醫療事故爭議登記制度
在現在社會(huì )，制度使用的頻率越來(lái)越高，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的醫療事故爭議登記制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為規范醫患糾紛處理程序，及時(shí)有效地化解醫患矛盾，強化應對醫患糾紛的處理工作能力，形成防范和處臵醫患糾紛規范、有序、高效的工作流程，提高醫院管理水平，特制定本制度。
一、總則
�。ㄒ唬┍疽幎ㄋQ(chēng)醫患糾紛，是指醫患雙方對醫療機構及醫務(wù)人員的診療、護理行為和結果及其原因、責任在認識上產(chǎn)生分歧而引發(fā)的爭議。
�。ǘ┍局贫戎贫ㄒ罁骸吨腥A人民共和國執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》、《醫療機構管理條例》、《醫院投訴管理方法（試行）》和《漳州市醫患糾紛預防與處臵暫行辦法》。
二、組織機構
�。ㄒ唬┰O立醫患關(guān)系協(xié)調辦公室即醫務(wù)科承擔醫患糾紛登記報告工作，醫務(wù)科須履行以下職責：
1、統一組織醫患糾紛登記報告工作；
2、組織調查、核實(shí)醫患糾紛相關(guān)事項，填報相關(guān)登記報告文書(shū)；
3、定期匯總、上報醫患糾紛處理情況信息。
�。ǘ┡鋫鋵�(zhuān)職工作人員。在各業(yè)務(wù)科室分別指定1名負責人配合醫務(wù)科做好醫患糾紛的登記報告工作。
�。ㄈ┽t療機構法人代表或是負責人為醫患糾紛登記報告管理的第一責任人，醫患糾紛登記報告部門(mén)專(zhuān)（兼）職人員、醫療糾紛的當事醫務(wù)人員及科室負責人為具體責任人。
三、醫患糾紛的登記管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生醫患糾紛后，醫務(wù)科專(zhuān)職人員應做好以下工作：
1、對有以下情況之一的，應認真填寫(xiě)《醫患糾紛登記表》（附件1），并建立《醫患糾紛登記冊》（附件2）。
�。�1）科室負責人報告有關(guān)醫務(wù)人員在醫療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現醫療事故、可能引起醫療事故的醫療過(guò)失行為或者發(fā)生醫療事故爭議。
�。�2）發(fā)生涉及以下醫患糾紛、醫療質(zhì)量等方面的投訴。
�、籴t療事故爭議的'解決進(jìn)入醫患雙方協(xié)商、申請衛生行政部門(mén)處理和上訴法院程序的；
�、卺t院就醫患糾紛對患者發(fā)生補、賠償行為的；
�、塾嘘P(guān)醫患糾紛越級信訪(fǎng)或領(lǐng)導要求督辦的。
2、按照《醫患糾紛登記冊》的填寫(xiě)內容和要求，組織調查和處理，并同步記錄醫患糾紛處理情況。具體要求包括：
�。�1）立即向當事人和相關(guān)人員調查糾紛發(fā)生經(jīng)過(guò)；
�。�2）根據調查情況，及時(shí)發(fā)現存在問(wèn)題并提出整改要求（必要時(shí)可邀請院外專(zhuān)家參加討論），形成院內處理意見(jiàn)；
�。�3）提出整改要求，監督整改落實(shí)情況；
�。�4）及時(shí)向患者（或家屬）作好通報和解釋工作，并將有關(guān)情況及時(shí)、如實(shí)向本醫療機構的負責人報告。
3、及時(shí)將醫患糾紛處理材料整理歸檔，已歸檔的材料不得篡改、偽造，不得隨意外借，應有專(zhuān)人保管，防止遺失；同時(shí)作好以下工作：
�。�1）《醫患糾紛登記冊》所列的處理項目應按時(shí)完成，不得缺項。
�。�2）處理結果向患者（或家屬）通報和解釋時(shí)，通過(guò)電話(huà)方式的，應做好電話(huà)記錄并存檔；通過(guò)書(shū)面方式的'，應將文字材料復印件存檔。
�。ǘ┴熑慰剖以卺t患糾紛發(fā)生后，應當主動(dòng)配合醫務(wù)科工作，做好以下工作：
1、接當事人報告和患方投訴后，應由科室負責人及時(shí)調查、核實(shí)糾紛經(jīng)過(guò)。
2、應及時(shí)組織科內討論，對糾紛中反映的問(wèn)題（或投訴人反映的情況）進(jìn)行認真分析，明確糾紛性質(zhì)和相關(guān)責任人，提出整改意見(jiàn)和措施，并在5個(gè)工作日內形成科室意見(jiàn)，書(shū)面報醫療糾紛處理辦公室即醫務(wù)科。
3、對科室討論中發(fā)現的問(wèn)題和醫務(wù)科提出的整改意見(jiàn)，應及時(shí)落實(shí)，并接受行政管理部門(mén)的督查。
�。ㄈ┽t患糾紛當事醫務(wù)人員在醫患糾紛發(fā)生后，應做好以下工作：
1、糾紛發(fā)生后，應如實(shí)陳述事件的經(jīng)過(guò)，必要時(shí)填寫(xiě)《醫患糾紛當事人陳述報告書(shū)》，遞交醫務(wù)科。
2、配合有關(guān)部門(mén)的調查，認真做好糾紛的處理工作。
四、醫患糾紛報告
�。ㄒ唬┽t務(wù)科應嚴格按照《漳州市醫患糾紛預防與處臵暫行辦法》第三章中有關(guān)要求進(jìn)行情況報告。
�。ǘ┽t患糾紛報告應采用書(shū)面形式，以傳真形式報送所在地衛生行政部門(mén)。報告內容應包括：醫療機構名稱(chēng)；當事醫務(wù)人員的姓名、性別、科室、專(zhuān)業(yè)、職務(wù)和/或專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；患者姓名、性別、年齡、國籍、就診或入院時(shí)間、簡(jiǎn)要診療經(jīng)過(guò)、目前狀況；糾紛發(fā)生的時(shí)間，簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)；采取的醫療救治措施；患方的要求。
�。ㄈ┲卮筢t療過(guò)失行為導致3名以上患者死亡、10名以上患者出現人身?yè)p害的，應立即向所在地衛生行政部門(mén)報告，并立即報告至衛生局。
�。ㄋ模┽t患糾紛未經(jīng)過(guò)醫療事故技術(shù)鑒定，由雙方當事人自行協(xié)商解決的，院方應當自協(xié)商解決之日起7日內向所在地縣級衛生行政部門(mén)作出書(shū)面報告。
�。ㄎ澹┽t患糾紛經(jīng)醫療事故技術(shù)鑒定確定為醫療事故，雙方當事人協(xié)商或醫患糾紛調解中心調解解決的，院方應當在協(xié)商（調解）解決后7日內向所在地縣級衛生行政部門(mén)作出書(shū)面報告。
�。┽t療事故爭議經(jīng)人民法院判決解決的，院方應當自收到生效的人民法院調解書(shū)或者判決書(shū)之日起7日內向所在地縣級衛生行政部門(mén)作出書(shū)面報告。
五、責任追究措施
1、對經(jīng)醫療事故技術(shù)鑒定為事故的醫療糾紛，根據《醫療事故處理條例》的有關(guān)條款對相關(guān)責任人進(jìn)行處理。
2、對未經(jīng)醫療事故技術(shù)鑒定，經(jīng)醫療評議存在醫療缺陷的糾紛，根據《醫療事故處理條例》，結合本單位制定的相關(guān)制度，對責任人進(jìn)行相應責任追究。
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