醫療器械售后服務(wù)工作總結
一、工作總結的主要內容
工作總結的內容分為以下幾部分：
1、基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡(jiǎn)略介紹。自身情況包括單位名稱(chēng)、工作性質(zhì)、基本建制、人員數量、主要工作任務(wù)等；形勢背景則包括國內外形勢、有關(guān)政策、指導思想等。
2、成績(jì)和做法
工作取得了哪些主要成績(jì)，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實(shí)和數據。
3、經(jīng)驗和教訓
通過(guò)對實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認真的分析，總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
4、今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績(jì)，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
二、醫療器械售后服務(wù)工作總結
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？可是怎樣寫(xiě)工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家整理的醫療器械售后服務(wù)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫療器械售后服務(wù)工作總結1
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
售后服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，血糖儀很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的.工作中做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)血糖儀市場(chǎng)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)售后服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽(yáng)光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)類(lèi)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
醫療器械售后服務(wù)工作總結2
隨著(zhù)醫學(xué)水平的發(fā)展，現代醫療更多的依賴(lài)現代化的醫療設備，醫療器械維修工程師隸屬于各醫療設備公司或者各大醫院器械科，主要負責各種醫療儀器、器械的現場(chǎng)安裝、調試及維系服務(wù)等工作，保證臨床工作正常運轉。
隨著(zhù)醫學(xué)水平的發(fā)展，現代醫療更多的依賴(lài)現代化的醫療設備，醫療器械維修工程師隸屬于各醫療設備公司或者各大醫院器械科，主要負責各種醫療儀器、器械的現場(chǎng)安裝、調試及維系服務(wù)等工作，保證臨床工作正常運轉，一般要求醫學(xué)工程，機械，電氣，自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，有技術(shù)開(kāi)發(fā)或設計的工作經(jīng)驗。
工作內容
1、負責各種醫療儀器、器械的現場(chǎng)安裝、調試及維系服務(wù)工作;
2、受理投訴，解決售后技術(shù)使用問(wèn)題。
職業(yè)要求
教育培訓：醫學(xué)工程，機械，電氣，自動(dòng)化等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：有一年以上的技術(shù)開(kāi)發(fā)或設計的工作經(jīng)驗。有較強的與客戶(hù)溝通能力、表達能力、學(xué)習能力和團隊觀(guān)念。
怎樣成為一名合格的醫療器械維修工程師
1、熱愛(ài)醫療設備維修工作。既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛(ài)這個(gè)工作。工作讓我們生存，職業(yè)讓我們受尊敬，愛(ài)崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)道德要求。技術(shù)創(chuàng )新，靈活運用，才能使醫療設備維修工作做得更好。
2、熱愛(ài)傷病員。這是新時(shí)期的理念，傷病員是消費者，是上帝，醫療設備維修工作的核心就是為傷病員服務(wù)。只有同傷病員的關(guān)系和諧，醫療設備維修工作才能更好地進(jìn)行下去。
3、嚴謹維修。嚴謹維修要求醫療設備維修工程師勤于進(jìn)取，熱愛(ài)新技術(shù)、刻苦鉆研學(xué)問(wèn)、終身學(xué)習，不斷學(xué)習新知識、新方法，才能在現代醫療設備維修工作中得心應手，維修后的醫療設備計量準確性達到法定要求，使自己成為合格的醫療設備維修工程師。
薪資行情
醫療器械維修工程師的月薪一般在2014-6000元之間。醫療器械維修工程師主要負責各種醫療儀器、器械的現場(chǎng)安裝、調試及維系服務(wù)等工作，因此對工作人員的專(zhuān)業(yè)技能要求較高，通常本科畢業(yè)的醫療器械維修工程師月薪在2014-3000元之間，研究生在3000-5000元之間;工作經(jīng)驗豐富的醫療器械維修工程師，通常起薪也較高，在4000元左右，如果具有在進(jìn)口醫療器械產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)公司工作的'經(jīng)歷，收入會(huì )更高;另外，外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)醫療器械維修工程師的收入也不同，通常外資企業(yè)醫療器械維修工程師的收入要高于民營(yíng)企業(yè)。
職業(yè)發(fā)展路徑
我國是醫療器械消費大國，醫療器械維修工程師具有很好的發(fā)展前景，隨著(zhù)人們對健康重視程度的進(jìn)一步增加，一些小型的醫療設備已經(jīng)走向家庭，行業(yè)發(fā)展空間將更為廣大。醫療衛生部門(mén)、生物醫學(xué)儀器設備企業(yè)等單位對該類(lèi)人才都具有強大的需求，有著(zhù)相當廣泛的就業(yè)市場(chǎng)。
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