系統運行管理制度
管理制度是組織、機構、單位管理的工具，對一定的管理機制、管理原則、管理方法以及管理機構設置的規范。它是實(shí)施一定的管理行為的依據，是社會(huì )再生產(chǎn)過(guò)程順利進(jìn)行的保證。以下是小編精心整理的系統運行管理制度（精選10篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
系統運行管理制度1
第一條 為規范全院信息系統的運行維護管理工作，確保信息系統的安全可靠運行，切實(shí)提高效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統更好地服務(wù)于運營(yíng)和管理，特制定本管理辦法。
第二條 運行維護管理的基本任務(wù)：
�。�、 進(jìn)行信息系統的日常運行和維護管理，實(shí)時(shí)監控系統運行狀態(tài)，保證系統各類(lèi)運行指標符合相關(guān)規定；
�。�、 迅速而準確地定位和排除各類(lèi)故障，保證信息系統正常運行，確保所承載的各類(lèi)應用和業(yè)務(wù)正常；
�。�、 進(jìn)行系統安全管理，保證信息系統的運行安全和信息的完整、準確；
�。�、 在保證系統運行質(zhì)量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
第三條 網(wǎng)絡(luò )中心負責全院范圍內信息系統運行維護管理、監督檢查和質(zhì)量考核評定工作，掌握運行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標，并對信息系統各級維護部門(mén)進(jìn)行定期檢查考核；
第四條 負責全院范圍內信息系統的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網(wǎng)絡(luò )和的監控和日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執行，保證信息系統正常運行； 對于系統的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統改進(jìn)、數據變更、數據的備份與恢復、功能完善增加）都必須填寫(xiě)維護記錄；負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實(shí)系統安全運行措施；每年至少組織一次全行范圍內的信息系統運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實(shí)情況。
第五條 系統出現故障，信息系統維護部門(mén)或維護人員首先進(jìn)行處理，同時(shí)判斷系統類(lèi)型和故障級別，根據系統類(lèi)型和故障級別，故障處理應在要求的時(shí)限內完成，并同時(shí)向院部報告。對無(wú)法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廠(chǎng)商）提出技術(shù)支持申請，督促廠(chǎng)商安排技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，與廠(chǎng)商一起到現場(chǎng)進(jìn)行解決。
第六條 廠(chǎng)商技術(shù)人員現場(chǎng)處理故障時(shí)，當地維護人員應全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進(jìn)行書(shū)面確認。
第七條 參與故障處理的各方必須如實(shí)、及時(shí)填寫(xiě)故障處理單，現場(chǎng)技術(shù)支持還須當地維護人員予以簽字確認或維護部門(mén)蓋章。
第八條 建立重要緊急信息上報渠道，對于發(fā)生的重要緊急情況，應該立即逐級向院部主管領(lǐng)導報告，對業(yè)務(wù)影響較大的還應及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)。
第九條 信息系統維護管理部門(mén)負責技術(shù)檔案和資料的管理，應建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄等。
第十條 軟件資料管理應包含以下內容：
�。�、所有軟件的介質(zhì)、許可證、版本資料及補丁資料；
�。�、所有軟件的安裝手冊、操作使用手冊、應用開(kāi)發(fā)手冊等技術(shù)資料；
�。�、上述資料的變更記錄。
第十一條 無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理維護人員的批準嚴禁進(jìn)入機房。
第十二條 機房?jì)葒澜鼰�、飲食、睡覺(jué)、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機房。
系統運行管理制度2
1、運行監控
(1)消防管理中心消防員24小時(shí)對消防主機、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設備進(jìn)行監控。
(2)運行監控內容
�、傧乐鳈C顯示屏是否顯示'systemnormal'(系統正常);
�、谙乐鳈C是否正常(正常時(shí)i=1.2a，u=25v);
�、�'運行'和'電源'燈是否亮，不亮時(shí)查找線(xiàn)路接頭有無(wú)松動(dòng)，如松動(dòng)應堅固;
�、苎惨晣娏鼙煤拖辣霉芫W(wǎng)系統，查看有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)給予緊固)，油漆是否脫落(脫落補刷油漆)，水流指示器是否動(dòng)作;
�、�'故障'燈是否亮，燈亮是證明出現故障，立即到現場(chǎng)查明原因;
�、薜退�'信號燈是否亮，燈亮時(shí)立即通知機電維修電工查看水位加水;
�、咂撇艄�'信號是否亮，燈亮時(shí)到樓層查看破玻報警原因;
�、啾O看閉路電視畫(huà)面是否清晰，出現故障時(shí)及時(shí)通知機電維修部維修;
�、嵫惨�'1211'固定式氣體滅火系統管網(wǎng)接口，緊急按鈕，讀出壓表指標針數據，發(fā)現重量減輕時(shí)應進(jìn)行密封、緊固，更換充氣，消除防火區的一切雜物;
�、庠O備有無(wú)出現燒焦、異味、導常聲響;
(3)在運行監控中發(fā)現有不正常情況，應進(jìn)行登記，同時(shí)報告消防管理中心主管班組長(cháng)，并進(jìn)行整改。
2、異常情況處置
(1)當消防主機出現異常情況(如水浸水)，應立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源，以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機部件燒毀。
(2)當配電箱線(xiàn)路發(fā)生短路(過(guò)負荷)起火時(shí)，立即關(guān)掉相關(guān)設備的電源，迅速用干粉或'1211'滅火器撲滅。
3、機房管理
(1)非值班人員不準進(jìn)入室內(巡查、檢修人員除外)，若需進(jìn)入，須經(jīng)消防管理中心主管同意，并在當值消防員允許的情況下方可進(jìn)入，但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。
(2)當值消防員每班打掃客室內衛生，擦試設施設備，始終保持地面、墻面、設備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，光亮整潔。
(3)室內嚴禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品，但應配備兩瓶'1211'或干粉滅火器。
(4)室內禁止吸煙。
(5)室內應當通風(fēng)良好，光線(xiàn)足夠，門(mén)窗開(kāi)啟靈活，防火動(dòng)物設施完好。
(6)室內必須保持24小時(shí)監視消防系統，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，需呼中附近保安員或班組長(cháng)暫時(shí)替換，并交待值班注意事項，但不超過(guò)10分鐘。
4、交接班時(shí)應
�、龠M(jìn)行外觀(guān)巡視各類(lèi)系統，查看各類(lèi)系統是否處于正常運行狀態(tài);
�、诓僮髌c查看消防主機內容有無(wú)改動(dòng)，有無(wú)增刪操作員姓名，密碼是否改動(dòng)、正確。
(2)出現下列情況不接班
�、偕弦话噙\行情況未交待清楚;
�、谟涗洸徽�;
�、巯乐鳈C無(wú)法進(jìn)入操作功能;
�、苁覂却娣排c工作無(wú)關(guān)的物品;
�、菰O備上積塵除盡，有水杯、腐蝕品;
�、薜孛娌桓蓛�、不整潔;
�、邫z查物品不齊全;
�、喙收险谔幚砘蛭刺幚硗戤�，應由交班人負責處理，接班人協(xié)助(在值班干部允許時(shí)，交班人方可下班)。
5、資料保存與審核
(1)消防員應對每班次運行情況做好記錄。填寫(xiě)(消防系統監控記錄表)，交接班時(shí)檢查各系統均正常后，雙方在《消防中心接班記錄表》上簽字確認。
(2)消防管理中心主管監督填寫(xiě)運行監控的各類(lèi)記錄，每周星期日將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存，保存期3年。
(3)消防管理中心班組長(cháng)每班次交接均應有對每個(gè)消防中值班情況進(jìn)行監督、檢查，并在《消防中心接班記錄表》上簽署巡檢意見(jiàn)，最后最消防管理中心主管簽署審核意見(jiàn)。
系統運行管理制度3
一、必須保持網(wǎng)絡(luò )暢通，24小時(shí)正�？煽窟\行，未經(jīng)許可不得變更設置和參數，更不得挪作他用。
二、配備專(zhuān)職網(wǎng)路管理技術(shù)人員，定期對網(wǎng)絡(luò )設備和傳輸設備檢修、維護，保證設備完好，運行正常。
三、配備的電話(huà)應固定在機房，并保證暢通。
四、保證中心站機房信息安全、防火、防盜、防雷、空調系統、usp電源系統等相關(guān)設施的完好及運行正常。
五、安全監測監控信息，網(wǎng)絡(luò )系統運行是一封閉專(zhuān)用內部網(wǎng)絡(luò )，嚴禁和其他網(wǎng)絡(luò )相接。
六、機房操作人員不得通過(guò)安全信息網(wǎng)絡(luò )從事危害網(wǎng)絡(luò )安全和公共安全、損害公眾利益或侵害他人正當權益的活動(dòng)，不得利用網(wǎng)絡(luò )傳播和發(fā)送與安全生產(chǎn)無(wú)關(guān)的其他信息。
七、根據需要為操作人員設置密碼，密碼要注意保密，定期更換，根據各自的權限進(jìn)行操作，不得越權操作。
八、監測專(zhuān)用計算機不得運行與監測系統無(wú)關(guān)的任何程序，嚴禁打字、上互聯(lián)網(wǎng)、玩游戲等上述現象，一經(jīng)發(fā)現，必須嚴肅處理。
九、必須配備制定防火墻設備，最大限度保證封閉網(wǎng)絡(luò )漏洞，不受黑客攻擊。
十、必須安裝客戶(hù)端防病毒軟件，保證系統正常運行。
十一、實(shí)時(shí)監測網(wǎng)絡(luò )病毒，及時(shí)更新病毒庫和客戶(hù)端防病毒軟件，系統升級。
系統運行管理制度4
第一章 總則
一、為規范信息系統的運行維護管理工作，確保信息系統的安全可靠運行，切實(shí)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量，使信息系統更好地服務(wù)于生產(chǎn)運營(yíng)和管理，特制訂本管理辦法。
二、本管理辦法適用于及其分支機構的信息系統，各分支機構和各部室可根據本辦法制定相應的實(shí)施細則。
三、信息系統的維護內容在生產(chǎn)操作層面又分為機房環(huán)境維護、計算機硬件平臺維護、配套網(wǎng)絡(luò )維護、基礎軟件維護、應用軟件維護五部分：
1.計算機硬件平臺指計算機主機硬件及存儲設備；
2.配套網(wǎng)絡(luò )指保證信息系統相互通信和正常運行的網(wǎng)絡(luò )組織，包括聯(lián)網(wǎng)所需的交換機、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò )設備和局域網(wǎng)內連接網(wǎng)絡(luò )設備的網(wǎng)線(xiàn)、傳輸、光纖線(xiàn)路等。
3.基礎軟件指運行于計算機主機之上的操作系統、數據庫軟件、中間件等公共軟件；
4.應用軟件指運行于計算機系統之上，直接提供服務(wù)或業(yè)務(wù)的專(zhuān)用軟件；
5.機房環(huán)境指保證計算機系統正常穩定運行的基礎設施，包含機房建筑、電力供應、空氣調節、灰塵過(guò)濾、靜電防護、消防設施、網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)、維護工具等子系統。
四、運行維護管理的基本任務(wù)：
1.進(jìn)行信息系統的日常運行和維護管理，實(shí)時(shí)監控系統運行狀態(tài)，保證系統各類(lèi)運行指標符合相關(guān)規定；
2.迅速而準確地定位和排除各類(lèi)故障，保證信息系統正常運行，確保所承載的各類(lèi)應用和業(yè)務(wù)正常；
3.進(jìn)行系統安全管理，保證信息系統的運行安全和信息的完整、準確；
4.在保證系統運行質(zhì)量的情況下，提高維護效率，降低維護成本。
5.本辦法的解釋和修改權屬于信息化辦公室。
第二章 運行維護組織架構
一、 運行維護組織
1.信息系統的運行維護管理遵循在統一的領(lǐng)導下，分級管理和維護的模式。作為信息化辦公室，牽頭組織實(shí)施信息系統的維護管理工作。原則上信息系統的維護工作應逐步集中。
2.信息系統的維護管理分兩個(gè)層面：管理層面和操作層面。在管理層面，信息化辦公室，負責全處范圍內信息系統的維護管理和考核。在操作層面，信息化辦公室就是實(shí)體的維護部門(mén)（或維護人員）。信息化辦公室直接對處信息化黨政領(lǐng)導小組負責，并接受信息化黨政領(lǐng)導小組的業(yè)務(wù)指導和日常管理。
3.信息化辦公室應對工程處信息化建設制定技術(shù)規范、作業(yè)計劃、應急預案，編制技術(shù)方案、培訓教材等，各部室應積極配合。
二、信息化辦公室運行維護職責
1. 信息化辦公室管理職責
�。�1）貫徹國家、行業(yè)及監管部門(mén)關(guān)于工程處信息系統技術(shù)、設備及質(zhì)量管理等方面的方針、政策和規定，組織制定信息系統的維護規程、維護管理辦法和維護責任制度；
�。�2）負責全處范圍內信息系統運行維護管理、監督檢查和質(zhì)量考核評定工作，掌握運行質(zhì)量情況，制定質(zhì)量指標，并對各部門(mén)綜項和部門(mén)網(wǎng)站定期檢查考核；
�。�3）信息系統發(fā)生較大（三級）或以上故障時(shí)，負責必要的資源協(xié)調和處理工作，并在事后組織分析總結，制定防范措施并執行；
�。�4）對信息系統進(jìn)行定期巡檢，巡檢包括對信息系統及設備性能測試、維護人員日常維護作業(yè)計劃執行情況檢查、機房環(huán)境檢查等；
�。�5）負責組織信息系統維護技術(shù)培訓、技術(shù)交流等，組織維護人員參加各種信息技術(shù)認證培訓和考試，提高維護人員管理和技術(shù)水平；
�。�6）負責組織落實(shí)各項技術(shù)安全措施，確保信息系統安全穩定運行；
�。�7）負責對全處范圍內信息系統故障管理、問(wèn)題管理、變更管理、版本管理、配置管理等流程規范性和相關(guān)制度落實(shí)情況進(jìn)行監督管理；
�。�8）負責全處范圍內信息系統的規劃、設計和驗收工作。
2.信息化辦公室維護職責
�。�1）負責全處范圍內信息系統的計算機硬件平臺、基礎軟件、應用軟件、配套網(wǎng)絡(luò )和監控，OA系統日常維護工作，制定日常維護作業(yè)計劃并認真執行，保證信息系統正常運行；
�。�2）對于系統的所有維護（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統改進(jìn)、數據變更、數據的備份與恢復、功能完善增加）都必須制定維護記錄，定期向部門(mén)領(lǐng)導進(jìn)行維護匯報；
�。�3）負責所轄范圍內信息系統數據的備份與恢復，負責落實(shí)系統安全運行措施；
�。�4）負責所轄范圍內信息系統檔案資料的存檔，及時(shí)更新有關(guān)資料；
�。�5）嚴格按照信息系統故障管理、問(wèn)題管理、變更管理、版本管理和配置管理等相關(guān)制度、流程和規程。
�。�6）每年至少有一次全處范圍內的信息系統運維管理巡回檢查，全面檢查各維護作業(yè)計劃管理、技術(shù)檔案和資料管理、備份及日志管理、機房管理、安全保密管理等制度的落實(shí)情況。該檢查可以和設備技術(shù)巡檢同時(shí)進(jìn)行。
�。�7）負責機關(guān)財務(wù)ERP軟件環(huán)境設置。
�。�8）負責對OA平臺系統的各項工作管理：OA的數據的備份管理、各部門(mén)的OA平臺上的工作流提供培訓、維護等技術(shù)支持、OA系統不定期的升級與各功能的維護。
�。�9）協(xié)同各相關(guān)部門(mén)對工程處綜合項目管理軟件各項目部錄入情況進(jìn)行定期的檢查并按文件評分匯總，最后按匯總對全處通報。
�。�10）保障工程處信息系統安全運行，防范計算機病毒與黑客的攻擊。
�。�11）認真貫徹執行各項規章制度，落實(shí)維護規程和系統安全運行措施，負責制定所轄范圍內的信息系統維護管理實(shí)施細則；
�。�12）及時(shí)查閱上級領(lǐng)導部門(mén)下發(fā)的文件，按時(shí)完成上級領(lǐng)導部門(mén)交辦任務(wù)，并向上級領(lǐng)導部門(mén)反饋執行結果；
�。�13）負責組織和編制系統優(yōu)化、升級需求，上報信息系統維護管理部門(mén)審核；獲得批準后，參與實(shí)施；
�。�14）跟蹤研究信息技術(shù)的發(fā)展，并根據相應發(fā)展制定工程處信息化系統及硬件升級計劃，審核通過(guò)后，具體實(shí)施。
三、維護界面劃分
1.信息系統設備現場(chǎng)、物理環(huán)境的維護工作由所屬機構的信息系統維護部門(mén)或維護人員負責。
2.信息系統的市電電源由物業(yè)管理中心負責維護。
3.信息化辦公室負責全處信息系統的監控和維護工作（包括日常作業(yè)計劃、故障處理、系統改進(jìn)、數據變更、數據的備份與恢復），維護和更新相應操作規范和技術(shù)文檔。
第三章運行維護工作基本制度
一、突發(fā)事件管理
根據突發(fā)事件的類(lèi)型等因素，將突發(fā)事件分為攻擊類(lèi)事件、 故障類(lèi)事件、災害類(lèi)事件三個(gè)類(lèi)型。具體標準參見(jiàn)《工程處網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案》。
當系統出現突發(fā)事件時(shí)，信息化辦公室維護人員應在第一時(shí)間根據事件類(lèi)型，啟動(dòng)《工程處網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案》對事件進(jìn)行處理并及時(shí)向上級領(lǐng)導和上級有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報。
二、信息系統故障解決要求
信息系統出現無(wú)法進(jìn)行本地解決的，應向上級領(lǐng)導及上級部
1.門(mén)進(jìn)行申告故障。對無(wú)法解決的故障，應立即向軟硬件最終提供商、代理商或維保服務(wù)商（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廠(chǎng)商）提出技術(shù)支持申請，督促廠(chǎng)商安排技術(shù)支持，必要時(shí)進(jìn)行跟蹤處理，與廠(chǎng)商一起到現場(chǎng)進(jìn)行解決。
2.如果故障問(wèn)題比較嚴重并牽扯到相關(guān)部室，在解決故障期間應給相關(guān)部室進(jìn)行通知，提前做好備份工作。
3.廠(chǎng)商技術(shù)人員現場(chǎng)處理故障時(shí)，當地維護人員應全程陪同并積極協(xié)助，并在故障解決后進(jìn)行書(shū)面確認。
4.故障解決后，維護人員應對故障的產(chǎn)生原因、解決方案填寫(xiě)詳細記錄，對以后如果出現類(lèi)似問(wèn)題可以有個(gè)參考方案。
5.對于系統隱患或暫時(shí)不能徹底解決的故障應納入問(wèn)題管理，每月應對存在的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤分析。
三、信息系統變更管理
1.信息系統變更包括硬件擴容、冗余改造、軟件升級、OA系統升級及模塊更改、搬遷、數據維護等工作以及電子表格模板、文檔模板、安全策略、部署的改變等。
2.信息化辦公室應保證在線(xiàn)系統的軟件版本及硬件設備的穩定，未經(jīng)過(guò)審批通過(guò)的方案，不得自行對系統軟件版本及硬件設備進(jìn)行任何變更及調整。
3.變更包括緊急變更和普通變更。緊急變更指由于故障處理等的迫切需求而引起的，目的是保持或者恢復正常工程，無(wú)法進(jìn)行書(shū)面請求和審批。普通變更指非緊急變更，例如綜項評分表單的更改、OA系統模塊的更改。對于普通變更，應有執行人員根據變更影響的范圍和深度通知上級領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)，經(jīng)審核同意后進(jìn)行變更；變更前應制定相應的執行措施，如出現錯誤如何回退等情況。
4.原則上，變更必須在夜間非主要工作時(shí)間進(jìn)行，維護人員可以在備用服務(wù)器上進(jìn)行先期模擬變更，對變更中出現的問(wèn)題，對其解決方案應有備案。
5.對于緊急變更需求，允許口頭申請、審批后組織具體實(shí)施。事后，對變更的后的系統及硬件設備進(jìn)行一定時(shí)間的測試，確認無(wú)誤后，向上級領(lǐng)導進(jìn)行匯報。并完成相關(guān)文檔資料的更新工作。
四、維護作業(yè)計劃管理
1.信息化辦公室應按工程處實(shí)際情況制訂維護制度，保障工程處網(wǎng)絡(luò )的正常使用。
2.維護制度要求在每次維護結束后填寫(xiě)維護記錄，對維護中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)記錄并解決。出現重大問(wèn)題的時(shí)候應及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導和上級相關(guān)部門(mén)。
3.維護時(shí)間，原則上應在晚上或非工作時(shí)間進(jìn)行。如果出現緊急情況應對受影響的部室通知后，進(jìn)行解決。
4.數據備份、存儲和管理應根據《軟件與資料管理制度》制訂作業(yè)實(shí)施步驟。
五、信息化檢查管理
信息化辦公室每年至少一次對全工程處范圍信息系統相關(guān)的機房環(huán)境、計算機硬件、配套網(wǎng)絡(luò )、基礎軟件和應用軟件進(jìn)行一次檢查。信息系統的檢查的具體實(shí)施：
1.制定技術(shù)檢查計劃，列出檢查重點(diǎn)、內容、要求，形成固定檢查表格；
2.收集設備運行故障和隱患。根據年度檢查重點(diǎn)、內容，調查設備近期運行情況，統計出各類(lèi)型設備在運行過(guò)程中曾出現的故障。對反饋的問(wèn)題進(jìn)行分析、評估，做好相應的技術(shù)準備；對一些需要廠(chǎng)家解決的問(wèn)題列出清單，及時(shí)與廠(chǎng)家溝通，制定解決方案，以供檢查過(guò)程中實(shí)施、解決。
3.檢查完畢后應對本次檢查填寫(xiě)詳細記錄和問(wèn)題匯總。
4.組織相關(guān)人員對信息化檢查中暴露的問(wèn)題進(jìn)行解決，牽扯到相關(guān)部門(mén)的，應與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通后進(jìn)行處理。
六、技術(shù)檔案和資料管理
1.信息化辦公室負責技術(shù)檔案和資料的管理，應建立健全必要的技術(shù)資料和原始記錄，包括但不限于：
�。�1）信息系統相關(guān)技術(shù)資料；
�。�2）機房平面圖、設備布置圖、ip地址分布圖；
�。�3）網(wǎng)絡(luò )連接圖和相關(guān)配置資料；
�。�4）各類(lèi)軟硬件設備配置清單;
�。�5）設備或系統使用手冊、維護手冊等資料；
�。�6）上述資料的變更資料。
2.軟件資料管理應包含以下內容：
�。�1）所有軟件的介質(zhì)、許可證、版本資料及補丁資料；
�。�2）所有軟件的安裝手冊、操作使用手冊、應用開(kāi)發(fā)手冊等技術(shù)資料；
�。�3）上述資料的變更記錄。
以上詳細參考《軟件與資料管理制度》。
七、備份及日志管理
1.原則上，應對各項操作均應進(jìn)行日志記錄，內容應包括操作人、操作時(shí)間和操作內容等詳細信息。維護人員應定時(shí)對操作日志、安全日志進(jìn)行審查，對異常事件及時(shí)跟進(jìn)解決，并形成日志審查匯總意見(jiàn)報上級維護主管部門(mén)審核。安全日志應包括但不局限于以下內容：
�。�1）對于應用系統，包括系統管理員的所有系統操作記錄、所有的登錄訪(fǎng)問(wèn)記錄、對敏感數據或關(guān)鍵數據有重大影響的系統操作記錄以及其他重要系統操作記錄的日志；
�。�2）對于操作系統，包括系統管理員的所有操作記錄、所有的登錄日志；
�。�3）對于mysql數據庫系統，包括mysql數據庫登錄、庫表結構的變更記錄。
2.信息化辦公室應針對所維護系統，依據數據變動(dòng)的頻繁程度以及業(yè)務(wù)數據重要性制定備份計劃，經(jīng)過(guò)上級維護主管部門(mén)批準后組織實(shí)施。
3.備份數據應包括系統軟件和數據、業(yè)務(wù)數據、操作日志。
4.維護人員應定期對備份日志進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改補救。
5.信息化辦公室應按照實(shí)際維護工作相關(guān)要求，根據業(yè)務(wù)數據的性質(zhì)，確定備份數據保存期限，應根據備份介質(zhì)使用壽命至少每年進(jìn)行一次恢復性測試，并記錄測試結果。
八、機房管理
原則上，機房環(huán)境應達到或者接近國家標準 GB50174-2008描述的C類(lèi)機房標準。具體要求如下：
1.安裝服務(wù)器等重要設備的主機房具備有效的防火、防水、防雷、防靜電、防有害生物、應急照明等措施和設備；
2.機房電源環(huán)境應該有UPS供電，且必須占用單獨的電源插座，不得多臺設備共用電源插板；主備用機器的電源、同一臺設備的主用和冗余電源必須分離；
3.電源線(xiàn)和網(wǎng)線(xiàn)布放情況應順直不凌亂，避免交叉混放，設備配置排放要求整齊清晰，設備連接線(xiàn)纜應順直不凌亂。
4.原則上，機房面積不得小于15平方米。
5.機房應安裝獨立空調來(lái)保證機房溫度、濕度，15平方米機房可采用普通空調。
6.機房?jì)染鶓薪?jīng)消防認證的消防設施，機房的消防采用二氧化碳滅火裝置。
7.無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理維護人員的批準嚴禁進(jìn)入機房。非機房管理人員進(jìn)出機房由管理人員陪同，做好訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間、目的、人數等詳細記錄；
8.機房?jì)葒澜鼰�、飲食、睡覺(jué)、閑談等，嚴禁攜帶易燃易爆、腐蝕性等污染物和強磁物品及其它與機房工作無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入機房；
9.管理人員統一管理計算機及其相關(guān)設備，完整保存計算機及其相關(guān)設備的驅動(dòng)程序、保修卡及重要隨機文件。
10.當機房的交流供電系統停止工作時(shí)，維護人員應立即向相關(guān)領(lǐng)導及部門(mén)報告并采取可靠措施盡快恢復；無(wú)法及時(shí)恢復的情況下，維護人員在計算UPS蓄電池的工作電壓降至最低前，應通過(guò)正常操作及時(shí)關(guān)機。
11.雷雨季節應加強對機房?jì)炔堪踩O備、地線(xiàn)、信號線(xiàn)及防護電路的檢修。
九、信息系統安全保密管理
1.信息安全應滿(mǎn)足國家、集團和公司各級監管部門(mén)和關(guān)于信息安全保密的各項規定及要求。
2.應按工程處實(shí)際情況制訂信息系統安全管理制度。
3.若發(fā)生系統信息泄密事件，應及時(shí)向上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行匯報，并按照《工程處網(wǎng)絡(luò )與信息安全應急預案》開(kāi)展補救工作。
4.在外網(wǎng)設備上設定病毒與木馬攔截，路由管理帳號禁止透漏給非信息管理人員，設定非工作需求的網(wǎng)絡(luò )軟件禁止聯(lián)網(wǎng)，禁止非允許的網(wǎng)絡(luò )設備、軟件連接工程處信息系統。
5.設備管理和維護人員都應熟悉并嚴格遵守和執行信息安全保密相關(guān)規定。
6.對于操作系統、數據庫、業(yè)務(wù)系統，系統(網(wǎng)絡(luò ))管理員密碼使用習慣應嚴格遵循如下要求：系統(網(wǎng)絡(luò ))管理員不定期更換一次密碼，密碼的長(cháng)度不小于8位、且同時(shí)包含數字和字母等字符，不得使用最近一次使用過(guò)的密碼等；
7.重要系統和敏感數據應存放于單機環(huán)境，由使用人員設定密碼保護，防止非授權人員進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，密碼位數必須在6位以上；如果存放在文檔服務(wù)器上，需由信息系統維護部門(mén)建立文檔服務(wù)器訪(fǎng)問(wèn)控制措施，并指定系統管理員；
系統運行管理制度5
1目的
制定給排水系統管理制度并實(shí)施，確保各物業(yè)管理小區給排水系統的正常運行。
2適用范圍
適用于管理處所管理的所有給排水系統的設備設施。
3職責
3.1工程主管全面負責給排水系統監督管理；
3.2工程領(lǐng)班負責本區域內給排水設施巡視工作的組織與管理；
3.3水工在維修領(lǐng)班的領(lǐng)導下對轄區內的各類(lèi)供水設施的運行、保養和維修實(shí)施具體管理。
4程序內容
4.1水工在領(lǐng)班的領(lǐng)導下，對轄區內的各類(lèi)供水設施的運行、保養和維修實(shí)施具體管理。
4.1.1悉轄區內自來(lái)水網(wǎng)絡(luò )走向，進(jìn)水總水閥，水表的位置，數量，自來(lái)水供水處的站名，聯(lián)系電話(huà)，進(jìn)水管徑，閥門(mén)尺寸，并會(huì )正常地操作。
4.1.2嚴格遵守公司制定的水泵設備的運行、維修、保養制度、做到每周檢查一次，小修不過(guò)夜，中修三天內處理完畢，及時(shí)率100%。
4.1.3熟悉消防設施的配置、位置，并能正確使用消防設備。
a)對水泵房、控制箱等設備每月清潔一次，每年刷新一次，并及時(shí)檢修、更換各類(lèi)水泵泵頭，閥門(mén)；保持設備的整潔，完好率要達100%；每月按時(shí)抄表一次。
b)發(fā)生停水或其他事故應及時(shí)與供水部門(mén)聯(lián)系，迅速查明原因，并采取應急措施。
c)堅守崗位，按時(shí)上下班，認真交接班，做好各類(lèi)記錄，保管好資料，工具。
d)積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24小時(shí)內解決。
d)開(kāi)展便民服務(wù)，并按公司規定價(jià)收取有償服務(wù)費。
f)做好下水管道維護、疏通、化糞池的清理，雨水井的檢查等工作。
g)完成管理處主任交辦的其他任務(wù)。
4.2給排水系統運行操作規程
4.2.1常保持水泵房通風(fēng)換氣，環(huán)境衛生清潔。
4.2.2每班檢查泵房供電是否正常，機控柜有無(wú)異常，所有的閥門(mén)應處于開(kāi)啟或關(guān)閉的狀態(tài)。
4.2.3檢查水泵工作有無(wú)異常聲響或大的振動(dòng)，軸承的潤滑情況是否良好。
4.2.4電機溫度是否正常(應不燙手)，變頻器散熱通道是否暢通。
4.2.5電壓表、電流指示是否正常，控制柜上信號燈顯示是否正確，控制柜內各原器件是否工作正常。
4.2.6機械水壓表與pc上顯示的壓力是否大致相符，是否滿(mǎn)足供水壓力要求。
4.2.7每班檢查水池、水箱水位是否正常，相關(guān)連的主供水管上的閘閥狀況。
4.2.8閘閥、法蘭連接處是否漏水、水泵是否漏水成線(xiàn)。
4.2.9主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好、閘閥是否漏水、標識是否清晰。
4.2.10定期檢查給水管道、閥門(mén)是否有跑、冒、滴、漏現象。
4.2.11雨水井、污水井、排水井是否有堵塞現象。各水井的蓋板應蓋好。
4.2.12做好交接班工作，仔細查閱交接班記錄本，認真填寫(xiě)運行記錄表格。
4.3給排水系統維修保養規程
4.3.1排水系統的日常維修保養工作由維修班人員負責。
4.3.2制定給排水系統年度、季度、月度維修保養計劃，并按計劃嚴格落實(shí)，保證給排水系統的正常工作。
4.3.3維修及保養過(guò)程如要降壓供水、停水，必須提前通知受影響的區域業(yè)主，做好準備，修復以后立即恢復供水。
4.3.4根據設備使用特點(diǎn)，重點(diǎn)做好潤滑、清潔工作，保證供水的水質(zhì)。
4.3.5供水泵發(fā)生故障時(shí)，應立即停止故障泵，開(kāi)啟備用泵，以保證小區的正常供水。
4.3.6污水泵發(fā)生故障時(shí)，應立即停止故障泵，開(kāi)啟備用泵，在最短的時(shí)間內迅速降低集水井的水位，防止污水漫溢而造成污染。
4.3.7給排水系統的故障應在五小時(shí)內修復，因其他及時(shí)無(wú)法解決的，應立即通知受影響的區域業(yè)主，并馬上匯報，限期修復。
4.3.8所有系統的維修保養工作結束后，填寫(xiě)公共區域設備維修工作記錄表。
4.4供水設施及公用區域節水規程
4.4.1日管理員定時(shí)巡檢系統管路、水泵、閥門(mén)、水表等并做記錄，防止跑冒滴漏現象發(fā)生。發(fā)現閥門(mén)滴水、水龍頭關(guān)不住等情況請維修組及時(shí)修理。
4.4.2對設備定期測試，防止啟動(dòng)時(shí)開(kāi)不開(kāi)或關(guān)不緊等情況。
4.4.3露于室處的管道及設備，須定期檢查、涂刷防腐材料。
4.4.4樓板、墻壁、地面等處有無(wú)滴水，積水等異�，F象，發(fā)現管道有滴漏部位及時(shí)請維修組修理。
4.4.5冬季前應做好室內、外設備防凍保溫工作。對室外蓋子不嚴的閥門(mén)井、水表井、消防栓井，都要在井中填以保溫材料。對設在室外的冷水嘴、水箱、閥門(mén)、管道、消防栓等應有保溫措施。
4.4.6對于公用區域用水要嚴格按照節水辦所批復的用水量用水，不超標用水。
4.4.7在水池處、洗手間張貼宣傳標語(yǔ)，加強用戶(hù)節水意識。
4.4.8有條件的安裝感應式或延時(shí)式水龍頭，防止用水后不關(guān)水源。
4.4.9每月抄錄總水表讀數，發(fā)現讀數異常增大，馬上追查原因。
4.4.10做好水池水箱防漏措施。
4.5生活污水排放與監測規程
4.5.1安全護衛日常工作中嚴禁個(gè)別業(yè)主隨意亂倒污水，發(fā)現情況后要說(shuō)服教育。
4.5.2對在小區內洗車(chē)的污水不得隨意亂倒，必須倒入下水道。
4.5.3對含有污油的生活用水，業(yè)主必須自己妥善處理，發(fā)現亂倒情況，安全護衛有權制止，不聽(tīng)從的可上報派出所處理。
4.5.4小區污水排放口應通向市政排水系統，不得有排入河道和湖面的現象。
4.5.5安全護衛負責污水排放系統的日常巡查，發(fā)現堵塞，溢出現象，按《下水道、化糞池清理規程和應急措施》實(shí)施。
4.5.6物業(yè)區污水排放情況由地方環(huán)保監測站檢測，公司品質(zhì)管理部負責監測事項的協(xié)調，監測周期按國家有關(guān)規定。
4.5.7監測結果不達標，各部門(mén)應分析原因并采取措施，具體按《糾正和預防控制程序》執行。
4.5.8管理員要做好日常檢查監測分析的資料整理歸檔工作。
系統運行管理制度6
1目的
規范弱電設備的運行管理，確保設備處于良好狀態(tài)。
2適用范圍
適用于本物業(yè)管理區域內弱電設備設施的運行管理。
3職責
3.1 使用部門(mén)負責弱電設備設施的清潔、操作、監控、記錄。
3.2 工程維護部弱電技工負責控制室設備維修保養。
3.3 工程維護部弱電系統工程師負責上述設備的綜合管理和對上述工作的檢查監督。
3.4 工程維護部經(jīng)理負責上述工作的檢查監督。
4工作程序
4.1 弱電系統設備設施維修保養工作程序。
4.1.1控制室設備設施由工程維護部弱電技工負責維修保養。
4.1.2 工程維護部::弱電工程師每月底前制定下月維修保養計劃，要求每周必進(jìn)行維修保養。
4.1.3 工程維護部弱電系統技工按本系統保養計劃表進(jìn)行維修保養，并將維修保養工作記錄與《設備設施維修保養記錄》。
4.1.4 設備維修后必須恢復原來(lái)狀態(tài)，不得擅自更改原設置、器材、線(xiàn)路。
4.1.5 設備一般故障維修必須在8小時(shí)內完成，如在8小時(shí)內無(wú)法解決的難題，須在工作進(jìn)行到8小時(shí)前將故障部位、故障原因、維修存在的困難等情況報物業(yè)公司負責人，限期解決。
4.1.6 每周打掃控制室一次，每月清潔設備一次，保持地面、墻面、設備無(wú)積塵、水漬、油漬。
4.1.7 工程維護部弱電工程師對維修保養提供技術(shù)指導并對相關(guān)工作進(jìn)行檢查、監督。
4.2工程部弱電技工的職責
4.2.1 按本系統維修保養計劃要求按時(shí)進(jìn)行控制室設備的維修保養，并做好記錄。
4.2.2 負責向弱電系統工程師申報備品、備件的采購計劃。
4.2.3 負責編制弱電系統設備臺帳、設備卡。
4.3 系統工程師的職責
4.3.1負責對弱電的綜合管理，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負責零星設備配件、材料的采購計劃的編制，外委修理的聯(lián)系工作::，對維修保養工作進(jìn)行指導及檢查監督。
4.3.2 每月26日前制定下一月份月保養計劃，每周進(jìn)行一次保養。
4.3.3 每年12月26日前制定下一年度的各項檢查保養計劃，每季進(jìn)行一次，并按運行情況制定大、中修計劃。
4.4 工程部經(jīng)理的職責
4.4.1 進(jìn)行月檢后，每月最后一個(gè)星期組織有關(guān)人員對控制室設備進(jìn)行一次設備檢評。
4.4.2 審核控制室各項保養計劃表及維修保養記錄表、中修、大修計劃。
4.5 控制室管理工作程序
4.5.1 控制室每日由專(zhuān)人檢查，每次認真檢查各類(lèi)信號是否正常，各控制線(xiàn)路、顯示器、信號燈等的運作應始終處于良好狀態(tài)，如有異常要立即查清原因。并填寫(xiě)好每日檢查記錄。
4.5.2 非值班人員嚴禁操作。
4.5.3 控制室出現報警信號后，應立即核實(shí)，屬誤報，應消除信號并做好記錄。
4.5.4 控制室內的一切設備設施、元器件、線(xiàn)路不得隨意更改，如有損壞，要查明原因，立即申報領(lǐng)導，經(jīng)批準后及時(shí)更換。
4.5.5 室內要保持干凈衛生，設備無(wú)灰塵，不準堆放雜物。
4.5.6 室內禁止吸煙。
4.5.7常備應急手電筒及充電式應急照明設施。
系統運行管理制度7
1、地面中心站必須24h有人值班。值班人員應認真監視顯示的各種信息，詳細記錄系統的運行狀態(tài)，接收上一級網(wǎng)絡(luò )中心下達的指令并及時(shí)進(jìn)行處理，填寫(xiě)運行日志，打印安全監控日報表，報礦指揮中心負責人審閱。
2、系統發(fā)出報警、斷電、饋電異常信息時(shí)，中心站值班人員必須立即通知礦井安全指揮中心，查明原因，并按規定程序及時(shí)報上一級網(wǎng)絡(luò )中心。處理結果應記錄備案。
3、監控人員接到報警、斷電信息后，應立即向礦安全指揮中心值班領(lǐng)導匯報，同時(shí)按規定指揮現場(chǎng)人員停止工作，斷電時(shí)撤出人員，處理過(guò)程應記錄備案。
4、當系統顯示井下某一區域瓦斯超限并有可能波及其它區域時(shí)，中心站值班員應按瓦斯事故應急預案手動(dòng)遙控切斷瓦斯可能波及區域的電源。
5、網(wǎng)絡(luò )中心必須24h有人值班。值班人員應認真監視測控數據，核對煤礦上傳的隱患處理情況，發(fā)現異常情況要詳細查詢(xún)，按規定進(jìn)行處理。填寫(xiě)運行日志，打印報警信息日報表，報指揮中心值班領(lǐng)導審閱。
6、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )中心值班人員發(fā)現煤礦瓦斯超限報警、饋電狀態(tài)異常情況等必須通知煤礦核查情況，按應急預案進(jìn)行處理。
7、煤礦安全監控系統中心站值班人員接到網(wǎng)絡(luò )中心發(fā)出的報警處理指令后，要立即處理落實(shí)，并將處理結果向網(wǎng)絡(luò )中心反饋。
8、網(wǎng)絡(luò )中心值班人員發(fā)現煤礦安全監控系統通訊中斷或出現無(wú)記錄情況，必須查明原因，并根據具體情況下達處理意見(jiàn)，處理情況記錄備案，上報值班領(lǐng)導。
系統運行管理制度8
1、該工程實(shí)行專(zhuān)人負責制，工程的建設、安裝、調試運行一直到維護、管理，專(zhuān)人負責，一跟到底。
2、嚴格按配料比選料入池，料液濃度控制在6%-8%，ph值控制在6.8-7.4，每隔10天向沼氣池內補充總容積1%左右的純凈牛羊糞，原料溫度低于8℃時(shí)嚴禁入池。
3、嚴禁農藥、殺蟲(chóng)劑、抗菌素等對沼氣微生物有毒有害的物質(zhì)進(jìn)入沼氣發(fā)酵裝置。嚴禁加入過(guò)多的酸性物質(zhì)，如醋糟、果渣或青草等，以防料液ph值下降過(guò)多，抑制沼氣的產(chǎn)生。嚴禁使用過(guò)多的堿性物質(zhì)，如石灰或石灰水等，以防料液ph值升高到8以上，而引起堿中毒。
4、每周清理一次前處理池中匯集的衛生巾、塑料等雜物，每月清理一次前處理池中的沉淀物，牛羊糞進(jìn)池前先除雜草，每隔10天將貯肥池中的沼液施入學(xué)校菜地或果園。
5、沼液沖廁春夏秋秋三季每天四次，冬季每天二次，輔助人工清理，以保持便糟不圍積糞便，地面干凈整潔。
6、沼液回流攪拌系統每隔四小時(shí)攪拌1次，每次攪拌3-5分鐘，每月通過(guò)回流攪拌污物泵出料一次，出料時(shí)，應根據料液濃度調節泵的水位深度。泵潛入水下不超過(guò)0.5米。
7、沼液沖廁和回流攪拌泵潛入水深不超過(guò)5米，離水在0.5米以上，不得陷入泥中，不得露出水面，在運行過(guò)程中，不得隨意拉動(dòng)電纜，更不可作為起吊之用，以免因電纜損壞發(fā)生觸電事故，如需調整泵的位置或有觸及泵的`動(dòng)作必須先切斷電源。
8、每年對沼氣輸配系統用肥皂水或洗滌劑水加甘油進(jìn)行一次氣密性檢測，嚴禁使用明火或用聞無(wú)味的方法檢測。及時(shí)對開(kāi)關(guān)旋塞除抹黃油防止露氣，每月檢查一次自動(dòng)停水器和沼氣浮罩水封池中的水位及時(shí)補水，防止水位過(guò)低而跑氣。
9、保溫室及其周?chē)鷩澜褂酶鞣N煙火。嚴禁衛生巾、塑料袋、沙石、磚塊和柴草等雜物。進(jìn)行沼氣發(fā)酵系統及水封池。
10、每半年再生一次脫硫器中的脫硫劑，重新安裝要進(jìn)行氣密性檢驗。檢驗方法同8。
11、9月底前，在廁所和沼氣設施保溫溫室門(mén)窗上加保溫簾，進(jìn)出關(guān)閉門(mén)窗。進(jìn)入冬季前，檢查沼氣設施保溫溫室頂部的陽(yáng)光板與墻體是否密閉。北方地區宜在溫室上覆蓋一層塑料薄膜和保溫被。
12、沼液沖廁和回流攪拌器工作期間或氣溫15℃時(shí)，冬季11-4點(diǎn)每天打開(kāi)保溫室門(mén)窗進(jìn)行通風(fēng)換氣，以降低可燃性氣體毒副氣體的濃度，以保證管理員的人身安全。
13、沼氣主管路入戶(hù)前先與防回火裝置連接，嚴禁因使用不當或氣流不足引發(fā)回火而導致沼氣系統發(fā)生爆炸事故。
系統運行管理制度9
1目的
規范消防系統運行管理工作，確保消防設備處于良好狀態(tài)。
2范圍
適用于xx物業(yè)區域內各類(lèi)消防系統的運行管理。
3職責
3.1消防中心值班員負責消防系統設備的運行管理。
3.2消防中心負責人負責組織實(shí)施消防系統設備的運行管理工作。
3.3消防工程師負責消防系統設備運行管理的業(yè)務(wù)指導工作。
3.4安管部主管負責消防系統設備運行管理的統籌、協(xié)調。
4工作內容
4.1運行監控。
4.1.1消防中心值班人員24小時(shí)對消防主機、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器或防火防盜閉路監控等設備進(jìn)行監控。
4.1.2消防技工或消防專(zhuān)員每天對園區消防設備進(jìn)行巡視。
4.1.3運行監控內容。
a.消防主機顯示屏是否顯示系統正常;
b.消防主機是否正常(正常時(shí)i=1.2a，u=25v);
c. '運行'和'電源'燈是否亮，不亮時(shí)查找線(xiàn)路接頭有無(wú)松動(dòng)，如松動(dòng)應緊固;
d.巡視噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統，查看接口有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)應給予緊固)，油漆是否脫落(脫落補刷油漆)，水流指示器是否動(dòng)作;
e. '故障'燈是否亮，燈亮時(shí)證明出現故障，立即到現場(chǎng)查明原因;
f. '低水位'信號燈是否亮，燈亮時(shí)立即通知工維修部處理;若消防技工巡視時(shí)發(fā)現應立即查看水位并加水;
g. '破玻燈光'信號是否亮，燈亮時(shí)崗位人員立即到樓層查看破玻報警原因;
h.監控閉路電視畫(huà)面是否清晰，出現故障時(shí)及時(shí)通知維修部維修;
i.巡視園區滅火器的完好情況;
j.維修部技工應對co2滅火系統、氣溶膠滅火系統等固定式滅火系統管網(wǎng)接口，緊急按鈕，讀出壓力表指針數據，發(fā)現重量減輕時(shí)應進(jìn)行密封、緊固、更換充氣等，消除防火區一切雜物;
k.設備有無(wú)出現燒焦、異味、異常聲響等;
l.測試'試燈'鍵，試燈1~2秒，發(fā)現有信號燈不亮，應查明原因給予更換。
4.1.4在運行監控中發(fā)現有不正常情況，應進(jìn)行登記，同時(shí)報告消防管理中心負責人，
并進(jìn)行整改。
4.2 異常情況的處置。
4.2.1當消防主機出現異常情況(如水浸入)，應立即切斷供給消防主機的主電源和備用電源，以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機部件燒毀。
4.2.2當配電箱線(xiàn)路發(fā)生短路(過(guò)負荷)起火時(shí)，立即關(guān)掉相關(guān)設備的電源，迅速用干粉或'1211'滅火器撲滅。
4.3機房管理。
4.3.1非值班人員不準進(jìn)入室內(巡查、檢修人員除外)，若需進(jìn)入，須經(jīng)
當值人員同意許可方可進(jìn)入，但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。
4.3.2消防中心當值人員每班打掃室內衛生，擦拭設施設備，始終保持地面、墻壁、設備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)，光亮整潔。
4.3.3室內嚴禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品，但應按規定配備滅火器。
4.3.4室內禁止吸煙。
4.3.5室內應當通風(fēng)良好，光線(xiàn)充足，門(mén)窗開(kāi)啟靈活，設施完好。
4.3.6室內必須保持24小時(shí)監視消防系統，暫時(shí)離開(kāi)時(shí)，需呼叫附近保安員或領(lǐng)班暫時(shí)替換，并交待值班注意事項，但不得超過(guò)10分鐘。
4.4交接班要求
4.4.1交接班時(shí)應:
a.進(jìn)行外觀(guān)巡視各類(lèi)系統，查看各類(lèi)系統是否處于正常運行狀態(tài);
b.按操作鍵查看消防主機內容有無(wú)改動(dòng)，有無(wú)增刪操作員姓名，密碼是否改動(dòng)、正確。
4.4.2出現下列情況不接班:
a.上一班運行情況未交待清楚;
b.記錄不規范、不完整;
c.消防主機無(wú)法進(jìn)入操作功能;
d.室內存放與工作無(wú)關(guān)的物品;
e.設備上積塵未除盡，有水漬、腐蝕品等;
f.地面不干凈、不整潔;
g.檢查物品不齊全;
h.故障正在處理中或未處理完畢，應由交班人負責處理，接班人協(xié)助(在主管或負責人允許時(shí)，交班人方可下班)。
4.5資料的保存與審核。
4.5.1消防中心值班員對消防自動(dòng)報警控制設備的報警情況記錄在《消防系統監控運
行記錄》內。
4.5.2消防中心值班員對每班運行情況做好記錄，交接班時(shí)檢查各系統均正常后，雙方在《消防中心交接班記錄表》上簽字確認。
4.5.4消防主管監督填寫(xiě)運行監控的各類(lèi)記錄，每月將相關(guān)記錄匯總整理存檔，記錄保存期為三年。
系統運行管理制度10
第一章總則
第一條為確保公司信息管理系統正常運行，有效地建設、保護和利用信息系統資源，防范系統運行風(fēng)險，提高信息使用和過(guò)程管理效率，特制定本制度。
第二條本制度適用于公司內部使用的信息管理系統的相關(guān)人員，也包括信息管理系統軟件以及支撐信息管理系統運行的資源和設備。
第三條信息系統的日常運行與維護，由辦公室安排具體人員統一負責管理。負責與信息系統供應商的聯(lián)系溝通，根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行必要的升級等。
第二章信息系統操作管理制度
第四條信息系統管理范圍包括：業(yè)務(wù)部門(mén)、人員信息管理、系統用戶(hù)權限管理。
第五條信息系統設置管理員，由系統管理員負責管理，負責公司部門(mén)機構變化、人員信息變化而對系統進(jìn)行維護；負責系統用戶(hù)設置和權限分配工作。
第六條系統管理員應根據公司人員對應的聘任崗位和崗位職責來(lái)設置用戶(hù)權限。
第七條用戶(hù)權限需要改變時(shí)，所在部門(mén)提出申請，經(jīng)過(guò)相關(guān)領(lǐng)導同意后通知系統管理員在系統中進(jìn)行調整，系統管理員不得越權調整用戶(hù)功能權限的設置。
第八條用戶(hù)離職時(shí)，系統管理員根據《離職通知單》，停用此用戶(hù)在系統中的用戶(hù)名或停用此用戶(hù)名的所有權限，并記錄有關(guān)情況。
第九條系統管理員使用系統中的管理員賬號進(jìn)行管理工作后，應記錄有關(guān)操作情況。
第三章基礎數據采集管理
第十條信息系統中的基礎數據包括：專(zhuān)業(yè)類(lèi)別維護、所屬專(zhuān)業(yè)維護、業(yè)務(wù)類(lèi)別維護、區域信息維護、審批部門(mén)維護、管理類(lèi)別分管、業(yè)務(wù)來(lái)源維護、咨詢(xún)評價(jià)師維護、歸檔資料維護、咨詢(xún)評價(jià)目的維護、業(yè)務(wù)類(lèi)別分管、難度系數維護、合同分類(lèi)維護、質(zhì)量評價(jià)標準維護、客戶(hù)評價(jià)項目維護、客戶(hù)評價(jià)分值定義及公司人力資源管理信息的維護。
第十一條信息系統中基礎數據審批部門(mén)和業(yè)務(wù)來(lái)源由分管副總負責維護，人力資源管理信息的維護由辦公室負責；其他基礎數據由系統管理員負責維護，系統管理員維護的基礎數據需要增加或者修改時(shí)必須得到公司分管副總的認可后方可增加和修改，同時(shí)做好維護記錄。
第四章信息備案完整性規定
第十二條信息備案是對潛在的市場(chǎng)信息進(jìn)行記錄在案，備案的信息屬于可培育的服務(wù)機會(huì )。公司每位員工均有義務(wù)將得到的市場(chǎng)信息及時(shí)備案在系統，對備案的信息原則上由備案人所在部門(mén)安排項目經(jīng)理進(jìn)行初步接洽或洽談。
第十三條信息備案表數據錄入要求：
1.項目名稱(chēng)能夠反映項目的基本情況：采用“建設單位+規模+產(chǎn)品名稱(chēng)”。
2.業(yè)務(wù)類(lèi)別：考慮備案階段，一個(gè)備案名稱(chēng)下可能有幾個(gè)類(lèi)別，建議按照主要類(lèi)別區分即可，如：一個(gè)項目有可研報告和節能報告兩個(gè)報告，則業(yè)務(wù)類(lèi)別只要選擇“可研報告”即可。通常的選擇次序為項目建議書(shū)、可行性研究報告、項目申請報告、節能評估報告等。
3.委托單位需要填寫(xiě)單位的完整名字。
4.聯(lián)系人情況中：電話(huà)和手機必選一個(gè)來(lái)填寫(xiě)。
5.業(yè)務(wù)來(lái)源：按照來(lái)源填寫(xiě)。
6.項目概況描述：需要體現項目單位、投資額、建設規模、建設地點(diǎn)等基本信息，同時(shí)說(shuō)明提供咨詢(xún)的目的，便于進(jìn)一步開(kāi)展跟蹤和服務(wù)工作。
第五章項目洽談信息管理
項目經(jīng)理根據部門(mén)（或公司）統一的安排，根據項目備案的信息，開(kāi)展項目的洽談工作。
第十四條項目洽談的含義：經(jīng)過(guò)同業(yè)主進(jìn)行溝通后的信息錄入，是報價(jià)的基礎，是合同流程的前置條件。只要不“提交”，可以分多次洽談，通過(guò)“記錄”來(lái)記錄每次洽談的內容。
第十五條項目洽談表數據錄入要求：
1.對備案階段的信息進(jìn)行更新，包括客戶(hù)名稱(chēng)、客戶(hù)洽談人、咨詢(xún)評價(jià)目的、審批部門(mén)、項目性質(zhì)和建設內容等。
2.洽談內容：記錄洽談的具體內容、結果，雙方達成的初步意向，需要進(jìn)一步洽談或協(xié)商的問(wèn)題等。是項目報價(jià)依據和合同條款的重要依據。
3.若項目委托單位不能確定，則需要繼續跟蹤，直至確定委托單位，尚具備申請辦公系統對項目進(jìn)行業(yè)務(wù)評審的條件。
4.洽談?dòng)涗洷砻骷殭谥�，確定項目名稱(chēng)：采用“建設單位+規模+產(chǎn)品名稱(chēng)+類(lèi)型”。
第六章項目執行過(guò)程信息管理
第十六條實(shí)施計劃（項目工作大綱）數據錄入：
項目的合同簽定以后，進(jìn)入項目實(shí)施計劃階段；項目經(jīng)理必須根據簽定的服務(wù)合同，制定詳細的工作計劃；尚未簽訂合同的項目，因為服務(wù)目標和內容不能確定，原則上不具備制定工作計劃的條件；特殊情況比如政府委托項目，公司溝通比較通暢的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，在服務(wù)內容、時(shí)間等要素，洽談充分的情況下，可以申請特批工作計劃（工作大綱）。工作計劃包括：
1.明確委托咨詢(xún)任務(wù)的目的或產(chǎn)品用途；
2.明確委托任務(wù)的工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，按照合同要求安排時(shí)間；
3.委托方對咨詢(xún)產(chǎn)品有特殊要求是，應列出報告的章節大綱；
4.明確是否需要成立項目組，項目組人員構成方案，擬承擔工作分工情況等；
5.明確是否需要聘用專(zhuān)家，聘用專(zhuān)家的數量及專(zhuān)家的作用；
6.明確項目的執行是否需要外委，提出外委方案，確定外委的范圍、費用和進(jìn)度，對外委工作質(zhì)量控制方案等。
第十七條校驗統稿數據錄入。由項目負責人對項目組成員工作量進(jìn)行匯總，并對項目組成員的工作質(zhì)量進(jìn)行打分。
第十八條業(yè)務(wù)交流記錄：
由項目經(jīng)理負責在合同約定范圍內，與客戶(hù)進(jìn)行項目執行層面的溝通。
1.溝通記錄包括，客戶(hù)參與人及其姓名和電話(huà)，是否為我們合同約定的委托方聯(lián)系人或授權人。
2.交流內容：溝通內容，達到什么效果；以附件上傳對方的意見(jiàn)或需求或我方提出的問(wèn)題溝通等。
3.對超過(guò)合同約定的對方要求，除在系統中及時(shí)上報主管副總外，主管副總還要及時(shí)根據對方要求確定是否需要進(jìn)行合同的變更。
第十九條成果錄入：
1.成果錄入，分造價(jià)和咨詢(xún)兩種形式，區別在于：造價(jià)需要填寫(xiě)送審金額、審定金額、審減金額和實(shí)際收入；
2.附件上傳：報告、附圖、附件和實(shí)地考察照片，原則上咨詢(xún)項目必須進(jìn)行現場(chǎng)調研或考察，系統中上傳的文件必須包括不少于兩張的廠(chǎng)址實(shí)況圖片。鼓勵項目經(jīng)理工作過(guò)程中收集與項目相關(guān)的設計或效果圖片，并上傳系統存檔。
3.附件中文檔名稱(chēng)：電子文檔名皆采用“建設單位+規模+產(chǎn)品名稱(chēng)”；附表名稱(chēng)同報告名稱(chēng)一致；附圖名稱(chēng)要同報告中附圖名稱(chēng)一致。
第二十條成果修改申請。修改內容：需要說(shuō)明修改原因、修改工作量、修改完成時(shí)間、是否需要增加費用等；修改文件上傳審批后，方能印刷、裝訂提供給客戶(hù)。
第二十一條成果加印申請。加印原因：需要說(shuō)明報告加印的原因，合同約定等；加印的版本必須由辦公室從系統下載印刷，保證與已發(fā)行版本的一致性。
第二十二條項目檔案管理
�。ㄒ唬╉椖客瓿珊�，項目經(jīng)理應及時(shí)完成項目檔案的整理及歸檔工作，歸檔文件應按辦公信息系統要求準確完整，需要紙質(zhì)文件存檔時(shí)，應及時(shí)與辦公室檔案管理員聯(lián)系。
�。ǘw檔文件的完整性及標題和內容的一致性審核由辦公室檔案管理人員完成，對于不滿(mǎn)足要求的歸檔材料，應及時(shí)將審核結果反饋給項目經(jīng)理。
�。ㄈ╉椖拷�(jīng)理根據檔案完整性審核反饋結果，及時(shí)完善歸檔材料，對于項目完成時(shí)間較長(cháng)，無(wú)正當理由不能及時(shí)完成歸檔工作的項目經(jīng)理，將影響新咨詢(xún)任務(wù)的工作安排。
第七章財務(wù)信息管理
第二十三條財務(wù)信息管理的內容包括：合同回款、到賬確認和開(kāi)票管理。
第二十四條財務(wù)管理數據錄入要求：
1.合同回款由項目負責人負責跟蹤和催繳，辦公室財務(wù)人員根據咨詢(xún)費用回款進(jìn)度負責系統錄入，項目的回款錄入需對應到項目合同下的各子項目。
2.項目在有回款的情況下，根據合同的付款條款由財務(wù)負責人核實(shí)是否具備蓋章條件。滿(mǎn)足條件的可以進(jìn)行蓋章確認，不滿(mǎn)足合同約定條件的項目，需要出版報告則由項目經(jīng)理提出蓋章的特批申請。
3.開(kāi)票管理由項目負責人負責錄入發(fā)票開(kāi)具信息，若開(kāi)票類(lèi)型選擇為開(kāi)具專(zhuān)用增值稅發(fā)票時(shí)，則必須錄入客戶(hù)的納稅人識別號、銀行帳號、開(kāi)戶(hù)行、地址及聯(lián)系電話(huà)，并上傳客戶(hù)的稅務(wù)登記證附本復印件或掃描件。
第八章附則
第二十五條本管理規定自發(fā)布之日起實(shí)施，由公司辦公室負責解釋。
【系統運行管理制度】相關(guān)文章：
弱電系統運行管理制度03-20
信息系統運行維護管理制度08-08
醫院信息系統的構建與運行04-30
運行管理制度05-12
運行作業(yè)管理制度12-13
運行維修管理制度11-23
設備運行的管理制度03-28