關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )

　　當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì )，下面是小編收集整理的關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )（精選19篇），希望對大家有所幫助。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )1

　　前短時(shí)間，我有幸參與了由杭州時(shí)代光華支配的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學(xué)習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的熟悉，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素養，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！ 我們質(zhì)量部門(mén)的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個(gè)環(huán)節出現一點(diǎn)差錯都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認專(zhuān)心真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，假如喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，專(zhuān)心想、專(zhuān)心做，戰勝困難，方法總比困難多。

　　企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著(zhù)感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養培訓課程多多開(kāi)辦，多多學(xué)習。

　　“歡樂(lè )的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養告知我們，工作的態(tài)度不是今日或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必需做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，歡樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！

　　陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè )觀(guān)向上、開(kāi)心、生氣勃勃、鎮靜冷靜是一種精神優(yōu)勢和無(wú)形的力氣！它會(huì )激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性！我們必需有好的心態(tài)面對人生，才能幸福歡樂(lè )！

　　“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己，細節打算成敗。

　　每一位職業(yè)人士都必需明白的。面對障礙，出現“消極”行為、心情與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要把握一些方法，增長(cháng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏(yíng)。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )2

　　時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間已步入職場(chǎng)5年，關(guān)于職業(yè)化的話(huà)題，不管是身邊的朋友、同事、領(lǐng)導，還是職場(chǎng)中的各類(lèi)精英，都在說(shuō)，都在談各人的心得體會(huì )。參加了戚童老師主講的本次職業(yè)化素養訓練，使我將以前所聽(tīng)到的、體會(huì )到的零零碎碎職業(yè)化信息，在腦海中形成完整的概念。由于本次授課的內容量較大，下面我選取了跟最近工作比較相關(guān)的溝通問(wèn)題，粗淺地談一下自己的感受。 人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界�？梢赃@樣說(shuō)，沒(méi)有溝通就沒(méi)有人際的互動(dòng)關(guān)系，人與人之間關(guān)系，就會(huì )處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會(huì )出現誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來(lái)極大的害處。信息時(shí)代的到來(lái)，工作、生活節奏越來(lái)越快，人與人之間的思想需要加強交流；社會(huì )分工越來(lái)越細，信息層出不窮，現代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開(kāi)溝通。

　　對一個(gè)企業(yè)而言，良好的溝通可以使成員認清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過(guò)溝通，引導屬員更好地工作；屬員可以通過(guò)溝通，更好地理解、執行領(lǐng)導的意圖和決策；同事之間可以通過(guò)溝通，更加精誠團結密切合作。在一個(gè)組織里，所有的決策和共識，都是通過(guò)溝通來(lái)達成的。

　　溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現共同目標，滿(mǎn)足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常工作中的主要部分。管理工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會(huì )將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。通過(guò)清晰的指導與決策節省時(shí)間與精力，減少重復勞動(dòng)，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿(mǎn)意度，用非強制性策略影響或激勵他人。

　　企業(yè)實(shí)現高效率和充滿(mǎn)生機，賴(lài)于下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門(mén)之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺(jué)到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責任感、認同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì )，增強團隊的內部凝聚。舉個(gè)例子，在國投公司負責建設的項目中，西山供水工程與西山旅游公路工程有好多路段線(xiàn)型重復，且存在先修管道后修路的問(wèn)題，由于我所在供水管理部與西山旅游公路項目部在施工期間缺乏溝通，曾經(jīng)出現過(guò)修路損壞管道，修管道損壞路面的現象，后在公司領(lǐng)導的統一協(xié)調下，兩個(gè)項目部建議了有效的溝通，在工程施工后期，減少了很多不必要的損失。

　　由此可見(jiàn)，溝通在企業(yè)管理中的重要性。以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng )造如此和諧的境界，從而贏(yíng)得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。

　　為了更好的溝通，在企業(yè)管理中就需要做好以下幾點(diǎn)：

　　一、要理解溝通的定義。溝通指的是在工作中激發(fā)動(dòng)力，領(lǐng)導委派工作并向所有的員工進(jìn)行傳達時(shí)（或是反向傳遞信息時(shí)）所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。溝通影響著(zhù)工作的績(jì)效，因此，如果你想有一個(gè)高績(jì)效的團隊，你就需要確立有效的溝通來(lái)確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會(huì )失敗。成功的管理者都典型地具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效地給出工作內容，傾聽(tīng)反饋并采取行動(dòng)，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。

　　二、制定計劃來(lái)解決關(guān)鍵性事務(wù)計劃要有條理性，做到有始有終，對每一項任務(wù)要跟蹤到底。質(zhì)量管理體系中有PDCA的管理要求，P—計劃；D—執行；C—檢查；A—改進(jìn)可見(jiàn)，不管你是否喜歡，溝通是任何一個(gè)項目之中最重要的成分。絕大多數項目的成功，不管是由一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項目團隊還是一個(gè)跨部門(mén)的團隊來(lái)運作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。

　　三、有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你可以利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。

　　四、在溝通過(guò)程中達到平衡我經(jīng)常會(huì )想到客戶(hù)經(jīng)理在最初訂單時(shí)給客戶(hù)留下的極大的期望。經(jīng)理說(shuō)道，“我的大門(mén)永遠向你們敞開(kāi)”或是“我將給你提供所有你所需要的信息”。但是，產(chǎn)品交貨之后，事情就完全不同了。這里的關(guān)鍵因素就是客戶(hù)經(jīng)理應該促進(jìn)項目的溝通并鼓勵公開(kāi)，允許團隊成員獲得正確的信息來(lái)完成他們的任務(wù)。記住客戶(hù)經(jīng)理需要培養更加公開(kāi)和透明的溝通交流。在一個(gè)團隊的溝通工作中需要達到正確的平衡。這里的重要因素涉及對產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的管理方式的溝通，包括產(chǎn)品相關(guān)信息是如何流入和流出的。你還應該有一個(gè)簡(jiǎn)明和清晰的溝通計劃來(lái)明確團隊成員的職責和你所使用的溝通方式。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )3

　　六月的職業(yè)化素養培訓，首先通過(guò)殘酷的"報數競爭"團建活動(dòng)引出了領(lǐng)導的角色和團隊建設及管理的重要性，接下從團隊的認知、團隊的建設和團隊的管理三個(gè)部分進(jìn)行了更為深入和詳細的闡述，之后的績(jì)效管理知識和最后的ppT編制和展示技巧，讓所有參加培訓人員又接受了大量的知識熏陶。我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )和收獲：

　　一、"報數"團建活動(dòng)———全力以赴，堅持到底，永不放棄

　　本期培訓的"報數"團建活動(dòng)是對我影響最大的一次活動(dòng)。我們所有參訓人員被分為兩隊，我帶領(lǐng)的二隊和邵陽(yáng)帶領(lǐng)的一對通過(guò)報數決定輸贏(yíng)，輸的一方隊長(cháng)要按要求做仰臥起坐接受懲罰�；顒�(dòng)中我們隊在幾輪的報數過(guò)程中，不斷加強訓練，汲取教訓，提高速度，最后與二隊各輸贏(yíng)三場(chǎng)，打成平手。通過(guò)活動(dòng)我體會(huì )到：

　　1、作為隊長(cháng)，在接受懲罰時(shí)，我深刻體會(huì )到，作為領(lǐng)導，即使在最累最困難的時(shí)候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領(lǐng)團隊堅持到底，走向勝利。

　　2、作為組織，哪怕一個(gè)人報數出錯，就會(huì )決定整個(gè)團隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個(gè)組員的效率低了一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì )決定整個(gè)團隊的效率；同樣，如果每個(gè)人都能提高一點(diǎn)點(diǎn)效率，組織效率就能邁出一大步。

　　看著(zhù)邵陽(yáng)接受懲罰做仰臥起坐的背影，我覺(jué)得像極了工作中的領(lǐng)導。我們的董事長(cháng)、總經(jīng)理、分管領(lǐng)導和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風(fēng)光無(wú)限，但豈不知我們挨批評的時(shí)候，他們會(huì )因為我們的一點(diǎn)點(diǎn)失誤和粗心大意，在被更高的領(lǐng)導斥責和痛罵。我們無(wú)法想象，他們又為我們企業(yè)的發(fā)展擔負了多大的責任，承擔了多大的壓力和風(fēng)險。

　　由此，我深切的認識到，我們在工作中，應該牢記自己的職責和目標，盡最大可能做好本職工作，這就是對團隊最大的貢獻；倘若作為領(lǐng)導，我會(huì )先燃燒自己，點(diǎn)燃團隊，不斷接受新的挑戰，同時(shí)不斷提高自己的領(lǐng)導能力和對風(fēng)險的承受能力，帶領(lǐng)團隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！

　　二、團隊建設與管理———不同學(xué)習風(fēng)格的實(shí)際應用

　　通過(guò)培訓測試，我了解了每個(gè)人在學(xué)習過(guò)程中都有接收和處理信息和知識的主觀(guān)偏好方式，這就是學(xué)習風(fēng)格，而我自己屬于應用型的學(xué)習風(fēng)格，這意味著(zhù)我在學(xué)習中需要注意四點(diǎn)：一是要多注意鍛煉自己的抽象概括和反思觀(guān)察的學(xué)習能力；二是應該在平常多加閱讀，開(kāi)闊自己的視野；三是要加強邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問(wèn)題時(shí)，多分析多提問(wèn)，多嘗試一些不同的方法，（fsir）努力將堂中學(xué)到的理論知識運用到各種不同的環(huán)境中去解決各種問(wèn)題。

　　不同的學(xué)習風(fēng)格并無(wú)高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問(wèn)題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準備讓女兒也測試一下，使她了解和認識她屬于哪一種學(xué)習風(fēng)格和學(xué)習傾向，使她在學(xué)習和接收新的知識的過(guò)程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學(xué)習風(fēng)格。

　　三、沖突管理——實(shí)用而有效

　　沖突管理節，使我們學(xué)到了沖突產(chǎn)生的原因和作用、沖突的解決策略、沖突風(fēng)格使用過(guò)度和使用不足的不同結果以及各種沖突處理的策略和使用情境。

　　在日常工作中，沖突問(wèn)題客觀(guān)存在，沖突的重要誘因就是競爭，我們應當正視團隊中的沖突問(wèn)題，看到?jīng)_突的積極一面，在團隊中保持適當的沖突水平，使團隊擁有創(chuàng )新的活力，更加靈活迅速的適應內外部環(huán)境變化。

　　先做人，后做事，企業(yè)的成長(cháng)，需要每一位員工的努力；而員工個(gè)人的發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺。職業(yè)素養是員工對自身工作了解和適應能力的體現，體現了公司整體風(fēng)貌，而本次職業(yè)素養的培訓，使我們了解了自己的優(yōu)勢和不足，學(xué)到了很多不同的思維方式和解決問(wèn)題的方法。

　　最后，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業(yè)化素養培訓知識都能轉化為實(shí)踐和行動(dòng)的綜合能力，使自己得到更大的提升！

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )4

　　參加工作以來(lái)，我就對自己的工作還是很滿(mǎn)意的，一直在公司工作，也沒(méi)有動(dòng)過(guò)換公司的念頭，不過(guò)自己的職業(yè)素養一直沒(méi)有得到很好的培訓，所以我想鍛煉一下自己，讓自己能夠更快的適應社會(huì )，更好的為公司服務(wù)！ 7月x日受公司委派，我參加了興雅博人力資源管理咨詢(xún)有限公司舉辦的由興雅博講師劉芳主將的關(guān)于員工職業(yè)素養的講座。

　　講座一開(kāi)始，我們并沒(méi)有進(jìn)入正題，而是一起看了一段名人名言：“子曰：不知命，不以為君子；不知禮，無(wú)以立也；不知言，無(wú)以知人�！薄懊�”在我的理解應該是規律的意思，而“禮”則是人的職業(yè)素養。態(tài)度。素質(zhì)等，“言”就應該是別人的想法和評論。通過(guò)這樣一則文言警句，我們可以大體推導出我們新員工對待工作的價(jià)值觀(guān)。對待工作的態(tài)度。對待工作的行為以及對待工作的習慣思考。我們重點(diǎn)了解了態(tài)度這點(diǎn)，高中的時(shí)候我們的教導主任就曾告訴我們：態(tài)度決定成敗，細節決定命運。每一個(gè)角落都離不開(kāi)這句話(huà)的束縛，我們對待生活。對待社會(huì )。對待人際關(guān)系。對待感情。對待金錢(qián)。對待成長(cháng)都有個(gè)人不同的態(tài)度，每個(gè)人的收獲自然也不一樣。譬如感情，妻子勸丈夫戒煙，或者阻止丈夫抽煙，這時(shí)就會(huì )產(chǎn)生不同的取向了。積極的態(tài)度是，妻子是為我好，希望我注意身體；消極的態(tài)度則是她怎么老是管著(zhù)我，太煩了！再來(lái)看成長(cháng)的例子，我們新員工剛加入公司的時(shí)候，難免有很多情況需要加班，這時(shí)也會(huì )相應地產(chǎn)生兩種想法：一者可以認為老板看重我，給我這么多工作來(lái)促使我快速成長(cháng)，爭取早日挑起公司的擔子；一者也可以抱怨說(shuō)我每個(gè)月工資就這么點(diǎn)還每天累死累活下班都不讓走，老板在最大限度地剝奪我的剩余價(jià)值。 積極面對一切我們必須面對的東西，并從中汲取能夠促進(jìn)我們積極人生態(tài)度的成分。劉老師給我們講了一個(gè)她坐67路公共汽車(chē)的故事：她就是給一個(gè)上了年紀的老人讓了個(gè)座，那個(gè)老人愣是在要下車(chē)之前跑到前面握著(zhù)她的手表示感謝，受到鼓舞的劉老師特別感慨，然后心情格外舒暢，工作也順利了好多。劉老師和我有一個(gè)相似之處就是我們所在的公司都只是在起步階段，但是我們要把眼光放得長(cháng)遠，也許我們會(huì )很累，也許我們的薪酬并不高，也許我們也不知道公司未來(lái)究竟會(huì )發(fā)展得如何。但是我們有一顆永遠追求卓越的心，我們不能預知結果，那么我們就該好好把握過(guò)程�！堵殬I(yè)素養》告訴我們：工作的態(tài)度，不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰。

　　大一的時(shí)候，和我一起寫(xiě)歌的一個(gè)同學(xué)在他寢室的墻上寫(xiě)了一句話(huà)：不是因為事情難做，我們才失去自信！而是因為我們失去自信，事情才難以做到！這句話(huà)對我的影響直至今日，而且我想還會(huì )一直影響我的一生。相信自己是一種暗示的力量，是自我激發(fā)的根本，我們害怕的不是事情本身，而是是否相信自己的優(yōu)秀。去年我來(lái)公司面試的時(shí)候，幾乎所有的面試官都認為我性格內斂，內向而不張揚，低調含蓄。在當時(shí)看來(lái)，那對于應聘者來(lái)說(shuō)不是贊譽(yù)，是否定。因為在時(shí)間那么緊湊的情況下，我的應聘方式極為不合理，我本該抓緊時(shí)間彰顯自己介紹自己突出自己的，我沒(méi)有。但是我仍然堅信他們看到了我內心深處的那股自信和追求卓越永不停歇的激情。

　　當然，在自信的同時(shí)我們不能沒(méi)有“他信”（我自創(chuàng )的，言簡(jiǎn)意賅�。┮簿褪俏覀兺ǔＫ�說(shuō)的信任�！堵殬I(yè)素養》告訴我們，信任是合作（工作）的前提，信任是真正的成熟，信任是一種魄力。李白說(shuō)天生我材必有用，是這樣的，我們每個(gè)人都是有相應的能力的，但是每個(gè)人的成就就是不一樣，為什么？因為我們每個(gè)人本身的素質(zhì)都需要外力的幫助才能彰顯出來(lái)，一如工作給我們提供了一個(gè)平臺，我們才能大展拳腳，一展自己的抱負。

　　態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準自己的目標和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導向，那就是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們在夢(mèng)想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )5

　　本書(shū)是專(zhuān)業(yè)管理顧問(wèn)師為滿(mǎn)足國內企業(yè)對員工職業(yè)素養培訓教材的普遍需求而編撰的。在內容上以員工職業(yè)素養必修的'三大版塊職業(yè)意識、職業(yè)禮儀、職業(yè)能力為基礎，從培訓的角度指導職場(chǎng)基層人員如何進(jìn)行意識改變、行為修正與能力提高。

　　在蘇州工業(yè)園區青少年活動(dòng)中心這段時(shí)間因為相對比較空閑，所以利用這樣的機會(huì )帶領(lǐng)前臺票務(wù)和救生員有針對性的學(xué)習了《員工職業(yè)素養培訓》中關(guān)于職業(yè)禮儀的章節。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、談話(huà)禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪(fǎng)與接待禮儀、就餐禮儀、電話(huà)禮儀等9個(gè)部分。本書(shū)在編著(zhù)風(fēng)格上以課堂講義的形式，側重于方法與技能的指導，所以讓我們受益匪淺。

　　獨墅湖體育發(fā)展中心作為一個(gè)正向一流團隊、一流服務(wù)、一流的場(chǎng)館進(jìn)軍的服務(wù)性企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)和管理，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象。我個(gè)人認為：要想給別人留下良好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的。應該說(shuō)，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無(wú)法明顯地表達出來(lái)。在這次學(xué)習中，我們學(xué)會(huì )去贊美、發(fā)現別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和微笑；學(xué)會(huì )著(zhù)裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味；了解交際要點(diǎn)，提高交際能力；用包容的心態(tài)去看待事物，通過(guò)塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升場(chǎng)館服務(wù)形象�？傊�，要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務(wù)能夠給客戶(hù)留下美好的印象。

　　下面是我個(gè)人對職業(yè)禮儀學(xué)習一些感想 ：

　　1、“換位思考法”對提升服務(wù)質(zhì)量的積極意義

　　何謂“換位思考法”？就是站在對方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，也就是俗話(huà)說(shuō)的“將心比心”。作為一名現場(chǎng)服務(wù)主管，應如何用“換位思考法”來(lái)提升我們的服務(wù)理念和質(zhì)量呢？那就是站在消費者的立場(chǎng)上思考問(wèn)題。我們的水溫適合嗎？小朋友會(huì )不會(huì )因為室溫太冷而感冒？作為家長(cháng)希望孩子在這里得到怎么樣的鍛煉和看護？公共用具，環(huán)境衛生消毒是否嚴格？是否達到衛生許可標準？有些特殊情況是否可以予以特殊照顧？所以是否想到了對方的需求？是否做到了換位思考？是做好服務(wù)的第一要素，也是我們提高禮儀的內在動(dòng)力�？傊�，常常想想我自己在消費過(guò)程遇到過(guò)的感動(dòng)事例和不快經(jīng)歷，換位思考一下，我們就會(huì )心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進(jìn)。在商品經(jīng)濟的大社會(huì )中，我們必須學(xué)會(huì )先尊重他人，樹(shù)立“我為人人，人人為我”的大服務(wù)理念，盡量站在消費者立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，努力提高自身的技能和服務(wù)水平。我想絕大多數的消費者也會(huì )尊重我們的艱辛勞動(dòng)，肯定我們的努力，認可我們的工作，使全民健身進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

　　2、如何用“三心”法來(lái)提高我們的服務(wù)質(zhì)量

　　我們常講在服務(wù)工作中要做到“三心”，即熱心、耐心、細心。

　　首先，我們講服務(wù)工作要熱心。熱心就是熱情、微笑服務(wù)。它的原動(dòng)力在哪里呢？就是站在對方的角度考慮問(wèn)題，就在將心比心。設想一下，如果我去游泳館游泳是否希望服務(wù)員主動(dòng)、熱情、微笑呢？回答當然是肯定的。同理，我們作為服務(wù)方就能做到心平氣和，這時(shí)的笑才會(huì )是發(fā)自?xún)刃牡�、真誠的、具有感染力和親和力的，才能真正愉悅對方的心情。接著(zhù)我們講耐心。當我們微笑的說(shuō)出“請出示您的健康篩查證”時(shí)，常常會(huì )得到這樣的回答“我也不知道要先辦理健康篩查單”“我很健康，不要什么篩查證”此類(lèi)話(huà)語(yǔ)，這時(shí)心急的服務(wù)員就會(huì )有些不耐煩。請想想儀態(tài)禮節表情美得章節，我們要耐心，努力做到共性問(wèn)題常規對待，個(gè)性問(wèn)題特殊處理，盡量避免沖突的發(fā)生。特殊問(wèn)題特別處理，這就需要我們細心了，如一個(gè)家長(cháng)帶著(zhù)自己異性的小孩想進(jìn)入自己的更衣室，這樣的問(wèn)題就比較棘手。面對這樣特殊的情況，我們一般先主動(dòng)詢(xún)問(wèn)一下是否需要我們工作人員幫忙換一下小孩的衣服。（其實(shí)就是含蓄的告訴對方不能將異性小朋友帶進(jìn)更衣室）如果遇到一再堅持的我們就耐心的講解我們的規定，而且這樣的規定是人性化的。從維護小朋友的身心健康方面如題，再而打消家長(cháng)多余的顧慮，我們貼心的服務(wù)往往都能化解這樣特殊的情況。

　　綜上所述，如果我們能站在消費者的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題，真正以熱心、耐心、細心來(lái)做好接待、服務(wù)工作，時(shí)時(shí)刻刻做到彬彬有禮就可以彌補我們因某些客觀(guān)原因造成的工作不足，提升我們的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )6

　　通過(guò)參加第二次遠程培訓，參與論壇研討，網(wǎng)上交流等一系列活動(dòng)，我很榮幸學(xué)習到什么是教師素養，如何提高教師自身的素養。從中我深深感受到教師素養在教學(xué)過(guò)程中的重要地位。作為一名從教一年多的教師，特別需要加強教師素養的修煉，現將我的心得體會(huì )表述如下：

　　教師素有塑造人類(lèi)靈魂的工程師之美譽(yù)。在對靈魂塑造的過(guò)程中，教師既要有比較淵博的知識，更要有高尚的道德和崇高的精神境界。教師應當成為學(xué)生的表率，成為學(xué)生的良師益友，成為全社會(huì )文明的楷模。為此，教師要時(shí)刻謹記不斷提高自身的道德修養，展現自身的人格魅力。

　　教師要正確處理好奉獻與索取的關(guān)系，不計較個(gè)人得失，安心于教育事業(yè)，樹(shù)立崇高的道德修養。每個(gè)教師是田園工作者，都有自己的一畝三分地。不能依賴(lài)他人，要求教師有極強的責任感和使命感。踏踏實(shí)實(shí)工作，按事物發(fā)展的規律辦事。每天的工作是忙碌的，就需要學(xué)會(huì )統籌，有條不紊；教師工作的對象，內容是動(dòng)態(tài)的，教師要以變化發(fā)展的態(tài)度，創(chuàng )造性的進(jìn)行各種教育教學(xué)活動(dòng)。發(fā)自?xún)刃牡責釔?ài)教育事業(yè)，樹(shù)立起對職業(yè)的尊重之情。蘇霍姆林斯基說(shuō)：教師的人格是進(jìn)行教育的基石。

　　一、愛(ài)學(xué)生。愛(ài)心不是教育的全部，卻是教育的前提，教師面對的是復雜，鮮活的生命個(gè)體，需要用耐心和細心，讓學(xué)生體會(huì )親其師而信其道。

　　二、公平，公正的對待每一個(gè)學(xué)生。這意味這教師太尊重每一個(gè)學(xué)生，用審慎的態(tài)度對待學(xué)生的自尊心。

　　三、欣賞并激勵學(xué)生。教師要樹(shù)立多元智能觀(guān)，以發(fā)展的眼光看待今天的學(xué)生，努力發(fā)掘學(xué)生的不同閃光點(diǎn)，讓學(xué)生在肯定中進(jìn)步。

　　教師需要真才實(shí)學(xué)，終身學(xué)習，毋庸置疑，只有自己掌握了一定的專(zhuān)業(yè)知識，才有可能把它傳授給學(xué)生，并轉化為學(xué)生的精神財富。教師的教學(xué)技能，即要運用已有的理論知識，通過(guò)練習而形成穩固，復雜的教學(xué)行為系統。任何一門(mén)學(xué)科的教師，都必須具備良好的課堂教學(xué)基本技能。而作為一名新教師，更要在教育實(shí)踐中不斷反思最終獲得技能。的確，一旦選擇了教師這個(gè)行業(yè)，就要樹(shù)立終身學(xué)習的思想。而要掌握好良好的教學(xué)技能，需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)：

　　第一，發(fā)揮現代信息技術(shù)的作用。應用網(wǎng)絡(luò )多媒體資源于教學(xué)之中，調動(dòng)學(xué)生興趣，培養自身能力，提高課堂教學(xué)的實(shí)效性。教師要轉變傳統的觀(guān)念，一枝黑板，一根粉筆，一節課的傳統模式已不能適應今天教育的飛速發(fā)展。

　　第二，積極參加教師繼續教育學(xué)習和各級進(jìn)修活動(dòng)，做到終身學(xué)習。不斷充實(shí)自己，使自身不斷地完善，課余時(shí)間，多讀教育論著(zhù)，用心做筆記，注重積累，應用于教學(xué)實(shí)踐。

　　第三，虛心向有經(jīng)驗的教師學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，三人行，必有我師。在完成教學(xué)工作之余，多與其他教師溝通交流，多聽(tīng)他人授課，吸取優(yōu)秀經(jīng)驗。積極參加集體備課，行成時(shí)時(shí)處處學(xué)習的習慣。

　　第四，轉變教學(xué)觀(guān)念，創(chuàng )新教學(xué)方法培養學(xué)生的創(chuàng )新精神，樹(shù)立以學(xué)生為主體、師生平等、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的觀(guān)念，使學(xué)生全面發(fā)展。在教學(xué)中敢于創(chuàng )新，勇于實(shí)踐，積極接受新的教學(xué)方法、先進(jìn)經(jīng)驗，使自己不斷進(jìn)步。

　　誠實(shí)正直，勤奮好學(xué)，禮貌待人，是教師以身作則，為人師表的具體體現。如果教師缺乏堅定正確的政治方向，沒(méi)有遠大的理想，其教育必定失敗。教師要教育學(xué)生勤奮刻苦，好學(xué)進(jìn)去，自己必須勤奮好學(xué)，廣學(xué)博覽，精益求精。教師在日常教學(xué)中，要用文雅和親切的語(yǔ)言啟迪學(xué)生的心靈，陶冶學(xué)生的情操，以自己的模范行為，影響教育學(xué)生。

　　一、儀表。主要包括衣著(zhù)發(fā)式，修飾打扮等，是教師展現在學(xué)生面前的外部形態(tài)。日常工作中，我對自身的著(zhù)裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發(fā)型，我幾乎從不披散著(zhù)，一貫梳成馬尾辮，簡(jiǎn)潔而利落。其次是衣著(zhù)，我總會(huì )保持得又干凈又整齊，衣服上沒(méi)有較為明顯的污漬，隔兩三天便會(huì )及時(shí)更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協(xié)調得體。

　　二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動(dòng)作行為習慣等。它是教師與學(xué)生交往中的人體信號。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態(tài)，要與教育教學(xué)過(guò)程密切配合，發(fā)揮出最佳的輔助作用。在我看來(lái)，教師注重了自己的著(zhù)裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。

　　三、語(yǔ)言。這是教師在教育活動(dòng)中使用的最主要的手段。教師的語(yǔ)言要規范純潔，準確鮮明，生動(dòng)幽默，要善于運用語(yǔ)言的力量啟動(dòng)學(xué)生求知的欲望，撥動(dòng)學(xué)生上進(jìn)的心弦，把知識真理和美好的感情送進(jìn)學(xué)生的心田。教師的語(yǔ)言還要情理結合。要讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。

　　四、禮儀。主要是指教師在與人交往時(shí)所表現出來(lái)的文明禮貌行為的總和。教師要通過(guò)文明的禮儀表現出應有的風(fēng)度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學(xué)生以良好影響，同時(shí)也促進(jìn)全社會(huì )團結互助，平等友愛(ài)，共同前進(jìn)的新型人際關(guān)系的形成。

　　總之，從事了教師職業(yè)，就意味著(zhù)我們的整個(gè)人生航程將面臨著(zhù)一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無(wú)返顧的朝著(zhù)人格發(fā)展的新高度不斷攀登。每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學(xué)習，提高思想認識和道德覺(jué)悟，平時(shí)嚴格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹(shù)立一個(gè)表率，為創(chuàng )建和諧社會(huì )貢獻一份力量。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )7

　　在參加寧波榕揚咨詢(xún)公司開(kāi)展的關(guān)于員工職業(yè)素養的培訓之前，我相信有很多像我這樣剛畢業(yè)的人對自己的職業(yè)素養是沒(méi)有想法的。經(jīng)過(guò)這次培訓，讓我更深層次的認識到提高職業(yè)素養的重要性。

　　先做人，后做事，一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)，離不開(kāi)員工的努力;一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養是每個(gè)員工所必須具備的素養，員工好的職業(yè)素養，將是我公司整體風(fēng)貌的展現。簡(jiǎn)單而言，職業(yè)素養是員工對自身工作了解與適應能力的體現，一個(gè)優(yōu)秀員工應該具備十大職業(yè)素養包括：敬業(yè)、主動(dòng)、責任、執行、品格、績(jì)效、協(xié)作、智慧、形象、發(fā)展。

　　一、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你。

　　什么是敬業(yè)?敬業(yè)，就是尊敬、尊崇自己的職業(yè)。如果一個(gè)人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業(yè)，甚至對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，他就已經(jīng)具有敬業(yè)精神了。一個(gè)人，如果沒(méi)有基本的敬業(yè)精神，就無(wú)法成為一個(gè)優(yōu)秀的人，更難以擔當大任。只有把工作當成事業(yè)來(lái)干，才能長(cháng)久，才能卓越，對待工作不是一般努力就可以，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴。我們每個(gè)人都有責任、有義務(wù)，責無(wú)旁貸地去做好每一項工作，我們都應該為工作盡一份心、出一份力。

　　二、主動(dòng)：從要我做到我要做。

　　人才不是一個(gè)具有專(zhuān)業(yè)知識，埋頭苦干的人，而是積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情，靈活思考的人。在公司，一個(gè)合格的員工不只是被動(dòng)地等待別人告訴他應該做什么，而是應該主動(dòng)去了解和思考自己要做什么，怎么做，并且認真地規劃它，然后全力以赴地完成！所以說(shuō)，公司的壯大是離不開(kāi)我們每一位員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng )造性！我們要盡力貢獻我們的力量，發(fā)揮我們每一個(gè)人的智慧，機會(huì )是垂青于有準備的人，只要我們在工作中主動(dòng)運用我們的大腦，讓好點(diǎn)子如泉水般涌出，我們便會(huì )找到屬于自己的最佳坐標。

　　三、責任：會(huì )擔當才會(huì )有大發(fā)展。

　　在職場(chǎng)中，責任感和發(fā)展的空間和機會(huì )往往是成正比的，也就是說(shuō)，越敢于承擔，越有大的發(fā)展。對于一流的員工來(lái)說(shuō)，工作永遠沒(méi)有“打折卡”，因為他們知道，對工作打折，也就是對自己的前途和發(fā)展打折——沒(méi)有任何一個(gè)單位，會(huì )將重擔交給一個(gè)工作上不認真負責、處處偷工減料的人。同時(shí)，一個(gè)一流的員工，還是一個(gè)優(yōu)秀的責任承擔者：一旦出現問(wèn)題，不找借口、不推諉責任，而是主動(dòng)承擔，并懂得反思，避免同樣的錯誤再次出現。這也是一流員工應該具備的良好品格，敢于擔當的人，才能真正挑起大梁，獲得更大的發(fā)展機會(huì )！

　　四、執行：保證完成任務(wù)。

　　執行力是所有企業(yè)都非�？粗氐哪芰�，這也和每一個(gè)職業(yè)人士的發(fā)展密切相關(guān)。要想保證完成任務(wù)，就要做到四個(gè)到位，也就是“心態(tài)到位，姿態(tài)到位，行動(dòng)到位，方法到位�！边@四個(gè)到位很好理解，卻并不容易做到。

　　心態(tài)到位，才能在思想上認真投入，心無(wú)旁騖的專(zhuān)心一志將事情做成。而這種不達目的不罷休的態(tài)度，就是石頭見(jiàn)了也會(huì )點(diǎn)頭的。姿態(tài)到位，就是為了達到目標，要有百折不撓、窮盡一切可能的信心和勇氣。行動(dòng)到位，也就是為了達到目標，要付諸怎樣的實(shí)際行動(dòng)，如量化自己的工作，比如今天必須要完成多少稿件，要打多少個(gè)電話(huà)，訪(fǎng)問(wèn)幾個(gè)客戶(hù)……技巧到位，就是要有方法，運用智慧，使工作能夠高效完成。

　　五、品格：小勝憑智，大勝靠德。

　　就是說(shuō)小的勝利要靠我們的智慧去爭取，而大的勝利和發(fā)展，則必須依靠我們的品德�？v觀(guān)那些杰出的成功人士，或許他們成功的過(guò)程各不相同，但有一點(diǎn)卻是相同的：優(yōu)秀的品德。在職場(chǎng)中，憑著(zhù)一些小聰明或者是小謀術(shù)，或許能夠取得一時(shí)的成績(jì)，但要想獲得真正大的發(fā)展，則必須以“德”服人。

　　六、績(jì)效：不重苦勞重功勞。

　　在職場(chǎng)中，我們經(jīng)常會(huì )看到這樣的現象：很多人工作勤勤懇懇，一年到頭忙個(gè)不停，干得比任何人都多都努力，但卻總是在原地踏步，提升發(fā)展的機會(huì )似乎總也輪不到他們。到底是什么原因造成了這樣的局面?答案是，“苦勞”重要，“功勞”更重要，否則，所有的“苦”就是白辛苦，是沒(méi)有效益的苦�！袄宵S�！敝挥胁迳峡�(jì)效的翅膀，給單位創(chuàng )造出真正的效益，那么才能只有這樣，才會(huì )才能獲得更好的發(fā)展。

　　七、 協(xié)作：在團隊中實(shí)現最好的自我。

　　隨著(zhù)競爭的日趨激烈，獨行俠的時(shí)代早已過(guò)去，團隊精神已越來(lái)越被企業(yè)和個(gè)人所重視。任何一個(gè)企業(yè)，如果只是一個(gè)人優(yōu)秀，而不是大多數人優(yōu)秀甚至是人人優(yōu)秀，那么這個(gè)企業(yè)不要說(shuō)做大做強，連起碼的生存都會(huì )有危機。同樣的道理，如果如果一個(gè)人只想著(zhù)自己的發(fā)展，而不想著(zhù)團隊的整體發(fā)展，至考慮自己的利益，而不顧及整個(gè)團隊的利益，那么這個(gè)團隊就是一盤(pán)散沙。而團隊沒(méi)有發(fā)展，那么個(gè)人的發(fā)展自然也就無(wú)從談起。所以，只有將自己真正融入團隊，那么才能實(shí)現最好的自我。

　　八、智慧：有想法更要有辦法。

　　要想成為一流的員工、獲得最快的發(fā)展，有一點(diǎn)非常重要，那就是做智慧型員工，不是簡(jiǎn)單地用手，而是用腦、用心去做事。加一點(diǎn)智慧的佐料 工作的湯就會(huì )鮮起來(lái)。

　　同樣的問(wèn)題，用不同的方法去解決，產(chǎn)生的結果就會(huì )完全不同。如果方法選對了，那么效率就會(huì )大大提高，成本就會(huì )大大降低。而有想法更有辦法的員工，自然也是單位最器重的。

　　九、形象：你就是單位的品牌。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的品牌和形象，而這樣的品牌和形象，很大程度上是靠員工樹(shù)立起來(lái)的。自己的一言一行、一舉一動(dòng)，都可能成為別人眼中對這個(gè)企業(yè)的印象。

　　十、發(fā)展：與單位需求掛鉤，才會(huì )一日千里。

　　總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展最終要依靠企業(yè)中的個(gè)人。一個(gè)企業(yè)的存在與發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力工作;一個(gè)員工的發(fā)展也不能離開(kāi)企業(yè)而存在。而作為員工來(lái)說(shuō)想要實(shí)現自身的發(fā)展，必須先著(zhù)力于企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展建立在個(gè)人發(fā)展的基礎上，而企業(yè)發(fā)展了，反過(guò)來(lái)也會(huì )促成個(gè)人的發(fā)展。付出必有收獲，公司發(fā)展了，效益提高了，帶給我們的也會(huì )是更多更好的薪資福利待遇，也帶給員工更大的安定性。

　　通過(guò)此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著(zhù)感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于承擔自己的責任，學(xué)會(huì )尊重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。未來(lái)的結果，取決于今天的行為;今天的行為，取決于我們的思想;我們的思想，取決于我們的信念;我們的信念，來(lái)自于我們的眼光;我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度！

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )8

　　通過(guò)這次培訓，聽(tīng)了老師的事例以后，才知道什么叫上課！什么叫做一名合格的幼兒老師！做一名合格的幼兒老師應具備的素養。

　　幼兒老師是幼兒園訓練的實(shí)施者，老師的素養直接影響著(zhù)幼兒訓練的質(zhì)量，提高老師的素養是當前幼兒訓練的當務(wù)之急。幼兒老師應具備哪些訓練素養？

　　一、要有正確的訓練目的觀(guān)

　　作為老師應當明確畢竟什么樣的訓練才是好的幼兒訓練，才是高質(zhì)量的幼兒訓練。始終以來(lái)，幼兒訓練都是以學(xué)校的預備階段存在的，一些家長(cháng)為了使自己的孩子不輸在起跑線(xiàn)上，信奉“提前開(kāi)頭、越早越好”的訓練思想，要求幼兒園大量給幼兒教識字、拼音、書(shū)寫(xiě)、計算等等，甚至要求將學(xué)校書(shū)本內容提前灌輸給幼兒。為了迎合家長(cháng)的心理，一些幼兒園過(guò)多地關(guān)注了幼兒學(xué)問(wèn)、技能的學(xué)習，而忽視了幼兒情感、態(tài)度、力量、習慣、興趣的培育。這種幼兒訓練剝奪了幼兒的童真童趣和嬉戲玩耍的權利，使幼兒失去了天真、爛漫的童年生活。其實(shí)，孩子早期訓練的目的并不是培育神童，而在于培育頭腦敏捷、身體健康、性格開(kāi)朗、品質(zhì)優(yōu)秀、人格健全的孩子。高質(zhì)量的幼兒訓練應當是要讓每一個(gè)人的潛質(zhì)都得到充分的進(jìn)展，幼兒能自主地做事、自信的生活，體驗到在幼兒園學(xué)習是一件幸福的事。應讓幼兒感到學(xué)習的過(guò)程是在追逐漂亮的蝴蝶，而不是追逐隨時(shí)可能會(huì )蜇人的黃蜂。在我們這個(gè)中等城市地區，幼兒訓練學(xué)�；瘍A向雖有所轉變，但仍舊存在，需要老師、家長(cháng)連續轉變訓練觀(guān)念，樹(shù)立正確的訓練目的觀(guān)，還孩子一個(gè)健康、歡樂(lè )的童年。

　　二、選擇敏捷多樣的教學(xué)方式

　　傳統的教學(xué)方式是以老師講解為主，老師缺乏教具演示，缺乏圖案顏色，缺乏生動(dòng)的嬉戲，干巴巴的說(shuō)教索然無(wú)味。課堂上，老師總會(huì )要求幼兒“小手放在小腿上”“小手背后，乖乖坐好不準動(dòng)”等等，幼兒只能被動(dòng)地接受老師的灌輸。新《綱要》中指出：“幼兒園應以嬉戲為基本活動(dòng)”“寓訓練于生活和嬉戲之中”。要轉變傳統的注入式訓練，采納應用敏捷多樣的教學(xué)方式，注意在嬉戲、生活中訓練幼兒，集體、小組、個(gè)別等多種教學(xué)組織形式并用，爭取家庭、社區的支持與協(xié)作，使幼兒在生動(dòng)、活潑的活動(dòng)中得到主動(dòng)地進(jìn)展。應允許幼兒自主選擇活動(dòng)內容和活動(dòng)方式，允許自由選擇伙伴，允許有自己的見(jiàn)解，調動(dòng)幼兒學(xué)習的主動(dòng)性和主動(dòng)性，使幼兒真正成為學(xué)習的主人。作為幼兒老師，應清晰地熟悉到：兒童不是一個(gè)需要填滿(mǎn)的容器，而是一個(gè)需要點(diǎn)燃的火把。

　　三、形成合作探究式的師幼關(guān)系

　　在傳統的觀(guān)念中，老師總是權威的化身，老師總是對的，傳統的師幼關(guān)系就是：我說(shuō)你聽(tīng)、我教你學(xué)、我講你做。在師幼互動(dòng)中，由于老師把自己更多地定位為管理者和掌握者的角色上，因此，在不少時(shí)間，幼兒首先是不被允許發(fā)起互動(dòng)信號的，如在進(jìn)行集體訓練活動(dòng)中，幼兒首先要做到的是寧靜，而不是和老師發(fā)生相互溝通和互動(dòng)。又如，不少老師更為關(guān)注的是“班上是不是出事”、“有沒(méi)有消極行為”，至于幼兒究竟在干什么，或幼兒心理、情感上有什么特別需要，老師并不在意；在師幼互動(dòng)中，幼兒更多將自己定位為互動(dòng)中的聽(tīng)從者，聽(tīng)從和遵守的成份更多，比如，要“好好和大人說(shuō)話(huà)”、“想做什么必需向老師申請”等。老師沒(méi)有把幼兒作為一個(gè)公平的個(gè)體，老師與幼兒之間缺乏情感的相互溝通與互動(dòng)。新《綱要》中指出：“老師應成為幼兒學(xué)習活動(dòng)的支持者、合、引導者”，老師與幼兒應形成“合作探究式的師幼互動(dòng)”關(guān)系。因此，老師與幼兒的關(guān)系是公平的，老師應敬重幼兒、信任幼兒。老師是孩子的合作伙伴，是玩伴，是與幼兒一起學(xué)習、一起成長(cháng)的人。

　　在幼兒園一日生活中，要求老師“蹲下來(lái)說(shuō)話(huà)，抱起來(lái)相互溝通，牽著(zhù)手訓練”，就是率先提議師幼間民主、公平的對話(huà)關(guān)系。由于傳統師道尊嚴思想根深蒂固，再加上本地區幼兒老師觀(guān)念滯后，要真正形成合作探究式的師幼互動(dòng)關(guān)系還需要肯定的時(shí)間。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )9

　　今天，我中心全體教師觀(guān)看學(xué)習了《教師職業(yè)素養講座》。大家就教師職業(yè)素養的每項標準，聯(lián)系自己平時(shí)教學(xué)中遇到的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行了積極的探討，每位教職工都對成為一名優(yōu)秀的職業(yè)教師有了更加明確的認識。

　　一名優(yōu)秀的職業(yè)教師不能用應試的手段給學(xué)生施加學(xué)習壓力，更多的是需要用自己獨特的教學(xué)去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習欲望，讓他們自覺(jué)地找到實(shí)現自我升華的正確途徑;這需要我們傾注更多的精力，給予學(xué)生更多的愛(ài)與關(guān)懷，而不是冷冰冰的制度管理及死硬的知識填充;另一方面，也需要同學(xué)們具有高度的學(xué)習自覺(jué)性及上進(jìn)心。目前的現狀，我們覺(jué)得這兩個(gè)方面均沒(méi)有達到理想的狀態(tài)。

　　通過(guò)學(xué)習思考，從新的角度分析了成為一個(gè)完美的職業(yè)教師所應具備的職業(yè)素養。這種教師職業(yè)素養的要求，一定是多方面因素的辯證統一，各個(gè)方面的均衡協(xié)調，簡(jiǎn)單的概括如下：

　　1 .嚴格的課堂管理與生動(dòng)活潑的教學(xué)的統一

　　一個(gè)優(yōu)秀的教師，不僅要在教學(xué)內容，知識結構上的給予學(xué)生鮮活的，系統的知識，為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)盡可能寬松的學(xué)習氛圍，同時(shí)要盡可能的在課堂教學(xué)上實(shí)行嚴格管理。這兩者相互影響，相輔相成，不可分割;學(xué)術(shù)活動(dòng)范圍的寬松并不意味著(zhù)可以放松管理，管理的嚴格也不意味著(zhù)制約了學(xué)術(shù)的自由。其實(shí)，嚴格的管理才能確保良好學(xué)習環(huán)境;自由開(kāi)放的學(xué)習環(huán)境反過(guò)來(lái)促進(jìn)科學(xué)、嚴格的教學(xué)管理流程的形成。優(yōu)秀的教師必定是能夠靈活把握好兩者關(guān)系的教師。

　　2 .知識教學(xué)與興趣培養的統一

　　一個(gè)好的老師，不僅要在專(zhuān)業(yè)知識上有著(zhù)豐富的閱歷和經(jīng)驗，同時(shí)需要關(guān)心學(xué)生的價(jià)值取向，興趣取向，了解他們平日里所關(guān)心的事物，做到心中有數，知己知彼。在很多授課的過(guò)程當中，可以有選擇的“投其所好”，同時(shí)要注意，興趣取向的誘導一定要與所教授知識形成契合，萬(wàn)不可盲目的迎合學(xué)生興趣而破壞了原來(lái)整個(gè)學(xué)科教學(xué)的內容框架，這是得不償失的。這也是素質(zhì)教育對老師作出的普遍要求，即變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

　　3 .傳統專(zhuān)業(yè)性知識與當今前沿科學(xué)知識教授的統一

　　一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)教師，不僅要在本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域掌握高于常人的知識積淀及學(xué)習造詣，同時(shí)也要務(wù)求及時(shí)了解當今科學(xué)發(fā)展的最新進(jìn)展，洞察當今社會(huì )發(fā)展的最新動(dòng)向，不斷的將這些新知識的融入我們的教學(xué)體系中，這與社會(huì )的普遍發(fā)展規律是一致的。 面對日新月異， 瞬息萬(wàn)變的社會(huì )，只有不斷開(kāi)拓發(fā)展的思維及與時(shí)俱進(jìn)的知識更新才能適應。

　　《教師職業(yè)素養》從某種意義上來(lái)講其實(shí)是對一個(gè)教師職業(yè)發(fā)展理想化的要求，也許沒(méi)有誰(shuí)能夠在所有的方面做到十全十美，但是我們卻可以在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中不斷的向著(zhù)這一完美的終極目標不斷完善自己 ! 這也是我們身為一名教師所必需努力去做的 !

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )10

　　今天是我第一次參加公司培訓——員工職業(yè)化素養培訓。

　　上午我們看了關(guān)于作為真正的職業(yè)人應具備哪些職業(yè)道德以及如何成為真正的企業(yè)人。在這次培訓中讓我受益良多，深深體會(huì )到要真正的成為公司的一員應融于公司，與公司共進(jìn)退。

　　在這次培訓中首先我們看的是職業(yè)意識，職業(yè)意識共有一百多項，視頻中老師給我們講解了最重要的二十六項職業(yè)意識。讓我們深刻了解了這些職業(yè)意識。在老師講解完時(shí)，總經(jīng)理讓我們說(shuō)出我們認為最重要的意識是哪些？就我而言，我覺(jué)得這些對我都很重要。每一個(gè)都有它所在的意義。一個(gè)緊扣著(zhù)一個(gè)，我們既要有問(wèn)題意識又要有解決意識，所以我要努力使自己多具備這些意識。在公司前進(jìn)的同時(shí)自己也在進(jìn)步。

　　接下來(lái)是“如何成為真正的職業(yè)人？”在這一視頻中我們學(xué)習了構建和諧的人際關(guān)系和企業(yè)人的二十項基本手則。

　　在人際關(guān)系，它讓我懂得了如何處理好與上級、同事之間的關(guān)系。

　　二十項基本手則中讓我體會(huì )到作為一名合格的企業(yè)人，應忠誠并熱愛(ài)于企業(yè)，把個(gè)人目標融于企業(yè)的發(fā)展目標、工作期間全身心投入、樂(lè )于思考，懂得提高方法，在指定的期限內完成工作、要有防止錯誤的警覺(jué)心、珍惜公司提供的機會(huì )，要樹(shù)立主人翁意識，處處為公司著(zhù)想�？傊�，要以公司的利益為己任，時(shí)刻維護公司的利益。只有公司發(fā)展好了，我們的發(fā)展才能得以體現。我相信好公司不會(huì )有太差的員工。

　　“活到老，學(xué)到老，永不言棄是最好！”這是我自己總結的，今天視頻中的老師也有提到，只有保持這樣的上進(jìn)心，成功也許不會(huì )太遙遠。

　　下午我們看了一部有意義的電影。雖然片名不知道，但給我的影響卻是很深的。兩名火車(chē)司機那樣的舍己為人民。讓我感觸良多，同樣一個(gè)道理在公司面臨困難時(shí)我們也應該像他們一樣挺身而出。

　　經(jīng)過(guò)這次培訓，我有了很大的提高，每天都有了明確的工作和學(xué)習目標，也在不斷的提高著(zhù)自己。

　　我要在接下來(lái)的時(shí)間里把今天所學(xué)的應用于今后的工作學(xué)習中。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )11

　　完職業(yè)素養培訓課后，讓我更深層次的認識到了提高職業(yè)素養的重要性。

　　我認為，人必須擁有一個(gè)終極目標，所謂的終極目標可能是某一個(gè)具體的職業(yè)形象，也可能是一種積極向上的生活和工作狀態(tài)。每一個(gè)人都可以擁有自己的人生目標，只要這個(gè)目標不要有違法律、道德等社會(huì )規范，那就應該是一個(gè)好目標。對年輕人來(lái)說(shuō)，如果自己不知道到底未來(lái)喜歡做什么，多讀一些名人傳記，也許能夠從中悟到一些關(guān)于人生目標或價(jià)值方面的道理。

　　其實(shí)我們每個(gè)人都渴望成功，而成功的過(guò)程不是甘來(lái)苦盡卻是苦盡甘來(lái)，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒(méi)有免費的午餐。每個(gè)人都在改變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必須改變自己。當我們坐在這培訓室里的時(shí)候，我們要深刻的認識到這是在為自己而學(xué)不是在為公司也不是在為別人而學(xué)，無(wú)論什么時(shí)候什么場(chǎng)合都應如此。一個(gè)人的思想決定了一個(gè)人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個(gè)人的態(tài)度決定了一個(gè)人的人生出發(fā)點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基。所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養上邊顯得尤為重要。

　　而在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準自己的目標和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導向，那無(wú)疑是人生的悲劇。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢斑白，仍然一無(wú)所成。這就要求我們在夢(mèng)想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車(chē)，上了車(chē)司機問(wèn)你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理。一旦決定了目標，你就要學(xué)會(huì )承擔�！堵殬I(yè)素養》告訴我們：要夢(mèng)想，就得承擔;既選擇，就得承擔;一旦決定，就得承擔。包括學(xué)會(huì )承擔委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人愿意為你的過(guò)錯或者非過(guò)錯買(mǎi)單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì )承受委屈是區別一個(gè)人是否足夠成熟的標志。

　　企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔當，這就是責任!要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著(zhù)感恩的心，努力回饋!

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )12

　　近期，公司組織員工學(xué)習了《員工職業(yè)素養》，通過(guò)學(xué)習，頗有感受，現把學(xué)習總結如下。

　　職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內容：職業(yè)化素養、職業(yè)化行為規范、職業(yè)化技能。職業(yè)素養是職業(yè)化中最基本的內容之一，它包含著(zhù)職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內容。當今，職業(yè)化是一個(gè)國家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競爭力。沒(méi)有職業(yè)化做基礎，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對一個(gè)公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長(cháng)遠發(fā)展，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒(méi)有一批職業(yè)化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點(diǎn)。

　　美國最著(zhù)名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內，嚴格按照行為規范來(lái)要求自己，能讀懂企業(yè)，認同公司，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養在工作中體現為遵守公司的法律法規，嚴格按照公司規章制度辦事，能完成公司下達的各項任務(wù)，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現在個(gè)人日常行為、生活規律中。

　　前不久，我們公司組織員工打掃現場(chǎng)中控室的衛生，打掃結果是：衛生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個(gè)腳印。通過(guò)這種行為，我們可以看出：

　　1、該員工沒(méi)有維護公共衛生的意識。中控室是化工廠(chǎng)辦公的地方，不管在任何情況下，每個(gè)員工都有無(wú)條件的維護那里的衛生，該員工沒(méi)有做到，反而破壞了那里的衛生，如果該員工有維護公共衛生的意識，我相信他不會(huì )在墻上留下腳印的，有可能發(fā)現有腳印，還會(huì )試著(zhù)去清除。

　　2、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過(guò)好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現，是對自己人格的侮辱。

　　3、不敢承擔責任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說(shuō)，應該受到相應的處罰，而該員工沒(méi)有勇氣承擔自己的行為所帶來(lái)的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。

　　總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)員工的職業(yè)素養低，自己的行為沒(méi)有符合自己的身份，對自己的行為也沒(méi)有起碼的規范，這是一個(gè)職業(yè)素養不合格的員工。

　　職業(yè)素養對一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系了員工未來(lái)的發(fā)展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習中，我會(huì )努力學(xué)習這方面的知識，爭取做一名優(yōu)秀的員工。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )13

　　20xx年前，我參與了集團公司組織的職工職業(yè)職業(yè)素養培訓大會(huì )，培訓的課程常輕松活潑，讓我在笑聲中了解到職工素養的重要性，也讓我從老師列舉的實(shí)例中對職工的職業(yè)素養有了更多方面的熟悉。

　　一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)，離不開(kāi)員工的努力；一個(gè)員工要有個(gè)人發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺，良好的品質(zhì)和人格是做人的根本，也是做事的基礎。所以，職業(yè)素養是每個(gè)員工所必需具備的素養，員工好的職業(yè)素養，將是我公司整體風(fēng)貌的呈現。所以，我們只有做到以下七個(gè)方面的職業(yè)素養，方能成為一個(gè)合格的“天力人”。

　　一、具有高度執行力

　　所謂執行力，簡(jiǎn)潔地說(shuō)，就是保質(zhì)保量的完成自己的工作和任務(wù)的能力。企業(yè)管理專(zhuān)家指出，一家企業(yè)的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另40%靠的是執行力�？梢�(jiàn)，執行力是何等重要，僅有戰略和運氣是不行的，必需具備強有力的執行力。做到：信守承諾，沒(méi)有接口；肯定聽(tīng)從，永不言敗。

　　二、做人做事要誠懇守信

　　誠懇守信，是做人的基本準則。誠懇，就是忠誠老實(shí)，為人處事以誠相待；守信，則是信守諾言，講求信用。誠懇與守信是相互聯(lián)系又相互統一的優(yōu)良品德，是思想和行為高度全都的詳細表現。

　　三、面對任務(wù)要明確成果與期限

　　我們在面對上級布置的任務(wù)時(shí)，適時(shí)的布置時(shí)間計劃，明確任務(wù)的成果和期限，我們最終要做成果，而不是結果。同時(shí)，還要通過(guò)各種方式學(xué)習，向書(shū)本學(xué)習、向同事同行學(xué)習、向有經(jīng)驗的人學(xué)習、向行業(yè)專(zhuān)家學(xué)習；應當養成計劃與總結的習慣，做完一件事，要擅長(cháng)發(fā)覺(jué)執行過(guò)程中的問(wèn)題，并進(jìn)行很好的總結歸納，將其提升到理論與流程的高度，避免犯二次錯誤。

　　四、具備高度的責任心

　　什么是責任？責任就是做好份內應做的事；責任就是沒(méi)有做好份內應做的事，因而應當擔當的過(guò)失；責任是一個(gè)人對自己的所作所為負責，是對他人、對集體、社會(huì )、國家及至整個(gè)人類(lèi)擔當責任和履行義務(wù)的自覺(jué)態(tài)度。當我們堅守責任時(shí)，我們就是在堅守最根本的人生義務(wù)。放棄了自己對社會(huì )的責任，就意味著(zhù)放棄了自身在這個(gè)社會(huì )中更好生存的機會(huì )。我們不能推卸責任，推卸責任就意味著(zhù)我們失去了實(shí)現自己價(jià)值的機會(huì )。當一個(gè)人能夠意識到自的責任時(shí)，他又在完善自己的路上邁出了一大步。一個(gè)有責任感的人會(huì )給別人一種信任感，會(huì )吸引更多的人與自己合作�！柏熑伪ＷC一切”，責任保證了信譽(yù)，保證了服務(wù)、保證了敬業(yè)、保證了創(chuàng )造正是這一切，保證了企業(yè)的競爭力。

　　五、始終要明白態(tài)度打算一切

　　態(tài)度打算一切，什么樣的態(tài)度是受歡迎的？積極的，建設性的，觀(guān)賞他人的，包涵的，自信的，樂(lè )于助人的等等，這些構成了一個(gè)有感染力的環(huán)境，每個(gè)人都情愿工作在這樣的環(huán)境中，這樣的環(huán)境使人的壓力減輕，也使事情朝著(zhù)好的方向發(fā)展。積極的態(tài)度就是樂(lè )觀(guān)豁達，要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理，做好自己該做的事情，工作要主動(dòng)、必需做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，歡樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！

　　六、忠誠度

　　忠誠是員工的立身之本，是一個(gè)人必需擁有的良好品質(zhì)，是生存和發(fā)展的重要能力。忠誠是一種氣節，是一種能力。有忠誠之心，才會(huì )有獨特的人格魅力，才會(huì )擁有更好的職業(yè)聲譽(yù)和品牌形象。忠誠不是一種純粹的付出，忠誠也會(huì )有回報，企業(yè)并不僅僅是老板的，同時(shí)也屬于員工的。忠誠是企業(yè)的需要，是老板的需要，但更是員工自己的需要。作為一名員工，你必需忠誠才能立足于職場(chǎng)，你自己才是忠誠的最大受益者。

　　七、注意細節

　　細節打算成敗，小事不能小看，細節方顯魅力。方可知，千里之堤毀于蟻穴，所以我們要以專(zhuān)心的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以責任心對待每個(gè)細節。只有把小事做好了，才能在平凡的崗位上創(chuàng )造出最大價(jià)值。我們在工作中需要轉變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病，注意細節，從小事做起。在今日這個(gè)社會(huì )，幾乎全部的員工都胸懷大志，滿(mǎn)腔理想，但是成功往往都是從點(diǎn)滴小事開(kāi)頭的，甚至是從細小至微的地方開(kāi)頭。假如不遵守從小事做起的原則，必將一事無(wú)成。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )14

　　x月7日，我參加了公司統一組織的《職業(yè)素養與能力提升》學(xué)習培訓，感覺(jué)受益匪淺。楊子老師的培訓風(fēng)格風(fēng)趣。幽默�；顫�，他善于運用激勵式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程深受好評。通過(guò)聆聽(tīng)楊子老師的細致入微的講解，我既掌握了許多知識，又開(kāi)拓了思路，對如何提高自身修養。轉變思想觀(guān)念。提升個(gè)人能力，干好本職工作又有了新的認識和新的體會(huì )。

　　一是職業(yè)素質(zhì)提升與企業(yè)發(fā)展需求緊密相連。

　　在21世紀，職業(yè)素養是一個(gè)國家，一個(gè)組織或個(gè)人的第一競爭力，良好的職業(yè)素質(zhì)是國際化標準，是職業(yè)人必須遵循的規則，是企業(yè)和員工。員工和員工之間必須遵守的行為準則和道德規范。而楊老師正是非常注重協(xié)助個(gè)人及企業(yè)在獲取平衡式成功等領(lǐng)域上擁有極為卓越的成就。作為我們聯(lián)通公司，業(yè)務(wù)范圍在不斷延伸，顧客群體在迅速增加，公司在發(fā)展中面臨眾多機遇也面對多種挑戰。作為聯(lián)通公司的一名員工，想要參與職場(chǎng)競爭，想要成為職場(chǎng)中的成功者，想要取得職場(chǎng)生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場(chǎng)規則。同時(shí)，應適應企業(yè)在不同發(fā)展時(shí)期的需求。

　　二是努力學(xué)習，是進(jìn)一步提高工作能力的捷徑。

　　在信息化不斷加強的當前，我們面臨許多新問(wèn)題。新矛盾，沒(méi)有雄厚的專(zhuān)業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。楊子老師的致力于全面提高人們的生活及生命素質(zhì)，正是現代企業(yè)所需要的通訊行業(yè)，要學(xué)習的各類(lèi)業(yè)務(wù)很多，因為營(yíng)銷(xiāo)政策不斷的更新，服務(wù)模式推陳出新，系統操作也比較復雜。在不斷提高業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，我還積極的參加公司的各項培訓，參加社區經(jīng)理的各類(lèi)業(yè)務(wù)演練，全體人員的工作得到了上級領(lǐng)導的認可，我們的服務(wù)更是得到了客戶(hù)的一致好評，由于我的努力，熟悉了各項業(yè)務(wù)知識，不管是業(yè)務(wù)發(fā)展，裝。移。修的工作，我都能夠認真的完成，竭力為客戶(hù)服務(wù)，在任何時(shí)候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實(shí)踐本領(lǐng)，提高在工作中開(kāi)拓創(chuàng )新的能力，盡心盡力踏實(shí)工作。

　　三是保持良好心態(tài)，快樂(lè )工作。

　　以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心內涵，也可以說(shuō)是以人力資源為本。楊子老師倡導”在深層次改變人類(lèi)內在負面慣性與思維模式。重建正面的行為習慣”聯(lián)通是我家，在平時(shí)的工作中，我用我的耐心，用我的熱情，用我的微笑認真的服務(wù)于客戶(hù)，我深知現在市場(chǎng)競爭非常激烈，假如我們稍有疏忽，客戶(hù)就可能離網(wǎng)選擇其它移動(dòng)或者其它公司，業(yè)務(wù)發(fā)展也需要技巧，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中我們稍有不甚，客戶(hù)就可能轉身離去，所以經(jīng)常利用一些業(yè)余時(shí)間學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)技巧。在企業(yè)戰略實(shí)施過(guò)程中，人力資源工作不應是被動(dòng)適應的，而應該主動(dòng)，這樣才能很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績(jì)更上一層樓而發(fā)揮力量。 “路漫漫其修遠遠兮，吾將上下而求索”這次培訓學(xué)習雖然已經(jīng)結束了，但楊子老師給予我們的影響仍在延續，我們要把這次“職業(yè)素質(zhì)和能力提升”培訓取得的的經(jīng)驗，運用到實(shí)際工作中去，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )15

　　昨天聆聽(tīng)了校長(cháng)的專(zhuān)題講座《教師職業(yè)道德素養的基本內容》通過(guò)學(xué)習，讓我對教師職業(yè)角色的定位和素養有了更深入的認識和理解。教師是一個(gè)職業(yè)，是一個(gè)特殊的職業(yè)，需要我們有較高的素養，才能使學(xué)生有更好，更遠的發(fā)展。下面我就學(xué)習后對教師素養的認識淺談一下：

　　首先，要有足夠的知識素養，俗話(huà)說(shuō)的好，要想給學(xué)生一杯水，自己得有一桶水。正是說(shuō)明教師知識素養的重要性。所以要不斷的學(xué)習，不斷地積累自己的知識，提高自己的知識素養。

　　其次，要有較高的能力素養，和學(xué)生相處，也就是人與人相處，要想達到好的教育效果，我們必須學(xué)會(huì )和他們溝通交流，以及恰當處理他們出現的問(wèn)題，協(xié)調好自己與學(xué)生的關(guān)系。

　　最后，教師要有較高的道德素養，人們常說(shuō)，教師就是良心活。這句話(huà)說(shuō)的非常有道理，也正說(shuō)明了教師要有較高的道德素養，它決定著(zhù)我們對待工作的態(tài)度。有了較高的道德素養，我們就會(huì )有較強的責任心，會(huì )有更大的耐心去教育學(xué)生，使學(xué)生健康地成長(cháng)。

　　因此，作為教師我們要不斷地學(xué)習，不斷地去提高我們的職業(yè)素養。要樹(shù)立終生學(xué)習的觀(guān)念，實(shí)踐告訴我，要當好一名教師需要真心付出，真情傾注。既要做好學(xué)生知識的引路人，更要當好學(xué)生思想品質(zhì)的造就者和領(lǐng)導者。這樣，我們的教學(xué)才會(huì )綻放異彩！

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )16

　　上周人資部抽出兩天下午的時(shí)間做了關(guān)于“職業(yè)素養”的培訓，培訓課程的時(shí)間并不長(cháng)，但通過(guò)這次簡(jiǎn)短的培訓，讓每個(gè)人都對自己目前的狀態(tài)和以后職業(yè)素養的要求做了個(gè)深刻的反思。

　　什么是好的職業(yè)素養，針對不同的職業(yè)，回答也盡不相同，但有些基本的素養是需要每一個(gè)職業(yè)人應該具備的。下面我來(lái)說(shuō)一下自己淺薄的看法�？偨Y歸納以下幾點(diǎn)：

　　第一，先做人后做事。做人首先是“德”，古代女子遵從著(zhù)“三從四德”，現代孩子從小就接受“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人教誨。小事靠才，大事靠德，不論在古代還是現在文明中，有德是做人的最起碼的要求，是職場(chǎng)人必須具備的第一個(gè)要素，也是做好事的前提條件。

　　第二，團隊合作精神。社會(huì )是一個(gè)龐大的群體，每個(gè)人都是其中的一粒細胞，每粒細胞都必須依附著(zhù)社會(huì )這個(gè)群體而生存著(zhù)。只有把自己融入這個(gè)群體才能不被社會(huì )遺棄和淘汰掉。社會(huì )中如此，職業(yè)中更不缺少。工作中與同事的交流盡量的談吐得體，多站在對方的角度考慮問(wèn)題和溝通，加強與同事時(shí)間的交流和團隊合作精神，不僅利于職場(chǎng)工作的協(xié)調，也能夠充分發(fā)揮每個(gè)人的價(jià)值。

　　第三，熱愛(ài)自己的工作，發(fā)揮積極能動(dòng)性�，F實(shí)中從事自己專(zhuān)業(yè)的、或者是自己之前就喜歡的工作并不多，360行也不是按照每個(gè)人的意愿設定的，那怎么辦？只有干一行愛(ài)一行，既然選擇了一份職業(yè)，只有從心里去接納它，并好好去做好這份工作，才能把自己的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。得過(guò)且過(guò)是一天，認認真真的對待也是一天，何不踏踏實(shí)實(shí)的去做工作，不虛度年華，才能充實(shí)的過(guò)好每一天。

　　第四，工作中加強學(xué)習，不斷的提高技術(shù)能力。工作跟生活一樣，是需要用心去學(xué)習和經(jīng)營(yíng)的。社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，一旦個(gè)人的能力停滯不前，就是一種變相的落伍。沒(méi)有一成不變的工作，以前的經(jīng)驗和積累并不一定適用于后來(lái)。這就要求，在崗的人員要不斷的總結和思考工作中出現的各類(lèi)各樣的問(wèn)題，做到持續的改進(jìn)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能更好的適應工作的需要。

　　總而言之，工作中、生活中，我們要不斷的反省和自我評估。只有認清自己，發(fā)現不足，不斷的完善自己，才能對自己的職業(yè)做出正確的選擇。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )17

　　今年3月底參加了由海虹教育公司組織的《職業(yè)素養禮儀》課程，有幸聆聽(tīng)到了彭清清老師關(guān)于“社交禮儀”的講座。其中含有：儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、名片禮儀、介紹禮儀、座次禮儀、拜訪(fǎng)與接待禮儀、就餐禮儀、電話(huà)禮儀等9個(gè)部分。

　　無(wú)論在什么時(shí)候，我覺(jué)得良好的修養，優(yōu)雅的談吐，以及一顆充滿(mǎn)愛(ài)的心靈，一定可以活得足夠漂亮，活出一種精神，活出一種品質(zhì)，我熱愛(ài)學(xué)習，在不斷的學(xué)習中可以讓我的思維變得更廣闊。下面是我個(gè)人在本次職業(yè)素養禮儀課程的一些感想：

　　1、敬酒禮儀。談起酒，這個(gè)日常生活很常見(jiàn)，最重要的是敬酒要有序，一定要把握好次序。領(lǐng)導互相敬完，才能輪到自己敬。敬酒的時(shí)候，右手端酒杯，左手托杯底，在碰杯的時(shí)候，自己的酒杯要低于對方的酒杯。碰杯就要說(shuō)敬語(yǔ)。然后再生活中會(huì )比較容易忽視的，敬完酒，不能馬上轉身，要目視對方，后退兩三步以后再走，在這樣的一個(gè)社交場(chǎng)合的禮儀，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單敬酒動(dòng)作，但會(huì )影響到你給對方的一個(gè)印象。

　　2、儀表的重要性。給人的第一印象中你的儀表占55%，你想給別人什么樣的形象，那就要給自己的角色定好位。在不同的場(chǎng)合穿不一樣的服裝，不能你想怎么穿就怎么穿，在莊重的場(chǎng)合穿休閑服裝，這樣不行太休閑會(huì )顯得很隨便，要注意場(chǎng)合。然后服裝要符合大眾的審美，彰顯自己的個(gè)性，但不要刻意的太彰顯自己的個(gè)性，平常我習慣性追求不一樣的個(gè)性服裝，夸張的歐美街頭風(fēng)，學(xué)藝術(shù)的同行人覺(jué)得這樣的服裝還蠻好看的，但是其他行業(yè)行的人看起來(lái)，就會(huì )覺(jué)得你的服裝很怪異，是不是這個(gè)女孩行為也很怪異，是不是很難相處，這樣往往會(huì )讓別人拉遠與自己的距離，所以以后，你想給別人呈現一個(gè)什么樣的形象，要多在儀表上下功夫，在服裝的顏色、款式、面料、圖案、工藝、配飾等等多去研究研究，每天以最完美的搭配去展現，做一個(gè)漂亮、有氣質(zhì)的女子。

　　3、一定要進(jìn)行有效的溝通。言談一定要清晰簡(jiǎn)潔、通俗易懂，然后還要多多的學(xué)會(huì )去贊美別人。在這節禮儀中，讓我學(xué)到，在生活中怎樣與不同的人去溝通，根據不同的人采取不一樣的溝通方式，溝通不是看你說(shuō)的話(huà)有多少，而是看你說(shuō)的話(huà)能不能說(shuō)到別人的心坎里去，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，如果是個(gè)年長(cháng)者，那么你就跟他聊當年的成功經(jīng)驗；成功者，就聊成功者創(chuàng )業(yè)的過(guò)程；一般男士，聊平平安安、平平淡淡就是真；中年女士，聊子女；青年女性，聊時(shí)尚服裝；大學(xué)畢業(yè)生，聊理想；中學(xué)生，聊偶像等等，在生活中這是一門(mén)最有用的藝術(shù)，學(xué)會(huì )做一個(gè)會(huì )說(shuō)話(huà)的女子。

　　細節決定成敗，通過(guò)《職業(yè)素養禮儀》的學(xué)習讓我懂得了生活中的事從細小做起，從點(diǎn)滴的禮儀素養做起，雖然課程結束了，但最重要的是怎樣學(xué)以致用，我要將這些職業(yè)素養執行于生活和工作當中，不斷的用禮儀的準則規范自己，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高。

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )18

　　赤日炎炎，晴空萬(wàn)里，在這火熱的天氣里懷著(zhù)一顆同樣火熱的心，我參加了為期三天的鄞州區小學(xué)語(yǔ)文教師專(zhuān)業(yè)素養提升班培訓。三天的時(shí)間一晃而過(guò)，感覺(jué)自己還沒(méi)有聽(tīng)夠，還沒(méi)有聽(tīng)得過(guò)癮培訓就結束了，真是意猶未盡。三天的時(shí)間，安排得滿(mǎn)滿(mǎn)當當，給參加培訓的老師來(lái)了一場(chǎng)酣暢淋漓的頭腦風(fēng)暴。專(zhuān)家帶著(zhù)元氣滿(mǎn)滿(mǎn)的理念和誠意，給大家呈現了小學(xué)教師應該學(xué)習和掌握的全新教學(xué)理念，扎實(shí)有效的教學(xué)策略和方法，還有十分接地氣的真實(shí)生動(dòng)的課堂實(shí)錄，專(zhuān)家們都不約而同地再三強調，要從實(shí)踐出發(fā)總結經(jīng)驗，多學(xué)習多反思多總結，努力提高自己的教學(xué)水平。我們聆聽(tīng)著(zhù)專(zhuān)家的講座，就像春天的禾苗吸收點(diǎn)點(diǎn)春雨一樣，極力地吸收著(zhù)專(zhuān)家們的教學(xué)智慧和教育理念。

　　在學(xué)習的過(guò)程中，驚嘆于專(zhuān)家淵博的知識，和對語(yǔ)文教學(xué)方面的研究是如此精細到位。我們一線(xiàn)小學(xué)語(yǔ)文教師泥足深陷于繁重瑣碎的班主任工作和重復機械的語(yǔ)文教學(xué)工作不可自拔，竟沒(méi)有靜下心來(lái)好好地審視自己的工作，自己的教學(xué)和自己的學(xué)生。

　　沈玲蓉老師在《統編本小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專(zhuān)業(yè)性芻議》的講座中先用常見(jiàn)的“教課文而不是教語(yǔ)文；反課文而走向反語(yǔ)文”兩個(gè)現象來(lái)引起老師的注意和思考，緊接著(zhù)從“課程教學(xué)論視域下語(yǔ)文教學(xué)的專(zhuān)業(yè)性、教學(xué)專(zhuān)業(yè)性表征、如何提高專(zhuān)業(yè)性”這三個(gè)方面詳細闡述了自己對小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)專(zhuān)業(yè)性的理解。方蓉飛老師《研讀教材精心設計》的講座則先從閱讀教學(xué)“低就”“高攀”的現象入手，從“解讀教材，精心設計；刪繁就簡(jiǎn)，聚焦重點(diǎn)；研讀文本，和諧發(fā)展”三個(gè)方面，結合閱讀教學(xué)的實(shí)例，讓老師們醍醐灌頂，頓時(shí)明白閱讀教學(xué)原來(lái)可以這樣教學(xué)，原來(lái)語(yǔ)文課可以這樣上，語(yǔ)文課可以變得更加多姿多彩。鄭東輝老師做的《學(xué)教評一致性視野下的作業(yè)變革》講座則從一個(gè)有趣的作業(yè)故事入手，用了大量的數據分析，詳盡地闡釋了“什么是作業(yè)，如何基于目標設計作業(yè)，怎樣反饋作業(yè)結果”三個(gè)方面的內容。而張晨瑛老師先請老師對幾篇課文進(jìn)行說(shuō)課練習，然后張老師對老師們的說(shuō)課情況進(jìn)行點(diǎn)評，讓老師對說(shuō)課進(jìn)行了一次小練兵。緊接著(zhù)，張晨瑛老師針對說(shuō)課做了一堂內容豐富的《說(shuō)課那些事》講座，分別從“說(shuō)課的類(lèi)型、說(shuō)課的結構、說(shuō)課的要點(diǎn)”等方面，結合說(shuō)課的實(shí)例，深入淺出地為大家解答了關(guān)于說(shuō)課這個(gè)內容的疑惑。

　　參加了本次培訓，我更是深刻地體會(huì )到，小學(xué)語(yǔ)文教師的語(yǔ)文教學(xué)絕對不能再停留在機械地進(jìn)行書(shū)本知識的灌輸，不能做知識的搬運工，而是應該以學(xué)定教，教的法子應該根據學(xué)的孩子，從學(xué)習內容出發(fā)，從學(xué)生的學(xué)情出發(fā)，選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)，既不急于求成也不固步自封。而且我們明白了教學(xué)工作應該從教、學(xué)、評三者應該統一，老師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習和之后的評價(jià)要有一致性，不能井水不犯河水，互相毫無(wú)關(guān)聯(lián)。語(yǔ)文教學(xué)不僅僅是為了認識幾個(gè)生字，會(huì )背幾篇課文，而是為了學(xué)生的語(yǔ)言建構與運用，思維發(fā)展與提升，審美鑒賞與創(chuàng )造，文化傳承與理解，是語(yǔ)言文學(xué)素養的提升，也是為了培養人的心性、品質(zhì)的精神需要。正是小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)如此重要，我們小學(xué)語(yǔ)文教師更是應該好好學(xué)習，天天向上，保持學(xué)習的熱情和成長(cháng)的動(dòng)力。本次培訓雖然結束了，但是我們的學(xué)習永遠不會(huì )結束，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，我將在今后的工作和學(xué)習中繼續努力，在小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)的工作中扎扎實(shí)實(shí)的用功，相信我們的小學(xué)語(yǔ)文教師將會(huì )在小語(yǔ)這片天地中開(kāi)出更加美麗的花朵，結出更碩大的果實(shí)！

　　關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )19

　　通過(guò)此次關(guān)于員工職業(yè)素養的培訓，讓我更深層次的熟悉到提高職業(yè)素養的重要性。每個(gè)人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個(gè)：一是不斷提高專(zhuān)業(yè)水準，二是培育職業(yè)素養。前者比較簡(jiǎn)單被大家關(guān)注，后者可能沒(méi)有被很好的重視，但是它對人的要求很高，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在，最能顯示出一個(gè)人的道德層次和精神境界。

　　一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段，僅僅當作是一項工作而已，很少有人把它作為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是平凡人和職業(yè)者的最大區分。作為一個(gè)職業(yè)者，就要做到愛(ài)崗、敬業(yè)。從基本目標來(lái)說(shuō)，是為掙一份工資而謀生。從高標準來(lái)說(shuō)，是一種自我價(jià)值的實(shí)現。所以一個(gè)職業(yè)者，要清晰自己不同于一般的社會(huì )閑散人員和平凡的家庭婦女。職業(yè)者要從各方面嚴格要求自己，要通過(guò)自己的職業(yè)工作塑造自我，要清晰“你非你、我非我”的道理，即每一個(gè)人作為社會(huì )的一分子，不是孤立的一個(gè)人，每個(gè)人都在自己的工作崗位上，擔當著(zhù)一份公司賦予你的職責。

　　我們每一個(gè)人都渴望成功，而成功的過(guò)程不是甘來(lái)苦盡卻是苦盡甘來(lái)，正因如此，卻非人人所能及。天下是沒(méi)有免費的午餐，每個(gè)人都在轉變，“適者生存”這個(gè)道理我想大家都懂，所以我們必需轉變自己。通過(guò)此次培訓課，我明白一個(gè)人的思想打算了一個(gè)人的所為，所以我們必需突破自己的思想從態(tài)度上去轉變自已。一個(gè)人的態(tài)度打算了一個(gè)人的人生動(dòng)身點(diǎn)是否正確，這也就好比為一座高樓筑基，所以思想態(tài)度的轉變在提高自身職業(yè)素養上邊顯得尤為重要——態(tài)度打算一切。

　　首先，我們在工作時(shí)一定要一絲不茍，專(zhuān)心認真，一個(gè)員工在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能總是出錯，有必要時(shí)時(shí)檢驗自己的工作結果，以確保自己做的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作的時(shí)候應當一直保持極大的工作熱忱，不僅要順當完成工作任務(wù)，工作之余還應經(jīng)�？偨Y經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。

　　其次，雖然在工作中我們或許會(huì )犯一些錯誤，受到領(lǐng)導的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹慎，獲得一份經(jīng)驗，提高工作效率。在公司工作的這幾年時(shí)間里，領(lǐng)導和一些老員工的嚴謹、專(zhuān)心的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了許多自己缺少的東西。這次培訓雖然時(shí)間不是很長(cháng)，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養，這對我來(lái)說(shuō)是很珍貴的。

　　在態(tài)度之外更重要的一點(diǎn)是找準自己的目標和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒(méi)有正確的人生導向，那無(wú)疑是人生的悲劇。有人勞碌了一輩子，辛辛苦苦，直到兩鬢花白，仍舊一無(wú)所成。這就要求我們在幻想之路上立下志向，確定目標，不能老是停留在迷茫當中。這就好比你去打出租車(chē)，上了車(chē)司機問(wèn)你去哪里你卻告知他不知道去哪一樣的道理。一旦打算了目標，你就要學(xué)會(huì )擔當�！堵殬I(yè)素養》的培訓告知我們：要幻想，就得擔當；既選擇，就得擔當；一旦打算，就得擔當，包括學(xué)會(huì )擔當委屈，公司的任何人都不是你的父母親人，沒(méi)有人情愿為你的過(guò)錯或者非過(guò)錯買(mǎi)單，任何時(shí)候，學(xué)會(huì )承受委屈是區分一個(gè)人是否足夠成熟的標志。

　　通過(guò)此次培訓使我懂得，在公司工作要懷著(zhù)感恩的心，努力回饋，忠實(shí)于自己的選擇，勇于擔當自己的責任，學(xué)會(huì )敬重與理解，沒(méi)有什么事情是辦不到的。將來(lái)的結果，取決于今日的行為；今日的行為，取決于我們的思想；我們的思想，取決于我們的信念；我們的信念，來(lái)自于我們的眼光；我們的眼光，來(lái)自于我們的態(tài)度！

【關(guān)于職業(yè)素養學(xué)習心得體會(huì )】相關(guān)文章：

03-21

03-21

職業(yè)素養學(xué)習總結04-04

職業(yè)素養學(xué)習總結04-04

03-21

09-22

03-21

學(xué)習《職業(yè)素養與職業(yè)規劃》心得體會(huì )04-22

11-11

關(guān)于職業(yè)素養06-28