銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家對事跡都再熟悉不過(guò)了吧，事跡以先進(jìn)對象的先進(jìn)事跡為主要內容，以敘事為主要表達方式。那么什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編收集整理的銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料（精選18篇），希望對大家有所幫助。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料1
面對金融市場(chǎng)“山雨欲來(lái)風(fēng)滿(mǎn)樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時(shí)推出“五心”服務(wù)工程，希望以服務(wù)為切入口打出一個(gè)差異化，從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠的現實(shí)意義和戰略意義。而“五心”服務(wù)工程的重點(diǎn)是人，是人的服務(wù)�！拔逍摹狈⻊�(wù)活動(dòng)推出已經(jīng)有近3個(gè)月了，我支行柜臺人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現，其中xx的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，xx被我支行評為支行“五心”服務(wù)明星，并推薦她參加分行的“五心”服務(wù)明星評比。xx本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)柔和溫馨。今年夏天，剛從大學(xué)畢業(yè)的她進(jìn)入了xx銀行，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經(jīng)理的工作，在短短4個(gè)月的時(shí)間里，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當的高。首先要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動(dòng)規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對于一個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗的大學(xué)生來(lái)講，具有很大的挑戰性。
xx是一個(gè)對工作認真投入，兢兢業(yè)業(yè)的女孩。在業(yè)務(wù)學(xué)習中有不解之處她會(huì )虛心向其她同事請教，并且認真的做好筆記。每天早晨她會(huì )提前十分鐘到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會(huì )細心的整理，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，她會(huì )主動(dòng)迎上前，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)她：“你好，歡迎光臨，請問(wèn)需要什么幫忙嗎？”明白客戶(hù)的來(lái)意之后，將客戶(hù)引領(lǐng)到柜臺前或客戶(hù)理財中心辦業(yè)務(wù)；當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請你在一米線(xiàn)外等候，好嗎？謝謝你的合作�！睂τ谀切┰诖髲d里坐著(zhù)等候的客戶(hù)，她會(huì )給她們倒杯水或者遞份報紙，然后對她說(shuō)：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走�！蹦怯H切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。xx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是一種綜合素質(zhì)的體現。
“客戶(hù)是我們的衣食父母”，這是五心服務(wù)工程的服務(wù)理念，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，xx非常重視和尊重來(lái)我行辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。大堂經(jīng)理工作的主要內容就是與客戶(hù)進(jìn)行交談，當遇見(jiàn)很挑剔的，易怒性的客戶(hù)，xx總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，有一位打扮時(shí)髦的年輕女孩到我們柜臺存500元人民幣，但柜員發(fā)現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺給她看，但根據規定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營(yíng)業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行��？你們憑什么說(shuō)是假幣？”面對這樣一個(gè)尷尬的局面，xx主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說(shuō)“這位小姐你好，非常高興你來(lái)我們深發(fā)行存錢(qián)，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營(yíng)業(yè)廳里其她辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，xx把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有氣質(zhì)，這時(shí)女孩的態(tài)度有些軟化了，然后又問(wèn)了問(wèn)她的愛(ài)好，原來(lái)這位小姐是個(gè)音樂(lè )發(fā)燒友，這恰恰也是xx的最大愛(ài)好，就這樣兩人越聊越高興。過(guò)了一會(huì )兒，那位小姐愁云密布的臉上露出了笑意，最后xx和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專(zhuān)程從遠郊坐了3小時(shí)的公共汽車(chē)來(lái)到我們支行申辦信用卡，xx在了解她的來(lái)意后耐心的指導她填寫(xiě)有關(guān)內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學(xué)教師，家里的老伴重病住院需要用錢(qián)，所以特地到我們銀行申辦信用卡，xx特地把老先生的情況告訴了經(jīng)辦員，請她們特殊照顧一下。當一切手續辦妥之后，老先生高興的踏上了回家的路。但過(guò)了半小時(shí)，xx在整理柜臺前的資料時(shí)，發(fā)現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時(shí)老先生已經(jīng)買(mǎi)了回家的車(chē)票，還有15分鐘就要開(kāi)車(chē)了。情急之下xx一口氣跑到了長(cháng)途汽車(chē)站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特別打電話(huà)到支行向xx表示感謝，支行的同事知道后都夸xx的五心服務(wù)工作做得好，xx的答復是：“客戶(hù)的滿(mǎn)意是我的追求�！睆倪@些小事可以看出xx具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂(lè )的高尚品格，在“五心”服務(wù)上真正做到了超越平凡，追求卓越。
xx雖然到我行的時(shí)間不長(cháng)，但有很強的集體榮譽(yù)感和歸屬感。就在前段時(shí)間她代表我支行參加分行舉行的關(guān)于五心服務(wù)活動(dòng)的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語(yǔ)言深深地感染了每一位觀(guān)眾，博得了經(jīng)久不息的掌聲，最終以94.06的高分獲得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏(yíng)得了最佳組織獎，爭得了榮譽(yù)。xx的表現是大家有目共睹的，從行里的領(lǐng)導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個(gè)熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但xx并沒(méi)有因此而驕傲，她總是謙遜地說(shuō)“都是因為集體給了我這個(gè)舞臺，如果沒(méi)有領(lǐng)導和同事們的鼎立支持，工作也不會(huì )開(kāi)展得如此順利�！�
相信在以后的工作中，xx會(huì )再接再厲，按“五心”服務(wù)標準嚴格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，在為客戶(hù)服務(wù)的崗位上，毫無(wú)保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進(jìn)一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無(wú)愧于“五心”服務(wù)明星的稱(chēng)號。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料2
先哲有云：高山仰止，景行行止。雖不能至，然心向往之�！般y行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境�！闭f(shuō)后一句話(huà)的是，中國銀行分行的一名大堂經(jīng)理。初走進(jìn)分行，她就以自己的行動(dòng)，實(shí)踐著(zhù)這一久遠而質(zhì)樸的主題。
從一名普通柜員做到大堂經(jīng)理，一路走來(lái)，始終憑著(zhù)熱情真誠的服務(wù)態(tài)度，堅持“干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行”的工作態(tài)度和職業(yè)精神，以飽滿(mǎn)的熱情、甜美的微笑、精湛的技能迎接每一位客戶(hù)，譜寫(xiě)了一首“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”動(dòng)人之歌。先后榮獲省分行“十佳大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，分行“優(yōu)秀大堂經(jīng)理”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”等。近日，又被總行授予“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱(chēng)號。
做客戶(hù)最貼心的人
在工作的分行營(yíng)業(yè)部廣為流傳著(zhù)這樣一個(gè)故事。那是一個(gè)清晨，一位50多歲的女客戶(hù)氣沖沖地來(lái)到營(yíng)業(yè)廳要投訴。同志立即微笑著(zhù)迎上去，并遞上一杯水讓其緩緩氣，耐心聽(tīng)其傾訴。原來(lái)，因客戶(hù)把存單日期看錯，結果5萬(wàn)元的三年定期存款提前一天支取了，而柜員一時(shí)大意也沒(méi)有發(fā)現和給予提示。就這樣，客戶(hù)的三年定期存款，因一天之差只能按活期息率結算利息。
客戶(hù)的損失顯而易見(jiàn)，心情自然也不用說(shuō)。詳細了解情況后，一面對客戶(hù)進(jìn)行安撫，一面留意其在言語(yǔ)中透露出的信息，思考著(zhù)解決問(wèn)題的辦法。當她得知該客戶(hù)這筆存款是三年前因為想在本行購買(mǎi)國債，沒(méi)買(mǎi)到才存的，另外還有50萬(wàn)元存款存在本行時(shí)，她心想：解決問(wèn)題的辦法有了！
先是向該客戶(hù)誠懇致歉，之后又不失時(shí)機向該客戶(hù)介紹，行的理財金卡不僅可以?xún)?yōu)先購買(mǎi)國債和本行的人民幣理財產(chǎn)品，還有專(zhuān)職的理財經(jīng)理可以提供一對一的理財服務(wù)，提高資金收益率等優(yōu)勢，以最大限度彌補損失�？蛻�(hù)聽(tīng)了介紹后，承認自己也有過(guò)失，并接受了她的建議，開(kāi)立了理財金賬戶(hù)，陸續購買(mǎi)了國債、穩得利、基金等理財產(chǎn)品，不久就彌補了損失，還賺了一大筆�，F在，這位客戶(hù)已成了同志所在網(wǎng)點(diǎn)的鐵桿客戶(hù)。
俗話(huà)說(shuō)，一句好話(huà)說(shuō)得笑，一句歹話(huà)說(shuō)得跳。在柜面上，客戶(hù)有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好，要投訴你�！蓖褪怯捎谖覀冄哉Z(yǔ)不當引來(lái)的結果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意，不過(guò)分強調制度規定、客戶(hù)的過(guò)失等，“把對讓給客戶(hù)”，加之全面、嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識，曉之以理，動(dòng)之以情，設身處地為客戶(hù)著(zhù)想，就可以溫暖客戶(hù)的心，就什么矛盾都能化解。
8月的一天，儲戶(hù)李xx急需4萬(wàn)元現金，正趕上網(wǎng)點(diǎn)封包結帳。儲戶(hù)一看不給取款，沒(méi)等解釋就破口大罵：“你們什么銀行？只給存不給取，什么下班了……天還亮著(zhù)呢，你們就下班了……。你們坐在里面，開(kāi)著(zhù)空調還挺快活的，我們大熱天的，緊趕慢跑來(lái)到這里你們能體會(huì )到嗎？”看到儲戶(hù)滿(mǎn)臉的汗，想到客戶(hù)拿不到現金，做不好解釋工作，就可能影響到本行聲譽(yù)，及時(shí)上前，一面組織同事稍停結帳辦理提款手續，一面穩定客戶(hù)情緒。最后雖然推遲了結帳，但解了客戶(hù)的燃眉之急，提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度，展示了行的良好形象。
像這樣的事還有許多，的服務(wù)更體現在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)這樣的貼心之舉，僅，個(gè)人就營(yíng)銷(xiāo)儲蓄存款余萬(wàn)元、人民幣理財產(chǎn)品3000余萬(wàn)元、基金200萬(wàn)元、達標理財金卡86張、e時(shí)代靈通卡1200張、牡丹信用卡500張、個(gè)人網(wǎng)上銀行450戶(hù)、個(gè)人手機銀行200戶(hù)、wap手機客戶(hù)20戶(hù)，代理保險300余萬(wàn)元。
做客戶(hù)最信賴(lài)的人
“愿化春雨細無(wú)聲，甘為蠟炬盡燃燒”。在自己平凡的崗位上，通過(guò)多年的工作經(jīng)驗了解到，要作好大堂經(jīng)理，首先要贏(yíng)得客戶(hù)的信任，而要獲得客戶(hù)的信任，就必須對待客戶(hù)熱情、耐心、細致，只有付出了，才能得到回報。經(jīng)常對身邊的同事講，我們的工作就是這樣：“沒(méi)有休息日，沒(méi)有節假日，為客戶(hù)服務(wù)就是為我們服務(wù)�！�
記得有一次，跟客戶(hù)說(shuō)要給她辦理一張牡丹靈通卡，可當她利用休息時(shí)間去取資料時(shí)，天公偏偏不作美，下起了鵝毛大雪，路上能見(jiàn)度很低，郊區道路濘泥，家人勸她不要去了，可她說(shuō)：“不行，就是下刀子也要去，已經(jīng)跟客戶(hù)說(shuō)好了，我們不能失信于客戶(hù)�！弊詈笏�是冒著(zhù)大雪走了。她的行為深深感動(dòng)了客戶(hù)，本來(lái)不打算辦理此項業(yè)務(wù)的這位客戶(hù)二話(huà)沒(méi)說(shuō)，就接受了銀行的此項產(chǎn)品，并發(fā)展成為該行的長(cháng)期可戶(hù)。
今年新年開(kāi)始的第一天，也是全家大喜的日子――醫院檢查結果顯示懷孕了。但因年底勞累過(guò)度有點(diǎn)先兆流產(chǎn)，需要在家休息，這就意味著(zhù)一待就要至少半個(gè)月。而與此同時(shí)，許多從外地回來(lái)的客戶(hù)早就打電話(huà)咨詢(xún)如何投資她們的年終獎金。顧不上自己和孩子的安危，顧不了家人的反對，毅然來(lái)到單位為客戶(hù)提供咨詢(xún)辦理業(yè)務(wù)。而在生小孩的10幾天，面對自己的病情，面對春節將至已從她鄉回來(lái)客戶(hù)如何投資自己一年來(lái)收入的等待，為自己焦急的同時(shí)更為客戶(hù)焦急。最后，沒(méi)滿(mǎn)月的終于等不急提前上班了，而就是養病期間，同志仍然完成儲蓄存款350萬(wàn)，兼業(yè)代理保險40萬(wàn)，理財150萬(wàn)。
做客戶(hù)最認同的人
深知知識是智慧的海洋，是技能與藝術(shù)的沃土。在上班之余，她總要抽出大量的時(shí)間學(xué)習理財知識，用她的話(huà)講就是：“只有自己知道的多了，才能給客戶(hù)提供全方位的服務(wù)”。是這么想的，也是這么做的。
勤奮學(xué)習、虛心求教，不僅積極參加市行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓和競賽活動(dòng)，而且長(cháng)期堅持自學(xué)。不斷從書(shū)本中、文件中、操作中、探索中和同事那里汲取知識、熟悉產(chǎn)品、提高素質(zhì)、增強技能，在學(xué)習中不斷充實(shí)和完善自我。通過(guò)不懈努力，先后取得了會(huì )計從業(yè)資格證、保險從業(yè)資格證等崗位資格證書(shū)，并在省市行大堂經(jīng)理和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)技能比賽中取得了優(yōu)異成績(jì)，被省市行授予多項榮譽(yù)稱(chēng)號。在她淵博的理財知識吸引下，許多人都成了她的高端客戶(hù)，她學(xué)習的理財知識也為這些客戶(hù)資金的合理利用和安排發(fā)揮了很大作用。
12月的一天，同志在大廳值班時(shí)觀(guān)察到一對中年知識分子模樣的人在宣傳欄前佇立許久，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知她們有三張存單到期，想看看有沒(méi)有安全性較好的金融投資產(chǎn)品。想到她們的安全需求，她首先介紹了本行正在發(fā)售的債券型基金。見(jiàn)她們有意，又引見(jiàn)了理財經(jīng)理與之詳細介紹。這對夫婦不但購買(mǎi)了債券型基金還買(mǎi)了國壽分紅保險10萬(wàn)元。
做客戶(hù)最需要的人
“潔身自好勤耕耘，真情奉獻品德高”。金融機構的大堂經(jīng)理是一個(gè)外延極具伸縮性的崗位。面對這個(gè)崗位，不是被動(dòng)對待，機械死守，而是積極主動(dòng)滿(mǎn)腔熱忱。
有一個(gè)做房地產(chǎn)投資的客戶(hù)在所在網(wǎng)點(diǎn)有五六百萬(wàn)的存款，而這位客戶(hù)雖然是當地人，但其本人和家人都長(cháng)期在國外，只有逢年過(guò)街才回來(lái)。去年底這位客戶(hù)回當地投資了一棟商用樓，因為在國內待的時(shí)間較短，走的時(shí)候商用樓的后續安排就成了問(wèn)題。出于信任，該客戶(hù)把其商用樓的招租直接委托處理，為了不辜負客戶(hù)的期望與重托，同時(shí)也是為了彰顯行的服務(wù)理念和“誠信、人本、穩健、創(chuàng )新、卓越”的核心價(jià)值觀(guān)，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，做了一次非常合格、不僅沒(méi)有任何回報，還自己拿倒貼的“經(jīng)紀人”。
先是在當地方最知名的網(wǎng)站代其發(fā)布商用樓的招租信息。在網(wǎng)站發(fā)布信息雖然無(wú)需費用，但要不斷更新。因為長(cháng)時(shí)間不更新，相關(guān)信息就會(huì )因為“下沉”而不容易被點(diǎn)擊和瀏覽。鑒于此，每天晚上除要與咨詢(xún)和有意向者及時(shí)溝通外，還要關(guān)注信息所在位置并視情況適時(shí)“頂貼”或更新，每次都是由事先和有意向的人聯(lián)系好了后再向該客戶(hù)反饋，最后才由客戶(hù)和跟租房人聯(lián)系。
要與常在新加坡或馬來(lái)西亞的客戶(hù)取得聯(lián)系，就需要打國際長(cháng)途。而打國際長(cháng)途，除每分鐘8.3元的高昂資費外，開(kāi)通國際長(cháng)途還得預存1000的話(huà)費。精誠所至，金石為開(kāi)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈努力，該客戶(hù)的商用樓最終得以成功招租，而與之相伴的是，在成為“網(wǎng)聊和頂貼高手”的同時(shí)，還自掏了1500國際長(cháng)途。
事實(shí)上，平常而又不平凡的事跡遠不僅這么幾件。同志就這樣每天在自己平凡的崗位上，為銀行的金融事業(yè)默默奉獻著(zhù)、勤懇工作著(zhù)；為銀行的廣大客戶(hù)真情服務(wù)、無(wú)私關(guān)愛(ài)著(zhù)。她無(wú)愧是銀行的優(yōu)秀員工，無(wú)愧于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”的榮譽(yù)稱(chēng)號，以自己的一言一行譜寫(xiě)著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”絢麗篇章。而在本人看來(lái)，這一切既是她應該做的，也再平常不過(guò)，因為她始終認為，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，銀行服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料3
何XX，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來(lái)，曾先后在一線(xiàn)柜員、基層管理等崗位工作，現為達州分行營(yíng)業(yè)室個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂(lè )于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當楷模，勤鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿(mǎn)的工作激情、創(chuàng )新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)。先后榮獲市分行“金牌客戶(hù)經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”榮譽(yù)稱(chēng)號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個(gè)人”，20xx年被工總行授予“五一勞動(dòng)獎?wù)隆�，成為工行達州分行首個(gè)以個(gè)人姓名作為理財室名稱(chēng)的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理。
——勤奮工作，做營(yíng)銷(xiāo)前線(xiàn)標兵
何XX在近10年的營(yíng)銷(xiāo)工作崗位上，始終以雷鋒為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動(dòng)力，時(shí)刻把樂(lè )于助人、甘于奉獻、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶(hù)為中心”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)。
“誠”--講誠信，與客戶(hù)相處真誠相待，言行一致，以心換心；
“勤”--時(shí)時(shí)做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶(hù)溝通交流，因人施策，捕捉機會(huì )；
“細”--細致入微，對客戶(hù)細心觀(guān)察、充分了解，制定周密細致的營(yíng)銷(xiāo)方案；
“新”--創(chuàng )新服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求。
通過(guò)不懈的努力，近兩年來(lái)，挖轉他行儲蓄存款25230萬(wàn)元、拓展個(gè)人中高端客戶(hù)625戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)代發(fā)工資18戶(hù)計1686人、累計銷(xiāo)售理財產(chǎn)品7.5億、代理個(gè)人壽險3200萬(wàn)元、銷(xiāo)售實(shí)物黃金5600克、實(shí)物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點(diǎn)”，個(gè)人績(jì)效考核位居全市工行系統前茅和市分行營(yíng)業(yè)室第一。
——樂(lè )于助人，把客戶(hù)裝在心中
在客戶(hù)維護工作中，何XX始終如一地遵循著(zhù)“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶(hù)真誠細心，拓展客戶(hù)鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶(hù)對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營(yíng)銷(xiāo)失敗后，她及時(shí)調整策略，采用真情營(yíng)銷(xiāo)策略，每逢節假日，她的慰問(wèn)短信、電話(huà)便會(huì )如約而至，噓寒問(wèn)暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶(hù)的母親生病住院時(shí)，便主動(dòng)地前去看望，一次、兩次、三次……該客戶(hù)的母親深受感動(dòng)，當即稱(chēng)道：“工行的工作人員除了稱(chēng)職，更多的是對客戶(hù)的真心和熱忱，對工作的執著(zhù)和敬業(yè)，他們是值得我們信賴(lài)的……”所謂精誠所至、金石為開(kāi)，她用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶(hù)把他所有存款轉存到了我行，開(kāi)立了理財金帳戶(hù)、白金信用卡，同時(shí)她也為該客戶(hù)量身定制了理財方案，讓客戶(hù)較短時(shí)間內獲得了較高的收益。何XX用心工作，辛勤地付出，在客戶(hù)經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng )下了一個(gè)又一個(gè)成功營(yíng)銷(xiāo)的范例。
——愛(ài)崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何XX來(lái)說(shuō)亦是如此。無(wú)論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見(jiàn)她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何XX來(lái)說(shuō)，全年無(wú)休、隨時(shí)以客戶(hù)的時(shí)間為自己的工作時(shí)間是再平常不過(guò)的事了。常�？蛻�(hù)一個(gè)電話(huà)，她便會(huì )立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現在客戶(hù)的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時(shí)因上門(mén)服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無(wú)怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點(diǎn)小小的犧牲換來(lái)的是客戶(hù)對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴(lài)。就是這樣一位樂(lè )觀(guān)開(kāi)朗、積極工作的，她也有悲傷流淚的時(shí)候。每當談及她的家庭，在言語(yǔ)中無(wú)不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的時(shí)候，何XX每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時(shí)，她哽咽地說(shuō)，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時(shí)瘦小的身影，她內心都對女兒充滿(mǎn)著(zhù)歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長(cháng)，現在她便有更多的時(shí)間投身到工作中去，因為客戶(hù)已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤(pán)上，她敬佩車(chē)的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實(shí)穩健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒(méi)有松懈，沒(méi)有自負，而是時(shí)刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著(zhù)四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點(diǎn)滴的行動(dòng)為創(chuàng )建‘國際一流現代商業(yè)銀行’添磚加瓦!”樸實(shí)無(wú)華的語(yǔ)言，表達出的是一名工行基層員工愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻的精神。
何XX，雖然沒(méi)有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒(méi)有陶行知“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開(kāi)歷史的篇章我們將會(huì )發(fā)現，雷鋒為人民服務(wù)的無(wú)私精神是那個(gè)激情燃燒的時(shí)代象征，而何XX的“誠、勤、細、新”營(yíng)銷(xiāo)策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶(hù)為中心”經(jīng)營(yíng)理念的完美詮釋?zhuān)切聲r(shí)代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何XX用她那火熱、柔美，更具有鮮明時(shí)代特點(diǎn)的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴(lài)的銀行”的深刻內涵和時(shí)代要求。
她是一名無(wú)愧于事業(yè)、無(wú)愧于時(shí)代的工行人，跟隨著(zhù)工行穩健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過(guò)程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料4
周XX，XX支行XX新村分理處一名優(yōu)秀的綜合員工，在工行度過(guò)了近8個(gè)不平凡的春秋。無(wú)論在什么情況下，他都對工行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，他始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能有了長(cháng)足的進(jìn)步。
從2004年調入XX分理處至今，在繁重復雜的柜面工作中，創(chuàng )出了驕人的成績(jì)，成為XX分理處近年來(lái)發(fā)展中的一點(diǎn)亮點(diǎn)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，他嚴格要求自己，始終堅持想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標準、服務(wù)規范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任。近幾年，XX分理處相繼推出了午間不間斷營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，他都沖鋒在第一線(xiàn)，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶(hù)為了穩定和爭取更多的客戶(hù)，XX分理處經(jīng)常將三尺柜臺的服務(wù)延伸到客戶(hù)單位。節假日、單位財務(wù)人員過(guò)生日時(shí)，他都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶(hù)生氣，情緒不好時(shí)，他不忘送上一束小小的鮮花，客戶(hù)有困難時(shí)他不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶(hù)的貼心人。
有一家銷(xiāo)售商的基本戶(hù)XX分理處跑了好幾次，但收獲甚微，公司老總總是以基本戶(hù)已在它行開(kāi)戶(hù)來(lái)推辭，有一次，老總因為會(huì )計生病，只好自己來(lái)網(wǎng)點(diǎn)軋支票同時(shí)處理自己的一些個(gè)人帳務(wù)，周XX正好當班，他立即發(fā)現了這位難得登門(mén)的貴客，便立即向主任匯報，將該客戶(hù)請進(jìn)了貴賓區，在主任陪著(zhù)客戶(hù)聊天的時(shí)候，周XX已經(jīng)以極高的效率為客戶(hù)完成了一系列業(yè)務(wù)，客戶(hù)向主任連連挑起大拇指，你們的員工，很棒！經(jīng)過(guò)幾次這樣的交往，客戶(hù)終于被我行的真誠和主動(dòng)打動(dòng)了，沒(méi)過(guò)多久就在我行開(kāi)立了基本戶(hù)，并將資金逐步的轉入工行賬戶(hù)上，日均存款余額達到5００多萬(wàn)�？粗�(zhù)自己的努力付出得到了回報，給了周XX不斷提升服務(wù)水平的的信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶(hù)，丈夫調動(dòng)工作長(cháng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來(lái)辦完業(yè)務(wù)因為忙著(zhù)接孩子，結果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現金的文件夾丟在了填憑條桌上，周XX無(wú)意中發(fā)現一個(gè)小孩正在打開(kāi)那個(gè)文件夾把玩，立即通知大堂經(jīng)理進(jìn)行了截留，當看到文件夾里的東西，大家都為那個(gè)女會(huì )計出了一身冷汗，20分鐘后，客戶(hù)幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當她看見(jiàn)周XX正微笑著(zhù)向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，長(cháng)長(cháng)出了一口氣，連聲道謝，現在她不僅和網(wǎng)點(diǎn)成了老朋友，把自己的錢(qián)全部存入了XX分理處，還動(dòng)員親戚朋友把錢(qián)也存入工行。成為工行最忠誠的客戶(hù)之一。
由于網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)較忙，理財金專(zhuān)柜前也往往人滿(mǎn)為患，一次，有一位在他行開(kāi)戶(hù)的理財金客戶(hù)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，見(jiàn)排隊很長(cháng)無(wú)法立即辦理遂大發(fā)脾氣，認為自己沒(méi)有享受到貴賓服務(wù)。當時(shí)主任不在網(wǎng)點(diǎn)，雖然不是在自己的柜臺前，但周XX見(jiàn)狀立即將客戶(hù)迎入大戶(hù)室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶(hù)的怒火。此后，該客戶(hù)多次到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，都受到了周XX的熱情接待，有鑒于此，客戶(hù)主動(dòng)提出在XX開(kāi)立一張理財金卡，并旋即轉入100萬(wàn)元存款。投之以桃、報之以李，周XX用自己始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得了客戶(hù)。
以上所述只是周XX優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)事例中的滄海一粟，其他例如放棄午休時(shí)間陪同主任到客戶(hù)家上門(mén)核保、為攬存陪同客戶(hù)去他行辦理取款事宜、為辦理掛失等特殊業(yè)務(wù)的老人提供熱情、周到、便捷的服務(wù)等事例還很多很多，他已將文明服務(wù)融入了自己工作的每一天、融入了自己服務(wù)的每一位客戶(hù)！
周XX熱愛(ài)自己的工作，喜歡看到客戶(hù)希冀而來(lái)、滿(mǎn)意而去的表情；喜歡看到客戶(hù)在他的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜；滿(mǎn)足于由于堅持原則而使銀行和客戶(hù)的.利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶(hù)真情，使他的工作變得生動(dòng)而多彩！
青春是一個(gè)多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過(guò)了8個(gè)不平凡的春秋。8年來(lái)，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時(shí)刻。無(wú)論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿(mǎn)希望、充滿(mǎn)信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學(xué)習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場(chǎng)競爭中，創(chuàng )出了驕人的成績(jì)，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料5
xx，女，30歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行江蘇南京浦口支行副行長(cháng)（主持工作）。
8年，可以成就多少？對于今年30歲的xx來(lái)說(shuō)，8年間，她從一位走出校園的懵懂青年，成為扛起業(yè)務(wù)重擔的營(yíng)銷(xiāo)能手；從一位普通員工，到新型融資業(yè)務(wù)的實(shí)踐者；從一名柜員經(jīng)過(guò)多崗位鍛煉，成長(cháng)為綜合性網(wǎng)點(diǎn)主要負責人。8年時(shí)間，該同志不辜負每一項機遇和挑戰，在一線(xiàn)工作中留下青春奮斗的痕跡，成為深深烙著(zhù)“建行”印記的新時(shí)代青年。
該同志所在的浦口支行2018年底一般性存款日均余額38.94億元，各類(lèi)貸款日均余額37.02億元。通過(guò)一年多的努力，截至目前，浦口支行一般性存款日均余額51.23億元（增幅達32%），各類(lèi)貸款日均余額63.76億元（增幅達72%），資產(chǎn)負債整體規模呈快速增長(cháng)趨勢。2018-2019年度合計創(chuàng )造中收8500萬(wàn)元，系統中名列前茅，貢獻度非常高。2020年旺季以來(lái)，浦口支行一般性存款日均新增已超14億元，列江北分行第1；各類(lèi)貸款日均新增已超13億元，列江北分行第1。各項指標呈快速穩健型上漲趨勢，在系統內貢獻度極高，業(yè)績(jì)遙遙領(lǐng)先。
一、敢想敢拼，勇于自我蛻變
2012年，剛從大學(xué)畢業(yè)的xx開(kāi)啟建行生涯。經(jīng)歷了兩年多的柜面鍛煉，該同志成功競聘為對公客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現職場(chǎng)生涯的第一場(chǎng)跨越。
2015年起，xx開(kāi)始學(xué)習新型融資，當時(shí)南京六合區從未在公開(kāi)市場(chǎng)發(fā)行過(guò)債券，但她果敢嘗試，該項目也承載著(zhù)她諸多第一次：第一次材料寫(xiě)出了一本書(shū)，第一次去總行，第一次帶著(zhù)厚重的材料走在北京金融大街上。經(jīng)歷一年多，終于在2016年10月，成功為客戶(hù)發(fā)行了首期5億元中期票據，象征著(zhù)南京市六合區首單債券的落地，在當地政府起到了一定的轟動(dòng)效應，并帶動(dòng)了后續項目合作。
2017年底“不安分”的xx選擇離開(kāi)舒適區，轉崗個(gè)人條線(xiàn)，迎接新的挑戰。28歲的她競聘成功，出任江北新區支行個(gè)人金融部主要負責人的崗位，直面即將到來(lái)2018年旺季攻堅戰。當時(shí)江北個(gè)人業(yè)務(wù)面臨較大發(fā)展瓶頸，特別是個(gè)人核心存款持續下滑，為扭轉局面，xx大刀闊斧改革個(gè)人條線(xiàn)考核政策，調動(dòng)全行員工士氣，與此同時(shí)強化個(gè)人條線(xiàn)發(fā)展理念重塑，率先提出個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展要實(shí)現資產(chǎn)負債雙輪驅動(dòng)，個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理不僅要關(guān)注客戶(hù)的金融需求，更要關(guān)注非金融需求的工作理念。
2018年旺季江北新區支行個(gè)人業(yè)務(wù)打了一場(chǎng)漂亮旺季翻身戰，綜合考評進(jìn)入南京分行系統前三，位次提升明顯，市場(chǎng)份額止跌回升，xx榮獲2018上半年江北新區支行特別貢獻獎和南京分行旺季私人銀行業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人。2018年8月她被任命為建行浦口支行主要負責人，再次挑起重擔，實(shí)現了職場(chǎng)生涯的又一重跨越。
二、依托黨建，鍛造一流業(yè)績(jì)
初到浦口支行，由于對公主營(yíng)指標較落后，員工士氣低是擺在xx面前的第一個(gè)難關(guān)。在經(jīng)歷了一個(gè)多月的磨合后，她提出了“黨建融入青年成長(cháng)、黨建融入業(yè)務(wù)轉型、黨建融入社會(huì )責任”“三融入”黨建工作法。
作為支部書(shū)記xx強化黨員的示范帶動(dòng)作用，上任一個(gè)月她要求所有加班排班黨員優(yōu)先，所有外出營(yíng)銷(xiāo)黨員優(yōu)先安排。要求員工做到的，她自己更是模范執行，除了外出營(yíng)銷(xiāo)，她堅持60%的時(shí)間用于站大堂；所有申報材料，她帶著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)青年員工一起寫(xiě)一起改；網(wǎng)點(diǎn)無(wú)論公私客戶(hù)，她帶頭跑；網(wǎng)點(diǎn)所有加班，她帶頭排在前面。她把網(wǎng)點(diǎn)每周夕會(huì )與支部大會(huì )相結合，讓所有人都參與進(jìn)來(lái)。學(xué)習業(yè)務(wù)、交流心得、分析難點(diǎn)、點(diǎn)評業(yè)績(jì)，每月4次，一年52次，雷打不動(dòng)。小小的支部大會(huì )不僅成了黨員能量補給站，更讓網(wǎng)點(diǎn)所有人看到全體黨員一心一意謀發(fā)展的士氣和決心。越來(lái)越多的員工被支部的氛圍帶動(dòng)，感染，網(wǎng)點(diǎn)人心越來(lái)越齊，士氣越來(lái)越高漲。
普惠金融業(yè)務(wù)一直沒(méi)能在浦口支行得到強勁發(fā)展，久而久之“普惠難做”的畏難情緒在網(wǎng)點(diǎn)蔓延開(kāi)來(lái)。2018年10月她提出要在網(wǎng)點(diǎn)成立“普惠業(yè)務(wù)”黨員攻堅小分隊，夕會(huì )上剛剛提出，會(huì )后就收到支部黨員的主動(dòng)報名。團隊成立伊始，大家都很茫然，普惠金融業(yè)務(wù)到底怎么做？沒(méi)有人能夠回答�！拔覀兙拖卤抗Ψ�，從學(xué)習文件開(kāi)始”xx說(shuō)。在團隊最初兩個(gè)月，白天xx帶著(zhù)團隊成員一個(gè)一個(gè)園區去跑，晚上他們再聚在一起研究產(chǎn)品知識，分析營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)。11月初xx和團隊成員在走訪(fǎng)中，了解到一家科技型企業(yè)急需資金周轉，但可用于抵押的房產(chǎn)卻在上海，她的團隊成員多次往返滬寧兩地，硬是在一個(gè)月內為該企業(yè)發(fā)放800萬(wàn)元貸款，實(shí)現南京地區首筆異地押品小微貸款，這一舉動(dòng)不僅贏(yíng)得了客戶(hù)的認可，更是成了建行服務(wù)當地小微企業(yè)的典型案例，被浦口經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )多次在大會(huì )小會(huì )上為建行公開(kāi)點(diǎn)贊。在xx帶領(lǐng)下，原本只是補足網(wǎng)點(diǎn)短板的黨員攻堅小分隊，卻成了江北新區分行普惠業(yè)務(wù)的主力軍，2018年度浦口支行新增普惠金融8700萬(wàn)元，2019年度新增普惠金融6700萬(wàn)元，連續兩年系統內名列前茅，浦口支行也成為“江蘇省分行普惠金融金牌網(wǎng)點(diǎn)”。
xx說(shuō)打造“普惠金融”黨員攻堅隊，不僅僅是為了業(yè)績(jì)，更是為了帶隊伍，重整士氣。短短一年多的時(shí)間，普惠金融黨員攻堅隊成員身上所展現出來(lái)的立說(shuō)立行的沖勁，敢想敢干的創(chuàng )勁，不僅讓他們收獲業(yè)績(jì)和個(gè)人成長(cháng)，更感染和帶動(dòng)著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)人。2018-2019浦口支行連續兩年保險銷(xiāo)售3269萬(wàn)元和4097萬(wàn)元，蟬聯(lián)支行第1。2018-2019年，浦口教育云平臺新增14家，手機銀行繳費數超1萬(wàn)戶(hù)，成功打造出江浦片區教育云生態(tài)圈。2019年度為遠古水業(yè)成功落地債投2.4億元，聯(lián)動(dòng)建銀國際助力揚子國資發(fā)行5億美元海外債，為江北產(chǎn)投認購債轉股14億均成功落地等。營(yíng)銷(xiāo)落地揚子集團13億元企業(yè)債托管份額。業(yè)績(jì)的提升不僅極大的提振士氣，更鍛造了一支能打硬仗的隊伍。
三、強化擔當，樹(shù)大行責任形象
風(fēng)物長(cháng)宜放眼量，在網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)上，xx說(shuō)她不斷的提醒自己要看的更高一些，更遠一些。浦口支行所在的區域是江北新區建設的腹地，要取得網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)的增長(cháng)，必須與當地政府機構建立關(guān)系。在與政府關(guān)系的建立上，她提出了“黨建融入社會(huì )責任”的思路。
與別人的營(yíng)銷(xiāo)思路不同，xx更看重建行大行形象的塑造。既不是當地人，也沒(méi)有任何關(guān)系，xx上任一年多時(shí)間卻靠著(zhù)陌生拜訪(fǎng)，和區政府、管委會(huì )、街道建立了密切的關(guān)系，獲得了極大的認可。她說(shuō)黨建、公益、三大戰略是她的敲門(mén)磚。她走訪(fǎng)各個(gè)街道，第一件事就建立結對共建，上任僅僅2個(gè)月她就和湯泉等4個(gè)街道建立共建單位。2018年xx主動(dòng)帶著(zhù)員工做公益，參與到南京市“萬(wàn)名黨員干部幫萬(wàn)戶(hù)”活動(dòng)中，深入精準扶貧聯(lián)系點(diǎn)浦口華光社區，她還發(fā)動(dòng)支部黨員主動(dòng)捐款，為社區困難群眾募集治病善款。2020年春節疫情期間，得知江浦、湯泉等街道多個(gè)社區防疫物資緊缺，該同志第一時(shí)間為一線(xiàn)卡口工作人員送去八寶粥、消毒液、口罩。了解到橋林街道xx村條件艱苦，她立即與村支部結對共建，送上了防疫物資及建行的“愛(ài)心險”，細微的行動(dòng)不僅溫暖客戶(hù)的心，更讓建行的大行責任擔深入人心。2019年底浦口支行被浦口區金融監督管理局和紅十字會(huì )評為“公益愛(ài)心單位”。 截止2020年3月底，浦口支行共計獲得政府及街道各類(lèi)拆遷款9億元，新?tīng)I銷(xiāo)知豆新能源整車(chē)生產(chǎn)基地項目、挪寶能源項目、寶灣集團產(chǎn)業(yè)園項目等江北新區排名前十的重大項目紛紛落戶(hù)浦口支行。
入行8年，xx曾代表建行參加首屆南京金融青年學(xué)術(shù)辯論賽，過(guò)五關(guān)斬六將獲得“最佳團隊獎”的榮譽(yù)，2017年被評為江蘇省分行“十大最美建行人”，并提名第四屆江蘇省分行“十大杰出青年”，帶領(lǐng)的支部被評為2018年度“先進(jìn)基層黨組織”，2019年獲總行級“中國建設銀行青年服務(wù)明星”榮譽(yù)稱(chēng)號，2020年xx作為建行南京分行的員工代表參與南京市總工會(huì )的“十佳文明職工”的評選。
2019年5月1日，江南時(shí)報刊登了關(guān)于她的宣傳稿：xx，烙有“建行”印記的新時(shí)代青年。理想招展，燃放青春，她不斷迎接和時(shí)刻準備著(zhù)各項挑戰，近一年，她所在的浦口支行集體榮譽(yù)榮獲7項，網(wǎng)點(diǎn)員工榮獲18項個(gè)人榮譽(yù)。該同志堅持腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取、銳意創(chuàng )新、默默奉獻，立志要成為青年力量的優(yōu)秀先鋒，她說(shuō)：“每個(gè)人都有自己的路，無(wú)論選擇哪條路，一定要堅持，不能輕言放棄。奮斗的青春最閃亮，我們的詩(shī)和遠方就是拼搏的汗水留下的痕跡，青春不散，奮斗不止！”
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料6
xx，女，33歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行青海西寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行行長(cháng)。該同志自參加工作以來(lái)不馳于空想、不騖于虛聲，講政治、求上進(jìn)、揚正氣，不斷提升自身綜合素質(zhì)和科學(xué)管理水平，兢兢業(yè)業(yè)，不斷創(chuàng )新，將看似單調枯燥的工作干得風(fēng)生水起，色彩斑斕，在平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jì)，得到了上級和群眾的一致認可。在其不斷努力下，先后榮獲全國銀行業(yè)“學(xué)雷鋒標兵”、總行級優(yōu)秀共青團干部、總行級青年服務(wù)明星、總行級跨境人民幣業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、總行級旺季營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)能手、青海分行先進(jìn)個(gè)人、青年崗位能手、“八一工程”專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人、金融科技及數據應用競賽活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人等二十余獎項。
一、積極學(xué)習，先進(jìn)理論武裝頭腦
作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)負責人，xx深知對黨組織文件精神的學(xué)習，應該扎實(shí)透徹，將黨組織的精神深入到自己的思想，滲透到血液，為自己的工作驅散迷霧，指明前進(jìn)的方向，成為一個(gè)在黨組織教導下愛(ài)崗敬業(yè)，全心全意為人民服務(wù)的人。2019年，在“不忘初心，牢記使命”主題教育中，xx積極參加理論學(xué)習，在學(xué)習中對照合格黨員標準檢視自己，不怕出汗，不怕紅臉，主動(dòng)深挖在工作中的錯誤認識，積極改正，以全新的精神面貌適應新的工作要求，為支行做出表率，起到模范帶頭作用。在學(xué)習中，xx按照上級要求，將黨風(fēng)廉政工作作為心中時(shí)刻緊繃的那條弦，對工作中的廉政建設進(jìn)一步加深認識，做到嚴守工作紀律，清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。通過(guò)云平臺、學(xué)習強國等渠道學(xué)習黨中央文件精神，時(shí)刻以合格共產(chǎn)黨員標準要求自己，在思想和行為上和黨組織保持絕對的一致。
二、敬業(yè)愛(ài)崗，真誠服務(wù)爭得三贏(yíng)
干一行、愛(ài)一行，這是xx骨子里固有的職業(yè)使命感。在強手如林的金融市場(chǎng)，她用這股子拼勁和活力，攻克一道道難關(guān)，服務(wù)一位位客戶(hù)，取得了驕人的業(yè)績(jì)。
不論在擔任客戶(hù)經(jīng)理還是網(wǎng)點(diǎn)負責人的這十幾年時(shí)間里，她不斷加大營(yíng)銷(xiāo)力度和服務(wù)深度，不拘泥于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式，充分利用支行地理位置優(yōu)勢，重新定位市場(chǎng)方向、優(yōu)化市場(chǎng)細分、梳理存量客群，掌握資金流向及理財期望，憑借多年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐和豐富經(jīng)驗，在任職客戶(hù)經(jīng)理期間，累計發(fā)放各類(lèi)貸款59.94億元，贏(yíng)得了領(lǐng)導的認可。以上門(mén)維護、實(shí)地調研、調整服務(wù)方案作為工作日常，以精益求精、務(wù)實(shí)肯干的工作態(tài)度，贏(yíng)得了客戶(hù)的信任，建立了良好的客群合作關(guān)系。她還積極協(xié)助所在機構創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，在各種不利因素下，持續拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，為業(yè)務(wù)指標提升做出了顯著(zhù)貢獻，部分業(yè)績(jì)位居全省前列，為支行贏(yíng)得了榮譽(yù)。
三、身先力行，做實(shí)做透網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)
2016年年初，xx就任西寧經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區支行行長(cháng)。就職初期，她迅速轉變角色，沉下心來(lái)學(xué)習，結合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，仔細研究每一項任務(wù)指標，尋找問(wèn)題突破口。以認真踏實(shí)的工作作風(fēng)、樂(lè )于奉獻的敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)為網(wǎng)點(diǎn)員工做出表率，履行網(wǎng)點(diǎn)負責人職責。
上任伊始，xx確定了網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)客戶(hù)逐一走訪(fǎng)上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)，隨時(shí)解決客戶(hù)使用產(chǎn)品等方面的問(wèn)題。她立桿為旗做表率，主動(dòng)上門(mén)攬業(yè)務(wù)，頂風(fēng)冒雨訪(fǎng)客戶(hù)，即便是在上下班的路上，還要通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)加強業(yè)務(wù)溝通。有時(shí)候，為了一個(gè)業(yè)務(wù)，要三番五次，一趟趟跑客戶(hù)單位，也曾經(jīng)餓著(zhù)肚子、拖著(zhù)不適的身體一直等到深夜。就這樣，支行業(yè)績(jì)在xx的堅持和帶領(lǐng)下，不斷攀升，達到了一個(gè)新高度，連續多年在所在支行考核中排名前列。
四、拓寬思路，致力重點(diǎn)對公版塊
xx根據網(wǎng)點(diǎn)客群特色，大膽創(chuàng )新，拓寬思路，將軍警客戶(hù)作為核心客戶(hù)。她主動(dòng)了解客戶(hù)需求，切實(shí)制定維護計劃，量身定做軍警金融服務(wù)方案，積極搭建資金結算系統，延伸拓展對公網(wǎng)絡(luò )服務(wù)系統、警銀直連系統、公務(wù)卡、代發(fā)工資等多領(lǐng)域服務(wù)產(chǎn)品，有效契合部隊的財務(wù)管理需求，提升產(chǎn)品覆蓋度和客戶(hù)維系度。合作初期由于部隊財務(wù)人員對企業(yè)網(wǎng)銀的操作不夠熟練，在轉賬制單時(shí)對于跨行轉賬的開(kāi)戶(hù)行錄入不規范，經(jīng)常造成落地處理影響到賬速度，介于這種情況她將常用收款人進(jìn)行梳理，把單位名稱(chēng)、賬號、收款人開(kāi)戶(hù)行等信息整理成表格的形式供出納使用，以微小細節贏(yíng)得單位財務(wù)人員的好評。她帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理深入部隊，為部隊高層提供“一對一”的理財咨詢(xún)服務(wù)，宣講各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，配合提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，使廣大官兵更加深入的了解了軍人保障卡及公務(wù)卡的功能和相關(guān)優(yōu)惠政策，也對建行服務(wù)更加認可。
世界上本沒(méi)有路，走的人多了也便成了路。xx就是這樣一個(gè)勇于開(kāi)拓的人，不管前邊是荊棘密布還是小道崎嶇，她都有一股韌勁，一種精神，都能拿出開(kāi)山辟嶺的豪邁，將困難克服，都能想盡一切辦法，將其變成大道坦途。
xx精益求精的態(tài)度，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng )新，精準高效的技能，個(gè)性鮮活的服務(wù)，永爭第一的卓越是愛(ài)崗敬業(yè)、扎根基層的高度升華。xx勇于擔當，牢記使命，不忘初心，砥礪前行，在建設銀行的事業(yè)上奉獻著(zhù)自己的激情和熱血，讓青春之花綻放在祖國需要的每一個(gè)角落。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料7
xx，女，36歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行云南省分行昆明分行機構業(yè)務(wù)部總經(jīng)理�！按撼恰崩ッ�，是中國西部地區重要中心城市之一，是中國面向南亞?wèn)|南亞的“橋頭堡”。近年來(lái)，三十多家駐昆金融機構緊抓昆明政府主導型經(jīng)濟的特點(diǎn)，機構業(yè)務(wù)競爭異常激烈。
作為一名在云南分行機構業(yè)務(wù)條線(xiàn)工作了近十五年的年輕“老兵”，xx在32歲時(shí)執掌了昆明主戰場(chǎng)的機構業(yè)務(wù)條線(xiàn)。該同志克服“資歷淺而不受重視”的短板，保持“初生牛犢不怕虎”的韌勁，潛心打磨本領(lǐng)，堅韌拼搏市場(chǎng)，創(chuàng )新突破自我，經(jīng)過(guò)近六年的磨礪，在鞏固傳統優(yōu)勢的基礎上，踐行新金融實(shí)現了新發(fā)展，連續四年保持存款份額、新增“雙第一”的同業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢，各項指標在系統內“一枝獨秀”，樹(shù)立了昆明地區建行機構業(yè)務(wù)的獨有服務(wù)品牌。
尤為突出的是，近兩年該同志主導了云南智慧政務(wù)在昆明地區的率先落地、迅速推廣及深度“挖礦”，創(chuàng )造了驕人業(yè)績(jì)，探索出一條G端連接推動(dòng)金融科技戰略本地化落地的成功路徑，為云南分行機構存款新增實(shí)現全國建行系統排名第四、得到田國立董事長(cháng)點(diǎn)名表?yè)P的亮眼成績(jì)做出了重大貢獻。其個(gè)人及所在部門(mén)多次獲得總分行以及昆明市的表彰。
一、核心業(yè)務(wù)創(chuàng )“三高”，她是從不服輸的“女中豪杰”
xx剛接手昆明地區機構業(yè)務(wù)時(shí)就遇到兩只“攔路虎”：一是多年來(lái)的持續快速發(fā)展讓昆明地區機構業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢逐步擴大，對我行已拿下的一個(gè)個(gè)市級財政資源集中的.單個(gè)賬戶(hù)，駐昆金融機構總是覬覦并伺機搶奪，“守業(yè)”的壓力異常之大；二是當時(shí)還沒(méi)有金融科技的理念和打法，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)、持續提高對全行機構業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度，更多的是靠人脈、拉資源和拼服務(wù)，“創(chuàng )業(yè)”的挑戰異常之難。
xx頂住壓力勇不退卻，找準政府痛點(diǎn)與各級政府領(lǐng)導關(guān)切點(diǎn)，開(kāi)展了一系列機構業(yè)務(wù)“保衛戰”、“攻堅戰”，精耕細作終得累累碩果。截至2019年末，實(shí)現了：第一，存款高增長(cháng)。昆明地區機構存款余額突破900億元，三年復合增速達15%，系統新增占比達103%；連續四年機構存款時(shí)點(diǎn)余額和新增均實(shí)現同業(yè)“雙第一”。其中，昆明市社�；鸫婵钯~戶(hù)從2013年103億元增加到2019年末的307億元，在5家專(zhuān)戶(hù)銀行市場(chǎng)占比80%。第二，貸款高質(zhì)量。機構類(lèi)貸款余額15.72億元，累投4.8億元，余額與新增系統排名第一，在保持零不良零逾期的情況下，提高定價(jià)水平，EVA貢獻持續提升。第三，價(jià)值高貢獻。昆明地區政府機構賬戶(hù)新增382戶(hù)，排名全省第一，含省市區級退役軍人管理機構等多個(gè)重點(diǎn)賬戶(hù)。實(shí)現機構類(lèi)中收3678.4萬(wàn)元，全省占比59.14%。昆明分行在總分行多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競賽中排名前列，被總行評為“代理中央財政優(yōu)秀服務(wù)機構”，獲得云南分行“機構業(yè)務(wù)5+1營(yíng)銷(xiāo)年”先進(jìn)集體一等獎，連續3年獲昆明市預算單位服務(wù)銀行評價(jià)第一名，被授予昆明市“工人先鋒號”。
二、智慧政務(wù)落地挖礦創(chuàng )“三多”，她是從不安分的“破冰先鋒”
去年，云南智慧政務(wù)打造了全國“樣板間”，xx負責推動(dòng)“樣板間”在昆明地區的推廣和“精品化”。然而，當時(shí)昆明市的“一網(wǎng)通辦”政務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)先于省里開(kāi)展并有已合作的專(zhuān)業(yè)科技公司，這成為了xx面對的超級難題。
在沒(méi)有任何經(jīng)驗可借鑒的情況下，xx反復鉆研國家政策和我行金融科技特色，把自己和團隊打造成政府管理需求與科技運用之間順暢溝通的“金融之橋”，最終實(shí)現了“門(mén)外漢”力壓“老把式”的奇跡，率先與昆明市政府簽署《智慧政務(wù)合作協(xié)議》，并深耕智慧政務(wù)“挖礦”，推動(dòng)昆明分行機構業(yè)務(wù)成為全省機構業(yè)務(wù)標桿，實(shí)現了：第一，平臺上線(xiàn)多。2019年完成48個(gè)安心養老、10個(gè)公益教育、12個(gè)黨委工會(huì )平臺上線(xiàn)，共獲客23073人；簽約2個(gè)善行宗教平臺，實(shí)現全省首破零；“智慧政法”上線(xiàn)11家法院，實(shí)現存款余額36.92億元，新增12.12億元，有建行機構覆蓋度高達92%。第二，打造商圈多。依托智慧校園產(chǎn)品推介會(huì )等，在12所高校提升聚合支付繳費量；依托銀校通、銀醫通業(yè)務(wù)，新增銀校銀醫系統客戶(hù)80戶(hù)。第三，業(yè)務(wù)突破多。成為非稅互聯(lián)網(wǎng)平臺建設唯一合作銀行、醫保無(wú)現金繳費試點(diǎn)合作銀行，均為全省首家上線(xiàn)；社保服務(wù)平臺推廣實(shí)現全市覆蓋，成為全省社保系統推廣覆蓋度最高的地區；實(shí)現財政國庫集中支付電子化市區縣財政全覆蓋；與省軍區簽訂“四個(gè)監管系統”戰略合作協(xié)議，簽約6戶(hù)“軍建安鑫”協(xié)議，實(shí)現3戶(hù)“軍E通”簽約并上線(xiàn)，為全省上線(xiàn)最多。
三、創(chuàng )新求變成就“三快”，她是從不懈怠的“拼命三郎”
面對傲視同業(yè)和系統的機構業(yè)務(wù)良好發(fā)態(tài)勢，xx沒(méi)有絲毫的驕傲和松懈，因為智慧政務(wù)讓她初嘗了“金融+科技”新打法的甜頭。她說(shuō)：“在強大的金融科技支撐下，機構業(yè)務(wù)踐行新金融的腳步絕不能拖，走出舒適區開(kāi)啟第二曲線(xiàn)的行動(dòng)絕不能慢！”
該同志以敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)挖掘和引導客戶(hù)需求，以極速的執行力征服客戶(hù)搶占先機，實(shí)現了：第一，響應政府需求創(chuàng )新快。昆明分行到市級行政中心來(lái)回一趟50公里，xx一周至少跑三趟，物理距離一直那么遠，但與客戶(hù)的心卻漸漸近了。她總是能提前了解機構的撥款信息和政府的管理動(dòng)向，快速制定解決方案，快速做足營(yíng)銷(xiāo)準備。比如：在得知市里要推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)的融合后，她立即策劃成立“昆明文化銀行”、“昆明創(chuàng )客銀行”、“昆明科技銀行”，3年間僅文化銀行就為昆明市152戶(hù)優(yōu)質(zhì)文化行業(yè)小微客戶(hù)提供信貸支持8488萬(wàn)元，引起了昆明市政府的高度關(guān)注和高度認可。她趁熱打鐵，與省級各機構單位迅速開(kāi)展業(yè)務(wù)合作，推廣“軌道刷臉”、“智慧社區”和“智慧樓宇”，積極搶占發(fā)展先機。昆明分行連續四年獲得昆明市政府“金融創(chuàng )新與發(fā)展成果獎”。第二，“辦事通”宣傳推動(dòng)快。她立下做“一部手機辦事通”推廣排頭兵的決心，周密施策，確保執行黨委決策“不打折扣”、確保與市政府要求“無(wú)縫對接”、確保與各層級政府機構“親密合作”，昆明地區“一部手機辦事通”注冊人數突破49萬(wàn)人，排名全省第一。她自己也成為了市政府“欽點(diǎn)”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)和問(wèn)題響應專(zhuān)家，頻頻被邀請走進(jìn)市政府做宣傳推動(dòng)，并為昆明市經(jīng)濟發(fā)展和重大項目推進(jìn)建言獻策。第三，“辦事通”運用升級見(jiàn)效快。她快速組織完成各政務(wù)服務(wù)中心24小時(shí)自助區的STM布放和功能宣傳，使昆明地區最早實(shí)現“政務(wù)服務(wù)無(wú)處不在”；她創(chuàng )新推出“辦事通”宣傳推廣+“裕農通”、退役軍人服務(wù)站掛牌+“不忘初心 牢記使命”黨建共建宣傳活動(dòng)等“組合拳”，與各級政府的合作關(guān)系加速深入；抗擊新冠肺炎疫情期間，先期海量推廣的“辦事通”凸顯線(xiàn)上辦政務(wù)的優(yōu)勢，建行與各級政務(wù)局的合作關(guān)系進(jìn)一步深化。在此基礎上，她迅速有效組織“社區疫情防控系統”的推廣，半天之內全面部署，兩周之內實(shí)現近10000戶(hù)社區、鄉村、學(xué)校、醫院、企業(yè)客戶(hù)的上線(xiàn)。多年的不輟耕耘換來(lái)了客戶(hù)的信任和依賴(lài)，如今，市級政府各部門(mén)但凡有業(yè)務(wù)需求都會(huì )找到xx，她成了“首席客戶(hù)經(jīng)理”，每天都在樂(lè )此不疲地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)。
沉甸甸的成績(jì)背后，是xx超出常人的艱辛和努力。那么多年來(lái)，xx能正常下班回家吃晚飯的日子屈指可數，外表柔弱的她，每當業(yè)務(wù)受阻、四處碰壁后自我療傷重拾信心的堅強總令人動(dòng)容。作為新時(shí)代的青年奮斗者，xx堅守初心使命，立足基層崗位，積極投身建設銀行新金融探索實(shí)踐，為實(shí)現建設銀行的戰略愿景及經(jīng)營(yíng)目標不懈努力的身影，就是建設銀行青年建功成才最美的模樣！
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料8
撫州市分行營(yíng)業(yè)部結算中心現有員工5名，平均年齡35歲，黨員同志2人，全部具有本科學(xué)歷，多人獲得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)資格和多項銀行業(yè)從業(yè)資格，是一個(gè)充滿(mǎn)活力的年輕化、知識化、專(zhuān)業(yè)化的青年集體。
該中心已連續十年被中央金融團工委和農發(fā)行總行、農發(fā)行江西省分行授予“青年文明號”窗口的光榮稱(chēng)號，多次被江西省農發(fā)行授予“青年文明示范單位”，多次被撫州市人民政府授予“文明單位”，多次被省分行和市農發(fā)行評為“安全保衛”先進(jìn)單位，被江西省銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為“文明規范服務(wù)示范單位”。多年被中國銀行協(xié)會(huì )評為中國三星級銀行網(wǎng)點(diǎn)。這些榮譽(yù)的取得，凝聚著(zhù)結算中心全體巾幗的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。
以人為本，打造精品團隊
該結算中心堅持以打造“學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型、和諧型”團隊為目標，扎實(shí)有效開(kāi)展各項工作，工作成績(jì)顯著(zhù)，得到了上級行的高度認可和全體員工的一致好評。貫徹落實(shí)省分行黨委“發(fā)展第一、黨建引領(lǐng)、管理科學(xué)、氛圍和諧”工作思路，開(kāi)展“業(yè)務(wù)骨干上講臺”等活動(dòng)，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、超、幫”的良好學(xué)習氛圍，通過(guò)崗位輪換，讓員工熟悉結算中心的每一項工作，培養復合型人才，堅持在崗位中“比技能、比奉獻、比收獲”，有效培養員工高尚的道德情操和良好的職業(yè)素養。人才興，則發(fā)行興。多年來(lái)，結算中心始終保持了一支年輕精干的隊伍，注重對員工的培養，不斷加強學(xué)習，不斷充實(shí)知識結構，通過(guò)采取以老帶新、技能測試、崗位練兵等措施，鑄造了一支積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍。
結算中心每位員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來(lái)的，可以說(shuō)人人都是“崗位標兵”，人人都是復合型的“技術(shù)能手”。自農發(fā)行成立以來(lái)，先后有多人獲得省行授予的“青年崗位能手”、“優(yōu)秀柜員經(jīng)理”、“優(yōu)秀青年干部”、“優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)。
用心溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域
一是在服務(wù)形象方面，要求結算中心的員工一年四季統一著(zhù)裝。從儀容儀表、語(yǔ)言行為等方面著(zhù)手，堅持微笑服務(wù)，推行“首問(wèn)負責制”等制度，塑造良好“第一印象”。二是在服務(wù)環(huán)境方面，不論營(yíng)業(yè)廳外部、大堂環(huán)境、營(yíng)業(yè)柜臺各類(lèi)設施，還是行徽、行名、營(yíng)業(yè)時(shí)間、主要業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的收費標準、利率、客戶(hù)投訴電話(huà)等各類(lèi)信息，都符合總行和行業(yè)規定的標準，保持營(yíng)業(yè)環(huán)境的舒適優(yōu)美。三是在服務(wù)操作方面，營(yíng)業(yè)前員工提前到崗，并做好相關(guān)準備工作，整理柜臺和工作臺，檢查整理各類(lèi)服務(wù)設施，保持良好的精神狀態(tài)；營(yíng)業(yè)中向客戶(hù)禮貌問(wèn)候，集中注意力傾聽(tīng)，了解客戶(hù)的需要，嚴格按照相關(guān)業(yè)務(wù)規章及操作流程，準確、熟練、快速地辦理各項業(yè)務(wù)，做好窗口服務(wù)的各項工作；營(yíng)業(yè)后按規定登記待處理事項、工作日志等，為次日工作做好準備。
服務(wù)無(wú)止境，堅持文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，堅持為客戶(hù)做好每一件小事，堅持做好每個(gè)細微之處，都體現了每位員工打造“客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”的堅定決心。在全體同志的共同努力下，網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平得到了全面提升，獲得了行內、行外的一致好評。
榜樣形象，創(chuàng )造一流業(yè)績(jì)
榜樣的力量是無(wú)形的源泉。結算中心十分注重榜樣的表率作用。坐班主任鄒慧琴自參加工作以來(lái)，在結算中心工作了20年，她始終堅持做到日清月結，無(wú)論多晚她一定要辦理完所有會(huì )計結算業(yè)務(wù)、同城清算業(yè)務(wù)、打印出各種會(huì )計憑證、會(huì )計系統正常簽退、登記完坐班日志后才下班回家�！扒趹┕ぷ�、踏實(shí)做人”是這群姐妹花的座右銘。不管身在何處、身在何崗，她們始終保持清醒的頭腦，把“做事先做人，萬(wàn)事勤為先”作為自己的行為準則。結算部的工作繁雜，但她們始終恪盡職守，嚴格履責，一絲不茍認真做好從憑證的審查，登記簿的檢查、開(kāi)戶(hù)資料的審核、帳戶(hù)的核對工作，從內控制度執行、財會(huì )核算制度、窗口建設、財務(wù)分析到會(huì )計檔案移交管理，嚴把財會(huì )業(yè)務(wù)審查關(guān)卡，確保業(yè)務(wù)合規合法經(jīng)營(yíng)。辛勤付出結碩果，截至2018年末，該部各類(lèi)貸款總額315686萬(wàn)元，其中農發(fā)基金余額63962萬(wàn)元，各項貸款余額251724萬(wàn)元，貸款余額比年初增長(cháng)75925萬(wàn)元，增幅43.19%。貸款日均余額219181.46萬(wàn)元，比年初增長(cháng)28400.18萬(wàn)元，增幅14.98%。2018年累計投放138601萬(wàn)元，累計收回62677萬(wàn)元。各項存款余額162943萬(wàn)元，比年初增長(cháng)72416萬(wàn)元，增幅79.99%；日均存款余額129664萬(wàn)元，同比下降7048萬(wàn)元，降幅5.16%；日均存貸比59.16%。貸款本息收回率100%。無(wú)新增不良貸款，不良貸款持續保持零余額。
一分耕耘，一分收獲。在她們的帶領(lǐng)下，結算中心員工們形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面，不管是業(yè)務(wù)學(xué)習還是政治學(xué)習，不管是集體活動(dòng)還是義務(wù)勞動(dòng)，都干勁十足，表現出旺盛的熱情和積極性。
成績(jì)只能代表過(guò)去，種種榮譽(yù)既是對我們工作的肯定和嘉獎，也為我們今后的工作重新定下了一個(gè)更高的目標，我們會(huì )加快步伐，緊跟總行的發(fā)展目標，建設精品銀行。我們一定要用絢麗的青春和對農發(fā)行事業(yè)的忠誠，譜寫(xiě)出更加燦爛輝煌的青春頌歌。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料9
她，進(jìn)入中國進(jìn)出口銀行工作10年來(lái)，先后在風(fēng)險管理部、授信管理部、客戶(hù)服務(wù)管理部多個(gè)業(yè)務(wù)崗位工作。雖然崗位在變，但她甘于奉獻、勤勉敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神一以貫之，在每一個(gè)崗位上都做出突出成績(jì)，在管理創(chuàng )意、業(yè)務(wù)創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )優(yōu)等方面做出突出貢獻。
一、攻堅克難、勇于創(chuàng )新，構建以客戶(hù)為中心的政策性金融綜合服務(wù)管理體系
面對金融業(yè)的深刻變革，進(jìn)出口銀行新一屆行黨委審時(shí)度勢，提出“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)戰略，并進(jìn)行了組織架構調整優(yōu)化。2018年，總行成立客戶(hù)服務(wù)管理部，加快構建以客戶(hù)為中心的政策性金融綜合服務(wù)管理體系。這是一項全新的、開(kāi)創(chuàng )性的工作，行內沒(méi)有先例可循。在客戶(hù)管理一處工作的xx勇挑重擔、知難而進(jìn)。憑借長(cháng)期積累的客戶(hù)經(jīng)驗、授信管理和風(fēng)險管理經(jīng)驗，她對這項工作進(jìn)行了全方位的思考，在各級領(lǐng)導的指導下，逐步構建起以客戶(hù)為中心的綜合服務(wù)管理體系。
一是制定出臺《中國進(jìn)出口銀行客戶(hù)管理辦法》、《中國進(jìn)出口銀行深化戰略客戶(hù)綜合管理實(shí)施方案》、《中國進(jìn)出口銀行深化重點(diǎn)客戶(hù)綜合管理實(shí)施方案》，對客戶(hù)進(jìn)行分層管理，作為以客戶(hù)為中心綜合服務(wù)管理體系的基石。將境內一般企業(yè)法人客戶(hù)分為戰略客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)、普通客戶(hù)和普惠客戶(hù)，根據不同客戶(hù)群體特點(diǎn)和需求，實(shí)施導向性更為明確的資源配置機制和服務(wù)政策。
二是抓住集團客戶(hù)管理這個(gè)主要矛盾。面對集團客戶(hù)管理的重大難題，她多次深入同業(yè)調研，和領(lǐng)導同事反復探討，提出“統一規劃、分類(lèi)管理、分步實(shí)施”的工作思路，推動(dòng)主協(xié)辦機制順利落地。為有效控制大額授信客戶(hù)集中度，防止可能出現的多頭融資、過(guò)度融資行為，她起草《中國進(jìn)出口銀行大額授信客戶(hù)深度管理實(shí)施方案》，提出對大額授信客戶(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監測和深度管理。她多次撰寫(xiě)報告向監管部門(mén)匯報進(jìn)出口銀行集團客戶(hù)管理情況及成效，得到監管部門(mén)充分肯定。
三是打造與我行發(fā)展要求相適應的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。為激發(fā)客戶(hù)經(jīng)理的積極性和主動(dòng)性，她起草了《中國進(jìn)出口銀行客戶(hù)經(jīng)理管理辦法》，研究建立客戶(hù)經(jīng)理評價(jià)指標體系，加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，促進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)成才。
四是在充分調研的基礎上，構建進(jìn)出口銀行首個(gè)企業(yè)客戶(hù)綜合價(jià)值評價(jià)體系。通過(guò)運用客戶(hù)綜合價(jià)值評價(jià)模型，不斷提高客戶(hù)綜合價(jià)值，優(yōu)化進(jìn)出口銀行經(jīng)營(yíng)模式。
五是作為主要執筆人編撰了首份《中國進(jìn)出口銀行客戶(hù)分析報告》，對全行客戶(hù)進(jìn)行了全面、細致的分析，為科學(xué)決策提供重要參考。
擔得起重擔，耐得住辛勞。上述工作成績(jì)的背后，有她在一個(gè)個(gè)深夜熬夜工作的身影；有她在加班期間，通過(guò)視頻安撫兩個(gè)孩子的身影。為了工作，在生產(chǎn)前一天，她仍在崗位堅持；為了工作，她壓縮兩個(gè)月的產(chǎn)假，提前上班。她一切為了工作，工作也回饋了她過(guò)硬的素質(zhì)。她在月子期間，參加進(jìn)出口銀行首次組織的信貸序列專(zhuān)業(yè)資格考試，全行共有300多名符合條件的人員參加考試，她成為通過(guò)考試的78人之一。
二、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻，爭做信貸管理的排頭兵
在評級授信審查崗位上，xx練就了一身“真功夫”。面對股權關(guān)系復雜的疑難客戶(hù)，她抽絲剝繭、層層攻破；面對加急項目，她快而不亂、忙而有序。她累計完成600家企業(yè)授信方案，做到了零差錯，有力支持了一批重點(diǎn)企業(yè)“走出去”，服務(wù)“一帶一路”建設，保障經(jīng)濟外交需要。xx不僅是一個(gè)埋頭苦干的人，更是一個(gè)善于思考、敢于創(chuàng )新的人。她及時(shí)總結，主動(dòng)提出優(yōu)化評級授信管理的建議，修訂和制定了客戶(hù)信用等級評定管理辦法、銀行客戶(hù)信用等級評定管理辦法、主權客戶(hù)信用等級評定管理辦法、風(fēng)險化解類(lèi)和融資支持類(lèi)客戶(hù)指導意見(jiàn)等系列制度。她總結提煉實(shí)踐經(jīng)驗，參與編寫(xiě)《信用風(fēng)險管理教材》企業(yè)客戶(hù)信用風(fēng)險管理近4萬(wàn)字內容，為規范和優(yōu)化評級授信管理發(fā)揮了較大作用。
在抵押補充貸款（PSL）管理崗位上，面對PSL資金極度緊缺、業(yè)務(wù)需求旺盛局面，xx參與改進(jìn)PSL額度管理方式，在保本微利的原則下，提高PSL資金使用效益。在各級領(lǐng)導的指導下，她制定了PSL額度分配方案，明確PSL業(yè)務(wù)政策導向，引導PSL投向國民經(jīng)濟重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節和社會(huì )事業(yè)；為緩解中美貿易摩擦，她及時(shí)調整額度分配原則，優(yōu)先支持外貿領(lǐng)域；積極向人民銀行爭取政策支持，將貿易融資業(yè)務(wù)納入PSL支持范圍，多舉措加大對外貿領(lǐng)域支持力度。
桃李不言，下自成蹊。xx作為授信審查小組組長(cháng)，在兼顧抵押補充貸款管理處工作的同時(shí)，帶領(lǐng)團隊在2016年評級授信勞動(dòng)競賽中取得了“最佳團隊獎”，所在處室被團中央授予“全國青年文明號”稱(chēng)號。
三、積極探索、敢于擔當，建設全面風(fēng)險管理體系
入行后，xx即承擔起進(jìn)出口銀行全面風(fēng)險管理體系建設工作。這也是一項全新的高難度工作，她一方面認真鉆研前沿研究成果及金融同業(yè)先進(jìn)實(shí)踐，翻閱查看大量理論文獻；另一方面盡快了解全行經(jīng)營(yíng)管理情況，整理行內各類(lèi)主要規章制度，搜集行內外各類(lèi)業(yè)務(wù)數據，撰寫(xiě)了大量學(xué)習材料和心得體會(huì )。她作為主要執筆人之一，參與編撰了進(jìn)出口銀行首份全面風(fēng)險管理分析報告，并首次運用經(jīng)濟資本計量的理念和方法，對經(jīng)營(yíng)單位的風(fēng)險績(jì)效進(jìn)行了量化評估，為進(jìn)出口銀行出臺《全面風(fēng)險管理體系建設方案》并實(shí)施全面風(fēng)險管理，貢獻了力量。
2012年，正值大運河申報世界文化遺產(chǎn)工作關(guān)鍵時(shí)期。xx承擔起推動(dòng)“政策性金融支持大運河申遺”工作，時(shí)間緊、任務(wù)重，她在短時(shí)間內走訪(fǎng)文化部、國家文物局，赴大運河申遺重點(diǎn)城市揚州、常州、無(wú)錫等地調研，起草《金融支持大運河申報世界文化遺產(chǎn)總體工作方案》，組織政策性金融支持大運河申遺動(dòng)員會(huì )，全面推動(dòng)政策性金融支持大運河申遺工作。2014年6月，中國大運河項目成功入選世界文化遺產(chǎn)名錄，成為中國第46個(gè)世界遺產(chǎn)項目。進(jìn)出口銀行金融支持大運河申遺工作得到文化部和國家文物局的高度評價(jià)。
面對一項項全新的工作、一個(gè)個(gè)艱難的挑戰、一塊塊難啃的骨頭，xx從不抱怨，沉下心來(lái)，不急不躁，努力鉆研。工作之余，她非常注重學(xué)習，考取中國注冊會(huì )計師和銀行風(fēng)險與監管?chē)H證書(shū)（ICBRR）。
四、互幫互學(xué)、無(wú)私奉獻，傳遞共同進(jìn)步的正能量
xx始終對自己高標準嚴要求，臟活累活第一個(gè)上，加班加點(diǎn)最后一個(gè)走，為年輕員工樹(shù)立了敢打敢拼、勇于奉獻、不畏艱難的標桿，以專(zhuān)業(yè)嚴謹的思維方式、踏實(shí)鉆研的學(xué)習態(tài)度，不斷給年輕員工輸送正能量。她積極發(fā)揮“傳幫帶”作用，悉心輔導，努力提升團隊整體水平。她堅持“授人以漁”，講原理、講方法、講策略，將所學(xué)所思無(wú)私分享給同事們。
進(jìn)出口銀行IT藍圖建設期間，客戶(hù)管理一處處長(cháng)在河北涿州脫產(chǎn)工作，xx代為主持全處工作。面對處內老同志休產(chǎn)假，新員工較多且從業(yè)經(jīng)驗相對欠缺的情況，她勇挑重擔，全身心投身到工作中。在主持工作的這段期間，處內各項工作高效運轉，通過(guò)打造溫馨和諧的處室文化、營(yíng)造團結友愛(ài)的工作環(huán)境，形成團隊合力，攻克各項艱巨的工作任務(wù)，為建設以客戶(hù)為中心的政策性金融綜合服務(wù)管理體系做出了貢獻。在此過(guò)程中，她的能力也得到進(jìn)一步提升。
xx是進(jìn)出口銀行的一名優(yōu)秀女員工，她沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，但始終以堅定的政治信念、勤勉敬業(yè)的工作態(tài)度、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)、吃苦耐勞的工作精神投入到進(jìn)出口銀行改革發(fā)展中，干出了扎實(shí)的工作業(yè)績(jì)，得到全行干部員工的一致好評，成為年輕員工學(xué)習的榜樣。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料10
xx，南充分行公司業(yè)務(wù)部總經(jīng)理。她踏實(shí)肯干、認真負責，先后帶領(lǐng)的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因工作成效突出，經(jīng)驗被全省、全市推廣借鑒，做到了“小網(wǎng)點(diǎn)大作為”。
分管南部縣支行期間，多項業(yè)務(wù)列系統前茅、四行第一，先后榮獲總行“春天行動(dòng)”優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、四川金融五一巾幗標兵、省分行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，以實(shí)際行動(dòng)詮釋巾幗標兵的責任與擔當。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料11
xx，眉山東坡眉州支行網(wǎng)點(diǎn)主任。
她是“拼命三娘”，近兩年帶領(lǐng)的兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)突出，榮獲省分行多項榮譽(yù)表彰。身懷六甲時(shí)的她仍堅守崗位，帶領(lǐng)團隊一舉拿下業(yè)務(wù)發(fā)展競賽全省第三名；如今她又主動(dòng)提前結束產(chǎn)假迎戰“春天行動(dòng)”，用實(shí)際行動(dòng)為孩子做榜樣。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料12
xx，甘孜分行個(gè)人金融部副總經(jīng)理。她敢為人先、不懼挑戰，以網(wǎng)點(diǎn)轉型、零售轉型助力一線(xiàn)渡過(guò)“青黃不接”難關(guān)，個(gè)人存款年增量連續3年創(chuàng )新高，個(gè)人貸款規模一年翻三番，實(shí)現零售綜合競爭力大幅提升，為甘孜農行的發(fā)展貢獻了巾幗智慧和力量。該同志先后榮獲總行“春天之星”優(yōu)秀個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理、四川分行五四青年獎?wù)隆?/p>
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料13
xx，女，38歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行天津開(kāi)發(fā)分行濱海第一支行行長(cháng)，黨支部書(shū)記。她入行十四載，一直戰斗在一線(xiàn)工作崗位上。多年來(lái)，該同志本著(zhù)“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻”的工作作風(fēng)，和嫻熟的業(yè)務(wù)技能，在總分行的多次業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)中獲得獎勵。在2011年至2018年，先后榮獲總行建功立業(yè)勞動(dòng)競賽先進(jìn)個(gè)人、“房金業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)標兵”、“房金業(yè)務(wù)能手”、 “巾幗建功標兵”等稱(chēng)號。2019年榮獲“天津市三八紅旗手”。這些耀眼的榮譽(yù)背后，是該同志十年如一日的辛勤耕耘，是舍棄小家顧大家的成果，是她默默奉獻自己青春的真實(shí)寫(xiě)照。
一、不忘初心，牢記使命勇?lián)?/strong>
作為一名基層黨支部的支部書(shū)記，該同志深深的知道自己肩負著(zhù)怎樣的職責和使命，她始終本著(zhù)以黨建帶隊伍，以黨建促業(yè)務(wù)，以黨建謀發(fā)展的工作思路，帶領(lǐng)支部黨員，認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，在推進(jìn)“三大戰略”“兩優(yōu)策略”探索新金融實(shí)踐中砥礪奮進(jìn)、攻堅克難、創(chuàng )新發(fā)展，不斷取得新突破，新進(jìn)展。通過(guò)組織 “紅細胞，動(dòng)起來(lái)”實(shí)踐活動(dòng)，充分調動(dòng)了黨員同志干事的熱情，組織“張富清金融服務(wù)隊”進(jìn)社區，協(xié)助社工進(jìn)行補貼老人信息采集，并利用場(chǎng)景展開(kāi)社區便民服務(wù)，為社區居民辦理裕農通、社�？�、ETC等產(chǎn)品，為新區283個(gè)社區144個(gè)鄉村推廣做出示范實(shí)現客戶(hù)端突破。充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，踐行著(zhù)金融工作者的初心和使命。
二、破解難題，踐行科技新金融
xx愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，積極進(jìn)取，勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，她帶領(lǐng)著(zhù)團隊，始終堅持以金融科技戰略為指引，圍繞智慧濱海項目的建設要求，為濱海新區民政局提供全面的的業(yè)務(wù)和技術(shù)支持，將我行產(chǎn)品與養老工作相結合，積極投身養老事業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，提出構建智慧養老體系，建立新區養老生態(tài)。通過(guò)整合養老機構、服務(wù)商、社會(huì )資源，在天津濱海新區搭建了全國首個(gè)居家養老服務(wù)管理平臺，為實(shí)現長(cháng)者“足不出戶(hù)，安心養老”提供全面有效保障。2019年，運用“安心養老”平臺，建立區內老年人信息數據庫（完成信息采集2萬(wàn)余人，實(shí)現全區26萬(wàn)老人信息采集），實(shí)現精準觸客，成功實(shí)現全國首例補貼的遠程申領(lǐng)（發(fā)放5404人次），創(chuàng )新發(fā)展的思路打開(kāi)了，她和她的團隊，繼續運用金融科技的力量解決了一個(gè)又一個(gè)的難點(diǎn)，先后為泰達實(shí)驗學(xué)校搭建繳費平臺、公益教育平臺；營(yíng)銷(xiāo)上線(xiàn)天津行首個(gè)智慧社區項目�？萍冀鹑诘牧α客苿�(dòng)著(zhù)她前行，她用實(shí)際的行動(dòng)，踐行著(zhù)金融人的使命擔當。
三、創(chuàng )新發(fā)展，住房藍海弄潮兒
作為一直戰斗在住房金融條線(xiàn)的老兵，在接到總分行租房租賃戰略部署后，該同志就積極投入到住房租賃的藍海中，成為第一批藍海中的弄潮兒。通過(guò)對濱海新區住房租賃市場(chǎng)的調研，研究市場(chǎng)的難點(diǎn)，積極與區域房企對接，在建融家園上線(xiàn)后，完成天津分行首筆線(xiàn)上簽約、支付與結算，首筆信用卡隨付貸，為租賃業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎。2019年她繼續深耕住房租賃“藍�！�，創(chuàng )新開(kāi)辦天津分行首個(gè)“兩權分離”存房模式，一年的時(shí)間，共受理存房業(yè)務(wù)2000余筆，建信住房為房主發(fā)放保底租金798萬(wàn)元。依托“建融家園”平臺，新增上線(xiàn)社會(huì )化房源2356套。通過(guò)傳統業(yè)務(wù)與住房租賃市場(chǎng)情況相結合，與知名臺企簽署《訂單式租賃住房單位職工提取公積金服務(wù)協(xié)議》，落地全國首例訂單式租賃住房提取公積金新模式，為1560名職工公積金支取提供便利。充分發(fā)揮我行住房金融傳統優(yōu)勢，堅持新金融理念，積極推動(dòng)住房租賃戰略發(fā)展，融通租賃市場(chǎng)BCG端，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，建立涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的住房租賃體系，助力百姓幸福安居夢(mèng)。助力政府培育和發(fā)展住房租賃市場(chǎng)，積極構建涵蓋平臺、房源、產(chǎn)品、服務(wù)在內的住房租賃體系，為民服務(wù)解難題，幫助百姓實(shí)現安居夢(mèng)想。
四、數據驅動(dòng)，普惠金融拔頭籌
作為普惠金融特色網(wǎng)點(diǎn)，xx帶領(lǐng)著(zhù)團隊成員，積極探索破解民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)融資難融資貴問(wèn)題。通過(guò)制定網(wǎng)點(diǎn)的普惠金融助力民營(yíng)企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展計劃，明確了多項具體落地措施。運用金融科技賦能，提升普惠金融創(chuàng )新發(fā)展的能力。把加大對民營(yíng)企業(yè)和小微企業(yè)的支持作為進(jìn)一步服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，落實(shí)“六穩”政策要求的突破口，主動(dòng)采取措施幫助臨時(shí)遇到困難的企業(yè)解決融資問(wèn)題。通過(guò)努力，該網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放普惠金融貸款6800萬(wàn)元，受到了小微企業(yè)客戶(hù)的一致好評。她帶隊參加濱海新區人行、濱海新區金融局、銀監濱海分局聯(lián)合舉辦的濱海新區金融機構優(yōu)秀項目評選活動(dòng)，榮獲“支持實(shí)體經(jīng)濟 服務(wù)社會(huì )民生”優(yōu)秀項目展示優(yōu)秀獎。她用腳踏實(shí)地的辛勤耕耘，助力了濱海新區民營(yíng)經(jīng)濟發(fā)展。
五、轉型發(fā)展，零售優(yōu)先踐行者
作為基層網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)頭人，她帶領(lǐng)著(zhù)團隊，立足濱海新區，本著(zhù)“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，深耕行業(yè)、精益求精，在踐行總行轉型發(fā)展，零售優(yōu)先戰略的落地實(shí)施中，通過(guò)不斷的努力拼搏，創(chuàng )造了一項又一項驕人戰績(jì)。2019年其所在的網(wǎng)點(diǎn)個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)余額10.84億元，日均余額10億元，時(shí)點(diǎn)日均余額均超10億元。在ETC攻堅戰中，成功營(yíng)銷(xiāo)2600戶(hù)。信用卡發(fā)卡1300張。2019年主要業(yè)務(wù)指標完成情況均在開(kāi)發(fā)分行名列前茅。其所在網(wǎng)點(diǎn)2010-2017連續8年被評為建行天津市分行“優(yōu)秀集體”，2018年，2019年她帶隊參加的天津分行創(chuàng )新馬拉松大賽，分別獲得一個(gè)二等獎，一個(gè)一等獎的好成績(jì)。數字是會(huì )說(shuō)話(huà)的，這一串串數字，凝結了她和團隊的辛勤汗水，和默默的付出，在轉型發(fā)展的路上，一路奔跑著(zhù)。
xx用自己的辛勤與智慧，在平凡的崗位上踐行著(zhù)入黨的誓言，為共產(chǎn)主義事業(yè)貢獻著(zhù)自己的一份心力。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料14
xx，女，39歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行河北雄安分行風(fēng)險管理部經(jīng)理。從省行到支行再到雄安分行，她一路逆向而行，哪里艱難到哪里；從財會(huì )到業(yè)務(wù)再到信貸管理，她一路跨越挑戰，哪里需要到哪里。作為赴雄安的首批開(kāi)拓者，該同志用艱苦奮斗、實(shí)干擔當詮釋建行人的赤子之心，用開(kāi)拓創(chuàng )新、共生共榮踐行新金融的發(fā)展情懷。她甘于奉獻、攻堅克難，為分行各項業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和金融活水融入雄安做出了重要貢獻。2019年受雄安新區管委會(huì )推薦，xx被省委省政府授予“河北省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱(chēng)號，還榮獲河北分行“2018年度先進(jìn)工作者”、首屆“杰出青年特別榮譽(yù)獎”、“青年創(chuàng )新金點(diǎn)子大賽”一等獎等。
一、初心如磐，迎著(zhù)艱難淬煉成長(cháng)
繪就新金融的奮斗者。2006年，碩士畢業(yè)的她進(jìn)入河北省分行財務(wù)會(huì )計部工作。十年磨一劍，該同志出色完成了計劃考核、資債管理、轉型發(fā)展等工作，高質(zhì)量撰寫(xiě)河北分行經(jīng)營(yíng)形勢分析、“一行一策”、課題研究等百萬(wàn)余字，練就了統籌能力，厚積了扎實(shí)功底，成長(cháng)為協(xié)助領(lǐng)導謀劃全行發(fā)展的優(yōu)秀骨干。2016年，根據核心人才培養計劃，經(jīng)過(guò)省分行公開(kāi)選拔，xx來(lái)到石家莊和平東路支行開(kāi)啟了基層生涯。在全新領(lǐng)域，她不畏挑戰，撲下身心，帶領(lǐng)支行新簽約預算單位自助柜面80余戶(hù)，一般性存款和對公存款相繼突破百億元，居分行首位。她還通過(guò)大數據和科技思維，在支行原創(chuàng )財政支付“直連通”平臺，實(shí)現“互聯(lián)網(wǎng)+財政支付”，從源頭支持財政資金承接，被總行確定為重點(diǎn)移植創(chuàng )新產(chǎn)品。2017年河北雄安分行籌建之初，xx積極響應總、分行黨委號召，主動(dòng)申請服務(wù)國家建設。作為建行第一批投身雄安的員工，她不顧薪酬下降，不顧條件艱苦，不顧異地奔波。兩年半的時(shí)間，900余個(gè)日夜，作為母親、妻子、女兒的她與家人分居兩地，無(wú)數次與年幼的孩子、年邁的父母含淚離別，無(wú)數次在電話(huà)中安慰親人之后立即投身高強度工作，無(wú)數次風(fēng)塵仆仆奔赴還是北方縣城風(fēng)貌的雄安，無(wú)數次在踏上白洋淀站臺時(shí)構想親身參與建設之后的新區未來(lái)之城……
二、使命在肩，從頭跨越劈波斬浪
踐行新金融的實(shí)干者。雄安新區甫一成立，總行黨委以高度的政治責任感和歷史使命感在同業(yè)率先發(fā)聲，省分行黨委成立專(zhuān)班、發(fā)揮主體責任。作為建行選派到新區的第一批開(kāi)拓者，xx深知自己的肩上責任重大，每一項工作必須做到最好最快最優(yōu)，克服一切困難，實(shí)現“使命必達”。她從1個(gè)人的部門(mén)、3名黨員聯(lián)合黨支部的書(shū)記干起，與同事們開(kāi)啟了“早睡早起”（早上睡、早上起）和“白+黑”的雄安夢(mèng)之隊奮斗模式，謀劃開(kāi)業(yè)后監管備案對接、制度體系搭建、系統分賬等重要基礎工作，完成了雄安分行財務(wù)會(huì )計和風(fēng)險管理兩個(gè)部門(mén)的籌建。負責風(fēng)險管理工作，不僅對自身是全新的領(lǐng)域，xx還要培養帶領(lǐng)全新的團隊。她以黨建為支撐，通過(guò)特色黨課、主題黨日、談心談話(huà)等帶領(lǐng)團隊以夢(mèng)為馬，勇挑重擔，收集不計其數的信貸制度一項項學(xué)習，梳理適應新區的信貸流程一個(gè)個(gè)制定，大力推動(dòng)結構調整，有效化解潛在風(fēng)險，夯實(shí)資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎，KPI考核系統領(lǐng)先。隨著(zhù)新區建設全面鋪開(kāi)，xx主動(dòng)發(fā)揮建行風(fēng)控和信管優(yōu)勢，配合前臺部門(mén)，全力支持雄安重大項目、基礎設施、綠色信貸和高端高新產(chǎn)業(yè)。她以開(kāi)放共享的新理念，注重運用新科技，參與對接綜合金融服務(wù)方案，高效完成了評級、評估和風(fēng)險評價(jià)等工作。在市民中心建設項目中，我行以13個(gè)小時(shí)放款的最高效率斬獲了雄安集團首筆理財融資9900萬(wàn)元；通過(guò)靈活設計授信方案，累計為京雄高鐵項目投放貸款24.5億元，在同業(yè)拔得頭籌；實(shí)現了雄安新區首筆住房租賃貸款的突破；為榮烏、京德、京雄、津石、容西攪拌站等重點(diǎn)項目累計授信331.9億元。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，服務(wù)新區共生共榮
探索新金融的擔當者。雄安發(fā)展沒(méi)有先例可循，需引金融活水澆灌未來(lái)之城，解決當前痛點(diǎn)。面對雄安三縣存量10億元的傳統低端制造類(lèi)小企業(yè)貸款，每戶(hù)都可能涉及拆遷搬遷，在同業(yè)中占比超過(guò)一半，風(fēng)險隱患極大，成為雄安分行快速發(fā)展必須邁過(guò)的一道難關(guān)。于是，xx主動(dòng)扛起責任，前瞻性應對風(fēng)險，深入村鎮、淀邊對近200戶(hù)小企業(yè)一戶(hù)戶(hù)調查分析，了解企業(yè)真實(shí)狀況，爭取新區和三縣政府支持，開(kāi)辟多種方式，平穩壓降不符合新區環(huán)保導向的受限涉污行業(yè)貸款3.8億元。為妥善解決征遷過(guò)程中政府、企業(yè)、銀行各方的痛點(diǎn)，她提出以時(shí)間換發(fā)展，創(chuàng )新推出“雄安新區征遷支持貸”產(chǎn)品，并推動(dòng)簽署銀政企三方協(xié)議42份，通過(guò)將涉拆企業(yè)在我行賬戶(hù)確定為征遷資金收款戶(hù)，并力爭納入雄安征遷區塊鏈系統封閉管理，實(shí)現政府穩定征遷、企業(yè)順利轉型、我行風(fēng)險可控并承接資金的共生發(fā)展，獲得政府和企業(yè)廣泛好評。為適應雄安以租為主的住房制度，xx將金融服務(wù)與雄安數字城市、智慧城市相結合，創(chuàng )新“租e融”項目，研究以租賃權創(chuàng )新、區塊鏈風(fēng)控支持雄安普惠金融和創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，助力新區率先構建“租購同權”的載體，打造住房制度改革的全國樣板�！白鈋融”在總行首屆“創(chuàng )新馬拉松”大賽中經(jīng)過(guò)層層選拔，進(jìn)入了全國住房租賃組25強。
不懼山海之遠，只為萬(wàn)家憂(yōu)樂(lè )。今后路上依然充滿(mǎn)挑戰，xx將繼續堅定以?shī)^斗者的姿態(tài)，以新金融的行動(dòng)，服務(wù)大眾安居樂(lè )業(yè)，建設雄安美好未來(lái)！
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料15
xx，女，30歲，蒙古族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行內蒙古鄂爾多斯分行康巴什支行營(yíng)業(yè)室主任。1988年出生的蒙古族姑娘xx，短短兩年的時(shí)間，就在這個(gè)曾經(jīng)被美國《時(shí)代》周刊稱(chēng)為“鬼城”的地方，帶領(lǐng)團隊頑強拼搏，克服金融資源匱乏的窘境，創(chuàng )造了令人翹首的業(yè)績(jì)。實(shí)現了內蒙古自治區326個(gè)網(wǎng)點(diǎn)中存款對公新增第一，對私新增第二的驕人業(yè)績(jì)，達到地區同業(yè)占比第一，在鄂爾多斯這片遼闊的大地上，在祖國北方的金融荒漠中，成為一顆璀璨明珠，光彩奪目。
一、拓展業(yè)務(wù) 打造草原旗艦網(wǎng)點(diǎn)
xx憑借著(zhù)一份任勞任怨的腳踏實(shí)地、用心逐夢(mèng)的拳拳誠意，完成了從柜員到客戶(hù)經(jīng)理再到網(wǎng)點(diǎn)負責人的成長(cháng)蛻變，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jì)。兩年來(lái)，她帶領(lǐng)團隊成功營(yíng)銷(xiāo)政華能源等存款過(guò)億的企業(yè)賬戶(hù)4戶(hù)，成功挖掘個(gè)人存款超千萬(wàn)客戶(hù)10余戶(hù)。她以堅忍不拔的毅力，成功將支行打造成為康巴什區財政支付獨家代理行，實(shí)現了康巴什區所有預算單位在同一網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立基本存款賬戶(hù)及專(zhuān)用存款賬戶(hù)的成果；她以精細入微的服務(wù)，成功將鄂爾多斯市財政存款由四行末位提升至四行首位，為鄂爾多斯分行拓展市級機構業(yè)務(wù)首開(kāi)先河；她以高度敏銳的嗅覺(jué)，借政府機構改革的良機，成功將市區兩級新成立機構客戶(hù)的基本賬戶(hù)及相關(guān)專(zhuān)用賬戶(hù)全部開(kāi)立到建行。在以業(yè)務(wù)和服務(wù)贏(yíng)天下的金融領(lǐng)域，xx展示了小女子“柔弱”的大能量和建行人“善建者行”的大氣魄。
2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情肆虐神州大地，面對災難，建行人從未缺席�？蛋褪仓凶鳛樨斦Ц稑I(yè)務(wù)代理行，為保證市區兩級財政醫療物資款項的及時(shí)撥付，她帶領(lǐng)黨員干部主動(dòng)請纓，從正月初一就走上了抗疫金融服務(wù)的崗位，至今未休息過(guò)一日。通過(guò)短短一周時(shí)間，成功為200多家企事業(yè)單位、16家學(xué)校安裝運用“建融慧學(xué)”校園生活綜合服務(wù)及“智慧社區”管理平臺，特別是“建融慧學(xué)”平臺業(yè)務(wù)覆蓋了康巴什區全部幼兒園，為當地教育系統在疫情期間的學(xué)生管理解了燃眉之急。她將建設銀行“以誠相交”的服務(wù)理念化為抗疫人間大愛(ài)，她用臨危不懼、敢于擔當的奉獻敬業(yè)精神感動(dòng)了市區兩級政府，康巴什區委當即決定將60余家黨費賬戶(hù)全部開(kāi)立到建行，實(shí)現了區級黨費專(zhuān)戶(hù)的全覆蓋。
在她的帶領(lǐng)下，2019年支行一般性存款時(shí)點(diǎn)余額達59.35億元，實(shí)現新增17.16億元，支行人均新增8580萬(wàn)元，是鄂爾多斯分行人均新增的10倍。
二、加強團隊建設 塑造草原夢(mèng)之隊
xx常說(shuō)，執行力就是基層網(wǎng)點(diǎn)的生命力，在日常工作中，她將員工執行力的培養當成首要任務(wù)來(lái)抓，條線(xiàn)指標到小組、產(chǎn)品指標到人頭，通過(guò)分組PK的方式、按日通報并分析業(yè)績(jì)指標、遵循多勞多得的買(mǎi)單分配法則，用一串串真實(shí)的數字督促每一位員工不斷進(jìn)步，帶出了一支拉得出、叫得響、打得贏(yíng)的隊伍。
2019年，面對繁重的ETC營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，她結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，迅速成立“張富清金融突擊隊”，帶領(lǐng)全體員工在冰天雪地的冬日里，進(jìn)機關(guān)、走社區、駐企業(yè)、入鄉村，用一頂帳篷、一張桌子、一份赤誠，將建設銀行獨有的“敬業(yè)藍”染遍全城。她和員工一起奮戰在營(yíng)銷(xiāo)最前線(xiàn)，加班到凌晨是常有的事，三歲的女兒因為她的早出晚歸每天哭著(zhù)要找媽媽?zhuān)刻旎丶夷苡H一親熟睡中孩子肉嘟嘟的小臉蛋是她工作上最大的動(dòng)力。在她“舍小家、為大家”精神的影響下，經(jīng)過(guò)全體員工三個(gè)月的不懈努力，實(shí)現了ETC業(yè)務(wù)在鄂爾多斯分行的首簽、首測、首通，最終完成ETC安裝任務(wù)11153臺，人均446臺，是鄂爾多斯分行人均的3倍，無(wú)論是總量還是人均，在鄂爾多斯分行均排第一，地區銀行同業(yè)占比高達65%。
康巴什支行是一支女員工居多的年輕隊伍，面對支行業(yè)務(wù)量大、工作繁重的實(shí)際情況，為了緩解員工的壓力，得到家屬的理解支持，她創(chuàng )造性的組織開(kāi)展了“文明家庭”、“好婆婆”的評比，出現了“一人在建行干，全家圍著(zhù)建行轉”的景象。她細致入微的工作激勵著(zhù)團隊成員。在過(guò)去兩年的旺季營(yíng)銷(xiāo)比拼活動(dòng)當中，團隊獲獎項目及人數占鄂爾多斯分行總獎勵項目及人數的一半以上。兩年來(lái)，團隊分別獲總行“五星級網(wǎng)點(diǎn)”、區分行和市分行先進(jìn)集體、區分行和市分行新零售業(yè)務(wù)先進(jìn)集體、區分行“存款新增超2億元網(wǎng)點(diǎn)”、市分行先進(jìn)集體以及先進(jìn)基層黨組織等多項榮譽(yù)稱(chēng)號；團隊中有6人分別獲總行業(yè)務(wù)條線(xiàn)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號，3人獲區分行旺季營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。她本人先后獲得總行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號、區分行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號、市分行“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號及“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)。
三、數字化經(jīng)營(yíng) 助力草原新城騰飛
作為草原新城，康巴什區缺乏發(fā)達城市金融行業(yè)發(fā)展的先導性，但也存在著(zhù)很多未知的機遇，這一切都為xx搭建了挑戰自我，不斷超越的事業(yè)舞臺，在這片祥和的草原上，她繪就了一幅精彩的“新金融”畫(huà)卷。
在推廣普惠金融方面，她是排頭兵。2019年面對小微企業(yè)客戶(hù)資源匱乏的不利局面，xx組建普惠金融團隊，對小微企業(yè)普惠金融貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展攻堅活動(dòng)。沒(méi)有客戶(hù)資源，通過(guò)第三平臺獲��；沒(méi)有納稅數據，通過(guò)金融辦與當地稅務(wù)局合作，獲取小微企業(yè)納稅第一手數據；沒(méi)有分析模型，通過(guò)發(fā)掘支行數學(xué)、計算機專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才，分析數據、篩選目標、精準出擊。2019年支行累計為120余戶(hù)小微企業(yè)發(fā)放普惠金融貸款近5000萬(wàn)元，鄂爾多斯分行系統內排名第一，同業(yè)地區占比第一。在她的帶領(lǐng)下，通過(guò)不斷擴大“小微快貸”、“勞動(dòng)者港灣”等特色金融產(chǎn)品及服務(wù)的影響力，使祖國北方少數民族地區的農牧民切實(shí)享受到了建行普惠金融的溫度，2018-2019年支行代發(fā)工資個(gè)人客戶(hù)累計增長(cháng)5000余戶(hù)，鄂爾多斯分行系統內新增第一，系統內代發(fā)個(gè)人客戶(hù)新增占比一半以上。
在推行金融科技平臺上，她是筑路人。2018年，康巴什區幼兒園“悅生活”平臺實(shí)現全覆蓋，xx功不可沒(méi)。2018年實(shí)現了康巴什區幼兒園“悅生活”平臺的全覆蓋，也是鄂爾多斯金融系統內唯一一家實(shí)現“悅生活”繳費平臺區域全覆蓋的支行；2019年通過(guò)黨費“悅生活”覆蓋市區兩級機構客戶(hù)100多家，成為鄂爾多斯分行黨費“悅生活”平臺的領(lǐng)跑人，促使金融科技創(chuàng )新業(yè)務(wù)在康巴什地區真正做到了落實(shí)、落地。
在住房租賃領(lǐng)域，她堪稱(chēng)先鋒。面對康巴什區外來(lái)務(wù)工人口居多的情況，xx創(chuàng )新開(kāi)展業(yè)務(wù)，積極協(xié)調，推廣“建融家園”“建融公寓”注冊用戶(hù)5000多戶(hù)，占鄂爾多斯分行的半壁江山，為分行打造地區住房租賃市場(chǎng)新模式做出了突出貢獻，助力打造地區住房租賃市場(chǎng)發(fā)展新模式，為廣大居民提供了便利的資源。xx以鄂爾多斯高原鏗鏘玫瑰之姿，彰顯著(zhù)建行青年的風(fēng)華。
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料16
xx，女，34歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，2007年入行，"213"骨干人才，現任中國建設銀行遼寧省營(yíng)口市分行營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理。2013年4月任公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，2019年11月任營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理兼公司業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理。憑借著(zhù)滿(mǎn)腔的工作熱情、扎實(shí)的工作作風(fēng)、出色的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)異的工作成績(jì)，曾先后榮獲營(yíng)口市勞動(dòng)模范、總行青年崗位能手、總行級金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家、遼寧省分行“十佳創(chuàng )新骨干”、遼寧省分行第二屆十大“最美建行人”、遼寧省分行對公業(yè)務(wù)和金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人、遼寧省分行對公業(yè)務(wù)和資管業(yè)務(wù)優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理、遼寧省分行旺季營(yíng)銷(xiāo)明星等多項殊榮。
一、G端連接，C端突圍，用金融科技賦能智慧政務(wù)，助力鄉村金融戰略布局
為發(fā)揮機構業(yè)務(wù)“壓艙石”作用，縱深推進(jìn)建設銀行“三大戰略”，全力開(kāi)啟第二發(fā)展曲線(xiàn)，創(chuàng )新未來(lái)的動(dòng)力引擎，發(fā)揮“B端賦能C端突圍G端連接作用”，抓住時(shí)間窗口機遇，該同志成功參與營(yíng)銷(xiāo)“營(yíng)口地區城鄉居民醫保費征繳”和“農村集體三資監管”機構類(lèi)項目，用金融科技賦能智慧政務(wù)，助力鄉村金融戰略布局。兩項目均為遼寧省首筆突破業(yè)務(wù)。 新農保征收體制改革，原由醫保作為主體征收改為稅務(wù)部門(mén)征收，為營(yíng)銷(xiāo)新農保代收帶來(lái)了機遇。通過(guò)裕農通賦能，下沉服務(wù)渠道，實(shí)現新農保代繳，使之成為真正的村口銀行，以此拉近深入與營(yíng)口市醫保中心的合作關(guān)系。從項目營(yíng)銷(xiāo)到上線(xiàn)，43天的時(shí)間里，該同志夜以繼日，頂寒風(fēng)暴雪，沒(méi)有休息日。蓋州什子街鎮是營(yíng)口市最偏遠的農村，與大連瓦房店相鄰，距離營(yíng)口市內需要75公里近2小時(shí)的路程，為了節約往返時(shí)間，她家都不回，直接住在附近的賓館，逐村地毯式布放裕農通服務(wù)點(diǎn)。最終在原有644個(gè)行政村747個(gè)裕農通服務(wù)點(diǎn)的基礎上又增加了410個(gè)村委會(huì )最后達到1157個(gè)，建立了36個(gè)業(yè)主微信群557個(gè)其他微信群，實(shí)現了“村村通”。通過(guò)“裕農通“和其他渠道前端模塊功能有效嵌入，并與醫保部門(mén)聯(lián)合開(kāi)發(fā)對賬系統，最終實(shí)現以“裕農通”為主體，柜面、STM、網(wǎng)上銀行、手機銀行為輔助進(jìn)行繳費。從2019年12月20日上線(xiàn)至今，累計收繳保費達51萬(wàn)筆，累計收繳金額1.5億元，完成收繳進(jìn)度的60%。拓展88萬(wàn)張農民社�？�，轄內六個(gè)縣（區）開(kāi)立醫保報銷(xiāo)支出結算賬戶(hù)，帶動(dòng)醫�！皟啥ā睓C構長(cháng)尾客戶(hù)增長(cháng)。疫情期間，通過(guò)村口大喇叭用當地方言為村民講解防疫科普知識，廣泛傳播建設銀行“裕農通”線(xiàn)上診療使用方法，使更多村民了解、關(guān)注“裕農通”。
“三資”即農村集體資產(chǎn)、資源、資金，鄉村振興戰略實(shí)施，農村集體經(jīng)濟組織、村委會(huì )、鄉鎮代理辦公室的核算賬戶(hù)成各銀行爭奪的重點(diǎn)領(lǐng)域。此前營(yíng)口市農村“三資”與農業(yè)銀行、郵儲銀行、信用社合作較多。對“三資”建立平臺化，信息化管理平臺，借助金融科技助力其平臺建設，是介入農村集體資金管理的最佳時(shí)期。業(yè)務(wù)痛點(diǎn)是辦公信息化程度低，信息公開(kāi)化程度低，管理難度大，用款支付手段落后，流程冗長(cháng)。為此該同志參與提出了解決方案：依托“裕農通”+單位結算卡+企業(yè)網(wǎng)銀，有效解決鄉村資金服務(wù)的“最后一公里”。目前與營(yíng)口全轄六個(gè)縣（區）政府簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，全面深化了與地方政府的合作關(guān)系�！盃I(yíng)口農村集體三資監管”項目建行打敗多家同業(yè)競爭機構，最終獲得唯一合作銀行資格。隨著(zhù)三資平臺的上線(xiàn)，全市16個(gè)縣區、56個(gè)鄉鎮、644個(gè)行政村近800個(gè)“三資”類(lèi)賬戶(hù)全部落地，將實(shí)現資金沉淀近10億元，全面深化與政府的合作關(guān)系。
二、普惠金融戰略，一直在行動(dòng)
xx積極落實(shí)“普惠金融戰略”，普惠金融業(yè)務(wù)全行領(lǐng)先。2019年她發(fā)動(dòng)全員利用“百行進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)及省分行下發(fā)的白名單，進(jìn)園區，走企業(yè)，抓商圈，對公、私業(yè)務(wù)“兩輪”驅動(dòng)。通過(guò)新老產(chǎn)品的推廣應用，網(wǎng)點(diǎn)1公里市場(chǎng)覆蓋度，搶占市場(chǎng)先機協(xié)同作戰，聯(lián)動(dòng)發(fā)展，實(shí)現業(yè)務(wù)批量發(fā)展。2019年該支行新增普惠授信客戶(hù)、普惠貼現客戶(hù)近200戶(hù)，小微快貸和普惠貼現貸款投放近2億元，位列分行前列。營(yíng)口分行普惠金融8+1指標余額12億元，全省排名第一。疫情期間，該同志積極主動(dòng)對接重點(diǎn)疫情保障企業(yè)，對名單內的企業(yè)逐一進(jìn)行對接走訪(fǎng)，以最快的速度為多家疫情保障企業(yè)共發(fā)放3000萬(wàn)元貸款，超高的效率得到了企業(yè)的高度認可，體現國有大行擔當。
三、勇于創(chuàng )新，近三年貸款投放近百億
在創(chuàng )新領(lǐng)域，該同志的腳步從未停歇。近幾年，她投放省分行首筆網(wǎng)絡(luò )銀行“e采通”貸款，獲得總行創(chuàng )新；發(fā)放東三省建行首筆政府購買(mǎi)服務(wù)貸款；辦理全省首筆債券做市業(yè)務(wù)；辦理營(yíng)口市首筆PPP貸款等，一次又一次的實(shí)現業(yè)務(wù)創(chuàng )新和突破。正是她的這種永無(wú)休止的創(chuàng )新精神和不分晝夜的工作態(tài)度，近三年累計發(fā)放貸款近百億元，涉及基礎設施建設、PPP、網(wǎng)絡(luò )供應鏈等多個(gè)領(lǐng)域。目前儲備了包括垃圾焚燒發(fā)電PPP項目、天然氣基礎設施項目、熱電聯(lián)產(chǎn)項目等近200億元的信貸項目。
xx自2019年11月末任職以來(lái)，三個(gè)月的時(shí)間，支行個(gè)人時(shí)點(diǎn)存款新增1.2億元，日均新增1.3億元，是營(yíng)口分行唯一一家日均新增超億元的支行，各項業(yè)務(wù)指標排名前列，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了翻天覆地的變化�！皼](méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(cháng)的路”，xx用她勇于創(chuàng )新、敢于擔當、甘于奉獻的精神和積極的正能量感染著(zhù)身邊的每一位建行人，她將永葆共產(chǎn)黨人的奮斗精神，為建行事業(yè)的發(fā)展貢獻力量、再續華章！
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料17
xx，女，35歲，漢族，碩士研究生學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行黑龍江省分行普惠金融事業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理。作為一名普惠金融事業(yè)部青年員工，她始終以高昂的工作熱情和勤勉的工作態(tài)度投入到建行小微企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展工作中。工作十年間，從業(yè)務(wù)準入、風(fēng)險管理再到如今產(chǎn)品創(chuàng )新與市場(chǎng)推進(jìn)，每個(gè)崗位都留下她勤勉的汗水和出色的表現，在全行業(yè)務(wù)轉型、三大戰略推進(jìn)等重點(diǎn)工作中均取得了優(yōu)異的成績(jì)。她先后榮獲2014年黑龍江省分行巾幗建國標兵、2015年黑龍江省分行直屬機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、2016年總行中間業(yè)務(wù)‘挖潛增收’活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、2016年黑龍江省分行對公業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人、2017年總行小企業(yè)拓客戶(hù)促轉型營(yíng)銷(xiāo)百佳能手、2017年總行“狠抓三大源頭 力拓資金規�！眰�(gè)人資金拓展專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)突出貢獻個(gè)人、2018年黑龍江省分行“青年崗位能手”、2018年總行“抓客戶(hù) 穩資金 創(chuàng )中收”個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人、2018年黑龍江省分行“三大戰略”科技創(chuàng )新突出貢獻先進(jìn)個(gè)人、2018年總行“踏上新征程 擁抱新時(shí)代”勞動(dòng)競賽業(yè)務(wù)發(fā)展類(lèi)競賽優(yōu)秀個(gè)人等多項榮譽(yù)。她是部門(mén)的業(yè)務(wù)骨干、條線(xiàn)的技術(shù)精英，是推進(jìn)全省貫徹落實(shí)普惠金融小微領(lǐng)域貸款業(yè)務(wù)的堅實(shí)力量，她愿為我行小微企業(yè)金融事業(yè)發(fā)展不斷探索，為我行普惠金融戰略有效落地砥礪前行。
一、堅定信念，嚴于律已，愛(ài)崗敬業(yè)
作為15年黨齡的她能始終以新時(shí)期黨員標準嚴格要求自己，不斷學(xué)習黨的文化知識，深刻理解十九大會(huì )議內涵。她勤勉自律，愛(ài)崗敬業(yè)。在工作中一絲不茍，在生活中熱情洋溢，能夠緊密團結領(lǐng)導同事，不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)技能，遵紀守法，合規從業(yè)，在各方面發(fā)揮產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
二、業(yè)務(wù)扎實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷進(jìn)取
她牽頭完成全行“小微快貸”業(yè)務(wù)上線(xiàn)工作，并主管該產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng )新及推進(jìn)工作。一是2017年5月，牽頭完成全省“小微快貸”業(yè)務(wù)上線(xiàn)運營(yíng)推廣工作。2017年12月，以此為基礎，在總行四季度普惠新增競賽中，超額完成總行計劃。黑龍江分行小企業(yè)信貸戶(hù)數較年初增幅106倍，歷史性邁入千戶(hù)行列。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)普惠金融覆蓋度達80%，提高近7倍。2018年末，重點(diǎn)產(chǎn)品小微快貸貸款余額11.95億元，新增8.75億元，計劃完成率109.23%。全行普惠金融8+1口徑貸款余額53.1億元，新增16.08億元，計劃完成率139.1%，系統排名第10。二是2017年4月，牽頭創(chuàng )新“銀稅數據直連”項目，同年12月，以此為基礎的“云稅貸”業(yè)務(wù)全行上線(xiàn)運行，到目前為止，該產(chǎn)品已成為分行普惠金融“拳頭產(chǎn)品”，為業(yè)務(wù)提額拓客做出很大貢獻。三是參與“智慧鄉村”項目，參與初創(chuàng )期架構設計及農村金融服務(wù)平臺場(chǎng)景搭建、“農品惠”平臺設計及“地押云貸”、“農采云貸“等創(chuàng )新產(chǎn)品前期市場(chǎng)需求調研及產(chǎn)品設計等工作，進(jìn)一步完善豐富了分行普惠金融產(chǎn)品體系更好滿(mǎn)足小微客群融資需求。
她是條線(xiàn)優(yōu)秀培訓師，在普惠金融戰略啟動(dòng)初期，該同志經(jīng)常輾轉各地進(jìn)行產(chǎn)品推介、業(yè)務(wù)指導，從網(wǎng)點(diǎn)兼職培訓講師到二級行主管行長(cháng)專(zhuān)題培訓再到地市分行三大戰略宣講、全省資金結算兼職培訓、首期“金智惠民”培訓及各類(lèi)銀企推進(jìn)會(huì )、全省新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，都有她精彩的宣講。
三、不忘初心，砥礪前行，踐行普惠
小微企業(yè)融資難題解決起來(lái)不可能畢其功于一役，分行普惠金融發(fā)展任重道遠。她堅定信念，激情澎湃，愿意以自己的微薄之力為大眾服務(wù)，為小微排憂(yōu)。以一名青年業(yè)務(wù)能手的力量，發(fā)揮金融工作者的專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)注，以一名社會(huì )工作者的熱情和擔當，深入社會(huì )研究問(wèn)題，沉下心來(lái)一根一根地剝繭抽絲，讓青春在崗位和奉獻中閃光，為社會(huì )大眾的安居樂(lè )業(yè)而奮斗，為實(shí)現人民對美好生活的向往貢獻一份力量！
銀行客戶(hù)經(jīng)理巾幗標兵先進(jìn)事跡材料18
xx，女，30歲，漢族，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，現任中國建設銀行上海市分行營(yíng)業(yè)部個(gè)人業(yè)務(wù)部中級客戶(hù)經(jīng)理�！耙孕抛月�，安守客戶(hù)財富”是她的服務(wù)理念。xx，作為一名建行客戶(hù)經(jīng)理、理財師、青年黨員，入行近八年的時(shí)間里，她始終奮戰在一線(xiàn)，在平凡的崗位上追求卓越，扎根客戶(hù)、扎實(shí)業(yè)務(wù)，積極散發(fā)光熱，以實(shí)際行動(dòng)助力開(kāi)啟第二發(fā)展曲線(xiàn)。
賽場(chǎng)上，她是木蘭戰士，英姿颯爽。
工作中，她是貼心管家，精益求精。
生活里，她是鄰家姐姐，充滿(mǎn)愛(ài)心。
她，就是xx，來(lái)自上海市分行營(yíng)業(yè)部。她是中銀協(xié)“第十屆全國杰出財富管理師”乙組（具備兩年或以上財富管理工作經(jīng)驗）第一名獲得者，是分行“花木蘭”理財團隊骨干成員、資深理財師、青年黨員、89年年末出生的“泛90”后。她在平凡的崗位上追求卓越，扎根服務(wù)客戶(hù)、扎實(shí)鉆研業(yè)務(wù)，積極散發(fā)光熱，以實(shí)際行動(dòng)為全行開(kāi)啟“第二發(fā)展曲線(xiàn)”貢獻更多的智慧和力量。
百舸爭流，奮楫者先
“住房方案你提供了三種可能性，其中以租養租的方式能不能再具體說(shuō)明一下？”“為什么你建議一個(gè)從沒(méi)買(mǎi)過(guò)基金的客戶(hù)配置股票型基金，你的依據是什么？”“在做敏感度分析的時(shí)候，你覺(jué)得還有哪些因素是需要考慮的？”“……”，當在北京參加決賽的xx闡述完她為客戶(hù)制定的理財方案后，在場(chǎng)的專(zhuān)家評審們連番向她拋出問(wèn)題，直至賽程的最后一分鐘，她依舊憑借著(zhù)自己充分的賽前準備與扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識儲備，侃侃而談，自信專(zhuān)業(yè)地向評委逐一解答，闡明觀(guān)點(diǎn)。
梅花香自苦寒來(lái)，整個(gè)大賽歷時(shí)長(cháng)、水平高，競爭激烈，不僅考驗專(zhuān)業(yè)能力，也是對意志品質(zhì)的打磨。從2月通知初賽到10月決賽，xx緊跟總分行參賽指導，自愿放棄休息時(shí)間，通宵達旦、刻苦備戰。兩份規劃案例共計60頁(yè)，匯報PPT30頁(yè)，她不斷打磨推敲，只為精益求精，因為她深知，自己代表的不僅僅是個(gè)人，更是建行！
2019年的“第十屆全國杰出財富管理師”大賽由中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )牽頭、香港銀行學(xué)會(huì )及金融時(shí)報共同舉辦，xx一路過(guò)關(guān)斬將，從54家銀行的1049名參賽選手中脫穎而出，憑借自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和服務(wù)能力，最終榮獲乙組（具備兩年或以上財富管理工作經(jīng)驗）第一名，不僅成為唯一一位代表建行成功入圍決賽的選手，同時(shí)也是四大行參賽選手中唯一獲得金獎的選手。
突出的專(zhuān)業(yè)能力使得她在一系列具有社會(huì )影響力的大賽中披荊斬棘為行爭光。2018年她被國際金融理財標準委員會(huì )評為“中國百佳金融理財師”，同年，獲得國際金融理財標準委員會(huì )授予的“首屆中國私人銀行精英賽優(yōu)秀獎”。
以信自律，安守財富
“銀行里我只信任建設銀行，建設銀行我就信任小沈！”，80多歲的私行客戶(hù)孟先生特地帶著(zhù)外孫和外孫媳婦來(lái)找xx開(kāi)卡。她的客戶(hù)中有祖孫三代、有客戶(hù)轉介客戶(hù)、有海外客戶(hù)……，她總能給與客戶(hù)特別的安心，這份安心源于不管何時(shí)、不管多晚都能接通的電話(huà)，源于每一次竭盡全力的回應。
她自行設計的客戶(hù)服務(wù)備忘錄獲得了客戶(hù)的贊許，榮獲分行客戶(hù)評價(jià)滿(mǎn)分；她的服務(wù)經(jīng)驗和方法在同事中分享，并被作為標桿在兄弟行之間推廣。她孜孜以求，銳意進(jìn)取，從掌管“花木蘭”品牌公眾號到牽頭理財微信群，從線(xiàn)下維護到云端服務(wù)，她不斷探索客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的新模式、新渠道，也讓客戶(hù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到新的體驗、心的交流。
疫情雖阻腳步，服務(wù)卻從不斷檔。特殊時(shí)期，她善用云工作室、手機版員工渠道積極聯(lián)系名下客戶(hù)及代發(fā)企業(yè)員工，向他們宣傳防疫知識、提示產(chǎn)品信息、引導線(xiàn)上交易、解答業(yè)務(wù)疑難、幫助急需用卡客戶(hù)申領(lǐng)銀行卡。
正是憑借著(zhù)踏實(shí)勤勉、開(kāi)拓創(chuàng )新、精益求精的精神，xx在建行總行2019年度全國1.4萬(wàn)名對私客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力綜合評價(jià)排名中名列前茅。名下維護的中高端個(gè)人客戶(hù)全面關(guān)系客戶(hù)占比高達51.4%。連續三年實(shí)現私行客戶(hù)數量及AUM大幅增長(cháng)，2019年私行客戶(hù)凈新增19人，較年初新增AUM2.1億元。所在二級行當年個(gè)人存款日均新增4.6億。
修己惠人，篤行致遠
“安安姐姐，你的課好好玩，下次我還要來(lái)玩噢！”xx的身旁簇擁著(zhù)來(lái)自不同家庭、不同年齡的小朋友們，大家依依不舍地向帶著(zhù)他們實(shí)地體驗、互動(dòng)交流的“安安姐姐”道別。
“小沈老師，我們加個(gè)微信方便聯(lián)系吧！”剛剛走下講臺的xx忙著(zhù)和年長(cháng)的叔叔阿姨們加著(zhù)微信，“好的，歡迎你們來(lái)建設銀行找我，有什么需要隨時(shí)聯(lián)系�！�
她是小朋友身邊的“安安姐姐”，是長(cháng)輩們口中的“小沈老師”。
她連續三年自愿放棄休息時(shí)間，在建行上海市分行“藍海豚”愛(ài)心公益夏令營(yíng)中擔任授課講師。每一次她都認真備課，再三修改，力求生動(dòng)展示；她通過(guò)講授金融知識，向希望小學(xué)的農民工子女和客戶(hù)子女傳遞愛(ài)的力量，傳導理財觀(guān)念；她積極參與建行上海市分行“金智惠民”晚晴課堂，結合實(shí)際案例為老年人普及金融風(fēng)險防范知識，助力“安心悠享晚晴暖心”老年服務(wù)品牌宣傳，得到了上海市老齡事業(yè)發(fā)展中心、上海市公安局治安總隊的高度肯定；她積極響應“普羅金服、普惠大眾”品牌建設，利用工作之余，編寫(xiě)校園金融課堂課件教材《小小銀行家》，并入選總行“金智惠民”培訓課件。
xx以“自律、安守、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新”的服務(wù)理念，以犧牲小我、成就建行的敬業(yè)精神，影響著(zhù)身邊的每一個(gè)人，她和她的團隊伙伴們取得了一項又一項殊榮，而她也在前行的路上熠熠生輝。2018年由她擔任團隊長(cháng)的理財團隊被授予“上海市十佳理財之星優(yōu)秀團隊”稱(chēng)號；2019年度所在二級行獲得市分行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展“年度優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)”亞軍、“出國E會(huì )員”服務(wù)完成率列市分行第一、結售匯中收排名列市分行第一。她個(gè)人獲評總行2018年零售及網(wǎng)絡(luò )金融業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)“個(gè)人業(yè)務(wù)旺季營(yíng)銷(xiāo)能手”稱(chēng)號；2019年建行上海市分行先進(jìn)個(gè)人、市分行特別獎一等獎、市分行巾幗標兵、總行級巾幗標兵稱(chēng)號。
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