醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結
一、醫療器械的作用是什么
醫療器械是指直接或者間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及其他類(lèi)似或者相關(guān)的物品，包括所需要的計算機軟件；其效用主要通過(guò)物理等方式獲得，不是通過(guò)藥理學(xué)、免疫學(xué)或者代謝的方式獲得，或者雖然有這些方式參與但是只起輔助作用；其目的是疾病的診斷、預防、監護、治療或者緩解；損傷的診斷、監護、治療、緩解或者功能補償；生理結構或者生理過(guò)程的檢驗、替代、調節或者支持；生命的支持或者維持；妊娠控制；通過(guò)對來(lái)自人體的樣本進(jìn)行檢查，為醫療或者診斷目的提供信息。
二、醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結（通用14篇）
時(shí)間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績(jì)呢？該好好寫(xiě)一份工作總結，分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。為了讓您在寫(xiě)工作總結時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是小編幫大家整理的醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結（通用14篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結1
20xx年，新醫改方案出臺，基本藥物目錄的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續監測以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20xx年醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、繼續加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫院及下屬的社區醫療機構的定期的醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并每季度進(jìn)行醫療質(zhì)量情況的匯總、分析。減少醫療缺陷，及時(shí)排查消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當做重中之重。
2、認真做好執法管理工作。對無(wú)職業(yè)醫師資格人員和護理人員調離原工作崗位。
3、嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在守衛，堅決杜絕事故發(fā)生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。
4、繼續加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法規。
5、加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、職業(yè)道德規范。要以病人為中心，醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，減少醫療差錯和醫療事故發(fā)生，繼續做好繼續教育工作。有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修、培訓及參加學(xué)歷教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，對全院醫技人員進(jìn)行急診應急知識、技能培訓，對西醫人員進(jìn)行中醫四大經(jīng)典培訓，抓好各類(lèi)醫療文書(shū)常規書(shū)寫(xiě)及記錄。
二、優(yōu)化醫療服務(wù)流程
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。門(mén)診實(shí)行24x7服務(wù)方便患者避開(kāi)高峰期就醫。住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。
三、加強醫院感染管理工作
建立醫院感染管理組織，嚴格執行各種操作規程，保障醫療安全，定期進(jìn)行醫院感染檢查匯總、分析。加強醫療廢物管理工作，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：手術(shù)室、注射室等）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
四、加強臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。
20xx年將要過(guò)去，而醫療安全的警鐘卻一直沒(méi)有停過(guò)。新一概的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿(mǎn)足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用同時(shí)，也要保證醫療質(zhì)量和醫療安全，遠離醫療事故。20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，繼續為老百姓提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫療服務(wù)。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結2
為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會(huì )議精神，嚴格執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》和區政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導高度重視，認真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項整治，現將專(zhuān)項整治工作開(kāi)展情況總結如下：
一是建立機構，落實(shí)責任，明確思路，制定方案。
成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)周孝全為組長(cháng)的專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專(zhuān)項整治行動(dòng)的`順利開(kāi)展奠定了組織基礎。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì )議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，明確整治內容、方法和步驟，科學(xué)組織、統籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。
20xx年9-10月，分期分批組織全區藥品經(jīng)營(yíng)、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經(jīng)營(yíng)行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區內的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區內有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì )議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監管，狠抓落實(shí)。
我局自9月份以來(lái)，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的合理用藥意識進(jìn)一步增強。主要開(kāi)展的工作是：
�。ㄒ唬� 以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點(diǎn)檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對瀘州建平醫院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。
�。ǘ┮詸z查gsp執行情況為重點(diǎn)，規范藥品經(jīng)營(yíng)行為
在藥品流通環(huán)節上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強了對轄區內的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：
一是固定藥品采購員負責轄區內企業(yè)之間的藥品采購工作；
二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“ 只認面孔，不認企業(yè)”現象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對監督檢查中發(fā)現的違法違規行為，按照相關(guān)法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結3
20xx年我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20xx年的醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1、堅持對醫院各醫療科室進(jìn)行定期醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并進(jìn)行匯總、分析。把減少醫療缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少爭議，杜絕當作重中之重的工作來(lái)抓。
2、認真做好依法執業(yè)管理工作。做到了無(wú)執業(yè)資格醫師資格和執業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
3、嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕的發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
4、加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《執業(yè)醫師法》、《處理條例》等相關(guān)法律法規，提高法律意識。
5、加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)。教育全院醫務(wù)人員要以病人為中心，以醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，減少醫療差錯的發(fā)生。做好繼續教育工作，有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修及參加市醫學(xué)會(huì )組織的短期培訓班，積極參與市衛生局組織的全科醫師培訓工作。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，狠抓各類(lèi)醫療文書(shū)及處方的規范書(shū)寫(xiě)工作不放松。
二、加強醫院感染管理工作。
成立醫院感染管理領(lǐng)導小組，專(zhuān)人負責，責任到人，嚴格執行各項造作規程，保障醫療安全。定期進(jìn)行醫院感染檢查，并進(jìn)行匯總、分析，組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范培訓工作，加強醫療廢物管理工作，加強醫院重點(diǎn)部門(mén)(注射室)的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
三、加強醫院臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》的學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應監測報告制度，及時(shí)報告和處置藥品不良反應。做到因病施治、合理檢查、合理用藥、規范收費，杜絕濫用藥、濫檢查現象的發(fā)生。
四、加強各類(lèi)信息的報告、收集和分析。
組織全院醫務(wù)人員認真學(xué)習《傳染病防治法》，及時(shí)上報國家規定的傳染病。
20xx年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫療服務(wù)。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結4
20xx年x月x日至x日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結及培訓會(huì )議，集團總裁、營(yíng)銷(xiāo)總監、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內勤部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會(huì )議。
在會(huì )議中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內部組織與制度，運作越來(lái)越獨立，部門(mén)職責更清楚，下一步運營(yíng)更加規范。截止x月x日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊伍擴大到58人，但是目前銷(xiāo)售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識、技能、社會(huì )閱歷等都有待提高，公司將會(huì )給予支持，加強教育、培訓，以提高銷(xiāo)售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰略方向，強調辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉變，保證團隊發(fā)展。
會(huì )上，內勤各部門(mén)以幻燈片形式匯報，以黃總的要求“以數字為導向、以市場(chǎng)為中心、以客戶(hù)為中心、以銷(xiāo)售為中心”為宗旨，從銷(xiāo)售、客戶(hù)以及市嘲四率”幾個(gè)方面，用數據的方式分析各省區的工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來(lái)的銷(xiāo)售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開(kāi)展計劃，并且采勸問(wèn)答”方式，外勤人員提出存在的問(wèn)題，楊總逐一給予明確答復。通過(guò)總結報告，充分達到內、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗
員工培訓通過(guò)自組和外聘老師相結合的培訓方式，特聘請北京凱文金管理顧問(wèn)公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓。整個(gè)培訓圍繞著(zhù)提升辦事處經(jīng)理管理能力、執行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識等方面內容進(jìn)行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善各辦事處的管理模式。
會(huì )議最后，經(jīng)全體參會(huì )人員公開(kāi)投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
黃總對藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級、三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細分市嘗細分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步!20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導下，我局始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統攬全市食品藥品監管工作，全面貫徹落實(shí)省食品藥品監管工作會(huì )議和市委五屆十一次全會(huì )精神，圍繞我市“爭先進(jìn)位、率先崛起”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務(wù)，深入開(kāi)展食品藥品安全專(zhuān)項整治工作，繼續強化藥品市場(chǎng)監管，大力推進(jìn)機關(guān)效能建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
一、趁勢而上，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用
半年來(lái)，我們繼續認真貫徹《關(guān)于進(jìn)一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點(diǎn)工作任務(wù)，落實(shí)工作措施，務(wù)求實(shí)際效果，不斷提高綜合監管能力，提升組織協(xié)調水平，使我市的食品安全狀況出現持續好轉局面。
一是組織召開(kāi)食品安全協(xié)調委員會(huì )會(huì )議。組織召開(kāi)了兩次市食品安全協(xié)調委員會(huì )會(huì )議，總結回顧了20xx年全市食品安全工作，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。
二是出臺各項工作制度并扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)整治。我們先后制定了《xx市食品安全監管信息管理辦法》、《xx市食品安全信息報送制度》以及各重大節假日的整治通知等文件，市政府出臺了《xx市食品安全事故應急預案》。按照國務(wù)院、盛市政府部署，我們制定了《xx市食品安全專(zhuān)項整治工作方案》，先后牽頭組織農業(yè)、質(zhì)監、工商、衛生等職能部門(mén)開(kāi)展了元旦、春節、“五一”等一系列食品安全專(zhuān)項檢查和整治，尤其突出了對農村兒童食品的整治，根據xx市長(cháng)的批示精神，結合我局、工商、衛生、教育等九個(gè)單位專(zhuān)題調研結果，制定了《xx市農村兒童食品安全專(zhuān)項整治方案》，從6月1日開(kāi)始，對農村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專(zhuān)項整治行動(dòng)，取得了較好的成效。6月初，根據省局《關(guān)于組織開(kāi)展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門(mén)，并組織協(xié)調工商、衛生等部門(mén)，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。
三是認真開(kāi)展自評及迎評工作。為科學(xué)評價(jià)我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調委員會(huì )辦公室制定了《xx市食品放心工程量化考評實(shí)施細則》及量化考評標準，對各部門(mén)實(shí)施xx食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評價(jià)，為迎評工作打下堅實(shí)基矗今年1月份，順利通過(guò)省食品放心工程綜合評價(jià)組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對市食品安全協(xié)調委員會(huì )成員單位進(jìn)行考核。3月份，市食品安全協(xié)調委員會(huì )會(huì )同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調委員會(huì )成員單位進(jìn)行了考核，通過(guò)聽(tīng)匯報、看資料、查記錄、查案卷、實(shí)地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實(shí)情況，并及時(shí)將考核結果反潰各縣區政府和各職能部門(mén)都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。
二、打假治劣，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監管力度
藥品監管是食品藥品監管部門(mén)工作中的重中之重，半年來(lái)，我們堅持以整頓和規范藥品市場(chǎng)秩序為目的，始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，突出“四抓”，取得可喜成效。
一是抓整治。我們先后開(kāi)展了藥品包裝說(shuō)明書(shū)、疫苗質(zhì)量、醫療機構用藥用械、“齊二藥”、魚(yú)腥草注射劑等多項專(zhuān)項檢查�！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視，認真做好核查工作，并堅決做到“三個(gè)不準”：一是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準有疏漏；二是對“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準再使用；三是對一旦確定是假藥的，要進(jìn)行徹底處理，不準出現傷害事故。在一個(gè)多月的核查中，共查封扣押9個(gè)品種、共計13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品，未發(fā)現國家局公布的12個(gè)批次、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外，我們對藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫院制劑室開(kāi)展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查。進(jìn)一步加強與公安聯(lián)合打假的工作機制，制定了《聯(lián)合開(kāi)展打擊制售假劣藥品醫療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規范》。上半年，共出動(dòng)執法人員400余人次，車(chē)輛近 100臺次，檢查涉藥單位139家，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。
二是抓規范。根據《藥品管理法》對從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用的準入要求，我局配合“百城萬(wàn)店無(wú)假貨活動(dòng)”，開(kāi)展“百城萬(wàn)店無(wú)假藥”活動(dòng)，規范企業(yè)的購進(jìn)、驗收、儲存、養護、銷(xiāo)售等重點(diǎn)環(huán)節。實(shí)行藥械安全信用分類(lèi)管理，將企業(yè)藥品安全信用等級分為a、b、c、d四個(gè)等級，對于守信企業(yè)給予表?yè)P、鼓勵和政策支持；對于嚴重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對象。加強特殊藥品監管，指導市醫藥公司對麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴管牽頭工作。充分發(fā)揮快檢車(chē)的作用，做好快檢車(chē)的運行工作，上半年完成檢品279批次，不合格46批次，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應監測網(wǎng)絡(luò )，上半年共上報adr病例報告152份，報表的質(zhì)量和數量明顯提高。推動(dòng)規范藥房建設工作，召開(kāi)了醫療機構規范藥房建設現場(chǎng)會(huì )，力爭到年底所有縣級以上醫院藥房、70%的鄉鎮衛生院藥房和40%的村衛生室、個(gè)體診所藥房都達標。強化對藥品廣告的監測，堅持本局監管與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合監管、專(zhuān)人監管與全局人員監管、廣告監管與稽查工作相結合，先后發(fā)現了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門(mén)。對全市40余家醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)全部建立監管檔案，開(kāi)展了多次專(zhuān)項檢查，日常監管率達100%。加強認證后企業(yè)監管，對##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查，確保已通過(guò)認證企業(yè)持續規范化管理和標準化運作。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結5
時(shí)光如天上流星一閃即過(guò)，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺(jué)中已來(lái)xx醫藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作，我作如下總結。
一、觀(guān)念的轉變
觀(guān)念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原有的觀(guān)念，必須要經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的思想斗爭。雖然銷(xiāo)售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應人群不一樣，消費群體也不同。不同的公司銷(xiāo)售模式也有差別。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉變?yōu)楝F在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶(hù)等很多觀(guān)念。
二、落實(shí)崗位職責。
作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的各項手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守公司的各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他區域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務(wù)后，積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
三、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無(wú)論是份內、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營(yíng)銷(xiāo)的模式上要積極思考并補充完善。
四、目前市場(chǎng)分析：
云在昆明只有一個(gè)客戶(hù)在xx。3月份拿三件貨；8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區雖然經(jīng)濟落后。但是市場(chǎng)潛力巨大，從整體上來(lái)看貴州市場(chǎng)較云南市場(chǎng)相比開(kāi)發(fā)的較好。云南市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶(hù)在xx，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶(hù)在xx，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區都有客戶(hù)xx。其中，貴州康心全年銷(xiāo)量累積達到14件，其它地區的銷(xiāo)量也并不理想。從以上的銷(xiāo)售數據來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng)。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟上、市場(chǎng)規范情況來(lái)看，云南比貴州要有優(yōu)勢。從產(chǎn)品結構來(lái)看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類(lèi)產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫院都需中標，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(cháng))。面臨的局勢也相當嚴峻的。
五、xx年區域工作設想
1、對于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶(hù)關(guān)系。
2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶(hù)信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開(kāi)拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結合。
六、今年對自己有以下要求：
1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有3到6個(gè)潛在客戶(hù)。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì )有忠誠的客戶(hù)。在有些問(wèn)題上你和客戶(hù)是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、對所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說(shuō)你是最好的，你是獨一無(wú)二的。擁有健康樂(lè )觀(guān)積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng )造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會(huì )有各種各樣的困難，我會(huì )向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結6
在過(guò)去的一個(gè)季度里。由于我初到醫院，對很多基本事物都不熟悉，但在領(lǐng)導同事的幫助下，我順利在客服部門(mén)站穩了腳跟，在這一個(gè)季度里面主要負責的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導下，負責全院客戶(hù)服務(wù)工作的計劃安排、組織實(shí)施，保證客戶(hù)服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶(hù)。
2.負責醫院總機的管理工作。
3.負責所有來(lái)院客戶(hù)和院外客戶(hù)的咨詢(xún)工作。
4.負責醫院所有客戶(hù)回訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查工作。
5.負責受理和調查處理客戶(hù)投訴工作。
6.負責關(guān)愛(ài)卡的銷(xiāo)售和管理工作。
7.負責網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線(xiàn)咨詢(xún)工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現的缺憾或不完善的方面，在醫院領(lǐng)導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個(gè)崗位上三個(gè)多月里，我清楚的認識到在與客戶(hù)接觸中要面臨和解決的問(wèn)題非常多，我一點(diǎn)點(diǎn)的積累，為我日后的工作，做了一個(gè)很好的鋪墊和基本知識的儲備。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì )到了醫院從起步推向穩定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(cháng)的磨合期和完善的服務(wù)系統。在磨合期中，客戶(hù)群必然會(huì )將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應到客戶(hù)服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫院所承受的一部分壓力，使醫院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫療項目的鞏固、擴展工作中；反之，如果這個(gè)部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡(jiǎn)單，客戶(hù)在這個(gè)過(guò)程里面會(huì )對醫院失去信心，也會(huì )破壞醫院的形象。對醫院的可持續發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門(mén)的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶(hù)，同樣也使工作趨向規范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規定，按時(shí)到崗，并對每一起建議投訴，都按類(lèi)型分類(lèi)并進(jìn)行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類(lèi)問(wèn)題，在我職權內能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應對技巧，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于有問(wèn)題產(chǎn)生并且及時(shí)反應的部門(mén)或者個(gè)人，為了避免以后工作中出現類(lèi)似的情況，在報公司的領(lǐng)導后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認真的督促相關(guān)部門(mén)或者人員對這個(gè)問(wèn)題的解決方案和結果進(jìn)行落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著(zhù)許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì )被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時(shí)，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里，我將取長(cháng)補短，盡心工作，為醫院的發(fā)展，盡自己的綿薄之力。
時(shí)光流轉間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的機會(huì )。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì )后最大幅度的提高。
這一個(gè)季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟，感受到了醫院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì )到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機會(huì )成為醫院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng )新、勇于開(kāi)拓的人們在這片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會(huì )用我的樂(lè )觀(guān)豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結7
全區（含大榭開(kāi)發(fā)區）現有醫療器械生產(chǎn)企業(yè)11家（含根據國家局要求從藥品生產(chǎn)企業(yè)劃入醫療器械生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)域的體外診斷試劑生產(chǎn)企業(yè)寧波天潤藥業(yè)有限公司，但因其藥品生產(chǎn)許可證、gmp和批準文號都未到到期根據國家局規定未能辦理醫療器械產(chǎn)品注冊事宜，故未確定其產(chǎn)品分類(lèi)），其中iii類(lèi)醫療器械生產(chǎn)企業(yè)3家，ii類(lèi)醫療器械生產(chǎn)企業(yè)5家，i類(lèi)醫療器械生產(chǎn)企業(yè)2家；有產(chǎn)品注冊證64個(gè)，其中iii類(lèi)產(chǎn)品15個(gè)，ii類(lèi)產(chǎn)品46個(gè)，i類(lèi)產(chǎn)品3個(gè)；有醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)46家，其中高風(fēng)險的iii類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)37家（含隱形眼鏡及護理液經(jīng)營(yíng)企業(yè)18家），ii類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)9家。
20xx年，在市局黨委的領(lǐng)導下，緊密結合北侖的實(shí)際，充分發(fā)揮北侖的優(yōu)勢，抓住重點(diǎn)，全面覆蓋，協(xié)同推進(jìn)醫療器械和藥品監管，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，保證了區域百姓的用械安全。
一、規范審批，嚴格把好準入關(guān)。
受市局委托辦理醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)辦、變更等的現場(chǎng)驗收，在驗收過(guò)程中堅持達不到開(kāi)辦驗收標準的堅決不放行，關(guān)鍵條件在實(shí)際中得不到落實(shí)的堅決不放行。20xx年，我局配合省市局進(jìn)行醫療器械產(chǎn)品注冊前體系考核（雪龍眼鏡）1家，限期整改后通過(guò)考核，產(chǎn)品注冊證到期系統檢查（甬大紡織）1家，生產(chǎn)許可證到期系統檢查（恒達敷料）1家；寧波艾克倫在今年5月獲得iii類(lèi)產(chǎn)品人工晶體的產(chǎn)品注冊證并正式投產(chǎn)和銷(xiāo)售，為對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)基本的評價(jià)，我局在該公司第一批產(chǎn)品投入市場(chǎng)前及時(shí)進(jìn)行了無(wú)菌和熱原的抽樣檢驗，結果符合規定；配合市局進(jìn)行醫療器械生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)辦驗收1家。據統計，全區全年區新增醫療器械生產(chǎn)企業(yè)1家，醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)5家；駁回醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)辦驗收2家。
二、加強培訓，積極引導企業(yè)進(jìn)行g(shù)mp改造。
積極組織本局工作人員和企業(yè)相關(guān)人員參加國家和省市局藥監部門(mén)組織的內審員培訓。加強與醫療器械生產(chǎn)企業(yè)的日常檢查與溝通，提高企業(yè)質(zhì)量規范化管理方面的自律意識。寧波亞太生物技術(shù)有限公司針對檢查發(fā)現要求整改的問(wèn)題，投入大量資金對公司的空調、水系統進(jìn)行了全面改造，同時(shí)對體外診斷試劑車(chē)間也進(jìn)行了重新布局，并按gmp要求對潔凈車(chē)間進(jìn)行了改建。
根據藥品醫療器械誠信體系建設實(shí)施意見(jiàn)，我局在前幾年基礎上，繼續做好監管相對人檔案的建立及監管記錄等資料的完善工作。
三、加大力度，切實(shí)加強日常監管。
按照年初市局工作會(huì )議精神，結合本區實(shí)際，制訂了醫療器械生產(chǎn)企業(yè)日常監督檢查計劃，有計劃、有針對性、有側重地開(kāi)展了醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)及醫療機構的日常監督檢查。建立企業(yè)日常工作聯(lián)系單制度，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)情況、人員變更情況等。全年共檢查檢查醫療器械生產(chǎn)企業(yè)13家次，其中系統檢查6家次，日常檢查7家次；檢查高風(fēng)險醫療器械使用單位4家次。
及時(shí)調整了藥品不良反應和醫療器械不良事件監測中心組成人員，同時(shí)對各不良反應監測點(diǎn)（藥械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用單位）的監測員進(jìn)行了重新登記，加強對醫療器械不良事件的監測。今年市局首次量化了醫療器械不良事件的監測報告任務(wù)，要求我區域內的開(kāi)發(fā)區中心醫院和宗瑞醫院各上報5例。接到任務(wù)后，我局多次與醫院領(lǐng)導、設備科科長(cháng)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，截止目前已收到并上報醫療器械不良事件報告3例。
四、迅速行動(dòng)，積極組織開(kāi)展專(zhuān)項整治。
本年度根據國家、省、市局的要求，組織開(kāi)展了醫療器械產(chǎn)品注冊證的核查清理及氧氣吸入器的專(zhuān)項檢查工作。共計核查醫療器械產(chǎn)品注冊證47個(gè)，包裝說(shuō)明書(shū)47個(gè)品種，并將檢查中發(fā)現的問(wèn)題（主要是體外診斷試劑說(shuō)明書(shū)與產(chǎn)品注冊證或產(chǎn)品標準不完全一致）進(jìn)行
匯總上報。根據省市局要求對一新報的iii類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行注冊核查，結果發(fā)現其某原輔材料來(lái)源存在疑問(wèn)，經(jīng)過(guò)廠(chǎng)方確認后將該情況如實(shí)進(jìn)行了上報。開(kāi)展無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械的檢查，發(fā)現并查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械案2起。
組織開(kāi)展了區域內隱形眼鏡及護理液無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的專(zhuān)項打擊和曝光，立案2起，目前該二起案件已走完行政處罰一般程序的全部手續，因二當事人拒罰，該二起行政處罰案件將移交法院進(jìn)行強制執行。開(kāi)展了免費體驗類(lèi)、部分隱形眼鏡及護理液經(jīng)營(yíng)戶(hù)和部分植入性醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的專(zhuān)項檢查，出具了檢查情況表并提出了對應的整改意見(jiàn)。
開(kāi)展了無(wú)證經(jīng)營(yíng)的免費體驗類(lèi)醫療器械的專(zhuān)項摸底與整治。根據群眾舉報以及平時(shí)收到一些廣告傳單，我局對區域內一些無(wú)證的免費體驗點(diǎn)進(jìn)行了摸底暗訪(fǎng)。除查實(shí)一處體驗點(diǎn)確有無(wú)證經(jīng)營(yíng)的證據被立案查處外，其余幾處經(jīng)多次跟蹤調查均因無(wú)確鑿證據證明其有銷(xiāo)售行為而無(wú)法終止其免費體驗的行為。
五、納入農村“兩網(wǎng)一規范”，加強使用器械管理。
把醫療機構的醫療器械管理納入農村“兩網(wǎng)一規范”建設內容，以創(chuàng )建省級農村藥品“兩網(wǎng)一規范”示范區為契機，加強使用醫療器械的監管。一是完善了政府對醫療器械監管工作的領(lǐng)導，健全了醫療器械的監管網(wǎng)絡(luò )。二是推進(jìn)農村基層醫療機構醫療器械的配送工程，實(shí)現醫療器械采購渠道清晰可控。在充分調研的基礎上，確定5家藥品質(zhì)量管理、服務(wù)相對較好的藥品批發(fā)企業(yè)和2家街道衛生院為藥品主導供應商，每個(gè)街道（鄉鎮）可最多選3家作為本街道（鄉鎮）的藥品醫療器械主導供應商，從源頭控制藥品質(zhì)量。三是發(fā)揮了農村協(xié)管員在醫療器械監管中的作用，制定協(xié)管員工作管理制度和考核細則，組織協(xié)管員進(jìn)行農村醫療器械和藥品管理檢查。查處個(gè)體診所從非法渠道購進(jìn)醫療器械案1件，保證了老百姓的用械安全。
回顧一年來(lái)的工作，雖然我們按要求完成了上級布置的各項指標性的任務(wù)，但也存在很大的問(wèn)題：首先，作為藥械科這樣一個(gè)兼備了藥品和醫療器械監管職能的科室而言，我們感覺(jué)這二塊工作在側重面上明顯不平衡，究其原因除了客觀(guān)上人手過(guò)于緊張之外，在主觀(guān)上也不能否認有在工作存在救場(chǎng)的現象，疲于應付；二是開(kāi)辦驗收標準實(shí)用性不強，隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)準入條件過(guò)高，無(wú)證經(jīng)營(yíng)現象較難在短時(shí)間內得以遏制；鉆法律空子，免費體驗、銷(xiāo)售醫療器械的行為得不到妥善的處置；三是對醫療器械流通領(lǐng)域的日常監管力度不夠。
20xx年，我們將繼續以“準入把關(guān)更嚴格、信息渠道更暢通、應急反應更迅速、監督檢查更有效、誠信建設更深入”為目標，大力實(shí)施放心工程，切實(shí)加強日常監管。
1、積極探索更有效的監管思路與方法，在醫療器械生產(chǎn)企業(yè)引入“內部質(zhì)量管理層級責任制”，強化企業(yè)規范化操作的自律意識和能力。
2、加大監管的深度和力度，加大對違法行為的打擊力度，尤其是對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)部門(mén)和關(guān)鍵環(huán)節的監管，要嚴格執行突擊檢查制度。開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項整治，在全面檢查的基礎上，根據市場(chǎng)情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類(lèi)醫療器械等專(zhuān)項檢查。切實(shí)轉變監管方式、加大執法力度，繼續加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現無(wú)證經(jīng)營(yíng)醫療器械場(chǎng)所的檢查力度，加大對以“免費使用”為幌子實(shí)為無(wú)證銷(xiāo)售家用醫療器械違法行為的打擊力度，開(kāi)展角膜接觸鏡市場(chǎng)的專(zhuān)項檢查，進(jìn)一步規范我區藥品醫療器械市場(chǎng)秩序。以植入人體的人工晶體等高風(fēng)險醫療器械產(chǎn)品及有投訴舉報、存在安全隱患的企業(yè)為重點(diǎn)，依據醫療器械產(chǎn)品標準和有關(guān)規定，對企業(yè)開(kāi)辦條件符合性和質(zhì)量管理體系運行情況進(jìn)行檢查；對醫療器械委托生產(chǎn)情況進(jìn)行全面調查。
3、加強對醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量保證體系實(shí)施情況的檢查，檢查內容包括：產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品證照、庫存保養、銷(xiāo)售及售后服務(wù)等，嚴厲打擊租(借)許可證、注冊證的違法行為，堅決糾正醫療器械的進(jìn)貨渠道混亂和購銷(xiāo)紀錄不完備等違規經(jīng)營(yíng)行為。
4、認真貫徹《浙江省醫療機構藥品和醫療器械使用監督管理辦法》，加強醫療機構藥
械質(zhì)量管理。繼續深入開(kāi)展農村藥械“兩網(wǎng)一規范”建設，鞏固農村“兩網(wǎng)一規范”建設成果。開(kāi)展農村規范藥房檢查，檢查覆蓋率150%以上；繼續推進(jìn)農村藥械配送工程和主導供應商工作，從源頭控制農村藥品質(zhì)量；充分發(fā)揮協(xié)管員和信息員在農村藥械監管中的作用，確保農村藥械質(zhì)量。加大醫療機構藥械使用監管力度。有針對性地加大醫療機構藥械購進(jìn)驗收、保管養護等與質(zhì)量密切相關(guān)環(huán)節的檢查，檢查覆蓋率200%，嚴厲查處各類(lèi)違法違規行為。以進(jìn)貨渠道和質(zhì)量管理為重點(diǎn)，加強對醫療機構使用醫療器械的監管，一年二次檢查高風(fēng)險醫療器械使用單位，加強對高風(fēng)險醫療器械等重點(diǎn)品種監管；加強醫療器械不良反應(事件)監測，及時(shí)糾正違法醫療器械廣告。
5、加快信息化建設步伐，實(shí)施藥械網(wǎng)上監管系統，通過(guò)一年時(shí)間的努力，實(shí)現經(jīng)營(yíng)企業(yè)和鄉鎮衛生院以上醫療機構和綜合門(mén)診部全部與我局聯(lián)網(wǎng)，實(shí)行網(wǎng)上監管，提高監管效率。要推進(jìn)醫療器械誠信體系建設，建立醫療器械監管的長(cháng)效機制。引導企業(yè)向社會(huì )公開(kāi)誠信承諾，承諾所有原輔料均從合法渠道購進(jìn)，原輔料檢驗合格方可投入生產(chǎn)，切實(shí)加強醫療器械生產(chǎn)的質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責任制。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結8
按照省局《關(guān)于開(kāi)展對定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項檢查“回頭看”工作的通知》（皖食藥監械〔20xx〕163號）的要求，我局高度重視此次“回頭看”工作，迅速制定實(shí)施方案，明確專(zhuān)項檢查指導思想、工作目標、組成人員、檢查范圍、重點(diǎn)檢查事項及要求�，F將專(zhuān)項檢查情況匯報如下：
一、總體情況
1、（一）企業(yè)建立的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系是否保持有效運行，并形成文件和記錄。
�。ǘ┢髽I(yè)所用主要原材料是否具有合法資質(zhì)，是否從合法的供應方采購，并保存供方的資質(zhì)證明、采購憑證等。主體材料是否與產(chǎn)品注冊申報內容一致。
�。ㄈz查產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告、原始記錄。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品合格證明上是否標注有關(guān)信息，保證產(chǎn)品的可追溯性。
�。ㄎ澹z查關(guān)鍵工序操作人員是否經(jīng)過(guò)培訓。
三、檢查方式和時(shí)間
專(zhuān)項檢查“回頭看”工作由各市局組織實(shí)施，時(shí)間自本通知發(fā)布之日起至10月31日。省局將對各地工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。
四、檢查要求
各市對這次“回頭看”工作要高度重視，結合實(shí)際，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，確保此次專(zhuān)項整治達到預期效果。一是重點(diǎn)檢查上次檢查中存在問(wèn)題較多的企業(yè)及20xx年度被確定為安徽省醫療器械生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量失信、質(zhì)量警示等級單位的企業(yè)；二是重點(diǎn)檢查在上次專(zhuān)項檢查中存在的問(wèn)題及落實(shí)整改情況。同時(shí)將檢查中發(fā)現的.問(wèn)題做好記錄，并經(jīng)企業(yè)確認，落實(shí)整改結果，做到每企一檔。
�。�1）嚴厲打擊無(wú)證生產(chǎn)加工義齒的行為，從源頭打壓“義齒黑加工點(diǎn)”的生存空間。
�。�2）查處未獲得《醫療器械注冊證》生產(chǎn)義齒的行為。
�。�3）查處使用未經(jīng)注冊的義齒材料生產(chǎn)加工義齒的行為。
�。�4）規范義齒加工企業(yè)許可管理，杜絕不按照法規要求擅自變更相關(guān)許可事項的行為。
�。�5）規范人員管理，嚴格對人員資質(zhì)的審查，督促企業(yè)對直接接觸義齒的工作人員進(jìn)行體檢，在轄區內從事義齒銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)代表進(jìn)行登記。
�。�6）規范企業(yè)采購、生產(chǎn)過(guò)程、出廠(chǎng)檢驗和產(chǎn)品追溯等控制環(huán)節，確保企業(yè)質(zhì)量管理體系得到有效運行。對使用無(wú)合格證明的原材料生產(chǎn)加工義齒的行為、不按照質(zhì)量管理體系組織生產(chǎn)的行為、不按照產(chǎn)品注冊標準進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗、周期檢驗的行為、說(shuō)明書(shū)、標簽和包裝標識不符合法規要求的行為以及不向委托加工方提供銷(xiāo)售憑證的行為進(jìn)行嚴肅處理。
月13日，藥監昌平分局召開(kāi)了定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項檢查總結會(huì )。轄區內的5家企業(yè)的法定代表人和負責人均參加了會(huì )議。會(huì )上，分局總結并分析了此次義齒生產(chǎn)企業(yè)專(zhuān)項突擊檢查中發(fā)現的問(wèn)題，通報了違法行為。針對“未取得產(chǎn)品注冊證生產(chǎn)銷(xiāo)售”、“擅自變更生產(chǎn)地址”等問(wèn)題，分局重點(diǎn)強調：定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)應取得《醫療器械產(chǎn)品注冊證》后方能生產(chǎn)銷(xiāo)售，不得擅自變更醫療器械注冊地址、生產(chǎn)場(chǎng)所進(jìn)行生產(chǎn)銷(xiāo)售，不得接受無(wú)執業(yè)資格的醫療機構或個(gè)人委托為其加工定制式義齒以及不得使用未經(jīng)注冊的義齒材料加工定制式義齒。同時(shí)，對參會(huì )人員進(jìn)行了法規培訓，并要求企業(yè)要增強自律意識和質(zhì)量意識，加強自身管理，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行。
為進(jìn)一步規范口腔義齒生產(chǎn)行為，近日，安慶市食品藥品監督管理局組織人員對定制式義齒生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展“回頭看”專(zhuān)項檢查，檢查重點(diǎn)是企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量管理體系運行情況、主要原材料的資質(zhì)、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗報告以及人員培訓等情況。
從檢查結果來(lái)看，各企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量管理體系
運行逐步規范，多數企業(yè)的原料購進(jìn)驗收記錄、生產(chǎn)檢驗記錄較齊全，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員，質(zhì)量管理人員在職在崗。但也存在少數企業(yè)未嚴格執行生產(chǎn)操作規程、檢驗記錄不規范等情況，檢查人員已進(jìn)行現場(chǎng)指導并督促整改。
通過(guò)開(kāi)展“回頭看”專(zhuān)項檢查，安慶市義齒生產(chǎn)企業(yè)提高了《醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范》意識，促進(jìn)了生產(chǎn)行為的規范，完善了相關(guān)軟件資料和記錄，基本達到了專(zhuān)項檢查的效果。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結9
根據省食品藥品監督管理局下發(fā)的《xx年全省醫療器械監管工作要點(diǎn)》（x食藥監械〔20xx〕xx號）要求，上半年，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為載體，不斷強化監管，優(yōu)化服務(wù)，取得了積極成效，現總結報告如下。
一、我市醫療器械監管工作基本現狀
1-6月，我市醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)新增經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx（批發(fā)企業(yè)新增x家）家，注銷(xiāo)x家，目前持有《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》經(jīng)營(yíng)總計xx家。截止6月30日，我市醫療器械生產(chǎn)企業(yè)xx家，其中三類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)x家，二類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)xx家，一類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)x家，主要生產(chǎn)產(chǎn)品為：三類(lèi)，醫用激光儀器設備、手術(shù)室、急救室、診療室設備及器具、醫用高分子材料及制品、臨床檢驗分析儀器等；二類(lèi)，醫用化驗和基礎設備器具、定制式義齒，醫用衛生材料及敷料等；一類(lèi)：病房護理設備及器具、一次性使用pe薄膜手套、一次性使用塑料指套、中醫艾灸器等。1-6月我市一類(lèi)醫療器械新注冊品種x個(gè)，重新注冊品種x個(gè)。
二、上半年醫療器械工作開(kāi)展情況
1、開(kāi)展高風(fēng)險醫療器械專(zhuān)項檢查。根據全省食品藥品監管會(huì )議精神，和省局《xx年全省醫療器械監管工作要點(diǎn)》的要求，我局于4月至6月在全市范圍內開(kāi)展了高風(fēng)險醫療器械的專(zhuān)項檢查，旨在督促企業(yè)完善質(zhì)量管理，嚴厲查處違法違規生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為，深化醫療器械安全專(zhuān)項整治。本次專(zhuān)項檢查采取企業(yè)自查和飛行檢查相結合的方式，對高風(fēng)險醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量人員是否做到在職在崗、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫是否與證照相符、首營(yíng)審核執行情況、進(jìn)貨企業(yè)資質(zhì)審查執行情況等進(jìn)行了全面的檢查。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我局及時(shí)下發(fā)責令改正通知，并進(jìn)行跟蹤復查，有效地保障了全市高風(fēng)險醫療器械的安全有效。
2、開(kāi)展隱形眼鏡專(zhuān)項整治。針對隱形眼鏡違規經(jīng)營(yíng)行為有所抬頭，我局部署開(kāi)展了隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)項整治行動(dòng)，4月底，我局組織召開(kāi)市區隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)專(zhuān)項整治培訓會(huì )，就如何規范經(jīng)營(yíng)隱形眼鏡及護理液產(chǎn)品進(jìn)行了培訓，并就隱形眼鏡專(zhuān)項整治進(jìn)行了具體部署。5-6月，我局先后組織人員對市區范圍內的隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行了全面排查，重點(diǎn)對各企業(yè)供貨資質(zhì)、四合一臺帳、質(zhì)管人員在職在崗情況、驗配設施設備等進(jìn)行了檢查。通過(guò)整治，各隱形眼鏡經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為得到有效規范，各企業(yè)負責人的守法經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。
3、開(kāi)展分子篩制氧設備專(zhuān)項檢查。據省局《安徽省醫療機構在用分子篩制氧設備專(zhuān)項檢查方案》（x食藥監械〔20xx〕xx號）要求，我局高度重視，認真實(shí)施，較好地完成了分子篩制氧設備專(zhuān)項檢查工作。
一是迅速摸底，全面排查。省局發(fā)布專(zhuān)項檢查方案以后，我局立即在全市范圍內開(kāi)展摸底調查工作，對市區內的醫療機構進(jìn)行逐一摸排，以最快的速度掌握使用分子篩制氧設備醫療機構的基本情況。經(jīng)過(guò)排查，最終確定全市范圍內使用分子篩制氧設備的醫療機構僅“xx縣醫院”一家。
二 是加強聯(lián)動(dòng)，督促自查。落實(shí)聯(lián)絡(luò )員制度，強化與x縣食品藥品監督管理局的聯(lián)動(dòng)，及時(shí)傳達專(zhuān)項檢查方案的內容和要求，并積極督促x縣人民醫院做好自查工作，及時(shí)上報自查材料。
三是實(shí)地檢查，規范整改。6月初，我局由分管副局長(cháng)帶隊，親自赴x縣人民醫院進(jìn)行現場(chǎng)檢查。對分子篩制氧設備注冊證資料、制氧設備培訓記錄、維修保養記錄、氧濃度監測記錄、是否在省局備案等進(jìn)行了檢查。對檢查中存在的問(wèn)題，已責令該院立即整改。
4. 推進(jìn)醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范培訓。根據省局醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量規范培訓班的相關(guān)要求及部署，5月初，我局組織召開(kāi)全市醫療器械生產(chǎn)企業(yè)座談會(huì )，積極推進(jìn)醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范認證工作，為規范的實(shí)施進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。通過(guò)此次會(huì )議，全面傳達了省局和國家局實(shí)施醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范的有關(guān)要求，并對醫療器械的產(chǎn)業(yè)現狀，未來(lái)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了介紹和分析，進(jìn)一步強調了推進(jìn)質(zhì)量管理規范的重要性和緊迫性，還對規范中的條款進(jìn)行逐條講解分析，向企業(yè)轉發(fā)了相關(guān)文件，要求各企業(yè)認真組織學(xué)習，提前準備，特別是做好人員培訓、體系完善、硬件改造、設備更新等工作，盡早啟動(dòng)和加快推進(jìn)實(shí)施醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量規范工作。
5.強化醫療器械不良事件監測。上半年，我局醫療器械不良事件監測工作持續不懈，一是不斷強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，積極與各縣藥監局，各區衛生局、市區各二級以上醫療機構以及市醫療器械不良事件監測中心的聯(lián)系，保證不良事件監測信息及時(shí)傳遞，拓展不良事件監測渠道。二是強化培訓工作，3月底，我局組織召開(kāi)了xx年醫療器械不良事件監測工作培訓座談會(huì )，會(huì )議通報了xx年度醫療器械不良事件
監測工作情況，分析上年度監測工作存在的問(wèn)題，部署了xx年度醫療器械監測工作的重點(diǎn)，并對醫療器械不良事件監測系統網(wǎng)上報送具體方法進(jìn)行了培訓，要求各單位一是全面推進(jìn)不良事件監測網(wǎng)上報送工作，實(shí)現不良事件報告100%網(wǎng)上報送。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結10
自進(jìn)入上海諾誠半年多的時(shí)間里，承蒙公司各位領(lǐng)導，同事們的關(guān)心、照顧，使我對這個(gè)行業(yè)有了一定的認識，對工作方法等也有了一定的見(jiàn)解，并且在工作里不斷地尋找自己的不足并加以改正，提高了自己的業(yè)務(wù)能力，現將本人在此期間工作職責，工作內容，工作流程做以簡(jiǎn)單總結：
一、工作職責
1、 建立負責區域的醫院檔案，定期進(jìn)行跟蹤拜訪(fǎng)。
2、 建立負責區域的經(jīng)銷(xiāo)商檔案，定期電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)，建立關(guān)系，做好公司橋梁工作，保證公司產(chǎn)品的正常銷(xiāo)售。
3、 對所轄區域內銷(xiāo)售額負責，達到上級交給的銷(xiāo)售指標任務(wù)。
4、 主動(dòng)了解競爭產(chǎn)品，收集并記錄競爭對手信息，努力做好知己知彼。
二、工作內容
1、按照公司的要求完成工作日報，并做好相關(guān)市場(chǎng)信息的錄入。
2、定期拜訪(fǎng)區域內的目標客戶(hù)，了解他們的需求并提供合理的解決方案。
3、努力提高自身的專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)個(gè)人專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售推廣，樹(shù)立良好的公司和產(chǎn)品形象。
4、配合公司做好學(xué)術(shù)會(huì )議的推廣，向醫院相關(guān)人員傳遞產(chǎn)品知識和信息，以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額。
5、完成銷(xiāo)售經(jīng)理下達的銷(xiāo)售任務(wù)，影響并說(shuō)服區域內的經(jīng)銷(xiāo)商推薦購買(mǎi)公司產(chǎn)品。
三、工作流程
1、遵守公司規章制度，按時(shí)出勤，按時(shí)參加各種會(huì )議。
2、認真對待上級交給的任務(wù)，配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好區域銷(xiāo)售工作。
3、每天按照公司要求認真做好CRM日程任務(wù)、工作日報的填寫(xiě)，并不斷補充銷(xiāo)售機會(huì )及競爭對手信息。
4、獨立開(kāi)發(fā)資源，努力完成上級交給的任務(wù)。
5、進(jìn)行有計劃的行程拜訪(fǎng)，每天最少兩家客戶(hù)，提前準備每次拜訪(fǎng)相關(guān)工作，以提高工作效率。
6、做好醫院、經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)表，認真做好每一次上門(mén)及電話(huà)回訪(fǎng)內容，不定期電話(huà)拜訪(fǎng)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司形象，讓經(jīng)銷(xiāo)商配合我們完成銷(xiāo)售任務(wù)。
7、最大力度說(shuō)服院方、經(jīng)銷(xiāo)商等采購人員購買(mǎi)公司的產(chǎn)品，以逐漸達到個(gè)人的銷(xiāo)售目標，使公司投入取得最大效益。
8、指導客戶(hù)正確應用公司的產(chǎn)品，使應用產(chǎn)品的客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商取得最佳的效果，確保以后的再次合作。
9、收集提供市場(chǎng)綜合信息，包括提供競爭對手的產(chǎn)品及市場(chǎng)信息，供公司決策之用。
以上是我自己總結的工作職責等內容，有漏掉或不妥之處，還望公司領(lǐng)導多多指點(diǎn)，祝上海諾誠公司前程似錦！飛黃騰達！
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經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區銷(xiāo)售向戰斗在銷(xiāo)售第一線(xiàn)的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統大力支持配合的市場(chǎng)部，財務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng )建以效益為中心VIP客戶(hù)，期間，我們取得的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
xx DR1臺，xx CT一臺，tt DR一臺。完全沒(méi)有達到預期，整個(gè)FY市VIP客戶(hù)中大設備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會(huì )議接待情況：安徽區共接待客戶(hù)7批；尤其是2次全國性大型會(huì )議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責任心的提升，相信13年的時(shí)候，他們會(huì )用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng )造利益證明自己。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì )計的提點(diǎn)，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀(guān)把握整體的水平還不高，費用控制問(wèn)題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好，針對性選擇的性?xún)r(jià)比的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒(méi)能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會(huì )好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益化！
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個(gè)小數點(diǎn)的錯誤。公司會(huì )承擔巨大的額外費用，一個(gè)選配軟件的添加，醫院沒(méi)照顧到的人都會(huì )和我們斤斤計較，公司也會(huì )承擔額外的巨大支出。我總結過(guò)，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，問(wèn)，解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A、大環(huán)境的影響，安徽醫改，明文規定禁止采購任何大型醫療設備。沒(méi)辦法控制，導致很多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進(jìn)行。
B、對于VIP客戶(hù)，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常年和醫院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會(huì )關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，社會(huì )關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位。由于社會(huì )關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。
D、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。
三、團隊的問(wèn)題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會(huì )。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。
4、學(xué)習意識薄弱，未能形成良好的學(xué)習氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業(yè)績(jì)穩定性。
6、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
我今天把這些困擾團隊和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計劃及組織實(shí)施的措施。
明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jì)指標如下。明年指標1000萬(wàn)，明年保底指標800萬(wàn)。
指標是提出來(lái)了，大家會(huì )覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場(chǎng)份額的擴大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當是：專(zhuān)攻訂單VIP客戶(hù)3~5家，分銷(xiāo)意識和尋找工作必須加強。
過(guò)去我們的公司好比一架馬車(chē)，各種資源好比拉車(chē)的馬，馬車(chē)上的重量并不太重，但拉車(chē)的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。結果車(chē)子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無(wú)疑是明確馬車(chē)的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車(chē)輕快地跑起來(lái)。 磨刀不誤砍柴工
通過(guò)對20xx年訂單的分析，我們直銷(xiāo)占據公司銷(xiāo)售額的90%。這意味著(zhù)公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出GE品牌效應，以及強大的銷(xiāo)售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力量和提高GE品牌效應，是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階，順利完成銷(xiāo)售計劃的關(guān)鍵。規�；N(xiāo)售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數增加或區域增加達到的，而是通過(guò)有機的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織渙散，其結果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調配合，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統一的大市場(chǎng)。同時(shí)，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占領(lǐng)市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調作用，讓團隊高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。
明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷(xiāo)售計劃不是靠抓一個(gè)銷(xiāo)售系統就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設想，就是希望公司的決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部門(mén)、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結12
消除公眾用械安全隱患，我區按照國家總局、省及市食品藥品監督管理局關(guān)于開(kāi)展醫療器械“五整治”專(zhuān)項行動(dòng)的工作部署，對轄區內醫療器械經(jīng)營(yíng)使用單位進(jìn)行了有效的整頓和規范，現將專(zhuān)項整治工作總結如下：
一、加強組織領(lǐng)導，落實(shí)整治責任
我局把深入開(kāi)展醫療器械專(zhuān)項整治工作作為今年醫療器械安全監管的重要內容，為確保專(zhuān)項整治工作落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)、分管局長(cháng)為副組長(cháng)，各相關(guān)科室負責人為成員的醫療器械安全專(zhuān)項整治工作領(lǐng)導小組，辦公室設在藥械化監管科。同時(shí)結合我區實(shí)際，制定下發(fā)了《區醫療器械“五整治”專(zhuān)項行動(dòng)工作實(shí)施方案》（宜伍食藥監【20xx】15號）文件，明確了整治工作的指導思想、整治目標、主要任務(wù)、整治措施和工作要求，對專(zhuān)項整治的工作步驟和時(shí)間安排進(jìn)行了細化，堅持做到工作有目標、監督有記錄、查處有案卷、舉報有回音。我局定期召開(kāi)領(lǐng)導小組會(huì )議,研究解決專(zhuān)項整治推進(jìn)中遇到的問(wèn)題。
二、做好宣傳動(dòng)員，營(yíng)造良好氛圍
在市局“五整治”專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案出臺后，我局通過(guò)醫療機構監管和藥店監管QQ群上通知、公告等形式，及時(shí)將專(zhuān)項行動(dòng)時(shí)間、內容及要求告知醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及使用單位，要求各單位增強責任意識、法律意識和自律意識，認真開(kāi)展自查自糾。積極與新聞媒體溝通，通過(guò)多種方式報道專(zhuān)項行動(dòng)工作進(jìn)展。在專(zhuān)項檢查中，執法人員以督促檢查和教育培訓相結合，注重加強對醫療器械從業(yè)人員《醫療器械監督管理條例》等醫療器械相關(guān)法律法規的宣傳，從而進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的守法意識和責任意識；采取發(fā)放宣傳資料、現場(chǎng)示范、當場(chǎng)指導等形式，提高醫療器械從業(yè)人員管理使用水平，要求醫療器械經(jīng)營(yíng)使用單位建立醫療器械采購、驗收、使用、養護、銷(xiāo)售、銷(xiāo)毀等制度，嚴格執行并做好記錄，從源頭上控制醫療器械的質(zhì)量。通過(guò)檢查與宣傳、檢查與服務(wù)的有機結合，進(jìn)一步提高了醫療器械經(jīng)營(yíng)使用單位的用械質(zhì)量安全意識和水平，切實(shí)保障了群眾用械安全有效。
三、突出工作重點(diǎn)，開(kāi)展集中整治
在醫療器械“五整治”專(zhuān)項檢查工作中，我局克服人員少、力量單薄等問(wèn)題，堅持與中藥飲片、終止妊娠藥品、個(gè)體診所藥品等專(zhuān)項整治活動(dòng)相結合，采取自查與監督檢查相結合的工作方式，在轄區內開(kāi)展“橫向到邊、縱向到底”的全面檢查。
�。ㄒ唬┙M織轄區內醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位開(kāi)展自查自糾工作。按照市局專(zhuān)項整治工作的要求和我局對專(zhuān)項整治工作的總體安排，要求轄區內的醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位對器械的購進(jìn)渠道、驗收記錄、銷(xiāo)售記錄、銷(xiāo)毀記錄、《醫療器械經(jīng)營(yíng)許可證》上核準的經(jīng)營(yíng)范圍、執行醫療器械不良事件的監測和報告制度、購進(jìn)醫療器械索要的合格證明以及從業(yè)人員體檢等方面進(jìn)行自查，并要求各器械經(jīng)營(yíng)、使用單位對自查中發(fā)現的問(wèn)題嚴格按相關(guān)法規要求整改到位，確保各自所經(jīng)營(yíng)、使用的醫療器械合法、安全、有效。
�。ǘ┙Y合日常監督檢查工作對轄區內醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用單位自查整改情況進(jìn)行了全面的監督檢查。在專(zhuān)項整治過(guò)程中，對單位存在的一般性問(wèn)題進(jìn)行指導，督促整改到位，發(fā)現違法違規行為，依法依規調查處理。截至7月28日，我局共出動(dòng)執法人員580人次，出動(dòng)車(chē)210輛次檢查醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)106家、使用單位120家，責令整改6家，群眾投訴舉報6件，立案1件，媒體宣傳2次，罰沒(méi)款2萬(wàn)元（還未結案）。
�。ㄈ┘哟蟀讣牟檗k力度。我局20xx年4月23日根據河南省滑縣食品藥品監督管理局協(xié)查函，對本轄區的區南北天城萬(wàn)隆口腔門(mén)診部史軍的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查，發(fā)現該門(mén)診部購進(jìn)120支牙科車(chē)針無(wú)注冊證號、無(wú)供貨單位資質(zhì)證件和隨貨同行票據,局領(lǐng)導高度重視組織工作人員立案調查，在調查過(guò)程中，當事人為了逃避處罰，不配合調查，設置重重障礙并誣陷和誹謗執法人員，我局并沒(méi)有因為各種困難和阻力而放棄調查，進(jìn)一步加大力度對此案進(jìn)行查處，目前已對當事人下達行政處罰決定書(shū)，沒(méi)收車(chē)針120支并罰款2萬(wàn)元。我局以此案件為契機，對轄區口腔診所進(jìn)行了專(zhuān)項檢查，對檢查中存在的情況要求其單位進(jìn)行了整改，進(jìn)一步規范了各醫療機構用械行為。
四、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┵忂M(jìn)驗收環(huán)節。部分醫療機構和醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)普遍在購進(jìn)醫療器械時(shí)不注意查驗對方的資質(zhì)證明，只索要供貨方《醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》或《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、產(chǎn)品注冊證和合格證明，未對資質(zhì)進(jìn)行詳細的審核，導致部分資質(zhì)證明文件過(guò)期或收集不全。
�。ǘo(wú)單獨的醫療器械倉庫和醫療器械陳列區。部分醫療機構沒(méi)有醫療器械專(zhuān)用倉庫，醫療器械一般都放在藥品庫房?jì)�，且無(wú)明顯標志。
�。ㄈ┮淮涡允褂脽o(wú)菌醫療器械銷(xiāo)毀記錄不規范。在檢查中發(fā)現，部分個(gè)體診所都沒(méi)有建立銷(xiāo)毀記錄，且建立的記錄只寫(xiě)明了銷(xiāo)毀的具體數量，其他內容信息記錄不全。
�。ㄋ模┽t療器械經(jīng)營(yíng)、使用人員法律意識淡薄，對醫療器械管理的重視程度不夠。
五、下階段工作要求
�。ㄒ唬┮獓栏癜凑铡妒嗅t療器械“五整治”專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案的通知》要求抓好階段性工作的推進(jìn)，樹(shù)立問(wèn)題導向，加大案件查辦力度，對違法行為要一查到底，絕不姑息，切實(shí)解決一些影響公眾安全的突出問(wèn)題，達到整治一類(lèi)產(chǎn)品規范一種行為的目的，切實(shí)保障公眾用械安全。
�。ǘ┘哟笮麄髋嘤柫Χ�，提高醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用者的素質(zhì)。在以后的工作中我們要加大對醫療器械相關(guān)法律法規知識的宣傳和培訓力度，使他們能夠及時(shí)了解和掌握國家在醫療器械方面的相關(guān)規定，從而提高醫療器械經(jīng)營(yíng)、使用者的能力和水平。
�。ㄈ┓e極開(kāi)展調查研究，探索醫療器械監管工作的長(cháng)效機制。醫療器械的監管是一項專(zhuān)業(yè)性很強的工作，因其品種多，性能復雜，經(jīng)營(yíng)使用具有特定的專(zhuān)業(yè)性，因此，我們要在日常監管工作中積極開(kāi)展調研工作，探索和尋求科學(xué)的監管方法。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結13
醫療衛生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級綜合性醫院一樣，成為了我市醫療衛生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的婦幼醫療衛生工作體系，在為全區婦女兒童提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫藥醫療保健服務(wù)、繼承發(fā)展醫藥學(xué)術(shù)和培養醫藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量、合理收費、降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
一、加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量
�。ㄒ唬┽t療質(zhì)量管理是醫院管理的核心，提高醫療質(zhì)量是管理醫院根本目的。醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫療水平的高低、醫療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫院的生存和發(fā)展。近些年，我院在醫療質(zhì)量服務(wù)的基礎上，把減少醫療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會(huì )診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責任意識，注重醫療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。
�。ǘ﹥�(yōu)化醫療服務(wù)流程以提高醫療質(zhì)量的基礎。服務(wù)流程是醫療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛技人員的基礎上，優(yōu)化的醫療服務(wù)流程決定了醫療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫院的長(cháng)期生存能力，使醫院的可用資源通過(guò)平衡流程中的各組成部分來(lái)減少重復和浪費，使醫院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿(mǎn)足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊，部分專(zhuān)家設立專(zhuān)門(mén)掛號窗口，推出電話(huà)預約掛號等措施。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。護理部門(mén)在開(kāi)展星級護士評選活動(dòng)中涌現了一批先進(jìn)護士，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實(shí)際問(wèn)題，住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達98%。
�。ㄈ⿲�(shí)施醫療質(zhì)量、醫療安全教育，是加強醫療質(zhì)量的基礎。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎。提高醫療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫務(wù)人員的努力可以實(shí)現的，而是需要醫院全體職工具有正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)道德觀(guān)；需要強烈的責任感、事業(yè)心、同情心；需要樹(shù)立牢固的醫療質(zhì)量、醫療安全意識；在院內全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習、講奉獻的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
�。ㄋ模┙⑼晟频馁|(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心。近年來(lái)，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風(fēng)、人事管理、會(huì )議、學(xué)習、考勤、安全保衛、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統計報表管理、醫療文書(shū)檔案管理，獎、懲等共五部分241條管理制度；制定了行政管理、醫療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫德醫風(fēng)管理等26項質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。
建立符合醫院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫院成立了以院長(cháng)、副院長(cháng)、醫務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導小組，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導親自抓；分管領(lǐng)導具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫療質(zhì)量、醫療安全管理的格局。
加強醫療質(zhì)量管理堅持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結合，嚴把環(huán)節質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)�！白ト�、“促三嚴”、落實(shí)“三級醫師”查房制度。醫務(wù)科經(jīng)常組織院內職工學(xué)習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。近年來(lái)通過(guò)開(kāi)展以醫療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作，使醫院的各項工作達到到了綜合目標責任制預期目的，醫療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫療事故發(fā)生，醫療糾紛也相對較少，提高了醫療質(zhì)量，確保醫療安全，為明年二級甲等婦幼保健院復查復評工作做準備。
二、提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，是醫院的最根本目標
提高醫療質(zhì)量，降低醫療費用，讓老百姓用較少的錢(qián)享受較為優(yōu)良的醫療服務(wù)是醫療體制改革的最根本目標。降低醫療費用，提高經(jīng)濟效益也是每一位院長(cháng)、患者、社會(huì )人、醫護人員等共同關(guān)心的社會(huì )問(wèn)題，它是社會(huì )性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫院的管理者要從加強科學(xué)管理素質(zhì)，降低管理成本著(zhù)手，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。
標政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫藥分開(kāi)核算、分別管理、調整醫療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫療費用，降低藥品收入在醫院總收入中的比重。實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟負擔。要實(shí)現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問(wèn)題和改善醫德醫風(fēng)問(wèn)題，要堅持“為人民服務(wù)”的宗旨，正確處理社會(huì )效益和經(jīng)濟收益的關(guān)系，把社會(huì )效益放在首位，防止片面追求經(jīng)濟收益而忽視社會(huì )效益的傾向的思想�！耙圆∪藶橹行摹�，以廣大患者利益為前提，切實(shí)把醫護工作作為一個(gè)崇高的職業(yè)，處理好醫院、個(gè)人與患者之間的利益問(wèn)題；切實(shí)做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
醫療器械質(zhì)量經(jīng)理工作總結14
在前一段的法律法規學(xué)習后，結合本人工作情況，發(fā)現存在很多問(wèn)題，這些問(wèn)題就是潛在的隱患，因其隱蔽性，常被忽視。這些隱患之所以存在，與本人的認識不足有關(guān)。在今后的工作中應注意這些方面，將醫療安全保障到最大化，減少或杜絕隱患，做好本職工作，并注意工作方法，對科室醫師護士的不足之處，要做到細心、耐心的指正，全科一致，做好醫療工作。
一、診療方面：
我科年輕醫師多，專(zhuān)科性強，醫師的領(lǐng)悟力、能力、責任心相差很大，而疼痛是在全身性疾病相對穩定的狀態(tài)下進(jìn)行的�，F在前來(lái)救治的患者大多因疼痛訴求迫切，部分醫師則思維簡(jiǎn)單，只顧眼前，綜合分析、把握性不夠，特別是在面對年老多病的患者時(shí)，更是欠周全考慮，對以上問(wèn)題，本人對后進(jìn)者確有不滿(mǎn)情緒，常有嚴厲之言，有時(shí)言語(yǔ)難免過(guò)激，未考慮到別人的心情，工作有急躁情緒，針對此情況，我要注意態(tài)度，除認真帶教外，發(fā)動(dòng)全科醫師互助，共同提高。
二、溝通交流方面：
本人在溝通上一貫保持最大耐心，但在對個(gè)別患者時(shí)，也有情緒失控現象，雖然個(gè)別患者確實(shí)無(wú)法溝通或難以溝通，我也應注意方式，適時(shí)回避。
三、護理工作：
我科護士基本操作不過(guò)硬，工作效率較低，本人常對護士長(cháng)提出要求，并未主動(dòng)協(xié)助護士長(cháng)進(jìn)行查找原因，提出解決的根本辦法。為提高工作效率，首先應要求醫師按要求下醫囑，做好協(xié)調工作，然后護士做好安排工作，從而使醫療工作有序、高效發(fā)展，提高患者滿(mǎn)意度。
四、工作作風(fēng)：
本人盡管工作誠懇努力，但能力確實(shí)有限，除在科室有學(xué)術(shù)帶頭作用外，但筆耗不夠，科研能力不強，對下級醫師不能時(shí)時(shí)監督，工作也有拖沓現象，得過(guò)且過(guò)，本科的診療常規也建立不完善，許多方面存在欠缺，盡管本人也有意識，但因工作忙碌又常忽視，通過(guò)自查自糾，本人應高度注意，盡量減少錯誤，更加完善自己。在專(zhuān)業(yè)上應持續學(xué)習，溫故知新，不斷提高診療水平、管理能力。若不能勝任主任工作，亦應做一名患者需要的醫師，做到君子獨善其身，做一名有益社會(huì )的人。
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