月度重點(diǎn)考核指標，新簽單指標，月度回款指標，新開(kāi)發(fā)客戶(hù)為指引，安排一個(gè)月工作。

　　(二)客戶(hù)關(guān)系管理：客戶(hù)跟進(jìn)表客戶(hù)回訪(fǎng)記錄

　　(三)提高客戶(hù)忠誠度

　　1、售前服務(wù)樣品及時(shí):

　　技術(shù)部門(mén)及時(shí)提供技術(shù)支持:

　　2、售中服務(wù)發(fā)貨及時(shí):產(chǎn)品質(zhì)量穩定:溝通到位:

　　3、售后服務(wù)主動(dòng)定期溝通:及時(shí)處理投訴:及時(shí)處理退貨:

　　(四)利益機制和客戶(hù)服務(wù)

　　建立合理的薪酬和考核體系:能者多得、多勞多得，實(shí)現內部公平和外部公平。參看《營(yíng)銷(xiāo)部薪酬妥善的銷(xiāo)售管理,現有客戶(hù)分類(lèi)、定級、定服務(wù)標準等。具體參看《客戶(hù)評估系統》。

　　1、設計及更新網(wǎng)站，寫(xiě)出公司的域名、網(wǎng)址、公司統一對外的郵箱地址。

　　2、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法及途徑、成本與收益預估。

　　拓展非收費的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，全員參與;百度等各大網(wǎng)站競價(jià)排位。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃11

　　一、目的

　　要對本服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃所要達到的目標、宗旨樹(shù)立明確的觀(guān)點(diǎn)（如：提高市場(chǎng)占有率；擴大產(chǎn)品知名度；樹(shù)立規模、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)的良好形象），作為執行本策劃的動(dòng)力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協(xié)調行動(dòng)，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。

　　二、分析當前的服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

　　對同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，競爭狀況及宏觀(guān)環(huán)境要有一個(gè)清醒的認識。它是為指訂相應的營(yíng)銷(xiāo)策略，采取正確的營(yíng)銷(xiāo)手段提供依據的�！爸�己知彼方能百戰不殆”，因此這一部分需要策劃者對市場(chǎng)比較了解。

　　三、市場(chǎng)機會(huì )與問(wèn)題分析

　　服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，是對市場(chǎng)機會(huì )的把握和策略的運用，因此分析市場(chǎng)機會(huì )，就成了服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵。只是找準了市場(chǎng)機會(huì )，策劃就成功了一半。

　　四、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)目標

　　營(yíng)銷(xiāo)目標是在前面目的任務(wù)基礎上公司所要實(shí)現的具體目標，即服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執行期間，經(jīng)濟效益目標達到：總銷(xiāo)售量為XXX萬(wàn)件，預計毛利XXX萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率實(shí)現多少。通過(guò)市場(chǎng)分析，找出市場(chǎng)機會(huì )，提煉自身優(yōu)勢，確定銷(xiāo)售目標。例如確定的目標市場(chǎng)：以行業(yè)銷(xiāo)售為主（利潤和穩定市場(chǎng)）、渠道銷(xiāo)售為輔（提高知名度，擴大市場(chǎng)占有率）；行業(yè)主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠(chǎng)等有一定采購規模的目標客戶(hù)；渠道銷(xiāo)售主要系指區縣級的加盟或者代理商。

　　五、服裝產(chǎn)品策劃方案各項費用預算

　　這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費用投入，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。

　　六、銷(xiāo)售增長(cháng)預測與效益分析

　　該部分對營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析，包括服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)后未來(lái)1—5年的銷(xiāo)售增長(cháng)、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

　　七、服裝產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案調整

　　這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實(shí)情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據市場(chǎng)的反饋及時(shí)對方案進(jìn)行調整。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃12

　　一、目標市場(chǎng)分析預測

　　1、區市場(chǎng)分析預測

　　近幾年來(lái)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩定客源。

　　2、競爭對手分析

　　對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區的星級酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì )根據實(shí)地的實(shí)際情況定位。

　　3、本酒店競爭能力分析

　　本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng )酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據當地的實(shí)際情況（淡、旺季）隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

　　4、銷(xiāo)售模型制定

　　為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正�；�，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷(xiāo)售潛能；然后探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售宣傳，決定競爭者類(lèi)型及范圍；接下來(lái)制定滿(mǎn)足目標顧客需求的明確的協(xié)議書(shū)，以得到顧客的認同；第四步是實(shí)施具體策略營(yíng)銷(xiāo)，嘗試添加滿(mǎn)足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)；第五步，隨時(shí)追蹤監控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿(mǎn)意最大化；最后是了解時(shí)尚趨勢，精心研究客戶(hù)未來(lái)需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

　　5、全年本酒店客源預測

　　全年穩定客源首先是關(guān)系戶(hù)，協(xié)議客戶(hù)，老客戶(hù)，旅行社，維護新客戶(hù)。

　　二、全年市場(chǎng)定位和目標確定。

　　全年酒店目標

　　全年我店的主要目標市場(chǎng)應確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導（包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì )議、），旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必須著(zhù)力拓展商務(wù)會(huì )議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。

　　根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標。

　　1、從內部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。

　　建立目標管理責任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

　　2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。

　　首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓，培養員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓練，以便發(fā)現問(wèn)題，有針對性地解決問(wèn)題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無(wú)理要求或無(wú)端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿(mǎn)意。

　　3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。

　　首先，根據公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實(shí)落實(shí)好各項安全防范措施，保證飯店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助飯店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化飯店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保飯店各項消防工作安全順利。

　　4、加強各種設施設備的維護保養，提高技防工作效率。

　　首先、完善維保制度，明確維保責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內能得到維護保養。第三、執行正確的維護保養技術(shù)標準，以技術(shù)參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態(tài)和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。

　　5、做好協(xié)調工作，加強業(yè)主單位員工的消防安全意識。

　　廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對業(yè)主單位進(jìn)行報道，形成互動(dòng)，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺(jué)性。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃13

　　一、短期小區營(yíng)銷(xiāo)

　　以昆明市區為中心，輻射到周邊城鎮，在適宜的時(shí)間進(jìn)入居民小區，挖掘潛在的客戶(hù)資源，為他們講解理財知識，宣傳華泰證券以及為其辦理證券開(kāi)戶(hù)等投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

　　由于其臨時(shí)性，小區居民開(kāi)戶(hù)量有限，適宜捆綁優(yōu)惠項目(如開(kāi)戶(hù)送上網(wǎng)費、有線(xiàn)電視費等等)或推廣證券產(chǎn)品吸引居民。雖然是短期營(yíng)銷(xiāo)，但如果當次活動(dòng)的咨詢(xún)人數在10位以上或開(kāi)戶(hù)數在3戶(hù)以上，則應考慮在該地的后續營(yíng)銷(xiāo)，形式可以是股評或設攤咨詢(xún)。如經(jīng)過(guò)挖掘有一定的潛力，可以發(fā)展為長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)社區。

　　二、長(cháng)期駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　　1、 銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　　銀行有固定場(chǎng)所可作為我們的駐點(diǎn)地，銀行有較高的信譽(yù)，是我們主要的合作伙伴。銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)一種創(chuàng )新，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng)，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地擴張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠很遠的客戶(hù)。券商開(kāi)發(fā)投入小，產(chǎn)出高，同時(shí)，通過(guò)銀行開(kāi)發(fā)的客戶(hù)質(zhì)量也相對比較好。因此，營(yíng)業(yè)部應加強與銀行的長(cháng)期合作關(guān)系。并對重點(diǎn)駐點(diǎn)公關(guān)，為營(yíng)銷(xiāo)員提供更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展空間。

　　2、 社區駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)

　　經(jīng)短期小區營(yíng)銷(xiāo)發(fā)現有潛力而發(fā)展為長(cháng)期營(yíng)銷(xiāo)的社區，在周?chē)�的高檔寫(xiě)字樓張貼海報、設點(diǎn)促銷(xiāo)，利用上下班及午餐人流量大的`時(shí)間段派發(fā)宣傳資料、意向溝通，周末在優(yōu)質(zhì)社區、大型商場(chǎng)擺臺促銷(xiāo)，以登記電話(huà)送小禮品方式挖掘潛在客戶(hù)，日常電話(huà)跟進(jìn)，開(kāi)戶(hù)即送精美禮品一份。并可不定期的與小區開(kāi)發(fā)商合作：借企業(yè)搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì )等機會(huì )免費開(kāi)股東卡，送精美禮品，開(kāi)發(fā)團體客戶(hù)及機構戶(hù)。與開(kāi)發(fā)商合作，居民容易相信合作的長(cháng)期性。

　　3、 與通訊機構的合作營(yíng)銷(xiāo)

　　要與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、網(wǎng)通等機構合作，這些公司基本上與小區有收益分成，且希望通過(guò)捆綁合作提高寬帶網(wǎng)的服務(wù)內容，也希望通過(guò)證券公司給客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠(如開(kāi)戶(hù)送寬帶網(wǎng)開(kāi)通費、有線(xiàn)電視使用費等)增加使用戶(hù)數量。具體合作模式應有所不同，例如移動(dòng)、聯(lián)通，僅對券商開(kāi)放系統的合作是不夠的，可在其營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn)，發(fā)展其內部員工。其余的中大型的通訊機構，合作的內容包括通訊商的資源共享，通訊商入駐小區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，雙方共同營(yíng)銷(xiāo)，證券公司負擔部分通訊機構的產(chǎn)品贈送，通訊商的營(yíng)銷(xiāo)人員兼職券商的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現雙贏(yíng)。

　　第二部分 老客戶(hù)的維護

　　“開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù)，不如維護一個(gè)老客戶(hù)”，這是一條銷(xiāo)售的黃金法則，穩定的老客戶(hù)資源不僅可以使自己的工作變得更加有效率，而且也是保持業(yè)績(jì)穩定的重要方式。老客戶(hù)流失、老客戶(hù)重復購買(mǎi)率低有很多種原因，但是有一個(gè)非常重要的原因，一直被企業(yè)所忽略或者在原來(lái)的條件下企業(yè)需要花費過(guò)大的代價(jià)來(lái)實(shí)現，那就是：持續保持與老客戶(hù)的有效的、具有一定頻率的溝通。

　　1、 持續的溝通

　　市場(chǎng)的競爭越來(lái)越激烈，后來(lái)者始終都會(huì )盯緊市場(chǎng)的任何變化，試圖闖入客戶(hù)購買(mǎi)決策時(shí)的備選答案。作為營(yíng)業(yè)部的老客戶(hù)，具有先天的優(yōu)勢，他已經(jīng)認可或者部分認可你的產(chǎn)品了。要做的工作就是保持自己在客戶(hù)購買(mǎi)決策時(shí)自己是一個(gè)首選選擇，不能被競爭對手擠出來(lái)。因此，企業(yè)與老客戶(hù)之間必需形成持續的溝系，只有持續的溝通，才可以以最簡(jiǎn)單的操作起到長(cháng)期持續的效果。

　　時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵客戶(hù)，并且尋找各種機會(huì )與他們保持良好的溝通在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中是非常重要的。要與客戶(hù)建立長(cháng)期的關(guān)系，維護老客戶(hù)可以：a) 在重要節日向客戶(hù)發(fā)出信件表示祝賀，或者寄出一張別致的賀卡、送上一件客戶(hù)喜歡的小禮物等。b) 每逢公司重大活動(dòng)時(shí)，邀請客戶(hù)參加，如公司重要慶典、年會(huì )、客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )及專(zhuān)家講座等。c)記下對客戶(hù)來(lái)說(shuō)具有重要意義的日子，如生日、公司年慶等，表達你對他們的關(guān)注。在雙方合作成功紀念日的時(shí)候向客戶(hù)表示感謝，這既可以提醒客戶(hù)對你表示關(guān)注，又可以為今后的合作創(chuàng )造機會(huì )。

　　2、 有效的溝通

　　客戶(hù)是很挑剔的，持續的溝通需要投其所好，需要有對用戶(hù)友好的內容、對用戶(hù)友好的界面、對用戶(hù)友好的溝通方式，只有這樣才會(huì )形成有效的溝通、你的營(yíng)銷(xiāo)郵件才不會(huì )被用戶(hù)當作垃圾郵件。老客戶(hù)關(guān)系維護解決方案，正是具備了在用戶(hù)行為特征模型分析上獨特的優(yōu)勢，才能夠讓企業(yè)與用戶(hù)之間形成一種持續的有效溝通，形成良性的互動(dòng)關(guān)系。

　　隨著(zhù)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的競爭更趨向客戶(hù)服務(wù)，在對客戶(hù)進(jìn)行管理時(shí)，企業(yè)也不妨厚此薄彼——為關(guān)鍵客戶(hù)提供更精細、更全面的服務(wù)。除了配合企業(yè)為關(guān)鍵客戶(hù)提供更多服務(wù)項目，推銷(xiāo)人員也要有意識地為關(guān)鍵客戶(hù)爭取更周到的服務(wù)，比如創(chuàng )造更舒適的環(huán)境、舉辦大客戶(hù)聯(lián)誼會(huì )或提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)或培訓等。

　　3、 適當頻率的溝通

　　與用戶(hù)的溝通頻率要講究適度。所以，通過(guò)一系列的用戶(hù)模型對老客戶(hù)進(jìn)行分析挖掘，準確掌握其溝通頻率特征，才能讓用戶(hù)感覺(jué)友好，起到事半功倍的效果。

　　由于受到各種因素的影響，客戶(hù)關(guān)系會(huì )經(jīng)常發(fā)生改變，因此，銷(xiāo)售人員不能一成不變地固守原有的客戶(hù)管理方式，而必須隨時(shí)對關(guān)鍵客戶(hù)的信息進(jìn)行搜集和整理，一旦發(fā)現客戶(hù)關(guān)系發(fā)生變化，立刻采取相應的方法進(jìn)行處理。比如，經(jīng)常根據準確信息對客戶(hù)類(lèi)別進(jìn)行重新劃分;隨時(shí)關(guān)注新信息，爭取在第一時(shí)間尋找到潛在的大客戶(hù);當發(fā)現原有的關(guān)鍵客戶(hù)喪失需求或者轉向競爭對手時(shí)，迅速做出反應。

　　第三部分 服務(wù)品牌的打造

　　做證券遲早是要做回服務(wù)的，只有打造自己的服務(wù)品牌，做好客戶(hù)的服務(wù)，才能在證券市場(chǎng)上立于不敗之地。提高公司在昆明的競爭力，應盡量避免通過(guò)價(jià)格競爭來(lái)實(shí)現;通過(guò)差異化的服務(wù)，增加顧客的滿(mǎn)意度和忠誠度，提高公司的品牌形象和知名度。對于差異化服務(wù)和公司品牌的樹(shù)立和擴展，我認為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現。

　　1、 廣告和公關(guān)工作的開(kāi)展是品牌建設的重要步驟

　　為了達到公眾對我公司品牌的認知，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道本營(yíng)業(yè)部，使他們對公司有所認識。

　　通過(guò)合理正確的運用公共關(guān)系和公共事件，擴展我公司在昆明的知名度。事實(shí)上，客戶(hù)對公司信息的接受的程度對比是，間接傳播比公司對客戶(hù)的直接傳播更容易。因為從客戶(hù)心理的角度來(lái)說(shuō)，他們更愿意相信身邊的人，對公司直接的宣傳都會(huì )或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此，應通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運用，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統籌。

　　2、 以客戶(hù)需求為導向，提高服務(wù)質(zhì)量，形成競爭力

　　在競爭性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性，顧客忠誠度是變化的，他們會(huì )轉移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠度、贏(yíng)得長(cháng)期而穩定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷(xiāo)策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

　　面對迅速變化的市場(chǎng)，要滿(mǎn)足顧客的需求，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系，企業(yè)必須建立快速反應機制，提高反應速度和回應力。這樣可限度地減少抱怨，穩定客戶(hù)群，減少客戶(hù)轉移的概率,提高服務(wù)水平，能夠對問(wèn)題快速反應并迅速解決。這是一種企業(yè)、顧客雙贏(yíng)的做法。

　　3、 同時(shí)加強對客戶(hù)維護，對其進(jìn)行分類(lèi)管理，大力推行關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，縮減成本擴大利潤

　　溝通是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的重要手段。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要了，在企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉變?yōu)榕c顧客建立長(cháng)期而穩固的關(guān)系，從交易變成責任，從顧客變成擁護者，從管理營(yíng)銷(xiāo)組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。記住二八定律，必須優(yōu)先與創(chuàng )造企業(yè)80%利潤的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系,否則把大部分的營(yíng)銷(xiāo)預算花在那些只創(chuàng )造公司20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低而且是一種浪費。

　　4、 營(yíng)銷(xiāo)的目的是利潤，但執行的核心是公司員工

　　對企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(cháng)期的收入和利潤。一方面，追求回報是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的目的;另一方面，回報是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。企業(yè)要滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)提供價(jià)值，但不能做“仆人”。因此，營(yíng)銷(xiāo)目標必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的回報。一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng )造價(jià)值為目的。同樣對員工來(lái)說(shuō)，回報也是對其工作價(jià)值的肯定。

　　綜合來(lái)說(shuō)，公司的營(yíng)銷(xiāo)思路應以客戶(hù)為導向，以實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為指導思想，通過(guò)前期的成本控制，形成成本優(yōu)勢，打開(kāi)市場(chǎng)，建立與客戶(hù)的關(guān)聯(lián)，通過(guò)差異化的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)正確高效地處理客戶(hù)的需求，建立同客戶(hù)長(cháng)期的穩定的關(guān)系，進(jìn)一步形成口碑，樹(shù)立公司在市場(chǎng)中的品牌形象，實(shí)現公司的市場(chǎng)戰略。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃14

　　一、增大宣傳力度，加強銀證合作。

　　xx營(yíng)業(yè)部準備和縣內各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統一印制的宣傳冊，并且本著(zhù)與銀行方互惠互利，共同發(fā)展的基礎，推出股民開(kāi)戶(hù)優(yōu)惠政策，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　二、加強股民教育，提供投資咨詢(xún)。

　　xx營(yíng)業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤(pán)，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客戶(hù)贈送了xx投資分析軟件。并且，營(yíng)業(yè)部還要在每個(gè)星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。

　　三、重新細分與定位目標市場(chǎng)。

　　針對不同的客戶(hù)群體，通過(guò)提高、改善服務(wù)方式及服務(wù)渠道，從而滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的不同需要，并且大力發(fā)展非現場(chǎng)客戶(hù)，并積極吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。

　　四、繼續完善日常工作

　　提升對存量客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，在夯實(shí)基礎的情況下，加大力量擴展業(yè)務(wù)，努力多吸收機構客戶(hù)，提高市場(chǎng)占有率和資產(chǎn)保有率。

　　五、堅持客戶(hù)為本的宗旨，科學(xué)設計服務(wù)工作流程，給客戶(hù)提供一個(gè)方便快捷的投資環(huán)境。

　　加強員工的業(yè)務(wù)培訓，提高工作能力和業(yè)務(wù)素養，建立一支高效團結的員工隊伍。在工作中加強服務(wù)意識，做到針對不同客戶(hù)提供所需的投資服務(wù)，深化人性化服務(wù)理念，從而真正提高服務(wù)質(zhì)量。

　　六、“開(kāi)源節流、增收節支”。

　　明年，xx營(yíng)業(yè)部將進(jìn)一切努力，一方面，服務(wù)好原有老客戶(hù)的同時(shí)，不斷開(kāi)發(fā)更多新客戶(hù)，以增加各項利潤指標。另一方面，想盡一切辦法控制費用指標，降低經(jīng)營(yíng)成本。

　　七、加強投資咨詢(xún)力量。

　　新的券商之間的競爭，還體現在研發(fā)方面的競爭。立足營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況，加強員工隊伍的培養，在團隊合作的基礎上逐步改變投資咨詢(xún)薄弱的局面。采用多種現代通訊方式，加強和客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，開(kāi)展多種快捷的服務(wù)，如業(yè)務(wù)提醒，研發(fā)報告推薦，等等，使營(yíng)業(yè)部對客戶(hù)的服務(wù)向縱深發(fā)展。

　　總之，xx營(yíng)業(yè)部的全體員工將緊跟公司的步伐，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺階，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，吸引更多的投資者，面對新的一年，我們充滿(mǎn)信心。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃15

　　現今階段，酒店業(yè)競爭日益激烈，消費者也變的越來(lái)越成熟，這就對我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來(lái)臨的20xx年我們計劃對我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調整，吸引消費者到我店消費，提高我店經(jīng)營(yíng)效益。

　　一、市場(chǎng)環(huán)境分析：

　　1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

　　(1)目標顧客群定位不太準確，過(guò)于狹窄。

　　總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費者到酒店消費的信心。

　　我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應當反思目標市場(chǎng)的定位。應當充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標市場(chǎng)定位不合理，這是導致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區是一個(gè)消費水平較低的區，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對較高，多數居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費群體，對本區的居民不能構成消費吸引力。

　　(2)新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。

　　我店雖然屬于金杰集團(金杰集團是我市企業(yè))但社會(huì )上對我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導致我酒店的知名度很低。

　　2.周?chē)�環(huán)境分析

　　盡管我區的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　3.競爭對手分析

　　我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競爭的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生�？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯的。而我們雖然設施和服務(wù)都不錯，但由于市場(chǎng)定位的錯誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

　　4.我店優(yōu)勢分析

　　(1)我店是隸屬于金杰集團的子公司，金杰集團是我市的企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細致規劃時(shí)，也應充分利用我們的品牌效應，充分發(fā)掘其品牌的巨大內蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規劃中應充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費者。

　　(2)我店硬件設施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項目以吸引學(xué)生。

　　機會(huì )點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標市場(chǎng)分析：

　　目標市場(chǎng)即最有希望的消費者組合群體。目標市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒(méi)有目標市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。

　　目標市場(chǎng)應具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場(chǎng)，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會(huì )，以便使顧客更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務(wù)成本較低，對價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度，使得競爭對手無(wú)法爭奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠可以給飯店帶來(lái)如下益處：

　　1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著(zhù)忠誠顧客年齡的增長(cháng)、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(cháng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(cháng)。

　　2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現有顧客長(cháng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì )對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著(zhù)雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。

　　3、贏(yíng)得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì )感覺(jué)有較大的風(fēng)險，這時(shí)他們往往會(huì )咨詢(xún)飯店的現有顧客。而具有較高滿(mǎn)意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當數量的穩定顧客群，也會(huì )使飯店與員工形成長(cháng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿(mǎn)意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì )到自身價(jià)值的實(shí)現，而員工滿(mǎn)意度的提高導致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。

　　根據我們前面的分析結合當前市場(chǎng)狀況我們應該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機，在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性：

　　1)收入水平或消費能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費一般是宴請親朋或節假日的生活改善。

　　2)不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

　　3)關(guān)注安全衛生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。

　　三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：

　　1.“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對顧客的尊重

　　2.進(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費者從感性上對金杰酒店有一個(gè)認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方�？梢栽趫笳律厢槍�酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿(mǎn)足。

　　3.采用強勢廣告，如報紙，以期引起“轟動(dòng)效應”作為強勢銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費者注意，建立知名度。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃16

　　清香閣始建于xx年，20xx年進(jìn)入北京市場(chǎng)。發(fā)展至今，旗下已經(jīng)擁有兩大品牌“清香閣海鮮餐廳”和“穆羊湯”。在總經(jīng)理何強的領(lǐng)導下，清香閣各門(mén)店不斷改革創(chuàng )新、銳意進(jìn)取，服務(wù)水平逐步提高，深受廣大顧客的歡迎。

　　多年來(lái)，清香閣一直秉承“把顧客當親人，視顧客為家人，顧客永遠是對的”的經(jīng)營(yíng)理念和“以情服務(wù)，用心做事”的清香閣精神，在餐飲行業(yè)中打造出屬于自己的清真特色品牌，成為全國規模較大的一家民族飯店。迄今，“清香閣”品牌已深入人心。

　　清香閣是一家清真餐飲企業(yè)，堅持“現代、時(shí)尚、好玩、干凈”的原則，客戶(hù)群主要以金領(lǐng)、白領(lǐng)為主。作為北京最大的海鮮餐廳，每年銷(xiāo)售的世界海鮮百?lài)嵓壆a(chǎn)品比比皆是，進(jìn)口生蠔、冰島海參斑、鮑螺、扇貝、老虎魚(yú)頭、帝王蟹等可以達到每日銷(xiāo)售一噸的不菲戰績(jì)。

　　然而，由去年開(kāi)始，“成本上升、增速下滑、利潤下降”的多重考驗使當前餐飲業(yè)陷入集體思考，清香閣也略微感到壓力。因此，和眾多餐飲企業(yè)一樣，轉型、升級、調整成為了清香閣經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)。在此期間，何強漸漸意識到，高檔酒樓欲轉型，需要有足夠的“持續消費”顧客來(lái)支撐，在競爭日趨激烈的今天，客戶(hù)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。于是，他想到了應用“會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)”，做好會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)首先需要有足夠的會(huì )員數據庫，而清香閣屬于北京最大的海鮮餐廳之一，因此，必須將他們的目標客戶(hù)鎖定。

　　如何讓清香閣的“Fans”們成為會(huì )員呢？清香閣與雅座的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)策劃團隊經(jīng)過(guò)共同努力，設置了如下玩法：

　　一、加大會(huì )員招募力度。20元辦理一張積分卡，消費10元可積1分（1積分抵1元現金使用），從下次消費起均可享用。

　　同時(shí)，設置20道會(huì )員專(zhuān)享菜品，會(huì )員享受高價(jià)菜品優(yōu)惠。譬如，三文魚(yú)刺身原價(jià)108元，會(huì )員價(jià)68元，菜品制作得美觀(guān)誘人，濃煙中透露出三文魚(yú)的輕盈。此款超出顧客期望的“會(huì )員專(zhuān)享菜”幾乎是每桌都會(huì )選擇的冷食。最終，此菜品銷(xiāo)量超過(guò)了京城某些知名日料店。

　　二、會(huì )員活動(dòng)以情感人，豐富多彩。在清香閣海鮮餐廳的大廳中有“會(huì )員抽獎區”，凡會(huì )員均可獲得額外驚喜，有代金券、菜品、飲料、套餐等。節假日清香閣更是讓人感動(dòng)，記者曾親眼目睹母親節當天的感人場(chǎng)面，所有就餐會(huì )員均可獲得一個(gè)紅雞蛋，上面醒目地刻著(zhù)“媽媽我愛(ài)你”，雖簡(jiǎn)單卻溫馨。

　　三、會(huì )員儲值可獲不同級別的贈禮。清香閣對于儲值營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了周密的部署，譬如，清香閣九月份的儲值活動(dòng)，儲值2000元即可獲得價(jià)值180元的生蠔券一張，且僅限2000名，很快，2000張“生蠔券”被搶購一空。此外，儲值5000元返600元，儲值10000元返1500元，如此大的誘惑顧客無(wú)不心動(dòng)。

　　在清香閣全體人員的努力下，“會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)”取得了重大突破。僅僅七個(gè)月，清香閣會(huì )員月增長(cháng)比從原來(lái)的15%直接上升到30%，儲值同比每月增長(cháng)10%。對于一個(gè)高檔海鮮，可以達到58%的散客辦卡率，76%的客單來(lái)自會(huì )員消費，為何獲得如此給力的營(yíng)銷(xiāo)效果？這值得同檔次餐飲企業(yè)思考。

　　清香閣的“高端轉型”并不是簡(jiǎn)單的打折，而是讓會(huì )員享受到優(yōu)惠價(jià)格，“變相”降價(jià)。如今的清香閣，人均消費由170元下降至120元，成為名副其實(shí)的“家庭海鮮餐廳”聚餐首選。優(yōu)惠，只給予喜愛(ài)清香閣的會(huì )員，不但不會(huì )傷害企業(yè)本身的品牌價(jià)值，反而在顧客心中塑造了良好的口碑和美譽(yù)度。

　　清香閣會(huì )員制的實(shí)施，無(wú)論對清香閣本身，還是顧客來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。對于顧客而言，不但可以享受到比非會(huì )員更為優(yōu)惠的價(jià)格，而且在服務(wù)方面可享受更優(yōu)的待遇；而對于清香閣，因為會(huì )員得到了更多的實(shí)惠，從而增加了持續消費，使企業(yè)可以擁有更多的客戶(hù)群體。會(huì )員，正如同蛋糕上的那層奶油，含有熱量最高，最可口。只有搶到奶油吃的企業(yè)，才可以做大做強。

　　一、顧客消費頻率增加，滿(mǎn)意度大大提高，并且通過(guò)口碑傳播不斷帶來(lái)新的客源。

　　二、儲值活動(dòng)進(jìn)行順暢，為清香閣積累了大量的現金流，極大減輕了營(yíng)運壓力。

　　三、整個(gè)餐廳由原來(lái)中檔偏高的海鮮樓轉型為中檔偏低的海鮮餐廳，面向大眾，工作效率也有了顯著(zhù)提升。

　　目前，清香閣已成為京城“東二環(huán)”至“東四環(huán)”最火的連鎖海鮮餐廳，擁有了近10萬(wàn)名企業(yè)會(huì )員，成為餐飲行業(yè)中一個(gè)具有戰略思維和核心競爭力的品牌。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃17

　　根據醫院確定的年度經(jīng)營(yíng)計劃，醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃工作總的思路是：找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，建立規范的運作流程，致力于不斷創(chuàng )新，建立適合醫院管理與發(fā)展的醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　一、根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用。

　　醫院營(yíng)銷(xiāo)策劃部在醫院整個(gè)職能系統中應該充當一個(gè)什么角色，如何定位，這對于營(yíng)銷(xiāo)部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營(yíng)銷(xiāo)部的職能定位是：戰略規劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶(hù)管理、科室指導、服務(wù)培訓。其主要任務(wù)是：

　　戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。

　　市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。

　　品牌推廣：與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的

　　社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。

　　客戶(hù)管理：建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案(包括團體與個(gè)人)，做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。

　　科室指導：經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。

　　服務(wù)培訓：做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　根據以上職能定位，將制定營(yíng)銷(xiāo)部工作職責范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷(xiāo)科將按照職責范圍規定，規范化地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　二、對本市二級以上和個(gè)別一級醫院的營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行調查了解，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。

　　營(yíng)銷(xiāo)部人員要對本市二級以上醫院的營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務(wù)戰略與戰術(shù)。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經(jīng)驗，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫(xiě)出調查報告呈交院領(lǐng)導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進(jìn)行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進(jìn)行調查了解，四季度做出總結報告。

　　三、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽(yù)度。

　　整合營(yíng)銷(xiāo)是指對各種可以利用的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷(xiāo)效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項工作：

　　1、做好醫院網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān)工作，讓更多的群眾了解醫院，認識醫院。

　　2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

　　3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng)，展示醫院的品牌形象。

　　4、按照醫院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

　　5、引導專(zhuān)家認識擴大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷(xiāo)科要與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密配合，增加我院專(zhuān)家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機會(huì )，盡可能創(chuàng )造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團體的專(zhuān)業(yè)委員，本專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區有關(guān)健康委員會(huì )的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專(zhuān)家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個(gè)專(zhuān)家的名字，那正說(shuō)明我們的醫院和專(zhuān)家都有了品牌形象。

　　6、要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生—確定課程名稱(chēng)—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦—舉辦講座。

　　四、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫，對不同的客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。

　　醫院客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是指醫院運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　1、醫院客戶(hù)數據庫分個(gè)人客戶(hù)數據庫和團體客戶(hù)數據庫，個(gè)人客戶(hù)數據庫以出院客戶(hù)為對象，團體客戶(hù)數據庫以周邊單位和已經(jīng)或將要與醫院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對象。

　　2、個(gè)人客戶(hù)數據庫主要搜集：姓名、性別、年齡、住址、職業(yè)、電話(huà)、電子郵箱、特殊愛(ài)好、來(lái)院就診時(shí)間、就診科室、服務(wù)內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪(fǎng)是否有不滿(mǎn)及處理情況等。對個(gè)人客戶(hù)在繼續做好電話(huà)回訪(fǎng)的基礎上，對一些慢性病和老年客戶(hù)要做好經(jīng)常性的回訪(fǎng)工作，同時(shí)要利用信函、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系，必要時(shí)對特殊客戶(hù)進(jìn)行登門(mén)訪(fǎng)問(wèn)。

　　3、團體客戶(hù)資料主要搜集：公司(單位)名稱(chēng)、地址、電話(huà)、傳真、網(wǎng)址、電子郵箱、經(jīng)理或負責人姓名、業(yè)務(wù)范圍、職工人數、員工保健聯(lián)系人以及與醫院關(guān)系情況等。對團體客戶(hù)主要以上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)為主，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等，對來(lái)院就診者按醫院規定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

　　4、推行許可電子郵件營(yíng)銷(xiāo)：主要針對數據庫中客戶(hù)，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫院、科室和醫生，通過(guò)電子郵件來(lái)增進(jìn)醫院與客戶(hù)的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭得客戶(hù)的“許可”，然后通過(guò)電子郵件的方式向客戶(hù)發(fā)送醫院有關(guān)的醫療服務(wù)信息。醫療服務(wù)信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒、醫學(xué)新進(jìn)展、保健新知識、醫院科室與新技術(shù)項目介紹以及在重大節日對客戶(hù)的問(wèn)候與祝福等。

　　5、推行感性營(yíng)銷(xiāo)：針對數據庫中客戶(hù)，將醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線(xiàn)貫穿于醫療活動(dòng)的全過(guò)程，建立潛在客戶(hù)—客戶(hù)—忠誠客戶(hù)—終生客戶(hù)的培養模式。

　　6、走訪(fǎng)新的周邊單位和社區花園，增加協(xié)議單位數量。

　　7、指導科室和醫生個(gè)人建立客戶(hù)數據庫，提高營(yíng)銷(xiāo)的有效性。對于進(jìn)入數據庫的客戶(hù)，在措施上主要采取一對一營(yíng)銷(xiāo)的方式，即以客戶(hù)的最終滿(mǎn)意為目標，通過(guò)與每個(gè)客戶(hù)互對交流，了解其現實(shí)需求與潛在需求，與客戶(hù)逐一建立持久、長(cháng)遠的雙贏(yíng)關(guān)系，為客戶(hù)量身定制和提供個(gè)性化的醫療服務(wù)。

　　五、建立醫院客戶(hù)服務(wù)中心，為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。

　　醫院客戶(hù)服務(wù)中心正式開(kāi)始運作，醫院客戶(hù)服務(wù)中心為有需要的客戶(hù)提供健康咨詢(xún)、預約專(zhuān)家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)等形式多樣的診前—診中—診后服務(wù)。服務(wù)內容包括：各種醫療與健康咨詢(xún);提供導醫服務(wù);為客戶(hù)分發(fā)各種檢驗、檢查單，指導客戶(hù)復診，協(xié)助辦理各種診斷證明書(shū)等。若有需要郵寄或者電話(huà)通知檢查結果的，在結果出來(lái)一小時(shí)內會(huì )電話(huà)通知(市內)和寄出(市外);

　　對來(lái)院客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中，有需要幫助的，會(huì )及時(shí)提供幫助，特殊客戶(hù)需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶(hù)計價(jià)、交費、取藥，護送各類(lèi)檢查、治療等工作);負責入院客戶(hù)的全程服務(wù)。當門(mén)診各科室有客戶(hù)需要住院時(shí)，醫生會(huì )通知客戶(hù)服務(wù)中心，由中心派專(zhuān)人幫助客戶(hù)辦理入院的各種手續，一直把客戶(hù)送到病房并交給主管醫生和護士;凡住院客戶(hù)提出需幫助辦理出院手續的，中心將協(xié)助辦理出院手續。

　　對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶(hù)，可由客戶(hù)本人或其家屬簽一份委托書(shū)，并留下押金條和需付出院款項等，約好取發(fā)票的時(shí)間和方式，客戶(hù)可先離院。由中心代辦出院手續，然后按約定的時(shí)間由客戶(hù)到中心取回;為客戶(hù)提供便民服務(wù)，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開(kāi)水�？蛻�(hù)有其它特殊需要的，也會(huì )盡力幫助解決;為客戶(hù)送發(fā)各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，將收集到的意見(jiàn)與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　六、利用院內外優(yōu)勢資源，做好項目與技術(shù)合作。

　　根據醫院實(shí)際和院領(lǐng)導的安排，充分利用醫院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，做好項目的可行性研究、論證和開(kāi)發(fā)工作，加強對已開(kāi)展合作項目的溝通與管理。

　　七、做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓。

　　配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，服務(wù)指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。上半年對全院護士進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與技巧培訓，下半年對全院醫生進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)與溝通技巧培訓。

　　八、做好對各科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的指導工作。

　　醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)物產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)很大的區別，必須強調全員、全程營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)科要結合不同科室的特點(diǎn)，有針對性地做好對科室的營(yíng)銷(xiāo)指導工作，今年營(yíng)銷(xiāo)部要與每個(gè)科室進(jìn)行一次營(yíng)銷(xiāo)工作溝通，幫助各個(gè)科室制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)計劃。對客戶(hù)的回訪(fǎng)意見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)部要配合有關(guān)部門(mén)做好糾正落實(shí)工作，同時(shí)要抓好內部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，和有關(guān)科室一起整理一套系統的醫療服務(wù)規范。

　　九、積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。

　　積極拓展健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，確保體檢工作在數量和質(zhì)量上都要上一個(gè)新的臺階。營(yíng)銷(xiāo)部主要做好以下工作：

　　1、積極做好市場(chǎng)拓展工作，爭取更大的客戶(hù)資源。做好健康體檢的聯(lián)系、協(xié)調工作，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的體檢服務(wù)。

　　2、策劃推出系列體檢卡，體檢卡是將體檢項目固化在一張卡上，卡上所有項目均按醫院規定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠市民，持卡者只需憑卡來(lái)醫院保健科辦理體檢手續即可。系列體檢卡將針對不同人群設置不同的名稱(chēng)、體檢內容和價(jià)格，其人群細分主要分為以下幾種：一是針對普通人群的常規體檢;二是針對老年人的保健性體檢;三是針對女性的健康體檢;四是針對工薪階層的健康體檢。

　　所有體檢將實(shí)行全程專(zhuān)人指引或陪同，體檢結果由資深醫生進(jìn)行解讀并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。其體檢結果根據需要可由客戶(hù)服務(wù)中心郵寄、電話(huà)告知或發(fā)送電子郵件。如果發(fā)現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專(zhuān)家或專(zhuān)科醫生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案。

　　3、利用“三八”國際婦女節、母親節和父親節等重大節日，推出不同類(lèi)型的體檢卡，醫院給其較大折扣的優(yōu)惠。

　　十、選擇部分重點(diǎn)客戶(hù)，提供“健康管家”服務(wù)。

　　今年要對重點(diǎn)客戶(hù)提供個(gè)性化的健康服務(wù)，特別是對部分患有慢性疾病的人員要選派專(zhuān)科醫生，定制專(zhuān)門(mén)的保健計劃并提供長(cháng)期跟蹤服務(wù)，進(jìn)行保健與生活指導。對上述單位還要有針對地定制全員健康計劃，進(jìn)行健康課程講座、義診和專(zhuān)家咨詢(xún)等活動(dòng)，真正成為他們團體和個(gè)體的“健康管家”。

　　十一、加強營(yíng)銷(xiāo)部的制度建設和規范化管理工作，進(jìn)一步提高工作人員的綜合素質(zhì)，經(jīng)過(guò)大膽實(shí)踐探索出醫院開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作的有效模式。

　　營(yíng)銷(xiāo)部要進(jìn)一步完善各項工作制度，明確崗位職責，加強科室人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)，大膽探索符合我院發(fā)展的醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式。對營(yíng)銷(xiāo)部的工作人員提出四點(diǎn)要求：

　　1、是加強學(xué)習，創(chuàng )新觀(guān)念。要求每人全年至少閱讀兩本管理書(shū)籍，撰寫(xiě)一篇論文。根據營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)，要做到觀(guān)念超前，行為超前。

　　2、是要腳踏實(shí)地，求真務(wù)實(shí)。營(yíng)銷(xiāo)工作如果不務(wù)實(shí)，就會(huì )給人“吹啦叭，�；�架子”的感覺(jué)，因此，我們要將每一項工作都做的更加扎實(shí)有效。在時(shí)間分配上，主任1/5要出去搞市場(chǎng)調研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò )指導，1/5參加醫院會(huì )議和有關(guān)活動(dòng)，2/5處理科室業(yè)務(wù)。副主任2/5出去搞市場(chǎng)調研和走訪(fǎng)客戶(hù)，1/5參加醫院會(huì )議和有關(guān)活動(dòng)，1/5要深入科室進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò )指導，1/5處理科室業(yè)務(wù)�？蛻�(hù)管理員每周電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)間不少于兩個(gè)晚上，每次不少于兩小時(shí)。

　　3、是要有大局意識，團隊意識。營(yíng)銷(xiāo)工作涉及醫院工作的方方面面，搞好協(xié)調工作相當重要，營(yíng)銷(xiāo)部工作人員要主動(dòng)與各個(gè)科室搞好協(xié)調，讓大家理解營(yíng)銷(xiāo)工作，認識到營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性。

　　4、是要有吃苦精神，有奉獻精神。搞市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和走訪(fǎng)客戶(hù)是一件很辛苦的事情，很多時(shí)候要起早貪黑，營(yíng)銷(xiāo)人員在這個(gè)時(shí)候還是要講奉獻，學(xué)會(huì )在奉獻中享受到工作的樂(lè )趣。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃18

　　根據公司20xx年度深圳地區總銷(xiāo)售額1億元，銷(xiāo)量總量5萬(wàn)套的總目標及公司20xx年度的渠道策略做出以下工作計劃：

　　一、市場(chǎng)分析

　　空調市場(chǎng)連續幾年的價(jià)格戰逐步啟動(dòng)了。二、三級市場(chǎng)的低端需求，同時(shí)隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了一級市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。20xx年度內銷(xiāo)總量達到1950萬(wàn)套，較20xx年度增長(cháng)11.4%。20xx年度預計可達到2500萬(wàn)-3000萬(wàn)套.根據行業(yè)數據顯示全球市場(chǎng)容量在5500萬(wàn)套-6000萬(wàn)套.中國市場(chǎng)容量約為3800萬(wàn)套,根據區域市場(chǎng)份額容量的劃分,深圳空調市場(chǎng)的容量約為40萬(wàn)套左右,5萬(wàn)套的銷(xiāo)售目標約占市場(chǎng)份額的13。

　　目前xx在深圳空調市場(chǎng)的占有率約為2.8左右,但根據行業(yè)數據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場(chǎng)占有率將形成高度的集中化。根據公司的實(shí)力及20xx年度的產(chǎn)品線(xiàn),公司20xx年度銷(xiāo)售目標完全有可能實(shí)現.20xx年中國空調品牌約有400個(gè)，到20xx年下降到140個(gè)左右,年均淘汰率32到20xx年在格力、美的、海爾等一線(xiàn)品牌的“圍剿”下，中國空調市場(chǎng)活躍的品牌不足50個(gè)，淘汰率達60%。20xx年度LG受到美國指責傾銷(xiāo)；科龍遇到財務(wù)問(wèn)題，市場(chǎng)份額急劇下滑。新科、長(cháng)虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場(chǎng)份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20xx年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場(chǎng)份額下劃較大。而xx空調在廣東市場(chǎng)則呈現出急速增長(cháng)的趨勢。但深圳市場(chǎng)基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據以上情況做以下工作規劃。

　　二、工作規劃

　　1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)

　　根據公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)系統及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案（根據市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對國美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強勢推進(jìn)大型終端。

　　2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

　　針對現有的K/A客戶(hù)、代理商或將拓展的K/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)K/A客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　3、品牌及產(chǎn)品推廣

　　品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年至20xx年度配合及執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“xx空調健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

　　4、終端布置（配合業(yè)務(wù)條線(xiàn)的渠道拓展）

　　根據公司的06年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設，（根據公司的展臺布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行）。積極對促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標準嚴格按照公司的統一標準。（特殊情況再適時(shí)調整）

　　5、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行

　　促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執行主要在06年04月—8月銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴格執行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。

　　6、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　團隊工作分四個(gè)階段進(jìn)行：

　　第一階段：8月1日—8月30日A、有的促銷(xiāo)員進(jìn)行重點(diǎn)排查，進(jìn)行量化考核。清除部分能力底下的人員，重點(diǎn)保留在40人左右，進(jìn)行重點(diǎn)培養。B、制定相關(guān)的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善促銷(xiāo)員的工作報表。C、完成xx空調系統培訓資料。

　　第二階段9月1號-20xx年2月1日第二階段主要是對主力團隊進(jìn)行系統的強化培訓，配合公司的品牌及產(chǎn)品的推廣活動(dòng)及策劃系列品牌及產(chǎn)品宣傳活動(dòng)，并協(xié)作業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)擴張，積極進(jìn)行終端布置建設，保持與原有終端的有效溝通，維護好終端關(guān)系。

　�、倥嘤栂到y安排進(jìn)行分級和集中培訓

　　業(yè)務(wù)人員→促銷(xiāo)員

　　培訓講師＜促銷(xiāo)員

　�、诶�用周例會(huì )對全體促銷(xiāo)員進(jìn)行集中培訓

　　9月1日-10月1日：進(jìn)行四節的企業(yè)文化培訓和行業(yè)知識的培訓

　　10月1日-10月31日：進(jìn)行四節的專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　11月1日-11月30日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)技巧培訓

　　12月1日-12月31日：進(jìn)行四節的心態(tài)引導、培訓及平常隨時(shí)進(jìn)行心態(tài)建設。

　　20xx年1月1日-1月31日：進(jìn)行四節的促銷(xiāo)活動(dòng)及終端布置培訓

　　20xx年2月1日-2月29日：進(jìn)行全體成員現場(chǎng)模擬銷(xiāo)售培訓及現場(chǎng)測試。并在每月

　　末進(jìn)行量化考核，進(jìn)行銷(xiāo)量跟進(jìn)。

　　第三階段：20xx年2月1日-2月29日

　�、儆靡恢艿臅r(shí)間根據網(wǎng)點(diǎn)數量的需求進(jìn)行招聘促銷(xiāo)員工作，利用10天的時(shí)間對新入職促銷(xiāo)進(jìn)行系統培訓、考核、篩選。對合格人員進(jìn)行賣(mài)場(chǎng)安排試用一周后對所人的促銷(xiāo)再次進(jìn)行考核，最后確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的終端崗位有人。

　�、谒�有工作都建立在基礎工作之上

　　第四階段：20xx年3月1日-7月31日

　　第四階段全面啟動(dòng)整個(gè)深圳市場(chǎng)，主抓銷(xiāo)售所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜。

　　第一：跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，習題盡量避免斷貨或缺貨現象。

　　第二：招聘培訓臨時(shí)促銷(xiāo)員，以備做活動(dòng)，全力打造在各個(gè)環(huán)節都比較有戰斗力的團隊。

　　第三：嚴格執行公司的銷(xiāo)售策略及促銷(xiāo)活動(dòng)，并策劃執行銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，拉動(dòng)市場(chǎng)，提升銷(xiāo)量。

　　第四：跟進(jìn)促銷(xiāo)贈品及贈品的合理化分配。

　　第五：進(jìn)行布點(diǎn)建設，提升品牌形象。隨訪(fǎng)輔導，執行督導。

　　第六：每月進(jìn)行量化考核

　　第七：對每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴格按照WBS法對工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節分到不能再細分為止。

　　第八：利用團隊管理四大手段：即周工作例會(huì )；隨訪(fǎng)輔導；述職談話(huà)；報表管理。嚴格控制團隊，保持團隊的穩定性。

　　第九：時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。

　　第十：協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃19

　　一、要有好保健品會(huì )銷(xiāo)業(yè)績(jì)就得加強會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富經(jīng)驗，采取多樣化形式，把學(xué)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)與交流技能相會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結合。

　　二、在擁有老消費者的同時(shí)還要不斷從快速開(kāi)發(fā)新消費者，要更多的消費者用上我們我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品，為他們的健康帶來(lái)福音。

　　三、對于老消費者，和固定消費者，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，登門(mén)拜訪(fǎng)送一些小禮物消費者，好穩定與消費者關(guān)系。

　　四、20XX年會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

　　1、每周要拜服四個(gè)以上的新消費者，還要有三個(gè)潛在消費者。

　　2、見(jiàn)消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個(gè)消費者合作。

　　3、為了20XX年的會(huì )銷(xiāo)保健品任務(wù)每場(chǎng)會(huì )我要努力完成5萬(wàn)到10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，為我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)創(chuàng )造利潤。

　　4、一周一小會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結，每月一大會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結，看看有哪些會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　5、和我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)其他會(huì )銷(xiāo)同仁要有良好的溝通，有會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　6、對所有消費者的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作態(tài)度都要一樣，加強會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)樹(shù)立更好的形象，讓消費者相信我們的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　7、對自己嚴格要求，學(xué)習李云龍精神，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作扎實(shí)細致，要不斷加強會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃20

　　一、計劃概要

　　1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元；

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；

　　3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度；

　　二、營(yíng)銷(xiāo)狀況

　　空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖 南地處中國的中部，空調自控產(chǎn)品需求量比較大：

　　1、夏秋炎熱，春冬寒冷；

　　2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建；

　　3、湖南納 入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設；

　　4、長(cháng)株潭的融城；

　　5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區；

　　6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空 調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。 營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。

　　從 各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與 設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。 對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦 事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨 勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。 目前上海正一在湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)目標

　　1.空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元；

　　2.擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌；

　　3.以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

　　4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。

　　5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到20xx年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;

　　6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　如 果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是--“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大， 空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中 策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：

　　戰略核心型市場(chǎng)——長(cháng)沙，株洲，湘潭,岳陽(yáng)

　　重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)——郴州，常德，張家界，懷化

　　培育型市場(chǎng)——婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)

　　等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)——吉首，永州，益陽(yáng)，

　　總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)：

　　遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。

　　2、產(chǎn)品策略：

　　用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　3、價(jià)格策略：

　　高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則；制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃21

　�。ㄒ唬�準備

　　此部分集中處理市場(chǎng)分析和資源整合，我們需要在銷(xiāo)售開(kāi)始之前確定我們的優(yōu)勢，挑選可供利用的資源，這與鳥(niǎo)類(lèi)擇良木而棲的道理類(lèi)似，關(guān)鍵是要有所取舍。

　　1、市場(chǎng)分析

　　經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調查，與我們的筆記本處于同一價(jià)位的競爭機型有很多，經(jīng)過(guò)分析我們尋找出了彼此之間的差異和我們的相對優(yōu)勢，具體如下:

　　1、服務(wù)。相對國外的品牌，聯(lián)想的各大維修點(diǎn)遍布全國，更加方便快捷。對于國內的品牌，聯(lián)想在各項服務(wù)上都有明顯的優(yōu)勢，包括質(zhì)量、員工素質(zhì)等。

　　2、口碑。國內公認的中國第一大pc品牌，有相當的知名度和固定消費群。

　�。ǘ�）行動(dòng)

　　在行動(dòng)部分我們將進(jìn)入策劃的核心部分，所以在這部分中我們需要像鷹一樣，以獨特的視角確保我們的活動(dòng)新穎獨到，同時(shí)用最少的成本辦最多的事，并為公司促銷(xiāo)結束后的發(fā)展尋求空間。

　　前期——宣傳

　�。�、知識講座

　　本次銷(xiāo)售活動(dòng)主要在云南省的各大高校進(jìn)行，面向眾多需要筆記本電腦的大學(xué)生。而在如此眾多的消費者中，又有多少了解電腦，知道電腦的基本配置？據調查，大部分不是專(zhuān)業(yè)學(xué)電腦的大學(xué)生只是懂得如何使用電腦，但是對于電腦的配置問(wèn)題卻知之甚少。特別是現在的顯卡、cup、內存都有許多不同的型號，但大多數人都不知道型號背后代表的功能。因此很多大學(xué)生生都無(wú)法選擇適合自己且與眾不同的筆記本電腦。

　　針對這一點(diǎn)，我們在活動(dòng)的前期,會(huì )開(kāi)設電腦知識講座，在各大高校普及電腦配置，特別是筆記本電腦配置方面的知識。目的在于：讓更多的人在選擇筆記本電腦時(shí)做到獨立自主，也為接下來(lái)推出聯(lián)想nba紀念版筆記本機型促銷(xiāo)做好理論上的鋪設。

　�。�、展覽

　　考慮到資源的有效利用原則，在進(jìn)行講座的同時(shí)開(kāi)設展覽。在各大高校人流量最大的地方展出我們決定銷(xiāo)售的筆記本電腦。向消費者介紹聯(lián)想nba紀念版筆記本機型在同價(jià)位電腦中的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢，打響知名度。在展覽中，給予消費者一些承諾，比如：若購買(mǎi)聯(lián)想nba紀念版筆記本機型后將得到軟件和硬件的支持和優(yōu)惠，以吸引消費者。

　　由于大學(xué)生的經(jīng)濟實(shí)力，不足以獨自購買(mǎi)一臺筆記本電腦，所以就存在一個(gè)和家長(cháng)商量的過(guò)程。我們的展覽過(guò)后隨之而來(lái)的就是這段時(shí)間，這樣就給了學(xué)生充分的時(shí)間。有更多的機會(huì )和家長(cháng)商量，說(shuō)服家長(cháng)購買(mǎi)“聯(lián)想”筆記本電腦。展覽期間可以預定“聯(lián)想”筆記本電腦，預定了“聯(lián)想”筆記本電腦的在日后購買(mǎi)時(shí)可以得到比后期購買(mǎi)更多一次的現場(chǎng)款看nba的抽獎機會(huì )。這樣就可以吸引更多的消費者，抓住消費者的心理，讓消費者先預定，再說(shuō)服家長(cháng)，這段時(shí)間結束后回來(lái)購買(mǎi)。加上在展覽期間對日后售賣(mài)活動(dòng)的優(yōu)惠承諾，為這段時(shí)間結束的售賣(mài)活動(dòng)打下基礎。

　　最后，在講座和展覽過(guò)程中，我們將收集各大高校學(xué)生的經(jīng)濟水平、消費能力等數據。為之后的“星級評定”做準備。

　　3、調查

　　由于各高校的消費水平參差不齊，人數低于5000人（含5000）學(xué)校將不再采取講座及展覽的方式進(jìn)行宣傳，改而以調查問(wèn)卷及傳單派發(fā)的方式收集數據并達到宣傳目的。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃22

　　一、產(chǎn)品研發(fā)和推廣。

　　年初我們第一次做出了我們的產(chǎn)品手冊，盡管和其他優(yōu)秀的地接社相比，我們的產(chǎn)品還是相當稚嫩，可是我們的方向是正確的，而且這僅僅是邁出的第一步，接下來(lái)我們還要不斷完善，將產(chǎn)品做得更好，所以我們要盡快成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部。這個(gè)部門(mén)可以先設在廣州，需要平面及網(wǎng)頁(yè)美工一名，產(chǎn)品推廣一名，文案及策劃前期可以由我、老羅、楊言開(kāi)、梁虹及曾華負責，到一定的時(shí)期再招聘專(zhuān)職的文案人員。

　　1.為什么要成立產(chǎn)品研發(fā)及推廣部呢？這是市場(chǎng)及客戶(hù)的需要�？蛻�(hù)對地接社的第一印象是從產(chǎn)品開(kāi)始的，特別是一些大客戶(hù)都是要求量體裁衣式的服務(wù)，需要專(zhuān)門(mén)為他們設計產(chǎn)品，有沒(méi)有產(chǎn)品研發(fā)能力已經(jīng)成為客戶(hù)對地接社實(shí)力的一個(gè)很重要的指標了。而且對于新的市場(chǎng)，有吸引力和競爭力的產(chǎn)品，是我們快速切入市場(chǎng)的有力砝碼。今后旅行社的分工會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，批發(fā)商一定要有好的產(chǎn)品給到零售商，再由零售商拿到市場(chǎng)去銷(xiāo)售，而零售商以后會(huì )越來(lái)越集中（如深圳市場(chǎng)的深航假期、寶中旅游；廣州市場(chǎng)的廣之旅、南湖國旅），占有市場(chǎng)的份額也將會(huì )越來(lái)越大。這些零售商都是交兩到三家地接社的，所以我們跟對手的競爭，適銷(xiāo)對路、包裝精美的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。我們在20xx年推出的D1純玩線(xiàn)，就是一個(gè)很好的例子，在各地的市場(chǎng)都廣為客戶(hù)接受和認同，并且也取得了很好的經(jīng)濟效益。

　　2.產(chǎn)品研發(fā)及推廣部要做哪些工作？

　　1）把我們的常規產(chǎn)品系統化和主題產(chǎn)品品牌化。我們的常規產(chǎn)品要多元化，高中低檔次的產(chǎn)品都要有，適合不同消費層次的客人，然后要系統化，各地產(chǎn)品統一、出團日統一、標準統一，做好兩個(gè)產(chǎn)品系列：購物團和純玩團系列（要定品牌名稱(chēng)）。然后主題產(chǎn)品要細分市場(chǎng)，我們要做老人、攝影、夏令營(yíng)、自助游、浪漫之旅、親子游、美食之旅等主題產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都要有一個(gè)子品牌并且注冊，從而令我們的競爭對手沒(méi)有辦法模仿和抄襲。

　　2）每年的3月出當年的最新產(chǎn)品手冊

　　3）制訂每年的市場(chǎng)推廣計劃，在我們有辦事處的城市，聯(lián)合桂林的供應商一起做產(chǎn)品推介和客戶(hù)答謝會(huì )。

　　4）做產(chǎn)品宣傳的配套：X架、海報、宣傳單張、PPt等

　　二、市場(chǎng)銷(xiāo)售

　　20XX年的目標70000人，廣州市場(chǎng)要做到44000人，最初定的是20%的增長(cháng)，可是考慮到武廣高鐵及上海世博會(huì )的影響，調整到增長(cháng)10%。增長(cháng)點(diǎn)一是加強對廣州及珠三角中小客戶(hù)和一些空白市場(chǎng)（如汕頭、惠州、陽(yáng)江、珠海等）開(kāi)發(fā)力度。二是進(jìn)一步把我們的產(chǎn)品細分，我們要把散客、團隊、商旅、自駕車(chē)、攝影團等產(chǎn)品都能夠開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售好。其他市場(chǎng)目標：深圳市場(chǎng)9000人，南京市場(chǎng)6000人，西南市場(chǎng)8000人，上海市場(chǎng)2000人，其他市場(chǎng)1000人。

　　20XX年的銷(xiāo)售工作，在做好廣州、深圳、南京辦事處及西南市場(chǎng)的同時(shí)，全力以赴重建上海辦事處。上海市場(chǎng)是很優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)：市場(chǎng)大，客人消費能力強，匯款周期快，今年又有世博概念，而且我們在上海市場(chǎng)也有一定的基礎，同時(shí)可以將整個(gè)華東市場(chǎng)（蘇南和浙北）都聯(lián)動(dòng)起來(lái)。另外，快速重建上海市場(chǎng)對于我們的士氣而言也具有不同尋常的意義。因此，今年營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)，就是全力以赴重建上海辦事處，而且要盡快將上海辦事處做得比以前更好。上海辦事處初期由老羅、我及小顏過(guò)去，了解市場(chǎng)并做好市場(chǎng)調研，建議由顏立華具體負責上海辦事處，簽訂勞動(dòng)合同�？�(jì)效考核可以有兩種：

　　1.所有成本公司負責，辦事處員工拿固定工資和提成。公司對每年的毛利、人頭和成本設定指標，如果完成任務(wù)，按利潤的10-20％提成。

　　2.所有成本由辦事處員工負責，辦事處員工拿50-60%的毛利提成。

　　公司要考核人頭、毛利及應收款指標。辦事處3年以?xún)�，按每年增長(cháng)30%的指標考核；3-5年的，按每年增長(cháng)15%的指標考核；5年以上的，按每年增長(cháng)5%的指標考核。應收款有一定的限額（根據不同的市場(chǎng)來(lái)定）且在三個(gè)月內必須回籠，如果沒(méi)有做到按時(shí)回籠及超出限額，公司要收取資金占用費（具體金額及比例待定，建議按每月千分之一左右）。辦事處的負責人可分四個(gè)級別：見(jiàn)習經(jīng)理（2000）、經(jīng)理（2500）、高級經(jīng)理（3000）、區域總監（5000）。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃23

　　一、計劃概要

　　1、年度銷(xiāo)售目標600萬(wàn)元；

　　2、經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)；

　　3、公司在自控產(chǎn)品市場(chǎng)有一定知名度；

　　二、營(yíng)銷(xiāo)狀況

　　空調自控產(chǎn)品屬于中央空調等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場(chǎng)牽制，但需求總量還是比較可觀(guān)。隨著(zhù)城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來(lái)帶動(dòng)了市場(chǎng)的持續增長(cháng)幅度，從而帶動(dòng)了整體市場(chǎng)容量的擴張。湖 南地處中國的中部，空調自控產(chǎn)品需求量比較大：

　　1、夏秋炎熱，春冬寒冷；

　　2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建；

　　3、湖南納 入西部開(kāi)發(fā)、將增加各種基礎工程的建設；

　　4、長(cháng)株潭的融城；

　　5、郴州、岳陽(yáng)、常德等大量興建工業(yè)園和開(kāi)發(fā)區；

　　6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空 調自控產(chǎn)品特別是高檔空調自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展潛力很大。

　　營(yíng)銷(xiāo)方式總體來(lái)說(shuō)，空調自控產(chǎn)品銷(xiāo)售的方式不外三種：工程招標、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目?jì)煞N渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現出多元發(fā)展局面。

　　從各企業(yè)的銷(xiāo)售渠道來(lái)看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商的模式，國內空調自控產(chǎn)品企業(yè)XX年都加大力度進(jìn)行全國營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的部署和傳統渠道的鞏固，加強與 設計院以及管理部門(mén)的公關(guān)合作。 對于進(jìn)入時(shí)間相對較晚的空調自控產(chǎn)品企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于市場(chǎng)積累時(shí)間相對較短，而又急于快速打開(kāi)市場(chǎng)，因此基本上都采用了辦 事處加經(jīng)銷(xiāo)制的渠道模式。為了快速對市場(chǎng)進(jìn)行反應，凡進(jìn)入湖南市場(chǎng)的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨 勢普遍看好，因此對還未進(jìn)入湖南市場(chǎng)的品牌存在很大的市場(chǎng)機會(huì )，只要采用比較得當的市場(chǎng)策略，就可以擠進(jìn)湖南市場(chǎng)。 目前上海正一在湖南空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)上基礎比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷(xiāo)售過(guò)程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時(shí)提出，加以克服實(shí)現最大的價(jià)值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶(hù)交流的每個(gè)環(huán)節中，注重售前售中售后回訪(fǎng)等各項服務(wù)。

　　三、營(yíng)銷(xiāo)目標

　　1.空調自控產(chǎn)品應以長(cháng)遠發(fā)展為目的，力求扎根湖南。XX年以建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和樣板工程為主，銷(xiāo)售目標為600萬(wàn)元；

　　2.擠身一流的空調自控產(chǎn)品供應商;成為快速成長(cháng)的成功品牌；

　　3.以空調自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展。

　　4.市場(chǎng)銷(xiāo)售近期目標：在很短的時(shí)間內使營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)快速成長(cháng)，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內知名品牌，取代省內同水平產(chǎn)品的一部分市場(chǎng)。

　　5.致力于發(fā)展分銷(xiāo)市場(chǎng)，到XX年底發(fā)展到50家分銷(xiāo)業(yè)務(wù)合作伙伴;

　　6.無(wú)論精神,體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；

　　四、營(yíng)銷(xiāo)策略

　　如果空調自控產(chǎn)品要快速增長(cháng)，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著(zhù)湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規模的不斷擴大， 空調自控產(chǎn)品市場(chǎng)的消費潛力很大，目標集中戰略對我們來(lái)說(shuō)是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術(shù)策略包括：市場(chǎng)集中 策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷(xiāo)商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個(gè)方面。為此，我們需要將湖南市場(chǎng)劃分為以下四種：

　　戰略核心型市場(chǎng)——長(cháng)沙，株洲，湘潭,岳陽(yáng)

　　重點(diǎn)發(fā)展型市場(chǎng)——郴州，常德，張家界，懷化

　　培育型市場(chǎng)——婁底，衡陽(yáng)，邵陽(yáng)

　　等待開(kāi)發(fā)型市場(chǎng)——吉首，永州，益陽(yáng)，

　　總的營(yíng)銷(xiāo)策略：全員營(yíng)銷(xiāo)與采用直銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)相給合的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　1、目標市場(chǎng)：

　　遍地開(kāi)花，中心城市和中小城市同時(shí)突破，重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區域和重點(diǎn)代理商，迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量及銷(xiāo)售額的提高。

　　2、產(chǎn)品策略：

　　用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷(xiāo)售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動(dòng)全線(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。大小互動(dòng)：以空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售帶動(dòng)閥門(mén)及其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售，以閥門(mén)及其他產(chǎn)品的項目促進(jìn)空調自控產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　3、價(jià)格策略：

　　高品質(zhì)，高價(jià)格，高利潤空間為原則；制訂較現實(shí)的價(jià)格表：價(jià)格表分為兩層，媒體公開(kāi)報價(jià)，市場(chǎng)銷(xiāo)售的最底價(jià)。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策，以控制營(yíng)銷(xiāo)體系。嚴格控制價(jià)格體系，確保一一級分銷(xiāo)商，二級分銷(xiāo)商，項目工程商，最終用戶(hù)之間的價(jià)格距離級利潤空間。為了適應市場(chǎng)，價(jià)格政策又要有一定的能活性。

　　4、渠道策略：

　�。�1）分銷(xiāo)合作伙伴分為二類(lèi)：一是分銷(xiāo)客戶(hù)，是我們的重點(diǎn)合作伙伴。二是工程商客戶(hù)，是我們的基礎客戶(hù)。

　�。�2）渠道的建立模式： a.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷(xiāo)售預測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議；b.采取尋找重要客戶(hù)的辦法，通過(guò)談判將貨壓到分銷(xiāo)商手中，然后我們的銷(xiāo)售和市場(chǎng)支持跟上；c.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當地的一個(gè)潛在客戶(hù)而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)；d.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字，挑取了分銷(xiāo)商和原廠(chǎng)商的矛盾，我們乘機進(jìn)入市場(chǎng)；e.在當地的區域市場(chǎng)上，隨時(shí)保證有一個(gè)當地的可以成為一級代理的二級代理，以對一級代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

　�。�3）市場(chǎng)上有推，拉的力量。要快速的增長(cháng)，就要采用推動(dòng)力量。拉需要長(cháng)時(shí)間的培養。為此，我們將主要精力放在開(kāi)拓渠道分銷(xiāo)上，另外，負責大客戶(hù)的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場(chǎng)和工程市場(chǎng)，力爭在三個(gè)月內完成4~5項樣板工程，給內部人員和分銷(xiāo)商樹(shù)立信心。到年底為止，完成自己的營(yíng)銷(xiāo)定額。

　　5、人員策略：

　　營(yíng)銷(xiāo)團隊的基本理念： a.開(kāi)放心胸；b. 戰勝自我；c.專(zhuān)業(yè)精神；

　�。�1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應。團隊建設扁平。

　�。�2）內部人員的報告制度和銷(xiāo)售獎勵制度

　�。�3）以專(zhuān)業(yè)的精神來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實(shí)際銷(xiāo)售的是一個(gè)解決方案。

　�。�4） 編制銷(xiāo)售手冊；其中包括代理的游戲規則，技術(shù)支持，市場(chǎng)部的工作范圍和職能，所能解決的問(wèn)題和提供的支持等說(shuō)明。

　　五、營(yíng)銷(xiāo)方案

　　1、公司應好好利用上海品牌，走品牌發(fā)展戰略；

　　2、整合湖南本地各種資源，建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )；

　　3、培養一批好客戶(hù)，建立良好的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)；

　　4、建設一支好的營(yíng)銷(xiāo)團隊；

　　5、選擇一套適合公司的市場(chǎng)運作模式；

　　6、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找公司的賣(mài)點(diǎn)。

　　7、公司在湖南宜采用直銷(xiāo)和經(jīng)銷(xiāo)相結合的市場(chǎng)運作模式；直銷(xiāo)做樣板工程并帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)做銷(xiāo)量并作為公司利潤增長(cháng)點(diǎn)；8、直銷(xiāo)采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場(chǎng)，針對空調自控產(chǎn)品，我們可以采用小區推廣法和重點(diǎn)工程機項目樣板工程說(shuō)服法；

　　9、為了盡快進(jìn)入市場(chǎng)和有利于公司的長(cháng)期發(fā)展，應以長(cháng)沙為中心，向省內各大城市進(jìn)軍，其中以長(cháng)沙為核心，以地市為利潤增長(cháng)點(diǎn)；

　　10、 湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理，在渠道建設方面可以不設省級總經(jīng)銷(xiāo)商，而是以地市為基本單位劃分，每個(gè)地級市設二個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商，并把營(yíng) 銷(xiāo)觸角一直延伸到具有市場(chǎng)價(jià)值的縣級市場(chǎng)，改變目前湖南其他空調自控產(chǎn)品品牌在地級市場(chǎng)長(cháng)期以來(lái)的游擊戰方式，采用陣地戰，建立與經(jīng)銷(xiāo)商長(cháng)期利益關(guān)系的品 牌化運作模式，對每個(gè)地區市場(chǎng)都精耕細作，穩扎穩打。

　　11、為了確保上述戰術(shù)的實(shí)現，特別是為了加強渠道建設和管理，必須組建一支能征善戰的營(yíng)銷(xiāo)隊伍：確保營(yíng)銷(xiāo)隊伍的相對穩定性和合理流動(dòng)性，全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于3人；務(wù)必做好招聘、培訓工作；將試用表現良好的營(yíng)銷(xiāo)員分派到各區擔任地區主管；

　　12、加強銷(xiāo)售隊伍的管理：實(shí)行三a管理制度；采用競爭和激勵因子；定期召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì )議；樹(shù)立長(cháng)期發(fā)展思想，使用和培養相結合。

　　13、銷(xiāo)售業(yè)績(jì) ：公司下達的年銷(xiāo)任務(wù)，根據市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎罰制度及激勵方案。

　　14、工程商、代理商管理及關(guān)系維護 ：針對現有的工程商客戶(hù)、代理商或將拓展的工程商及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護，對各個(gè)工程商客戶(hù)及代理商建立客戶(hù)檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司XX年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在6月末完成。在旺季結束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，進(jìn)行有效溝通。

　　15、品牌及產(chǎn)品推廣 ：品牌及產(chǎn)品推廣在XX年執行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。有可能的情況下與各個(gè)工程商及代理商聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶(hù)外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。

　　16、終端布置，渠道拓展：根據公司的XX年度的銷(xiāo)售目標，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及會(huì )大量的增加，根據此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合經(jīng)銷(xiāo)商的形象建設。

　　17、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執行 ：根據市場(chǎng)情況和競爭對手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢，攻其劣勢，根據公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執行。

　　18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓

　　六、配備和預算

　　1、營(yíng)銷(xiāo)隊伍：全年合格的營(yíng)銷(xiāo)人員不少于3人；

　　2、所有工作重心都向提高銷(xiāo)售傾斜，要建立長(cháng)期用人制度，并確保營(yíng)銷(xiāo)人員的各項后勤工作按時(shí)按量到位。

　　3、為適應市場(chǎng)，公司在湖南必須有一定量的庫存，保證貨源充足及時(shí)，比例協(xié)調，達到庫存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現象。（在長(cháng)沙已談好一家經(jīng)銷(xiāo)商，由經(jīng)銷(xiāo)商免費提供門(mén)面，人員）。

　　4、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場(chǎng)的傳遞員。全力打造一個(gè)快速反應的機制。5、協(xié)調好代理商及經(jīng)銷(xiāo)商等各環(huán)節的關(guān)系。根據技術(shù)與人員支持，全力以赴完成終端任務(wù)。

　　6、拓寬公司產(chǎn)品帶，增加利潤點(diǎn)。

　　7、必須確立營(yíng)業(yè)預算與經(jīng)費預算，經(jīng)費預算的決定通常隨營(yíng)業(yè)實(shí)績(jì)做上下調節。

　　8、為加強機構的敏捷、迅速化，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，但不得對任何外來(lái)人員泄露公司價(jià)格等機密，在與客戶(hù)交流中，如遇價(jià)格難以定決定時(shí)，須請示公司領(lǐng)導。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃24

　　一名電話(huà)銷(xiāo)售人員，通過(guò)哪些自己的銷(xiāo)售技巧，電話(huà)銷(xiāo)售魅力，在客戶(hù)未見(jiàn)到面的情況下就能成功的將產(chǎn)品銷(xiāo)售出去呢?這首先要有詳細的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃，有了計劃才能更有目的，有效的完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　一、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶(hù)，好穩定與客戶(hù)關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。

　　三、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有?到?個(gè)潛在客戶(hù)。

　　2：做好電話(huà)銷(xiāo)售工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　3：見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。

　　4：對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。

　　5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　6：對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　7：客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。

　　10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。

　　以上就是我這一年的電話(huà)銷(xiāo)售工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃25

　　“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外�！毙履甓葼I(yíng)銷(xiāo)部年度工作我覺(jué)得要強調謀事在先，方可未雨綢繆，確保完成董事長(cháng)下達的各項任務(wù)指標。針對前一年的工作總結，我們根據實(shí)際情況做出以下展工作方案：

　　一、熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)、記錄、信息統計工作

　　1.電話(huà)號碼是xxxxx，熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng)標志著(zhù)公司的服務(wù)水平及整體素質(zhì)，接線(xiàn)員必須嚴格要求，語(yǔ)氣柔和，熱情主動(dòng)的向客人推薦公司的產(chǎn)品。

　　2.認真記錄來(lái)電信息，統計客戶(hù)資料，進(jìn)一步細化來(lái)電客戶(hù)群體，為營(yíng)銷(xiāo)部建立客服中心打下堅實(shí)基礎。

　　二、做好各團隊的預定工作預定中心接收外辦、內部、電話(huà)預定，并認真制作下發(fā)預訂單。做好團隊到店前的各項準備工作，為團隊的順利接待做好基本保障。

　　三、做好各類(lèi)數據分析根據每月的業(yè)績(jì)信息，統計分析出市場(chǎng)的基本東西，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供全面、真實(shí)、及時(shí)的信息，以便市場(chǎng)部制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。特別是節假日期間、以及賓館各專(zhuān)項銷(xiāo)售任務(wù)時(shí)。

　　四、做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作定時(shí)對客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)。一方面，向客人推薦我們的新活動(dòng)新項目，另一方面也向客人征求意見(jiàn)和建議，使景區更上一層樓。同時(shí)，也是客人覺(jué)得公司很有誠意，更有益于市場(chǎng)做大做強。針對性的對客戶(hù)檔案賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日，通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福等個(gè)性化服務(wù)。以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　五、團隊建設營(yíng)銷(xiāo)部現有預定員5名。經(jīng)過(guò)崗位的鍛煉，已基本掌握預定工作流程。但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍有提升空間。為了保障20xx年工作順利高效地實(shí)施，部門(mén)還需要通過(guò)關(guān)于景區知識、項目?jì)r(jià)格、導游講解等方面強化關(guān)鍵工作流程、制度來(lái)培養組織執行力，以更好的發(fā)展客戶(hù)、保留客戶(hù)!同時(shí)要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　六、密切合作，主動(dòng)協(xié)調在與景區其他部門(mén)結合工作時(shí)候要密切配合，根據客人的需求，主動(dòng)與其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造最佳效益�；ハ嗯浜�，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)中心的強大功效，創(chuàng )造最佳效益。

　　20xx年，我們將會(huì )朝著(zhù)這些目標奮勇前進(jìn)!加油!

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃26

　　20xx下半年，我將一如既往地按照本部門(mén)的要求，在上半年的工作基礎上，本著(zhù)多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作的指導思想，確立工作目標，全面開(kāi)展下半年的營(yíng)銷(xiāo)工作�，F制定工作劃如下:

　�、僭诿刻焐习鄷r(shí)間內，把百分百的精力放到工作上，端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛(ài)自己所從事的工作，每天以飽滿(mǎn)的精神，滿(mǎn)腔的熱情充分發(fā)揮自己的特長(cháng)接待每一個(gè)客戶(hù)，心里永遠都要明白：人生就是一個(gè)不斷營(yíng)銷(xiāo)自我的過(guò)程，微笑是全世界最通用的語(yǔ)言！心在遠方，路在腳下！盡可能的認真做好自己份內的工作，全力協(xié)助龔經(jīng)理打造華劍最優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團隊，讓貿易營(yíng)銷(xiāo)團隊成為華劍最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的營(yíng)銷(xiāo)團隊，

　�、谝�不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能，要多與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。在工作中盡可能地向龔經(jīng)理學(xué)習一些精辟的營(yíng)銷(xiāo)技巧和技能以及管理更多的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗。

　�、蹖ψ约旱墓ぷ饕獔猿秩招〗Y，周小結，月大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　目標市場(chǎng)分析

　　目標市場(chǎng)即最有希望的直接客人群體。

　　目標市場(chǎng)的明確既可以避免貿易商的浪費與刁難，也可以使產(chǎn)品有其針對性。沒(méi)有直接客人無(wú)異于盲人騎瞎馬，被人牽著(zhù)鼻走。

　　目標市場(chǎng)應具備以下特點(diǎn)：

　　既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力客人，也是中高檔的消費客人。公司應該盡可能明確地確定目標市場(chǎng)，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會(huì )，以便使客人更加滿(mǎn)意，最終增加銷(xiāo)售額�？腿速Y源已經(jīng)成為公司利潤的源泉，而且現有顧客消費行為可預測，服務(wù)成本也要相應隨淡旺季而變，不能按照百分百編制，要讓80%人員創(chuàng )造100%工作。同時(shí)要維護顧客忠誠度，這是最好免費口碑宣傳，也使競爭對手無(wú)法爭這部分市場(chǎng)份額。

　　因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，維系顧客忠誠可以給公司帶來(lái)如下益處：免費為公司宣傳。

　　1、 從現在客人中獲取更多客人份額

　　忠誠的顧客愿意更多地購買(mǎi)公司的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費者支出的兩到四倍，而且隨著(zhù)忠誠顧客年齡的增長(cháng)，經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(cháng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(cháng)。

　　2、 減少銷(xiāo)售成本

　　新的顧客群體需要大量的費用。如各種廣告及其公關(guān)費用。顧客對公司的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，公司也十分清楚客人的需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了，我們要做是進(jìn)行合理的日常拜訪(fǎng)與溝通。

　　3、 贏(yíng)得口碑宣傳

　　具有較高滿(mǎn)意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，公司既節省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本又增加了銷(xiāo)售收入，從而公司利潤又有了提高。根據目前我們作業(yè)員工的心態(tài)，還欠缺穩定，要加強教職工育培訓。

　　4、 員工忠誠的提高

　　加大力度培養新生力量同時(shí)鞏固員工流失，這是顧客關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的間接效果，員工滿(mǎn)意度的提高導致公司服務(wù)質(zhì)量的提高，使之顧客的滿(mǎn)意提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。

　　高檔酒店用品、衛浴用品－目前非我公司莫屬，擴大市場(chǎng)的樣品收容。我們在開(kāi)發(fā)上進(jìn)行定位，力爭在客人來(lái)下單或來(lái)參觀(guān)時(shí)炒作，以引起轟動(dòng)，別家公司的產(chǎn)品我們都有并能生產(chǎn)。

　　銷(xiāo)售方法和策略

　　1、 改變經(jīng)營(yíng)的心態(tài)。我們以經(jīng)營(yíng)雜件為主，本年度我們要獨創(chuàng )本公司特色。根據不同區域或消費提供特色，建議引進(jìn)部分其它公司的產(chǎn)品，可以在各公司樣品擇其精華，把其代表樣品選入公司樣品房。

　　2、 根據季節淡旺季制定產(chǎn)品滑動(dòng)價(jià)。

　　3、 自主設計多一些為品，進(jìn)行有原則選擇。

　　4、 推出少數特價(jià)樣品（指其它公司樣品）。

　　5、 面向附近公司招收有一定業(yè)務(wù)經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員，最好會(huì )英語(yǔ)及有一定客源。

　　人，是創(chuàng )收最根本、最活躍的因素。人本思想，是創(chuàng )收的保證。讓員工的心留在公司里面，留在崗位上。把內藏的工作熱情轉化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的行動(dòng)和活力。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃27

　　對于酒店的經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)經(jīng)驗的積累與計劃的制定往往都是十分重要的，至少對于接下來(lái)10月份的營(yíng)銷(xiāo)工作需要提前制定好計劃，雖然本月?tīng)I銷(xiāo)工作通過(guò)自己和同事們的努力取得了不錯的成效卻也要及時(shí)總結工作中的得失，畢竟面對未知的挑戰應當明白以往的成就并不值得自己一直自傲下去，現對10月份的酒店營(yíng)銷(xiāo)工作制定工作計劃如下。

　　利用現有的渠道做好酒店業(yè)務(wù)的宣傳工作以便于吸引更多的客戶(hù)，由于10月份有國慶長(cháng)假的緣故完全不用擔心酒店沒(méi)有客戶(hù)，但如何最大化利用酒店本身的資源來(lái)吸引客戶(hù)是作為營(yíng)銷(xiāo)人員的自己需要思考的問(wèn)題，針對這點(diǎn)應該要策劃好國慶假期的活動(dòng)并推出折扣力度較大的新業(yè)務(wù)，這樣的話(huà)無(wú)疑會(huì )讓酒店的活動(dòng)變得更有吸引力從而讓更多的客戶(hù)前來(lái)入住，而我也應該要加大宣傳力度并和部門(mén)的同事進(jìn)行這方面的探討，一方面要對酒店官網(wǎng)進(jìn)行更新與維護從而讓更多人了解這方面的信息，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺的宣傳并結合本地的旅游特色從而產(chǎn)生更好的效果，另一方面則是通過(guò)傳單或者橫幅的方式讓附近的居民了解到酒店活動(dòng)的消息。

　　做好酒店老客戶(hù)的維護工作并詢(xún)問(wèn)對方是否有入住的打算，針對這點(diǎn)主要是利用10月份假期的優(yōu)勢給老客戶(hù)送去節日的問(wèn)候，讓他們了解到酒店活動(dòng)的相關(guān)信息并從而起到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，除此之外也要積極聯(lián)絡(luò )新的客戶(hù)并做好這方面的開(kāi)發(fā)工作，既要通過(guò)電話(huà)通話(huà)的方式起到良好的宣傳效果又要在對方咨詢(xún)的時(shí)候積極應對，須知酒店效益的提升也能夠促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的整體發(fā)展自然要引起重視，在宣傳的過(guò)程中也要注重客戶(hù)信息的收集與整理并積極聯(lián)絡(luò )有意向的客戶(hù)。

　　加強對營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓以便于更好地完成酒店領(lǐng)導安排的任務(wù)，通過(guò)培訓提升營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力是10月份需要認真對待的事情，由于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工數量較少的緣故自然需要具備較高的綜合素質(zhì)才能夠完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，再加上10月份計劃招聘新的營(yíng)銷(xiāo)人員自然得要做好前期的培訓工作，既要對營(yíng)銷(xiāo)工作的性質(zhì)有著(zhù)足夠的了解又要明白如何為酒店的發(fā)展吸引更多的客戶(hù)，包括對酒店老客戶(hù)的維護都是營(yíng)銷(xiāo)人員需要掌握的工作技巧。

　　無(wú)論是宣傳工作的展開(kāi)還是對新老客戶(hù)的開(kāi)發(fā)都是為了酒店的效益著(zhù)想，所以作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工的我也應該認真做好10月份的各項工作，至少要通過(guò)自身的努力創(chuàng )造更多的效益才不會(huì )辜負酒店領(lǐng)導的栽培。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃28

　　在本酒店站穩腳跟、營(yíng)造知名品牌、保持在本市的地位進(jìn)行攻關(guān)戰的關(guān)鍵一年，本酒店的營(yíng)銷(xiāo)計劃就顯得至關(guān)重要，現從酒店的實(shí)際出發(fā)，制定營(yíng)銷(xiāo)計劃。

　　1、全年酒店目標。

　　我店的主要目標市場(chǎng)應確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必須著(zhù)力拓展商務(wù)會(huì )議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。根據淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷(xiāo)方案，做為各月份工作重點(diǎn)和目標。

　　2、價(jià)格策略。

　　在觀(guān)念認識上，將顧客占有率和忠誠度放在首位；目標是從酒店特色經(jīng)營(yíng)出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，從充分利用好信息資源入手，準確地界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店經(jīng)營(yíng)特色。強化酒店品牌效應，完善激勵機制的促銷(xiāo)戰略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之有效的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠誠客戶(hù)群體，也就是為酒店創(chuàng )造80%利潤的20%的忠誠客戶(hù)。

　　3、銷(xiāo)售策略。

　　教導員工要做任何他們能做的事情，全體員工無(wú)論誰(shuí)接到投訴都必須對此投訴負責，直到完滿(mǎn)解決為止。員工有當場(chǎng)解決問(wèn)題的權力而不需要請示上級，為了讓客人高興，員工可以離開(kāi)自己的崗位而不需要請假。在表彰杰出員工方面，按效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據員工職效進(jìn)行細分獎項，給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應獎勵。細分市場(chǎng)體驗營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)重新定位，把目標轉向穩定和滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)會(huì )的需要上，鞏固現有市場(chǎng)占有率和顧客忠誠度，堅決不做多而全的沒(méi)有重點(diǎn)的搶客工作。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)危機補救。

　　對銷(xiāo)售目標和任務(wù)要及時(shí)進(jìn)行評估，做到每天一匯報，每周一小結，每月一總結，分析原因，總結經(jīng)驗教訓，及時(shí)找出原因和研究好對策。建立應急機制，有不可抗拒的事件如禽流感、非典等發(fā)生時(shí)可以從容應對，加強安全衛生檢查，樹(shù)立“安全第一，預防為主”的安全觀(guān)，在實(shí)際操作中，對送來(lái)酒店的瓜果、菜蔬禽類(lèi)進(jìn)行檢疫測試。建立一套穩健、公平的管理機制，明確任務(wù)，賞罰分明。使營(yíng)銷(xiāo)目標不理想時(shí)可以穩定員工，努力創(chuàng )造一流的工作平臺環(huán)境。

　　5、評估控制。

　　總經(jīng)理負責是檢查計劃指標是否實(shí)現，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費用百分比分析、客戶(hù)態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計劃實(shí)現的質(zhì)量。營(yíng)銷(xiāo)控制員負責通過(guò)對產(chǎn)品、銷(xiāo)售區、目標市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預定數等分析以加以控制，檢查飯店贏(yíng)利或虧損情況。營(yíng)銷(xiāo)主管及酒店特派員負責通過(guò)核對營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查酒店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃29

　　xx酒店始終堅持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，不斷有新酒店的開(kāi)業(yè)，我們也將及時(shí)的調整經(jīng)營(yíng)思路，為今后的經(jīng)營(yíng)和管理打好堅實(shí)的基礎�，F制定營(yíng)銷(xiāo)工作計劃如下。

　　1、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)。

　　為了更好地努力打造服務(wù)品牌，酒店以文明規范活動(dòng)為突破口，狠抓酒店員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準，根據酒店實(shí)際情況，結合有關(guān)火災、治安事件、食品安全等案例，落實(shí)酒店、部門(mén)、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。使員工真正掌握安全工作的“三懂三會(huì )”和應急預案的處置方法。

　　2、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷調整客源結構。

　　為從長(cháng)遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售中譜好經(jīng)濟增長(cháng)和持續發(fā)展的平衡樂(lè )章；做好均衡價(jià)格、調整客源結構的文章，致力對新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，保持客源群體的穩定和擴大。

　　安排好旺季的合理預定，最大限度地提高銷(xiāo)售額。落實(shí)協(xié)議單位的回訪(fǎng)制度。酒店根據每月銷(xiāo)售報表的排行，設計了客戶(hù)回訪(fǎng)表，有針對性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪(fǎng)。通過(guò)回訪(fǎng)拉近了與客戶(hù)之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的提升。認真做好上門(mén)散客的銷(xiāo)售工作。實(shí)踐證明，隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷(xiāo)競爭力”，首先應革新觀(guān)念，及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。

　　3、細化服務(wù)措施，提高賓客滿(mǎn)意度。

　　服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務(wù)意識，進(jìn)一步提高賓客的滿(mǎn)意度。為了更好地引導服務(wù)人員，正確樹(shù)立酒店意識、服務(wù)理念，以客人的滿(mǎn)意作為衡量我們工作的標準。我們從樹(shù)立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。在抓好標準化管理和規范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現服務(wù)的細微、細節之處。要求員工在客人開(kāi)口之前，善于通過(guò)觀(guān)察把握最佳服務(wù)時(shí)機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。

　　4、規范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。

　　通過(guò)客史檔案，加強對客人的特征和歷史消費情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售利潤，為管理層提供有利的決策依據。與各部門(mén)簽訂了《安全防范責任書(shū)》，相繼調整了防火委員會(huì )和義務(wù)消防隊組織，成立消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。

　　5、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

　　重視干部隊伍的建設：加強酒店領(lǐng)導班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習、抓團結、抓廉潔等方面增強班子的工作活力。嚴格按照“集體領(lǐng)導、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì )議決定”的原則，以企務(wù)公開(kāi)、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導規范化。做到廉潔自律，規范行事，確保企業(yè)各項工作有序開(kāi)展。

　　我們還有非常多的不足，希望在以后的工作中能夠做的更好！

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃30

　　為促進(jìn)酒店效益的提升，我們制定了以下?tīng)I銷(xiāo)工作計劃。

　　1、建立酒店營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。

　　建立完善的客戶(hù)檔案，對賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù)，會(huì )議接待客戶(hù)，有發(fā)展潛力的客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細記錄客戶(hù)的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等。建立與保持同各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù)，除了日常定期和不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外，在年終歲末或重大節假日及客戶(hù)的生日通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計劃在適當時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò )會(huì )，以加強與客戶(hù)的感情交流，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。

　　2、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。

　　開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源，，配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。

　　督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。強調團隊精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總任務(wù)相結合，強調互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團體。

　　3、熱情接待，服務(wù)周到。

　　接待團體、會(huì )議、客戶(hù)，要做到全程跟蹤服務(wù)，全天侯服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì )務(wù)活動(dòng)調查表，向客戶(hù)征求意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)方案。做好市場(chǎng)調查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃。經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)。

　　相信通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)工作計劃的落實(shí)，酒店的未來(lái)將會(huì )發(fā)展得更好。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃31

　　前言

　　楓尚奧園自xx年04月份啟動(dòng)銷(xiāo)售以來(lái)，進(jìn)展還算順利，雖然遇上全國政策性打壓，本地市場(chǎng)低迷期，但因交通局團購優(yōu)惠力度大，仍然做到了開(kāi)門(mén)紅。由于時(shí)間緊迫也給資金儲備帶來(lái)了很大的壓力。由于目前施工進(jìn)度加快，為了實(shí)現解決項目資金問(wèn)題，下半年必須進(jìn)行攻堅戰。為了使整體項目形象在故城市場(chǎng)上贏(yíng)得良好的回應，且避免xx年資金鏈條的不良銜接，在整體房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢依然嚴峻的局面下，要求我們提早制定出切實(shí)可行的的營(yíng)銷(xiāo)計劃，在執行的的過(guò)程中緊密結合市場(chǎng)變化，并及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)以及推廣思路�；�于此，將xx年下半年營(yíng)銷(xiāo)及廣告推廣計劃制定出來(lái)，上報公司領(lǐng)導。內容如下：

　　一、計劃時(shí)間安排：

　　xx年7月15日xx年2月15日，劃分為緊急促銷(xiāo)期、熱銷(xiāo)期、持銷(xiāo)期三個(gè)大階段。其中緊急促銷(xiāo)期為8月15日至10月15日，熱銷(xiāo)期為11月15日至xx年2月10日，其他時(shí)間為持銷(xiāo)期。

　　二、營(yíng)銷(xiāo)計劃：

　　分為營(yíng)銷(xiāo)計劃+營(yíng)銷(xiāo)管理+推廣計劃三個(gè)部分+保障

　　(一)銷(xiāo)售計劃

　　1、銷(xiāo)售目標

　　xx下半年總體銷(xiāo)售任務(wù)為5000萬(wàn)元，以下為根據此銷(xiāo)售目標值制定的銷(xiāo)售任務(wù)額表格。

　　2、銷(xiāo)售任務(wù)完成時(shí)間

　　3、放盤(pán)計劃結合x(chóng)x年銷(xiāo)售任務(wù)額，半年銷(xiāo)售額為5000萬(wàn)元，需要在7個(gè)月內完成，故需要對房源銷(xiāo)控做出調整，如下：

　　1)xx年10月底放出一期二批房源，以確保銷(xiāo)售房源的充足性。

　　2)緊急促銷(xiāo)期及持銷(xiāo)期以消化一期首批剩余房源為主。

　　3)熱銷(xiāo)期主要以一期二批房源為主。

　　4)如銷(xiāo)售狀況良好再加放二期部分房源或按當時(shí)形勢進(jìn)行房源調整。

　　4、價(jià)格策略

　　改變目前的價(jià)格虛高而成交價(jià)不高的現況，適當調高二、三樓層價(jià)格，逐步收縮優(yōu)惠幅度，從而使實(shí)際成交價(jià)提高，達成盈利目標。

　　價(jià)格調整計劃：

　　節奏一：于xx年7月26日二、三樓層提高單價(jià)提高20元。

　　節奏二：于xx年2月26日整體房?jì)r(jià)提高50元。

　　優(yōu)惠政策：

　　節奏一：于xx年7月26日由目前九折收縮為九二折。

　　節奏二：于xx年10月7日由九二折收縮為九五折。

　　節奏三：于xx年2月26日由九五折收縮為九七折。

　　5、銷(xiāo)售策略

　　1)鑒于節后銷(xiāo)售的難點(diǎn)為快速回款和持續性?xún)r(jià)格的遞增。故銷(xiāo)售部在原有銷(xiāo)售策略的基礎上，主要制定了系列組合式銷(xiāo)售策略：利用推廣間歇期，進(jìn)行行銷(xiāo)工作，對集中拆遷區，城中村集中區，以及青罕、坊莊等重點(diǎn)鄉鎮全面地毯式派單咨詢(xún)的方式，集中對這些區域進(jìn)行傳播，提高對意向客戶(hù)群體的重點(diǎn)宣傳。

　　2)每個(gè)銷(xiāo)售階段選擇廣告推廣媒體進(jìn)行廣告推廣，加大項目市場(chǎng)認知度，吸引更廣泛的客層，加大銷(xiāo)售力度，奠定良性循環(huán)的基礎。

　　3)通過(guò)不同銷(xiāo)售階段對市場(chǎng)情況的調研，時(shí)刻掌控市場(chǎng)情況，以根據市場(chǎng)變化隨時(shí)調整銷(xiāo)售思路。

　　(二)銷(xiāo)售管理

　　1)準備工作

　　a、核對銷(xiāo)控。與財務(wù)將銷(xiāo)控核對清晰，做到時(shí)時(shí)更新，日日核對，防止銷(xiāo)控出現問(wèn)題。

　　b、核對價(jià)格。與財務(wù)核對銷(xiāo)售價(jià)格，統一銷(xiāo)售政策。

　　c、人員準備。各崗位人員明確到人，要求以業(yè)務(wù)為準，以服務(wù)為準。

　　d、廣告發(fā)布資金準備。為了加快銷(xiāo)售和增大銷(xiāo)售力度，選擇不同媒體發(fā)布廣告，準備相應資金，落實(shí)發(fā)布。

　　e、確立項目各類(lèi)別定位，明確商業(yè)業(yè)態(tài)分布，制定統一銷(xiāo)售說(shuō)辭，由開(kāi)發(fā)商認可后，宣傳推廣。

　　f、廣告發(fā)布計劃制定，設計物料準備，項目向外宣介的各種設備及裝修規格的落實(shí)。

　　g、項目現場(chǎng)銷(xiāo)售中心裝修設計及裝修，物料購置。

　　2)銷(xiāo)售流程制定(見(jiàn)附件)。

　　(三)推廣計劃

　　此次推廣計劃以市場(chǎng)行情為依托，結合項目情況在縣城主流宣傳媒介上進(jìn)行項目推廣及信息發(fā)布。選擇適宜的媒體組合，主要分為兩大部分：主流媒體+附和媒體，主流媒體以報紙、戶(hù)外、字幕飛播為主，后以短信、車(chē)體、站牌為附和媒體，各種主題推廣活動(dòng)用以配合宣傳，以烘托氛圍，加大力度制造人氣，并達成成交。形式選擇、推廣時(shí)間上根據銷(xiāo)售計劃做出相應調整，最終以突出階段性主推產(chǎn)品特性選為重點(diǎn)，完成階段性銷(xiāo)售目標為目的。

　　1)報紙

　　作為常規房地產(chǎn)行業(yè)主打常規媒體，因有發(fā)放及時(shí)，覆蓋面廣，費用

　　較低，可大量投入。

　　2)戶(hù)外

　　根據我項目情況，目前項目圍擋戶(hù)外產(chǎn)生的效果越來(lái)越明顯，已有戶(hù)外面積可以滿(mǎn)足項目推廣需求，為更好的推廣項目，建議制作200塊3M2M的寫(xiě)真KT板，由廣告公司貼至每個(gè)城中村路口。

　　3)字幕飛播：

　　電視字幕飛播信息傳播范圍廣，信息傳遞速度快。

　　(四)保障(需要公司配合支持的工作)

　　1)工程進(jìn)展情況

　　項目工程進(jìn)展的情況屬于最為直觀(guān)地項目情況體現，勢必將直接影響項目于市場(chǎng)中口碑的樹(shù)立以及影響銷(xiāo)售工作的進(jìn)程與發(fā)展，無(wú)論是已成交客戶(hù)還是未成交客戶(hù)，此項必然成為最為直接的關(guān)注焦點(diǎn)。

　　2)各種手續證件取得的速度

　　由于公司手續不具備，前期銷(xiāo)售無(wú)論從價(jià)格還是從銷(xiāo)售回款等多方面受到制約，因此取得相關(guān)手續成為項目健康度的重要環(huán)節，價(jià)格的提升也與此直接相關(guān)，在一定程度上對老客戶(hù)口碑以及現場(chǎng)新接待客戶(hù)造成了影響，為了項目順暢推廣必須保證此項工作的時(shí)效性。

　　3)財務(wù)收款的配合

　　確保每日均可進(jìn)行收款工作，其中包括周、六日，法定假日，不再對定金和首付款的收取時(shí)間進(jìn)行約定，在必要的情況下延長(cháng)日收款時(shí)間，或保障下班后財務(wù)人員通訊暢通，隨時(shí)可進(jìn)行收款事宜。

　　4)信息工作的溝通

　　工程或政策等方面相關(guān)內容的變更及時(shí)與銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行溝通，保障銷(xiāo)售部對客戶(hù)銷(xiāo)講說(shuō)辭以及對外口徑的一致性輸出。

　　5)傭金的及時(shí)結付，保證銷(xiāo)售隊伍穩定。

　　6)及時(shí)召開(kāi)分階段研討會(huì )，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略及修正階段性問(wèn)題。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃32

　　我院計劃以醫療工作為中心，以提高醫療技術(shù)水平、強化醫療服務(wù)質(zhì)量、注重人才開(kāi)發(fā)培養、加強醫院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，群策群力，團結協(xié)作，力建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規模、功能完善、環(huán)境優(yōu)美、設備齊備、管理規范、技術(shù)精湛的二級甲等醫院，建設一支結構合理的穩定的人才梯隊，現制定營(yíng)銷(xiāo)工作計劃如下。

　　一、主要任務(wù)

　　1、建立醫院醫技人才培養機制和競爭激勵機制，重視繼續教育，營(yíng)造積極向上的學(xué)習氛圍，鼓勵開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)，達到人才特長(cháng)得以充分發(fā)揮、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的，保持醫療技術(shù)隊伍的相對穩定，建設一支結構合理的人才梯隊。根據醫院現有的設施設備、人才技術(shù)情況、綜合分析醫療市場(chǎng)信息，堅持技術(shù)建院、科技興院、以人為本的原則，秉承“誠信、品牌、微創(chuàng )、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設規劃和實(shí)施方案，按計劃目標逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色專(zhuān)科建設。

　　2、走“小綜合、大專(zhuān)科”的發(fā)展路子，重點(diǎn)專(zhuān)科做大做強，做到人無(wú)我有、人有我精，根據醫院客觀(guān)情況，不斷加強硬件設施建設，在專(zhuān)科領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢，不斷加強品牌建設。按照現代醫院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運營(yíng)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，轉換經(jīng)營(yíng)機制，全面推行成本核算，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務(wù)分析，認真執行各項財務(wù)制度實(shí)行計劃及預算管理工作。實(shí)行院科兩級核算。合理配置后勤服務(wù)資源，建立一支結構合理、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍，以“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、快捷”為目標，不斷提高后勤保障能力，為臨床一線(xiàn)科室做好后勤保障工作。

　　3、堅持職工培訓制度，通過(guò)各種形式的學(xué)習和交流，統一思想認識，樹(shù)立核心價(jià)值觀(guān)念，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫院為家的境界，不斷增強團隊凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細節管理和漏洞管理，完善各項規章制度，達到人人自覺(jué)遵守規章制度的目的。牢固樹(shù)立“院興我榮、院衰我恥”的思想，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使病人的滿(mǎn)意度不斷提高，創(chuàng )造良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　二、發(fā)展思路

　　1、醫院始終堅持以病人為中心，牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足廣大患者的醫療需求。人才問(wèn)題是醫院競爭的核心問(wèn)題，醫院既要培養一支醫德高尚、技術(shù)精湛、善于合作的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍，又要培養一支會(huì )經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊伍，實(shí)現人才管理的科學(xué)化、制度化和目標責任化。

　　2、完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制，通過(guò)目標責任書(shū)，加強對科室的管理，以達到激勵科室、促進(jìn)醫院發(fā)展的目標；完善醫療質(zhì)量管理體系，以醫療質(zhì)量為核心，以病案管理為中心強化質(zhì)量意識，加強工作責任心，完善二級質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理；完善成本核算體系，強化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識、堅持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。推行全成本核算，進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫療成本。加強醫保費用管理，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查、合理用藥、合理收費、降低病人醫療費用，減輕病人負擔。

　　3、進(jìn)行院體制改革，深化人事、分配制度改革，創(chuàng )新人事、分配、人才激勵機制；進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，通過(guò)各種激勵機制鼓勵和支持開(kāi)展科研、新技術(shù)、新項目；進(jìn)行管理創(chuàng )新，堅持“以人為本”原則，創(chuàng )造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩定的內外部環(huán)境，實(shí)現醫院人、財、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置，使其發(fā)揮效益。

　　三、實(shí)施措施

　　1、堅持以“制度治院、以德治院”二者相輔相成、相互促進(jìn)。建立符合醫療法律、法規、規章，符合醫院發(fā)展要求的規章制度，并在實(shí)踐中嚴格遵守，要克服“有章不循、有令不止”的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

　　2、醫院的競爭，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競爭，因此醫院要采取各種形式，加快人才的培養和引進(jìn)，并積極與集團其它醫院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫院醫療技術(shù)，增強醫院競爭力。強調從醫院領(lǐng)導層做到在醫院形成“尊重人才、愛(ài)惜人才、使用人才、培養人才”的風(fēng)氣，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助，用“心”留住人。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng )造條件，引進(jìn)醫院急需的人才，用多種方式形成醫院技術(shù)專(zhuān)家團隊。

　　3、醫療質(zhì)量是醫院立院之本，是醫院的生命線(xiàn)。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫療質(zhì)量為核心的管理體系，建立正規的醫療秩序，培養科學(xué)嚴謹的醫療作風(fēng)，認真落實(shí)醫療規章制度，嚴格按照醫療診療常規和操作規范從事醫療活動(dòng)，減少醫療糾紛，杜絕醫療事故的發(fā)生，確保醫療安全。

　　4、現代醫院的發(fā)展離不開(kāi)醫院文化的內涵，它形成全院職工積極向上、團結一致、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌。醫院文化建設對我院來(lái)講是一個(gè)薄弱的環(huán)節，在發(fā)展醫院的同時(shí)，應努力協(xié)調好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造穩定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工的福利待遇，穩定職工隊伍。醫院的各項工作要體現和強調“以人為本”，特別是醫院管理層要用“心”對待每一位職工，全院職工用“心”對待每一位病人。

　　5、民營(yíng)醫院信譽(yù)的缺失，公立醫院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷(xiāo)意識的覺(jué)醒，將是我院面臨的真正威脅。醫院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色�？紤]我院的社會(huì )知名度較低以及市場(chǎng)導入階段的因素，為盡快被患者和市場(chǎng)接受，價(jià)格指數的相對低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門(mén)診科室的營(yíng)銷(xiāo)機制建立健全，把各單項病種的技術(shù)及消費層次拉開(kāi)并形成系列“就醫套餐”，這樣也可以在不影響醫院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數。

　　四、建立規范化的宣傳工作制度

　　民營(yíng)醫院必須不斷適應醫療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展。因此，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫院發(fā)展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式。我院先后通過(guò)報紙、雜志、其他印刷品等介紹醫院的人才、設備、技術(shù)、服務(wù)和醫院的發(fā)展動(dòng)態(tài)。全方位宣傳醫院的各個(gè)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的人才、設備和技術(shù)，推出醫院新開(kāi)展的技術(shù)，新項目，為患者的就醫提供科學(xué)合理的指導和建議�；ヂ�(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫院宣傳提供了一個(gè)新的窗口。醫院將開(kāi)辟新欄目，努力提高廣大網(wǎng)民對我院的認識，使醫院得到更多的理解和支持。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃33

　　我院將認真完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)，繼續發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務(wù)、添置更新設施設備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行如下安排：

　　一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量

　　我院將狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，在院內開(kāi)展醫療質(zhì)量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條理》的學(xué)習，樹(shù)立醫務(wù)人員的責任感，不斷地提高醫療技術(shù)，完善自我；繼續推進(jìn)“放心藥房”工程；加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發(fā)揮名老中醫的作用。加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結，杜絕醫療責任事故的發(fā)生；加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過(guò)失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發(fā)生。

　　二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理

　　1、疾病的預防保健，要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，繼續加強孕產(chǎn)婦的系統管理和兒童的系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安。

　　2、繼續推進(jìn)計劃生育工作。堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執行手術(shù)常規，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。

　　3、加強計劃免疫工作，創(chuàng )建預防接種示范門(mén)診，規范免疫接種門(mén)診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細詢(xún)問(wèn)核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強生物制品的管理，做好各類(lèi)疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實(shí)事求是填寫(xiě)冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。

　　4、加強傳染病的預防管理。我院將積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進(jìn)一步落實(shí)防治xx的各項有效措施，規范我院的發(fā)熱門(mén)診，嚴防xx的再次流行。進(jìn)一步完善xx防治機制，建立以院長(cháng)為核心的xx防治領(lǐng)導小組，將xx的傳播途徑、防治方法：知識粘貼上墻，全院加強xx監測報告，切實(shí)做好xx防治工作。

　　三、強化社區衛生服務(wù)建設

　　社區衛生服務(wù)繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向。將進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)建設工作，切實(shí)做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛生服務(wù)。加強社區醫務(wù)人員隊伍的培訓，不斷提高醫務(wù)人員的醫療服務(wù)水平，努力達到全科醫生的要求。積極做好兩個(gè)社區服務(wù)站的驗收工作。

　　四、加強職業(yè)道德建設

　　抵制醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車(chē)藥，不推委病人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。

　　五、深化人事制度和分配制度改革

　　推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jì)效工資制，調動(dòng)全院的積極性創(chuàng )造性。

　　六、加強醫院財務(wù)管理

　　理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規及財務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力，做到科室核算及時(shí)準確，會(huì )計科目準確、數字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。

　　七、設施設備的購置

　　投入一定資金添置救護車(chē)1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措；淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準備。

　　八、堅持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設

　　繼續推進(jìn)我院衛工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，我院將積極申報精神文明單位。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象。切實(shí)做好安全和穩定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪(fǎng)事件和集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，努力維持團結穩定的良好局面。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃34

　　營(yíng)銷(xiāo)工作在醫院整個(gè)職能系統中十分重要，需要根據醫院實(shí)際，找準營(yíng)銷(xiāo)部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)部應有的作用�，F制定以下?tīng)I銷(xiāo)工作計劃：

　　一、找準職能定位，做好營(yíng)銷(xiāo)工作

　　充分利用各種信息，對醫院的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )與威脅進(jìn)行分析，從戰略角度做出醫院的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規劃，為醫院領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據，做好醫院領(lǐng)導的參謀和助手。通過(guò)拜訪(fǎng)客戶(hù)、市場(chǎng)調研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫院客戶(hù)量，提高客戶(hù)忠誠度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫療技術(shù)、設備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開(kāi)展醫療技術(shù)項目合作或其它相關(guān)項目的合作，提高醫院市場(chǎng)占有率。與醫院宣傳和醫務(wù)部門(mén)密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷(xiāo)模式，做好醫療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會(huì )聲譽(yù)和品牌形象。

　　建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案（包括團體與個(gè)人），做好各項跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶(hù)發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶(hù)群。特別是要加強大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系管理，提高與大客戶(hù)的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶(hù)服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶(hù)群，對院、科、個(gè)人三級客戶(hù)群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫療服務(wù)各環(huán)節的滿(mǎn)意度。

　　經(jīng)常與各職能部門(mén)和臨床醫技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調，對全院醫療服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行指導，協(xié)調各科室的醫療服務(wù)行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶(hù)等候時(shí)間等。做好醫護人員和其他人員的營(yíng)銷(xiāo)培訓，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)做好服務(wù)技能培訓，指導科室開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)技能訓練，提高全員營(yíng)銷(xiāo)水平。

　　二、利用整合營(yíng)銷(xiāo)手段，加大品牌推廣力度

　　做好醫院網(wǎng)頁(yè)、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。積極主動(dòng)的與有關(guān)醫學(xué)和醫院管理學(xué)術(shù)團體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì )議上交流文章，盡可能多地利用各種機會(huì )介紹醫院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫院的品牌形象。按照醫院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路，做好醫院品牌科室、重點(diǎn)專(zhuān)科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會(huì )上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專(zhuān)業(yè)。

　　要醫務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來(lái)。由營(yíng)銷(xiāo)部負責課程聯(lián)系與講授安排，醫務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時(shí)，不斷擴大醫院和專(zhuān)家的知名度。其基本做法是：選定專(zhuān)家或者專(zhuān)科醫生確定課程名稱(chēng)制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷(xiāo)科和保健科向客戶(hù)推薦舉辦講座。

　　三、加強客戶(hù)關(guān)系管理，建立客戶(hù)數據庫

　　運用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程�？蛻�(hù)關(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫療業(yè)務(wù)流程與醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠度，挽回失去的客戶(hù)，保留現有客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫院帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群�？蛻�(hù)關(guān)系管理是醫院營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，我們要建立客戶(hù)數據庫，對不同客戶(hù)進(jìn)行分層次管理。數據庫營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)搜集和積累客戶(hù)大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準確掌握，確定目標客戶(hù)群，使促銷(xiāo)工具具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃35

　　為做好營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)醫院的整體發(fā)展，現制定醫院營(yíng)銷(xiāo)工作計劃如下。

　　一、醫療市場(chǎng)分析

　　醫療質(zhì)量隨著(zhù)醫療機構的規范化經(jīng)營(yíng)，醫療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫院的不良現象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫院良好的醫療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可，再到現在的接受去民營(yíng)醫院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫院也在積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫院在醫療保險、社會(huì )保險等各方面的待遇基本相同，因而醫院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫療機構的暗涌競爭相當激烈！

　　二、醫院目前現狀分析

　　統一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫生與護士之間、醫生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。

　　介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫院的手術(shù)量在穩步提升，但遠遠不能達到目前醫院手術(shù)室和導管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，通過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉診手術(shù)病人數量在一步一步增加，同時(shí)隨著(zhù)市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區新農合轉診協(xié)議的簽定，轉診病人將可能越來(lái)越多。

　　三、其他醫療機構市場(chǎng)分析

　　轉診提成是目前各醫療機構通用的市場(chǎng)爭奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門(mén)診量和住院率。與各地相關(guān)衛生單位的合作在醫保、城鎮居民醫保、農村合作醫療相繼開(kāi)展的情況下，各醫療機構紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單單位從院長(cháng)自身做起，與各地相關(guān)衛生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當地衛生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫院的領(lǐng)導及主管醫生，為此單位提供更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎。

　　四、市場(chǎng)部門(mén)分析

　　由于我院開(kāi)展的項目差別，在轉診提成上采取統一費用，這個(gè)方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門(mén)診檢查的轉診非常不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對提成存在不滿(mǎn)現象。

　　公關(guān)費用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法。

　　五、醫院門(mén)診量提高操作方式

　　周遍社區的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對性的醫院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。社區義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區居委會(huì )，定期每周三、六于各社區做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標深入工作。開(kāi)展社區衛生教育工作聯(lián)合有意向的社區服務(wù)中心和社區衛生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對醫院的認知度和認可度，從而達到來(lái)院就診的目的。

　　六、醫院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

　　目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò )醫生主要以市、縣醫院的內科醫生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫院的網(wǎng)絡(luò )醫生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區域來(lái)看，要加大對各縣大一點(diǎn)的鄉鎮醫院進(jìn)行聯(lián)絡(luò )，可直接找其院長(cháng)或坐診的全科或內科醫生；從對象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò )的醫生數量，不能重復單調抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò )出現問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區的病人都無(wú)法轉診。

　　各地衛生主管部門(mén)是當地衛生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來(lái)更多利益，與衛生局簽定醫保報銷(xiāo)協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷(xiāo)協(xié)議，通過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì )議等。與相關(guān)部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線(xiàn)聯(lián)絡(luò )，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò )一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對市場(chǎng)部下一步的工作將帶來(lái)巨大收益。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃36

　　我在20xx年，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。20xx年，我將一如既往地按照我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的要求，在去年的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作基礎上，本著(zhù)“多溝通、多協(xié)調、積極主動(dòng)、創(chuàng )造性地開(kāi)展會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng )業(yè)精神，確立會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作目標，全面開(kāi)展20xx年度的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作。20xx年會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作計劃現制如下：

　　一、加強營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習

　　要有好保健品會(huì )銷(xiāo)業(yè)績(jì)就得加強會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)知識學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富經(jīng)驗，采取多樣化形式，把學(xué)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)與交流技能相會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結合。

　　二、開(kāi)發(fā)新消費者

　　在擁有老消費者的同時(shí)還要不斷從快速開(kāi)發(fā)新消費者，要更多的消費者用上我們我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)的會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品，為他們的健康帶來(lái)福音。

　　三、穩定消費者人群

　　對于老消費者，和固定消費者，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，登門(mén)拜訪(fǎng)送一些小禮物消費者，好穩定與消費者關(guān)系。

　　四、20xx年會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作計劃

　　1、每周要拜服四個(gè)以上的新消費者，還要有三個(gè)潛在消費者。

　　2、見(jiàn)消費者之前要多了解消費者的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個(gè)消費者合作。

　　3、為了20xx年的會(huì )銷(xiāo)保健品任務(wù)每場(chǎng)會(huì )我要努力完成5萬(wàn)到10萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，為我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)創(chuàng )造利潤。

　　4、一周一小會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結，每月一大會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)總結，看看有哪些會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

　　5、和我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)其他會(huì )銷(xiāo)同仁要有良好的溝通，有會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)技能。

　　6、對所有消費者的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作態(tài)度都要一樣，加強會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識，為我會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)樹(shù)立更好的形象，讓消費者相信我們的會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　7、對自己嚴格要求，學(xué)習李云龍精神，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)工作扎實(shí)細致，要不斷加強會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，多看書(shū)及相關(guān)會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃37

　　(1)如今互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，互聯(lián)網(wǎng)上的信息又豐富，提取信息又方便快捷。明珠索菲特的營(yíng)銷(xiāo)也要好好利用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道，將該酒店的春節產(chǎn)品放到網(wǎng)上去，以便顧客能快捷的找到相關(guān)信息。

　　(2)在酒店門(mén)前粘貼春節的產(chǎn)品也不失位一良策，畢竟進(jìn)度面前每天還是會(huì )有很多人走過(guò)的。而且應該以大紅的顏色張貼出，以使更多的潛在市民能注意到。

　　(3)酒店雖然有營(yíng)銷(xiāo)部，但是酒店的每個(gè)員工都應該是酒店的營(yíng)銷(xiāo)員，每位員工都應該是酒店的營(yíng)銷(xiāo)員，位酒店做好營(yíng)銷(xiāo)工作�？�(jì)效通過(guò)該策劃方案要使明珠索菲特的產(chǎn)品組合得到優(yōu)化，使客房部、餐飲部、康樂(lè )部創(chuàng )新的效益高峰。使顧客能真切地體會(huì )到在酒店吃年夜飯也有年味而且方便快捷。創(chuàng )造屬于索菲特自己的春節營(yíng)銷(xiāo)品牌。環(huán)境分析每個(gè)個(gè)體都處在一定的社會(huì )環(huán)境之中，并受其影響，所以對于索菲特的春節營(yíng)銷(xiāo)策劃業(yè)應該將其置于合肥這個(gè)復合的大環(huán)境中。

　　1.人口環(huán)境

　　合肥全市人口478萬(wàn)，市區人口198萬(wàn)，在中國屬于一個(gè)中型規模的城市。人口還是蠻多的，春節策劃還是很有市場(chǎng)的。

　　2.經(jīng)濟環(huán)境

　　雖然前兩年受到全球經(jīng)濟危機的影響合肥市的經(jīng)濟發(fā)展稍有點(diǎn)緩，但經(jīng)過(guò)國家的政策以及省委省政府的指導，合肥今年的經(jīng)濟還是有所發(fā)展的。

　　3.其他

　　現在社會(huì )的發(fā)展腳步很快，這與人們工作是有關(guān)系的。在生活中人們都將工作放在重要的位置，即使女性也是如此。閑暇的時(shí)間就相對的減少了，即使中國的傳統佳節春節即將到來(lái)，一大部分人還是忙于工作而無(wú)暇顧及春節相關(guān)事宜的操辦。正對上述的環(huán)境分析我們可以推出春節活動(dòng)的可行性。

　　總體策劃

　　1.酒店裝飾

　　為了營(yíng)造春節的年氣，酒店應按照春節習俗將酒店裝飾一翻(例如：在酒店門(mén)口處張掛打燈籠，在酒店大堂張掛大紅的中國結，在翡翠廳的門(mén)上張貼春聯(lián)等，增加節日的氣氛)

　　2.春節晚宴

　　春節是中國的傳統佳節，我們應講晚宴的地址選擇的具有中國風(fēng)的翡翠軒，由香港名廚領(lǐng)銜為消費者提供中國春節的傳統菜肴。因為年夜飯時(shí)全家享用的，所以菜肴的設計應該符合全家使用型。

　　3.酒店特殊服務(wù)

　　在消費者享用年夜飯之時(shí)打開(kāi)餐廳的多媒體播放春節聯(lián)歡晚會(huì )，使得消費者像在自己的家中吃年夜飯一樣一邊享受年夜飯一邊與全國人們一起觀(guān)看春節不可錯過(guò)的節目。提供在酒店消費年夜飯的一些禮品或優(yōu)惠折扣等。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃38

　　全面落實(shí)公司星級創(chuàng )建工作部署，有效推動(dòng)本部、基層班組做到創(chuàng )建工作，特制定營(yíng)銷(xiāo)部工作計劃。

　　一、 工作思路

　　以創(chuàng )建四星級企業(yè)為主線(xiàn)，以四星級達標責任狀和項目指標為抓手，以落實(shí)實(shí)施方案為重點(diǎn)，以各項工作“標準”為要求，確保年底實(shí)現四星級供電企業(yè)。

　　二、 總體要求

　　1、 按營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)施方案。2020年底城東、城關(guān)所達到標準化供電所標準要求，并通過(guò)公司驗收，其他供電所達到規范化供電所標準要求。2020年3月?tīng)幦⊥ㄟ^(guò)股份公司驗收。

　　2、 各班組、本部門(mén)的管理資料目錄建設于8月15日完成，并滿(mǎn)足一流標準要求。

　　3、 各項工作指標真實(shí)，管理閉環(huán)，符合相關(guān)標準。

　　三、 具體計劃

　　1、 完善由營(yíng)銷(xiāo)部負主要責任的組織體系建設和制度體系建設，要求8月15日前完成。負責人：

　　2、 各班組的創(chuàng )建實(shí)施方案、指標分解，要求8月10日前完成，并經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部審核通過(guò)。負責人：

　　3、 在生產(chǎn)部指導下，拿出城東一條低壓主干線(xiàn)設備標識的具體方案，于8月25日前上報。負責人：

　　4、 各基層班組客戶(hù)檔案整理，輸入工作務(wù)于年底前完成70%。城東、城關(guān)完成80%。負責人：

　　5、 各班組的基礎資料，特別是臺帳類(lèi)，務(wù)于8月底完善。負責人：

　　6、 農網(wǎng)改造、大修技改，所屬有關(guān)班組保質(zhì)保量務(wù)于8月15日前完成。負責人：

　　7、 營(yíng)業(yè)廳建設按方案，依據標準化供電所營(yíng)業(yè)廳的要求，于8月15日開(kāi)工建設。負責人：

　　8、 按公司計劃，8月底關(guān)口表計更換完成 供電所所轄設備。負責人：

　　9、 按照運行規律，各相關(guān)班組在周期巡視時(shí)，加強對電纜、變壓器、導線(xiàn)弧垂等主要設備和薄弱環(huán)節的巡視，并做好記錄。

　　10、 夏季用電負荷變化較大，為確保低壓線(xiàn)路設備的安全運行，要求各所開(kāi)展夏季日負荷、夜負荷測試，并做好記錄。

　　11、 結合過(guò)夏六防，重點(diǎn)做好防雷、接地、開(kāi)關(guān)、接地電阻進(jìn)行遙測，并做好記錄。

　　12、 爭取按標準化供電所要求，配發(fā)相關(guān)“標準”“規程”計劃于8月15日前落實(shí)。負責人：

　　13、 完成年度計劃正常工作。

　　14、 完成上級臨時(shí)交辦工作。

　　四、 重點(diǎn)工作

　　1、 加快客戶(hù)檔案錄入工作。

　　2、 除供電所外，其他班組的資料目錄建設。

　　3、 供電所基礎臺帳建設。

　　4、 莊上供電所開(kāi)工建設。

　　5、 結合學(xué)習型企業(yè)和班組實(shí)際需要，本部門(mén)，各班組的培訓計劃，以學(xué)習制度和相關(guān)標準為重點(diǎn)，特別是運行標準。

　　五、 措施

　　1、 開(kāi)展定期不定期的檢查。

　　2、 以計劃為龍頭，加大考核力度。

　　3、 以培訓考試為重點(diǎn)，提高一線(xiàn)員工的自覺(jué)學(xué)習意識。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃39

　　一、目標市場(chǎng)分析預測

　　1、區市場(chǎng)分析預測

　　近幾年來(lái)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展、人們的思想提高，旅游業(yè)的增加，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好。從市場(chǎng)角度分析，現在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和，高酒店在兩年內競爭不算激烈，可以從中采用各種應對措施穩定客源。

　　2、競爭對手分析

　　對于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競爭對手，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區的酒店，而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位，而不會(huì )根據實(shí)地的實(shí)際情況定位。

　　3、本酒店競爭能力分析

　　本酒店的優(yōu)勢：本酒店屬于自創(chuàng )酒店使用自己的模式和定位，可根據人們的消費水平自行調價(jià)來(lái)提高住客率，不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià)，可根據當地的實(shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng)，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性。

　　4、銷(xiāo)售模型制定

　　為使銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售小組活動(dòng)的關(guān)系正�；�，制定顧客發(fā)展模型，對顧客進(jìn)行銷(xiāo)售前研究，以收集并預測顧客愿望，分析其銷(xiāo)售潛能;然后探索和分析其特定需求，進(jìn)行個(gè)性化銷(xiāo)售宣傳，決定競爭者類(lèi)型及范圍;接下來(lái)制定滿(mǎn)足目標顧客需求的明確的協(xié)議書(shū)，以得到顧客的認同;第四步是實(shí)施具體策略營(yíng)銷(xiāo)，嘗試添加滿(mǎn)足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù);第五步，隨時(shí)追蹤監控服務(wù)反饋信息，保證顧客滿(mǎn)意化;最后是了解時(shí)尚趨勢，精心研究客戶(hù)未來(lái)需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。

　　5、全年本酒店客源預測

　　全年穩定客源首先是關(guān)系戶(hù)，協(xié)議客戶(hù)，老客戶(hù)，旅行社，維護新客戶(hù)。

　　二、全年市場(chǎng)定位和目標確定。

　　全年酒店目標：全年我店的主要目標市場(chǎng)應確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(包括商務(wù)散客、商務(wù)會(huì )議、)，旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，我們必須著(zhù)力拓展商務(wù)會(huì )議團隊，不但只是附近地區的，而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區，提高酒店的知名度和美譽(yù)度，把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃40

　　一、20xx年度銷(xiāo)售總目標

　　(一)20xx年度銷(xiāo)售總目標

　　總目標：實(shí)現項目銷(xiāo)售面積3萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售金額：2億元。

　　(二)20xx年度計劃推盤(pán)、可售房源及目標金額匯總

　　1、20xx年剩余房源匯總及目標銷(xiāo)售金額

　　2、20xx年新房源預期上市量、可售時(shí)間及目標銷(xiāo)售金額

　　二、20xx年度營(yíng)銷(xiāo)計劃

　　(一)營(yíng)銷(xiāo)階段劃分及各階段實(shí)施計劃

　　(1)第一階段：剩余房源的銷(xiāo)售及蓄客期(1-2月) 核心任務(wù)：

　　因前期剩余房源較少，多為2.1期多層頂樓加閣樓房源，故1-2月份銷(xiāo)售全部以前期剩余房源為主�？舍槍�2月春節前后返鄉人群，推出相應的優(yōu)惠策略來(lái)達到促銷(xiāo)的目的。2.2期多層預計在3月份可達到預售條件，因此需在1-2月份期間及時(shí)展開(kāi)蓄客工作。

　　(2)第二階段：2.2期多層及1.3期別墅開(kāi)盤(pán)期(3-4月) 核心任務(wù)：

　　該階段為2.2期多層及1.3期別墅的推出階段，在營(yíng)銷(xiāo)上重點(diǎn)考慮結合項目進(jìn)度的活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)利用各個(gè)節點(diǎn)做事件營(yíng)銷(xiāo)。在宣傳推廣上該階段是廣告投入的密集期。除正常廣告宣傳外，可針對鄉鎮客群做有效覆蓋，做好各個(gè)重點(diǎn)鄉鎮的活動(dòng)宣傳。在項目推出的同時(shí)建議采取預約登記的銷(xiāo)售手法，通過(guò)一定的優(yōu)惠活動(dòng)，拉攏有效客戶(hù)，再根據有效客戶(hù)的數量來(lái)制定更合理的開(kāi)盤(pán)方案。

　　(3)第三階段：加強已推及新推房源的銷(xiāo)售工作(6-10月) 核心任務(wù)：

　　去化大量已開(kāi)及新開(kāi)房源將是這個(gè)階段的主要核心任務(wù)，該階段將作為項目的主要銷(xiāo)售期，當然它也是傳統的銷(xiāo)售旺季。第二階段的廣告宣傳主要以“面”為主，在面覆蓋的基礎上，該階段在宣傳建議以“點(diǎn)”為主，重點(diǎn)考慮新客戶(hù)的挖掘工作，同時(shí)充分做好老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作。在媒體的投放上重點(diǎn)以報紙、短信廣告為主，輔助大牌、電視宣傳，提高項目暴光度，同時(shí)以單頁(yè)直派作為特定客群的宣傳媒介。

　　(4)第四階段：剩余房源的續銷(xiāo)及促銷(xiāo)(11-12月) 核心任務(wù)：

　　該階段主要是做好項目剩余房源的持續銷(xiāo)售工作，充分利用客戶(hù)資源。同時(shí)針對剩余的大戶(hù)型，頂樓戶(hù)型，建議進(jìn)行客群深度細分，結合不同客群，做出針對性的應銷(xiāo)方案。通過(guò)一定的促銷(xiāo)手段，加大優(yōu)惠力度，促進(jìn)銷(xiāo)售。在宣傳上還是主要以前期的廣告媒體為鋪墊，結合項目活動(dòng)宣傳來(lái)進(jìn)行。

　�。ǘ�）媒體通路：

　　短信：通過(guò)高效數據庫的直接短信發(fā)送�？焖俦憬莸膫鬟_項目銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，配合性釋放項目促銷(xiāo)優(yōu)惠信息。

　　戶(hù)外廣告：根據銷(xiāo)售節點(diǎn)，更換大牌畫(huà)面，做針對性的營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)配合增加移動(dòng)大牌及橫幅廣告，集中性釋放開(kāi)盤(pán)信息。

　　網(wǎng)絡(luò )：在儀征房地產(chǎn)信息網(wǎng)做廣告推廣的同時(shí)，新增儀征政府論壇網(wǎng)廣告。 電視媒體：根據需要通過(guò)電視字幕投放對應宣傳廣告。

　　報紙稿：項目形象的塑造及樓盤(pán)開(kāi)盤(pán)信息的釋放。根據銷(xiāo)售節點(diǎn)的控制，配合性釋放項目促銷(xiāo)優(yōu)惠信息。

　　三、20xx年營(yíng)銷(xiāo)管理與策略

　　(一)銷(xiāo)售管理

　　建立營(yíng)銷(xiāo)體系監控。

　　對每月階段銷(xiāo)售量進(jìn)行監控。

　　消費者群的跟蹤分析：定位是否準確、變化。

　　對廣告效果，包括效果、認知率、來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)量進(jìn)行監控。

　　2022年營(yíng)銷(xiāo)工作計劃41

　　6月份是全年工作推進(jìn)承上啟下的重要月份，是實(shí)現全年銷(xiāo)售計劃時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半的關(guān)鍵階段，如何在這炎熱季節的搶占市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售、加大促銷(xiāo)活動(dòng)力度，組織好應季促銷(xiāo)商品是營(yíng)運工作的重點(diǎn)�，F將六月份營(yíng)銷(xiāo)工作安排如下：

　　一、營(yíng)銷(xiāo)主題：

　　“夏日新選擇，感受0°C”

　　二、工作思路

　　以?xún)蓚�(gè)節日為工作核心，全力做好節日特色銷(xiāo)售，推出2期特價(jià)商品促銷(xiāo)，6月份銷(xiāo)售計劃。

　　三、銷(xiāo)售指標

　　6月份計劃完成萬(wàn)元，力爭完成萬(wàn)元。

　　四、具體節日

　　1、6月1日——兒童節

　　2、端午節6月11日

　　3、父親節6月19日

　　五、營(yíng)銷(xiāo)工作具體安排。

　　全力抓好2個(gè)節日的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　第一階段：端午節促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)主題：端午特賣(mài)情系萬(wàn)家

　　促銷(xiāo)時(shí)間：6月11日——12日

　　具體安排：

　　1、DM海報商品90種海報印刷3000份

　　一層食品40—50種

　　商品談判范圍：端午特色商品，應季商品，（敏感商品要求不少于10種）。

　　二層百貨30—40種

　　商品談判范圍：夏涼應季用品，清潔防曬（敏感商品要求不少于8種）

　　三層服裝10—20種

　　要求各采購6月8日（星期三）中午12：00以前將特價(jià)商品明細交企劃部排版制作海報，按期未完成將以工作失誤進(jìn)行相應考核。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)

　　主題：情濃端午粽香（縱享）快樂(lè )

　　時(shí)間：6月11日

　　促銷(xiāo)活動(dòng)：一次性購物50元以上，憑單張購物小票，可參加本店舉辦的“情濃端午粽香（縱享）快樂(lè )”包粽子活動(dòng)，在規定時(shí)間內包多少送多少。（詳情參見(jiàn)店外明示）。

　　第二階段：父親節促銷(xiāo)

　　促銷(xiāo)主題：夏日新選擇，感受0°C

　　促銷(xiāo)時(shí)間：6月18日——27日

　　具體安排：

　　1、DM海報商品180種海報印刷5000份

　　一層食品80-100種

　　商品談判范圍：父親節特色商品，應季商品。

　　二層百貨70-80種

　　商品談判范圍：夏涼應季用品，清潔防曬（敏感商品要求不少于8種）

　　三層服裝30-40種

　　要求各采購6月13日上午8：00以前將特價(jià)商品組織到位拍片制作海報，按期未完成將以工作失誤進(jìn)行相應考核。

　　2、促銷(xiāo)活動(dòng)

　�。�1）活動(dòng)主題：健康老爸更瀟灑

　　活動(dòng)時(shí)間：6月18日—6月19日

　　活動(dòng)內容：凡在本店一次性消費50元以上，憑當日機打購物小票加5元即可獲贈領(lǐng)帶一條。

　　推出節日商品專(zhuān)柜：百種營(yíng)養品、男士化妝品、剃須刀、領(lǐng)帶

　�。�2）活動(dòng)主題：第一屆xxx啤酒節——冰涼到底

　　活動(dòng)時(shí)間：6月24——26日

　　活動(dòng)內容一：凡在本店一次性消費20元以上，憑當日機打購物小票加1元即可獲贈啤酒一聽(tīng)。[數量有限贈完為止]

　　活動(dòng)內容二：6月25日——26日將在店前廣場(chǎng)舉辦第一屆xxx啤酒節，屆時(shí)將有百種夏涼啤酒、飲料現場(chǎng)免費品嘗及特價(jià)銷(xiāo)售。

　　活動(dòng)內容三：

　　主題：

　　時(shí)間：6月26日

　　具體操作：6月18日由賣(mài)場(chǎng)管理部組織舉辦喝啤酒比賽報名活動(dòng)，名額不限。

　　比賽規則：每四人為一組，進(jìn)行喝啤酒比賽，看水喝的快，每組每人一瓶啤酒喝的最快的一名進(jìn)入下一輪比賽，最終決出前三名進(jìn)行獎勵。

　　獎勵辦法：只要參與本比賽即可或贈聽(tīng)啤5聽(tīng)，決賽

　　第一名貨贈

　　第二名獲贈

　　第三名獲贈

　　推出一個(gè)商品特賣(mài)、品嘗專(zhuān)區：夏涼啤酒、飲料、礦泉水

　　推出一個(gè)夏涼用品陳列專(zhuān)區：電風(fēng)扇、清涼洗發(fā)水、浴液、花露水、痱子粉、涼席等夏涼商品。

　　推展形式：大量陳列、端頭陳列、關(guān)聯(lián)陳列，并配合特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　六、保證措施:

　　為較好的實(shí)現上半年的銷(xiāo)售指標，確保6月份營(yíng)銷(xiāo)工作圓滿(mǎn)完成，采取以下主要措施：

　　1、規范賣(mài)場(chǎng)叫賣(mài)，做到促銷(xiāo)、叫賣(mài)相結合，重點(diǎn)時(shí)段叫賣(mài)不間斷。

　　2、完善早會(huì )，營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)中出現的問(wèn)題及時(shí)在早會(huì )中通報解決，切實(shí)提高早禮內容，保證早會(huì )質(zhì)量。

　　3、深抓服務(wù)用語(yǔ)、落實(shí)首問(wèn)責任制。要求每一位員工全面了解商場(chǎng)各部組經(jīng)營(yíng)商品的品種，熟悉商場(chǎng)整體布局，確實(shí)做到顧客提問(wèn)不說(shuō)不知道；收銀員強化服務(wù)用語(yǔ)，確實(shí)做到微笑服務(wù)，說(shuō)好最后一句后送走顧客。

　　4、樓層經(jīng)理督促各商品部嚴格執行營(yíng)銷(xiāo)主題，做好階段性促銷(xiāo)、特賣(mài)商品的要貨和突出陳列。

　　5、賣(mài)場(chǎng)管理部每天專(zhuān)人檢查各部組特賣(mài)商品得到貨情況，特賣(mài)商品嚴格碼放在堆頭、端架等黃金位置。

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