移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿
演講稿特別注重結構清楚，層次簡(jiǎn)明。在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？以下是小編為大家整理的移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
你們好！這次次競聘對我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺，更是一次鍛煉、學(xué)習、提高的機會(huì )，相信這次競聘將是我未來(lái)人生中的一大轉折。
我叫××，大專(zhuān)學(xué)歷，200×年畢業(yè)后應聘進(jìn)入中國移動(dòng)×分公司，在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì )了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。
我這次競聘的崗位是“高級客戶(hù)經(jīng)理”。
我對高級客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表，擔負著(zhù)公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系，承擔著(zhù)多方面的職責，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè)，忠于企業(yè)；對待客戶(hù)要主動(dòng)熱情，對于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當的手段或方式欺騙客戶(hù)。其次，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結合作、樂(lè )于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶(hù)著(zhù)想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規章制度和勞動(dòng)紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶(hù)負責的責任感；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規律，創(chuàng )造高效能的工作業(yè)績(jì)。
客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道，除了具備一定的思想理論基礎和文化素養，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現狀，發(fā)展戰略，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命、公司服務(wù)理念、公司文化等。二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng)，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運行的基本原理和總體狀況，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件。這主要包括現有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況、市場(chǎng)環(huán)境、市場(chǎng)占有率、競爭對手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識。四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標和發(fā)展戰略。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權益保護法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識。
這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，但我相信有在座的各位領(lǐng)導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理。坦誠地說(shuō)，我關(guān)注競聘結果，渴望參與成功。但我更重視參與的過(guò)程，因為對于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結果更為重要。我想無(wú)論競聘成功與否，都不會(huì )改變我對事業(yè)的執著(zhù)。我愛(ài)這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。
以上是我的競聘演講，謝謝大家。
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家晚上好。
我叫xxx，xx年生人，年畢業(yè)于xx大學(xué)，并于同xx年xx月加入xx公司工作，先后擔公司、公司及分公司職務(wù)。今天，我站在這里，競聘移動(dòng)公司區域經(jīng)理競聘演講稿一職。
首先，感謝公司提供這個(gè)平臺，讓我展示自我，挑戰自我。某位前輩教導我：一位有理想的移動(dòng)人，要親臨一線(xiàn)，要有敢于亮劍的勇氣，要有善于亮劍的智慧。所以，今天，我懷著(zhù)一分激動(dòng)、兩分忐忑，同時(shí)七分自信的心情，站在這個(gè)舞臺上，參與競聘公司區域經(jīng)理的職位。
下面我談一下我對應聘的這個(gè)職位的淺顯看法：區域，下轄，用戶(hù)數及收入各占全縣的%。其中，長(cháng)期保持市場(chǎng)占有率第一。我想，把區域定位為一方重鎮不為過(guò)。
如果我能爭取到這個(gè)機會(huì )，成絕對公平的工作環(huán)境，但要爭取相對公平的工作環(huán)境，讓這個(gè)團隊看得到希望、有奮斗目標、有充足的干勁，努力高效的完成各項任務(wù)，實(shí)現團隊利益最大化;對下，制定合理的績(jì)效考核辦法，并支持、鼓勵每位員工通過(guò)自己的努力，合理合法的爭取自己應得的利益。我想，如果績(jì)效杠桿運用得當，每位員工的應得利益得到保障，何愁戰斗力不足，何愁執行力不夠?
我理想中，一支優(yōu)秀的團隊，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動(dòng)如山,難知如陰,動(dòng)如雷霆”，雖然這樣的團隊，建設之路漫漫，吾將上下而求索。
二、加強合作關(guān)系
某某區域中心也就區區號人，僅靠這號人來(lái)完成各項工作，近乎于天方夜譚，這就需要區域中心加強與合作伙伴的合作。
(一)加強與集團客戶(hù)部的合作
某某區域擁有眾多的事業(yè)單位、工礦企業(yè)、以及幾個(gè)大的項目工程，這些都是公司重要的集團客戶(hù)，但是，由于種種原因，區域的集團客戶(hù)沒(méi)有得到足夠的重視。集團客戶(hù)部的同事做集團工作更專(zhuān)業(yè)，得到的信息更多、更及時(shí)，如集團客戶(hù)部能給區域的移動(dòng)公司值班長(cháng)競聘演講的客戶(hù)經(jīng)理更多的培訓，并協(xié)助維系、發(fā)展集團市場(chǎng)，不僅僅對區域有利，也對集團客戶(hù)部有利。
(二)加強與建維部、代維公司的合作
“網(wǎng)絡(luò )是企業(yè)的生命線(xiàn)”，保證網(wǎng)絡(luò )健康運行，是公司每個(gè)人的責任。區域遠離城區，網(wǎng)絡(luò )建設與維護，如完全依賴(lài)于建維部和代維公司，未做到“守土有責”;如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò )維護、代維管理、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強與代維公司的合作，我想，區域能守好這片土，盡好這份責。
(三)加強與渠道的合作
“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶(hù)，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。
“深淘灘，低作堰”：挖掘內部潛力，理順管理流程，降低準入門(mén)檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動(dòng)方針。
某某區域現有實(shí)體渠道家，就實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，新增實(shí)體渠道空間有限，今后工作的重點(diǎn)將是限制對手渠道的擴張，保持實(shí)體渠道數量領(lǐng)先;區域有村級代辦家，其中直管村代家，尚有家村代非直管。實(shí)體渠道在當地一般都是很有辦法，很有能量的，如支持他們做大、做強，想辦法為他們創(chuàng )造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來(lái)開(kāi)拓新市場(chǎng)，維系老用戶(hù)，就能減少區域中心很多工作量;村代收歸自管，既減少酬金中轉次數，有利于提高其積極性，又方便指導、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。渠道植根于當地，熟悉環(huán)境，組織村代掃村，其效果比公司員工掃村要好。
我們還有很多值得發(fā)展的合作伙伴，比如村組負責人、電力公司抄表員等等。我認為，區域還有一個(gè)值得深入合作的群體：其他商家。某些有遠見(jiàn)的商家希望通過(guò)讓利促銷(xiāo)拉攏我們龐大的客戶(hù)群，而這也可以是我們維系、發(fā)展用戶(hù)的一大利器，我相信，如果精心策劃、嚴格實(shí)施，將會(huì )是一套嶄新的、有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。
作為這次競聘的積極參與者，我希望在競爭中獲得成功。我堅定了自己干一行、愛(ài)一行、鉆一行的人生信念，“寧從一而深造，毋泛涉而兩失”。在人生的道路上，每個(gè)人都可以找到一萬(wàn)個(gè)理由詮釋生活，而我只能說(shuō)，作為一名移動(dòng)人，善于在工作中體驗成功的喜悅，品味人生的幸福，這樣的生活，于我足矣!
但是，我也不回避失敗�！叭藷o(wú)完人，金無(wú)足赤”!通過(guò)這次競聘，我從其他表現出色的同事身上看到了我的不足，這些不足正是我今后需要改進(jìn)和努力的方向。我相信，憑借我的政治素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的創(chuàng )業(yè)精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我相信我一定能把VIP客戶(hù)經(jīng)理工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
大家好！
我今天演講的內容分為三個(gè)部分：
一、是我的個(gè)人情況；
二、是我的競聘優(yōu)勢；
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
一、我的個(gè)人情況：
我叫xxx，在移動(dòng)公司這五年多的時(shí)間里，我懷著(zhù)對事業(yè)的滿(mǎn)腔熱情，對企業(yè)的無(wú)比熱愛(ài)，努力向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導和同志們學(xué)習，政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能水平都有了很大的提高。
二、我的競聘優(yōu)勢：
1、我具有高尚正直的人品、良好的個(gè)人修養以及完善的工作作風(fēng)。
要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個(gè)不稱(chēng)職的管理者，只是件次品，而一個(gè)品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正派，胸懷坦蕩，勤奮務(wù)實(shí)，我的為人處事的原則是“做人要誠實(shí)、做事要扎實(shí)”。
2、我有吃苦耐勞、無(wú)私奉獻的敬業(yè)精神。
八月份由于公司上市要求xxxx土地證、房產(chǎn)證的更名手續，接到通知后只剩下兩天的時(shí)間了，就是用這不足兩天時(shí)間我行程近千公里，跑邊了農六師所管轄的17個(gè)團場(chǎng)，xxxx完了六十八個(gè)土地、房產(chǎn)證的更名手續，圓滿(mǎn)地完成了組織交給我的任務(wù)。
3、我有較為強的管理理論基礎。
自從工作以來(lái)，我始終不忘讀書(shū)，勤學(xué)習，善思考，多研究，不斷給自己充電，先后取得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)，西安郵電學(xué)院的郵電經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)兩個(gè)大專(zhuān)xxxx，目前我又在石河子大學(xué)商學(xué)院計算機應用專(zhuān)業(yè)函授本科，演講稿能夠將理論聯(lián)系實(shí)際，將學(xué)到的知識運用到工作中去。
4、我有開(kāi)拓創(chuàng )新，銳意進(jìn)取精神。
清欠工作一直是移動(dòng)公司的老大難問(wèn)題，在我做清欠班長(cháng)時(shí)，將過(guò)去的“客戶(hù)欠費催交單”創(chuàng )新設計成“客戶(hù)欠費緩交單”既突出了我們的服務(wù)又追回了欠費。為了加大移動(dòng)業(yè)務(wù)的宣傳力度，我利用業(yè)余時(shí)間建立昌吉移動(dòng)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行移動(dòng)業(yè)務(wù)宣傳。
5、我有較好的語(yǔ)言組織能力和較強的工作能力。
目前在做好渠道管理工作的同時(shí)，我同時(shí)還是黨支部的宣傳委員、營(yíng)業(yè)部信息員、義務(wù)消防隊隊長(cháng)等。在20xx年中由于工作業(yè)績(jì)突出被州公司評為“先進(jìn)生產(chǎn)者”。我所寫(xiě)的`《中國移動(dòng)為國貿商城再添新翼》、《驚險猴年春節 盡顯移動(dòng)風(fēng)采》等多篇文章被州公司刊登。
“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)�！睓C遇永遠屬于那些有所準備的人。在競聘前我了解到了木壘縣南倚天山，北臨準噶爾盆地，總面積22171平方公里。
全縣轄9鄉、3鎮、2場(chǎng)、59個(gè)行政村，總人口8.8萬(wàn)人，由哈薩克、漢、維吾爾、回、等14個(gè)民族組成，其中少數民族占29%的民族區域自治縣，境內的大南溝鄉是全國唯一的民族鄉。我認為越偏遠的地區發(fā)展空間越大，越復雜的人文情況越是具有挑戰性。
正是因為這幾年如一日辛勤的工作，才使我獲得一些喜人的成績(jì)。但這些成績(jì)的取得與公司的領(lǐng)導和在座的諸位培養、支持和鼓勵是分不開(kāi)的，我再次向你們表示衷心的感謝！金無(wú)足赤，人無(wú)完人。在肯定優(yōu)勢的同時(shí)，我也清醒地認識到自己存在一些不足之處：木壘縣畢竟是我沒(méi)有工作生活過(guò)的地方，當地的社會(huì )關(guān)系、風(fēng)土人情、民風(fēng)民俗還了解的甚微。
不過(guò)我有信心，并相信勤能補拙，憑著(zhù)我的年輕，憑著(zhù)我對新事物的接受能力和敏捷的思維，在今后工作中在同志們的幫助和關(guān)懷下我會(huì )克服不足，把工作做得更好。
三、是對所競聘崗位的認識和我的工作設想。
作為縣營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，必須了解分公司的主要工作思路和目標，我概括為24個(gè)字“內強素質(zhì)，提高覺(jué)悟，外樹(shù)形象，用心服務(wù)，開(kāi)拓發(fā)展，增加收入”。
具體為以下幾點(diǎn)：
以制度為準繩，全面領(lǐng)會(huì )分公司領(lǐng)導的意圖，建立健全營(yíng)業(yè)部的各項規章制度，并對制度的落實(shí)進(jìn)行監督。同時(shí)抓好黨、政、工、團建設為兩個(gè)文明建設和樹(shù)創(chuàng )工作打好基礎。
以市場(chǎng)為導向，認真 真進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，掌握市場(chǎng)競爭態(tài)勢，適應市場(chǎng)變化，采取有效措施，制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略同時(shí)要認真實(shí)施分公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰略和規劃只有這樣才能不斷提高經(jīng)營(yíng)成果。
以服務(wù)促發(fā)展，服務(wù)是中國移動(dòng)的生命線(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量必須從員工素質(zhì)抓起，組織員工進(jìn)行新業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)是必不可少的工作，同時(shí)加強代辦代銷(xiāo)商的管理力度，也是提高服務(wù)重要環(huán)節。
以管理增效益，認真接受市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)管理，組織貫徹市場(chǎng)部有關(guān)業(yè)務(wù)管理、資費政策及新業(yè)務(wù)的推廣同時(shí)加強營(yíng)業(yè)部大客戶(hù)的管理、欠費的管理、代辦代銷(xiāo)商的管理、號碼資源、檔案資料的管理。最終達到增加企業(yè)效益的目的。
我始終認為當領(lǐng)導就意味著(zhù)要吃苦、奉獻，不能索取，不能有任何私心雜念，要想員工之所想，急員工之所急，公正廉明，經(jīng)常和員工換位思考，想想員工的感受，事關(guān)員工個(gè)人切身利益問(wèn)題上，多為員工爭取，盡量讓員工滿(mǎn)意。
同時(shí)用自己的人格魅力，做好表率作用�？鬃釉凇墩撜Z(yǔ)》中就有“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從�！边@句話(huà)就是告誡領(lǐng)導者必須培養正氣，以身示范。
我的座右銘就是：“律已足以服人，量寬足以得人，身先足以率人”。
最后，這次競聘無(wú)論結果如何，我都會(huì )正確對待，接受組織的考驗，勝不驕、敗不餒！
我的演講結束，謝謝大家！
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿4
大家好!首先，非常感謝各位領(lǐng)導和同志們給了我這次競聘的機會(huì )，使我能夠在中國移動(dòng)這個(gè)廣闊的舞臺上施展出我的個(gè)人才華移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿，體現出我的人生價(jià)值!現任VIP客戶(hù)經(jīng)理，我今天的演講，只是想向各位領(lǐng)導和同事們展示一個(gè)真實(shí)的自我。我今天演講的內容主要分為三部分：一是說(shuō)說(shuō)我競聘VIP客戶(hù)經(jīng)理職位的優(yōu)勢;二是談?wù)勎覍IP客戶(hù)經(jīng)理工作的總體認識;三是講講我對做好VIP客戶(hù)經(jīng)理總體思路。
一、豐富的工作經(jīng)驗和豐碩的工作成果是我競聘的信心所在
十年前，我懷著(zhù)對夢(mèng)想和事業(yè)的執著(zhù)追求，加入了移動(dòng)公司，穿上了“移動(dòng)藍”，去履行“溝通從心開(kāi)始”的莊嚴承諾;十年來(lái)，我見(jiàn)證了中國移動(dòng)從小到大、從弱到強，并躋身世界著(zhù)名通訊運營(yíng)商行列的成長(cháng)歷程。在十年的奮斗歷程中，我看到了移動(dòng)大客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿企業(yè)勇于創(chuàng )新、堅忍不拔的優(yōu)秀品質(zhì)，領(lǐng)會(huì )到“正德厚生，臻于至善”深刻內涵，這些博大深邃的企業(yè)文化為我扎根企業(yè)十年不動(dòng)搖，并成為一名經(jīng)驗豐富的移動(dòng)員工提供了無(wú)價(jià)的精神養料!
優(yōu)秀的企業(yè)文化是孕育優(yōu)秀企業(yè)員工的沃土!十年來(lái)，我無(wú)時(shí)無(wú)刻不將企業(yè)的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念牢記于心，并指導我日常的工作和學(xué)習，而這也為我帶來(lái)了豐厚的回報。那是在，公司的客戶(hù)開(kāi)始大量流散，企業(yè)效益逐月下滑。經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)的深入調查，我們得知是聯(lián)通公司新的營(yíng)銷(xiāo)策略吸引了眾多客戶(hù)。要想在市場(chǎng)經(jīng)濟的激流中立于不敗之地，就必須具有果斷的應變能力。面對這樣的困境，我及時(shí)調整了營(yíng)銷(xiāo)思路和策略，變被動(dòng)為主動(dòng)，通過(guò)公司開(kāi)展的“預存話(huà)費送手機”活動(dòng)及網(wǎng)中網(wǎng)資費等推介活動(dòng)，成功吸引了一百多名聯(lián)通用戶(hù)，有效保障移動(dòng)公司值班長(cháng)競聘演講了公司利益。在公司開(kāi)展的利劍回流活動(dòng)中，我又以同類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略贏(yíng)得100多位高價(jià)值客戶(hù)，受到公司的一致好評。
6月，為促進(jìn)我市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工作，拓展公司在全市中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍，市公司決定在全市范圍內開(kāi)展對中小企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋拓展工作。作為中小企業(yè)拓展小組的組長(cháng)，我和同事們對全市餐飲娛樂(lè )、租賃、美容美發(fā)、物流配送、裝飾建材、小商品市場(chǎng)、經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區等中小企業(yè)進(jìn)行全面走訪(fǎng)，實(shí)施分區域包干。通過(guò)扎實(shí)到位的工作和堅持不懈的努力，我們以組建集團網(wǎng)和推廣標準信息化產(chǎn)品等營(yíng)銷(xiāo)方式，成功挖掘了市場(chǎng)潛力，有效拓展了移動(dòng)公司對中小企業(yè)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截止到11月，我們累計拓展中小集團360家，新增集團用戶(hù)3825戶(hù)。通過(guò)大規模的拓展活動(dòng)，有效增加了集團客戶(hù)的服務(wù)范圍，提升了信息化產(chǎn)品的普及率，企業(yè)效益和市場(chǎng)占有率得到進(jìn)一步提升。
在驕人的工作業(yè)績(jì)背后，積累更多的是豐富的工作經(jīng)驗和對市場(chǎng)的準確把握。十年來(lái)的工作經(jīng)歷使我全面掌握了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思路和經(jīng)營(yíng)策略，能夠準確洞悉市場(chǎng)客戶(hù)的心理需求和業(yè)務(wù)需要，并以此作為公司經(jīng)營(yíng)策略和業(yè)務(wù)調整的風(fēng)向標。實(shí)踐證明，我的豐富經(jīng)驗為公司效益的不斷增長(cháng)起到了極大的推動(dòng)作用。這是企業(yè)饋贈我的極大精神財富，同時(shí)也是我今天參加競聘，以便來(lái)日以極大的熱情回報企業(yè)的信心所在!
二、對VIP客戶(hù)經(jīng)理職位的深刻認識是我競聘的力量源泉
VIP客戶(hù)經(jīng)理職位是我們移動(dòng)公司的一個(gè)非常重要的崗位。他對我們公司能否積極拓展業(yè)務(wù)覆蓋范圍、準確高效把握市場(chǎng)先機，進(jìn)一步增強市場(chǎng)占有率，不斷提升企業(yè)效益，乃至增強企業(yè)競爭力都將會(huì )起到至關(guān)重要的作用。因此，我認為能否準確深刻的認識VIP客戶(hù)經(jīng)理職位的重要性，是能否勝任VIP客戶(hù)經(jīng)理職位的基本前提!
VIP客戶(hù)經(jīng)理職位作為企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，是公司形象的重要代表，必須具備一定的基本條件。我認為要想勝任VIP客戶(hù)經(jīng)理職位，首先要有強烈的敬業(yè)精神。VIP客戶(hù)經(jīng)理職位必須有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進(jìn)取、積極向上的勁頭，過(guò)千山萬(wàn)水，進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，嘗千辛萬(wàn)苦，講千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計，以此來(lái)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)、掌握信息、培育品牌、指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng)。
其次，要有敏銳的觀(guān)察能力。市場(chǎng)的培育和客戶(hù)的情況很復雜，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個(gè)有敏銳觀(guān)察能力的客戶(hù)經(jīng)理，要能眼觀(guān)六路、耳聽(tīng)八方，對客戶(hù)的一舉一動(dòng)，對市場(chǎng)的變化都能了如指掌，并能及時(shí)反饋信息。
再次，是要有良好的服務(wù)態(tài)度。VIP客戶(hù)經(jīng)理職位不僅是公司的代表，也是客戶(hù)的顧問(wèn)。應真正樹(shù)立“待人如已”的思想，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為客戶(hù)服務(wù)。這樣才能較快地贏(yíng)得市場(chǎng)和客戶(hù)的信任，才能更深入地貼近市場(chǎng)、貼近客戶(hù)。
最后，要有寬闊的知識面。作為VIP客移動(dòng)渠道經(jīng)理，會(huì )經(jīng)常與各種各樣的客戶(hù)打交道，需要具有寬闊的知識面。了解基礎知識，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識、通信產(chǎn)品基礎知識、管理基礎知識等，使之完成日常的經(jīng)營(yíng)工作;熟悉專(zhuān)業(yè)知識，包括移動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售流程、客戶(hù)服務(wù)等知識，為此提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
三、實(shí)現公司效益的最大化是我競聘成功后的目標所在
如果今天我能夠獲得各位領(lǐng)導的同事的信任和支持，成功受聘VIP客戶(hù)經(jīng)理職位，那么我將會(huì )把實(shí)現公司利益最大化作為最終的奮斗目標，并從以下幾方面進(jìn)行努力，去實(shí)現我“回報公司”的鄭重承諾。
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同仁：
大家好!
首先，感謝公司領(lǐng)導給我提供了這次向大家匯報工作、展示自我、挑戰自我的機會(huì )。憑借多年的工作經(jīng)驗和對移動(dòng)事業(yè)的熱愛(ài)以及對自己能力的自信，今天我走上臺參加移動(dòng)公司客戶(hù)經(jīng)理的競聘，相信自己能夠擔當這一重任。
下面，做一下自我介紹以便讓大家對我有一個(gè)更加全面的認識：
我叫xxx，xx歲，大專(zhuān)學(xué)歷，畢業(yè)于xxxx學(xué)院，我于xx年進(jìn)入移動(dòng)公司工作，xx年至xx年從事xxx工作;xx年至xx年從事xx工作;xx年至xx年從事xx工作;xx年至今擔任營(yíng)業(yè)員職務(wù)。從參加工作那天起，我就牢記自己的使命，牢記自己的崗位職責，嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導安排的各項工作。工作中，始終以公司利益為重，常常是舍小家顧大家，由于我工作認真努力，所以我曾多次受到領(lǐng)導和同事的肯定，并多次被評為“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號。
各位領(lǐng)導，評委，經(jīng)過(guò)認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。我認為我具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
第一，我工作扎實(shí)認真，具有較強的責任心和耐心。
營(yíng)業(yè)廳的工作事多、冗雜、千頭萬(wàn)緒，需要多一份細心、耐心和專(zhuān)心，更需要一份責任心。工作中，我養成了辦事扎實(shí)認真，工作嚴謹細致一絲不茍的工作作風(fēng)。在我眼里，營(yíng)業(yè)廳工作無(wú)小事。所以，無(wú)論做什么事情，我都能夠認真對待，盡最大的努力把事情做到最好。
第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗，和堅實(shí)的基礎。
從xx年x月起，我就開(kāi)始擔任營(yíng)業(yè)員，多年的營(yíng)業(yè)員工作我不僅積累了豐富的工作經(jīng)驗，而且在工作同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習并掌握了客戶(hù)經(jīng)理全面業(yè)務(wù)知識和客戶(hù)經(jīng)理這一崗位的工作流程與職責，這為我以后做好客戶(hù)經(jīng)理工作打下了堅實(shí)的基礎。
第三，我具有較強的組織協(xié)調和團隊管理能力。
我性格平和、不計榮辱得失，很容易與人相處，有較好的人際關(guān)系。學(xué)生時(shí)期就多次擔任班干部，有良好的溝通能力和組織協(xié)調能力。自從參加工作以來(lái)，我處事踏實(shí)謹慎，有大局觀(guān)念，凡事以公司的利益為重，得到了公司領(lǐng)導及同事的肯定和信任，我相信無(wú)論在哪個(gè)工作崗位，我都能積極溝通、協(xié)調各種關(guān)系，使各項工作在良好的氛圍中開(kāi)展，在和諧的環(huán)境中完成。
第四，我具有嚴謹細致、扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
我富有強烈的事業(yè)心和責任感，工作嚴謹細密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。同時(shí)，有很強的吃苦耐勞的精神，為了完成工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、加班加點(diǎn)。所有這些，都為搞好客戶(hù)經(jīng)理的工作奠定了堅實(shí)的基礎。
今天，如果承蒙大家的厚愛(ài)，我競聘成功，我將繼續牢記使命、不負重托，竭盡個(gè)人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結合點(diǎn)。并做好以下工作：
一是團結合作，開(kāi)拓創(chuàng )新，打開(kāi)工作新局面。
我將用百倍的熱忱投身職責范圍內的工作。在團結方面，我要擺正自己的位置，配合領(lǐng)導，遵守公司規章制度，執行客戶(hù)經(jīng)理負責制，穩定和發(fā)展所屬范圍集團、商業(yè)大客戶(hù)。根據我們公司的總體要求及客服中心的年度工作計劃，科學(xué)制定相關(guān)工作開(kāi)展的具體措施、流程和辦法，保證各項工作有條不紊地開(kāi)展，并不斷開(kāi)創(chuàng )工作新局面。
二是抓服務(wù)，提升競爭優(yōu)勢，增強競爭力。
樹(shù)立全新的服務(wù)理念，做好三優(yōu)服務(wù)工作。我們的所有工作都應始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展，并致力于提供超越客戶(hù)期望的服務(wù)或產(chǎn)品。我將要求為客戶(hù)提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，鞏固和提高公司在各個(gè)細分市場(chǎng)特別是大客戶(hù)市場(chǎng)的競爭力。建立有效的競爭對手信息反饋機制，做好防御工作，及時(shí)提出應對方案。同時(shí)努力做好做好大客戶(hù)回訪(fǎng)工作，以最好的服務(wù)來(lái)穩定大客戶(hù)，增強我公司的核心競爭力。
三是抓營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長(cháng)。
我的初步設想是做好“六個(gè)一”。這六個(gè)一是，打牢一個(gè)基礎，即業(yè)務(wù)基礎;堅持一個(gè)中心，即以個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)為中心;打好一張牌就是做好“樂(lè )當家”理財卡;做好一篇文章就是做好個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)這篇文章;筑好一堵墻就是筑好個(gè)人公司業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻;達到一個(gè)目的就是要達到公司與客戶(hù)的雙贏(yíng)。同時(shí)要努力引導客戶(hù)消費，做好大客戶(hù)繳費情況監控任務(wù)，努力做到大客戶(hù)無(wú)欠費，確保話(huà)費回收。充分掌握所屬大客戶(hù)的需求，向上級反饋大客戶(hù)信息并提出建議。
四是抓管理，促進(jìn)務(wù)實(shí)作風(fēng)。
我將努力建立建全大客戶(hù)檔案,加強對客戶(hù)檔案的管理工作，及時(shí)對大客戶(hù)資料進(jìn)行更新做好各類(lèi)客戶(hù)資料的整理、歸樓與保管工作。并能根據所屬集團行業(yè)集息需求，做好集團信息化解決方案的設計工作。以一切為了公司利益出發(fā)，樹(shù)立大局觀(guān)念和整體意識，服從組織安排，維護部門(mén)協(xié)調、帳務(wù)處理，優(yōu)質(zhì)高效地完成本職工作。按照客戶(hù)經(jīng)理的職責，努力工作，認真完成公司的各項工作。
五是加強學(xué)習，增強自身的綜合素質(zhì)。
當今時(shí)代，單一人才已不適應社會(huì )的發(fā)展需求。公司的發(fā)展，是需要較多的復合型人才。因此，我將不斷加強學(xué)習，不僅學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，而且還要學(xué)習服務(wù)、心理學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識，爭取使自己成為新形勢下多元化的復合型人才，以適應我們公司不斷發(fā)展壯大的需要。
各位領(lǐng)導、各位評委、同事們，我年輕，有朝氣、有激情，有熱忱、有勇氣;我敢于嘗試，敢于失敗，敢于挑戰。如果競聘成功，我將用我火熱的激情和熱忱投入到工作去!最后我想說(shuō)：作為競爭者或許我不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請大家相信我，一定行。
移動(dòng)公司競聘客戶(hù)經(jīng)理的演講稿6
尊敬的王經(jīng)理，各位領(lǐng)導：
上午好!
參與這次競聘，我深感機遇和挑戰并存，我愿在求真務(wù)實(shí)中全面認識自己。結合本人工作實(shí)際及及5年的營(yíng)收班長(cháng)工作經(jīng)歷，我認為我競聘此移動(dòng)公司值班長(cháng)競聘演講崗位具備一定的優(yōu)勢。我叫王晶，26歲。我對自己能在移動(dòng)公司這個(gè)大家庭里快樂(lè )成長(cháng)，感到十分榮幸;同時(shí)，感謝公司領(lǐng)導采取競聘上崗的用人機制給了我這次可以充分展示的機會(huì )。我競聘的是營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(cháng)崗位。
一、有強烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。
自加入移動(dòng)公司的那天起，我就立志把全部精力奉獻給我所熱愛(ài)的移動(dòng)通信事業(yè)。工作起來(lái)不辭辛苦、無(wú)私奉獻，8年時(shí)間里，使我養成了吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好工作所必須的基礎。
二、組織協(xié)調能力強、辦事效率高。
5年營(yíng)收班長(cháng)的工作經(jīng)歷使我逐步成熟。在工作中牢固樹(shù)立了大局意識，工作靈活果斷，無(wú)論是和客戶(hù)、市公司檢查人員，還是和其他部門(mén)間，總能把關(guān)系協(xié)調的較好，確保了營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平始終處于健康、高質(zhì)量的狀態(tài)。工作中，有良好的時(shí)效觀(guān)念，對公司交辦的任務(wù)，力求用最短的時(shí)間、最高的質(zhì)量，達到最佳的效果。
三、最重要的一點(diǎn)，我有強烈的進(jìn)取心和永不服輸的精神。
自參加工作那天起，我就給自己定下目標：無(wú)論做什么，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過(guò)努力，我一定能成功!
營(yíng)收班長(cháng)是管理者，更是執行者，上傳下達，不僅要貫徹執行公司計劃、方案，又要發(fā)揚團隊精神，充分調動(dòng)全體營(yíng)業(yè)員積極性，確保工作的有力實(shí)施。堅持“上為領(lǐng)導分憂(yōu)、下為營(yíng)業(yè)員服務(wù)”的原則，把為領(lǐng)導分憂(yōu)和服務(wù)于營(yíng)業(yè)員作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
5年來(lái)班長(cháng)的工作經(jīng)驗告訴我該如何更好的處理與客戶(hù)的關(guān)系，如何和客戶(hù)進(jìn)行溝通，在處理和溝通的過(guò)程中讓我學(xué)到了更豐富的社會(huì )經(jīng)驗，同時(shí)我也讓客戶(hù)更堅定的。信任：“中國移動(dòng)”才是最值得信賴(lài)的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商。
做為營(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(cháng)，光有良好的品行和客戶(hù)緣是遠遠不夠的。營(yíng)業(yè)廳要運營(yíng)、要發(fā)展，得有一套完善的管理和發(fā)展業(yè)務(wù)的方案，我會(huì )根據每月公司下達業(yè)務(wù)的數量及目標，做好自己的工作筆記，把考核內容及完成目標記錄在案，給每位營(yíng)業(yè)員定任務(wù)，讓她們知道自己工作的重點(diǎn)。在業(yè)務(wù)宣傳方面，讓每個(gè)營(yíng)業(yè)員樹(shù)立主人翁意識，只要能接觸的社交范圍，主動(dòng)巧妙的推廣我們目前最新的優(yōu)惠政策。
做為營(yíng)業(yè)廳班長(cháng)，應有善于發(fā)現的眼睛，及時(shí)發(fā)現營(yíng)業(yè)員的發(fā)光點(diǎn)，培養其善長(cháng)處，以一個(gè)公正、公平的形象樹(shù)立在營(yíng)業(yè)員心目中，成為她們的朋友，以心換心，知道我們上班是好同事，下班是好姐妹，在一個(gè)高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會(huì )突飛猛進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。
當然再好的服務(wù)也會(huì )遇到客戶(hù)的投訴移動(dòng)。首先讓用戶(hù)說(shuō)，在陳述中，找準其投訴的目的及核心，構思客戶(hù)可以接受的解釋及解決方案，同時(shí)不急不躁，微笑地去和用戶(hù)交流，在其提出無(wú)法辦的事情或無(wú)理的要求時(shí)會(huì )巧妙的避開(kāi)話(huà)題，轉向主題，果斷處理問(wèn)題。其實(shí)把用戶(hù)的投訴解決好了，自己的信心也會(huì )大大增強了。
如果競聘成功，我將繼續做好以下幾方面工作：
1、圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線(xiàn)，全力作好各項工作的落實(shí)，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調的作用。維護領(lǐng)導的權威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著(zhù)落、件件有回音。
2、繼續強化營(yíng)業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營(yíng)業(yè)員的培訓力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執行各項制度，規范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責，合理分工，抓好每一個(gè)環(huán)節，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動(dòng)服務(wù)意識，營(yíng)業(yè)廳的工作要無(wú)條件地適應客戶(hù)需要。
3、繼續堅持學(xué)習，不斷充實(shí)和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于創(chuàng )新，積極探索營(yíng)業(yè)廳經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)創(chuàng )新發(fā)展的新思路、新辦法。
8年來(lái)是移動(dòng)公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動(dòng)也就成了我最真實(shí)的、發(fā)自?xún)刃牡脑竿腿松硐�，而這也正是我參加這次競聘的源動(dòng)力。我沿著(zhù)我的夢(mèng)走上了今天的講臺，同時(shí)更希望夢(mèng)能實(shí)現�！盃I(yíng)業(yè)廳營(yíng)收班長(cháng)”不是代名詞，也不是稱(chēng)呼，而是腳踏實(shí)地的一步一個(gè)腳印的為公司服務(wù)的實(shí)踐者!希望今天在座的各位領(lǐng)導就是我的見(jiàn)證人，請相信并投取你真誠的一票吧。
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